Добрый день!Сделал долларовую карточку «Master Card Classic», сейчас мне показалось убыточно ее использовать… Я могу отказаться от нее, и вернуть остаток оплаты за 1 год?

Здравствуйте, у меня получилась сложная ситуация. дело в том что. у моей мамы была карта она на нее получала пенсию, в 2016 г мама умерла карта осталась у меня я ее не блокировал так как думал это все делается автоматически, сегодня мне должны были перевести большую сумму денег, и я по ошибки сказал номер карты мамы а не своей, деньги пришли на ее карту, я хотел перевести деньги на свою карту но ее сразу заблокировали. как я могу вернуть денежные средства?

Добрый день! Уже писала в банк с просьбой исправить кредитную историю сложившуюся по кредитной карте, на период сложившийся ситуации была в декрете описывала ситуацию в итоге карта закрыта, все платежи оплачены досрочно. Прошу еще раз рассмотреть мою просьбу так как в другом банке из за этого не одобряют рефинансирование под меньший процент. В Сбербанке я обслуживаюсь давно и являюсь зарплатным клиентом, прошу банк пойти на встречу и исправить кредитную историю, я добросовестный плательщик.с Уважением Светлана Сергеевна.

Здравствуйте. Мы с женой пенсионеры, живем в Москве и долгие годы клиенты Сбербанка. Пенсия приходит не на карты, а просто на наши пенсионные счета. Кроме того, у нас есть у каждого и банковские карты Виза. Обязателен ли для нас переход на карты Мир, чего бы очень не хотелось. Нас вполне устраивает и ваша карта Виза. Коснется ли нас этот вопрос?Спасибо.

Здравствуйте! Хотела уточнить один момент по ранее заданому вопросу:«Здравствуйте! 29.06.2018 оформила кредит в сбербанк онлайн, его одобрили. И статус- кредит выдан. Но как позже выяснилось, при оформлении ошибочна была указана карта для перечесления и списания кредита, карта срок действия которой уже истек в апреле(новую получила). Что теперь делать, как получить эти перечисленные деньги?» Сейчас я уехала в другой город и отделении Сбербанка своего города смогу появиться только через месяц, не повлияет ли такое длительное отсутствие на получение денег, да и вообще будет ли кредит действителен, и если да, то откуда будет списываться первый платеж по кредиту, если указана неправильная карта, с действующей?

Добрый день!Почему убрали возможность в личном кабинете выбрать любую желаемую дату досрочного платежа по ипотеке? Еще в марте можно было выбрать дату, хоть на месяц вперед, зарегистрировать операцию и забыть. Теперь можно выбрать только либо текущий день, либо следующий. Это крайне не удобно, т. к. не всегда есть возможность зайти в 2х дневный диапазон и зарегистрировать платеж. Когда вернут эту функцию?

Добрый день, Мария! Я провела реструктуризацию ипотеки с увеличением срока и отсрочкой платежа на 2 года (по причине выхода в декрет), возможно ли получить понижение процентной ставки или однозначно придет отказ. Может быть есть какие-то условия, при которых это возможно, с учетом того, что у меня отличная кредитная история, сумма ипотеки более 2 000 000 рублей, процентная ставка 13,75%

Как работают банкоматы в сбербанка России,после закрытия самих отделений.Банкоматы расположены в отдельном зале.Их тоже закрывают или можно после закрытия банка воспользоваться банкомата и?

Добрый день, в приложении сбербанк онлайн пришло одобрение кредитной карты с указанным лимитом, карту заказала, отделение выбрала. А когда получать пропустила. Подскажите пожалуйста через сколько карта будет доставлена в отделение чтоб получить ее?!

Здравствуйте, обменяют ли мне в отделении валюту 100 долларов в рубли, если мне 16?

Добрый вечер! У меня такая ситуация, 03.07 2017 г я оформила ипотеку, в этот же день оформила страховку на дом. За год мы погасили большую часть(осталось 380000 т). 28.06.2018г продляю страховку(год будет 03.07, а в полюсе прописано, что до 02.08.2018 г. Утром 01.07.2018 приходит смс, спишется 41000т, а ежемесячный платеж4450р.Звоню на горячую линию, мне отвечают — не предоставлены вовремя документы. Какие могут быть документы? Мы покупали дом с помощью программы жилище, если бы документы в банк не предоставили, то и деньги продавцу не перечислили. Страховку делали в самом банке. Так главное на 28.06.2018 основной долг был 380000т (специалист по страховке в тот день делала выписку по счету, что узнать на какую сумму делать страховку) а к 01.07.2018 вырос до 418000. Просто очень сильно переживаю, еще совпало в воскресенье, если можете помогите, сколько по времени, эта проблема может урегулироваться. Номер заявки180701-0122-170000 .Ипотеку брали в Самарской области, село Красный Яр

Здравствуйте! Такой вопрос, погасил досрочно потребительский кредит, как и где мне написать заявление на возврат излишне уплаченных процентов!? В отделение около дома мне отказали, сказали что они мне нечего не будут возвращать.

Собираюсь ехать в командировку в Аргентину. Слышал от коллег, что были некоторые проблемы в г. Росарио и Буэнос-Айресе при расчёте с помощью банковских карточек. Какую карточку мне следует получить в Банке? Mastercard или VISA? Кредитную или дебетовую? Какие действия следует совершить при получении карточки? Накладываются ли какие-либо ограничения при расчётах безналичным способом в Аргентине?

Мария добрый день!Писала Вам о проблеме более трёх недель назад, Вы запросили данные- я отправила. Но до сих пор ответа на получила. Когда я могу узнать решение моей проблемы?

Здравствуйте!Можно ли пользоваться молодежной картой (для студента) после выпуска из учебного заведения? Срок годности до 2020 года

X p>Здравствуйте, Мария. Мной был заключён договор со Сбербанком на ведение ИИС в отделении 8620/070 г. Майкопа по адресу: ул. Димитрова д. 4, корп. 2. Оформлением договора в моё отсутствие занималась сотрудница, имя которой мне неизвестно. Со стороны Сбербанка договор подписан старшим менеджером по обслуживанию — Жумановой Сталиной Казакбаевной. Согласно разным справочникам об отделениях Сбербанка, опубликованным в Интернете, некая Жуманова Сталина Казакбаевна является также руководителем отделений Сбербанка, расположенных в пос. Табачный РА, пос. Краснооктябрьский РА, стан. Абадзехской РА. Выглядит очень странно. Вопрос в следующем: нет ли здесь очередного жульничества со стороны Сбербанка? Действительно ли Жуманова Сталина Казакбаевна является менеджером по обслуживанию отделения 8620/070 Сбербанка в г. Майкопе? 

