Доброго времени суток!Открыла я валютный вклад в Сбербанке в г. Кемерово, копится там по чуть-чуть, я отслеживаю всё в Сбербанк Онлайн. Карту там же открыла, очень удобно казалось. И банк казался солидным, филиалы по всей России… НО!!!Переехала я в СПб, решила я снять часть денег в г. Санкт-Петербурге и оказалось, что СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ С СОБСТВЕННОГО СЧЕТА СНЯТЬ НЕЛЬЗЯ!!!Говорят, чтобы снять деньги:1. нужно открыть еще один счет — нафиг бы он мне не нужен?2. нужно сделать запрос о переводе средств с одного МОЕГО счета на другой МОЙ счет3. нужно подождать 3—5 дней!!!! Это поездом что-ли???Спрашиваю, у вас что разные организации? Отвечают, что одна организация. Так зачем так сложно? Говорят, порядок такой. ЭТО УЖАС, а не порядок!!!После похода в офис СБ за деньгами у меня есть:1. НЕ нужный мне счет2. НЕ нужная мне карта моментум3. Новый Сбербанк Онлайн, где я теперь вижу 2 карты, пустой счет в Питерском отделении и НЕ ВИЖУ СВОЙ СЧЕТ С ДЕНЬГАМИ!!!4. Куча бумаг об этом всем5. Обещание перевода денег в течении 3—5 дней…И это СБЕРБАНК?! Для справки: поезд Кемерово-Москва идет 3 суток, плюс 12 часов до СПб. Вы деньги поездами отправляете?! Что со Сбербанком Онлайн?! Почему я не вижу свой счет с деньгами?! Почему, чтобы снять свои деньги я должны ждать 5 дней?! Сумму для снятия я считала по курсу на 26.03.15, какой он будет через 3—5 дней вообще никому не известно. Разницу курсов при обмене кто мне будет компенсировать?!В общем, граждане, храните деньги дома под матрасом! Не доверяйте деньги банкам и не ведитесь на рекламу: «старейший банк России», «офисы по всей России» и т. д.

Здравствуйте. В начале марта мне была одобрена ипотека в строящемся доме под 14.5%. Кредитный договор подписан еще не был. Будет ли мне изменен процент на 11.9 по программе государственного субсидирования?Что для этого необходимо сделать?Какие условия по программе гос.субсидирования ипотеки?Есть ли ограничения по возрасту? Почему до сих пор на сайте сбербанка нет актуальной информации о ипотечных программах, прошло уже 9 дней с момента начала выдачи?Спасибо.

Добрый день. Открыла недавно вклад «Онлайн». Я довольна процентной ставкой банка и условиями, НО….. думается, наверно, что клиенты банка полные тупицы и совершенно не умеют считать. На сайте сбербанка по калькулятору выходит одна цифра начисленных процентов, по моим расчетам такая же, а по факту намного меньше. Это как? Проценты КАК БЫ повышаются, деньгами клиентов пользуетесь и НАГЛО обманываете.

Добрый день. Прошу дать консультацию по следующему вопросу.Ситуация следующая: на родственника открыт пенсионный вклад в другом территориальном отделении Сбербанка (Юго-Западный отделение СБРФ в Краснодарском крае). У меня имеется нотариально оформленная доверенность на право распоряжаться денежными средствами по данному счету (переводить, снимать, пополнять и закрывать счет и т. д.). Возникла необходимость оформить перевод денежных средств на свой счет/вклад открытый в моем территориальном отделении Сбербанка (Среднерусское отделение СБРФ в Московской области).Возможно ли оформить перевод по доверенности между счетами разных физ. лиц открытыми в разных территориальных отделениях?

Почему сбербанк работает с коллекторским агенством бизнес-актив?Это агенство звонит, угрожает,рассылает письма,звонит на работу,включает автоответчик.Сбербанк это государственный банк?

Мария, со мной так никто и не связался и проблема моя с 10 декабря до сих пор не может никак решиться, откуда такая избирательная несправедливость?Ниже цитата нашего общения ранее:Мария, сотрудники отделения банка отказываются возвращать страховку и не хотят общаться на эту тему, отправляют в страховую компанию.Заявление которое я подавал в отделении (у меня имеются ксерокопии), обещали зарегестрировать в системе на следующее утро, чего не сделали, я заходил в отделении и спрашивал, руководитель сказал что заявление зарегистрировано, а смс нет потому что сбой в системе, я не поверил и сразу мною было подано электронное заявление, по которому я получил отказ в возврате страховки. (000913-2014-132406). Письмо было, в духе вы читали что подписывали, хотя мне страховка была навязана, как обязательно условие!!!!Условия моей страховки абсолютно одинаковые со случаем по которому вернули деньги, та же серия ПНР0, только сумма гораздо больше (там было 10 тыс, у меня 117 тыс.). Заявление на возврат в отделении я подавал до истечения 14 дней с момента заключения договора (есть ксерокопии).Отсюда и возникает вопрос, почему кому то возвращают деньги, а кому то нет. И откуда такая нелояльность банка, конкретно отделения указанного в моем отзыве к своим постоянным клиентам.Mikhail233 (Москва) • 25.02.2015 14:38Ответ:Добрый день!Я проверила, работа по Вашему обращению продолжается, и как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в разделе Народный Рейтинг.Мария Александрова

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно отслеживать поступления и производить операции по вкладу/счету Универсальный, открытому в другом регионе (другом ТО СБ)? Важно сохранить банковские реквизиты и иметь доступ к счету, сменив место жительства. Сейчас на руках только сберкнижка. Можно на новом месте периодически оформлять заявления о переводе, но для этого необходимо видеть состояние счета. Мне необходимо оформить карту и СБ-онлайн по месту открытия вклада или есть какие-то другие варианты? Карта действительна несколько лет, и впоследствии переоформить в том же ТО я ее не смогу. А как я поняла, по карте другого региона в СБ-онлайн не увижу свой старый счет. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Проблема такая, вообщем заказала вещь через девушку, перечислила деньги на сбербанк карту, а она оказалась мошенницей… Можно ли как-то вернуть денежные средства? Спасибо заранее!

Вопрос:Здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация, 19 марта 2015 года взял кредит в Сбербанке, отделение № 8638 по адресу Вологда, ул. Северная 12 а на сумму 200 т. руб. , вместе с тем меня включили в страховую программу на сумму 35 т. руб. Здесь хочется отметить, что при оформлении кредита не был выдан страховой полис, а также не озвучена сумма страховки и условие страхования. Общая сумма кредита составила 235000 рублей. 20 марта в этом же отделении я написал отказ от страховой программы. Заявление приняли, не дав копии. 26 марта мне позвонили и сказали, что мне отказано в отказе от страховки, так как условия страхования этого не предусматривают. Организация, где я работаю, является заработным проектом Сбербанка. 26 марта я связался со специалистом горячей линии Сбербанка, где пояснили, что отказаться от страховки нельзя.Прошу помочь разобраться в этом вопросе.постоянный адресmaxkor78 (Вологда) 26.03.2015 20:01Ответ:Добрый день!Расторжение договора и возврат страховой премии производится по условиям договора страхования. Для прояснения ситуации обратитесь, пожалуйста, в страховую компанию, с которой заключен договор.Мария АлександроваВопрос.В том то и дело что мне не было предоставлено страхового листа и не объяснены условия страховки. Если условия страховки не позволяют от неё отказаться, то эти условия нарушают мои права, так как они являются незаконными. Я и спрашиваю как мне правильно отказаться от страховой программы без обращения в суд?

Здравствуйте. Я гражданин Казахстана. Могу ли я сделать вклад в " Сбербанке» г. Липецк. Если «да» то при каких условиях?

