Добрый день. Ребенок вышел из аккаунта в приложении. Повторно добавить карту не получается. Уходит запрос на добавление родителю, но при переходе по ссылке из смс в браузере ошибка "Такой страницы больше нет или она никогда не существовала. Вы можете найти необходимую информацию через поиск."

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как оформить процедуру возврата денежных средств на свою банк карту (чарджбек )? Я вернула товары компании Вайлдберриз, но возврата денежных средств за возвращенные товары нет.Компания на связь не выходит, менеджеры на пункте самовывоза подтвердили, что был технический сбой 14 марта 22 года(эта информация подтверждается, она есть в свободном доступе в сети интернет) до сегодняшнего числа 20 марта 22 года денежные средства не пришли на карту. А от компании Продавца ООО Вайлдберриз в Личном Кабинете нет даже информации о возврате денег за вощвращенные мною товары.К этой форме "запроса" у меня не получается прикрепить скрины из Личного Кабинета в Вайлдберриз, но на них выдно, что данные товары имеют статус возврат, только вот товар я вернула, а деньги мне Продавец не вернул. Прошу помочь в решении данного вопроса. Дополнительно по запросу предоставлю доказательства. 

Вы мне зачем отвечаете про декларацию, если я задаю вам конкретный вопрос про упрощенный налоговый вычет. Повторяю вопрос, на который я хочу получить ответ: Почему Сбербанк не отправляет данные в ФНС для получения налогового вычета по ИИС в упрощенном порядке? 

Замечание по поводу фразы "В соцсетях мы не запрашиваем персональную информацию. На почту zabota@sberbank.ru мы просим прислать подробности, которые нужны для проверки ситуации, о которой пишет клиент. ". Если вы не запрашиваете и не храните ПДн в привязке к соцсетям (к которым, вы, по-видимому относите banki.ru), каким образом вам удалось узнать счет и даже подготовить копию платежных документов (вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/378066/), не запрашивая ПДн? Делаю вывод, что ПДн в привязке к соцсетям вы храните. Поэтому прошу при закрытии вопроса удалить привязку, уведомить меня об этом.

07.03.2022 в 23:06 я, оплатилатовар (Электрическая плита Hansa FCCS63000 Silver/Black) в «СберМегаМакрет». Итоговая стоимость заказа составила 34491р. Доставка была назначена курьером на 13.03.2022 с 10:00 до 18:00. Доставку осуществляет сервис «СберЛогистика».Заказ № 904434210 от 07.03.2022.После этого заказ был подтвержден платформой «СберМегаМаркет»и продавцом («LenmixClub»). Далее, исходя из отслеживания в личном кабинете «СберМегаМаркет» происходили следующие действия:07.03.2022, заказ был подтверждён продавцом, 11.03.2022 он был подготовлен к отправке и прибыл на склад приёма в городе Москва,12.03.2022 заказ прибыл на склад вручения в Санкт-Петербург (Шушары).Доставка ожидалась 13.03.2022 с 10 до 18, но в течение дня я не получила смс от курьера, когда привезут товар. Я сама написала в службу поддержки, и выяснилось, что доставки на 13.03.2022 не планируется. Составили несколько обращений от моего имени. При обращении в «СберМегаМаркет» по номеру 8 (800) 600-08-88 сказали, цитата: «вам не могут не доставить заказ», так же при звонке на номер 900 говорили, что вес и габариты подходят для доставки.Далее, 14.03.2022 мне поступило смс от «СберЛогистики», что доставку не успевают осуществить вовремя и свяжутся со мной до 17.03.2022. Я написала в поддержку «СберЛогистики», было сказано, что менеджер подкорректирует заказ и выведет в доставку. Спустя 7 часов происходит отмена заказа без объяснения причин в одностороннем порядке. В службе поддержки «СберЛогистики» сообщили, что заказ был отменён отправителем «СберМегаМаркет» в связи с тем, что вес превышает норму для доставки, хотя за день до этого утверждали обратное. Просто выходит что моими деньгами пользовались целую неделю, что расценивается как мошеннические действия. А плита сейчас Эта стоит уже больше 52 тысяч рублей (в нынешнее время все быстро дорожает, и на те 35 тыс я могу купить все меньше и меньше товаров) К тому же мне не известно, когда мои деньги мне вернут. Так что не связывайтесь с этой компанией! Незаконно удерживают деньги! На написанную мною досуденбную претензию тоже ни ответа, ни привета. Прону вернуть мне мои деньги как можно быстрее. с каждым днём они все больше обесцениваются. Комментарии на предыдущий запроси не оставляются. Сегодня 7 день после беспричинной отмены товара, так вот уважаемый мошеннический сбермегамаркет, где возврат денег? Писали от 1 до 7 дней, сегодня уже седьмой день! 

здравствуйте! хочу открыть р/сч и получить пенсионную карту Мир , с чего мне начать? можно ли подать заявление на открытие через госуслуги?

Здравствуйте Мария! Помогите, пожалуйста, пополнить кошелек ЮMoney картой Мир от Сбера. При многократных попытках выдается сообщение "операции в Интернете ограничены". Спасибо! С уважением, Лианна.

