Добрый день. Меня зовут Волкова Елена, 1 июля2016 г. я внесла в банкомат свои денежные средства — две купюры по пять тысяч рублей и несколько купюр по сто рублей. После чего банкомат выдал чек, что купюры приняты, но не распознаны. На мой счет следовательно они не перевелись. Я тут же составила по телефону заявление о возврате средств, после чего пришло смс уведомление, что в течение 16 дней вопрос будет рассмотрен. 16 июля пришло смс уведомление, что продлевается срок рассмотрения еще на 30 дней, а 31 июля, о ЧУДО, приходит смс уведомление, что рассмотрение моей заявки продлено аж 60 ДНЕЙ!!! На каком основании Сбербанк откладывает дату возврата моих денежных средств на такие большие сроки, если деньги не перевелись на мою карту по причине поломки банкомата, а значит по вине Сбербанка, а не моей. На каком основании???

Добрый ночи,мучает вопрос когда мне сбербанк вернёт мои денежные средства,15 июля 2016 года в свой день рождения я решил сделать себе подарок купить билет на самолёт в отпуск,для этого было необходимо оплатить билет картой,я направился в банкомат сбербанка который находится в городе нахабино в магазине Пятёрочка,положил 10 тысяч на карту,но мои деньги не зачислились,после этого я обратился в горяч линию и объяснил ситуацию,мне предоставили ответ что надо написать заявление и деньги вернут,в этот же день я пошёл в другой банкомат и решил проверить с тысячей рублей и он принял и зачислил,дальше я положил необходимую сумму для покупки билета и все прошло нормально,получается что использовал свои дополнительные средства по вине Сбербанка!!!деньги до сих пор не отправили,у меня лежит в Сбербанке 2 заявления по котором они мне должны,и нет никакого решения!!! Где справедливость,в сумме 10 тысяч и 35 тысяч,они моими деньгами работают мне не платят никаких процентов,где справедливость???????люди подскажите что делать кому писать.обосрали день рождения раз,и просто динамят!верните деньги

Здравствуйте , 21.07.2016 автомат сбербанка принял сумму в размере 31 тыс руб и незачислил на карту , выдав 2 чека(один пустой) другой с сумой в размере 26.тыс руб чтосредства приняты ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ . помогите пожалуйста решитьпроблему и вернуть деньги . уже прошло 11 дней. номер обращения1607 2107 3194 5700

У бабушки сберегательная книжка, на которую капает пенсия. Книжка выдана в Новокузнецке. Я живу в Симферополе, представительств вашего банка у нас нет, а ездить за пенсией в Новокузнецк далековато. Именно в Новокузнецке нам предложили не кататься так далеко, а ездить в ближайшую Анапу для снятия денег. В итоге я приехал в Анапу 27 июля и пошел в отделение банка по улице Ленина 14. Предоставил все необходимые документы, включая доверенность на любые операции по банковскому счету этой самой сберегательной книжки. В итоге операционист Филиповская К. В. сказала, что для такой операции нужно открыть новый счет в этом регионе (срок действия 5 лет) и уже со старого перевести на новый, а уж потом деньги можно снять, и сказала, чтобы я приходил через неделю за деньгами. В итоге я прочитал информацию в интернете, что средства переводятся в течение 2—3х суток. Через 3 суток я пошел в банк и что вы думаете, мне сказали, что у меня нет доверенность на новый счет! А нельзя было ей меня предупредить, что мне нужно не ждать неделю, а ехать домой и делать доверенность? Почему ваши работники такие халатные? Также интересует вопрос, обязательно ли было создавать новый счет в этом регионе, или же можно было снять с уже существующего без проблем? В итоге я сейчас опять в Крыму и делаю доверенность на новый счет. На все про все у меня уйдет 1—2 недели моего времени из-за халатности ваших сотрудников, а могло уйти и больше.

Мария, Доброе утро!Интересует какой пакет документов нужен для подачи заявления о «чарджбек «

Здравствуйте!26.07.2016 я передал в Доп.офис № 9038/01593 Пронская ул., 2, Москва, 109145 исполнительный лист на списание со счёта ответчика по гражданскому делу денежных средств.Согласно ст. 8 Федерального Закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ и Положения Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П, денежные средства должны быть списаны в течение трёх дней.На протяжении полутора часов дозвониться в отделение невозможно. Прошу прокомментировать ситуацию.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. При оформлении кредита навязали страховку. Без оформления страховки в кредите отказывали. Вопрос: Обязательно ли нужно оформлять страховку в вашем банке? И возвращается ли она при досрочном частичном или полном погашении? Какими должны быть мои действия для возврата страховки, все таки 10% от суммы кредита это много, тем более и за эту сумму мне приходится теперь выплачивать проценты.

У моего отца был просрочен платеж на 3 дня по потребительскому кредиту. Так как он инвалид 1 группы,за него поехала его жена за разъяснениями, почему образовалась дикие штрафы в 5 тысяч. и сразу же хотела оплатить. Но ей было отказано во всем. Нужен он сам. В данном отделении не предусмотрен ни пандус(он колясочник)ни других условий,привести его невозможно туда. Мы же ведь приехали наоборот оплатить,а не что то требовать выдать. Как нам быть?пени то идут.

Здравствуйте, как можно узнать когда в Барнаульских филиалах Сбербанка появятся карты Моментум с бесплатным обслуживанием. Была в филиале на проспекте Ленина, 96 — сказали карт нет и предложили как альтернативу платную Классик за 750 руб в год, в филиале на проспекте Строителей, 10 сказали, что по всему городу карт нет и когда появятся неизвестно.Ранее уже имела карту Моментум и с 1 августа 2016 г срок действия у нее истек (т.е. сегодня).Платные карты Виза у меня уже есть в других банках и нет смысла еще одну заводить.Хотелось бы получить более точную информацию о том, будут ли в Барнауле такие карты и когда. Спасибо.

Добрый день,Ранее писал отзыв по несанкционированному списанию средств с моей картыhttp://www.banki.ru/services/response…minCommentПозвольте спросить чем отличается ситуация по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10006176/ где клиенту возвращены денежные средства? Ведь по факту перевод произведен также по смс., который клиент не подтверждал. Рекомендации сбербанка по моему случаю выполнены полностью по безопасности, приложение Сбербанк онлайн было скачано из официального источника Google play , антивирус на телефон есть. По какому фактору вы отсеиваете клиентов кому возвращать денежные средства, а кому нет?

Мария, добрый день.Подскажите, пожалуйста, есть ли результат проверки к моей ситуации?Нам продолжают поступать звонки…http://www.banki.ru/services/response.. ./10007737/С Уважением,Попов Владислав

Добрый день! Оставляла обращение на сайте сбербанка. Через какое время банк дает ответ? Обращение было оставлено 19.07.2016 г.

Здравствуйте,скажите,пожалуйста!Какие документы нужно предоставить Сбербанку на реструктуризацию ипотечного кредита?Звоню на горячую линию88005555550 -не предоставляют информацию,дают номер 88001000825-туда дозвониться не могу,не отвечают.Помогите,пожалуйста.

Здравствуйте, между моим мужем (Галиахметовым Тимуром Вячеславовичем) и банком 20 июня 2015 года был заключен договор № 35143 об ипотечном кредитовании, я выступала созаемщиком. Неустойку, о которой писали ранее, после вашей проверки убрали, но пришел срок продления страховки. Мы, естественно, выполнили все необходимое для ее продления в соответствии с указаниями сотрудников банка, нашего отделения. Но не прошло и месяца, как нам начали звонить и говорить, что документы не дошли, при ответе на звонок указывали всю информацию, которой обладали. На сегодняшний день, у нас новая неустойка. И опять не по нашей вине. Помогите пожалуйста!!! Расстраивать бабушку 70лет, не хотим все документы у нее, и посмотреть кто страховал и какого числа, не имеем возможности. Ориентированно 13—15 июня 2016 г.

Добрый день, прошу помочь мне решить проблему.27 июня 2016 года в 17—40 примерно, я совершал покупку вот на этом сайте: https://www.zoeva-shop.de/ через платежную систему PAY PAL в размере 10457 рублей.42 копейки. Платеж не прошел, из-за не корректной работы PAY PAL. Я написал заявление в отделении Сбер банка, что бы Сбер банк предъявил претензию в PAY PAL на возврат денежных средств клиенту, по причине не получения товара и возврата платежа. В личном кабинете PAY PAL статус этого платежа «закрыто», то есть PAY PAL вернул деньги в Сбер банк.Я звоню в Сбер банк, мне постоянно говорят: «ваше дело было перенесено»,корректную причину мне не называют, сначала до 16 июля перенесли, потом до 30 июля, теперь до 29 августа. Хотелось бы решить проблему без написания жалобы, номер карты, личный телефонный номер прилагаю.

