Страховка со Здоровьем

Почему мой вопрос никто не решает? Кто отвественный? И вообще будет какой-нибудь ответ??? 

Долг по кредиту убрали из личного кабинета, а по кредитной карте почему нельзя убрать?В другом банке сложности с этим не возникло!!!

Здравствуйте, прочитав, уже несколько похожих вопросов, жалоб, криков души, я бы сказала ибо нииикаких действий со стороны службы мегамаркета вообще не совершается! Сотрудники не только наглым образом обманывают ( после получасовых ожиданий оператора, который конечно же не может ни чем помочь, а кто может в вашей конторе? Ни один не отвечает, кроме роботов, прекрасно), они просто напросто нарушают все законы РФ, все права потребителя , им неписан видимо в нашей стране никакой закон, связать с вышестоящим они не могут, на кого писать заявление в Роспотребнадзор они тоже не знают, дают только юр.адрес, а кто конкретно будет отвечать мы не знаем, у них ведь даже эл.почты нет и номера телефона. Зато роботы есть. Моё обращение от 25 ноября по возврату качественного, но не подошедшего мне товара, который я имею ПРАВО вернуть в течении 14 дней, не рассматривается от слова совсем, при чем не рассматривается именно мегамаркетом. Продавец незамедлительно дал ответ, в течении 1-2 дней, затем 10 дней, мы с продавцом пытаемся достучаться до сотрудников мегамаркета, которые кормят завтраками, что они оставили комментарий,чтобы ускорить рассмотрение, в итоге 16 дней спустя, после моих звонков операторам, мне наконец-то приходит, заветное сообщение. "По ваше обращению новый комментарий" я думаю, ну наконец-то, а не тут то было. Мегамаркет просто наглым образом закрыл мое обращение, написав, обращение закрыто, если у вас остались вопросы напишите и откройте его слова. Остались вопросы.... Остались вопросы, действительно, а то что мой вопрос вообще никак не решался, куда же он интересно должен был испариться?? Отвратительное обслуживание, точнее никакое, совместно с этой жалобой, также напишу обращение через госуслуги в Роспотребнадзор и очно через почту тоже напишу заявление на ваш юридический адрес пусть и безымянный. П.с. теперь начитавшись других отзывов, думаю скажут вернуть товар,а потом деньги куда-то исчезнут неожиданно, и снова никто помочь не сможет, так как специалисты уже работают нам моим вопросом 

Здравствуйте, делал заказ на мегамаркете 9731797023945 от 23.11.2023 на 54128 бонусов а также 9876466989260 от 29.11.2023 на 1250 бонусов но эти бонусы так и не приходят на счёт. У меня есть подписка сберпрайм, оплачивал картой сбера и эта же карта у меня является зарплатной. До этого все было хорошо и приходило вовремя но из-за этого складывается плохое мнение о экосистеме сбера и о пользовании этими продуктами.

На протяжении 2-х недель мегамаркет игнорирует обращение CCS-4696889.Мало того, что был доставлен телевизор Sber с разбитой матрицей, так ещё и не возможно добиться ответа при условии, что сразу же (в течении 2-х часов) после распаковки и включения были высланы все необходимые фото и данные.Рассчитывали пробрести новый телевизор перед праздниками и не даже не могли подумать что может быть настолько хамское отношение.Ни замены, ни возврата, ни ответа, а только попытка закрыть обращение без решения проблемы и полный игнор.

Как отследить возврат исполнительного листа (SD****576)? Нужен трек-код почтовой отправки банком в адрес взыскателя.

У меня сделка на грани срыва из этой ошибки, уже другой банк отказал на кредит под залог квартиры, прямо ссылаясь на это поручительство, которого не должно быть, и вообще менеджеры меня заверяли, что это формальность ,и что не учитывается не платежеспособность не нагрузка. Мне и сам сбер отказал, потому что ваша же система учитывала эту нагрузку, это факт. А другой банк в кредитной истории вчера так и написал - причина отказа поручительство! Исправляйте ситуацию, я не могу ждать. Вы подводите меня. Могу отправить отчёт окб где написано что отказали в кредите под залог квартиры из за этого поручительства, которого нет!

Добрый день. 16.10.23 мной был оформлен заказ на сумму 127 тыс. 630 рублей + 500 рублей стоила доставка, при оформлении заказа было списано 14 бонусов. Итог 128 тыс. 116 рублей. Номер доставки 9163393255349, номер заказа 916 338 413 1977. С этой покупки Мегамаркетом было обещано начисление, 65% от стоимости товара бонусами "спасибо", а именно 82 тыс. 961 бонус. Доставка была осуществлена 20.10.23, в течение 2-х недель я звонила и писала в Мегамаркет, чтобы изменили статут заказа на "получено". Сотрудника данного маркетплейса извинчлись, даже прислали промокод на 200 бонусов, обещали начисление бонусов за покупку в течение 5 дней. На сегодняшний день со дня покупки прошло без малого 2 месяца, бонусов нет. Операторы на горячей линии, сохдают какие-то обращения у себя в поддержку, другие операторы из поддержки благополучно их закрывают с комментарием:"Мы провели необходимую работу по вашему обращению и считаем возможным его закрыть." 11.12.23 операратор сообщил мне, что при использовали промокода бонусы не начисляются, но я не использовала промокод, при оплате 99% стоимости товара бонусами тоже начислянени не осуществляются, но я оплачивала полную стоимость товара наличными (и это было условие Мегамаркета). Как мне получить мои бонусы?

Звонков не было, я нахожусь сейчас в Таиланде сюда не возможно дозвониться с номера 900 только с длинного +7 495 

Здравствуйте. Взял автокредит, с расчётом на то что, по возрасту машина подходит под залог и можно будет платить меньше. Время идет... а её банк не берёт. Оператор говорит, что она не подходит потому что,,,на момент окончания срока кредита, ей будет больше 20 лет!!!! ..и вообще банк может отказывать без объяснения причин.  Изначально написано что на момент получения кредита тс должна быть моложе 20 лет и ни слова о том что будет через 7 лет!

Повторное письмо направил 07.12. данные, которые необходимы указаны.   Жду ответа.  

Почему при оформлении договора менеджер говорит одно вовлекая граждан,а то что менеджер сказала через три года можно будет вернуть всю сумму,на самом деле всё иначе,почему вы так с нами поступаете?

