хочу отозвать исполнительный лист, т.к. у плательщинка на счетах нет средств. прошу пояснить регламент этой процедуры и сроки возврата. В другом банке мне возвращали в течение 3 рабочих дней + доставка почтой. про Ваш банк сотрудница сказала, что срок возврата - месяц. Если это верная информация, то на основании какого документа установлен такой срок?

Если ничего не решиться, то я откажусь от услуг Вашего банка. Слишком сильно "зацепили" Ваши невежды. А Обращение моё в таком случае пойдёт дальше. За Такое должно быть наказание. Вам, в любом случае, спасибо за отклик. 

Что написать ещё раз ? Причём тут отзыв персональных данных? Пожалуйста ответьте на мой вопрос, если можно развернуто. Из вашего ответа малоичто понятно. 

тогда почему ваш сотрудник обозначил срок в месяц?

Здравствуйте!Прошу решить мою проблему связанную с возвратом оборудования Sber Box.Я оформил заявку на возврат на сайте Сбер девайс , заявку одобрили . (Заявка на возврат принята. По вашей заявке начат процесс возврата денежных средств. В срок не более 7 дней, Вам необходимо предоставить устройство: Умная медиаприставка SberBox по выбранному при оформлении заявки адресу пункта приема оборудования:г Москва, ул Черкизовская Б., д 5 к 1 для доставки его на сервисный (возвратный) склад продавца. Вам необходимо сообщить сотруднику пункта приема оборудования номер вашей Заявки на возврат).Пришел сегодня 22 декабря 2021 года в отделение Сбер банка для сдачи оборудования указанной в заявке , и там более полутора часов специалисты отеделения пытались принять оборудование по чек-листу , но у них ничего не вышло, сказали в конечном итоге, что у них не работает программа для возврата товара , приходите в другой раз, мы вам перезвоним . И все. Я хочу сдать это оборудование , у меня нет времени ходить в ваши отделения каждый день. Прошу принять меры , и наконец забрать ваше оборудование, и не издеваться над клиентами !

Здравствуйте. Мой муж находится под стражей по уголовному делу. Следователь сделал запрос в сбербанк, никак не дождемся ответа, без него мужу светит срок. Помогите пожалуйста скорее получить выписку.

Я являюсь клиентом сбербанка. Я гражданин республики Беларусь.Могу ли я открыть брокерский счёт в Сбербанке имея паспорт гражданина республики Беларусь, СНИЛС и ИНН российской федерации?

Добрый день. На Сбермегамаркете делала заказ 9 ноября 2021г. (Доставка № 964122767). Заказ был оплачен Бонусами Спасибо + Банковской картой. Товар пришел бракованный. С продавцом договорилась о возврате. Продавец вернул 30р., которые были оплачены денежными средствами с карты. Часть которая была оплачена Бонусами Спасибо до сих пор не вернулась. В службе поддержки постоянно создают обращения от моего лица, через некоторое время их закрывают, но возврата Спасибо так и не было.Прошу разобраться в данной ситуации. Уже месяц пытаюсь прояснить ситуацию и вернуть бонусы. Каждый раз говорят про обратную связь. Но ни разу на почту не приходило ответа о результатах.

У меня изменился номер карты Мир на котором осталось 12 бонусов в июле 2021 года,до настоящего ноября 2021года мне не начислено не одного бонуса ,хотя я активно пользуюсь картами сбербанка.Я входила в приложение СберСпасибо при помощи сбербанк онлайн, но там постоянно высвечивалась только старая карта.Тогда я удалила кабинет сбер спасибо со старым номером и пытаюсь зайти заново через сбер id. Теперь регистрация не проходит (неизвестная ошибка).В чате мне сказали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, тк повторно зарегистрироваться нельзя, а я удалил старый аккаунт.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо в свете обозначенных обстоятельств. Само собой, отказываться от программы я бы не хотела, и сообщений о том, что повторно не зайти, не было. Нужно было только сменить номер.Помогите восстановить программу и наче прдется заводить карту в другом банке

Всё сделал как вы посоветовали. Не помогло. Пишет., "проверте подключение к сети". И почему промокод не пришёл на электронную почту? 

Здравствуйте! Застряла посылка в г. Красноярск с 13.12.2021. Можно ли узнать судьбу этой посылки или уже все потеряно? RP139507472

Здравствуйте. Щаказали юридическую проверку от сбербанка, сделка по покупке квартиры не состоялась. Как вернуть деньги. В офисе сбербанк отказались вернуть деньги

Здравствуйте, в Сбере висят Аресты которых не существует, 3 месяца обращаюсь к приставам, они не могут помочь потому как этих дел даже нет в базе. А открыть и потом закрыть могут только по решению суда, справки заказывал дважды, и дважды они были утеряны почтой России, как снять арест, помогите

Добрый день! Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации. В октябре 2021 года на сумму нашего основного долга по ипотеке упала государственная поддержка по рождению четвёртого ребёнка в размере 450 тысяч. И теперь, заходя в личный кабинет, мы постоянно видим, что сумма меняется в большую сторону. Основной долг остаётся прежним, а проценты растут. Так, например, на 19 декабря 2021 года сумма по ипотеке составляла 1 720 644, 79 (из них сумма основного долга - 1 602 422, 19 и сумма процентов - 118 222, 60). На сегодняшний день, 23 декабря 2021 года сумма по ипотеке составляет 1 722 080, 38 (из них сумма основного долга - 1 602 422, 19 и сумма процентов - 119 658, 19). Хотели бы узнать почему так происходит? Разве сумма не должна быть закреплена за определённым процентом, согласно договору? Второй вопрос. Судя по выписке при поступлении вышеуказанной суммы на счёт с нас дополнительно списали 14 119, 59 в качестве процентов. И следующий платёж в размере 18 069, 82 полностью ушёл на погашение процентов, а не основного долга. Это вообще законно? Номер ипотечного договора 328771 от 29 сентября 2016 года (г. Оренбург). 

Добрый день! Система Быстрых Платежей работает через раз. Может перевести но в основном пишет попробуйте через некоторое время. Перевожу себе же на карту в другом банке. (НПС, Связной)Пожалуйста почините. С уважением Дмитрий

Здравствуйте, бывают периоды, когда предлагается снять наличные с карты без комиссии, но отмечается, что льготного периода нет. Какой процент взимается, если деньги поступят на карту на следующий день?

Добрый день. 15 декабря совершила перевод клиенту сбербанка в приложении сбербанк онлайн. Деньги списались, операция выполнена, но на счёт получателя не поступили. Могу я подать заявление на розыск платежа по горячей линии. 

Посылка RP291886519 отправлена 8 декабря из Омска и до сих не пришла. Несколько раз обращался в поддержку. Дают противоречивые сведения. Сначала посылка пришла, но терминалы в пункте выдачи переполнены, мол 2 раза доставляли и возвращали. Поменял пункт выдачи. Теперь вообще не могут найти мою посылку. В ближайшее время решим ваш вопрос и ничего не решается уже вторую неделю с момента обращения. Звонил и на горячую линию и писал на почту хелп. Бесполезно. Являюсь клиентом сербанка долгое время. В шоке от такого отношения к клиенту со стороны сберлогистик

Могу ли я узнать , в чем собственно дело? Я хочу вернуть товар, пусть банковские сотрудники заберут его.

Здравствуйте! У меня активная подписка СберПрайм уже 2-й год. Я использую ее, в основном, для бесплатного заказа продуктов на Сбермаркет. С 8 декабря изменились условия и теперь можно оформить только 3 бесплатных доставки в месяц. Очень жаль, что условия изменились и для старых подписчиков. По моему мнению это не справедливо. Для большой семьи 3 доставки в месяц - это очень мало. Подписка стала для нас абсолютно не выгодна. Если бы ограничений коснулись только периодов повышенного спроса, как сейчас, или они составляли, например, 8 доставок в месяц (2 в неделю) это было бы разумным. Введение ограничений задним числом свидетельствует лишь о ненадежности компании. Таким образом, убедительно прошу рассмотреть вопрос об изменении условий в части ограничения количества заказов, хотя бы для действующих подписчиков. С уважением, Максим Фомичев

09.12.2021 в Банк был предъявлен исполнительный документ на сумму 187 602,57 руб.По состоянию на 23.12.2021 исполнительный лист не исполнен, в Гагаринский районный суд никаких запросов с просьбой подтвердить выдачу листа от Банка не поступало.Информация о судебном акте и выдаче исполнительного документа размещена на официальном сайте суда. Ссылка на сайт была указана в заявлении. Также, к заявлению была приложена копия судебного акта, заверенная судом.По факту нарушения законодательно установленного срока уже подано заявление в Гагаринское ОСП с просьбой привлечь к административной ответственности в виде взыскания штрафа в размере 93 801,28 руб.Прошу незамедлительно осуществить выплату по исполнительному листу.

Добрый день! по заказу на сумму 1973р. 09.12.21. была отменена доставка № 967069867 в связи с отсутствием заказанных позиций. статус заказ был не отменен по вине сотрудников фирмы. якобы прошел технический сбой. Мной 14.12.2021г было составлено обращение CCS- 684511 Описание обращения:Статус заказа в системе отменён не до конца, из-за этого денежные средства не встали на возврат. Просьба скорректировать статус заказа и вернуть денежные средства клиенту на карту, которой оплачивался заказ, по возврату денег.Специалистами Сбермегамаркет 20.12.21. оставлен комментарий, что срок рассмотрения обращения может занять до 7 рабочих дней, они во всем разберутся и дадут ответ.Но до сих пор, по состоянию на 23.12.21., мне никто не дал вразумительного ответа на моё обращение, ни одного слова, также как и не было возврата денежных средств.Каким образом вернуть деньги на карту, с которой был оплачен заказ?Обращаюсь к Сбербанку - это ваш СберМегаМаркет, так решите вопрос по возврату денег.

Здравствуйте!Пишу претензию по поводу работы сберлогистики .Ситуация следующая:сделала заказ ,посылку доставили в наш город 5.12.21 ,сегодня 23.12.12 до сих пор не доставили посылку в постомат!!! Звонила на гор линию уже не один раз,оставляла жалобу,но рещультата не никакого!Сотрудники кормят завтраками,говорят изо дня в день одно и тоже!Что за ужасный сервиз???Первый раз с таким отношениям к клиентам сталкиваюсь!Прошу повлиять на создавшуюся проблему!!!

RP139418184

Здравствуйте!Пишу претензию по поводу работы сберлогистики .Ситуация следующая:сделала заказ ,посылку доставили в наш город 5.12.21 ,сегодня 23.12.12 до сих пор не доставили посылку в постомат!!! Звонила на гор линию уже не один раз,оставляла жалобу,но рещультата не никакого!Сотрудники кормят завтраками,говорят изо дня в день одно и тоже!Что за ужасный сервиз???Первый раз с таким отношениям к клиентам сталкиваюсь!Прошу повлиять на создавшуюся проблему!!!трек номер посылки RP139418184

Здравствуйте! Заменил паспорт в 45 лет. Через Сбербанк-онлайн актуализировал паспортные данные в настройках Сбербанк-онлайн, а в анкете инвестора ничего не поменял. Теперь не вижу брокерский счет и ИИС в Сбербанк-онлайн, которые окрывал также через Сбербанк-онлайн. Что делать?

Добрый день! Прошу разобраться в следующем вопросе.Являюсь владельцем кредитной карты сбербанка. На протяжении нескольких лет (не могу точно определить сколько это длится) складывается следующая непонятная ситуация, которую продемонстрирую на последнем примере.20.12.2021г. я произвёл обязательный платёж по карте в сумме 1600 рублей. В СМС сообщении отразился платёж и баланс карты.21.12.2021г. поступило сообщение следующего содержания: 02.12.2021 г. (!) Оплата годового обслуживания карты 750 рублей. И изменённый баланс, с которого была списана именно указанная сумма.Также происходило и в предыдущие годы. Более того в январе плюс к обязательному платежу списывалась именно эта сумма (750 рублей) за годовое обслуживание карты(!). Иными словами, на мой взгляд, происходило двойное списание средств, возможно это было не каждый год.По данной проблеме неоднократно обращался в офисы Сбербанка, звонил на горячую линию, однако вразумительного ответа так и не получил.Хотелось бы его получить. Адрес электронной почты: dzotov996@gmail.comС уважением , Дмитрий.

Здравствуйте, обменяла бонусы спасибо на купоны русское лото, купоны не пришли, бонусы списаны 

Добрый день! до сих пор никакого ответа нет!

Здравствуйте!Почему нет выплаты по исолнительным листам ВС 089162699 -37500руб. и ВС 089162698 - 39000руб.

Имеются две посылки оформленные в сберлогистике. Обе были оплачены мной в полном обьёме. По первой посылке было опоздание на 11 рабочих дней, и менеджер предложили мне оформить претензию на возврат д/с по формуле 10% от суммы посылки за каждый просроченный день, но не более 100% от уплаченной суммы. Исходя из описания оферты на сайте д/с должны быть возвращены в течение 10 календаных дней, однако уже прошло более 35 дней, деньги до сих по не возвращены.А вторая посылка была мной аннулирована из-за того , что она якобы не прошла в системе, оператор горячей линии сама предложили мне такой вариант, возврат денег был обещан в течение 5 рабочих дней, однако уже прошло 11 рабочих дней, а д/с возвращены не были.По всем вопросам обращался на горячую линии более 5 раз, однако операторы каждый раз говорят разную информацию, какого-либо решения не предлагают.

Сегодня утром обнаружил 2 списания со своей карты На ростелеком и pay.mts.ru topup 7311. Карту уже заблокировал. Никаких данных карты никому не сообщал, смс для подтверждения платежа не приходило. Услугами данных компаний не пользуюсь, как вернуть деньги?

Добрый день, сбербанк спустя 10 лет не смог найти в своем архиве закладную по ипотечному договору **. Предложил сделать дубликат для снятия обременения. Операторы Дом Клик прислали документы в чат. Основной заемщик распечатал и сдал на регистрацию в МФЦ. После чего, опись документов из МФЦ прислал в чат. Сразу перезвонил оператор и сказал, что и созаемщик должен был подать заявление на дубликат закладной. Тогда зачем он расписывался в общей закладной? Специалисты Дом Клик не имеют достаточной квалификации для оказания и сопровождения процедуры снятия обремения? Проявили беспрецедентную халатность и профнепригодность с начала запуска процедуры снятия обременения. Заявку рассматривали более 2 дней, заявленных на сайте. Подали заявление в росреестр на снятие обременения, хотя прекрасно знали, что он откажет, т.к. закладная была в бумажном виде, вследствии чего это затянулось еще на неделю. Прошу объявить выговор сотрудникам, которые предоставляли информацию. Повторно запросить архив на наличие оригинала закладной.

От серьезной компании, как Сбер, такого не ожидаешь. Спасибо за ответ, делаем выводы. 

Уважаемая Мария Александрова!Когда можно будет получить ответ?

Оформили ипотеку, неоднократно говорили, что у нас материнский капитал как первоначальный взнос. в договоре купли-продажи это не указано, кредит выдан просто без учета суммы материнского капитала ( то есть я так понимаю должна была быть выдана сумма кредита +сумма материнского капитала). В настоящий момент пенсионный фонд отказывается перечислять деньги пподавцу, так как в договоре купли-продали а так же в кредитном договоре нет фразы первоначальный взнос, хотя я так понимаю, изначально банк допустил ошибку и неправильно зачислил кредит.пенсионный фонд говорит, что зачислит деньги продавцу, но нужно доп соглашение к кредитному, где будет указано, что сумма мат капитала это первоначальный взнос. Сотрудники банка и домклик отказываются помочь.переход права произошёл, продавец купил себе другую квартиру, но всю сумму не получил. Один из продавцов ( а их 4) ушёл в армию и сделать доп соглашение к дкп не представляется возможным, кроме того дкп нотариальный. Как быть в таком случае?официальный отказ пенсионного фонда имеется

Отправила.Жду ответ

Сомневаюсь, что кто-то вообще в этой организации старается. 

Как поменять доход в кредите если он предварительно одобрен 

Доброго времени! Довожу до вашего сведения, что нарушены сроки государственной регистрации, указанные на сайте ДомКлик от Сбербанка Всё о сроках электронной регистрации сделок в Сбербанке - Недвижимость - Журнал Домклик (domclick.ru) 16.12. 2021г. с ПАО Сбербанк в лице филиала № 9040/01846 ПАО Сбербанк, была проведена ипотечная сделка № 37921983 по отчуждению объекта недвижимости принадлежащего мне по праву собственности. В качестве расчетов выбрали услугу безопасного расчета от ЦНС за вознаграждение по договору оказания услуг №.. от 16.12.2021г. стоимость 3 400 рублей, а так же Заплатили за электронную регистрацию 10 900 рублей! по переходу права собственности и ипотеки в силу закона, с заявленной информацией на указанном выше сайте, где указан Средний срок электронной регистрации сейчас — 4 рабочих дня, также представлено, что в режиме реального времени можете узнать среднюю скорость электронной регистрации сделок в вашем регионе: Домклик | Открытые данные (domclick.ru) Домклик | Открытые данные (domclick.ru) где заявлен срок электоронной регистрации по территориальной регистрации от Сбера 2 д 17 ч!!! и приведены сроки регистрации через МФЦ 11 д 2 ч!!! с пониманием, что объект будет зарегистрирован в кратчайшие сроки, Были оплачены услуги ЦНС и эл. регистрации от Сбера. Так же на указанном сайте обозначено, что ..Если же что-то пошло не по плану….Мы первые (ПАО Сбербанк) узнаем о проблеме — и сразу берем ее на контроль, а также оперативно доводим информацию о ситуации до участников сделки. Вы получите смс с указанием причины и дальнейшими действиями для регистрации сделки. Вам не придется гадать о том, что происходит и наводить справки в Росреестре самостоятельно... Но на самом деле меня никто не информировал и нет никакой возможности хотябы дозвониться до менеджера, мне приходиться лично посещать отделение Сбера и выяснять ситуацию, где после сделки указывают на срок регистрации две недели, который ставят в МФЦ при личном посещении и подаче заявления государственной регистрации всего лищь с оплатой в 350 рублей по регистрации права, а могут зарегистрировать и раньше или если сбои в базе росреестра они сообщат дополнительно по срокам. Но Сроки не соответствуют заявленным для электронной регистрации от Сбера. В чем вижу ущемление моих прав. Была выбрана именно электронная регистрация в Сбере, зная бы это заранее, мы бы пошли к нотариусу, где имели бы весомую гарантию, что объект зарегистрируют на следующий день при электронной регистрации. Так как денежные средства нужно получить как можно раньше и в этом 2021 году, до конца года считанные дни и нет понимания когда я получу денежные средства! Тем не менее Сбербанк как и все остальные банки, обязан при работе с клиентами, соблюдать законодательство и предоставлять обслуживание надлежащего качества а не кормить завтраками и обещаниями. Сбербанк вводит в заблуждение!!!! Я буду жаловаться в Центробанк по оказанию услуг от Сбера и нарушении моих прав.

Кредитная заявка на рефинансирование оформлена чере Сбербанк.Онлайн предварительно одобрена, но требуется визит в офис банка с документами. Совершить визит возможности нет, отменить заявку с таким статусом в приложении тоже нет возможности (причем когда заявка одобрена полностью это сделать можно). Пока заявка сама не отменится через месяц - никакие другие варианты кредитов оформить тоже нельзя. Звонок в службу поддержки проблему не снимает - заявку отменить не могут. Это так задумано или недоработка которую можно исправить в будущем?

Денежние средства за май.19519.42 рублей. За июнь.23226.85.рублей. за июль.15321.27. За август.25458.24.рублей. за сентябрь.30577.33. И расчетный остаток к перечисленние.511831.16 

Квартира была приобретена за счет кредитных средств на меня и сына. Сейчас у меня поменялся паспорт, а сын вместо свидетельства о рождении получил паспорт. Подали документы в Росреестр на внесение изменений в ЕГРН по персональным данным, Росреестр просит согласие залогодержателя на внесение изменений ссылаясь на п. 4 ст. 53 закона о регистрации. Мне отказывают в Домклик в выдаче такого согласия. Как быть? 

Здравствуйте ! Хочу открыть детям карты сберкидс (8 и 10 лет) . Свидетельства о рождении иностранные (Узбекистан ) . Есть у вас такая услуга ?

Спасибо, буду ждать!

Здравствуйте! Сегодня я пришёл в Сбербанк, чтобы положить монеты (в размере 1991 рубль) на свою карту. Т.к. все банки ОБЯЗАНЫ ПРИНИМАТЬ НА СЧЁТ КАРТЫ ИЛИ НА ВКЛАД БЕЗ КОМИССИИ!!! Но... С меня взяли 100!!! рублей комиссионных. У нас что??? Комиссия уже 5%??? Напишите мне, где и когда был принят этот закон!? Я его обязательно почитаю. С Уважением к Вам, клиент Сергей!

