Обращение № 220628-0221-972300 от 28.06.2022 было рассмотрено и отказано в возврате денежных средств!но на данный момент ипотечные каникулы уже одобрены датой от 18.06.22.(т е датой платежа по ипотеке)Оператор горячей линии сказала,что нужно составить обращение для возврата списанных денег Прошу ещё раз пересмотреть обращение и вернуть деньги !

Имею потребительский кредит в сбербанке. Кредит застрахован. При наступлении страхового случая, а именно больничный лист более 32 дня,мне отказано, ссылаясь на пункт 3.2.1.5 условий страхования. Однако такого пункта в моей программе страхования нет. Страховая компания не обращает внимание на п 3.1.2. Считаю, что страхование сбербанка - это намеренный обман. Страховка не выплачивается, т. к находятся не существующие причины отказа

Мы как юридическое лицо перечисляем в Сбербанк на счета клиентов небольшие суммы по невостребованным авансам. Для этого клиенты приносят из Сбербанка банковские реквизиты своего счета для перечисления сумм. В этих реквизитах отсутствет КПП Сбербанка получателя платежа, что затрудняет работу бухгалтера при оформлении платежного поручения в банк. На наш вопрос добавить этот реквизит банка Сбербанк отвечает данные уточнять на сайте банка по занчению КПП. Неужто трудно в век цифровых технологий добавить этот реквизит КПП Сбербанка в справках банка выдаваемых своим клиентам по всей России для корректного формирования платежных поручений со стороны отправителей платежей.

Добрый день. Банком было списание по карте дебетовой,на которую я не давала согласие! + по операциям написано что списание именно банком!!! Требую возврата денег,за не понятное списание на которое не давала согласие ни смс ни голосом.что за работа банка? Халатное отношение банка и при обращение на гор.линию банка при неудобных вопросах это нормально что операторы сбрасывают звонки???? А также не предоставлена полная информация ,это что опять звонить спрашивать? Нормально что по 1 аопроск к вам 1 человек,2-4 раза обращается?заинтересовонность в решении вопросов где????

Здравствуйте!Так и не понял про новые тарифы. Согласно Временным тарифам по операциям переводы денежных средств с дебетовых карт Visa, Mastercard, МИР, МИР Социальная, Visa Electron "Momentum", Maestro "Momentum" - в июле останутся без комиссии. https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/faq/tarif_retraction.pdfЭто месяц отсрочки или комиссия только на месяц для не всех карт? Поясните пожалуйста.

Здравствуйте. Как можно разблокироваь карту. Сбербанк заблокировал мой личный кабинет, ссылаясь на мошенников. Приехать в банк не могу, позвонить тоже, нахожусь на Украине. Украинские операторы закрыли доступ для абонентов из РФ и Белорусии. Как разблокировать карту. Как позвонить в службу безопасности Банка ??? 

Добрый день, мне человек перевёл деньги, хочу ему их вернуть, но не знаю номера, есть только перевод от него, что делать?

но есть проблема-подтверждение пришло из Росреестра, а деньги не перечисляют и с банком непонятно как связаться

Добрый день! вчера к вам обращалась с вопросом. есть шанс что деньги получится вернуть? номер заказа 732399385. номер обращения CCS-1121133

Здравствуйте! В истории операций в приложении видно, что поступил возврат средств через SberPay, но баланс карты не пополняется, почему такое может быть? 

Здравствуйте, подскажите, мне с пенсионного фонда делают отчисления на счет сберегательной книжки. В пенсионном фонде мой счет верный, платежные поручения есть. Но на мой счет денежные средства с мая месяца не поступали. Как мне решить этот вопрос. Кстати назад на счет пенсионного фонда средства тоже не ворачивались. Где они зависли. 

Здравствуйте, Мария. Я обратилась в контакт центр, с просьбой опратичтовать операцию , которая была совершена в августе 2021 года. Но в онлайн чате мое заявление не принимают, ссылаясь на то что они не видят этот платеж из за давности. Скажите, как можно решить этот вопрос?

Для поездки за пределы РФ нужны евро. В каком отделении Сбербанка в г. Сыктывкаре могу купить евро в ближайшее время?

Добрый день. Можно ли рефинансировать кредиты, в банке Сбербанк в котором они оформлены на данный момент. Потому что другие банки почему-то отказывают в рефинансировании ((

Здравствуйте, у меня в вашем банке вклад пенсионный плюс Сбербанка России.Может ли мой муж по доверенности получить дебетовую карточку и пин-код в вашем банке?Сейчас у меня нет никакой карточки банка только сберкнижка для получения пенсии на неё.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм+.В середине июня 2022 мной был посещён офис Сбербанк, где оператор навязал мне оформление подписки СберПрайм+, не смотря на то, что я указала, что у меня нет возможноси воспользоваться ею - нет подключения к интернету в телевизоре, а телефон слишком старый, даже не устанавливается СберМегаМаркет. Оператор мне оформил СберПрайм+ на год за 3990р. Аргументом стало повышение ставки по вкладу, которое якобы компенсирует стоимсть подписки, однако впоследствии я выяснила, что разница сосавила всего 1% годовых, 1750 рублей. Сейчас я требую расторгнуть договор возмездного оказания услуг (подписка СберПрайм+) и возместить средства за неиспользованный период в соответствии со статьей 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей". 28.06.2011 через поддержку по телефону 900 я подала обращение N 220628-0238-223900 срок рассмотрения обращения: 02.07.22. 01.07.22 пришёл ответ:ваше обращение №220628-0238-223900 от 28.06.2022 рассмотрено. У банка нет оснований для возврата платы за «СберПрайм+» в размере 3 990р. Плата списана согласно тарифам банка (п.9.1.1.1, 9.2, 9.2.1. Тарифов для тарифного плана «СберПрайм+»). При необходимости вы можете отключить автопродление в приложении СберБанк Онлайн, либо отключить тарифный план полностью в контактном центре банка (прекратят действия все привилегии внутри подписки). СберБанкФактически подписка мной не используется и не может быть использована.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть деньги в перерасчете за будущие неиспользованные месяцы.