Нахожусь за границей в Бразилии. Расплачиваюсь картой visa gold aeroflot, дебетовой. В течении 5 дней банк 2 раза снимал двойные операции, общей суммой на 7 000 рублей.Одна операция 21 марта на 99 BRL, вторая сегодня 26 марта (27 марта в России) на 259,60 BRL.Тут надо заметить, что я сам во всех местах вставляю карту в карт ридер и ввожу пин код по одному разу. Но мне тут же приходят 2 СМС.После этого я потратил еще 2 000 рублей что бы позвонить в Сбербанк из Бразилии и слушать операторов, что операции совершены корректно, что в банк пришло 2 запроса — один без пинкод, второй с пинкодом… И банк одобрил оба.В этих двух точках мне показывали все проведенные транзакции и видно, что деньги они списали по 1-му разу.Вопрос:1. Как мне вернуть свои средства??2. Куда все таки уходят эти деньги и почему?3. Как мне пользоваться картой когда любой платеж может стать умноженным на 2??

Здравствуйте. У меня такая ситуация. В декабре подал заявку на ипотеку на покупку жилья в новостройке. Нам одобрили ипотеку под 12,5%, но договор еще подписан не был. Пока оформляли все бумаги с застройщиком, ЦБ поднял ключевую ставку до 17% и нам сбербанк тоже поднял процент до 14,5% (плюс оформлено страхование жизни), итого 15,5%. 26.01.2015 г. мы взяли ипотеку и подписали договор с сбербанком. В договоре прописано. что банк имеет право понизить процентную ставку по ипотеке. Вопрос: можем ли мы рассчитывать на понижению процентной ставки, согласно Постановление Правительства РФ № 220 от 13.03.2015 г., и куда можно обратиться с данным вопросом.

Добрый день. У меня есть одобренное положительное решение по ипотеке. В извещении четко прописаны: максимальная процентная ставка, минимальный взнос и макс. сумма. Так же есть условия, которые снижают процентную ставку. Почти весь срок мне менеджер озвучивал ставку(ниже максимума из извещения) считая по молодой семье. В отделении признали ошибку расчетов. Но теперь мне говорят, что в извещении процентная ставка указана не максимальная(как написано), а уже с учетом страхования жизни. И что это менеджер поставил галочку при распечатке. Как так можно вводить меня в заблуждение все это время? Да же не спрашивая буду ли я страховать жизнь… Все это выяснилось когда я указал на то что объект выбран. Т. е. до этого момента ни кто не обращал внимание на ошибки. Какие Вы предложите выходы из ситуации? Так ка было потрачено время и деньги, и расчет был сделан согласно условиям из извещения. Теперь же выходит ставка стала выше на 1%, от максимальной в извещении. Какую информацию по уставу банка и законам РФ/ЦБ Вы обязаны в нем указывать?

Здравствуйте. Обратился в банк в конце декабре 2014 года за получение ипотеки на строящийся дом. Получил одобрение на получение кредита по ставке 12.5% с условием, что я застрахуюсь. Так как дом был на стадий аккредитаций в банке — банк не выдал ипотеку сразу в декабре 2014 года, пришлось ждать следующий года. В январе 2015 года подписал с застройщиком договор долевого участия. В феврале 2015 года дом был аккредитован Сбербанком. В 12 марта 2015 года пошел в банк за получением одобренной ипотеки — в банке мне уже сообщили, что ставка по моей одобренной ипотеки изменилась и стала 14.5% c условием страхования. Был удивлен этим событием и огорчен. Так как не было других вариантов, дом аккредитован только Сбербанком, пришлось подписать кредитный договор. 17 марта подали документы в Росреестр для регистраций кредитного договора с доп. соглашением к договору долевого участия. 13 марта 2015 года выходит постановление Правительства РФ № 220 от 13 марта 2015 г. «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и открытому акционерному обществу «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам)», исходя из которого по моей ипотеке можно оформить субсидий. А также 20 марта 2015 года выходит поправка к постановлению Правительства РФ № 220 от 13 марта 2015 г. № 225 от 20 марта 2015 г. процент возмещение до 12%. В Сбербанке появилась программа для кредитованию под 11.9%. Исходя из постановления я подхожу под все параметры для получения субсидий. Обратился в банк с просьбой снизить процент. В банке сказали: можно только отказаться от кредита и сдать снова документы на получение нового кредита по программе 11.9%, но одобрение по новому кредиту маловероятно, так как уже был случай в другом отделений, где клиент отказался от получения кредита и подал новую заявку и ему отказали в получений, конечно же без объяснения причин отказа. Кредит ещё не взял в банке документы находятся в Росреестре, получение кредита намечено на 1 апреля 2015 года. Неужели нельзя Сбербанку получить субсидий по моей ипотеке у государства? Почему нельзя перевести мой кредитный договор на новую программу по субсидированию? Что можно сделать для снижения процентной ставки? Спасибо.

Здравствуйте! Я обратился в Сбербанк с заявлением о спорной операции (обращение № 002618-2014-088672). Банк отказал мне, так как: «…оплата услуг Компаний проведена Вами через систему интернет-платежей PROFIT-CONSUL.RU и через электронные платежные сервисы ROBOKASSA, RBK MONEY, «Деньги Онлайн» путем перевода средств…». Часть платежей проходила посредством компании PROFIT-CONSUL.RU, но данная компания не состоит в реестре операторов платежных систем ЦБ, опубликованном на сайте регулятора (Каким образом данная компания осуществляет деятельность по переводу платежей? Почему Сбербанк не задался вопросом принимая платежи?). Также прошу обратить внимание на то, что учредителем данной компании является гражданин Комыса Роман Александрович, с размером доли 100%, являющийся одновременно Президентом компании FOREX MMCIS group (Mill Trade). Сайт ООО «Профит консул» не работает, услуги компания оказывать прекратила.В ответе Сбербанк приложил мне документы подтверждающие переводы. В представленных документах переводы платежных сервисов ROBOKASSA, RBK MONEY, «Деньги Онлайн» подтверждаются банковскими документами. Документы представленные ООО «Профит консул» не подтверждены ни чем. Неужели мой Сбербанк поверил аферистам из ООО «Профит консул» под честное слово, не удосужившись проверить информацию предоставленную данной компанией? Считаю, что работа по моему заявлению была проведена не надлежащим образом, из чего делаю вывод что Банк не уважает своих клиентов, прикрывая всякого рода аферистов.

Ситуация:26.02.2015Сбербанк уведомил о повышении процентной ставки по договору кредита на 5%!(кредит обеспечен договором ипотеки, нежилое здание)«В связи с изменением с 16.12.2014 Банком России ключевой ставки»Вопрос: 1 можно ли оспорить решение банка, либо просить меньшей ставки? Ведь за прошедший период учетная ставка вновь упала с 17 до 14 пунктов?Вопрос: 2 Может ли сбербанк руководствоваться повышением учетной ставки, если в пункте по увеличению ставки фигурирует учетная ставка(рефинансирования)пункт о изменении процента из нашенго договора:3.1 Кредитор имеет право в одностороннем порядке без оформления дополнительного соглашения с уведомлением заемщика производить:3.1.1 Увеличение размера процентной ставки (значения процентной ставки) по Договору, в том числе, но не исключено, в связи с принятием Банком России решений по повышению учетной ставки(ставки рефинансирования). Изменения вступают в силу через 30 календарных дней с даты отправления уведомления кредитором, если в уведомлении не указана более поздняя дата вступления изменений в силу.

Здравствуйте. У меня заканчивается срок действия зарплатной карты 04.15. Дело в том что я пользовалась этой картой для оплаты покупок в интернет магазине. Сейчас я жду возврата денежных средств на счет этой карты от магазина. Если срок действия карты закончится а средства еще не поступят,то могу ли я расчитывать на то что магазин внесет деньги на новую карту. Обязаны ли они. Как мне поступить?

Добрый день!Необходимо срочно связаться с отделом работы с просроченной задолженностью — пытаюсь второй день дозвониться по всем номерам, указанным как в моем договоре, так и найденным на сайте банка- безуспешно. Подскажите, куда мне обратиться?

Здравствуйте. Вопрос такой. Я являюсь заемщиком Сбербанка. Возможен ли перенос платежа по кредиту с одного числа на другое и в каких случаях?

