Добрый день. Задавала вопрос: "какие документы подтвердят мою трудовую деятельность для сохранения льготных условий по ипотеке". Мария, Вы ответили, что требуется предоставить заверенную справку о трудовой деятельности и только на бумажном носителе. По факту оказалось, что документы можно предоставлять в электронном виде. Справку предоставила по форме СТД-СФР с госуслуг. И нужна справка 2НДФЛ, так же в электронном виде, важным условием является то, что в справке должен быть указан ИНН компании.

Обращение не отображается в личном кабинете, но следить можно было позвонив на номер тех. поддержки, где робот говорил, что ваше обращение в работе. Сегодня работ уже не видит обращения, ответа на почту я не получил. месяц промурыжили и тихо закрыли???

С 1 января перестали начислять проценты при оплате ЖКХ пенсионерам, почему они снова появились!!!?? Или Путин отменил свой указ!!!??

Снова Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на вопрос.

Здравствуйте, ответьте, пожалуйста на вопрос.

мегамаркет! пожалуйста. Решите вопрос. хватит дублировать предложения по скрипту. я долблю уже во все соц сети, приложения, форумы.15.03.2024 г. мною был оформлен товар № 9604031028316. Внесена предоплата в размере 2500 р. 00 коп.  пришел в м видео. Экземпляр витринный с значительными повреждениями меня не устроил. Я НЕ оформляя товар, принял решение сформировать отмену в приложении мегамаркет. Вернувшись на рабочее место, через Н-ое количество времени этого же числа, заказ № 9604031028316 со статуса "отменяется" вновь перешел в статус "можно забрать".Я приступил к разбирательству через чат поддержки в приложении мегамаркет. 1 обращение было создано 16.03.2024 CSS-6343839, сотрудник Мегамаркета указал что мне необходимо произвести возврат дс, приложить документы от М.Видео и после этого товар перейдет в статус "отменен" и вернут бонусы. "Ответ меня смутил так как товар на руки я не получил" и соответственно документов тоже.Иду в м видео.В м видео меня шлют в мегамаркет. Я вновь обращаюсь в Мегамаркет, вновь создают обращение и тут начинается...Обращение закрывают без ответа, ссылаясь на дубль CSS-6351820. Я не зная куда обращаться вновь иду в М.Видео, в М.Видео разводят руками и говорят что деньги возвращены в СБЕРБАНК посредством отмены, и разводят руками, требуя обратиться в уже в СБЕР. Я звоню на горячую линию Сбербанка, там дают консультацию что необходимо решать с Мегамаркетом, в Мегамаркете вновь СОЗДАЮТ 3 обращение CCS-6381570, с описанием проблемы, что товар у меня не на руках, и я его не забирал, о том что необходимо отменить и вернуть деньги. И что происходит... Вновь закрывают обращение. Я звоню вновь в Сбербанк, берет специалист и требует мне вновь связаться со специалистом МЕГАМАРКЕТА, при этом требуя чтобы я попросил соединить с старшим смены или руководителем оперативногорешения вопросов. в мегамаркете сотрудник с табельным номером 20877 - Анжелика озвучивает, что такого сотрудника нет и что она вновь сформировала обращение. CCS-6382546! 4 ОБРАЩЕНИЕ!! Которое тоже закрыли.прошло 8 дней, как не поступают деньги. 8 день как никто не реагирует. у меня есть одно открытое обращение в приложении мегамаркета, где черно по белому написано. "Мы не закрываем ваше обращение, лишь приостанавливаем его на время до того, как появится новая информация от вас или от продавца"я пишу в это обращение, а там глухая тишина...от меня и продавца ждут каких то документов как я понимаю в обращении, но их нет. Я ТОВАР НЕ ЗАБИРАЛ. М ВИДЕО НАПРАВЛЯЮТ НА ВАС!!!!верните мне мои деньги. вы ссылаетесь на то, что данное обращение в работе, в какой работе????????там же написано что оно открыто для того чтобы я направил какие то документы

Мела маркет - официальный продавец Мега маркет Подольск прислал бракованный товар стайлер Дайсор - при укрытии упаковки обнаружилось, что кнопка включения находится отдельно от самого стайЛера.13.03 было создано обращение CCS-6282184, по которому нет до сих пор решения о возврате бракованного товара и денежных средств на мой банковский счет.никто мне не отвечает уже неделю в чат.

Какой срок ответа? Сколько необходимо подождать?

Здравствуйте. Мария Александровна,у меня к вам вопрос, сколько мне ещё ждать отмены заказа который не был доставлен.06.03.2024 я сделала заказ в Сбермегамаркет у продавца Техностор, заказ должны были доставить с 9 по 12 число,но заказ не был доставлен,а 13 числа я увидела что статус заказа изменился на получен.Я сразу оставила обращения,но ситуация не сдвинулась с мертвой точки.Я самолично 19.03.2024 связалась с продавцом и потребовала дать ответ на моё обращение,что продавец и сделал в этот же день. Продавец подтвердил что доставки не было и данного товара у него вообще нет.Почему же мой заказ до сих пор не отменяли,как мне сказали в техподдержки ,мы ищем решение вопроса,какое решение?Разве может быть другое решение кроме отмены заказа? Скажите пожалуйста ,куда мне отправить до судебную претензию?Если до конца недели ситуация не решится,я буду подавать в суд.обращение CCS-6296758

Добрый день! Добрый день. Сделала первый заказ, он пришёл в постамат,а код для открытия ячейки не приходит. При оформлении заказа указала актуальный номер телефона(в личном кабинете привязан старый номер). Что мне делать?Номер заказа 9810306626626

Добрый вечер! Обращаюсь к Вам с такой проблемой, мною была подана заявка на рефинансирование кредита, заявка была отключена, но при этом был заблокирован счет кредитной карты. Просрочек ни по одному кредиту у меня нет и не было. Хотела не надолго снизить финансовую нагрузку, невнимательно прочитала условия. не стала бы подавать заявку на таких условиях. Вместо того чтобы снизить нагрузку, банк мне ее увеличил. Очень прошу разблокировать счет кредитной карты. Надеюсь на положительный результат. В свою очередь обещаю и в будущем как и ранее вовремя оплачивать обязательные платежи. 

