на телефон пришло СМС с предложением получить кредитную карту, при обращении в отделение банка получила отказ. Почему? Ведь карта одобрена и определен кредитный лимит..

Добрый день. Не могу добиться четкой информации от местного отделения Сбербанка в г. Ипатово, Ставропольский край. В марте 2012 года оформила кредитную карту visa на 30 тыс.рублей. в апреле 2013 года погасила займ и проценты полностью, но стала получать звонки и смс уведомления о просроченной задолженности по кредитной карте. обратилась в местное отделение. мне сказали, что действительно существует задолженность, т. к. лимит по карте был увеличен до 40 тыс. руб. Но я не сниала с этой карты более 30 тысяч! предложили написать официальный запрос с приложением копии паспорта, и в результате дали распечатки по движениям средств по карте начиная с декабря 2012 года. (не полностью ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ИСПОЛЬЗОВАИЯ КАРТЫ!). Никаких данных о поступлении дополнительных 10 тыс на карту и данных об их снятии там нет! Продолжаю платить «задолженность» до разъяснения. в настоящее время на карте за минусом всех комиссий и процентов находится уже 33 000 руб. Получается, что я уже переплатила три тысячи сбербанку. Прошу, посодействуйте в разъясеннии.

Подскажите пожалуйста,Сбербанк не рассматривает вариант выдачи ипотечного кредита под залог недвижимого имущества без подтверждения ежемесячного дохода? Если Сбербанк заинтересован в добросовестных плательщиках, то почему нет индивидуального подхода?

Помогите вернуть мои деньги,и не малые.Положила в банкомат деньги 200 т. р. банкомат начал считать или проверять купюры и …увы произошёл сбой системы.Деньги не зачислили на счёт.Я в глубоком шоке ведь эта не маленькая сумма.После написания заявления жду 10 дней по закону прав потребителей и иду в суд.

Недавно моей двадцатипятилетней дочери пришло красочное письмо из Сбербанка.«Уважаемая,вам одобрен кредит до одного миллиона рублей.Посоветовавшись со мной и женой,решила она взять кредит на ремонт квартиры.К слову сказать,зарплата у дочери по меркам нашего города хорошая.Кредитная история тоже.Я же продлил себе отпуск,думая помочь дочери с ремонтом.Пришли в банк.Предоставили все необходимые документы.Оформили заявку.Вежливая сотрудница обещала нам через двое суток сообщить результат.В итоге мы прождали почти месяц.На наши неоднократные обращения в чём причина задержки,нам ни чего вразумительного не ответили.Наконец то нам позвонили и сообщили,что в кредите нам отказано.Вопрос!Зачем посылать письмо где чёрным по белому написано что кредит одобрен?И после месячного«полоскания мозгов«отказать?В итоге ни денег и в пустую потраченый отпуск.А ведь за это время,пока мы ждали ответа из Сбербанка,мы могли бы обратиться в другой банк.

Не знаю, есть ли смысл обращаться к вам сюда…Я проживаю в городе Новокузнецк, Кемеровской области, ул. Батюшкова 10 и в этом же доме располагается небольшое отделение Сбербанка: один операционист, один кассовый работник, имеется так же терминал самообслуживания, — НО!!! ни я, ни другие жители нашего и близлежащих домов (отделение банка расположено глубоко внутри дворов, вдали от центральных улиц) не имеем возможности УДОБНО пользоваться услугами банка, и нам приходится обращаться в другие — удаленные отделения, даже для оплаты таких мелочей как услуги ЖКХ, отстаивая в более крупных отделениях длинные очереди!!!!!!А причина всему график работы «нашего» отделения:Понедельник Среда 10:30—17:00Обед 13:00—14:00Пятница 10:30—16:00Обед 13:00—14:00Выходные дни: Вторник Четверг Суббота ВоскресеньеНеплохой такой график да!, для работников, но очень уж неудобный для клиентов!!!Недавно в отделении был произведен ремонт, — мы думали, что что-то изменится, но все осталось по-прежнему.Ответьте мне пожалуйста если политика Сбербанка направлена на заботу о клиентах, уменьшение очередей, повышения удобства и улучшения качества своей работы, — то, как такая ситуация может быть?

Добрый день, 08.05.2013 года ОАО Сбербанк ДО № 8606/0141 на мое имя была выпущена социальная карта Maestro, к ней была подключена услуга мобильный банк на номер корпоративного телефона (которая обслуживается ОАО МТС по договору с юридическим лицом — моим работодателем). Далее к моей карте через услугу мобильный банк произвели подключение услуги Автоплатеж на номер 8 910 579 01 57. Мной услуга автоплатеж не подключалась, работники банка меня об этом не информировали, иначе я бы естественно отказалась от нее потому как номер не является моим личным. Таким образом в период с 17.05. по 28.05.2013 года с моей карты было списано 13 400 рублей. В июне я обратилась в указанный дополнительный офис с заявлением о возврате денежных средств, мне было отказано (исх.№ 004040-2013-042226 от 20.06.2013 года). Согласно указанному письму мне рекомендовали обратиться к оператору. Оператор на данный момент мне отказал пока устно. Естественно, я буду обращаться письменно. Прошу Вас помочь мне в данном вопросе. Надеюсь на Вашу помощь.

Здравствуйте. У меня такой вопрос 2 недели не могу получить ответ из банка о решении по взятию кредита. В банке говорят, что 2 раза был возврат из за того что меняла фамилию в связи с заключением брака, банк отправлял заявку сново и сново пришол возврат мне толком не чего не объяснили почему, может вы подскажите куда можно позвонить и узнать мою судьбу в решении взятия потребительского кредита. Оператору я говорила чтобы она созвонилась с банком и узнала какая причина возврата, на что мне ответили это не в их компитенции звонить в Москву. Сколько будет продолжаться игра в футбол. Хотябы сказали какую сумму я могу взять или вообще не какой. Я уже за это время обратилась бы в другой банк.Спасиба за понимание!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мы с женой планируем взять итопечный кредит. Она — Заемщик, я — созаемщик. Учитываеться ли мое имущество при одобрении кредита (гараж, автомобиль) или было бы лучше если бы оно было оформлено на жену. И может ли повлиять на ее возраст (21 год) на отказ в кредите. Она работает 2 года в организации и являеться участником зарплатного проекта сбербанк. Мой возраст 28 лет.

Должно ли придти сообщение от Сбербанка, если кредит не одобрен?

Здавствуйте.Я бы хотел узнать состояние моего кредита, есть ил там задолжность или нет.как мне это можно сделать?

Здравствуйте, я только что закончил вуз,могу ли я получить ипотеку по программе Родители — дети на1 500 000р при первоначальном взносе 200 000р при моей зарплате в 30 000р сроком на 5 лет или больше, военный билет имеется, наличие кредитов отсутствует. в качестве 2 со заемщика может ли выступить подруга с зарплатой 30 000р

Здравствуйте!Коротко объясню ситуацию:я лет пять думал и просчитывал как построить свой дом,естественно используя кредит,в этом году освободившись от всех кредитов(последний выплачен заранее за год),созрел,как говорится,сходил на выставку кредитов,которая проходила у нас в городе,проконсультировался,получил массу приглашений в различные банки,в том числе и Сбербанк,выбрав наилучший вариант-обратился,после заполнения анкеты-отказ(не хочу называть банк).Решил попробовать через Сбербанк,хотя многие друзья не советовали-очень много волокиты,но попытка-не пытка,тем более,что официальное трудоустройство и справки.Мне нужен кредит 1000000 руб,у меня есть участок земли,на котором собирается производиться строительство дома,есть автомобиль БМВ,есть 1/4 доли в квартире родителей(они живы и здоровья им),есть поручитель,которому одобрили 470 тыс,участок стоит около 300 тыс руб,по этой суммарной причине 1 млн банк не даёт,просит либо поручителей,либо ещё залог,хотя ни авто,ни часть квартиры не были учтены,и ещё,я собираюсь заказывать в компании «ИНСИ"(саит insi.ru) быстровозводимый дом,комплект дома сборный и,естественно,разборный,изготавливается этот комплект в течении полутора месяцев после заказа и стоит 450 тыс руб,после изготовления привозится на участок и устанавливается.Вопрос:могу ли я всё-таки при наличии вышеописанного взять кредит в 1 млн руб(ещё учитывая,что после подачи справок и копий, Сбербанк Москвы одобрил кредит на 1828000 руб) и можно ли в залог определить комплект этого дома или что-то из вышеперечисленного?Заранее спасибо!