Здравствуйте, раньше открывал сберегательный счет в Калужской области. У меня такой вопрос, можно ли снять деньги со сберегательной книжки в Москве/МО?

Здравствуйте! Ситуация следующая: 28 мая приобрел програмное обеспечение, которое мне не подошло, запросил возврат средств. Продавец согласился, попросил сообщить номер карты, пообещал передать данные своему («bookkeeping», отвечал на английском, 29 мая). Но деньги на карту до сих пор не поступили. Есть какой-то способ выяснить судьбу этих средств, снова обращаться к продавцу пока не хочу, слышал, что сроки могут быть большими. Каковы мои дальнешие действия?

Добрый день.22.06.18 мне пришла смс с номера 900, о том что не позднее 02.07.18 лимит по моей кредитной карте будет увеличен.Смс с отказом я не отправляла.Сегодня 02.07 а лимит на карте так и не увеличили.Подскажите,когда будет увеличение лимита? 

Здравствуйте,когда я начинаю переводить деньги между своим сберегательным счетом на MasterCard Mass,у меня вылезает ошибка «ВНИМАНИЕ Операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета(владелец счета несовершеннолетний)»,а раньше я могла спокойно делать перевод.Что мне делать?

Здравствуйте, возможен ли перерасчет процентов по потребительскому кредиту, в связи с досрочным погашением! За срок использования кредитными средствами, я заплотил больше чем предполагает процент по договору. Излишне уплаченные проценты хотелось бы вернуть! Знаю что такая практика имеет место быть.

Добрый день.Пожалуйста, попросите коллег обратить внимание на жалобы (номера в «информации для компании»), отправленные через форму обратной связи в приложении Сбербанка для Android.Очень желательно побыстрее разрешить вопрос.

Здравствуйте!Где то год назад я по ошибке заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном, и оповещение о том что ее надо забрать пришло месяцев через 5—6. Я пришел в свое отделение узнать можно ли ее забрать, или закрыть, мне ответили что карты уже нет, но она все равно висит в Сбербанк онлайн как не выпущенная. Вопрос такой, можно ли сделать так, чтобы в моем приложении эта карта больше не высвечивалась?

Добрый день. Также интересует вопрос об увеличении лимита по кредитной карте, в смс было указано — не позднее 02.07.2018 года. Будет ли увеличен?

Добрый день. Прошу разъяснить ответ, который предоставил Банк, на претензию № 180629 0049 104700 от 29.06.2018 г.Суть претензии: у карты супруги истек срок годности, потребовалось заменить. Изначально был подключен пакет смс-информирования «ЭКОНОМ», а также отсутствовали какие-либо автоплатежи.1. Несмотря на отказ в лишних услугах, сотрудник Банка подключил автоплатеж с названием «БЕЗОПАСНОСТЬ». Обоснование — в целях активации карты и ее безопасности (что?!?). Шаблон автоплатежа в личном кабинете сотрудник банка назвал «БЕЗОПАСНОСТЬ», по сути — ежемесячный платеж 200руб. на номер теле2. К безопасности карты и к активации отношения не имеет;2. Как выглядела процедура подключения: сотрудник Банка потребовала от супруги ввести логин/пароль от интернет-банка на рабочем компьютере, далее в личном кабинете сотрудница настроила автоплатеж. Таким образом пароль к интернет-банку был скомпрометирован банковским же сотрудником;3. Там же сотрудница Банка отключила смс-информирование «ЭКОНОМ» и подключила полный пакет.Вечером этого дня я обратился на горячую линию с жалобой на конкретное отделение, но, вместо полноценной проверки и привлечения к дисциплинарной ответственности конкретное лицо, получил отписку «банк предлагает продукты и услуги, которые подойдут клиенту. Воспользоваться или нет — клиент решает самостоятельно». Далее вода про гарантию тайны банковского счета и банковского вклада и способы как самостоятельно отключить навязанные услуги.

как быть-жить-помереть?в сбербанке, при выдаче новой пенсионной карты мир, требуют номер телефона. у меня телефона нету (недавно накрылся медным тазом) и покупать новый не собираюсь.ps. я нищий пенсионер и звонить мне некому

Здравствуйте, Мария. У меня возникла проблема с электронной регистрацией договора долевого участия. 22 июня документы были отправлены в Росреестр и тишина… Сегодня 2 июля… После моего обращения на почту help@domclick.ru мне пояснили, что мои документы зарегистрированы и что для уточнения информации я могу обращаться к своему персональному менеджеру. Но только Менеджер то свою часть работы выполнил и так же как и я ждёт моих документов. А они не приходят… и сколько ждать. Порядок оплаты зависит от даты регистрации договора, а получается что он уже зарегестрирован. 60 дней ждать я точно не могу. В Росреестре информацию предоставить не могут без номера заявки. Как быть в такой ситуации? Уже прошло как минимум 2 рабочих дня с регистрации, а я так ничего и не получила.

Мария Александровна, добрый день.Я так и не получил ответа от вас на мой отзыв.Укажите пожалуйста сроки. что бы понимать обращаться мне в суд или нет.http://www.banki.ru/services/response.. ./10169045/

Я заблокировал карту через приложение Сбербанка, про причине собственного желания. После определенного время позвонил в банк с целью разблокировки, но мне выдали что я заблокировал карту письменным видом и говорят, что только перевыпустить карту. Что делать?

Здравствуйте Мария!у меня такой вопрос сегодня мне был зачислен аванс на карту,а в 15.45 был списан банком в счёт погашения долга по другой карте.хотя по той карте у меня был суд, и направлено приставам исполнительный лист,а сбербанк получается решил вместо судебных приставов поработать,списав всю сумму сразу. А у меня трое несовершеннолетних детей.заявка в тех поддержки будут рассматривать до 15.07.2018,а как мне быть сейчас.

Добрый день!Действующая ипотека под 10.9%Подскажите пожалуйста, можно ли уменьшить срока ипотеки с увеличением платежа сохраняя процентную ставку?Спасибо.

