В отделении Сбербанка операционист ошибочно перевела деньги не на тот счёт, спустя неделю я об этом узнал, модно ли вернуть деньги и как?

Добрый день Мария.Информацию по номеру обращения высылаю.Спасибо.

Здравствуйте! Прошу помочь. Мы с мужем вносили деньги и он их просто сожрал.Я позвонила в 900 и все рассказала. Мне выслали смс и сказали ждать до 6 числа, хотя банкомат выдал чек и написал что средства поступят в течении суток. Что делать в данной ситуации? Он съел почти 10 тысяч, я снимаю квартиру и из за этой ситуации не могу заплатить за неё. Такая же ситуация была месяца 2 назад, звонила, описывала ситуацию, вернули мгновенно, а сейчас тянут. Помогите пожалуйста, у у меня нет миллионов чтобы разбрасываться такими деньгами. Номер обращения 180830-0161-218200. Благодарю вас заранее Мария!

25.07.2018 из-за некомпетенции продавца с двух моих карт было списано четыре одинаковых суммы по 1498 руб., товар ьыл получен только на одно списание, а три суммы списались просто так. Я обратился к менеджеру спортивного магазина с этой проблемой. Мы вместе позвонили в банк по номеру 900, где нас убедили, что деньги скоро вернуться. Спустя некоторое время я самостоятельно обратился по указанному выше телефону и попросил разобраться с данной проблемой. Меня заверили,что 24.08.2018 проблема будет рассмотрена. Затем 30.08.18 и лишь после очередного звонка 01.09.2018, меня поставили в очередную очередь по приоритетному рассмотрению моего вопроса. В промедутках между 25.07.18 и 30.08.18 мне дважды звонили из банка, интересовались какой товар был приобретен, цвет и размер. Потом видно поставив галочку в решении вопроса забывали про него. Все записи телефонных разговоров, чеки, выписки по картам могу подтвердить правоту моих слов. Неужели такие простые вопросы надо решать в суде и тратить нервы и средства. Теперь сняв все средства с карты, расплачиваюсь наличкой, так надёжнее.

Добрый день! Оформили ипотеку в сбербанке 10.01.2018 года, под 7.4% 09.06.2018 года родился второй ребенок. Оставили заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 11.07.2018 а 31.08.2018 пришло отказ. Текст такой:Дмитрий Александрович, Ваше обращение № 1807110780829900 от 11.07.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1**8 отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (27.08.2017). Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе Взять кредит-оплата кредита. Сбербанк. 31.08.18Я на несколько раз пересмотрела указ, там нет никаких ограничений что касается дат? В чем же всё таки причина отказа?

Мария, я ответила вам в личные сообщения. Как долго ждать ответа от вас?

Добрый день!В отделении Сбербанка отказались выдать предварительно одобренную кредитную карту MasterCard Gold по причине отсутствия ДОМАШНЕГО телефона. Хотелось бы уточнить, на будущее, такие меры применяются ко всем клиентам банком в целом, или это действия одного отдельно взятого подразделения?Спасибо.

Здравствуйте! Актуальна ли информация об ипотечном кредите без подтверждения дохода с мин первоначальным взносом 15%?

Здравствуйте.На протяжении 9 мес. нам не могут закрыть военную ипотеку из-за ошибок менеджера. Даже начальник этого отделения не в состоянии помочь. К кому нам обратиться? Звонили в Москву на горячую линию. Обещали разобраться и помочь, прошло 2 недели, тишина.

Сбербанк поступает абсолютно бессовестно, внося в стоп-лист клиентов. Далее он рассылает эти списки в другие банки. После того, как другие банки (в конкретном случае ВТБ) на основании данных полученных от сбербанка отказывают клиентам в обслуживании, Сбер снимает санкции и призывает пользоваться своим сервисом.Клиенту не остаётся выбора и он вынужден пользоваться единственной кредитной организацией.Это очень бессовестно так поступать со своими клиентами!

Добрый день! 10.01.2018 оформили ипотеку в сбербанке, 09.06.2018 родился второй ребенок. Подали на снижение процентной ставки по ипотеке 11.07.2018, а 31.08.2018 пришел отказ: Дмитрий Александрович, Ваше обращение № 18071107808299** от 11.07.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1**8 отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (27.08.2017). Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе Взять кредит-оплата кредита. Сбербанк. 31.08.18. Что это за дата такая магическая 27.08.2017? В получении президента ннио каких не говорилось. Что де послужило причиной отказа? Спасибо.

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией.10 лет являюсь зарплатным клиентом банка, имеется кредитная карта, которой активно пользовалась в определенный период времени.В последний год практически не использовала ее, погашала задолженность. В январе пришло письмо о том, что у меня имеются неоплаченные проценты по кредитной карте в размере 201 рубля. Перевела с дебетовой карты 250 руб, в расчете на то, что просрочка по процентам погашена и все теперь отлично.В феврале получила письмо с отчетом по карте, в котором была отражена операция пополнения и по карте нет задолженности.Сейчас, при планировании поездки в отпуск, решила воспользоваться картой с целью оплаты путевки. Но воспользоваться не смогла, т. к. при вводе пин-кода сообщалось, что он не верный. Ну ок, обратилась в отделение банка, тоже ничем не смогли помочь, только перевыпуск или вспоминать пин. Подключить к бесконтактной оплате телефоном тоже не получилось. При звонке в колл-центр, сказали, что не подключен мобильный банк, подключили, но добавить карту так и не получилось.Повторный звонок в колл-центр инаконец-то мне сообщают, что мой счет заблокирован!Вернулась в отделение банка, запросила информацию о причине блокировки, но мне смогли ничего ответить, просто дали бумагу, где было написано «ЗАПРЕТ НА РАСХОДНЫЕ ОПЕРАЦИИ», предложили написать заявление на разблокировку. Заявление написала, обращение № 180901-0293-950400 от 01.09.2018 года. Срок рассмотрения до 14.09.18.При подаче заявки на кредит через СБ онлайн — пришел отказ.Вопросов несколько:1. Почему не было заранее объявлено, что счет заблокирован? Я бы озаботилась урегулированием всех вопросов заранее.2. Почему только с 3-го раза мне смогли сообщить о блокировке счета? Я потратила большое количество нервов и времени, чтобы узнать что не так с картой?3. Неужели 201 руб задолженности по процентам — это такая сумма из-за которой нужно блокировать счета без уведомления об этом?Такой подход к своим клиентам не с лучшей стороны характеризует банк. Это очень печально. До этого момента — не знала никаких проблем с вашим банком и даже не задумывалась о смене банка. Но теперь, такие мысли возникают.Придется теперь воспользоваться услугами другого банка для своих нужд в отпуске.Надеюсь, на скорейшее разрешение сложившейся ситуации.С уважением, Ольга

У меня истек срок годности у карты, как происходит замена? Нужно новую забирать там же, где получал старую? Если да, то можно как то забрать в другом отделении?

Здравствуйте,мне одобрена заявка на получение ипотечного кредита. Со мной связался сотрудник офиса Сбербанка г. Ростов-на-Дону,который расположен по улице Пушкинская и сообщил,что обязательным условием предоставления ипотечного кредита является открытие безопасного счёта, стоимость открытия 2000 рублей,если я не открою этот счёт, тогда мне не будет предоставлен ипотечный кредит. На горячей линии Сбербанка мне сообщили,что такой обязанности у меня нет,на сайте сбербанка также указано что это дополнительная услуга по желанию. Меня обманывают в офисе на Пушкинской? Что я могу предпринять в таком случае? Если это обман,то крайне не приятно,это моя третья ипотека и подобного не случалось.

