Хочу рассказать об опыте использования сбербанка, считаю его одним из лучших банков в РФ, поддержка отвечает мгновенно, также мгновенно переводят на службу безопасности для решения различных вопросов, переводы доходят моментально, уведомления в виде смс и пуш работают чётко и исправно.К сожалению, используя свою учетную запись для продажи и покупки криптовалюты, мой аккаунт был заблокирован. Нужно предоставить пакет документов с 13.04.24 по 14.05.24 - что невозможно для меня, это же как рынок, пришли покупатели купили криптовалюту и знать не знаешь кто и что они. Если Сбербанк даст возможность продолжить пользоваться их услугами, буду конечно безмерно благодарен и конечно ни о какой речи о дальнейшем его использовании для покупки/ продажи криптовалюты идти не может, только пользоваться по прямому назначению, в любом случае ставлю 10/10 Сбербанку за то, что они смогли развить такую инфраструктуру и мочь обслуживать такое рекордное кол-во пользователей.Так же, предоставляют кредит без проблем, пользуясь вашей кредитной картой с льготами 4 месяца, это очень круто как по мне. Кредит и кредитную карту пополнял без просрочек. Так же я использовал Сбербанк как и для получения заработной платы, оплаты различных услуг, потому что у вас очень все удобно с этим и мне искренне не хотелось бы терять вас и переходить на какой то другой банк. Надеюсь на ваше понимание и возможность о дальнейшей разблокировки.Заявление на почту я уже отправил, могу так же отправить заявление на определенную почту. 

Комре обратился клиент с просьбой помочь в получении разрешентя или заявки на установку банкомата в его магазине. Владелец магазина сообщил что ему отказали в установке банкомата в магазин в офисе Сбербанк Назрань и предложили эквайринг. После отказа, владелец магазина обратился в соседнюю республику в город Грозный, подав заявку на установку. Из назрановского офиса с владельцем магазина связался специалист и сообщил о появившемся шансе установки банкомата, с оговоркой (если договоримся). Поняв намерения специалиста, владелец магазина дал понять, что в Грозном в отделении сбербанка работают люди без "договорëнностей" После указанного раговора, вышел на связь специалист отделения Сбербанка Грозныого, котооый сообщил, что если я не договорюсь со специалистом из Назрановского филиала, банкомат сбербанка не будет установлен. После, связавшись со специалистом Назрановского отеления сбербанка, указанный деятель сообщил, что не желает устанавливать банкомат и что это ему не интересно. Считаю что такой саботаж должны присекать на корню так как такие работники только отпугивают клиентов своими хотелками. 

Начислили неустойку по ипотеке, якобы за то, что не был загружен полис страхования. Однако он был загружен в чат приложения домклик, после этого были загружены документы на оформление права собственности. Я не мог ПОЛГОДА дописаться и дозвониться до ваших операторов, чтобы страховку приняли. В итоге уже оформил новую страховку на новый год и только тогда смог дозвониться до вашего оператора, который сам был в шоке от сроков рассмотрения и вручную принял мои новые документы. Однако старые договоры страхования не приняли, так как были новые. И теперь сбербанке с совершенно другого моего счета списал ДС в размере около 2000р. Прошу в досудебном порядке вернуть мне деньги +% по ставке ЦБ за время использования моих ДС. Обращение в банк было составлено, но за 10 дней ответ так и не поступил.

ДД, у меня списали 389 и 99 рублей, почему это произошло, отмените!

зЯ, совершила предварительно оплаченный заказ с номером доставки 9786570797028 на сайте megamarket.ru, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) Смартфон Samsung Galaxy A55 5G 8/128Gb темно-синий на сумму 38745 (тридцать восемь тысяч семьсот сорок пять рублей) рублей 00 коп. что подтверждается электронным кассовым чеком № 562 от 20.05.2024 в 14.06Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4ОГРН: 1177847261602E-mail: support@samokat.ru, Заказ 9786570797028 был мной полностью предварительно оплачен 20.05.2024 года. Доставка была назначена на 29.05.2024 года в пункт выдачи по адресу РОССИЯ, обл Иркутская, г Иркутск, ул Байкальская, д. 206 что подтверждается информацией в карточке заказа, затем после оформления заказа пришла смс о переносе срока доставки на 30 мая 2024 г.Доставка не была осуществлена в срок, меня при этом никто не уведомил о срыве сроков поставки. Я несколько раз совершала звонки в службу поддержки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", а так же писала в чат поддержки, где мне постоянно говорили что заказ задерживается. Новых сроков доставки не обозначено до сих пор. На текущий момент в карточке заказа срок доставки непроставлен и появилась надпись « Доставка задерживается. Сообщим, когда товары будут в пункте выдачи» что является прямым нарушением закона о защите прав потребителей. В личном кабинете отсутствует дата доставки товара что подтверждается скрином из личного кабинетаВ соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Таким образом, за каждый день просрочки доставки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" должен мне начислить неустойку в размере 774руб. 92 коп. (0.5% от 38745). Это по положению дел на 03 июня, далее за каждый день просрочки + 193 руб. 73 коп.

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. Получаю зарплату на карту сбербанка уже много лет. Менеджер домклик меня не видят как зарплатного клиента сбербанка. Менеджеры звонят каждый раз разные и говорят разную информацию. Как быть в данной ситуации? Какие условия должны быть соблюдены, чтобы быть зарплатным клиентом банка?

Здравствуйте! Являюсь продавцом недвижимости, сегодня увидел в Сбербанк онлайн что я являюсь поручителем,при этом я не подписывал соглашение о поручительстве!!!!! Объясните мне пожалуйста,как так получилось?

