Здравствуйте. Вопрос по кредитным картам,почему банк в одностороннем порядке увеличивает лимит карты и этот лимит плюсует к долгу по карте,по идее мы этими деньгами не пользовались, а долг по карте вырос?

Я инвалид, но до начала мая ходил по улице. Сейчас состояние ухудшилось и я не могу выходить из дома. Как назло заканчивается срок действия карты, на которую переводили мою пенсию, уже перевыпустили карту МИР и предлагают за ней зайти, что я не могу сделать. Нынешняя карта действует до 06/18 (т.е. до 30 июня), придет ли на неё пенсия в первую декаду июня? И смогу ли я до конца июня пользоваться СбербанкОнлайн?

Здравствуйте! Существует ли в Сбербанке, страхование риска хищения средств через систему Сбербанк Онлайн?

Скажите пожалуйста, почему нету в системе Сбербанк Онлайн онлайн-консультантов?

Мария, благодарю за быстрый ответ. К сожалению перевод на карту стороннего банка по реквизитам очень неудобен. Поскольку периодически возникает необходимость перевода на разные карточки и слишком много реквизитов приходится искать, и как правило получатели их вообще не знают, в отличие от номера. И ещё — почему технологии используемые минбанком позволяют осуществлять подобную операцию, а сбербанк не способен?Ну и последний вопрос — это вообще будет возможно?

Являюсь клиентом банка за последний год уже 3 раз сталкиваюсь с одной и той же ситуацией. Без моего ведома, без каких либо заявлений на мое имя выпускаются карты Владимир Евгеньевич! Напоминаем, что Ваша карта Visa Classic находится в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Айвазовского, 1а. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк с номером 4948, уже неоднократно обращался в код центр с целью блокировок карт, когда я просил повести служебное расследование и установить личности кто занимается несанкционированным выпуском карт мне отказывали, вопрос такой в вашем банке нет такого отдела или никто не хочет этим заниматься. Просьба дать объяснения и ответ когда прекратятся эти мошеннические действия или мне надо обращаться в полицию?

Мария, хорошо карта будет застрахована таким полисом. А как быть со счетом, ведь в системе Сбербанк Онлайн есть возможность пользоваться и счетом?"Сбербанк предлагает оформить полис «защита банковских карт». В нем застрахованы переводы третьих лиц денег с ваших счетов с использованием информации о карте, полученной обманным путем. Более подробно на сайте:

Уже месяц не можем получить одобрения сметы от банка по ипотеке на строительство жилого дома.Сметы постоянно заворачивают в головном офисе с формулировкой «Цена коробки инженерных систем характерна для домов с большей площадью/этажностью». ПеределываемВ смете учтены качественные материалы для постройки энергоэффективного дома под ПМЖ. При этом общая стоимость дома со всеми материалами, работами и чистовой отделкой — менее 25 000 руб за квадратный метр (для сравнения у нас в городе цены в новостройках начинаются от 55 тыс/м2 за голую коробку).Что на сколько завышено — не говорят, хотя смета вся подробно написана и все цены можно проверить. На сколько «превышены» цены этапов по смете — не говорят. Остается каждый раз переделывать смету, ухудшать материалы и все равно разворачивают.Получается, что Сбербанк готов финансировать только строительство халупы?Сотрудники нашего офиса понимают всю абсурдность ситуации, самостоятельно пытались как то прояснить ситуацию, но безрезультатно.

Добрый день! Заявка на кредит одобрена 4 мая, до сих пор в СБОл горит оповещение акцептовано ожидание выдачи кредита, как долго ожидать?

Здравствуйте,скажите можно ли делать первый взнос материнским капиталом по ипотечной программе " ипотека с гос поддержкой для семей с детьми» (один ребенок рождения в 2018 году)???

Прошу ускорить процедуру рефинансирования ипотеки, провести проверку и дать оценку действиям (бездействиям) должностных лиц ПАО Сбербанк, ответственных по данной заявке.

Мария спасибо за оперативный ответ. Уточните как вы сообщите результаты проверки.

29.05.18 банкомат зажевал 5 тысяч рублей, после чего высветилось заберите непринятые купюры,но банкомат ничего не выдал и даже чека. Я обратился в отделении,где мне сказали,что нужно подождать день,что возможно деньги зачислять,если нет то приходите на след день писать заявление. Вчера написал заявление,но никаких договоров мне в ответ не дали, сказали ждать. Как долго ждать, срочно нужны деньги. Отделение на улице Дмитрова 12.tottimen (Санкт-Петербург) 31.05.2018 10:49Жеребцов Андрей Александрович, 17.01.1993, 89992391032

добрый день! подскажите пожалуйста как погасить облигации 1982 года?

Подскажите пожалуйста, что-то есть подобное в Сбербанке?«Если с вашей утерянной или похищенной карты спишут средства в течение 48 часов, предшествующих блокировке «пластика», или вас ограбят в момент снятия наличных с карты, банк выплатит вам страховку. Также возмещение выплачивается при утере документов вместе с картой. Размер возмещения варьируется в пределах от 20 до 150 тыс. рублей, страховая премия — от 60 до 130 рублей ежемесячно.»

Добрый день! Писал заявление на возврат закладной 2 месяца назад, сотрудники банка забыли отправить заявление в главный в офис. В итоге у меня нет никакой информации на сегодняшний день на счет того на каком этапе сейчас это все находиться. Звоню в банк не могут предоставить информацию когда смогут предоставить данный документ, помогите пожалуйста решить данную проблему.

Подали заявку на снижение ставки по ипотеке 24.02.2018 г. Обращение продлено банком до 24.06.2018 г. Хотелось бы узнать какие сроки рассмотрения данной заявки и чем регламентировано? Спасибо.