Здравствуйте! 14.08.18 я через Сбербанк онлайн подал заявку на потребительский кредит, пришло смс о том, что кредит одобрен, но когда зашёл в Сбербанк онлайн, увидел, что статус заявки обрабатывается банком. Через три дня мне позвонили из банка, сообщили, что мне одобрен кредит и я могу получить его через Сбербанк онлайн, но там статус заявки обрабатывается банком. Я не могу посетить Отделение банка лично. Я отправил обращение в банк, но прошло две недели, а мне так и не ответили.Прошу вас помочь мне!!!

Здравствуйте мне нужно поменять номер карты сбербанка

Здравствуйте, обратился 14.08.18 в доп. офис 9038/01363 .Рефинансирование кредита. У меня зарплатная карта СБ(получал в доп офисе 9040/00022). Карта зарплатная отображается у меня в Сбербанк Онлайн,наравне со всеми остальными продуктами СБ. Объясните мне пожалуйста: почему каждый раз сотрудники этого отделения не могут найти мой счёт по зарплатной карте,не видят поступающих на неё средств(хотя я им показываю и карту(сам пластик),разыскиваю номера счетов через сбербанконлайн и проч.,т.е. делаю их работу). При попытке рефинансировать кредит хихикали и говорили: может там они увидят и т. д. и т. п.. Кто ОНИ? Обслуживал меня молодой человек,он по-моему один в доп. офисе СБ по адресу:Москва,ул. Академика Виноградова.1. В результате получил отказ в рефинансировании. Хотя являюсь у СБ клиентом с наивысшей оценкой кредитной истории(заказывал её через СБ онлайн),подозреваю,что из-за неуказанной карты и счёта. Пожалуйста,разберитесь с вопиющей некомпетентностью сотрудников.

Повторный Вопрос:Скажите пожалуйста, можно ли в отделениях Банка произвести размен денежных средств рублей на монеты номиналом 1 рубль, 2 рубля, 5 рублей?Или же снять со своего счета деньги, но тем же номиналом 1 рубль, 2 рубля, 5 рублей?В центральном отделении нашего банка мне отказали.постоянный адресa.yulia12 (Ярославль) 30.08.2018 14:35

Почему банковские работники так называемые не могут принять решение о моих не однократных обращений в кол центр банка, банк осознал свою ошибку но не торопиться решать ни одного моего вопроса уже более двух месяцев и в отношении лично меня ведут себя не подобающим образом, разговаривают со мной как с быдлом каким то и не хотят предпринимать какие либо меры в решении данной проблемы прошу незамедлительно помочь!

Здравствуйте. У меня была дебетовая карта, которой я перестала пользоваться. Заблокировала её через приложение, но там был минус −160 рублей за оповещения на мобильный. Что в таком случае нужно делать?

28.08.2018 я писал Вам обращение по мошенническим действиям списания средств с моей кредитной карты. 29.08.2018 мне было предложено уточнить данные о себе. Данные я Вам направил. Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения мое обращение. Сегодня буду писать жалобу на бездействие банка финансовому омбудсмена.

Здравствуйте. Заранее извиняюсь за спешку, но мне нужны деньги. Вы сказали ответить вам в лс и ждать от вас ответа. Но сколько ждать?

Добрый день,Помогите прояснить ситуацию.У меня в Сбербанке кредит,все выплаты были без просрочек,и недавно мне приходит письмо что с мая месяца я не оплачиваю кредит…все документы подтверждающие мою оплату имеются..в сбербанке мне ничего определенного не сказали…просто ежемесячно списывают с карты деньги не понятно куда…

Добрый день! Могу ли я получить одобрение на получение ипотеки при следующих обстоятельствах…с продажи квартиры хочу погасить имеющийся кредит и приобрести квартиру в другом регионе, могу внести первоначальный взнос 60%, одобрят ли мне ипотеку и под какой %?

Могу ли я, находясь в Москве, оплатить с карты Сбербанка МИР пенсионная бронь в долларахв зарубежном отеле?

Здравствуйте,выплачивает сбербанк по 6000 рублей со счёта умершего если вступить в наследство

Добрый день, Мария:) У меня возникло несколько вопросов о частично досрочном погашении (ЧДП) ипотечного кредита.Ипотеку взяли недавно, ЧДП делали до этого только один раз через Сбербанк Онлайн. Но там нет возможности снизить количество платежей. Только сумма ежемесячного платежа. 31 августа приезжал в офис в г. Красноярске на пр. Красноярский рабочий 83, где мы оформляли ипотеку. К сожалению, после общения с девушками у меня осталось больше вопросов, чем ответов. Хотел бы задать их вам:1) Когда можно оформлять ЧДП с уменьшением количества платежей?Оператор и администратор давали разную информацию. Кто-то говорил за 1—2 дня, кто-то за 3 дня до даты основного платежа.Меня это не устроило. Дело в том, что я работаю посменно и бывает, что смены выподают именно на эти дни до даты основного платежа. Т. е. я не могу приехать в офис, чтобы написать заявление.Согласно ст. 810 ГК РФ и ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» я, как кредитор обязан оповестить банк о своём желании частично покасить кредит досрочно не менее чем за 30 календарных дней. Поскольку в договоре других сроков не обозначено, я решил, что будет правильно следовать в данном случае закону. Это позволит мне снизить риск возникновения ситуаций, когда «платёж не прошёл», «заявление потерялось» и т. п. поскольку тогда банк будет нести ответственность заВ офисе я озвучил своё желание подать заявление на 17 октября. Но оператор отказалась принять у меня заявление не за 1—2 дня. Объяснив это каким-то «внутренним регламентом» и настройкой программного обеспечения. Получается, что Сбербанк провоцирует своих клиентов выполнять ЧДП нарушая закон, поскольку «официальной» возможности подать заявление менее чем за 1—2 дня у Сбербанка нет. Здесь мне видится прямое нарушение закона о защите прав потребителей, так как по смыслу положений текущего законодательства банк «не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заёмщиком-гражданином обязательств по кредитному договору.»Пожалуйста, подтвердите или опровергните эту информацию? Когда можно офрмлять ЧДП через офис? В день платежа? За 1—2 или 3 дня?Конечно всегда есть возможность отправлять заявление заказным письмом с описью вложения. Но зная по своему опыту порядок работы по крайней мере в данном офисе, велика вероятность, что моё письмо просто потеряется. И ЧДП не пройдёт вовремя и опять же мне придётся приложить много усилий, чтобы доказать, что я всё сделал правильно и по закону, а ошибка была на стороне Сбербанка. Возможно придётся даже судиться со Сбербанком, доказывая свою правоту. По своему опыту знаю, что никакая «моральная компенсация» в нынешних судах не компенсирует усилия, время и нервы, потраченные на дело. Кроме-того на все эти действия требуются совсем не лишние время и деньги: оплата услуг почты, юристов и т. п.2) На основании чего операторы в офисе Сбербанка требуют внесения суммы ЧДП в момент подачи заявления?Опять же, если следовать закону и подавать заявление за 30 дней, получается, что Сбербанк получает возможность распоряжаться моими деньгами в течение 30 или более дней. И дополнительно зарабатывать на них без моего ведома. Что если я хочу досрочно отдать 1.000.000? 12% c 1.000.000 за меняц датут +10.000 заработанных на моём желании заплатить часть долга досрочно. Почему я должен позволять Сбербанку безвозмездно пользоваться моими деньгами?Я хотел бы иметь возможность предупредить банк о своём желании частично погасить кредит за 30 дней согласно закону и вносить деньги, когда мне это удобно.3) Забыл уточнить у оператора ещё один вопрос: Каким образом происходит подача заявления на ЧДП в офисе? Какое подтверждение остаётся у меня о том, что заявление принято?Заранее спасибо за ответ:)