ООО «Союзконцентрат» (ИНН 7810805670) было основано в 2010 г. Основным направлением деятельности компании является поставка концентрированных соков и фруктовых пюре, сухого глюкозного сиропа ведущим российским производителям соков и нектаров, мороженного, а так же производителей томатной пасты и кетчупов. Среди наших партнеров крупнейшие российские заводы — производители: АО «ЭФКО» (торгова марка «СЛОБОДА»), ООО «Бастион» (торгова марка «Хреновина»), ОАО «Новосибирский хладокомбинат» (торговая марка «Полярис»), АО «Эссен Продакшн АГ» (торговая марка «Махеев»), частный холдинг «Афанасий», сеть продуктов магазин «Тверской купец» (ООО Рубин) — более 200 магазинов, сеть продуктовых магазинов «Семь шагов» — 55 магазинов (ООО «Орион ложистик), ИП «Кононеко О. Ю» г. Петропавловск-Камчатский, ООО «ПК Ратибор» и др.Для развития отдельного направления по дистрибьюции безалкогольных напитков: соков и узваров «Добрый день» производства ООО «Медведовский завод плодопереработки» в августе 2015 было создано ООО «ТД Союзконцентрат» (ИНН 7802534948). Первые полгода работы показали, что для того, чтобы выйти на объем реализации соков 1—2 млн. в месяц, необходимо заключать договора поставки с крупными торговыми сетями, такими как «Дикси», «Лента», «Магнит», «Фреш Маркет» и делать акцент на поставку соков в Уральский и Северо-Западный Федеральные округа, над чем сейчас и ведется работа.ООО «Союзконцентрат» является клиентом СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК с 2013 г. За это время ООО «Союзконцентрат» взяло кредит в размере 15 мл. руб. и погасило его, являясь ответственным плательщиком, не допускающим просрочек в уплате кредита и процентов по нему.15-го января 2016 без какого-либо уведомления было приостановлено дистанционное обслуживание ООО «ТД Союзконцентрат». Через сотрудников банка удалось узнать, что есть письмо из Центр комплаенс с просьбой предоставить документы на проверку. Запрашиваемые документы были отправлены на следующий день по адресу электронной почты Finmon@sberbank.ruПо истечении 7-ми рабочих дней сотрудники банка сообщили, что в восстановлении дистанционного обслуживания ООО «ТД Союзконцентрат» отказано и мы может работать лишь с бумажными документами.Спустя неделю, 25-го января, было приостановлено дистанционное обслуживание ООО «Союзконцентрат».Просим восстановить дистанционное обслуживание обеих фирм или пояснить, на каком основании это не возможно.Генеральный директор ООО Союзконцентрат»Гриценко В. В.

Здравствуйте! Я подала заявление для открытия счёта. Номер телефона,который я указала, уже не работает. Это повлияет как-то на открытие счёта? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я взял кредит в Жуковском отделении 26 августа, потребительский, без поручительства. При оформлении я оформил также страхование на случай ухода из жизни, сокращения, либо потери трудоспособности. Затем я решил, что в такой услуге не нуждаюсь. В договоре страхования есть информация, что я могу в течении 14 дней отказаться от страховки и получить обратно 100% от суммы. Придя сегодня в банк, хотел написать заявление об отказе. Но мне сказали, что для этого нужно привести поручителя, который в случае чего сможет выплатить за меня долг по кредиту. Мол все риски рассчитывались с учетом страховки. Вопрос — правомерно ли это? Спасибо!

Добрый день!Я конечно знаю, что далеко не все бизнес-процессы у вас в банке отлажены хорошо, но это уже просто непонятно что.15.07 через мобильное приложение сбербанка оформил заявку на предодобренную кредитную карту виза голдс лимитом в 50 т. р., выбрал отделение, после чего прошло время(уже 1.08), но карты в отделении Тула Металлургов 43 нет. Мало того, моей заявки даже не видят во всех ваших системах(не понятно зачем их так много сделали, если толку мало), хотя в приложении до сих пор эта заявка есть в статусе «выполняется». Когда уже она будет выпущена и доставлена в отделение?

Здравствуйте, уважаемая Мария Александровна!Подскажите, пожалуйста, существует ли способ ускорить процесс снятия обременения при закрытии ипотеки? 30 календарных дней — срок слишком длинный, что делает практически невозможным продажу ипотечной квартиры с одновременной встречной покупкой другой квартиры по ипотеке. В моем случае предварительный договор купли-продажи с покупателем уже подписан, я взял предоплату и закрыл с этих денег ипотечный кредит. Заявление на снятие обременения написал 26.07 в отделении сбербанка.Более детальная информация дана в «информации для банка».Из-за длительного процесса получения закладной я имею следующие риски:1. Покупатель может отказаться от покупки квартиры и затребовать с меня сумму аванса2. Стоимость квартиры, которую я выбрал для встречной сделки может существенно повыситься за это время (зафиксировать цену на длительный срок невозможно)3. Одобрение ипотеки для встречной покупки имеет ограничение по времени. Если оно закончится, я могу оказаться с деньгами на улице без квартиры с маленьким ребенком.Я уже задавал вопрос здесь, но вы ответили отпиской. Пожалуйста, помогите найти решение в сложившейся ситуации.Заранее спасибо!

Добрый день, Мария.28.06.2016 через sberbank.ru/ru/feedback мной была оставлена жалоба № 000913-2016-083420 на бездействие сотрудников Сбербанка в одном из отделений Банка в г. Архангельске. Благодаря этой жалобе кое-какие телодвижения с их стороны начали происходить и, казалось бы, результат получен. Но получилось так, что в данный период в силу вступил новый закон, который вынуждает меня произвести дополнительные затраты в крупном размере. На данный факт была написана вторая жалоба № 000912-2016-095443 от 13.07.2016 с указанием, что именно по вине Банка клиент «попадает» примерно на 50 000 рублей (это без учета потерянных процентов по ипотеке примерно за 3—4 месяца). С момента второй жалобы прошло уже 3 недели, а ответа так и нет.Прошу, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и сообщите мне, на какой-же все-таки стадии находится вторая жалоба.Надеюсь на Вашу помощь.

Здравствуйте Мария Скажите,пожалуйста,какой процент берется при снятии с карточки денег с пенсионной карточки МАЭСТРО в АБХАЗИИ Спасибо

Доброго времени суток Мария Александрова! Спасибо за быстрый ответ. Хотелось бы, чтобы мой вопрос решился так же быстро. Вам не кажется,что это не порядочно пользоваться чужими средствами так долго, да ещё и без согласия их владельца? Почему банк так не считает? Пожалуйста, помогите вернуть мои деньги! Моя семья в них очень нуждается

Добрый вечер, Мария! Спасибо за Ваш ответ! Вы написали:Как показала проверка, отказ в реструктуризации со стороны банка в вашем случае был правомерен. Однако при условии предоставления Вами обеспечения, которое будет удовлетворять требованиям банка, мы можем повторно вернуться к рассмотрению заявки на реструктуризацию.Уточните, пожалуйста, что имеется в виду под предоставлением такого обеспечения и где я могу оставить повторную заявку! Просрочек до текущего месяца у меня не было! Сейчас началась просрочка, так как после отказа в реструктуризации кредит оплатить не смогла! Спасибо, жду Вашего ответа!

Добрый вечер! В августе 2015 г. оформили ипотеку в ПАО Сбербанк (г.Одинцово, ул. Чикина, д. 12). Муж-заемщик, я-созаемщик. Являемся ответственными плательщиками. В июне 2016 г. нам выставили просрочку, якобы за несвоевременную сдачу документов, а именно свидетельства о регистрации права собственности. В ходе неоднократных разбирательств выяснилось, что все необходимые документы были сданы в банк в срок. Сослались на массовый технический сбой. 29 июня 2016 г. наше обращение на списание неустоек зарегистрировали, 0 чем сообщили в СМС-уведомлении с указанием сроков рассмотрения 15 дней. По происшествию 15 рабочих дней уведомили о необходимости еще 30 дней. 29 июля 2016 г. пришло новое СМС-сообщение, в котором нам сообщили, что на рассмотрение необходимо еще 60 дней. Связываемся с кредитным менеджером, результатов никаких, просрочка растет. Столкнулись и с проблемой при оформлении страхования жизни заемщика и недвижимости. Т. к. остаточная сумма по кредиту, включая все неустойки, выше реальной, пришлось переплачивать за полисы. А предоставить их банк требует в срок. Кроме этого звонят сотрудники банка по вопросу просрочки ежемесячных платежей, т. к. средства, которые мы продолжаем своевременно класть на счет, списываются на пени. Приходится всем разъяснять ситуацию. Мы, как клиенты Сбербанка никаких обязательств по договору не нарушаем, почему же банк моет себе позволить такую халатность? Кто вернет потраченные нервы, транспортные расходы, связанные с постоянными поездками в отделение банка? Есть ли какие-то регламентированные сроки, в которые они обязаны рассматривать обращения граждан?Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, в списании незаконно начисленных неустоек, корректировке кредитной истории.

Добрый вечер!В течении определенного времени пользовалась картой Моментум. Пропустила окончание ее срока действия, да, моя вина, не отрицаю.Почему работник банка отказался мне выдать остаток денег со счета карты? Якобы без карты снять деньги с такого счета нельзя, а карта уже недействительна. Так по какому праву банк будет пользоваться моими денежными средствами в течении 45 дней просто так, пока происходит процедура закрытия счета? Почему об этом никто не поставил меня в известность при «открытии» такой карты? За пользование чужими денежными средствами положена выплата % по закону!Хотелось получить свои деньги обратно не через 45 дней, а раньше. Мне деньги совсем не лишние!!!И почему такая проблема закрыть счет сразу? Для чего нужно 45 дней?

