оплата ЖКХ по городу Новочебоксарск через терминалы организована очень- очень ужасно!!! Вот чем должен был думать программист: названия компаний мало чем отличаются друг от друга (очень легко перепутать), вводишь лицевой счет и пожалуйста деньги уходят- никакой обратной связи. если в этой компании нет такого лицевого счета- должнобыть сообщение тут же, или в потверждение ФИО появилось бы. Нет ничего нет, и в итоге только и бегаешь деньги свои ищешь пытаясь их перевести правильно- в итоге теряешь столько времени. Люди постарше поэтому часами стоят в очереди на почте, лишь бы не было такой проблемы. А всего-то надо чуть-чуть продумать программу.

Здравствуйте! Я не могу прикрепить банковский счет к системе PayPal! 2 перевода от пайпала просто не доходят до моей карты! я указал 20 значный номер счета карты и БИК 044525225. обращался в поддержку пайпала там говорят что переводы отправлены и на имейл мне приходило письмо о том что мне следует проверить счет и завершить операцию. НО ПЕРЕВОДОВ ТАК И НЕТ! сначала я ждал неделю и сделал все заново. теперь прошла еще неделя и опять ничего! что мне делать??? я завел эту карту специально для операций в интернете меня заверили что она полностью функциональна!

Почему горячая линия банка, дает неверную информацию о расписании работы отделений? У меня возникла проблема с платежом провайдеру, после списания с кредитной карты денег, получатель их не увидел и потребовал номер пп, я позвонил на горячую линию, там сказали, что получить такую информацию можно только в том отделении, где выдана карта и девушка меня убеждала, что работает оно до 20:00 и по субботам тоже. В итоге, я бросил все дела и рванул через весь город и пробки в банк, приехал, а на дверях смешная бумажка с надписью, что мол весь декабрь работаем с 11 до 19 и суббота и воскресенье — выходной. Потерял кучу времени зря. Похоже правду говорят о банках, что условия почти одинаковые, но разница в отношении. Описанное отделение находится по адресу Санкт-Петербург, улица. Маршала Казакова д. 1 к. 1, 2ой этаж, код 05590550718, на горячую линию звонил в районе 16:30 и 19:20 19.12.13, оба раза меня убежали, что отделение работает до 20:00, даже когда я зачиьывал оператору объявление.

У меня имелись 2 золотые карты мастеркарт голд, пользовался ими и тем самым вовремя происходило списание денег за годовое обслуживание!Стабильно в месяц раз на них перечисляли зарплату с одной и той же организации (работаю там с 2008 года). Теперь происходит следущее приходит зарплата я снимаю все деньги, после чего блокируют 2 мои карты, прихожу в офис мне их перевостанавливают и отдают через неделю (причину сказали что часто ставят сканеры машеники),,, проходит время поступает еще зарплата, я снимаю сумму и мне опять блокируют карты.,,, прихожу в офис они мне говорят вы подозреваетесь в машеничестве и мы вам не будем больше перевыпускать карты,,, на мой вопрос почему по какой причине даже разговаривать не стали вообще…вопрос в том1) если я подозреваюсь в машеничестве, то на каком основанийй??? (могли бы ответить мне как клиенту)2) хамское отношение (стоял в очереди, дождался, мне говорят вам в 5 окно, жду пока освободиться, 5 окно освободилось и женщина мне говорит занимайте очередь,, почему я должен занимать если мне девушка в другом окне сказала причину скажут в 5 окне,3) и в итоге в 5 окне мне сказали что причину мы вам не скажем (а ответ по подозрению в машеничестве это не основания)

Про кредит.Вместе с Инессой Никитиной мы решили взять потребительский кредит.Весна. 2012 г.В жизни каждого человека случаются радостные моменты и ремонт квартиры — один из них. Мечта, которая становиться реальностью и для завершения оформления этой реальности денег «чуть-чуть» не хватило….Лето.2012.Выход — кредит. Документы оформлены, положительное решение от Банка получено и вот оно, счастливое время аккуратных плательщиков по кредиту, настало.Мы определились с суммой и вносим её на счет для списания по кредиту каждый месяц.Для этого необходимо каждый месяц приходить в Сбербанк и подписывать новый график платежей.Прошло 4 месяца.Осень.Подошло время очередного внесения денег на счет, и, вот незадача, банкомат, в момент внесения денег завис …. Дальше всё стандартно: заявление, сроки рассмотрения, несколько нервная неделя ожидания, но, к сроку списания по кредиту, недозачисленная сумма благополучно попала на счет и мы, как аккуратные кредитоплательщики, свои обязательства перед банком выполнили.Прошло еще 4 месяца.Зима.Технические усовершенствования не заставляют себя ждать, всё развивается и меняется. Сбербанк объединяется! Несколько неожиданно, но погасить сумму, превышающую обязательный платеж, мы не можем из-за технических подробностей работы. Упс! Не будем, о грустном: о начислениях %% на остаток долга — всё это мелочи… Сбербанк объединяется!Прошло ещё 2 месяца.Весна.И снова технические неполадки и списать сумму, превышающую обязательный платеж, технически (!) невозможно. Оставляем до следующего месяца. Время идет. Всё налаживается. И технические проблемы в объединённых базах разрешаются.Лето.Мы определились с суммой и продолжаем вносить её на счет для списания по кредиту каждый месяц, как аккуратные кредитоплательщики.Неприятная мелочь, но я не придала ей особого значения: перестали приходить уведомления от Мобильного банка о суммах обязательных платежей по кредиту.«Ничего страшного»Я по-прежнему, каждый месяц прихожу в Сбербанк для подписания нового графика платежей.Хотелось бы отвлечься от денег и технических проблем, и немного рассказать о потрясающих людях, работающих с частными лицами в Сбербанке. Они, с одной стороны, сотрудники организации, в которой что-то меняется, и не в их компетенции решать конкретные технические вопросы с клиентами, а, с другой стороны, они искренне переживают сложившиеся временные обстоятельства и, на своем уровне, стараются максимально корректно, оперативно и доброжелательно стремятся решить возникающие вопросы по ситуации. От умения представителей организации общаться с клиентами на 100% зависит не только впечатление о самом Банке в сложившейся ситуации, но и складывается желание-нежелание сотрудничать….*******Я отвлеклась.*******Осень.Подошло время очередного внесения денег на счет, и, вот незадача, банкомат, в момент внесения денег, завис …. Дальше всё стандартно: заявление (17.09.2013), сроки рассмотрения, и …. тишина, к сроку списания по кредиту, недозачисленная сумма осталась недозачисленной, а мы, ах, какие мелочи, деньги внесли еще раз и свои обязательства перед банком выполнили. Прошел еще месяц. 19.11.2013 обратились в службу поддержки, оставили жалобу. Мне сообщили, что идет служебное расследование, и сроки работы по заявлению от 17 сентября увеличиваются еще на месяц-полтора.И это уже до посленовогогода.А я, по-прежнему, прихожу в Сбербанк каждый месяц для подписания нового графика платежей. И, по-прежнему, меня радуют сотрудники Сбербанка.В моей жизни тоже что-то поменялось. Пришла с новым паспортом. Насколько помню, процедура несложная. Изменения паспортных данных — минутное дело…Я даже не могла предположить, как преобразится и разнообразится неожиданными впечатлениями и поворотами моя жизнь с новым паспортом в Сбербанке!!Раз!И со странички пользователя Сбербанк-Онлайн пропали действующие кредиты!!!Заявка на кредитКредиты, предоставляемые Сбербанком России, — это возможность быстро и на выгодных условиях получить деньги на любые нужды.Пока у Вас нет ни одного кредита. Вы можете оформить заявку на кредит, щелкнув по ссылкеОформить заявку на кредитЗвоню в службу поддержки.«Нужно изменить данные по всем действующим счетам, вкладами, кредитам».Быстренько, в течение пары неделек, пробежалась по всем (!) ВСП, где ведутся счета. Внесли изменения.Два!И нет у меня вкладов!Сбербанк-Онлайн, к уже показанной страничке по кредитам, добавил еще однуОткрытие вкладаОткрыть новый вклад и перевести на него деньги.Закрытие вкладаЗакрыть вклад и перевести остаток на другой счёт или карту.Вклады, открытые в Сбербанке России, — это наиболее выгодное вложение Ваших денег под высокие проценты.Пока у Вас нет ни одного вклада. Для того чтобы открыть интересующий Вас вклад, нажмите на ссылку Открыть вклад или обратитесь в ближайшее отделение банка.Опять звоню в службу поддержки.«Необходимо написать заявление об изменении данных в Договоре Универсального банковского обслуживания. Срок от 5 до 20 рабочих (28 календарных) дней»Бегу в ближайший филиал, куда каждый месяц прихожу в Сбербанк для подписания нового графика платежей. К моему заявлению, для ускорения процесса, оформляют служебную записку.Зима.Закончилась кредитная карта. Я давно ей не пользовалась.Приехала. Заявление. Подписали. Получила. Не подключила к Мобильному банку. Ладно. Начну пользоваться — подключу.Пришло время для похода в Сбербанк для подписания нового графика платежей. Прихожу.«Работает Сбербанк-Онлайн? Вы видите свои счета? Вам звонили из Технической службы?»«Нет…)))»19.12.2013, наконец-то(!), раздался звонок из Технической службы Сбербанка и мне сказали: «Пробуйте! Всё работает!»Не представляете мой восторг….Пробую…не работает…«Как же так?»,— спрашиваю.«Я работал по служебной записке от офиса, где ведется Ваш счет. Вы написали СВОЁ заявление?»«Да, но в другом офисе».«Ждите, в течение 20 рабочих дней (28 календарных) ВАШЕ заявление рассмотрят и примут решение».Итак, Сбербанк-Онлайн мне, по-прежнему, не покоряется….******После написания заявление в другом офисе была обнаружена интересная деталь:К той самой кредитной карте, которую я решила перевыпустить, подключен ЧУЖОЙ мобильный и подготовлены суммы к перечислению. (При получении карты я даже не спросила, подключен ли Мобильный банк на эту карту)Снова звоню в службу поддержки. Очень вежливая сотрудница помогла отследить, что реальных перечислений с моей карты не производилось. Шаблоны платежей мы удалили. Карту заблокировали.Мчусь обратно в ВСП.Узнаю, что если карта будет перевыпущена, к ней останется подключенным ЧУЖОЙ номер…*****Честь и хвала людям, работающим в Сбербанке! Сотрудник помогла созвониться со службой поддержки, объяснила ситуацию, вроде уладили…*****Декабрь.Я все ещё помню …Заявление (17.09.2013) о недозачисленной сумме, которая так и осталась недозачисленной.Обратилась в службу поддержки теперь уже по ходу работы с жалобой от 19.11.2013.«Жалоба закрыта. Её присоединили к делу по заявлению от 17.09.2013. Расследование продолжается»До Нового года осталось чуть больше недели.*****В конце месяца поеду за картой…*****Сбербанк-Онлайн, по-прежнему, живет своей жизнью.А после праздников я снова приду в Сбербанк для подписания нового графика платежей.Как говорил один мой хороший коллега: «Бывших сбербанковцев не бывает!»