Здравствуйте.В феврале (21.02.2022) я обращался к вам со следующей ситуацией:"04.02.2022 я с помощью вашего банка произвёл онлайн-оплату товара. Товар был куплен в сети комиссионных магазинов "25 копеек".  11.02.2022 по технической причине произошло автоматическое задвоение покупки. С моей карты была второй раз списана точно такая сумма, как и в первый раз.12.02.2022 я обратился в банк и было создано обращение, в котором банк обязался решить мою проблему до 21.02.2022 года. Каково же было моё удивление, когда сегодня (21.02.2022) пришло смс от вашего банка о том, что требуется дополнительное время для решения моего вопроса!!!Я не понимаю одного: после того, как произошла данная ошибка (по вине банка!), я обратился в магазин "25 копеек". Главный менеджер магазина подтвердил задвоение оплаты, сказал, что магазин готов хоть сейчас вернуть мне деньги. Единственное, что нужно, это обращение банка в магазин!!!Почему до сих пор не сделано данное обращение? Это ведь так просто! Почему банку требуется больше двадцати дней, чтобы решить такую простую проблему? Я обратился через сервис "Банки.ру", т.к. у меня возникает мнение, что моей проблемой вообще никак не озабочен банк. Мне кажется, что данную проблему банк должен был решить в кратчайшие сроки, так как она произошла по вине банка.Спасибо."После этого, вы дали мне ответ, что если до 18.03.2022 года банк магазина не перечислит мне деньги, то они будут перечислены мне принудительно.На сегодняшний день (21.03.2022) на мой счёт деньги перечислены не были.С чем это связано? Когда я получу свои деньги?Спасибо.

Добрый деньЯ студентка 4го курса, могу ли я получить потребительский кредит в размере 200тыс на оплату учёбы. Обучение очное. Не работаю. 

Здравствуйте. Мною и моей супругой (выступающей в роли созаемщика) 07.03.2022 был оформлен ипотечный кредит. Заявку на кредит я подавал через дом-клик. При подписании кредитного договора нам пришлось оплатить услугу телемедицины (Медицинская защита к ипотеке оптимальный+), т. к. оказалось что она была включена в заявку и , якобы, на момент подписания договора от платы этой услуги отказаться уже нельзя. В заявку услуга телемедицины была включена без моего согласия. Данная услуга не имеет отношения к страхованию здоровья и не влияет на процентную ставку по ипотечному договору. Данные обстоятельства нарушают п.2. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".  В соответствии с п.1 ст.12 и ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" я в праве требовать возврата денежных средств уплаченных за услугу. Скажите, куда обратиться и какие документы необходимо предоставить для осуществления возврата средств.

Здравствуйте, меня зовут Марина Юрьевна. Хочу предложить сотрудничество с банком в решении проблемных клиентов связанных с ипотечной задолженностью до обращения банком в судебные органы. Буду рада помочь. Мой контактный телефон 8-***-***-5517 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я являюсь давним клиентом сбербанка, получаю там зарплату, просрочек по кредитам никогда не было... почему мне не одобряют даже "деньги до зарплаты" на маленькие суммы? Не предлагают повысить лимит кредитной карты? Ведь я платежи вношу всегда без просрочек.... тем более доходы мои увеличились по зарплате, а кредитный потенциал не пересчитывается... 

Добрый день!Помогите, заказ 932760386 сделан мною 05.03.22Товара заказанного не оказалось, 07.03.22 было сделано обращение в поддержку CS-922875 на возврат средст.Денег нет до сих пор, все сроки вышли.В заказе была детская смесь!Это были не лишние для меня деньги, я в декрете, они мне нужны!!Операторы колл-цента не обладают никакой инфориацие по моему запросу.Помогите.Екатерина

Добрый день, я принял участие в Акции СБЕРА: "300 000 ₽ за ваши покупки!Это главный приз в акции СберБанка и Mastercard. Для участия с 25.01 по 10.02.2022 потратьте от 5500 ₽ по дебетовой карте Mastercard СберБанка. Выполнив это условие, вы станете претендентом на 300 000 ₽. Итоги акции подведём до 15.03.2022. Удачи!" С моей стороны все условия выполнены для участия, но я не получил ни одного сообщения о результатах и итогах, а также информации, что это акция действительно проводилась. Скажите, пожалуйста, где и когда я могу забрать свои 300 000р. и другие призы, которые вероятно я выиграл, на карту мне ничего не поступило пока.

Здраствуйте!подскажите какую ипотеку можно взять на дом…у меня семья муж и ребёнок…первоначальный взнос больше 30%…дом стоит около 9000000

Хочу удалить ранее оставленную жалобу как это сделать?

странно, мне казалось у меня все шансы. спасибо за игру.

Здравствуйте! Больше недели у меня не работает система быстрых платежей. Не могу перевести деньги по номеру телефона, при вводе номера, всплывает окно "в данный момент недоступны переводы по системе быстрых платежей". Дважды обращался к специалистам сбербанка, оформляли две заявки, результата нет! Вчера по второй заявке пришёл ответ "[20.03.2022 в 15:22]Уведомление от банкаВячеслав Михайлович, ваше обращение № 220316-0058-089300 от 16.03.2022 рассмотрено. В ходе анализа ситуации, связанной с затруднением при переводе по Системе быстрых платежей, сбоев со стороны СберБанка не обнаружено. Ограничение возникло на стороне Национальной платёжной системы карт, блокировка из-за перебора номеров телефонов. Блокировку снимают через сутки. Рекомендуем повторить операцию. СберБанк". Сутки прошли СБП так и не работает. У меня есть подозрение что мой номер телефона как то заблокирован в НСПК, т.к. и с других банков я не могу совершать переводы между картами по номеру телефона. 

Здравствуйте. Сталкиваемся уже более 2 лет с некомпетенцием как менеджера, так и его руокводителя. Не можем решить начиная от элементарных вопросов, до сложных. Простые решаются месецами и после 100 звонков с нашей стороны. Сложные вообще не рашаются. Очщущение что говоришь с ботами. Менеджер вообще не компетентен, а его руководитель по имени Жанна - у нее всегда "все хорошо". "Сейчас разберемся". По итогу результаты нулевые. Если бы не кредит в вашем банке, давнобы прешели бы на РКО в бругой банк.   Пожалуйста помогите их поменять, силу уже нет терпеть.