Добрый день! При оформлении ипотеки была навязана (по другому не назовешь) услуга страхования жизни. Было подписано заявление на заключение договора страхования жизни «защищенный заемщик» и уплачен взнос — 1% от суммы кредита. Прошла неделя. Хочу отказаться от участия в программе страхования жизни и вернуть уплаченный взнос. Как это сделать? Сам договор страхования жизни не видел, на сайте Сбербанка и СК ООО «Сбербанк страхование жизни» не нашел информации конкретно по программе «защищенный заемщик».

Между мной и ОАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № 528773 от 01.11.2012г предметом которого является предоставление автокредита на покупку автомобиля. Так же между мною и банком заключен договор залога транспортного средства № 528773/1 от 01.11.2012 г. Я выполняю все условия заключенного между нами соглашения. Исправно плачу сумму платежа по кредиту, соответствующую графику платежей (приложение № 2 к договору № 528773 от 01.11.2012г). Так же в соответствии с договором мною был оформлен страховой полис КАСКО АК № 133356 от 23.10.2013 СГ «Компаньон» (2-ой год страхования), выгодоприобретателем по которому в случае угона или полной гибели автомобиля является банк.04 октября 2014 года с предметом залога произошел страховой случай. В результате ДТП автомобиль восстановлению не подлежит, о чем свидетельствует Экспертное заключение № 5302—15 от 17.03.2015г, выданное ООО СБК «Партнер» в соответствии с действующим законодательством в области оценки и экспертизы.При наступлении страхового случая мною были поданы в страховую компанию все необходимые документы, что подтверждает Заявление в СК от 16.10.2014 г. Уже на этапе осмотра а/м экспертом страховщика было ясно, что автомобиль восстановлению не подлежит, о чем говорит пункт 21 в акте осмотра от 19.10.2014 г. Так как во время разбирательств полис КАСКО закончил свое действие и я не предоставила новый полис КАСКО (в связи с тем, что я не могу его оформить на а/м в аварийном состоянии) банк наложил на меня штрафы и неустойки. Все документы о наступлении страхового случая были предоставлены мною в отделение № 17/0172 на ул. Кирова, д. 16 неоднократно. Сотрудники банка не принимали данные документы, мотивируя это тем, что им нужно письмо из страховой компании о том, что оформить новый полис КАСКО невозможно. С данной просьбой я неоднократно обращалась в страховую компанию, ответом которой было то, что банку достаточно копии моего заявления в СК. В очередной мой приход сотрудники банка сказали, что я должна предоставить основание для снятия с меня обязательств по уплате неустоек. Основанием является любой документ, выданный уполномоченным на это лицом, в котором содержится информация о том, что а/м восстановлению не подлежит (следовательно полис оформить невозможно). Сотрудниками банка были озвучены следующие основания — письмо из страховой компании, экспертная оценка, исковое заявление в суд. Поскольку страховая компания уклоняется от своих обязательств в отношении меня, я сама заказала дефектовку и экспертизу повреждений автомобиля. После получения результатов экспертизы на руки я принесла этот документ в банк, где его опять же не приняли, но в этот раз мотивируя тем, что в данной ситуации я должна поменять предмет залога и застраховать его. Ни в договоре о кредитовании ни в договоре залога нет пункта, обязывающего меня в случае гибели транспортного средства заменить предмет залога. Более того, именно для этого и страхуется предмет залога с указанием выгодоприобретателя по риску полной гибели а/м банка, выдавшего автокредит.В свете всего этого должен ли банк снять с меня обязанность по уплате неустоек?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка России. У меня в пользовании имеется пластиковая карта Сбербанка на которую я получаю заработную плату. К данной карте подключена услуга мобильный банк. 20 марта 2015 года мне на счет должна была прийти зарплата, а посредством услуги мобильный банк мне должно было придти оповещение о времени ее начисления(т.е. смс о том что вас баланс пополнен на такую-то сумму). Однако смс-оповещения в этот день так и не пришло. На следующий день я стал запрашивать баланс карты через смс(т.е. отправлял смс сообщения на номер 900 с командой баланс), однако, мой мобильный банк молчал и никаких ответов не присылал. Я повторил запрос еще несколько раз, но все было бесполезно(т.е. мобильный банк не работал). Тогда я позвонил на горячую линию Сбербанка, назвал свои паспортные данные, время, до которого действует карта, ответил еще на пару вопросов и задал вопрос относительно баланса карты. Мне ответили, что мой баланс 28 000 рублей, вместо 42000 рублей. Стал интересоваться о пополнениях и списаниях по моей карте. Как выяснилось, без моего ведома было совершено 2 операции по снятию недостающих денег(т.е. 14000 рублей) через систему Мобильный банк, которая у меня не работала. Тогда я по телефону заблокировал карту и отключил Мобильный банк. Теперь вопрос: имею ли я право на возмещение потерянных денег Сбербанком России? Нужно ли писать заявление о спорной транзакции? Если да, то каким должен быть текст данного заявления? Заранее спасибо.

Как получить вклад «Пополняй"находясь в Украине,город Мариуполь,который был открыт в России,город Москва?

Нет возможности выехать из зоны АТО и нет доверенного лица в городе России,какой выход из данной ситуации?

Добрый вечер!!Ко мне приехала дочь Пошла в магазин Магнит Жилая 9 Вставив карточку в банкомат он заживал ее Прошло несколько дней сегодня она пошла в Сбербанк Карточка на Моргунову Дарью Александровну Сбербанк 202 отделение Карточка Сбербанк Виза Это ее зарплата Прошу помочь в поисках карты А работникам Сбербанка проявить интерес к данному вопросу а не разводить руками.С Уважением Александр

добрый вечер. подключила автоплатёж на ком услуги 2 февраля. 25 февраля пришла смс что оплачено Но в марте денег на счёту центрального деза не оказалось. Мои деньги ушли в какуюто Ладью города Нижневартовска,по улице самотлора. Каким образом я понять не могу. подключал услугу оператор по квитанции. Каков шанс мне вернуть деньги? Заявление у меня приняли,выдали бумажку что подключён платёж на Нижневартовск-Это чушь какая то не сусветная.

Здравствуйте. Пыталась открыть дебетовую карту Сбербанка Моментум. В трех отделениях отказали в выдаче. В первом сказали что они закончились. В двух остальных сказали, что у меня уже есть одна дебетовая карта и мне не положена карта Моментум. Звонила на горячую линию, там говорят, что такие карты выдают без проблем даже при наличии дебетовой карты Сбербанка. Объясните кто прав. И как аргументировать свою правоту с сотрудниками банка, если отказывают в выдаче?

Здравствуйте. У меня есть счет, но воспользоваться им я могу только после достижения совершеннолетия. Скажите, смогу ли я снять нужную сумму в свой день рождения (именно в этот день)?

