Здравствуйте!10 февраля 2015 года заказал на сайте Сбербанка карту с индивидуальным дизайном, вот уже прошло 2 месяца 10 дней, а карты все нет и нет. В филиале банка, в моем городе (Иваново) мне говорят, что карточка выпущена, и еще просто не пришла. По горячей линии Сбербанка тоже говорят, что карта выпущена, номер присвоен, ждите… Сколько ждать-то? Больше 2-х месяцев уже прошло!

Здравствуйте! Банк выдал мне кредитную карту VISA, в апреле 8,9 и 10 числа с неё были списаны денежные средства в сумме 9000 рублей. Я никакого отношения к снятию этих денег не имею. Обратился в банк, написал претензию и получил отказ о возвращении денег на счёт. предложили обратиться в полицию, что я и сделал. Я категорически отказываюсь выплачивать данную сумму, а так же начисленные на них проценты, так считаю, что данные деньги были украдены у банка, а не у меня. Почему должен страдать клиент, если не дорабатывает служба безопасности банка и позволяет мошенникам списывать денежные средства. Подскажите пожалуйста куда мне обратиться.

ЗдравствуйтеСообщите пожалуйста сроки рассмотрения обращений по спорным транзакциям, проведенным заграницей, регламентированных сроках продления и обязан ли банк уведомлять клиента при продлении срока рассмотрения. Какую отвественность несет банк в случае несоблюдения сроков и не предоставления уведомления о продлении сроков?

Нужно ли оформлять новую выписку из ЕГРП (об обременении квартиры) для предоставления в банк после получения зарегистрированного договора купли-продажи квартиры?Закладную банк получает сам. В банк передана расписка о сдаче документов на регистрацию.Расчеты ведутся без использования ячейки.

Являюсь постоянным клиентом ОАО"Сбербанк России" и держателем карты/ С данной карты были незаконно списаны принадлежащие мне денежные средства.Никаких сообщений в адрес ОАО"Сбербанк России" с распоряжением на разрешение проведение операций по моему счету я не направлял, также от меня в ОАО"Сбербанк России" не направлялось обращений на подключение к карте какой-либо услуги.В настоящее время у меня есть основания полагать, что совершены мошеннические действия в отношении меня, а именно незаконно похищены принадлежащие мне денежные средства посредством проведения незаконной операции по безналичному перечислению данных денежных средств без моего ведома.Таким образом, в произошедшем усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Как мне возвратить денежные средства?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать если процессинговый центр отказывает в оформлении любой карты Сбербанка? Была оформлена зарплатная карта Сбербанка в г. Челябинск, вышла замуж поменялись паспортные данные, написала заявление на перевыпуск карты. Пришла через месяц сказали что карта уже уничтожена, т. к. Вас долго не было. Писать заявление по-новой не стала, т. к. всей семьей переехали в г. Ростов-на-Дону. В Ростове мне просто отказывают, говорят процессинговый центр не разрешает уже писала заявление на смену фамилии, но никаких результатов. в банке отвечают связывайтесь с Москвой.

Я поражаюсь как Сбербанк после своих же «косяков» оперативно решает вопросы по устранению этих «косяков». Как заблокировать деньги на счете, так 5 секунд, как разблокировать и вернуть деньги, так 30дней!!! Мало того что это их ошибка сотрудников, так пытаются разобраться в своих ошибках месяц, хотя все очевидно. Почему я должна все это время сидеть без денег пока они разберутся(и прокрутят на бирже мои деньги)? На дебетовую карту и на сбервклад перечислялись детские пособия. В 2014 году было предписание пристава на арест счетов, который был снят им же в 2014 году. А в марте 2015года сотрудники Сбербанка опять все блокируют (пристав не давал такого приказа, так как знал что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком). Через личный кабинет в интернете немогла посмотреть состояние счета. Пришла в апреле в отделение Сбербанка там мне сказали что невижу так как счет арестован по предписанию (от 2014года) приставом. Я сказала что это все в 2014 и было отменено. Меня послали к приставу. Пристав сильно удивился, так как еще в 2014году электронно все отменял. На всякий случай заново 7 апреля отправил электронно отмену, сказал что через 3 дня все будет доступно. Через неделю был доступен только зарплатный счет (пособия от работы). А счет по детскому пособию и дотаций от администрации так же недоступен. Написала жалобу и электронно и в отделении Сбера, ответили что от 3х до 25 дней будут разбираться с проблемой. На всякий случай привезла им еще письменный уже повторный приказ пристава от 7апреля, и скан отправила электронно в службу поддержки. В ответ ждите 25 дней(+праздничные). Скажите на что мне жить, чем кормить ребенка, если родителей у меня нет помочь мне некому. Почему Сбербанк решает свои проблемы по нехватке наличности за счет клиентов? Это сейчас такая политика банка? Из-за их разбирательств я еще пропущу срок очередного платежа по кредитке и получу штраф. И где же ваше комфортное обслуживание? При любой попытке выяснить правду по телефону или электронного обращения отписка -мы разберемся с филиалом. При попытке выяснить конкретно в отделении Сбера ответ пишите заявление мы отправим в наше головное отделение чтобы разобрались. Скажите что за финансовая яма? Что попало в Сбер, то пропало… Мне начислят проценты за пользование моими деньгами?

Здравствуйте! 25 марта 2015 года я заключила кредитный договор и договор страхования жизни. 31 марта 2015 года я подала в Челябинское отделение № 8597 ВСП № 8597/0493 заявление на возврат платы за подключение к Программе страхования. Сотрудник банка сказала что ответ будет в течение 10 дней. На данный момент ни ответа ни денег нет. В какой срок возвращается плата за страховку.

Добрый день.23 марта на мои дебетовые карты был наложен арест ФССП. Арестованную сумму с меня сняли. Я решил что проблемы на этом закончились, но как оказалось, это было только начало. Ровное через неделю, на карту приходит заработная плата, и у меня оказывается заблокирована ранее списанная сумма. После звонка в банк, мне говорят что нужно у приставов взять снятие ареста и принести им. Нахожу время, (09.04.2015 г.) отпрашиваюсь с работы и иду к приставам — как оказывается там таких же как я — вагон и меленькая тележка. У приставов пытаюсь узнать, почему они сами не отсылают снятие ареста в банк, на что мне они говорят, что как только снятые деньги приходят к ним на счет, отсылают уведомление в банк, но Сбербанк эту информацию игнорирует. Получаю справки и бегу в отделение № 0146 Северо-Кавказского банка Сбербанка России, где отдаю девушке мои справки, она ставит отметки на моих экземплярах что приняла, а на вопрос когда снимут арест, сказала 3 дня! Ладно, я человек терпеливый, подожду. Проходят 3 дня — тишина. Звоню на службу поддержки, и там меня информируют, что срок то снятия ареста уже 10 дней (вы уж там в банке определитесь все-таки 2 дня или 10). Ладно, терплю дальше. 10 дней проходит — тишина, снятия ареста нет. Сегодня 22 апреля, звоню опять на службу поддержки, где на вопрос когда снимут арест, и что с подачи справок прошло уже 2 недели, мне отвечают — давайте напишем заявление которое будет рассматриваться — внимание!!! 5—25 дней. А все это время, банк пользуется моими деньгами, не платя при этом ни каких процентов.Собственно вопрос, что мне все-таки сделать чтобы арест с карты сняли сразу, а не ВОЗМОЖНО через 5—25 дней?Спасибо.

Добрый день у меня вопрос сегодня прошло списание платы за овердрафт с карты это что за операция списания денежных средст.

Здравствуйте! В марте 2015 года оформили (молодая семья) ипотеку под 15% годовых, по двум документам. Подскажите, пожалуйста, реально ли уменьшить процент по ипотеке с помощью реструктуризации ипотеки внутри банка? Если да, то какие документы необходимо подготовить?

если я не проживаю на территории РФ, а хочу просто приехать и открыть депозит- возможно ли это. из документов буду иметь только паспорт гражданина украины и миграционную карту.

