Добрый вечер. Очень рассчитываем на решение нашей проблемы. Сложилась следующая ситуация, мой муж является взыскателем заработной платы по судебному приказу. 14 августа 2017 года им было написано заявление о взыскании з/п с приложением оригинала судебного приказа в филиале банка в г. Череповце ул. Бульвар Доменьщиков. Сотрудник банка помогала ему заполнять заявление и на вопрос необходимо ли указывать наименование и бик банка, сказала, что делать этого не нужно, достаточно номера л/с. В результате 26 августа нам пришёл отказ в исполнении дела. Т. о., из-за некомпетентности сотрудника заявление было написано неправильно. 29 августа мы снова обратились в банк с жалобой, нам ответили, что сотрудники не обязаны консультировать клиентов. Если так, то для чего было нужно указывать моему мужу, в результате чего он ошибся. Вновь заявление у нас отказывались принимать из-за отсутствия судебного приказа. Мы не могли выяснить, где наш судебный приказ: в банке говорили, что он давно отправлен в г. Ярославль для рассмотрения дела, на горячей линии сбербанка — что они до сих пор не пришел! Как так, с 14 августа оригинал документа непонятно где завис? Затем все-таки у мировых судей мы повторно взяли приказ и написали заявление вновь. Согласно ст. 70 фз 229 банк в течение трёх дней должен рассмотреть заявление взыскателя по исполнительному документу! Для нашего случая закон не исполняется: 14 августа было подано заявление, 24 августа только исходит ответ об отказе (спустя 10 ДНЕЙ!). После повторного заявления идёт уже четвёртый день, а натгорячей линии снова отвечают, что рассматриваться может заявление до 7 сентября. Коллеги мужа по работе уже получили з/п, а муж до сих пор нет. Сумма задолженности для нас не маленькая, кто будет отвечать за такую халатность!!!

Добрый день!Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Сбербанка. Ипотеку оформляю уже второй раз. Первый раз в 2013 году, погасила досрочно, сейчас действующая ипотека с марта этого года. 13.08.2017 г. мною было отправлено заявление в Сбербанк на снижение процентной ставки за № 1708130945342700, на сегодняшний день срок рассмотрения постоянно продлевается. Судя по предыдущим комментариям, ждать долго. Очень прошу рассмотреть моё заявление в приоритетном порядке. Ставка по моему кредиту 13,25%.Благодарю.

Здраствуйте. Ваш Сбербанка есть открытый мой рубль счет, я хочу пополнит счет Туркмениски манатам, ваш банк принимаете манат

Здравствуйте, уважаемая Мария Александрова прошу посодействовать в ускорении принятия решения по заявлению 170801 0247 259800 от 01.08.2017 на снижение процентной ставки.С уважением Дмитрий.

Здравствуйте,я заблокировал свою карту,по каким документам кроме внутреннего паспорта могут помочь мне сотрудники банка? На руках есть военный билет водительские права.

Доброго дня. Мария, подскажите, может ли моя семья, ставшая многодетной в период погашения ипотеки, рассчитывать на снижение ставки по ипотеке? Спасибо.

Здравствуйте!У меня в договоре об ипотечном кредитовании ничего не написано о возможности снижения процентной ставки по ипотеке, но также нет указаний о том, что ставка должна сохраняться. Могу ли я обратиться в Сбербанк с заявлением о снижении ставки? И как это сделать через Сбербанк онлайн?

Здравствуйте, Мария!Можно ли как-то посодействовать в ускорении принятия решения по заявлению № 170812 0894 756100 от 12.08.2017 на снижение процентной ставки?Уже продлили рассмотрение до 30 дней, хотя обещали в течении 10 дней рассмотреть. Не понимаю, зачем так вводить в заблуждение, сразу бы сказали, что месяц рассматривается…С уважением, Илья.

Здравствуйте! По моему обращению пришел ответ о снижении % ставки по ипотечному кредиту до 12%, в первоначальном графике платежей с июня 16 по май 2024 сумма ежемесячного платежа составляла 19137,67 руб., а с июня 2024 года и до окончания срока кредита 13971,61. После снижения % ставки в новом графике платежей сумма стала равной 15 557,15 руб на протяжении всего срока (с 2017 по 2036 года) т. е. с 2017 по май 2024 года ежемесячный платеж уменьшился,а с июня 2024 по 2036 год увеличился???? Прошу разъяснить, в случае ошибки пересмотреть мое обращение.

Здравствуйте! У меня аналогичный вопрос заданный ниже! Сегодня не совсем разобравшись с СМС от банка,отправил лимит нет, можно ли его отменить!? Спасибо!

Добрый день. Прошу проверить информацию о корректности зачисления денежных средств по моему обращению (номер указан в комментарии). Денежные средства поступили на карту. Не возникло ли ошибки при зачислении денежных средств? Была ли проведена инкассация банкомата? Мне, как пользователю банковским продуктом, не хотелось бы, чтобы в результате ошибки со стороны банка, образовался овердрафт. Спасибо.

Добрый день.Правда ли, что получить выписку о полном погашении ипотечного кредита в Сбербанке в 21-м веке можно только в отделении, где был оформлен кредит?Почему нигде нет информации, как дозвониться в ипотечный отдел любого отделения по г. Москве? На сайте указан только общий номер. Может быть есть email отделения, где грамотно ответят на вопросы?Что нужно сделать для старта процедуры снятия обременения с ипотечной квартиры? Опять же — обязательно посещение отделения, выдавшего кредит, или любого территориального по г. Москве?