Здравствуйте,Я имею у Вас счет Пенсионный плюс Сбербанка России. Может ли мой муж по доверенности снять деньги с моего счета в другом городе России или он может только там где у меня счет (в Брянске)? Спасибо Вам большое.

Здравствуйте!28.06.22 завершилась процедура банкротства.Прошу разблокировать мои счета.

Хочу перевести сумму со вклада на карту мир но мне пишет данные клиента некорректны или клиент не найден такого раньше небыло!!! Что делать? 

Имеется карта зарплатного проекта без овердрафта. На счёт карты наложен арест по исполнительному производству. До этой истории банк на законных основаниях взыскивал 50% от начислений, плюс весь остаток, если таковой имеется на момент зачисления. Однако 24.06.2022 при остатке на счёту остатка ровно в 150 рублей была начислена сумма в размере 5392,49 рублей, но банк по каким-то своим мотивам не взыскал 50% от суммы начисления и полностью остаток, а взыскал сумму 8811,79, что превышает не только суммы начисления и остатка, но и фактически уводит баланс в отрицательное значение. На поданное обращение банк затягивает ответ, постоянно перенося сроки или пользуясь шаблонными отписками. Это политика банка сейчас такая, чтобы побольше было жалоб в различные структуры, включая прокуратуры и суды? Факт нарушения закона налицо, но вместо исправления ошибок и извинений банк занял выжидательную позицию. Ну чтож, ждите запроса из прокуратуры, раз не умеете потушить спичку до состояния пожара. 

Добрый день!В мае 2022 г. мной был оформлен потреб кредит в сумме 250 т.р. Сегодня 01.07.2022 г. хотел осуществить полное досрочное погашение кредита. В офисе банка озвучили сумму ПДП около 308 т.р., сказав, что был заключен договор страхования и его стоимость была включена в тело кредита. Ввиду того, что кредит я получил в сумме 250 т.р., и сегодня погасил 250 т.р. считаю свои обязательства перед банком выполнеными. Так же хочу отметить, что после осуществлении погашения мне выдали новый график (с уменьшением ежемес. платежа) в котором указана полная стоимость кредита в размере 257 945, 17 руб. Обращение оставлял, ответ, что договор страхования нужно расторгнуть в течение 14 дней не устраивает, т.к. кредитными средствами пользовался менее 2 месяцев и вернул их в полном размере. Сейчас получается ситуация, что я должен выплачивать кредит на страховку в течение 5 лет, на которую к тому же начисляются проценты.Прошу расторгнуть договор страхования и закрыть кредитный договор. 

Заблокировали Сбербанк, находясь за границей, не представляю как жить.Где найти номер колл-центра, и что делать?

Здравствуйте. Прошу уточнить 1. Какой срок есть у клиента до расторжения договора эквайринга по инициативе Исполнителя (ПАО Сбербанк)?2. Какие должны быть предоставлены документы уведомляющие Клиента о расторжении Договора эквайринга? 

Добрый день. Я маму привезла из Краснодарского края. Ей 82 года, ходит плохо. Чтобы сняить пенсию с книжки, оформили ей карту мир. Чтобы мне ее каждый раз не таскать в банк, нам посоветовали открыть кабинет сбербака-онлайн. Я это сделала. Но тут же кабинет заблокировали. Так как возраст. Написали заявлениея, чтобы разблокировали. Нам отказали. Сегодня опять съездили в банк написали снова заявление на разблокировку. Мне пришел ответ, что опять нрадо приехать написать заявление. И сколько можно так ездить?

Здравствуйте!Вопрос простой, но очень важный.Уточните, пожалуйст, я получал несколько дебетовых и кредитную карту в разных городах и в разных отделениях, но везде ситуация одинаковая. Когда я обращаюсь в офис для получения пластиковой карты, то сотрудник уходит за ней в служебное помещение и пропадает из моего поля зрения, затем через некоторое время возвращается с моей картой в руках. При этом карты не запечатаны в конверт и т.д. Получается, что пока сотрудник идёт с моей картой, то он видит все ее данные, в том числе секретный код, а на самих картах и также банк предупреждает, чтобы этот код не сообщал даже сотрудникам банка.Это нормальная практика, так должно быть?Спасибо за ответ!

С моей зарплатной карты было списано в счёт погашения кредитной 40 000 21.06.22 Решение и судебный акт о признании меня банкротом от 20.06.22 .Хотя в решении написано что освободить от исполнения заявленных и не заявленных в суде требований кредиторов саму зарплатную карту в сбере не видно больше

Здравствуйте! Сегодня сняли детские социальные пособия 8-17 в счёт погашения кредита (просроченого) правомерно ли поступил банк так как я на данный момент нахожусь по уходу за ребенком и других доходов нет кроме дет пособий. Как мне вернуть деньги ведь с 1 января вышел новый закон в защиту детских пособий и пособий для беременных

Добрый день!В мае 2022 г. мной был оформлен потреб кредит в сумме 250 т.р. Сегодня 01.07.2022 г. хотел осуществить полное досрочное погашение кредита. В офисе банка озвучили сумму ПДП около 308 т.р., сказав, что был заключен договор страхования и его стоимость была включена в тело кредита. Ввиду того, что кредит я получил в сумме 250 т.р., и сегодня погасил 250 т.р. считаю свои обязательства перед банком выполнеными. Так же хочу отметить, что после осуществлении погашения мне выдали новый график (с уменьшением ежемес. платежа) в котором указана полная стоимость кредита в размере 257 945, 17 руб. Обращение оставлял, ответ, что договор страхования нужно расторгнуть в течение 14 дней не устраивает, т.к. кредитными средствами пользовался менее 2 месяцев и вернул их в полном размере. Сейчас получается ситуация, что я должен выплачивать кредит на страховку в течение 5 лет, на которую к тому же начисляются проценты.Прошу расторгнуть договор страхования и закрыть кредитный договор. 