Здравствуйте, хочу выяснить, может ли сбербанк вернуть мне мои деньги после мошеннических действий.Ситуация такая:Вечером пришла на телефон смс, о том что операции по карте не выполнены, и был указан номер для справки: 8 800 …..В ожидании заработной платы я не хотел проблем с карточкой.И позвонил на указанный номер.Мне представились сотрудником сбербанка, и попросили продиктовать номер карты для её проверки.Я сообщил номер карты.Затем мне сказали чтобы проверить работоспособность карты, мне на счет положат 100 000 рублей, а затем их снимут.я согласился.После мне пришла смс о том что я зарегестрирован в сбербанке онлайн.У меня был вклад еще в сбербанке. О котором я не вспомнил на данный момент.После приходили смс с паролями, которые я говорил сотруднику сбербанка, из за того что он сказал что нельзя говорить пароли только 3-им лицам(друзьям и т. п).После чего с моей карты он снял 3 раза по 30000 и один раз 10000.И в конце сказал что карта работоспособна, спасибо досвидания.И после звонка через час я начал волноваться про вклад. Пришел утром в отделение сбербанка где делал вклад, а мне сообщили что вклад закрыт.Могут ли мне вернуть деньги?Ведь с момента мошенничества до того как я сообщил об этом в сбербанк- прошло меньше суток.

Здравствуйте! Вчера, 21.04.2015 г. на телефон пришло смс с информацией о том, что мой счет заблокирован по постановлению судебных приставов. При проверке банка данных исполнительных производств на сайте ФССП меня в должниках не оказалось. По горячей линии я оформил обращение, чтобы разобраться в данной ситуации. Сегодня пришел ответ, что мой счет арестован по постановлению № 17042015/780044/4000_D от 17.04.2015. Подскажите, пожалуйста, что это за постановление, что за долги? Помогите разобраться в данной ситуации!

Мария здравствуйте! я написала вопрос в 11.00, разместила его, а Вы стерли, почему? потому что я пригласила Вас в гости пожить без денег, т. е. в тех же условиях в каких я нахожусь в связи с тем, что БАНК НЕЗАКОННО ОТОБРАЛ ПЕНСИЮ У ИНВАЛИДА 2 ГРУППЫ? Я прошу вернуть мои деньги, а не кормить 20 дней меня завтраками и просьбами подождать. Еще раз: какой-то сотрудник выносит решение забрать мою пенсию без суда, списывает деньги в течении 2-х часов, а как отдать — так уже 20 дней жду? Что Вы все так нервничаете когда люди высказывают свое мнение? Улучшайте свой сервис, ваш сайт просто пестрит тем, что банк — неповоротливая бюрократическая машина, действующая не в интересах, а ущемляющая их. Да и я не стала бы здесь писать каждые 3 дни, но мне не на что жить. Еще раз приглашаю Вас в гости, посмотрите как вынужден человек Выживать без денег по ВИНЕ БАНКа. Еще раз рекомендую юристам прочитать Постановление Конституционного суда РФ от 06.07.2001 № 131-О прямо указывается, что условие договора о безакцептном списании денежных средств с любых счетов заемщика ущемляет права потребителей. Можете и дальше стирать мои вопросы, я буду писать до тех пор, пока банк не вернет мне деньги. БАНК СРАЖАЕТСЯ С ИНВАЛИДОМ 2 ГРУППЫ!!! Вот это да, вот это геройство!!!! ПожалуйтсА, не отписывайтесь общими фразами, а напишите конкретно, КОГДА БАНК МНЕ ВЕРНЕТ ПЕНСИЮ ПО ИНВАЛИДНОСТИ 2 ГРУППЫ?

Здравствуйте. Взяла кредит в Сбербанке, платила исправно какое-то время. Затем наше предприятие начало работать неполный рабочий день, заработная плата снизилась, о чем было сообщено работнику банка. Через какое-то время ушла в декретный отпуск, о чем тоже было сообщено. Начались проблемы с выплатой кредита. Финансовое положение тяжелое. Платить не отказываюсь. 7 апреля 2014 года состоялся суд без моего присутствия, т. к. ребенку было 2 месяца. Решения суда у меня на руках до сих пор нет. Сотрудники банка даже не имеют информацию о суде по моему кредиту, Хотя в судебном письме четко указаны все данные по моему кредиту (номер, дата). Сейчас мне звонят коллекторы и просят в кротчайшие сроки (в три дня) погасить задолженность перед банком в сумме 176 000 рублей. я такую сумму найти сразу не смогу и кредит в другом банке мне не дадут. 1 августа 2015 года заканчивается мой отпуск по уходу за ребенком до 1.5. лет и меня сразу сократят, т. к. предприятие уже не работает. Я работу найду и, конечно, буду оплачивать свой кредит. От обязательств перед банком я не отказываюсь. Один работник коллекторской службы пояснил мне, что я могу ежемесячно гасить долг перед банком посильными суммами, другой же работник сообщил мне на повышенных тонах, что необходимо погасить все и сразу. Помогите мне пожалуйста! Как мне быть?

Здравствуйте!В продолжение темы об утерянном сбербанком сертификате.http://www.banki.ru/services/question…Id=7920768Как можно получить деньги по сертификату,срок выплаты по которому подошел?То что СЕРТИФИКАТ УТЕРЯН СБЕРБАНКОМ — ЭТО ВНУТРЕННИЕ ПРОБЛЕМЫ СБЕРБАНКА.И нет никакой возможность жать бесконечного переноса сбербанком срока розыска сертификата.Документы удостоверяющие покупку сертификата и сдачу его на хранение есть в наличии.Сертификат нам не нужен, нужны деньги, которые по нему должны быть выплачены.Отделение в котором был куплен и соответственно потерян сертификат: № 9013/037 г. Воронежа.Задаю конкретный вопрос. Как и куда написать заявление на получение денег?Информация для банка по указанной ссылке.

Еще один вопрос по поводу ареста карточки. При проверке в базе данных ФССП меня нет. Что мне делать дальше?

Уважаемая Мария Александрова!Написала Вам отзыв о работе отделения Сбербанка № 9055/015 от 15 апреля 2015Сегодня мне звонили с номера +74955003455Почему не с 8800…. и что у меня хотели узнать?С ув. Марина

Здравствуйте! 25 марта 2015 года я заключила кредитный договор в Сбербанке и договор страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование жизни». 31 марта 2015 года я подала в Челябинское отделение № 8597 ВСП № 8597/0493 заявление на возврат платы за подключение к Программе страхования. Сотрудник банка сказала что ответ будет в течение 10 дней. На данный момент ни ответа ни денег нет. В какой срок возвращается плата за страховку.

Здравствуйте.15.04.15. Я ложил на счёт, через банкомат, 260000 рублей. Банкомат забрал деньги и при зачисление выдал ошибку.я пригласил сотрудника банка, на что сотрудник предложил мне написать заявление о происшедшем. После написаного мною заявления, сотрудник банка сказал, что надо ждать до 30 дней.меня этот срок никак не устраивает, т. К. Деньги необходимо было перечислить в счет оплаты лекарств. Там же мне сказали, что моя сумма крупная и из за этого мой вопрос рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Сегодня уже прошли эти дни, а статус рассмотрения без изменений, не могут сообщить даже о том что эти деньги обнаружены при инкассации, инкассация была в тот же день. Отдел рассмотрения моей проблемы находится в Санкт Петербурге. Прошу вас дать номер телефона отдела претензий, что б не общаться через колцентр, и не выслушивать шаблонные отговорки про 30 дней, или прошу вас предоставить информацию о нахождение моих средств. Банкомат находится по адресу Краснодар ул красная д. 33 номер обращения 008052-2015-031823

Описала вам свою проблему в информации для банка. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и посоветовать дальнейшие действия. Планирую написать претензию в банк.

