Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Списание денег через пэйсенд
Как вернуть перевод средств, если банк отклонил, а деньги списали в пэйсенд?  
01.09.2022
Ответ дан
программы ONPASS и Persona.aero
Когда реально сбербанк станет участником программ ONPASS и Persona.aero и будет выдавать карты этих программ клиентам банка, которые имели ранее Приорити Пасс
01.09.2022
Ответ дан
Заказ на сайте Sbershop
Здравствуйте, оформила заказНет ни смс, на номера телефонов не отвечают, письмо отправила ответа тоже нет, помогитеНомер заказа: 169277Статус: ОформленОплата: ОплаченСписок ваших покупок:Чехол для карты с RFID блокиратором СБЕР (Зеленый) арт. 2шт. 100 р.Универсальный кабель - переходник 3 в 1 на шею (зеленый) арт. 1шт. 530 р.Картонная ручка СБЕР (черный) арт. 1шт. 50 р.Большой шоппер СБЕРКОТ (Черный) арт. 2шт. 450 р.Ежедневник Trend Lite, Chameleon СБЕР (зеленый / оранжевый) арт. 1шт. 650 р.Блокнот на пружине А5 СБЕР (черный) арт. 3шт. 200 р.Термостакан Эльбрус с покрытием soft touch 400 ml (синий) арт. 2шт. 980 р.Бутылка для воды с фильтром СБЕР (синий) арт. 2шт. 990 р.Кружка с покрытием soft touch СБЕР (зеленая) арт. 1шт. 605 р.Ежедневник Spark 180 (черный) арт. 1шт. 900 р.Малый шоппер СБЕРКОТ (Черный) арт. 1шт. 380 р.Термостакан Эльбрус с покрытием soft touch 400 ml (красный) арт. 2шт. 980 р.Чехол для карты с RFID блокиратором СБЕР (Черный) арт. 3шт. 100 р.Стоимость доставки: 349.51 руб.Итого: 11364.51 руб. руб.Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылкеsbershop.ru/personal/order/С уважением,команда магазина SberShop+7 (495) 539-59-49
01.09.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Предлагаете возможность рефинансирования, а сами отказываете, типо и так долговая нагрузка. Но я же произвожу оплату своевременно как-то ! И рефинансировать хочу чтоб уменьшить платёжную нагрузку. 
01.09.2022
Ответ дан
Нет ответа на запрос нотариуса о наличии счета 42306.810.6.2224.5150622
Здравствуйте. Как можно связаться с отделением в городе калуга 8608/0118, чтобы уточнить по какой причине они не высылают ответ нотариусу о подтверждении наличия счета умершей Разживиной Валентины Яковлевны (номер ее счета 42306.810.6.2224.5150622). 
01.09.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги с закрытого счета
27.08.2022 , ФССП отправили излишне взысканую сумму 10188,56 на счет 40817810846005708213, в моем личном кабинете СберБанк онлайн этот счет не отображается, но на странице "Всего финансы" за июль и август данная сумма показана, т.е. есть, почему то на карте моментум. Как мне получить свои деньги?
01.09.2022
Ответ дан
Повторное списаниие средств на заправке Газпром г. Москва, как вернуть платеж
День добрый, 30 августа была осуществлена заправка на заправке Газпром посредством автоматического платёж ( без кассы). списали 2 суммы одинаковых с разницей 5 минут , заправились на одну сумму , в Газпроме говорят спорная транзакция, подтверждают, что бензин не заправлялся на второю сумму. Как можно вернуть повторенное списание и если это происходит автоматически то в какие сроки, г. Москва
01.09.2022
Ответ дан
Обманули с подпиской
Добрый день! Вчера 31.08.2022 моя дочь, в моем присутствии, открыла счёт в сбербанке Санкт-Петербурга. Девушка, обслуживавшая нас, сказала, что открыть счёт, карту мир неименную и сим-карту с обслуживанием в мес. 288.0 р. можно только платно, т. к. это первый счёт в банке. И нам это будет стоить 1 490.0, т. к. Анна-Джейн совершеннолетняя. Все оплатили. Мы согласились, т. к. слова про какой-то пакет прам не было. Нам не нужен этот пакет. Только карта, счёт, сим-карта. Прошу вернуть деньги в полном объёме 1 490.0 тел. 
01.09.2022
Ответ дан
как вернуть деньги
здравствуйте,у меня такой вопрос у моего сына сбербанк списывает без каких уведомлений деньги на киви кошелек которого у него нет,как вернуть списанные деньги
01.09.2022
Ответ дан
Лимит кредитной карты
Здравствуйте мне пришла СМС что мне увеличат лимит не позднее 1.09.22 он увеличится.Но почему то не увеличивается
01.09.2022
Ответ дан
увеличении кредитного лимита
Здравствуйте мужу пришла смс об увеличении кредитного лимита на карте в срок не позднее 01.09.22 но увеличения не произошло,а пришел только обязательный платёж,верно ли я понимаю увеличат когда внесем платеж или нет?