13 декабря 2013года я направил в сбербанк вопрос по адресу sberbank@sberbank.ru.Сегодня 19 декабря-ответа нет.Формулировка моего вопроса следующая:Я пользователь сервиса сбербанк онлайн.Возник вопрос по формированию платёжных документов.При оплате за газ и электроэнергию не меняется предыдущеепоказание счётчика. Например, начиная с октября месяца приоплате за газ предыдущее показание счётчика не поменялось.В журнале операций за сентябрь было правильно:пред.показ.сч=21263тек.показ.сч=21400При оплате за октябрь:пред.показ.сч=21263тек.показ.сч=21700Но предыдущее показание счётчика за октябрь должно бытьравно 21400.К сожалению вручную скорректировать сайт не позволяет.Адре сайта:https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.doПосле распечатки квитанций я исправляю на бумаге.Сотрудникам горгаза каждый раз вынужден объяснятьпричину таких поправок.В чём причина таких ошибок в журнале операций?

Здравствуйте!Сегодня обнаружила несанкционированное списание средств со своей кредитной карты Сбербанка.11.12.2013г было совершенно 6 транзакции в пользу «Retail RUS MOSCOW ОАО MTS» и «Retail RUS MOSCOW BEE-LINE» на общую сумму 4 903,00 руб.Обнаружив кражу, сообщила по телефону 8800555…, на что мне предложили заблокировать карту и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции.А теперь возникает вопрос. Если на форумах неоднократно пишут именно про этот перевод, именно в «Retail RUS MOSCOW ОАО MTS», и т. д., то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента установления такой не слабой дыры, через которую вытягивают наши деньги? После блокировки моей карты я не буду иметь доступ к подробной выписке по карте, только по операциям совершенным через Он-Лайн банк. В связи с чем я уже не могу проверить всю историю своего счета на предмет выявления подобных платежей в «Retail RUS MOSCOW ОАО MTS» и «Retail RUS MOSCOW BEE-LINE». По сути, у меня бы не было и доказательств о существовании этих переводов. Хорошо, что сделала скрин своего кабинета до блокировки карты, в которой были отображены злополучные платежи.Я мама-одиночка двух ребятишек и данный факт меня очень расстроил. Подскажите, пожалуйста, выход из данной ситуации с минимальными потерями для меня.

Добрый день.Сегодня мною 19.12.2013 года в 14.58 была проведена операция по внесению денежных средств в размере 6000 рублей в банкомат сбербанка России ОАО № 99 5281\ 95281 ул. Алтайская, вл. 9\2 терминал 240450 номер операции 0235. Хотелось бы заметить, что 3000 он покупюрно без сбоев принял, когда вносила четвертую тысячу он ее принял и НЕ ЗАФИКСИРОВАЛ НА ЭКРАНЕ. Следующую тысячу (пятую по счету) он отобразил как внесенные мною 4000 тысячи и последнюю тысячу ТАКЖЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАЛ!!!После чего он переключил цвет экрана в серый со стандартной загрузкой ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ. В чеке также было написано ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК, ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ УС и перестал работать минуты на 2. Сумма по зачислению составила по мнению банкомата 4000 тысячи, а не 6000 что я фактически внесла.По истечению двух минут он возобновил свою работу и выдал мне чек с надписью: технический сбой операции. Средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающего терминал. Спасибо!Деньги он не зачислил на карту как ровно и не выдал их обратно, раз произошла ошибка операции по зачислению денежных средств. Для проверки набрала функцию о запросе баланса на карте. Сумма осталась прежней как была до зачисления. Позвонила по номеру, указанному на банкомате, и объяснила ситуацию. Мне ответили, что необходимо со всеми чеками пройти в отделение сбербанка России и написать заявление об ошибочной работе банкомата и необходимости отмены операции. Что рассматривать мой вопрос будут в течении от 5 до 25 рабочих дней.Как быть с 4000 тысячами, которые банкомат принял и не зачислил и тем более с 2000 тысячами, которые вовсе никак не были отображены! Оператор сказала по телефону, что в терминале есть «кармашек», который сохраняет деньги, не отобразившиеся на экране.

06 ноября 2013 года я досрочно исполнил свои обязательства по кредитному договору № 195098 от 06 сентября 2012 года перед ОАО «Сбербанк России». На время пользования потребительским кредитом я был застрахован по Договору страхования от несчастных случаев и болезней заемщика ОАО «Сбербанк России», при этом страховая премия (так называемая Плата за подключение к Программе страхования) была включена в сумму кредита.В связи с досрочным исполнением мной обязательств по кредитному договору с банком, я 11 ноября 2013 года написал со слов работника банка (отделение № 7/537) заявление в свободной форме на имя Беднякова Д. В. о возврате неиспользованной части страховой премии ранее уплаченной мной.На данный момент (19 декабря 2013 года) какого-либо ответа от ОАО «Сбербанк России» на мое заявление не поступало. На указанный в заявлении лицевой счет денежные средства в размере неиспользованной части страховой премии не перечислялись.Прошу рассмотреть мою претензию (сроки рассмотрения моего заявления от 11.11.13 г. на данный момент перешагнули допустимые рамки деловой этики) и вернуть неиспользованную части страховой премии уплаченной мной пропорционально остатку срока страхования (п.п. 4.2.1 Условий участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России»), указанные денежные средства перечислить на лицевой счет № 4230……..085/48 или вернуть иным путем по согласованию со мной.

Народ, хотел внести наличные на карточку в банкомате, а там купюроприёмник сломан оказался(сверху должна быть плата), я сразу этого и не заметил, всовываю купюру и она туда внутрь и провалилась.. есть вариант вернуть? (банкомат её не забрал, она просто упала внутрь)

С 1 января 2014 года вступает в силу статья 9 закона о национальной платежной системе, которая устанавливает, что банк обязан информировать клиента о каждой транзакции по карте путем направления уведомления.Вопросы: 1) какими способами банк будет информировать о транзакциях по карте? 2) во сколько обойдется такое обязательное информирование клиенту или оно будет бесплатным?

Елизавета здравствуйте!У меня произошла след. ситуация. 6 ноября я проводила операцию перевода взноса денежных средств в банкомат в отделении сбербанка России № 8635/007 (г. Артем, ул. Фрунзе, 48). К сожалению, сумма в размере 5500 руб не была зачислена на карту, вышел чек «технический сбой». Утром 7ноября я оформила обращение в этом же оделении банка, и мне пришло смс-уведомление о регистрации моего обращения с номером. Далее никакой информации о сроках рассмотрения моего заявления, и о дальнейших действиях я не получала по смс-уведомлениям. Я звонила по телефону 88005555550, где мне давали информацию лишь о том, что сначала срок исполнения был 28 ноября, затем позже его перенесли до 9-го декабря. Я сама отсчитала 30 рабочих дней с момента регистрации моего обращения-это 19.12.2013. Но к сожалению, до сих пор никакой информации. Я выяснила, что исполнитель моего документа, Калугина Валерия Юрьевна из г. Хабаровска, к ней обращаются по внутренней почте администраторы отделения 8635/007, но по словам администратора, она не отвечает. В общем, ситуация конечно-просто безобразная. Администраторы в отделении сбербанка вообще не могут ничего разъяснить, куда обращаться и как поступить, и показалось мне, что кроме как принять платеж, они ничего решить не могут. У меня у подруги, была аналогичная ситуация с другим банком, и вопрос был рассмотрен в течение 7 рабочих дней. Вопрос-мои дальнейшие действия и почему сотрудники, ответственные за исполнение документа, так безответственно подходят к срокам исполнения и к своей работе?

Здравствуйте! У меня есть вопросы по молодёжной дебетовой карте СберБанка:1) Заказал карту онлайн через сайт СберБанка и указал в анкете число, когда должны повзонить (16 дек), но прошло уже 4 дня и никто не позвонил и ничего на email не приходило. Как узнать, что мою карту начали изготовлять? (Есть ли смысл повторно заполнять анкету?)2) Как перевести деньги с одной карты (например Visa от Альфа Банка) на мою дебетовую карту (тоже Visa от СберБанка)? В каком интерфейсе всё это будет происходить или надо идти в банкомат? (Ещё за это будет ли комиссия сниматься?) — или это вопросы к Visa ?3) Будет ли сниматься комиссия при обналичивании денег с карты (в банкомате СберБанка)? Учитывается ли то, в какому отделении была выпущена карточка?Прошу ответить на данные вопросы, т. к. тех поддержка не отвечает!

Добрый день. У меня возникло несколько вопросов по молодежной карте Сбербанка.1. Как можно сменить пакет мобильного банка с полного на экономный кроме как в терминале?2. Списывается ли плата за мобильный банк при нулевом балансе? Если нет, то эта сумма считается неразрешенным овердрафтом (привет, 40% годовых)?3. Как долго происходит смена пакета Мб через терминал (полный — эконом)4. Если карта блокируется через иб, то что происходит с ежегодной платой за обслуживание? Она не списывается?5. Отключается ли мобильный банк при блокировке карты?6. Что происходит со счетом карты после блокировки? Закроется ли он автоматически при нулевом балансе, или же нужно лично явиться в отделение?7. Если все таки карту нужно закрывать лично, то могу ли я сделать это в любом отделении банка, или все же идти в то, в котором она открывалась?

Здравствуйте. Необходимо ли страховать квартиру, купленную по ипотечному кредиту, при оформлении Закладной. Кредит до конца не выплачен.

Оплатил штраф ГИБДД с карты Сбербанка по Сбербанку онлайн 16.12.13 в 12.35. Банк подтвердил, что платеж проведен, деньги с карты 5050р. списаны. Т. к. штраф продолжал «висеть» в ГИБДД 17.12.13 после 17ч. была отправлена квитанция об оплате штрафа через форму на официальном сайте ГИБДД. От ГИБДД получено стандартное письмо с рекомендацией обратиться в свой банк, т. к. если штраф еще числится как неоплаченный более суток, то денег они от нашего банка не получали.(возможно, что операционисты банка допустили ошибку в заполнении платежных документов и платеж завис на кор. счете банка). Сегодня 20.12.13. Штраф еще чисоится в неоплаченных. Наша квитанция об оплате на рассмотрении в ГИБДД, как сообщает их сайт. Порекомендуйте, пожалуйста, что делать, т. к. В связи с обстоятельствами нам необходимо, чтобы этой задолженности не было. Отправленные 12.12.13 аналогичные штрафа тоже по сбербанку онлайн — один был погашен на следующий день, а другой — через день после отправки квитанции.

Добрый день.У меня подключен мобильный банк.Прошу объяснить мне,почему с моего телефона списываются денежные средства [в размере 30 руб после того,как мне приходит смс о проведении какой либо банковской операции(зачисление денежных средств,расходование и т. п)Так деньги были списаны 02,12,2013—30 РУБ.,11.12.2013—30 РУБ.,13.12.2013—59 руб.],А 18.12.2013 ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ СО СЧЕТА МОЕЙ КАРТЫ-30 РУБ.ОПЕРАТОР СВЯЗИ-мтс

Здравствуйте. 18.12.13 около 16:50 в подразделении № 7718/055 через оператора снимал денежные средства в размере 55000 рублей. В результате произошли какие-то сбои и денег в итоге мне не выдали. После этого на балансе моей карты оказалось 100 руб. Оператор сказал что произошёл сбой. Написал притензию. № 007070-2013-129867. Очень не приятная ситуация в канун праздников и нового года. Как долго будет обрабатываться мой запрос и когда вернут эти деньги и куда они вообще могли деться?

У меня не вопрос,а возмущение!!! После многих лет нормальной работы с банком у меня (и у супруги тоже!!) взяли и самопроизвольно отключили «мобильный банк». Как это возможно? Ваш Коллцентр всё сваливает на МТС, мол меняли тарифы! НИ КТО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛ!!! Обещали все подключить в течение дня, Уже более суток прошло «0».Вообще при обращении в Ваш Коллцентр многие сотрудники откровенно ВРУТ!!!

У нас в организации с 19.12.2013 г. не работает клиент-банк (Сбербанк Бизнес ОнЛайн) после ввода Сбербанком нового IP-адреса при одновременном оставлении в работе прежних. В нашей доменной офисной сети (через прокси-сервер с User Gate 6) все три IP-адреса, протокол и порт прописаны, как указано в извещении СБ. Тем не менее, вход в СББОЛ невозможен. указанный в извещении сайт ftls.sberbank.ru не открывается. Что делать?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. 21 ноября я снимала с банкомата сбербанка деньги, карточка была Промсвязьбанка. Сначала я запросила снять 10000 рублей мне банкомат не выдал. Потом я запросила по 5000 рублей, первый раз выдал, а второй раз при запросе 5000 банкомат мне не выдал сумму, а списал со счета карточки. Я обратилась в свой банк Промсвязьбанк, написала заявление. сказали ждите месяц, будут разбираться. Уже почти прошел месяц, а нет никого ответа. Сказали что это может был сбой банкомата. А почему я должна страдать от этих сбоев? Вообще меня интересует вопрос долго мне придется ждать свои деньги? Какой исход мне ожидать?

я получила карту маэстро социальная,мне выдали договор, ну все как положено. затем мне сказали что ее нужно активировать. я подошла к банкомату консультант подключил мне сбербанк онлайн, полный мобильный банк, хотя я этого не просила. потом что то хотел зарегистрировать в компьютере, но соединения с интернетом не было. мне сказали что нужно будет еще раз придти и что то внести в компьютер, чтоб карта работала нормально. нужно мне идти еще раз чтоб что-то вносили в компьютер или это необязательно? вроде бы до того как отдать мне карту работник банка все мои данные занес в компьютер. но консультант настаивает что нужно еще раз придти и что-то регистрировать. и что значит активация карты?

Здравствуйте. 23 октября 2013 г. в отделении № 9038/01174 Московского банка ОАО «СБЕРБАНК РОСИИ» мной было оформлено приложение № 4 к Кредитному договору от 02.08.2013 г. о досрочном погашении кредита. Согласно приложению № 4 и графику платежей, сумма 2924.03 евро должна была быть списана 02.11.2013 г. с моего счета в счет досрочного погашения кредита, согласно п. 3.8. Кредитного договора от 02.08.2013 г. Необходимая сумма для полного досрочного погашения кредита была мной внесена 23.10.2013 г. на счет. По состоянию на сегодняшний день, кредит досрочно не погашен, что противоречит подписанному Приложению № 4 к Кредитному договору.02.11.2013 г. было произведено списание суммы обязательного платежа и процентов. Полного досрочного погашения кредита произведено не было. На сегодняшний день по данному кредиту продолжают начисляться проценты.20.11.2013 в данном филиале была оформлена претензия под номером 000107-2013-182966 но ответа до сих пор никакого не последовало. С уважением, Сергей.

Мне нужна помощь потому что моих сил уже нет бороться с обманом! У меня три недели назад ошибочно арестовали социальную карту! Две недели назад пристав снял арест! Я звонила в Москву приезжала в Краснодарский банк обращалась в федеральную службу судебных приставов! Добилась частично! Дело в том что когда пристав арестовывал карту была ошибочная сумма и ее не досмотрели Европа банк прислас опечатку я была должна тогда 11 тыс руб и 4 тыс руб опечатка состоит в 411 тыс рублей такой суммой мне арестовали карту! но арестовали мне ее два раза и получилась сумма ареста на то время 820 тыс рублей! Вообщем я билась билась добилась они сняли арест один а второй повторный не снимают! да и еще на тех картах которые не существуют у меня! минус висит на карте которой у меня нет год это бывшая зарплатная карта которую у меня отобрали когда я уволилась с работы! я не знаю что мне делать сил нет больше биться и денег то же нет на моей карте было 8 тыс рублей на момент ареста! я теперь не могу ни деньги свои вернуть ни карту! я многодетная мать мать одиночка на социальную карту мне присылали деньги с соц защиты а теперь я ни чего не могу получать!!!! Что мне делать я в отчаяние! Как жить?

Здравствуйте, В течении последней недели в г. Кашира стало практически не возможным получить наличные в банкоматах СБ. Часть из них не исправны, часть не обслуживаются в данный момент. Работают банкоматы, которые находятся в помещениях СБ, из-за происходящего образовались огромные очереди. Но работающему человеку сложно туда попасть, т. к. время работы СБ тоже ограничено. Люди перед Новым годом не могут получить свои деньги. По состоянию на 20.12.2013 г. в городе Кашира-2 работают два банкомата

Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Дело в том, что 10.10.2013г мой муж оплатил через кассового работника обязательный платеж по кредитной карте, сама карта была на замене. Выяснилось, что платеж не прошел и образовалась просроченная задолженность. Я несколько раз подходила в отделение банка, где осуществлялся платеж (там же открыт счет этой кредитной карты), у меня сотрудник сняла копию чека, сказала, что всё решат и позвонят. Никто не позвонил и деньги не вернулись, я писала претензию 2 раза, на что мне каждый раз отвечали, что не могут дать информацию о деньгах. Муж написал тоже претензию и предоставил копию чека, ответа до сих пор нет. 5 декабря долг списали с моей зарплатной карты (я в декрете, это пособие на ребенка). Я звонила в отделение банка, там сказали, что долга больше нет. И вот уже 2-ю неделю мне звонят из Русколлектора и требуют оплатить долг, на мои объяснения они вообще не реагируют. В справочной Сбербанка мне помочь не смогли. У меня грудной ребенок, я каждый раз очень нервничаю, они угрожают, что закроют мне выезд за границу. Как мне быть, ведь вся эта история началась не по моей вине, а по вине Сбербанка, который не перевел мне платеж на счет карты? У меня ещё есть кредиты в Сбербанке, всегда платила без просрочек, а теперь ещё и кредитную историю мне испортили. На вас последняя надежда, очень жду от вас помощи.

Здравствуйте! 11.11.2013 года, я написала претензию к филиалу № 4645 ОАО «Сбербанк России» г. Лаишево. Обращение было зарегистрировано № 004242-2013-193074. Срок обращения вышел, а ответа нет. Почему?

Добрый день,хотелось бы уточнить один момент, касающийся внесения минимального платежа по кредиту в Сбербанке. Ситуация следующая. У мужа на кредитной карте имеется долг, который мы сейчас постепенно гасим путём внесения минимальных платежей. На 1 декабря по выписке сумма минимального платежа составляла 2500 (плюс-минус, точно не знаю — интернет-банка у него нет, а смс удалил). В декабре он внёс сумму в 3600 руб. Мы имели и имеем дело с несколькими банками и знаем, что данное действие должно означать закрытие минимального платежа за декабрь. Теперь 1 января придёт новая выписка с другим минимальным платежом и т. д. до полного погашения.Однако на днях от Сбербанка пришло смс, что они ждут нашего минимального платежа. Муж пошёл в наше отделение узнать, как такое может быть — ведь в этом месяце мы уже внесли. Ему ответили, что его взнос в 3600 получен, затем сделан пересчёт, и теперь минимальный платёж ЗА ДЕКАБРЬ составляет 1300. Мол, у нас такие правила, а чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшем, минимальный платёж нужно вносить с 20 по 23 число каждого месяца. Не раньше. Таким образом, сейчас мы вынуждены срочно где-то искать 1300, чтобы внести.Соответствует ли ответ сотрудника действительности? О каком пересчёте в середине месяца может идти речь? Насколько я знаю, все банки работают по отчётным периодам, а клиенты должны ориентироваться на выписку, которая приходит в первых числах месяца, и в которой указан срок и сумма минимального платежа. В двух других банках, с которыми мы работаем в настоящее время, внесение суммы, равной или превышающей минимальный платёж, после получения выписки и до 20—23 числа означает внесение минимального платежа, и до следующего месяца банк к клиенту претензий не имеет. Поясните, пожалуйста, эту ситуацию. Спасибо.

Непонятная работа терминалов для оплаты услуг.Добрый день, хотелось бы понять причину различий в работе терминалов по оплате услуг. Ситуация состоит в следующем: уже почти 2 года оплачиваю коммунальные расходы через терминалы Сбербанка при помощи своей Master card. Всегда все было хорошо и понятно при оплате, не так давно хотела провести очередные платежи и зашла в Офис около станции м. Улица Академика Янгеля, была несколько удивлена новым интерфейсем, но все же справилась и оплатила услуги Мосэнергосбыта и ЖКХ, однако при оплате услуг МГТС после заведения номера телефона терминал сообщил что оплата невозможно ввиду отсутствия задолженности по оплате.. На следующей день зашла в офис уже в центре города, в районе м Новокузнецкая, там в терминале был прежний интерфейс и оплата прошла как и прежде… С чем связаны такие расхождения в работе терминалов? или же это вводится новое программное обеспечение на терминалы? Очень не хотелось бы, чтобы из-за новой программы возникали сложности при оплате…Спасибо!

добрый день! подскажите пожалуйста возможно ли разблокировать карту сбербанка по телефону?

Добрый день!Хочу, после краха Инвестбанка, в котором мы постоянно обслуживались с 1995 года, открыть счет на юр. лицо в вашем банке. Заверенные в установленном порядке документы — это в каком порядке — заверенные подписью и печатью руководителя? И ещё вопрос: каков срок открытия счета? нужно скорее и с меньшими проволочками.Спасибо.

Добрый день.История длинная.02.11.2013 я выполнил перевод 6 000 р. с личной карты СБ РФ на счёт частного лица в ОАО «Альфа-Банк». Перевод был сделан через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Операция прошла успешно, но на настоящий момент (20 декабря) сумма до получателя не дошла и на мой счёт не вернулась.11.11.2013 я подал письменное заявление об этом инциденте в офис СБ РФ № 8047/0318 (г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 17). В заявлении в качестве контактного номера был указан мой мобильный телефон. Мне было обещано, что номер зарегистрированного заявления придёт мне в виде СМС, но этого не случилось.20.11.2013 я позвонил на горячую линию СБ РФ, чтобы узнать статус заявления, назвал ФИО, город, номер мобильного телефона. По словам оператора, моего заявления в системе не оказалось.11.12.2013 я посетил тот же офис СБ РФ, чтобы подать повторное заявление, но выяснилось, что моё заявление всё-таки зарегистрировано и ему присвоен номер 004444-2013-200460. Было обещано рассмотрение его в течение 25 рабочих дней с момента подачи, то есть до 16 декабря. В этот же день я позвонил на горячую линию СБ РФ, назвал номер заявления и поинтересовался сроками рассмотрения. Мне сообщили, что ответ будет 20 декабря.Сегодня, 20.12.2013, я снова позвонил на горячую линию СБ РФ и узнал, что время рассмотрения сообщения было продлено на неопределённый срок.Напоминаю, что ни разу в процессе путешествия моего заявления я не получал никаких уведомлений, несмотря на то, что указал в заявлении всю контактную информацию.Вопросы:1. Назовут ли мне конечный срок рассмотрения моего заявления?2. Что мне делать после того, как этот срок истечёт, но заявление не будет рассмотрено?3. Регулируется ли срок рассмотрения заявлений граждан банками законодательством РФ? Если да, то в какой мере? Как квалифицируется его нарушение?4. Можно ли без удлинения процесса рассмотрения сделать так, чтобы уведомления о ходе рассмотрения заявления приходили мне автоматически?Спасибо.

3 декабря заказал изготовление дебетовой карты для з/п прошло больше двух недель,карта вроде как изготовлена,но никак не дойдет.Как нибудь можно ускорить процесс?

Сколько стоит восстановление студенческой карты(сбербанк)и в какие сроки.что нужно для этого сделать?

Здравствуйте! Мне на мобильный телефон приходят смс сообщения на имя некой Валентины Анатольевны. Последнее пришло 20.12.2013 с информацией об одобрении кредитной карты на сумму 40000 руб.Почему я на свой мобильный телефон получаю такие смс сообщения?Подробнее в поле «Информация для банка».

Через оператора Чувашского отделения № 8613Адрес: г. Чебоксары, Московский пр., 3302103 (приемная)302307, 302037 (обслуживание физических лиц)302130, 302059, 302053 (обслуживание юридических лиц)302579, 302131 (кредитование физических лиц)302190 (кредитование юридических лиц)переводил денежные средства за товар в размере 689р+комиссия за перевод ООО «Евродеталь» на карту счета Авангард 18 ноября, 13:15. Платеж не совершен по ошибке оператора, якобы неправильно написано название фирмы, хотя на чеке было указано все верно. Написал заявление на возврат денег, обещали вернуть на карту счета сбербанка в течении 2-х недель, по истечении 2-х недель возврата не было.Обратился в банк, ответили, что нужно прождать еще 1 месяц. Ошибка оператора Сбербанка, а деньги вернуть не могут. Очень долго приходится ждать, по телефону не дозвонишься, трубку никто не берет, приходится каждый раз ездить к ним, тратится на проезд из своего кармана. Я терплю убыток.Сколько можно тянуть. В этом отделении полный бардак. (http://www.cheb.ru/sberbank/centr.html, не я один не могу дозвониться). Сколько можно ждать возврата!!!!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста у тещи на книжке лежат деньги с 06.10.1998 года. Сумма копеешная была но не могли бы сказать сколько на данный момент лежит? Было 8 рублей 22 копейки. Спасибо

Я подавала заявление сначала по телефону, затем через отделение Сбербанка о спорных транзакциях по операциям по карте Visa Gold 19 августа. Речь шла о билетах на поезд, который мне не удалось вернуть. По номерам, которые я получила от Сбербанка по смс, я не смогла отследить ход рассмотрения моих заявлений — постоянно выдавалось сообщение о том, что обращения не найдены. Я связывалась с контактным центром банка по телефону несколько раз, где мне сообщили, что срок рассмотрения заявления 120 дней=19 декабря, иногда же срок может быть увеличен до 180 дней (!!!!!). В ноябре я подала обращение через сайт Сбербанка, мне был присвоен номер, по которому все-таки можно было что-то отследить. Через пару недель по этому же номеру на сайте было написано, что заявление рассмотрено (!!!!).Вчера, 19 декабря, я вновь связалась с контактным центром. Сотрудник Сбербанка сообщил, что заявление будет перерегистрировано и попросил меня ждать ответа.Итог: номера, которые Сбербанк присваивает заявлениям, бессмысленны; заявления не рассматриваются, в контактном центре отговорки, сроки на рассмотрение обращений не укладываются в рамки здравого смысла. По правилам международных платежных систем сроки до 30и дней (или -в очень редких случаях- 60 дней) но никак не 120 или тем более 180!!Я прошу банк разобраться в ситуации и связаться со мной.