Как изменить новый номер телефона так как старый номер мегафона заблокирован и по этому номеру уже не зайти в сбербанк онлайн

Я бы хотел, что бы со мной связались по этому вопросу, так как помимо смены менеджера, есть не решенные проблемы, созданные по невнимательности самого менеджера.

В какой срок сбербанк отправит данные в ФНС для получения вычета в упрощенном порядке? 1 квартал 2022 года уже заканчивается.

Здравствуйте. Прошу ускорить выдачу мне наличных со счета банкрота, в банк обращалась 03.03, сегодня уже 21.03!

Что значит максимальная сумма пополнения  на сумму выше,чем сумма вклада на конец дня открытия ×10, ставка в 2 раза меньше 

3 марта 2022 мною был предьявлен исполнительный лист о взыскании с ПАО Сбербанк денежных средств на основании Определения Арбитражного суда Краснодарского края в отделение ПАО Сбербанк г.Краснодар ул. Ставропольская д.96/1. Сроки обработки таких заявлений согласно ст. 70 п.5 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" должны составлять не более ТРЕХ дней. на 21.03.2022 денежные средства не перечислены банком. Ответа на заявление нет.

Наше предприятие переходит на зарплатные карты мир, один сотрудник находится на больничном, он лежащий, сам карту получить не может. Нотариально заверенная доверенность стоит дорого, курьерская служда тоже не бесплатна. Оператор Джанара № 44999 утверждает, что работник офиса подъехать не может. Почему? Ведь за обслуживание всех банковских операций предприятие оплачивает.

Добрый день !!!. Как можно карту Мир открыть в г.Алматы

исполлист ФС №034473030 от 06.12.2022 по делу А32-10732/2020

Добрый день. В пятницу конвертировал доллары в юани, и банк вместо прямого кросс-курса "скрыто" конвертировал сначала в рубли по своему курсу покупки, а затем в юани по своему курсу продажи. Курс конверсии получился 5.074 (да, я высчитал, так и получилось при двойной конвертации), тогда как по официально по курсу на дату обмена он составлял 6.35. Таким образом я потерял ощутимую сумму на этой скрытой двойной конвертации. Я достаточно данво являюсь клиентом банка, и такого грабежа не ожидал, иначе не стал бы проводить подобную операцию. Есть ли возможность пересчитать операцию по прямому кросс-курсу? Нужно ли оставлять жалобу на сайте ЦБ?

Здравствуйте.18.02.2022 на сайте сбермегамаркета я заказала бассейн стоимостью 20800р, оплатила доставку 549р. Мой заказ 909835231. Доставить товар должны были 03.03.2022. Заказ в назначенный день не привезли,4 марта тоже не привезли и 5 марта сотрудник сберлогистики сказал, что мой заказ доставлен мне быть не может, тк в сбермегамаркете неправильно посчитали вес товара!!! Мой товар весил 38 кг, на сайте сбермегамаркета написано, что они доставляют даже крупногабаритный товар от 50кг. 5 марта сотрудник сбермегамаркета сделал отмену товара и сказал, что деньги вернуться в течении 3-5 дней. Сегодня 16.03.2022, деньги так и не пришли. На горячей линии сбермегамаркета я ежедневно оставляю обращения и всё впустую, денег нет. 13 марта на электронную почту мне пришёл электронный чек от сбермегамаркета и там указано, что деньги переведены в мой банк. Я уточнила был ли перевод в своём банке, перевода от сбермегамаркета не было. Я снова связалась с сотрудником сбермегамаркета и попросила объяснить почему есть чек, а денег нет, на что получила ответ, что деньги они мне не переводили и откуда чек в сбермегамаркете не знают!!!!тоесть сбермегамаркет мне прислал поддельный документ!!!! Я хочу вернуть свои деньги, но максимум куда можно обратиться с этим вопросом это к операторам сбермегамаркета и всё, с руководством итд они не связывают! Прошу разобраться в этой ситуации и обязательно привлечь виновных к ответственности! С уважением, Груданова Елена Телефон для связи 8********80

Вот ответ СБП Вячеслав, чтобы можно было проверить, почему переводы недоступны, банки-отправители должны составить соответствующие задачи на НСПК. По обращению от вас как от физлица такие проверки сделать нельзя, только от банков. Поэтому мы рекомендуем вам повторно обратиться в банки и обязательно потребовать такие задачи составить.

Ранее, я как директор фирмы занимающийся грузовыми перевозками ИНН 3702258609 имел открый счет в Вашем банке, но ввиду того, что РКО оказалось через чур дорогим для моей компании, я вынужден был закрыть счет в Вашем банке. Видимо данный факт несколько омрачил ПАО Сбербанк и из-за этого основной номер телефона моей компании чудесным образом был внесен в список телефонных мошенников. С апреля 2021 года Сбербанк внедрил услугу определения номеров мошенников.В результате данного внедрения основной номер телефона моей компании определяется у пользователей приложения Сбербанк как "мошеннический".Данный факт негативно влияет на репутацию моей компании и я несу реальные убытки от нежелания потенциальных клиентов со мной сотрудничать.На данный момент приблизительная оценка ущерба составила около 1 миллиона рублей.       К данному письму прикладываю ссылку на скрин с одного из телефоноф кому я звонил.Прошу незамедлительно удалить мой номер телефона из базы мошенников. В противном случае буду вынужден обратиться на Вас в суд за защитой интересов своей компании.https://photos.app.goo.gl/DYSd63vKY99A6Ey47  

Здравствуйте. По решению суда выплачиваю означенную сумму в полном объёме. Но в КИ просрочка 180+ дней. Сколько и как нужно платить, чтобы её не было? Может, это ошибка?Зачем отправлять в БКИ просрочку, если в банке ко мне нет претензий?Заранее спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудниц отделения №8621/0723 сбербанка в г.Волжский Волгоградской области Сульдину Ольгу Валерьевну (зам.руководителя) и Пискунову Наталью Юрьевну (оператора) за внимательное и заботливое отношение ко мне и быстрое решение моей проблемы, связанной с выдачей денег на достойные похороны моей матери. Возникли проблемы с получением денег на похороны, т.к. была попытка взлома счёта матери и счета и карты были заблокированы. После предъявления постановления нотариуса была начата проверка СБ. Ситуация была нервная, но данные сотрудницы максимально вежливо и спокойно "разрулили" её. Прошу поощрить данных сотрудниц.