02.08.2016Доступность:Удобство:Полезность:Добрый день! Пользуюсь услугами банками (в области кредитования более 14 лет), на протяжении столь долгого времени всегда была ответственным и исполнительным заемщиком.С 2014 года, потеряв работу не смогла оплачивать часть своих кредитных обязательств, в связи с чем появились просрочки.Ипотеку (банк ВТБ 24) и 2 потребительских кредита (Банк Восточный и Росбанк,по которым были сделаны реструктуризации),оплату произвожу ежемесячно и без просрочек.По банковским картам банки не сделали реструктуризацию (нет такой программы),платила пока было что продать с имущества.Потом брала займы в МФО и оплачивала кредиты.Сейчас и з/п позволяет платить кредиты,он она уходит на погашение микрозаймов.Появились просрочки по кредитным картам.Обращаюсь во все банки с вопросом реструктуризации,ответ отрицательный «Закройте просроченные платежи». Как с этим жить,ежедневные звонки с банков, угрозы и требования оплатить задолженность. Нервы сдают,жить не хочется, продавать нечего, уже все распродано, Единственное жилье под ипотекой. Сотрудники банка психологически давят,человек не может выносить такой напор. Мы не защищены государством,у нас нет никаких прав,есть только обязательства перед банками. Вы, что не такие люди как все,кто попал в такое затруднительное положение. Когда грянул этот кризис,когда люди теряли работу и не чем было платить. Что делать? Мне чужое не надо, я искренно и честно хочу отдать то,что мне дали. Когда 2012—2013 просто раздавали кредиты, не смотря на закредитованность и доход, сейчас банкам надо вернуть неоплаченные кредиты и чтобы кредитная история была хорошая.Помогите, могу оплачивать ежемесячно кредит в сумме 30 000 рублей, только помогите сделать реструктуризацию с просроченными платежами.Ведь я всегда была ответственна и с хорошей кредитной историей, и надеюсь, что я исправлю ее.

Здравствуйте. Нам одобрили ипотеку в сбербанке. Что делать дальше? Ждать когда нас вызовут и предоставят список застройщиков с которыми работает сбербанк или искать всё самим?

Здравствуйте. У меня такая проблема, оформила ипотеку,обязательным условием договора является страхование недвижимости. Первый год мне застраховали.Теперь я не могу дальше застраховать по тех.причине сбербанка и банк мне накладывает штрафы.Новую сделать страховку тоже сделать не могу.Какой то замкнутый круг.С декабря месяца 2015 года хожу по сбербанкам

Прочитал Ваш сегодняшний ответ на моё обращение:Сбербанк России 02.08.2016 6:56Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с данной ситуацией.По вашему обращению была проведена проверка и в настоящий момент произведены исправления в части корректности ваших паспортных данных в базе данных банка. Для вступления изменений в силу рекомендую получить новые идентификатор и постоянный пароль для входа в систему Сбербанк Онлайн по вашей действующей дебетовой карте через банкомат или терминал.Дополнительно отмечу, что денежные средства в полном объеме были возвращены на вашу карту 18 июля.Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкКак я узнаю, что деньги мне переведены, если от банка нет никаких новостей, а действующей карты у меня нет, так как она была заблокирована после кражи денег, а новую при обращении мне не выдали. Снова идти в банк и просить новую карту взамен заблокированной? На какую карту были возвращены деньги? И Сбербанка Онлайн у меня никогда не было.И ещё вопрос, как мне теперь узнать, разъединили ли наши счета? Или может деньги снова перевели на чужую карту?Заранее спасибо за ответ.

Отсутствие обратной связи на мой отзыв о выполнении Сбербанком своих обязательств по закладной.Полное досрочное погашение ипотеки произошло более месяца назад, кредит до сих пор «не закрыт», закладная не возвращена.Уже не первый ипотечный кредит, но с таким качеством работы банка сталкиваюсь впервые.

Совершили перевод за аренду жилья на счетАО «ЦУФС»ИНН: 771547032811 000 р. + 330 р. комиссиядата: 30.06.2016 18.47северо-западный банк № 9055 филиал № 1734оператор № 1190124плательщик Ханева О. П.адрес: СПБ, Энергетиков 24/972деньги до сих пор не зачислены. Возмущены, несем материальный ущерб.арендодатель выставил штрафы и пени.просим разобраться в кратчайшие сроки.

Можно ли получить выплату по вкладу Аркс банк по доверености оформленной Аркс банком?

Банк в индивидуальном порядке рассматривает вопросы реструктуризации, поэтому для подробной консультации рекомендую обратиться в Управление по работе с проблемной задолженностью по номеру 8-800-100-07-44 или +7-(495)-781-95-28. Мария, в том и вопрос, что там никто и никогда не берёт трубку! Хоть сутки жди! Выходит, за кинутый круг! И решить ничего нельзя!

21.06.2016 г. при внесении денежных средств на карт через банкомат № 289533, расположенный в отделении Сбербанка по адресу: г. Кострома, ул. микрорайон Давыдовский — 3, 28, купюрами номиналом 5000 руб. произошел сбой системы — очередная купюра после полу — минутного ожидания зачислена не была, купюра не возвращена. Информация на чеке: «…технический сбой операции, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». После этого карты данным банкоматом перестали приниматься, работник Сбербанка пояснил: «…с этим банкоматом постоянно проблемы».С проблемой обратился к работнику в зале. Заявление принято на фирменном бланке, подпись сотрудника, без расшифровки О принятии заявления и его номере пришло уведомление на номер мобильного телефона. зарегистрированное под номером 1606210558075000. Обещанный срок рассмотрения — от 8 до 15 дней.06.06.2016 г. пришло sms — уведомление о продлении срока проверки до 30 дней.Сделал дополнение к первоначальному заявлению, где не согласился с увеличением сроков проверки, считая это обыкновенной волокитой. Заявление принято в этом же отделении Сбербанка Денисовой Н. А, подпись, печать21.07. 2016 г. пришло sms с текстом о продлении срока проверки до 60 дней22.07.2016 г. в разделе «Обратная связь с банком» на сайте Сбербанка зарегистрировал обращение с описанием ситуации — обращению присвоен номер 000912-2016-099733. Согласно информации о проверке статуса обращения, максимальная дата рассмотрения — 29.07.2016 г. Ответа нетПредполагаю, что в ответе будет ссылка на отсутствие технической возможности подтвердить внесение спорной купюры из-за большого количества прошедшего времени. Сомневаюсь, что записи с камер банкомата хранятся в памяти 60 днейИскренне считал, что подобные вопросы решаются после инкассации банкомата в течении дня — двух, а не в течении 60 дней

Добрый день!Подскажите пожалуйстаЧерез сбербанк отправил сфивт перевод в Италию юридическому лицу. Сумма до 5000 долларов но платеж в евро.Обычно такой платеж проходит за 3—4 дня. Но сегодня уже 8 день. Вчера в сбербанке сказали что платеж в порядке и он отправлен. Итальянцы утверждают что они ничего не получили. Как уточнить где деньги? Спасибо

01.08.2016 г. в отделении сбербанка я вносила денежные средства на свою дебетовую карту по адресу Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 94/72 в момент внесения мною денежных средств в размере 14000 рублей произошло отключение электричества и деньги вместе с картой остались в банкомате без дальнейшего их зачисления на счет,после чего я обратилась к сотруднику сбербанка с просьбой о возврате мне карты и денежных средств,карту сотрудник сбербанка мне отдала,но денег я так и не увидела!!! Сотрудниками сбербанка мне было предложено оставить претензию, как ни странно бланк заявления мне предоставлен не был, претензия была оставлена через горячую линию сбербанка по тел. 88005555550(N претензии 160801 0132 077600). После чего сотрудниками банка банкомат в котором застряли деньги был выгружен,также был выявлен излишек в размере 14 000 рублей, деньги мне не отдали и предложили ожидать рассмотрения жалобы в течение 5 дней. Однако данная сумма является для моей семьи и несовершеннолетнего ребенка единственными средствами к существованию. Очень прошу разобраться в данной ситуации, так как сотрудники сбербанка отказываются предоставлять мне какую либо помощь в ускорении возврата моих же денежных средств!!!

Добрый день, по какой причине убрали из самого центра Москвы практически все банкоматы (не считая НЕ работающего банкомата в метро Театральная) а также нет ни одного отделения Сбербанка (убрали отделение на Петровке и на Неглинной, убрали банкомат в ТД ЦУМ), положить деньги на счет в самом центре Москвы (Театральная пл, ул. Кузнецкий Мост, Неглинная, Петровка, Б. Дмитровка, ул. Охотный Ряд) не представляется возможным ни в банкоматах, ни в отделении Банка в ввиду их отсутствия.

Добрый день!Ранее размещал свой вопрос Ссылка мой вопросТак вот до сих пор не могу подать заявку на кредит.По службе обратной связи не отвечают, номер запроса 000913-2016-097282.В колл-центре шлют в офис, в офисе (Доп.офис № 9038/01308) — разводят руками.Что мне делать, кто мне даст ответ. Как я могу отправить заявку на кредит?Очень жаль, что к зарплатным клиентам такое отношение.

Здравствуйте29 июня 2016 года я взял ипотечный кредит на покупку вторичного жилья под 14,5% годовых без страхования жизни. Насколько знаю с 1 июля были понижены ставки. Можно ли уменьшить ставку по моему кредиту?