Здравствуйте! Два дня назад я пытался внести на счет деньги в отделении Сбербанка. Банкомат принял деньги, а затем выдал чек о техническом сбое, деньги на карту не поступили. Сказать, что меня это разозлило — ничего не сказать. Я заполнил заявление о спорной операции по карте, отдал сотруднику банка. Деньги пока не вернулись. Хотелось бы узнать, сколько потребуется времени на возврат денег, так как именно сейчас они мне очень нужны.

по решению судебных приставов у меня со всех счетов снимают 50%денег,но это алименты и детские пособия.сотруденики сбербанка это видят и знают,даже спрасвку дают о том,что это алименты…..но есть ст. 101,по которой с алиментов и детского пособия не имеют право снимать деньги…это длится с апреля месяца 2013года…что мне делать…..

30 ноября подала в отделение на Олимпийском проспекте,21 заявление на выпуск дебетовой карты VISA Gold Aeroflot,так как являюсь участником программы Aeroflot Bonus. Сегодня,20 декабря я получила золотую карту,активировала её,оплатила годовое обслуживание 3000 рублей,подключила все услуги и пошла в магазин.При оплате покупки в магазине обратила внимание,что оказывается мне дали обычную золотую карту,а не кобрендинговую Аэрофлот!Вернулась в отделение разобраться,как так получилось.Они и сами не знают как так получилось,но каким то образом на меня в один день были оформлены аж две золотые карты!Только вот карту VISA Gold Aeroflot я смогу забрать возможно только через неделю.Карту,которую мне выдали я аннулировала.Написали заявление на возврат 3000 рублей,списанных за годовое обслуживание не нужной мне карты.Только вот деньги я смогу получить,когда это заявление я подпишу в присутствии какого то руководителя.который будет в отделении неизвестно когда.Вот такой сервис от СБЕРА,ни денег,ни карты.Одна головная боль и трата времени.У меня вопрос как такое могло все-таки произойти и точно ли я могу рассчитывать на возврат денег?Мне не дали заявление на возврат денег на руки.с уважением,Ольга

Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос.Могут ли несовершеннолетние дети осуществлять перевод денег самостоятельно???

здравствуйте, у нас сложилась такая запутанная и неприятная история. дело в том,что в сентябре 2013г у нас на счета,куда переводят детские пособия до 1,5лет и лекарственные по чернобыльской зоне, наложили арест. мы были у пристава 24,10,2013г и он снял все счета с ареста,дал нам документы, которые в этот же день мы отнесли в сбербанк(обещали что в течение 3—5 дней с ареста снимут),спустя месяц,но по прежнему на карточках остались минуса. мы обратились еще раз в сбербанк,где сказали что дело в судебных приставах,но он просмотрел свою базу и сказал что с его стороны все снято и дело в сбербанке,дал еще раз документы о снятии ареста и мы подали эти документы еще раз в сбербанк. уже три месяца пытаемся узнать хоть какую нибудь информацию почему карточки до сих пор в минусах,но в банке нам в помощи отказывают,даже чтоб назвали пристава который наложил арест,мне пришлось убеждать сотрудника сбербанка в том,что я знаю что помочь она может! и назвала пристава который снял с ареста и еще с г. Новомосковска, куда мы поехали,но оказалось что это не мой арест(совпадает только ФИО,и все,т.е.дата рождения,паспортные данные не мои). в сбербанке по поводу этого сказали что ничем помочь не могут. мы обратились к юристу,объяснив ситуацию, он сказал что дело в сбербанке и написали заявление о просьбе разобраться. когда принесли это заявление у нас не хотели его принимать ссылаясь на то,что они ничего не принимают,но все таки приняли,сказали что ждать ответа 45дней + еще сколько будет идти письмо. подскажите пожалуйста, можно ли разобраться с этим вопросом по скорее,куда можно обратиться с этим вопросом? не хочется жаловаться,но все же… у нас годовалый ребенок и жена беременна,весит кредит за квартиру и т. д. ждать больше просто некуда. заранее благодарю.

здравствуйте! Хотела бы узнать о переводах денежных средст с одной банковской карты на другую. Для перевода мне необходимо дать свои реквизиты т. е номер карты… Скажите это не безопасно?

24.07.1993 года был открыт вклад на сумму 52 070 рублей, в Ленинском отделении СБ СССР г. Брест.Какова его судьба? Сберкнижка имеется.Заранее благодарен!

Добрый день! Был открыт вклад в Мастер-банке. Теперь хотелось бы вернуть его. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия.Проживаю в городе Домодедово, могу ли я обратиться в удобное мне отделение Сбербанка? Или же нужно ехать в какой-то определенный офис?Спасибо.

Являюсь клиентом Сбербанка России. Кредитная карта MasterCard. Сегодня пришло сообщение что при покупке по карте не менее 15000р есть шанс вернуть 4000р обратно на карту.Ниже ссылка.http//www.sberbanr.ru/moskow/ru/promo/act Ваш Сбербанк. Набрал ссылку,но ничего не нашел.Разъясните,что за акция. И при каких условиях это выполнимо и выполнимо ли вообще.СПАСИБО.

Прошу разобраться в работе Службы Сбербанк-Онлайн. Неоднократные обращения не привели к положительным результатам. Около года назад при смене номера мобильного оператора мной было заполнено заявление об изменении номера. Смс по операциям стали приходить, а смс по работе в сбербанк-онлайн отсутствовали. Повторное обращение не привело к результату. После окончания срока действия карты в начале октября 2013 год, карточка была обновлена и снова было написано заявление об услугах мобильный банк. Теперь смс приходят на мобильный номер, но платежи невозможно провести т. к. после введения кода в смс выходит табличка, что карта ………….. не найдена.При повторном обращении 07 декабря 2013 года сказали, что после замены карты в октябре карта не была активирована и обещали исправить ошибку на следующий день. Однако на сегодняшний день проблема не решена.

Здравствуйте! Мне позвонил работник сбербанка и предложил получить карту GOLD. Она уже готова и находится в одном из отделений сбербанка. У меня есть несколько вопросов:1.% за использование денег с этого счета.2.Методика погашения и сумма.3.Срок погашения.4.Блага, помимо бонусных очков?Заранее спасибо. Александр.

Добрый вечер, обратилась в банк за рефинансированием, являясь получателем з/п в банке, отказ, хотя никаких просроченных задолженностей нет. Еще 4 моих знакомых обратились с тем же вопросом, тоже отказ. Специалисты банка честно сознаются, что не компетентны в этом вопросе и не знают как верно оформить документы. Зачем тогда запустили такую бездейственную программу?

Здравствуйте, у меня кредитная карта сбербанка, могу ли я через интернет оплатить ей билеты на проезд (межгород). И будет ли действовать льготный период.

ПРАВДА ЛИ,ЧТО СБЕРБАНК БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ ВЫДАВАТЬ КАРТЫ МОМЕНТУМ?

Добрый вечер! Скажите, чтобы человек перечислил мне деньги на счет-достаточно ему выслать номер карты, который выбит на ней?

Добрый день, при заявке на кредит, менеджер говорил мне, что без страховки жизни кредит получает только 1% из 100. По заведомо ложной информации, я согласился на страховку, при этом спросил, можно ли будет отказаться после получения кредита, на что он мне ответил, что только после погашения всего кредита, и никак иначе. Взяв кредит, прочитал в интеренете, что мне попросту навязали страховку. Когда пришел в банк, написал заявление на возврат денег по страховке, мне не могли сказать когда вернется страховая премия. Прошу Вас разъяснить сроки возврата денежных средств при расторжении договора страхования.

Прошло обновление он-лайн банка и стало нельзя:1. Оплатить газ2. Оплатить налоги — при перенаправлении с их сайта.Когда исправите?

Здраствуйте в сбербанке брали кредит заодно с кредитом навязали дебитную карту при закрытие кредита и сдачи дебитной карты деньги перевели на зарплатную карту как отказаться от этих денег

Хочу взять банковскую карту Maestro Momentum, прихожу в банк и облом — говорят «с них нельзя было деньги снимать и мы не выпускаем их больше!». А на сайте не чего не сказано — что делать и куда обратится?