Сегодня 21.03.2022 я так же обращалась в сбермегамаркет , они открыли обращение которое уже было закрыто и снова сказали ждать перевода денег. Деньги до сих пор не поступили.Все сроки ожидания уже вышли!!!

Я это уже слышу с 5 марта!!!! Вы воры!!!!! Верните мои деньги!!!! Товар не привезли пл вашей вине!!и деньги вы уже почти месяц не возвращаете!!!!!

На сайте укзана услуга - резерв монет. После этапа ввода почты выдает уже несколько дней ошибку "Сервис недоступен"При звонке в колл центр, оператор либо вообще не знает о такой услуге на сайте. Либо разводит руками - езжайте в банк.А я ездила, и не раз. Ситуация сегдняшнего утра - на сайте указано, что есть нужные мне монеты в отделении на Серпуховской. Я поехала - оператор говорит, что монет нет. Я стою перед ней, обновляю сайт банка и там все еще висит информация о наличии монет в данном отделении.

Здравствуйте Мария Александровна! Сегодня 21.03.2022 г. ошибочно снял наличные с кредитной карты СберБанка в размере 5800 руб. Сегодня же в Сбербанк онлайн с дебетовой карты погасил всю задолженность, включая сумму снятых наличных. На кредитной карте восстановлена полная сумма кредита. При обращении к кредитной карте появляется сообщение, что имеется задолженность в размере 6190 руб. Что это? Как поступить дальше? Анатолий Владимирович.Спасибо.Извините, разобрался сам. Все в норме, задолженность ликвидировали. Спасибо. Будьте здоровы.

Здравствуйте) 27 марта истекает срок одобрения заявки на ипотеку. Сейчас проводится оценка моего объекта. Если, к примеру, 24 марта я загружу отчёт об оценке, и сроки рассмотрения банком выйдут за 27 марта, большая вероятность того, что мне откажут???? Или главное успеть подгрузить все документы до 27???? Спасибо заранее!!! 

Единственное отделение Сбербанка в округе (ул. Менделеева, 7) планируют закрыть. А моя бабушка, клиентка банка, теперь должна ездить в другой район, чтобы ей оказали совершенно обычные услуги. Но это далеко, и теперь поездка в банк - задача трудная. Я уверена, что это проблема не только моей бабушки, но и всех людей преклонного возраста, а также людей с разного рода физическими проблемами, которым требовалось оказание банковских услуг, для чего они и посещали вышеупомянутое отделение Сбербанка. Как думаете, легко ли им ездить так далеко от дома? Конечно нет.Именно поэтому я прошу рассмотреть открытие отделения Сбербанка по ул. Менделеева, 7, ведь удобство клиентов - основной приоритет Сбербанка, не так ли? Если требуется, то в моих силах собрать подписи людей, заинтересованных в возобновлении работы этого отделения.

Здравствуйте, подскажите что обозначает формулировка," в автоматизированной системе банка не значитсяинформация об этих Обезличенных металлических счетах (золото)" если раньше они были?

Здравствуйте! Мне заблокировали счёт спасибо от сбербанка, потребовав предоставить чеки. Чеков у меня нет, но пользоваться программой спасибо я хотела бы дальше. Несколько дней я наблюдала за заблокированным счётом спасибо, не могла им воспользоваться и решила выйти из этой программы, чтобы накопленные бонусы списались и чтобы войти заново. Вышла, предупреждения о том, что я вернуться не смогу, не было. Могу ли я вернуться в программу спасибо от сбербанка? 

 в приложении в разделе "данные и сбер ID,чей номер подтвердить? мой номер подтверждён, добавлять номер телефона ребёнка?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если со сберовского счета буду переводить сумму для вклада в другой банк снимут какую-нибудь комиссию? И если да то снять всю сумму более 200к можно сейчас в отделении или просто в банкомате?

Добрый день! Мария, я вам ранее писала сюда и на почту , жду от вас ответа. 27 февраля 2022г с моей кредитной карты Сбербанка были списаны мошенниками более 1000$ , по моему заявлению эти средства в полном объёме банк вернул на счёт, карта заблокирована. Однако. На счету остаётся долг в размере около 13500₽. Кредитная карта рублевая была. Если банк счёл что операции сомнительные и полностью вернул деньги, то почему не обнулили долг?  

Здравствуйте!подскажите пожалуйста через дом клик подавали заявку на зачисление мат капитала в счёт погашения ипотекизаявка пфр одобренаденьни со счета в пфр списаны,когда она поступят на ипотечный счёт и погасится часть ипотеки?

Добрый день, не отображается полис осаго, в приложение сбер страхование

С 5 марта в ЛК сайта не работает отображение счетов! С 5 марта я не могу посмотреть ни остаток по ним, ни сумму задолженностей по ипотеке! С 5 марта я обращаюсь в службу поддержки и прошу починить эту вкладку. Присылала скриншоты вашего сайта! И с 5 марта ваши операторы отвечают раз в полчаса что они не могут понять вопрос! Сбербанк! У вас под санкции и все мало-мальски соображающие люди попали? Почините уже сайт!