Добрый день!Вчера, 21.04.15 мне пришло смс на телефон: вида tinyurl.com/**** (к сожалению наизусть не помню).Я не успела ничего посмотреть, закрыла, но ребенок как запустил ссылку оттуда.Установилась программа Систем (system) APK или тип того (это, я уже потом поняла, по просмотру телефона).Ттак как буквально накануне андроид обновился, и у него окна трея стали не по очереди, а один за одним,, я не видела, что там творится.Потом, в 13:22 мой телефон запросил баланс. С него ушла СМС с словом БАЛАНС,Я укладывала спать ребенка, и не видела этого.Потом отправил сообщения типа: ПЕРЕВОД 896781250663Далее пришло: Для перевода 8000 р. с карты виза**** на катру получателя Кристина Витальевна Ш. отправьте код 34146 на номер 900 и т. п. по тексту (как обычно).Вот это я уже видела, и растерялась. Надо было что зря набрать, я а стала заходить в сбербанк онлайн смотреть и блокировать карту.В общем в 13:26 смс об этой кристине, 13:27 подтверждение моего входа в сбербанк онлайн, 13:37 телефон отправил код, 13:27 перевод денег. 13:30 блокировка мною карты, 13:30 мой звонок на горячую линию.Вот такая посекундная тарификация.Операцию они видели, но не заблокировали. Хотя я настаивала. Сказали обращаться в офис, где я получала карту и писать заявление по форме банка.Буквально через 2 часа я бала в отделении 8605/0153, где получила информацию о невозможности отмены мошеннической операции.Убедительная просьба пояснить, почему нельзя моментально блокировать перевод денег, когда оператор видит, что он осуществляется, имеет от меня всю информацию о мошенничестве и отказывается сразу предпринять приостановку этой операции.Считаю, что, несмотря на частичную мою вину (неустановленный антивирус на телефоне) оператор банка могла приостановить выполнение транзакции, тем более что я позвонила через 1 минуту буквально.С уважением, Борисенко Наталья.

Здравствуйте, Мария!Вопрос следующий. У меня дочь недееспособный инвалид детства 1 группы. На нее оформлена карта для получения пенсии. На меня, как на опекуна оформлено распоряжение соц.службы о разрешении пользоваться ее счетом. В третий раз происходит перевыпуск карты дочери. Хочу поменять структурное подразделение Сбербанка. Подскажите, как быть? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда нужно обратиться по поводу перевыпуска карты Сбербанка России? писала заявление на смену 3 недели назад,сейчас нахожусь в другой области, поэтому хотелось бы уточнить сначала готова ли она, чтобы не ездить впустую,и сколько по деньгам это будет стоить? мне сказали, что смена карт в связи со сменой фамилии услуга платная

Добрый день. Сегодня, 22.04.15 обратилась в отделение Сбербанка Московская обл., Орехово-Зуево г., ул. Карла Либкнехта, 4, с целью оплаты госпошлины ГИБДД, предоставила 2 квитанции, одна распечатана с официального сайта ГИБДД, вторая с официального сайта Госуслуги, реквизиты в обеих квитанциях полностью совпадают. Оператор в окне № 2 попыталась провести оплату, и не могла, т. к. требовался еще какой-то неизвестный реквизит, о сушествовании которого не знают ни в ГИБДД ни на госуслугах. Перед этим обращалась еще в 2 отделения Сбербанка, где так же не смогли провести данный платеж, сказав, что обновилось ПО, и теперь они не могут оплачивать данные квитанции. Вопрос: каким образом можно оплатить госпошлину в единственном государственном(полугосударственном) банке России, в который посылают из всех госучереждений страны?????

Я пользуюсь кредитной картой сбербанка visa classic. На Credit-card.ru в разделе «особенности карты» читаю: «Для держателей зарплатных или дебетовых карт, для вкладчиков процентная ставка по кредиту 25.9% годовых (+плата за обслуживание карты не взимается); для прочих клиентов — 33.9%. Я являюсь держателем сбербанковской карты maestro, на которую мне перечисляется пенсия, однако плату за обслуживание кредитной карты (750 руб.) с меня взимают. Я наверное чего тоне понимаю объясните

Мария, доброго дня! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос. Благодаря Вам я все-таки выяснила. что Сбербанк Онлайн не может менять суммы операций.Однако в моем случае это все-таки произошло. Поэтому хотелось бы прояснить ситуацию.Средства в сумме 2404,01 руб, списанные с карты (о которых Вы упомянули в ответе)-это все-таки касается ареста от 6го апреля на сумму 6167,41 руб, с которым я сама разобралась и он меня не интересует. Сумма на карте после наложения этого ареста соствляла −5082,12 руб.10го апреля я получила смс об арестах на суммы 3996.83 рублей, 3853.50 рублей, 3763.40 рублей. В итоге на моей карте отображалась сумма −11380, 30. «Благодаря» этим смс мне пришлось потратить два рабочих дня, чтобы ездить по судебным приставам моего города и узнавать кем были наложены аресты. Данных об этих арестах не было у судебных приставов и не было на сайте федеральной службы судебных приставов. Поэтому мне пришлось тратить еще один рабочий день для разъездов в полицию и в отделения Сбербанка. Однако никто не мог объяснить мне появление этих арестов от 10.04.2015.И вот на следующий день чудесным образом в личном кабинете Сбербанка онлайн суммы арестов изменяются на −90 и −140 руб. Я считаю, что сотрудники Сбербанка намеренно уходят от ответов на мои вопросы по поводу арестов от 10.04. Потому что приставы не выносили таких постановлений и данные аресты были ошибкой Сбербанка. Поскольку сама я понимаю, что это именно ошибка Сбербанка, пытаться добиться ответа становится бессмысленным. В итоге меня все-таки интересует, способен ли Сбербанк признать свои ошибки и объясниться (а не уходить от ответа) и могу ли я расчитывать на компенсацию за потраченные три рабочих дня с целью выяснения ситуации, виновником которой стал сбой системы в Сбербанке?С уважением, Светлана

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, при расторжении кредитного договора на товар до какой даты начисляются проценты за пользование кредитом, до даты обращения в банк и сдачи товара продавцу или до даты, когда продавец соизволит перечислить денежные средства в банк. Из ФЗ-353 от 21.12.13 г. «О потребительском кредите (займе)» я поняла, что до даты обращения в банк и сдачи товара продавцу, я не права? Обидно, если не права, т. к. не пользуешься товаром, продавец пользуется денежными средствами еще какое-то время, а ты за это оплачиваешь процент.

Спасибо за оперативный ответ, Мария. В информации для банка продолжение вопроса.

Мария, добрый день!2 вопроса по предоставлению полиса КАСКО по договору авто-кредит.1. В случае не предоставлении неустойка 1\2 процентной ставки на остаток долга (15% ставка).У меня остаток долга 80тр, т. е. у меня будет неустойка каждый месяц 80000*0,075/12 = 500 рублей, верно? Если нет, то приведите пожалуйста примерный расчет.2. Какие меры скорее всего будут приняты банком в случае, если я буду платить неустойку, но не буду предоставлять полис? Я загасил уже 95% процентов изначальной суммы, ни разу не просрочил платеж, погашал досрочно.Эта неустойка как-то отразится в кредитной истории? Ведь кредит я плачу без просрочек и планирую загасить его через 3 месяца. Покупать КАСКО стоимостью 120тр в моем случае необоснованно!Спасибо!

Уважаемая Мария Александровна.Хочу поставить Вас в известность о не выполнении некоторыми сотрудниками «Сбербанка» своих непосредственных обязанностей, что приводит к имиджевым и как следствие финансовым потерям (уходу клиентов).Я оформил себе «Зарплатную карту № 5469********1132» в Вашем банке и подключил услугу «Мобильный банк», чтобы получать информацию о движениях на моем счете. Автоматически вместе с этой услугой была подключена опция перевода денежных средств с моей карты на телефон с помощью СМС. Когда я попытался отказаться от данной опции мне пояснили, что тогда придется отключать всю услугу «Мобильный банк».13.12.2014 года вредоносная программа установившаяся на мой телефон скрытно сгенерировала СМС по переводу денежных средств с моей карты на телефон мошенников 9879646871 и скрытно удалила пришедшее СМС оповещение об переводе денежных средств.17.12.2014 года я обратился к сотрудникам банка (филиал № 9055/0710 Санкт-Петербург, просп. Художников, 24, корп.1, пом.4Н, лит.А) с просьбой как-то решить эту проблему и получил ответ, что безопасность услуги по использованию карты целиком лежит на клиенте.Случай, когда мошенники используют эту «дыру» в безопасном использовании пластиковыми карточками далеко не единичный, что подтверждают многочисленные форумы и обсуждения в сети Интернет.Сотрудники банка отказываются видеть эту проблему и решать ее. Отключить опцию перевода из услуги «Мобильный банк» также отказываются.Прошу вернуть мне украденные деньги не прибегая к суду.С уважением, Михайлов Алексей Валерьевич.