Здравствуйте!30 мая в разделе «отзывы» я рассказал об очень неприятной для меня ситуации, когда банкомат «съел» мои деньги, но до сих пор я не получил никакого ответа. Хотелось бы получить комментарии представителя СБ. Привожу текст сообщения:«17.05.2018 я вносил на карту СБ деньги через банкомат (г. Тольятти, ПАО СБЕРБАНК0670 улица Рябиновый 13 ДАТА: 17.05.2018 ВРЕМЯ: 19:44:57 N БАНКОМАТА: 922795). Часть суммы банкомат зачислил на карту, а часть (36000 руб) не зачислил, написав, что произошел технический сбой. Я позвонил по телефону горячей линии, оператором была составлена претензия № 180517-0729-314800 от 17.05.2018. Обещали рассмотреть обращение сначала до 21.05.18, затем до 24.05.18, затем до 30.05.18, теперь продлили рассмотрение претензии до 05.06.18. Не хочется здесь жаловаться на жизнь, но деньги действительно нужны срочно. Сбербанк не уважает своих клиентов и ведет себя по-хамски. Неужели так трудно понять человека, который «сунул в железку» 36000 руб., а его просят подождать уже 20 дней. По моему мнению, возможна ситуация, когда у больного человека просто не выдержит сердце, всякие ситуации бывают в жизни. Лично я в понедельник собираюсь подавать на Сбербанк заявление в суд.»

Очень хочу отметить работу своего менеджера — Сикирскую Алену. Это крутой помощник в ведении бизнеса и дел! Сбербанк меняется в лучшую сторону удерживая таких специалистов на местах. Отделение № 9040/01636, МО, г. Одинцово. Спасибо

Здравствуйте, оформила кредит в сбер онлайн. Пришло одобрение, нажала случайно кнопку отказаться. Подаю заявку снова приходит тут же отказ. Как я могу отправить заявку снова? Была такая ситуация, в отделение на следующий день мне пришло тут же одобрение. Идти именно в отделаете? Через сбол больше не получится отправить заявку, будет приходить отказ?

30.07.2016 г. мною был заключен кредитный договор № 178461 на покупку недвижимости. Сумма ипотеки 1500000 руб., ставка 13,75% годовых. В течение всего периода проблем по погашению кредита не было. Я как законопослушный гражданин своевременно вносила платеж по кредиту согласно графику платежей, просрочек не было. В августе 2017 г. я уехала на свою родину к родителям, Армению, т. к. ушла в декретный отпуск, ребенок маленький, помогать некому в России. Несмотря на это, платежи своевременно вносила за кредит, денежные средства пересылала в Россию согласно графику платежей. Вернувшись в Россию обнаружила, что платеж увеличился. При первой возможности, т. к. я живу за городом с маленьким ребенком и нет возможности добраться в ближайший филиал (в колл-центре точную информацию мне не сказали) обратилась в отделение банка, мне объяснили, что возникла неустойка за отсутствие страхования объекта недвижимости 26252,25 руб. необходимо оформить страхование недвижимости. Банк начислил неустойку, в связи с чем образовалась возникла просрочка. Потом (так как время идет, а страховки нет) эта сумма за несвоевременное предоставление документов по страхованию имущества при ипотеке возросла до 45814.78 руб.В соответствии с поправками к ГК РФ, внесёнными в соответствии с 26.07.2017 № 212-ФЗ, вступившими в юридическую силу с 1 июня 2018 года, с п. 5, ст. 809 ГК РФ закреплена категория «ростовщических процентов», т. е. процентов, являющихся чрезмерно обременительными для должника. В соответствии с правилами, установленными п. 5, ст. 809 ГК РФ подобные проценты могут быть уменьшены до суммы процентов, обычно взимаемых при сравнимых обстоятельствах.Насчитанная неустойка несоизмерима с моими доходами и чрезмерно обременительна для меня. Т. к. я в декретном отпуске, платеж по кредиту мне помогают оплачивать родители. Как постоянный клиент банка прошу списать неустойку или снизить размер неустойки до 10000 руб. Это разумно и справедливо.Обязуюсь в дальнейшем добросовестно исполнять обязанности по кредиту: не допускать просрочек и своевременно осуществлять страхование объекта недвижимости.Клиент Сбербанка, Темина Петросян

Здравствуйте пришло сообщение от Сбербанка об увеличении лимита по кредитной карте 23.05.18 лимит так и не увеличен,когда ожидать?

Здравствуйте.Производится ли в Вашем банке операция инкассо? Необходимо поменять 5000 фунтов стерлингов 1994 г. выпуска

Здравствуйте!Я потеряла именную карту сбербанка,я её сразу же заблокировала,сколько будет стоить перевыпуск новой карты,если карта именная?

Здравствуйте,обратился в своё отделение Сбербанка за картой Visa Classic <>,мне отказали,мотивируя тем что у меня уже еcть действующая карта Сбербанка,правомерно ли это и почему.

Добрый день!Я, Мария Николаевна, 2.06.2018 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Павла Шаманова 26, хотела оформить карту VISA-momentum на своё имя. В процессе оформления карты мне сообщили что не могут закончить операцию, но причину сообщить не смогли. Посоветовали обратиться на горячую линию. Оператор горячей линии также не смог сообщить мне причину отказа, сообщил лишь что отправил некий запрос. В итоге карту я получить не смогла, вопрос остался нерешенным. Прошу дать пояснение о том, каким образом мне получить карту VISA-momentum.

А как мне узнать результат ответа на мой вопрос???

Через Сбербанк онлайн оформила кредит 31.05.18. Пришло одобрение. После этого я выбрала из предложенных вариантов нужный мне, подтвердила свое согласие на получение и условия договора через смс код. Появилась фраза «Акцептовано, ожидается выдача кредита». Ожидала весь день перевода средств на карту указанную мною, поступления средств не произошло. Затем я позвонила к специалисту Сбербанка, он сообщил, что выдача произойдет в течение суток, сутки уже прошли, а зачисления так и не произошло.