Здравствуйте,оформила в сбербанке онлайн анкету на потребительский кредит,все одобрили. Все оформили на получение денег,но деньги так и не поступили на карту(по какой причине?

Здравствуйте могут ли нам сделать рефинансирование ипотечного кредита если брали кредит под 9%

Здравствуйте, я задавала вопрос 30.06.2018 10:19 по поводу незаконного списания денежных средств с моей карты. Написала обращение на сайт Сбербанка № 180630 0082 653500.Очень интересный ответ по телефону получила: рассматриваться вопрос будет до 13 !!! июля. Похоже, там не совсем понимают, о чём идёт речь. Речь идёт о НЕЗАКОННОМ СПИСАНИИ денежных средств, которые я в добровольно-принудительном порядке доверила Сбербанку на сохранение. Примите, пожалуйста, меры прямо в отделении, (или филиале) банка в котором было совершено правонарушение, ибо завтра, в 12—05 МСК я буду вынуждена подать срочную телеграмму на имя Председателя Правления Г. Грефа. Ему, вероятно, легче будет разобраться с нарушением моих прав и срочно возвратить мне потерянные, в результате «чёткой» работы работников Сбербанка, средства.

Здравствуйте.Непонятно откуда взялась задолженность по кредитной карте.Картой не пользовались уже года 4.Перевыпуск был в 2017 году.Лимит по карте 23000 руб.Как раз в июне ожидали снятия денег за годовое обслуживание.Но ни сообщения,ни в приложении не было уведомления(и в истории операций тоже).В середине июня баланс карты составил 22250,т.е. сняли 750 за обслуживание,опять же,никакого оповещения об этом не было.Напрашивается первый вопрос,для чего вообще я плачу эти 750,если даже сообщения не приходят??????Но вся суть не в этом.Откуда не возьмись появился обязательный платеж в сумме 711 руб.Подумал,наверно приложение тупит,бывает иногда.Закинул 750 руб,из которых 711 пошли в обязательный платеж,а 39 на карту…Пришлось закинуть еще 750,дабы не накапало еще больше.Было это 30.06,и уже когда прошло зачисление вторых 750 руб,пришло сообщение от 22.06,о погашении 750 руб за обслуживание карты(первый вопрос становится все острее).Повторюсь картой мы не пользовались.После перевыпуска брали выписку из банковской карты,где задолженность 0!Операций по карте нет никаких,кроме последних 2х по 750 руб.Откуда же взялась эта задолженность?На горячей линии ничем помочь не смогли,они ничего не видят!!!

Добрый вечер, сегодня оформила потребительский кредит, пришло одобрение из банка, при попытке получить средства и нажав кнопку «Получить деньги» вылазит неизвестная ошибка. по номеру 900 посоветовали почаще понажимать кнопку получить деньги, может быть получится?!в банке девушка сообщила нам, что помочь не может, так как заявка оформлена через сбербанк онлайн, и получить кредит в самом банке уже не представляется возможным, а такая проблема как у меня возникает у многих клиентов и ждать пока эти технические неисправности пройдут прийдется не один день. Скажите что делать в данной ситуации. Вроде бы данная услуга сделана для удобства клиентов, в итоге это не только неудобство, а куча нервов.

Вечер добрый. Вопрос такой, подал заявку на потребительский кредит и получил одобрение. Могу ли при подписании кредитной документации непосредственно в офисе банка отказаться от финансовой защиты и как это повлияет на одобрение кредита?

Здравствуйте, По личной надобности хотел бы приобрести доллары США купюрами номиналом в $1 или $5. В кассе моего города мне сказали, что смогут обеспечить меня такими купюрами номиналом в $1 (как вариант $5), только если в кассово-расчетном центрt он будет присутствовать. Простите, а если его (номинала в $1, 5) не будет, то разве нельзя заказать определенную сумму в долларах этого номинал какой указан выше из вашего центрального хранилища в Москве? Или там тоже точно такие же проблемы — мол только при наличии купюр номиналом в $1 или $5? (Я имею ввиду в Москве). Посоветуйте как можно решить эту проблему (хочу купить доллары, но только купюрами номиналом в $1 и $5) цивилизованным образом — буду за это вам очень признателен.

Здравствуйте! Когда вышла на пенсию, открыла карту пенсионный+, сначала получала 3.5% каждые три месяца, затем я перевела пенсию в другой банк, но остальные выплаты от социальной защиты оставила в сбербанке. Мне перестали начислять проценты на эти поступления, в сообщениях от банка при поступлении выплат сообщение-» зачисление социальной выплаты». Я хотела бы знать N постановления на основании которого на социальные выплаты из социальной защиты не начисляются проценты.

Доброго времени суток, обращаюсь в третий раз и прошу уже решить вопрос. В мае месяце мне уфссп россии вернула на счет сбербанка деньги, как выяснилось там автоматом не проверяется счет и отправляет на первый попавшийся, этим счетом я даже и не помню когда пользовалась, открыт в Тюмени. Я проживаю сейчас в Санкт-Петербурге, в отделениях Сбербанка этот счет не видят, по звонку в кц попался один паз только грамотный специалист, что увидел поступление и сказпла, что там еще было списание на 60рублей. В других случаях меня два раза переводили на других спеуиалистов, как выяснилось никто не уполномочен решать такие вопросы. Была в отделении по адресу Спб, Ветеранов 101, где в первый раз приняли заявление и не сказали о сроках, 2 июля снова обратилась к ним, и снова гаписали заявление о переводе средств. Объяснить, что происходит никто не может, отвечают ожидайте. Неужели стоит обратиться в вышестоящие органы, стобы вернуть свои же денежные средства. Имеются также зарплатная карта и кредитная вашего банка, какие могут быть проблемы с переводом средств со счета?

Здравствуйте, Мария. Спасибо, что обратили внимание на мои послания. Повод для беспокойства есть. Мне 13—15 июля перечисляют расчёт, причём там ещё командировочный отчёт — сумма приличная. Плюс, я разговаривала с помощником судьи — они уже по моему заявлению, готовы отменить приказ, но тогда получится, что Сбербанк не вернёт свой кредит (процессуальные сложности) а неплательщик, за счёт меня, получит выгоду — с какой бы стати? К приставу пока то же не могу обратиться. Он просто не мог перепутать, да и адрес мой ему неизвестен. К тому же пристав не имеет права взыскивать задолженность у лица с пропиской в другом городе, это должностное преступление. То есть, вроде, из за пустяка могут пострадать группа непричастных людей и всё по вине сотрудника, который не удосужился уточнить адрес. А кредит той Ольге выдавал Сбербанк и прописана она Нижний Новгород, ул. Бекетова.