Nadygg АВТОР ОТЗЫВА 01.08.2016 12:37 #Мария, доброго дня!Так все же, скажите, действительно ли, что по новым правилам заявление на реструктуризацию не примут, если нет поручителя? Или примут, но не будут рассматривать? С уважением Надежда

22.06.2016 я пытался пополнить свой лицевой счет через банкомат по адресу:ул.Федора Полетаева дом 40.Банкомат принял у меня купюры в размере 130000 руб.Через несколько секунд вернул 10000 руб,после чего на экране банкомата высветилась надпись«Банкомат не исправен«и выдал чек «Технический сбой».После этого я обратился на горячую линию сбербанка,уведомив оператора о произошедшим.Срок рассмотрения моего дела продлевают не однократно,увеличив срок рассмотрения с 5—7дней до 90 дней.Какие действия мне нужно предпринять для ускорения данного процесса?

Здравствуйте! 13.06.2016 обратилась в сбербанк Доп.офис № 8590/026 г. Махачкалы, для закрытия счета по заблокированной карте. Сказали ждать 45 дней и по истечении 45 дней остаток ДС зачислится на другую карту. 45 дней прошло, но карта до сих пор не закрыта, и ДС не зачислены на другую карту, позвонила на горячую линию банка сказали обратится в отделение банка где карта была открыта, но у меня нет возможности обратно туда ехать из за этой ситуации.

Здравствуйте! Получил кредит наличными 15.04.2016 в отделении № 8610/026, при этом согласился на «ненавязчивую» страховку кредита. Через некоторое время решил от нее отказаться. Написал заявление о расторжении договора страхования, 29.04.2016 его приняли сотрудники отделения № 8610/028, пообещав возврат денежных средств в скором времени. Так и не дождавшись денег я пришел в отделение, где мне заявили что по моему заявлению пришел отказ, так как 14 дней отсчитываются с момента получения кредита, включая день получения, таким образом я опоздал на один день. Версия мне показалась неубедительной, я почитал ГК, и обнаружилось следующее: ст. 191 ГК РФ «Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало». 24.05.2016 я написал обращение № 000913-2016-069838 на странице обратной связи. Не дождавшись ответа, 28.06.2016 я написал еще одно обращение № 000913-2016-083577 с просьбой ускорить рассмотрение, после чего мне позвонили, сказали что по моему обращению проводится дополнительная проверка, и заверили что ответ мне будет предоставлен не позднее 29.07.2016. 28.07.2016 мне пришло уведомление что по моему обращению проводится дополнительная проверка, и заверили что ответ мне будет предоставлен не позднее 27.08.2016. Откровенно говоря это уже начинает походить на какое-то издевательство. По телефону я пытался узнать, существует ли максимальный срок рассмотрения, мне сказали что такого срока в регламенте рассмотрения обращений нет. Из этого напрашивается предположение что в конце каждого месяца мне будут давать отписки что рассмотрение затянулось, и требуется подождать еще один месяц. Кстати, считаю сотрудника отделения № 8610/028, который мне утверждал что две недели считаются включая день получения кредита (то есть кредит я получил в пятницу 15.05.2016, а вернуть страховку мог только до четверга 28.04.2016) совершенно некомпетентным. Принимая во внимание, что расторжение договора страхования прямо или косвенно влияет на заработную плату сотрудников, могу предположить что имели место умышленные действия сотрудника, помешавшие мне расторгнуть договор страхования и получить обратно страховую премию. Не дождавшись за более чем два месяца ответа на свое обращение, вынужден написать с тем же вопросом сюда.

В банкомате в ТЦ «Петровский» хотела положить деньги на карту.В итоге, когда клала 5000 рублей на карту, их засосало и выдало квитанцию о том, что сумма неопознана и банкомат больше купюры не принимает, деньги на карту соответственно не пришли!Подошла в отделение Сбербанка на улице Школьная 39.Заявку зарегистрировали и сказали, что деньги либо поступят на карту сегодня либо придет смс.Сообщение пришло.Мне написали, что мое обращение принято в работу. И направят ответ в отделение в срок от 8 до 15 дней.Проходит 15 дней и мне продлили еще на месяц.Я просто возмущена!В банкоматах постоянно происходит инкассация…у моего знакомого в ВТБ была такая же ситуация, деньги ему вернули в этот же день!Почему я должна страдать, занимать, просить у кого-то деньги из-за того, что банкоматы Сбербанка плохо работают?!Мне деньги нужны сейчас…и на карте нужны были тогда…В мало того что сотрудники не могут нормально сказать когда они будут у меня, так еще и выражение их лиц говорит о том, что «сама виновата».Когда деньги придут на карту и как можно ускорить этот процесс?

Не выдают карту моментум. Имею дебетовую карту maestro momentum. Срок действия до 07/16. Придя в отделение своего филиала СБ, для продления этой карты (02 /08/16), получила ответ, что таких карт больше нет, а есть только с платным обслуживанием. Я хотела бы и дальше пользоваться этой бесплатной картой, прошу прислать в наш город такие карты моментальной выдачи. Спасибо.

Здравствуйте!http://www.sberbank.ru/ru/feedbackЭтот сервис вообще работает? Или как только заканчиваются контрольные сроки обращение попадает в архив?000913-2016-090137 от 12 июля (КС 19.07), 000913-2016-097431 от 25 июля (КС 01.08).В офисах банка получить ответ также невозможно

И еще: как можно заказать карту моментум, если их нет в наличии в отделении сбербанка нашего города?

Здравствуйте!У меня две карточки VIZA,MAESTRO СБЕРБАНКА,я поеду к сыну в Симферополь могу я по этим карточкам получать деньги в РНКБ (российский национальный коммерческий банк)

Могу ли я как гр. Республики Беларусь открыть у вас дебетовую карту? я слышал что Решение о выдаче карт гражданам других стран принимается в отделении Сбербанка индивидуально после личного обращения человека. А кто именно (должность) в отделении принимает решение о выдачи карты иностранному гражданину?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста если у мужа плохая кредитная история,дадут ли мне потребительский кредит?

Повышение процентной ставки по ипотеке в нарушение договораЗдравствуйте. С 30.08.2016 г. по ипотечному кредитному договору № 35061 от 30.06.2015 г. была поднята процентная ставка на 1 п. п. с 15,25% до 16,25% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора № 35061 указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» составляла 15,25%/16,25% со страхованием жизни/без страхования. На данный момент по продукту «Приобретение готового жилья» в Сбербанке действуют ставки 14,25%/15,25% со страхованием жизни/без страхования. Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям — срок кредитования, сумма первоначального взноса и учитывая то, что я являюсь зарплатным клиентом. Т. е. по условиям договора повысить ставку выше 15,25% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 15,25%. Спасибо!

приветствую! 26 июля 2016 в здании МФЦ на ул петровской 153 банкомат Сбербанка захватил именную кредитную карту! позвонил сразу на горяч линию! карту заблокировали сказали чтоб обратился за перевыпуском в отделение или через гор линию!вопрос в следующем-звонил закал карту! позвонил в отделение где ее получал там сказали что карту привезет инкассация и мне ее выдадут!позвонил опять попал на др оператора в отделении -сказали что карты уничтожают и нужно ждать когда перевыпустят!позвонил на гор линию спросил -обязательно ли уничтожать карту именную? сказали что нужно прийти в отделение и написать заявление и тогда ее не уничтожили бы!так где правда? карту уничтожают? смысл есть ехать в отделение и писать заявление*? срок в который нужно приехать????

Подскажите в течение какого времени выплачивается материальная помощь от Сбербанка и помощь от проф.союза за рождение ребёнка.

Добрый день. В мае месяце оформила зарплатную карту на преображенской площади, отделении банка № 5281/1763(указано на карте). В момент активации карты (а активировать карту меня направили к консультанту) я сказала, что мобильный банк подключать мне не нужно. С консультантом мы активировали карту и с его слов было сказано, что мы ее активировали без подключения мобильного банка. 1 августа, вечером, в приложении банка я заметила, что с меня списали 60руб. 2 августа, я обратилась в отделение банка, где мне было сказано, что мобильный банк подключен. В этот же день, мною было написано заявление об отключение данной услуги. Так же сотрудница банка, уже в другом отделении, рассказала мне (чего не сделали сотрудники отделения на преображенской площади!), что у меня был подключен мобильный банк и первые 3 месяца были бесплатны. Хоть с момента получения карты мне не приходили никакие смс сообщения, а именно: о зачисления заработный платы, об оплате покупок и т. п. Единственные сообщения которые мне приходили, были сообщение о входе в приложения Сбербанка. И благодаря таким не приходящих сообщениях, я и не подозревала, что у меня подключена данная услуга. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и получить обратно мой 60 руб.

Добрый дегьВ продолжении эпопеи с картой Моментум. Я просила выдать мне новую карту. На что мне было сказано, что карта Моментум выдается всего 1 раз, повторно ее получить нельзя!!! Теперь оказывается, что можно. Тогда почему у вас работают на столько безграмотные сотрудники??????

Менеджер неверно отправила заявку для получения ипотеки. С господдержкой мы по сумме не проходим нам необходимо 3270000 рублей. Она как специалист должна была знать что для нашего региона с господдержкой только 3000000 дают. Надо было подать заявку по обычной ипотеке. Квартиру мы уже по срокам потеряем, как быть?

