Сегодня с моей карты была снята сумма 60 руб. под названием Mobile Fee оплата мобильного банка за 30/08/2014—29/09/2014.Вопрос: что это за платеж и с почему я не была ЗАРАНЕЕ уведомлена о каких то подобных платежах? Меня не устраивают услуги за 60руб. в мес. и я хотела бы вернуть свои деньги!На странице мобильного банка нет ни намека о каком -то платеже. Мобильным банком я стала пользоваться с июля месяца этого года. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, мне наше дорогое государство платит безумно большое пособие в размере 50руб. в месяц. Как Вы понимаете платеж в 60руб. за месяц для меня очень существенен. Иными словами государство предлагает мне жить на 50 руб, а Вы, уважаемые, лишили меня и такой щедрой возможности. Как мне теперь по Вашей вине прожить на −10руб???Серьезно: Так как я никаким образом не была уведомлена о подобных тарифах, я хочу вернуть свои деньги.

20 августа путем мошеннических действий с моей карты Виза была списано примерно 52 тыс рублей. Карта заблокирована в тот же день. Банк принял заявки об отмене спорных операций. Как долго мне ждать ответа от Сбербанка.

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Сбербанка на 15 тыс., недавно у нее кончился срок действия, я ее поменяла в отделении, отключился мобильный банк. В общем забыла внести платеж по карте, внесла позже сумму побольше чтоб погасить проценты за просрочку если они были. Сейчас хочу взять кредит в другом банке, мне отказывают, говорят что где то были просрочки и нужна справка о том, что их нет с банка. Я хотела бы узнать через сколько дней просрочки информация об этом может поступить в общую базу данных и в этом ли банке причина, хотя других просрочек не было, и дадут ли мне такую справку в Сбербанке?

Здравствуйте! Штраф ГИБДД оплатил 31.07.2014, до сих пор ВЫ НЕ перевели. Объясните как правильно написать на вас жалобу.

Елизавета, здравствуйте!В договоре заключенном в сбербанке России в 2012 году на открытие сберегательного счета записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?[B]

22 августа осуществил перевод с банковской карты VISA сбербанка России через интернет на сайт WWW.XFOREX.COM 250$ в рублях. Хотел поиграть на бирже с валютами. Соблазнился на рекламу в интернете. А теперь хочу вернуть свои деньги. Чтобы снять деньги с XFOREX требуют копии банковской карты и паспорта иначе не вернут мои деньги. Я вижу средства на сайте этой компании, где происходят торги и даже не знаю существуют-ли они на реальном счёте где-нибудь. При внесении средств данной компании не был предупреждён о таких трудностях по снятию своих средств. Я не собираюсь давать копии своих документов незнакомым людям. Подскажите как я могу вернуть свои средства. Можно-ли это сделать инициировав возврат через Charge back? Каковы мои действия если это возможно?

Здравствуйте, сегодня решила положить попробовать на карту 300 руб, N карты 4276 *******9235 Терминал 861248, и вместо пополнить счёт на 300 руб, нажала 3 раза по 100 руб, вышло 3 чека внесено через депозит 100 руб, но на счёт пришло только 100 руб, куда-то делись 200 руб.На карте у меня до совершения операции было 100 руб, те после данной операции у меня на счёту стало не 400 руб, а всего 200 руб!!!Что мне сделать чтобы вернуть свои 200 руб???01.09.14 г Время операций 10-10-48, 10-11-41, 10-14-21, Операция 1114, 1116, 1121

Здравствуйте! На мое имя зарегистрирована карта моментум от сбербанк в городе Москва, срок ее действия заканчивается в апреле. Могу ли я сделать еще одну карту такого же типа на свое имя?

Добрый день!Уже долгое время жители пос. Коммунарка (Новая Москва) испытывают трудности, связанные с отсутствием круглосуточного банкомата в поселке. Имеющийся банкомат работает в режиме отделения, что очень неудобно. Каким образом возможно поднять вопрос об установке банкомата с круглосуточным доступом?Поселок постоянно пополняется новоселами, банкомат очень востребован сейчас и будет крайне востребован в будущем.

Доброго времени суток! 4 июля 2014 г. была украдена в электричке социальная карта моей мамы, она на эту карту получает пенсию. Карту заблокировали, отправились в отделение сбербанка Рязанский проспект д 69, оформить заявление на перевыпуск и заявление на получение средств с карты. В отделении нам сказали что карту стоит получать там где мама прописана, это Карачаево-Черкесская Республика, в заявлении написали так как сказали сотрудники, однако как получать денежные средства, если карта в регионе, а мама в Москве у меня? Нам ответили — ничего страшного, получите средства по заявлению, напишите новое и т. д. деньги придут втечение 3-х или 4-х дней. Однако, первую сумму мама ждала 3 НЕДЕЛИ!! получила, написала новое заявление, это было примерно 11 августа, сейчас уже 1СЕНТЯБРЯ! отделение Сбербанка, расположенное по адресу КЧР, Черкесск, ул. Космонавтов, 66 тел. +7 (8782) 27-48-27, вообще трубку не берет, также специалисты из отделения в Москве на Рязанском проспекте д. 69, говорят, что не могут дозвониться, пишут запросц на получение денежных средств, но ответа нет. Уважаемые представители Сбербанка, ответьте пожалуйста, на каком основании, отделение в КЧР не дает разрешение на выплату средств, это же социальные деньги — ПЕНСИЯ!!! А если бы мама была не у меня а другом городе?!?! получатся Ваши специалисты со своей нерасторопностью оставили бы человека без средств к существованию. Скажите куда можно написать претензию, на работу Ваших сотрудников, я даже не знаю на кого писать… в отделении КЧР сотрудникам все равно — трубку не берут, в Рязанском отделении, также все равно — ТАМ ЖЕ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ, А ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ?… Вот такой подход к работе. Будьте любезны, примите меры.

закончился срок карты где получить новую 

Елизавета, номер карты неизвестен, она перевыпущена и отправлена в отделение по адресу: Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Космонавтов, 66, проблем бы не было если бы номер карты знали, сбербанк онлайн подключен был к старой, украденной карте

Добрый день. У меня имеется карта, оформленная в дальневосточном филиале сбербанк России. Сейчас я территориально располагаюсь в городе Санкт-Петербург и выехать в город Хабаровск не представляется возможным. Мне необходимо получить выписку по счету и обновить паспортные данные. При обращении в отделения банка в Санкт-Петербург мне говорят что у них только база по Лен области. Каким образом мне можно получить банковское обслуживание в городе Санкт-Петербург

Еще раз здравствуйте! Т. е в Смоленске я могу получить еще одну карту моментум на свое имя,если в Москве получала уже одну?

Елизавета, добрый день!Через сайт https://ok.sberbank.ru/ писал предложение банку, заявка 000912-2014-083080 от 21.08.2014 в 19:42:00.На него получен ответОАО «Сбербанк России» благодарит Вас за обращение.Мы крайне признательны Вам за рекомендации по совершенствованию работы Банка.Для участия в обсуждении Вашего предложения, получения информации о ходе его рассмотрения Банком и ознакомления с мнением других участников обсуждения предлагаем Вам зарегистрироваться и разместить Ваше предложение на форуме Банка по адресу: http://sberbank21.ruЭто вообще сайт для инвесторов, куда писать свое предложение непонятно. А главное зачем???Не лучше ли просто направить предложение в соответствующий отдел, рассмотреть предложение и потом прислать ответ принято ли оно или отвергнуто?

