Добрый день. Хотелось бы знать по какой причине в течении более 2 недель у сотрудников сбербанка ДО 9040/00603 ( г.Клин, ул.чайковского, 60, корпус 1) не нашлось времени получить отправленное в их адрес заказное письмо с запросом (письмо 14040085002851, с 19.07.2023 находится в почтовом отделении), а также письмо 14010085164613. 

Была заблокирована банковская карта. После этого звонили с номера 495 229 1499. Принадлежит ли этот номер Сбербанку?

какие выводы мне делать??????

Имеет ли право банк пересматривать одобренную заявку по ипотеке при выборе страховой компании самостоятельно не сбербанк страхование 

Сравнивать разные инвестиционные инструменты вы можете исходя из того, какой результат хотите получить. Можно ли IRR применять ко вкладам и как это делать?

Здравствуйте, у меня списали 1500 руб низачто, написано G Moskva RUS, скажите это моленники? Нужно идти в отделении?

Сравнивать разные инвестиционные инструменты вы можете исходя из того, какой результат хотите получить. Можно ли IRR применять ко вкладам и как это делать?Здравствуйте!Это финансовый показатель. При выборе вклада вы ориентируетесь на ставку по нему. Это и будет показателем доходности. Можно воспользоваться калькулятором на сайте и посмотреть предварительный расчет: http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/depositsnewВы отвечаете , что 7,4 - это и есть IRR. Тогда для случая :я вложил 1000р. по 10% годовых на 2 года и получил 1210 рублей IRR будет 10%? Каких сложных или простых?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 01.08.2023 с моей карты было списано 1990 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Написала

Добрый день! В приложении не обновляются данные через госуслуги. Обратилась в поддержку, проблему решать не захотели, а сразу отправили в офис банка. Только непонятно, почему нужно идти в офис, когда доступно автообновление. В других банках, клиентом которых я являюсь, данные обновились за несколько минут, в том числе и через Госуслуги.

У меня имеется ипотечный договор с созаемщиком. Созаемщик умерла в 2022г и в наследство вступила ее мать. Наследник мне дарит долю квартиры. Для этого мне необходимо получить согласие банка на сделку. В апреле 2023г я неоднократно звонила на горячую линию в попытках выяснить какие шаги мне необходимо предпринять, чтоб совершить сделку. Получала противоречивые ответы от сотрудников банка, меня неоднократно переключали в разные отделы. В итоге мне сказали обратиться в любое отделение банка, написать обращение и приложить все документы.04.05.23 я написала обращение в банк, зарегистрированное под № 230504-0488-520200. По данному обращению со мной связывался по тел. сотрудник банка по имени Дмитрий и просил донести документы – проект договора дарения и копию паспорта. Я загрузила документы через приложение СБОЛ непосредственно в обращении. После чего 25.05.23 был предоставлен ответ о том, что необходимо предоставить дополнительную информацию. И обращение было закрыто. Моя проблема не была решена. Какая была необходима дополнительная информация мне выяснить не удалось, ни по тел 900, ни по тел 88002008200.26.05.23 я написала обращение в Домклик (услуга «вывод созаемщика»). 11.06.23 мне был предоставлен ответ о том, что мне необходимо обратиться в ВСП банка для выставления обращения в профильное подразделение банка очередь ПРПЗ. 14.06.23 я снова подала обращение в банк, зарегистрированное под №230614-0303970000. Приложила ВСЕ необходимые документы, в том числе всевозможные заявления на реструктуризацию кредита, справки с места работы и прочее.10.07.23 пришел ответ о том, что заявка о перемене лиц одобрена. Я пришла в отделение. Мне распечатали согласие банка на сделку, в котором была ошибка, в том, что одной из сторон был указан умерший созаемщик, вместо ее наследницы, которая участвует в сделке дарения. Участника сделки удалось оперативно изменить в тот же день, справку мне распечатали и подписали. Но нотариус эту справку не принял, так как в ней не была указана дата и была ошибка в регистрации по месту жительства. 11.07.23 я снова пришла в отделение, но исправить ошибку оперативно не удалось. Сотрудник отделения дописала информацию в обращении от 14.06 и сказала, что ответ дадут до 27.07.23.28.07.23 я не получаю ответ банка и снова прихожу в отделение. Сотрудник отделения мне говорит, что мое обращение продлили до 02.08.23, при том, что мы указывали срочность, что сделка запланирована на 29.07.23. Но никто на это не обратил внимание.02.08.23 мое обращение снова продлили до 05.08.23Руки опускаются!И я не могу узнать КТО/КАКОЙ отдел занимается моей проблемой!!