Вопрос про БИК банка. Хочу воспользоваться межбанковским переводом, из отделения ХКФ Миасса перевести гроши сестре в некое отделение Сбербанка в Питере. При этом БИК Сбербанка надо указывать для конкретного отделения, где открыт счёт, или достаточно указать БИК для Северо-Западного отделения Сбербанка?Где быстро и «тупо» посмотреть базу данных по БИК-ам мелких офисов для Сбербанка, и для любого банка?Не попаду ли я под 115 закон при сумме перевода 50 тысяч?

Анна,добрый день!Это уже моё третье к Вам обращение.Мною была подана заявка на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту.Пришло очередное смс от банка-Алексей Викторович, для рассмотрения Вашего обращения № 180202-0024-028700 от 02.02.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 01.08.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.По-моему это уже просто за гранью добра и зла.Я расцениваю данную ситуацию,как злонамеренное действие/бездействие сотрудников Сбербанка по затягивания сроков понижения процентной ставки.Что можно рассматривать на протяжении полугода?!!!.На протяжении длительного периода времени я являюсь лояльным клиентом банка.Но сложившаяся ситуация вынуждает меня задуматься о рефинансировании кредита в другом банке.

Мне на карту была ошибочно переведена сумма, я в личном кабинете оставил заявку на возврат этих денег. Банк сообщил, что принял в Работу мое заявление. Дальше банк прислал смс что я могу забрать выписку по данной операции в любом отделении. Но мне выписка не нужна, мне нужно вернуть деньги! Я позвонил на номер 900 и изложил ситуацию, мне пообещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошло 4 дня, но никто со мной не связался. Удивляет такое отношение. Вопрос: К кому обратиться, чтобы вернуть ошибочно зачисленные средства?

Добрый день,вопрос следующий: 13 июня 2016 года взяли ипотеку под 13,662 процента годовых, со страховкой стоимость кредита 12, 75 процента. 22 марта 2018 года подали заявление на снижение ставки, в отделении было сказано, что рассмотрение заявки в течении месяца. И нашу заявку уже откладывают 3 раза. В чем дело? Прошу разобраться, и дать внятный ответ:как долго Сбербанк будет пинать нашу заявку?? 12. 07. 2018 у нас заканчивается полис страхования, так стоит ли нам продолжать сотрудничать со Сбербанком, или рефинансировать в другом?

Добрый день, Сбербанк!Можно ли в отделениях Сбербанка приобрести (или просто попросить) новые банкноты ЧМ-2018? Если да, то в каких отделениях и по какой цене их можно приобрести?Спасибо!

Добрый вечер. У меня закончился срок действия моей карты. Возможности нет поехать за ней. Могу ли я снять деньги по паспорту в любом другом отделении?

хочу вывести остаток средств с заблокированной карты! и больше не пользоваться вашими услугами!! распишите по шагово что и как я должен сделать!! по тому что моё время деньги!! и я не хочу терять их! сумма небольшая но и остовлять вам я ее не хочу!!

Добрый вечер, сегодня отправил деньги отправил деньги за арматуру, а это оказались мошенники, т. к. теперь ни арматуры ни денег, заявление в полицию написано, телефонные разговоры записаны, как можно опротестовать данный перевод в связи с мошенническими действиями? Или хотя бы заблокировать карту на которую были отправлены деньги до решения суда? Звонил по номеру 900, они отказываются что либо делать ссылаясь на то, что это я сам перевел деньги, хотя я до последнего был уверен что перевожу деньги добросовестному поставщику.

я сделал ошибку! связавший меня с вами! скажите как ее исправить? мне важно знать! и еще вопрос при переводе денег я нехочу платить проценты пото му что за день владения моих денег вы получили проценты!! решаем в досудебном обращении или надо будет еще материалку и моралку включать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйся что делать если моя сберегательная книжка у другого человека на которого сделана доверенность, но сложились обстоятельства что я не хочу что бы он снял с нее деньги в банке! Проблема в том что я в другом городе и возможности приехать в тот банк где я открывал сберкнижку нету! что делать?(

Здравствуйте,я оставляла онлайн заявку на кредит 02.06.18 ,пришел ответ уже 03.02.18 что кредит одобрен,мне необходимо подписать соглашение с условиями кредитования,я хотела бы узнать после подписания документов я смогу уже получить кредит?

Получил пенсионную карту в начале этого года.Первые два месяца получал проценты на остаток,последние два месяца,апрель май 2018 проценты не получаю.За использование карты снимают постоянно.Заранее спасибо.

Здравствуйте. 02.02.2018 в отделении сбербанка подал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, срок рассмотрения был не позднее 19.03.2018. По каким то причинам каждый месяц(последнее 02.06.2018) приходят СМС уведомления о потребности банку дополнительного времени. В чем может быть причина? И как добиться снижения ставки?

Здравствуйте, подала заявку на кредит 31.05.18 ответа так и нет, пишут что обрабатывается банком, срок до двух дней написано, что делать? А то мне кредитную карту как то месяц оформляли, а должны были за три дня. У вас всегда так?

Добрый день! Хочу написать заявление о снижении процентной ставки по кредиту, подскажите пожалуйста, в какой форме должно быть оформлено заявление, на кого писать, и как лучше отправить-заказным письмом или в банк идти?

Добрый день. Получил карту МИР пенсионную. Теперь не могу оплачивать ей покупки в интернет-магазине такой как JOOM.

Здравствуйте, муж оформлял заявку на кредит в онлайн,при заполнении в поле рабочий номер пишет неверный формат номер, как бы не вводил все равно не правильно Почему? Что может быть не так?

У меня ипотека 10,40% в данный момент, по платежу просрочку нет, страхования имеется, ипотеке более одного года. Зарплату получаю на карту сбербанка. Рефинансирование на сколько мне могут сделать по снижение годовалого процента?

Здравствуйте,я учусь на 2ом курсе университета.В 2016 году взял образовательный кредит с гос поддержкой,закроется ли мой кредит,если я в июле заберу документы из института и в августе подам снова документы на зачисление на 1 курс другого факультета этого же университета?Т.е обучение с самого начала.Спасибо!