01.09.2022
Ответ дан
Сумма к погашению
Я хочу задать вопрос об общей сумме к погашению по своему кредиту. 03.08 я подал заявку на кредит на сумму 600000 руб. в тот же день заявка была одобрена, однако в результате действий кредитного специалиста Сбера мне были навязаны не оговоренные страховки на сумму 120 тыс. руб., в результате чего сумма выданного кредита выросла до 720 тыс. руб. При этом общая сумма к погашению, согласно графика платежей в мобильном приложении составила 1069566,71 руб.После обращения в Сбер мне был проведен возврат страховок на общую сумму 118958,08 руб.После этого со мной связался специалист Сбера, с которым мы оговорили, что данная сумма пойдет на досрочное погашение кредита с одновременным перерасчетом суммы аннуитетного платежа. Что и было сделано задним числом (проводки сделаны сегодня, но датированы 03.08.2022).Далее я, просмотрев обновленный график платежей, увидел, что общая сумма к погашению теперь составит 1012046, 23 руб.Итого получается, что после снижения суммы кредита на 118958,08 руб. сумма к погашению снизилась всего на 57520, руб. Хотя с учетом процентов, начисленных бы на данную сумму, размер снижения должен быть более 120 тыс.Почему такое произошло?
01.09.2022
Ответ дан
Love_dating Perm
Спасибо огромное , деньги вернули 
01.09.2022
Ответ дан
Банк не исполняет исполнительные листы, поданные в банк ДО выхода Постановления Правительства № 479 от 26.03.2022
Добрый день, скажите пожалуйста, на каком основании банк не исполняет исполнительный лист по штрафам, пеням, неустойкам по договорам долевого участия физического лица к счету должника-застройщика, ссылаясь на Постановление Правительства № 479 от 26.03.2022 г., вступившее в законную силу 29.03.2022 г. , при том, что исполнительный лист был подан в банк ДО вступления Постановления в силу? Дата подачи в банк листа была 24.03.2022. Будет ли банк покрывать ошибку своего менеджера, так вольно применившего Постановление к листам, поданным еще до принятия самого Постановления или исправит несправедливость? 
01.09.2022
Ответ дан
кредит погашен в 2015 году, но ипотека до сих пор банком не снята
добрый день. в 2014 году был со сбербанком заключен кредитный договор и договор ипотеки на приобретении недвижимости. кредит погашен в 2015 году, но до сих пор на квартиру наложено обременение. Что делать, сотрудники банка отказываются что-либо делать, так как прошло много времени
01.09.2022
Ответ дан
Валютный платеж
15.03.2022 года оплатили 20 000 долларов через Сбербанк РФ бразильскому поставщику.Получатель денежные средства не получил.К нам денежные средства не вернулись.
01.09.2022
Ответ дан
Не качественная работа сбершоп
Сделал заказ 19.08.2022. пыиаюсь дозвониться уже вторую неделю , никто не отвечает , на почту тоже писать бесполезно . Где искать заказ ? Закрывайте сайт, если не можете работать нормально. В поддержке банка отправляют дозваниваться в сбершоп. Только деньги оперативно списывают..
01.09.2022
Ответ дан
Ипотека
Здравствуйте, коммерческую недвижимость, помещение кредитуете? 
01.09.2022
Ответ дан
Списание Сбер Прайм
Здравствуйте, с моей СберКарты была списана сумма в размере 1990 р, за подписку Сбер прайм, которую я даже не подключал и не знал о ней. Списание произошло без каких-либо предварительных уведомлений. Подскажите можно ли вернуть средства, так услугами по данной подписке я не пользовался. 
01.09.2022
Ответ дан
Ужасная работа сотрудников отделения г. Псков Октябрьский проспект 23/ 25.
Будут ли наказаны сотрудники, которые "впарили" подписку Прайм + пенсионеру под 80 лет? Деньги вернули, благодаря или вопреки, после жалоб. Но кто вернёт нервы? Почему такое происходит? Почему нельзя делать так. Здравствуйте, вы переводите деньги? Нет.....вы смотрите фильмы? Нет....вы заказываете что-то в интернете? Нет. Тогда вам не подходит подписка, спасибо что вы с нами. А что по факту, пенсионеру, именно "впарили" подписку завлекая его только фразой у вас будет повышенный %по вкладу. Из-за такой работы, пришлось ездить в город, который далеко, тратить деньги на дорогу, время, нервы. Очень надеюсь, что сотрудники будут наказаны. Жду обратной связи. Ефимов Валерий Александрович 12.10.1946
01.09.2022
Ответ дан
Перевела денежные средства мошенникам
Добрый день. Перевела денежные средства мошенникам (понимаю, что сама виновата, мошенники были очень убедительны). Написала заявление в отделении сбербанка на отмену транзакции в этот же день в связи с мошенническими действиями, пришел оф. ответ - в отмене транзакции отказано. Можно ли как-то отменить транзакции и вернуть переведенную сумму? Заявление в полицию также написала.