№ 981 855 363 2039 - отменена - показывает возврат 66286 бонусов но их нет на счете прошло уже месяцВосстановление бонусов. Заказ № 9818544508667 +66286Пишет как будто их восстановили но на балансе их нет - уже более месяца пытаюсь решить эту ситуацию и все время кормят завтраками !!! Что за несерьезное отношение к клиентам !!! это халатность в полной мере !!!Здравствуйте, Дмитрий!Приносим извинения за доставленные неудобства!Вижу, что ваше обращение GDS-2291939 еще в работе. Понимаю, что ждёте решение, поэтому попросила коллег ускориться. Они обязательно постараются это сделать, однако вернутся с ответом только в тот момент, когда будут в нём уверены. Мы ожидаем вместе с вами.Благодарим вас за обращение!С уважением,Алена АбдикадироваВаш Мегамаркет - место выгодных покупок! 

Здравствуй, сколько мне ещё ждать ответа по моему вопросу? Уже пол месяца прошло.. 

Перевела на карту через кассу деньги, но они не поступили. 

Мария, добрый вечер!Уже почти 4 месяца с даты обращения. Решения по описанной выше проблеме до сих пор нет [возврат баллов по отмененному заказу № 997 850 999 7835 от 27.09.23 не поступил на счет, обращение GDS-2461414 от 29.11.23].Со стороны службы поддержки Сбермегамаркета за это время также нет никой реакции. С уважением, Денис.

Здравствуйте. Почему списали 200₽ и 240₽ каждый день списывают деньги? Я ничего не заказывала. 

Застройщик все отправил электронно, я подписала в приложении Сбербанк онлайн. Ипотека теперь в подвешенном состоянии. 

Не выдан вклад, открытый до 01.03.2022

Сделали экспертизу, но сотрудник закрыл обращение и его сказали (в чате) больше не откроют. Куда мне эту экспертизу отправить? обращение никакое не дают создать. 

Мне почти ежедневно приходят СМС от Сбербанка с просьбой подождать еще немного. А вчера пришла СМС с предложением для моей матери (у которой и заблокировали личный кабинет без причины, доверенность которой на мое имя оказалась волшебным образом не прикрепленной, хотя прикреплялась 3 года назад вашими сотрудниками при выдаче карты) позвонить в контактный центр снова. В свете выложенных мной на ютьюбе записей разговоров с вашим контактым центром и службой безопасности, какой смысл снова наступать на те же грабли? Может быть, лучше написать претнзию в 2х экземплярах под отметку о принятии в головном офисе банка в моем городе? Тогда мои требования перестанут квалифицировать как мало значимые обращения...На каком основании личный кабинет моей матери держат недоступным для использования? Почему всем разблокировка проводится просто по телефонному звонку, а именно моя немощная мать должна ехать на носилках в офис банка?

Банк не предоставил нотариусу данные счета с деньгами. После смерти мамы в сбер онлайн я видела сумму на карте. Там больше 100 тыс. Сбер инфу о такой сумме не предоставил? Где деньги теперь? 

Добрый вечер. Подскажите, можно ли при ипотеке на вторичном рынке указать маткапитал, как часть первого взноса если ребенку нет 3-х лет? Цель после сделки в Росреестре, перевести средства мат.капитала напрямую продавцу физ.лицу. Одобрит ли СФР данный способ использования маткапитала?

, Сбермегамаркет не возвращает средства ! Прошло более 20 дней Отменил заказ на счет деньги так и не поступили .номер доставки 9048168098838 Заказал кондиционер на сумму 25500р Заказывал 01.03.24 Объясните почему мне не возвращаются средства , живем от зарплаты до зарплаты а тут нет возврата , в дайтесь в нашу ситуациюХотя чек все есть ! Но в моем банке сказали со стороны Сбербанка не каких переводов не поступало !

Здравствуйте! Оформляли ипотеку в дом кликвсе шло хорошо, банк отделение N8626/01315 назначил встречу на 16.03.2024г для подписания документов, деньги со счета списал, но продавцу по безопасному свету они так и не поступили на наш вопрос почему? Через пару дней пришел ответ что приостановлена сделка по безопасному счету, еще несколько дней банк не мог дать внятного ответа в связи с чем сегодня 21.03.2024 муж сходил в банк - где заключали сделку, и уточнил почему приостановили перечисление денежных средств - наш менеджер ответила что нашли неточность в документах , а именно!! В доверенности от продавца! позтому ожидайте неделю - двевечером этого же дня я пыталась связаться с менеджером , и дозвонилась - объяснила им свою ситуацию которая заключается вот в чем: мы отдали все средства 16.03.2024 - деньги на счет продавцу так и не поступили, мы в итоге сидим без квартиры , пришлось продлевать аренду жилья (18к) и проценты по ипотеки набежали уже а именно 6109,29р. - после объяснения мной ситуации, позвонила наш менеджер и сказала что она видимо плохо проверила документы когда мы их подписывали !!!!!прошу урегулировать мой вопрос в досудебном порядке и возместить все убытки!!!

ДДТогда 

мыне нужно ИНН

Здравствуйте. 17.03. перевела деньги через спб клиенту Сбербанка, номер телефона верный, до сих пор деньги не пришли на счёт получателя. Мой банк деньги списал и отправил и посоветовал обратится в банк получателя, номер перевода B40770430418890B0000130011200701. Как найти перевод? 