Здравствуйте! 27.04.18 мною была подана заявка на снижение процентной ставки по действующей ипотеке договор 2854610 от 09.10.2013 в сервисе ДомКлик, мы подходим под все требования Сбербанка. Заявление 237746 03.06.18 получен ответ, что заявка оформлена некорректно, проверьте и подайте новую, таким образом Сбербанк отодвигает срок рассмотрения. В чате ДомКлика специалист не может ответить, что именно заполнено неправильно и я проверить это заявление также не могу, причём при составлении нового заявления сервис не даёт возможности сделать ошибку в ФИО, номере договора или номере телефона, а поданное заявление 237746 было проверено несколько раз и все указано правильно (ФИО, дата рождения, номер телефона, номер кредитного договора). Прошу помочь в решении данного вопроса и ускорить процесс рассмотрения уже поданной заявки 237746, так как планируем брать ещё одну ипотеку. В случае если Сбербанк не решит данный вопрос, будем вынуждены воспользоваться услугами другого банка, где рефинансирование имеющейся ипотеки предлагают под 9,3% взамен13,5%, и на новую ипотеку дают процент значительно ниже, нежели Сбербанк своим добросовестным клиентам! Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте, вчера, 2.06.2018 года я, пришла в отделение Сбербанка положить на карту 50 тысяч, сначала я внесла на карту 40 , следом внесла ещё 10 после чего на экране высветилась надпись «возьмите непринятые купюры», но отверстие где лежат деньги не открывалось и банкомат завис и не хотел отдавать Карту, сотрудники Сбербанка помогли мне вытащить Карту и пообещали что деньги придут Втечение 24 часов на карту, но денежные средства так и не поступили, сумма крупная и заплатить мне надо за учебу в скором времени и ждать я не могу долго, да и ответы у сотрудников неоднозначные поэтому хотелось бы вернуть свои деньги побыстрее, не обращая в суд

Что нужно для отмены платежа по чаржбеку?

Здравствуйте. Через Дом клик я оформила заявку на ипотеку для покупки дома.Кредит мне одо брили, документы по дому в банк подали(продавец), я оплатила оценку, документы топменеджер подал юристам для проверки. В воскресенье я из сайта Дом клик узнаю, что у меня сменился топ менеджер. У меня вопросы, по какой причине меняют специалиста и нужно снова загружать документы?

если вы такие продвинутые не проще ли запросить код потверждения по зарегестрированному телефону прежде чем блокировать карту!предлогаю вам вариант я покупаю инсулин через интернет вам не понравились платежи человек умер что вы сможите сделать извенит ься? у вас есть телефон который привязан к карте что вам тяжело прислать код для потверждения платежа!! вы ща молоды и глупы а когда возраст придет сами попадете в ситуацию когда банк ВАШ банк кинет вас с вашими же деньгами!! все что вы написали это отписка!! я не верю не вам не вашим начальникам!! все сделано для того что бы и так не богатый народ не мог пользоваться тем что заработал!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ! НУЖНА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ -СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ =ЗАБОТА= ДЛЯ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИХ ПЕНСИОНЕРОВ И ИНВАЛИДОВ ВСЕХ ГРУПП ВРЕМЕННО ПОПАВШИХ В ТРУДНУЮ ЖИЗНЕННУЮ СИТУАЦИЮ ВО ВРЕМЯ ГАШЕНИЯ КРЕДИТА/КРЕДИТНАЯ КАРТА/.РЕШЕНИЯ ДОЛЖНЫ ПРИНИМАТЬ ДЕЖУРНЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ В ФИЛИАЛАХ — ОТСРОЧКА УПЛАТЫ МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА СРОКОМ НА 1 ИЛИ 2 МЕСЯЦА. А НЕ РОБОТЫ.БАНКУ ВАЖНЕЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗДОРОВЫЕ И ЛОЯЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ — ПАРТНЁРЫ.А НЕ ДЕН.ЗНАКИ.

Здравствуйте 29 декабря 2016 г. я внёс платёж по кредиту т. к по графику обязательный платёж 5 января. Но после праздников мне позвонили и спросили почему я не оплатил ежемесячный платёж. Я объяснил что оплатил и задолженность на 23января2017 г.составила 15.375.41 руб. Ходил в сбербанк, писал в сбербанк он-лайн но никак их внятных разъяснений я не получил.Хотел бы узнать куда вписались денежные средства

Добрый день!Пишу, поскольку очень сожалею о зря потраченном времени в попытках добиться предоставления мне банковских услуг!Я увидел рекламу Сбербанка о снижении ставок по потребительским кредитам.За несколько дней до этого другим банком мне был согласован потребительский кредит, но ставка Сбербанка была ниже, что побудило меня 11.05.2018 обратиться в отделение на Беговой улице.Я предоставил все необходимые документы для оформления потребительского кредита, однако мою заявку не смогли оформить. Как мне объяснили у работников данного отделения отсутствуют полномочия в связи со значительной суммой моего дохода, а также по причине того, что я ранее обслуживался в Сбербанк Премьер. Меня направили в отделение на Ленинградском проспекте 34.В Сбербанк Премьер на Ленинградском проспекте 11.05.2018 работники банка обслуживали меня неохотно, так как это была пятница и до конца рабочего дня оставалось 15 минут.В итоге мне было отказано в обслуживании по причине якобы некорректно работающего программного обеспечения. Я вынужден был написать жалобу, после чего у меня приняли документы и оформили заявку. Впоследствии мне было отказано в кредите.Я признаю право банка отказать мне в предоставлении кредита, однако у меня есть основания полагать, что отказ связан именно с моей жалобой на действия работников отделения на Ленинградском проспекте 34, так как:— ранее я получал звонки о возможности получить кредит на индивидуальных условиях;— моя кредитная история и уровень дохода (на мой взгляд) не могли быть основанием в отказе;— обратной связи о рассмотрении моей жалобы от вашего банка я не получил, хотя оставил свои данные.Кроме того, 22.05.2018 я, в конце рабочего дня, обратился в отделение на Беговой для оформления сберегательного сертификата на сумму 3,5 млн. руб. на что также получил отказ, причина — я обслуживаюсь в Сбербанк Премьер.Отказ в выдаче сертификата, на мой взгляд, был необоснован, ограничил меня в получении банковских услуг и создал значительные неудобства в связи с поиском отделения Сбербанка Премьер которое работает после 19:30.Сложно представить, что банк в борьбе за цифровизацию перестал учитывать потребности клиентов!У меня есть уверенность, что мои требования по обслуживанию не могут являться экстраординарными поэтому хотел бы получить ответы на вопросы:1. Прошу сообщить, могу ли я получить информацию о проверке моей жалобы?2. Могу ли я получить информацию об обоснованности отказа в предоставлении мне кредита, речь не о причинах отказа, а лишь об обоснованности действий работников, (повлияла ли моя жалоба на отказ)?2. Что необходимо сделать, чтобы я мог получить банковские услуги, предоставляемые Сбербанком, в любом отделении, вне зависимости от уровня моего дохода?С уважением,Дмитрий