Добрый день. У меня вопрос на данный момент нахожусь в декретном отпуске до июня 2016 года. В сбербанке у меня кредитная и зарплатная карта, т. к. сейчас не работаю средств кроме детского пособия 2700р нет!! Банк снимает у меня с зарплатной карты автоматически на кредитную.!!Что мне сделать чтобы банк не снимал пособие!!

Здравствуйте! У меня есть задолженность…хотела ее погасить…но в банке мне сказали,что кредит закрыт. в справке написано …основной долг списанный со счетов 78.000…сумма к погашению 78.000…полная задолженность 78.000…а на счете все по нулям. Как такое может быть и что это означает?

Мария,В продолжении темы КАСКО. Как мне поступить в таком случае? У меня нет возможности передать полюс КАСКО… Почему банк не может пойти на встречу клиенту, который обязательства перед банком выполнял на протяжении 2 лет без проблем. В моим обращении же нет ничего, из-за чего банк может понести потери… Ведь в договоре указано, что банк имеет право рассматривать данный вопрос на свое усмотрение! К кому можно обратиться с данной проблемой?

Приставами была арестована карта алиментная, я позвонила приставам в этот же день и они сняли запрет, а сбер бан не снял этот запрет сразу, а со счёта всё равно была списана сумма хотя алиментная карта не прикасаема ни кем, как мне сделать возврат денег?

Открыл вклад Пополняй Онлайн через сбербанк онлайн в ЕВРО со сроком 3 месяца с автоматической пролонгацией..Два вопроса:1. Если по истечении 3х месяцев я захочу закрыть вклад, снимет ли с меня банк проценты, начисленные в первые три месяца? или досрочное закрытие вклада не влияет на начисленные в прошлом трехмесячном периоде проценты?2. Если я захочу закрыть вклад и снять деньги в ЕВРО Наличными, то как мне это сделать? и есть ли какая-то комиссия именно за снятие наличными?

Спасибо за разъяснения по теме «Об утерянном сбербанком сертификате».http://www.banki.ru/services/question…Id=7920768http://www.banki.ru/services/question…Id=7943522Продолжаю, дело в том, что при сдаче сертификата в банк на хранение, был выдан толькоМемориальный ордер, в котором указано, что сертификат принят на хранение.Ни договора, ни акта приема-передачи выдано не было.При обращении в отделение № 9013/037 г. Воронежа (где был куплен и сдан сертификат на хранение), сообщили, что в базе есть только информация о продаже сертификата и нет никакой информации о приемке сертификата на хранение.Как быть теперь?Считать что все это было сделано намеренно, для похищения вышеуказанного сертификата?Какую ответственность несут сотрудники за проведенную махинацию, по-другому теперьэто уже не назовешь?И какую ответственность несет сбербанк за описанные выше действия сотрудников?Почему мама пенсионерка должна теперь дарить сбербанку, или нечестному сотруднику,свою почти годовую пенсию?

Я открыл вклад пополняй онлайн через сбербанк онлайнСкажите, есть ли возможность и судебных приставов или налоговой, или каких-то иных третьих лиц, заблокировать мой вклад для оплаты штрафов, налогов в принудительном порядке? как это делается пи пользовании обычной картой visa classic

Здравствуйте, перевела сегодня сумму в 28350 руб. наличными через операциониста в вашем банке с меня взяли комиссию в 354,38 руб. Скажите почему взяли этот процент, тк никто кроме меня не платит комиссию, если таким способом переводить деньги. Переводила на держателя карты сбера.На предложение объяснить причину взятия комиссии мне сказали смотреть в интернете на сайте сбера.

Добрый день!Сегодня 22.04.15 г. мне пришло сообщение:Рассмотрение Вашего обращения 004949-2015-017153 в Сбербанк завершено. СбербанкРоссии.Что это значит? Я пишу вам письма, жду информации, а оказывается расследование уже завершено!Я прошу предоставить мне информацию в отношении всех оспоренных транзакций (которые прошли 16.04.15 г.) данные о мерчанте. Прошу проверить платежную систему «Легкий Платеж» (https://pay.mts.ru/webportal/payments) которым является сервис МТС. Именно, кто, где и как были проведены эти транзакции. Кто получил открытый доступ к моему счету и списал денежные средства с моей карты. Банк это видит или нет? Почему в моем личном кабинете отражаются все 8 транзакций от 16.04.15 г. , а у вас их нет? И следовательно Сбербанк не собирается возвращать мне похищенные денежные средства.Я прошу продолжить рассмотрение моего обращения! Полностью предоставить мне информацию для правоохранительных органов и дать письменный ответ на мой запрос.

Здравствуйте, Мария Александровна.Может ли гражданин РБ открыть счет в Вашем банке. Какие документы для этого необходимы, интересуют отдельные счета на разные валюты(доллар США, Евро, российский рубль). Какие % взимает за обслуживание счетов, за перевод в еврозону, за поступление средств из-за границы от юр. лиц. Что необходимо для того чтобы сделать перевод с этих счетов на юр. лицо зарубеж и сколько он стоит? Как можно пополнять эти счета? Воможно ли все открытые счета закрепить на одну банковскую карту? Есть ли услуга- банкинг?Благодарю.

Здравствуйте,Мария!У меня открыт счет «Пепсионный плюс» в отделении Сбербанка г. Сургута. Могу я получать периодически часть вклада в любом отделении Сбербанка г. Новосибирска или любого другого города,предъявив сберегательную книжку вклада в Сургуте. Если могу,то чему будет равна комиссия.X Спасибо. С Ув. Валентина.[

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли ФССП (судебные приставы) арестовать или снять денежные средства с вклада, который был открыт по поручению органов опеки до совершеннолетия с которого снимать денежные средства нельзя.

В продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=7942066Вот честно — нет такого сейчас в банках, что зайемщик оценивается по ряду параметров. А знаете, почему я так думаю? Потому что в анкете и в справке о доходах есть одна ошибка, которую заметили специалисты другого банка, когда я отнес пакет документов туда.Отсюда вывод — мои документы никто не смотрел.А ведь ради ипотеки в Сбере я даже кредитку получал, пользовался ей, хотя на дебетовой карте, зарплатной, кстати, в Сбере же, были гораздо бОльшие суммы денег, чем я тратил по кредитке. Ни одной просрочки не было, вся моя кредитная история чистая, все кредиты погашались либо в срок, либо раньше.А, и еще — никакого уведомления не поступало. Обещали позвонить, но тишина, обещали рассмотреть за час (в рамках особого договора с застройщиком) — ушли сутки.Отсюда вопрос — в Вашем банке специалисты остались? Ну хоть один? Платеж не оформить через ИБ, поиск исполнительных по ФССП не работает, документы не проверяют, в офисах толком ничего не знают, в контакт-центре все операторы на один вопрос отвечают по разному…

================================================Здравствуйте.Мы подписали договор по иппотечному кредитованию.Ни в нем, ни в приложении, нет ни слова по-поводу страховой компании,в которой мы страхуемся.Сумму кредита нам еще не перечислили на счет, вследствие того, чтона данный момент мы ждем регистрацию договора ДДУ.1) Можем ли мы переписать договор на более меньшую сумму кредита?2) Или проще и быстрее внести сумму на счет и пересчитать выплаты?3) Изменится ли как-то сумма процентов и выплат при п. 1 и п. 2 ?4) Мы хотим отказаться от страховой Сбербанка в 1% от кредита, изастраховаться в другой аккредитованной страховой, от 0,45—0,55%,как нам правильно это сделать и что для этого нужно?5) Иппотечный кредитор сказала что:а) Страховаться мы должны в сбербанке,выбрать другую мы можем на следующий год.б) % ставка всех их страховых одинаковая.в) Переписать договор на меньшую сумму мы не можем.Правомерны ли ее действия в отношении заемщиков?Заранее спасибо.С уважением Алексей.================================================

В Альбоме Тарифов по дебетовым картам Сбербанка в Разделе «Расчетно-кассовое обслуживание и прочие операции по банковским картам» в п. 12.1 указан Лимит выдачи наличных рублей по картам, выданным другими кредитными организациями (сторонними банками) через банкомат Сбербанка за одну операцию — 7500 руб.В действительности банкоматы, находящиеся в Отделении № 9040/01901 Сбербанка в г. Раменское (и не только эти) с декабря 2014 г. по настоящее время дают максимально снять за один раз 5000 руб!Сообщения на форум banki.ru о том, что максимально можно снять 5000 руб. поступают и с других мест.В связи с этим прошу либо перенастроить эти (и возможно другие) банкоматы на выдачу согласно Тарифам вашего банка однократно 7500 рублей, либо не вводить людей в заблуждение и исправить в Тарифах сумму 7500 руб. на 5000 руб!С уважением, Павел.

Добрый день,Сегодня в 21.17 произошло повторное списание по карте VISA 4279 **** **** 9772 суммы в размере 3399 р. за покупку, совершенную вчера. При этом, сама покупка была отменена сегодня (товар возвращен мной продавцу, продавец провел операцию отмены покупки, практически сразу, в 12:09 пришла СМС об отмене покупки и восстановлении на счете карты суммы заблокированной днём ранее.В сбербанк онлайн операция повторного списания на текущий момент не отражается, при этом баланс стал отрицательным.Прошу разобраться и вернуть средства.

10.02.2015 г. Написала отзыв о расторжении договора по ипотеке во время регистрации в росреестре,т.к. Банк не продлил срок регистрации. Какой порядок повторного оформления ипотеки на ту же квартиру? После снятия банком обременения по ипотеке нужно ли расторгать ДДУ или можно заключить доп.соглашение с новым номером кредитного договора? Прошу дать подробные разъяснения по порядку действий.

Доброго времени суток.Получала кредитку в Челябинском отделении сбера. Сейчас живу за 300 км от этого отделения, физически не могу там появиться. А попадать туда надо, что бы узнать, какие документы мне нужно им предоставить, что бы в счёт моей кредитной карты (задолженность образовалась) не происходило списаний с другой карты (была давно оформлена при разводе для перечисления алиментов). По телефону ничего внятного не ответили, кроме того, что «какие-то документы надо будет собрать и принести им туда, у них и узнавайте» (ц). Туда-сюда скататься (из дома до челябы) финансовой возможности вообще не представляется, тем более что бы задержаться в городе для сбора незнамо каких документов. Хотелось бы на берегу разобраться. Так вот. Какие же мне документы надо собрать, что бы подтвердить, что все те списанные средства в счёт погашения кредита были алиментами, и что списывать их банк не мог и что бы впредь списаний с той карты не было?…И ещё вопросец, если все документы будут собраны, вся та сумма, что была поглощена бездной сбера, будет ли она возвращена? или только суды?Оооочень жду ответа.

Добрый вечер!! хочу у вас спросить…У меня в конце мая заканчивается срок моей сбербанковской карты…сама прописана в ставропольском крае в Минеральных Водах и получала карту там..так как сейчас я проживаю в г. Балашихе московской области и у меня не получается поехать домой в связи с работой в конце мая, чтоб получить новую карту..могу я ее получить в сентябре этого года так как у меня будет отпуск..и детские которые перечисляются ежемесячно они небудут замараживаться на счету…

Здравствуйте! У меня ИП.16 февраля заключил договор на предоставление услуги эквайринга в дополнительном офисе № 9038/01843 на Каховке 23, прошло уже больше 2-х месяцев, терминал по приему кредитных карт до сих пор не установлен.Звоню каждый день, кормят завтраками на протяжении месяца, говорят проблема в отсутствии терминалов, работающих с сим-картами, есть только терминалы, работающие через ethernet кабель. 17 апреля мною приобретен модем, для создания технических условий работы терминала по кабелю, сотрудники поставлены в известность, тем не менее, ничего не происходит, пожалуйста, помогите.

Добрый день! При заключении кредитного договора № 27760 от 20.04.2015 специалист банка настояла на подключении услуги добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика НПРО № 1100353501. По словам специалиста, в противном случае кредит не будет предоставлен. Прошу ответить насколько это законно? Из Вашего ответа на вопрос клиента Н. П. Фатьянова я понял, что это нарушение. Ссылка: http://www.banki.ru/services/response…e/7920921/Сбербанк России 21.04.2015 12:50Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.При консультации сотрудник предоставил Вам неверную информации о том, что при страховании по программе «Добровольное страхование жизни с недобровольной потерей работы» сумма страховой выплаты не возвращается. При предоставлении информации специалист не учел то, что с 6 апреля были изменены условия по заключаемым договорам страхования, согласно которым, если Вы приняли решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней, то возможен возврат 100% суммы от платы, внесенной при подключении к программе. Сумма выплачивается за вычетом налога на доходы физических лиц.Примите мои извинения за неверную консультацию сотрудника при Вашем обращении в офис.Мне известно, что 15 апреля Вы написали в офисе банка заявление на возврат суммы страховой выплаты, и 17 апреля средства в полном объеме были зачислены на Ваш счет.Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке, и дальнейшее сотрудничество с нами будет связано для Вас с положительными впечатлениями.С уважением,Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахСбербанка России.[B]

Моей матери в отделении сделали карту Сбербанка и подключили мобильный банк, скажите за пользование картой она будет платить деньги. Я знаю, что за зарплатную карту платит предприятие, а за эту.

4 года платил про кредиту со счета в втб24 на счет в сбербанке в долларах и все было нормально до последнего платежа. С последнего платежа в $2800 зачислено на счет было $2764.5. Платеж делался по шаблону, проверил последние 3 платежа — реквизиты одинаковы. Как мне платить по кредиту дальше? Кто мне вернет $35.5?

Здравствуйте Мария, я хотела бы узнать какие условия потребительского кредита вы Сбербанке. Я читала конечно условия, но хотелось бы уточнить-является ли обязательным условием справки с места работы и рабочий стаж более 6 месяцев. Заранее спасибо.

Как можно быстрее получить свои деньги и может вы наладите оперативную помощь своим клиентам в более короткие сроки (не 5—25 дней), которые оказались в подобных ситуациях не по своей вине?Внесла деньги через банкомат, пришло зачисление через смс и банкомат выдал мне чек о зачислении, но спустя некоторое время пришла смс об отмене опереции и балланс уменьшился на сумму внесения!!!Я позвонила в поддержку по 8-800-… — на что мне там ответили, что это ничего необычного, мол, с техникой всякое бывает, не беспокойтесь, приняли от меня заявление в устной форме за № 002221-2015-080826, внимание(!), которое рассмотрят в течение от 5 до 25 дней!!!Спасибо!

Моя мама уже много лет получает пенсию на счет в сбербанке (далее счет), с дальнейшим перечислением по длительному поручению на счетбанковской карты (далее БК).20.04.2015 на счет поступили 4 суммы, одна из них была в тот же день зачислена на счет БК, а остальные 3 суммы были списаны со счета, но на БК не поступили. На утро 23.04.2015 на БК они так и не были зачислены. Сотрудники банка отправляют разбираться в Пенсионный фонд (очень странный ответ, учитывая тот факт, что деньги уже поступили на счет в банк).Запросив выписку по счету за текущий год, выяснили, что еще несколько сумм были списаны со счета, но на БК не поступили.Посьба срочно разобраться в данной ситуации, иначе будем вынуждены обращаться в надзорные органы.Место обслуживания Марата 65, сообщу подробную информацию по запросу (ФИО клиента, время, операциониста и т. п.)

Можно ли через сбербанк онлайн получить выписку за 2 месяца и более?Спасибо.

вопрос по поводу вклада Сохраняй ОнЛ@йн,есть ли сейчас возможность закрыть вклад через личный кабинет сбербанка онлайна и перевода всех денежных средств на карточку сбербанка (а не вклад как тут пишут)?

Добрый день!Планируем с женой купить квартиру в другом регионе с привлечением ипотечного займа (я — заемщик, она — созаемщик).После первичного обращения за ипотекой мы сразу же уезжаем в регион выбирать квартиру (не знаю, успеем ли мы дождаться решения), затем я возвращаюсь, а она остается там и продолжает работать с продавцом (агенством), собирать необходимые документы и затем пересылать их мне. Т. к. жена будет находится в другом регионе (КМВ) и с малолетним ребенком, а я работать в Москве хотелось бы избежать лишней необходимости в ее перемещении в Москву и обратно.В связи с этим вопрос: на каких этапах необходимо ее личное присутствие для подписания документов?Возможно ли ей выписать генеральную доверенность на мое имя? Или пересылка мною с помощью экспресс-почты документов на подпись ей и обратно с ее подписью может решить проблему?

Выплачиваю ипотеку третий год одиннадцатого числа каждого месяца, было удобно. Но на сегодняшний день выплату заработной платы сместили. Можно ли в связи с этим сместить дату выплаты ипотеки?

В марте месяца судебный пристав отправил документы о разблокировке карты сбербанк. Карта не разблокирована. Каковы мои действия для ускорения этой процедуры?

Добрый день!Ответе на вопросы:1) В ближайшее время уезжаю за границу. Какой процент у меня будет списываться если я буду снимать деньги с карточки через банкомат (Индонезия). Процент этот будет зависть от суммы снятие средств или %сумма постоянна? И пересчет курса валюты как будет происходить, рубль-доллар-индонезийская валюта?2) Мне необходимо внести определенную сумму в долларах на карту, эта сумма у меня будет отражаться на карте в долларах или автоматически пересчитает в рубли? Т. К, доллары менялись по одному курсу, сейчас курс уже другой, и если я буду снимать деньги с карты в Индонезии то пересчет как будет происходить в этом случае? Доллары-индонезийсская валюта, или доллары-рубль-доллары-индонезийская валюта?

Добрый день.У меня такой вопрос. 20.04.2015 г. в Минске я снимала в банкомате БПС Сбербанк 2500000 бел.руб.У меня пластиковая карта VISA Сбербанка России (перечисляют пенсию в русских рублях).Объясните мне пожалуйста по каким условиям у меня списаны деньги.Курс просто какой-то грабительский.Выясняя сегодня по телефону условия,потратила еще 500 руб.(не белорусских).Ответьте мне пожалуйста в конкретных цифрах.Сколько российских рублей должны были списать с моего счета за 2500000 белорусских рублей.

Здравствуйте! У моего мужа была просроченная задолженность по кредитной карте Сбербанка, после оплаты нами задолжности карту заблокировали! Списывают деньги с зарплатной карты Сбербанка! Скажите пожалуйста как разблокировать и возможно ли это кредитную карту! Просрочка бы месяц!!!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. 3 Апреля 2015 года пошла положить деньги на карту, для того что бы оплатить аренду квартиры. Пришла в Банкомат на улице Ленина 72 стала класть деньги первую купюру 5000 рублей банкомат взял и выдал чек, что на карте 5000 рублей, когда я положила вторую купюру банкомат взял и начал что то долго зачислять, а потом вовсе написал что техническая ошибка. Выдал карточку и всё ((((Я стала проверять баланс карты,а банкомат выдаёт чек что на карте 0. Сразу стала звонить в тех службу, они сказали не беспокойтесь 45 дней рассмотрение, я для уверенности пошла написала заявление в офисе сбербанка и всё. Самое интересное что при мне приезжали инкассаторы и вытащили купюру в 5000 рублей. Скажите пожалуйста как ускорит этот процесс, ведь за квартиру я так и не заплатила зарплата только в конце месяца. Подскажите люди добрые?)

Добрый день!В отделении № 9040/01922 оплачиваю ипотеку. Два месяца назад меня (и не только меня) обязали завести ненужную мне дебетную карту, объяснив, что без нее не смогу делать никакие операции. Могу ли я закрыть эту карту и производить платежи по ипотеке, совершать денежные операции как было раньше — без карты?Не хочу оплачивать годовое обслуживание в размере 300 руб., так как без подключения мобильного банка карта для меня является абсолютно бесполезной, т. к как и прежде, приходится идти в отделение для погашения кредита, но при этом еще отдавать банку 300 руб в год — пустая трата денег. Подключив мобильный банк, годовое обслуживание составит 660 руб в год.

03.03.2015 года в с. Лесное Тверской области, моя мать написала заявление на перевыпуск карты, для зачисления её пенсии. Нам тогда сказали что карта будет готова через 3 недели. Ездили через 6 недель, карта была ещё не готова. 21 апреля мы звонили в отделение и нам сказали что карта готова. А когда приехали получать карту(22 апреля), нам сказали,что перепутали фамилию. Сейчас моя мать, она слепая, живёт у меня(у дочери) в Московской области, 500 км. от с. Лесное в городе Павловский Посад. Для получения карты в с. Лесное мы оформили генеральную доверенность на мою племянницу(бабушкину внучку), т. к. у неё есть машина и она может съездить в Лесное быстрее. Она ездила туда 2 раза. Карту так и не получила, т. к. сказали что карты нет, произошёл сбой. У нас в городе по этой генеральной доверенности,мы ничего сделать не можем, т. к. в доверенности указана Тверская обл., и написать заявление на перевыпуск карты или снять со счёта деньги нам отказали. Моя мать расписываться не может, т. к. слепая. Мы уже проездили больше 10 тыс. рублей. Ездить больше туда мы не можем. Для оформления новой доверенности, нам снова надо вызывать нотариуса на дом, а это опять стоит денег. Моей матери 78 лет и она нуждается в медикаментах, которые тоже стоят денег. Получается, что старый больной человек не может получить свои честно заработанные деньги по вине госучреждения. Прошу помочь в разрешении данного вопроса, который произошёл по вине банка.

почему работники сберкассы не снимают трубки по номерам:Дополнительный офис № 9055/01945 Сбербанка России на карте Санкт-Петербургаг. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 5Чернышевская(812) 329-45-04, (812) 329-43-33, (812) 329-45-25, (812) 329-45-10  

Добрый день.Подскажите пожалуйста стандартный срок исполнения обращения о возврате ошибочно начисленных пеней/штрафов за пользование кредитной картой и исправление кредитной истории.Заявление на возврат было оформлено 13 марта 2015 г., по неясным для меня причинам, вопрос все еще находится в обработке.Данный вопрос решается в:Дополнительный офис № 9038/01762 г. Москва, ул. Сретенка, 17, стр. 1—2

Ситуация: пытаюсь перевести средства со своей банковской карты на кредитную карту жены в Бинбанке через сервис переводов банка Тинькофф. Банк Тинькофф предоставил очень удобный, недорогой и скоростной сервис, который сбербанк предоставить не может, наверное, от того, что денег собирает у населения и так немало.У банка Тинькофф есть два варианта — через незащищенную страницу сайта и через защищенную при наличии своей карты банка. Так как требуются подтверждения по смс, желая сократить их количество, попробовал провести перевод через незащищенную страницу сайта. Сбербанк потребовал подтверждения по смс — ввел. Бинбанк в приеме средств отказал, как сообщил оператор, таковы их правила (о которых они тоже не сообщают). Но сбербанк средства списал со счета моей карты. Нормальный результат — возврат средств на карту в течение нескольких минут. Ан нет, сбербанк их задерживает, где, с какой целью — неизвестно. Прошло уже более 12 часов. Оператор контактного центра «объясняет», что средства будут возвращены в течение суток или в срок не более месяца (!!!!!!) с момента отказа в переводе.Написал письмо — ни ответа, не уведомления о получении нет. Написал второе — аналогично. Выкладываю их здесь. Безобразная автоматизация в сбербанке и отсутствие реакции на обращения крайне возмущает. Очевидно, изобилие денег этот банк успокаивает. Население все еще наивно верит, что это советская сберкасса, что это их народный банк, что давно не так, это враждебный по отношению к клиенту банк, использовавший инфраструктуру сберегательной кассы для захвата клиентуры. Поэтому и самый большой финансовый рейтинг.Первое письмо (жалоба)1)22.04.2015 около 21.29 пытался совершить перевод с карты 6***7 на карту другого банка через сервис банка Тинькофф. Получен отказ принимающего банка. Средства со счета моей карты списаны. Повторить перевод с другими условиями невозможно — недостаточно средств. Когда средства будут возвращены на счет карты 6***7? Из-за списания средств со счета вашим банком создана просрочка по обязательствам перед другим банком.2)У меня есть кредитная карта 4***8 с непогашенной задолженностью, срок действия был до 10/13, в перевыпуске отказано. Карта удалена из Сбербанк-онлайн, возможность узнать суммы долга и минимального платежа отсутствует. Прошу восстановить.Второе письмо (претензия):Прошу срочно возвратить средства в размере ХХХХ руб. ХХ коп., списанные со счета моей карты № 6***7 для перевода на счет другой банковской карты через сервис сайта банка Тинькофф. Банк, выпустивший карту, на которую я пытался совершить перевод, отказал в приеме средств (БинБанк) из-за того, что перевод совершался из незащищенной зоны сайта, однако средства, немедленно списанные со счета моей карты, до сих пор карты не возвращены, очевидно, используются банком в своих целях. Я обратился в контактный центр, оператор пыталась объяснить мне, что средства возвращаются «в автоматическом режиме», как правило в течение суток, но не позднее 30 суток с момента отказа в переводе. Непонятно, что за «автоматический режим» на компьютерной технике с быстродействием в миллионы операций в секунду и какую операцию выполняет в течение 24 часов (14400 секунд) или месяца (2592000 секунд)? Какая программа обеспечивает такие задержки времени? С какой целью? Не стыдно банку так обманывать своих клиентов? Меняйте программистов и программное обеспечение, коммерческие банки давно обогнали Сбербанк России по автоматизации, количеству, качеству и скорости оказания услуг.Банк требует выполнения своими клиентами обязательств в срок, а такими затяжками обворовывает их и организует просрочки.Это письмо будет продублировано в сети интернет, чтобы пользователи задумались, стоит ли связываться с таким банком.

Добрый день. Приобретаю квартиру в новостройке, в силу рабочих обстоятельств, не успеваю лично забрать договор уступки права требования по ДДУ из Росреестра и передать его в Банк. Возможно ли это сделать нотариально заверенному представителю вместо меня?

Здравствуйте, Мария. Могу ли я приобрести в ипотеку квартиру у своей свекрови?

Почему Вы не отвечаете на мое обращение, написанное сегодня в 8—36.Повторяю вопрос: какой статус моего обращения (номер в информации для банка) и когда я получу ответ и ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!

здравствуйте,требуется ли регистрация по месту жительства для получения перевода moneygramспасибо за ответ.

Здравствуйте!Можно ли открыв валютный счет в одном городе РФ управлять им, т. е. докладывать, снимать и переводить деньги в другом городе, я имею в виду наличку/но не через банкоматы и карточки/ ?

Добрый день.Мне был выдан ипотечный кредит в г. Краснодаре. В связи с тем, что я собираюсь гасить его досрочно, но проживаю в другом регионе (Москва), кредитный менеджер доп. офиса г. Краснодара объяснил мне, что я могу перевести задолженность по кредиту в любой доп. офис г. Москвы. Данный специалист меня заверил, что данная процедура для их доп. офиса является распространенной и проблем у меня не возникнет. Для этого мне необходимо обратиться в любой доп. офис г. Москвы и написать заявление на перевод задолженности. Для уточнения процедуры перевода задолженности я обратился в ЦИК отделения № 1111 по телефону (499) 480-30-25. Однако, сотрудник ЦИК данного доп. офиса мне заявил, что данную процедуру выполнить невозможно и задолженность из другого региона перевести нельзя никаким образом.Затем я лично пришел в ЦИК отделения № 1097 (м.Кантемировская) с аналогичным вопросом. Сотрудник данного ЦИК сказал мне, что данная процедура возможна, но я должен писать заявление В ОТДЕЛЕНИИ ВЫДАЧИ КРЕДИТА, т. е. в Краснодаре.Прошу Вас дать достоверную и исчерпывающую информацию касательно моей проблемы.Спасибо.

Здравствуйте! 19.04.2015 решила снять со своей карты 2500, т. к. знала что на карте около 8 тысяч. Но банкомат выдал чек-доступные средства 240 руб. Позвонила в горячую линию по тел. 8 800 555 55 50, объяснила ситуацию, на что мне ответили, что 8 апреля 2015 года, с моей карты была произведена операция перевода на сумму 7990 рублей. Карту я не теряла, в день списания денежных средств я была дома, и никаких операций не совершала. Более того, была подключена услуга мобильный банк, но смс-уведомление о переводе мне не пришло! Как объяснил оператор, был 3 раза введен неверный пароль (как я поняла при входе в личный кабинет в Сбербанк-онлайн), и после этого был осуществлен перевод на 7990 руб.В Сбербанке сразу сказали, что нужно обращаться в полицию, но при чем тут полиция? У меня же не карту украли, а деньги с карты невероятным образом исчезли… В общем мне разрешили оставить заявление о несогласии с проведенной транзакцией, я написала заявление и перевыпуске карты, сказали ждите в течение месяца, но не факт что деньги вернутся…Прошу поторопить решение моего вопроса, т. к. деньги которые я получаю на карту-пособия по уходу за ребенком, а получается, что ближайший месяц мы останемся без денег, которые для нас далеко не лишние! Доводить дело до суда не очень хочется… давайте жить дружно!

Добрый день! 17.04.2015 оплатила госпошлину для получения загранпаспорта. пришла с квитанцией, где были указаны все требуемые реквизиты. Сотрудник (оператор № 71581) отделения Сбербанка № 9040/01201 находящегося по адресу г. Люберцы, ул. Комсомольская, 15а, пробил в квитанции неправильный номер КБК. Естественно деньги на нужный счет не поступили и документы не приняли. Пенсионерка потратила деньги на дорогу, чтобы доехать до УФМС районного, причем проехалась бестолку. Понимаю, что наказывать никто никого не будет. Обратите уже внимание на работу своих сотрудников и впредь набирайте на работу более внимательных и способных людей.

Мария, добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка, вчера 22.04.2015 произошло несанкционированное списание моих личных средств с карты Сбарбанк VISA на сумму 5.000 рублей. Причем, обнаружил нехватку средств сегодня 23.04, смс-информирования не было (хотя, это обязанность банка!). Незамедлительно отправился в отделение Сбербанка с заявлением, на что мне сотрудники заявили, что я подтверждал перевод денег (Где и когда непонятно??!!), попросил детализацию транзакции — выдали «бумажу» где нет никаких четких адресатов, направили в полицию, то есть отфутболили. Куда идти что делать??? Банк не несет никакой ответственности, в чем же тогда его основная функция??? ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ВОССТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Буду очень благодарен, Сергей.