Здравствуйте!У меня имелись 2 золотые карты мастеркарт голд, пользовался ими и тем самым вовремя происходило списание денег за годовое обслуживание!Стабильно в месяц раз на них перечисляли зарплату с одной и той же организации (работаю там с 2008 года). Теперь происходит следущее приходит зарплата я снимаю все деньги, после чего блокируют 2 мои карты, прихожу в офис мне их перевостанавливают и отдают через неделю (причину сказали что часто ставят сканеры машеники),,, проходит время поступает еще зарплата, я снимаю сумму и мне опять блокируют карты.,,, прихожу в офис они мне говорят вы подозреваетесь в машеничестве и мы вам не будем больше перевыпускать карты,,, на мой вопрос почему по какой причине даже разговаривать не стали вообще…вопрос в том1) если я подозреваюсь в машеничестве, то на каком основанийй??? (могли бы ответить мне как клиенту)2) хамское отношение (стоял в очереди, дождался, мне говорят вам в 5 окно, жду пока освободиться, 5 окно освободилось и женщина мне говорит занимайте очередь,, почему я должен занимать если мне девушка в другом окне сказала причину скажут в 5 окне,3) и в итоге в 5 окне мне сказали что причину мы вам не скажем (а ответ по подозрению в машеничестве это не основания)

Я владелиц банковской карты Сбербанка.У меня мошенники украли с карты 40.000 р! все произошло следующем образом! я решил снять деньги с карты через банкомат (Сбербанка)в МО городе Подольск. Через день я хотел расплатиться за товар банковской картой,на что мне ответили то моя банковская карта не работает!Я сразу позвонил в службу помощи клиентам Сбербанка! Девушка попросила мой номер карты,и после минуты ожидания Девушка мне сказала что моя карта заблокирована банком,по причини мошеннических действий! Я поехал сразу в банк и снял деньги с карты (,а именно что осталось)когда я снял деньги я увидел что у меня не хватает40.000р! я отдал карту на перевупуск.Написал заявление,описал как все произошло!Я хотел узнать,я могу надеется что банк вернет украденную сумму?

Здравствуйте! По постановлению фссп мне наложили арест на мой счет в сбербанке 25 ноября 2013г! После разговора с фссп было вынесено постановление о снятии ареста,которое было отправлено почтой россии в г. санкт-петебург,головной офис на старо-петергофском проспекте 3 декабря 2013 года,письмо получено 9 декабря(соответствует отчету почты рф),на сегодняшний день 20.12.2013 арест не снят! На карту приходил аванс 30.11.который сб списал приставам,15.12 также пришла зарплата,которую сб списал приставам! Приставы в обратном порядке отправляют деньги обратно на мой счет,но счет арестован! Вопрос: на каком основании сбербанк игнорирует постоновление фссп и получается незаконно удерживает мои средства? Зарплата мой единственный источник дохода! Получается приставы попадают под нарушение ст. 99п.3.«об исполнительном производстве»! В пн. 23.12.2013 (если изменений никаких не последует) я обращусь с заявлением в прокуратуру на действия судебного пристава,на действия сбербанка рф и написать жалобу в центробанк!

В следующем году мой муж получит военный сертификат на покупку квартиры, возможно ли в банке взять сейчас военную ипотеку и погасить ее в следующем году сертификатом?

Здравствуйте Елизавета!!! У меня к Вам вопрос … Сегодня у меня случилась не приятная история с моими двумя картами VISA . Мне поступила на мой номер телефона смс от службы безопасности сбербанка с номера +79000000000 «SberBank/ Операции по вашей карте приостановлены. Инфо: 8(900)0231477 я позвонила по этому номеру где мне ответили что это служба безопасности сбербанка и что есть подозрение на мошенничество что кто то хочет перевести деньги с моих карт на Yandex Money , на что я сказала что ни какие операции со своими картами не делала и не делаю и прошу не снимать не какие денежные средства. Мне сказали хорошо мы все проверим и через час деньги вернутся на карты.Первая карта дебетовая то бишь зарплатная VISA на нее как раз перечислили сегодня зарплату 5746рублей и через час списали 4349 оставив мне жалкие 1558,98 , а вторая Кредит моментум с кредитным лимитом 30000 рублей, которые я по степенно потратила, а после истечения 50 дней без процентного пользования кредитом начала по не многу класть на карту деньги. У меня до момента кражи денег с карты было 5469,09 рублей, а после кражи осталось всего 470,09 рублей. Через 40 минут после списания денежных средств я позвонила в службу поддержки клиентов. Возможно ли вернуть деньги на кредитную карты обратно ведь я же не называла свое кодовое слово для подтверждения операций с денежными средствами и отменить последнюю операцию с картой ведь я не давала согласия на снятие денежных средств с карты.Для меня это очень значительный ущерб так как зарплата моя составляет 13000 рублей и через неделю новый год мне его даже не на что встретить…….

Доброй ночи, я являюсь клиентом сбербанка, сегодня получила смс, что у меня осталась последняя оплата по кредиту и еще просроченный долг, большая сумма для меня, который меня просто ошарашил. Хочу пояснить, что банк у меня автоматически в течение года снимал сумму кредита с карты зарплатной, и у меня задолженности никогда не было, а тут такое, что делать? Раньше ни разу СМС не получала о просрочке.

Здравствуйте!Есть ли возможность взять у вас кредит?Дело в том что у вас в банке есть уже кредитная карта,и еще две это тинькоф и втб,можно ли у вашего банка как бы переокредитоваться сумма небольшая 20000одна, 90000вторая,дело в том что на данный момент там задолжности,в связи с большой суммой выплаты,хотелось бы взять кредит у вас для закрытия всех карт,на более выгодных условиях!Есть ли такая возможность?

Добрый день! мною обнаружено через систему сбербанк онлайн, что с кредитной карты списано 2 раза по 3000 руб. По истории операции написано Moscow Beeline, причем списание происходило в тот момент, когда я с картой находилась дома. Вроде с кредитной карты пополнить счет сотовый невозможно. При соблюдении всех мероприятий(заявление в сбербанк, полицию) возможно ли доказать, что средства были списаны неправомерно и, возможно ли вернуть эти утраченные средства.С уважением, Юлия.

Здравствуйте! После обновления онлайн банка,мне перестали доходить SMS-пароли. Подскажите,пожалуйста,в чём причина? Спасибо.

здравствуйте! у меня вопрос у меня оплата кредита через сберегательную книжку.мне нужно ее продлить но я не знаю в любом отделения банка можно ее продлить или только в том где оформлял кредит?

15.12.13 в результате технического сбоя в терминале(Г.Омск, ул. Пр.Мира, 43) не были зачислены 30т.р. на мою карту. По телефону приняли мою заявкуи пообещали рассмотреть быстрее. В понедельник я спросила у служащих этого банка надо ли еще подавать заявление, ответили нет, и что инкассация терминала будет во вторник. Два раза звонила по тел. 8800—5555550, обещают только через 15 рабочих дней рассмотреть заявку, а сколько еще дней будут возвращаться деньги? На Новый Год остаюсь без денег и с негативным отношением к банку.

Добрый день.Я являюсь держателем зарплатной карты, а так же заемщиком по Автокредиту Вашего банка. На данный момент до погашения кредита мне осталось два платежа. Просроченных платежей не было, все документы: ПТС и полис страхования КАСКО предоставлялись в срок. Ежемесячный платеж взымается банком аннуитетнно путем «Автоплатежа», в размере 11886.79 руб.Однако 16.12.2013 Автоплатеж утащил (иного слова не подобрать) с моего счета 29514.19 руб. На мой резонный вопрос — " а почему?» — заданный менеджеру кредитования отделения № 7981/059 по Делегатской ул. 11 — был получен ответ, что в связи с обновлением программного обеспечения банка произошла ошибка. И поэтому мне необходимо подать претензию и оспорить данную транзакцию. Заявление как мне сначала сказали рассмотрят в течении 7 дней, теперь в коллцентре Сбербанка обещают рассмотреть уже в течении 20 дней.Скажите насколько правомерны действия кредитного менеджера и банка в целом? Ведь эти деньги ходят в рамках одного банка, ошибка для меня и менеджера очевидна. Однако исправить ситуацию и вернуть ошибочно списанные деньги на мой счет она не может, мотивируя это отсутствием соответствующих полномочий.Полагаю что претензии о спорных трансферах между разными финансовыми учреждениями допустимо рассматривать и 20 дней, так как необходимо проводить сверки, связываться с партнерами, UCS итд. Но в рамках одного, пусть и большого банка неужели не возможно решить этот вопрос сразу? Особенно при условии, признания ошибки сотрудником банка.И как мне теперь объяснить родным и близким, что подарков и новогоднего стола им не видать, потому, что у банка кривое программное обеспечение?Прошу Вашего содействия в создавшейся ситуации.С уважением Ваш клиент.

Добрый день! 24.07.1993 года был открыт вклад на сумму 52 070 рублей в сберегательном банке СССР г. Брест, Беларусь. Книжка имеется. Что с этим вкладом?

Здравствуйте, мне одобрена ипотека в конце ноября, через 3 недели поданы документы на квартиру, проверяется ли заново моя платежеспособность: место работы, доходы, звонят ли на работу, если зарплата перечисляется через сбербанк?