Добрый день. Также интересует вопрос об увеличении лимита по кредитной карте, в смс было указано — не позднее 02.07.2018 года. Будет ли увеличен

Наталья Александровна, добрый день.http://www.banki.ru/services/response.. ./10169045/Вы прокомментировали мое сообщение, что со мной якобы кто то связался и прокомментировал ситуацию, НО со мной ни кто не связывался и ни каких комментарий я не получал ни от Вас ни по телефону.Руководствуясь ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму — 59 501 (пятьдесят девять тысяч пятьсот один) рубль, банком начислялись проценты по общим условиям договора, а значит, страхование являлось дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.Я подаю в суд на сбербанк, спасибо за клиентоориентированность!

Добрый день, Мария Александровна!Подскажите, пожалуйста, 21.06. был направлен пакет документов на одобрение квартиры по ипотеке пришло смс и звонил сотрудник службы безопасности в этот же день. По состоянию 02.07. заявка все еще рассматривается до менеджера не дозвониться и в Домклике находится в сети, но игнорирует вопросы. Как узнать в каком состоянии находится рассмотрение заявки и сколько еще ждать? (Владелец квартиры уже начинает нервничать, т. к. уже выписалась и внесла задаток за покупаемую недвижимость и задаток скоро сгорит)

Добрыйдень! 5 июня мной была подана заявка на рефинансирование кредитов сбербанка и кредитастороннего банка, потом долго жду ответа….тишина…затем сам начинаю звонить в банк и 18 июня, а затем и 25 июня были отправлены повторно заявки, те кто принимают решение не включают в рефинансирование кредиты сбербанка, просят опять подать заявку. С сотрудником банка при подаче заявки указывали кредит стороннего банка и кредиты сбербанка, но при вынесении решения предоставляют рефинансирование только на кредит стороннего банка, объясняя тем,что программа не видит кредитов сбербанка…..При третьем обращении т. е. 25 июня, так же объясняют, что не видят кредиты сбербанка, как такое может быть, когда в личном кабинете вся информация отображена? Сегодня, т. е. 03 июля 2018 г. в четвертый раз была подана заявка и опять безрезультатно…Когда уже будет решен вопрос? Сроки действий справок истекают завтра… Плюс ко всему когда были поданы заявки,платеж по кредитам был еще через 10 дней, а на сегодня из-за длительного решения уже выхожу на просрочку…мало того РАБОТНИКИ СБЕРБАНКА В ОЧЕНЬ ГРУБОЙ ФОРМЕ ЗВОНЯТ И ТРЕБУЮТ ОПЛАТЫ….тогда измениться сумма рефинансирования, а это опять новый сбор документов и ожидание решения…КАК ДАЛЬШЕ ПОСТУПИТЬ? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? К КОМУ ЕЩЕ ОБРАТИТЬСЯ????? Помогите,пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации! Просьбы в помощи в личном кабинете пишу постоянно…обещают разобраться и опять тишина уже месяц…номера обращений в сбербанк 1806221020038500,180622102026200,1806221020306900, 1806291020269300, 1806291020272800,1807031020245100.Подскажите куда мне обратиться для решения моего вопроса????

Добрый день. Я нахожусь за границей. В бухгалтерии срочно требуют «Выписку из лицевого счета» моей карты МИР, которую я открыла вчера. В моем отделении Сбербанка России в г. Махачкале, ул. Коркмасова, 4 не указаны контактные данные. На моей странице он-лайн написано, что карта изготавливается. Как получить реквизиты карты, если номер лицевого счета я знаю?

Здравствуйте! Так же интересует вопрос об увеличении лимита по кредитной карте,в СМС было указано не позднее 02.07.18. Сегодня 03.07. никаких изменений по лимиту нет, банк никакой информации не даёт,зачем тогда в смс указывается дата не позднее 02.07.18.?

Здравствуйте я платную сайту карту сбербанка подключил сегодня сняли 1226 рублей не могу отключить

Добрый день! Все началось с того что нам позвонили и предложили рефинансировать ипотеку. И тут началось веселье. Сотрудник сказала какие документы, муж съездил сказал что еще надо документы. И потом еще сьездил и еще документы. Потом сканы документов отправили, гдебыло все идеально видно, но нет мужу пришлось еще раз ехать везти документы. А в итоге эти менеджер мадам расшила кредитный договор. Оторвала листок с заверенными подписями и печатями. И даже не удосужилась его ходябы обратно положить. Итог ипотеку так и не рефинансировали. Другие сотрудники не могут посмотреть реть что с нашей заявкой. И не могут новую завести потоиу что надо удалить старую. До мадам дописаться дозвониться не смогли. Пришлось заказывать копию кредитного договора заверенную. 100 рублей за лист. Ожидание 10 рабочих дней. И заявка в подвешенном состоянии в другом банке.

Добрый день, возможно ли понизить ставку по потребительскому кредиту? т. к. пытался взять кредит по более выгодной ставке но большую сумму что бы перекрыть старый и остались наличные, вроде внутреннего рефинансирования, но у меня еще ипотека в Сбербанке, история хорошая, просрочек/долгов не имею.

Здравствуйте! Так же интересует вопрос об увеличении лимита по кредитной карте,в СМС было указано не позднее 02.07.18. Сегодня 03.07. никаких изменений по лимиту нет, банк никакой информации не даёт,зачем тогда в смс указывается дата не позднее 02.07.18.?

Добрый день,отправляла заявку на кредит пришел отказ,на следующий день от банка приходит предложение с большей суммой кредита чем я указывала в заявке …как это понять?

При перевыпуске дебетовой карты номер счёта карты не меняется, как я понял. Возможно сделать так, чтобы при перевыпуске дебетовой карты изменить номер счёта? Или это возможно сделать только путём выпуска другой карты? Обращались в банк с вопросом получения другой дебетовой карты, сказали, что надо будет ждать месяц. Разве сейчас нету таких карт, чтобы можно было сразу получить в день оформления. Просто нужно будет оформлять детские пособия, месяц ждать нет возможности.