1.04.2015 пыталась пополнить свой счет на 70 000 руб.между купюрами попал инородный предмет,банкомат выдал чек,что средства приняты,но не зачислены.Сумма не указана.В банке составили обращение,спустя 22 дня на карту пришли 40 000руб. Решения по этому вопросу не прислали не на телефон не на электронную почту.При звонке в банк оператор зачитала решение,но мне так его и не прислала.При повторном звонке,оператор сказал,что решения по моему обращению еще нет!!!Но первый оператор его же зачитывала!!деньги есть,хоть и не все,а решения нет!?Составили повторное обращение,о моем несогласии с суммой.вот жду.Как такое может быть?где мои 30 000?!

Здравствуйте.Моя мама (ей 90 лет) гражданка России и постоянно проживает в Германии. Я гражданин Украины и постоянно проживаю в Украине. Мама дала мне доверенность, заверенную консулом в Лейпциге в Германии (она не нотариальном бланке), чтобы я решал ее пенсионные дела (вопросы в ПФР и в Сберегательном банке России, куда перечисляется ее пенсия). Я уже получал по этой доверенности деньги год назад и нотариальная копия этой доверенности есть в одном из отделений СРБ г. Москвы.Мой вопрос: я могу приехать в Москву на один день, чтобы забрать деньги с текущего счета моей мамы в СБ России.Не возникнут ли у меня проблемы с получением денег?

Я являюсь клиентом Сбербанка с хорошей кредитной историей,не один раз брал кредит. Зарплатная карта Сбербанк,доход прозрачный и у моего созаемщика. Находясь в очередном отпуске в городе Санкт-Петербурге подал заявку не ипотечный кредит. На что получил пол??ный отказ без объяснения за 30 минут. Хотя приобращении в другие банки города впервые получил одобрение,правда не той суммы которой запрашивал. С такой оперативностью ответа и решением без объяснения закрадывается мысль о том что никто ничего не смотрел,потому инет обьяснения отказа. Полагаю не вашу компитенцию в этом вопросе дать ответ причине отказа.

можно ли вернуть деньги на карту с яндекс деньги если перевел не туда

Здравствуйте, услугами вашего банка пользуюсь уже много лет, но со мной произошла неприятная история. 8.04.2015г на мой мобильный банк поступило сообщение с номера 900, о том,что в результате технического сбоя, услуга SMS уведомлений об операциях сейчас отключена, чтобы ее подключить нужно прислать номер карты. Я конечно как-то засомневалась об отправке номера карты, но супруг обнадежил, это же Сбербанк и с их мобильного номера прислана СМС,так что нечего бояться, и мы отправили номер карты 16 апреля, а 17.04.произошло списание суммы 5012.руб., я понимаю что не такая уж огромная сумма, но это половина моей зарплаты. и что получается, я не могу быть уверена в сохранности моего хоть и незначительного но сбережения.. менять банк конечно после стольких лет не хотелось бы. Но где гарантия что такое больше не произойдет?

День добрый Мария!У меня по кредитному договору оплата 23 числа, я не успеваю оплатить..деньги положить на счет смогу только 27! Что мне за это будет??

Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанка!Вчера вечером, 22.04.15 с моей зарплатной карты произошли списания на общую сумму 20 000,00 руб. Частями, в течение пары минут, о чем меня информировали смс из банка. В смс было указано, что совершена покупка в Google Play. Я тут же обратилась по телефону горячей линии. Оператор подтвердила факт мошенничества и карточку заморозили. Сегодня написала в отделении банка заявление на возврат списанных денег. Обещали рассмотреть в течение месяца. Очень прошу вернуть деньги как можно быстрее. Эти деньги копились на карточке для установки памятника моему отцу.Заранее спасибо!

Мошенники обманным путем сняли деньги с карточки через MMB POS. Банк отказывается приостанавливать и расследовать платеж. Подобная схема работает уже по крайней мере месяц и банк не предпринимает никаких действий. Можете порекомендовать, каким способом можно отозвать платеж?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста когда в Сбербанке в Московской области город Дзержинский появяться карты маестро момент? Или сотрудники специально не выдают что бы брали платные карты? У меня была карта маестро момент, но срок карты истек 03.2015 и деньги не выдают и карту не дают. Предложили 1)эту карту закрыть и деньги получить через 45 дней 2)Новую сделать, но будет новый счет, а я на нее получаю детское пособие и не очень удобно ходить по соц защитам менять счет. 3) Карта стоит 300руб, а пособие 1800 (я пособие получаю не для того что бы за карту сбербанка платить) Обратилась в Сбербанк города Москвы карты есть, но оказывается что банки разные и счета тоже хотя название одно. Может возможно хотя бы в один Сбербанк Московской области Люберецкого района завезти эти карты?

Здравствуйте!У меня вчера с кредитной карты произошло списание денежных средств в размере 750 рублей, в личном кабинете это нигде не отражено смс тоже не приходило, звонил в службу поддержки сказали,что произведено годовое обслуживание, но почему эта операция не отражается в истории?

Еще раз здравствуйте! Почему Сбербанк не страхует вклады-онлайн от мошеннических действий, незаконного списания денежных средств?

Открыт текущий счет в Сбербанке России на сына, ему сейчас 17 лет. Пришел возврат за товар в сумме 2000 руб. на его счет. Получили отказ в моем присутствии без объяснения причин на получение данной сумме в городском филиале. Объяснение принесите разрешение опеки. Статья 37 ГК РФ не предусматривает получение разрешения опеки. В договоре, заключенном с банком, условия получения денежной суммы с учетом разрешения опеки не указан. Брать заявление с просьбой дать письменный ответ отказываются. Прошу разъяснить правомочность невыдачи указанной суммы в присутствии родителя?!

Добрый день!Пожалуйста дайте ссылку для проверки статуса обращения!Невозможно найти обратную связь на сайте ОАО «Сбербанк России».

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня произошла такая ситуация: 19 апреля пошла снимать деньги с карты в банкомат, и видимо по запарке взяла карту а деньги не забрала, насколько известно через несколько секунд банкомат забирает деньги назад, могу ли я в банк написать заявление чтобы просмотреть видеозапись с банкомата, и в случае того, если деньги остались в банкомате, мне их должны вернуть!!??

Здравствуйте! Оформляю ипотеку, отдал документы на квартиру в банк для проверки, был звонок со службы безопасности задавали вопросы о квартире! И после этого тишина, никакого ответы так и нет! Сроки уже поджимают, продовцам нужно срочно уезжать! Как долго банк проверяет квартиру после звонка??

Подскажите пожалуйста,могу ли я перевестись на НПФ Сбербанка через интернет или надо пойти в отделение банка?

Добрый день!Являюсь пользователем Сбербанка много лет, но как дублирующего банка. В начале месяца оформил себе Visa Gold Аэрофлот. Начал пользоваться картой совершать покупки, списали незначительную сумму 0, 68 рублей за овердрафт, не волновался так как знал что эта проблема существует в Сбербанке, но это было только начало. В течении 2 следующих недель у меня постоянно списывали деньги за овердрафт, хотя покупок по карте не было и деньги на карте были. По совету поддержки 8800 пошел в отделение где открывал карту и взял распечатку, там постоянно фигурирует стоки зачисление кредита/списание кредита и зачисляются и списываются аналогичные суммы. Написал заявление прошла неделя никаких действий предпринято не было, зашел сегодня с утра еще раз с зам. начальника отделения выгрузил выписку она признала, что очень странные эти цифры и они не имеют никакого отношения к моей карте, и сказала что дополнительно напишет эту информацию в мое заявление. Но деньги снимаются (в процессе написания отзыва сняли еще денег) и никто не хочет решить это в режиме реального времени. Прошу предоставить мне контакты специалиста который бы мог выслушать проблему и постараться ее решить, а не положить заявление в стол.

Сегодня в сбербанке мне дали карту и сказали, что с помощью неё я смогу авторизоваться в интернет-банке и сама через интернет перечислять с одной сберкнижки на другую перечислять деньги, однако по неизвестной мне причине я не могу не войти и не зарегистрироваться. Не приходит смс с кодом. Как быть?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я имея статус временного убежища на территории России открыть счет в Вашем банке? Паспорта на руках у меня нет, есть свидетельство о предоставлении временного убежища. В отделении Сбербанка говорят что не могу.