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. 30.08.2013 года я взяла ипотечный кредит в сумме 1000 000 рублей сроком по 30.08.2033 год по 13,75% годовых (кредитный договор № 100740). 09 февраля 2018 года на ресурсе Домклик оформила онлайн-заявку на снижение процентной ставки. На данный момент при проверке статуса данной заявки постоянно выходит срока: «Ваша заявка № 87702 на рассмотрении с 09.02.18 года». Я 15 лет проработала в Сбербанке и такого безобразия не видела. Или Сбербанк снижает процентные ставки только тем, которые подают заявку на рефинансирование в другие банки.

Здравствуйте! 21 марта 2018 года через ДомКлик была подана заявка (№ 190376)на снижение процентной ставки по ипотечному договору (№ 1333039) и до сих пор молчание! Заранее спасибо!

А комментарии к отзывам обрабатываются? может их вообще не видно представителю? по моему вопросу нет никаких более движений почему-то, повторно пришел ответ о тех ошибке банка

Добрый день. У меня такая проблемка. Ипотека была одобрена в феврале. Сдал документы в банк на проверку 11 мая и по сей день нет ответа. Менеджер в личном кабинете по каким-то причинам не отвечает. Кредитуюсь в г. Троицк Челябинской области.

Здравствуйте!Я обращалась по поводу запрета на выпуск карты и как его снять?Есть ли результат.

Добрый день! Являюсь гражданином РБ. Постоянно проживаю в РФ. В 2015 году был заключен договор между мной и БПС- Сбербанк с использованием карточки в белорусских рублях «Пенсионный». На данный момент срок действия карточки истек. Каким образом я могу подать заявление о замене карточки и получить новую, находясь при этом на территории РФ? Спасибо.

Доброго дня, Мария. Вопрос следующий: если, например, после заявки на потребительский кредит в Вашем банке пришел отказ…то через какое время я могу подавать заявку снова?Т.к. некоторые менеджеры говорят о том, что в случае отказа теперь, начиная с начала этого года(на основании Ваших внутренних документов) теперь повторную заявку ранее 2—3 месяцев не примут. Действительно ли это так и если да, то просьба ссылку на законодательный акт. Заранее благодарен. Ваш постоянный клиент.

Здравствуйте)Вопрос: я заполнила заявку на Молодежную карту онлайн и уже прошло 2 неделе,а Сообщения о готовности Карты нет!Как можно узнать о готовности Карты?

Добрый день подскажите обещали предоставить ответ до 04.06.2018 по делу № 180525-0088-199100

Добрый день!Мы с супругом обратились в Ваш банк, для того чтобы перефенансироваться с ВТБ.У нас ипотека с 2016 г. в ВТБ платим бешеный процент 15,96% платеж в месяц 21 564 руб. Обратились к Вам, нам на следующий день — одобрили..Оплатили оценку 3500руб. оценщик оценил квартиру в 1 753 000руб., у нас на сегоднешний день остаток 1 502 000руб…Нам после чего пришел отказ!?Это как называется??? Мошенничество!!!Деньги за оценку не возвращают, в других банках ваша оценка не нужна, объяснять причину отказа не хотят, что делать?Писать Презеденту???

Добрый день! 31.01.2017 г. Был заключён кредитный договор 7728. 02.0218 было написано заявление о снижение процентной ставке по кредиту! Каждый месяц присылают смс от 900 о том что Сбербанку требуется дополнительное время на рассмотрение заявления! 02.05.18 пришло ещё раз сообщение о продлении рассмотрения заявление до 02.08.18!!! Почему так долго? Сколько по закону рассматривается данное заявление??? Как быть дальше? Планируем рефенансировать в другой банк!

день добрый. есть предложения от банка в личном кабинете на пот..кредит. вчера отправил заявку по этому предложения. но от банка не ответа не привета!! в банк ходить пока времени нет! сообщите по смс что там да или нет???? по горячий линии мы ничего не видим идите банк!! зачем нужен этот гор…линия вообще тогда!!!!! и еще если там отказ просьба удалите это предложения сразу что бы мне глаза не мозолил!!!!!! спасибо!!! жду ответа на смс!!!!!

Добрый день. Вопрос о неисполнении Сбербанком законодательства РФ об исполнительном производстве, да и, в принципе, откровенным нежеланием исполнять требования судебных приставов-исполнителей.Дело в том, что должник имеет счета, да и сам проживает в Казани. Но! Информация приходит исключительно по Московскому региону. Ни на одно постановление (а их было не менее 3-х) о наложении ареста не пришла хоть какая-нибудь отписка или отмашка… Документы исчезают просто как в черной дыре космоса.Последний раз я лично уже поехала в Казань из Москвы и предъявила ИД вместе с заявлением непосредственно в отделение Сбербанка «Банк Татарстан». Долго сверяли все данные, проверяли паспорт и меня под камеру. И что? Ничего… опять тишина… даже банальной смс-ки о том, что документ принят в производство. Ни одна говорящая голова по горячей линии также не может дать информации. Даже номера телефона отделения банка Татарстан. Куда обращаться???