Здравствуйте. Хотим рефинансировать ипотеку, взятую в 2013 году в АИЖК.На странице http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…_mortgages представлены следующие условия:— Не требуются справки об остатке ссудной задолженности в других банках— Не требуется согласие первичного кредитора на последующую ипотекуНо сотрудник банка при личном посещении отделения г. Ижевск, ул. Пушкинская, 157 Доп.офис № 8618/0138 отказалась принимать заявку на рефинансирование без справки на рефинансирование. Уточнить что за справка, какие данные в ней должны быть указаны, сотрудница не смогла. Никакой памятки по списку документов не дала. Сказала, что «там знают, скажите СПРАВКА НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ». В банке-агенте АИЖК (ВТБ24) естественно не в курсе какую-такую справку от них требуют, говорят у всех разные формы.Итог: с пакетом документов указанных на сайте (паспорт, справки 2НДФЛ, копии трудовых книжек, реквизиты текущего кредита) нам отказали в принятии заявки.Какие все таки документы нам нужно предоставить для того, чтобы Сбербанк начал обрабатывать нашу заявку?

Добрый день. В каком отделении мне необходимо будет писать заявление на выдачу закладной при полном досрочном погашении ипотечного кредита 5787 от 17.04.2015 г. И каковы сроки выдачи закладной после ПДП кредита?

В середине августа этого года,примерно 14 числа я писала отзыв на работу сбербанка под названием Коллекторы сбербанка Позже мне пришло смс от сбербанка,что мне дан ответ «выбранным вами способом»,через ваш сайт значит Но опубликовано ничего не было и сообщения я не могу нигде прочесть

Отказ в оформлении дебетовой картыДобрый день, уважаемые представители Сбербанка!30.08.2017 Я отправился в отделение банка по адресу: 188661, Ленинградская область, п. Мурино, пл. Привокзальная, 1-А, 1 Опер.офис № 9055/01983, для того, чтобы оформить ПЛАТНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, чтобы использовать ее для оплаты повседневных расходов. (Попросту говоря, КОШЕЛЕК) Предварительно закрыл карту у банка конкурента, которой пользовался 7 лет. Но сейчас переехал на другой конец города и понял, что использовать карту Сбербанка гораздо удобнее по ряду причин: Возможность Оплаты коммунальных услуг, Есть банкоматы рядом с домом и рядом с работой и т. д.Так вышло, что мне ОТКАЗАЛИ В ОФОРМЛЕНИИ ПЛАТНОЙ ДЕБЕТОВОЙ карты, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ! С дополнительной фразой: «Мы не знаем, где и кому вы перешли дорогу!»Уважаемые специалисты, работающие с проблемами клиентов, большая просьба объяснить, в чем причина, так как, если я нахожусь в каком-либо «черном» списке, ХОЧУ ИСПРАВИТЬ ЭТО, так как я живу по закону, оплачиваю вовремя кредиты, оплачиваю налоги, оплачиваю вовремя коммунальные платежи, да и вообще живу в своей стране, в которой хочу быть спокойным, что я никому, как выразилась девушка, «НЕ ПЕРЕХОДИЛ ДОРОГУ».Большое спасибо за ответ и решение моей проблемы!

Почему Ваши специалисты публично соврали. Обращение № 170619 0959 013000 от 20.06.2017 не выполнено, на 01.09.2017 кредитная история не обновлена.Более того Ваши специалисты не отвечают даже в БКИ, хотя я написал в итоге заявление в БКИ, но на 01.09.2017 Ваши специалисты так и не предоставили мотивированный ответ в БКИ.Получается, что я на законных основаниях написал на банк жалобу в ЦБ с просьбой привлечь ПАО Сбербанк по ст. 15.26.3.

Добрый день! Мария Александрова прошу помочь в ускорении принятия решения по заявлению 1708110880 667000 от 11.08.2017 на снижение процентной ставки.С уважением Николай

Добрый день, решение по моему обращению с просьбой о снижении ставки n1708170187570000 от 17.08.17по ипотеке переносится уже 2 раз. По графику платежей следующий платёж по кредиту должен быть произведён до 13. 09 . Прошу Вас перевести мою заявку в раздел приоритетных, так как в противном случае рассмотрение вопроса затянется дольше срока платежа. Заранее благодарю

Здравствуйте. 02.08.2017 мною в Сбербанке был подписан договор по ипотеке, процент 10%. Фактически средства предоставлены банком 09.08.2017. С 10.08.2017, т. е. на следующий день Сбербанком было принято решение о снижении процентных ставок по ипотеке. 11.08.2017 через сервис «Обратная связь» я направил заявление о снижении процентной ставки, номер заявки 170811 0839 140100. Сначала был установлен срок рассмотрения 10 дней, потом 15, потом 20, потом 30. Прошу пояснить причину затягивания сроков рассмотрения. До каких максимальных сроком может оттягиваться рассмотрение?

Добрый день!Так же столкнулся с постоянным продлением рассмотрения заявки. Заявка была оформлена 10.08.2017 и в последний раз позавчера пришло сообщение, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Сообщения приходили, что рассмотрение займёт 5 дней, затем продление до 10, затем до 15, затем до 20 и сейчас до 30…Заявка № 170810 0791 822300, как я понимаю, будет переносится еще не раз?Прошу содействия в оперативном решении моего вопроса.