Здравствуйте. Так как тоехническое гораничение по символам, а ситуация на 1,5 недели- вторая часть опубликована отдельно. Я являюсь созаемщиком по договору ипотечного кредитования. По договору купли-продажи недвижимого имущества дом и земельный участок являются разными объектами недвижимости, каждый со своей стоимостью. В 2021 году мы оформили первый полис по ипотечному страхованию имущества физических лиц (далее ИСИФЛ). В 2022 году пролонгировали страховку. И в 2021 году и в 2022 в полисе отдельно были выделены страховые суммы по дому и по земельному участку. В 2023 году 05.12.2023 г. мы еще раз пролонгировали полис страхования и жизни и здоровья титульного заемщика и отдельно полис по ИСИФЛ по аналогии с предыдущими годами. 06.12.2023 года мы передали через сотрудника офиса Сбера (г. Самара, ул. Партизанская) полисы на проверку. Полис жизни и здоровья приняли, а полис по ИСИФЛ –нет. Причину отказа (со слов специалиста Сбера) проверяющий в системе не оставил. Как нам было пояснено-сумма вместо двух должна быть одна- на дом и равняться сумме остатка задолженности по кредиту. По какой причине исключить земельный участок из страховки и требовать страхование на полный остаток только дом- нам не пояснили.Т.к. по договору купли-продажи дом и земельный участок выделены в отдельные объекты, то сотрудники страховой Компании отказались объединять сумму на которую должны страховаться два объекта недвижимости. 07.12.2023 года мы внесли корректировки в договор (от 05.12.2023)-на основании слов сотрудников Сбер, а именно, оставив разграничение по суммам- изменили суммы страховки объектов недвижимости: дом 2 170 000 руб, земля 716 000 руб. Я отправила запрос о суммах страхования в Домклик (далее ДК) и информацию по указанию страховой суммы за дом подтвердил сотрудник ДК. 07.12.2023 года в 12:30 мы повторно передали через сотрудника офиса Сбера (г.Самара, ул.Гагарина 19) полис по ипотечному страхованию имущества физических лиц. Так как ответ получен не был- я 09.12.2023 обратилась в чат ДК с вопросом был ли принят полис или нам вновь поступил отказ. Сотрудник ДК ответила, что в систему наш полис не поступил. Как я понимаю-сотрудник офиса Сбер не подгрузил информацию в систему по неизвестной причине.09.12.2023 я отправила документы в виде фотографий через ДК. И получила ответ, что земельный участок не страхуется и сумма основного долга должна быть отнесена на дом, хотя предыдущий работник ДК указывала информация с точностью до наоборот. То есть – работник Сбера ДК даже не потрудилась посмотреть переписку и попыталась ввести в заблуждение заемщика. После требования обратить внимание на переписку выше- работник ДК написала, что отправила на проверку наш полис. Полис принят не был.

В 2 части тоже не уместилось. Прошу просмотреть все три части одного запроса.Единственный грамотный работник ДК с которым нам повезло поговорить вечером (около 19:00-20:00) 10.12.2023 – объяснила причины отказа, сказала согласно Приложения №6 п.4.4.2 нам нужно поправить в полисе и предоставила ссылку на ФЗ 102, указала что необходимо застраховать только дом на сумму не менее 1 953 000 руб. и объяснила почему. Я не знаю как ее зовут, но это единственно грамотный специалист с которым нам удалось пообщаться за неделю ада который нам устроили работники Сбербанка.11.12.2023 г. мы вновь переделали полис: застраховали дом на сумму 2 170 000 руб. Страховая премия составила 7489,31 руб. Прикрепили через ДК измененный полис. Пришел ответ, что фотографии не читаемы, хотя когда я показывала эти фото сотрудникам офиса Сбербанка-они лично удостоверились, что фотографии, которые находятся в галерее телефона- читаемого качества, но при загрузке в ДК становятся нечитабельны. То есть еще и технические проблемы Домклик стали индивидуально нашими.11.12.2023 мы приехали в офис Сбербанка, чтобы перенаправить измененный полис на проверку в Домклик. После нескольких попыток сотрудник Сбербанка позвонил в Домклик, откуда ему ответили, что функция размещения нашего полиса теперь сотрудникам Сбербанка недоступна и теперь документы можем отправлять только заемщики и только через приложение Домклик. Нам отсканировали в офисе Сбербанка по нашей просьбе наши документы и именно эти сканы мы в очередной раз подгрузили в ДК. Но тут пришел ответ, что внезапно появившийся в системе Сбера полис переданный от 07.12.2023 принят 11.12.2023 со стороны Сбера, так как есть какой-то документ, который якобы Сберу переслал Ингосстрах, но нам (заемщикам) этот документ сотрудники ДК показать не могут. Однако из переписки с сотрудником Ингосстрах, оформлявшего этот полис, никакие документы в Сбербанк она не направляла.То есть полис, который работники Домклик ранее в системе не видели –по неясной причине оказался в системе. Но этот же полис 09.12.2023 был отклонен сотрудниками ДК именно в этом полисе были указаны дом со страховой суммой 2 170 000 руб и земля со страховой суммой 716 000 руб сумма премии этого полиса 9 396 руб. Полис ИСИФЛ с указанным домом (без земли) и со страховой премией 7 489,31 руб, отправленный 11.12.2023, по настоящее время имеет статус «в работе». Хотя со слов работника Домклик он якобы принят и потом появится в системе со статусом «принят».

Создается впечатление, что действия сотрудников Сбера с затягиванием сроков принятия полиса и предоставлением заведомо неверной информации в нескольких вариантах ведет к тому, чтобы вынудить заемщика оформлять страховки в Сбере по гораздо большей цене и наложить штраф на заемщиков за несвоевременную подачу полиса. Прошу разобраться в ситуации и ответить на вопросы:1. Какой именно полис страхования ипотечного имущества физлиц является верным и принятым со стороны Сбербанка, а именно с какой страховой премией и страховой суммой? Или полис с землей и домом на общую страховую сумму 2 170 000+716 000 и страховой премией 9 396 руб. или только с домом со страховой суммой 2 170 000 и страховой премией 7489,31 руб.?2. Может ли банк, спустя некоторое время, повысить процент кредитования или оштрафовать, так как застрахованы будут не все объекты недвижимости, а только дом (по требованиям сотрудников Сбера и Домклик), вместо дом и земля?3. Если, действительно, страхованию в нашем случае подлежит только дом так как ранее два года именно работники Сбера и Домклик нас вводили в заблуждение относительно страхования земли и принимали полисы- каким образом мы можем получить со Сбера излишне потраченные суммы за страхование земельного участка?4. Насколько правомерны действия работника Сбера не отправившего 07.12.2023 договор MRG***655/23 от 05.12.2023 в систему для проверки? Так как в переписке 09.12.2023 г. с работниками Домклик сотрудник ДК ответила, что в систему наш полис не поступил. И как он потом появился в системе – нам объяснить никто не может.5. На каком основании или в связи с получением какого конкретного документа полис с домом и землей (поступивший 07.12.2023 и принятый 11.12.2023) стал являться верным?

Спасибо Вам! Мария Александрова вы лучшая. Но все же на том сайте и данную подписку когда либо я не совершала, я закрытая в этом плане, я не беру неизвестные номера, значит мои данные карты угнали иными способами, грешу все же на сайты просмотра сериалов\фильмов, так как там брались подсписки за 1р и чтоб она сработала нужно было вводить карту, я это пишу чтоб банк в будущем мог знать о многих способах мошенечества. Удивительно что даже если ведешь минимальную активность в плане карт и подписок и все равно как-то смогли угнать данные и деньги( Спасибо еще раз Вам! С наступающими Вас праздниками! п.с Отзыв к сожалению не выходит тут оставить, поэтому через вопросы :с

Номер заказа 9623242196536

Мария, добрый день!Есть какие либо изменения в решении моего вопроса? Прошло еще 2 дня, в совокупности возврата жду уже 40 дней.

Договор банковского обслуживания с кем не заключен ? у мамы есть сбер. книжка в сбербанке уже давно на которую поступает пенсия.