Сразу наперед.Ответ банк дал, что кредит погасили.Вопросы которые остались1) Кто оплатит исполнительный сбор у приставов2) Кто исправит кредитную историю?3) Что делать с отпуском который не случился из за вашего банка?

Здравствуйте, Мария! 26.05.24 Вы дали ответ клиенту, у которого возникли проблемы при оформлении автомобиля, купленного в Японии, в залог банку, чтобы снизить процентную ставку по взятому на покупку этого автомобиля кредиту. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/605356/У меня возникла такая же ситуация. Скажите, пожалуйста, удалось ли найти какое-то решение по этому вопросу?

26.05.2024 мною был оформлен 1 заказ на мегамаркете № 9280679991986 на сумму 18 110р, мегамаркет отменил мой заказ в одностороннем порядке, что является нарушением законодательства, так как в соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств не допускается. Помимо того, кредит остался не закрытым и по ним начисляются проценты. При обращении в службу поддержки Мегамаркета отправляют в поддержку Сбера, Сбер отправляет в Мегамаркет, и вопрос никто решить не может. Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА. После отмены заказов товары еще были в наличии, по информации маркетплейса. Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно продавца, маркетплейса (улучшить сервис и интеграцию платежей, чтобы клиенты не несли убытки в связи с отменой покупки маркетплейсом/ продавцом) и повлиять на возмещение процентов по кредиту. Жду обратной связи в кратчайшие сроки.

Мне нужна справка с суда что исполнительное производство закончено, и нужна знать что суд отменил исполнительное производство.

Ограничения по карте Мир

Добрый день! 21 мая я сделал заказ на Мегамаркете. Номер заказа 9678100151016. Статус заказа до сих пор собирается у продавца. 24 мая должна была быть доставка, по сегодняшний день ни чего не изменилось, заказ я не получил. Мною была оформлена отмена через оператора и составлена заявка на отмену ccs-7332842. Мои неоднократные обращения в поддержку не приносят ни каких результатов, только одни сожаления и уточнения. Огромная просьба как то решить данный вопрос и вернуть денежные средства!

Добрый день! Списались средства 31.05.2024 NUTRITIME MOSKVA RUS, хотя ничего не оформляла и не покупала в это время. Как решить данный вопрос?

Здравствуйте, заблокировали онлайн банк по п14 ст 7 115-фз. К сожалению, человек не имел доход, а играл в онлайн лотереи в соцсетях, т.е. переводов было много и разным людям.Подскажите могут ли разблокировать сбербанк онлайн или не стоит и пытаться?

Удалите меня из спам пжл 

Здравствуйте, ситуация такая заказал 24 мая 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ наушники Apple AirPods Pro (2-ого поколения,2023) на сумму 18599 заказа №99**69. Продавцом товара является ИП Ж***з А***р В***ч ( ИНН 503826950647 ), что подтверждается электронным кассовым чеком №1451 от 24.05.2024 23:5328-го мая 2024 года, товар привезли (номер доставки № 90**66) курьером. При вскрытии оказалось, что это подделка фото прикрепил к обращению № CCS-7356332 на возврат денежных средств, в техническую поддержку МЕГАМАРКЕТ.Сотрудники технической поддержки МЕГАМАРКЕТ просят предоставить скан/фото Акта из АСЦ в котором зафиксированы указанные вами ранее недостатки товара.Здесь явно уже идет нарушение закона Согласно ст. 18 Закона о Защите прав потребителей — Вы можете технически сложный товар при наличии недостатков вернуть в магазин и получить обратно свои деньги — в течение 15 дней со дня покупки.Так же обнаружили, что данного продавца больше нет на МЕГАМАРКЕТ, фактически не можем связаться с ним напрямую. Помогите разобраться в данном вопросе, так как МЕГАМАРКЕТ ваш продукт.

Добрый день! при переходе во вкладку налоговвы вычет, предлагает пройти опрос по ипотеке действующей. далее никакого опроса нет, а предлагает только перейти на сайт налоговой... почему так?

Почему микрозайм. Топ пытается снять деньги с моей карты? Куда можно обратиться, карта Сбербанка. 