Звонили из Сбербанка, предложили повысить кредитный лимит по карте, я согласилась. И всё, они пропали, лимит не повышен, через виртуального ассистента этой информации не добиться. Меня интересует повысят ли этот лимит, и в какие сроки

Добрый день! Я раньше был клиентом банка, но в данным момент им не являюсь: все счета закрыты и у меня нет доступа к онлайн сервисам и приложению. Подскажите, можно ли получить выписку по закрытому счёту за определённый период в электронном виде (например, на почту)?

Ну что, прошло вот уже полгода с момента моего первого обращения к коллегам в Сбермегамаркет и два месяца к уважаемой Марии.Коллеги из Сбермегамаркет не удостоили меня ответом вообще и спустя какое-то время закрыли обращение. Мария почему-то тоже не ответила по существу и отправила меня писать какое-то официальное обращение на какой-то юридический адрес (письмом что-ли??).Прям обидно за Сбер - самый технологичный вроде..Итак Мария, простой вопрос, который, полагаю, вообще не должен вызвать затруднения в проверке. Оставим уже некорректное зачисление бонусов после восстановления.Мария, дайте пожалуйста ответ по-существу, а именно когда и в какой момент мне пришел купона списанные 01.03 1473 бонуса. "Вам вернули бонусы в полном объеме" это не ответ. К сожалению я не могу вставить URL ссылку, но зайти и посмотреть сообщение в моем кабинете от 01.03 в разделе бонусы (списание)"минус 1473 бонуса, вместо этих бонусов придет промокод. Вы получите письмо или смс".А также проверить что никакого смс, промокода или дополнительных бонусов мне не приходило. Жду ответа.

Здравствуйте!у меня такая проблема!поломался старый айфон и не получается восстановить данные.заходу через веб сайт на Сбербанк онлайн и не помню свой логин ,также карты у меня на руках отсутствуют,чтобы восстановить доступ.знаю только свой расчетный счет..в отделение банка к сожалению пока попасть не могу.грудной ребенок на руках

Мария, здравствуйте! Пожалуйста, прошу Вас очень помочь с возвратом денежных средств. Уже писала Вам по данному вопросу. Ужасно выпрашивать свои же деньги за невыполненный заказ. Ужасно унизительно. 24 июня 2023 года на сайте https://sbermegamarket.ru/ мною был оформлен и оплачен заказ №3***4. Доставка была назначена на 28 июня, но товар доставлен не был. Продавец заказ не подтвердил, на связь не выходил. Статус на сайте не менялся, он так и провисел "Отправлен продавцу". С 28 июля самостоятельно отменить заказ в системе не представляется возможным. Статус заказа меняется на "Отменяется", а потом снова "Отправлен продавцу". Так по кругу бесконечное количество раз. В личном кабинете создано обращение № CCS-2890787 с запросом на отмену заказа и возврат денежных средств. По обращению № CCS-2890787 продавец вышел на связь и прислал подтверждение отмены заказа. Дублирую из личного кабинета: "Здравствуйте. Просьба отменить заказ и вернуть клиенту денежные средства по причине ошибку на площадке Маркетплейса. Заказ не был подтвержден со стороны продавца был автоматически отменен. Скрин во вложении." Несколько раз дублировала просьбу об отмене заказа сотрудникам колл-центра Сбермегамаркета, через личный кабинет и чат. В ответ - полное игнорирование и молчание. Сумма для меня ощутимая, я не могу её получить назад. Пожалуйста, помогите.  Ма  

Добрый день! 13.06.2023 закрыла кредитную карту. Написала заявление на закрытие счета в тот же день, но в кредитную историю данные не переданны до сих пор. Хотя данные о закрытии кредита неделю назад уже опубликованы. В банке мне сказали, что даются 30 дней на то, чтобы я передумала. МНЕ НУЖНО СРОЧНО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. Прошу Вас посодействовать. Я НЕ передумаю! Важно обновить кредитную историю как можно скорее. В чем проблема? Я внесла все средства, данные о кредите уже переданы, хотя я закрыла его позже. 

добрый день!когда Я получу свой ответ,лимита нет,ответа нет,звонка нет,наплевательское отношение 

Хорошо, как долго вы будете узнавать по поводу этой ситуации?

если срок выходит только 21.09 в Югории

Где хоть какая-то информация? 

Про IRR Вы так и не ответили. Это у Вас такая тактика, обходить вопросы? Забота о клиентах? Повторяю вопрос: IRR как применить к вкладу?В простых или сложных процентах измеряется IRR?

Добрый день, можно ли открыть счёт в сбербанке,если в нашем городе нет отделения вашего банка? Через приложение сбер, например?