Добрый день. Подскажите пожалуйста. В системе сбербанк-онлайн 28.08.17 мною была оформлена заявка на кредит, 29.08.17 появился статус «кредит предварительно одобрен». В тот же день я обратился в отделение сбербанка, но условия кредита решил изменить и оператор сделал мне отказ. На 01.09.17 в системе сбербанк-онлайн статус остался прежним «кредит предварительно одобрен» и соответственно новую заявку я оформить не могу. Скажите сколько нужно ждать чтобы статус заявки изменился или есть какие-то другие способы? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как я могу получить разъяснение от банка по поводу отказа мне в выпуске банковской карты для получения зароботной платы по ней. Дело в том что банк отказал мне без объяснения причин по подозрению в отмывании и содействию ну и. т.д. Скажите на чем основывается подозрение если я никогда небыл судим и не привлекался, более того я простой рабочий и мне нужна карта для получения зароботной платы с официального места работы, на мои счета никогда не поступали непонятные суммы денег. Мне хотелось бы разъяснить данную ситуацию,потому как подозрения вашего банка считаю неодекватными.

Добрый день,подавала в Сбербанке заявление № 1708170199 от 17.08.2017 о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Очень надеялась, что меня не коснется постоянное продление рассмотрения моего заявления, как у многих других клиентов данного банка, поэтому когда продлили с 10 до 15 дней, я не стала ничего писать, но когда сегодня пришло еще одно сообщение о том, что банку потребуется дополнительное время, я поняла, что и меня ожидает, похоже, продление до 30, 60 и т. д. дней.Все выплаты по ипотечному кредиту производились в срок, очень хотелось бы, чтоб моё заявление тоже рассматривалось в срок.

Добрый день. Я обратился в банк с просьбой снизить процентную ставку по ипотеке которая на данный момент составляет 14.9% мне ответили что снизят до 12% хотя я читал что снижают до 9.5—10. Так ли это на что я могу расчитывать?

Я хотела взять кредит на отпуск но мне отказали.Причиной якобы является плохая кредитная история. Я не могу припомнить когда я могла эту плохую истоию получить …Платила все кредиты вовремя и на данный момент не имею кредитов…

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170811-0848-718200 от 11.08.2017 подлевают уже третий раз, теперь на 30 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокоментировать с чем связано увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие

Добрый день! 03.07.2017 г. обратилась в Сбербанк с заявлением о пересмотре (снижении) % ставки по ипотечному кредиту 1707030679238700. Кредит был оформлен в сентябре 2013 года ставка 13,75%. В настоящее время потребительские кредиты предоставляются со ставкой 13,5%, не говоря уже про ипотечные кредиты под 9,5—10,5%. Банк заявление принял, но решение не принято до сих пор. Срок принятия решения планомерно увеличивается и уже составляет 90 дней. Сбербанк нарушает условия договора, а конкретно пункт 4.6. Меня как заемщика, своевременно исполняющего график гашения, оформляющего страховку и прочее совершенно не устраивает такое отношение банка. И куда в данном случае смотрит Регулятор? Уже писала уважаемой Марии Александровой. НО «воз и ныне там»… Сделала вывод, рефинансировать ипотеку в другом банке. Т. к. Сбербанк может рассматривать обращение все 15 лет, отправляя клиенту каждый месяц «Срок отправки ответа продлен на… дней. Надеемся на ваше понимание. СБЕРБАНК»

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170812 0919 679900 от 12.08.2017 подливают уже третий раз, теперь на 30 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать с чем связано увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Уважаемая Мария,Добрый день!Подскажите пожалуйста по следующему вопросу:Для валютного перевода в долларах какие реквизиты банка в точности должны быть указаны..

Добрый день! Мария Александрова прошу помочь в ускорении принятия решения по заявлению N* 170811 0878 505200 от 11.08.2017 на снижение процентной ставки по ипотеке.С уважением Александр П.

когда увеличат кредитный лимит по карте сбербанка?говорили что с 28 августа.какие сроки увеличения?

Прошу Вас ускорить обработку 170901-0069-041400 в приоритетном порядке. Спасибо.Нет сил ждать.. постоянное продление заявки со стороны Сбербанка. ВТБ предлагает более выгодное рефинансирования под 10,5%, а ПАО Сбербанк тянет с решением вопроса.Руководству СБЕРБАНКА советую лояльно относится к своим клиентам и люди к Вам потянуться в более большом количестве.Заранее спасибо.

Обращение № 170812 0915 153400 от 11.08.2017 г.Писали, что отправили на приоритетное рассмотрение. Прошла еще неделя, ответа нет. По общим правилам ответ должен быть предоставлен в течение 3 дней. Ждать три месяца и платить повышенные проценты бессмысленно. Разницу в 4.25% считаю существенной. Жду ответ до 04.09.2017. 05.09.2017 сдаю оригиналы в втб и рефинансируюсь. Неужели сбербанку выгоднее потерять клиента, чем снизить ставку др 10%? Жду конкретного ответа, а не отписки общими фразами, подобия извиняюсь за длительный ответ, очень много обращений.

Здравствуйте,Прошу ускорить обработку обращения № 170810 0797 430000, уже несколько раз продлевали сроки, но ответа так и не получил (вопрос по снижению ипотечной ставки).

Здравствуйте! Подавала заявление через электронную почту о снижении процентной ставки по действующей ипотеке 170811-0860-593900 11 августа, 3 раза переносили срок рассмотрения, прошу разобраться в ситуации т. к. уже планирую рефинансирование в другом банке

Добрый день.Понимаю, что Вам уже подобные обращения надоели, но всё же прошу промотивировать работников банка на рассмотрение заявки № 170704 0724 025700 от 4.07.2017 Прошло уже два месяца, и нынче пришла СМС, продлевающая еще на месяц. Недели две-три назад звонил по телефону 900 и меня заверили, что она уже в стадии «принятия решения» и ответ будет на днях, но по сей день «воз и ныне там».