01.09.2022
Требуется уточнение
Ужасная работа сотрудников отделения г. Псков Октябрьский проспект 23/ 25.
Вы не поняли суть вопроса. Претензии не к сотрудникам кто отвечает на 900, а к тем кто а офисе, сначала "впарил", а потом сказал что не вернём. Благодаря чему, вы потеряли постоянного клиента, изрядно потрепав нервы и кошелек. Сына спрошу и отвечу на ваш вопрос. Не будет проведена проверка и наказаны сотрудники я до Германа Грефа дойду.
01.09.2022
Ответ дан
как вернуть деньги
на куплю продажи оплатили 2900 звонил банк сотрудника сказал оплатить.. но мы хотим через нотариус оформить . как вернуть деньги?
01.09.2022
Ответ дан
Возврат денег за подписку сберздоровье
Значит совершенно конкретный вопрос. У меня с кредитной карты списали автоматически за продление поописки сберздоровье. Я обратилась в организацию за возвратом денежных средств. Мне отвечают отказом ссылаясь на пункт, который не подходит в моем случае. У меня срок оказания услуг НЕ истекРаз услуга ДЕЙСТВУЕТ, дословно я обращаюсь за возвратом в момент действия (ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА) действия услуги. И вы ОБЯЗАНЫ со мной работать в рамках п. 5.9.2 где написано конкретно, что если мед услуги не предоставлялись, то денежные средства обязаны вернуть в течении 14 дней. Мне же все специалисты впихивают пункт 5.9.3 хотя этот пункт для тех случаев, когда клиент обращается за возвратом после срока окончания действия услуги. Я обращаюсь ДО истечении этого срока, поэтому отношения по возврату должен регламентировать пункт 5.9.2 иначе вы говорите мне о том, что у нас нет продления услуг. Тогда за что было списание! Прошу разобраться досконально. А я пока готовлю досудебную претензию. 
01.09.2022
Ответ дан
Деньги пропали! Статус «обрабатывается банком»
Совершила перевод по системе Золотая корона 24.08. На сумму свыше 277000 рублей. Сбербанк списал деньги и прислал смс и о списании и об отмене операции одновременно! с карты деньги благополучно списались, но в золотую корону не поступили, тк операция была отменена. Сразу позвонила в банк, специалист ответил, что деньги ушли. Позвонила в Золотую корону, специалист сообщил, что в ситуации, когда перевод не состоялся (а у меня так и было), золотая корона автоматически отменяет перевод и деньги должны сразу вернуться на карту, но могут идти до 5 рабочих дней. мой муж одновременно со мной делал перевод на такую же сумму. Ему деньги сразу вернулись, а мне нет!Сегодня уже 02.09(!!) и деньги до сих пор не вернулись! Статус операции в Сбербанке "обрабатывается" банком, но в выписке по счету эти деньги есть! То есть деньги зависли, и я не могу ими воспользоваться!!! сбербанк говорит ждать до 20 дней. Что за ерунда??? У меня просто удерживают мои деньги. Я совершала перевод, для того чтобы человек купил доллары на эту сумму. курс вырос и растёт с каждым днём. Кто возместит мне разницу?? Сбербанк списал деньги, но до получателя они не дошли. Если статус "обрабатывается", то почему не возвращаете деньги?? Сбербанк, верните мои средства!!!
02.09.2022
Ответ дан
Отсутствие клиентоориентированности
Почему банк заранее не предупреждает о сумме комиссии и об этом узнаешь по факту? Я считаю эти действия не правомерными и мошенническими Во-вторых! Клиенты пожилого возраста и не имеющие личного кабинета, подключить сбп невозможно! Что делать таким клиентам? Почему нельзя подключить удалённо, одним звонком или личным присутствием в банке? Клиентоориентированности ноль!! Только со сбером столько проблем! 
02.09.2022
Требуется уточнение
Лимит кредитной карты
Здравствуйте, до 1.09.22 должен был увеличиться лимит по кредитной карте , но этого не произошло
02.09.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за договор купли-продажи и оценку недвижимости если сделку отменили,т.к недвижимость не подходит под дальневосточную ипотеку?