Здравствуйте, для документов в вуз мне нужен "расчетный счёт". Что это такое и где его найти?

Здравствуйте! Меня обманул менаджер Сбера (отд. № 9038/01603, г. Москва, ул. Красноармейская) В марте прошлого года мне позвонил молодой человек, представился моим новым персональным менаджером и попросил зайти в банк. Там он сказал, что ставки депозитов ниже инфляции в стране, и будет лучше, если я свой рублевый депозит заменю на новый инвестиционный продукт Сбера. Тогда через год я могу получить обратно свои деньги с дивидендами. Подобные договоры, сказал он, оформляются Сбером как страховые, чтобы гарантировать возврат средств.Я, устав от его уговоров, согласился и подписал большой договор мелким шрифтом, не читая. Тем более что, не очень хорошо себя чувствовал (возможно, из-за перенесенного ранее ОРВИ). К чеку на сумму 500 000 р он прикрепил мои экземпляр договора. В тот же день мне позвонили из ПАО Сбер Страхование. Я не придал важности этому звонку, говорить мне было с улицы не очень удобно, и ответил, что менеджер мне все подробно объяснил и вопросов я не имею. Я никогда не ожидал никаких обманов от Сбера, поэтому не проявил должной бдительности.В марте этого года я пришел в отделение закрывать этот договор, и уже новый персональный менеджер сказала мне, что мной был подписан договор о страховании жизни, по которому я должен вносить ежегодно по 500 000 р, и, если не сделаю следующий взнос, внесенные в прошлом году деньги сгорают. А тот договор, который выдал мне менеджер на руки вместе с прикрепленным к нему чеком, ничего общего с подписанным мною договором не имеет!!! А сам менеджер, с которым мы подписывали договор, уволился и переехал в другой город.По совету моего менеджера я неск. раз писал обращения в Сбер Страховвания с объеснением ситуации и просьбой вернуть средства, но получал отказы.Тогда менеджер посоветовал мне написать заявление об уменьшении ежегодного взноса (оказывается, там есть такая опция). Что я сразу сделал почти месяц назад. Когда вчера я пришел в свое отделение узнать, почему так долго нет ответа, мне было сказано, что договор со мной расторгнут и деньги мои сгорели, из-за того что не внес вовремя очередную сумму. Что можно этот договор восстановить, но тогда придется опять внести 500 000 р с неясными перспективами их возврата в дальнейшем. Помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги!Баловнев Владимир Юрьевич, 1964 г, 8 916 886 02 93

Жду

Ошибочно оплатили госпошлину за другого человека 

Добрый день!У меня задолженность по нескольким кредитам,арестованы карты,дадут ли мне кредит,что бы погасить все эти кредиты и выплачивать один кредит.

Мария, Добрый день!как мне написать благодарность сотруднику банка

16 июня с карты проведен платеж, тогда же, несколькими часами позже, оформлен возврат.17 июня пришло смс-уведомление о зачислении средств по возврату, но на балансе это не отразилось, в истории платежей также нет.Служба поддержки сформировали по моей просьбе два обращения, рассмотрение которых уже не раз переносилось. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Проходила процедуру банкротства. Суд прошёл. Счета были разблокированы. Пользовалась неделю. Сейчас банк на каком то основании опять блокирует карту и говорит про банкротство. Хотя одна карта работает а вторую почему то заблокировали. Имеет ли банк на это право? 

Я Созонова Наталья Сергеевна, хотела бы узнать, а разве алименты на ребёнка у нас не защищены законом! У меня второй месяц подряд снимают с алиментов половина суммы в счёт долга по кредиту???? 

Я так понимаю, что не удаётся осуществить возврат средств?

Военная пенсия является социальной выплатой. Законно снятие с неё более 50%.

220626-0050-069800 номер повторного обращения, который также, как и первый, отклоненный по формальной отписке, продлён с формулировкой "не хватает времени". Клоака ваш банк! В подворотне у хулиганов и преступных элементов больше сознательности, чем у вашей помойки! Прокуратура ещё не стучалась? Насколько мне известно, ФССП уже отреагировал, Минюст тоже, ЦБ тоже... Ждём прокуратуру. Я не из меркантильных соображений, а принципа ради вашу гоп-компанию разгонять буду! Совсем вы... Грефу в личный кабинет жалоба ушла сегодня. 

Здравствуйте, 01.07.22 на основании надписи нотариуса было произведено удержание 50% моей пенсии, после чего поступиши алименты на содержание ребёнка, которые были удержаны полностью в счёт погашения кредита уже самим банком. Считаю данное действие незаконным, поскольку в общей сложности и банком и ССП удержано более 50% , кроме того, алименты не являются моим доходом. Также вопрос почему до настоящего времени инициатором взыскания являются и ССП и Банк? Т.е. любые денежные поступления будут с меня взысканы в двойном объёме? Почему при направлении дела ССП Банк не прекратил взыскание денежных средств? Я считаю данные действия незаконными, ущемляющими права несовершеннолетнего ребёнка и мои и требую вернуть на мой счёт списанные алименты. 

Случайно закрыла вопрос как получить ответ на вопрос

Мне вчера вечером позвонили со сбербанка и сказали что опратистование невозможно. Все уроки вышли. Только вот мне не понятно. У меня было две транзакции в одно время, с разных карт. Вы отказываете в опратистовании, а другой банк (банк второй карты) принимает заявление и инициирует чарджбек. Вот как так?

Вы меня может не так поняли. В эту дату было совершено две операции. Одна (по которой и запрос) с карты банка сбербанк, другая операция с карты другого банка. Но вот почему то вы говорите что сроки вышли, а другой банк начал опратистование. Обе карты MasterCard. Правила у банков разные?