Добрый день!Пожалуйста, уточните сроки возврата средств по дебетовой карте VIsa Classic.Сегодня пыталась осуществить покупку авиабилетов, из-за сбоя в системе билеты не были выписаны. Компания осуществила возврат средств, что подтвердила выдачей письма.Специалист службы поддержки СБ по телефону сообщила о сроке возврата до 30 дней и невозможности отследить возврат и как-то ускорить процесс возврата.Пожалуйста, уточните верно ли это.С уважением,Наталья

Являюсь клиентом Сбербанка. Была заподозрена в схеме отмывания доходов, полученных преступным путем, об этом я узнала случайно. В один прекрасный момент обнаружила, что счета заблокированы. Обращалась неоднократно в Сбербанк. Мне смогли пояснить только то, что причиной блокировки является поступление денежной суммы на мою карту. В течение 5 месяцев не могу решить эту проблему. Никаких претензий никто не предъявляет и официального обвинения в мой адрес нет, тем не менее из черного списка меня исключать отказываются. Посоветуйте пожалуйста как быть, если вы тоже столкнулись с необоснованными обвинениями в отмывании доходов и обналичивании. Считаю случившееся со мной произволом. Меня обвинили и ограничили мои права не доказав мою вину.

Сняли сегодня деньги непонятно за что еще и в минус отправили.394р.верните или я в прокуратуру на вас донесу. Куда вы украли мои КОПЕЙКИ?Я есть хочу а не вас кормить

Добрый день! Огромная просьба проверить работу сбербанка в области рефинансирования ипотеки! Домклик-сервис берет на себя обязанности -исполнение хорошее. Но! Убрали целый отдел сбербанка, который ответствен за передачу документов после подписания договора ипотеки в МФЦ. Ввиду чего — уменьшение процентной ставки затягивается! Люди и работники в шоке. Я как клиент пострадала от подобного беспредела. Документы после подписания договора ипотеки очень долго рассматриваются. Большой отдел, ответственный за обработку документов по адресу (Москва, Оружейный пер., 41) сократили до двух! Человек! Это Москва! Огромное количество заявок! В итоге- обещанное уменьшение ставки затягивается специально-не на два месяца-как было оговорено изначально-а больше! Просьба властям! Мэру! Помогите!!!!!! С уважением и надеждой, Людмила.

X p>Здравствуйте! Хочу подать заявку на понижение процентной ставки по ипотеке. В сбербанке консультант сказал что нужно заплатить 500 рублейза какие то не понятные услуги. 

Здравствуйте! Подавали с женой (она титульный) на ипотеку через дом клик., отказ. Есть смысл мне мужу подавать самому? или уже ждать 60 дней?

Добрый день.Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту 06.07.2018 г.Наша процентная ставка в настоящее время — 15.25%, что сильно превышает среднерыночную для данной категории кредитов.Вот последнее СМС от Сбербанка:«И. В., для рассмотрения Вашего обращения № 180706-0459-120800 от 06.07.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.10.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».Что можно рассматривать 2 месяца?! Да ещё и продлить до 3. А главное на каком основании? В связи с тяжелым положением, важен каждый платеж.

Сбербанк не дает возможности своим клиентам распоряжаться их собственными деньгами. С пятницы 31 августа 2018 до сих пор (понедельник 3 сентября 201 не работает приложение Сбербанк Онлайн, доступа к своим деньгам нет.

Здравствуйте, 09 июля 2018 г. мной было написано обращение в Сбербанк России № 1807090612773500 с просьбой рефинансировать, согласно государственной программе под 6%, ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья выданный в апреле 2018 г., в связи с рождением второго ребенка в июне 2018года. (Постановление Правительства от 30.12.2017 г. № 1711).Жилье мною было приобретено у юридического лица по договору долевого участия, первоначальный взнос составлял более 20% от стоимости жилья, жизнь застрахована в «Сбербанк страхование», сумма кредита менее 3 млн. рублей. По всем параметрам кредит попадает под действие государственной программы согласно Постановления Правительства № 1711, но мне было отказано в снижении процентной ставки (пришло СМС), т. к. кредитный договор выдан позже установленной даты (27.08.2017). Больше пояснений не было. Что это за установленная дата, и какое отношение она имеет к Постановлению Правительства № 1711 мне не понятно.Прошу Вас дать более развернутый ответ, со ссылкой на нормативные акты.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, выдаются ли в вашем банке кредиты пенсионерам старше 65 лет? (Маме 68.) И если да, то во всех ли отделениях, городах? Конкретно меня интересует Жуковский, Московской области. Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, допускается ли после оформления кредита наличными отказаться от страхования жизни, трудоспособности, потери работы и т. д.?Если да, то в какой срок необходимо подать заявление и куда его нужно подавать?Сбербанк является агентом страховых компаний, можно ли подать заявление об отказе от страховки в том же отделении, где был оформлен кредит?В течении какого времени вернут деньги за страховку (произведут перерасчет суммы кредита)?Заранее спасибо!

Здравствуйте. 18.08.2018 покупала билет через личный кабинет на поезд на сайте РЖД. На заполнение всех данных дается 12 мин, я в это время не уложилась, в предоставлении билета мне было отказано. Но оплата прошла, с карты списано 4162 рубля. Я снова заполнила все данные и на этот раз успешно- билет был предоставлен, снова списано 4162 руб. Итог за 1 билет оплачено дважды. Сразу позвонила на горячую линию по тел. 900, описала ситуацию и деньги в сумме 4162 руб. были вновь зачислены на карту и были видны в личном кабинете. 21.08.2018 снова зайдя в личный кабинет сбербанк онлайн этого возврата НЕ БЫЛО, т. е. общая сумма на карте была опять меньше на стоимость 1 платежа за билет(4162 руб.) На горячей линии по номеру 900 приняли обращение 180821-0550-438900 срок рассмотрения 28.08.2018, потом 2.09.2018, потом до 3.09, потом 9.09. Сколько вы еще будете расследовать? Сколько времени мне ждать разблокировки моих средств? СМС о переносе сроков НИ РАЗУ не приходили на телефон. Верните деньги на карту.

чем руководствуется сбербанк когда за услуги берёт плату закапитальный ремонт в размере 30 р когда сам взнос за капитальный ремонт составляет 120р это что рекомендации в в путина.

Здравствуйте, 29.08.2018 в Северо-Западном банке № 9055 филиал № 997 операционист Федорова Анастасия Михайловна совершая по моей просьбе с предоставленной ей распечатки с реквизитами получателя перевод на счёт клиента банка РНКБ допустила ошибку в одной букве фамилии получателя, что своевременно обнаружено не было. В итоге на сегодня 4.09.18 перевод до сих пор не дошел до получателя, а деньги с моей карты Сбербанка были списаны. Как мне теперь вернуть деньги?

Имею действующий кредит в Сбербанке. Приходят смс от банка с предложением нового кредита на персональных условиях с персональным паролем для обращения в отделение Сбербанка. Предложение закрыть действующий кредит и получить дополнительные деньги для меня актуально. Но при обращении в два разных отделения Сбербанка менеджеры отказываются продолжать оформлять заявку на кредит при моем отказе от страхования. Текущий кредит оформлен без какой — либо страховки и мне нет смысла закрывать его вновь взятым кредитом с оформлением страховки, тем самым переплачивая. В отделениях Сбербанка ссылаются на невозможность заключения договора без оформления дополнительной страховки, отказывают мне в подаче заявки и отправляют воспользоваться «Сбербанк онлайн». Но в Сбербанк онлайн нет возможности составить заявку по персональному предложению, с персональным кодом, присланным в смс.Вопрос: законны ли действия сотрудников Сбербанка и почему я не могу воспользоваться предложением Сбербанка без навязывания дополнительных услуг в виде оформления договора страхования?