Здраствуйте, я крайне разочарован обслуживанием, а так же сбоем в вашем банке, все произошло 29 мая когда я оплатил товар в Озоне картой 3362 и произошло двойное списание то есть сумму 2942 рублей спиали дважды , Озон повтвердил что сумма к ним поступила 2492 рублей вторая сумма которая списалась из за вашего сбоя дважды к нимне поступала, я был вынужден отменить данный заказ потерял скидку и сон, нервы и испытал стресс! Был вынужден звонить и писать в вашу службу поддержки, после обращения, а так же отмены закза в Озоне, деньги мне вернулись 30 мая то есть сумма 2942 рублей с Озона и списаная из за сбоя еще одна сумма 2942 рублей, но без моего ведома в тот же день утром 30 мая произошел из за сбоя перевод 2942 рубля на какой то RUS 30679303 MCC 6012 С моей КАРТЫ 3362, я никаких операций не совершал 30 мая вообще!!!!, так же доступ третьих лиц полностью исключен!!!, моему возмущению нету предела! Сначала мне два раза списали вернули и сделали первод 2942 рублей это недопустимо! Разумеется я начал снова звонить и писать в вашу службу поддержки присылал скрины и обращение, ответ мне поступил такой :По техническим причинам 29.05.24г с карты 3362 дважды списана сумма 2942 рублей. Сегодня вернем деньги на вашу карту. Извините за не удобства, я ожидал в итоге деньги не поступили , 31 мая я обнаружил что из за вашего сбоя начали начислять на карту еще и % , сотрудники на горячий лнии Сбербанка назвали мне уже 31 мая сказали ожидайте до конца дня денежные средства вам вернут и проценты отменят, перевод который произошел из за сбоя тоже отменят, ваш сотрудник Марина так же заверила меня, что все разрешится в течении дня, ожидайте! Алексей Владимимрович деньги вернутся, в итоге сегодня уже 1 июня а денежные средства мне не вернулись и проценты по карте дальше начисляются из за вашего сбоя( потому что отображается в системе как перевод)!! Считаю что это не уважение к клиенту называть сроки и потом не исполнять называя точную дату клиенту свои обязанности со строны вашего банка! Теперь уже названы даты до 16_19 июня! Меня это категорически не устраивает !!!!, т.к. мне вы доставили стресс и нервы, еще начисляются проценты которые я оплачивать не собираюсь, потому что сбой произошел по вашей вине по вине Сбербанка! Требую как можно быстрее вернуть мне денежные средства в сумме 2942 рублей и отменить начисление процентов! Так же удовлетворить запрос о компенсации! Считаю такие сбои которые длятся уже 4 день не допустимы в современном мире бансковской системы! !! Особенно когда из за сбоя происходят переводы и двойные списания без ведома клиента! Доверия к вашему банку это сильно подрывает! Надеюсь на скорое разрешение данной крайне негативной ситуации! Я все обязательства перед вашим банком выполняю, почему же вы невыполлняете??? Наплевательски относитесь к клиентам и доспускаете переводы и двойные списания внутри вашего банка! Это в итоге подрывает доверие и происходит отток клиентов в другие банки! ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ ЭТО!

Всем добрый. Уже на протяжении 28 дней мне не могут отправить документы по программе лояльности за апрель!!! В потдержке мегамаркета только и делают что поднимают приоретет срочности и важности моего обращения и кормят двумя днями ( мол через два дня, точно приточно). НО вот загвостка, это (точно два дня) я уже слышу на протяжении 20 дней и никто ничего не хочет делать. Сам я торгую на площадке Мегамаркета, выплату получить не могу, так как просят закрывающие документы, но я НИКАК не могу их отправть, так как мне их банально не могут прислать в личный кабинет!!!! Тем самым намеренно удерживают мои деньги у себя! Работаю по СЗ.Бучнев Илья Александровичid- 140019Обращения- МСС-491067, МСС- 490516Прошу разобраться с этим!!!Адрес и наименование нарушителя: https://megamarket.ru/ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ Общество с ограниченной ответственностью"МАРКЕТПЛЕЙС"ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6АДРЕС ОФИСА В Г. МОСКВА (ОБОСОБЛЕННОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ) 115035, г. Москва,Овчинниковская набережная, д. 18/1, стр. 2ОГРН 1167746803180ИНН 9701048328

Добрый день! 01.06.2024 г. Обнаружила списание за подписку СберПрайм +. И в это же время отключила автопродление данной подписки. Согласно ст.782 ГК РФ и 32 закона "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денежных средств за услугу, если не буду ей пользоваться. В публичной Оферте Сбербанка говориться, что возврат денежных средств не возможен согласно п. 4.8 и 5.5а действие Закона РФ " О защите прав потребителей' на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 номер 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть денежные средства в размере 3990 рублей.

Я честно говоря не ожидал что при переводе своих денежных средств с одного счета банка на свой счет в другом банке ,берут комиссию , а разве не были отменены комиссии В В Путиным ???? Баланс4 678,52 RUBКарта списанияVisa Classic •• 6816Комиссия50 RUBДата и время1 июня 2024, 7:58Тип операцииПеревод

Здравствуйте,пришёл ответ на мой вопрос по поводу блокировки счетов.Сказали что разблокировать нельзя, можете пожалуйста сказать на какой срок я не смогу пользоваться услугами Сбербанка? Сильно бы не хотелось терять такой банк из за малейшей и единственной моей ошибки,банком пользуюсь уже не один год всё всегда нравилось и очень бы не хотелось переходить на какие то сторонние банки! Надеюсь что есть хотя бы маленькая возможность пользоваться сбербанком в дальнейшем! Очень жду ответа)

Здравствуйте. 01.06.2024 Вайлдбериз отправил деньги на кредитную карту, которая была заменена на новую ещё в октябре 2023 года. Номер транзакции 415318098426. Как теперь вернуть денежные средства?

могу ли я взять ?

Не получил ответ от банка, заявка 598405. Документы все отправлены на почту zabota@sberbank.ru, тама 598405 banki.ru, никаких ответов и уточнений не поступало. 

Добрый день. 30.05.2024 закрыто исполнительное производство. Направляли ли приставы документы на снятие ареста? 

16.05.2024 Приходит смс о блокировки карт и доступа в СберБанк онлайн и то что нужно предоставить документы до 27 числа.17.05 я приезжаю в офис уточняю какие мне нужно принести документы и куда их отправить, а так же снимаю наличные с карты. Мне все рассказали и я поехал домой собирать документы. Спустя 2 дня я понимаю что документы я собрать не могу. Мне нужно предоставить информацию по операциям с 6ти контрагентами. А какие операции у меня были с ними в каких размерах я не помню. Приезжаю в офис прошу сделать выписку, мне говорят что не могут зайти в мой личный кабинет. Время уже близится к 27.05, а документов так и нет, на что я узнаю что можно написать обязательство что обязуюсь надлежащим образом пользоваться сбером. Приезжаю опять в сбер, все рассказываю на что мне говорят что впервые слышат об этом, звонят на выделенную линию им скидывают документ, а мне они его перенаправить не могут, т.к в их ПК нельзя заходить на другие сайты.Вот время до которого я должен предоставить документы истекло. И я хочу узнать. У меня есть выписки с сайта покупки криптоволюты на какую сумму я покупал и когда переводил. Так же я отправил обязательство на почту сбера. Сколько мне ждать и отправлять ли мне выписки на почту которая была в смс, ведь время вышло.