Здравствуйте. 16 июня (3 недели назад) с Тинькофф по номеру телефону отправили деньги на Сбер.В сбербанк деньги не дошли , связались с Тинькофф, попросили платежку - Тинькофф почему-то отправил деньги на киви (электронный кошелёк), хотя мы отправляли на сбер (есть скрин из истории платежей)Но на киви (по этому же номеру телефона) деньги тоже не дошли - деньги потерялисьНа сбере нет, на тинькофф нет, на киви тоже нет.Тинькофф сделал запрос в киви банк и уже 3 нед «кормит нас завтраками»Деньги не возвращают. Как быть?Прилагаю 2 квитанции: 1- я наша с приложения, где видно , что перевод был на сбер, вторая квитанция от ТинькоффГде видно, что перевод был на киви

В сбербанк-онлайн оформила заявку на расчёт кредитного потенциала... Ответили, что ЕСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ от 24 января 2022 года в размере 5 118 рублей из 17 000 рублей. А мои кредиты все честно закрыты более 3-х месяцев назад!!! Там же, в сбербанк-онлайн, заказала кредитную историю... Ответили, что ОТКРЫТЫХ КРЕДИТНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕТ!!! И как это понимать?!!!ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ 580 РУБЛЕЙ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!!!!!!!!! Безобразие..........

Мария, доброе утро. В отзыве, Вы, мне ответили в разделе народного рейтинга.Вчера вышел срок ответа Эквайера, Вы можете предоставить ответ или зачислить денежные средства? Так как спор вчера закрылся?

Сколько времени это займет? И есть ли шансы вернуть деньги или только через суд 

Согласно правилам платежных систем, срок запроса составляет 30 дней по Российским Эквайерам. Это информация из правил МПС Mastercard, так же информация из официального ответа вашего банка. Не надо придумывать новые сроки и даты, такого в мпс не существует, продлить свои сроки эквайер не имеет возможности.Я жду сегодня же свои деньги, Мария, срок вышел и никаких ответов больше никто не ожидает, если его не было вчера.В противном случае, вы нарушаете правила МПС и будете выплачивать согласно ст 866 гк рф проценты за удержание моих средств.Немедленно решите вопрос!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Полгода назад подписался на сервис GetContact. В какой-то момент решил начать экономить, и отменить премиум.Однако ни в приложении, ни на сайте не предусмотрена отмена подписки. Точнее, не совсем так: у них есть два способа оплаты, подписка через Google Play и подписка через карту. Первый тип подписки можно отменить через сам Google Play, а вот второй отменить никак нельзя.Очевидно, что это недобросовестные действия на грани мошенничества. Почему банк не защищает клиента от таких действий? Да, перевыпуск карты решает проблему и делается за три дня, но это неудобно тем, что теряются все подписки, а не только "проблемная". Почему клиент не может отзывать возможность списания денег для конкретного поставщика услуг?

Вы в адекватном состоянии? Есть правила МПС , которые вы нарушаете и удерживаете мои средства. Никаких новых сроков быть не может. Пусть мне звонит исполнитель сегодня и обьясняет на каких основаниях мои деньги удерживают

Мария, вы написали 01.07 включительно. Никаких продлений или новых дат быть не может. Вы удерживаете мои средства. Произведите зачисление моих средств, так как спор вчера был закрыт. Ответ от платежной системы уже в банке, я хочу увидеть решения вопроса сегодня

На каком основании срок был изменен? Если срок не может быть изменен согласно правилам МПС? Вы что за чушь пишите? Более того у меня 2 Банка-Эквайера, и оба банка изменили срок на одно число? ЧТО ЗА БРЕД ВЫ СОЧИНЯЕТЕ?

Пришёл сберонлайн ответ на обращение но его не видно где и как это прочитать 

оплатила страховку жизни по ипотеке вовремя, но ошиблась и указала остаток ссудной задолженности не верно. Из-за этого сбербанк увеличил процентную ставку на 1 процент. Как вернуть первоначальную процентную ставку? 

Добрый день! Мы оформляем ипотеку в Сбербанке, квартира покупается у Департамента городского имущества, и на протяжение долгого времени ваши юристы из региона выставляют замечания по нашей сделки , они требуют с нас документы-основания на ОН, которых у нас в априори нет и не будет так как квартира покупается у госорганов , а они эти документы не дают , вот уже на протяжение недели я каждый день звоню менеджерам дом клик и прошу их перевести нашу заявку на Москву , т.к в Москве такие сделки уже проводились с участием Департамента городского имущества, только эти менеджеры не слышат нас , мы уже отправляли апелляцию нашей заявки , но только почему то она опять же падала на того же юриста из Воронежа . Куда нам ещё жаловаться чтобы нас услышала и перевели заявку к Московский юристам ?Так же заёмщик является сотрудником Сбера 

Хочу узнать открыты ли на моё имя какие-нибудь карты? 

Добрый день. Мне одобрили кредит онлайн, но необходима другая сумма. Кредит не оформлен. Что лучше сделать?

Когда будет открыт прием заявок на сельскую ипотеку летом 2022 года?

Добрый день. Мной 16.06.2022 г. была отправлена посылка из Санкт-Петербурга в Екатеринбург с доставкой через Сберлогистику, заказ RP415394211.16.06.2022г. Посылка поступила на склад приёма г.Москва На данный момент я уже несколько раз связывалась со службой поддержки, там объяснить причину задержки не могут, ничем помочь не могут,никакой конкретики по отправлению дать не могут!!Посылка находится на складе приёма 16 дней!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Спасибо, я вам тоже ответил в разделе Народный рейтинг на ваш "ОТВЕТ"Если это можно считать ответом, а не очередным издевательством "НЕ ВСЕ ТАК ПРОСТО"Очень сложно делать свою работу, да? Очень сложно исполнителю взять телефон, набрать цифры клиента, совершить звонок и дать информацию?Очень сложно исполнителю, зайти на диспутную платформу НСПК и проверить статус кейса? Увидеть, что спор закрыт и произвести зачисления? Конечно сложно, ведь надо что-то сделать в таком случае, а у вас сотрудники любять ничего не делать и получать зарплату за просто так и обман клиентов

Это ответ? Вы УДЕРЖИВАЕТЕ мои деньги. И вот это "не все так просто, как кажется на первый взгляд."Ответ на такую ситуацию? Вы серьезно отвечаете людям таким образом? Я что на идиота похож?Я ответил вам точно так же в разделе "Народны рейтинг" На ваш прекрасный ответ, который не носит в себе конструктива или информации о том, какого черта происходят такие вещи в банке и мои деньги удерживаются.