Заказал товар в Мега маркете, заказ приехал в сбер логистика, смс с кодом пришло, но сам код не подходит, как так??? 

Какой срок рассмотрения заявки на возврат, прошла неделя.??... Заказ 9531653696423 от 8.03.24 В чем проблема забрать товар и вернуть деньги средства. Товар не подошёл по габаритам, отказ покупателя. 

Как человек без телефона или бабушка не знающая про QR-код может написать заявление в книге жалоб, если сотрудники заявление принимать отказываются?

здравствуйте

Добрый день! Благодарю за ответ.Уточните, пожалуйста, существует ли техническая возможность получить выписку по операциям за период на электронную почту? Если возможность существует, как правильно оформить запрос?Я бы хотел направить обращение в Банк с просьбой увеличить срок подачи запрошенных документов, т.к. в данный момент я не имею возможности предоставить их в указанный срок. Как мне это сделать?

Просила отменить заказ 12 марта. Статус до сих пор не поменялся, висит в "отправке курьером". Каждый день звоню, открывают обращение, потом его закрывают. Статус не меняется!!! Я создаю новое. И так бесконечно по кругу. 

В Бахчисарае есть отделение банка? 

Добрый день! Возникла проблема, скорее всего больше техническая, но почему то ее никак не могут решить менеджеры. По договору ипотеки номер указан ниже - 10 января 24 г мною была оформлена процедура через домклик "Услуга после сдачи новостройки" по загрузке документов собственности, а также оформлен полис страхования недвижимости в Альфа страхование. Уведомление о приеме подтверждение права собственности в домклик указано 31/01/24. Приемка "Сервис сдачи после новостройки" принят 17/01/24. Полис я загрузила через приложение, а также повторно его отправила через чат дом клик. А также квитанцию об оплате. После этого никаких смс , ни уведомлений домклик не было о том что полис принят или нет не было. Ранее я брала ипотеки и этого было достаточно. Просто принести полис в банк. 18 марта я обнаружила что у меня по ипотеке натикало уже 12 тыс неустойки за непредоставленную страховку. Я конечно в шоке зашла в домклик и написала менеджеру. Менеджер перезвонила и сообщила , что в страховке все указано правильно и адрес и кадастровый номер и сумма, но номер кредитного договора в страховой компании вписали из другой моей ипотеки. Я тут же написала в страховую компанию и мне прислали допсоглашение от 11 января 24, где указан верный номер кредитного договора. Все было выслано тут же менеджеру сбербанка. В итоге с 18/03/24 полис уже не принят 3 раза! Дважды написано что не загружено право собственности (хотя и я загружала и менеджер банка тоже повторно загружала 2 раза) и третий раз - написано что сумма в страховке указана меньше остатка. Хотя она там больше . Срочно прошу решить данный вопрос и убрать пени, тк страховка имеется. Все данные в страховке указаны верно. Я всегда была законопослушным и ответственным заемщиком и для меня очень важно, чтобы таких ситуаций не возникало, я не никогда не допускаю просрочек и тем более пеней. тк. я планирую и дальше использовать продукты Сбербанка. Для меня важно решить этот вопрос положительно и чтобы это не влияло на мою кредитную историю.

Требуется выписка по счету дебетовой карты более чем за 5 лет. 

По телефону нет, в онлайн приложении, ранее уже брал каникулы в 2022. Мне бы реструктуризацию, или просто как то увеличить срок кредита, уменьшить ежемесячный платеж!

Ну первая посылка уже отменилась. Вторую судя по вашей оперативности видимо ждёт та же 

Нужно платежное поручение для предоставления в налоговую. В отделении выдали неверное. Написала на почту zabota. Естественно никто не ответил!

Здравствуйте! Направила 20.03.24 заявление согласно инструкции в Вашем письме по электронной почте от 19.03.24, но там не было заявлено 578467 banki.ru. Снова потерялось мое заявление? Обратной связи не поступало.

Добрый день!07.03.2024 был приобретен aен Dyson HD08 1600 Вт синий за 32000 под видом оригинала (В карточке оригинала!). 18.03.2024 было обнаружено что это подделка, слегка заметные дефекты, такие как: 1. Наплывы на фене. 2. Надпись сделано в Малазии на корпусе. 3. Рисунок точки на кнопке не по центру и нарисован неаккуратно. 4. Нет серийного номера на упаковке. 5. Неровности на насадках. 6. Отсутсвие микромотораЭти раздичия можно понять только при тщательном осмотре покупки, что вводит в замешательство покупателяМегамаркет в свою очередь скидывает ответственность на продавца, который не хочет принимать товар назад! Вина стоит за площадкой, так как они допустили непроверенного продавца на площаку и выставляют товар с самой низкой ценой на "витрину". В карточке где все пишут про оригинальный фен, продаются контрофактные товары, что вводит покупателя в замешательствоОбращение № CCS-6418317. Требую вернуть мои деньги. Заберите это товар

Здравствуйте, платим ипотеку в Сбербанке с 2017 года , первоначальная сумма платежа составляла 19000. За все время платили досрочное частичное погашение ипотеки на уменьшение срока в день списания основного платежа (когда все проценты списаны) списывали основное долг. Знаем, что минимальный платеж частичного погашения был минимум 30% везде так пишут и в домклик и на сайте сбербанка. В один день из списания основного долга решили уменьшить платеж (когда проценты и основной долг примерно стали равны) . В итоге уменьшили платеж до 13218, и теперь когда заходишь в сбербанк онлайн на частичное погашение если уменьшать платеж минимальная сумма осталось так же 30% ( 3965 ) , а если уменьшать срок то сумма от 13218 стала 7200 это примерно 55% и с каждым другим погашением срока сумма растет 7230, 7295. В чем причина в тех поддержке ответа дать не могут, создали обращение , ответили какой то простой отпиской и кинули ссылку на сайт где вообще нет ничего про досрочное погашение ипотеки. Прошу показать мне общее положение банка, где прописан порядок досрочного погашения для уменьшения срока или уменьшения ежемесячного платежа. И почему сумма досрочного погашения ( в моем случае при гашении срока) растет с каждым месяцем (7230, 7295) При этом ежемесячный платеж не меняется. Ничего вразумительного не отвечают. Опять отправили повторное обращение. Решил спросить у кого такая ситуация была?!