Добрый день!22.11.2023 г. сделал заказ на сумму 20168 руб. В нем доставка 8 № 900 286 120 7346 (продавец Мегамаркет Москва Пушкино) имеет плановый срок 25.11.2023 г. 03.12.2023 г. мне стало понятно, что с доставкой что-то не так. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что заказ не может быть доставлен по техническим причинам и предложили сделать отмену заказа. Ожидал отмены до 05.12.2023 г., ничего не отменили. Опять позвонил на горячую линию, сделали "срочную" отмену заказа. Прошла неделя. Звоню на горячую линию каждый день. Кроме того, что есть технические проблемы и нужно "ожидать" никаких ответов не получаю. Ситуация тупиковая! Я не против ожидать неопределенное время или вовсе подарить эту часть заказа Мегамаркету. Но, Мегамаркет обещал начислить 9484 бонусных рублей 14.12.2023 г., а, в связи с тем, что он не может ни доставить, ни отменить часть заказа, бонусные рубли не будут начислены в течение неопределенного времени. Соответственно, я не могу воспользоваться своими средствами. Начисление бонусных рублей - хороший маркетинговый ход, сильно мотивирует на покупки. Если бы не обман и полнейшая беспомощность при решении собственных проблем, была ты супер площадка. 

Вы сейчас мне звонили? Пропущеный вызов. Перезвоните

      Утром 18 ноября 2023 года около 09.00 ч. я попыталась зайти в СберБанк-онлайн с мобильного телефона для оплаты абонентской платы за мобильную связь, но не смогла этого сделать, СМС-банк был отключен, хотя я лично его не отключала. Сберкарты были сразу же мною заблокированы по подозрению на мошенничество по номеру 900. 20 ноября 2023 г. в офисе СберБанка г.Талдома мне выдали выписки из истории операций по дебетовой карте, но я этих операций не совершала.      Я, ответственно заявляю, что свои данные (пароль, логин), мобильный телефон в пользование третьим лицам не передавала. Использовала только для личного входа на устройстве, находящимся только в моём личном пользовании. Исходя из вышеизложенного следует, что открытие кредитной карты на моё имя в сумме 270000 рублей и находящиеся на счетах денежные средства в сумме около 15000 рублей были похищены неустановленными лицами в виду сбоя системы безопасности СберБанка, либо по вине сотрудника СберБанка. Об указанных фактах мошенничества мною было подано обращение (талон- уведомление № 260 от 21.11.2023 г.) в ОМВД России по Талдомскому городскому округу.    

А сроки все таки какие? 2 недели прошло после оформления заказа

Здравствуйте. Скажите пожалуйста в каком из отделении Сбербанка, расположенных по ул. Профсоюзная можно купить валюту нового образца.Спасибо.

Добрый день! 21.10.2023г. через «Сбермаркет» мной был сделан заказ H16887263116 на сумму 2 634 рубля самовывозом из магазина «Метро» по адресу г. Москва, Ленинградское ш., 71Г. За указанный заказ должно было вернуться 1053 бонуса по программе лояльности «СберСпасибо». Заказ H16887263116 был оплачен и получен 21.10.2023г. в 14:08 (чек из магазина и справка по операции имеются), но статус заказа остался «Можно забирать».25.10.2023г. в 22:39 статус заказа был изменен на «Получен». На сегодняшний день 12.12.2023г. бонусы «СберСпасибо» за заказ H16887263116 не получены. С момента оплаты заказа прошло 52 дня. Многократные обращения в службу поддержки «Сбермаркета» результатов не дали, от службы поддержки «Сбермаркета» получены стандартные отписки типа: «Создали заявку…», «Создали повторную заявку с пометкой срочно…» и т.д…В соответствии с пунктом 8.2 правил начисления бонусов, начисление бонусов производится в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты совершения Участником Бонусной операции.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить положенные бонусы «СберСпасибо» в сумме 1053 бонуса.

Добрый день! В 2015 году через ваш банк приобретала недвижимость (комнату в общежитии) в г. Пермь, в ипотеку, отказы соседей не требовались. Комната — не комната в кварире, не доля, а отдельное жилое помещение в общежитии со своим отдельным кадастровым номером. Сейчас при продаже столкнулась с ОТКАЗОМ менеджера в отправке документов, т.к. нет отказов соседей. Это неправомерно — комната не является частью коммунальной квартиры. Прошу предоставить разъяснения, в связи с чем нам отказывает менеджер в отправке документов.Спасибо!

Мария, добрый день. Помогите информацией по заказу Мегамаркет. Доставка 974 434 374 2801. За ранее благодарен!

Каждый день обещают ускорить но до сих пор не отменяют,первое обращение было передано CCS-4858202 от 08.12.23 , CCS-4913228 от 11.12.23, CCS-4914810 от 11.12.23. созданные обращения об отмене заказа. 

Мария, ответьте, пожалуйста, стоит ли вообще ожидать ответа? Я отправила письма по всем адресам Сбера и Мегамаркета, ответы горячей линии не отличаются информативностью, как и Ваши. Обратной связи нет. "Коллеги стараются", - как Вы пишите. Я беспокоюсь за Ваших коллег. Скоро 3 месяца, как вы оставляете без ответа обращение клиента.

Здравствуйте! Сделал заказ на Мегамаркете 5-го декабря. Целую неделю ждал, когда мне позвонит курьер продавца. Сегодня, 12-ого декабря при заходе в свой аккаунт Мегамаркет, я вижу, что заказ отменен. То есть мои деньги целую неделю были заморожены, бонусы тоже, которые я потратил на заказ, а также промокод. Очень неприятно, что Мегамаркет связывается с такими недобросовестными продавцами. 

Добрый день! 6 ноября 2023 года в Мегамаркет совершила покупку, применив промокод на скидку и кэшбек и повышеный кэшбек до 55%. Сначала были проблемы с доставкой-пришло уведомление на отмену, потом слава богу все пришло! Сначала было обращение по возобновлению промокода, чтобы после отмены заказа, сделать его повторно, но заказ пришел и промокод стал не актуален. Затем было обращение по кэшбеку на полученный заказ. Кэшбек до сих пор так и не был начислен, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки. Собственно ради этого кэшбека и покупала в мегамаркете! В службе поддеержки только обещают решить вопрос и опять тишина! А это, на минуточку 9200!заказ № 909 592 163 8874Прошу решить вопрос!

Да хорошо , номер моего обращения CCS-4790173

Что и требовалось доказать, обращение закрыли без решения. Мегамаркет футболит к Полярису за чеком, полярис говорит, что чека выписывает тот, кому оплачивали и отправляет к мегамаркету. Где чек???? Это издевательство 

Добрый день, я в данный момент нахожусь за границей по работе. Пару дней назад при попытке входа в сбербанк онлайн получила смс с текстом: Для безопасности ваших средств банк заблокировал СберБанк Онлайн. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50, чтобы разблокировать профиль и подтвердить операцию, если это вы её совершаете.Звонила несколько раз на номер +7 495 500-55-50, ожидание на линии 8 минут, далее опять включается голосовой помощник и задает вопрос чем он может помочь, оператор не отвечает. Прошу принять во внимание, что я нахожусь в роуминге и висеть на линии по часу в ожидании оператора просто супер накладно.