Мария Александровна, в течении какого времени можно ожидать ответ на вопрос, на Ваши вопросы в личном сообщении ответ отправила.Добрый день, Мария Александровна!Подскажите, пожалуйста, 21.06. был направлен пакет документов на одобрение квартиры по ипотеке пришло смс и звонил сотрудник службы безопасности в этот же день. По состоянию 02.07. заявка все еще рассматривается до менеджера не дозвониться и в Домклике находится в сети, но игнорирует вопросы. Как узнать в каком состоянии находится рассмотрение заявки и сколько еще ждать? (Владелец квартиры уже начинает нервничать, т. к. уже выписалась и внесла задаток за покупаемую недвижимость и задаток скоро сгорит)постоянный адресl0l4ik (Гатчина) 03.07.2018 11:37

Добрый день! Мною было составлено Обращение № 180504-0874-237200 от 04.05.2018, на которое от почты сбербанка «help@sberbank.ru» приходят ежемесячно письма с уведомлением о том, что банку требуется «дополнительное время» на рассмотрение запроса. И месяц-июль оказался не исключением, когда сегодня было получено очередное письмо об отсрочке до августа. Если провести некую статистку, то можно смело сказать, что к обработке Обращения сотрудники банка не приступали. Уважаемые сотрудники и представители банка, Вам должно быть стыдно, что на протяжении уже двух месяцев вы не в силах ответить людям на их заявления. Прошу огласить реальные сроки по моему Обращению

Почему в через Сбербанк Онлайн нет возможности заказать бесплатную дебетовую карту, кроме пенсионной, чтобы можно было только подойти в банк и получить её, а не посещать офис 2 раза?

Добрый день!Подавала заявку на кредитную карту в отдеелении Сбербанка 27.06.2018!в течении какого времени одобряют?и если отказ то должны ведь прислать смс?

Здравствуйте! Так же интересует вопрос об увеличении лимита по кредитной карте,в СМС было указано не позднее 02.07.18. Сегодня 03.07. никаких изменений по лимиту нет, банк никакой информации не даёт,зачем тогда в смс указывается дата не позднее 02.07.18.?

Здравствуйте, писал в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации. Интернет магазин — мошенник не выполнил своих обязательств. В магазине оплачен заказ, но товар не поставлен. С магазином связаться невозможно. На все изложенные претензии, банк отказался аннулировать платеж, не найдя на это оснований. С моей стороны были представлены все доказательства недобросовестности магазина, что мне еще предпринять?

Мария, здравствуйте. Мой вопрос разрешился, думаю, не без Вашего серьёзного вмешательства. Примите мою благодарность за помощь и, пожалуйста, подскажите: как мне исправить свой отзыв о банке и так же поблагодарить сотрудников, которые принимали участие в решении вопроса?

При продаже ООО отдал симку и данные от банка клиента. Дело в том что я значусь как ген директор и лицо ответственное в личном кабинете, менять меня новый собственник не спешит.Заехал в банк и попросил что бы меня убрали из личного кабинете как ответственное лицо, ну вообщем что бы удалил из банк клиента. Но меня отшили сказав что поменять может только новый владелец фирмы. В выписке егрюл уже стоит новый владелец.Подскажите мой порядок действий пока не случилась беда… ведь они могут отмывать деньги через меня а потом сказать что они доступа к личному кабинету не имели а все ключи привязаны ко мне…

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, есть ли услуга помощь при оформлении заявки на кредит через Сбербанк онлайн специалистом по прямым продажам управления прямых продаж, при котором вводится код консультанта в личном кабинете Сбербанка Онлайн?

Здравствуйте, Сегодня вы мне ответили по заказу определенного вида купюр в долларах США и ваш ответ прозвучал в мой адрес следующим образом: «Да, действительно, специальный заказ определенного вида номинала купюр не предусмотрен. При обращении в офис банка могут быть выданы только те купюры, которые имеются в кассе или в центре конверсии.»Скажите, пожалуйста, а к кому из вашего высшего руководства я могу обратится лично (и дайте мне контакты для такого обращения, если можно), чтобы на очередном заседании скажем вашего Совета Сбербанка (ну или вашего важного очередного совещания) был бы всё-таки рассмотрен такой важный для многих вопрос и по нему вы (Сбербанк) приняли бы своё официальное решение. Или мне просто нужно тогда написать такую просьбу сразу в ЦБ РФ? Заранее спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте!Я перевёл свой номер к оператору Сбербанк телеком (например, номер 1 и симкарта 1—1). Месяц спустя подал заявление на перевод второго номера (например, номер 2 и симкарта 2—2). Заявление на перевод номера отправлял из приложения Поговорим от Сбербанк Телеком. Там указал что номер 2 нужно перенести на уже имеющуюся симкарту 2—2! В итоге через определенное время номер 2 перенесся на симкарту 1—1, а номер 1 просто растворился!!! С 22.06.2018 я без своего номера!! Создана заявка 180623-0421-377600 по которой обещали ответить 26.06.2018 — никто ничего не ответил ни звонком, ни сообщением!Далее создана заявка 180626-0777-654400 с просьбой объяснить ситуацию и дать ответ когда проблема будет решена — в итоге приходят смс о продлении выполнении заявки через каждые три дня, сегодня смс пришла о продлении сразу на шесть дней до 9.07! Сегодня же я создал заявку 180703-0271-284700 с просьбой сообщить ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ срок возврата моего номера телефона.Прошу объяснить мне ситуацию и ответить когда наконец мне вернут номер!! Это мой единственный мой номер телефона уже много лет как для личных, так и рабочих контактов — у меня нет возможности работать, меня никто не может найти! Никто мне не может дать информацию, служба поддержки ничего не знает, типа работают технические специалисты с которыми нет связи — они что на Луне работают? Почему со мной не могут связаться и объяснить наконец!

Добрый день!Мною была была открыта «Цель».При попытке снять средства со счета, я получаю отказ.Обусловено это тем, что я несовершеннолетний.Каким образом я могу получить назад свои деньги.Что для этого нужно и в каких случаях это можно сделать самостоятельно.Спасибо!