Вы извините, но нет такого нормативного акта.На основании какого нормативного акта срок 30 дней установлен платежной системой?

Добрый день! Отражается ли в выписке счёта все действия с разными картами? И можно ли заказать выписку на период 2014 года? Также возможно ли получить выписку с указанием не только счета получателя, но и названием организации, куда был совершён перевод?

Нет,я не получила,как его можно получить?

После моего обращения в Роспотребнадзор и отправки уведомления об обращении в РПН в чат с продавцом, бракованный товар наконец забрали. Но теперь продавец уже сутки не отвечает на вопрос когда будут возвращены деньги за заказ. Я теперь еще 1,5 месяца за ними буду бегать, чтоб деньги свои получить?Подключитесь к решению вопроса.

Там нет документов этих. Написано: не удалось загрузить документы!

На карте ПС Мир0643 заблокирована сумма... по исполнительным документам. Если зачисление социальное, в течение 3 дней сумму разблокируем и вы сможете её использовать. В остальных случаях деньги будут списаны в счёт долга.

На карте ПС Мир заблокирована сумма... по исполнительным документам. Если зачисление социальное, в течение 3 дней сумму разблокируем и вы сможете её использовать. В остальных случаях деньги будут списаны в счёт долга. 

Оформляла 20/03/2024 года в офисе 1481/1449/191Тамбовской области с.Петровское ул Интернациональная д 24а кредитную карту и дебетовую. По кредитной карте мне подключили страхование владельца кредитной карты. Специалист пояснила,что денежные средства не будут списываться за страхование,если я не буду пользоваться кредитной картой и если по карте не будет задолженности более трех тысяч рублей. Я карту по дороге в Мичуринск потеряла. Выпала из кармана,видимо когда доставала телефон. Приехав домой я ее сразу заблокировала в онлайн сбербанке. Но 21/03/2024 в 09:00 пришло смс,что не удалось списать денежные средства за страхование владельца кредитной карты ,тк она заблокирована. Вопрос : на каком основании пытались списать денежные средства за страхование,если карта даже не была активирована и не было по ней задолженности в три тысячи рублей?Прошу закрыть счет моей кредитной карты. Знакомым всем расскажу,чтобы не верили специалистам сбербанка.

Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка. Во первых у меня была просрочка по кредитной карте, но не более 30 дней. Я внесла платëж, затем по ошибке перевела на карту 18.000р. Я неоднократно писала в чат операторам по этой проблеме. Много операторов сказали ждите 5 рабочих дней, так как ваша кредитная карта заблокирована. Ок, 5 дней без проблем. Мне операторов 5-6 об этом сказали. Теперь же, когда мне нужны деньги я не могу пользоваться картой, из за рекстуризации, на которую я не подавала, хотя в личном кабинете есть (откуда? Не знаю). Хорошо, зашла, отказалась. Написала оператору снова об этой проблеме. Что я по ошибке перевела все свои деньги на кредитную карту. На что мне ответили, ваша карта заблокирована на все операции колме пополнения на 180 дней. Просто замечательно! Да, возможно я виновата, не внимательно посмотрела. Но а мне как быть теперь??? У меня денег нет теперь, как жить мне месяц с ребенком??? Даже надичнвхе денег нет!! Требую разблокировать кредитную карту или дайте хоть возможность снять наличными с карты!!!!! Буду ждать ответа!

Здравствуйте! Будьте добры, пожалуйста отмените мой заказ 9764940999795 на сумму 23920, этот заказ уже прибыл на отделение почты России шарапово и ждёт пока его заберет ваша служба доставки. Я нажимала на отмену заказа в своём лк на сайте megamarket.ru ещё 3.03, вначале был статус "отменяется" но в итоге он до сих пор в статусе "готов к выдаче"! Хотя по факту уже давно уехал с моего населённого пункта к вам назад! Эти бесконечные обращения которые создают сотрудники службы поддержки через email а так же по телефону горячей линии. Пожалуйста помогите вернуть мои деньги за этот заказ! 

Как оформить заявку на кредит для иностранных граждан

С каждым днём процент по ипотеке увеличивается, на сегодня это уже больше 47 тысяч. Скажите пожалуйста когда уже все исправят?

Захожу сегодня в приложение, а доступ заблокирован.При входе в Сбербанк онлайн собщение:Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России. Официального ответа от банка нет (СМС, письма).Позвонил, точной информации нет. Предоставьте данные за такой-то пириуд, от таких-то людей. Пришлити официальный ответ (куда мне точно ответить и поп каким перефодам у вас возник вопрос) и помогите пожалуйста решить вопрос разблокировки🎋

Нет, вы не поняли. Этот номер уже был использован оператором связи ранее и кто-то им пользовался, чтобы зарегистрировать Sber-ID (в Мегамаркете по этому Sber-ID был заказ в прошлом году, вообще в другом городе). Сейчас этот номер получил я от оператора МТС с новой симкой. Вам просто нужно удалить этот старый Sber-ID, чтобы я смог зарегистрировать свой новый по этому же номеру телефона.

Здравствуйте! При оформлении кредитной карты мне подключили страховку с платой 2,2% в месяц, толком не объяснив условий. Программу я, во всяком случае, сам не выбирал. 20 марта была списана плата. В информдокументе о страховке (который доступен в моб.приложении) сказано, что участие в программе может быть прекращено по моему заявлению. 21 марта я подал заявление об отказе от страховки. При приёме заявления на терминале было сообщение, что решение будет принято в течение 7 дней. Через несколько часов, ночью, пришло СМС, где говорилось, что решение о возврате платы будет принято уже в течение 30 дней. При том, что просрочек у меня нет, и кредитная история беспроблемная.Так вот, вопросы:1. Что это за "решение", и гарантируется ли то, что, раз я подал заявление об отказе от страховки, меня от неё по итогу отключат?2. Сколько всё-таки времени для этого нужно ждать - 7 дней или 30 дней? И почему в век электроники нужен такой срок для отключения от программы страхования? 30 учёных мужей будут 30 дней и 30 ночей сидеть и совещаться: возвращать ли такому-то взятую страховую плату или не возвращать?3. В информдокументе говорится, что банк ежемесячно заключает договор со страховой компанией, а возврат платы делается, если заявление подать не позднее 14 дней после активации карты, либо не позднее 7 дней после *каждого* списания страховой платы. Это не очень понятная формулировка. Учитывая, что я не отказался от страховки в первые 14 дней после активации карты, теперь, если мне всё-таки вернут взятую в марте плату, то означает ли это, что в дальнейшем страхование у меня будет отключено, или плата так и будет взиматься каждый месяц, и мне надо будет каждый раз подавать заявление о её возврате и каждый раз ждать, пока 30 мужей 30 дней и 30 ночей принимают решение?

Заблокировали счета. Предположительно по 115 ФЗ. Но я не имею к этому никакого отношения!!! Могу ли я предоставить какие-либо документы или справки, для разблокировки? Очень нравится пользоваться услугами Сбербанка. Если нужно, минимизирую вообще поток денежный. Уж очень не хочется расставаться с банком, который за долгие годы стал уже родным😞 ❤️

Как удалить данные из профиля и закрыть личный кабинет

Добрый день, 1 марта 2024 г. я получаю строй транш на возведение фундамента, 5 марта 2024 г. фундамент устанавливают, 10 марта 2024 г. делаю отчет с приложением фото через программ VIEWAPP согласно инструкции,но под грузить отчет (вбить id) не могу, по причине некуда, опять согласно инструкции, 16 метра 2024 г. сотрудником банка была создана заявка 3498806 о проблеме подтверждения второго транша и получение третьего транша, со сроком рассмотрения данной заявки до 21 марта 2024 г. Ответа и решения нет, по многочисленным просьбам в переписке домклик с менеджером ответа я получить не могу о решении проблем. В услуге "поручение транша", у меня нет возможности, подтвердить транш, нет никаких кнопок, есть только возможность на получение следующего транша. Скрин прилагаю. Прошу помочь, стройка встала.

При оформлении ипотеки в Сбер банке материнский капитал использовали в счет первоночального взноса, заявление оформляли в сбер банке, но заявление сотрудник банка составил не корректно и социальный фонд перевел деньги на счет который указали в заявлении (это был счет застройщика) не на счет эскроу, при обращении в сбер банк с данной проблемой, мне ответили что это не их дело, и мне надо разбираться с социальным фондом, при обращении в социальный фонд мне говорят что сбер банк должен разбираться в этой ситуации, при повторном обращении в сбер банк мне опять ни чем не помогли, и сказали опять обращаться в социальный фонд и до сих пор ситуация не решена подскажите что мне в итоге делать? 

Месяц назад в офисе Сбербанка закрыла карту.Почему она до сих пор висит в приложении?

У нас ипотека на строительство собственными силами. Первую часть денег мы получили, оплатили землю и залили фундамент, теперь надо получить следующий транш. Скачала приложение, сняла осмотр, пришёл отказ- менеджер не видит на моих фото фундамент... Вопрос- что в понимании банка является фундаментом при строительстве дома собственными силами??? 

кредитная история

Здравствуйте. Я закрыла несколько счетов в марте 2024 года в офисе Сбербанка и в приложении Сбербанка. Сотрудники банка отказались предоставить справки о закрытии счетов. Сегодня позвонили из Сбербанка и сообщили, что могут предоставить справки о закрытии счетов, и сообщили, что справки платные. Стоимость 1 справки 1200 руб. Мне необходимо было получить справки для оформления детского пособия.Справки о закрытых счетах необходимо предоставить в отдел опеки и отправить на мос ру, госуслуги. При закрытии счетов банки обязаны предоставлять необходимый документ сразу и бесплатно. Из-за того, что сотрудники отказались предоставить мне необходимые справки о закрытии счетов, я не смогла оформить детское пособие. Также я обнаржила, что после закрытия счетов, информация о закрытых счетах отсутствует. До закрытия счетов я могла заказать бесплатно любую справку о счетах. Теперь информации о счетах нет и нет возможности заказать справки через приложение.Сотрудники Сбербанка меня не предупредили заранее о том, что информация о счетах будет недоступна. И я не смогу получить справки через приложение.  Я оформляю детское пособие и я не могу оплачивать выдачу каждой справки стоимостью 1200 руб. Из-за сотрудников Сбербанка я оказалась в очень сложной ситуации. В такой же ситуации оказались и другие родители, которые пытаются оформить детское пособие.Пожалуйста, объясните мне, как я могу получить необходимые документы для оформления детского пособия.Я вынуждена обратиться с жалобой в вышестоящие организации. 