Я писала 15 августа по вопросу возврата закладной: Добрый день. Ипотека в Сбербанке была погашена мной 26 июня 2018 г. 9 июля 2018 г. я писала запрос на reg@domclick.ru с просьбой выдать мне пакет документов для погашения регистрационной записи об ипотеке. Ответом было: «Добрый день, …! Ваша закладная запрошена из архива Банка от 28.06.2018 . Срок поступления 30 календарных дней. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно.» Прошло уже более 30 дней, но никто со мной так и не связался. Я оставила еще одно обращение на сайте банка и мне пришел ответ, что его будут рассматривать до 02 сентября! Я не готова столько ждать. Прошу как можно скорее сообщить, когда мне будут выданы документы для погашения регистрационной записи об ипотеке.Прошло уже 3 недели. В соответствии с п. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ прошу незамедлительно выдать документарную закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.

Добрый день. Две недели назад я на этом сайте оставлял отзыв по поводу того, что мне не отдают закладную больше 3 месяцев. Прошло больше двух недель а дело так и не сдвинулось с мертвой точки. Кто мне скажет когда мне не отдадут? Сколько ещё можно ждать?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ВЗЯЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ 508 000 РУБ 12.03.18. В АВГУСТЕ ПОТЕРЯЛ РАБОТУ,НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В СБЕРБАНК НА ОТСРОЧКУ НА 1 ГОД И ПРОДЛЕНИЕ С 5 ЛЕТ ДО 7 ЛЕТ,МНЕ ОТКАЗАЛИ ВО ВСЕМ … ПОЧЕМУ? КОГДА МОЖНО БУДЕТ НАПИСАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ ЗАЯВЛЕНИЕ? ВОЗМОЖНО ЛИ УМЕНЬШИТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ? …СИТУАЦИЯ КРИТИЧЕСКАЯ …

Здравствуйте подскажите как долго может затянуться одобрение потребитель кого кредита в сбербанк.?Первый раз мне одобрили в течении часа и так же быстро поступили деньги на карту,а уже прошло порядка 6 часов с момента подачи моей второй заявки в этом банке,не значит ли это чем больше ожидание тем меньше шансов на одобрение?

Сегодня попыталась отправить заявку на потребительский кредит через личный кабинет. И удивилась получив отрицательное решение.Сумма кредита была запрошена в размере зоо тыс. руб. сроком на 17 мес. под 11.7%с ежемесячным платежом около 19500 руб. Хотела бы конечно на 24 месяца (но тогда уже предлагается процент 14.6%).Я получаю в сбербанке зарплату и пенсию (общая сумма около 60 тыс. руб. ежемесячно), у меня на счете в сбербанке лежит сумма в долларах, в пересчете на рубли, чуть более 200 тыс. руб. И лежит на брокерском счете сбербанка, сумма гораздо большего размера.Да, забыла еще упомянуть, что в личном кабинете вижу предложение от сбербанка на потребительский кредит в размере 530 тыс. руб на 24 мес. (кредит, который я не просила, так как такая сумма и под такие проценты мне не нужна, но сбербанк, почему-то решил сделать мне такое предложение). Да, еще, не один раз по телефону получала сообщение от сбербанка о персональном обслуживании (но для этого мне надо было ехать через весь город, да еще в рабочее время).К чему я это написала? К тому, что я в любой момент могу забрать свои деньги у сбера (хоть с валютного счета, хоть с брокерского), я наверно, так и сделаю, раз мне отказали в кредите. Сбербанк, ежемесячно зачисляет мою зарплату и пенсию. Я заполнила форму-заявку в личном кабинете (потратила время). И что получила- отказ. То есть — мы Вам предлагает персональное обслуживание, как надежному клиенту. А с другой- вот получите отказ в кредите. В чем ЛОГИКА? Можете мне объяснить? Я ведь все равно эту сумму в сбербанке получу (только со своих счетов), И сбербанк не дополучит какой-то свой доход, причем дважды. Один раз с кредита в виде процентов, которые я бы платила. Другой раз, за пользование моими средствами, которые я сейчас буду вынуждена с банка вывести. Прошу ответить мне на этот абсурд со стороны сбербанка.

Здравствуйте! Могу ли я открыть карту вашего банка после решения суда о выскании N договора 0701-Р-728395160 от 01.03.2013 год.

Здравствуйте. У меня довольно сложный вопрос. Дело в том что в момент проведения процедуры chargeback начала свои выплаты страховая компания, в силу того, что тур оператора исключили из реестра. Страховой случай наступил уже в момент, когда банку эквайеру было направлено повторное судебное обращение. Мне бы хотелось, чтобы банк продолжал процедуру chargeback и я не подаю документы в страховую. Что делать в таком случае?

Здравствуйте. Продавал криптовалюту, принимал деньги на личные карты. Сейчас блок по 115ФЗ.Вопрос стоит ли нести сотни листов с обоснованием происхождения средств или просто попрощаться со сбербанком. Просьба ответить прямо и кратко)) Есть ли у меня шансы остаться клиентом?

Здравствуйте, у меня истек срок действия дебетовой карты, перевыпуск не был назначен, т. к. карта выпускалась для получения соц. выплат комитета по соц. защите населения, которые я перестал получать. Я подписал документы на закрытие счета в одном из отделений Сбербанка г. Саратова. Однако, на карте был остаток средств. Но сотрудник отделения сказал мне, что забрать я их смогу только через 30 дней. Правомерны ли действия сотрудника и могу ли получить средства ранее?

Добрый день!Ранее я обращалась к вам по поводу #SMSB# ГЛ 103 96740.В итоге никакого расследования не было произведено.Зачем вы дезинформировали меня?Если вы должным образом не рассмотрите мое обращение, я буду обращаться к руководству вашего банка и, в частности,к Смирнову О. Е., а в дальнейшем, в Русфинмониторинг.

Добрый ночи. Я клиент вашего банка у меня вопрос. Я до этого получала пособие на ребёнка на карту. Был перевыпуск карты. Получила не давно письмо на почту отказано в выплате … перевыпуск карты может повлиять?

Добрый день!Неприемлемое отношение к пожилым людям!!!Мне 77 лет и я вынуждена обращаться к внукам, чтобы писать письма в Сбербанк, т. к. в Таганроге ни в одном отделении мне никто не может ничего объяснить, да и переписка со Сбербанком-такое впечатление, что общаешься с роботом, который ни шаг вправо ни шаг влево.06 марта я предоставила в банк исполнительный лист, 07 марта он был частично исполнен и поставлен в ожидание, т. к. не хватало документов для его исполнения в полном объеме. 10 июля 2018 г в банк предоставлен исчерпывающий пакет документов, однако до сих пор требования исполнительного листа не исполнены. Пр этом банк ошибочно отправил ИЛ обратно в суд (ответ на обращение № 180717-0215-099500, у меня копия уведомления, что банк получил ИЛ обратно 30 июля, компетентность сотрудников зашкаливает просто). было написано еще обращение 180813-0039-749200 сроки ответа сначала были 26 августа, потом 01 сентября, теперь 10 сентября, При этом никаких уведомлений ни на телефон ни на электронную почту не направлялось.