Здравствуйте, Мария!Я обратился в начале апреля 2016 в отделение Сбербанка на Красноармейской,34/ Орджоникидзе,43 и представил пакет документов на реструктуризации ипотечного кредита 21.05.2013 документы были приняты, только 28 апреля при моем очередном визите мне сообщили, что мои документы приняты специалистами банка в Ростове-на-Дону, в начале июня я принес дополнительные документы по выплатам мне в 2013, в июле я принес документы по другим выплатам мне в 2013 их не приняли мотивировав, что ими был получен отказ в электронном виде. Сегодня я получил ответ из Ростова об отказе в проведении рекструктуризации по договору. В котором не озвучена причина отказа только приведена ссылка на Постановление Правительства РФ 373 с изменениями. В связи с этим возникает следующие вопросы: какой максимальный срок рассмотрения заявки, почему не указана конкретная причина отказа и почему дополнительные документы по выплатам мне в 2013 году не были приняты к рассмотрению.

Здравствуйте.Более четырех месяцев я не могу получить от Сбербанка причитающееся мне наследство от моего отца.Вся проблема в том, что я живу в Санкт-Петербурге, а мой отец жил и умер в Южно-Сахалинске.И вот уже длительное время сотрудники банка в Санкт-Петербурге улица Бабушкина, 38, Доп.офис № 9055—0222 беспомощно разводят руками, объясняя мне, что они ничего не могут поделать, потому что наследство находится в другом регионе. Поражает полная безграмотность сотрудников банка, никто не знает толком, какие заявления мне нужно было писать, никто не может мне узнать, какие вообще суммы на счетах моего отца, хотя при обращении в банк я предоставила им полный список счетов, с указанием в каких отделениях какой счет был открыт. Единственный результат четырехмесячной деятельности — я получила сумму 6 тысяч на ритуальные услуги, как наследник счетов, имеющихся в 1991 году. А где деньги с действующего счета?Какие там точно суммы??20.07 я обратилась на сайт банка «обратная связь» с полным описанием ситуации.Обращение № 000912-2016-098501 , потом 22.07еще добавила кое-какие уточняющие сведения — обращение 000912-2016-099950. Сегодня 03.08 нет никакого ответа на мои обращения, никакой реакции. Как в пустоту обращалась!Я уже в отчаянии, почему такие сложности? Почему я не могу получить никакой информации о состоянии счетов моего отца?? Почему сотрудники банка отфутболивают меня, гоняют меня -придите через неделю, придите через две недели, — и не могут ничего решить?? Куда мне обращаться за информацией?? Похоже, что банк решил вообще не выдавать наследство, надеясь, что мне надоест ходить и просить неизвестно что неизвестно у кого, ничем больше я не могу объяснить такую волокиту.

Здравствуйте! Мой муж и я (в качестве созаемщика) заключили договор с ПАО «Сбербанк» о ипотечном кредитовании. Через год оформили реструктуризацию кредита (до июня 2016 года). Можем ли мы обратиться с заявлением о повторной реструктуризации, т. к. финансовое положение на данный момент очень тяжелое (трое несовершеннолетних детей, меня уволили с работы, по причине сокращения штата, у мужа ЗП 20000 руб)? Хотелось бы знать на что мы можем рассчитывать? Можно ли рассчитывать на частичное погашение основного долга до 200000 руб за счет гос. средств (что-то подобное я слышала)?

Добрый день. Хочу написать об отвратительной работе службы поддержки клиентов Сбербанка. 18.07.2016 при пополнении карты через банкомат сбербанка произошел захват денег без зачисления на дебетовую карту, я сразу же обратился на горячую линию и мое обращение было зарегистрировано под номером 1607180592618400, при этом оператор мне сообщил, что максимальный срок рассмотрения моего обращения составит 9 дней, не дождавшись ни какого ответа 28.07.2016 я сам обратился на горячую линию, по которой мне ответили что датой ответа на мое обращение поставлено 02.08.2016, меня конечно возмутил данный ответ, так как на мой взгляд о таких сдвигах по финансовым вопросам надо уведомлять заранее. 02.08.2016 я опять не дождавшись ответа опять обратился на горячую линию, на которой мне сообщили, что ответа так и нет и максимальный срок рассмотрения данных вопросов составляет 30 дней. Меня крайне возмущает такое отношение банка к своим клиентам, почему меня при первом обращении не предупредили о том что максимальный срок рассмотрения составляет 30 дней, почему клиентов заранее не уведомляют об изменениях сроков. Ведь по чему то если клиент должен банку то его просто заваливают звонками и смсками. А так получается банк ворует деньги клиентов, зарабатывает на них и остается чистеньким. Просто иначе ни как кроме как воровства это и не назовешь, как можно месяц проверять работу конкретного банкомата, если известно начальное и конечное сальдо, соответственно после изъятия наличности из банкомата и сверив все наличные операции по данному банкомату должна легко выявится разница. В отвратительной работе купюроприемников и самих банкоматов должен заботится сам банк, ведь он берет за это деньги у клиентов. Очень хочется услышать комментарии сотрудников Сбербанка по этому поводу.

Взял автокредит в отделении Сбербанка № 284107 от 19.08.2014 на имя Зайдулина Руслана Евгеньевича. Ежегодно страховал авто по Каско и копии страховки и платежки сдавал в отделение Сбербанка. Последнее КАСКО сделано 26.08.2015. Ежемесячные платежи я вносил без задержки в установленные сроки. Отделением Сбербанка мои документы были успешно утеряны и они без всякого уведомления меня стали стали снимать с моего счета денежные средства на якобы образовавшуюся задолженность по автокредиту. Сумма задолженности каждый раз по поступившим СМС менялась произвольно и сумма составила около 12 000 рублей. Обнаружив это, я написал заявление от 01.07 об утере моих документов по вине работников отделения и просьбе вернуть мне денежные средства, незаконно снятые с моего счета. Мои заявления обещали рассмотреть в течение 7—15 дней, затем 30 дней, а 31 июля 2016г пришла СМС о продлении срока рассмотрения до 60 дней. Разговора о возврате моих денежных средств не было. Как такое может быть, когда по вине банка мгновенно снимают денежные средства, а возвращать даже не назначают срока? До сих пор заявление не рассмотрено и деньги не вернули.Просим сообщить сроки возврата денежных средств.

Скажите пожалуйста, при просрочке страхования жизни и жилища заемщика были начислены пени, страховой полюс был активирован 29.07.16г просрочка составила 4824,46р как нам объяснили в отделении банка при активации полюса начисленные % должны остановиться и данная сумма не должна расти, но сегодня 03.08.16г и задолженность составляет 6005,50, кому верить вообще?

не вижу свой вопрос?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в октябре 2014 года муж оформил потребительский кредит на сумму 1000000 р., на 5 лет. В часть кредита была вписана сумма страховки в размере 80 000 р. В настоящее время кредит ещё выплачивается. Возможен ли возврат суммы страховки на сегодняшний момент? Если да, то какая это будет часть?

Примерно в 12—00 19.07.2016 года я прибыл в Сбербанк (Удмуртская Республика, город Ижевск, ул. Ленина, 6) для получения банковской карты (ранее я подал заявление о том, что карта пришла в негодность для замены карты). После выдачи мне банковской карты, сотрудник сказала, что необходима активация карты, для которой она меня проводит к консультанту, которая работает у банкоматов. Консультант у банкомата ввела на банкомате какой-то код и попросила меня вставить карту и ввести пин-код. Я вставил карту, ввел пин-код, после чего консультант у банкомата сообщила, что для активации карты необходимо подключить услугу Мобильный банк. Я усомнился в её словах, сказав, что для активации карты достаточно проверки её баланса или совершения любой другой операции. Но сотрудник банка настойчивым образом сказала, что это не так, самостоятельно со вставленной моей картой в банкомат, перешла на банкомате в раздел подключения услуги Мобильный банк. Мне достаточно было подключить пакет «Эконом» Мобильного банка, «Полный пакет» мне был совершенно не нужен, о чём я сообщил сотруднику банка, но сотрудник настойчивым образом сказала, что для активации карты необходим именно «Полный пакет» и, нажав на кнопку на экране банкомата «Полный пакет» попросила ввести меня номер моего мобильного телефона, к которому и будет подключена эта услуга. До сих пор я остался при своём мнении, что для активации карты подключение «Полного пакета» Мобильного банка не требуется (поправьте, если я не прав). Я занятой человек и теперь мне требуется ещё один визит в банк для отключения данной услуги, которую мне настойчиво навязала и самостоятельно подключила сотрудник Сбербанка у банкомата. Если для активации банковской карты подключение данной услуги действительно не требовалось, требую разобраться и наказать данного консультанта Сбербанка, который настойчивым образом навязывает платные услуги банка гражданам (ФИО данного сотрудника я не записал, но при желании руководству банка выяснить это, я уверен, не составит проблем, по тому номеру, который консультант вводил на банкомате, по камерам на банкомате и в банке, если банк уважает и ценит своих клиентов, значит, проведёт проверку, если нет, значит, от Сбербанка и от уважения к нему осталось одно название). В тот же день, вечером я написал обращение в Сбербанк с описанием ситуации (№ 000913-2016-094340), на сайте написана информация по моему обращению, что «Максимальная дата рассмотрения: 26.07.2016», но вот уже 03.08.2016 и ответ и разъяснения по сложившейся ситуации так и не поступило.С Уважением к сайту, на котором публикую это обращение, Малых Артур Сергеевич.