Здравствуйте, хотят выполнить снятие денег компания nutritime...Что это за компания я не знаю, помогите пожалуйста 

Здравствуйте!Сроков нет в плане того что не смогу карту перевупустить не когда или он не определёный,тоесть когда нибудь можно будет попробовать перевыпустить?

Сегодня сделала заказ на 3000 рублей в сбермаркете, номер заказа H93036767437. Стояла отметка доставить до двери – сразу после получения уведомления о доставке я вышла забрать товар, у двери ничего не было. После обращения в поддержку мне было отказано и в возврате, и в дополнительной проверке, и в предоставлении телефона курьера для связи. Вопрос к юристам: куда эффективнее обращаться для взыскания средств в судебном порядке, считаю принципиальным не оставлять просто так фактическую кражу со стороны компании. 

Добрый день!У моего мужа есть счет в сбербанкебличный кабинет,карта и накопительный счет.Также он получает пенсию в сбербанке.Могу я внести деньги на его счет,чтобы он мог потом дистанционно открыть вклад в личном кабинете.Муж отсутствует в Москве и не может лично внести деньги.Могу ли я внести деньги на его счет без его личного присутствия?

Здравствуйте у меня заблокирован сбербанконлайн я могу ли разблокировать отправивь вам Обязательство? Если да то на какой электронный адрес?

Добрый день. Мария, ну как, у Ваших коллег получается работать с этим обращением?) можете сориентировать по срокам?

Добрый день ! Подала заявку на кредит , получила одобрение , но уже второй раз выдача кредита отклонена , при повторной заявке также отклонена и просят продолжить оформление кредита через 24 часа. Что же это за мучения такие ? Что делать в этой ситуации ?

Здравствуйте. У меня вопрос по исполнительному листу, как истца, от физического лица к юридическому. 1. Что является поводом для обоснованных сомнений достоверности и подлинности документа? При условии, что второй раз исполнительный документ (после исправления судебных описок в решении и после аппеляции) принесла в банк? Что можно проверять 7 дней, если все сведения есть на официальном сайте суда? И как можно посмотреть детальную проверку листа? (например: что проверено, а какие вызывающие сомнения сведения еще нужно проверить).2. Сдала документ 24 05 2024, в пятницу. Когда заканчивается 7-и дневный срок?Заранее, благодарю.

Бабушка открыла вклад на моё имя, но я не получила его после совершеннолетия. Что нужно сделать, чтобы его получить? 

Доброго времени суток Мария!мою карту и онлайн заблокировали!написала онлайн заявлении 15 Мая. Течении нескольких дней пошла проверить офис, мне сказали что карту разблокировали, но онлайн Сбербанка нет. Сказали что нужно позвонить 900 и они разблокируют, позвонила они говорят надо офис. Не знаю что делать и куда пойти пожалуйста помогите мне .в целом я и документы предоставила, и согласие подписала и отправила, но разблокировку так и не получила. Очень жаль...

Почему банк списывает GameSport Gorod Moskva !? 

Здравствуйте можно отключить подписку SLIMFODlE

17 мая,приставы арестовали карты по ип, все было оплачено,но карты так и находятся в аресте. Деньги банк якобы заморозил, почему деньги не перечислены , или есть нет каких то документов по какой причине арестованы счета. Как мне пользоваться услугами банка. Мне нужно перевыпустить карто, но из за ип которое в банке висит ОПЛАЧЕННОЕ , я этого сделать не могу! Что мне делать? Объясните пожалуйста!

Карту заблокировали по компрометации, завтра мне должны на эту карту придти детские пособия смогу ли я сразу же в этот день их снять в отделении банка или будут какие-то проблемы?

Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на свой вопрос. Статус сменился на: ответ дан. Прошу прокоментировать. Проблема не решена.

 Добрый день. Мне необходимо попасть на прием к Грефу Г.О. по вопросу , который решился в суде о незаключении кредитных договоров, это сделали мошенники от моего имени, но сотрудники разных департаментов банка нежелают читать документы, исполнять законы РФ, не взаимодействуют и противоречат друг друг, чем наносят вред моему ментальму здоровью .Как я могу это сделать?

Здравствуйте в 2022 году оформили ипотеку, в залог был предолставлена квартира. Дом построили и поставили на учет, свои обязательства перед банком выполнили. Объект поставили на учет еще в октябре 2023 года, до сих пор а на дворе июнь не сняли обременение с квартиры. Требую разобратся в нарушении договора. Заемщиккредитный оговор Сабанов М. А. кредитный договор № 1******-Н** т **.10.2022, обьект который был в залоге губкина 34/1 кв 18

Сделал заказ в Мегамаркете №9762470589051. 4 апреля я его получил по "клику" . Данная деталь была осмотрена визуально , не вскрывая товар из защитной пленки, стало понятно что деталь не подойдет, так как видно что она больше в разы, в связи с чем я подал обращение на возврат 11 апреля , также и другой товар(который успешно был возвращен) Номер обращения на возврат товара: CCS-6749864С 11 апреля это обращение по сегодняшний день висит в статусе "Обращение появится здесь через несколько минут". С 11 апреля я начинал писать в поддержку, которая отвечала стандартными отписками, что нужно перезайти в профиль и обновить приложение. Составляли обращения в техническую поддержку, раза 3 , с высланными мною ошибками, которое просто закрыли с нулевым результатом.Я эту ситуацию понимаю так, что мегамаркет не собирается принимать у меня возврат товара, заявку на который я делал по закону. Сейчас уже срок возврат я так понимаю прошел. Своим бездействием Мегамаркет нарушает закон о защите прав потребителей.Я бы хотел решить вопрос по хорошему.А не направлять обращения в Роспотребнадзор со всеми скринами переписок с техподдержкой ММ и обращений с почты, И прочие инстанции.