в ПАО Сбербанк оформлен потребительский кредит. Ежемесячные платежи по кредитупогашаются путем списания денежных средств с моего универсального счета (вклад)открытого при оформлении кредита. Моя задача своевременно обеспечить наличиеденежных средств на счете достаточную для погашения ежемесячного платежа. Болеечем за 2 недели до даты погашения очередного платежа по кредиту, мной была внесенасумма значительно превышающая сумму ежемесячного платежа. Дата платежа пографику 27.08.18. На следующий день после даты списания мне поступило на почтуписьмо о наличии просроченной задолженности и начислении штрафа. (письмоприлагается).Из детализации счета видно, что просрочки быть не могло, но банк почемуто списал с моего счета сумму превышающую сумму ежемесячного платежа на 613рублей. За что? Как я поняла — штрафные санкции, за просрочку которой не было!

Здравствуйте!Очень жаль, что принятое банком решение не оправдало ваших ожиданий. Предодобренное предложение является предварительным, окончательное решение принимается после подачи заявки на кредит. В каждом случае решение о выдаче кредита принимается индивидуально. По заявке проводится всесторонняя проверка вас как заёмщика, вашего дохода, кредитной истории и многих других факторов, на основании которых принимается общее решение. Подать заявку повторно можно через 2 месяца после отказа, на другой вид кредита — сразу. Надеюсь, что в дальнейшем банк сможет предложить вам кредит на более интересных и выгодных условиях.Мария АлександроваО какой всесторонней проверке Вы говорите? Решение банком было принято в течении 5 минут. У меня никто никаких документов не запросил и даже не пригласили прийти в офис. Я ведь понимаю, почему получила отказ. Потому-что при оформлении заявки, я поснимала все галочки со страховых услуг, которые предлагаются во время оформления заявки на кредит. И скорее всего программа онлайн заявки сбербанка, сразу так и запрограммирована — на отказ, если ты не оформляешь страховку.К слову,после этой ситуации, все деньги со сбера я вывожу и перехожу в другой банк, в том числе и перевод пенсии.

Добрый день!Банкомат Сбербанк не возвращает карту финского банка Nordea. Человек из Финляндии хотел снять наличные. Банкомат зажевал карту уже после ввода пин-кода и запроса баланса. Обратились к сотрудникам отделения с русским паспортом и финским удостоверением личности. Карта именная.Сотрудники отказали в выдаче Карты, велели обратиться в банк в Финляндии. Человек остался без денег в России.Чек, выданынный банкоматом не имеет номера указания причины почему карту зажевал.Как быть в данной ситуации?

Добрый день!Хотелось бы получить ипотеку в вашем банке. Имею хорошую з/п, большой первый взнос, высокий стаж работы.Но, 3 года назад у меня был суд в связи с нарушением кредитного договора со стороны ПАО Лето Банк (ныне ПАО Почта Банк). Решение суда было в мою пользу, договор суд решил расторгнуть. Все необходимые процессуальные процедуры были соблюдены. Я решила проверить кредитную историю через Сбербанк-Онлайн и пришла в ужас. Этот банк испортил мне кредитную историю и на данный момент, указывает расторгнутый договор как действующий. Я веду переговоры с данным банком, но пока безуспешно. Получаю отписки, которые противоречат закону. Историю на данный момент они удалять не намерены, так же как и признавать вступившее в законную силу решение суда о расторжении договора (от 18 марта 2016). Возможно ли рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке? Или стоит бороться за очистку порочной кредитной истории и только после этого на общих основаниях подавать заявку на ипотеку.Большое спасибо за информацию!

Добрый день,В октябре 2017 г. судебными приставами были ошибочно списаны денежные средства с моих валютных счетов. После обращения в службу приставов и выяснения ошибки, денежные средства были возвращены на мои счета, но в результате курсовой разницы зачисленная сумма оказалась меньше списанной. В данный момент я пытаюсь выяснить, по какому курсу конвертации были списаны и зачислены валютные средства, в связи с чем я уже три раза обращался в отделение Сбербанка за данной информацией. Каждый раз ответ занимает две недели, но до сих пор мне не выдана точная информация по каким курсам проводились данные операции, хотя точно известны суммы списания/зачисления в валюте и рублях. Так же мне не выдан внятный ответ, почему элементарная операция деления занимает более месяца?

У меня кредитная карта с лимитом 270 тысяч рублей. Ставка по карте 17,9%.Ежемесячно мне начисляются «Проценты по торговым операциям» в размере более 4000 рублей.Также начисляются «Проценты за снятие наличных». При этом по факту наличные с карты не снимаются.Вопрос. Если я ежемесячно вношу в льготный период некоторые суммы не должен ли уменьшаться размер «Процентов по торговым операциям» на сумму внесенных средств?По моим расчетам «Проценты по торговым операциям» в размере 4000 рублей могут начисляться при условии невнесения денег в льготный период. 270000*0,179*/12=3960 рублей.

Здравствуйте. На данный момент оформляется сделка по ипотеке. Подавал заявку через домклик. Сотрудник для подписания основного договора по ипотеке требует оригиналы справки по форме банка и трудовую книжку которые были загружены через домклик. Но они оригиналы были утрачены в процессе переезда в другое жилье. Что в этом случае можно сделать? Есть возможность оформить эти документы ещё раз в бумажном виде. Цифровые копии имеются.

Добрый день! 29.11.2017 оформили ипотеку в сбербанке, 20.05.2018 родился второй ребенок. Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 06.07.2018, а 05.09.2018 пришел отказ: Екатерина Александровна, Ваше обращение № 1807060500036800 от 06.07.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 510768 отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (04.09.2017). Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе Взять кредит-оплата кредита. Сбербанк Что это за дата такая 04.09.2017? В поручении президента ничего такого не говорилось. Что послужило причиной отказа? Спасибо.

Вопрос по конкретной ситуации. Снимая с карточки банкомата Сбербанка деньги (город Балтийск ул. Ушакова, продовольственный магазин у предприятия «Горячий хлеб» я не смог получить всю перечисленную сумму и после троекратной попытки снял только крупные купюры. Остаток составил 600 руб. Через три дня, на мониторедругого банкомата (филиал Сбербанка на ул. Садовая г. Балтийск) я увидел вместо600 руб. всего 42руб. То что я не снял остаток могу утверждать наверняка, троекратная попытка снять всю сумму, очень хорошо закрепила это в памяти. Дальше, по банковской распечатке выходит, что я разом снял с карты всю перечисленную сумму, но я категорически утверждаю, что это не так. Вопрос, куда и как могли исчезнуть с карточки деньги до сих пор не имеет ответа, хотя на этот счетесть предположения. Кому я должен верить, себе или банковской распечатке?К сожалению я не сохранил чек, это был бы основной аргумент. Но кто знал, что исчезнет остаток суммы. Не буду делиться своими предположениями, может быть Вы или другое должностное лицо поясните мне эту ситуацию и примете какие либо меры? Да, сумма конечно не большая, но здесь и небольшие суммы достаются с большим трудом и кроме того не хотелось бы, что бы этот неприятный эпизод перерос в неприятную традицию.

где можно прочитать Ваше личное сообщение?

Добрый вечер, у меня ИП, открыт р/с, сейчас возвращены 2 платежа отправленные мной с ошибкой в реквизитах, банком получателем на мой р/с ип, почему на возвращенные платежи в вашем банке списывается комиссия за перевод и уменьшается лимит на перевод собственных средств?Это ошибочный платеж.В добавок на возвращенный платеж начисляется оплата налога? В платежке указано «возврат». Как решается эта проблема в банке?