Мария Александровна,добрый день.17.07.2017 г. № 1707170426525100 Сбербанком было принято заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Сроки ответов переносятся уже пять раз.По договору мы с мужем выполнили все условия,то есть построили дом,зарегистрировали,сделали оценку,страховку.Процентная ставка у нас очень высокая составляет 15%.Просим Вас помочь в приоритетном рассмотрении заявки,в связи с кризисной ситуацией в семье.

Как открыть счёт в сбербанке онлайн? У меня нет счёта в сбербанке и нет карты сбербанка.Я живу в Афине и у меня российский паспорт.Большое спасибо Вам!

Почему банк не рассматривает мое обращение № 170824 0614 585400 от 24.08.2017?Или как вы объясните мне работу вашего сотрудника (Иванов Дмитрий Борисович)

Добрый день. 02 августа 2017 года мной была подана заявка о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Сегодня (02.09.2017) пришло письмо, о продлении рассмотрения до 60 дней (сначала переносили на 15, затем на 30 дней). Сколько это будет продолжаться? Есть же определенные сроки!!! Ипотека с 2012 года, платим во время!!! Другие банки предлагают рефинансирование под более низкий процент! Видимо придется обратиться к ним! Надеюсь на вашу помощь в рассмотрении моей заявки. Не хотелось бы менять банк.

Мария, добрый день. Я подавала заявление на снижение процентной ставки 15.08.17, на данный момент ставка 15,75%, уже дважды сроки увеличивали. Напишите пожалуйста какие максимальные сроки рассмотрения заявления. Заранее благодарю.

Добрый день.Мария вы пишите что не можете дать справку о закрытии счёта по кредитной карте в более ранний срок, только через 30 дней так как это обусловлено требованиями платёжных между народных систем. Тогда по чему другие банки в которых у меня тоже была кредитка, пошли мне на встречу и не смотря на те же самые сроки закрытия счёта по кредитной карте всё же выдали не обходимую для меня справку. А благодаря вашему банку по причине того что вы не можете мне выдать справку, моя семья может в скором времени остаться на улице по внутренним семейным причинам так как мы проживаем у моей мамы. Банк который дал не большую отсрочку для сбора справок и выдачи ипотечного кредита, пол года ждать меня не будет и в конце концов откажет в предоставлении ипотеки. Мария на сколько я понимаю человек управляет системой, а не система человеком. Но в вашем банке получается все на оборот. Спасибо Сбербанку России за понимание и отвращение желания иметь с ним какие либо кредитные отношения. Получается мы клиенты, для банка всего лишь источник дохода.

Добрый день! Взял потребительский кредит Сбербанке, подписал страхование жизни. Могу ли я отказаться от страховании жизни после подписания? В течение какого периода должен написать заявление если можно отказаться.

Здравствуйте, пишу уже второй раз, первое не опубликовали.подано заявление № 170811 0892 463200 о рассмотрении снижения ставки по ипотеке. перенос сроков рассмотрения переносится уже третий раз 12 дней, 20 дней, 30 дней… просьба дать комментарии по данному запросу и ускорить рассмотрение заявления.

В сбербанк онлайн подали заявку на получение кредита, с целью экономии времени, в результате заявка на кредит одобрена, средства на карту не зачисляют уже в течении 5 дней. Рекомендуют обратиться в отделение. После посещения 2-х отделений, результат нулевой!!!Опять рекомендовали обратиться уже в другое отделение.

Добрый день! 3 раз переносится срок рассмотрения заявок на снижение процентной ставки, номера заявок 170811-0886-654900 и 170811-0886-749400 . Прошу, пожалуйста, посодействовать в ускорении процесса. Заранее благодарю.

Здравствуйте,Мария!18.08.2017 написал обращение № 1708180297996100,по поводу снижения процентной ставки по ипотеке.21.08.2017 пришёл ответ,что для продолжения рассмотрения моего обращения требуется написать заявление на Вашем бланке и выслать скан договора.В этот же день всё отправил и мне зарегестрировали новое обращение № 170821-0402-918900,датой рассмотрения было 01.09.2017 года, теперь сроки перенесли на 06.09.2017 года. Просьба уточнить точные сроки и помочь с ускорением принятия решения по моему рассмотрению.

Здравствуйте.Никак не могу получить информацию о заявке 170828-0779-973900 от 28.08.2017. Ни на сайте sberbank.ru/ru/feedback ни по телефону 900 никакой информации по поводу этой заявки не могу получить. Можете помочь?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста как долго заносится человек в черный список банка? Только не за то что он не вовремя платит,а просто за то что не захотел брать кредит с навязанной страховкой банком? И пожаловавшим на это. Только не говорите, что такого нет. Однозначно есть. Просто не вижу повода в неоднократном отказе в кредите под меньший процент. Что бы погасить кредит с большим процентом. Являюсь заплатанным клиентом. Неоднократно брал и гасил без просрочек кредиты. Или это просто такой метод наживы на клиенте? Спасибо.

Добрый день!У меня есть ипотечный кредит в Сбербанке по ставке 11,4% годовых.Я бы хотела пройти рефинансирование и получить ставку ниже.В отделении Сбербанка мне сообщили, что поучаствовать в данной программе я могу только если моя текущая ставка более 12,5%.Действительно ли это так?

Если я гражданка ЕС (Латвия), и проживаю в ЕС, могу ли я открыть счет в банке в евро и рублях? Какие документы необходимы? Срок изготовления карты и какой вид дебетовой карты лучше всего подходит для снятия наличных за границей/ оплаты в магазинах? Так же имеется ли возможность снять наличные в СПБ банкоматах в евро? Где получиться подробную информацию по коммисиям?