Здравствуйте! У меня возникла очень неприятная проблема, продавец на мегамаркете, Lavinia Boho, прислал мне совсем не ту ванну, что я заказал, она не совпадает с характеристиками, которые были указаны на сайте, а то есть, ванна должна была быть произведена в Германии, но никаких доказательств этого ни в паспорте продукта, ни в каких-то других документах, ни на самом продукте не указан производитель-Германия, я думаю мне прислали какую-нибудь российскую сборку, что делает этот товар как минимум намного дешевле, ну и по качетсву намного ниже, мне необходимо было подтверждение в документах,что немецкая сборка, я их не нашел, поэтому хочу вернуть обратно данный товар, но продавец решил, что я должен за свой счет отправлять то, что я не заказывал обратно, почему я должен начем с того тратить вообще время на разбирательство и еще и за свои деньги отправлять обратно ее, переживая как она доедет, это вообще абсурд! Прошу вас помочь мне как можно скорее, пожалуйста.

Здравствуйте, не начисляются бонусы в мегамаркете, заказ получен 14.03.2024, номер заказа 9147424139130.

Здравствуйте. Я не в России. У меня заблокировали вход в сбербанк-онлайн. скажите, пожалуйста, как я могу снять блокировку?

На сайте газпромнефть заявлена акция: застрахуй свой автомобиль (осаго) на сайте банки.ру и получи 1000 рублей на бензин. Для этого нужно после оформления страховки получить промокод на сайте банки.ру в личном кабинете. У меня промокода не оказалось. Где мне его получить?

№240316-7000-197255 от 16.03.2024.

В общем не идивительно, ничего другого и не ожидал... Печаль конечно : не хотите вы работать как подобает. Сами создаёте прецеденты, потом сами якобы решаете... Колхоз. 

Здравствуйте 22.03.2024 в 15:34 списали 299 рублей за подписку в wink, никаких подтверждений платежа не приходило, и подписку я не оформляла. Написала в поддержку wink, создали заявку, и до сих пор она находится на обработке. Как вернуть деньги?

Хотела бы оставить отзыв , однако не могу найти данный раздел на банки ру

Добрый день. При совершении в приложении банка операции платежа досрочного погашения по ипотечному кредиту, ошибочно подтвердила платеж с неверным его назначением. Вместо сокращения срока кредита, было указано сокращеник платежа. Сразу же (через 5 минут после совершения платежа) обратилась на горячую линию банка с вопросом, на что получила ответ о невозможносли внесения изменений. Через 10 минут, обратившись в отделение банка, совместно с сотрудником банка было составлено обращение. Что делать в данной ситуации? Мое единственное намерение -- изменить назначение платежа, НЕ возврат денежных средств.Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, он очень важен в моей ситуации. Видела кейсы положительных решений с вашей стороны.Впредь буду внимательнее. Буду очень признательна за помощь. С уважением, лояльный клиент.

Здравствуйте. Хотела взять кредит около 1.5 миллиона на 4-5 лет. Получила типа одобрение, решила немного подождать. Вдруг кредитный потенциал обновился, и сбербанк онлайн сообщает мне, я могу получить 299 тыс на 5 лет. У меня только официальная зарплата 110-120 тыс в месяц. Какие 299 тыщ на 5 лет?! Я работаю в одном месте больше 8 лет и сбер мой зарплатный банк. Брала небольшие займы до зарплаты, ни разу ничего не просрочила. Что это такое? 

я хочу подать заявку на арктическую ипотеку, как мне это сделать

сняли просто так,даже не пользовался услугами Rk*yescashio

Мне непонятно сколько ждать решения моей проблемы. Деньги были заплачены за заказ в полном объеме, товар не доставлен и непонятно где находится. Отменить заказ ваш Мегамаркет не даёт, что значит одно - не хотите возвращать деньги.

Хотел узнать когда бужет ответ

Здравствуйте, сегодня снова списали 70р за обслуживание, мне теперь каждый месяц писать сюда? 

Хорошо, спасибо, жду!

Опубликован ли отзыв ?

Добрый день, вчера вернули деньги, спасибо!

Мегамаркет сбербанк никогда НЕ возвращает бонусы. Он НЕ соблюдает свои же ПРАВИЛА, которые сам написал, так как эти правила написаны ТАКИМ образом, что Роспотребнадзор тут не действует. Несчитанное количество людей потеряли кучу баллов на этой заманухе - очередной грамотный развод по привлеченую активов от сбера 21 века.20.08.2023 было оформлено два заказа в данном маркетплейсе:Первый заказ бытовой техники на сумму 169967 руб с номером доставки 399815330 и выбранной конкретной датой доставки 28.08.2023 курьером. Второй заказ с варочной панелью на сумму 10303 руб номер заказа 326063177 и доставкой курьером по клику 25.08.2023. 28.08.2023 после звонка в службу поддержки выяснилось, что оба заказа задерживаются на неопределенный срок. Было принято решение отменить заказы, так как времени ждать нет. Заказ 399815330 с крупногабаритной техникой на сумму 169967 руб был отменен самостоятельно через приложение. Статус отмены заказа появился сразу. Пришло сообщение: «Доставка 399815330 отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 4 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток».Заказ 326063177 с варочной панелью на сумму 10303 руб через приложение самостоятельно отменить не удалось. Оператор сказала, что оформила возврат, статус заказала в приложении измениться в течении 3х дней и средства будут возвращены на счет в течение 2 дней после смены статуса заказа на «отмененный» Ситуация на 31.08.2023:- Заказ 399815330. Третий день с момента отмены. Деньги не возвращены. При звонке в тех.поддержку выясняется, что автоматически деньги не вернулись, так как произошел какой-то сбой. Направлено обращение на возврат в ручную. ожидайте от трех до пяти дней. - Заказ 326063177. По прежнему в приложении «висит», как «получен службой доставки». Оператор тех.поддержки говорит, что видит его «отменный», но опять таки все проверят. Была просьба выслать на почту подробную информацию по моим заказам, статусу и конкретным срокам рассмотрения и возврата денег. Тут уже оператор говорит, что максимальные сроки рассмотрения претензии до 14 календарных дней и со мной свяжутся. При разговоре с каждым оператором мне говорят разные сроки, как рассмотрения претензии, так и возврата средств, хотя на сайте официально указано 1-2 дня с момента отмены. Пришло СМС сообщение с номером запроса CCS-3174715 и GDS-1785225 обращение о возврате денежных средств об отмене.Чек на возврат средств так и не выслан, заказ 326063177 не поменял свой статус на «отменен»31.08.2023 так же было написано обращение в службу поддержи help@megamarket.ru с изложением выше описанной ситуации GDS-1785954