Добрый вечер! 28.02.2015 была произведена оплата штрафов по распечатанным квитанциям. Деньги до получателя не дошли. Я написала вам и вы мне посоветовали обратиться в то отделение банка, где производилась оплата. Я туда обратилась и они распечатали платёжное поручение. По данному ПП также не нашли оплаты. Сегодня ещё раз обратилась в отделение. В ПП неверно указано ИП (исполнительное производство) и не указан получатель. На мою просьбу изменить ПП сотрудницы банка ответили отказом. Обосновали тем, что программа все делает автоматически при указании р/ с и инн. Но как мне объяснили в ФССП, что если не указаны получатель и верное ИП, деньги сложно найти, т. к. р/ с один на всю Пензенскую область. Как быть в этой ситуации и сколько ещё раз мне нужно обратиться в СБЕРБАНК, в котором общаются с тобой на повышенных тонах и задают один и тот же вопрос " ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ОТ НАС? ДЕНЬГИ ОТПРАВЛЕНЫ НАМИ»

24.02.2015 г. я оплачивала через платежный терминал коммунальные услуги. Через месяц, пришла квитанции с задолженностью, я проверила чеки и обнаружила аварийный чек сумма платежа 1290 руб., 23.03.15 г. обратилась в отделение сбербанка, написала претензию мне сказали,что в течении 10 дней деньги вернут и предложили оплатить квитанцию повторно, что я и сделала. Вечером перезвонили из банка, сказали, что деньги прошли, нужно забрать подтверждение и обратиться в ЩУК ЖКХ, но деньги к ним так и не поступили! 27.03.15 г. я в 3й РАЗ пришла в отделение Сбербанка, девушка-специалист очень долго что-то проверяла, пыталась дозвонится в головной офис. там ничего конкретного не ответили, от других специалистов я выслушала, что это МОИ проблемы, предложили ОПЯТЬ сходить в ЖКХ, поискать деньги. В итоге пришлось ПОВТОРНО писать претензию, копию с отметкой о принятии дали с большой неохотой и сказали, что такие случаи безнадежные, надеяться на возврат не стоит. Через час перезвонили и предложили подождать вдруг деньги придут с опозданием (прошло больше месяца куда еще позже?) и мне ОПЯТЬ предложили придти, теперь уже показать квитанцию, сверить расч.счет. Неужели нельзя отследить куда ушли мои деньги?

Здравствуйте. Я давний клиент Сбербанка. У меня есть кредитная карта Сбербанка, ввиду сложного финансового положения я просрочил платеж по карте. После трудоустройства на работу я получил карту Сбербанка, на которую зачисляется заработная плата. Но мой счет был арестован из-за имеющихся долгов, но Сбербанк снимает с моего счета деньги для погашения задолженности перед Сбербанком. Я не могу снять деньги для оплаты задолженности перед Сбербанком, ввиду ареста счета. Имеет ли право Сбербанк,без моего ведома снимать с моего арестованного счета деньги? Если имеет, то на каком основании.

Добрый день!Прошу подсказать, что и как нужно написать (отзыв персональных данных) и куда сдать (здесь на сайте можно?), если мои отношения со Сбербанком расторгнуты уже более года назад, а спам все идет и идет.

Добрый день!Суть проблемы коротко:Банк не списывает средства со счёта вклада в пользу погашения ипотечного кредита, хотя средства для списания ежемесячного платежа на счёте имеются.26.03.2015, был день платежа согласно графику платежей (см. вложение в zip-архиве).Однако, Банк так и не списал со вклада сумму аннуитетного платежа.Вместо этого стал начислять проценты.Я положил достаточную для списания сумму на счёт вклада (см. во вложении в zip-архиве) заранее, ещё в день взятия кредита, 26.02.2015 .Прошу Вас:1. проверить настройку автосписания средств со вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита (кредитный договор от 26.02.2015 № 38354556) и настроить если не настроили раньше;2. отменить незаконно начисленные мне проценты за просрочку платежа;3. уплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами согласно ст. 395 ГК РФ;4. возместить моральный вред за начисление неустойки, за мои временные затраты на личные визиты в ипотечный центр Банка, за обращения через СберБанк-Онлайн, через сайт sberbank.ru, через этот сайт, чтобы до Банка, наконец-то дошло…P.S.Я просрочек платежа не допускал, не допускаю и не буду допускать.Не будите списывать средства в пользу погашения кредита со счёта, с которого взяли обязанность списывать, тогда решим наш вопрос в судебном порядке.Мне это даже выгоднее будет, ведь Банк заплатит за неисполнение своих обязанностей по кредитному договору раз, за незаконное пользование моими средствами два, за моральный вред три.Видимо, в Банке безответственные работники не настроили автосписание средств с моего вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита.С уважением,Михейко Антон АнатольевичВложение: архив со скриншотами и сканами, также доступен для загрузки отсюда:https://yadi.sk/d/BHYjYTbMfYr4VОбращение в Банк:000913-2015-044258

Здравствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка! Объясните, пожалуйста, почему офис 9055\0881 Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России " (г. Кириши, Ленинградская обл.), с марта месяца 2014 года до настоящего времени не перечисляет платежи по ЖКУ на основании длительного поручения владельца счёта, действующего до 17 мая 2015 г. Поручение было оформлено 18.05.2012 г. на основании генеральной доверенности от 25.02.2011 г., действительной в течении трёх лет (до 25.02.2014 г.). Ваши сотрудники решили, что как только закончится срок действия доверенности, платежи можно не перечислять, но в поручении указан срок действия до 17 мая 2015 г. В соответствии с тем, что срок длительного поручения действует до 17 мая 2015 г., Сбербанк нарушает условия договора. После неоднократных обращений, как устных, так и письменных, вопрос до настоящего времени не решается. Мною, 24.12.2104 г. была написана претензия на имя председателя Северо-Западного банка России Курдюкова Д. В. , ответ я не получила. Все необходимые документы я могу предоставить на приёме у Ваших сотрудников. Прошу Вас решить вопрос о перечислении денежных средсв по образовавшейся задолженности по услугам ЖКХ с лицевого счёта Новожиловой Галины Михайловны.

Здравствуйте. Вчера хотел снять деньги со сберкнижки, а меня отправили оформлять карту.Сказали что все выдачи будут только через карты.Это законно?

Подскажите пожалуйста эл. адрес линии доверия Сбербанка. Правда ли информация полученная ими будет конфиденциальна? Будет ли она действительно рассмотрена? спасибо

1. 19 декабря 2014 года написала претензию на работу филиала Вашего банка, находящегося на пр. Красной армии, ответ не получила. Почему? В копии жалобы расписался сотрудник банка.2. В Москве у зятя сняты мошенниками из онлайн деньги около 10 тыс, маленькими суммами по 600 рублей. Банк в Москве заявление не принял, пригласил придти через 3 дня, т. е не мог выдать данные сразу с личного счета. Считается ли это, просто, волокитой, затягиванием дела. Куда обратиться.? Зять выехал, в настоящее время, в командировку.

Здравствуйте! Со сберкнижки моей мамы сняли деньги в размере 74 тыс. руб уже через пару дней, как она их положила туда.Кто их снял? Ведь банк не имеет права без личной подписи клиента выдавать деньги!

Добрый день!Почти два года назад взял потребительский кредит на три года. До недавнего времени обеспечивал выплату исправно, задолженностей не имел. Кредит погашается аннуитетными платежами с зарплатной карты.Сейчас у меня возникли временные финансовые трудности, и я пропустил два платежа. Ситуация усугубляется тем, что очень нужны «живые» деньги, и если сумма долга спишется с зарплатной карты, мне будет очень грустно.Сегодня мне пришло СМС с номера 900 с текстом «сообщаем, что ваш кредит передан в службу взыскания банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг в течение 2 дней».В течение месяца я ожидаю поступление крупной суммы денег (продажа автомобиля), которая поможет мне рассчитаться с банком. Я полностью осознаю, что сам нарушил условия кредитного договора и готов ответить за свои поступки предусмотренными договором штрафными пенями.Буду очень благодарен, если представители банка помогут мне советом — как уместно поступить в сложившейся ситуации и не испортить отношения с банком.

Здравствуйте.Открыли в июне 2014 года валютный вклад «Сохраняй» сроком на 1 год, почему процентная ставка, прописанная в договоре, составляет всего 1,32%.

Здравствуйте,могу ли я через вас или оператора подключить онлайн сбербанк?

В сентябре 2014 г.я оформила ипотеку в отделении Сбербанка на ул. Советской(сейчас оно называется Городское отделение № 17) и написала заявление о погашении ежемесячного взноса за 10 дней до срока перечисления со своей зарплатной карты Виза.Заявление не сработало,перечисления не случилось.Но я сейчас не о моих последующих мучениях хочу сказать, а просто задать вопрос.Сейчас я эти ежемесячные платежи руками по Сбербанк Онлайну перечисляю сама.Есть ли возможность по моему заявлению наладить это перечисление с моих Сбербанковских карточек.В отделении банков(я была в 2-х) мне сказали,что технически это невозможно.Хотя другие банки это делают.Неужели действительно это сделать нельзя?

Здравствуйте,почти месяц Сбербанк рассматривает документы на ипотеку, почему?Продаю комнату соседу по коммунальной квартире, а он берут ипотеку в Сбербанке, необходимые документы подали в начале марта месяца — до сих пор нет ответа. А я в свою очередь отдала аванс на покупку новой квартиры, и сроки уже подходят — а ответа от Сбербанка все нет. Огромная просьба к ипотечному отделу Сбербанка Санкт-Петербурга — не тяните со сроками. спасибо

Здравствуйте я хочу взять кредит в банке на покупку грузового автомобиля (в размере 4 мил. руб) но есть одна проблема я не где официально не работаю а работаю по договору все деньги перечисляют на карту, вот хотел бы узнать можно мне получить кредит если у меня есть оборот денег по карте? (ежемесячный з/п от 60 до 100 и с каждым месяцем у меня растет)

Могут ли коллекторы снять деньги со счета вклада или сберкнижки?

Здравствуйте, Мария,можно ли купить юбилейные серебряные или золотые монеты Сбербанка со знаками зодиака не находясь на территории России? Если да, то каким образом осуществляется оплата и доставка? Где можно посмотреть как выглядят монеты?Спасибо

В течении какого времени после отправки претензионного письма можно надеяться на исправление ситуации? Конкретно по претензии № 000912-2015-044009. Судя по форумам, некоторые ждут месяцами, неужели всё так запущено?

Добрый день!Открывала вклад в СберБанке, срок вклада заканчивается 04.04.2015, выпадает на субботу, могу ли я закрыть вклад в этот же день? Или закрытие вклада будет перенесено на понедельник? Могу ли я сразу получить часть суммы на руки, часть перевести на карту сбербанка, а часть оставить на сберкнижке?

27 января я пришла в отделение Сбербанка чтобы перевести деньги за турпоездку в Ригу в сумме 320 евро.Мне открыли счет я подала оператору платежку которую мне прислали из турфирмы и легким движением руки оператора мои деньги уплыли в неизвестном направлении за что с меня взяли 1 тыс 600 рублей за перевод данных денежных средств. Вообщем перевод мой потерялся и деньги не дошли,все документы о переводе этих злосчастных евро у меня на руках.5-го февраля я уехала в Ригу и отвезла деньги сама,так оказалось надежнее,перевод мой до 5-го февраля не нашелся.Вернулась я из поездки.деньги мои нашлись и вернулись на счет,но почему на счету 290 евро????

Хотим взять в ипотеку новостройку. Заявку сбербанк одобрил.Сегодня позвонила сотрудница сбербанка и сказала что процентная ставка для нас 16,5%.Это развод насчет 12% что ли был?На сайте сбера ставки от 14,5%.Кто- то может объяснить какая ставка в сбере на текущий момент?.Буду очень признателен.Возраст основного заемщика предпенсионный(1,5года)Готовы платить любые взносы, но почему ипотека под16,5% не ясно.

Здравствуйте у меня возникла проблема с картой VISA я живу в Евпатории (КРЫМ)получил карточку пытался отправить деньги себе на телефон карту заблокировали карта оформена на маму(75лет) получал карту лично я на основании доверености звонок на горячюю линию не помог требуют пароль Мама не слышит.Я не знаю кодовое слово.При получении карты мне сделали Личный кабинет он работает но я ничего не могу сделать

Доброй ночи Мария! Являюсь клиентом Вашего Банка,хотел офрмить потребительский кредит на сумму до 50 000 т. р. Прошу вас помочь мне при выборе нужного мне кредита и вкратце описать условия кредитования.

Здравствуйте, у меня заработная карта сбербанка, куда мне обратится за выпиской за 6 месяцев?

Здравствуйте! У меня карта, куда приходит детское пособие, и каждый раз, когда заканчиваются деньги на счету моего сотового телефона, сбербанк снимает 30 рублей с этой карты и переводит мне на счет телефона. Когда я получала эту карту, я специально просила, чтоб не подключали эту услугу. Очень неудобно и очень не нравится мне это все. На сайте сбербанка не могу нигде найти функцию, чтоб самостоятельно отключить эту ерунду. Подскажите пожалуйста как отключить это все.

В пенсионный фонд РФ от Сбербанка требуется справка о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом. Справка требуется для оплаты ипотечного кредита с помощью материнского капитала. Вроде все просто, пришел-получил! Однако в ДО Сбербанка выдать справку отказали, в связи с тем, что пока не будет погашена просроченная задолженность, справки нам не видать.Вопрос. Действительно ли для получения обычной справки с печатью фин. учреждения (Сбербанка) требуется отсутствие полной задолженности и чем это аргументировано?29.03.15 Andrey Vladimirovish

Здравствуйте, у нас с товарищем такая ситуация. Оба хотели оформить потребительский кредит без обеспечения. У обоих сбербанк отказал. Новую заявку можно подавать только через 2 месяца. А можно ли подать одну новую заявку, если один из нас будет поручителем? Будет ли рассматриваться такая заявка?

Добрый день. По решению суда у меня на руках исполнительный лист (необходимо со страховой кампании списать деньги на мой счет). Вопрос. Куда мне надо в Воронеже принести этот лист и какие документы еще надо приложить? Говорят, что на 9 января в главный офис бросить в урну, а узнать подробнее никак не могу (заявление надо? Реквизиты мои для перевода?). Есть-ли какой контактный телефон этого отдела? В горячей линии мне не помогли.

Здравствуйте, вчера был осуществлен перевод на мою карту Сбербанка. Вчера же вечером звонил, узнавал, когда придут. Сказали, что в течении суток. Сутки прошли, деньги еще не поступили. Когда мне ждать поступление перевода?

Рассмотрение моего обращения (номер в информации для банка) еще продолжается?

Здравствуйте, пожалуйста, проинформируйте, возможно-ли снятие средств с социальной карты СБ Маэстро, выданной в Санкт-Петербурге?

Добрый день! Хотим взять ипотечный кредит на покупку квартиры(вторичка) в г Санкт-Петербурге.В связи с продажей квартиры есть временная регистрация в Северо-Западном регионе. При оформлении ипотеки достаточно ли такой регистрации или требуется регистрация в самом г. Санкт-Петербурге?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, смогу ли я оформить карточку в Сбербанке для перевода денег. Сейчас я временно проживаю в г. Инта, Республика Коми. У нас в Украине есть филиалы Сбербанка России. Но смогу ли я оформить ее здесь, чтобы пользоваться переводами денежных средств уже в Украине?

Подскажите как производитсярасчет суммы ежемесячных взносов. Из школьной программы я понимаю следущие действия:Сумма кредита 1425000рСтавка12%Срок погашения 20месяцев.Сумму кредита1425000:20=71250р1-й взнос:71250р+12%годовых от 1425000р=71250+14250=85500р2-й взнос71250р+12%годовых(1425000—71250(1-й взнос)=71250+13538=84788р3-й взнос 71250+12%год.(1425000—71250х2(1 и 2-й взносы)=71250+12825=84075р4-й взнос 71250+12%год.(1425000—71250х3)=71250+12113=83363ри так далее до 20 взноса, который составит 71963р.

Здравствуйте!Изучаю:«Перечень тарифов и услуг,оказываемых клиентам подразделений Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России»на территории Московской области(действуют с 19.03.2015)«Там указано, что:«Перечисление средств со счета юридического лица и счета индивидуального предпринимателя на счет банковской карты физического лица19 кроме перечислений для целей выплаты заработной платы, выплат социального характера и страховых возмещений»Правильно ли я понимаю, что перевод ИП на свою личную карту в Сбербанке теперь облагается 1% комиссии?Как не платить комиссию? Ведь деньги ИП — это его личные средства. (Зарплата)Как правильно оформлять платежное поручение?