Здравствуйте, Мария Александровна.Скажите пожалуйста возможно ли вернуть деньги от брокера,который не имеет лицензии банка России.Призвали к сотрудничеству счётом управлял их трейдер.Дал немного заработать,вывести деньги.А затем обнулил счёт.Мы уже после узнали что они не имеют лицензии.Мы остались с огромным кредитом.На них в суд не подать т. к.у них нет юр. адреса.И вообще в обращении об возврате денег мы узнали,что у них в России нет филиалов.Я понимаю,что сами виноваты поплатились за доверчивость,нашли в городе ещё семью которая так же пострадала.Мы обратились в банк об отмене транзакции.Банк обслуживающий брокерскую компанию отказал в возврате,обосновал это тем,что мы выводили деньги и услуга оказана.Мы подали второе заявление на оспаривание транзакции для передачи в МПС Виза.Банк нам отказывает.Хотя в правилах Визы глава 9 написано,что участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь при спорной ситуации между физическими.лицом и торгово сервисным предприятием.Что нам делать.Понятно что они специально дали нам вывести деньги,чтоб потом с них меньше спроса было.Мы предоставили кучу доказательств в банк,что деньги на биржу не выводились.Это был всего лишь демо счёт.Банк не идёт нам на встречу.Как нам быть?

Здравствуйте у меня проблема такая: я потерял карту с паспортом, пошел восстанавливать паспорт мне выдали временное удостоверении ф. 2-П, далее я пытался перевести товорищю деньги через мобильное приложение Сбербанк онлайн далее меня сразу заблокировали по подозрению на мошенничество. Пошел в офис банка, а мне не разрешаю без паспорта перевыпустить карту и снять наличные, как мне быть? Я иногородний, паспорт будет делаться 2 месяца, а денег у меня почти не осталось.

Мария, здравствуйте!Такая ситуация. Год или два назад я пытался изменить email-адрес через СБОЛ, подтверждая кодом из смс, адрес успешно менялся. Но при перезаходе адрес возвращался к прежнему. Поддержка посоветовала мне обратиться лично в отделение и сменить там. Я так и сделал, всё сменилось и сохранилось.Теперь вот вчера получил досрочно перевыпущенную кредитку и после её активации у меня внезапно вырнелся тот старый email-адрес! Видимо, придётся идти снова в отделение и менять его на актуальный (онлайн его сменить всё так же не выходит — он не сохраняется после выхода из СБОЛа).Прошу довести информацию до технического отдела, пусть проверять и исправят. Очень не хотелось бы, что бы вот так вот неожиданно возвращался прежний (неактуальный, возможно используемый какими-то другими людьми) адрес.P. S. В дополнительной информации к отзыву указал адреса и др.Спасибо.

Добрый день.Уже здесь писала, #SMSB# 10514976 banki.ru, получила от Вас ответ, ниже привожу его фрагмент:Как мне стало известно, у Сбербанка отсутствуют основания для возврата средств, так как они были переведены с помощью смс-сообщения услуги Мобильный банк. Получение сообщения равноценно распоряжению клиента на проведение операции. В одностороннем порядке списать средства с карты получателя банк не может.Муж пытался войти в приложение Сбербанк-онлайн, приложение выдавало сообщение, что необходимо пройти регистрацию в приложении и с номера 900 действительно приходили сообщения вида «Ваш пароль для регистрации в Сбербанк Онлайн: ххххх. Никому не сообщайте пароль. Если вы не совершали регистрацию, позвоните по номеру 900.»Причем после ввода пароля с этого же номера прихожило сообщение-подтверждение: «Андрей Игоревич, Вы успешно прошли регистрацию в Сбербанк Онлайн! Совершайте операции по картам, вкладам, кредитам. К вашим услугам переводы и платежи в адрес более 50 тысяч поставщиков.»Как получение сообщений подобного содержания может считаться равноценным распоряжению клиента на проведение операции списания?Других сообщений в тот день с номера 900 не приходило.Прошу вернуть списанные средства.

Добрый день, Мария. 30.05.18 муж в отделении банка подавал документы на участие в программе помощи ипотечным заёмщикам от АИЖК. Приняв документы сотрудник банка сказала ждать сообщение о сроках рассмотрения. Прошло уже больше месяца, никаких сообщений на данную тему не поступало. Сегодня с мужем пошли в банк. Сотрудник банка долго пытался выяснить статус нашего заявления,но не смог. Т. к. ни заявления, ни наших документов, ни скан-копий не нашёл!!!!!! Работник банка обещал до вечера поискать наши документы и позвонить, чтобы сообщить о результатах, но никто не позвонил! Просим Вас разобраться в нашей ситуации и найти наше заявление. С уважением Наталья.

Здравствуйте. Мне не давно в вашем банке заблокировали счет ИП, а также и счета физ.лица. Все документы были поданы (оплата налогов, договора, акты выполненных работ и т. д.) ИП на усн без работников. Я как недавно оформивший ИП еще не знал всех принципов работы со счетом. Я перевел в один день порядка 1 млн. рублей на свой счет физ.лица, полученного от заказчика в счет выполненных работ. После чего мне заблокировали счета. При заключении договора, специалист банка мне ответила на поставленный вопрос о переводе денежных средств: " Вы можете переводить сумму на свое усмотрение», но даже не подсказала про Фз 115. Теперь я в стоп-листе банка, хотя всегда являлся только клиентом вашего банка. На мое обращение, мне было отказано в обслуживании на основании закона 115, но сохранили возможность проводить операции по счету ИП используя платежные поручения на бумаге. Мне пришлось сменить банк. Есть ли возможность опять стать вашим клиентом или не знание подводных камней банковской системы не дает такой возможности.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли отключить пакет услуг сбербанк премьер в другом регионе?

Мария, Добрый день! Хочу выразить Вам Благодарность! Мой вопрос о повышении лимита решился положительно,при чём в ускоренные сроки. Спасибо Вам большое!!!

Как отключить услугу оповещения от Сбербанк

Здравствуйте! Хотим приобрести (ипотека от Сбербанка) дом с земельным участком, на котором есть также хозяйственные постройки (гараж, баня). Все объекты стоят на кадастром учете. Юридический отдел Сбербанк не одобрел данную недвижимость ссылаясь на то что может кредитовать только три объекта, а у нас четыре. Правомерны ли действия юридического отдела?