1. Почему на карте отделений на сайте каждое второе отделение помечено как с возможностью брокерского обслуживания, а на деле точка брокерского обслуживания одна на всю Москву, а информация об этом закопана вобще в другом месте на сайте ?2. В отделении Москва, ул. Б.Якиманка, д. 18 прямо у терминала электронной очереди висит указатель, направляющий клиентов в несуществующий "второй зал". Это нужно снять.

вам приведен пример вопроса, где я не предоставляла ПДн, но ответ на вопрос был "Я подготовила для вас копию платежных документов. Получить их можно в любом офисе, предъявив паспорт и сообщив номер обращения 200622 0744 782300". Я предоставляла ПДн по другому вопросу, они были сохранены и использованы при ответе на указанный вопрос. Поэтому прошу исполнить требования законодательства в части хранения ПДн. 

В народном рейтинге ответа от Вас нет, как и тут !

Здравствуйте!25.02.2022года я отправил через отделение Сбер 2802 евро по системе свифт в итальянский банк BANCA SELLA для фирмы Alientech. Это оплата лицензии за оборудование, которым я работаю. Спустя три недели, деньги нашлись в BANCA SELLA, но на фирме говорят, что их отказываются выдавать так, как Сбер находится под санкциями. Возвращать деньги не вариант, мне нужна лицензия. Что делать вэтой ситуации?

Добрый день, уже который день немогу добиться ответа. 7 марта 2022 года была оформлена сдела сотрудником Сбербанка г. Екатеринбург ул. Тверитина 34, * до сих порт на скроу счет Альфа банке не поступили денежные средства. Пришло сообщение, что сервис безопасных счетов приостановлен, я звонила в банк сказали связаться с менеджером по сделке, где-то ошибка, или приехать в Екатеринбург, но мы проживаем 500 км от ЕКБ, как быть в такой ситуации, как связаться с менеждером.Прошу расмотреть мое обращение и поставить меня в известность по тел.*

Аналогичная ситуация. Обычную дебетовую карту мир сбербанк загнал в минус? на каком основании? оплачивала товар на озон, заказ продавец отменил и вернул деньги. а через 2 недели сбербанк опять списал эти деньги, а это, на минуточку более 6500 руб!!! ни в истории платежей, ни в выписке банка эта сумма не фигурирует, я могла вообще не заметить, что она пропала, если б карта не ушла в минус! Я требую объяснений, на каком сновании вы без моего ведома и согласия списали деньги с карты? И когда деньги мне вернуться? Почему эта сумма нигде не отображается?

14.03.2022 вынесено определение о завершении реализации имущества, 16.03.2022 я обратилась в отделение Сбербанка с документами и определением Арбитражного суда, в отделении банка сказали контрольный срок разблокировки 24. 03.2022, в поддержке говорят что разблокировка произойдёт в течении 30 дней. Судебный процесс считается завершенным после принятия соответствующего акта. В результате должник освобождается от обязательств по кредитам и займам. Эти определения должны быть исполнены немедленно, а счета банкрота разблокированы. Так когда мне ожидать разблокировки? 

Здравствуйте. Есть ли в банке иные варианты карты Мир кроме той, которая с комиссией 150руб/месяц?

9 марта я падала заявку на розыск международного перевода ( обращение 220309-0276-974900). С даты подачи обращение решение о рассмотрение переносили 3 раза. Перевод был сделал 16 января!!! Есть подтверждени, что перевод на момент 21 января находится в г.Москва и дальше не отслеживается. Каков срок рассмотрения заявления, если уже трижды переносили ответ? 

Добрый день!У физического лица имеется обязательства перед ПАО "Сбербанк" по ипотечному кредитованию. К сожалению заемщик умер. Подтверждающих документов на страхование жизни заемщика у родственников отсутствуют. Как можно узнать, была ли застрахована жизнь человека?

Здравствуйте. Нахожусь в Турции, Стамбул. 9.03.2022 пыталась оплатить с карты в POS-автомате , деньги списали 3 раза, сумма 102 лиры , но у продавца чек не выбивал. Подала заявку в банк , на рассмотрении до 18.03 , но 18.03 ещё продлили. Вторая ситуация произошла вот такая , пыталась снять деньги в İş bank, 500 лир, деньги списаны , банкомат денег не выдал и так же пришло сообщение [18.03.2022 в 22:44]Отмена операции выдача наличных500 руб, не полученные Вами в банкомате уже возвращены на вашу карту. При необходимости вы можете повторить операцию. Проверить баланс Вы можете в Сбербанк Онлайн или по номеру 900. Приносим извинения за доставленные неудобства.деньги так и не дошли. Как можно быстрее вернуть свои деньги??

 Мария, добрый день.У меня такая же сложность, как и в этом запросе: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10339984/Нужна справка о закрытии кредитной карты, чтобы предоставить ее в авиакомпанию (отмена рейса. возврат денег на новую карту).21.03 обратился в отделение. составили запрос, обещали прислать справку. 22.03 утром позвонили с +79688589615, номер высветился как мошеннический (приложение от мошеннических звонов МТС). Представились сотрудником Сбера.22.03 перезвонил в Сбер. Сказали, что нет информации, с каких номепров могут звонить сотрудники Сбера, передавать номер службе безопасности отказались. Итог: Сбер сам просит перезванивать и проверять звонки, но не может подтвердить, действительно ли звонили из банка. Я все еще не знаю, были ли это мошенники. Со стороны Сбера это плохо - не могут предоставлять информацию, создают условия для работы мошенников (это еще про социальную ответственность).22.03 направили вместо справки на электронную почту в теле письма просто сообщение "ваш счет закрыт". Это не справка в пдф, которую можно переслать в авиакомпанию, а просто сообщение в теле письма. Очень несолидно от банка.22.03 перезвонил в Сбер. Сообщили, что справки не делают, и это все, что могут сделать.Правда какой-то ад по пустяковому вопросу. И судя по отзывам, это на уровне процедуры. И людям приходится решать проблему здесь. Почему такое отношение к клиентам? И как получить справку? Без боя, без обращений на банки ру?