02.09.2022
Ответ дан
Узнать когда повысят
Добрый вечер. 27.08.2022 я получила смс-сообщение от СберБанка, что крединый лимит на моей карте будет увеличен на 20 тыс. рублей не позднее 01.09.2022. Муж, которому неоднократно увеличивали лимит по его картам, сказал, что обычно все происходит с утра. Да и Тинькофф банк мне кредитный лимит увеличил сразу, как прислал смс. В общем, я радостно ждала увеличения лимита. Но этого не произошло. Операторы в чате сначала меня убеждали, что все произойдет сегодня до конца дня, но уже полночь, лимит не увеличен. Последняя оператор, с которой я общалась, сказала, что это заявка подается до 01.09, а увеличения надо ждать 2 недели. Я заявок не подавала, банк сам предложил увеличить лимит. О чем ей и написала. Тогда оператор ответила, что предложение банка было массовым, поэтому всем будут увеличивать в течение двух недель. Но позвольте, зачем тогда писать в смс про 01.09? Возможно, я слишком эмоционально среагировала. Но вместо приятного события я получила день на нервах и обман. Не понимаю, если банк не может увеличить лимит в тот день, в который обещает, зачем он обещает? Итог: совершенно испорченное настроение буквально до слез. Совершенно не уважают у нас клиентов и граждан. Даже приятное умудряются превратить в неприятное и унизительное. Я еще должна и выпрашивать то, что мне хотели предоставить
02.09.2022
Ответ дан
Отсутствие клиентоориентированности
Я считаю, что должность "эксперт заботы о клиентах" должна быть ликвидирована, тк забота только на словах. Вам ещё 2 года назад писали о том, что у многих кнопочные телефоны и нет возможности выходить в интернет! На счёт комиссии, вы не правы, у меня несколько карт разных банков, но почему то в других таких проблем нет, там сбп подключена автоматически и предупреждают о сумме комиссии Иногда банки вместо получения согласия клиента на введение новых тарифов ограничиваются размещением их на своем сайте. Однако такое уведомление клиентов является недопустимым. Договор банковского облуживания должен изменяться с согласия физического лица (определение Верховного суда РФ от 11 февраля 2020 года № 78-КГ19-52, 2-1807/2018Приведенные рекомендации содержатся в информационном письме Банка России от 14 июня 2022 года № ИН-03-59/82.
02.09.2022
Требуется уточнение
Разблокировка расчетных счетов, в связи с завершением процедуры банкротства
Здравствуйте! Прошу разблокировать мои расчетные счета в ПАО Сбербанк, в связи с завершением процедуры банкротства и с публикацией решения суда на сайте Арбитражного суда, ссылку на решение прилагаю.
02.09.2022
Ответ принят
Сбербанк. Увеличение кредитного лимита по карте. Обман?
Не первый вопрос по теме. Смс было от сбербанка на увеличение кредитного лимита. Активировал, в приложении висело (2.09 лимит будет увеличен) и вот, 2.09 ничего не поменялось. Оператор говорил в течении ещё двух недель.....Вопрос: зачес обещать, писать в приложении, что лимит будет увеличен 2.09, если это даже близко не так? 
02.09.2022
Ответ дан
Перевод
Добрый день,вчера перевел по онлайн с другого банка деньги на карту сбербанка,деньги перевелись но на карте баланс не показывает...,в истории показывает что операция прошла успешно но написано что Нет доступных средств исчесления...что делать...? 
02.09.2022
Ответ дан
Заблокированная карта
Здравствуйте. при входе в банк пишется " у вас нет активных карт,вкладов, металлических счетов". Так поняла что карту заблокировали. По причине? На один из счетов мне приходит социальное пособие, как мне теперь его получать ?
02.09.2022
Ответ дан
Рассрочка
Скажите пожалуйста,после оформления рассрочки на телефон,с какого месяца начинаются выплаты ,в этот же или со следующего? И нужен ли первоначальный взнос?
02.09.2022
Ответ дан
Приостановили Исполнительный Лист.
Добрый день! Я взыскатель. Являюсь физлицо. В головном офисе Сбербанка находится мой Исполнительный Лист. Дело не относится к банкротству. Взыскиваю с Транспортной Компании, по решению суда, неустойку за просрочку исполнения договора перевозки груза, денежную компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Дело о защите прав потребителя. Исполнительный лист приостановлен. Подскажите, пожалуйста, каким образом дела по Защите Прав Потребителей относятся к делам по банкротству? Почему мой Исполнительный Лист приостановлен. Мой должник не банкротится. Я физлицо.
02.09.2022
Ответ дан
Профсоюз
Никто не может мне написать почту действующую профсоюза или телефон? Неужели никак не связаться? Руководитель не знает, следопыта у меня нет. 