3.08.2016 Хотел снять деньги с карты. Запросил определенную сумму, карту банкомат вернул обратно, а вот деньги не выдал. Что за беспредел? просто не открыл окошко для выдачи денег, а на экране показано заберите деньги, у вас есть для этого 45 сек. Позвонил по горячей линии, сказала заявка будет рассмотрена в течении 5—30 дней. Это полное безобразие. Какие 30 дней? что теперь, без денег сидеть?

Добрый день, у меня вопрос по возврату страховки после погашения кредита. Я выплатила кредит менее чем за месяц, обратилась в отделение банка для подачи заявления на возврат страховки на что получила устный ответ от сотрудников банка, что «С такого то числа в 2016 году Сбербанк страховки не возвращает!!!» На мой вопрос на каком основании, с какого числа и где в моем договоре есть пункт о невыплате страховки, мне ответили что у меня в договоре на страхование все написано, попросила их показать пункт о невыплате, на что сотрудники минут 30 читали мой договор по очереди их было 3 человека, потом сказали, что в моем подписанном договоре нет этого пункта, так как он занимает много место и распечатали мне «Условия участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика» посоветовали обратить внимание на пункт № 4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» на основании которого мне и не будут выплачивать страховую часть. Я ознакомилась с этим пунктом и не вижу там оснований для невыплаты страховой части которую я получается оплатила 2 раза. (3698 рублей 59 коп. списали с моего счета перед выдачей мне кредита и 3698 рублей 59 коп. включенные в кредит, в итоге сумма страховки для меня составила 7 тысяч 396 рублей. Так же я обратилась с вопросом на официальный сайт Сбербанка 26 июля 2016 года, статус ответа максимально 2 августа, сегодня 3 августа и мне до сих пор никто не ответил!!! Я хочу получить ответ о законности невыплаты мне страховки.

Добрый день!Мне выписали штраф 30000р.04.04.2016 г. Заплатила данный штраф в размере 15000р 12.04.2016 г. в соотсветствии с ч. 1.3 ст. 32.2 КРФ об АП в течении 20 дней для того, чтобы размер штрафа был уменьшен в 2 раза через операционистку в отделении Сбербанка Татарстан ВВБ № 8610 филиал № 192. Мне был выдан чек оплаты. Прошло 4 мпесяца, но штраф так и числится неоплаченным и уже просрочен.В ГИБДД пояснили, что Сбербанк не передал данные в ГИС ГМП. И что в соответствии с частью 8 статьи 32.2 кодекса РФ об административных нарушениях банки обязаны незамедлительно передавать информацию об уплате штрафа в Государственную информационную систему о государственный и муниципальных платежах. Повторное обращение в банк к успеху не привело. Выдали справку, что они перечислили деньги. Сотрудники понятия не имеют, что такое ГИС ГМП. ГИБДД посоветовал сразу обращаться в прокуратуру.Прошу срочно разобраться в моей ситуации!

Уже НЕ первый месяц пытаюсь получить корректный отчет по дебетовой карте (физ.лицо).С июля 2016 г. в системе сбербанк онлайн очередной косяк. система называется — ОНЛАЙН, однако, в полной банковской выписке произведенные расходы отражаются не теми датами, в которые они реально проводились. Соответственно, как обычно тех.поддержка отправляет в отделение банка за отчетом. Ни один банк, имеющий электронную систему (клиент-банк) не отправляет своих клиентов за отчетом в отделение банка!Когда будет все таки нормальное отношение у Сбербанка к своим клиентам?Когда будет доработана «полная банковская выписка»?

Добрый день! 28 мая 2016 г. я внес деньги на свою карту через банкомат Сбербанка в г. Калязине, но деньги на карту не поступили по причине технического сбоя. Вот уже два месяца я жду свои деньги. Банк, получив мою претензию обещал рассмотреть ее в течение 9—15 дней, после этого срока мне пришло sms о продлении срока до 30 дней, через 30 дней срок продлили до 60 дней. 08.07.2016 г. я написал повторную претензию дабы ускорить возврат денежных средств, но и в этом случае банк продолжает оттягивать сроки зачисления. Складывается впечатление, что деньги на карту не поступят. Возмущает подход к работе, хочется задать вопрос руководству вернут ли мне деньги и почему ключевой принцип Сбербанка «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне» не исполняется?

Здравствуйте.Я вам здесь задавал уже вопрос,вы посоветовали написать в службу поддержки прямо через сайт.Ок,я так и сделал. Мой первый вопрос,который я прислал 22 июля до сих пор без ответа,хотя написано,что максимальная дата рассмотрения-28 июля.29-го числа я послал ак к первому письму дописал второе и послал.В нем я спросил,сколько мне ждать. И что же-это письмо тоже висит якобы «в работе»,до 5-го августа. Только не нужно мне писать,что бы я дождался этого самого 5-го августа.Просто вопиющая некомпетентность,все сотрудники перекидывают на других и ничего не хотят делать. Что в отделении,что в поддержках. А моя заявка на кредитную карту всё висит с 30 июНЯ без ответа. МЕСЯЦ,КАРЛ!Номера вопросов пропишу здесь в закрытую часть.

Здравствуйте! 17 июля 2016 года я вносила деньги на дебетовую карту в размере 16000 но банкомат зажевал деньги и выдал чек о техническом сбое. На следующий день я написала заявление о возврате. Пришло смс о том что ответ будет через 7—15 дней. Это время прошло я позвонила в банк сначала меня перенаправляли на специалистов а потом сказали что срок отправки ответа продлен до 30 дней. Номер моего обращения 1607180574934200

Для Марии Александровой и для руководителя данного доп. офиса!!Удалось восстановить дату данного «происшествия» — это не эта весна, это прошлое лето 04 июля, 4 окно (касса). К сожалению, время быстро летит и я забыл точную дату, поэтому с этим уточнением, надеюсь, у Вас получится поднять видео, если они хранятся ещё на серверах.Заранее благодарю!

Здравствуйте.Хочу поделиться своим опытом работы со Сбербанком. Все началось с того, что у меня закончился срок карты маестро моментум электрон. После обращения в отделение № 8607/064 мне «втюхали», по другому сее действие не назвать, самую дорогую карту, объяснив что бесплатные карты больше не выпускают! (и оно и понятно, зачем давать людям бесплатные когда можно навязать пару доп. услуг не нужных и брать за это деньги.) Ну да ладно, карта нужна была срочно и выбора не оставалось. Эпопея с получением карты отдельная история. Скажу одно, ждал карту больше месяца и в итоге пришлось повторять процесс получения карты + еще около месяца. Дальше, карту НАКОНЕЦ получил. Пользовался около месяца картой. Пришло время мне менять паспорт. И тут мат так и просится на язык!!! Поменял я паспорт и половина операций с картой мне стало не доступно. Я не мог совершать операции со своих счетов на карту и обратно. Обратился в доп. отделение № 8607/064 находится по адресу: 170040, РФ, г. Тверь, Петербургское шоссе, д. 45а. В отделение внятно ни чего не объяснили (такое впечатление что персонал набран просто с улицы первые попавшийся). Гоняли меня наверное по всем операторам!!! В итоге сняли копии с паспорта и сказали ждать. Ждал неделю результат-0. ТРИ раза повторялась данная процедура(со снятием копии паспорта с ожиданием результатов). Едем дальше. Радовался я не долго! Не прошло и недели как я узнаю что мои счета и карта арестованы. Арестовали даже кредитный счет с которого у меня списывались средства на погашение кредита(кстати, кредит брал в этом гребанном сбербанке). Я к приставам, погасил задолженность. Пристав снимает арест!!! Приставы пояснили мне что арест накладывали только на карту. Для чего сбербанк блокирует кредитные счета не понятно, могу предположить, чтоб у меня появились проблемы с погашением кредита в срок, и банально " включить счетчик». Дальше, я в банк, объяснил что арест снят. Мне предлагают ждать 7 рабочих дней. Хорошо, ждем!!! Прошло 7 дней, счета не разблокировали. Я в банк, в банке говорят что арест не снят. Я к приставам, пристав лично мне показал на своем компе что арест снят и дал мне все необходимые бумаги(постановление, чеки). Я опять в банк!!! В сбербанке меня опять гоняют по всем операторам!!! Что то вменяемое на мои вопросы ни кто не может ответить! К руководству не пробиться!!! На мои просьбы направить меня к руководству ответ один-ЗАНЯТО!!! Сняли копии с постановления и чеков и предложили ЖДАТЬ!!! семь рабочих дней!!! Прошло полтора месяца!!! угадайте результат!? Счета до сих пор не разблокированы!!! Служба поддержки тоже ни чем не помогла.Составил уже три обращения, результат ноль!!! Карту я получил 18.09.2015 а с 19.10.2015 я не могу полноценно работать с картой!!! А эпопея с арестом длится с 21 июня сего года. Господа руководители сбербанка!!! Начните уже работать!!! Наведите порядок в своем хозяйстве!!! Вы же все таки БАНК а не ларек быстроденьги!!!

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как составить заявление в сбербанк о пересмотре ипотечного договора с целью снижения %ставки и срока кредита. Брала ипотеку в марте 2013 г. на 15 лет, под 16,75/15,75%.Основание для пересмотра — изменение условий:1)я закрыла действовавший кредит2) % ставки в стране снизились.

Подскажите пожалуйста Мария Александровна, в какие сроки я могу услышать или увидеть результаты по моему вопросу?

Здравствуйте! У меня есть нотариально заверенная доверенность, цитирую: «настоящей доверенностью уполномочиваю быть моим представителем во всех компетентных органах, в том числе Сбербанке РФ, подавать от моего имени любые заявления, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения». Прихожу я в банк с доверенностью, а заявление от меня сотрудники принять не могут, так как заявление должен писать сам клиент,это такие внутренние правила банка. Это вообще как? Ваши сотрудники в курсе для чего составляется платная доверенность с правом подписи, заверенная нотариусом? Или внутренние правила банка противоречат законам РФ? Как я поняла, заявление на закрытие счета, разблокировку личного кабинета, смену контактных данных, я подать не могу. Вопрос: какие заявления я могу написать по доверенности с данной формулировкой?

Что происходит со сбербанком?Закрываются отделения, в оставшихся вводятся идиотские меры безопасности проверки паспортов: снимают обложки, целлофановые плёнки даже с незаполненных листов. Кто будет восстанавливать обложки на паспорте и как это скажется на скорости обслуживания клиентов? Есть подозрение, что данные меры вводит больной на голову сотрудник безопасности.

Первичная ситуация описана тут ссылкаМало того, что изначальные сроки рассмотрения с 4—5 дней продлили до 15 дней, так еще и Сбербанк не в состоянии отвечать в отведенные сроки через обратную связь на сайте.26.07.2016 по первичной ситуации я оставил обращение на сайте 000912-2016-101316. При проверке статуса обращения указана максимальная дата рассмотрения 02.08.2016. Наступило 03.08.2016, но ответа я так и не получил. При обращении на горячую линию, мне не смогли дать вразумительного ответа почему срок был нарушен и со мной никто не связался, предложив оставить новое обращение на несоблюдение сроков 160803 0236 549900, но насколько я понимаю мне стоить ожидать, что и это обращение не будет выполнено в срок.Из всего следует единственный вывод, что Сбербанк не способен оперативно решать не только проблемы клиента, которые были вызваны некачественным обслуживанием, но и даже отвечать на вопросы клиента в отведенные сроки!

Здравствуйте. У меня вопрос к Сбербанку. Была произведена опера пополнение денег на свою карту 19.07.2016 в отделении банка 5221/0349 банкомат № 00807848 по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д 9. Технический сбой операции деньги не дошли. После принятия заявления, 19.07.16 в 11:26 мне пришло смс о рассмотрении обращения от 6 до 15 дней. После 15 дней, приходит сообщение ждите еще 30 дней. Подскажите мне пожалуйста на каком основании столько времени задерживают мои деньги? На каком этапе находится процесс возврата 15000 руб по обращению № 160719 0611915200 от 19.07.2016.? Для меня положенная сумма в 15000 руб была существенной. Получается что банк не заинтересован в работе с клиентами, а срок оттягивать очень удобно, ведь все это время можно пользоваться деньгами клиента банка. Когда человек берет кредит у банка он за каждый день просрочки, требует удвоенный %. А за пользование моими деньгами банк тоже мне должен заплатить % за пользование. Подскажите в какие структуры мне обратиться, что бы ускорить процесс возврата моих денег?

Уважаемая Мария Александровна! Складывается ощущение что отношение к клиентам с заботой похоже на битье железным прутом по голове с приговариванием где же ты так ударилась деточка???!!! Если бы у банка были ко мне вопросы, то можно было бы позвонить и уточнить непонятные вопросы для сотрудников банка!Почему вы не объясняете в чем причина столь длительного рассмотрения? Такое чувство что я обратилась не за возвратом своих кровно заработанных, а за американской визой для иммиграции! Завтра я зарегистрирую официальную досудебную претензию в филиале и напишу заявление в прокуратуру. Еще выскажу свое мнение на сайте Центробанка и на кремлин.ру. 30 дней я нервничаю отдадут мне мои деньги или нет! Ваш банк причиняет мне нравственные страдания! ВЕРНИТЕ МНЕ И МОИМ ДЕТЯМ ДЕНЬГИ!

Добрый вечер! 01.08.2016 г. обращалась с вопросом о незаконно начисленных просрочках и неустойках. Реакции от ипотечного центра Сбербанка никакой. Более того не прекращаются звонки с требованием погасить ежемесячный платеж, который, как я уже писала, был списан на пени. Сегодня пришло СМС — сообщение с информацией, что наш кредит передан в службу взыскания, а нам предлагают самостоятельно погасить долг в течение 2 дней. Что за бардак? Полная несогласованность в работе? Раз уж допустили ошибку в работе и нарушили свои обязательства, так будьте добры своевременно исправлять их и действовать согласованно. Как нам действовать? Разбираться в судебном порядке? Надоело уже тратить свое рабочее время и деньги на телефонные звонки в отделение банка, которые, как правило, переадресовывают на другие номера. И никто не может дать четкого ответа? Прошу в очередной раз оказать содействие в списании всех просрочек и неустоек, откорректировать кредитную историю.

Почему отделение сбербанка Доп.офис № 9055/01911194362, Санкт-Петербург, Парголово, улица Фёдора Абрамова, 4отказывает в выдаче дебетовых карт «моментум» не смотря на наличие данной услуги у вас на сайте?Какими законами руководствуется банк навязывая ненужные мне дебетовые карты с платным обслуживанием и отказываясь выполнять договор публичной оферты по размещенной на сайте сбербанка карте моментум?Я так понимаю, если есть какие-то технические причины отсутствия в отделении данных карт то мне же должны выдать любую другую карту но на условиях тарифов Momentum или же банку будет выгоднее потерять клиента?

Добрый день!03.08 моя жена обратилась в отделение Сбербанка № 6991/0397, с целью замены карты Momentum в связи истечением ее срока действия. В отделении ответили что подобные карты цитирую «уже год как не выпускаются, и вы можете получить карту с платным годовым обслуживанием». Далее была предпринята попытка получить карту в отделении № 6991/0392, но там сказали что можно получить карту Visa Classic Momentum или MasterCard Standard Momentum, но к сожалению у них они кончились неделю назад. И предложили съездить в отделение № 6991/0385, где с их слов «такие карты точно есть». Приехав в отделение № 6991/0385, моя жена очень удивила сотрудников банка, которые сказали что у них уже месяц не было таких карт, и в ближайший месяц вряд ли привезут. Правда решили «помочь», сказав что все таки в отделении № 6991/0397 еще остались карты. По прибытию в отделение, конечно же никаких карт не оказалось. В связи с этим у меня к вам несколько вопросов:1. Вы считаете нормальным такое обслуживание клиентов?2. Почему сотрудники банка, не владея информацией, банально врут клиентам?3. В каком отделении моего города моя жена может получить карту?Прошу разобраться с таким «клиентоориентированным» сервисом и сообщить моей жене дату и номер отделения в котором она может получить карту, а не ездить по всему городу.Контактный телефон указан в поле «Информация для банка»

Здравствуйте. почему до сих пор не решена проблема которая возникла по вине банка. Ниже ссылка с описанием ситуации.http://www.banki.ru/services/response.. ./10003268/Обращение было составлено 03.06.16 а через колл-центр мы узнали об очередном продлении сроков до 01.09.16.Ситуация усугубляется тем что растет наша просрочка и испорчена кредитная история

Моя супруга хотела положить деньги на карту maestro для оплаты жкх. Банкомат деньги съел.По чеку было написано заявление на возврат денег.Прошел месяц — пришло смс о том, что для возврата нужно еще 60 дней.Было написано заявление на начальника доп офиса.Вопрос — как это вообще может быть, что невозможно получить деньги в сбербанке.Есть ли вообще рычаги воздействия. Или надо идти на крайние меры и писать заявление в полицию о краже денег с помощью технических средств?С уважением,Константин.

Добрый день! Неделю назад сделал запрос на перевод 900 тыс. Рублей со счета в г. Бирск(Башкортостан) на счет (мой же) в г. Москва. Когда истек срок 3 рабочих дней, обратился в отделение, где причин задержки объяснить не смогли и предложили оформить ещё один запрос, в этот раз срочный(как сказал работник банка), но прошло ещё двое суток, а денег так и нет. Дозвониться в отделение в городе Бирск невозможно по всем имеющимся номерам телефона.Что можно предпринять в таком случае?деньги необходимы были сегодня для сделки с недвижимостьюСпасибо

Добрый день! У нас ипотечный кредит, платим 2 года. Могу ли я продлить страховку имущества на 3-й год не в банке, а напрямую в страховой? В прошлый раз страховали в банке, сумма кредита уменьшилась, а стоимость страховки увеличилась, объяснить причину в банке не смогли, напрямую в страховой стоимость оказалась ниже предыдущей.Обязана ли я предоставлять договор страхования или страховщики передают банку эти данные самостоятельно?

Добрый день!Я клмент банка Сбербанк России.Подскажите пожалуйста такие вопросы:5Могу ли я как нерезидент открыть карточный счет в долларах США с картой класса голд?Активировать к данной карте услугу сбербанк онлайн?Какой лимит снятия в день по данной карте?Стоимость?Какой процент при снятии?На эту карту могут отправить деньги из других стран?И как происходит заказ денежных средств при большой сумме выдачи с карты?Буду благодарен за полный и емкий ответ!Спасибо.