Здравствуйте, подскажите актуальные ставки по программе льготной ипотеки для семей с одним ребёнком рожденным после 2018 года, а так же интересует именно направление строительства дома. 

Здравствуйте, почему сейчас нужно подтверждать доход при заявке на кредит менее 200000? Через сбер.онлайн? Спасибо

Добрый день. Прошляпил льготный период по бизнес карте. Был уверен, что до 24 числа, оказалось, что до 21. Сегодня 22, проценты ещё не начислены. Если я сегодня смогу закрыть платеж по льготному периоду, возможно не начислять мне проценты? Спасибо за ответ.

Добрый день.Много лет пользовался СберСпасибо и картой Mastercard Сбербанка. Всё было нормально. После введения санкций перешел на использование карты МИР Сбербанка и бонусы Сберспасибо перестали начисляться.Я подумал, что это из-за того что они были привязаны к Mastercard.Решил удалить аккаунт и создать новый с привязкой к карте МИР. А оказалось что повторно зарегистрироваться нельзя.Можно ли восстановить старый аккуант Сберспасибо и перепривязать его к карте МИР? 

Добрый день, у меня открыт образовательный кредит, в прошлом году от банка поступило предложение о снижении процентной ставки до 3%, после долгих манипуляций со стороны банка и моих многократных приходов в офисы, ставка таки была снижена. Вместе с тем в Сбербанк онлайн стал высвечиваться ежемесячный платёж в разы больше, чем это было ранее (об этом речи не шла при подписании документов на снижение ставки). Я оплатила очередную сумму по графику платежей (она соответственно меньше требуемой банком), и теперь за мной числится задолженность и банк пишет, что спишет деньги принудительно. Моё обращение по этому поводу № 220211-0998-871000 до сих пор на рассмотрении и только продляется срок рассмотрения. А мне тем временем начисляется пеня и банк каждый день требует заплатить долг, хотя я оплатила всю сумму по графику платежей.

9 марта был долларовый перевод в другой банк по России. Операционистка вбила свит код банка корреспондента вместо того, чтобы вбить конечный свифт, и ещё мне предъявили, что это якобы клиент должен проверять реквизиты (и заодно знать, какой тип свифта вбивать, а зачем тогда сотрудник банка?). Мало того, платёж квалифицифровом как международный, хотя он должен застрять на НРД (депозитарий Мос биржи). Но это не все, и операционистка неправильно посчитала сумму, я просила вычесть комиссию и небольшую сумму снять наличными, остальное отправить, но на счете после вычетов и перевода остались деньги. Мне сказали, что тоже якобы клиент виноват и должен проверять, но я доверяла Сбербанку, видимо, ошибочно? И самое прекрасное, что 18 марта Сбербанк запретил все долларовые переводы, и теперь , что будет с переводом от 9 марта не ясно. Клиент должен страдать из-за ошибки сотрудников? 

Заказала услугу по налоговому вычету, прислали уведомление,что всё сделано и пропали! документы скачала ,но они не загружаются на сайте налоговой.Я звонила раз 30 ,заказывала звонков наверное штук 20, смс отправляла в чат ,где-т о около 20, просила ,чтобы мне позвонили и проконсультировали , но никакого ответа не последовало,так и не позвонили и не написали!

Добрый день, плачу ипотечный кредит как созаемщик покойного мужа (права наследства еще не втупала - не прошло пол года) пографику платеж 14 числа, т.к 14-го заплатить вожможности не было внесла необходимую сумму заранее 11,03, 16 числа в СБ онлайн вижу просроченную задолженность в размере 1300,49, которую мне пришлось оплатить. На вопрос почему возникла задолженность никто из сотрудников банка ответить внятно не смог, я внесла платеж раньше!!!

Оформил через Сбер онлайн деньги до зп, немного не хватило для своих целей. При попытке перечислить деньги на карту пришло отклонение и сообщение: "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа."Вопрос с покупкой требовалось решить как можно быстрее. Спустя 4 часа попытался снова перечислить деньги и опять отклонение с таким же сообщением! Дважды звонил в банк, сразу после оформления и спустя 4 часа. Операторы оказались беспомощны в данной ситуации! Посоветовали ждать ещё 4 часа и верить в "светлое будущее"!Я являюсь клиентом сбера уже давно и никогда таких тупых (простите) проблем не было! Я конечно все понимаю, что разгул мошенничества, все дела, но! Если я звоню и говорю, что это действительно я и что мне нужны срочно деньги на определённые свои цели, то почему вы мне ни чем не можете помочь?история один в один как тут🤬 поэтому я изменил букв:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/427482/на емейл вам уже написал...

отправил данные, дублирую в инвайте

Здравствуйте Мария Александровна,большая просьба разобраться в ситуации о списании денег сервисами онлайн кинотеатров Wink,megogo,iwi, с карточки МИР,я на никогда не подписывался на них,полиция уже проверила,возбудили уголовное дело,сегодня банк прислал во такое сообщение,"[22.03.2022 в 14:34]Уведомление от банкаУважаемый РУСЛАН РУДОЛЬФОВИЧ, ваше обращение 220309-0244-332000 рассмотрено. Денежные средства возвращены. Подтверждение зачисления можно увидеть в ежемесячном отчёте по карте. Сбербанк",но мне вернули всего 299 р которые списал wink причем не однократно,хотя списали эти сервисы 3768 р,Прошу вас помочь разобраться ,заранее спасибо,пока не буду писать отзывы,жду окончательных результатов от банка.