02.09.2022
Ответ дан
Проблема с заказом в СберШоп
Здравствуйте! Уже не знаю, куда обращаться. 18 августа мною был сделан и оплачен заказ в СберШоп. Сегодня, 2 августа статус заказа: ОФОРМЛЕН (хотя, при оформлении заказа, было написано, что вышлют заказ в течение 72 часов). Все телефон не работают. Форма обратной связи тоже. Просто хамское отношение со стороны магазина!!! Прошу разобраться с этим явлением. 
02.09.2022
Ответ дан
Вы почему детские деньги снимаете и говорите что правильно делаете
Сегодня пришла выплата детских пособий на карту мир, так Сбербанк 40р на уведомление сразу их снял и в поддержке утверждают (Это не с детских зачислений было списание а списание с зачислений от физического лица. Банк не может заранее предугадать ошибочный это был перевод или нет) это оператор банка написал!!! Они даже не знают откуда деньги приходят!!!! Хотя там отметка есть детские пособия. Даже по решению суда приставы эти деньги снять не могут. Позорище Сбербанк, детские деньги забирает!!! 
02.09.2022
Ответ дан
перенос сроков доставки
Сберлогистика. RP426857096. Прибыло на склад вручения статус присвоился только сегодня и сегодня же у него срок доставки. Завтра пункт выдачи не работает и послезавтра тоже. Посылку необходимо получить именно к текущим выходным. Поддержка не отвечает адекватной помощью. Можно связаться со складом? я вполне могу и оттуда её забрать - проблем то нет. помогите пожалуйста!!!! 
02.09.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги?
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
02.09.2022
Ответ дан
Страхование жизни
Здравствуйте 2г назад оформили в Сбере ипотеку. Должны ли мы каждый год покупать полис страхования жизни? 
02.09.2022
Ответ принят
Валютный депозит, открытый 9 марта 2022 года путём перемещения валюты в пределах одного банка и одного вкладчика( между своими счетами)
Несколько лет храню свои валютные сбережения (гораздо менее 10 тысяч долларов) в Сбербанке. Пополнялся счёт только путём начисления процентов по вкладу. 9.03.2022 я перевела свои валютные средства в пределах Сбербанка с одного вклада на другой, на депозит с более выгодной ставкой (между своими счетами). Сегодня при звонке на 900 оператор сказала мне, что я могу снять эти средства только в рублях по курсу. На просьбу дать обоснование отказа снятия в наличной валюте оператор не дала не номера постановления, никаких ссылок на какие-либо регламентирующие документы и бросила трубку. Прошу дать обоснованный ответ в отказе снятия наличной валюты и разобраться с коррекностью оператора. 
02.09.2022
Ответ дан
Работа менеджеров Домклика
Добрый день! Подали заявку на ипотеку (49969631) ,которая была одобрена. Далее были подгружены все документы, как с нашей стороны, так и со стороны продовца. Прошла уже неделя, но они так и не были проверены. В чате никто не отвечает, на номер не отвечают и не перезванивают. Подскажите наши действия в данной ситуации? Скоро уже закончится срок действия пдкп.  
02.09.2022
Ответ дан
С какого момента Сбербанк будет считать меня участником зарплатного проекта?
Добрый день!Недавно на работе написал заявление о том, что хочу стать участником зарплатного проекта Сбербанка.Получил карту. Написал заявление о том, чтобы заработная плата мне начислялась на выданную карту Сбербанка.Подскажите, с какого момента Сбербанк будет "видеть" меня как участника зарплатного проекта? После первого зачисления заработной платы/аванса или после третьего зачисления? Менеджеры дают разную информацию.
02.09.2022
Ответ дан
Вопрос по подписке СберПрайм+
Добрый день!У меня есть кредитная сберкарта Visa. Если я подключу подписку сберпрайм+ (за 399 руб в месяц) за покупки в кафе и на АЗС мне будут начисляться повышенные бонусы "Спасибо"? 5% в кафе и 10% на АЗС?
02.09.2022
Ответ принят
На каком основании не исполняется исполнительный лист, выданный судом?
29 июля 2022 года в Сбербанк был направлен исполнительный лист ФС 039677883, выданныйАрбитражным судом города Москвы. До настоящего времени исполнительный лист не исполнен, деньги взыскателю не переведены. На сайте имеется информация о приостановлении исполнения в связи с применением в отношении должника мер, введенных Правительством, однако не указано, какие конкретные меры применены в отношении должника. Просим дать пояснения, на каком основании не исполняется решение суда, вступившее в законную силу. Должник банкротом не является, следовательно, постановление Правительства РФ № 497 от 28 марта 2022 г., на которое ранее была ссылка в комментарии банка, его интересы не затрагивает.
02.09.2022
Ответ дан
Карта перевыпуск
Здравствуйте! Потерял карту сбербанка мир сделал заявку на перевыпуск, на эту карту я получал зарплату, но эта карта не зарплатная указывал не счет карты, а номер карты Как получу новую карту ,там будет изменён номер карты?