хочу застраховаться по программе жизнь и здоровье, что Вы можете предложить?

Здраствуйте! У меня заканчивается срок действия дебетовой карты Сбербанк Моментум. Может ли мне банк отказать перевыпуск такой же карты? И какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! Мое обращение в сбербанк номер 170804 0446 817200 от 04.08.17г на снижение процентной ставки продлевают уже пятый!!! раз. Я конечно понимаю что обращений много, но сейчас продлили до 60 дней! На сколько мне известно, максимальный срок 30 дней. Так и год продлять будут. Прошу вас разобраться в этом. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Несколько лет назад в Белгороде я получила кредит и карту СБ, с которой списывался ежемесячный платеж. Теперь живу в Крыму, срок действия карты истек в прошлом месяце, вносить платежи теперь на нее нельзя.Через службу поддержки заказала перевыпуск карты в ближайшем отделении — в Краснодаре, по ул. Тургенева 150. Консультант службы поддержи сказал, что мне нужно самостоятельно узнать, готова ли моя карта к выдаче, позвонив в отделение, но сделать это невозможно: номер телефона ни дают ни по телефону поддержки, ни в интернет-группе сбера.Номер отделения, указанный в интернете, оказался неверен — там номер какого-то другого отделения, и менеджер мне ответил, что он тоже не знает номеров других отделений. Такое ощущение, что все отделения сбербанка функционируют автономно. А как быть мне? Решите мою проблему. 

Добрый день! На мое обращение о снижении ипотечной ставки в Сбербанк от 13.08.2017 #1708130953935100 пришло очередное письмо с продлением срока рассмотрения заявки до 30 дней. Помогите ускорить процесс рассмотрения, спасибо!

Здравствуй! У меня жалоба.. Подаю заявку на ипотеку уже в который раз в Сбербанк. Всегда отрицательный результат. Я являюсь обладателем зарплатной карты Сбербанка уже более пяти лет. В чем проблема?!!! Одним одобряют,другим нет. У вас не банк,а рулетка какая-то. Президент издал указ о содействии Сбербанка населению в преобритении жилья,но по факту этого нет! Значит,Сбербанку всеравно на распоряжения ПРЕЗИДЕНТА?!Получается,что Сбербанк-сам себе президент?!

Здравствуйте, Мария! 04 августа 2017 г. подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170804 0454 635000. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала на 5, потом на 10, сегодня продлили сразу на 30 дней. Два месяца рассмотрения — это уже слишком! Являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время: зарплатный клиент, имел несколько кредитов, выплаченных полностью и без просрочек, имею ипотечный кредит, который гасится в срок. Хотелось бы получить наконец-то ответ по моему заявлению в кротчайшие сроки. Иначе придется рефинансироваться в другом банке под более низкий процент по ипотеке. Мария, прошу Вас посодействовать в решении вопроса.

Мария, добрый день!16.08.17. я подал заявление об уменьшении процентной ставки по ипотеке и, как и многие другие заявители, начал получать sms сообщения об увеличении срока рассмотрения моей заявки. Могли бы вы поспособствовать в урегулировании моего вопроса в приоритетном порядке.Заранее спасибо.

Мария, добрый день!12 августа 2017 нами была подана заявка № 1708120931263800 с просьбой снизить процентную ставку в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. Срок рассмотрения заявки переносится уже третий раз. В настоящее время процентная ставка очень высокая — 14,5%. Ипотечный кредит брали в феврале 2015, все платежи и страховки оплачиваем во время.Прошу Вас, пожалуйста, посодействуйте в более скором рассмотрении заявки.Очень надеемся на быстрый и положительный ответ.Заранее благодарим.

Добрый день. Хотела бы как то ускорить процесс обработки заявления на понижение процентной ставки по ипотеке.. Пришло смс уведомление,что срок рассмотрения продлен до 60 дней и, судя по всему это не предел. Операясь на поправку 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка:«В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика:— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении; и т. д.».Прошу принять решение по моему обращению.

Добрый день, Мария! Я являюсь ипотечным клиентом Сбербанка с 2014 года. Все платежи вношу вовремя и без просрочек. Прошу содействия в оперативном решении заявки о снижении процентной ставки. N заявки 170816-0167-920600. Сроки рассмотрения постоянно переносятся, что противоречит общим условиям жилищного кредитования банка. Надеюсь остаться клиентом банка при оперативном решении моего вопроса.

Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в нашем банке.При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски. На решение влияет совокупность множества факторов: платёжеспособность, материальное положение заёмщика, состав его семьи, кредитная история и многое другое. Однако это не означает, что отказ, полученный однажды, повлияет на принятие решения при дальнейшем обслуживании. Банк принимает решения исходя из объективных фактов и использует только актуальную информацию, без учёта предыдущих решений.Здравствуйте. Вы конечно меня извините, но я не вижу логики в Вашем ответе. Как может влиять платежеспособность и т. п. что вы перечисляете? Если я плачу большую суму, а хочу платить меньшую. По вашему получается,что больше я платить могу, а меньшую суму, уже возникает риск? Извините, Вам от таких ответов самим не смешно? Или Вам нужно просто дать ответ, и как бы он не звучал, на вашу репутацию это аж ни как не повлияет? Вам не кажется что такими ответами, Вы считаете своих клиентов умственно отсталыми, что ли? Извините. Это не лично Вам, а банковской системе которую Вы представляете. Спасибо.

Здравствуйте.Слышала от знакомых, что сейчас в Сбербанке появилась возможность понизить ипотечную ставку на 1%, для тех у кого ипотека не более 2 лет. Подскажите, возможно ли это? Если да, то как ее получить.