Здравстувуйте , внёс через банкомат деньги , они не приходят вторую неделю , поддержка просит ожидать решение по обращению , хотя все операторы говорят что мы видим что данные деньги вам не поступили .номер обращения №211209-0019-479900 

Я изменяюсь,кратчайший срок это сколько?неделя,две,год?Я на протяжении 3-х недель слышу это

Здравствуйте! Ранее у меня была задолженность, был наложен арест. Как только сумма задолженности была списана, арест был снят. Прошел год, мне снова наложен арест, о данной задолженности меня не информировали. Сейчас в банке онлайн у меня основной долг погашен, проценты ноль, указана неустойка, которая еще и начисляется.

Как отключить сберпрайм, который подключился самостоятельно. Не имею никакого отношения к этой подписке и вообще не могу понять почему она подключилась и списала мне 200 рублей. Хочу вернуть деньги

Извините, да была ошибка в теме.Отправила в исправленном виде

Я бы хотел посетить данный офис повторно завтра 23.12.2021

Тогда вопрос : « как знакомая сделала эту карту сыну с украинским свидетельством о рождении ? »

Отправил Вам на почту всё,что Вы просили.

Добрый вечер! По какому праву мне звонит данный сотрудник???Ведущий специалист Борисов Сергей Валерьевич позвонил мне сегодня на счёт просроченной задолженности сына по кредиту! Я считаю, что данный сотрудник разглашает коммерческую тайну третьим лицам, т.е. мне и мужу.Это звонок не единственный от него!!!Мой сын дееспособный, совершеннолетий, работает и живет отдельно от нас.Так же я считаю, что данный сотрудник действует неправомерно по отношению ко мне и к моей семье! Пользуясь служебным положением, он производит звонки мне и мужу, а так же на телефон отца мужа, который к сожалению недавно умер! При этом, данный гражданин утверждает, что сын, при заполнении анкеты, указал номера телефонов и адреса проживания всех родственников как доп. информацию!!! Думаю, что данный сотрудник имеет доступ к личной информации и пользуется служебным положением!!!От данного гражданина, в телефонном разговоре поступили «разъяснения» дальнейших действий банка, если задолженность не будет своевременно погашена. Т.е. это увольнение сына из армии, передача долга коллекторскому агенству и т.д. и т.п.Если данные звонки не прекратятся, оставляю за собой право обратиться с отзывом на Банки.ру, о неправомерных действиях данного сотрудника, в правоохранительные органы с жалобой и в суд!!!Ответ по данному обращению прошу предоставить в письменном виде на адрес электронной почты.

Мария, мне не нужен ответ, мне нужно что бы вы побыстрее среагировали!!! надеюсь, на Вашу помощь.Я же реально делал все через он лайн регистрацию и платил за это деньги что бы все быстрее прошло, а как оказалось теперь сижу и жду уже очень долго!

Здравствуйте. Что ответила платёжная система. Каков результат?

Здравстувуйте! Пожалуйста помогите, уже более 20ти дней мне не возвращуют деньги, не осуществляют замену товара ненадлежащего качества по заказу № 930089043 Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU), по самостаятельному закрытому сервисом обращению CCS-596923 от 30.11.2021 и обращению CCS-626849 от 04.12.2021. Поддержка Сбер МегаМакрет со мной не общается в обращениях, а по телефону только и говорят, что вопросом моим уже занимаются.Описание ситуации:1. С невероятным везением мне удалось приобрести Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU) Заказ №930089043 которой пришел с задержкой срока доставки на 1 день 29.11.2021 вместо 28.11.20212. Самое неприятное, что Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU) по Заказу №93008904 пришел с дефектами и следами постороннего вмешательства внутрь устройства. По данному инциденту я подал обращение CCS-596923 в службу поддержки 30.11.2021 и не получив обратной связи вплоть до 04.12.2021 создал еще одно обращение CCS-626849 от 04.12.2021, волшебным образом мое первое обращение CCS-596923 закрылось без исполнения, а по обращению CCS-626849 поступил ответ "Ноутбук_Lenovo_Legion_5_17ACH6H_Dark_Blue_(82JY000ARU) ненадлежащего качества вам необходимо обратиться в сервисную зону магазина М.Видео.", я обратился в м-н М.Видео 05.12.2021, написал заявление №118/28010 от 05.12.2021, а так же акт приема перадчи ноутбука на диагностику.3. В течении двух недель М.Видео сообщал мне в тех. роддержке, что ноутбук все ещ на диагностики и у нихе сть на жту процедуру 20 дней, но это является нарущением Закона РФ от 07.02.1982 N2300-1 "О защите прав потребителей " Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества в течении 20 дней с применением дополнительной диагностики, а 22.12.2021 я полчил ответ от поддержки МВидео на очерелнйо мой запрос, что по ноутбук отказ т.к. имеются механические повреждения корпуса, как аппарат поступит в магазин, придет СМС, ак сервисного центра будет передан вместе с аппаратом. Но моя притензия и есть в повреждении корпуса, я не наносил повреждений, как мне доказать обратное? В итоге ноутбука еще нет, замены нет, возврата средств нет, поддержка Сбер МегаМаркета в ответ на просьбу о помощи молчит. Я не буду принимать товар у МВидео боюсь, что они могли внести дополинтельные повреждения внутри устройства.Описание дефектов:Битый пиксель на черном фоне, царапины на корпусе, внутри паста с отпечатками пальцев на деталях устройства, вмятина на посадочной плтаформе от крышки допонительного SSD диска, сорваны шлицы винтов крепления шарниров крышки ноутбука.