02.09.2022
Ответ дан
С какого момента Сбербанк будет считать меня участником зарплатного проекта?
Уточните пожалуйста, правильно ли я вас понял. Планирую брать ипотеку. Чтобы получить льготный процент по ипотеке на domclick необходимо чтобы на карту приходила зарплата 2 последних месяца?
02.09.2022
Ответ дан
Упрощенный налоговый вычет
Добрый день.Мы с мужем взяли в ипотеку квартиру в 2020г. (квартира оформлена на нас тоже в 2020г.)Мы являемся оба собственниками жилья. Согласно статье на оф. сайте налоговой (https://www.nalog.gov.ru/rn77/ndfl_easy/) я как собственник жилья имею право на упрощенный налоговый вычет (УНВ). Сбербанк мне отказывает в передачи моих данных в налоговую службу ссылаясь на то что я являюсь созаёмщиком и их фукционал не позволяет передачи данных на упрощенный налоговый вычет, если я являюсь созаемщиком (а не основным заёмщиком).Так как по статье налоговой службы я всё же имею право на УНВ, то считаю функциональные проблемы у Сбербанка - неуважительной причиной для отказа передачи моих данных в налоговую службу, для того, чтобы я могла получить УНВ.Что в такой ситуации мне сделать, чтобы получить УНВ?
02.09.2022
Ответ дан
Тяжёлое положение
Здравствуйте, требуется кредит, не знаю куда обращаться и как поступить, родственники не помогут, а проблемы без этого не решить.Что делать если есть долги перед ФССП, есть задолжности и в наличии только плохая КИ?
02.09.2022
Ответ дан
Как открыть вклад ?
Я нахожусь в Севастополе,хочу открыть вклад ,гражданка России, с карточкой
02.09.2022
Ответ дан
здравствуйте, если закрыть счёт в накопительном, в заголовке действия, вернуться ли сами деньги самостоятельно на карту или они пропадут. просто я несовершеннолетния, деньги лежат на счету оставшиеся перевести не могу, но очень срочно на карту
здравствуйте, если закрыть счёт в накопительном, в заголовке действия, вернуться ли сами деньги самостоятельно на карту или они пропадут 
02.09.2022
Ответ дан
Перевела денежные средства мошенникам
Добрый день.В чеке о переводе указано - Перевод клиенту сбербанка, т.е. счет заведен в сбербанке. Получатель - Юрий Юрьевич Т., карта *5627. Сбербанк может связаться с данным клиентом и запосить у него отмену операции? Тк данные о клиенте конциденциальны и сбербанк мне их не сообщит.
02.09.2022
Требуется уточнение
Неустойка
Добрый день. Вправе ли банк требовать договор купли-продажи объекта недвижимости с отметкой Росреестра, если иму предоставили выписку с ЕГРН и за непредоставление выставить неустойку? В кредитном договоре об этом ничего не сказано! И зачем он им? Если есть все выписки
03.09.2022
Ответ принят
Подключение СБП.
Почему в сбербанк онлайн на ПК не подключается СБП, в связи с чем нарушаются мои права.
03.09.2022
Ответ дан
Закрытие счета
Мария, добрый день! Мы решали вопрос по закрытию мои счетов неиспользуемых. Из 3 счетов один все-таки так и открыт. Он от 2010 года и на нем числится сумма в 22 рубля. Проблема открыта. Спасибо! 
03.09.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Здравствуйте, вчера вечером в 21:29 по моск. времени я оформила рефинансирование в сторонний банк, а именно, в "Россельхозбанк", деньги зачислились на карту Сбербанка и тут же списались, но до сих пор так и не зачислились на счет РСХБ? Прошу решить вопрос.
03.09.2022
Ответ дан
Будет ли взята комиссия?
Здравствуйте, Мария. Несколько лет подключен к пакету "Сбербанк-1". Обслуживаюсь бесплатно (сумма средств на счетах позволяет). Планирую совершить крупную покупку, при этом сумма остатка средств выйдет за бесплатный предел. Пакет при этом буду закрывать. Подскажите, будет ли взиматься комиссия за обслуживание в текущем месяце, если пакет закрыть в день вывода средств? Спасибо.
03.09.2022
Ответ принят
Навязывание услуг
Здравствуйте, вчера звонила менеджеру, уточнить порядок заказа оценки недаилимости, в итоге мне в пакет услуг менеджер засунул мне туда "юридическую проверку", "подготовку договора", "стразование Объекта недвижимости", поставил статус заказано, хотя есть запись моего звонка, где я неоднократно сказала, что в этих услугах не нуждаюсь. Поначиталась отзывов, что это довольно частая проблема на дом клик и из за неё возникает масса вопросов и посвещающих проблем для покупатебя.в чате менеджер мне не отвечает, по телефону тоже, никто эти услуги не убирает. висит что я должна их оплатить, что делать в этой ситуации? Очень много нервов на это я сейчас трачу...