Добрый день.Не работает Сберспасибо на кредитной карте, которой активно пользуюсь.На всех остальных картах работает.На горячей линии не помогли.Прошу поспособствовать в решении проблемы.Спасибо.

Подскажите пожалуйста, как можно объяснить переводы, если это онлайн лотереи в соцсетях?

Как я могу проверить если курьер ушел когда я попросил подождать? Также при звонке с вашим оператороом 31 мая в 20:45 он подтвердил что действительно заказ не мой и вам вернут деньги. Ваши действия называются незаконным обогащением и хватит писать отписки про правила сервиса. Я их соблюдаю, а ваши курьеры нет

Спасибо большое , сейчас напишу

Написал жду ответа можно оператора

отвечайте на поставленные мной вопросы, как банк выплачивает пенсию если социальные пенсии по инвалидности были проиндексированы с 01.04.2024 года? и как выше указываете что ничего банк не получал, тогда банк как начисляет и выплачивает, самоуправно?как вздумается и захочется?

Добрый день,2 июня мы заказали продукты, воспользовавшись сервисом Деливери Клаб. Курьер привез едва ли четверть из них, ответить, где все остальное, не смог. Служба поддержки выразила своё сочувствие, но в возврате средств отказала. Состав заказа и фото того, что привезли, чек, ответ службы поддержки и официальный ответ могу предоставить. Ассистент в личном кабинете не даёт возможности оставить обращение. Подскажите, как мне оформить заявление на возврат средств?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. В нашей предыдущей переписке Вы озвучили, что кэшбэк по кредитной карте начисляет сервис Бэкит. А они мне ответили, что они не видят, что получена кредитная карта. Как только вы поставите статус, что карта получена мною , то они выплатят кэшбэк. 

Здравствуйте. У меня есть три кредита в сбербанке и я хочу оформить новый кредит на большую сумму текущих кредитов и при этом уменьшить ежемесячный платёж. Правомерен ли отказ банка в выдаче нового кредита с уменьшением долговой нагрузки?

Дали промокод в приложении Сбербанка. При применении введённого промокода в оформлении заказа в Мегамаркете выдаётся ошибка

Прошу повлиять и оперативно вернуть удержанные денежные средства за отказанный мной товар!7 мая сделали заказ на МегаМаркет на внутренний блок мультисплит-системы 915799028956122 мая мы пришли в пункт выдачи, там отказались от товара.Так как статус в личном кабинете на следующий день не поменялся, то 23 мая я отказалась от товара через личный кабинет. Товар я не забирала!Срок возврата ДС 2-10 дней, деньги не вернули, мало того, статус товара изменился на «получен» и 29 мая мне пришел кассовый чек на почту. создали обращение в службу поддержки, сказали ответят до 2.06 включительно. Ответа нет, операторы сказали ждать еще 14 дней!У меня на руках остались все скриншоты из личного кабинета, где есть пометки об отмене.Разберитесь пожалуйста в этой ситуации!  

Ну, давайте факты. Ребенок инвалид, без денег и без продуктов. Ответы: Мега Маркет. Одно все решаем. Уже 5 дней не вижу другой выход, как ехать в полицию. Ребенок инвалид. Жду. С кем оставить?Ну, давайте факты. Ребенок инвалид, без денег и без продуктов. Ответы: Мега Маркет. Одно все решаем. Уже 5 дней не вижу другой выход, как ехать в полицию. Ребенок инвалид. Жду. С кем оставить?

Здравствуйт. Уже месяц как мне просто так заблокировали выплаты в лк Мегамаркета. Что делать и как получить свои честно заработанные средства ??

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, обязательно ли передавать авто в залог при покупке машины в автокредит в Сбере?

Здравствуйте! Когда мне клиенты сбербанка переводят деньги по сбп, им пишет что операцию нельзя перевести с высоким риском мошенничества. Теперь с вашего банка не кто не может мне перевести, длится это уже третий день. Звонок в службу поддержки не дал результата. 

Здравствуйте, не могу вернуть бонусы спасибо, уже 3 июня, заказ от 27 марта №9624832350397. Как быть в этой Здравствуйте, не могу вернуть бонусы спасибо, уже 3 июня, заказ от 27 марта №9624832350397. 

День добрый. В январе этого года выпустил 5карт , после чего счет сразу заблокировали. Использовалась из всех карт исключительно только 1 изначальная. Решил забить и не заниматься данным вопросом , перейдя на другой банк. Сейчас пришел на новую работу , где имеется зарплатный проект от сбербанка. Пытаюсь выпустить карту сбербанка , получаю уведомление что карту можно забрать , но сами сотрудники не могут выдать мне карту , т.к система откланяет все попытки. Звонки на номер 900 , больше 10 походов по разным точкам сбербанка не увенчались успехом. Все обращения что отправлял получали такой ответ от сотрудников "Банк может отказать без объяснения причины". Банк может , я понимаю , но проблема в заблокированном счете остается , а понимание стоит ли надеятся на разблокировку или забить и перейти на другой банк (соответственно другую работу) остается. Как решить данную проблему?

Здравствуйте, сегодня 3.06.2024 перечислили детское пособие, тут же сняли его за просроченную задолженность и за сегодняшний платеж по кредиту сбербанка. Пособие списывать нельзя же, по статье ФЗ, решите этот вопрос! 

Добрый день, товар не подошел, продавец ссылается на то что:1 - Смартфон вскрыт и активирован - нарушена целостность упаковки, товар утратил свои характеристики. В возврате отказано..Как и раньше писал им, коробка от телефона вскрыта чтобы проверить что телефон находится в коробке, телефон не активировался и не включался/не заряжался, так как куплен был на день рождения для ребенка которое будет 9 июня 2024 года"...нарушена целостность упаковки, товар утратил свои характеристики" - Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости сдавать или обменивать товар только в оригинальной коробке, но коробка у нас присутствует, нет целлофана. А раз указание сдавать товар только в упаковке не содержится, требовать это незаконно. Итак: возврат без упаковки по закону возможен.На основании Закона о защите прав потребителей на который Вы ссылаетесь (п. 4 ст. 26.1):Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех! месяцев с момента передачи товара. 30.05.2024, 09:03 Продавец написал - "Коллеги из Мегамаркета, просим провести покупателю "легкий возврат"30.05.2024, 14:26 Уже Ваш сотрудник Мегамаркета написал в что "Продавец не одобрил возврат."Получается что продавец просил провести "легкий возврат" но почему-то сотрудник Мегамаркета написал что продавец не одобрил возврат... Просьба одобрить мне возврат и вернуть мне денежные средства 

1. Какова величина ежемесяного процента при закрытии текущего счете в Сбербанке "Активный возраст" и открытии вклада в вашем офисе " Накопительный счет " с переводом на него средств с вклада Сбербанка "Активный возраст" ?? . 2. Как Альтернативный вариант открытие счета при вышеописанных условиях " Лучший процент" Спасибо

Что делать? Уже 6 дней менеджер по ипотеке не связывается. Заказываем звонок, тишина... Пишим в чаты и поддержку, тишина... Звоним на 900, переводят на робота и по кругу. Писала в чат в сбер кабинете, ответили, что они никак не связаны с дом кликом. Ипотека одобрена, недвижимость найдена, документы подгружаем, никто не выходит на связь

Здравствуйте. Через банкомат Сбербанка мною были внесены 19000 р на счет Альфа-фанка, на счёт они не поступили. Банкомат находиться по адресу: Самарская область, город Тольятти, Майский проезд 7В, номер банкомата: 60007033. Дата внесения-02. 06.24 в районе 23:55-0.05(уже 03.06.24). Денежные средства внесены курюрами: 3 шт по 5000 р, 4 шт по 1000 р.Сбербанк не может решить вопрос, в Альфа банке составлено обращение, но срок его рассмотрения 30 дней. Помогите, пожалуйста, ускорить процедуру и разобраться в корректности работы представителей двух банков.

Я устала уже получать смс что вам нужно больше времени,чтобы ЭЛЕМЕНТАРНО ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ ЧТО ЛИМИТ ПО КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ МНЕ ИЗМЕНЕН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! с 8.12. 23 не могут мне исправить данные ! мое обращение в работе уже полгода!!!!!!!!!!!!! №240422-7001-050387

25.05.24 я перевела средства со своего счета ип на счет ип в Сбербанк больше 100к рублей чтобы осуществить платежи контрагентам. в понедельник 27.05.24 обнаружила, что остаток в банке не отобрадкется корректно и показывает сумму последнего перевода , который бво сделан около недели или больше назад.плзвонила на горячую линию и оператор меня уверила, что в банке все ок иогивищят мой перевод и я могу делать переводы.в итоге платежи отменились во вторник , тк нет средств на счету....я позвонила в среду снова и специалист создала инцидент и уверила меня снова, что средства есть .поаргсиш заново провести платежи , но естественно не ушли, тк система не видит остаток.в итоге в пятницу мой инцидент так и не пущен и на сегогеяшнее утро остуток так и отображается в системе не корректно. У меня горят сроки по платежам , указанным в договоре и из-за ошибки в системе банка я не могу их сделать.

Доброго утра.Прошу подключиться к решению вопроса.Мне сначала не доставили заказ в указанное время, прождал 3 дня, практически сорвали ДР ребенка, мне пришлось срочно искать подарок и покупать его в другом магазине, снова тратить деньги.Сделал запрос на отмену заказа, теперь, спустя 3 дня не получил никакого решения. Впервые сталкиваюсь с таким низким уровнем сервиса. Про помочь отменить заказ у безответственного продавца и вернуть деньги.

Я заказал банковскую карту, но переживаю за неё возможно посмотреть сделали ли пластик и где она сейчас находиться?

добрый день я направлял заявление на оспаривание операции Сергей Константинович, мы рассмотрели ваши обращения №240502-7000-434859 от 02.05.2024, №240506-7000-247657 и №240506-7001-225960 от 06.05.2024.С уважением, Сагусова ВалерияСпециалист ПАО Сбербанк ,крайне не доволен качеством работы данного соотрудника результат расмотрения:соотрудник Сагусова Валерия не стала направлять мое заявление на оспаривание ,основание -В вашем случае операции «MGM», «PEREVOD V UZBEKISTAN», «PEREVOD V KAZAKHSTAN», «PEREVOD V TAJIKISTAN», «MRC/KAPITALBANK/UZ» совершались в пользу организаций с МСС-кодом 6538, который расшифровывается как денежные переводы с карты на карту.В вашем случае у нас нет оснований для опротестования операций.сс ответом и качеством проведения работы данного соотрудника крайне не доволен1.мой брат попал анологичную ситуацию также как и я,он также является клиентом сбербанк,совершал анологичные операции,но соотрудник не присылал отптски как мне а направил заявление на оспаривание в платежную систему,итог все операции оспорились при необходимости могу предоставить номер обращения а также скриншоты с отменой транзакции.2, также я одновременно совершал платежи в газпром банке,где тоже оспорили3. супруга моя тоже является клиентом сбербанка и совершала аонологичные платежи "MGM»ей тоже без вопросов оспорилиа теперь вопрос??????у вас в банке имеется регламент ,правила которые должны соблюдать специалисты????почему если одинаковая ситуация один специалист принимает одно решение ,другой специалист абсолютно другойдокозательства моих написанных слов могу направить номера обращений моих и моей супруги и вы сравните , регламент и правила банка одни но почему мне прислали ответ что данные операции не подлежат оспариванию,а другим клиентам сбербанк направили на оспаривание и вернули денежные средства 