20.06.2013 мной был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья на сумму 2 630 000 руб. в Тверском отделении г. Москвы ДО № 0524 Сбербанка России. В декабре 2014 года обязательства по кредиту мной были исполнены в полном объеме (о чем мне было выдано Уведомление б/н от 24.12.2014 в ДО № 0524).28.07.2016 мной был запрошен Кредитный отчет в Объединенном кредитном бюро, согласно которому, вышеуказанный кредитный договор не закрыт и задолженность по нему составляет 2 498 058 руб.Прошу незамедлительно в кратчайшие сроки сообщить в Объединенное кредитное бюро о полном исполнении обязательств с моей стороны по кредитному договору, поскольку при рассмотрении моей заявки на потребительский кредит другой банк занижает сумму кредитного лимита ввиду открытой задолженности по вышеуказанному кредиту.

Здравствуйте, срок моей карты Виза, куда поступает моя военная пенсия, заканчивается 09.2016. в сентябре я буду в отпуске и хочу узнать есть ли конкретная дата перевыпуска новой карты. скажем в начале сентября, в середине, или в конце.. спосибо.

Добрый день!У меня возникла проблема с закрытием карты. В 2013 году заказал карту Сбербанка Молодежная через интернет в Ульяновске Доп.офис № 8588/014. Срок действия её был 03/16. Летом 2015 года я уехал из города. В апреле 2016 года я приехал в Ульяновск и написал заявление на закрытие карты, заявление приняли, сказали карта закрыта. Прошло уже 3 месяца карта до сих пор видна в СбербанкОнлайн как заблокированная, хотя должна была исченуть уже так как я ее закрыл, тем не менее, на ней образовался долг −150 за годовое обслуживание, можно ли решить как нибудь данную проблему и закрыть карту окончательно без визита в Ульяновск, так как нету возможность поехать туда?

Добрый день, 19.07.2016 в одном из банкоматов «любимого» (теперь) Сбербанка, клал на свою карточку 9000 рублей, снятые с недалеко стоявшего банкомата Запсибкомбанка (так как пенсия приходит туда). Банкомат взял деньги, и долго подумав выдал чек на котором было написано о каких то неисправностях, деньги назад не вернул и на счет не поступили. Я тут же позвонил в горячую линию рассказал о всей ситуации мне сказали что вернут их не так скоро, но поставили какую то метку о том что они мне срочно нужны (платить за квартиру сейчас нечем) потом я ходил в банк и сказали что деньги вернут 3 августа, но 3го пришло смс о том что срок продлили, я пошел в банк и там мне в хамской форме ответили, о том что это не вина банка, а моя, потому что я им дал мало информации и когда деньги придут они не знают. В планах обратится в суд, ведь это у банка неисправный банкомант, а не я виноват. Свидетели есть. да и чек.

Добрый день. Сбербанк Доп.офис № 9055/0665 — Санкт-Петербург, проспект Науки, 8к2 переведен на отвратительный график работы. Они работают теперь в пятидневку с графиком с 10 до 19. До этого график работы был шестидневный и до 20.Объясните Мне, каким образом я должен успеть посетить данное ВСП, если их рабочий день совпадает с моим? Почему Сбербанк усложняет получения банковских продуктов для своих клиентов? Что за унизительное отношение?Раньше все было хорошо, я успевал после работы в банк по своим делам, даже если не успевал, у меня была еще суббота. Сейчас ВСП переведен на совершенно отвратительный график. Может бабушкам он и подходит, но современным людям, в условиях недостатка времени — никак! Прошу посодействовать в возвращении предыдущего шестидневного графика работы ВСП.Благодарю Вас.

Добрый день! 24 июня 2016 г. я обнаружила через Сбербанк -онлайн, что с моего ипотечного счета и с зарплатной карты списаны денежные средства в размере 65 тысяч рублей как неустойка за вовремя непредоставленные документы. 25 июня мы обратились в одно отделение банка, сотрудник не смог ответить на наше обращение о причинах списания, обратились в другое отделение — та же ситуация. 27 июня мы составили претензию и отнесли ее в отделение ипотечного кредитования, в этот же день ее зарегистрировали и прислали СМС о том, что ответ будет направлен в течении 8—15 дней. По истечении этого срока, ОЧЕНЬ ждали ответа, но его не последовало, поехали сами в банк, после обращения в банк нам наконец-то прислали СМС, что срок рассмотрения претензии продлен до 30 дней. В эти дни мы проводили своими силами маленькое расследование. Оказалось, что документы подтверждающие ипотеку: св-во о праве собственности, договор купли продажи и залоговая страховка в банке есть, но вот закладную из Россреестра банковские сотрудники забрать не соизволили, они забрали ее спустя полтора года 20 июня 2016 и залоговую страховку принять приняли при оформлении ипотеки, но не прикрепили к ипотечным документам, при этом Я — КАК КЛИЕНТ БАНКА, НАХОДИЛАСЬ В ПОЛНОМ НЕВЕДЕНИИ, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ С ДОКУМЕНТАМИ. Еще об «уникальной» работе пермских отделений Сбербанка. В феврале 2016 года, понимая, что нужно платить страховку я поехала в отделение банка (даже не знала куда), поехала в то где оформляла ипотеку. Приехала к самому открытию, была первым клиентом у сотрудника (он еще не успел устать) и 2 часа потратила на то, чтобы сотрудник понял, зачем я к нему вообще пришла. В итоге я оплатила страхование жизни, но не заплатила залоговую страховку, но при этом мне сказали, что все хорошо, вы все оплатили. И только после, в июне 2016 года, после написания претензии, выяснилось, что в феврале сотрудник пыталась мне сделать эту страховку, но у нее не получалось, т. к. ипотечная квартира в доме 1934 года постройки и банк такие дома не страхует, и бросила.28. июля по истечении 30 дней мне пришла СМС, что срок рассмотрения претензии продлен до 60 дней. Скажите, пожалуйста, кто же является ответственным за некомпетентность сотрудников, и почему без уведомления клиента у него проводятся списания денежных средств, да еще и с ипотечного счета, куда поступают эти средства для погашения ипотеки. Вообще у нас сложилось впечатление, что разные отделения банка работают в разных направлениях, как басне Крылова «Лебедь, рак и щука»,а как же с лозунгами, которыми пестрит Сбербанк, что все в работе этого банка направлено на устранение проблем клиентов, у нас же сложилось другое мнение, что Сбербанк заведомо создает мне, как клиенту проблему в погашении ипотечного кредита, раз уж банковские сотрудники так яро и быстро списывают денежные средства с ипотечного счета, без всяких уведомлений.

Здравствуйте, Мария!22.07.2016 написали обращение в разделе «Обратная связь» Сбербанка. Максимальный срок рассмотрения уже прошёл, а ответа так и нет.И уточнение по другому вопросу: http://www.banki.ru/services/question…Id=9091254. На момент оформления кредитной карты, Сбербанк отправлял данные в ЗАО «Объединенное Кредитное Бюро». И я так понял, что при оформлении кредита или кредитной карты, можно не давать согласия на передачу данных в БКИ?

Сбербанк России 04.08.2016 11:24Добрый день!Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию.При формировании выписки в Сбербанк Онлайн указываются операции по счету карты, которые отображаются позднее.При проведении операции с использованием карты или ее реквизитов, в первую очередь происходит отражение операции и уменьшение расходного лимита, и только через некоторое время эти операции отражаются на самом счете. По той же причине возможно расхождение между датой проведения операции и списанием средств в выписке по карте. Поэтому дата совершения операции с использованием карты может не совпадать с датой отражения операции по счету карты.Рекомендую вам получить отчет по карте, в котором указана более детальная информация об операциях. Отчет можно заказать, не выходя из дома в системе Сбербанк Онлайн. Отчеты доставляются на указанный e-mail не позднее следующего рабочего дня.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМария, а смысл комментировать ситуацию?В сбербанк онлайн черным по белому написано, что отчет по карте!http://tnkscr.net/SiNYTU.jpgВ результате оказывается выводится отчет по лицевому счету. А где же в результате в сбербанк онлайне заявленный отчет по карте? И где в сбербанк онлайне я вижу мои лицевые счета с отражением по ним операций?В СМП банке у меня и есть номера счетов и номера карт и там и там я вижу корректные отчеты, и у меня таких вопросов не возникает к их интернет-банку. Аналогично в Альфа-банке, есть и номера счетов и номера карт, но таких расхождений в отчетах нет.Когда будет в СБЕРБАНК ОНЛАЙН корректно выводиться информация по карте и счету?[B]

В сбербанк-онлайн недавно ввели раздел «брокерские счета», возник такой вопрос:в тарифах на обслуживание Премьер (получение премиальных карт) сказано, что обслуживание бесплатно если сумма на всех счетах не менее 2,5 млн. рублей.Входит ли в понятие «все счета»:1) брокерский счет2) ИИСНе планирует ли Сбербанк ввести начисление % по свободным денежным средствам на брокерском счете?

Здравствуйте. Моя карта оформлена в подмосковье. Через сбербанк онлайн я перевела деньги на карту клиента так же сбербанка.С меня за перевод сняли 10% комиссии!!!!! Почему?!!!!! На каком основании?? 10% это комиссия или способ понять, что надо менять банк?