03.09.2022
Ответ дан
Перевод средств через Сбербанк онлайн
Здравствуйте. Ситуация в следующем. Я жду перевод средств через Сбербанк онлайн (перевод клиенту Сбербанка по номеру телефона). Отправитель клиент Сбербанк КЗ онлайн. Два дня в приложении выводят ,,не удалось обработать заявку,, , а сегодня стало выводить что не найден клиент сбербанка с моим номером телефона. При этом, обе карты и отправителя и получателя активны и с положительным балансом, оба номера привязаны к номерам телефонов. Как быть в этой ситуации?
03.09.2022
Ответ дан
Как узнать информацию по комиссиям за перевод до осуществления перевода?
Больше наверное отзыв, обратная связь(если она Вам нужна конечно). Ранее до 03.09.2022 все было норм и ничего не предвещало, а тут перевожу деньги через стороннее приложение естественно потому как через Ваше и до этого комиссия была.А теперь перевожу сумму и тут не получается, пробовал раза 3-4 думаю что-то не то, перепроверил сумму несколько раз, думаю может лимиты какие ввели опять думаю поменьше попробую, и что думаете ? Верно списали комиссию, и ещё говорят ну на сайте же написано. А кто же его каждый раз читает перед тем как перевести Опять верно ни кто, Короче опять всё для людейи что много заработали на комиссии на своей ?Я крайне возмущён в общем и целом, опять мне доказали что Сбербанк "заботится" о своих клиентах 
03.09.2022
Ответ дан
Когда будет снижение ставки на уже действующую ипотеку?
Здравствуйте Мария Александровна! у меня вопрос, когда будет снижение ставки по уже действующей ипотеке? я ее брала в 2014 году, категории по которой сейчас снижают ипотечную ставку у меня нет, но при этом хотелось бы снизить ипотечные выплаты..исправно плачу эти года...снижала иппотечную ставку разово...Помогите
03.09.2022
Ответ дан
Бонусы сбер спасибо
Можно ли использовать бонусы сбер спасибо на территории Симферополя республики [censored] ?
03.09.2022
Ответ дан
Сбой сервиса домклик при подаче заявки на ипотеку
Сбой сервиса домклик при подаче заявки на ипотеку при подаче заявки на ипотеку сбер определяет мои доходы как 34 т.р., при обновлении кредитного потенциала сбер приложение определило доходы 81 т.р. являюсь госслужащим с белой зп, доступом сбера к данным пфр, получаю зп на карту сбер. Домклик не дает отправить заявку на ипотеку, указывая, что не хватает доходов, это не так на самом деле, расчетная сумма в 34 т.р. явная ошибка, тянется из доходов июня 2022, сейчас сентябрь 2022!!!! Зацикливание произошло после того, как я отказался от ранее одобренной заявки и решил выбрать объект подороже, теперь мне не дают подать даже заявку! Обращение в чат домклик бесполезны! Поход в отделение аналогично, там роботы.
03.09.2022
Ответ дан
Возврат средств за неиспользованную услугу
Здравствуйте. Длительное время не пользовались картой. Перевели средства на неё, забыв, что там подключены платные уведомления. Через секунду с неё списались 70р, я сразу же отключила все имеющиеся уведомления по этой карте. Обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть комиссию, так как отключение от системы уведомлений произошло сразу и услугой пользоваться не буду. На что в ответ меня отправили на сайт банка в раздел "Документы" ознакомиться с тем, что комиссия возвращена быть не может. Тем не менее, ни в одном документе я не нашла графы о том, что пользователи обязаны платить за услугу, которой не пользовались. Прошу вернуть комиссию.
03.09.2022
Ответ дан
Кредит на образование eМБА
 Добрый день! Хочу пойти поучиться по программе EMBA + магистратура в РАНХиГС. Хочу взять кредит с господдержкой в Сбербанке. Обучение относительно дорогое и престижное - 2,3 млн, 2,5 года. Это - лучшая программа Executive MBA в России и Восточной Европе, которая вошла в престижный международный рейтинг Financial Times 2021 (#1 в России, #19 Восточной Европе, #44 в Мире).Без магистратуры тело кредита составит что-то 1,9 млн рублей, уточню этот момент.Можно меня персонально проконсультировать по возможности кредитования обучения - мне нужно понимание, смогу ли я через вас оплатить обучение, учитывая достаточно серьезные вступительные испытания, которые я сейчас прохожу. Спасибо!