Добрый день! Просим дать ответ по выплатам за бонусы Сберспасибо. С сентября прошлого года не выплачиваете деньги, документы все подписаны с нашей стороны. Создавали обращения MCC-297571, MCC-340654, MCC-27595 и полный игнор более месяца уже. Отправили вам по почте официальную претензию. Наш ИНН 6679123331. ID магазина 25773. Остатки товаров уже занулили и не продаем на вашей платформе в связи с вашим отношением.Просим дать ответ по данному вопросу!

Здравствуйте! У меня не работает сбп. Никуда не лезла, никому сегодня не переводила деньги ни в какие банки. Решила себе перевести на сторонний банк и пишет Сбер, что сервис времени не работает. У других работает у меня не работает. 8 мес назад (20.07.2023г) была такая же проблема у меня, сегодня тоже самое. Помогите восстановить мне переводы. 

Заказ № 9638475255510 от 07.03.2024 до 12.03.2024 не был доставлен, до 18.03.2024 операторы мегамаркета обещали каждый день что заказ вот-вот приедет. 18.03.2024 пришла смс: К сожалению, с доставкой заказа 9638475255510 возникли технические сложности. В ближайшее время заказ будет отменён и мы вернём вам денежные средства. Сроки возврата с нашей стороны – 2-5 рабочих дней. Однако не смотря ни на разговоры с операторами ни с отменой заказа в приложении., по настоящее время статус заказаив боксберри и сберлогистик - доставка. Требую в кратчайшие сроки вернуть деньги за заказ.Заказ № 9918340489446 от 19.03.2024 года с 21.03.2024 также обещают каждый день доставить доставить "сегодня". По статусу в сберлогистике - на складе готовится к выдаче. Прошу сообщить точную дату доставки.Также все операторы Мегамаркета говорят что должна прийти смс или письмо на почту о статусе обращения, однако никаких смс не приходит. По обращениям, если и приходит сообщение на почту, то с информацией о том что оно было закрыто, без какой-либо информации о том по какой причине он было закрыто. Еще есть вопрос по неустойке за просроченные заказы, в какие сроки мне будет возмещено нарушение договора со стороны Мегамаркета?

Можете ли вы сообщить, куда направить досудебную претензию в письменном виде заказным письмом с отметкой о вручении? На горячей линии мне не смогли сообщить ничего, кроме адреса, 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6. Однако мне нужно хотя бы название департамента, а лучше ФИО ответственного лица. На горячей линии предложили отправить электронным письмом, однако РосПотребНаздор в ответе № 52-00-10/13.1-1793-2024 от 19.03.2024. на мою жалобу сообщил, что: "Согласно позиции Верховного Суда РФ, возможность направления претензии поэлектронной почте должна быть «прямо и недвусмысленно» установлена в договоре. В противном случае использование такого способа будет расценено судом как несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора."

Добрый день. Как и у многих случилась такая беда. Сходил в банк получиль писмо с требованием пояснить по некоторым переводам. но вот ума не приложу как это сделать. Лица указаные в требования это жена, свояк(муж сестры моей супруги), перевод в 108 рублей таксисту. и переводы 4 мужикам за помощь в ремонте. вот ума неприложу как обосновать или отчитаться за это (какие я могу предоставить банку документы?). Как составить пояснения?

Здравствуйте. В ноябре Сбербанк принудительно перевел все кредитные карты с Визы и Мир. Номер счета сменился, старый счет в ф67 отображается открытым, НО взять выписку по нему не возможно. Сотрудники и я в ЛК не вижу этого счета. Как можно взять выписку по этому счёту? П. С. В ЛК Сбербанка при заказе выписку по счету- приходит выписка по КАРТЕ. Почему так происходит? 

Здравствуйте 20.03.24 Озон списал с банковской карты сбер дважды одну и ту же сумму 1423р, в смс уведомлении , в онлайн банке указаны суммы списания , также имеются всего 2 чека за 2 заказа ( 1423 и 3499). озон требует банковскую выписку о всех списаниях , но в банковской выписке указаны только 2 суммы, третьей нет! Кто вернет незаконно списанные 1423р???

03.02.2024 мною было написано заявление об отзыве исполнительного листа, потому что с 11.08.2023 по нему не было движений средств. Номер заявления SN0229775728. Вышлите трек номер почтового отправления. Никакой информации на данный момент я не получал.

Заблокировали счёт, пришла смс что снять деньги можно в отделении банка. Я несколько раз ходил по разным отделениям и пытался снять свои деньги, на что приходил отказ от банка, мол проверяют какие-то документы, я из-за этого в неудобном положении и мне приходится брать кредиты в других банках чтобы заплатить за квартиру. Не отдают мои деньги без каких либо законных обоснований !