Добрый день. Я уже обращался к Вам с жалобой на работников сбеобанка № 8620/00009 г. Майкопа, по поводу перевыпуска банковской карты.Переоформление проводят с 11 августа.29 августа Вы позвонили мне с № 4957713957,извенились за работников сбербанка и собщили, что карта готова и я ее могу получить. Сегодня, 1 сентября, я пришел в сбербанк для получения карты. Но работники сбербанка отказали мне в выдаче, сославшись на то что карта еще не готова.Так кто кого ввел в заблуждение, вы меня или вас работники банка. И когда же я получу банковскую карту. Спасибо.

Спасибо большое за консультацию,вы мне очень помогли)

Елизавета, добрый день!С 2015 года УЭК будут выпускать всем поголовно, без заявления, согласия и уведомления.Нужно писать заявление на отказ от выпуска УЭК.Сейчас уже можно писать это заявление? Где можно скачать бланк этого заявления? Куда это заявление подавать? После подачи заявления на отказ мне выдадут подтверждение отказа от выпуска УЭК? Это копия заявления заверенная печатью банка и подписью сотрудника или квиток о принятии заявления?До какого срока нужно подать заявление об отказе выпуска УЭК, что бы мне её не выпускали?Как можно отследить обработку моего заявления, что оно не потерялось или ещё что?Мне не нужна УЭК и всё тут.Заранее спасибо!

Добрый день!Подскажите пожалуйста, в СберБанке у меня открыть счет в евро. На мой счет было сделано перечисление из-за рубежа средств от юр. лица (фирма в которой я учредитель). На счету вся сумма отобразилась корректно. Но затем, при переводе со счета в евро на другой мой счет в рублях через Сбербанк Онлайн с меня была удержана комиссия в размере 1%. Вопрос почему в момент перевода я не был извещен о том что с меня будет удержана эта комиссия? Во всех банках это считается нормой.И еще вопрос. По телефону горячей линии мне сказали что для того чтобы комиссия не была удержана деньги должны были пролежать на счету в течении месяца. Но в самом отделении банка мне сказали что комиссия будет удержана в любом случае. Кто говорит правду?

Елизавета,спасибо за отзыв на вопрос!Когда Вы отвечали на мой вопрос, какими нормативными актами руководствовались?(ссылки)с:Елизавета, здравствуйте!В договоре заключенном в сбербанке России в 2012 году на открытие сберегательного счета записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?[B]постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 09:08Ответ:Добрый день, Николай!Владом может распоряжаться только сам вкладчик либо его представитель на основании доверенности. Доверенность на распоряжение вкладом может быть оформлена у нотариуса или лица, наделенного соответствующими полномочиями, например, консулом.

Здравствуйте, Дмитрий!Действительно, Сбербанк при снятии/переводе со счета средств, поступивших от юридического лица, взимает комиссию 1% от поступившей на счет суммы, не превышающей 5 млн. руб. (+10% от суммы, превышающей 5 млн. руб.). За исключением случая, когда средства находятся на счете свыше 30 дней — без комиссии, а также перечисляются со вклада на счета карт Сбербанка Visa Gold/ Gold MasterCard «Привилегированная» Категории А, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite, на счета по вкладам разряда «Премиум»; на счета доверительного управления, открытые в Сбербанке.Что касается уведомления о возможной комиссии при совершении перевода, рекомендую Вам направить обращение по данному вопросу через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В Вашем обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные и подробно опишите сложившуюся ситуацию.Елизавета МеркуловаЕлизавета, спасибо за ответ. Подскажите в каком разделе сайта Сбербанка (если можно ссылку), можно увидеть информацию касательно комиссии о которой Вы написали выше.

Добрый день!29.08.14 подключили (создали по телефону) карту виза виртуал, дополнительно к карте маэстро.31.08.14 получили cvc код по смс сообщению.В онлайн банке нет полностью отображения 16-значного номера карты, фамилия имя на латинице, т. е. тех данных необходимых для оплаты в интернет.По телефону нам не помогли, звонили 2 раза 31.08.14 г.Вопрос где нам взять эти данные?Согласно информации банки.ру:Чтобы оформить виртуальную карту, необходимо позвонить в службу помощи Сбербанка и назвать реквизиты своей действующей основной дебетовой карты. Далее банк доводит до клиента следующие сведения:• 16-значный номер карты и срок ее действия, которые вводятся в «Личный кабинет» «Сбербанк ОнЛ@йн»;• код безопасности CVV2 или CVC2, который передается клиенту СМС-сообщением на мобильный телефон.Данные реквизиты используются клиентом при проведении платежей в Интернете вместе с именем и фамилией в латинской транскрипции.

Добрый день!Мы с мужем 24 апреля 2014 года взяли кредит на приобретение строящего жилья в ОАО «Сбербанке России» в городе Железногорске Курской области по адресу ул. Димитрова д. 14/1. На номер телефона мужа пришло сообщение 25.07.2014г, что надо предоставить документы подтверждающие оформление право собственности и срок предоставления истек 24.07.2014 г. Так как дом будет сдаваться в эксплуатацию только в октябре 2015 года, у нас нет соответствующих документов. Мы 25.07.2014г позвонили кредитному инспектору, она отправила служебную записку, что произошла ошибка. 22.08.2014 г. пришло сообщение на номер телефона мужа, что платеж по кредиту 19372 рубля должен быть оплачен до 25.08.2014. Нам инспектор сказала, что произошла ошибка и платите по графику. 25.08.2014г снова сообщение того же содержания. Каждый раз как приходило сообщение, мы звонили кредитному инспектору. Вчера 31.08.2014г нам из Москвы позвонили сказали, что у нас задолженность по кредиту в тот же день на счет было положено 5000 рублей. Сегодня 1.09.2014 г. ходила в банк к кредитному инспектору она мне показывала, что отправляла служебные записки и сегодня при мне отправила повторную записку. Прошу не оставлять мою просьбу без внимания и исправить все неточности в документах. За ранее благодарю.

Да нам и там не помогли никакие письма!!!!!!!!!!!!Кроме того, что они добавили срок действия, никакого 16-тизначного номера так и не появилось, добавили только номер счета карты.НО НОМЕР СЧЕТА КАРТЫ-ЭТО НЕ НОМЕР КАРТЫ!!!!!!!!!!!Так же не предоставили имя и фамилию в латинской транскрипции.Сколько можно издеваться?!!!!!!!!

Добрый день!Через Сбербанк Онлайн была оформлена заявка на получение потребительского кредита (с зачислением на карту), 29.08.2014 поступил ответ от банка о том что кредит одобрен.Пожалуйста подскажите дальнейшие действия.

Здравствуйте! Срок действие моей банковской карты Сбербанк «MasterCard» заканчивается в декабре 2014. По семейным обстоятельствам я нахожусь сейчас в Украине, ухаживаю за больной матерью. Как мне можно переоформить банковскую карту на новый срок, чтобы 2 раза не выезжать в Россию, сначала для того, что бы написать заявление-анкету, а потом через 2—3 недели, чтобы забрать карту? Возможно, есть какие-то другие варианты?

Здравствуйте, скажите пожалуйста можем ли с мужем взять ипотеку на вторичное жилье стоимостью 1700000 руб. с первоначальным взносом 400000 руб. сроком на 20 лет, если у мужа з/п офиц. 15000 а не офиц. доход 50000 тыс.