Добрый день. Исполнительный лист подан и зарегистрирован 09.03.2022. 18.03.2022 поступило сообщение о том, что исполнительный лист проверен и обработан. По состоянию на 22.03.2022 женежные средства не поступили на счет. При этом достоверно известно, что по аналогичным исполнительным листам к этому же юридическому лицу, поданным 10.03.2022-11.03.2022 перечисление денежных средств уже произведено.Прошу сообщить причину задержки перечисления и перечисления вне очереди.

Здравствуйте Я пробую проверить возможность переводов из заграницы , Можете дать образец заполнения для перевода из заграницы? Мне ваш клиент дал bik но в нем только 6цифр , в нашем банке требуется 11цифр.И была информация что Сбербанк не попал под санкции? Или это только центральный ?И перевод родственнику невозможен?

опубликуйте причину, чтоб другие не попадались на это..

Здравствуйте! У меня открыт счёт в Сбербанке на внутренний паспорт РФ, который истёк в 2020. Год назад также истёк срок действия именной дебетовой карты. Переводы на счет не принимаются. Нахожусь 2 года в Германии. Прилететь сейчас не могу. Как быть в такой ситуации. Есть ли какие-то варианты решения проблемы?

Сотрудники Сбербанка, нужна Ваша помощь.В настоящее время нахожусь на территории Украины, здесь объявлено военное положение и ведутся боевые действия.С недавнего времени не могу войти в Сбербанк онлайн из-за того, что из-за боевых действий мобильная связь заблокирована и онлайн банк тоже стал недоступным, выехать с территории Украины или оформить доверенность на детей для решения вопроса не представляется возможным.У меня имеется два кредита, один из которых списывается с карты «МИР», а другой – с карты Master card». Ранее я переводил средства с карты МИР на карту Master card для своевременного погашения платежей и исключения просрочек по кредиту, но в настоящее время это недоступно. Прошу Вас помочь в решении вопроса погашения платежей и, при возможности, скорректировать историю платежей, если у меня возникла просрочка, сам я не могу проверить историю по тем же причинам. Прошу Вас установить карту МИР приоритетной для списания платежей по кредитам, так как на карту МИР поступает пенсия и она всегда обеспечена средствами.

Здравствуйте, Мария! Вчера по неосторожности закрыла счёт, т.к. у картв, привязанной к нему закончился срок действия. После вспомнила, что на данный счёт периодически поступают средства из АСВ. Сегодня вновь посетила отделение банка для аннулирования моего заявления и восстановления счета, но получила отказ. Был ли он правомерен?

Актуальный загранпаспорт гражданина РФ подходит для этого?

Для выделения долей детям в доме,приобретенном за счет ипотечных средств, необходимо разрешение. Мною было направлено обращение (заявлению) в Банк о выделении долей. Так же были приложены все указанные на сайте "ДомКлик" необходимые документы согласно их перечню.Однако сотруники банка не понятно по каким причинам затягивали рассмотрения моего заявления, неоднократно, более пяти раз возвращая его мне  без рассмотрения, мотивируя тем, что не хватает дополнительного какого либо документа, или страницы документа,которые мною были направлены. Кроме того после каждого возврата я связывался с сотрудником банка, который указывал на недостающие документы, поясняя, что если я устраню данные недостатки, то они в течении нескольких дней возьмут мое заявление в работу. Мною сразу после их замечаний документы были в очередной раз досланы, и находились у них в наличии. Далее сотрудник банка снова проверял все документы, и говорил, что все устранено и ответ будет готов. Однако после нескольких дней мое заявление в очередной раз не рассматривалось, и снова возвращалось на основании недостающих документов. Таким образом, на протяжении месяца нарушаются мои права  пользованием и распоряжением принадлежащего мне имущества (дома). На основании вышеизложенного прошу Вас принять меры к сотрудникам банка по чьей вине нарушаются мои права. Также Прошу принять меры устранению нарушей допушенных при рассмотрении моего обращения. Также прошу Вас рассмотреть мое обращение в соответствии с действующим законодательством в установленные законом сроки.Также прошу Вас указать причину, по которой на протяжении месяца сотрудник банка не может полноценно и объективно и полно рассмотреть моё заявление, определиться со всем перечнем приложенных мною в Банк документов.  Также прошу принять меры направленные на востановление моих нарушенных прав.

Здравствуйте могу ли я на сбер карта travel получить денежные средства с Германии в доллорах? 

Я хотела перевыпустить новую карту, но по причине закрытия счета, мне отказали оформить карту на этот случайно закрытый счёт. Помогите, пожалуйста, разрулить ситуацию

Уточните, пожалуйста, когда был сделан запрос в суд и каким способом (почтой России, по телекоммуникационным каналам связи и т.п.)?

Выделены денежные средства в погашение ипотеки с Администрации края (субсидия по постановлению #1050 от 17.12.2010г.), для их целевого использования необходимо поменять основного Титульного заёмщика на Созаемщика (При этом солидарная ответственность распространяется на всех созаемщиков), супруги разведены, трудовая деятельность с момента взятия ипотеки не изменилась. Почему Банк не принимает во внимание данный факт (субсидию), в итоге Сбербанк деньги получит? что люди ни просто так решили поменяться местам, при этом данное "удовольствие" не из дешёвых- госпошлина в размере 0.5% от кадастровой стоимости жилья. Как можно "донести" информацию до сотрудников ДомКлика, чтобы рассмотрели в положительном ключе и дали согласие и доп.соглашение на внесение изменений в выписку ЕГРН? (Что это вся процедура ТОЛЬКО ради погашения ипотеки). Стандартная фраза : банк имеет право принять как полож., так и отрицательное решение без объяснения причин не устраивает. Спасибо. P.s заявка уже заведена в ДомКлике.