Добрый день!Я обратилась в Сбербанк с просьбой снизить процентную ставку по договору ипотеки, т. к. с момента взятия мной кредита она была существенно снижена. Заявление зарегистрировано № 170703 0681 741000 от 03.07.2017В пятницу я получила ответ, что " Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Это очень большой срок для решения такого рутинного вопроса. Очень прошу Вас содействовать, чтобы я смогла получить ответ в более разумный срок.Сама я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, в средствах очень стеснена, и мой вопрос не праздный. Очень прошу также учесть это отягчающее обстоятельство.

Скажите, пожалуйста, срок обращения № 170810 0791 822300 был пролонгирован уже в четвертый раз до 30 дней. Сколько еще требуется времени на рассмотрения обращения?

Добрый день! Направила через форму обратной связи заявление на снижение процентной ставки по ипотеке (обращение № 170731 0225 913200 от 31.07.2017). Срок обращения переносился уже 4 раза и сейчас составляет 60 дней с даты обращения (и это скорее всего не последнее продление). Направляла обращение на повышение приоритета первого обращения (№ 170820 0344 767000 от 20.08.2017) — результата не было. Прошу ускорить рассмотрение заявления.

Добрый день, мне надо поменять паспортные данные в региональном отделении Сбербанка, так как у меня открыт там счет. За этим я и обратилась в банк, где мне помогли составить заявление, но… уже второй раз мне присылают сообщение о том, что на рассмотрение моего заявления нужно дополнительное время 30 дней. И это только для смены персональных данных??? В Санкт-Петербурге это заняло не более 5 минут??? Прошу Вашего содействия в данном вопросе.

Здравствуйте, хотел привязать банковскую карту в android pay, в итоге пишет, что не удалось добавить карту, узнавайте подробности у банка-эмитента. Итак, в чем проблема?

translate×ALLBOOKSNEWSSHOPPINGIMAGESVIDEOSMAPSFLIGHTSPERSONALSEARCH TOOLSi live in usa can i get a business loan 150000. credit i would need a visa america approved logo, if so please i have be…i live in usa can i get a business loan 150000. credit i would need a visa america approved logo, if so please i have be…MoreЯ живу в США, я могу получить бизнес-кредит 150000. Кредит мне понад…MoreYA zhivu v SSHA, ya mogu poluchit' …MoreFeedbackSwap to EnglishTransliterateЯ живу в США, я могу получить бизнес-кредит 150000. Кредит мне понадобится виза, одобренная эмблемой, если так, пожалуйста, я занимаюсь бизнесом около 10 лет, пожалуйста, дайте

Здравствуйте! Подскажите, стоит ли подавать заявление в банк о снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, если процентная ставка по нему составляет 11,7% годовых?

Скажите, пожалуйста, срок обращения № 170814 0980 943900 от 14.08.2017 был пролонгирован уже в третий раз до 30 дней. Сколько еще требуется времени на рассмотрения обращения?

Здравствуйте Мария. Уже в четвертый раз переносят сроки рассмотрения обращения по снижению процентной ставки ипотечного кредита.Согласно условиям, п. 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка, Банк был обязан рассмотреть заявление в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения. Однако, данный срок давно уже нарушен, а обращение все еще не рассмотрено. Прошу Вас принять меры и выполнить обязательства.

На мой отзыв до сих пор не дан ответ. Только не нужно писать свои отписочки в стиле:«я передам информацию и вернусь с комментариями». Хватит. Не верю. Ответьте мне уже четко и ясно, когда вы соизволите обновить информацию в бки?

Так случилось, что я упустил из вида вовремя продлить страховку недвижимости ипотеки, за что Сбербанк выставил мне неустойку 8 611,61 рублей. С кем не бывает? Но у меня несколько вопросов к Сбербанку:1. Почему Сбербанк не проинформировал меня заранее об окончании данной страховки? При том, что страховку использую от Сбербанка. Обычно Сбербанк рассылает СМСки с различными заманухами на кредит и т. д., а тут тишина. Раньше, даже напоминали об оплате очередного взноса по кредиту, раза 2—3 за несколько дней до оплаты, а сейчас и эти сообщения не приходят. Месяц назад при оплате очередного платежа по ипотеке в личном кабинете Сбербанк-Онлайн ничего не было. Мы живем в XXI веке и Сбербанк позиционирует себя как современный передовой банк, который тратит значительные средства на IT решения, а информирования клиентов о надвигающихся проблемах не существует.О том, что у меня накапливается неустойка я узнал только в очередной день оплаты кредита. На тот момент прошло уже 30 дней. Сбербанк подло выжидал, а потом выкатил неустойку.Складывается впечатление, что Сбербанк сделал всё, чтобы при малейшей оплошности выставить счет неустойки по максимуму.2. В мае продлял страховку жизни заёмщика и привез документы в отделение № 8619/054. Почему сотрудник кредитного отдела Сбербанка принимающая документы не предупредила о заканчивающейся другой страховке, до её окончания оставался ровно месяц? Когда я пришел к ней на этой неделе, выяснять откуда у меня образовалась неустойка, она увидела, что из 2-х страховок одна не продлена.3. Почему по телефону горячей линии Сбербанка мне не смогли дать ответ о причине возникновения неустойки? Максимум, что я добился от них (я звонил 3 раза) так это сумму неустойки и предполагаемую причину, т. к. точных данных у них нет. Порекомендовали обратиться в БЛИЖАЙШЕЕ отделение Сбербанка. В ближайшем отделении, я отстоял очередь минут 40, но мне ничего нового не сообщили, порекомендовав обратиться в то отделение, где я брал ипотечный кредит. Пришлось ехать по всем пробкам туда. Там я в начале отстоял очередь около 30 минут к кредитному менеджеру, которая 2 месяца назад принимала документы о другой страховке, теперь же она сообщила о том, что у меня 31 день назад истекла страховка. И отправила меня в другую очередь, делать новую страховку. Через минут 40—50 дошла и до меня очередь. Но тут выключили электричество. Прождав ещё минут 20 менеджер порекомендовала прийти через несколько часов, а лучше завтра. Таким образом, чтобы выяснить причину неустойки я потратил более 3-х часов стояния в очередях, время на дорогу между отделениями Сбербанка, отпросился с работы и в итоге так ничего и не сделал т. к. выключили электричество в отделении.На следующий день я оформил страховку.При зачислении денег на счет кредита, Сбербанк в первую очередь списал 8 611,61 рублей неустойки.На данный момент у меня снова появилась какая-то неустойка в размере 1 110,32 руб., Сбербанк отмалчивается.Из всего выше изложенного у меня складывается впечатление, что Сбербанк не заботится о лояльности своих клиентов. А лишь делает всё возможное, чтобы при малейшем удобном случае «содрать» побольше денег с клиента.