Оформил кредит, через сбербанк онлайн, под 13%, пришло сообщение кредит одобрен. Пришел в банк, сказали что это была предворительная завка и теперь ставка 15%. И вместо 100000р. дали 98000рублей. Как такое возможно!?

Добрый день! Подавала сегодня заявку на кредит в Сбербанк Онлайн. Кредит одобрили, но сумму кредита я хотела другую. Позвонила на горячую линию, мне посоветовали отказаться от получения этого кредита и подать заявку в СБОЛ повторно на нужную сумму. Я отказалась от кредита, заявка встала в статус отклонена Банком. При подаче повторной заявки они сразу отклоняются банком. При повторном обращении на горячую линию уже другой сотрудник мне пояснил, что теперь повторно могу подать заявку только через 60 дней. Почему? Ведь банком была одобрена заявка, и сотрудник горячей линии посоветовал мне отказаться и подать заново? Почему теперь ожидать 60 дней?

Добрый день! Я живу и работаю в г. Новый Уренгой. По месту жительства подала заявку на предоставление кредита. Кредит одобрен. Так как квартиру планирую покупать в Санкт-Петербурге заявка переведена в центр ипотечного кредитования по адресу: проспект Энгельса 124 в г. Санкт-Петербурге. С 26.06.18 пыталась подать документы в банк для одобрения объекта. То не тот формат, то,, не читаемо''. 30 июня наконец все приняли на рассмотрение. Теперь новая проблема:по словам менеджера мои документы,, зависли,, из-за технической проблемы!!! Между юристом и моим менеджером. Менеджер вроде пытается что-то сделать, но воз как говорится и ныне там! У меня заканчивается отпуск, я должна ехать на работу, сделка на грани срыва, а я уже отдала задаток! Прошу Вас, помогите!

Здравствуйте.Вчера мне отказали в оформлении дебетовой карты «Моментум» в отделении Сбербанка на Буденновском/Варфоломеева в Ростове-на-Дону, сославшись на то, что таких карт у них нет и предложили искать их в других офисах.Тем не менее, на сайте Сбербанка написано:«​​Как оформить карту​1 Обратитесь в любой офис Сбербанка.2 Покажите документ, удостоверяющий личность.3 Подпишите необходимые документы.»Где обман? На сайте или в отделении?Действительно ли в этом отделении Сбера (Будённовский просп., 85/232) невозможно оформить эту карту?Если это так, то в каком отделении Сберабанка в Ростове на дону я могу оформить дебетовую карту «Моментум?»

Здравствуйте, Мария. 4 марта в личном кабинете Сбербанка оставила заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Рассмотрение обращения каждый месяц продлевают, в последнем смс продлили срок до 1 сентября. Как долго еще ждать? В сентябре будет полгода)

Здравствуйте! Скажите пожалуйся,сколько стоит моментальная карта и можно ли её сделать в сбербанке?

Мария, большое Вам спасибо за оперативное решение моего вопроса!Вопрос:25 апреля 2018 года мной на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» были приобретены авиабилеты с датами вылетов 21.07.2018 г. и 28.07.2018 г., т. к. была запланирована поездка с двумя пятилетними детьми на лечение (один из детей имеет органическое поражение центральной нервной системы).Однако у данной авиакомпании был отозван сертификат эксплуатанта.05.06.2018 г. мной в отделении банка было оформлено заявление на чарджбэк № 180605-0036-789000.19.06.2018 года посредством смс оповещения меня известили о продлении рассмотрения моего заявления до 25.06.2018 г.Убедительно прошу Вас оказать содействие в возврате денежных средств, взяв мое заявление под контроль, чтобы мы имели возможность выехать на лечение.Ответ:Добрый день!Ваш вопрос был решен. Средства зачислены на счет.Мария Александрова

Здравствуйте! Писала ранее о сложившейся ситуации: Здравствуйте! Столкнулись с ситуацией, когда Сбербанк выдал со счета мамы деньги чужому человеку. Хотели получить выписку по счету. Оказалось, что счет закрыт и деньги выданы еще год назад. В соседнем районе Нижегородской области оказывается живет полная мамина тезка, но с др. датой рождения. Ей то и выдали деньги. Как так получилось. Ведь банк сейчас любую операцию проводит по предъявлении паспорта. Либо это сделано умышленно работником банка. Тогда это воровство. Легко все доказать и проверить по подписи на чеке. Банк наверняка может посмотреть историю операции (кем и когда выданы денеж. средства). Полный БЕСПРЕДЕЛ!!!! Обращение (от 13.06.1 поданное через отделение банка постоянно переносится.Сбербанк России 29.06.2018 15:13Добрый день!Сожалею о ситуации. Проверка банка по описанной ситуации была завершена.В ближайшее время с вашей мамой свяжутся мои коллеги и сообщат о результатах. Рекомендую ожидать звонка.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкБлижайшее время это сколько: месяц, год? Прошло уже 5 дней. Почему с мамой так никто и не связался???[B]

Добрый день.Месяц назад(05.06.2018 15:18) вы направили запрос в профильное подразделение сбербанка по моему вопросу (ниже собственно вопрос). До настоящего времени ответа от банка я так и не получил.Прошел месяц. На горячей линии ничего внятного сказать не могут. Скажите пожалуйста в течении какого времени будет ответ?

Добрый день! Оформлена ипотека по ставке 10.9% (с оформлением страховки жизни) 02.2017. Греф недавно рапортовал о снижении ставки по ипотеке для действующих зарплатных клиентов банка, коим я явлюсь и сейчас. Нигде не вижу новостей на сайте касаемо снижения ставок по действующей ипотеке. Есть ли какие-либо варианты снижения ставки в моем случае?

Здравствуйте! Подала вчера заявку на кредит через сбербанк онлайн, сегодня пришло одобрение, начала заполнять на получение денег, ввела последний код, дальше статус заявки стал " обрабатывается банком»,что делать?

Здравствуйте, подавала заявку на кредит через сбербанк-онлайн, заявка одобрена. В течении какого максимального времени условия кредитования не изменятся и я могу получить кредит?

Здравствуйте, Мария Александровна! Благодарю вас за помощь и ответ на моё обращение.Даже не верится. В Сбербанке сотрудники говорили, что доказать правду шансов ноль. Не много не поняла.Это значит, что я могу снова обратиться в банк о выпуске карты и мне её отдадут? Меня вытащили из черного списка?