29.11.2023 я на сайте Мегамаркет сделал заказ 9397249392131 и прозвел полную оплату. 08.12.2023 г. мне пришло смс оповещение "Товары привезут завтра с 10:00 до 22:00. Курьер позвонит заранее. Детали: megamarket.ru/personal/order/view/9397240268759"09.12.2023 товар доставлен не был, какие-либо уведомления о невозможности или переносе заказа мне не приходили, никто не звонил и не сообщал.10.12.2023 я обратился с обращением CS-4895368, чтобы указали время и дату доставки, и рассмотрели вопрос компенсации за задержку доставки. 10.12.2023 я получил уведомление о решении вопроса "Обратите внимание, это письмо сформировано автоматически и на него отвечать не нужно.Здравствуйте!Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-4895368 и считаем возможным его закрыть."Уважаемый Клиентский сервис Мегамаркет, какое из указанных мною требование в обращении CCS-4895368 вы решили? Почему вы закрыли обращение? Согласно п. 9.3. все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательства. Таким образом вами прописанные правила нарушаются! Требую рассмотреть мою претензию по существу, а именно согласовать со мной время и дату заказа, а также вопрос компенсации за несвоевременною доставку товара.

Добрый день. Заключили IT ипотеку на преобретение участка и строительство дома. Участок преобретен, сейчас в стадии регистрации. Подрядчик начал выставлять новые услови и завыщэшать стоимость. Могу ли я заменить подрядчика на другого, аккредитованного в Сбербанке?

Добрый день 20.11.23 был сделан и оплачен заказ 9849135104388. Доставка 23.11.23. Заказ был разделен на два и одна часть доставлена до 01.12.23.Вторая часть не доставлена до сих пор. Заказанный продукт есть на сайте Сбермегамаркета, магазин поставщик - магазин трав- в Москве. Сначала на мой вопрос когда доставят заказ твечали представители Helpmegamarket 30.11- Иван Исупов01.12.- Анастасия Жилилова04.12 - Семён КульковОтвет один - заказ активен. Задержка из-за большого количества заказов 05.12 отправлено письмо на сайт zabota.Ответа не поступило.Звонок в субботу 09.12. 23 в Сбермегамаркет - ответ тот же -заказ активен, много заказов.Полагаю, что мой заказ либо испорчен, либо утерян, либо украден.Каждый день реклама Сбермегамаркета -Доставка на следующий день. Мои следующие действия - это написать в Роспотребнадзор, Прокуратуру.Кстати, за каждый день задержки поставки -0,5% от оплаченной суммы. Сегодня 19 день.Надеюсь на решение вопроса.

Добрый день. Несколько месяцев назад сотрудница сбербанка на меня оформила кредитную карту без моего ведома, сказав что это обычная карта. Я эту карту тут же заблокировала вместе со счетом. А сейчас было обанружено, что договор по этой кредитной карте до сих пор активен. Деньги не брала, карта заблокирована. Как мне договор аннулировать?

Здравствуйте у меня проблема помогите разобраться, оплачивал заказ 9888920242296 по карте сбербанка, которую закрыл по причине конца срока действия карты и открыл новую у которой номер счёта/карты уже другие. Заказ отменили. Соответственно деньги на эту карту не вернутся.Обратился в службу поддержки банка они мне сказали вариант только один изменить реквизиты карты для возврата средств на мегамаркете. На эту карту деньги не вернутся, будет отказ.Обратился в службу поддержки мегамаркета через через чат. Сотрудник мне сказал, что у них нет такой возможности. Посоветовали обратиться в службу поддержки.Я составил обращение под номером. GDS:645580.Получил ответ: У нас нет технической возможности скорректировать данные карты. Вам лучше обратиться в банк, чтобы уточнить, как лучше сейчас поступить. Как знаю, карта привязана к определенному счету, деньги поступают именно на него, поэтому их возможно перевести на любой удобный или получить новый пластик. После возврата средств в личный кабинет и на электронную почту, указанную в аккаунте, поступит чек о возврате. После получения чека, вам необходимо обратиться в банк с чеком.Так вот вопросов больше чем ответов.Номер счёта и соответственно карты закрыт.Возврат осуществлять не куда. Карта раньше принадлежала к платежной системе visа(кредитная) от сбербанка, открыта карта взамен ей от системы МИР сбербанка(кредитная).Т.е по моей логике чека просто не может быть т.к счета нет. Почему просто нельзя изменить реквизиты для возврата в этот же банк, но на другую карту?Дайте , пожалуйста, ответ на вопрос. ДаПйоИ.тчВеееоПолучил 

3 декабря сего года при оплате товара в магазине Магнит через СБП деньги с моей карты снялись, но в магазин не дошли. пришлось оплатить повторно, уже картой. в магазине уверили, что банк деньги вернет. но вот уже 9 дней прошло. Мне уже начинать переживать?

Хочу узнать чей номер мне звонил +7 (962)****20

Здравствуйте. 28 ноября мне принесли заказ из сбермаркета, где половина товаров, заказанных мною, отсутствовала. Я отказался от заказа при курьере и он сказал, что деньги вернутся в течение 2-10 дней. Сказал, чтобы я еще позвонил в поддержку. Я позвонил и описал ситуацию, там же мне сказали, что деньги вернутся в течение 2-10 дней. Ждал все это время, но денег все нет и нет, на странице заказа все также статус "получена" висит. Уже на 2 обращения в поддержку мне отвечают: "Представитель продавца сообщил, что заказ был вам доставлен." Я ни один товар из заказа не забирал и требую вернуть мои средства.

31 октября 2023 угораздило купить sber TV - Sber SDX-65U4124B (повелся на цену). Продавец МегаМаркет Москва КГТ.Заказ должны были привезти 18.11.23.Кое-как привезли 19.11.2023. Курьеры из неизвестной курьерской компании «Стриж» сказали, что "телевизору" необходимо согреться 2-3 часа - и в целом есть срок 14 дней на проверку.Телевизор в коробке 4 часа простоял в комнате, чтоб «согрелся». Спустя 4 часа достал из коробки, а вот когда включил - сразу увидел разбитую матрицу (внизу виден даже сильный удар). Проблему заметил после распаковки и только после включения.Обращения в приложении МегаМаркете CCS-4469916 и CCS-4590513 просто закрыты БЕЗ фактического РЕШЕНИЯ! Я оставил заявку на сервисный ремонт, где написал всё тоже самое, что писал ранее в обращениях на МегаМаркете. В итоге, была создана заявка 02-73434-01. 5 декабря курьеры забрали телевизор. Статус заявки "висит" и не меняется, хотя несчастный телевизор уже в Москве у продавца. И возникакет вопрос, а где деньги? Ведь товар у продавца! Но никто не знает, когда мне вернут деньги. Ответ один: "Хатико ждал - и вы ждите". Я возмущен нарушением моих прав как потребителя, поэтому направил обращение в РосПотребНадзор. А могли бы просто вернуть деньги.

11 декабря выполнила перевод через сбп со сбербанка на тинькофф, перевод висит в процессе выполнения уже больге 12 часов, можно ли как-то отозвать перевод? Раньше с сбп всё было в порядке, деньги сразу поступали на счёт, а тут и я и получатель впервые сталкиваемся с такой ситуацией. Прочитала, что спустя сутки можно повторно отправить деньги, но не спишется ли тогда двойная сумма со счёта? Что делать?

У меня автокредит в втб. Сейчас мне пришло предложение от сбербанка, с более выгодной процентной ставкой. Могу ли я его рефинансировать? 

Прошу предостатвить информацию и статусе исполнения судебного приказа № 2*****2022, дата принятия судебного приказа 17.10.2022 года Мировым судьей судебного участка 1 г. Гусь Хрустальный Владимирского р-на.    В случае исполнения его, прошу уточнить дату исполнения, т.к. на расчетный счет, указанный в заявлении, деньги не поступали.  

Добрый день. Сколько времени в среднем занимает решение подобных вопросов?

Мегамаркет не подключается к решению вопроса с продавцом. 2.12 пришла варочная панель, 3.12 при вскрытии было обнаружено, что панель не только устанавливалась (царапины на металле), но и раскручивалась! (возможно ремонтировалась). В тот же момент была составленна претензия на товар, для его возврата продавцу, были сразу загружены фото и видодоказательства момента вскрытия и осмотра. В 3 дня специалисты не уложились, в 7 дней тоже. Вчера утром 11.12 ответил продавец и заявил, что товар в отличном состоянии, а царапины возникли, потому что производитель плотно упаковывал товар в пенопласт. Вчера уже раз десятный обратился к операторам с просьбой подключить Мегамаркет к решению вопроса, так и кормят завтраками, предварительно доброжелательно выслушав вновь всю историю от начала до конца! (их не виню, полномочиями к решению судя по всему не обладают) Продавец на мой ответ не отвечает, мегамаркет с начала претензии в чате претензии тоже ничего не отвечает. 

Пожалуйста, посодействуйте! Не знаю почему, но к ним бесполезно обращаться, они реагируют только на внешние факторы. На форумы, досудебки, обращения сюда и прочее.Заранее спасибо!

Здравствуйте. Более 3 лет назад умер мой папа. У него была кредитная карта Сбербанка. Соответственно долг по ней унаследовали я и его супруга. Я уже как более года признана Арбитражным судом банкротом. Но до сих пор представители вашего банка звонят мне ЕЖЕДНЕВНО ПО 2-4 РАЗА В ДЕНЬ с требованием возвращения долга, нарушая тем самым законы РФ. Информация по банкротству предоставлялась вашему банку в письменном и устном виде неоднократно. Я так понимаю разбираться будем в данном вопросе привлекая прокуратуру?

Здравствуйте! Не могу удалить аккаунт Sber ID, удобны доступ отключил, но аккаунт не удалился. Звонил в 900, сказали что нет такой возможности, а в договоре написано что есть, удалите пожалуйста!

Мария, вот уж три дня прошло, а ничего так и не поменялось. Может в розыск посылку пора объявить? Это, кстати, подарок на Новый Год близкому человеку. Надежды на то, что он придет вовремя всё меньше. Пожалуйста, разберитесь в ситуации.

Здравствуйте!В одной квартире проживают ТРИ семьи, каждая из них имеет свой доход, и питаются отдельно.В субботу дочери и двоюродному брату прислали личные промокоды на скидку.Дочь оформила заказ и брат тоже, адрес доставки один.Заказ дочери отменили и заблокировали за нарушение правил.Прошу разблокировать аккаунт, т.к. все условия были соблюдены.заказ H95304439440, в заказе был указан контактный телефон мой (мамы), т.к. дочь в это время не могла принять заказ, т.к. была на курсах.Я уже и со своего аккаунта боюсь делать заказ, т.к. тоже могут заблокировать. У нас и номера телефонов с дочерью похожи.

Добрый вечер!Не получается получить кредита в сбербанке, одобрение есть, но не могу получить деньги. Пишут "похоже злоумышленники пытаются обмануть вас" и просят повторить операцию через 24 часа, и так уже второй день 

Кредит

Оформил заказ 20.12.2023 дотавка должна была быть 25.12.2023! Не привезли. Звонил неделю, посылают и кормят завтраками. Продавцу позвонил, продавец подтвердил что товар отгружен Мегамаркет! 03.12, дата доставки сменилась на 02.12 ( идиотизм) . Опять кормят завтраками ! Потребовал отменить заказ, не отменяют! в роспотреднадзор написал, ожидаю движения. Месяц прошел. Деньги заморозили , ни товар не везут ни заказ не отменяют с возвратом . Мой отзыв о Мегамаркет - НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НА СЮЕРМЕГАМАРКЕТ!!

Когда будет доставлен заказ 9314921532662? Дата доставки курьером-6 декабря 2023 г. Сегодня уже 12 декабря 2023г

Отправление зависло на складе Сберлогистики в Екатеринбурге с 31.10. За 42 дня не появилось никакой информации, и обращения в техподдержку Сберлогистики и мегамаркета, а также к сотрудникам пвз никакого результата не принесли. Обращаю внимание, что расстояние от ПВЗ до указанного склада - 15 км, и любые аргументы про высокую загруженность и погодные условия на протяжении месяца выглядят глупо.Последняя назначенная дата получения 7 - дальше никакой информации нет, новые сроки не назначают, разобраться в ситуации не спешат и кажется не хотят. 

Не могу зайти в приложение сбербанк онлайн

да что там проверять, материнка просто утеряна, у меня есть CCS-4935678 обращение, сколько времени ждать по нему ответа так же не ясно, тут похоже отменять надо и перезаказывать 

Здравствуйте. 10 ноября оплатил этот товар 9814518442897.Доставка должна была быть 12 ноября. Сегодня уже 12 декабря. Я ни посылку не получил и не могу оформить возврат так как товар не отменяется. Статус товара 3 дня висит Отменяется, а на четвёртый день статус снова Отправлено и это продолжается с 29 ноября. Вообщем я не могу получить ни товар и не деньги. Сбербанк не возвращает мне деньги, мало того просто заморозили посылку. И одни обещания, что скоро всё вернут. Прошу разобраться в этом вопросе. 

Добрый день! Прошу помочь с авторизацией в кабинете пратнера Домклик. Имеем сберайди, но не можем залогиниться. Оксана

Мария, добрый день! по заказам информацию мне сообщает горячая линия СММ, но от того что они мне ее сообщают вопрос не решается. что самое интересное что часть заказов уже находится на складе в Екатеринбурге но в пункт выдачи их не везут. как, объясните, так происходит что каждвй второй вопрос по работе СМИ, ведь это уже прям красный флаг для банка и партнера, что с этим что-то нужно делать. увеличить количество курьеров, вввести оплату труда двойную за работу в ночную смену, я не знаю, хоть что-то уже предпринять. я каждый день заказываю товар на вб, его Доставляют за два дня, почему тут завал то произошел, я не верю что все ринулись покупать на смм а остальные маркетплейсы сидели без дела, нагрузка одинаковая. СММ не первый год на рынке, почему нельзя просто в эти месяцы увеличить смены штат нанять курьеров, ну хоть что-то предпринять. мне не нужно уточнять инфо по моим заказам, я ее знаю, мне необходимы мои заказы. спасибо ! Надеюсь хоть что-то сдвинется с мертвой точки

Добрый вечер. Сегодня произошла списание 390р Smartlady G Tula Rus

У вас сотрудники вообще работают ? Я уже столько сообщений написала с просьбой снизить проценты за ипотеку. Вам наплевать на клиентов совершенно ! 

Здравствуйте, вы решили мой вопрос? Уже больше 2х недель прошло, как вы обещали разобраться в ситуации

Без моего ведома и согласия списали денежные средства 390 р с не известного мне приложения Смартледи. Верните деньги 

Деньги возвращаются на карту но на балансе их нет, бонусв не вернули

27.10.2023 оформил и оплатил заказ в Мегамаркете № 9315702853792 дата доставки была 13.11.2023. В назначеный срок посылка не пришла, перенесли на 18.11.2023, но к этой дате посылка не была доставлена. После звонка на горячую линию сказали что дата доставки переносится на 22.11.2023. После того как в очередной раз товар не доставили, я 27.11.2023 позвонил на горячую линию и попросил отменить заказ. Оператор ответила что создала заявку на отмену, ожидайте. Спустя несколько дней статус заказа так и не был отменен и я нажал отменить заказ в приложении. Три дня статус заказа был "Ожидается отмена", после чего сменился на "товары отправлены". Я в очередной раз позвонил на горячую линию, оператор ответил что снова поставил заказ на отмену. И до сих пор заказ не отменен!!! На мои обрашения в чат и горячую мне каждый раз отвечают, что заявка в работе, но конкретные сроки решения не называют! Когда отменят мой заказ и вернут деньги?

Здравствуйте. Пишу данное обращение в качестве обманутого клиента Мегамаркета. Мне пришел промокод на сумму 2000 р при заказе от 4000 рублей. Это очень хороший промокод, который я поспешила использовать. Совершила заказ, он разделился на 3 доставки. 1 и 2 доставку доставили без каких-либо нареканий, вовремя. Но третья доставка разочаровала полностью. Заказ был оформлен и оплачен 3 декабря, дата доставки стояла 10 декабря. Сегодня 12 декабря, уважаемый Мегамаркет! Вместо того, чтобы доставить заказ, вы просто берете и отменяете эту часть заказа! И отменили почему-то самую дорогую часть заказа. Заказ с 3 декабря по 12 декабря находился в статусе «Продавец собирает товары». Но около часа назад заказ сменил свой статус на «Отменен». Вот ответьте, пожалуйста, что это такое? По-моему, это самый настоящий развод клиентов. Прислать промокод, заманить купить что-то. И отменить самую дорогую и нужную часть заказа.Я бы не стала делать заказ, если бы заранее знала, что такое произойдет.На горячей линии девушка-оператор видит решение в извинительном промокоде на сумму 200 руб. Это прикол или издевательство?В данной ситуации я пострадавшая и обманутая вашим маркетплейсом. Я вижу только одно решение. Я требую возврат денежных средств и промокод на сумму 2000 руб при заказе от 2500 руб.Обосную мной предложенное решение: стоимость товара, который мне нужно перезаказать, 1300 рублей. Остальная часть промокода сойдет за моральный ущерб, длительное ожидание и потраченные нервы на общение с Вами.Номер доставки : 9962777459144Прошу принять меры.Буду ждать обратной связи.

10.12.2023 г.мною был оформлен заказ на сбермаркет ( из магазина пятерочка) номер H58116594516. Был применен промокод на 1000 руб. От суммы заказа на 2500 руб, который пришел смс - сообщением на телефон. В момент формирования заказа промокод был успешно применен. На электронную почту пришла информация о заказе, его составе, цене. ( С учётом промокода). Все условия меня устроили. И вот, 12.12.2023 привозят заказ. Части товара не оказалось, а именно на 1100 руб. Магазин вычитает стоимость непришедшего товара, и получается, что промокод не применяется и мне привозят имеющийся в наличии товар по цене без применения промокода. И конечно же списывают всю сумму. Эта ситуация просто возмутительна. Она не только противоречит здравому смыслу, но и напрямую нарушает законодательство РФ. Продавец в одностороннем порядке изменил цену товара, стоимость всего заказа и списал с покупателя деньги по завышенной цене, не получив согласие покупателя на покупку товара по другой цене, нежели была заявлена в момент оформления заказа. Обращаю ваше внимание, что для розничной торговли цена является существенным условием договора купли - продажи и не может быть изменена в одностороннем порядке продавцом. Я требую пересмотра стоимости заказа исходя из фактического получения, пропорционально заявленной скидке на момент оформления заказа; выполнения магазином своих же обязательств по цене товаров, прошу вернуть излишне (незаконно!) Самовольно списанные магазином денежные средства на карту. Готова предоставить все скриншоты оформления заказа

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не отменяют заказ?5 декабря сделал заказ мегамаркет ,специально посмотрел срок доставки чтобы обязательно было 7 декабря при покупке написано было доставка 7 декабря по клику вызвать курьера но так и не привезли мне планшет который я заказал подарок. В техподдержку позвонил создали запрос на отмену сказали отмена произойдёт от 1 часа до трёх дней после чего будут возвращаться деньги до сих пор мне не отменили заказ. Каждый день звоню каждый день сотрудники мне говорят у них технические сбой , создают обращение и каждый раз нужно ждать несколько дней. 7 декабря уже написал обращение чтобы обязательно привезли мне доставку тк это подарок но так и не привезли испортили весь праздник ребенку который прям с утра ждал подарок планшет. попрошу принять меры и ответить когда мне отменят заказ который не доставили вовремя номер обращения CCS-4858202 от 08.12.23гСколько раз сделал заказы и всегда все во время привезли а вот этот раз прям обидно что так подставили.Очень прошу 🙏 помогите сделать отмену мне операторы конкретно ничего не говорят только говорят ждать и сколько ждать даже это не могу сказать все скриншот у меня есть . Надеюсь на Вашу помощь 🙏_

Добрый вечер! Сколько ждать ответа?

Я, Климова Елизавета Алексеевна, прошу рассмотреть жалобу в отношении заказа 9006429711592 от 17.11.2023 и принять меры по урегулированию данной претензии.Я являюсь постоянным вашим клиентом и ни раз пользовалась услугами вашего сервиса в отношении покупки крупного и мелкого товара.При доставке заказа 9006429711592 произошли задержки, но к большому сожалению о них меня никто не предупредил - доставка была назначена на 24.11.2023г. С 10:00 до 22:00 мне пришлось оставаться дома целый день, так как нужно было ожидать доставку.В 16:00 я позвонила оператору чтобы уточнить информацию, так как статус заказа в приложении не изменился, оператор не смогла дать никакой подробной информации о заказе.Позже в 23:54 24.11.2023 на мой номер телефона поступило сообщение с информацией о задержке заказа ( доставка была назначена до 22:00) - скрин прилагается. Срок переноса не указан.В последствии 28.11.2023г. В приложении изменилась дата доставки заказа на 01.12.2023г. с 10:00 до 22:00 - тратить еще один рабочий день и свою зарплату по вашей вине для меня очень убыточно, так как это ваша ошибка и ваши технические неполадки не связанные со мной.1.12.23г. Товар так и не был доставлен.сегогея 12.12.23г. Лата доставки так и не изменилась, а товар так и не был доставлен. 