Прошло столько времени, ответа так и нет....

Здравствуйте, взяла в 2015 году ипотеку 720 000 руб под 16,482%, один раз частично погасила 60000 рублей. В 2018 году получилось уменьшить процентную ставку до 10,9%. Теперь разбирая старые бумаги выясняется, что уменьшились не только проценты, но и сумма по долгу в ежемесячных платежах. То есть к сегодняшнему дню по старым бумагам с процентной ставкой 16,482 , сумма основного долга должна была составлять 424324т.р, а на деле после закрытия хоть и мизерной суммы плюс уменьшения процентной ставки до 10,9 % мой долг перед банком составляет 523801 т.р. Как это понимать, почему ? Где , мне хочется знать уменьшились суммы в мою пользу. И теперь выясняется, что к окончанию ипотеки после последней оплаты сумма переплаты с основным долгом по процентной ставке 16,482% составит 1888938 тр, а после снижения до 10,9% составит 1726552 тр, то есть всего лишь 162386 тыс. Прошу объяснить мне в чем подвох ???  

В обращение № 220621 0722 665700 включите пожалуйста номер возврата (ARN): 74007032074920008174048, он в вашем ответе не указан. Без этого номера в ответе, у меня не получиться вернуть свои деньги. Электронная почта моя Vitalyn75@mail.ru, больше обращаться куда я не знаю.

Добрый день. Я заключил договор ипотеки со Сбербанком. Но для полного комплекта ипотечных документов мне понадобилось получить уведомление о строительстве. Сбербанк принял документы и подписал договор без уведомления о строительстве и попросил их принести позже. Для этого я обратился в Росреест но мне сказали , что только после смены назначения земли, мне его предоставят.тогда я написал заявление о смене назначение земли. Но мне пришёл отказ с кадастровой палаты,так как сам Сбербанк положил обременение на мой участок. Какой вид заявления мне нужно предоставить для пояснения технической ошибки банком, так как они не должны были накладывать обременение на участок,не переведя мне денежные средства? И законно ли это ?

Кредитный потенциал расчитывается исходя из дохода, КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ и текущей долговой нагрузки клиента... Откуда взялся кредит при расчёте кредитного потенциала, если при очередной проверке КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ уже за деньги, его там нет?!!!!!И что Вы там детально проверили?!!!! Раньше надо было детально проверять.... Вымогательство чистой воды!!!!!!!!!!

Добрый день, друзья, коллеги, команда!я находился с Казахстане в конце июня 2022, покупал квадрокоптеры и аммуницию для передачи в Донецк, ( я там родился и вырос) , сбор средств проводим через мой телеграмм канал а кадрокоптеры в Казахстане стоят дешевле на порядок чем в Москве29-30 июня нацбанк казахстана из за девальвации тенге ограничил снятие средств в УС, сначала понизив с 400 тыс тенге до 100 тысяч, а потом до 40 тыс тенге. карты визи и мастеркард там не работают из за санкций, в торговых точках карты мир не принимаются, поэтому покупки оплачивал наличными.мне заблокировали карту мир из за однотипных операций по снятию (в ус был такой лимит) , я позвонил в коол центр, и мне сказали ехать в Россию и обратиться в банк, я приехал в РФ, карты виза тоже в блоке. Сбербанк онлайн выключен. (скрины прилагаю)я не могу второй день купить продукты, купить лекарства, пополнить баланс телефона.Прошу посмотреть документы и провести разблокировку карт, вернуть мне мои деньги (выписка во вложении), я не могу купить продукты и лекарства, пополнить баланс телефона.отправил письмо в банк утром, ответа нет Если будут вопросы, готов ответить на них.

Добрый день!В мае 2022 г. мной был оформлен потреб кредит в сумме 250 т.р. Сегодня 01.07.2022 г. хотел осуществить полное досрочное погашение кредита. В офисе банка озвучили сумму ПДП около 308 т.р., сказав, что был заключен договор страхования и его стоимость была включена в тело кредита. Ввиду того, что кредит я получил в сумме 250 т.р., и сегодня погасил 250 т.р. считаю свои обязательства перед банком выполнеными. Так же хочу отметить, что после осуществлении погашения мне выдали новый график (с уменьшением ежемес. платежа) в котором указана полная стоимость кредита в размере 257 945, 17 руб. Обращение оставлял, ответ, что договор страхования нужно расторгнуть в течение 14 дней не устраивает, т.к. кредитными средствами пользовался менее 2 месяцев и вернул их в полном размере. Сейчас получается ситуация, что я должен выплачивать кредит на страховку в течение 5 лет, на которую к тому же начисляются проценты.Прошу расторгнуть договор страхования и закрыть кредитный договор. 

03.07.22 был осуществлён перевод средств со счета сбера в втб через СБП. Деньги не поступили на счёт получателю, в контакт центре уверяют, что со стороны Сбербанка перевод проведён, в ВТБ утверждают, что деньги не были получены. Составила обращение-срок рассмотрения 9 дней. Итог-у меня со счета деньги списаны, получатель деньги не получил. На просьбу отклонить платёж или зачислить все таки деньги получателю мне в контакт центре отказали(звонила трижды,писала в чат). Спасибо,дорогой Сбербанк за заботу о постоянных клиентах и настолько отвратительный сервис, что хочется избавится от карты вашего банка и забыть о вашем существовании.На случай если вдруг,вы вдруг все таки решите заинтересоваться решением данной проблемы- номер операции в СБП-A2183210805396040000077F24E9414C.