Добрый день. 28 марта по ошибке перевел сумму со своей дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Сбербанка. Сумма крупная (605 т. р.) и как оказалось с кредитки никуда больше нельзя перевести, теперь говорят что есть только один путь обналичить с 3% комиссии. 20 т. р. на дороге не валяются, особенно в кризис. Являясь клиентом Сбербанка уже на протяжении 15 лет не хотелось бы менять свои положительные отзывы. Каким образом можно отменить данную операцию?

Здравствуйте! 27.02 задал Вам вопрос об автоматическом переводе пенсии с моего счета в Сбербанке в России (Филиал Тульского отделения № 8604 ОАО «Сбербанк России» в Киреевске (структурное подразделение № 8604/0159)) на мой счет в Лейпциге. Тогда вы ответили, что для этого требуется заключение договора длительного поручения с отделением, где открыт счет. Я попросил проверить моего знакомого, как это работает на практике в том районе, в котором я должен оформить перевод, т. е. в Киреевском районе Тульской области. На днях при обращении его к заведующей одного из отделений оказалось, что насчет предложенного Вами способа (договора длительного поручения) она каких-либо указаний от вышестоящего руководства не имеет и ничем помочь не может. На 99% уверен, что аналогичный результат для данного региона типичен повсеместно.Вопрос:1. Когда (через месяц, квартал, год), Вы бы советовали мне предпринять путешествие длинною в 2500 км в свое отделение Сбербанка с целью оформления договора длительного поручения, не рискуя потерять время и деньги впустую?2. Пожалуйста, назовите примерный размер банковских сборов за перевод пенсии в ФРГ и по какому обменному курсу пенсия будет пересчитываться (по курсу каждого конкретного филиала Сбербанка, курсу Центробанка или прочим курсам)?

здравствуйте у меня на карте имеется задолжность ореставали чсет пристава мне пришлось открыть зарплатную карту внимание вопрос снимут всю сумму сразу или по частям?и как можно сделать переращет процентов за год так как я был в тюрьме

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, заполнить форму для перевода денег на карту (или Сберкнижку) Сбербанка. Вот ссылка на эту форму.http://i65.fastpic.ru/big/2015/0329/f…7312f8.jpgЗаранее благодарю.

Мария, добрый день, хотелось бы получить комментарии по поводу взятой ипотеки в Сбербанке России:я купил квартиру по ипотеке под 14,75% годовых, договор с банком был составлен 6 февраля 2015 г.Из-за проволочек исправления ошибок в оформлении ДДУ и задержки регистрации в РП деньгами банка фактически смог воспользоваться только 23 марта 2015 г. Документы перевода денег на руках.Я знаю, что на эту дату процент по ипотеке уже составлял 11,9% (в связи с новым законом РФ).Могу ли я в этом случае рассчитывать на уменьшение процентной ставки до 11,9%?Фактически, я воспользовался деньгами уже после выхода нового закона о снижении процентной ставки.

Мария, задавая Вам вопрос о возможности снятия средств с социальной карты СБ, хочу уточнить правильно — ли понят мой вопрос, пожалуйста, проинформируйте, возможно-ли снятие средств с социальной карты СБ Маэстро в Крыму г. Саки?Карта выдана в Санкт-Петербурге?

Вы что издеваетесь?Я был в вашем отделении ул. Парковая,3 ТД Сити Парк ГрадОтделение № 00194В окне девушка округлила глаза, администратор сказал мы таким не занимаемся.Вопрос:Добрый день. По решению суда у меня на руках исполнительный лист (необходимо со страховой кампании списать деньги на мой счет). Вопрос. Куда мне надо в Воронеже принести этот лист и какие документы еще надо приложить? Говорят, что на 9 января в главный офис бросить в урну, а узнать подробнее никак не могу (заявление надо? Реквизиты мои для перевода?). Есть-ли какой контактный телефон этого отдела? В горячей линии мне не помогли.vernyj (Воронеж) • 29.03.2015 13:42Ответ:Добрый день, Сергей!Вы можете направить исполнительный лист в любой офис нашего банка. При обращении потребуется также Ваш паспорт. Если необходимо сумму перевести на Ваш счет, то Вы можете оформить заявление в офисе банка с указанием номера счета.Номера телефонов отделений банка можно уточнить на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/voronezh/ru/about/today/oib/.Мария Александрова

Здравствуйте, 28.03.2015 г. в 16—40. произошло мошенническое хищение с моей дебетовой карты Сбербанка. Было произведено пополнение чужой карты с моей. Все произошло через мобильный банк Сбербанка просто стали приходить СМС о том, что я совершаю пополнение чужой карты, я немедленно заблокировала карту, но в отделение банка не успела попасть так как уже все банки были закрыты. 29.03.2015 г. в 09—00 я пришла в отделение Сбербанка и хотела написать заявление на возврат денежных средств, на,что получила ответ:Сбербанк не возвращает денежные средства ошибочно отправленные на чужие карты. Сбербанк выпускает такой продукт как (мобильный банк, пластиковую карту, банк онлайн) и не несет ответственность за их безопасность. Заявление в полиции не принимают без выписки из Сбербанка, а Сбербанк не выдает её ранее 3-х дней после совершения операции. Что мне делать и как вернуть свои 7900 рублей??? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА в решении этого вопроса.

Добрый день Мария!Мною был взят жилищный кредит 30.09.13г, договор 28624833 в Сбербанке сроком на 60 месяцев.26.12.14 был досрочно погашен, согласно договору с банком. 29.12.14 было написано заявление на возврат страхового взноса. Заявление было принято сотрудником Сбербанка Отделение № 5221 г. Ростова-на-Дону Хачатрян Р. А.. По истечение срока (в течение месяца) про который мне объяснил сотрудник, средства за страховку мне не были перечислены. На вопрос по чему не перечислена страховка сотрудник не смог внятно объяснить.Почему страховка не была перечислена? Можете объяснить?

Уважаемые специалисты, мною был открыт счет в Сбербанке г. Тюмень доп.офис № 29/0181 на сына на тот момент ему было 13,5 лет. На счет поступили деньги (призовые) он как спортсмен получил денежное вознаграждение. Сейчас получив паспорт хотел снять деньги со счета, ему отказали.Ходила вместе с сыном та же история,требуют разрешение с органов опеки. Так как с руководителем Лабынцевым А. Г. не пришли к общему мнению ходила в органы опеки дали выписку из закона ГК РФ статья 26 чтобы доказать что нам не нужно разрешение.Написала обращение в банк для предоставления письменного отказа.Как решить этот вопрос. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Некто хочет убедится о наличии у меня достаточной суммы на карточке СБ. Можно ли это сделать безопасно, если да, то каким образом? Какие данные достаточны мошенникам, чтобы снять деньги с карточного счета?

Здравствуйте Мария!!! Меня зовут Николай, мне 23 года. У меня взят потребительский кредит без обеспечения суммой 80000 тысяч рублей на 3 года под 22.5% годовых, плачу я этот кредит не по графику, так как хочу погасить досрочно! Хотелось бы узнать смогу ли я после досрочного погашения этого кредита, взять такой же потребительский кредит без обеспечения суммой в 380000 тысяч рублей на приобретение автомобиля,имея средний заработок 19000 тысяч рублей в месяц??? И ещё хотелось бы узнать если мне такой кредит одобрят то под какой годовой процент если я получаю заработную плату на карту Сбербанка???

Здрваствуйте.Скажи пожалуйста,а можно ли снять деньги с кникжки в другом городе..Книжку заводила в Пензе,сейчас в Нижнем Новгороде,могу снять деньги?

Здравствуйте! Я получил в банке кредит в ноябре 2014 года, при оформлении кредита мне оформили подарочную кредитную карту. Картой я пользовался 1 раз (снял 6500 и через 2 недели положил 7000). 26, 28, 30 января непонятными лицами с карты было снято по 3000 руб. (в отчете написано московский МТС). Я заблокировал карту и написал в Сбербанке заявление о том, что с моей карты были незаконно списаны денежные средства. В настоящее время с моей пенсионной карты (карта Сбербанка) снимаются деньги (в счет погашения кредита). Как разрулить такую ситуацию, имеет ли право сбербанк без моего подтверждения списывать деньги с банковской карты.По заявлению ответ еще не поступил.Спасибо за ответ.