Добрый день,В ответ на обращение о снижении процентной ставки по ипотеке получен отказ с ответом «так как процентная ставка снижена ранее». В действительности ранее за снижением ставки я не обращалась и ставка, соответственно, не снижалась с момента получения ипотечного кредита.Почему мне дан такой ответ и отказано в снижении ставки? Всем условиям для снижения ставки, указанным на сайте, я соответствую.

Сегодня заплатил ребёнку-школьнику за продлёнку в Сбербанке. Квитанция оплаченная была утеряна. Её можно восстановить оплаченную?

Мне отказали в предоставлении кредита из-за маленького дохода (пенсии). Может ли стать моим поручителем сын — индивидуальный предприниматель со стабильным доходом (80—100 тыс. руб. в месяц). ИП уже 10 лет.?

Если отказаться от страховки в течении 14 дней, может ли банк самостоятельно повысить процентную ставку по кредиту?И почему при оформлении кредита пенсионеру (55 лет) ставят обязательным условием — страховку?

Доброй ночи!Очень важно отправить платеж криенту сбербанка физ.лицу.Самое важное С НАЗНАЧЕНИЕМ ПЛАТЕЖА!Никто не может сделать ни ДБО ни операционист.

Добрый день, Мария Александровна!Хочу повторить вопросы, на который не получил внятного ответа:1) На основании чего Сбербанк устанавливает для подачи заявления на ЧДП срок 3 дня до даты платежа? Ни в кредитном договоре, ни в общих условиях кредитования нет такого условия. Это — прямое ограничение меня, как клиента в правах на частично-досрочное погашение кредита. Это замечательно, что Сбербанк идёт на встречу клиентами и принимает заявление менее чем за 30 дней (как это следует из закона), но лично мне такое ограничение мешает. В связи с моей работой иногда я не могу приехать за 1—3 дня. Предлагаю установить срок от 30 дней до даты платежа включительно.2) На основании чего операторы в офисе Сбербанка требуют внесения суммы ЧДП в момент подачи заявления? Вы пишите, что «необходимо обеспечить на счете деньги, чтобы произошло автоматические списание по кредиту до 21:00.» Но операторы вообще отказываются принимать заявление, если нет денег на счёте. Почему я должен позволять Сбербанку безвозмездно пользоваться моими деньгами? Опять же здесь можно усматреть искусственное ограничение моих прав на ЧДП со стороны Сбербанка.

Здравствуйте, проводятся ли сделки с использованием ипотечных средств с заниженной стоимостью в Договоре купли-продажи?

Добрый день.У меня оформлена ипотека в августе 2014 г. со ставкой 13%.В прошлом году писал заявление на снижение ставки в связи понижения ключевой ставки ЦБ, снизили до 11,9%.В августе это года обратился в Сбербанк Страхование с вопросом: если я оформлю страховку «Защищенный заемщик» (до этого не было страховки), снизят ли мне ставку, на что консультант ответил, да, снизят до 10,9% с момента списания Ежемесячного платежа.22 августа я оформил полис страхования № 1410145916, получил полис, отнес полис в офис Сбербанка, 4.09 после списания Ежемесячного платежа, % не снизился, обратился в отделение с вопросом, сказали узнают. Сегодня позвонили и сказали что % не изменится так как в договоре нет таких условий. Как так, ведь до этого мне снизили %.Помогите решить проблему, так все таки могут снизить или нет? Или нужно заявление написать?Банк через который я получаю зп, предлагает рефинансировать кредит под 10%, а мне Сбербанк дает под 11.9%, так какой смысл мне платить Сбербанку такие проценты, да еще и за страховку взяли денег. Буду планировать переходить в другой банк. Спасибо.

Добрый день Мария Александровна! Я сменил место работы и к сожалению на меньший оклад!Соответственно в данный момент платежи по кредитам стали существенными и я хотел бы рефинансировать их, но стаж на новом месте работы около 4 месяцев и заработную плату я получаю на другой банк! Не хочу уходить из Сбербанка но тогда надо еще 2 месяца ждать стажа, или уже сейчас другие банки предлагают свои услуги! Подскажите пожалуйста,есть ли какие-то варианты по решению моего вопроса! Заранее благодарю за оперативность!

Здравствуйте. Я открывала карточку сбербанка по украинским документам, сейчас получила российское гражданство. Могу ли я не менять карточку, а просто поменять персональные данные? Просто не хочется менять так как карточка открыта по программе зарплатного проекта.

Здравствуйте вчера утром получил карту виза классик фифа с кредитным лимитом 50.000 , деньги на карту до сих пор не поступили, что делать?сколько ждать

У меня имеется ипотечный кредит от 16.07.2014 года. Оплачивает всегда мой супруг вовремя в отделении сбербанка, через оператора. 13.08.2018 супруг оплатил очередной платёж через оператора в отделении (Доп.офис № 17/0164 г. Ярославля) 20.08.2018 мне поступило смс-сообщение, что у меня имеется задолженность по кредиту (дата списания назначена на 17 число каждого месяца), обратились в отделение, предоставив чек об оплате, обнаружили что в чеке р/с получателя указан ошибочно в двух цифрах. Сотрудники банка оформили заявление от моего мужа, заверив что решат вопрос с ошибкой оператора и денежные средства вернут на наш счёт, а моя кредитная история не пострадает, потому что это вина оператора. 4 сентября супругу пришло смс-сообщение, что обращение рассмотрели, получившая сторона, денежные средства вернуть отказывается, поэтому за Вами всё-равно числится долг! Как так? То есть мы должны из-за ошибки оператора сбербанка, отправившего наши деньги не на тот р/счет, заплатить дважды??? Супруг сегодня сходил в очередной раз в отделение, разговаривал с руководством этого отделения, точнее руководство просто молчало-ничего не отвечая просто пожимали плечами. По этому поводу остаётся только думать, что оператор сделала это умышленно, а руководство её покрывает! Куда мне теперь обратиться? В полицию? В Комитет по Защите прав потребителя? В Суд? В прокуратуру?

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на состояние площадки для заезда автомобилей возле центрального отделения Сбербанка в г. Альметьевске, находящегося на улице Ленина. Площадка в очень плачевном состоянии, можно колесо на автомобиле там оторвать, проезжая эти ямы. Такое состояние я наблюдаю уже год. Ремонтировать ее никто не собирается. Устные замечания в виде претензий всерьез не воспринимаются или игнорируются. Стыдно должно быть руководителю данного отделения Сбербанка за такое состояние площадки. Или данный руководитель как будто не замечает ямы, или он там вообще не бывает в течении последнего года. Наверное у себя возле дома где данный руководитель проживает золотом все заасфальтировано. Спасибо за понимание.

ЗдравствуйтеЯ заказал себе индивидуальный дизайн карты его сначала одобрили а потом нетЧто делать?