Мой фактический баланс на карте не соответсвует моим выпискам из банка. Пропали 5400 рублей. В выпискак в остатке они числятся, но по факту их нет и баланс меньше на 5400. Банк переносит рассмотрение моей заявки уже второй раз, что делать? 

Добрый день. Очевидно, что приставы проигнорировали то, что вы им написали. Либо информация до нитх так и не дошла. Как более полный ответ в СбербанкОнлайн у меня поможет понять приставам, что делать им? Как этот более полный ответ поможет вернуть очередную сумму, что ушла к вам в банк между 10.12.2021 и 20.12.2021? Во-первых, верните и эти деньги тоже. Только убедитесь, что вы прошлые вернули. А не то, что этот возврат остался какой-нибудь висящей заявкой от вас.Во-вторых, раз уж ваша информация не доходит до приставов, значит мне придется самому ее им донести. Предоставьте мне, пожалуйста, все о чем вы говорили, в виде документа, с печатями и т.п., который я смогу приставам отнести. Где и как я могу получить этот документ?    

Добрый день, при оформлении заявки на кредит, увидела предложения по подписке и это снизит ставку по кредиту еще на 2 месяца. Хотелось уточнить-эта подписка должна быть оформлена до оформления заявки/кредита, или можно ее оформить после одобрения заявки, но до оформления кредита? 

Добрый день!Вчера в 18:31 мне на номер МТС поступил звонок, определившийся на телефоне как "900".Мужчина назвал мои персональные данные и пытался говорить на тему премиального обслуживания и других премиальных услуг. Я разговор прервал, так как было очень похоже на очередную попытку мошенничества.В личном кабинете МТС посмотрел детализацию, в ней вместо номера "900" зафиксирован номер +7 (495) 229-14-99.Вот здесь https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10927257 Сбербанк заявил об устранении возможности подмены его номеров:«Мы совместно со всеми операторами связи провели соответствующую работу по запрету всех звонков, СМС-сообщений с телефонных номеров банка, включая номер 900. В результате возможность мошеннических звонков с помощью подмены номеров по Сбербанку была устранена», — подчеркнул Кузнецов.«Мошеннические звонки с телефонного номера 900 или номеров телефона Сбербанка клиентам невозможны. Соответственно, банк вообще не фиксирует подобных случаев», — добавил зампред Сбербанка.Что же получается? Невозможное возможно?Если номер +7 (495) 229-14-99 принадлежит Сбербанку, то мошенники делают подмену на него, а оператор связи автоматом посылает абоненту информацию о том, что звонят с номера 900? Или как еще это происходит?И ещё кое-что странное.Примерно в 17:50 нам на карты Сбера перечислили зарплату + премию, суммы существенно больше, чем обычно за месяц. В 17:55 с номера "900" (так же с подменой номера) звонили моему коллеге и пытались впарить кредит. В 18:31 так же с подменой номера на "900" звонили уже мне.Про коллегу я знаю потому, что мы работаем в одном кабинете.Возможно, с 900 пытались обзвонить и других моих коллег после перечисления зарплаты на карты Сбера.Вы там чё, в интернете публикуете немедленно информацию для мошенников о перечислении людям зарплат на карты Сбера или делаете массовую рассылку с такой информацией для мошенников?

Вы писали что разберётесь с моим вопросом! На данный момент денег так и нет и даже нормальной информации.... Только отговорки. Я мама двоих детей и воспитываю их одна и мне срочно нужны деньги, а не очередные даты принятия решений. К сожалению вынуждена буду тратить время на письма во всё инстанции. Здравствуйте. Вы мне уже писали, что постараетесь помочь и дальше тишина. СберМегамаркет, заказ № 986533321 от 03.08.21.!!!!! Заказ отменён не по моей инициативе, а вашим сотрудником ещё 13.09.21! Мне до сих пор не возвращают деньги. 

З

Здравствуйте!Почему нет выплаты по исолнительным листам ВС 089162699 -37500руб. и ВС 089162698 - 39000руб.

Здравствуйте. Почему при переводе с детского НОМИНАЛЬНОГО счета на мой же счет списали денежные средства в счёт погашения долга ? Деньги с номинального счета на соц.карту переводила для покупки лекарств и очков дочери(ребёнок-инвалид СД1). Подскажите ,можноли что то сделать? Ребёнок остался без очков!(катаракта обоих глаз ослажнённая астигматизмом )

Мне звонили мошенники с вашего номера, я это проходил много раз и хорошо научился их вычислять.Звонивший от имени Сбера мужчина мне говорил о том, что номер 900 невозможно подменить. А фактически он был подменен, детализация говорит именно об этом.Ну и на очень важный вопрос Вы так и не ответили.С чем связан обзвон мошенниками моих коллег сразу после поступления зарплаты на карты Сбера?Сотрудники Сбера передают зарплатные списки мошенникам?

Добрый деньПодскажите, при оформлении ипотеки нам дали платёжки оплатить на электронную регистрацию, открытие счета, и на "Медицинская защита к ипотеке оптимальный+" - хотя нам ее не предлагали, и мы ее не просили. Нам сказали что если сейчас откажемся, то возможно будут пересматривать заявку, и соответственно мы всё оплатили что бы завершить сделку. Сегодня нашёл время сходить в офис, и хотел написать заявление на отказ от услуги, и возврат дс. Ипотечный отдел зашивается под новый год, соответственно ни к кому я попасть не смог в нём. Хотел записать онлайн через дом клик - но все записи до конца года уже заняты, к специалистам не попастьКак мне можно отказаться от услуги, и вернуть денежные средства за неё?