Добрый вечер!Обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию № 180215-0984-438900 от 15.02.2018 .Нет никакого ответа,уже 4 месяца продлевают срок рассмотрения.Огромная просьба,повлиять на ускорение процесса рассмотрения моего обращения.Спасибо!

Добрый день!24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе». получила ответ «Я проверю информацию по вашему заявлению. Как только станет известен результат, вам сообщу.».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге проверила еще раз и статут поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Но в условиях о снижении ставки на сайте ДомКлик сказано: «Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.» https://rate.domclick.ru/?_ga=2.133448…1521452703 И так же в офисе банка подтвердили, что если я оформлю страхование жизни, то ставка будет снижена согласно условиям, а именно до 10,9%. Условия я выполнила.То есть вы и на официальном сайте и в офисах банка нагло врёте и обманываете клиентов? Писать письма в соответствующие органы? Я верно понимаю?

Здравствуйте! 06.03.2018 мною написано заявление о снижении % ставки по ипотеке, обращению был присвоен номер 180306-0115-487400. На мой вопрос о сроках рассмотрения, мне пояснили, что обращение рассматривается в течении 45 дней, срок не малый для рассмотрения. По истечении 45 дней, приходит ряд сообщений от Сбербанка, о том, что обращения продлен до 05.05.2018, далее до 04.06.2018, и сегодня пришло сообщение что рассмотрение продлили снова, до 04.07.2018.Итог: с момента обращения прошло УЖЕ 4 месяца, когда уже рассмотрят обращение? Почему банк нарушает сроки рассмотрения обращения? Несколько правомерным действия Сбербанка России?

Здравствуйте,я не однократно подавал заявку на кредитную карту в отделениях вашего банка и мне всегда приходит отказ.Явлюсь гражданином РФ,имею постоянную регистрацию,стаж работы на последнем месте более полу года,получаю зарплату на карту вашего банка.Кредитной истории нет,так как получил паспорт в 2017 году.В чем причины отказов?

Здравствуйте, мне был предварительно одобрен кредит на 2161000 руб. Я оформила заявку в сбербанк онлайн, в том числе хотела погасить досрочно действующий кредит сбербанка(так уже было ранее). Но вдруг пришел отказ. В связи с чем? Ведь банк, когда делал предложение о кредите видел мой действующий кредит.Заранее спасибо.

Добрый день.Моя проблема началась с 07.04.2018 и до сих пор НОЛЬ результата…!!!!Как от Сбербанка получить официальный ответ о подтверждении успешной обработки операции??Я проводила платеж 7 апреля на Qiwi и денег нет ни где!

Здравствуйте, в день подписания договора по ипотеке мне отказали (сославшись на то что истек срок одобрения недвижимости и заявка не активна) и предложили подать документы заново, хотя ипотека была одобрена до конца июня 2018 года и не было даже смс от банка об отказе или чего-то в этом роде, в итоге старая заявка недействительна а новую не одобрили, хотелось бы узнать что мне делать в таком случае т. к. уже потрачены деньги на залог который мне вряд ли уже вернут, оценку, страховку квартиры и жизни а так же время что не мало важно.

Добрый день,обратился в Сбербанк для рефинансирования кредита один кредит сбербанка второй Альфыполучил отказ — хотя просрочек не было, решил посмотреть что там у меня в КИ, запросил через Сберонлайн отчет по КИ результат ну как-бы ошеломил с одной стороны рейтинг 5, а с другой стороны благодаря сбербанку висит незакрытым кредит (погашенный досрочно еще в 2016 году) и соответственно в отчете у меня получается ежемесячный платеж больще 300 тыс…как это исправить?

Доброе утро! 26.04.2018 через ДомКлик было подано заявление (Уважаемый Коченко Ирина Викторовна. Ваше заявление № 237090 принято. По результатам рассмотрения мы пришлём Вам сообщение) на снижение ставки по ипотечному кредитованию. Договор 47683342 был оформлен 16.04.2015 по ставке 15,5. По данному договору просрочек нет и не было, сумма задолженности более 500 тысяч. Решение по заявлению до настоящего времени не принято, прошу ускорить рассмотрение и оказать содействие в решение моего вопроса.

Сегодня, в 05—15 по московскому времени на мой телефон пришло СМС следующего содержания: «OTHER9246 04.06.2018 Взыскание средств на 500,00 р. по исполнительному производству № 36724/17/06020-ИП от 16.05.2018. Причина: Штраф ГИБДД. Выдан ОСП по Малгобекскому району. Всю небходимую информацию может предоставить судебный пристав Чахкиев Магомед Ассаламбекович. Телефон: 8(800)250-39-32. Адрес: 386302, республика Ингушеетия, г. Малгобек, ул. Гоголя, д. 21, корп.б»Я в жизни не был в Малгобекском районе!!!Убедительно прошу разобраться в ситуациию Уже не первый раз мне приходят СМС, где ко мне обращаются как к носителю восточного имени и фамилии. Однако штрафы я за этих неведомых персонажей платить не намерен.

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита в ПАО «Сбербанк» сроком на 3 года, также была приобретена коробка " Сберегательное страхование» (СК «Сбербанк страхование жизни») на 5 лет с ежемесячным платежом 1000 рублей. Потребительский кредит был досрочно полностью погашен. Как мне вернуть денежные средства за неиспользованный период страхового случая?

Здравствуйте. Срочно, помогите пожалуйста. Не можем оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Пробовали обратится по тел 900, после общения отправили по номеру 88003023138, ну и там отказались помочь решить эту проблему, сказали что по кредитке «платите как хотите, не заплатите пойдет просрочка». Никакой способ решения не предложили, оператор Анна Верещагина. Дело в том что мы совсем недавно родили сына (4 месяца), муж работал неофициально и так получилось что мы оказались в некотором финансовом «провале», я в декретном отпуске. Карта с 2015 года и у нас не было ни ОДНОЙ! просрочки по ней. Неужели никак нельзя решить эту проблему? А как же «каникулы»? Или реструктуризация? Сегодня заплатим сколько насобираем, не всю сумму. Но что делать дальше, помогите пожалуйста!