16 августа 2018г был подписан ипотечный договор № 93066247 и мы воспользовалась услугой электронная регистрация сделки от Центра недвижимости от Сбербанка (Домклик) был направлен пакет электронных документов на регистрацию права собственности квартиры в Управление Росреестра по Иркутской обл из операционного офиса Сбербанка № 9018/04 в г. 16 августа 2018г был подписан ипотечный договор № 93066247 и мы воспользовалась услугой электронная регистрация сделки от Центра недвижимости от Сбербанка (Домклик) был направлен пакет электронных документов на регистрацию права собственности квартиры в Управление Росреестра по Иркутской обл из операционного офиса Сбербанка № 9018/04 в г. Братске (Ленина 35). Срок оказания услуги 5 дней. На сайте Домклик указано, что в сервис по данной услуги входит Взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации. Прошел 21 день и по факту имеем — документы не поступили в Росреестр и не зарегистрированы там, в очереди на регистрацию сделки мы не стоим. На сайте Домклик висит статус «в обработке» (Электронная регистрация права собственности № 682698). Сопровождение сделки работниками Сбербанка не ведется — с номера 9000 23.08.18 приходила последняя смс, что регистрация сделки перенесена на 7 дней, этот срок давно истек, а сделка не зарегистрирована. К кому нам надо обращаться в данной ситуации? Менеджеру по ипотечному кредитованию отвечает — ждите, сколько по времени ждать не уточняется. Прошу вас не оставить нашу ситуацию без внимания. Т. к продавец ждет деньги, уезжает в другой город, а нам просто негде жить Братске (Ленина 35). Срок оказания услуги 5 дней. На сайте Домклик указано, что в сервис по данной услуги входит Взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации. Прошел 21 день и по факту имеем — документы не поступили в Росреестр и не зарегистрированы там, в очереди на регистрацию сделки мы не стоим. На сайте Домклик висит статус «в обработке» (Электронная регистрация права собственности № 682698). Сопровождение сделки работниками Сбербанка не ведется — с номера 9000 23.08.18 приходила последняя смс, что регистрация сделки перенесена на 7 дней, этот срок давно истек, а сделка не зарегистрирована. К кому нам надо обращаться в данной ситуации? Менеджеру по ипотечному кредитованию отвечает — ждите, сколько по времени ждать не уточняется. Прошу вас не оставить нашу ситуацию без внимания. Т. к продавец ждет деньги, уезжает в другой город, а нам просто негде жить

Добрый вечер Мария.В ноябре 2017 г. написала заявление на снижение %ставки по ипотеке,в декабре пришел ответ и мне снизили с 13,75 до 11,9..Могу ли я снова в ноябре написать заявление на снижение %ставки по ипотеке т. е во второй раз?????Ипотеку плачу уже в течение 6 лет,без просрочек…Спасибо…

Здравствуйте!Моя мать, пенсионер, получает пенсию на карту СБ. Недавно выяснилось, что у нее открыты 2 вклада: Пенсионный Плюс и Управляй, причем она даже не была полностью о них в курсе.Она пришла в отделение банка и задала вопрос, можно ли эти вклады закрыть, но оператор сказал ей, что их закрытие приведет к проблемам с начислением пенсии и ей «придется куда-то ездить и получать пенсию самой» (дословная цитата).Я в первый раз слышу, чтоб начисление пенсии было в принудительном порядке увязано с пользованием банковскими продуктами, в частности, вкладами.Хотелось бы получить комментарий на этот счет.Заранее благодарю!

Моему сыну 14 лет, он получил молодёжную карту. В сбербанке онлайн открыл сберегательный счёт и перевёл туда со своей карты 1 тысячу рублей. Предварительно эти деньги он положил себе на карту в банкомате. Воспользоваться этими деньгами он теперь не может, так как несовершеннолетний. По тел. Горячей линии ему сказали, что он может их снять с паспортом в банке, так как ложил их туда сам, но на деле в банке отказывают, так как им не видно, кто их туда ему ложил, хотя у него есть чек из банкомата. Теперь нужно разрешение органов опеки. Понятно, из-за тысячи в органы опеки никто не пойдет, и в суд никто не пойдёт, а ведь по закону он может их снять, так как сам вносил. Вот так Сбербанк кидает подростков, а сколько их таких по стране, 4 года снять их нельзя. Дети попадаются на уловки Сбербанка «подключи копилку», которая тоже будет им недоступна. Просто отбирают деньги у детей.

потеряны 2 платежа которые я плачу по исполнительному производству (1203—55, 6714—06 за июль и август 2018 года.Просьба отыскать денежные средства и решить вопрос.ответ дать письменно. На руках имею платежное поручение что деньги перечислены.

Здравствуйте! Хочу еще раз уточнить если ипотечный кредит на новостройку оформлен в Сбербанке в апреле 2018 г., а второй ребенок родился в июне 2018г, то могу я подать заявление на рефинансирование кредита под 6% путем заключения дополнительного соглашения, согласно Постановления Правительства № 1711 от 30.12.2017 г. (ред. от 21.07.2018 г.) или нет?

я по поводу незачисленного кредитного лимита какую информацию вам написать?

Здравствуйте! Военнослужащему-участнику НИС СБ в индивидуальных условиях кредитного договора СБ указывает МАКСИМАЛЬНЫЙ срок возврата кредита (193 месяца), в то время как график погашения составлен на 30 месяцев (ежемесячные накопления военнослужащего позволяют вернуть кредит в этот срок). Кредитный договор пока не подписан. Менеджер ипотечного кредитования отказывает в указании в кредитном договоре срока возврата кредита 30 месяцев, в соответствии с графиком платежей,ссылаясь на ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ВНУТРЕННИХ ДОКУМЕНТОВ. Прошу разъяснить, что это за требования, и куда обращаться для решения вопроса по изменению условий еще не подписанного кредитного договора. Спасибо.

Мария Александрова, здравствуйте!В виду того, что я не уверен, что вы ответите на мой вопрос, заданный в теме «Вопрос Сберу, касающийся 2 миллионов наших сограждан!» вынужден задать его вам на горячую линию.Ваш ответ в вышеназванной теме нельзя полноценно расценить как ответ. Вы ссылаетесь на внутренний документ банка, в котором установлен перечень документов для ИП, подтверждающих его платежеспособность. И в этом документе отсутствуют патенты. Но, ведь это мне было понятно с самого начала — раз ваши работники отказывают в принятии патентов, значит их нет в вашем внутреннем перечне..Но вопрос то в другом — ПОЧЕМУ ПАТЕНТОВ НЕТ ДО СИХ ПОР В ВАШЕМ ВНУТРЕННЕМ БАНКОВСКОМ ПЕРЕЧНЕ ДОКУМЕНТОВ??.Да, патент — это самый молодой вид налогообложения в РФ. Он был введен в 2013 году, а до этого его не было, в отличии от УСН, ЕНВД (вмененка) и сельхозналога. Я могу понять, что на момент введения Патентной системы налогообложения в 2013 году в вашем внутреннем банковском перечне этот вид налогообложения отсутствовал. Однако, с момента введения патентной системы налогообложения в России прошло уже ПЯТЬ ЛЕТ!!! Неужели за 5 лет в вашем банке не знали, что появился новый вид налогообложения — ПСН??? Наверняка знали. 5 лет — это не малый срок. Так почему же за эти 5 лет Сбербанк не удосужился ВНЕСТИ В СВОЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПАТЕНТНУЮ СИСТЕМУ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ? Вот на этот вопрос я хочу получить ответ. И когда он будет наконец внесен в перечень? Через 10 лет? Через 50? Или вообще никогда? За эти 5 лет в РФ на патентную систему налогообложения перешло не менее 2 миллионов индивидуальных предпринимателей! Разве это мало? Это очень много! ПСН является официальным видом налога, наравне с другими. Так почему же до сих пор в вашем Сбербанке никто не удосужился заняться вопросом, касающимся 2 миллионов наших сограждан, которых вы своим ВНУТРЕННИМ циркуляром (перечнем) ВЫЧЕРКНУЛИ ИЗ ДОБРОПОРЯДОЧНЫХ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ И НИЗВЕЛИ ДО УРОВНЯ БЕЗРАБОТНЫХ БОМЖЕЙ? 5 лет! И никакой реакции! Вот на этот вопрос я жду от вас ответа!