Добрый день! Продавали квартиру, в процессе перевода денег случайно был дан не верный номер счета Сбербанка: вместо дебетовой карты часть денег (1 млн. руб.) перевели на счет кредитной карты, которая даже не активирована. Теперь не можем вернуть эти деньги. Сбербанк постоянно пишет, что ему надо больше времени. Сейчас и вовсе сказал подождать до 18.06, при этом решение не окончательное. 18.06 опять может сказать, что надо подождать. Деньги нужны сейчас. Понятно, что наша вина, но просто человек, который давал номер, плохо умеет пользоваться онлайн приложениями. Тем не менее, неужели, банку нужно столько времени, чтобы вернуть деньги со своей же кредитной карты на свою же дебетовую карту Складывается впечатление, что банк динамит нас... Стоит писать жалобу с ЦБ РФ? 

Добрый день сегодня поступили деньги на карту детское пособие, но банк списывает все деньги за кредит. Разве детские деньги должны списывать. 

Здравствуйте! 30 мая мне заблокировали переводы по сбп в другие банки из-за превышения количества операций. Сбп не работает уже 5 дней. Писала втб, Сбербанку , они ничего помочь не могут. Писала в НСПК, там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, но мне втб и Сбер отказывают в этом, говорят что это невозможно. а мне что делать теперь? в других банках делают! А Сбер и втб не делают! Классная клиентоориентированность. Мне что терерь делать? Мне нужно сделать переводы в другие банки!!!( блокировать карту сбера и отказываться от ваших услуг? 

30.05.2024 мной был оформлен автокредит 14100992046 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были включены ряд дополнительных страховых услуг. В результате дополнительного изучения я принял решение о расторжении.Полис оферта Защита в пути № 008SE81114100992046 0т 30/05/2024 Полис оферта Мультиполис 4 в 1 № 007SE 14100992046 от 30/05/2024 в приложении сбер страхование и сбер онлайн этих страховых полисов нет, как я могу расторгнуть и отказать от них

1.06.24г внесла в банкомат 63000, на экране была сумма 53000 и 5000 банкомат вернул. Эти 5000 я снова внесла в банкомат и он их принял. Итого 58000. Однако ещё одну 5000 купюру банкомат не засчитал.составила обращение в банк 240601-7001-530816, на что 3.06.24г.получила ответ: купюра в 5000 вам была возвращена банкоматом, оставшиеся 58000 зачислены. Тут же составила ещё одно обращение, но боюсь что такие специалисты ничего путного не ответят. Я так понимаю, что инкассацию не проводили, посмотрели часть видео ровно до того момента как деньги вернул банкомат, а то, что я их тут же положила обратно они не смогли досмотреть. Как быть, как вернуть СВОИ деньги?

Сегодня вечером 03 июня 2024 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это пособия на детей с 3 до 7лет, тем самым банк нарушил закон фз 101. Обращение зарегистрировано. Как быть с таким произволом. Как вернуть детские пособия. Никакого согласия на перевод денег я не подписывала. Сейчас нахожусь в сложной финансовой ситуации и последние деньги детей забрали.

Здравствуйте. Благодарю за человеческое отношение.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Ответ на второе письмо так и не получила.  

Как ускорить рассмотрение вопроса? может быть вам отправить документ, по которому происходило зачисление денег для оформления сберздоровье? вопрос уже рассматривается более 10 дней.

Здравствуйте!Не удается попасть в учетную запись по ссылке https://lk.sbergate.ru/mportal3/auth/login.Пишет что неверный логин/пароль. Даже если сменить пароль через эмейл - все равно не пускает.

Добрый день, просьба помочь в возврате моих денежных средств,в связи ухудшение здоровья и финансового положения. Я пенсионерка,не работаю и дополнительных заработков нет,из- за плохого состояния по здоровью меня не берут на работу,у меня сложилась критически сложная ситуация,прошу о помощи пожалуйста.У меня открыты программы Как зарплата :1)ПНПРР10250000016897 ОТ 25.02.21г2) ПНПРР10250000009852 от 18.08.20г3) ПНПРР10250000015684 ОТ 11.01.21г4)ПНПРР10250000012844 ОТ 10.11.20гОчень прошу мне помочь в моей сложной ситуации ,вернуть денежные средства без потерь, так как ухудшилось здоровье нужны доргостоющие лекарства,и уже попадала в больницу увозили на скорой помощи,сейчас ухудшилось состояние здоровья из- за высокого сахара в крови,так же учащается пульс ,тахикардия в последствии чего усиливаются головные боли ,болит сердце,нужны лекарства,реабилитация и поддержание здоровья,на свою пенсию не проживу и нет возможности лечится так как все мои накопления проинвестированны в данную программу, помогать некому,кредит не дают,да и отдавать его нечем будет.Прошу проявить гуманность и обратить внимание на мою сложную жизненную проблему,здоровье ухудшается с каждым днем,пенсия маленькая,хватает только на кварплату и минимальную покупку продуктов.Жду от Вас положительного ответа ,заранне спасибо 🙏

Мария, добрый день, скажите пожалуйста, по незнанию, пару раз в период 1 транша пот ипотеке внес платежи на понижение срока... вместо 30 лет стало 19... Сейчас подходит время основного транша и сумма ежемесячного увеличится очень сильно... Неужели банк не может пойти на встречу и платежи по снижению срока перевести на понижение суммы ежемесячного платежа ?