Совершила покупку с Магните по СБП, деньги списали, в магазин они не поступили. Мы с директором магазина пытались выяснить ситуацию, но напрасно, пришлось платить наличными! Мое заявление в Сбере футболят без обьяснения причины, говорят будем рассматривать до 30 дней и не факт что вернем. Отвратительное отношение!!! За ваши технические сбои я должна платить нервами, деньгами!! Просто нет слов!!! Строите фигню в виде сферических экосфер, с банальный вопрос решить не можете. Позор и разочарование

Здравствуйте.Нахожусь в процедуре банкротства.Каждый месяц 20 числа ,мой Финансовый управляющий делает запрос на разблокировку счёта для вывода мне прожиточного минимума.До сих пор,а сегодня уже 01.08, счёт не разблокирован.Это как, правомерно?

Какое именно письмо вам необходимо отправить, и на какой адрес? 

При оформлении к.к озвучил неоднократно сотруднику офиса об отказе от страховки, но сотрудник, всё равно подключил. Я оплачивал платежи по карте думая что это ежемесячный платёж, но в итоге дочь увидела что это страховка, теперь для отключения сказали ехать в банк и писать заявление. Почему я должен об этом беспокоится если это было именно некорректное поведение сотрудника банка. Прошу разобраться

Вы мне это уже говорили 

Хочу получить семейную ипотеку на дом от застройщика какие условия и документы для этого требуются и какой будет процентная ставка ?

1. Могу ли я приостановить договор на обслуживание моего счета (карты) с последующим восстановлением?2. Если первый пункт не работает, то как выглядит процедура расторжения договора.Речь идет о том, чтобы избежать долговых начислений за обслуживание карты при нулевом ее использовании.Спасибо.

Здоавствуйте, Уважаемая Мария Александровна. Моя мама пенсионер, ветеран труда, в настоящее время находящаяся за рубежом, мне пожаловалась, что у неё почти сразу заблокировали карту, мобильный банк и онлайн банк, доступ к которым она совсем недавно получила. У неё есть доверенное лицо, которое может снять деньги в отделении банка, но она сама физически не может приехать в банк для совершения расблокировки. После получения карты её доверенным лицом, она произвела несколько операций по оплате мобильной связи и в мобильном банке она сделала несколько переводов. За сутки её мобильный банк блокировали 3 раза. Моя мама в возрасте 79 лет имеет здравый ум, сама быстро разбирается в новых технологиях без чьей-либо помощи, даже лучше многих. Она выглядит и звучит младше своих лет. Но, сотрудники банка по телефонным звонкам, заподозрили её в мошенничестве и закрыли доступ к средствам, хотя она ответила многократно на все вопросы. Но ничего не помогло. Она очень расстроена. Мне очень больно видеть её такой. Она очень радовалась, что узнала о существовании возможности дистанционно управлять своими честно-заработанными средствами. Она обычно сама разбирается во всех вопросах, но в данной ситуации она зашла в тупик. Я стала искать, как ей помочь и нашла этот портал. Помогите ей пожалуйста. Спасибо!

Здравствуйте.Нахожусь в процедуре банкротства.Каждый месяц 20 числа ,мой Финансовый управляющий делает запрос на разблокировку счёта для вывода мне прожиточного минимума.До сих пор,а сегодня уже 01.08, счёт не разблокирован.Это как, правомерно?

и вы пропали...

Ответила на почту

Провели сделку 21 июля в офисе по адресу СПб, Парголово, Ф. Абрамова, д.4. Присутствовала на сделке как партнер Сбербанка. Недвижимость находится на территории Лен. обл. - документы отправлены в Новгородскую. Менеджер не выходит на связь, приходят каждые 5 дней сообщения о продлении регистрации на 5 рабочих дней. В службе тех. поддержки Росреестра не видят такого КУВД вообще. Почему этим занимается клиент, оплатив услугу по электронной регистрации? В рекламе данной услуги написано, что Сбербанк проблему берет на контроль. Где же он, этот контроль?

Добрый день,в отношении меня вчера было возбуждено исполнительное производство по исп листу № ФС 044043742. Долг, в отношении которого было заведено дело давно полностью и добровольно погашен, а именно 11,04,2023 мной и соответчиком Ф*** О.Ю. Также Сбер выдал письмо 19,4,2023 о том, что задолженности больше не сущетсвует.На каком основании Сбер пытается с меня списать неправомерно еще средства? Прошу срочно прекратить ИП!!!

направила запрошенные данные, а также квитанции, подтверждающие оплату и письмо банка об отсутствии задолженности.