Здравствуйте. Был оформлен заказ на 2 товара через приложение Мегамаркета самовывозом из Эльдорадо. Номер доставки 9738987402359. При получении заказа, товарный вид одной позиции вызвал сомнения (товар оказался с витрины, в каких-то пятнах) Хотели забрать частично заказ, но сотрудник Эльдорадо сказал, что так нельзя (оба товара или ничего) Уточните, пожалуйста, частично заказ нельзя забрать, можно ли отменить одну позицию? Спасибо 

Здравствуйте! Делаю заказы на МегаМаркете и начал сталкиваться с трудностями получения баллов на аккаунт. Звонил в поддержку несколько раз, в одном звонке создали обращение, в другом сказали что баллы за покупки задерживаются и приходят на неделю позже, а в 3-ем звонке создали ещё одно обращение, но его на следующий день закрыли. То есть обращения поддержка читает, но в них не разбирается и не хочет и по просту закрывают, не решая проблему. В итоге просидел неделю, подождал, ничего не пришло. Пришёл промокод на аккаунт, хочу им воспользоваться, а баллов нету.Ниже прикладываю ссылки на изображения, о чем я говорю:https://leonardo.osnova.io/0d3ef374-1f6a-5b27-a8f3-acde2f6564c6/-/preview/800/-/format/webp/https://leonardo.osnova.io/2d07949c-5ba4-55bd-ae69-d76b0bda4a41/-/preview/500/-/format/webp/https://leonardo.osnova.io/c9c23546-3576-5cc6-97e7-1b62e875f13b/-/preview/800/-/format/webp/На аккаунте 0 баллов, хотя по истории должно придти уже более 25000 тысяч баллов. К аккаунту привязан номер телефона +79935105833.

Подрядчик просит перевести денежные средства на другой счёт, отправил заказчик не на тот счёт . Подрядчик просит подписать заявление на возврат средств. В заявлении написаны другие реквизиты, не реквизиты отправителя и банк другого города. Они выслали платежное поручение и там другие реквизиты. Отправлял заказчик с одного счета и Банка, а пришли им деньги с другими реквизитами, другого города. Как такое может быть? Прошу разъяснить П

Здравствуйте, поддержка МегаМаркет отправляет в Сбербанк, на горячую линию обращались, сказали бонусы вернутся в течение двух суток, но уже прошло 4 суток, а бонусов так и нет в личном кабинете. Разберитесь, пожалуйста. 08 декабря 2023 г пыталось оформить товар: Встраиваемая посудомоечная машина Haier HDWE14-292RU и списать 23040 бонусов "Спасибо", применив промокод на 2000 и еще доплатить 20959 рублей.При оформлении заказа, вышла ошибка на стороне МегаМаркет (повторите позже) деньги не списались, но списали все бонусы.Не единожды звонила в поддержку, создали обращение GDS-2554989, но статус заявки не отслеживается, т.к. его нет в личном кабинете. Большая просьба разобраться в данном вопросе и вернуть бонусы "Спасибо"

Здравствуйте. От ребёнка поступило SMS c просьбой добавить её карту в Сберкидс. Однако открыв данное SMS мне постоянно пишут "Подключение не защищено", поэтому я (родитель) не могу добавить карту ребёнка. Спасибо.

Весь вопрос указываю в конфиденциальной информации

Мной 20 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 919 575 553 4185 с полной предоплатой товара -- Газовая плита GEFEST ПГ 3200-06 White на сумму 12726 (двенадцать тысяч семьсот двадцать шесть) рублей 00 коп. Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9ИНН 9701048328Место расчётов: Интернетчто подтверждается электронным кассовым чеком №547 . Товар был оплачен с помощью дебетовой карточки Сбербанка , оформленную на Петрову Надежду Николаевну . Данный заказ должен был быть доставлен 24 ноября 2023 года . Доставили его только 26 ноября 2023 года . За этот заказ должны были придти в течении 14 дней после получения товара 5474 ( пять тысяч четыреста семьдесят четыре ) бонуса Сбер спасибо .«Бонусы начисляются автоматически в течение 14 дней после перехода заказа в статус «Получено». 
Мы не направляем специальных сообщений о начислении, поэтому просто следите за балансом бонусов и статусом заказа в Личном кабинете.» - правила начисления бонусов , указанные на официальном сайте Сбер Мега Маркета . Сейчас 12 декабря 2023 года . Бонусы должны были придти до 10 декабря 2023 года . На основе изложенного материала я требую в срочном порядке зачислить на мой аккаунт бонусы в размере 5474 ( пять тысяч четыреста семьдесят четыре ) единиц . В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Я жду вашего ответа уже неделю, а обращение я создал 10 дней назад, ответа нет. Сколько мне еще ждать? Если завтра не поступит ответа, буду вынужден писать претензию.

№ 963 849 674 0087 это номер доставки,номер заказа я не могу посмотреть после его полученияhttps://imgur.com/a/IG3hdug

30 ноября создано обращение ccs-4696605, пришла раковина с трещиной, сразу же создано обращение на возврат /замену, с тех пор везде тишина, по телефону каждый день говорят, что в течении двух дней все будет решено, кнопки подключить мегамаркет нет, ремонт кухни задержан уже на неделю, что делать? С кем можно связаться?? 

Здравствуйте, я заказала столики на Мегамаркете, посылку разбили на 4,столешницы пришли, а два комплекта ножек нет, отследила в сберлогистике, они лежат на складе северный три недели уже, что мне делать? Ждать ли доставку? 

Номер заказа № 986 340 360 8964Обращение в службу поддержки № CCS-4802130Продавец прислал не тот товар что я заказывала. Оформила запрос на возврат. Продавец его просто игнорирует. Служба поддержки бесконечно говорит "ждите", а сроки ожидания обозначить отказывается.Досудебную претензию мегамаркет проигнорировал. Как вернуть деньги?ППодробнее на Отзовик:eview_15544226.html

Здравствуйте, мне ещё долго ждать придётся или как? Прошло уже достаточно времени, за это время всë могли решить и сделать! Я деньги на ветер тратить не хочу, даже если это 170 рублей. 