Елизавета,спасибо за отзыв на вопрос!Когда Вы отвечали на мой вопрос, какими нормативными актами руководствовались?(ссылки)с:Елизавета, здравствуйте!В договоре заключенном в сбербанке России в 2012 году на открытие сберегательного счета записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 09:08Ответ:Добрый день, Николай!Владом может распоряжаться только сам вкладчик либо его представитель на основании доверенности. Доверенность на распоряжение вкладом может быть оформлена у нотариуса или лица, наделенного соответствующими полномочиями, например, консулом.постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 13:13Ответ:Добрый день, Николай!Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ устанавливаются права лиц, на осуществление от имени владельца счета распоряжаться счетом.Елизавета МеркуловаЕлизавета согласно Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ«3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.»Согласно заключенному договору записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?[B]

Здравствуйте! В пятницу были переведены средства на счёт. Оплата за товар.Счёт открыт в Сбербанке Москвы. Только сейчас узнал, что это мошейники. Если ещё не поступили средства на этот счёт, как мне вернуть деньги.? Узнать надо как можно скорее, и почему нет такого отдела чтобы за морозили мои перечисления. Только не надо меня отправлять писать заявление, сейчас у нас в городе рабочий день закончился. А завтра может быть поздно. Я ещё в качестве проверки заказал телефон, теперь у них уже другой счёт магазин называется по другому. Что делать, чем вы можете мне помочь? Как банк позволяет открывать счета мошенникам? Мне очень стыдно, что вы не можете на корню пресекать таких клиентов. Бик и корреспондент кий счет у них остался прежний, номер счёта поменяли.

Здравствуйте! Смогу ли я оплатить валютной карточкой Сбербанка проживание в Отеле на Майорке (Испания) или нужно брать наличные в связи с санкциями Евросоюза.

Елизавета, добрый день!Разрешат ли мне взять ипотеку на квартиру, если у нее Свидетельству о Государственной регистрации меньше 3х лет?

Здравствуйте! У меня такая проблема. С моей карты кредитной сбербанка в течении месяца списывались средства, в итоге сумма 15000. Мобильный банк был отключен после перевыпуска карты. Обратилась в офис сбербанка, где написала претензию. Карту заблокировали. Деньги были сняты якобы на одноклассники, но я их туда не отправляла и данные о карте известны только мне. После чего мне позвонили и сказали что врятли вернут мне деньги. Я не могла долго находиться там, была с ребенком и расписывать все действия снятия, их там было очень много, где то 100. Сказали обращаться в полицию. Это работа мошенников, почему я должна платить эти деньги?

Добрый день! Помогите разобраться в такой ситуации. При прекращении исполнительного производства по Управлению Федеральной службы судебных приставов по Московской области были списаны повторно денежные средства со счета моей карты Сбербанк.Мной были оплачена квитанция и получено постановление об окончании исполнительного производства. После чего со счета карты Сбербанка были повторно списаны денежные средства в том же размере.При выяснении по какой причине и куда направлены данные денежные средства я не могу получить информацию от сотрудников Сбербанка и понять как можно мне вернуть мои денежные средства обратной на мой счет? Т. к. по полученной информации от приставов денежные средства к ним не поступили. Куда перевели мои деньги не понятно. И на каком это было основании?Прошу указать к кому обращаться с данным вопросом.Готова защищать свои интересы путем судебных разбирательств.

Здравствуйте! Как и какое доказательство, по возврату, отправить на Help@Sberbank.ru

Здравствуйте я хотел узнать в пятницу 29.08.14 был перевод денег сегодня сказали что был сбой. Хотел узнать что с этим сбоем когда будет устранен?

Добрый день!С моей заработной карты банк украл деньги, карту я закрыл. На карте у меня было больше 1000 бонусов «Спасибо от сбербанка». Предприятие открыло мне новый счет и выдало новую карту. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружил на новом счете бонусов. Получается что у меня банк умыкнул еще и бонусы?

Доброго времени суток)Закончился льготный период,начислили % за пользование кредитом. Пришел отчет с суммой минимального платежа с учетом %,но в сбербанк онлайн указан минимальный платеж без учета %.Платить согласно отчету с % или согласно сбербанк онлайн? [I]

Добрый день! Почему коллективный договор страхования жизни при оформлении потребительского кредита обязателен? Специалист оформлявший заявку открытым текстом заявила, что без страховки оформления заявки на кредит не будет. После одобрения кредита и попытке отказаться от программы страхования путем указания на пункт условий страхования где говорится, что страхование добровольное, был дан ответ: если мы откажемся, то руководитель не подпишет документы и в кредите нам будет отказано. Как бороться с навязыванием обманным путем дополнительных услуг?

Добрый день!Являюсь счастливым обладателем ипотеки от Сбербанка. Но мучаюсь с ежемесячным досрочным погашением. В целом я бы охарактеризовал проблему следующим образом — 95% сотрудников не знают как оформить досрочное погашение по ипотеке. Выражалась она в следующем:1. Ожидание в очереди по 40 мин номерка на досрочное погашение (готов снять видео от входа в банк до получения подписанного графика)2. Невозможность проведения досрочного платежа, несмотря на наличие номерка в электронной очереди.3. Отфутболивание от операциониста к операционисту (один из платежей мне оформляла руководитель отделения, что считаю совершенно неправильным, несмотря на ее клиентоориентированность).В связи с этим у меня вопрос: не уж то так сложно сделать одну из двух вещей:1. Обучить сотрудников оформлять досрочные погашения в каждом отделении или на сайте вывесить список отделений где это точно умеют делать.2. Упростить процедуру досрочного платежа, чтобы она осуществлялась через интернет в личном кабинете, как уже делают многие банки.Я обращался по данному недовольству по телефону горячей линии, там посоветовали обращаться непосредственно к руководителю отделения. А при чем тут руководитель отделения, если я уже сменил 4 отделения и везде картина одинаковая — берутся неохотно, в очереди жду по 20 мин, пропуская практически всех до и после меня. Это проблема системная, а не одного конкретного отделения.Спасибо

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как расшифровывается аббревиатура «БЦ» в «Номер операции в БЦ» (чек-ордер).Спасибо заранее.

Добрый день.Скажите могу ли я подать заявку на ипотечный кредит,если стаж на последнем месте работы не достиг 6 месяцев?

1. Карта впущена 08.13 г., когда возьмут плату за второй год обслуживания?2. В он-лайн банке у карты появились строки — Овердрафт = 0 и ежемесячный платеж = 0. У меня поменялся статус карты (без моего согласия)? Я на это согласия не давал, да меня никто и не спрашивал. Надеюсь, что банк не увеличит мне лимит по овердрафту выше 0.

В третий раз обращаюсь в отделение сбербанка по улице Брянской 9038/01757 и каждый раз сталкиваюсь с интересной манерой работы. Меня начинают перенаправлять от одного окошка к другому, в каждом из них на меня смотрят так как будто я обращаюсь к ним на китайском языке в итоге меня направляют в кабинет руководителя, который один в данном офисе знает тайны проведения операций. Стоит ли клиентам терять стоя в очередях к операционистам время, не проще ли оставить в офисе одного руководителя? Ведь все равно остальные сотрудники не имеют элементарных знаний, или таким образом очередь в кабинет руководителя не кажется такой большой?