Можно ли на молодёжную карту Visa/MasterCard получать зарплату? Какие будут комиссии, если снимать всю зарплату наличными в день её начисления?

Добрый день не могли бы Вы мне помочь я заказал карту голд ее выпустили но немогут найти куда ее отправили

Добрый день,28 марта 2015 была переведена сумма с терминала(обслуживающий банк «Финарс Банк» ЗАО) 1115р(к зачислению 1081,55) на карту Сбербанка, прошло уже два дня, уведомления, как и самого зачисления нет. Как проверить движение средств?

Обратилась в отделение сбербанка 8630/01851 по вопросу получения кредита в сумме 500000 р на 3 года и получила отказ,а сотрудник банка сказала.что если бы на 5 лет,то дали бы. За 5 ле переплата более400 000.А за 3 года −200000.Я пенсионер с пенсией в 35000 руб.,с чистой кредитной историей.Почему банк необоснованно отказал мне в кредите.Наверное,следует обратиться в антимонопольную службу.

Добрый день, 26.03.2015 г. был наложен арест моего зарплатного счета (карты).Без предупреждения и без оповещения. Если я правильно понимаю это осуществляется на основании исполнительного листа от судебных приставов. Банк обязан его выполнить в течение трех рабочих дней, а судебные приставы, в свою очередь, должны сообщить Мне об аресте.Я не получил такого сообщения, более того приставы по моему месту регистрации не владеют информацией на основании чего это вы могли сделать!Прошу помочь разобраться, т. к. на данный момент я являюсь единственным кормильцем в семье, у нас съемная квартира, 3-х месячный ребенок и жена на данный момент в декретном отпуске.Спасибо.

Хотела бы получить карту Momentum (впервые). В ближайшем отделении 8596/078 сослались на отсутствие технической возможности. Каким образом можно узнать о наличии карт в отделении? Не хотелось бы ездить по всему городу, посещая каждое отделение и выстаивая очередь к оператору.

Здравствуйте! Мой муж хочет взять ипотеку. Я как жена, автоматически иду созаемщиком.Нам с мужем по 48 лет. Следовательно мне до наступления пенсионного возраста осталось 7 лет, а мужу 12.Но кредит нам одобрили почему то лишь на 7 лет, аппелируя тем, что я,как созаемщик, через 7 лет буду пенсионного возраста и это не допустимо при ипотечном кредитовании.На горячей линии сбербанка, утверждают что заявка будет рассмотрена на заемщика (т.е. супруга) и срок кредита допустимо — 12 лет.Что делать в такой ситуации? менять кредитного специалиста в отделении банка? или как?

Как там мое обращение (номер в информации для банка)?

Возникла следующая ситуация. Взял ипотечный кредит на сумму 2 766 000 руб — эта сумма указана в ипотечном договоре, по ставке 15,5% годовых на 10 лет.Подписал все бумаги и только дома понял — график платежей составлен исходя из суммы 3 500 000 руб — суммы первоначальной заявки на одобрение кредита!!!Менеджер банка заявила что не будет обсуждать эти цифры, т. к. так посчитала программа. В личном кабинете так же «рекомендованный платеж» выводится исходя из не корректного расчета. Служба поддержки по телефону смогла только подтвердить ежемесячный платеж (57 500), ставку (15,5), срок (10 лет) и сумму кредита (2 766 000). Подскажите как правильно действовать? Ведь сумма платежа должна быть около 45000 руб

Здравствуйте! Брали ипотечный кредит под 14,5% в Сбербанке, до нового 2015 года. Сейчас же Сбербанк предлагает под 11,9%. Подскажите как то можно снизить ипотечную ставку? Заплатили всего лишь за 2 месяца.

здравствуйте Мария Александрова.мой вопрос, по поводу ОМС на сберкнижке Сбербанка России, который был открыт мной в городе Североморске Мурманской области в 2008году, я переехала в Белгород и спустя время хотела закрыть вклад, но мне отказали, ссылаясь, что у банка нет технической возможности закрыть вклад? Поехать в Североморск не могу, это Закрытый город, по пропускам. Посоветуйте как мне закрыть свой вклад. ?

Добрый день, мной была подана заявка на оспаривание транзакций в ноябре месяце, в январе пришло подтверждение что заявка в рассмотрении и с того момента тишина.Сегодня 30.03.2015 зашел узнать как обстоит дело. Мне выдали бумажку спасибо за обращение и не остался равнодушным к качеству услуг. По поводу оспаривания транзакций никто ничего не знает.Единственное что спросили не приходила ли смс о ходе рассмотрения и позвоните на общий номер может вам там что то скажут. И это о высоких стандартах качества обслуживания. Есть договор публичной оферты и отталкиваясь от этого банк и МПС должны выполнить обязательства перед клиентом.

Уважаемая Мария! Ваш ответ на мой вопрос bd1954(Лейпциг) от 29.03.2015 17:18 совсем меня запутал. Во-первых, в разъяснении к изменению с января 2015 года ст. 27, п. 2 ФЗ «О страховых пенсиях» от 28.12.2013 г. четко указано: «Граждане, получающие пенсию на территории России смогут оформить перевод пенсии за границу, сделав в своем банке в России соответствующее долгосрочное платежное поручение. Российский банк при этом будет взимать плату за конвертацию пенсии в иностранную валюту и перевод за границу». Как это связать с Вашим последним ответом? Во-вторых, какая разница просить клиенту оформить договор на длительное поручение или заявление на длительное поручение, если в ваших отделениях на местах ничего не знают ни о том ни о другом (Если бы знали, то, наверное, догадались бы и поправили, что речь идет не о договоре, а о заявлении)? В-третьих, как я могу переводить средства между своими счетами в системе Онлайн, если один счет у меня в Сбербанке, второй в немецком банке Шпаркассе (MaestroCard), а на сайте СБ указано, что такая операция возможна лишь между российскими банками?Теперь о банковской карте. Будучи в России, я пытался оформить MasterCard, но это процедура в указанном мною предыдущем вопросе отделении СБ требовала времени от месяца и больше, что превышало длительность моего отпуска. Но главное, для получения карты необходимо было прибыть лично без права задействования доверенного лица или пересылки ее по почте. С учетом целого ряда причин такой вариант оказался для меня неприемлемым. Хотелось бы знать, можно ли Онлайн или каким-то другим образом предварительно заказать карту из Германии, чтобы к моему приезду в Россию она оказалась в отделении СБ, где у меня открыт счет?

Добрый день, подскажите как правильно составить письменную претензию банку? у меня с дебетовой карты было несанкционированный перевод моих средств путем мобильного банка.

Подскажите, каким образом можно оперативно получить информацию по вашему мобильному приложению Сбербанк Онлайн для Андроида?Я отправил вопрос на адрес help@sberbank.ru, который на Google Play Market значится как адрес техподдержки по приложению. Мне в ответ предложили оформить обращение в виде претензии, которую вы будете рассматривать от 5 до 25 дней. Это разве оперативность?Суть обращения в том, что одно из последний обновлений вашего приложения внесло в мой телефон несанкционированные изменения, которые остались в телефоне даже после удаления приложения. А именно — речь идет о том самом антивирусе, который вы встроили в свое приложение и который начал конфликтовать с лицензионным антивирусом, установленным мной. Из-за этого вашего «встроенного антивируса» непонятного происхождения телефон начал разряжаться в полтора раза быстрее, он занял большой объем оперативной памяти, из-за чего телефон начал ощутимо медленнее работать. Ваше приложение я вынужден был удалить. Тем не менее, продолжают наблюдаться признаки наличия в телефоне вашего антивируса. Что он делает с телефоном, какую информацию собирает и куда отправляет — я не знаю. Я вообще не знаю, что это за антивирус, кто его автор и какой у него функционал.Каким образом банк собирается исправлять ситуацию — непонятно. Мне в самом деле нужно ждать 25 дней, пока вы начнете чесаться и вернете мой телефон в то состояние, в каком он был до вашего вмешательства?