Подскажите пожалуйста, могут ли мне одобрить Молодежную кредитную карту,если я учусь не в ВУЗЕ, а в среднем уч. заведении.Стипендия 13 тыс руб в месяц, и на сбербанковскую карту приходит каждый месяц 7 тысяч (это пенсия)?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СЕГОДНЯ В ГОРОДЕ МОСКВА МОЙ МУЖ ПОЛОЖИЛ ДЕНЬГИ НА КАРТУ СБЕРБАНКА И ХОТЕЛ ПЕРЕВЕСТИ НА МОЮ КАРТУ, ТЕРМИНАЛ ПРИНЯЛ ДЕНЬГИ И ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ В ТЕРМИНАЛЕ, ЧЕК НЕ ВЫДАЛ, МУЖ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ, ЕМУ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВОПРОС БУДЕТ РАССМОТРЕН В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ НЕДЕЛЬ. ВЕРНУТ ЛИ НАМ ДЕНЬГИ? НОМЕР ТЕРМИНАЛА Я НЕ ЗНАЮ.

Здравствуйте! Моя заработная плата 10000 руб.Есть маленький ребенок.Могут ли мне дать кредит 150000 р на 4 года или на 5 лет?

Сегодня 01.07.13 в 09.30 был захват карты банкоматом Сбербанка.Вставил,набрал пин-код,набрал сумму,получить не успел.Поморгал,написал неполадки.Отмена,сброс-не помогло.Все!.Высветилось-вставте карту.Банковская карта Сбербанка зарплатная,на ней мои отпускные.Карта заблокированна.Как мне её разблокировать или получить свои отпускные,иначе мой отпуск «накрывается»?Ехать хотели, с женой, послезавтра 03.07.13?Что делать?

Здравствуйте. Мою заработную плату перечисляют на сбербанковскую карточку.В размере 10000 рублей.Есть маленький ребенок.Хочу взять кредит 170000рублей на 4—5 лет.Какие у меня шансы о получении данной суммы?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоит ли писать заявление в полицию о пропаже денег с банковской карты- у меня 27.06 сняли 17000 в банкомате в Санкт-Петербурге- а я находилась в Сочи(билет сохранила)-карта у меня на руках-заявление о спорной операции написала и заблокировала карту в тот же день.И можно ли надеяться на возврат денег?

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,

Доброго времени суток.Непонятная для меня ситуация. 24.06.2013 г. на телефон пришло Смс уведомление следующего содержания: отмена зачисления на сумму 3000 руб. выполнена успешно. При этом баланс карты действительно уменьшился на эту сумму. Что интересно никакого зачисления именно на сумму 3000 руб. не проводилось впринципе. Долго обсуждая с оператором по телефону данную ситуацию, конкретных ответов на вопросы не предоставив, девушка предложила оставить заявку, обещала что со мной свяжутся в течение 2 дней для подтверждения приема заявления и в дальнейшем в течение 5—25 дней для предоставления об'яснений по сложившейся ситуации. Уточню заявка составлена 26.06.13 г. Номер заявки мне предоставлен не был. И еще 25.06.13 обращалась непосредственно в отделение банка, где мне также не смогли помочь.Прошу разобраться с моим случаем.С уважением, Юлия.

Здравствуйте!!! Я, Педан Вадим Николаевич, спрашиваю Вас — Когда снимут арест и разблокируют мою карту Сбербанка (сейчас нахожусь за границей). На основании постановления о снятии ареста (обременения) Судебного пристава исполнителя Диденко Т. В. (183052, г. Мурманск, ул. Щербакова, д. 7, тел.: 8(8152) 52-25-71). Арест наложен 13.03.2013, снятие ареста должно было быть в течении 30 дней с момента получения постановления. т. е с 01.05.2013 карта должна быть уже активна. Сотрудник сбербанка — головного офиса г. Мурманска (ул.Ленина, д. 37, тел.8(8152) 28-05-94) сообщила что постановление пристава о сняти ареста — переслали ДВАЖДЫ в Санкт-Петербург в течении 3 дней. В офисе сбербанка г. Санкт-Петербурга на группах (тел.:8(812) 680—4226, 680—4161 а так же начальник Светлана Валентиновна по тел.: 332—8043) сообщили что у них нет никакой информации. Сегодня 01.07.2013, все сроки вышли, карта не активна, прошу помощи в разблокировке карты! А так же прошу — Разобраться и привлечь к ответственности сотрудников за нарушение должностных инструкций.

1июля 2013 решила пополнить карту наличными в Сбербанке ул. Кирова 74 через банкомат, при внесении купюр (10купюр по 1000р) десятую зажевало и банкомат выдал сбой-деньги в размере 10 000р исчезли вникуда. Стояла перед банкоматом не знала что делать, тем более вечер сам банк закрыт, начала звонить в службу поддержки, там сказали надо написать заявление. 2 июля с утра побежала в банк написала заявление, его приняли! На вопрос а что остается у меня? мне сказали- ничего-ждите (5—20дней) вот и ушла ни счем. Скажите пожалуйста должны ли мне были выдать расписку или что то вроде этого о принятии заявления? Вернут ли мне мои деньги? Почему так долго надо ждать- нельзя ли было по горячим следам все проверить и сразу вернуть? (даже на момент подачи заявления моя купюра торчала в банкомате) Заранее спасибо!

01.07.2013 я вносила очередной платёж по кредитной карте через банкомат,после того как я внесла деньги произошёл сбой,карту мне банкомат вернул,а чек не дал,после чего я позвонила на горячую линию,где мне сообщили о том,что деньги не зачислены и для избежания просрочки по кредиту,мне необходимо ещё раз внести деньги на карту.Меня это не устраивает,почему я должна переплачивать по вине банка,к тому же,если я сейчас заплачу ещё раз,то деньги которые мне вернут и зачислят на карту,я снять смогу только с %,мне это не выгодно!?Подскажите,пожалуйста,как мне решить этот вопрос в кратчайшие сроки,без выхода на просрочку,спасибо!

Здравствуйте!Просьба прокомментировать следующую ситуацию:13.06.2013 я обратился в отделение Сбербанка по адресу:г. Хабаровск ул. Дзержинского, 39 доп. офис № 9070/02 по вопросу предоставления мне потребительского кредита в размере 300000 рублей. При оформлении меня заверил специалист Мария Мельникова, что страховка жизни обязательна и оформила заявку на кредит. В этот же день мне сообщили, что кредит одобрен и я в течение 30 дней могу его получить.Далее в разговоре с коллегой узнаю, что страховка в данном случае не обязательна, подтверждаю эту информацию на данном сайте. Решил обратиться за разъяснениями к кредитному специалисту, который оформлял заявку. До неё дозвониться не удалось, но получил консультацию по телефону в том же отделении от специалиста Лилии, тоже кредитный. Она заверила, что при получении я смогу отказаться от страховки и при этом повторной заявки на кредит не потребуется.Сегодня, 02.07.2013 я пришел в отделение к специалисту Марии Мельниковой для получения кредита. Пояснил, что хотел бы отказаться от страховки и оформить кредит без неё, на что мне было отвечено что для этого потребуется новая заявка на кредит, это вновь займет от 1 до 3 рабочих дней (я являюсь зарплатным клиентом) и ни о каком оформлении уже одобренной заявки речи быть не может, а по телефону «мало ли чего могли сказать — это все глупости». В заявлении на кредит я так и указал: «С решением ознакомлен, оформить кредит без страховки сотрудник отказался, подпись, дата».Отсюда возникает вопрос: Какова же официальная позиция Сбербанка на оформление страховки при потребительском кредитовании? Возможно ли отказаться от неё уже ПОСЛЕ подачи заявки и её одобрения, но ДО оформления кредита и нужна ли в этом случае новая заявка на кредит?