К сожалению была только стандартная фраза (указана в описание)- ответа так я и не получила, почему Банк не принимает во внимание постановление Правительства РФ?.

Подскажите, когда вернут деньги по упомянутому обращению? Фабула: Купил наушники на маркетплейсе СБЕРМЕГАМАРКЕ. Оказались неоригинальные. Попросил вернуть деньги продавца. Он ответил, что позднее перекинет все деньги, и я получил сообщение от площадки, что продавец заблокирован. Далее уже я общался с самой площадкой и получал указания, что необходимо сделать. Предоставил все документы и заявления. и сказали ожидать денежные средства ....Далее я спросил: "подскажите точный срок возврата?" На обращение мне не отвечают, а на звонках обещают, что ответят в обращении Уже два месяца идёт разбор. Хотелось бы получить денежные средства обратно. И обидно, что такая крупная компания как Сбербанк допускает таких недобросовестных продавцов 

Здравствуйте, по настоящее время (по 22.03.2022) моя жена вовремя и в полном объёме оплачивала взятый в 2020 году кредит. На данный момент, мы постоянно проживаем за границей. Укажите, пожалуйста, подробно, каким способом моя жена может продолжать оплачивать кредит, учитывая невозможность перевода денег в Россию из заграницы?Номер кредитного договора 111663.

Приветствую. Возможно ли (на фоне санкций) перевести деньги из банка США на рублевый счет в Сбербанке для России. Я слышал, что это уже невозможно. 

Маме навязали самый дорогой сберпрайм обманным путем в отделении сбербанка, в этот же день написали заявление на отказ и возврат средств, пришёл отказ. Как вернуть деньги, этот продукт не нужен?

Здравствуйте. Как долго мне ещё ждать свои деньги? Как списать так даже без кода списали , а как вернуть так неделя почти прошла

Здравствуйте! Можно ли переводить деньги из Португалии, для ежемесячно платежа по кредиту? (на данный момент есть карты Visa и Мир от Сбера; карта, выпущенная банком Португалии). 

Прошу отозвать мои личные данные в связи с тем, что приходят очень много звонков и смс с вашего банка. В подобной рассылке не нуждаюсь.Прошу отозвать мое согласие на передачу моих данных о кредитах другим финансовым и не финансовым организациям. 

Ипотечный менеджер Сбербанка отказывает в приеме полиса, оформленного в аккредитованной СК.Для оформления сделки по ипотеке решил выбрать другую компанию по оформлению полиса страхования жизни и здоровья (СПАО Ингосстрах). Согласовав дату подписания договора, оплатил и подгрузил через сервис Домклик страховой полис с чеком об оплате, так же продублировал полис и чек в чат сделки Домклик. После, поступил звонок от менеджера, которая утверждает, что у них случился какой-то технический сбой, и что она не может провести сделку с этим полисом в назначенный день, и, если я не сделаю страховку в ПАО Сбербанк, перенесет подписание на неопределенный срок. У меня покупка квартиры от застройщика, у которого все строго регламентировано, и никакого переноса дат подписания не может быть. Почему такое отношение со стороны сотрудников банка? Навязывание полиса в 2 раза дороже стоимостью, и угрозы переноса сделки, в противном случае, на неопределенный срок. Настоятельно прошу разобраться в ситуации!!! Сделка состоится 25.03.2022. Прошу оперативно решить вопрос. Номер договора ******, руководитель офиса ******* ****** ************.

Так и нет информации никакой?

Можно ли вернуть средства когда платеж прошел но ещё обрабатывается банком.Сегодня ночью списались деньги с карты без моего ведома (pay.mts.ry topup).

Здравствуйте, всю информацию отправила, когда ждать ответа? 

 Добрый день! не могу заказать кредитную историю в онлайн сбера пишет -у вас нет доступа, 19 января сбер запрашивал мои данные, проверял, после чего снизился мой кредитный рейтинг.. у меня ипотечный кредит, который я уже 2 года оплачиваю без задержек. Почему снизили рейтинг и не дают возмохность платно заказать кредитную историю, а вдруг кто-то оформил на меня кредит. Помогите!!!

Здравствуйте! В очередной раз сдал исполнительные листы в отделение СБ РФ. В очередной раз сроки исполнения нарушаются.

Отправил через дом клик полис на страхование жизни и недвижимости.Пришло смс,что все принято.Но в разделе моя ипотека данные полисов не обновились и висит что осталось 5 дней

Здравствуйте!Я,Туева Екатерина Анатольевна 24.07.1980 г.р. Проживаю г.Новосибирск.Мне была одобрена Ипотека на покупку жилья В конце февраля!я нашла обьект и оперативно очень дёшево продала свою квартиру,в которой жили всей семьей!мне звонила и страховая также,всё было нормально!на конечной стадии мне отказали,без видимых причин!!!просьба дать пояснение по этому поводу!изначально,что была одобрена Ипотека,я быстро и дёшево продала своё жильё!если бы не было изначально одобрения,я осталась хотя бы в своей квартире!теперь получается я осталась без жилья!прошу дать пояснение по этому поводу и разобраться!также есть указ президента по одобренным решениям!С уважением Туева Е.А.

Уважаемая Мария Александровна! У вас на рассмотрении находится мое обращение 220304-0841-106300 от 4 марта с претензией о возвращении мне 10000 рублей.которые ,,съел,, банкомат и не перевел на мою карту . Как долго еще ждать решения этого вопроса? В случае неудовлетворения буду вынуждена обратиться в суд. user-93757537558