Я, Халиуллин Мансур Ринатович.Берем квартиру у застройщика и постоянно не проходит отчёт об оценке.Цена точно такая же как у вас на сайте домклик.Застройщик ваш аккредитованный.Сделка номер 39081487.Пожалуйста помогите.

Сколько можно!!!!! Это нарушение всех законодательств. Заказ от 03.09!!!!! Прошло уже больше 3-х месяцев! Я одна воспитываю двух маленьких детей!!!! Мне деньги очень сейчас нужны!!!! Верните мои деньги и разбирайтесь дальше сколько хотите!!!!! 

Добрый день.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка, Подсвирову Алексею Николаевичу, который, как по мне, является настоящим профессионалом своего дела.Алексей показал наивысший уровень клиентоориентированности и эмпатии в ходе консультации по вопросу преобретения залогового имущества банка. Благодаря Алексею я получил информацию по всем, интересующим меня вопросам.Для меня, Алексей Подсвиров - это образей для подражания коллег.Прошу руководство Сбербанка учесть мое благодарственное сообщение при оценке работы данного сотрудника.

Здравствуйте,в Сбербанке указан не первый адрес регистрации.И адрес проживания.Просьба скорректировать,в офис идти не предлагайте,нет желания .Заранее спасибо за помощь

В чат обращался через мобильное приложение Сбербанк - онлайн. 

Добрый день.Есть возможность уменьшить ставку по уже существующей ипотеке в связи с участием меня в зарплатномо проекте в Сбербанке?

Мой адрес регистрации и проживания не менялся с 1997 года,чей косяк в неверных данных,разве мой?

Есть какой-то результат?

Добрый день, как проходит процесс ускорения решения моего вопроса?

В приложении Сбербанк Онлайн в процессе проведения операции по досрочному погашения кредита, был выбран неверный тип досрочного погашения, вместо "уменьшения ежемесячного платежа, выбран "уменьшение срока кредита". Возможен ли пересмотр вышеуказанной операции? 

Сходил в офис уже.

Хорошо. И теперь у меня видимо из-за этого еще и проблема - я не могу перевыпустить свою дебетовую карту (так как у меня истекает через 7 дней срок действия) через Мобильное приложение, мне отказывает в такой услуге. Получается, Второй повод, переходить в другой банк.

Добрый день! Вчера приобрела промокоды на лотереи "Русское лото","Золотая подкова","Жилищная лотерея" через приложение СберСпасибо,бонусы списали,а промокоды не прислали ни на почту,ни на телефон. Помогите, пожалуйста,получить промокоды или вернуть назад бонусы. Заранее спасибо!

Прошу прощения - случайно закрыл свой вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/425373/).Добрый день.Являюсь сотрудником группы Сбер, хотел подключиться к программе СберКлуб, но не получилось этого сделать, так как не могу подключиться к СберСпасибо, в связи с чем теряю большую часть преимущест предоставленных мне как сотруднику компании, в том числе по СберКарте.  Аккаунт СберСпасибо был удален недавно по ошибке, отказываться от участия в программе не хотел.Прошу восстановить аккаунт. Спасибо.

Нет, у меня именная карта. И это уже был бы второй перевыпуск, но.......

Дело в том , что я хотел бы получить её в другом офисе, но мне не предоставили такую возможность. Хотя при предыдущем перевыпуске меня информировали за 7 дней до окончания срока, и карта была мне доставлена на другой офис Вашего банка. 

Письмо отправила.

Хорошо.

Истек срок действия карты, который не истек. Что делать? Подробности в конф. Инф.

Здравствуйте, при оформлении потребительского кредита 13.12.2021 г. сотрудница банка уверила в том, что для одобрения необходимо оформить ряд услуг, среди них Сбер Прайм и Сбер-бокс. Но данные продукты мне совершенно не интересны и не нужны. Сегодня 24.12.2021г., посетив одно из отделений банка с этим вопросом, мне сказали, что отказаться от этих продуктов и при этом вернуть их стоимость не возможно. Но я ссылаюсь в этом вопросе на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Помогите пожалуйста в разрешении этой проблемы. 

Прошу помочь вернуть средства, переведённые мошенникам за несуществующий товар.Есть клиенты, которым в точно такой же ситуации сбербанк помог(Перевод на счет через приложение сбербанк) . Не понимаю, почему не идут на встречу мне. Описание ситуации:28.09.2021 оформила заказ в интернет магазине инстаграм https://instagram.com/moonwood.shop?utm_medium=copy_linkЕсть страничка обманутых этой компанией https://instagram.com/moonwood_otzivi?utm_medium=copy_linkВо вложении прикладываю безуспешные попытки самоурегулирования ситуации. Написаны заявления в налоговую, МВД г. Воронежа. Самой компании направлено претензионное письмо. Продавец не выходит на контакт

Подскажите пожалуйста, если заемщик согласился при телефонном разговоре с менеджером Сбербанка (звонок был с Домклик) на страхование имущества и жизни в Сбербанке. Потом до подписания кредитного договора он нашел иную страховую компанию (она входит в список аккредитованных Сбербанком страховых компаний, размещенный на сайте Домклик), которая застрахует его за меньшую сумму. Может ли заемщик отказаться от страхования в Сбербанке и застраховаться в другом месте (условия кредитования при этом не изменяются - кредитный договор будет подписан при условии страхования жизни)? Имеет ли отказ от страхования в Сбербанке негативные последствия: отказ в выдаче кредита, пересмотр поданной заявки? Менеджеры Сбербанка запугивают тем, что либо будет отказ в ипотеке, либо будет пересмотр заявки, который затянется на несколько дней. 