21.12.2013 я пришла в Сбербанк, ОАО, Алтайское отделение № 8644/033 Банкомат № 428681 ул. 9 Января бульвар,92 г. Барнаул, мне нужно было закинуть на баланс карты 1000 рублей, я нажала внесение и снятие наличных, он открыл свой лоток я положила 1000 рублей, он закрыл латок и написал технический сбой операция не проведена и распечатал мне чек с такими же словами… Баланс не пополнен, «деньги проглочены». Как мне быть? Верните деньги!!!

20.12.2013 я попросил свою маму положить деньги в размере 8000 тыс руб на свою карту сбербанка. Во время операции произошел сбой системы. Сначала пришло смс что деньги зачислены,а следом пришла смс об отмене зачисления.В результате денег на карте нет. Я инвалид по зрению,и деньги предназначались для праздника. В результате нет денег и праздник у меня уже испорчен. В банке сказали пишите заявление,но не факт что деньги вернутся. В понедельник т. е. 23.12,я напишу заявление,но и сразу напишу заявление в суд

посоветуйте какую карту сбербанка лучше и дешевле завести, чтоб переводить на нее деньги сыну в армию. социальную не получиться, так как на мое имя уже заведена такая карта.

Здравствуйте, скажите пожалуйста:взял кредит по одной ставке,а спустя месяц ставки упали.Перерасчёт возможен?

может ли гражданин Узбекистана получить карту банка?И что для этого нужно?

Здравствуйте.Я являюсь поручителем по кредиту.Заемщик сначала платила исправно, потом лишилась работы,у нее двое детей — платить перестала.Был суд в мае 2013 г., на суде долг нами был признан в полном объеме.В июне вступило в силу судебное решение.Постоянно связывались по телефону с отделом,который ведет исполнительное делопроизводство, в том числе и с сотрудником Артемом Андреевичем,советовались как лучше поступить.Сотрудники предлагали еще в июне не начинать платить долг, т. к. должна пройти реструктуризация по судебному решению.тем не менее в июле было выплачено 2/3 суммы по судебному решению.До декабря я неоднократно связывалась с данным отделом,звонила практически каждую неделю, чтобы узнать окончательный долг, но реструктуризация не была проведена.Хотя в юридическом отделе заверили, что документы были отправлены еще в 18 июля!а 10 декабря Сбербанком наложен арест на все мои счета в сбербанке,в том числе и на зар.платную карту.(На карту заемщицы арест не наложен,хотя баланс положительный). Т. е. если бы в июле не была выплачена большая часть суммы — сейчас бы стали принудительно изымать весь долг.С детского пособия я перечисляла свои 2 кредита, оформленные также в Сбербанке.Теперь я этого сделать не могу. Я неоднократно говорила Артему Андреевичу, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, дохода нет.Тем не менее арест наложен на карту, на которую приходит пособие по уходу за ребенком от организации, где я работаю.Деньги списываются в счет погашения долга.А это не является моим доходом и арест наложен неправомерно.При очередном звонке я также сказала, что на карту должен быть перечислен декретный больничный и карта должна быть активна.Сотрудник предложил мне выплатить остальной долг и спокойно получить свой больничный.Когда я позвонила и сказала, что арест не должен быть наложен на счет, куда поступают пособия — мне ответили, что я должна была предоставить справку от организации.Замечу,что,начиная с апреля,ни при одном моем звонке мне не объяснили, что я могу предоставить подтверждающие документы и справки.На мой вопрос:" почему мне не сказали об этом?» мне ответили: «ну вы же не спрашивали.«Хотя это неоднократно говорилось и обсуждалось с этими же сотрудниками.Я согласилась предоставить справку,мне объяснили: куда она должна быть передана.(термин: передана -логично: подразумевалось, что не я лично могу приехать в декретном отпуске в банк). Сама заемщица привезла мою справку и выясняется,что нужно еще написать заявление.Я позвонила Артему А. и спросила: почему вы не сказали сразу про заявление,а только про справку.На что мне ответили: я не мог не сказать, я вам все объяснял и это логично, что нужно еще заявление.(Хотя люди не идиоты и хотят быстрее предоставить все документы,это же в наших интересах). При уточнении: а нужны ли еще какие-либо документы, мне ответили: нет, не нужны.При повторном вопросе я также еще выяснила, что нужна доверенность, заверенная нотариально. (Не спроси я про доверенность — об этом тоже бы умолчали). Считаю,что действия сотрудников неправомерны,халатны и носят умышленный характер,раз они на протяжении длительного периода времени ни разу не обмолвились о том, что я могу предоставить справку о получении только пособия без дополнительного дохода, чтобы не снимать арест с моего счета и тем самым быстрее погасить задолженность. (Счет у заемщицы до сих пор активный,деньги списываются только с меня. Заемщице ни разу не звонили ни из самого сбербанка, ни коллекторы, ни высылали повестку в суд.Звонят и пишут только мне).Также считаю,что изначально арест был наложен неправомерно.Хочется также выяснить: почему реструктуризация по судебному решению проведена в декабре, если все документы были отправлены из юридического отдела 18 июля?Куда я могу обратиться с жалобой на действия (и бездействия) сотрудника,потому что оставлять подобную ситуацию я не намерена.

Здравствуйте Елизавета!!!в июле 2012 года в сбербанке получил кредитную карту с лимитом 200тр. в августе 2012 года снял с нее 190тр. Больше средств с карты ни разу не снимал. Каждый месяц приходят СМС о размере минимального обязательного текущего платежа. Платил всегда регулярно причем вносил суммы больше чем требовалось. Позавчера обнаружил, что на карте уже 206 тр, но задолжность моя составляет 33 тр с копейками. Оказывается банк увеличил кредитный лимит до 240 тр. и соответственно пока сумма на карте не достигнет этой цифры я буду должен каждый месяц вносить какую то сумму денег на карту. Почему банк увеличил кредитный лимит без моего согласия и уведомления, и почему обеспечить это он должен за мой счет? Я посетил отделение банка где получил карту, внятного ответа как забрать переплаченные деньги я не получил, дали стандартный бланк, сказали писать претензию, рассмотрена будет в течении 180 дней. Подскажите как правильно решить эту проблему. Дарить банку 40 не хочется. Заранее спасибо! С уважением Сергей.

Добрый день! Оплатила счет за услуги курьера компании UPS 17.12.13 через Яндекс Деньги.На сайте в статусе оплачивает покупатель на 22.12.13-не оплачено,на письма не отвечают.Как мне вернуть деньги обратно?Помогите пожалуйста.

при оплате коммунальных платежей через банкомат оплата прошла,но чек потерялся… можно ли его как то восстановить, если оплата прошла???

Здравствуйте,вчера 21.12.13 попытался внести наличные на курту через банкомат сбербанка.Ввёл карту,набрал код, вставил деньги и вуаля,банкомат пишет сбой,вернул только карту.Деньги на счёт НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ!!! Суббота,вечер,все отделения закрыты.Звоню по горячей линии.Куча вопросов,типа кодовое слово,последнии операции по карте и т. д.(номера карты,прописки, и данных паспорта мало).Коекак припомнил ответы на все вопросы.На что сотрудник банка отвечает«РАССМОТРЕНИЕ ДО 25 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!».Новый Год на носу,уважаемые сотрудники сбербанка,объясните почему из за ваших НЕ КАЧЕСТВЕНЫХ банкоматов,я должен бегать и выбивать свои деньги по вашим отделениям,ждать 25 РАБОЧИХ ДНЕЙ,когда деньги нужны сейчас,сегодня.сейчасже.И в НОВЫЙ ГОД остаться без той суммы,на которую расчитывал?Очень надеюсь на ваш ПРОФФЕСИОНАЛИЗМ…

Добрый день. Я клиент сбербанка, уже длительное время. Банк предложил мне кредит наличными на условиях 16,5%. Условия меня устраивали. Я оформил заявку. Получил одобрение на получение кредита. Сумма кредите 450 т. р. Как оказалось я «обязан» застраховать свой кредит. Цена страховки просто варварская 20%!!!! от суммы кредита. При том страхуется мой заем на случай моей смерти или потери трудоспособности. Жизнь и студоспособноть нигде в мире не страхуется на такой процент. Что это? Наш банк с гос.гарнтиями…, так откровенно навязывать скрытые плятежи… Даже в нашей корумпированной стране откаты на получение кредита наличными 10%. А наш сбербанк требует все 20%. Скажите, могу ли я притендовать на получение кредита на честных условиях. И страховать свою жизнь по своему собственному желанию, на тех условиях которые меня устраивают.?

Добрый день! имею кредитную карту Visa Сбербанка,получила sms сообщение о том, что до 20.12., совершая покупки по кредитной карте и потратив весь кредитный лимит, я получаю шанс вернуть сумму покупок обратно на карту и ссылку на www.sberbank.ru|ru|promo|pokupki_ny|. Ваш Сбербанк. Эта ссылка не отвечает: пишет, что нет такой странички… Что делать? деньги я потратила, правда остался остаток в сумме 17,30 руб., нужно ли где-то регистрироваться для участия в акции? данный остаток помешает мне участвовать в акции?