Получила кредитную карту Сбербанка 26.06. Совершила в банкомате операцию с вводом пин-кода, положила даже 1000 рублей, чтобы списались 750 руб за годовое обслуживание. Прошли сутки, 750 руб списались, кредитный лимит не активировался. Звоню на горячую линию, там утверждают, что кодовое слово не верно, хотя я точно помню, как писала именно его. Пошла в сбербанк с паспортом, сменила кодовое слово на более простое. На горячей линии оно до сих пор не изменено (и кто знает, сменят ли они его вообще, или это они просто так всем отвечают,т.к. подобная проблема не у меня одной), информации мне дать никакой не могут. В самом отделении разводят руками и говорят,что это какой-то сбой. Обратилась уже ко всем кому можно, в том числе и к руководителю филиала, т. к. кредитка мне нужна уже на след.неделе (специально оформляла для поездки), в итоге не успеваю получить в другом банке и самое интересное — НИКТО не может мне помочь, все спихивают на кого-то другого. В чем может быть проблема и что делать в этой ситуации?

здравствуйте,я инвалид 3 групы не работаю,пенсию по инвалидности получаю через сбербанк,могу ли я оформить потребительский кредит без поручительства,если то какие документы нужны?

Добрый день. Я проживаю в г. п. Приобье ХМАО, оформляю ипотеку, для того, чтобы купить квартиру в г. Пермь. Денежный кредит мне одобрили в мае, а вот застройщика не одобрили до настоящего времени, говорят потому, что его нет в реестре, и не могут разобраться кто должен вносить в реестр застройщика, или Тюмень или Нягань или еще кто то. Процесс оформления кредита длится уже с февраля, в августе у меня уже по регламенту заканчиваются все сроки. Помогите пожалуйста решить эту проблему. Застройщик «Мегаполис» в г. Пермь и он аккредитован.

Зравствуйте.могу ли я уменьшить лимит кредита,а то банк увеличивает постоянно,а мне это не надо..спасибо..

Пришла СМС с текстом «Отмена зачисления на сумму … произведена успешно». Отправитель Сбербанк.Заявление написано.По выписке зачислений на сумму указанной в СМС не было,соответственно сложно отменить то,чего не было. Но Сбербанку это удалось.Вопрос: необходимо ли обращаться в правоохранительные органы с заявлением по факту кражи денежных средств?

Добрый день! С мужем планируем взять ипотечный кредит на приобретение дома на вторичном рынке в размере 800 000 рублей на срок 10—15 лет. Имеется материнский капитал, я не работаю, нахожусь в декретном отпуске. Муж имеет официальный заработок в размере 10 000 рублей, а так же неофициальный заработок 20 000 рублей, который может быть подтвержден справкой по форме банка и трудовым договором. Есть ли у нас шансы? Спасибо!

Просьба принять меры для своевременной загрузки и поддержания в рабочем состоянии банкомата расположенного на ст. метро Братиславская (№ 830494).Банкомат не работает уже МЕСЯЦ. По предыдущему обращению от 07.06.2013 № 000912-2013-052945 мер не принято/Сегодня оставил очередное № 000912-2013-059600 от 02.07.2013.Когда же можно будет надеяться на этот банкомат?

Добрый день! Какой процент комиссии за снятие с карты VISA севергазбанка (полученной в Воркуте) в банкоматах сбербанка в городе Иваново?

Где в феврале-марте 2012 года в связи с мошенническими действиями третьих лиц, была заблокирована кредитная карта. Так как срок ее истекал, я решил ее аннулировать и и-за того что работники отд.7825 не смогли дать ответ сколько денег осталось погасить, я переплатил некоторую сумму. После чего на счету карты образовались собственные средства принадлежащие мне. За прошедшее после этого время мною было написано толе 4 толе 5 обращений, на которые после каждой проверки, получал положительный ответ собственные средства есть, и их необходимо мне вернуть, но всегда находились отговорки почему это не сделано. Последний раз в апреле 2013 , после очередного расследования получал Смс с 900 , а также были звонки с изменениями, но до сих пор «воз и ныне там» все попытки решить вопрос по телефону не к чему не привели, а ехать туда и тратить время и нервы просто тащнит…?

Здравствуйте!у меня сложилась очень неприятная ситуация с вашим банком. 15.06.2013 я вносила наличные деньги через банкомат. Так получилось, что банкомат в момент внесения наличных погас, заморгал и выдал, что операция не может быть исполнена. Выдал чек с номером операции и на счет их не зачислил. Позвонив в службу поддержки мне конечно сказали, что я должна прийти в отделение сбербанка и написать заявление, затем мне вернут деньги. Так я и поступила. Спустя две недели деньги на счет не были зачислены, благополучно подождав сегодня я обратилась в банк, чтобы выяснить как скоро мне их вернут. Ответ сотрудника меня мягко сказать шокировал. Мне было сказано, что только 28 июля 2013 года мою сложившуюся ситуацию будут рассматривать. Я бы хотела попросить ускорить данный процесс, потому что я так долго ждать не могу. Сумма, которую мне должны вернуть составляет 32 500 рублей. Я покупаю квартиру и мне сейчас очень эти деньги нужны для внесения залога. Ипотека ждать не будет…Просьба принять соответствующие меры

Доброго времени суток, вопрос таков, сколько по времени идет зачисление денежных средств на карту сбербанка, если я нахожусь в Башкирии в г. Белебей, а человек который перевел мне деньги наличными на карту сбербанка живет в краснодарском крае.

Здравствуйте! Обращалась в контактный центр 15.06.13 по поводу некорректного отображения продуктов в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». А конкретно, не отображались мои в клады в соответствующем разделе личного кабинета, вместо этого там была строка «у Вас нет открытых вкладов» и предложение открыть вклад. В то же время все свои вклады я видела через мобильное приложение для iPhone. Пробовали на разных компьютерах, результат тот же — «у Вас нет открытых вкладов». Настройки видимости продуктов в личном кабинете не изменялись, собственно там тоже нет «вкладов».На следующий день 16.06.13, с моим сыном (его я указала в качестве обратной связи, так как сама не очень разбираюсь в «компьютерных делах») связался сотрудник банка и уточнил какие то данные. Только 24.06.13 с номера 900 пришло смс сообщение с присвоенным номером обращения. На сегодня вопрос НЕ РЕШЁН, и никто больше не пытался с нами связаться.Уже почти месяц как у меня закончился срок одного из вкладов, но я не могу его закрыть так как с мобильного приложения это сделать невозможно, с сайта я своих вкладов не вижу, а физически подъехать в отделение банка пока не представляется возможным.Прошу уточнить статус рассмотрения моего обращения, и каковы вообще предельные сроки рассмотрения обращений по системе «Сбербанк Онлайн»?

Здравствуйте.На официальном сайте Сбербанка размещена информация о вкладе «Сберегательный счет». Я обслуживаюсь в Волговятском Банке. Возможно ли открытие этого вклада в Доп.офис № 4407/048?Заранее благодарен за ответ.vinigret76

Добрый день!04.12.2012 у меня умерла бабушка, которая оставила мне завещанный вклад в отделении № 9038/01145 г. Москвы.В феврале 2013 я обратился к нотариусу, который завел завещательное дело и выдал мне запрос в ОАО «Сбербанк России». При этом мне было четко сказано, что нет необходимости данный запрос отдавать в Сбербанк, т. к. они самостоятельно посылают запросы в Сбербанк.02 июля я позвонил нотариусу и мне было сказано, что необходимо было отнести данный запрос в Сбербанк самому.В связи с этим вопрос: Могут ли мне сообщить в отделении, направлялся ли им запрос от нотариуса или нет? И сколько времени необходимо на обработку данного запроса если я его принесу самостоятельно?Павел

Здравствуйте. я через сбербанк онлайн перевела деньги на расчетный счет в другой банк,но забыла указать ФИО кому переводила. ходила в банк,мне сказали что уже ничего сделать нельзя.и деньги вернуть тоже нельзя. Думаю сбербанк может отправить уведомление другому банку. посоветуйте как мне лучше поступить.

Добрый день! У меня есть карта сбербанка на которую я получаю пенсию,но мне хотелось бы иметь карту не связанную с пенсионный картой,т.е.карту с другим счетом. Возможно ли получение такой карты?

Добрый день! Пользуюсь МастерКард классик, необходимо совершать международные операции (Великобритания); как долго выполняется денежный перевод между Сбербанком и британскими банками? Какова комиссия? Ясно, что МастерКард является международной картой, но если ли какие-то специальные дебетовые карты, возможно, с меньшей комиссией или более коротким сроком выполнения операций? Очень жду Вашего ответа. Юлия

Добрый день!Недавно мною была потеряна карта СБ,сразу же позвонила в службу поддержки сбербанка,и карта оперативно была заблокирована.Бухгалтерия университета перечислила мою стипендию на заблокированную карту.Я отправилась в сбербанк,чтоб через кассу получить деньги,но не тут-то было.Сотрудница сбербанка мне заявила,что деньги я получу только в случае подписания заявления о перевыпуске карты,на что я ответила,что не хочу вновь открывать карту,а лишь желаю получить деньги на руки,сотрудница ответила:«Тогда ждите 45 дней!«Как мне быть!?Как получить деньги,не подавая заявление на перевыпуск карты?Возможно ли открыть сберкнижку и туда перечислить средства с заблокированной карты,не подписывая заявление на перевыпуск?Заранее спасибо.

Здравствуйте.Где можно взять образец заявления по уменьшению лимита кредита?спасибо…и где можно оставить отзыв о вашей хорошей работе?в Сбербанке понятия не имеют что такое возможно да же..можете проверить…все филиалы прошел,

Добрый день! Сегодня 02.07.2013 года решила воспользоваться услугами Сбербанка и приобрести валюту. Обратилась в офис № 9040/02200 г. Серпухов. Зашла в красиво оформленный офис, и как обычно с помощью своей золотой карты Сбербанка получила талон в терминале электронной очереди (Р001 в 13:01) и стала ожидать приглашения. Так как мне известны привилегии в случае, если получаешь талон по золотой карте, то рассчитывала, что в течение 5 минут меня вызовут. В кассу, совершающую валютно-обменные операции, вызывали клиентов один за другим, но мой номер на табло не высвечивался. Через 15 минут ожидания, не увидев в зале менеджера, я прошла в зал для обслуживания юридических лиц и там, у контролеров спросила, как можно найти менеджера зала для физических лиц и пояснила, что уже 15 минут жду вызова для совершения валютно-обменной операции. Мне сказали, что с 13—00 до 14—00 валютно-обменные операции не совершаются, так как у контролера обед. На мой вопрос, а почему талон выдается, если операции не совершаются? Мне благоразумно ответили, так вы же кнопку нажали по этой операции. (без комментариев). Поскольку я нахожусь в отпуске и располагаю временем, то заехала в этот офис в 14—00. Так же с помощью золотой карты получила талон — Р002 (14:05) и стала ожидать вызова. Прошло 10 минут. На мое счастью в зале появилась девушка и я у нее поинтересовалась, почему я уже 10 минут жду по талону, полученному с помощью золотой карты, приглашения для совершения валютно-обменной операции? Девушка обещала узнать, сказала, что заведующий еще не подошел, как только она подойдет, то ей обо мне скажет. Чудо произошло, и заведующая появилась после уже 20 минут, как я получила свой талон. Сухо спросила, это я долго жду совершения операции и сказала, что после того как обслужат клиента в кассе меня вызовут. Я поинтересовалась у заведующей (Бл-на Е. Н.) почему отсутствует книга отзывов и предложений в кармашке. На что получила ответ, что сейчас она на регистрации и попозже ее вынесут. Через 1 минуту заведующая лично вынесла книгу и демонстративно поставила ее в карман, а не дала мне в руки, хотя я стояла в метре. Я взяла книгу, чтобы оставить отзыв, но к моему удивлению книга была законченная. То есть Бл-на Е. Н. демонстративно поставила книгу, зная, что в ней нет пустых листов для заявлений. Уж не знаю какую цель она преследовала, может решила, что я не найду места где написать отзыв и благополучно расстанусь с этой идеей? После того как в кассу для валютно-обменных операций пригласили другого клиента, а не меня как обещала Блохина Е. Н., то терпение мое закончилось. В 14—34 (через 29 минут после получения талона) я предупредила девушку в зале, что ждать больше не намерена и покинула это офис. Я приехала в гости в Серпухов и моя подруга отвезла меня в следующий офис Сбербанка у автовокзала № 9040/002218 и прокомментировала, что в этом офисе проблем с обслуживанием у нее ни когда не было, в отличие от центрального офиса № 9040/02200. Поехали в офис № 9040/002218 и как обычно, с использованием своей золотой карты я получила талон Р001 в 15:01. Присела в ожидании вызова моего номерка, в зале было только 2 клиента. Когда все клиенты закончились мне из-за стойки окно 2 (если не ошибаюсь) контролер задала вопрос, не оформление ли кредита я жду? На мой ответ, что я жду вызова для совершения валютно-обменной операции очень удивилась и попросила показать талон. Увидев номер талона, спросила где я его взяла? На полученный от меня ответ, что в их терминале электронной очереди, очень удивилась и сообщила, что буков Р у них нет. Я пояснила, что буква отличается от привычных им для данного вида операции, так как талон получен с использованием золотой карты. На что мне было предложено пройти в окно 5, пока контролер по валютно-обменным операциям не ушла на обед. На табло у валютно-обменной кассы горел номер АХХХ, но не Р001. Я поинтересовалась, почему мой номер не высвечивают? На что получила ответ «тогда ждите до вечера когда вас вызовут». Так как до вечера я ждать не хотела, то зашла в кассу и предъявив кассиру талон сообщила, что она должна меня обслужить пока не ушла на обед. Кассир также была удивлена буквой Р на талоне и сказала, что это для другой операции талон я получила. Я терпеливо приложила к стеклу кабины талон и предложила прочитать, что на нем написано. Кассир приступила к совершению операции. Я с помощью все той же золотой карты Сбербанка совершила покупку на 2000 EUR и благополучно покинула офис в 15—08. Я потратила свое время, чтобы описать сложившуюся ситуацию исключительно с целью привлечь внимание к проблеме обслуживания клиентов — владельцев золотых карт Сбербанка, к тому как настроена электронная очередь в офисах города Серпухова. Возмущена поведением заведующей ДО 9040/02200 Бл-ной Е. Н., надеюсь, что ей будет разъяснен порядок общения с клиентами и что такое статус клиента в Сбербанке! Надеюсь, что сотрудникам разъяснят, что в терминале электронной очереди ниже прорези для выдачи талонов есть прорезь для карт, чтобы банк мог понять что за клиент к ним пришел и в какой очередности его нужно обслужить. Также не понятно как у «дирижера» настроено восприятие очереди, если после 29 минут зависания талона без обслуживания в зеленую тактику, она ни как не отреагировала на это.P. S. Первоначально пыталась оставить отзыв на сайте Сбербанка России, когда я дошла до последнего шага, где вводится код подтверждения, то вышло сообщение — «Текст обращения слишком длинный ШАГ 1». Я вернулась к ШАГУ 1 и не нашла информации о количестве допустимых символов в окне ввода. Если у Вас есть ограничения по количеству символов ввода, то ограничьте этим количеством возможность ввода информации в окне ввода. Жалоба — это подарок! Не лишайте своих клиентов возможности их вам дарить в развернутой форме:-)

Здравствуйте! Я служу по контракту 2 месяца, зарплата 25000 , дадут ли мне потребительский кредит в 400000 р на 60 месяцев?

через какое время после подачи заявления о пропаже карты Maestro мне выдадут новую карту

Здравствуйте. Не могли бы вы ответить на вопрос, с какой целью существуют телефонные номера центров ипотечного кредитования в городе Калининграде? Указанные номера, (4012) 92-90-71, 929—066, 570—331, 570—332, 570—316, не отвечают никогда в течение последнего месяца. По ним просто никто не берет трубку. По телефону горячей линии ответы на интересующие вопросы дать не могут, говорят, что на них может ответить только кредитный инспектор.

Здравствуйте, мне 22 года.Прописана в г. Орле проживаю и работаю официально в Москве без регистрации.Официальный оклад всего 8000 р. по справке 2-НДФЛ.На руки получаю 24000.Стаж работы на этом месте не официально 7 месяцев,а официально всего месяц.Также имеятся вторая работа,работаю по гражданскому договору.В договоре прописан оклад 13000 р. + бонусы.На этом месте работаю всего 2 недели.Так же у меня есть один ребенок.У меня такой вопрос:могу ли я получить кредит на сумму 300000 если у меня уже имеются кредиты в разных банках на сумму 150000 просрочка по платежам была одна маленькая и она уже погашена,цель кредита погашение имеющихся кредитов.Ранее обращалась в джии мани банк,московский кредитный банк,оставляла интернет заявку в сити банк,,россельхоз банк которые отказали.

Я ОТКРЫЛА СБЕРЕГАТЕЛЬНУЮ КНИЖКУ В ГОРОДЕ ШАХТЫ МЕСЯЦ НАЗАД ТЕПЕРЬ Я ХОЧУ ЕЕ ЗАКРЫТЬ.НО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО В МОСКВЕ ЭТО СДЕЛАТЬ Я НЕ МОГУ..ТОЛЬКО ТАМ ГДЕ ОТКРЫЛА..ПРАВДА ЛИ ЭТО.. ??МОЖЕТ МОЖНО ЧТО НИБУДЬ СДЕЛАТЬ?В ШАХТЫ СЕЙЧАС ЕХАТЬ НЕ МОГУ

Здравствуйте.У меня на ребенка оформлен вклад в Вашем банке «Пополняемый».В среднем раз в неделю я его пополняю и не всегда кладу округленную сумму,бывает и приношу мелочь.Ни разу проблем в принятие денег не возникла,девушки сами считали и потом вбивали сумму.Сегодня по адресу г. Красногорск ул. Речная д20 у меня отказались принять не округленную сумму и считать мелочь+ начала мне хамить.Вопрос:Почему такое хамское отношение к клиентам. В каждом Сбербанке стоит аппаратура для оценки обслуживания я нажала отрицательно на,что мне был дан ответ,что им все равно на эту оценку хоть я 20 раз нажму. К сожалению не помню имя девушки,но 02.07.13 работала в окошке № 2.Был категорически дан отказ считать мелочь!!!Хотелось бы уважительного отношения к себе приходя в офис Сбербанка.Надеюсь,такие люди не будут работать в банке.

Уважаемый Валерий,вы неправы.Сегодня человек например здоров и весел,а завтра лежит на больничной койке.А недвижимость никуда неденется.Просто наверно людей,которые могут принести справку 2-НДФЛ больше,чем тех,которые могут предоставить недвижимость в залог.Сбербанк мог бы более гибко подходить к решению данного вопроса.Я как маркетолог по роду деятельности наблюдала такую ситуацию: Банк Хoум Кредит открывался в 10—00, а очередь уже начала образовывыться с 8—30 и к 10—00 было человек 9,включая меня.И большенство пришедших не могли предоставить справку, подтверждающую доход. А ведь Сбербанк предоставляет более выгодные условия кредитования. Вы проводите маркетинговые исследования?

Соответствует ли номер карты с текущим счётом?

Здравствуйте! 22-06-2013 г. подал заявку на рассмотрение кредита. Уже вторую неделю нет ответа. Прокаментируйте пожалуйста столь долгое рассмотрение документов.

Здравствуйте.Прошу разъяснить, по какому курсу производится перевод рублей в доллары на счёт банковской карты сбербанка.На странице сайта «Курсы покупки и продажи для проведения конверсионных операций по счетам банковских карт» одна цена,на личной странице клиента-другая цена(пример на 03.07.2013 г.соответственно: 33,61р\д и 33,80р\д). фактическая цена при получении денег в бакомате всегда ещё выше, разница бывает до рубля за доллар. Спасибо.

Господа! У меня есть потребительский кредит. При получении оформил длительное поручение. Но перед каждым платежом приходится SMS уведомление. Все попытки (неоднократые претензии) объяснить сотрудникам банка, что я НЕ принимаю участие в осуществлении платежей (производится автоматически отделением Сбербанка) бесполезны. Доводы, что если я, вдруг, совершу платеж и та же операция будет произведена в соответствии с длительным поручением и произойдет двойное списание, а как следствие придется мне идти в отделение Сбербанка и решать эту проблемы не дают эффекта.Помогите избавиться от назойливых сообщений (или забота равно как о клиенте, так и о его пожеланиях пустая болтовня).Спасибо

Вопрос следующий:В отделении 9038/01362 Сбербанка в Москве у меня открыт счёт в евро.Какие реквизиты нужно предоставить болгарскому банку для того чтобы сделать перевод на этот счёт с моего же счёта в Болгарии?

Здравствуйте. являюсь владельцем кредитной карты. как я понимаю, комиссия за обслуживание этой карты списывается в начале года за целый год (так было в прошлом году).у меня 2 год обслуживания заканчивается в этом месяце.карта мне не нужна. если я не успею закрыть карту в этом месяце, с меня будет списана комиссия за следующий год.но если по факту я буду пользоваться в следующим расчетном году картой всего 1 месяц и закрою ее, будет ли произведен перерасчет комиссии и возвращены мне деньги?

Добрый день!6 июня 2012 г. я обратилась в отделение Сбер. Банка по адресу 443034 г. Самара проспект Металлургов 12, с целью перевыпуска зарплатной карты в связи со сменой фамилии. Меня обслужили в третьем окне отделения, сказали подождать 2 недели. Когда прошел этот срок, 21 июня я пришла в отделение банка и оказалась что карту перевыпустили, но опять на старую фамилию. Т. е. сделали точно такую же, которая и была до обращения в банк!! Тут же заново забили анкету и предложили подождать еще 8 дней. В этот раз меня обслуживали во втором окне. Оператор дала мне номер телефона 931-86-86. 1 июля я несколько раз звонила по этому номеру, долго никто не брал трубку! Затем, наконец-то трубку телефона взяли, попросили оставить информацию и сказали что перезвонят. Вопрос заданный мной звучал так: «Готова ли карта?». Видимо очень сложный вопрос для сотрудника банка, так как спустя 2 часа мне так и не перезвонили. Я позвонила сама и тогда мне сообщили, что карта не готова. 2 июля мне позвонил сотрудник банка, и сказал что карта пришла, но пришла она СНОВО на старую фамилию. У меня только один вопрос: СКОЛЬКО ЭТО МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ??? Прошу обратить ваше внимание, что целый месяц я не могу получить з/плату и декретные выплаты. Сейчас нахожусь на 8 месяце беременности, и сидеть в вашем отделении часами ожидая своей очереди удовольствия мне не доставляет, не говоря уже о потраченных нервах!! Прошу взять этот вопрос на контроль, т. к. сегодня в очередной раз иду в отделение вашего банка!

26 июня мной была пополнена банковская карта в г Муром отделение сбербанка № 93 до настоящего времени денежные средства не поступили на карту на вопрос к специалистам банка приходит один и тот же ответ что деньги находятся в обработке интересно сколько можно еще ждать???Прошу разобраться в ситуации

Добрый день!1 июля 2013 воспользовался услугами банкомата, находящегося в торговом центре «Мега-Химки» по адресу г. Химки, ул Ленинграбская, вл. 39 в отделении Сбербанка 40 940. Операция заключалась в том, что мне нужно было пополнить счет карты Сбербанка, которая принадлежит моей супруге. В результате пополнения счета банкомат завис при приеме купюр и в итоге выдал чек об ошибке и при проверке баланса карты денег, введенной суммы в банкомат я не увидел. Как результат, потерял 2 часа времени на то, чтобы обратиться хотябы к одному из работающих операторов и оформить некоторое количество документов. В конце я остался без денег (сумма довольно существенная) и с широким «временным пространством» в течение которого должен решиться вопрос.Возможно ли как то ускорить процесс возврата денег на счет банковской карты — все таки кушать хочется!

Доброго дня!Прочитал пару веток на данном форуме и понял, что не один я сталкиваюсь с непонятными сроками рассмотрения претензии. 12.06 с моей карты было списано 3000 рублей, на номер мобильного телефона, заявление на подключение мобильного банка, которого я не писал. На следующий день обратился в отделение СБ с претензией, на которую по состоянию на 3.07, ответа нет.

Добрый день,Прошу помочь с ответом на вопрос, поскольку из 5 звонков в call центр, 3 ответа противоречили друг другу, 2 вообще не внесли никакой ясности.Вопрос связан с уточнением статуса операции по кредитной карте; операция должна быть на аннулировании, но я так и не понял, находиться ли она на аннулировании и нужно просто подождать или нет и нужно «рвать волосы» и бежать в банк (сумма операции > 1000 eur)Краткая суть операции такова (в скрытом разделе опишу подробней): находясь за границей я хотел взять машину в аренду. Для этого с карты был списан/зарезервирован депозит (залог), причем списан еще до подписания мною каких-либо бумаг. Далее в услуге было отказано, т. к. «не подходили» мои права. Операция была тут же аннулирована с разъяснением, что сумма вернется в течение 3—5 дней. С того момента прошло больше 10 дней, но ситуация так и не прояснилась.Отдельным пунктом: я был бы признателен, если бы по моим звонкам в кол-центр было бы проведено разбирательство, поскольку на текущий момент я сильно не удовлетворен работой службы поддержки, как в плане информирования, так и по причине донесения до меня противоречивой информации. Если запись звонков правда ведется, то вероятно проверить это не составит большого труда.

Добрый день!!! Скажите мне это нормальный человек мне отвечал? как я должен сам решить вопрос с получателем если я его не знаю. а банк мне рекомендует это сделатьОтвет Клиенту:Уважаемый Алексей Викторович!ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, поступившее из МГТУ БанкаРоссии, сообщает следующее.Проведенной проверкой установлено, что 18.05.2013 в системе «СбербанкОнЛ@йн» скарты Visa Classic, открытой на Ваше имя, осуществлен перевод денежныхсредствв сумме 7800 рублей на карту Visa Electron, открытую в ДальневосточномбанкеОАО «Сбербанк России» на имя Голубь Николая Витальевича. Данная операцияподтверждена одноразовым паролем, полученным по смс на номер телефона+7967***90, подключенный к услуге «Мобильный банк».Обращаем Ваше внимание, что согласно Условиям предоставления услуги«СбербанкОнЛ@йн» подтверждение клиентом операций в системе постоянным и/илиодноразовымпаролем, является аналогом собственноручной подписи бумажных документов/договоров с Банком. В случаях необоснованного или ошибочного перечисленияклиентом средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент самостоятельноурегулирует вопрос возврата средств с их получателями.Алексей Викторович, примите, пожалуйста, извинения за долгий срокрассмотренияВашего вопроса.

В мае я получил кредит 1 500 000 руб. по месту прописки в г. Ковылкино респ. Мордовия. Мне его выдали в виде сертификатов на предъявителя на суммы: 1 000 000, 300 000 и 200 000 руб. В момент получения сертификатов я спросил, почему на них не поставлены печати. Мне ответили, что печати не нужны, сертификаты проверяются по общей базе и обналичиваются. Два сертификата я обналичил, третий не обналичивают без печати. Как быть???

Здравствуйте. Находясь в городе Приморско-Ахтарск я делал перевод на ссудный счет в другую обл. для погашения кредита, В связи с ошобкой оператора в моем отчестве в следствии чего деньги не поступили на счет и у меня испортилась кредитная история. Я написал претензию в сбербанк Приморско-Ахтарска, они не выдали мне копию на руки. Они сказали что отправят мою претензию и чек, о том что оплата была во время, в сбербанк где был взят кредит для того чтобы мне исправили историю. Но в тот банк ничего не присылали. В банке Приморско-Ахтарска мне говорят, что они все отправили и не знают куда все делось, в call-центр тоже ничего не приходило. Как мне поступить дальше?

Доброго времени суток.Возникла проблема, у моего отца закончился срок активности банковской карты, но он оставил мне ее (чтобы я там деньги держал до его приезда) и сам уехал в Беларусь. Вопрос могу ли я как нибудь снять/перевести на другую карту деньги со счета? (есть в наличие его ксерокопия паспорта)

Хотел взять кредит в размере 20000 т. р. мне пришел отказ в связи с «ЧЕРНЫМ СКОРИНГОВЫМ БАЛЛОМ», хотя ни каких задолженности и штрафов не имею. История хорошая, до этого брал кредиты без проблем. Пожалуйста подскажите в чем может быть причина???

Здравствуйте! 13 июня 16 часов 17 минут мною были внесены денежные средства в размере 33 000 (тридцать три тысячи) рублей на счет принадлежащей мне карты. Денежные средства были внесены мною через банкомат Сбербанка России № 850002, находящийся по адресу: Московская область, п. Селятино, проезд Спортивная,2.Операция была успешно завершена, банкомат выдал мне чек с подтверждением. На мой телефон пришла смс с тем же подтверждением. Но потом пришла еще одна смс, где было указанно что операция ОТМЕНЕНА.На следующий день мною было написано заявление об оспаривании банковской операции. После этого я неоднократно обращалась в Сбербанка, связывалась с сотрудниками Сбербанка с просьбой прояснить ситуацию, однако мне так и не пояснили, куда исчезли принадлежащие мне денежные средства.До настоящего времени денежные средства мне не возвращены, не получено никакого ответа.Вышеуказанные денежные средства были мною накоплены, предназначались для моего отдыха (отпуска), и на данный момент возможность моего отпуска зависит от возврата данных принадлежащих мне денежных средствПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, что дата возврата принадлежащих мне денежных средств имеет важное значение. Отпуск необходим мне для отдыха и восстановления здоровья. По вине Сбербанка я могу понести существенные убытки.Прошу помочь разобраться в моей ситуации.Заранее благодарю!

20 июня попыталась снять с карты деньги банкомат долго висел, затем вылез чек об ошибке при повторной попытке снять эту же сумму на счете этих денег уже не оказалось. В этот же день было написано заявление в банк где мне обещали что деньги быстро вернуться обратно, но сегодня 03.07 денег так и нет при попытке позвонить в банк мне сказали срок моего обращения до 3 августа. срок вообще не понятный даже более чем 30 дней. Почему ваши клиенты должны откладывать свои планы тратить свои нервы, более того мне нужно внести эту сумму в оплату ипотеки где за каждый день просрочки большие проценты. А милые девушки сотрудники говорят мы не можем ускорить обработку вашей заявки. Хотела дальше сотрудничать со Сбербанком но теперь уже стоит подумать. Когда всё таки будут возвращены деньги?

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,vkladchuk (мурманск) · 01.07.2013 23:55Ответ:Игорь, добрый день!Указанное Вами заявление ещё находится на рассмотрении в банке.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринБУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ. ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАПИСАНО 30 МАЯ. НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ — 1 МЕСЯЦ. КАКОЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ В СБЕРБАНКЕ?

я открываю счёт в вашем банке здесь, в спб,могут ли мне друзья класть деньги на мой счёт во Владивостоке, что я теряю при получении их в спб? И ещё, открываю пластиковую карту здесь в спб, сколько берёте за обслуживание?

Здравствуйте! Могу ли я через Сбербанк перечислить деньги на карту Акибанка?

Добрый день! У меня был арестован счет по соц. на карте. Я сама лично принесла документ о снятии ареста 21.06.2013 и до сих пор арест не снят. О каких 3 рабочих днях идёт речь? То они не могут дозвониться до судебных приставов для подтверждения снятия ареста,о каком подтверждении речь если я привезла документ? А сегодня мне вообще сказали, что я должна им привезти ещё один документ о снятии ареста. Эти деньги,пенсия по потере кормильца и моя семья в них очень нуждается. Помогите разобраться,пожалуйста.

Добрый вечер!У меня украли кредитную карту на 50000 тысяч и сняли 49440 тысяч,я ее заблокировал,в этот же день написал заявление в полицию,написал заявление о спорной операции по карте.Как мне теперь платить или ждать конца расследования,

Добрый день! Имеется следующая ситуация: нахожусь в Сыктывкаре, нужно купить автомобиль в Санкт-Петербурге у физлица.У меня есть вклад «Универсальный», открыт в Западно-Уральском банке СБ РФ. Смогу ли я снять деньги с этого вклада в Северо-Западном банке? Если нет, то могу ли я открыть через СбербанкОнлайн вклад в Северо-Западном банке и перевести сумму между своими счетами? В последующем с вклада в Северо-Западном банке я должен перевести деньги на вклад другого физлица. Будет ли получатель платить комиссию при снятии наличных или в каком другом случае?

В феврале 2012 года после досрочного — в течении года — погашения потребительского кредита, который брала моя супруга, работавшая в то время в Магнитогорске, по условиям данного договора ей была возвращена половина суммы страховки, ранее уплаченной за весь срок действия договора. В последующем эта возвращённая сумма работниками УКиО ПЦП ЦСКО «Малахит» (Екатеринбург) необоснованно была отнесена к «Иным доходам», на которую требуется уплатить налог на доходы физических лиц.При звонках в «Горячую линию» Сбербанка составлены обращения, согласно которым:002207-2013-090163 — доход определён неправомерно, письменный ответ запрошен, но не отправлен;002207-2013-217430 — доход определён правомерны, письменный ответ запрошен, но не отправлен, зато направлено уведомление в налоговую инспекцию.03.07.2013, зарегистрировано новое обращение, согласно которому кто-то будет разбираться с предыдущими, противоречащими друг другу обращениями.Время идёт, обращения регистрируются, вопрос с марта месяца не решается, а с уже 15.07.2013 планируется начисление пеней.Прошу пояснить, на каком основании возвращённая по условиям договора сумма страховки относится к доходам кредитора? Когда будут получены письменные ответы на предыдущие обращения?

Здравствуйте!3 года мне нужна было сделать Сбербанковскую карточку для перечисления на нее стипендии.Стипендию я по определенным причинам не получала,карточку естественно потеряла и не помню ни пароля и номера ее. В этом году мне стали перечислять на ту карточку стипендию,вот я хотела узнать могу ли я с той потерянной карточки перевести деньги на карточку которой пользуюсь щас.и как быстро это все делается?Спасибо за ответ!

Прошу вернуть незаконно удержанное комиссионное вознаграждение! Это воровство!!!На каком основании вы уважаемый банк решили с КОМУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ брать комиссионное вознаграждение в размере 2,5%??? Отправил одну сумму а до ТСЖ дошла сумма за вычетом К. В. 2,5% (через терминал самообслуживания и через сбербанк онлайн. И это несмотря на то, что жирным шрифтом указано было перед операцией, что КОМИССИЯ за данную операцию составляет НОЛЬ!!! %. Чеком подтверждено.)

Здравствуйте. Я второй день не могу зайти в Сбербанк Онлайн. Ввожу идентификатор, пароль, а когда выбираю пароль с чека, всплывает окно, что, якобы у меня карты и нету вовсе. Через смс пароль не могу войти, т. к. номер телефона, который был зарегистрирован когда то давно уже сменился. Что за проблема???

здрасгвуйте скажите пожалуйста можно ли вам продать монеты?

помогите найти карту УЭК8 апреля 2013 г. я подал заявление на ее выдачу в офисе по адресу Н. Новгород, М. Горького 144Предполагаемая дата выдачи: 8 мая 2013 г.При подаче заявления сотрудница сказала «вам ничего делать не надо, как карта будет готова к вам придет смс»хорошо, жду… проходит апрель… май… ни каких вестей нет…11 июня 2013 г в Онлайне появляется карта UEC — уже хоть что-то13 июня 2013 прихожу в этот офис Сбербанка — мне с ходу — карту выдать не может так как не работает программа и не будет работать еще недельку другую… в общем приходите позже…26 июня 2013 прихожу в банк повторно, долго ищут карту… не находят… берут номер мобильного (хотя его давал и при подаче заявления, и так в базах сбера он есть на каждой моей карте/вкладе) и обещают позвонить после обеда завтра… естественно ни завтра, ни послезавтра и еще попозже звонка из Сбербанка не поступило…3 июля 2013 года в очередной раз прихожу в офис сбера, сотрудница делает удивленные глаза, явно вспоминает что я уже был и по ее реакции понятно, что ни чего с отношении моей карты за последние 8 дней она не делала, судорожно начинает бегать по офису с моим паспортом по офису, минут через 15 сообщает, что на след. неделе ожидается привоз очередной партии карт, вот тогда и звоните-узнавайте.в то, что карту смогу получить через неделю уже вериться с трудом, так как по отзывам др. людей когда карта появлялась в Онлайне, они ее сразу же получали в офисе.вероятнее всего ее просто потеряли в офисе, поэтому прошу Вас найти где она может счас находиться и сообщить об этом мне.

15.02.2013 года я оформила кредит в Сбербанке по Договору № 6652/155428. 7 марта мной было написано заявление об отказе от участия в программе страхования. Полагаю, что деньги за страховку мне должны вернуть в размере 100%. Сотрудница банка отсканировала мое заявление и сказала, что направила его на рассмотрение, пояснив при этом, что деньги должны поступить в течение месяца. Однако, мои ожидания о поступлении денег не оправдались. В мае, при обращении в банк с вопросом, почему так долго, мне ответили, что произошла какая-то ошибка и повторно отправили мое (то отсканированное заявление) куда-то на рассмотрение. Деньги за страховку мне до сих пор не вернули, решения (ни отрицательного,ни положительного) я не получила. Предложили написать письменное обращение в банк на установленной форме, при этом письменное обращение банк рассматривает 30 дней))). Сотрудница банка пояснила, что на ее вопросы о судьбе моего заявления, ей не отвечают. Долго мне еще ждать? Не то что уж денег, а хотя бы ответа? В судебном порядке давно бы уже решение получила и деньги тоже. Да еще и штраф по закону о защите прав потребителей, и неустойку за пользование чужими денежными средствами.

Здравствуйте, с Красноярского края г. Дудинка мне через ОПЕРАТОРА переслали деньги на карту сбербанк, а они до сих пор не пришли. сколько по времени они могут идти? и в чем может быть проблема.

Здравствуйте. Мне 17 лет. Скажите пожалуйста,я могу оформить в сбербанке карточку и что для этого нужно?

Добрый день, господа.С вашего разрешения, умещу несколько вопросов в одном сообщении:1. Активно пользуюсь банковским продуктом Visa Gold, до недавних пор пополнял ее межбанковским переводом на свой депозитный счет, а с него переводом между счетами непосредственно на Gold, проблем не возникало. Сегодня осуществил очередной перевод на счет вклада, но не смог перевести с него на Gold, система уведомила меня, что осуществить перевод я могу только способом вклад->дебетовая карта->кредитка. Перевод на кредитку я осуществил без проблем, но на этапе вклад->дебетовая карта(УЭК) система начислила комиссию 89 рублей. Я не открывал вклад как юрлицо, поэтому комиссия меня удивила. Уточните, на каком основании она была начислена?2. Почему я не могу полноценно пользоваться собственными средствами на Visa Gold (снятие налички в банкоматах без комиссии, межбанковские переводы и переводы между своими счетами в СБОЛ)?Благодарю за внимание,Филипп.

В пятницу 28 июня 2013 г. оплатил через Сбербанк онлайн счет на оплату товаров и услуг. Деньги списаны с моей карты Виза Голд на счет получателя, статус «Платеж выполнен». Тем не менее, до сей поры 4 июля 2013 года деньги так и не поступили на счет получателя платежа. У меня срывается выполнение заказа, его доставка на объект, рушатся договоренности со строителями. Получатель в недоумении почему деньги не поступили на его счет, так как квитанция об оплате ему была выслана, все реквизиты были проверены — все оформлено правильно. Почему столь долгая задержка? Я звонил на телефон горячей линии Сбербанка, мне подтвердили, что деньги списаны с моей карты и посоветовали обратиться лично в отделение банка, написать жалобу на некорректную операцию… Время идет, планы рушатся. По форме обратной связи мной написано заявление — «Ваше обращение зарегистрировано 04.07.2013 в 12:18:49 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2013-060344». Рассматривается не чаще одного раза в сутки. Помогите, пожалуйста скорее разрешить этот мой вопрос. Многократно совершал подобные платежи через Сбербанк, но с подобным сталкиваюсь впервые.

УКАЖИТЕ ТОЧНО КУДА НАПРАВЛЯТЬПОДОЗРИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮКАСАЮЩУЮСЯ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ?

20.06.2013 я хотел положить на счет через банкомат 37000р, денги банкомат принял и затем выдал сообщение об ошибке и отдал карточку, деньги на счет не поступили, я написал притензию, сотрудник банка снял квитанцию с банкомата гда были излишки и мне сказали что расмотрят в течении недели. Прошло две недели а деньги до сих пор на счет не поступили. Сегодня зашёл в банк уже во второй раз, оказывается максимальный срок рассмотрения притензии был 27.06.2013 , а сегодня уже 4.07.2013 притензия ещё даже не рассматривалась. Что делать? средства были отложены на отпуск, который похоже срывается по вине банка.

Можно ли снять деньги со своего счета в СБ, имея при себе ксерокопию карты СБ?

Здравствуйте!Уже достаточно длительное время являюсь клиентом Сбербанка, всегда все устраивало. Омрачила впечатление последняя ситуация- с возвратом денежных средств на карту Viza (за приобретенный некачественный товар в одном из сетевых гипермаркетов). Прошло 15 дней, а денег до сих пор нет. До этого сталкивалась с возвратами денег из магазинов именно на эту карту-никаких проблем. Прошу разобраться в возникшей ситуации.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: почему после ареста денежных средств на счете судебными приставами карта ушла в минус на сумму в 2 раза превышающую сумму ареста? После снятия ареста сохраниться ли этот минус? И через какое время после получения постановления о снятии ареста банк разблокирует средства на счете? Никто — ни банк, ни приставы не дают вразумительного ответа на мои вопросы. Надеюсь хоть вы ответите

Адрес электронной почты, чтобы записаться на прием не работает operus@sberbank.ru.Телефон (+7 495) 957-55-69 тоже не работает.Звонить по номеру (+7 495) 500-55-50 звонить смысла нет, там одни беспомощные.Запишите меня на прием в отдел контроля качества, или напишите мне работающий телефон, по которому запишут меня на личный прием.

минимальный размер это сколько.

Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры!В октябре 2012 года я перевезла свою маму,которой 86 лет из Краснодарского края города Белореченска, к себе в Санкт-Петербург. Пенсию не перевели на прямую в СПб, так как моя мама в тяжелом состоянии. Решила сделать как делают многие, прийти в ближайшее отделение Сбербанка(9055/0737), оформить сберегательную книжку и заказывать пенсию из Белореченского отделения (8619/0717)первые 3 месяца пенсия приходила,все было хорошо.но последние: месяцев, я жду ее по 2—2.5 месяца. Обращаясь в отделение в котором делаю запрос на пенсию,попросила помочь, как-то посодействовать, на что заведующая этого отделения мне ответила: «Знаете,сколько у меня таких как вы? вот заказали и ждите вашу пенсию» Я попросила книгу жалоб, мне в место нее принесли лист и сказали пишите претензию…я жалобу хочу написать, зачем мне лист претензии! в общем отказано мне было. Тогда я решила сама позвонить в отделение города Белореченска № 8619/0717,но там уже на протяжении четырех дней трубку никто не берет.моей маме требуются дорогостоящие лекарства,она перенесла более 7 инсультов у нее нарушена речь.самостоятельно она не может передвигаться.у меня даже нет денег чтобы купить ей инвалидную коляску. Моя мать Нестеренко Мария ивановолид 1-ой группы.С уважением Журавлева Наталья Григорьевна.

мною дважды за июнь сделан платеж в досрочное погашение потреб кредита. в день погашения мне отказывают зачесть второй платеж в погашение и пересчитать график, т. к. программный продукт этого сделать не может. рекомендация клерка: делайте досрочное погашение один раз в месяц!это что за шутка такая? ни в одном банке такого нет — гаси столько, сколько есть денег.к кому мне обратиться из ваших спецов о пересчете графика, чтобы не тратить время на иск в суд?или уже тратить?кредит взят в Ленинском ОСБ № 6672 г. Казаньдаты внесения ДС: 13.06.13 (график пересчитали) — 20 т. р. и 03.07.13 (отказ в пересчете) — 20 т. р.дата ежемесячного погашения — 4-е число каждого месяца, т. е. 04.07.13так вот первую сумму списали, а 2-я будет месяц лежать — это из объяснений клерка банкапрошу сообщить фамилию, телефон, с кем можно этот вопрос решить.кредитовать сбербанк у меня ни возможности, ни желания пока нет.

Здравствуйте! У меня есть карта дебетовая Visa, выданная на работе (зарплатная). В данный момент моя организация меняет зарплатные карты (теперь будут Петрокоммерц), смогу ли я пользоваться старой картой сбербанк? и что теперь вообще изменится в плане пользования этой картой?

Добрый день! Я и мой муж живем в городе Казани и работаем в филиале московской компании. Наша компания оформила для нас зарплатные карты в г. Москва в доп.офисе Сбербанка № 9038/0703 (физ.лица) САО / Савеловский 127287, г. Москва, Петровско-Разумовский пр-д, 24, корп. 4. Недавно мой муж взял кредит в вашем банке и при его оформлении нам было рассказано о том, что данный кредит мы с легкостью сможем оплачивать через систему обслуживание клиентов «Сбербанк-Онлайн». Когда же пришло время первого платежа, то воспользоваться данным способом оплаты мужу не удалось т. к. оказалось что к его зарплатной карте не подключена услуга УДБО. Когда мы обратились в отделение банка, в котором оформляли кредит — нам сообщили, что подключить эту услугу муж может только приехав в Москву, в отделение банка, в котором была оформлена карта, и более никак. Но на данный момент у него такой возможности нет и не ясно когда она появится. На этой неделе я приехала в г. Москва в командировку и попыталась подключить услугу УДБО от имени мужа, привезя с собой ксерокопию его паспорта, карты и доверенность, на право подписи. Однако в отделении банка мне было отказано. Теперь у меня возникает одновременно и негодование и вопрос — нашу проблему можно как то решить??? Помочь нам в ее решении. Неужели это безвыходная ситуация.

Добрый день Елизавета. Я же написала, что мой кредитный менеджер не может ответить на этот вопрос, поэтому я и обратилась к ВАМ. Это касается вот этого письма: (Добрый день. Я проживаю в г. п. Приобье ХМАО, оформляю ипотеку, для того, чтобы купить квартиру в г. Пермь. Денежный кредит мне одобрили в мае, а вот застройщика не одобрили до настоящего времени, говорят потому, что его нет в реестре, и не могут разобраться кто должен вносить в реестр застройщика, или Тюмень или Нягань или еще кто то. Процесс оформления кредита длится уже с февраля, в августе у меня уже по регламенту заканчиваются все сроки. Помогите пожалуйста решить эту проблему. Застройщик «Мегаполис» в г. Пермь и он аккредитован.)

Добрый день.Возникла следующая проблема:1. Жена в 2005 году выступила поручителем при получении кредита в СБ РФ.2. Человек не платит история давняя.3. На кредитную карту жены, оформленную в СБ РФ была выпущена дополнительная карта, оторую оформили на сына 12 лет.4. 30 июня 2013 года я перевёл со свей карты сумму в 15 000 рублей на карту жены, для поездки сына за границу.5. 2 июля 2013 года, после отлёта сына, приходит СМС о блокировке карты. Инициатором выступила СБ Сбера, исполнителями служба судебных приставов.6. Никаких уведомлений, предупрежденй небыло. Карта работала, платежи проходили.Впрос:1. Возможно ли ссылаясь на какие то гражданско-правовые акты, законы и т. д., просить, либо требовать разблокировки карты.Сын за границей, доступа к карте не имеет, апелировать к этому?Составить договор с женой о том что я являюсь заимодавцем суммы с целевым назначением…для обучения сына. Подтверждающие документы есть.Либо всё это безперспективно и не стоит заниаться?Заранее благодарю за ответ.