Здравствуйте Мария! Ипотечное кредитование с государственной поддержкой. Новое строительство. Застройщик Лидергрупп. Объект строительства — Царский двор. Договор по ипотечному кредитованию у Сбербанка с Застройщиком есть. Почему в отделе продаж Застройщика предлагают ипотечный кредит со Сбербанком под 15,5% годовых? Спасибо.

Здравствуйте, Мария,разъясните, пожалуйста, как осуществить перевод денег на мой счёт в Сбербанке из иностранного банка.Заранее благодарю

Уважаемая Мария! 23марта обратился в контактный центр с вопросом, как получить деньги с моей карточки,которая уже перевыпустилась по сроку, но счёт оказался не закрыт и на него поступили деньги? Мне ответили, что нужно закрыть счёт и получить эти деньги в любом отделении. Я попросил закрыть счёт и обратился в 1115-е отделение. После 2,5часовой разборки заведующая СидоренкоЕВ заявила, что они никаких денег не видят и предложили мне обратиться в отделение по месту выпуска этой карты. Я потребовал принять от меня заявление на расследование этого случая и услышал,что сроки расследования составляют от 30дней до 120дней! причём г-жа Сидоренко эти сроки обозначила несколько раз в присутствии своих сотрудников. На следующий день я обратился в 0191-е отделение с тем же вопросом и получил тот же ответ-денег нет. Написав заявление об расследовании случая пропажи денег, услышал срок «всего"90 суток. Прошла неделя, а заявление даже не отдали в работу! В контактном центре следов этого заявления не нашли, при этом сказали,что сроки рассмотрения составляют от 5 до 30суток. И ещё сказали, что мои деньги они видят, обьяснили, как их мне получить. Вновь пришёл в 1115-е отделение, и опять зря. Денег они не видят, но на этот раз обьяснили техническим сбоем в программе.На мои 60 или 70 звонков ответа не получил. Что делать далее? Михаил

В продолжение к сегодняшнему bd1954 15:45 и Вашему ответу на него. Когда я первый раз заказывал карту, в отделении СБ мне сказали, что она может быть прислана в двух вариантах: в одном случае я ее получение могу передоверить, во втором получить только лично. В каком виде пришлют, остается неизвестным до моменте поступления карты. После поступления за картой необходимо явиться, кажется, в течение двух месяцев, иначе она отсылается обратно и аннулируется. По «закону подлости» все пошло именно по второму варианту, и моя карта была ликвидирована, потому что специально ехать за ней было слишком накладно. Что я должен предпринять, чтобы подобное не повторится и во второй раз?

Здравствуйте, в 2012 году, мной был взят кредит «Студеческий» на сумму 75 тысяч рублей. Первое время я выплачивал кредит, но после призыва на военную службу, перестал оплачивать нужные суммы, но старался хоть как то погасить кредит. Спустя некоторое время мне позвонили из коллекторской компании и сказали что «Сбербанк» передал им мое дело.Месяц назад, мне пришло письмо, в котором сообщается следующее:«ОАО Сбербанк России(далее Банк) дополнительно к уведомлению сообщает Вам, следующее.Статьей 819 гражданского кодекса Российской Федерации предусмотренно, что по кредитному договору банк или иная кредитная организация(кредитор) обязуется предоставить денежные средства(кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты.В связи с ненадлежащим исполнением обязательств по кредитному договору, Банк признал Вашу задолженность «Безнадежной» к взысканию и произвел списание сумм в учете.При списании задолженности с баланса кредитной организации у Вас возникает экономическая выгода, в виде экономии на расходах по возврату сумм основного долга и/или процентов о нему и, соответсвенно, доход запятая, подлежащий обложению налогом на доходы физческих лиц по налоговой ставке в размере 13%. Датой получения дохода физическим лицом- клиентом кредитной организации в данном случае является датой списания безнаденого долга с баланса кредитно организации.При получении налогоплательщиком от кредитной организации такого дохода, кредитня организация обязанна исчислить, удержать с указанного дохода и перечислить в бюджет сумму налога.При невозможности удержать у физического лица исчисленную сумму налога Банк обязан не позднее одного месяца с даты окончания налогового периода (календарный год), письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог в сумме налога (ст. 226 НКРФ).В случае погашения Вами задолженности в текущем, либо последующем налоговом периоде, сумма дохода будет скорректированна Банком с учетом платежа поступившего в счет погашения ссудной задолженности, а так же будут уточненны данные в налоговый орган.За разъяснениями, я обратился в один из филлиалов «Сбербанка» в котором мне ничего не смогли объяснить и предложили позвонить по телефону горячей линии. Во время разговора с сотрудником «Сбербанка» 16 февраля 2015 года в период времени с 17.30—17.45, Валентитна, на мои слова о том, остался ли у меня кредит, Валентина ответила, что кредит закрыт и выплачивать ничего не нужно.Исходя из предложения из письма о том: «В связи с ненадлежащим исполнением обязательств по кредитному договору, Банк признал мою задолженность безнадежной и произвел списание сумм в учете. Так как Банк, произвел списание сумм в учете, считаю свой кредит закрытым.Операция по списанию средств в учете, проходила в 2014 году, седьмого месяца, а письмо с этими данными пришло только в 2015 году. На протяжении этих месяцев в период с июля 2014 года, по февраль 2015 года, я производил оплату кредита, не зная о том, что Банк произвел списание сумм. В связи с этим, я бы хотел вернуть все денежные средства, которые я вносил на кредитный счет в период с июля 2014 года, по февраль 2015 года.Прошу ответить с разъяснениями о данной ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться в ЦБРФ.

Вопрос по ипотеке с гос.поддержкой. 11.03.15 подписал кредитный договор по ставке 14,5%. Мой случай соответствует требованиям Постановления Правительства РФ № 220 от 13.03.15 с изменениями от 20.03.15 (постановление 255 от 20.03.15). Как я могу изменить ставку по ипотечному Договору на 12%, указанные в постановлении Правительства? Так как постановление распространяется на кредиты выданные не ранее 1.03.15. Мне же кредит еще и не выдан, хотя кредитный Договор уже подписан, так как ДДУ находится на регистрации. Я задавал аналогичный вопрос на сайте Сбербанка. Пришел ответ — обратитесь с заявлением в отделение банка по месту оформления кредита ДО подписания кредитного Договора, хотя я в вопросе указывал, что Договор-то уже подписан. В отделении банка, где заключался Договор мне ответили отказом, сказав что нет указаний Сбербанка на изменение ставок по уже подписанным договорам, есть лишь прием заявок на новые кредиты по сниженной ставке 11,9%. Расторгать Договор, для заключения нового не получается, в ДДУ прописаны штрафные санкции при одностороннем разрыве договора — 10% от стоимости объекта недвижимости, что для меня неприемлемо.Как мне добиться снижения процентной ставки по кредитному Договору с 14,5% до 12,0%, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 220 от 13.03.15 с изменениями от 20.03.15? Все необходимые условия для этого мной соблюдены.

Здравствуйте. Мне пришла СМС с предложением получить кредит до 31 марта по специальному предложению с указанием личного кода. Я направилась банк, где одновременно с оформлением заявки на 50 тыс. руб. меня уговорили оплатить страхование банковских карт в размере 990руб., что я не планировала. Я пенсионер и у меня каждая тысяча на счету, да даже каждая сотня. В результате в кредите отказали, а за услугу, в которой я не нуждалась, взяли деньги.Вопрос: это новое издевательство? Заманили в банк под предлогом выдачи кредита, который не дали, но выманили деньги за услугу в которой не нуждалась.Это у вас новый способ вымогания денег? Состояние после этой вашей процедуры-оплеванное. Извините за грубое сравнение, но это так.