Мария, добрый день. У меня вопрос по поводу страхования жилья, обязательно ли каждый год страховать жильё, которое оформлено в ипотеку? Ипотека взята в сентябре 2016г (без страхования жизни). Договор 71423, от 07.09.2016

Добрый день.Вчера я погасил досрочно ипотечный кредит с помощью рефинансирования и теперь хотел бы забрать погашенную закладную. Ваш сотрудник в ипотечном центре на ул. Новокузнецкая сказал, что закладные хранятся в росреестре и их оттуда запрашивают и ждут в течении двух недель — это несколько неправда, насколько я знаю. Закладная, которая регистрируется в Росреестре — потом выдается первоначальному залогодержателю органом регистрации прав после государственной регистрации ипотеки — то есть Сбербанку. То есть меня просто пытаются водить за нос. Также мне дали телефон отдела по снятию обременений, но туда дозвониться невозможно — после набора добавочного номера соединение просто сбрасывается.Второе — Ваш сотрудник отказался зарегистрировать моё заявление с просьбой о выдаче погашенной закладной, так как «у вас нет журнала регистрации входящей корреспонденции». Как это можно понимать?Как мне получить на руки погашенную закладную? Почему я должен ждать две недели? И как можно проверить, что поиском моей закладной кто-то занимается и что на это установлены нормальные сроки, а не время, за которое можно на поезде съездить из Москвы во Владисовосток и обратно?

Добрый день!Я проводила перевод со СВОЕГО телефона в сбербанк онлайн. После чего моя карта была заблокирована. Я позвонила в контактный центр с просьбой разблокировки. Затем еще раз позвонила раз 10 но мне никто так и не перезвонил. Затем я пошла в отделение сбербанка на улице Сходненская дом 9. Руководитель отделения позвонила в коллцентр сама и изложила мою проблему и попросила быстро решить ее. Мне обещали перезвонить через 5 минут (на момент обещания время было 12.52.И до сих пор 13.07 мне никто не перезванивает. Со связью проблем нет так как другие входящие звонки приходят.В чем дело и в какую инстанцию мне дальше обращаться?

Здравствуйте! Благодарю за проведенную работу над сотрудником банка, но в своем обращении я также просил осуществить перевод с моей цели на мою карту, так как деньги были перечислены мной с моей карты на цель — то письменное согласие органов опеки не требуется, а офис больше я посещать не буду, прошу осуществить перевод дистанционно. Все документы готов предоставить, но дистанционно, опять таки.

Мне звонят из какого-то мбафинанс по поводу кредита в сбербанке человека, который указал мой номер телефона в контактах. Данного человека я уволил два года назад, на этом всё знакомство с ним закончено. Как их можно отвадить от звонков мне?

Добрый день. Прошу передать информацию в службу безопасности банка. Дело в том, что в настоящий момент через ваш банк проходит кредитная сделка по квартире. ниже указаны данные квартиры. Покупатели собираются приобрести квартиру моей сестры с помощью кредита Сбербанка, которую она незаконно оформила по дарственной от моего отца, так как на тот момент он уже находился в недееспособном состоянии.Я узнал об этом слишком поздно, и 7 сентября был подан иск о признании сделки недействительной. Как мне объяснили юристы, обеспечительные меры в виде запрета на регистрационные действия будут наложены только через 5 дней, когда сделка может состоятся.Информирую вас данным письмом о том, что покупатели сразу после покупки могут лишиться жилья в силу ничтожности сделки дарения. Отец был недееспособен в момент ее заключения. Прошу вас принять меры по недопущения данной ситуации до приятия судом обеспечительных мер

Алексеев ЮН АВТОР ОТЗЫВА 07.09.2018 19:27 #Мария, если Ваше участие мне поможет, буду бесконечно Вам признателен! Хотелось бы верить, что в Сбербанке работают люди, способные представить себя на месте пострадавшего клиента и вовремя отреагировать, когда это ещё возможно. Нам таких сегодня не попалось, к сожалению. Заявление 180907 0662418900 от 07.09.18, кроме того были многочисленные обращения в коллцентр по этому же факту и заявлению. Талон-уведомление 1986 от 07.09.18 время 11—30. Знаю, что в аналогичной ситуации в отношении сотрудника Сбербанка сумма 125 тысяч была возвращена владельцу карты после блокировки транзакции, хотя списание было в пользу Банка Лас-Вегаса США. Значит есть у Сбербанка механизмы и без страховки средств на карте. Складывается ощущение, что существуют несколько «Инструкций» для всех и для своих.

добрый день! уже не в первый раз обращаюсь в банк по вопросу реструктуризации ипотечного договора. последний запрос N . очередной отказ. нужно 1 созаёмщика. а где его взять? родственников у меня нет, гражданская жена не подойдёт по причине неофициальной работы. у меня нормальная работа появится в ноябре-декабре 2018 года. прошу повторную реструктуризацию не от хорошей жизни: до сих пор не могу найти постоянную официальную работу. конечно, плачу как получается. постоянно звонят из службы по работе с проблемными кредитами. некоторые нормальные, другие похоже из коллекторских агентств с криминальным прошлым. у меня складывается такое впечатление, по разговорам с менеджерами коллекторского отдела, что банку даже выгодно загнать клиента, попавшего в трудное положение, в долг и отобрать залоговое имущество. достучаться до благоразумия не получается. прошлый раз получил официальный ответ № 1712220729342500 от 22.12.2017 с набором выдержек из гражданского кодекса. может ли ситуация разрешится, если я являюсь участником боевых действий. есть ли послабления для этой категории лиц/клиентов?я не отказываюсь платить по кредиту. не прячусь в кустах.да, положение у меня не из лучших."«Банк с уважением относится к своим клиентам и стремится быть помощником в сложныхжизненных ситуациях, поэтому готов повторно рассмотреть возможность реструктуризации»» лозунг из ответа. но похоже, это не для меня!помогите!!!!

Сегодня с моей дебетовой карты банк списал детское пособие в счет погашения кредита. 18 лет я являюсь клиентом банка все эти годы плачу кредиты этому банку. Сейчас в декоете и сложилась тяжелая ситуация. Не было денег даже на телефоне. Вчера мне пришло пособие. Какую то его часть я оплатила за коедит мужа в сбербанке. А утром обнаружила что деньги с дебетовой карты изчезли. С 8 утра я звоню в бане, сначала девушка меня пыталась убедить в законности их действий, но в конце разговора соединила с руководством и мне сказали что мой то мой вопрос срочно рассмотрится. Все разговоры у меня записаны. Но у меня ощущение что никто и ничего срочно не рассматривает. Вообщем наверное пришло время сказать досвидание вашему банку за такое отношение

Здравствуйте. Я вам писала по поводу того, что у меня задувало деньги и вы уверили меня в том, что в ближайшее время дадите ответ. Ответа нет. Первый раз, Сбербанк сказал что деньги придут до 6 числа точно. Второй раз сказали что деньги придут до 8 числа — будьте спокойны. Но в интернете, обращение продлено до 12 числа. Так же, никакой смс о продлении сроков и ничего подобного не было. Что это за халатная работа? 1808300161281200 это номер обращения, если конечно он ещё требуется вам. Я просто не понимаю, почему сотрудники ведут себя так. Я уточню, что из за того что задувало мои деньги, я не могу заплатить за квартиру и мне принципе есть скоро станет нечего. Что за продления сроков

Добрый день Мария. Год назад сбербанк стал снижать процент по ипотека до уровня 10.9 процентов. Планирует ли банк что то подобное в ближайшее время так как на рынке банковских услуг сейчас много предложений по рефинансированию ипотеке под 9 процентов. На сайте нет такой информации. Спасибо

Как перевязать карту на другой номер?