Мной 7 сентября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9882799383515 и №9882826753631 с полной предоплатой товара -- Телевизор Haier 65 Smart TV S3, 65" и Робот-пылесос Roborock Q7 Max Plus на сумму 105 116 (сто пять тысяч сто шестнадцать) рублей 00 коп. Товар был оплачен в полном объеме, что подтверждается электронным кассовым чеком №490 от 07.09.2023Заказ №9882799383515 (Робот-пылесос Roborock Q7) был доставлен 08.09.2023, Заказ №9882826753631 (Телевизор Haier 65 Smart TV S3, 65") был доставлен 10.09.2023.При оформлении заказа, было указано, что сумма бонусов для начисления составит 40 998 СберСпасибо, о чем было сказано в договоре-оферте заключенном при покупке (приложение №1), что подтверждается историей бонусов в приложении МегаМаркет в личном кабинете на момент написания претензии 13.12.2023г. Бонусы начисляются автоматически в течение 14 дней после перехода заказа в статус «Получено». Однако, по прошествии 14 дней с момента получения товаров, бонусы не были начислены. По данному факту мной были составлены обращения: GDS-2421057, GDS-2421070 (закрыто), GDS-2433732 (жалоба на бездействие. Закрыто), GDS-2173176 (это обращение не приходило мне на почту), но операторы говорят, что оно есть.Были также направлены жалобы по адресам apphelp@megamarket.ru и zabota@sberbank.ruПочти все обращения были закрыты с комментариями, что работа проведена, однако бонусы не возвращены и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На основании изложенного я требую в срочном порядке:Произвести законное начисление бонусов в размере 40 998 за совершённый заказ №9882799383515 и №9882826753631 в полном объёме на бонусный счет в личном кабинете или в эквивалентной сумме в рублях на карту, с которой был оплачен заказВ случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке с заявлением о защите прав потребителей, уплате штрафов и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей на основании статьи 15 Закона. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Открыто обращение от 1.12.2023 № CCS-4728761, привезли доставкой МегаМаркет купленный телевизор за 74777 руб., поставщик холодильник. ru(эдил импорт, именуемый на маркетплейсе официальный магазин haier(север)), курьер отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра до получения, сославшись на правила МегаМаркет и что у меня есть 7 дней после получения для проверки телевизора (хотя по закону срок 15 дней). При вскрытии дефект телевизора не проглядывался, обнаружить повреждение матрицы удалось при включении телевизора , но включить телевизор согласно инструкции по эксплуатации можно только после 5 часов после доставки. Процесс вскрытия снимался и проводился при свидетеле, согласно инструкции и по эксплуатации . Вроде как вопросов никаких не должно было быть, должны извениться и заменить неисправный телевизор или вернуть деньги. Но поставщик ведете себя как крайне недобросовестный продавец(холодильник. Ru), пытаясь найти "надуманные" поводы уйти от законной ответственности ссылаясь на 459 закон, что мол все недостатки я должен был обнаружить в течении 2 часов после получения , и что мол вы сами повредили. Сначала пытался переложить на меня ответственность, что я его не проверил до получения, хотя Мегамаркет мне прямо отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра, да и закон ЗоЗПП (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) говорит, что у меня есть 15 дней чтобы выявить неисправность, а у продовца есть 7 дней для замены товара ненадлежащего качества (п.1, ст 21 закона). Потом поставщик придумал, что я вскрывал упаковку не в правильном порядке и возможно мог повредить телевизор, хотя вскрытие снималось и установка на ножки проводилась При свидетеле, согласно инструкции.Уже прошло 13 дней с подачи обращения для замены товара ненадлежащего качества, но ничего не решается. Продавец скидывает всю вину на покупателя, мегамаркет считает что упаковка не достаточно повреждена и виноват покупатель.Также продавец отказался предоставить данные и видео того что товар был заведомо исправен, до передачи в мегамаркет, что продавец не пытался сбагрить заведомо неисправный телевизор покупателю.Самое странное, что МегаМаркет должен встать на защиту прав покупателя, если учесть, что деньги я оплачивал именно МегаМаркет. Прошу Сбербанк подключиться к решению вопроса и исполнить мои законные требования в замене товара ненадлежащего качества. Если ответа я не получу придется обращаться к юристам, подать жалобу в Роспотребнадзор с последующей подачей искового заявления в суд для защиты своих прав и с требованием возместить мне всю сумму за товар, неустойку по закону (0,5% в день за каждый день просрочки), штраф (ст. 13 Закона о защите прав потребителей, 50% от общей суммы требований), а также в полном объеме компенсировать расходы на услуги юриста (ст.100 ГПК РФ). Кто столкнулся с подобными попытками кинуть клиента на деньги пишите vk.com//anrealman, уже не 1 десяток людей с подобной проблемой

Здравствуйте. 06.12.2023 г. я сделала заказ через приложение Мегамаркет, товар получила самовывозом из магазина Polaris. При получении в магазине мне выдали только гарантийный талон без чека. Чек пришёл на электронную почту от Мегамаркета только на предоплату 100%. На горячей линии Polaris сказали, что должен быть второй чек на полный расчёт, его предоставляет Мегамаркет. Чек полного расчета не пришел ни на почту, ни в личный кабинет к заказу. Было создано 2 обращения в Мегамаркет. По итогу первого обращения мне повторно прислали на почту тот же чек на предоплату, по итогам второго обращения мне не выслали ничего и просто закрыли обращение. Мне нужен второй чек полного расчета, товар у меня, но получается, что без итогового чека он не считается выкупленным. И к тому же, это незаконно и за не выдачу чека полагается штраф.Прошу предоставить второй чек на полный расчет по моему заказу. 

можите ли вы скинуть сылку чтоб сказать SBOL?

08.12.23 я пыталась в салоне Мегафон г. Хабаровска оплатить телефон 4950 бонусами спасибо и 4950 рублями. Продавец не смогла провести операцию,в результате чего,рубли вернулись сразу, а бонусов спасибо нет на счёте. В горячей линии сбербанк ответили,что обычно в течении дня приходят, потом до 3 рабочих дней. У меня прошло уже 3 рабочих дня. Салон мегафон посылает разбираться с банком. Или в салоне мегафон что-то намудрили? Но тогда кто-то обогатился на 4950 бонусов,которые приравнены к рублям. Как мне вернуть бонусы.

9 декабря мне пришел промокод на скидку. Я вошла в Сбермаркет по СберID. Я оформила свой первый заказ H37372269031 от 10 декабря.12 декабря мой аккаунт оказывается заблокированным.У мужа есть тоже аккаунт в Сбермаркете.У нас один адрес доставки (что логично). Это является нарушением? Можно иметь только один аккаунт на семью или каждый может иметь свой аккаунт? Тогда не понятна причина. Промокод является персональный, никто бы им не воспользовался с другого аккаунта, как отвечает техподдержка. Да и кроме шаблонного ответа ничего толкового сказать не могут. Если нельзя на семью иметь два аккаунта (у каждого свой) или нельзя доставлять на один адрес так и напишите в правилах. А то ошибочно заблокировали и ничего не делаете. Если я вдруг приобрету другой номер и заведу ещё аккаунт то это уже будет явно нарушение правил. При этом я не могу копить "спасибо", ведь я не смогу войти по ID. А менять номер в Сбербанк онлайн я не планирую.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать аккаунт.

У меня такая проблема. Человек не может перевести мне деньги а именно 17 500Р из за лимита.Операция не может быть выполнена в Сбербанк. Лимиты на одну операцию 18 500Р. Обратитесь в службу технической поддержки.Что нужно сделать?

Уважаемый представитель Сбербанка и мегамаркета. Вопрос не решается от слова совсем. Прошло 3 недели с момента обращения. Закон о защите прав потребителей не соблюдается. Ответы вроде вопрос решается, вам будет дан ответ меня не устраивают. 

Здравствуйте. Я в Сбермаркете сделала покупку 13 ноября 2023г, и мне за нее до сих пор не начислили бонусы спасибо

Как проучить товар оплаченный через ваш банк на вашем маркетплейсе "мегамаркет"? Оформили заказ 10.11 его до сих пор не выслали.... Товар на приличную сумму, я хотела бы чтоб доставлен он был вовремя! Право на пользование моими денежными средствами я не давала. Мне нужном срочно заказанный товар в надлежащем качестве. 

Здравствуйте списали деньги 1 490 руб. Написано оплата товаров и услуг сам ничего такого не делал, от BLENDBOT PERM RUS

Добрый день! Сделала заказ 2 декабря. Доставка должна была быть 4 декабря, но её не было. Потом пришло уведомление, что доставку по клику изменяют на обычную курьерскую и переносят на 6 декабря. Но и 6 декабря доставки не было. Обращалась и по телефону ,и в чате, говорят ждите вам пришлют смс. Сколько можно ждать? Уже 13 декабря. По отслеживанию заказа он уже с 5 декабря находится на складе в Челябинске. Была якобы неудачная попытка доставки 5 декабря, но никто не звонил мне. Номер доставки 9433911587641. Помогите, пожалуйста. Это подарок на день рождение, осталось 2 дня до него, а я не могу понять придет мне заказ или нет. Такого отвратительного сервиса я давно не встречала.