Здравствуйте! Я работаю консультантом специализированного дополнительного офиса № 0223 отделения Сбербанка № 8635 в с. Новопокровка, Красноармейский район, Приморский край — с октября 2015 года.В феврале 2017 года пошла в декрет, родила ребенка 15 мая 2017; руководитель сообщил что по рождению ребенка по заявлению от работника от организации предусмотрена выплата материальной помощи; я подала все необходимые документы, мое заявление на выплату, копия свидетельства о рождении сына, справка 2-НДФЛ с работы мужа — непосредственно своему руководителю — в начале августа 2017 г. Даже если выплата рассчитывается в течении 30 дней, то… Сегодня уже 3 сентября, но выплаты так и нет.Данная ситуация возникала и при выплате декретных, единовременного пособия.. И снова, и снова, я должна что то доказывать и ждать положенных денег. Надоело честное слово! Наверное стоит обращаться уже в Трудовую инспекцию, потому как документы сдаю вовремя, а дальше идет бумажная волокита и крайнего не найдешь… Телефона, по которому я могу узнать, по какой причине до сих пор данные деньги не зачислили, никто не знает. Если материальная помощь предусмотрена трудовыми отношениями в организации, то ПОЧЕМУ ее платят!Пожалуйста, прошу разобраться в моем вопросе и дать ответ!Данное письмо было отправлено 03.09.2017 на Vopros_HR@sberbank.ru.Его копия отправлена на банки.руС уважением, Мария Анатольевна Солянок

Добрый день,Мария Александровна! Ранее (07.08.2017) обращался к вам с просьбой об ускорении процесса рассмотрения обращения о снижении процентной ставки по ипотеке. Но, к сожалению, ответа так и не получил. Обращение № 170717 0453 798100 от 17.07.2017 года. Просьба повлиять на ситуацию.

Добрый день, так случилось что 31 августа 2017 года мне на карту ошибочно зачислили деньги. Отправитель переводил со своей карты на сотовый телефон и ошибся в одной цифре.1 сентября я обратилась в отделение Сбербанка офис Даурский по улице Ленина 55 с заявлением о возврате данной суммы отправителю, там же мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения аж до 16 сентября! 2 сентября я повторно написала заявление ускорить данное рассмотрение, но пока движения нет. Чем вызвана такое длительное рассмотрение?

Добрый день, Мария!Прошу посодействовать в ускорении процесса рассмотрения обращения № 170820-0342-204500 в приоритетном порядке в соответствии с пунктом 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка. Прошу Вас ускорить процесс принятия решения!!!Заранее спасибо!

Здравствуйте, у нас ипотека со ставкой 15,2%, можно ли нам подать заявление о снижении ставки?

Добрый день, Мария! 08.08.2017 г. я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170809-0704-479900. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала на 5, потом на 10, 15, а затем на 30 дней. Мария, прошу Вас посодействовать в скорейшем решении вопроса.

Добрый день!Плачу ипотеку уже 4 года, решил подать на снижение процентной ставки.Заявление от 18 августа, уже 5 СМС прошло о продлении срока рассмомнения моей заявки.Что рассматривать?Выдачу ипотеку рассматривают максимум неделю..Более того..платежи все вовремя, страховка каждый год,являюсь зарплатный клиентом банка.Просьба ускорить рассмотрение моего заявления!

Добрый день, Мария. В 2015 году мной был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке с процентной ставкой 11,4. Могу ли я после подачи заявления расчитывать на снижение ставки по ипотечному кредиту?

Мария Александровна, добрый день! Прошу дать разъяснения по затягиванию сроков рассмотрения по моему обращению № 170804 0460 851400 от 04.08.2017. о снижении ставки по ипотечному кредиту. На данный момент срок рассмотрения обращения продлен до 60 дней. По факту заявление рассматривается уже 2-ой месяц, что нарушает пункт 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка.

Здравствуйте, Мария. Спасибо Вам за желание помочь клиентам. Я оставляла отзыв на сайте 29.08.17 г. «Незавершенная операция» — http://www.banki.ru/services/response.. ./10091298/Сегодня уже 04.09.17 г. мне так и не вернул деньги банк. Смс с решением — вернуть мне 49000 рублей, в течение трех рабочих дней, пришло еще 31.08.17 г. Как Сбербанк считает рабочие дни? Почему ведет себя, как мошенник, по отношению к клиентам? Я не успела оплатить тот тур, в который планировала поехать. Туроператор не стал ждать. Ненавижу «Сбербанк». У нас маленький городок, и они почти монополисты здесь. Знают, что людям некуда идти больше.