Добрый день!В какое отделение банка можно доставить Исполнительный лист под подпись от юрлица?Только отделение на Вавилова или в любое в Москве?

Загрузили все документы в домклик, ни ответа ни звонка. Прошло уже три дня. Заказывала звонок. Звонила. Никто и ничего не реагирует 

Добрый день, мне КАК ПРОДАВЦУ заблокировали выплаты в личном кабинете без объяснения причины (ручная блокировка).Была информация, что выплаты заблокированы, так как не хватало оригиналов, после чего необходимый комплект закрывающих документов был предоставлен в соответствующий офис Мегамаркета.Поддержка уже больше месяца не хочет решать этот вопрос, а лишь кормят завтраками. Писал везде : на сайте в личном кабинете создавал обращения, звонил на горячую линию по тел 8 495 130 0076, писал в телеграмм. Все говорят одно: ЖДИТЕ, и жду я так уже точно больше месяца без денег.Обращаюсь с просьбой решить проблему, не доводя вопрос до обращения в суд.Свой номер телефона и id магазина оставляю в разделе "конфиденциальная информация". При возникновении вопросов или для уточнения информации прошу связаться.

Только получил карту, захожу вечером в приложение банка - заблокировали. Я позвонил в первый раз в службу поддержки -ответ данные карт утекли третьим лицам, сделайте перевыпуск. Я попытался, ответ:"В оформлении карты отказаносогласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк". То есть я только получил карту, мне девушка 50р скинула на оплату уведомлений и тут же блокировка полная, в офисе сказали выпустить новую не можем, так как передали третьим лицам, ужас. Можно это решить как-то?

На сайте https://spasibosberbank.ru/ был приобретён купон "Мир танков", в личном кабинете висит уведомление "1", но самого купона не видно.

Добрый день! Меня зовут Тамирлан. Я являюсь вашим партнером на площадке МЕГАМАРКЕТ. Но каждый божий день я сталкиваюсь с проблемами, неправильными ставками, перепутанными отчетами, лагающей системой, отсутствием тех поддержки для помощи мне в области смены реквизитов компании и многое многое другое. пару раз в неделю я стабильно открываю новые обращения, ответы на которые не получаю никогда. Уже почти месяц я жду решений по нескольким обращениям. по другим - больше 2-х недель. Тех поддержка просто никакущая и никак не помогает в решении проблем. Ощущение, будто сидят школьники, которые не имеют прямого руководства и не знают что ответить, отвечая шаблонным текстом. все отвечают как один. если же им приходится ответить самостоятельно, то учащается количество ошибок в словах и знаках препинания, такие как "Пака" вместо "пока". пытаюсь связаться с руководством, никак никто не дает контакты. Подскажите как мне быть?ID моего магазина на Мегамаркете: 91628название магазина: UNIT STORE

5 мая подключила услугу сбер премьер.Когда подклбчала консультировалась с менеджером, которая заверила меня, что я сразу смогу пользоваться привилегиями, в том числе бизнес залом аэропорта.Но наступает долгодланный отпуск, а проход в бизнес зал мне недоступен! При этом мои расходы по банку составляют более 350.000 в месяц. Только за май мои расхода 2 миллиона.

Т.е. вы, как и служба поддержки мегамаркета, просто занимаетесь репостами? Реально проблему покупателя никто решать не собирается!

Здравствуйте! Вопрос 1) В 2019 году моим мужем (я являюсь созаемщиком) был приобретен в ипотеку Сбербанка дом 1947 года постройки на земельном участке 6 соток. И дом, и земельный участок находятся в залоге у банка. В данный момент мне (муж идет как созаемщик) одобрена семейная ипотека на строительство в размере 1,67 млн рубле. Можем ли мы использовать эту ипотеку на строительство второго дома на имеющемся и находящемся в залоге у банка участке? Вопрос 2) При необходимости дополнительного обеспечения на время строительства могу ли я предоставить в залог банку еще один земельный участок, собственниками которого являюсь я и двое моих несовершеннолетних детей в равных долях по 1/3? (Оценочная стоимость целого участка примерно 3 млн рублей) Или я могу заложить только свою треть участка?

мне бы хотелось изменить свой номер телефона от сберонлайна на таджикский номер

Заблокировали счет сберспасибо, никакой информации о причинах нет

Сейчас есть ли какие нибудь дополнительные условия для перевода более 1 млн.руб. в сутки по СПБ.

Добрый вечер! Планируем покупку квартиры у застройщика ЛСР в Санкт-Петербурге по программе семейной ипотеки (уже одобрена до 12 млн. руб.) При расчете стоимости у застройщика для оформления ипотеки цена квартиры увеличивается на 2,59%. Это требование банка или застройщика? И влияет ли статус зарплатного клиента на удорожание квартиры?

Пришли два перевода Сбербанк, за продажу накоплений в долларах, заблокировали карту наличные не выдают, нельзя перевыпустить, даже не могу кредитку пополнить