Здравствуйте.Я 10 лет плачу ипотеку, и страхую недвижимость у стороннего страховшика.Каждый год приношу в банк страх.свидетельство,сотрудник банка расписывается на моем экземпляре о получении, и все занимало 15 мин. 18 июля с этим же я обратилась в банк, провела там 1,5 часа так и не сдала страховку.Сотрудники утверждали,что у них нет программы внесения страховки в базу.Я два раза звонила на линию 900,мне не смогли дать ответ.Сегодня снова обратились в банк т.к 04.08. заканчивается страховка.Потратили 2 часа времени и нам опять не оказали услугу.Получается за две недели ничего небыло предпринято для решения ситуации. Отправили нас в центральный филиал банка в городе.Отвратительное обслуживание и огромная потеря нашего времени.Возмущение и разочарование.

Спасибо за обратную связь! Письмо отправлено. Хотела ещё поблагодарить службу партнеров- работает сервис отлично! Окапзывают реальную помощь!

Добрый день!

Внесение наличных 1 августа г. Чебоксары по ул. Карла Маркса 22 с терминала сбербанка (№ 600 127 44)Время с 00:40-1:20 ночи на карту альфа банк 22********42Сумма 24100 рублейСумма на карту альфа не поступила, просьба зачислить платёж как можно скорее

Альфа банк отвечает, что все дело в терминале Сбербанка (технический сбой и т.д.) и советует ждать, а сколько можно ждать?

Здравствуйте.25 июля подала в банке г. Екатеринбург ул. Куйбышева 67 заявку на закрытие специального блокированного счета, так как прошла сделка и деньги продавцу по сертификату ГЖС были перечислены. Счёт мне закрыть вручную не смогли, так как объяснили это тем, что счёт закрывается автоматически в течение семи дней. На данный момент счет так и остаётся активный и закрытия не прошло. Администрация, которая занималась перечислением денег, в данный момент уже требует справку о закрытии счета, так как средства переведены и их обязательства выполнены. Прошу помочь в данной ситуации, так как личное обращение в банк территориально теперь проблематично, связи с с переездом. 

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, основной вид деятельности грузоперевозки. С начала действия специальной военной операции упал доход в связи с тем, что не хватает рабочего персонала, а именно водителей. Сейчас у меня стоит 4 единицы самосвала и 1 погрузчик. В настоящее время у меня сформирована задолженность по кредитам порядка 450000-500000 тысяч рублей. Оплату произвожу в силу своих финансовых возможностей. От оплаты не отказываюсь. Прошу рассмотреть вопрос предоставления кредитных каникул. За данный промежуток времени я смогу выровняться в платежах по графику.

Здравствуйте прошу помощь так как надо снять денежные средства сегодня срочно уезжать на операцию но Сбербанк пока не идут на встречу 

Пожалуйста 🙏 помните я жду около Сбербанк чтоб снять сумму мне плохо мне надо лететь на операцможет быть 

  Прошу Вас рассмотреть информацию связанной с получением информации, а именно брокерским счетам, ПИФАМ и металлическим счетам.Онлайн получить данные справки не представляется возможным, не смотря на то, что я являюсь коиентом других банков (даже не зонвы премиального обслуживания) получить данную информацию могу в течении 15 минут и онлайн.   В сбербанке данная возможность отсутствует, почему мне не не понятно???Также хотелось бы обратиться к вам по поводу премиального обслуживания, премиальный менеджер работает в обычное время что и в основном все клиенты (с 09 до 18.00), менеджеры работают премиум зоны до 19.00. С устных разговоров понятно, и это есть по факту работают премиум менеджеры и по субботам, и поле 18.00, однако в сбербанк онлайн график работы фактический не отображается коректно и отсутвует возможность записи

Добрый день ! Банк мне не отвечает на мои вопросы , мою заявку даже не рассматривает !!!! В залоге сейчас находят 2 объекта , 1 из которых они должны были сразу снять , так как по условиям ипотеки , как достраивается дом , сразу же ставится в обременение на новый дом на который бралась ипотека, я все условия выполнила, за 1 день был тот доп поставлен в обременение , дом который был во временным обременением до сих пор не снят меня игнорчт, кормят завтраками !!!! Прошу посодействовать в решении данного вопроса 

Покупаю квартиру с частичным использованием ипотеки. Продавец вложил материнский сертификат не в приобретаемое мой имущество, тем не менее Сбербанк запрашивает документы о том, куда именно продавец потратил средства материнского сертификата. В ПФ РФ таких справок не выдают, имущество, которое было приобретено продавцом с использованием сертификата также покупалось в ипотеку через Сбербанк (которую частично сертификатом закрыли). Прошлое имущество уже давно продано, ипотека закрыта. Не можем выйти на сделку, так как сотрудники банка не знают где брать такую справку продавцу, но продолжают требовать.Прошу ответить на вопрос: где, кем оформляется данная справка, которую и запрашивают Ваши же сотрудники.

Здравствуйте регистрировать карту нужно на номер телефона родителя или ребёнка? Спасибо. 

Мой ребенок покупатель,зачем ему деньги переводить???

23.06 в сбербанк был подан исполнительный лист ФС 044***9. До настоящего времени денежные средства не переведены на счёт     

Я ходила в пенсионый,там мне было дано разрешение.

Пришел отказ, написано что родственная сделка и подделка подписи.Это значит, что сотрудники банка не видят фото в паспорте и могут любому человеку на тебя оформить ипотеку? Этот отказ вообще законный? 

Добрый день. Решили взять в сбербанке, семейную по 5,7%, на сумму 7млн. -30лет. Но как оказалось, ипотека то семейная, но не для тех, кто хочет внести в качестве первоначального взноса (15%) материнский капитал. Мы думали внести материнский капитал + свои свредсва, но нам отказали, нет такой возможности. Вопрос для чего тогда материнский капитал, если семья не может им воспользоваться. А вот для чего, чтобы использовать мат.кап, нужно брать ипотеку по базовому проценту почти 11%. Отличное дело, используешь мат.кап, будь добр плати в два раза больше. И это для семьи с двумя детьми. Отличная поддержка. Как так получается? Более того, обслуживание в банке "0". Не предложили расчитать другие варианты, посмотреть как будет лучше, найти пути решения. Нет заинтересованности. Что банк может сказать по этопу поводу? Всё для людей, для семьи? 

Не могу зайти на Сбер китс патамушта нету номера телефона на который зарегистрирована карта

Хочу предупредить людей покупающих на сайте сбермегамаркет что их могут так же обмануть как меня. Оказывается что сбермегамаркет не несколько ответственность за бракованный не работающий товар купленныйна их площадке. Ссылаясь на то что я сам должен найти магазин и с этим магазином решать вопрос по браку. От меня данный магазин оказался в 300 км приехав туда мне сказали что я у них ничего не покупал и что мне надо обращатся в сбермегамаркет. А сбермегамаркет говорит что он не несколько ответственность за бракованный( неработающий товар). Вот уже семь дней меня просто "Футболят" где искать правду не знаю. Не покупайте на этом сайте возможно ваш магазин окажется в Уссурийске и вас пошлют разбирался самих туда. 

Благодарю за помощь!

29.07.2023 был установочный день для проверки банком задолженности для продления данной программы. Пришло смс о приостановлении программы в 13:00 в связи с отсутствием задолженности. Но задолженность в этот день по кредитной карте составляла 40000 руб, т.е. была достаточной для продления программы. В тот же день я обращалась в офис Сбера, где специалист при мне связывался по телефону с работником выделенный линии, и подтвердил мне, что это ошибочное смс вследствие сбоя программы и программа НЕ ПРИОСТАНОВЛЕНА. Также тут же по ее рекомендации я позвонила на 900, где оператор сначала сказала, что программа приостановлена, а потом после ДЕТАЛЬНОЙ проверки, пояснила, что программа НЕ ПРИОСТАНОВЛЕНА И плата за страхование спишется у меня 02 августа. Сегодня уже 03 августа - плата так и не описалась. Я неоднократно инициировала обращения с просьбой разобраться в данной ситуации. Мне только прислали отписку, что программа продлевается автоматически при задолженности более 3000 ( у меня задолженность 40000 рублей). Также прислали ответ, что среди сотрудников проводятся инструктажи и в случае ненадлежащего обслуживания - применяются меры дисциплинарного характера. Но мою проблему это не решает никак. Прошу застраховать меня как владельца кредитной карты в период с 28.07.2023 по 27.08.2023, т.к. на момент 29 августа 2023 задолженность составляла 40000 рублей, что соответствует правилам данной программы. Также прошу, чтобы информация, полученная мной от сотрудников офиса Сбер и сотрудников горячей линии 900 соответствовала действительности (были конкретные обращения с просьбой о прослушивании звонков между мной как клиентом и сотрудниками горячей линии 900) а не было чистой воды введением клиента в заблуждении (относительно того что программа действует и списание платы произойдет 02.08.2023) ! Мне не нужны извинения от банки, мне нужно решение проблемы, возникшей из-за автоматической настройки программы! Есть же специалисты - живые люди, которые могут помочь!!!

2307***59100 от 31.07.2023   2307***83-192300 от 31.07.2023    230***77-651100 от 01.08.2023   

Здравствуйте. Несколько лет назад я являлся клиентом Сбербанка. И уже даже забыл о том, что мой номер был идентифирован в системе до того момента пока 28.07.2023 года мошенники не похитили мой номер. И тогда я вспомнил, что мой номер привязан к аккаунту в Сбербанке. Я позвонил на горячую линию и попросил заблокировать аккаунт. У меня спросили номер карты, я пояснил, что карты у меня нет, далее мне сказали, что заблокировали аккаунт. 29.07.2023 с моего номера, не мной, начали отправляться сообщения на 900, обратившись повторно на телефон колл- центра оператор пояснила мне что на день ранее доступ не был заблокирован по техническим сбоям и сейчас она заблокирует доступ. О том, чтоб узнать информацию о действиях по 900 мне нужно обратиться в отделение банка. Потому что оператор может посмотреть информацию только по кодовому слову, которое я не помню. 01.08.2023 я обратился в отделение банка мне сообщили, что кодовое слово поменять не могут, потому что я нахожусь в другом регионе и поменять я могу только в отделении, где мне была выдана ранее карта (которой уже нет). Удалить номер телефона мне тоже не удалось. Пояснили это тем, что мобильный банк у вас всё равно не подключен и поэтому смысла удалять его нет. Как возможно удалить номер телефона, привязанный к учетной записи в связи с тем, что к нему может быть доступ посторонних лиц?

Спасибо большое! С благодарностью и надеждой. 

Здравствуйте, подала новое заявление нам детские пособие. соц защита одобрила пришло уведомление в госуслугах. Где было указано до 25 следующего месяца поступят на счет деньги просло 25.07 а деньги так и не поступили.

Банк не возвращает деньги продавцу, за проданную по ипотеке квартиру! 18.07.2023г. мною, как доверенным лицом, была заключена сделка по продаже квартиры. В этот же день покупатель заключил с банком договор ипотеки, и деньги были переведены на ее Номинальный счет, согласно договору о Защищенной сделке.С горем пополам документы были оформлены и выгружены в Росреестр. 26.07.23г. пришло уведомление, что сделка зарегистрирована в Росреестре. По условиям ДКП (п.2.3.2.1.2.) перевод денег должен быть произведен в срок от 1 до 5 рабочих дней со дня подтверждения регистрации перехода прав собственности.Согласно оферте о заключении договора оказания услуг, Ст. 2.10. «Услуга «Сервис безопасных платежей»(СБР) – оказываемая исполнителем на возмездной основе Заказчику услуга, включающая в себя: 1) размещение Денежных средств на Номинальном счете и 2) перечисление Денежных средств с Номинального счета на Банковский счет Продавца в соответствии с условиями Договора в качестве оплаты цены ДКП, при наступлении обстоятельств и в сроки, указанные в Договоре», была выполнена только первая часть, т.е. деньги разместили на Номинальном счете! С выполнением второго пункта – не торопятся!5. Права и обязанности сторон.5.1.3. Перечислить Денежные средства Заказчика, размещенные на Номинальном счете, на условиях, установленных Договором, по реквизитам продавца, указанным в п.1.3. Договора.Продавец имеет право:5.5.1. Требовать перечисления Денежных средств на условиях, указанных в Договоре, за исключением случаев, указанных в п.5.4.4. ДоговораНе указано, правда – как требовать? Куда звонить, куда писать? Центробанк, Прокуратура, Роспотребнадзор? Все что-то-выясняют, что то решают – результата нет! Сроки вышли! Денег нет! Клиентский менеджер постоянно с кем то связывается, заказывает звонки, делает заявки, пытается выяснить причины, но дело не двигается с мертвой точки и никакой информации даже ему никто не дает! Мы ее мучаем вопросами, но сказать она ничего не может! Мне ее жаль, но что делать, если все остальные умерли?Технический сбой- работа идет! Не известно, сколько по времени может длиться эта тяжелая работа. Судя, по отзывам на этом портале – таких сбоев в Сбербанке сотни!«Надежный» Сбербанк сильно упал в моих глазах… но Вам же это безразлично! Иметь дело, с ним я уже точно не буду никогда, и детям своим накажу!Менеджеры Домклик – это вообще отдельная песня. Не понятно, где их вообще набирают… Впечатление о работе сервиса – самые негативные! Портятся нервы, рушатся планы. Рассказывать о их работе можно долго, но сейчас дело не в них. Вердикт – не рекомендую!Ситуация – Квартиры нет, денег нет, покупателю с 18.07.23 начисляются проценты по ипотеке, на деньги, которые еще никто в глаза не видел! Никто ничего не знает...Интересно, а несет ли Сбербанк ответственность за незаконно удерживаемые Денежные средства? И когда будут деньги)

Началось все с того, как я отключил смс уведомления. Подумал, зачем буду платить лишние 70 рублей в месяц за смс, пуш уведомления же бесплатные, всегда смогу посмотреть в приложении, кто мне отправил деньги... думал я. Оказалось совсем не так и если услуга не подключена, есть два бесплатных пуш уведомления на переводы, после которых приложение любезно сообщает, что лимит исчерпан и предлагает подключить услугу. Решил написать в поддержку, узнать как смотреть имя отправителя, там мне предложили смотреть либо через выписку, либо в истории операций. Казалось бы, вопрос решен, но есть пара нюансов: выписка не включает нынешний и предыдущий день, а в истории операций, как мне сказали в поддержке, имя отображается только когда операция проходит по счету, а это цитата " до 30 дней, в среднем 3 рабочих дня". Другими словами, добро пожаловать в средневековье, в веке цифровых технологий. Объясните мне пожалуйста, потому что я до сих пор не верю, что такое возможно, мне действительно нужно платить деньги за такую базовую информацию и нет других возможностей получить ее?

Добрый день! 27.07 поступил звонок с номера 900 с предложением увеличить лимит по кредитной карте, далее последовало смс сообщение с номера 900 о том, что не позднее 04.08 лимит будет увеличен, сегодня 03.07, но лимит до сих пор не увеличили, ждать ли увеличения? 

Здравствуйте,моя мама находится за границей ей исполнилось 45 лет и она не может продлить паспорт ,в банке Сбербанк есть карта дебетовая и кредитная если пока нету возможности продлить то их заблокируют ?можно будет дальше ими пользова картоми ?

Снова невозможно дозвониться до службы поддержки из-за границы. После предыдущего звонка о разблокировке я смогла провести ровно один пееревод из-за границы, после чего доступ в Сбербанк Онлайн снова заблокировали. Вместо звонка пришла смс о том, что до меня вновь не смогли дозвониться. Телефон все это время лежал рядом со мной. Почему я не могу спокойно распоряжаться своими средствами и мне постоянно блокируют доступ?

Здравствуйте! Какой-то более конкретный ответ будет? 

Добрый день. Ранее вы отвечали на вопрос о снижении % ставки:"Здравствуйте! Я закончила проверку, скидка на ставку по ипотеке в 1,00 % предоставляется только при оформлении пакета.Дисконт по страхованию жизни без оформления пакета на вашей территории сделки не применим.Нарушений в части предоставленной информации по оформлению пакета услуг не выявлено. При оформлении пакета услуг Домклик Плюс по заявке на ипотеку будет предоставлен дисконт в 1,00 % к базовой ставке."Уточните пожалуйста, почему у вас на сайте (Выгодно ли покупать полис страхования жизни и здоровья заёмщика) отображена другая инфорация?http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_project?tab=faq

Добрый день! Отражается ли в выписке счёта все действия с разными картами? И можно ли заказать выписку в период с 2014 по 2017 год? Получить такую выписку возможно только в офисе сбербанка? Или ещё через мобильное приложение?

Добрый день. Обратилась в отделение банка с заявлением о возврате Исполнительного листа в связи с неисполнением мне как взыскателю. В заявлении указала способ получения- лично в руки. Сотрудники банка устно сообщили мне, что Исполнительный лист будет направлен мне почтой россии по истечении 35 рабочих дней с даты подачи заявления. Насколько правомерно указанное ?

Прошу предоставить на мою электронную почту l**9@mail.ru выписку, справку по открытому мною сбер вкладу 27.12.2022 году, последние цифры 8404, об остатке денежных средств на текущую дату. Сбербанк онлайна нет, самостоятельно получить не могу

Здравствуйте, помогите добавить карту сберкидс на новый телефон

Добрый день. 28.07.2023 г. звонили предложили увеличить лимит кредитной карты до 200000 р.. Сегодня 03.08.2023 г. лимит не увеличен. Хотелось бы узнать,его все таки увеличат или нет?

Добрый день, eсть проблема, я не могу подтвердить получение кредита через СМС и посещение офиса пока недоступно. Зарплата регулярная с зарплатного проекта, хорошая кредитная история, все платежи вовремя. Прошу помочь решить вопрос.  Готов общаться по телефону или почте, видеосвязи, есть цифровая подпись, в сбер-кабинете могу оперировать, как с телефона, так и с браузера.Заранее признателен за помощь. С Уважением, Александр.

Здравствуйте, я второй день не могу зайти в приложение сбер бизнес

Я понимаю, но я же один раз уже дала подтверждение по телефону, что это я, это не мошеннечество и тд. Мне все разблокировали и теперь опять заблокировали. Я бы не очень хотела на каждый перевод созваниваться с банком и рассказывать что это за перевод, почему такая сумма и понимаю ли я какие бывают схемы мошеннечества. Да, это я, это мои средства, я хочу выполнить перевод. 

Добрый день, на каком основании банк отказывает в зачислении зарплаты на счёт кредитной карты?

Обменяла бонусы на купон, не могу зайти в "Мои купоны", сервис недоступен уже несколько часов.Как забрать купон 

специалисты сбербанка не могут предоставить справку об уплаченных процентах по ипотечному договору тем самым нарушают мое право на налоговый вычет. подробности в обращении№230630-0465-061200 от 30.06.2023

Ситуацию проверяют уже несколько дней, менеджеры, начальники различных уровней...))) Только денег все нет((

как удалить отзыв

Добрый день! Вчера была в отделении Сбербанка по адресу: г. Тула, проспект Ленина 77 (отделение 8604/0114). Талон электронной очереди В011 от 02.08.2023 в 11:45 по Мск. Мною были поданы документы, необходимые для исполнения платежа по аккредитиву в мою пользу (в результате сделки купли-продажи недвижимости). Сотрудник банка отсканировала документы и попрощалась со мной. На мои вопросы будет ли какая-то бумага о том, что документы приняты, или смс, оператор сказала, что ожидайте смс в течение 5 рабочих дней. Меня смутил этот ответ, я позже обратилась по номеру 900, там мне сказали, что документы проверяются банком в течение суток, и по результатам проверки мне действительно придёт смс. По истечении суток из-за отсутствия смс я повторно позвонила по номеру 900, где у меня утончили номер дела, который мне должна была сообщить сотрудник банка. Однако сотрудник банка мне ничего не сообщала. По факту: моих документов нет в системе. Как вы оцениваете работу своих сотрудников?!?!?!

Добрый день! Какую сумму могу перевести с карты Сбербанка, на карту Сбербанка родственнику?

Прошу разобраться в ситуации. 24.07.2023 у моего супруга Мансурова Руслана Рафисовича была оформлена ипотека на строительство дома в отделении Сбербанка. На 28.07.2023 менеджер назначил встречу для перевода первого транша. Придя на встречу, сотрудник сообщает что произошёл сбой в программе и выдать транш он не может. При нас звонил в поддержку и говорил о том что он нажал не на ту кнопку!!!! Ежедневные отписки что сегодня может что то решиться, но проблема не решается. Земельный участок оформлен в залог банка. Первоначальный взнос у нас уже потрачен. 

Здравствуйте, я уже решила проблему, спаси

В условиях обслуживания пакета Домклик Плюс, под списком регионов где клиент имеет право пользоваться и получать услуки, понимается - список регионов, входящих в состав территориального Банка (данный список можно также увидеть на сайте ЦБРФ). Следовательно территориальный Банк определяется регионом выпуска банковской карты, по которой выполнено подключение клиента к Системе «Сбербанк Онлайн». Количество данных одобренных регионов - 87 (в т.ч Москва).Вопрос - в случае оформления ипотеки и подключения Домклик Плюс (предположим в данном регионе услуга действует), дисконт в 1% аналогичен дисконту после предоставления полиса страхования любой аккредитованной страховой компании? 

С 1 июля 2023 по 3 августа 2023 года

Хорошо, спасибо 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/46481/

Спасибо за ответ! Отправил данные.

возврат страховой премии

Был указан неверный номер счёта, можно ли перенаправить деньги? 

Был заключен договор страхования жизни (без кредитов, только договор страхования), внесено 2 годовых платежа. Понадобились деньги, решила расторгнуть договор. Пришло письмо, что страховая премия не подлежит выплате. Как мне вернуть те деньги, которые я вложила? Страховой случай не наступал

Можно ли пополнить транспортную карту в офисе Сбера наличными через кассу? 

С моей карты Сбер банка были списанны денежные стредства мошенниками с EconBank в 18.15 могу ли я их как то вернуть?

Добрый день! В нашем районе банкомнат Сбербанка (москва, Филёвский бульвар, 10) перенесли на 2 этаж в связи с ремонтом магазина. Магазин отремонтировали, а банкомат так и остался на 2 этаже. Мой папа инвалид, с ампутированной ногой. Подняться на второй этаж не может. Никаких других способов добраться до 2 этажа кроме лестницы нет. Когда планируют банкомат перенести обратно На 1 этаж, для возможности использовать его всем гражданам, а не только с ногами? 

Здравствуйте, оформил возврат средств через сбер мега маркет. Чек пришёл, что деньги переведены на мой счёт, смотрю в приложении в истории деньги пришли, а остаток на карте не изменился, что с деньгами?

Здравствуйте, 02.08.2023 воспользовалась услугой внесения наличных на карту через банкомат Сбербанка, из суммы 380.000рублей было зачислено 105.000, остальные 275.000 аппарат не зачислил, при этом "съел " всё купюры, не выдав не ошибки, не чека. Требую вернуть мне незаконно удержанные денежные средства в размере 275.000рублей! На данный момент банкомат функционирует, значит инкассация была проведена, а значит и деньги мне уже должны вернуться. Мне они нужны на операцию, которую мне пришлось отложить!!!