Добрый день! Как я могу использовать новое приложение Сбербанка для айфона, если я живу заграницей? Если я установлю новое приложение в России, будет ли оно работать за ее пределами и как долго? как обновлять новое приложение, если я не живу в России? с уважением,

Как направить мне понятно, мне вот непонятно как отчитаться за перевод за такси, за перевод жене, за перевод от свояка если он мне просто их перевел как помощь. Это же не коммерческие сделки, нет никаких чеков и договоров, та же самая история и с людьми которые мне помогают с ремонтом. По вашей ссылке мне понятно что нужны договора и расписки,акты. Но ведь я не занимался коммерцией или продажами, все эти переводы среди родственников и знакомых людей на дружеской основе. 

Заказывал второй раз на мегамеркете жесткий диск и второй раз пришла подделка.Восемь дней общения с продавцем и с поддержкой самого мега маркета не принесли успеха.Немного фотографий,чтоб было понятно.1)что мне пришло.2)справа оригинал.3,4)харектеристики жестокого диска не совпадают,а именно у оригинального скорость вращения 5900, по факту 7200.Сам диск при запуски издает скрежет.По итогу я потерял баллами,промокодом и рублями 8264 рубля.

Здравствуйте, сегодня сделала первый заказ в Мегамаркете с применением промокода. Суммам продуктов была 7977, с учётом скидки 1697 и промокода 4000 тысячи, было оплачено 2280. В результате курьер привёз продукты, к сожалению при приёме сразу не проверила, тк доставкой пользуюсь не первый раз и всегда было всё чётко. Когда разобрала продукты, поняла, что большую часть и самые дорогостоящие продукты просто не положили. Сумма привезённых продуктов как раз составила 2300. Вопрос: в чем смысл вашего промокода? В поддержку обратилась, ничего вразумительного сказать мне не смогли, обращение создано, решения нет. Тк проживаю территориально в Сочи, подозреваю что сотрудники могли использовать данную ситуацию и просто обмануть. Прошу разобраться.

вам здесь задан конкретный вопрос по книге жалоб и предложений, при чем тут мой отзыв? Ответьте на вопрос. Повторю - как человек без смартфона/интернета может оставить отзыв/жалобу/заявление в книге жалоб и предложений, которая у вас, как у поставщика услуг обязана быть?

Здравствуйте. Меня зовут Вавилова Анжелика Ивановна, являюсь индивидуальным предпринимателем с 2017 года. Всегда исправно плачу налоги, всегда в срок сдаю всю отчётность. Вообще по своей натуре очень обязательный и справедливый во всем человек. У меня два направления в бизнесе о чем свидетельствуют мои ОКВЭДы. Расчётные счета открыты в банке Тинькофф (два счета), каждый по отдельному виду деятельности. Налоги плачу не маленькие, чтобы обвинять меня в чем-то. 20 марта 2024 года мои счета и СБОЛ были заблокированы. Вот уже который день чувствую себя преступником. Испорчено настроение, отпуск (я сейчас нахожусь не дома, в другом городе), ограничены мои возможности, т.к. СБОЛ очень выручает в плане переводов и контроля расходов детей. Не могу оплатить ипотеку, кредит, не могу совершить привычные платежи по шаблонам. И самое главное, неясна причина. А как же принцип одного окна о котором говорил наш Президент Владимир Владимирович Путин? Неужели вы не можете просмотреть, что я являюсь ИП и все поступления о которых вы меня спрашиваете, это переведы МОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ с карты Тинькофф? Неужели надо действовать так радикально и доставлять человеку столько проблем и унижений. Я не преступник, никогда никаких подозрительных действий за мной не было, кредитная история во всех банках у меня более чем отличная. В целом как человек я очень "удобная" потому что действуют всегда чётко и по Законам мой страны, которую я очень люблю. Обидно ли мне? Очень! Не ожидала такого равнодушия со стороны банка, который постоянно мне звонит и просит вернуться в качестве предпринимателя, а как случилась блокировка счетов, абсолютное равнодушие на той стороне провода. Так вы поддерживаете своих клиентов? Печально. Разочарована очень. Все запрошенные банком документы и письменные объяснения я отправила 21 марта 2024 года на указанный электронный адрес. Всё расписала и объяснила. Деньги исключительно мои, заработанные моими потом и кровью в графике 24/7. И лишать меня возможности обслуживаться в вашем банке, когда никакой подлости от меня не было, я считаю предательством. Ищите явных преступников, я обычный предприниматель с разумными оборотными средствами, мой бизнес единственный источник дохода для моей семьи и трех детей. Почему вы не хотите общаться? Объясните? Я готова и открыта к общению. Жаль, что вы скрываетесь. За что я люблю Тинькофф? За то, что они всегда рядом и в любой проблеме помогают молниеносно. На сегодня у меня два вопроса, когда я получу ответ по результатам рассмотрения моих документов и когда разблокируют мой личный кабинет?

Неоднократно обращалась в поддержку сбербанка по вопросам явно мошеннических сборов.Любимая форма сбора нецелевых пожертвований - карты Сбер. Сборы идут от "третьих лиц" в неограниченных объемах и тратятся, как правило не на то, что заявлено. Проблем с расходами по этим картам не возникает - сборы существую годами. Поскольку конкретно вы, "Мария", сидите на мониторинге, значит в сервисы мониторинга умеете и видите отлично упоминания своих продуктов. В частности "Благотворительность на костях" таких мошенников выявляет и разбирает детально их махинации. Банк не предпринимает ничего. Ни отмывание, ни аккумуляция сумм, ни одномоментные переводы от сотен третьих лиц Банк не смущает - номера карт висят в пабликах месяцами и годами и у сборщиков появляются тачки и квартиры. Банк "возбуждается" только на переводы от родителей на карты несовершеннолетних? Что вы делаете с мошенническими сборами и как решаете эту проблему? Мне не удалось заблокировать ни одной такой карты по жалобе. Почему? Своих не бросаете?