По поводу акции «1/4. В выигрыше все» 11,4% при оформлении через Сбербанк-онлайн. На странице акции написано: «Если у вас есть зарплатная карта СбербанкаВам вообще не нужно ходить в банк — деньги придут на вашу карту через 15 минут после одобрения заявки в Сбербанк Онлайн». Сделал заявку, ответ из банка — «Предварительно оформлен кредит, обратитесь в ближайший офис банка, для оформления кредита». И следующая надпись — «Для дальнейшего оформления кредита понадобится ваш паспорт, справка о доходах (2-НДФЛ, справка по форме банка и т. д.) и копия трудовой книжки. Предоставить документы вы можете в любое кредитующее отделение банка.» А теперь вопрос — как получается, что я, являясь «зарплатным» клиентом, ещё обязан подтверждать это?

Добрый день. Я на днях открыл карту VISA Classic в Сбербанке, сегодня обратил внимание в онлайн банке — что во вкладке карты ещё какая то карта VISA Electron, откуда она там взялась??? Все старые карты закрыли, а новые пока не заказывал.

Как можно оставить заявление о мошенничестве и об удалении номера в качестве контактного?Сегодня позвонили из отделения в городе Сочи, ул. Гастелло с сообщением, что готова моя карта. Звонок был на корпоративный номер, принадлежащий компании, в которой я работаю. Естественно, это номер ни разу не указывался в качестве контактного. И, конечно, я не могла заказать изготовление карты в городе, в котором не проживаю и в который в ближайшее время не собираюсь.В отделении мне не смогли ничем помочь, очень некомпетентные сотрудники, передавали друг другу трубку, но так ничем конкретным дело не закончилось.Какие шаги я должна предпринять?

Добрый день!подскажите,пожалуйста!я являюсь постоянным клиентом Сбербанк,получаю зарплату на карту и пользуюсь кредитной картой от банка(без просрочек)Получаю 2ой раз предложение о кредите на выгодных для меня условиях.прихожу в банк-трачу время своё и менеджеров-получаю отказ!моя кредитная история на «4»(я заплатила в Сбербанке за неё деньги накануне подачи заявки).У меня были проблемы с кредитной картой от Юникредит банк 7 лет назад-вопрос давно решён.Причем Юникредит мне предлагает кредит сейчас без проблем,но я хочу в своём проверенном банке,с которым сотрудничаю давно-в Сбербанке.я платёжеспособный клиент,часто езжу заграницу,пользуюсь картами от Сбербанка.у меня прям крик души!!!зачем присылать смс-одабривать при заполнении анкеты,а потом отказывать?я понимаю,что смс носит рекламный характер,но почему я не могу воспользоваться предложением от банка?

Добрый день!22.06.18 Пришло смс уведомление с номера 900 от ПАО «Сбербанк» с информацией об увеличении лимита по моей кредитной карты в срок не позднее 02.07.2018.В указанный срок лимит увеличен не был, на мое телефонное обращение в тех. поддержку по номеру 900, за помощью по данному вопросу, получил ответ что, оповещение от 22.06.18 оператор не видит. 02.07.2018 мною было отправлено электронное обращение на решение данного вопроса, срок рассмотрения до 10.07.2018.1) Могу ли я верить данному смс? Или оно также является недостоверным?2) Возможно ли получить ответ раньше указанного срока, так как введенный в заблуждение первым уведомлением, испытываю определенные трудности, которые хотел бы скорее разрешить?!

Добрый вечер. Сегодня 04.07.2018г, при зачисление денег в сумме 75000т,руб, произошел технический сбой(так написано в квитанции) номер обращения № 180704-0338-000300 от 04.07.2018 г.Просьба как можно быстрее разобраться и зачислить деньги на карту. Банкомат по адресу- ул. Красной Армии 10 м-н Командор, С уважением Мария Ч.

Добрый день.1/07 подал заявку на потреб.кредит(ремонт в новостройке) в сбербанк онлайн,являюсь зарплатным клиентом, в результате одобрили меньшую сумму под больший %14,65.На сег. момент имею действующую ипотеку, за год на половину погашенную и одну расрочку на товары.До этого уже есть досрочно выплаченная одна ипотека и несколько автокредитов и расрочек на товары-все или в срок или досрочно.Закрались сомнения…почему с такой кредитной историей банк дал такую % ставку.Запросил кредитную историю и что же-там висит 2!!!!!!!! ипотеки от сбера(одна из них закрыта больше года назад) и еще несколько старых кредитов 2013,2016 годов.Вопрос,реально ли пересмотреть условия кредита?

Я отправлял вопрос об оставленных деньгах в Киргизии в 1990 году,так и не получил ответ,что мне делать???

Добрый вечер!Являюсь держателем заработной карты Сбербанка.Планирую подать заявку на получение кредита в Сбербанк Онлайн.В случае одобрения моей заявки смогу ли я получить деньги не сразу,а в течение месяца?И с какого времени будет считаться срок кредита:с момента одобрения или получения мною денег?Смогу ли я отказаться от получения кредита после подачи заявки и до какого момента это возможно?Рассматриваем кредитные предложения в нескольких банках.Спасибо за помощь!

Здравствуйте, 24 апреля подал через Сбербанк онлайн заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Пошёл третий месяц ответа нет, в кредитном договоре прописано что банк обязан дать ответ на заявление в течении трёх дней.

Добрый день. От сотрудника Сбербанка поступило предложение по кредитной карте до 30.06.18 осуществить по ней оплату на сумму 2000 р. и получить 2000 бонусов Спасибо, которые необходимо потратить до 31.07.18. Сотрудник предложила как вариант заплатить эту сумму за телефон для начисления бонусов. Я спрашивал, можно ли заплатить из личного кабинета, на что получил утвердительный ответ. В результате до 30.06 я заплатил из личного кабинета за услуги ЖКХ больше 2000 р. Но бонусов Спасибо так и не получил.Разъясните пожалуйста почему.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, можно ли продать квартиру, приобретенную по ипотечному кредитованию через Сбербанк в 2015 г. (остаток долга — 700 000р.) покупателю, который хочет приобрести эту квартиру на военную ипотеку через Сбербанк? Через другой банк?