Добрый день! Оставила Отзыв № 5976054. Как скоро получу хоть какой-то ответ? Очень хочется в Новый Год с хорошим настроением. Спасибо большое и надеюсь на понимание.

Здравствуйте!Сегодня утром я совершила ошибочны платёж в терминале 796216 ,расположенном по адресу-ул.Комсомольская,10.Название платежа-Госпошлина за техосмотр.Оказывается,сейчас надо платить конкретно в ту организацию,где проходишь техосмотр,а я заплатила ГУ МВД РОССИИ ПО НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ.Хотелось быт отозвать этот платёж.Платила с карты Сбербанка

18.12.13стал жертвой мошенников по sms.обращался и в службу поддержки,где предоставил подробную информацию и в милицию,но номер которым пользуются мошенники работает и также представляются работниками банка. продолжал звонить в службу поддержки сообщая о мошенниках,ругался,но мер со стороны банка так и не принемают,номер и сегодня продолжает работать, объясните в чем дело

Являюсь клиентом сбербанка. 21.12.2013 .г. с одной карты мошенниками в результате 4 операций были списаны 2250 рублей, 22.12.2013 г. со второй карты двумя операциями было списано 1750 руб. Вернут ли мне эти деньги в сбербанке? Что нужно делать в этом случае. Карты заблокировал, службу поддержки сообщил, там объяснили, что нужно написать заявления в отделение сбербанка и в полицию. В настоящее время нахожусь в командировке и в связи с этим затруднительно попасть в свое отделение сбербанка.

Добрый день. Я клиент сбербанка и хотела подключить услугу «Мобильный банк». В отделении Сбербанка 01.12.2013 г. написала заявление на подключение данной услуги. Но смс на номер 900 до сих пор не приходят, постоянно пишут «Услуга мобильный банк заблокирована». 05.12.2013 обратилась в контактный центр Сбербанка по номеру телефона 88005555550. Специалисты контактного центра стали выяснять в чем причина блокирования услуги. Оказалось, что на мой номер телефона были подключены ещё несколько держателей карт. Далее, специалисты зарегистрировали моё обращение и передали для рассмотрения и принятия мер в соответствующие подразделения банка. Однако, обратную связь до сих пор не получила. Ситуация осталась прежней: клиент банка не может воспользоваться предлагаемой банком услугой.Прошу Вашего содействия в создавшейся ситуации.С уважением, Дарья.

прочитайте пожалуйста сначало эту тему http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorв конце мой комментарий:Здравствуйте, вчера пришла точно такая же смс. Я в Нижнем Новгороде не был никогда, кредитов никогда не брал, задолженностей нигде не имею, в суд на меня никогда не подавали, ни 1го извещения или чего то подобного. Вообще я студент 3го курса СПбГМТУ.Вчера позвонил в СБЕРБАНК мне сказали что счет арестовали и они мне никакой информации по самим приставам и причине дать не могут, сказали, чтобы сам искал. Но по выходным даже существующих приставов в своем городе было бы трудно, а тут еще и суббота и Нижний Новгород. Вчера нашел очень много разных телефонов и все неверные, многие сайты переехали.Полазил в интернете и обнаружил, что подобное случается только с клиентами сбербанка (и нашел еще много разных способов как сбербанк ворует деньги, парочка встречалась и у меня), подскажите что теперь делать? Возможно ли вернуть деньги? Пол года назад я бы наверное забил на это и просто закрыл все счета в сбербанке, но сейчас денег нет совсем и они очень нужны.

Здравствуйте. У меня уже есть пластиковая карта сбербанка но за ненадобностью была заблокирована. Как мне ее снова задействовать и как долго это будет длиться?

Ситуация такова: мой отец, неизлечимо больной пенсионер, проживал с девушкой, которая имела доступ к его счетам (пенсионной и зарплатной карточкам). Денежные средства она использовала по своему усмотрению, переводя их через систему «Сбербанк-Онлайн» на свою карту. Пока они проживали вместе и отец был в состоянии адекватного общения, мы не лезли в их отношения. Но в настоящий момент отец уже не может сам ни ходить, ни говорить, ни даже думать… Как следовало ожидать, девушка потеряла к нему интерес, а чтобы она более не могла пользоваться его средствами, мы обратились по телефону гор.линии для блокировки карт, т. к. ПИН-коды нам узнать негде а сами карты у нее (т.е. мы не могли заблокировать «сбербанк-Онлайн» через банкомат. Но в результате блокировки отец лишился возможности пользоваться средствами на своих счетах (т.е. ухаживающим за ним родственникам была не лишняя его пенсия хотя бы на средства ухода и обезболивающие). Какой выход Вы могли бы нам предложить?

Здравствуйте! Я согласилась оформить кредитную карту Сбербанка, т. к. мне объяснили в банке, что если я не буду пользоваться и активировать карту, то по окончанию истекшего срока карта будет закрыта и все. Но с меня с карты была снята плата 750 руб за обслуживание. Я не активировала карту и не пользовалась ей. Это значит, что я должна банку 750 руб??? а может еще и с процентами??? получается сотрудники банка специально вводят в заблуждение клиентов???Спасибо

Здравствуйте. У меня есть карта сбербанка но за ненадобностью была заблокирована. Можно ее реаимировать или нужна новая?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, когда Сбербанк начнет выпускать банковские карты с технологией бесконтактных платежей PayPass и PayWave?

Нужны были деньги.И тут как раз кстати,звонок.Звонил специалист Сбербанка и сообщил мне,что мне одобрен кредит,персонально,под 16,5% годовых.Приезжаю в отделение банка,говорю,,Мне звонили,, В ответ,улыбаясь с сарказмом ответили,,Для Вас,ничего нет,,А средства были нужны.Предложили взять сумму поменьше под 22,5 т. к нет мол поручителя.Оплатил страховку 16000 руб.к тому-же я получаю зар.плату на карту Сбербанка.Вопрос: Какие еще нужны гарантии и поручительства?Если я и без того застраховал займ и отвечаю перед банком не только имуществом,но и штанами,в т. ч и последними.И к чему эти приглашения если это не более чем развод.По принципу,раз пришел,возьмешь,главное приди!

Здравствуйте, заводил карточку сбербанка в Казахстане, теперь интересует такой вопрос, могу ли я находясь в России, пополнять счёт на этой карточке?

здравствуйте,не как не могу понять на простой карте появился баланс −20.000 рубсказали обратиться к судебному приставу ну как его найти куда обратиться не знаюи как вообще на карте могут сделать минус без моего ведома?

Здравствуйте.8 октября 2013 года моя мать обратилась в отделение сбербанка, чтобы узнать не пора ли активировать карту на которую ей перечисляется пенсия. Ей ответили, чтобы она с этим вопросом вновь обратилась в январе 2014 года. Одна из сотрудниц отделения пригласила ее к банкомату (или терминалу) и спросила есть ли у нее телефон она ответила, что есть. Эта сотрудница вставила ее карту в этот банкомат (или терминал) и совершила какую-то операцию с ее картой. После этого она сообщила моей матери, что ей подключили услугу мобильный автоплатеж, не спрашивая мнения клиентки (моей матери) нуждается ли она в таких услугах или нет.Вопрос: почему ваши сотрудники проявляют инициативу там. где их не просят. Мы не нуждаемся в таких «услугах». Этот номер зарегистрирован на мое имя и я не нуждаюсь в его оплате с пенсии моей матери. И если я завтра откажусь от этого номера и им будет пользоваться другой человек, его по прежнему будут оплачивать с пенсии моей матери? Я возмущена и хочу, чтобы эту «услугу» нам отключили. Как это сделать?

Здравствуйте!Хотела заплатить в онлайн банке СБЕРБАНКА за газ «Самарагаз», до недавнего времени мне удавалось, к примеру, Код райгаза — N л/с*23—430000 прописываю как показано в вашем же примере (Введите код райгаза и через дефис лицевой счет плательщика, указанный в Вашей квитанции (например, 23—115202))и вот что выдвёт при нажатиии далее. ???«Обратите вниманиеЗначение реквизита (23430000) не соответствует маске ввода (99—999999)!»где у вас теряется «-»???? что у вас с программой? до этого всё было нормально…

Здравствуйте! 25. 09 .13 г. я обратилась в отделение Сбербанка в г. Калуге по ул. Салтыкова_Щедрина 72 для закрытия счета дебетовой зарплатной карты. Участником зарплатного проекта я не являлась уже 2 года, картой не пользовалась, на предприятии я не просила её оставлять, также согласно выписке за обслуживание счета платила я, а не предприятие. Заявление о закрытии карты приняли, но подтверждение о приёме заявления дать отказались, сказали, мы ничего не даём, приходите через 2 месяца для окончательного закрытия. 4.12.13 г. я пришла повторно. Счет карты не закрыли, во-первых, не смогли найти моё заявление, во вторых, оказалось, что мой паспорт не действителен, т. к. несколько дней назад мне исполнилось 45 лет и я не успела поменять паспорт. Я считаю, что мои права нарушены. Согласно Гражданскому Кодексу у гражданина есть законные 30 суток для обмена паспорта, гражданин имеет право на банковское обслуживание при наличии у него документа, удостоверяющего личность. Зав. отделением предложил мне обратиться в банк только после того, как я обменяю паспорт. Карта не закрыта. Правомерны ли действия сотрудников банка?