Здравствуйте,можно вам вопрос тут задать?незнаю можно или нет.вопрос вот в чем,у моего мужа допусти 10 числа должен был списался кредит в 1000 р,но у него столько не было,а только 200 р,естественно эти 200 р списались со счёта,в счёт погашения,а остальную сумму,он закинул. На карту через 3 дня и эти деньги списались.вопрос-будет ли это считаться просрочкой и будет ли потом отображается где-то в кредитной истории например?

Документальное оформление кредитных операций

Добрый день.После обновления интерфейса платёжных терминалов из меню исчез пункт пополнения транспортной карты «Волна».При чём, если вставить в терминал банковскую карту (т.е. платить с неё), то этот пункт есть на старом месте (весьма неочевидном, кстати). Но если карту не вставлять, желая внести именно наличные — пункта нет.Данный факт имеет массовый характер. Консультанты в отделениях это так же подтверждают.Вы решили ликвидировать возможность пополнения транспортной карты «Волна» наличными?

Здравствуйте. Когда я получу закладную? Вы вопрос возможно передали, только вот результата нет никакого.

Зашел сегодня в отделении банка сегодня, хотел подать заявку на рефинансирование кредита попрограмме 11.5%, но заявку принимать отказались, так как у меня не было копии трудовой и справки 2-НДФЛ, хотя на сайте было указано, что «документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам)». Я специально уточнил у сотрудника, что мне не нужны дополнительные средства, а только рефинсирование остатка задолженности. На это мне ответили, что на сайте Сбербанка указана неверная информация и эти документы обязательны! Подскажите, пожалуйста, это на сайте указана неверная информация или мне дали неверную консультацию? Я не являюсь зарплатным клиентом банка.

Здравствуйте, я неделю назад заказала перевыпуск карты сегодня смс пришла, что карта готова,но в другом городе. Пришла в банк получается это ошибка сотрудника.. У меня вопрос если карта уже готова в другом городе,можно ли Еще раз перевыпустить карту?

Здравствуйте, Мария Александровна! Задавала Вам вопрос по заявлению на снижение процентной ставки 237746 от 27.04.18, на что при проверке статуса заявления увидела «некорректно составлена заявление». В чате сервиса ДамКлик специалисты настойчиво не сообщают что же заполнено неправильно, а водят меня за нос: возможно я незапланированную некоторые графы (из необходимых 4),возможными ошибками в фамилии(быть может, я забыла, что сменила ее, и все в таком духе), мне не дают возможности проверить, что заполнено «некорректно» и нет уверенности, что заполнив новое заявление и прождав 45 суток мне не ответят теми же словами! Вы направляли запрос по моей проблеме, есть ли какие-то новости? Заранее благодарна за ответ!

Можно ли получить многодетной семье сделать ипотеку под 6%.

31 мая 2018 года я, директор компании Атлант(ИНН 7801348233), обратилась в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, Каменоостровский 41 с заявлением о закрытии расчетного счета. Заявление в отделении приняли, поставили отметку о принятии. С этого дня я практически ежедневно пыталась дозвониться до отделения, но вплоть до 04.06.2018 дозвониться до отделения было невозможно — трубки просто никто не брал. Я конечно понимаю, что в Сбербанке все очень занятые, но клиент все же должен быть на первом месте. Пытаясь узнать судьбу заявления о закрытии я неоднократно писала в чат клиент-банка, но мне сообщили, что заявления о закрытии у них в системе нет. То есть левая рука Сбербанка не знает, что делает правая. 04.06.2018 г. я подъехала в вышеуказанное отделение, где мне сообщили, что направили через систему клиент-банк дополнительный запрос, на который необходимо ответить до закрытия счета. Однако данного запроса там на момент обращения в отделение не находилось. Менеджер легким движением руки напривил запрос видимо повторно и только после этого он стал отображаться в банк-клиенте. На 05.06.2018 г. В банк был направлен ответ на запрос, однако до настоящего момента счет не закрыт, информацию в отделении о его судьбе мне предоставить не могут. Дорогой мой и некогда любимый Сбербанк, почему у Вас сотрудники не знают какой пакет документов необходимо предоставить для закрытия счета? Я так понимаю у Вас там сокращения и всем то ли все равно уже что будет, то ли кто то получает процент с денежных средств на счете, который Вы так медленно закрываете, находя тысячи причин для замедления процесса. Я просто не понимаю как с Вами можно вести бизнес, если у вас то платежки по 2 часа проводятся, то вторую неделю счет закрыть не могу!В связи с вышеизложенным прошу руководство банка вмешаться в ситуацию и ускорить процесс закрытия расчетного счета и перевода остатка денежных средств.

Здравствуйте, хотим приобрести в ипотеку дом с земельным участком, на котором имеются гараж и баня. Учитывает ли Сбербанк данные объекты при расчете оценочной стоимости, так как они стоят на кадастровом учете?

Здравствуйте. У меня ипотека оформлена 2016 году на 15 лет. В после время произошли изменения, появился ребёнок я писала заявление на отсрочку платежа, мне пошли на встречу. Но, я понимаю, что когда ребенок пойдет в дет.сад я тоже не смогу в полном объеме оплачивать взносы. Писала заявление на рефинансирования (подхожу под все указанные пункты) -. Отказали… Заявление на снижение процентной ставки, а она у меня 13.9 — отказали…какие можно действия ещё предпринять. Я вдова, ребёнок до трёх лет и дом в ипотеке. Другого жилья не имею.

Здравствуйте!Подавала заявление на снижение процентов по ипотеке 12.03.2018 по кредитному договору № 38359659.Заявление было рассмотрено 12.04.2018.Никакого ответа я так и не получила.В отделениях сбербанка тоже ответа не дают по рассмотрению.Как узнать ответ,и какие максимальные сроки по рассмотрению?