Здравствуйте, мне хотелось бы узнать, у меня имеется кредитная карта сбербанка, её заблокировали за несвоевременное погашение задолжности, долг полностью я выплатил, а карта так и осталась заблокированной, не подскажите возможно ли её разблокировать и дальше ею пользоваться? в системе я числюсь как безнадёжный должник.

Здравствуйте. Сегодня я попыталась положить деньги (30 тыс.)на свою банковскую карту, при этом купюры ушли в банкомат, какое-то время банкомат издавал шуршание, потом вылезла бумажка, на которой написано: технический сбой операции. средства приняты. Внимание!часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. вернулось обратно 6 тыс. при этом баланс моего счёта так и не пополнился. обратилась с службу поддержки, где сказали,что рассмотрение моей заявки составит от 5 до 30 рабочих дней. Почитав на сайте отзывы я поняла,что не многим возвращают их деньги, якобы излишка при инкассации не найдено. Помогите, пожалуйста,это была 1 из частей занятых денег для получения ипотеки.время:19:44:38 дата: 01.09.2014терминал: 013757адрес: ул. Беговая, д. 17 Д. О. 9038/00097

Если честно, всегда считал Сбербанк какой то большой и неповоротливой махиной, слышал много негативного, как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников, но был приятно удивлен, когда стал пользоваться системой сбербанк-онлайн. Выпустил себе виртуальную карту Visa Virtual, которой успешно пользовался, до недавних пор.Теперь изложу по порядку свою историю.31.08.14 Хотел оплатить покупку авиабилетов. По привычке авторизовался в «Сбербанк-Онлайн» и попытался посмотреть номер виртуальной карты. И не смог его найти, как не пытался. Позвонил в службу поддержки. Итогом получасовой беседы стало 2 пункта:1. Ответ сотрудника поддержки: «Номер карты Вы должны видеть»;2. Так как я все таки номер не видел, то было предложено от моего имени оформить обращение, согласно которого, на мой номер телефона должен поступить смс с номером зарегистрированного обращения. Связаться должны были в течении 1 суток.01.09.14 Две имитации дозвона с телефонного номера Сбербанка +74957713955. Попытки дозвониться были на столько короткие, что по просту не успел дотянуться до телефона.Ни каких смс о регистрации обращения не поступило. Решил проверить еще раз, может все таки дело в моих способностях работы с системой, и обратился повторно в поддержку Сбербанка.Сотрудник поддержки сказала, что ни каких обращений в системе от моего имени она не нашла, и сказала что зафиксирует мое обращение, как повторное.Всё бы ничего, но при этом срок обращения от 5 до 25 календарных дней.Вроде бы это пустяк, узнать номер карты, но судя по всему выше написанному, это очень сложная задача, требующая глубокой проработки)))))))Скажите, где мне узнать эти заветные 16 цифр моей виртуальной карты?

Какие переводы валюты в Болгарию осуществляет Ваш банк на предъявителя и какая комиссия?

Здравствуйте уже несколько лет, я являюсь заемщиком Сбербанка России меня все устраивает и обслуживание и внимание сотрудников банка. хочу задать такой вопрос, у меня на данный момент сложилась тяжелая финансовое состояние, может ли банк пойти мне навстречу и сделать рефинансирование по кредитам из других банков, я читала что можно сделать, сейчас все напишу, я хотела бы получить кредит, чтобы закрыть другие кредиты, и в Сбербанке и других банках, чтобы платит в один банк.

Здравствуйте,могу ли я снять деньги с сберегательной книжки по военному билету

Здравствуйте.Такой вопрос. Неделю назад я подала заявку на оформление социальной карты Маэстро. Сказали готова будет через 3 недели. Дали выписку с указанием лицевого счёта. А мне нужен срочно номер карты (для начисления денег). Могу-ли я как-то он-лайн получить номер карты? Или только по месту подачи заявления? Или же придётся ждать 3 недели до получения карты? Спасибо.

Добрый день, для пополнения баланса телефона с банковской карты и отправила смс на номер 900 с текстом «тел 8908******* 100», баланс телефона не пополнился. Данную операцию проделывала уже неоднократно. В чем дело не пойму.

не перезвонили, одобрен кредит или нет.

Здравствуйте.так получилось,что я уехала в другой город и забыла карту сбербанка,у меня есть все реквизиты,кроме номера карты.могут ли мне через сбербанк-онлайн перевести деньги с карты сбербанка на мою карту по реквизитам лицевого счета?в течение какого времени они будут у меня на счету,если и карта моя,и карта отправителя зарегистрированы в Брянске?

Добрый день.Долгое время не пользовался картой, баланс был отрицательный, −180 руб. Пополнил счёт на 5000 руб, хотел оплатить товар в интернет магазине, для оплаты должно было прийти СМС-сообщение с кодом подтверждения на мой номер телефона. Но СМС-сообщение не пришло, думаю из-за того, что статус у мобильного банка заблокирован (написано красными буквами в личном кабинете сбербанк-онлайн). Там написано: Состояние услуги: заблокирована. Думаю мобильный банк был заблокирован за отрицательный баланс на карте.Как теперь разблокировать мобильный банк? И если он должен разблокироваться автоматически, как долго нужно ждать?Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить моментальную карту сбербанка с валютным счетом, чтобы не ждать именную в течении 10 рабочих дней?

28.08.2014 г. сдал на исполнение в доп. офис 1627 (Москва, Новогиреевская ул.) исполнительный лист ВС № 031251929. На подачу заявления ушло всего пару минут. И тишина. В смысле денежные средства на лицевой счет, номер которого указан в заявлении, которым подавался исполнительный лист, до настоящего времени не поступили.А месяц назад, на этом ресурсе я разместил (отзыв с высшей оценкой) о том, как в другом офисе сдавал исполнительный лист и при подаче заявления ждал ещё полчаса, пока сотрудник куда то дозвониться, что то выяснит. Тогда деньги с должника были взысканы и поступили на этот же мой лицевой счет на следующий день. У меня дар речи пропал от такой оперативности.Учитывая, что сотрудники дополнительных офисов сами исполнительные листы не исполняют, а лишь передают их в специальное структурное подразделение банка, остается недоумевать организацией данной работы в банке, приносящей столь разительную разницу результатов. Взыскание может быть обращено молниеносно, а можно насладиться ожиданием. Любопытно было бы узнать относительно того, чем банк при этом руководствуется, ну и сколько ещё ждать поступления взысканного по исполнительному листу ВС № 031251929.

Почему во вкладке Мобильный банк в личном кабинете сбербанк-онлайн услуга мобильный банк заблокирована, а Платёжная карта — красными буквами написано Неактивная (карта, с которой должна списываться сумма для оплаты услуги Мобильный банк). Почему карта неактивная? Баланс положительный, вчера использовал карту для оплаты онлайн услуг. Сегодня решил оплатить услугу, стоимостью 50$, должно было прийти смс-сообщение с кодом подтверждения, но оно не пришло. Скорей всего из-за того, что мобильный банк заблокирован. А заблокирован он из-за того, что не может списать деньги с картой, т. к. указано, что она Неактивная. До этого долгое время не использовал карту и баланс был отрицательный. Вчера оплатил долг, и теперь баланс положительный.Баланс на карте около 5 т. р.Нужно как-то разблокировать услугу Мобильный банк, чтобы мне приходили смс-сообщения с кодом подтверждения оплаты в интернет-магазинах.Спасибо

При переводе денег с карты Сбербанка на карту ТКС банка по реквизитам карты Сбербанка приходит СМС сообщение с одноразовым паролем. После ввода пароля в окне платежного шлюза Сбербанка ничего не происходит, деньги не переводятся. Позвонив в службу поддержки Сбербанка выяснил, что запрещены переводы более 30 тысяч рублей. Откуда такие ограничения? Почему о них мне приходится узнавать через службу поддержки? Почему приходит СМС-пароль на операцию, если заранее известно, что превышен лимит?

Елизавета, ст. 847 п. 3. ГК РФ и наличие заключенного договора, в котором записаны данные владельца счета и ниже представитель владельца, разве не дает право представителю по договору закрыть счет?1) Зачем в договор включили представителя владельца и его данные?2) Разве не для идентификации уполномоченного лица?Насколько я понимаю по правилам, уполномоченное лицо открывающего счет (не представитель владельца счета) не записывается в договор обслуживания.3)Елизавета, где можно ознакомиться предварительно с договором?В банке («Сбербанк России»), сказали, что договор формируется автоматически после открытия счета. И до открытия счета мне не смогут его распечатать и дать для ознакомления. Это есть ВЕРНО?4) Рассматривая ваш ответ: " Распоряжаться денежными средствами вклада может физическое лицо ФИО, которого указаны в договоре как вкладчик. Другое физическое лицо, может распоряжаться вкладом на основании доверенности, оформленной соответствующим образом.»я пришел к тому, что договор не может предусматривать разрешение ПРЕДСТАВИТЕЛЮ ВЛАДЕЛЬЦА (не представителю вкладчика) совершать операции по счету ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА.ВЕРНО???тогда договор ничтожен..Добрый день, Николай!Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ устанавливаются права лиц, на осуществление от имени владельца счета распоряжаться счетом.Елизавета МеркуловаЕлизавета согласно Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ«3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.»Согласно заключенному договору записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 14:33Ответ:Добрый день, Николай!Распоряжаться денежными средствами вклада может физическое лицо ФИО, которого указаны в договоре как вкладчик. Другое физическое лицо, может распоряжаться вкладом на основании доверенности, оформленной соответствующим образом.Елизавета Меркулова [B][B][I]

Елизавета, мне перевели деньги из-за границы на карту мастер кард 28.08.2014 Однако там до сих пор ничего нет. Я сейчас за границей. Имею доступ пока только к интернету. Подскажите как решить этот вопрос в сжатые сроки.с уважением, Михаил

[B]порядок оформления ипотекиЗдравствуйте, можно уточнить у вас правильно ли я понимаю порядок ипотеки на готовое жилье (в сбер ходила там ничего ответить не могут, только требуют подавать первичную заявку, а потом типа мне все расскажут) порядок:1 подаю документы 2ндфл+труд книжка, что бы оценили мою платежеспособность и определили сумму на которую можно брать кредит2 если одобрили — ищу квартиру 3 мес.3 предоставляю пакет документов на квартиру + отчет об оценке квартиры + документ подтверждающий наличие первоначального взноса (здесь вопрос: в этот момент нужно подписывать договор купли-продажи или когда?)4 если одобрили — страхую квартиру, открываю счет в сбере5 в один день:5.1 в сбере — подписываю кредитный договор, договор банковской ячейки, основной договор купли-продажи (или куплю-продажу подписываем все-таки в росреесте?), получаю наличкой ипотеку, ее + первоначальный взнос кладу в ячейку банка (или первоначальный взнос я сразу отдаю продавцу миную ячейку?)5.2 в росреестре — сдаем документы на регистрацию, после сделки ключ от ячейки отдаю продавцу6 после регистрации:6.1 продавец — с правом собственности в банк за деньгами6.2 я — заемщик — мне нужно нести какие-либо документы в сбер после регистрации? если — да, то какие?и еще на сайте сбера есть условие, что процентная ставка на 1 п. п. больше до регистрации, т. е. после регистрации сделки процентная ставка уменьшается? что-то вот тут не понимаю (в сбере тоже не понимают)заранее спасибо за ответ

Вчера с моей дебетовой карты Сбербанка России без предупреждения списались средства за обслуживание кредитной карты того же банка. Срок действия кредитки давно закончился, а на руки мне ее так и не выдали, перевыпускать ее стали несколько месяцев назад. И перевыпуск затянулся. Причем годовое обслуживание, даже если бы она была не замороженной предполагает оплату с октября, а деньги списали в сентября. А я уже не собирался ее получать. За что тогда списали деньги? Карта была не действующая, меня не спросили и ни о чем не предупредили. Хочу, чтобы деньги вернулись. Явное навязывание услуги.

Здравствуйте, Елизавета! Я получила ипотечный кредит. Мне 52 года. При оформлении заявки на получение кредита мне рассчитали ежемесячную выплату 14500р равными платежами, а при получении графика платежей рассчитали по 18300р до достижения пенсионного возраста и по 10000р после 55 лет. Сказали — заплатите первый взнос 18300, а потом изменим график как было. А теперь говорят, что ничего изменить не могут. На каком этапе меня обманули? Учитывается ли возраст выхода на пенсию при получении ипотечного кредита? Если да, то почему меня не предупредили? Я бы взяла кредит в другом банке.

Сбербанк признал, что у него не отлажена система с виртуальными картами:«На текущий момент после установки нового обновления системы «Сбербанк Онлайн» перестал отображаться полный номер виртуальной карты и срок ее действия в разделе «Детальная информация». Вопрос находится на контроле у технических специалистов Банка. Устранение ситуации планируется в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Для вашего сведения, раздел «Детальная информация», в который меня так усердно направляют и вы в ответе его упомянули называется иначе!!!!!!!!!!!!а именно- «Информация по карте».Так что будьте впредь компетентны правильно информировать людей, а то получается «ты-дурак, а я умный».Опять, в очередной раз, разочарована в вашей работе.

Время идет, а я так и не могу воспользоваться виртуальной картой, а услуги по её обслуживанию я оплатила!!!!!!!!!Сколько еще времени понадобится вашим техническим специалистам???????Вернут ли мне деньги, если я от неё откажусь?А моральный вред? Вы понимаете, что от вашей плохой работы страдают другие люди?Как будет возмещен моральный вред?

Был вопросВопрос:25.08.14 в личном кабинете сбербанка он-лайн не увидела свою карту виза, а были 4 карты чужие и 2 вклада. Есть и не мой кредит на 700 тыс и адрес квартиры на которую берут кредит виден. В профиле личного кабинета стоит моя фамилия, но кроме моего телефона ещё и чужой. После общения с горячей линией сбербанка, мне без моего согласия заблокировали карту, хотя сказали, что заблокируют только вход в личный кабинет, и что мне достаточно только поменять идентификатор в ЛК и всё будет хорошо. Ни банкомат ни сайт не дает возможности получить идентификатор, я опять 26.08 звоню на горячую линию и мне сообщили, что я должна получить новую карту и моя заблокирована. Хотя с моей картой всё нормально, по мобильному банку я осуществляла операции и смотрела баланс и всё там показывало правду по моей карте, а ошибки явно с интернет банком, я просила просто удалить мне интернет банк и оставить карту, но они упорно не хотят решать проблему другими способами. Писала претензии в банк, но результата нет. Уже 4 дня прошло. Прошу разблокировать карту, и вернуть интернет банк.постоянный адресtata_2002 (Республика Коми г. Печора) • 28.08.2014 16:40Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Ситуация, описанная Вами, возможна в случае указания неверных персональных данных, к примеру, ФИО или реквизитов паспорта, при заключении Универсального договора банковского обслуживания (УДБО). Рекомендую обратиться в отделение банка и оформить заявление на изменение персональных данных в УДБО.Я приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с блокировкой карты, так как в данном случае средствам на Вашей карте ничего не угрожает, следовательно, блокировать ее не следовало. Для разблокировки карты рекомендую обратиться в контактный центр и оставить заявку в режиме звонка.Дело в том, что как мне объяснили, что в Сыктывкаре у меня есть моя однофамилица и её подключили на мой профиль сбербанка. Уточняю, мои данные все верны, это чисто ошибка Сбербанка. На данный момент прошло уже больше недели, дня 2 назад удалось убедить разблокировать карту, пользуюсь мобильным банком, НО интернет банк до сих пор заблокирован, звоню каждый день на горячую линию, а там кормят одним и тем же, ждите от 20—40 дней — издевательство, если уже сделали ошибку и доставили столько проблем и уже знаете причину, то неужели нельзя быстрее решить проблему. Каким образом ускорить решение вопроса. Наше печорское ОСБ тоже работает только через заявки, ничего не решает. Я не могу столько ждать, мне уезжать скоро и нужен сбербанк он лайн — активно использую. Быстрее в суд сходить. И вопрос о конфиденциальности вообще не решён в сбербанке, я видела все карты, покупки, кредиты и адрес квартиры, что на ипотеке…

То есть вы считаете, что не причинили никакого морального ущерба за невыполение обязательств?Вы считаете, это нормально оплатить услугу и не получить её????????????????Вы считаете, что не создали никаких неудобств с отсутствием возможности хотя бы раз воспользоваться виртуальной картой?

Добрый день!Подскажите готовил ли банк, договор купли-продажи, или как либо участвует в его составлении?Если нет, то как узнать до подачи документов, удовлетворит ли банк, составленный договор?

Добрый день! у меня вот какой вопрос. супругу прислали смс от банка,что он может взять кредит. мы решили воспользоваться предложением и подали заявку,после мы только через месяц узнали,что нам отказали без объяснения при чём зарплата 60000 не считая сторонних доходов.потом сказали,что можно повторить через 2 месяца на меньшую сумму. в итоге и наши документы опять пробыли в отделении полторы недели,и обнаружили мы это только когда начали ходить в банк!!! в результате мы потеряли огромное колличество времени и остались без кредита и жилья,собственно говоря на которое мы и хотели взять. к чему тогда рассылку делать с предложениями «выгодными» раз не выполняются условия обещеные!?!!

Добрый день. В доп. офисе 6991/0684 заказал карту сбербанк-maestro «социальная».Сколько времени банк может ее держать у себя (я ее еще не получил)? Мне устно сказали в одном отделении, что до месяца, а в другом, что до полугода. Спасибо.

Добрый день! Являюсь сотрудником Государственного учреждения, которому вручили Вашу зарплатную карту, таки… Пару недель назад выдали к. к. как зарплатному клиенту… классик… активировал, потратил (таки нужно было)… на следующий день позвонили и девушка в трубке предложили карту статуса голд, однако, как вы понимаете, я не смог ее получить, ввиду наличия классической к. к.Таки обидно это все. Я внес нужную сумму и написал заявление на закрытие счета. Было бы круто, если бы вы рассмотрели возможность одобрения карты статуса голд, не инстантную, а персонифицированную для з. п. клиентов, таки)Спасибо.

Для чего вы здесь вообще находитесь???????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вы не можете разрулить ситуацию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вы отвечаете шаблоном: позвоните туда-то и напишите туда-то!!!!!!!!!!!!!!Вы что думаете- еще не позвонили и не написали???????????????????????????????????????????????Да звонили и писали!!!!!!!!!Ваши девочки и мальчики отвечают как и вы- шаблонами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Надоели!!!!!!!!!!!!!Более бесполезной работы еще не видела!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!Меня интересует вопрос по жилищному кредитованию. Я беру в вашем банке кредит на строительство жилого дома. Земля находится у меня в аренде, от администрации. До того момента как я построю дом, в залоге у банка будет находится право аренды на этот земельный участок. Как правильно этот документ будет называться: договор ипотеки? Или договор залога прав аренды?Спасибо!

к сожалению к специалисту обращаться в нашем отделении смысла не вижу,у них один ответ мы не в курсе не мы расматриваем,я же Вам говорю тут специалистами то назвать сложно! а кредитная история у него идеальная.И что касается заявки ведь нам говорили,что рассматривается от 2-х часов до 2-х дней. а в нашем случае первый раз было месяц это ведь уму не постяжимо! и при этом нам потом пояснили опять таки в нашем отделеении,что они тут не при чём это Йошкар Ола потеляла документы и не только у нас! ,т.е я так понимаю мы сдаём свою персональную информацию для банка а попасть она может куда угодно? вообще то я думала,что сбербанк гораздо серьёзней организация

Здраствуйте! Я, месяц назад оформил карту за 15 минут на 50 000 рублей, сказали что смс придет о сумме и дате платежа … прошел почти месяц, а смс небыло … Когда необходимо делать первый платеж??? Спасибо!

Здравствуйте,Елизавета!У нас с супругом 2-комнатная квартира в ипотеке.Выплаты по ипотеке составляют всего год.Мы хотели бы разменять ипотечную квартиру на 1-комнатную квартиру.Возможно ли это сделать и каким образом это происходит.Заранее спасибо!

Добрый день, Елизавета.На мой предыдущий вопрос о переводе денег с карты Сбербанка на карту ТКС банка вы ответили, что в Сбербанк Онлайн установлен суточный кумулятивный лимит в размере 10 000 рублей. Но я проводил операцию не через Сбербанк Онлайн, а по РЕКВИЗИТАМ КАРТЫ. Вот описание услуги: https://www.tcsbank.ru/cardtocard/ Также я писал о лимите в 30 000 рублей на одну транзакцию, а вы дали ссылку на лимит в 10 000 руб. Сразу после перевода можно сделать следующий перевод на 30 000 рублей и так далее. Дайте ссылку именно на этот лимит. Если мне надо перевести 100 000 рублей, зачем мне делать это за 4 транзакции: 30 000 + 30 000 + 30 000 + 10 000?

Добрый вечер Елизавета! 27.08.2014 мы с мужем подавали заявку по пред одобренному кредиту в отделении на ул. Абрамцевская дом3, прошла почти неделя и непонятно что с решением. Муж приезжал в пятницу в отделение ему сказали,что еще на рассмотрении, завтра будет ровно неделя! Сегодня я позвонила в отделение и мне сказала сотрудница, что решение может посмотреть только тот сотрудник который заводил заявку(что очень странно) а если сотрудник заболеет? кто будет вместо него? Хотелось бы узнать что с нашей заявкой. Клиентами Сбербанка являемся уже много лет, но такая непонятная ситуация в первый раз.Заранее спасибо

Здравствуйте! Сегодня я в сбербанке через банкомат пыталась внести 1000 руб. на карточку, деньги взял, а на карточку не пришли и написал, что операция не выполнена, отдал карточку, а денег не вернул. Я тут же обратилась к специалисту в банке, она что-то пыталась сделать, а потом сказала, что сейчас не может ничего сделать так как всё сейчас в работает и ничего увидеть не может. Сказала придти завтра и написать заявление. Знаю что эта вся процедура займёт много времени, а ждать я долго не могу, так как эти деньги были предназначены для оплаты коммунальных платежей и с деньгами у меня сейчас туго, живу одна в чужом городе беременная на съёмной квартире и занять не у кого. Помогите пожалуйста ускорить этот процесс и что для этого надо.

Доброго времени суток. Хотел бы задать вопрос касаемо кредитной ГОЛД карты. Пару недель назад был звонок из кол центра и предложение голд карты с лимитом в 40 тыс., как зарплатному клиенту. Девушка сказала, что мне нужно подойти с паспортом ТОЛЬКО в отделение в городе по прописке и получить эту карту на руки, т. к проживаю в другом городе не смог туда обратиться. Почитав интернет, понял, что могу получить такую карту и по месту факт. проживания. Обратившись в банк, сказали, что такого предложения нет для меня. Хочу знать, было ли это предложение реальным, и если да, то где мне получить карту? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! О5.08.2014 был оформлен потребительский кредит с включенной страховкой жизни. 18.08.2014 было написано заявление на возврат суммы страховки, сотрудники сказали, что деньги придут на карту в течение 2 недель. 02.09.2014 написано заявление на полное досрочное погашение кредита. При этом деньги за страховку так и не пришли, судьба заявления неизвестна, т. к. сотрудника, который оформлял заявление не было на месте, а никто другой, даже директор филиала по словам сотрудников ответ посмотреть не может, оригинал заявления на бумаге тоже не нашли. 02.09.2014 повторно написали заявление на возврат страховки, но по словам сотрудников, заявление рассматривается до 5 дней и если рассмотрят после 05.09.2014, то вернут не всю сумму страховки, а за вычетом 13%. Ускорить рассмотрение у сотрудников (по их словам) возможности нет. Не могли бы вы разобраться в ситуации и повлиять на скорость возврата суммы страховки? Не хочется терять свои деньги, с моей стороны всё было сделано правильно и вовремя. Спасибо!

Добрый день! Подскажите пожалуйста я бывший сотрудник. К кому обратиться по невыплате з/п. и премии?

Здравствуйте уважаемая Елизавета.Прошу Вас разобраться и выявить виновных в следующей истории…4 марта 2014 года, я зашел в офис Сбербанка находящийся по адресу г. Тверь, ул. Горького, д 86/3 (Доп.офис № 8607/0158) чтобы сделать перевод на Украину по системе «Колибри». Перевод я сделал. Через 3 дня я обнаружил отсутствие у себя паспорта. При этом я точно помнил, что нигде кроме Сбербанка я им не пользовался (т.е. последний раз я его видел, когда отдавал девушке, которая оформляла перевод). Я обошел все места, где я был в тот день, в том числе 2(!!!) раза был в этом отделении Сбербанка, где спрашивал у консультанта, которая ходила по залу, не находили ли они паспорт или никто не оставлял ли паспорт. С ней же мы заходили к главному управляющему этим отделением. Она мне также подтверждала, что паспорт они ни чей не находили, а если бы нашли, то тут же бы перезвонили.С тех пор прошло уже 6 месяцев(!!!). Естественно я уже давным-давно обратился в УФМС по месту прописки, заплатил штраф за утерю паспорта, отстоял «мертвую» очередь на сдачу документов на получение паспорта и такую же очередь на получение паспорта и получил новый паспорт.Сегодня (02.09.2014 г.) мне позвонила девушка из этого отделения Сбербанка и сказала, что они нашли мой паспорт, паспорт лежал в тумбочке стола (через 6 месяцев!!!). Что они делали с моим паспортом 6 месяцев, почему не звонили и почему проявляют такую халатность по отношению к документам своих клиентов я не знаю. Может на него уже давно оформлен кредит? (Правда в ФМС я указал дату потери 4 марта).Прошу Вас провести разбирательство по данному факту…С уважением Александр.

Позвонил в сбербанк, попросил отключить сервис «Быстрый платеж». Через несколько минут пришла смс «Бесплатная опция быстрый платеж» отключена. Через 30 мин чрез смс 900 положил 50 р, 50р ушли с карточки пришли на телефон. Снова позвонил в сбербанк — они полчаса продержали меня у телефона, потом сообщили, что данный сервис НЕ ОТКЛЮЧАЕМ.Таким образом, любой, кто исхитрится завладеть вашим телефонным номером, привязанным к карте сбербанка, может снять все деньги с вашей карточки.

Добрый день. Я выводил с рублевой карточки 18.08.14 средства в долларах и на счету еще оставалось около 2 тыс рублей.Где то через неделю я пополнил карточку через банкомат на 8 тыс рублей, т. е. должно быть на карте около 10 тыс.31.08.14 я обнаружил, что на карточке у меня минус около 4 тыс рублей,ну я думал просто проверяют средства, такое со мной уже было.Сегодня 02.09.14. минус перевалил уже за 4 тыс рублей и в выписке указано списание за Payment From. Я позвонил в банк и мне сообщили, что минус из за того, что я выводил 18.08. средства в долларах, а был расчет только 20.08 и так как пара доллар рубль пошла вверх, у меня и списали за это и еще списали за овердрафт, хотя на карте не предусмотрен. Средства списались сразу же с карточки, я выводил 18 числа и поступили они тоже 18 числа, а не 20. Что в итоге вообще делать то?

Здравствуйте Елизавета! Может ли банк предоставить отсрочку на несколько месяцев по кредитным платежам, с увеличением срока погашения кредита на столько же месяцев?И при каких условиях?

Добрый вечер. Постоянно зарегистрирована в Угличе, но живу и работаю в государственном учреждении в Москве. Год назад в Москве в сбербанке мне предложили приобрести кредитную карту Kredit Moment c льготным периодом 50 дней. В течение года я ей пользовалась по мере необходимости. Когда срок годности карты подошел к концу, мне пришла смс продлить карту, что карта уже готова. Когда же я пришла ее получить у меня в грубой форме (как будто я что- совершила противозаконное) изъяли старую карту и отказали в продлении новой карты, объяснив, что у меня нет постоянной регистрации в Москве. Вопрос: правоверны ли действия сотрудника Сбербанка. если да, то почему они мне ее дали год назад без всяких регистраций? И главный вопрос: Сбербанк для России или только для Москвы?

Я возмущена тем, что Сбербанк снял защиту с моих карт, в т. ч. и с кредитной. На каком основании, теперь, в розничной сети можно приобретать товары без ввода пин-кода???? Я ТАКОГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛА!!!! При покупке в сети Магнит у меня не спросили паспорт, не попросили подписать чек!!! Не всегда у человека есть возможность немедленно после утери карты или ее воровства обратиться в банк и заблокировать карты, хотя бы потому, что утерю карт можно не сразу заметить. И вообще прежде чем вводить этот МАРАЗМ- сначала надо у владельца карты спросить — А ЖЕЛАЕТ ЛИ ОН НЕ ДЕЛАТЬ ЛИШНИХ ТЕЛОДВИЖЕНИЙ ПРИ ПОКУПКЕ В МАГАЗИНЕ. Я требую предусмотреть в ваших программах отказ владельца от таких сомнительных новшеств!!!!!!

Здравствуйте! Ситуация в точности, как у Kudrova и baturinaЯ — ИП и реквизитов моих не видит Сбербанк при перечислении мне через Сбербанк онлайн, через банкомат и операционистку в банке. Операторы на горячей линии решить не могут ничего совершенно, переключая меня с одного на другого, в обоих банках лично я был (открыт счет у меня в банке «Промсвязьбанк»). Промсвязьбанк не видит никакой проблемы для осуществления таких платежей и очень удивлен, счет действующий. В Сбере очень недоброжелательным тоном разговаривали и предложили позвонить в Сбербанк на Севастьянова, д. 7 и заключить дополнительный биллинговый договор (всего лишь нужно поехать ещё на ул. Севастьянова в Сбербанк), по которому с клиента будет сниматься 3% и не через сбербанк онлайн возможен будет платеж, а лично через операционистку только (и не 1% за платеж, как должно быть при переводе от частного лица на организацию в другом банке через сберонлайн, а 3%), других вариантов, мол, нет. Почему мне навязывают ненужные услуги, раз кнопка «перевести организации» есть, а осуществления перевода нет, это большой непорядок, почему такой произвол творится в Сбере на местах!? Раз из Сбербанка онлайн физлицо может перевести в банк Уралсиб, ВТБ24 орагнизации и ИП через онлайн, оплачивая 1%, также и в другие, почему выборочно клиентам других банков (в моем случае Промсвязьбанк) нельзя переводить? Почему клиенты сбербанка не могут пользоваться полностью услугами Сбербанка, а платить лишние деньги за перевод!? разберитесь пожалуйста в том, почему Сбербанк не видит моих реквизитов ИП и поэтому не перечислить физлицу ср-ва на мой р/с?

Мною ошибочно переведена сумма на карту 6390******** .Отправлял с вашего филиала.Данные владельца вашим сотрудником были не сверены- отправлял на другое имя,не связанное с номером этой карты. Кому принадлежит данная карта 6390******** не знаю. Но десятки людей уже написали заявления по номеру этой карты — уже как 2 месяца мошенники пользуются ей. Почему вы ее не блокируете? И могу ли я вернуть деньги

Добрый вечер!Остался крайне недоволен и прошу дать разъяснение ситуации.При посещении отделения Сбербанка на Смоленском бульваре, д. 4 был удивлен отношением сотрудников к клиентам и вероятно, потери моей заявки на кредитную карту.18.07.2014 были собраны все необходимые документы и заполнена заявка на получение кредитной карты, сотрудники банка уверили меня, что решение будет в течении 2—3 дней. Прошло более месяца, со мной до сих пор никто не связался(ни по телефону, ни по e-mail).Придя в офис Сбербанка (Смоленский бульвар д. 4) 29.08.2014г (в районе 14.00—14.30), прождал в очереди в районе 20 минут (при этом меня отправляли от окна к окну). После этого, все-таки направили в нужное окно, но девушка в 10 окне попросила минуту подождать для личного разговора по мобильному телефону (!!!). Попросив мой паспорт она мне сказала:«вас нет в системе» и продолжила на меня смотреть (без каких-либо объяснений).После словесных пререканий, ко мне подошла девушка из 9-го окна (Наталья) и объяснила, что если обо мне нет данных в системе, то это значит отказ в получении кредита. На резонный мой вопрос-по какой причине?, мне ответили-возможно, вам звонили, а вы не взяли трубку(или были недоступны)!Могу с уверенностью сказать, что ни пропущенных звонков, ни оповещений. что мне звонили, за время ожидания ответа от Банка- не было. Я зарплатный клиент этого банка и мне не ясна фраза «Вас нет в системе», куда же делись данные обо мне и о моей заявке на карту?!.В связи с этим, прошу разобраться и дать разъяснение, почему не поступало звонков о принятии решения? и как так вышло, что нет данных обо мне и тем более о моей заявке на карту?и все-таки, была ли рассмотрена заявка?Спасибо!

Добрый день!Зашел в отделение Сбербанка на по адресу Новокузнецкая улица, 18/10с3 дополнительный офис № 9038/01687. В банкоматном зале ночуют бомжи. Как минимум запах, как максимум это не безопасно для клиентов. Дверь в данном офисе не закрывается, обращение в службу поддержки было проигнорировано и в вызове вневедомственной охраны было отказано.

Добрый день! Я являюсь зарплатником сбербанка могу ли я получить потребительский кредит находясь в декретном отпуске?

Добрый день! К сожалению, Сбербанк отказал в иппотечном кредите. Менеджер при сообщение об отказе причину отказа не назвал. Порекомендовал обратится через 2 месяца. Как узнать причину отказа для исправления ошибок или некорректности в будущем?

29.08.2014 оплатила квитанцию, деньги до сих пор не получены, каковы мои дальнейшие действия?

Добрый день,решили взять ипотеку в Сбербанке. При подаче заявки я уточнила,обязательно ли страховать жизнь,так как родители,которые берут кредит пенсионного возраста,на что получила ответ,что необязательно. Но когда заявку одобрили и начальник отделения готовила ипотечный договор,она сказала,что придется застраховать договор только на 1 год-это обязательно,а потом не нужно. Я считаю,что нам навязывают страхование. Что вы можете посоветовать?

Здравствуйте, сегодня мне наложили арест на все 3 карточки сбербанка на сумму 124 тысячи… сейчас вошел в сбербанк онлайн там −497 041,58 руб. Откуда вообще такая сумма. Мой долг перед банком другим всего 65 тыс. и на сайте судебных приставов 65 тыс. официально… помогите разобраться?

Добрый день! У меня оформлена карта Visa Elektron в Казахстане в Народном банке. Какой будет комиссия при снятии наличных в Новосибирске через банкоматы Сбербанка? И можете подсказать в каком банке комиссия за снятие денег будет меньше? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!Могу ли я получить кредитную карту сбербанка находясь в Абакане, а прописка в Республике Тыва.Получаю зарплату в сбербанке. Работаю уже 10 лет. Зарплату получаю уже 3 года в сбербанке. Почему мне отказывают выдача кредитной карты в сумме 15000. У меня зарплата в среднем 20000

Я вчера задал вопрос про невозможность перевода на р/с ИП с карты СБ в онлайне., но ответа не получил, только ту же информацию, что я сам и писал. Я и сам пытался перевести в Сберонлайне себе на счет с моей карты, входил в «Переводы организации», вводил ИНН, р/с и БИК и у меня выходит сообщение «По переданным реквизитам услуги для оплаты не найдены». Также входил в «Платежи по произвольным реквизитам». Выдает тоже самое. Я уже писал, что счет мой активный в Промсвязьбанке и реквизиты верные вводятся. Был в Промсвязьбанке и они просто диву даются, почему такая проблема.При активном счете в Промсвязьбанке и вводе правильных реквизитов в системе Сберонлайн мне нужно, чтобы мне осуществлялись платежи на ИП через сберонлайн — почему выдается сообщение после ввода р/с, БИК и ИНН: «По переданным реквизитам услуги для оплаты не найдены».Помогите в решении вопросаТакая проблема поднималась уже год назад и человеку решили вопросhttps://www.banki.ru/services/response…e/5641950/Свяжитесь со мной. Спасибо.