Здравствуйте! МВИДЕО дал письменный ответ с отказом от 05.12.2021 ссылаясь на акт техничсекой экспертизы, а экспертиза была 17.12.2021. Меня омбанывают наглым образом! Детали в обращени CCS-626849 от 04.12.2021. Отказ почему то в гарантийном ремонте, и ссылаются на сотрдников магазгна которые вынесли решение, но ведь они не эскперты, экспертиза подвердила дефект в следствии нарушения условий эксплуатации, но кем эти условия нарушены? Нет потробностей, в экспертизе заказчик Мвидео, но на самом деле должен быть ООО "МВМ", это уже машеннические действияОписание ситуации:Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU) по Заказу №93008904 пришел с дефектами и следами постороннего вмешательства внутрь устройства. По данному инциденту я подал обращение CCS-596923 в службу поддержки 30.11.2021 и не получив обратной связи вплоть до 04.12.2021 создал еще одно обращение CCS-626849 от 04.12.2021, волшебным образом мое первое обращение CCS-596923 закрылось без исполнения, а по обращению CCS-626849 поступил ответ "Ноутбук_Lenovo_Legion_5_17ACH6H_Dark_Blue_(82JY000ARU) ненадлежащего качества вам необходимо обратиться в сервисную зону магазина М.Видео.", я обратился в м-н М.Видео 05.12.2021, написал заявление №118/28010 от 05.12.2021, а так же акт приема передачи ноутбука на диагностику. В итоге, ноутбука у меня нет, замены нет, возврата средств нет, поддержка Сбер МегаМаркета в ответ на просьбу о помощи молчит. Я не буду принимать товар у МВидео боюсь, что они могли внести дополинтельные повреждения внутри устройства.Описание дефектов:Битый пиксель на черном фоне, царапины на корпусе, внутри паста с отпечатками пальцев на деталях устройства, вмятина на посадочной платформе от крышки дополнительного SSD диска, сорваны шлицы винтов крепления шарниров крышки ноутбука.P.S. Я обращался по электронной почте в компанию Lenovo с вопросом, могу ли я открывать устройство и устанавливать дополнительный SSD диск, на что получил ответ, что пользователь может самостоятельно усовершенствовать устройство, если вследствие замены/добавления запчасти не возникнет механических повреждений, гарантия остается. P.P.S. Пломб я не нарушал, а при открытии устройства обнаружил механические повреждения которые были нанесены до меня.

Здравствуйте. Заказал договор через Домклик, попросил внести дополнение в части гарантий между Продавцом и Покупателем. Работники Домклик отказали сославшись, что корректировать не могут, хотя сами же пишут "...По желанию, вы можете собственные добавить условия к имеющимся, при уловии что они не противоречат...". Не противоречат. В чём проблема исполнить то, что сами предложили сделать?

Долго шли к сделке. Много было проблем и недочетов и вот, осталось лишь подгрузить ЕГРН и выходить на сделку. Попросили заказать в сбербанке справку и всё... менеджер пропал, в чате перестали отвечать, у нас горят сроки, нам в понедельник нужно срочно выходить на сделку, но менеджер пропал..

Здравствуйте, 3.12 закончена процедура банкротства с освобождением от исполнения обязательств, 16.12 отнесла распечатанное определение в отделение банка. Сказали ждать 7 рабочих дней. По истечении 7 дней карту не разблокировали. Почти месяц прошёл после суда.Куда обращаться?Центробанк?

Здравствуйте, у меня проблема, мне написали что привышен лимит расходных операций 30.000руб. Так как я не совершеннолетняя. Скажите пожалуйста, если мне скинула деньги на карту сестра, а я их перевела на вклад, я могу их снять с вклада, предъявив паспорт в отделении банка? 

Заказала в Сбербанке справку о перечислении денежных средств конкретному человеку с указанием его полного ФИО. Справка необходима для суда, как подтверждение того, что именно этот человек получал днежные переводы от меня. Сбербанк на мой письменный запрос присылает мне выписку по счету карты, но там не указывается, кому я перечисляла деньги. Как получить необходимую мне справку с указанием ФИО человека, получавшему мои денежные переводы?

добрый день! Подскажите пожалуйста через сколько дней снимается блокировка дебетовой карты после окончания процедуры банкротства. 21.12 отнесла определение суда в отделение банка, 24.12 статус блокировки с "действует взыскание или арест" поменялся на "карта заблокирована". 

До сих пор ничего не известно?Или Вы к Сбербанку не имеете никакого отношения?

Добрый день .Покупалась квартира в строящемся доме по договору уступки прав в ипотеку в Сбербанке ,квартира была так же в ипотеке Сбербанка .Оплата проводилась через аккредитив после предоставления договора зарегистрированного в Россреестр .Собственно вопрос ,деньги ушли покупатель получил только разницу от суммы долга по ипотеке ,при этом сама ипотека не погасилась и % проценты продолжают начисляться .Где деньги ?