Здравствуйте! У меня была утеряна карта Сбербанка, после чего была заблокированна.Сейчас я завела новую, но не могу со старой отключить мобильный банк, и подключить на новую. Что делать?

Добрый день!Квартира в собственности по 1/4 у меня, у брата, у самых у папы. Родители разведены уже около 13-ти лет. Отец решил продать долю и мы обратились в банк за ипотекой. Наш менеджер ипотечного кредитования Диана(Химки Юбилейный проспект 73), назвала список документов необходимых для оформления, мы собрали. Но потом оказалось что отец должен выписаться и куда-нибудь прописаться. Что без прописки нам ипотеку не оформят, обосновывая это тем что «будут проблемы при переоформлении документов», но при этом если продажа будет производится третьему лицу выписываться ему не обязательно. Отец согласен выписаться, но прописываться ему просто некуда, потому что он планирует приобрести жильё так же в ипотеку и с него требуют первоначальный взнос, как раз таки та сумма, которую он получит с продажи доли. В итоге ипотеку оформлять нам отказываются.Жду от Вас комментариев по данному вопросу. Спасибо

Сбербанк одобрил ипотеку нашла жилье предоставила все необходимые документы и оценку недвижимости скозали что позвонят в течении 5 рабочих дней уже прошло 9 дней мне не звонят мой менеджер толком не чего не объясняет говорит не волнуйтесь позвонят.Вопросс когда и почему так долго рассматривают документы?? Боюсь продавец может откозать от столь долгой сделки.Можно ли как то ускорить процесс всего этого и оформления.

Здравствуйте. Второй раз сталкиваюсь с проблемой когда карта на перевыпуске, не могу снять свои денежные средства. Сотрудники call центра уверяют что я могу снять по паспорту в любом отделении сбербанка. Я пришел в ваше отделение расположеное в г. Люберцы ул. Комсомольска д. 15а. Сотрудники отказались мне выдать денежные средства.У меня вопрос кто виноват в данной ситуации?Почему это сказалось на мне как на вашем клиенте?Почему вопрос решается больше 3 суток!?Все это время я сижу без денег, а если мне они понадобятся на лекарства?Ваши сотрудники не дают мне ни какой информации, почему так произошло и кто виновен в случившимся!!! Они только закрывают мои обращения! Для меня как для клиента есть компания сбербанк, которая должна мне оказать услугу, я не должен делить сотрудников на call центр и отделения.Правомерны ли ваши действия?Ведь я обратился чтобы снять деньги со счета предъявив паспорт! по идее вы не вправе мне отказывать!

Добрый день, в июне не смогла оплатить подписки на гуглплей. К сервису привязана виза электрон сбербанка, до этого списание происходило автоматически. Сейчас платежи не прошли, попытки оплатить подписки напрямую тоже провалились, платеж и карта отклоняются. Последний совет службы поддержки — обратиться в банк, выпустивший карту. Можно ли проверить, есть ли проблемы со стороны Сбербанка? В сбербанк он-лайн ничего не отображается.

Здравствуйте! Подал в марте через отделение заявление о снижении процентной ставки. Сейчас июнь, ответа так и не получил. Надоело ждать, решил действовать кардинально, подал документы на рефинансирование ипотеки. Решил обсудить это с текущим банком, послушать, может будут какие то предложения, и ничего! Ни через отделение, ни через горячую линию я не смог пробиться к людям, которые смогли бы поговорить со мной по поводу снижения ставки! По словам оператора горячей линии «Всё что смогли — мы предприняли, ждите ответа на обращение. Специалисты, принимающие решения по процентным ставкам — закрытый отдел, вы не сможете с ними поговорить». На вопрос о том, почему Сбер (если рассмотрит наконец то обращение) даст мне 10.9, а сам рефинансирует чужие ипотеки под 9.5 ответа я не получил. В связи с этим хочу задать вопрос Вам, почему так? Почему свои клиенты менее важны, чем чужие? Почему нет возможности придти и пообщаться по поводу ставок, когда есть реальная возможность ухода клиента?

Мария, скажите, пожалуйста, сколько можно рассматривать вопрос о понижении ставки, обращение от 06.04.2018 г. № 180406-0038-293300? Как называется такое отношение к клиентам? На сайте указано, что рассмотрение осуществляется в 30-дневный срок! В нашей финансовой ситуации — нахожусь в отпуске по уходу за ребенком от 1,5 до 3-х лет — ничего не остается как обращаться в другой банк за рефинансированием. На данный момент ПАО «Сбербанк» выдает ипотечные кредиты под гораздо низкий процент! Почему к нам такое отношение?

Добрый день!В ближайшее время мне предстоит пролонгировать договор страхования жизни и имущества по ипотеке Сбербанка.Договор страхования предполагается перезаключить на новый срок в ипотечном центре Сбербанка, где ранее был оформлен ипотечный кредит.Учитывая многочисленные отзывы о некорректном внесении договора страхования в систему и для избежания последующих возможных штрафных санкций за несвоевременное предоставление договора, прошу ответить на следующие вопросы:1. Мои договоры страхования заканчиваются 27.06.2018 г. До какой даты включительно необходимо заключить новые договора (27.06.2018 — это крайний срок или можно позднее)?2 Можно ли договор страхования заключить заранее не дожидаясь даты окончания предыдущего договора так, чтобы его срок действия начался с 28.06.2018 г. Если договор заключить заранее, то будет ли учитываться ежемесячный платеж и возможное досрочное погашение 27.06.2018 г.3. Могу ли я отправить сканы документов на почту mkf@sberbank.ru и получить подтверждение внесения документов по страхованию в информационную систему Сбербанка для ускорения процесса и избежания возможных проблем в дальнейшем?4. Как и где можно будет получить официальное подтверждение факта внесения новых договоров в Вашу систему?Спасибо.