Федеральный закон от 30 декабря 2021 г. N 444-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"Объем данного документа превышает нормы публикации материалов на страницах нашего сайта. Воспользуйтесь текстом в прилагаемом файле (формат RTF).Обзор документаБанкам запретили списывать соцвыплаты за долги по кредитам.Скорректированы Законы об ипотеке, о потребкредите и об исполнительном производстве. Поправки предусматривают защиту соцвыплат граждан от списания в счет погашения задолженности, в т. ч. по потребительскому кредиту (займу), а также по исполнительным документам.В частности, в перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание в рамках исполнительного производства, включены все соцвыплаты, осуществляемые на основании актов Президента и Правительства, соцвыплаты беременным женщинам, а также денежные выплаты малоимущим гражданам в рамках оказания государственной социальной помощи, в т. ч. на основании соцконтракта.Также установлен удобный для граждан механизм направления части соцвыплат на погашение ранее взятых кредитов. Так, списание денег в целях погашения задолженности по банковскому кредиту со счета гражданина производится на основании его распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание таких средств с банковского счета. При этом даже при наличии распоряжения, если гражданину потребовался возврат списанных средств, он может обратиться в банк с соответствующим заявлением в течение 14 дней после списания. А банк обязан в течение 3-х рабочих дней вернуть эти средства на счет гражданина.Закон вступает в силу с 1 января 2022 г., 

Я повторюсь, что срок был до 01.07. Деньги я так и не увидел вчера. Сколько я должен ждать свои деньги? Если ваш банк не хочет отдавать деньги, исполнитель не хочет работать и зачислять средства так и напишите, чтобы я обратился в суд. Почему я должен выбивать свои деньги и какие-то ответы, а меня игнорируют?

Здравствуйте.Клиентка СберПремьер. В личном кабинете указаны контактные данные и ФИО персонального менджера. В феврале-марте указанный персональный менеджер на мой вопрос ответил, что у меня персональный менеджер поменялся и дал контакты нового менеджера. В личном кабинете до сих пор указаны ФИО и контакты того менеджера, который написал мне о новом.1 июля я задала ряд вопросов новому персональному менеджеру и ответа не получила. Вот мои вопросы персональному менеджеру, которые я отправила позавчера:Имею дебетовую именную карточку Тинькофф Black. Планирую пополнить данную карточку через сайт банка Тинькофф со своей карты Сбербанка. Моя карта Сбербанка неименная. 1) Возможно ли осуществить пополнение моей карты банка Тинькофф с моей неименной карты Сбербанка? 2) Какова будет комиссия Сбербанка за пополнение (в %, мин. и мах)? 3) Какую сумму перевода мне следует указать - всю сумму или за минусом комиссии Сбербанка, которую следует оставить на карте Сбербанка? 4) Какова максимальная сумма разового и суточного перевода? 5) Есть ли какие-либо льготы по комиссии мне как клиенту премиального сервиса? 6) Работает ли СБП в веб-версии Сбербанк Онлайн?P.S. При необходимости могу указать контакты персональных менеджеров

Ну а почему так долго детские пособия и на что нам жить пока вы их снимаете и навряд ли вернете 

В 2020 году вложил 56 тыс дол США в долларовые облигации премьер под доверительное управление Сбербанка. На сегодня счёт заблокирован. На счету минус 11%. Счёт отображается в рублях по текущему курсу. Расходы по доверительному управлению сохраняются. консультацию от менеджеров доверительного управления получить не возможно. Общение происходит на уровне оператора кол- центра. Ответ- дипощитарии не работают, ждите. Какие есть пути вывода денег. Похрже на лохотрон на гос уровне.

Добрый день! Моя ситуация следующая: 20.06.2022 г. я обратилась в отделение Сбербанка в г. Краснодар по адресу ул. Красная, д. 176 для оформления своей первой карты. Мне необходимо было оформить карту платёжной системы МИР. Мне сказали, что без оформления моментума оформить МИР не получиться, поэтому мне сначала оформили моментум, а только потом - МИР. В момент оформления карты МИР оператор сообщила, что обслуживание карты будет стоить 1490 рублей. Я немного удивилась этой информации, но знала, что обслуживание стоит определённую сумму, поэтому без задней мысли оплатила его. По приходу домой каково же было моё удивление, что в электронном кабинете у меня подключена подписка сберпрайм, которая абсолютно мне не нужна. Я не пользуюсь подписками партнёров, которые прописаны в Сберпрайм, и вообще проживаю большее количество времени на территории другого государства. Подскажите, есть ли возможность возвратить деньги за подписку? Если нет, то подскажите, будет ли у меня бесплатное обслуживание карты на весь период, или это тоже просто беспочвенные обещания? Заранее спасибо за ответ. 

Ну для какой проверки что можно проверять 3 сутки как снимали детское пособие или проверка вернуть их или нет? эти деньги мне нужны были так как у меня стройка дома и все деньги были вложены внеё!!!

Получаю зарплату на карту Сбера. Необходимо было взять сумму на покупку автомобиля. Сбер считает потенциал огромный, гораздо больший, чем необходимо. Обратился - одобрение. Настало время покупки, решил подредактировать сумму в меньшую сторону на 50000 рублей. И тут получаювнезапный отказ. Пробую вернуть сумму обратно - отказ снова. Звоню на горячую линию: мы не обязаны Вам ничего, вы забанены на 60 дней, теперь Вы не получите даже 5 тысяч в кредит (даже если очень пожелаете). Самое интересное, что Сбер считает допустимый ежемесячный платёж в 150 тысяч, а брать планировалось всего 75. При том, что просрочек никогда не было и активных кредитов нет. Здорово, да? В ближайшее время планирую прекратить полное сотрудничество с банком. 

Однако, это нигде не разъясняется. Если бы при отказе было видно, что вероятность повторного одобрения ниже, то, естественно, редактировать заявку бы не стал. Обыденному заёмщику совсем необязательно в это вникать, и я думаю вы с этим согласны. А у вас же написано "вы можете подать снова"! Верю, что неразрешимых ситуаций нет, и не только скоринг-роботы могут принимать решения, но и люди в индивидуальном порядке. Ясно, что произошла техническая ошибка из-за нескольких подач. Этого даже никто не скрывает. Очень долгое время я рекомендовал коллегам об удобстве работы с Вами, но теперь, видимо, придётся реагировать иначе. Я, надеюсь, на дальнейшее сотрудничество, как постоянный и долгосрочный клиент, и поэтому прошу разобраться в ситуации в индивидуальном порядке. Если же будет очередной шаблон-отписка, будет ещё много красочных отзывов в вашу копилку. С уважением и заботой, Ваш клиент, приносящий Вам очередную зарплату. 

Что делать, если в приложении "оплата налога" - налог не приходит. Месяц прошёл и до сих пор его нет.

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, в кредитной истории отображается кредит на моё имя , но по другим паспортным данным. Что с этим делать .?

К сожалению, это не ответ. Решение принимается за 2 мин, что уже не говорит об индивидуальности а анализе. Платежеспособность хорошая, ибо наоборот доход на карту сбербанка вырос прилично, а процент предлагают в разы выше, чем раньше. К сожалению, сбербанк очень разочаровывает. Звонят менеджеры и предлагают кредит под "очень выгодные" условия 18% годовых, у меня у кредитки процент ниже, смех. Хоть бы логику включали, не все люди без мозгов. 

26 дней это не немного времени, Мария. Все что нужно это исполнитель обязан зайти на диспутную платформу, проверить статус кейса, зачислить деньги и все.Почему полгода назад, в этом обращении 211002 0601 239700 я написал вам тут, вы передали информацию исполнителю, Олег со мной связался и мы решили этот вопрос за 1 день. Он все проверил и зачислил средства.Вы извинилсь, но спустя время в банке стало все хуже на порядок

Можно получить кредит от вашего банка, гражданин Узбекистана, который работает в России по патенту?

Добрый день,Мария Александровна.Поступают звонки по несколько раз в день от коллекторов АБК на мой номер и номера людей, которые не отвечают по моим кредитным обязательствам (маме, подруге). ПАО Сбербанк не уведомлял об уступке прав требования по договору. Коллекторы звонят несколько раз в неделю. Извещают о долге в тысячу с лишним рублей.Разговаривают грубо,не выслушав моих объяснений. Я связывалась с судебным приставом и банком. Представителем по кредитам.Выясняется,что не я,а Сбербанк мне должен пять с лишним тысяч.Отправляла документы и приставам и представителю по кредитам.Значит куда то ушли мои удержанные средства. Как мне разобраться, Не велика сумма,дело справедливости. Вот бесплатный номер АБК 88007707040 и с мобильного был звонок 89067287517.Звонят с разных номеров. Я клиент Сбербанка телефон мой 89675022656

Хотела положить деньги на свой счет, предыдущий человек не завершил сессию и в банкомат были внесены деньги на чужой счет. Операция закончилась, чек не выдали, так как не было подтверждения картой того клиента. Но зачисление прошло, так как при обращении в банкомате лишних денег не обнаружили. 

Добрый день!Произошла ошибка и с моего счета списали д/с на основании приказа о взыскании платы за жилую площадь в г. Москва.При этом у меня нет недвижимости в Москве и я проживаю и прописана в другом городе (г.Волгоград).Взыскатель - МОСЭНЕРГОСБЫТ, ответил на мой запрос,что не имеет доступа к банковским счетам клиентов и нужно обращаться к судебным приставам. В ФССП ответили, что они не находят на моё имя никаких судебных дел и, соответственно, нет судебных приставов, к которым я могу обратиться по этому вопросу. Сбербанк сообщил, что им пришёл приказ на моё имя,который они не имеют права не исполнить. Уточнить на какие именно паспортные данные пришёл приказ,они отказались. Сложилось впечатление, что д/с списали просто по ФИО.Ведь банк прежде чем списывать деньги, наверное, должен был проверить паспортные данные: ФИО, серию номер, адрес регистрации!?

Обратный звонок будет или вы просто отписались для галочки?Являюсь клиентом Сбербанка. 83 года, пенсионерка.Гражданка Казахстана. Нахожусь за границей. Попыталась сделать перевод через Золотую Корону своему сыну (фамилия совпадает). Заблокировали и карту и приложение. Позвонила из-за границы в контактный центр , потратила 600 рублей на звонок! Ничего не добилась. Перезвонила ещё раз , потратила ещё 600 рублей, сказали лично прийти в отделение и разблокировать приложение, а карту вообще перевыпустить. На счёте все мои деньги, сижу без денег! Сбербанку все равно.

Здравствуйте, я нахожусь за границей, в Болгарии, на пришлой неделе я хотела перевести деньги сыну через систему быстрых плаежей (СБП) в мобильном приложении, после чего мой аккаунт был заблокирован.При попытке связаться с банком через предлагаемый телефон +7 495 500-55-50, меня соединяют со Сбербанк страхование. Что не позволило мне поговорить с сотрудником банка.Я восстановила доступ через Госуслуги и связалась через ЧАТ онлайн приложения с оператором, мне обещали решить проблему, и попросили ждать звонка оператора, для моей персональной идентификации и разблокировки аккаунта. Однако уже прошло 4 дня, а мне так никто и не позвонил.Прошу помочь решить мою проблему и поручить сотрудникам банка со мной связаться, как обещали.Тамара Ивановна

Здравствуйте!1. Подскажите как подключить СБП в Сбербанке. Есть инструкция (ссылка)? И можно ли это сделать и выполнять быстрые переводы без установки приложения в интернет банке? 2. Какие сейчас лимиты в Сбербанке по СБП в месяц? Спасибо.

Добрый день!В мае 2022 г. мной был оформлен потреб кредит в сумме 250 т.р. Сегодня 01.07.2022 г. хотел осуществить полное досрочное погашение кредита. В офисе банка озвучили сумму ПДП около 308 т.р., сказав, что был заключен договор страхования и его стоимость была включена в тело кредита. Ввиду того, что кредит я получил в сумме 250 т.р., и сегодня погасил 250 т.р. считаю свои обязательства перед банком выполнеными. Так же хочу отметить, что после осуществлении погашения мне выдали новый график (с уменьшением ежемес. платежа) в котором указана полная стоимость кредита в размере 257 945, 17 руб. Обращение оставлял, ответ, что договор страхования нужно расторгнуть в течение 14 дней не устраивает, т.к. кредитными средствами пользовался менее 2 месяцев и вернул их в полном размере. Сейчас получается ситуация, что я должен выплачивать кредит на страховку в течение 5 лет, на которую к тому же начисляются проценты.Прошу расторгнуть договор страхования и закрыть кредитный договор. 

Что значит не все вопросы решаются одинаково? Есть регламент платежной системы и сроки. В чем проблема решить вопрос? В чем трудность? Вам не кажется, что нужно время или иные ответы похожи на отговорки для удержания денег?

Добрый день!В мае 2022 г. мной был оформлен потреб кредит в сумме 250 т.р. Сегодня 01.07.2022 г. хотел осуществить полное досрочное погашение кредита. В офисе банка озвучили сумму ПДП около 308 т.р., сказав, что был заключен договор страхования и его стоимость была включена в тело кредита. Ввиду того, что кредит я получил в сумме 250 т.р., и сегодня погасил 250 т.р. считаю свои обязательства перед банком выполнеными. Так же хочу отметить, что после осуществлении погашения мне выдали новый график (с уменьшением ежемес. платежа) в котором указана полная стоимость кредита в размере 257 945, 17 руб. Обращение оставлял, ответ, что договор страхования нужно расторгнуть в течение 14 дней не устраивает, т.к. кредитными средствами пользовался менее 2 месяцев и вернул их в полном размере. Сейчас получается ситуация, что я должен выплачивать кредит на страховку в течение 5 лет, на которую к тому же начисляются проценты.Прошу расторгнуть договор страхования и закрыть кредитный договор. 

Какая информация поступит в банк? Вы что издеваетесь? Пусть мне наберет исполнитель и обьяснить ситуацию. Почему такие вещи не делаются? Мне нужен звонок с информацией, вы меня не слышите?

Какая информация поступит в банк? Вы что издеваетесь? Пусть мне наберет исполнитель и обьяснить ситуацию. Почему такие вещи не делаются? Мне нужен звонок с информацией, вы меня не слышите?Какую информацию вы ждете в банк если она уже В БАНКЕ?Сколько я должен попросить звонок от специалистов? 100раз? 200раз?Я требую немедленно предоставить мне всю информацию в формате звонка на каком основании удерживают деньги и чего мы ждем. Это ваша обязанность согласно ФЗ-161

Я отправила вам не письмо по почте России , а электронное письмо, которое приходит сразу же, вы мне отвечаете через 10 часов ! 

Добрый день, друзья, коллеги, команда!я находился с Казахстане в конце июня 2022, покупал квадрокоптеры и аммуницию для передачи в Донецк, ( я там родился и вырос) , сбор средств проводим через мой телеграмм канал а кадрокоптеры в Казахстане стоят дешевле на порядок чем в Москве29-30 июня нацбанк казахстана из за девальвации тенге ограничил снятие средств в УС, сначала понизив с 400 тыс тенге до 100 тысяч, а потом до 40 тыс тенге. карты визи и мастеркард там не работают из за санкций, в торговых точках карты мир не принимаются, поэтому покупки оплачивал наличными.мне заблокировали карту мир из за однотипных операций по снятию (в ус был такой лимит) , я позвонил в коол центр, и мне сказали ехать в Россию и обратиться в банк, я приехал в РФ, карты виза тоже в блоке. Сбербанк онлайн выключен. (скрины прилагаю)я не могу второй день купить продукты, купить лекарства, пополнить баланс телефона.Прошу посмотреть документы и провести разблокировку карт, вернуть мне мои деньги (выписка во вложении), я не могу купить продукты и лекарства, пополнить баланс телефона.отправил письмо в банк утром, ответа нет Если будут вопросы, готов ответить на них. все документы и файлы отправил на zabota@sberbank.ru. В теме указал "444564 banki.ru".третий день я не могу купить лекарства, продукты , пополнить баланс телефона.помогите мне , пожалуйста!

Можно ли оформить автокредит гражданину Казахстана? Имею в РБ недвижимое и движимое имущества.

Добрый день. Привез из Сербии с собой динары. Подскажите, где можно поменять на рубли в Москве?

Добрый день! После смены телефона и установки Сбербанк-онлайн, выяснилась "маленькая" проблема - не посмотреть в приложении CVC код карты(а у меня их три). Номер карты приложение показывает и копирует в буфер, а цвц код нет. При этом появляется сообщение "информация временно недоступпна. Повторите операцию позднее". Это же сообщение дублируется смс с номера 900. И все бы ничего, но одна из трех карт у меня виртуальная и используется в качестве оплаты телефоном через Мир Pay. Точнее использовалась, а сейчас я не могу не привязать ее к Миру, не оплатить покупки в инете. При обращении в чат из приложения, гениальный специалист порекомендовал мне в профиле изменить номер телефона к которому привязаны карты, но я пользуюсь одним номером и из-за карты не собираюсь его менять. Тогда, я позвонил в сбер с надеждой о помощи, ибо прошло 5 дней, а код я так и не могу посмотреть. Милая девушка сообщила, что приняла обращение и оно будет рассмотрено в течение 7 дней. Сегодня получаю сообщение "Ваше обращение №220702-0580-623600 рассмотрено. Действительно, по техническим причинам такая ситуация возможна. Рекомендуем провести операцию позднее." Позднее это когда?* Господа, вы серьезно???)))))) Что значит возможна? Эта ситуация - факт)) И ситуация не разрешена. Даже не ситауция, а проблема. Судя по всему, проблема моя собственная и решать ее мне)Мария, если в Сбере есть служба заботы о клиентах, прошу Вас позаботьтесь, пожалуйста. Мне нужна карта, которую можно привязать к платежной системе и котрой можно платить виртуально! Спасибо!