Добрый день Мария.Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 170801 0248 094600 от 01.08.2017. Сроки переносились несколько раз, сейчас продлили до 60 дней. Очень прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении.Заранее спасибо.С уважением Наталья

Добрый день!14.08.2017 мною через сайт Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано под номером 170814 0977 038500 от 14.08.2017. Пришло сообщение, что оно будет рассматриваться в течении 10 дней, затем срок продлили до 15, потом до 20, и сейчас уже до 30 дней, т. е. до 14.09.17.На 08.09.2017 у меня назначена встреча с менеджером Газпром Банка по вопросу реструктуризации ипотечного кредита. На данный момент условия Газпром Банка для меня более лояльны.Хотелось бы знать ответ на мое заявление при встрече с представителем Газпром Банка.

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170804 0455 044800 от 04.08.2017 г. подливают уже четвертый раз, теперь на 60 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать, с чем связано постоянное увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Добрый день!Обратился в доп.офис 8610/0197 ПАО Сбербанк г. Набережные Челны,для перевыпуска карты.Так как, картой пользовался с 2012по 2015год,в городе Анапа,номер карты не помню.В офисе сказали,что ничем помочь не могут,так как у них нет информации о номере моей карты.Я перезвонил прямо при работнике филиала на тел.88005555550,где мне сообщили,что у операторов есть выделенная линия,по которой они могут выяснить номер моей бывшей карты.На что мне, работник филиала ответил,что никакой выделенной линии с Москвой у них нет и они ничем мне помочь не могут.Так же работник филиала переспросила у сидящих вокруг коллег,и они тоже убедительно стали мне доказывать,что никакой выделенной линии у них не существует.При этом параллельно девушка с тел.88005555550 10мин меня убеждала,что такая линия есть.Так и стоял между двух огней,где каждая сторона доказывала свою правоту.Или в Набережных Челнах какой то отдельный Сбербанк,не подчиняющийся головной конторе?

Добрый день!Прошу рассмотреть заявления на снижение ставки по действующему ипотечному кредиту.Заявление № 170814 0968 539400 от 14.08.2017 При регистрации обращения срок рассмотрения был до 24.08.2017, после этого его продлили уже несколько раз. В последнем письме срок рассмотрения опять увеличили. Ставка по действующему ипотечному кредиту 11,4% специалисты в офисе банка ответили что снижения по нашему кредиту не будет, т. к. банк снижает до 12%

Добрый день!Где можно ознакомиться с минимальными критериями по возможному снижению ставки по действующему ипотечному договору?

Мария, добрый день! Всегда был максимально лояльным клиентом Сбербанка.Но рассмотрение моего заявления перенесено еще на 30 дней и срок отправки ответа продлен до 90 дней! Можно ли как то ускорить ответ?

Добрый день Мария! После рождения ребенка я отправила заявку на снижение процентной ставки в связи с снижением ключевой ставки ЦБ РФ и с рождением ребенка и нахождении в декретном отпуске. У меня заявку продлевали 3 раза и на 3 раз на 60 дней, заявку отправила 25.07.2017 № 170725 0875210300. У меня процентная ставка очень высокая 15,449%. Прошу рассмотреть мою заявку в приоритетном порядке или можно узнать на какой стадии находиться мое обращение.

Здравствуйте. 15.08.2017 сотрудники сбербанка приняли от меня заявление № 170815 0054 818100 о снижении ипотечной ставки. Банк уже третий раз продлевает сроки рассмотрения. Четких максимальных сроков рассмотрения никто не говорит. Как можно ускорить рассмотрение или же пусть банк установит максимальный срок рассмотрения данных заявлений. Заранее спасибо.

Отвратительное обслуживание!!! 30сентября подали с мужем заявку на ипотеку. До сих пор ответа нет!!! Рассмотрение заявки 2—3дня. Уже 6й!!! Поддержка кормит завтраками. А если там отказ или сумма меня не устроит,будем привлекать созаемщка и что опять ждать???? Безобразие!!! Неделями заявки обрабатывают. Не можете в срок уложиться, не ставте такие сроки!

Добрый день, Мария Александровна! Скажите, пожалуйста срок обращения № 170814 0973 291500 от 14.08.2017 был перенесен уже в третий раз. Можно как-то ускорить процесс рассмотрения обращения?За ранее спасибо.

Добрый день, Мария!14.08.2017 я подала заявление на снижение процентной ставки по договору 170814-0968-533300. Срок ответа установили 24.08.2017.24.08. пришел ответ, что срок продлен до 29.08.2017.29.08. пришел ответ, что срок продлен до 03.09.2017.03.09. пришел ответ, что срок продлен до 13.09.2017.Прошу уточнить какие максимальные сроки рассмотрения заявлений и прошу посодействовать в решении вопроса. Заранее благодарна.

Здравствуйте!Простите за переполняемые эмоции, но это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Сроки рассмотрения заявления на снижение процентной ставки по ипотеке от 04.07.2017г продлены на 90 дней. 90 ДНЕЙ!

Мария, здравствуйте! Я являюсь давним клиентом Сбербанка, имею 2 действующих ипотечных договора, которые погашаются своевременно. В прошлом месяце подал заявление на снижение процентной ставки по данным договорам. Срок рассмотрения моих заявок переносится уже третий раз. Огромная просьба посодействовать в ускорении рассмотрения данного вопроса. Номера заявок: 170816-0166-881500, 170816-0166-975000. Заранее большое спасибо.