03.09.2022
Ответ дан
Кредитный патанциал
Здравствуйте. У мужа в кредитном патанциале в Сбербанке отображается автокредит, которого у него нет. Более того его нет и в кредитной истории. Предоставили банку кредитную историю, объяснили суть проблемы, ответ один что на уровне Сбербанка всё верно. Обращение создавалась аж 3 раза. Объясните как так получается? Звонили в БКИ там сказали что это ошибка на уровне Сбербанк, так как в кредитной истории этого кредита нет, соответственно это не наш кредит. Проконсультировались с юристом, нам сказали писать заказное письмо в главный офис Сбербанка, или в прокуратуру. 
03.09.2022
Ответ дан
Кредитный патанциал
Так почему в кредитной истории этого автокредита нет( выдан не сбербанком), а в кредитном потенциале есть? 
03.09.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги, если банкомат выдал неправильную сумму?
Добрый день! 30.08 я в банкомате снимала 107000 рублей, но банкомат выдал только 57000, при этом со счета снялась изначальная сумма в 107 тыс. Я сразу же не отходя от банкомата позвонила по номеру 900 и составила обращение. Мне пришел отказ в возврате средств, написав, что денежные средства получены в полном объеме и сбоев в работе банкомата не обнаружено. При этом я сразу же после выдачи пересчитала, так как пачка денег была слишком маленкой, и точно уверена, что средства я получила не в полном объеме. Я составила вторую жалобу, ответ тот же. Куда мне обратиться и кому пожаловаться, чтобы этот кейс серьезно рассмотрели и наконец вернули мои деньги? Сумма очень большая, в том что выданная сумма была меньше я уверена на 100 процентов и сразу же зафиксировала это своим обращением не отходя от банкомата, можно проверить по камерам. 
03.09.2022
Ответ дан
Обмен валюты
Можно ли поменять в вашем банке доллары со штампами?
03.09.2022
Ответ принят
Кредитная карта
Прошло 180 дней с момента подачи заявки на реструктуризации, а кредитную карту не разблокировали. Просрочек нет.
03.09.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Прошу отправить мне на почту платежное поручение о том, что деньги, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, были отправлены в "Россельхозбанк" по указанным реквизитам, поскольку в моем личном кабинете, а именно, в приложении Сбербанка, в истории, отображается только зачисление кредита, а расходной операции, что деньги были списаны, нет.Почта: l*****@bk.ru
03.09.2022
Ответ дан
вопрос об отзыве 10708993
в тексте допустил не точность, вместо законцить операцию я нажал на мониторе банкомата продолжить, возможно это исправить в тексте ?
03.09.2022
Ответ принят
Заблокировали карту после того как подала на кредитные каникулы
Здравствуйте, получила вот такое смс " по кредитной карте на 180 дней недоступны расходные операции из за формления заявки на урегулирование задолженности "после подачи заявления на кредитные каникулы. После этого смс я написала в банк на что мне ответили что моя карта заблокирована навсегда. Так ли это или через 180 дней я смогу ей воспользоваться?
03.09.2022
Ответ дан
Отчет об оценке недвижимости в Домклик
Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации, что это за подводные схемы с недвижимостью на земле.Получил одобрение по ипотеке, нашел объект, оформил отчет об оценке недвижимости (навязанный как обязательный!! И платный), как на 5 этапе сделки Сбербанк начинает искать повод сорвать сделку, как я понимаю.Якобы: "есть обьекты недвижимости в районе дешевле, и максимальная сумма объекта должна составлять NNNN кол-во рублей."только вот как специалист изучил рынок недвижимости за 20-30 минут с момента загрузки отчета? Я, как покупатель, знаю, что таких объектов на ближайшие 25 км точно нет. Самостоятельно нашел более 20 вариантов недвижимости в этом районе по аналогичной цене выбранной мною.менеджер по телефону предложил отредактировать отчет и загрузить снова. и вообще, аргументировав, что связи между отделом ведущим заявку и одрбрябщим недвижимость у них нет. и никак нельзя узнать, что это за "аналогичные обьекты меньше по стоимости" и где их искать)))))больше похоже, что у сбера негласное ограничение по калькуляции на дома и районы Московской области. И чтобы ты ни делал, и как бы был не прав - они все равно будут "оценивать" как им удобно.
04.09.2022
Ответ дан
Кредитная карта
Прошло 180 дней с момента подачи заявки на реструктуризации, а кредитную карту не разблокировали. Просрочек нет.
04.09.2022
Ответ дан
Валютный депозит, открытый 9 марта 2022 года путём перемещения валюты в пределах одного банка и одного вкладчика( между своими счетами)
Т.е. Сбербанк намеренно игнорирует Письмо Банка России от 25 марта 2022 г. N 08-36-2/2219 "О направлении ответов на типовые вопросы кредитных организаций" пункт 7? Прошу пояснить. 
04.09.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть