Банкомат Сбербанка «проглотил» мою сбербанковскую же карту. Позвонила на горячую линию и через минут 20 после многочисленных переключений с оператора на оператора получила номер телефона и адрес отделения на ул. Бутлерова 30а, которое обслуживает банкомат и выдаст мне мою карту. Телефон не отвечал ни разу за три дня. Получила от операторов еще 3 телефона того же отделения, НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ ОТВЕЧАЛ в течение нескольких дней. Сбербанк отгородился от клиентов колл-центром, который заученно повторяет одну и ту же информацию и помочь не может, а его действительные сотрудники, похоже, разбежались. Недостойное поведение банка № 1. Что делать?

Здравствуйте, Елизавета! Через моб банк у меня были похищены средства в размере 11050 руб. Банк отказал компенсировать их, т. к. у меня подключена услуга Моб банка и все деньги ушли через эту услугу. Я этим тел не пользуюсь в течении 5 лет, при перевыпуске карты сотрудники банка не предложили ни разу подтвердить, что я нуждаюсь в этой услуге. В 2006 году, когда подключалась эта услуга, она не предполагала перевод средств, а лишь смс-уведомление о перечислении зарплаты. Какую ответственность несет сбербанк, ведь это их обязанность защищать вклады своих клиентов?

Елизавета здравствуйте!Скажите, пожалуйста, почему Ваша служба не отвечает на сообщения направленные по адресу zabota@sberbank.ru ? Это же электронный адрес именно службы заботы о клиентах.

Добрый день! 22.05.2014 года в 21.22 мною были переведены денежные средства в размере 5000 рублей с «киви кошелька» на номер карты сбербанка. Сегодня уже 28.05.2014 г. но на карту получателя деньги так и не поступили. В службе поддержки «киви валет» говорят что перевод средств состоялся, на счету денег нет. Что делать в такой ситуации? Если деньги отправлены верно, то почему еще не зачислены на карту? Если платеж не пройдет, как вернуть деньги? Куда обратиться за помощью?

Добрый вечер!!!! Сегодня в «Ленте» снимала деньги, в банкомате случился сбой, на телефон пришла смс,что деньги сняты,а бонкомат не выдал. Вернут ли деньги?

Здравствуйте! Могу ли я по месту постоянной прописки (Ленинградская область) взять потребительский кредит в размере 250 тыс. руб., если работаю в другом регионе (Белгородская область)? Зарплату получаю на карту Сбербанка.

Здравствуйте, сегодня при получении карты «Моментум» мне отказали в ее выдачи. И заявили, что карта выдается только с пакетом страхования карт. И бесплатная карта обошлась мне в 815руб.Это очередное мошенничество? И как мне вернуть деньги?Можно ли обойтись без заявлений во все инстанции от роспотребнадзора и до ЦБ

у меня просрочка в сбербанке! что мне делать? большие штрафы наложили как мне их обойти?

Добрый день. 12.04.2014 оплатили в филиале 8621/00 Волгоградского отделения Сбербанка РФ проживание в санатории (получатель — УФК по Краснодарскому краю, ФГАУ «ОК Дагомыс»), 27.05.2014 получено письмо с сообщением о том, что платеж не прошел, можно обратиться за возвратом денег. Обратился сегодня, 28.05.2014. Попросили заполнить претензию, сообщив, что рассматривать будут 14 дней, потом деньги вернутся на счет банковской карты. Бронь в санатории с 11.06.2014. Гарантии, что к этому времени я получу деньги, нет.Вопрос: 1. Центр сопровождения клиентских операций «Ладья» Сбербанка России пишет, что можно обратиться за возвратом денег. Почему деньги не возвращают сразу? 2. Кто будет нести ответственность за несвоевременную оплату счета санатория?

Доброе время суток,Елизавета. Подскажите,пожалуйста,что мне делать. У меня образовалась задолженность по кредиту,приставы наложили арест на все счета,в том числе Незаконно и на все детские пособия и выплаты(я мать пятерых несовершеннолетних детей,инвалид детства 2-ой группы),написала заявления на головной офис Сбербанка,приставы сказали,что ждать придётся 2—3 недели,но уже 4.06.14 будет 2 месяца с момента подачи заявления,а арест до сих пор не снят. Мы с детьми выживаем как можем. Писала заявление в прокуратуру недели 1.5 назад,тоже пока никакого результата. Куда мне обратиться,чтобы всё сдвинуть с мёртвой точки? Заранее спасибо!

Здравствуйте!Я 21.04.2014 г. взяла Потребительский кредит на 5 лет. Деньги должны были поступить на з/платную карту, но кредитный инспектор объяснила, что на счет карты они не могут поступить, т. к. в заявлении на кредит, указано неверное количество цифр счета, т. е. не хватает одной цифры (как проверяли), поэтому мне откроют сбер книжку и деньги поступят туда и можно снять. Кредитный инспектор разъяснила мне процедуру оплаты моего кредита, по сроку каждый месяц 21 числа будут с заработанной карты автоматически сниматься денежные средства (про сбер книжку ничего подобного и речи не было), если я хочу сверх суммы внести денежные средства, то надо прийти банк и написать заявление.На 21.05.2014 г. деньги на заработанной карте сбер банка имелись. (мобильный банк у меня не подключен, поэтому о списании денежных средств или не списании — я не знала).Вчера 28.05.2014 г. в 18 часов мне позвонил автоответчик и сказал, что у меня просрочен кредит!!!Вот мне интересно откуда списываются денежные средства за кредит???Со сбер книжки???Так почему кр. инспектор уведомила меня о списании с заработанной карты???И кто теперь будет платить долг по % за каждый день и по основному долгу!!! (лишних денежных средств у меня нет, а деньги на карте были вовремя) Сегодня пойду в банк, за разъяснениями!!!

Здравствуйте! Подскажите, подали в Сбербанк заявление на ипотеку, зарплатник. Срок рассмотрения кредита, как я поняла, должен быть от 2—5 дней. Прошло 10 дней, а мне даже не позвонили с Екатеринбурга и не спросили, оставляла я анкету или нет. Можно ли как-нибудь узнать решение банка или анкету филиал передал и когда? Спасибо!

Здравствуйте,Елизавета.Скажите,пожалуйста,можем ли мы с мужем взять ипотеку в Сбербанке в г. Шахты Ростовской области,где в данный момент проживаем и прописаны,а приобрести жилье в г. Новороссийске Краснодарского края,так как мужу там предложили более перспективную работу?И еще меня волнует один вопрос!Зарплата начисляется нам на карты Собинбанка,к сожалению в отделе бухгалтерии мне отказали в замене карты Собинбанка на Сбербанк?Есть ли у нас шанс в этом случае на получение средств?

Здравствуйте! Помогите решить проблему!!! У меня есть кредитная карта, срок действия которой закончился в августе 2013 г. С того времени каждый месяц я исправно погашала задолженность, кладя деньги на расчетный счет через оператора сбербанка. В прошлом месяце задолженность погашена. Теперь встал вопрос о закрытии карты. Мы уехали с Иркутской области в Красноярский край. Сотрудники сбербанка предлагают мне съездить в Иркутскую область и закрыть карту, как буд-то через дорогу перейти. Я понять не могу — система одна СБЕРБАНК, я не иду с этой просьбой в ВТБ или еще в какой-нибудь банк, я обращаюсь в тот же. Как быть? Неужели банк не может сделать запрос в другой регион и выполнить данную процедуру по электронной почте, а не гонять человека за 1000 км., а если бы я уехала вообще на другой конец России? Получается если я карту не закрою, то с меня каждый год будут брать за обслуживание и начислять потом проценты на это самое обслуживание. А я даже картой не пользуюсь, она заблокирована. Подскажите, как можно выйти из данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Елизавета! Продолжаю тему. Вот мой предыдущий вопрос и Ваш ответ:Вопрос:Здравствуйте, Елизавета! Обращаюсь к Вам вот по какому поводу. 11.05.2013 я перевела 50000 руб. через Сбербанк он-лайн со своей карты в адрес компании ООО «ВЕЛЕС ИНВЕСТ». Использовала шаблон от предыдущего платежа. Не учла тот факт, что компания теперь называется ООО «ВЛС Инвест». Все реквизиты указанной компании (номер счета, БИК и проч.) остались прежними. Сегодня получила письмо от компании о том, что деньги не пришли т. к. я указала не правильно название компании. Они должны вернуться мне на карту, и я могу снова их перечислить, указав правильно название компании. Скажите, какие действия мне надо предпринять для возврата денег? Или деньги и так вернутся? Заранее благодарна, Елена.постоянный адресAgiel (Мурманск) • 21.05.2014 19:17Ответ:Здравствуйте, Елена!Если при переводе указаны неверные или неполные реквизиты, банк принимает меры для зачисления перевода по назначению либо возвращает средства отправителю.Срок нахождения средств на счете «до выяснения» составляет 5 рабочих дней, затем деньги поступают на счет отправителя. Если в указанный срок деньги не возвращены на Ваш счет, рекомендую Вам написать заявление на розыск платежа в любом офисе банка. Для обращения Вам потребуется паспорт и документ, подтверждающий перевод (при наличии).Елизавета МеркуловаБольшое спасибо за ответ. Ничего делать не пришлось, т. к. деньги вернулись на мой счёт. Но теперь возникла другая проблема проблема с переводом денег в указанную компанию через сбербанк он-лайн. Суть в следующем. Как я уже писала, компания изменила название, но все остальные реквизиты компании остались прежними. Вот их реквизиты:ООО «ВЛС Инвест» (новое название)ИНН 5262289149КПП 526001001ОГРН 1135262004382Юридический и фактический адрес:603115 Россия, г. Нижний Новгород,ул. Белинского 58/60, 3 этаж, пом. 23телефон: (831) 421-62-74 (75, 76)8-800-700-43-73Банк Приволжский ф-л ОАО «Промсвязьбанк»г. Нижний НовгородБИК 042202803р/с 40702810503000003895Сегодня я попыталась вновь перевести деньги в эту компанию с новым названием, но оказалось, что шаблон, созданный мною ранее, при первом переводе и до изменения названия компании, не редактируется. Даже если удалить шаблон и заново заводить все реквизиты компании, то все равно автоматически выставляется устаревшее название компании. Не помогает ничего, меня система просто не пускает в это поле. Кнопкой «Управление шаблонами /редактирование» пыталась исправить название компании — безрезультатно. Просто ступор какой-то. Мне надо срочно осуществить перевод, а я ничего не могу сделать по изменению реквизитов получателя. У данной компании счет в Промсвязьбанке, там, как говорят в их бухгалтерии, название компании изменено и советуют обратиться в Сбербанк с просьбой изменить реквизиты. Не знаю, в чём на самом деле проблема, но надеюсь на ее разрешение. Заранее благодарна за помощь.

Я взял займ на сайте еврозаем деньги были отправлены на счет в сбербанке, но почему то деньги так и не пришли? Что мне делать теперь?

Здравствуйте. У меня такой вопрос к Сбербанку. 19.11.2013 был наложен арест на зарплатный счёт. 05.05.2014 г. руководствуясь статьёй 6, ст. 14 ФЗ«Об исполнительном производстве» судебный пристав постановил отменить меры о снятии взыскания на денежные средства, находящиеся на социальном счёте в отделении Сбербанка России принадлежащего должнику. Но арест со счёта не снят до сих пор. Банк мотивирует это тем, что у меня наложены аресты на другие счета в банке. Законно ли это? Приставы утверждают, что держать арестованным счёт, с которого был снят арест незаконно. При том что деньги со счёта никуда не списываются, они просто заморожены.

Елизавета,Вы ответили нам,что:«Ипотечный кредит можно оформить по месту регистрации, по месту нахождения объекта и по месту аккредитации Вашего предприятия«Имеется ввиду один из этих критериев,если я правильно поняла?Мы поэтому и хотели брать займ в г. Шахты т. к. на этом месте работы стаж у мужа более 10 лет непрерывно.А в г. Новороссийске еще 6 месяцев нужно отработать прежде чем подавать заявку…Прошу прощения,я не совсем поняла,возможно ли все же взять ипотеку в г. Шахты,а совершить покупку в г. Новороссийск?Заранее спасибо

К номеру дебетовой карты был привязан мобильный номер и подключен мобильный банк. Затем я перестала пользоваться данным номером. Сотовый оператор передал мой номер другому абоненту и после этого с моей карты через мобильный банк по номеру, которым я не пользуюсь сняли денежные средства без моего ведома. Почему другой абонент без пин-кода и секретного вопроса получить доступ к чужим денежным средствам? Устраните проблему в системе безопасности по мобильному банку и верните мне украденные по вашей вине деньги!!!

Здравствуйте! Такая ситуация: кредитная карта просрочена, получить перевыпущенную не имею возможности.(т.к. переехала в другой город) Платежи по кредиту осуществляю через оператора в отделении Сбербанка(т.е. ложу наличные на счет кредитной карты) Через сбербанк-онлайн вижу приходят ли деньги на счет. А можно ли так же через оператора снимать наличные с этого счета, не имея перевыпущенную карту?

Добрый день. В феврале закончился срок дествия карточки Мастеркард. Карточка приписана к отделению 9055/01829 г. Санкт-Петербург. 3 Марта я обратился в свое отделение в г. Тюмени 0029/00176 для перевода своих денег с картсчета карты с истеченным сроком действия. Регистрационный номер заявления 181340. Заявление на закрытие счета и перевода средств не по месту ведения счета. До мая ничего не произошло и я обратился в отделение в г. Тюмени 6 мая. После встречи с Директором филиала Гвоздовским Алексеем Викторовичем, он пообещал лично контролировать ситуацию. Естественно ничего не произошло. Номер второго заявления 242666. Счет так и не закрыт и деньги не переведены. То есть сбербанк кормит меня обещаниями уже 3 месяца. Даже директор филиала ничего не может поделать. Прошу разобраться в данной ситуации и перечислить деньги сегодня или завтра ибо все возможные сроки вышли. Для связи со мной тел +79829351925, lukadnm@gmail.com Лукашов Александр Сергеевич.

24.05.2014 г. подал заявление на получение карты Сбербанка России (договор № 5440—00250414) в отделение по адресу Стара-Загора 25. Хотелось бы узнать когда можно получить карту. Телефон 228-26-67 в указанном отделении не отвечает. Помогите узнать о готовности карты.С уважением, Николай

Здавствуйте! У меня счет в Сбербанке для перевода на него пенсии. Карточкой не располагаю, имею только сберкнижку. Могут ли посторонние люди переводить на этот же счет для меня определенные средства, или для этого должен существовать отдельный счет? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! У нас такая ситуация: моя жена, поддавшись на уловку мошенников, случайно перевела со своей карты на их счет некоторую сумму. Сразу же осознав, что это были мошенники, она буквально через несколько минут позвонила на горячую линию Сбербанка, где ей начали советовать обратиться в полицию, написать заявление в отделение Сбербанка и т. д. А почему сотрудники горячей линии не заблокировали сразу же ее карту? Ведь перевод еще не был осуществлен и деньги можно было бы сохранить. Мы бы хотели подать жалобу на действия сотрудников горячей линии Сбербанка. Как нам это сделать?

Пришло вчера смс «операция ареста на сумму 13540руб выполнено успешно. доступно 0,00 руб. арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.» следом следующее сообщение «операция ареста на сумму 8900руб выполнено успешно. доступно 0,00 руб. арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.» (с этой же карты). Сегодня пришло смс отмена ареста на сумму 8900руб выполнено успешно. доступно 0,00 руб. (опять на эту же карту!) захожу в сбербанк онлайн на этой карте с утра было −13450р., сейчас −8900р. Причем это зарплатная карта. На другой карте −8900р. нормального ответа мне на горячей линии не дали.

Здравствуйте.В 2010г мной была оформлена кредитная карта с лимитом 20000 р. Оплата производилась ежемесячно,поэтому банк увеличил с 2011_2014гг лимит до 72000 р. Ежемесячная оплата возросла,а это не очень удобно.Поэтому решила оплатить долги и закрыть счёт.Обратилась в структ.подразделение с просьбой уточнить свой долг,расплатиться и закрыть счёт. Узнаю-задолженность составляет ок. 42000р (исходя из 72000). В декабре 2013 г мной были сняты 25000 р. После этого оплата производилась в срок и в размере 19750 р. (Остаток долга ок. 6000).Обращалась в ок. сбербанк онлайн — там просят написать заявление об уменьшении кред.лимита.В структ.подразделении — заблокировать счёт с целью её перевыпуска.В службе поддержки 88005555550 — написать заявление о закрытии счёта.Какие действия предпринять?спасибо.

Добрый день!В прошлую пятницу (23.05) зашел в отделение номер 038903801537, что на Рублевском шоссе 16. Интересовал обычный кредит. Оставил все необходимые документы уходящему в отпуск кредитному специалисту и обрадованный тем, что заявку сформировали, ушел. Обещали рассмотреть максимум в течении двух дней. Т. е. в понедельник уже должен быть ответ.Захожу во вторник, поинтересоваться как там дела — ответили, что в моей налоговой декларации какая-то ошибка ВДРУГ обнаружилась, потому мы её сейчас исправим и в среду вам перезвоним или пришлем смс. Я удивился, чего это там они могут исправить в ксерокопии, но я человек темный в вопросах кредитования и поверил на слово. Но по ощущению, ситуация обстояла иначе. Кредитный специалист просто куда-то не туда дел мою заявку и другой специалист при мне звонил и спрашивал куда она делась. Но уже не важно. Я зашел сегодня, в четверг, с искренним удивлением, почему никто не звонит или не отправляет смс (в 11-ть утра зашел). Мне сказали, что им заявку вернули, мотивируя тем, что в налоговой декларации отсутствует печать налогового органа! Я ИП и наш бухгалтер делает все проводки в электронном виде и просто распечатал мне декларацию такой, какой он её подавал. Там куча каких-то штрих кодов и прочих цифр.Не могли бы вы по-подробней мне пояснить дальнейшие действия? Бухгалтер делает круглые глаза и не понимает, где там должна быть печать налогового органа. Ну а я дремучий в этих вопросах совершенно. Никогда прежде не связывался с банковскими кредитными продуктами. Я клиент сбера уже лет эдак десять со всеми зарплатными картами и прочими атрибутами постоянного клиента. Надеялся на оперативность, а вот как оно выходит все:(

Здравствуйте! У меня такой вопрос, с моей зарплатной карты в период с 20—23 мая были украдены деньги я обнаружил кражу только 26.05.2014 г. когда хотел их снять. Я сразу обратился в отделение банка где мне сказали, что это явный случай мошенничества и мне необходимо написать заявление. Я написал заявление и мне пояснили, что оно будет рассматриваться 2 недели, а уже вчера вечером мне пришло смс, о том что рассмотрение закончено. Когда я перезвонил по указанному в смс номеру мне девушка пояснила о том, что в возврате денег мне отказано так, как у меня не был отключен мобильный банк со старого номера телефона, которым я уже много лет не пользуюсь. Подскажите пожалуйста что мне делать?????

Елизавета, здравствуйте!Распространяется ли акция «Молодая семья» на ипотеку по СТРОЯЩЕМУСЯ объекту недвижимости?Владимир

Доброго времени суток!Я потеряла карту сбербанк маэстро в Москве 2 месяца назад. Так как с того дня я нахожусь в другой стране, не смогла сразу прийти в отделение банка и заблокировать карту. Звонила по горячей линии, ее заблокировали и сказали, что я могу снять наличные деньги в кассе с счета карты по паспорту в любом городе России. Скажите пожалуйста, нужно ли будет писать какие-то заявления и точно ли мне смогут выдать наличные с счета по истечение такого большого количества времени? Заранее спасибо!

Я брала кредит в сбербанке в 2013г на 5 лет, с меня взяли страховку.Заплатила кредит полностью за 1год.Могу ли я получит страховку от сбербанка???

уже второй год не могут поменять данные в СБ онлайн (изменила фамилию), 15 мая 14г взяла кредит(на новую фамилию) он тоже не отображается соответственно в сб онлайн.! прошу наконец то изменить данные.Неоднократно обращалась в ДО на Тимакова 8 и в контакт центр,но ниче не изменилось.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. 7.06.14г я еду отдыхать в Крым. У меня есть зарплатная карта, кредитная карта и сберкнижка у жены вашего банка. Скажите смогу ли я получить по ним наличные деньги в Крыму?

Скажите, а в ближайшем будущем банк заработает в Крыму?

Суточный лимит для Социальной карты=50.000руб Можно ли без доп. затрат получить единовременно 200.000руб, если заранее заказать эту сумму?Заранее благодарю за оперативность.

Добрый день,Жена являлась вкладчиком Инвестбанка,страховая компенсация была переведена в Сбербанк, гдеей оформили следующие документы1) Заявление о выплате возмещения по вкладам (приложение 25)2) Справка о выплаченных суммах и вкладах по которымосуществлялось возмещение (приложение 27)3) Выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиками.4) Банковские реквизиты для перечисления денежных средствбезналичным путём.5) Справка о состоянии вклада.Она успешно получила часть денег в Новороссийске.Однако когда она пыталась получить остаток возмещения вотделении Сбербанка Санкт-Петербурга (отделение на Фурштадской, 5)— ей не выдали ссылаясь на то что счет открыт «в другом отделении Сбербанка»и требовали договор на открытие вклада, которого в перечне выданныхдокументов нет.По какой причине сотрудники отделения не выдают компенсацию?Что нужно предпринять чтобы получить свои собственные деньги?

Здравствуйте выяснил в службе поддержки на номер которым я уже давно потерял были перечислены деньги с моей карты не помню было подключено смс уведомление или нет.Карту поменял не давно и как так могли снять деньги, ведь номер и пинкод другие. И по карте не когда не каких операций и онлайн переводов не делал.ВОПРОС? если у меня было подключено смс уведомление то денег я не увижу.И почему тогда при смене карты у меня не уточнили данные.Получал зарплату в транскридите там всегда уточняют эту информацию.И что у вас за зашита такая когда такие крупные суммы на телефоны переводят без ведома держателей карт!!!

Вопрос:уже второй год не могут поменять данные в СБ онлайн (изменила фамилию), 15 мая 14г взяла кредит(на новую фамилию) он тоже не отображается соответственно в сб онлайн.! прошу наконец то изменить данные.Неоднократно обращалась в ДО на Тимакова 8 и в контакт центр,но ниче не изменилось.постоянный адресSweetnade (Томск) • 29.05.2014 14:45Ответ:Надежда, здравствуйте!Для решения Вашего вопроса рекомендуем оформить заявление удобным для Вас способом:1. В контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0 Вы можете оставить обращение в режиме диалога. 2.На сайте https://ok.sberbank.ru/.3. В любом отделении банка. При оформлении заявления, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите конкретные даты, когда Вы обращались с этим вопросом, адрес отделения и Ваши контактные данные. Также стоит упомянуть тот факт, что Вы пытаетесь сменить персональные данные на протяжении длительного времени и все безуспешно. Как только банк рассмотрит обращение, Вы обязательно получите ответ.Елизавета все что вы мне написали я уже делала! и в контакт центр обращалась и в офис сегодня с утра была там, девушка сказала что у них в программе все поменяно.но дома в сб онлайн все та же старая фамили и ни кредит не счета не отображены(что еще возможно сделать?

14.06.2014 года заканчивается срок кредитной карты,сумма кредита не погашена,можно ли получить новую карту с этой же кредитной суммой?

Здравствуйте! Заполнил 3 раза анкету на сайте сбербанка,на получение кредитной карты.Ни на одну не получил ответ.Позвонил сам в банк,спросил в каком статусе? Ответ был непонятен: «На ваше имя не изготовлена карта» Как она может быть изготовлена!!!когда я хочу узнать,одобрят или мне ее предварительно????.Сказали надо идти в банк и подавать заявление.Тогда для чего на сайте, предоставляют возможность онлайн заполнение анкеты. Являюсь держателем зарплатной карты! полтора месяца назад была кредитная карта и была закрыта и возвращена в банк.Возможно ли получить повторно???

Здравствуйте. Мы с мужей, являемся постоянными клиентами банка(кредиты). В июле(13 числа) 2011 года получили кредит в сумме 160000.00 рублей сроком на 36 месяцев и оформили добровольное участие в программе страхования. Когда оформляли и подписывали документы(кредит был оформлен на мужа) нам менеджер не сообщила о компенсации страхового взноса. Досрочно выплатили 28.04.2012, опять же тишина. Когда оформляла кредит на своё имя 26.04.2012 на сумму 288000.00 руб. , так случайно намекнули, что если не оформим добровольное соглашение о страховании, то кредит можем и не получить. 26.05.2014 мы досрочно выплатили кредит и опять никто ничего не сказал. О возврате платы за подключение к программе страхования узнали совершенно случайно. Прочитав договор я не совсем поняла. Обратилась отделения Банка, где оформляли кредиты, там ничего конкретно не отвечали, только утверждали,что нам не положено. Надеюсь на Вашу помощь в этом вопросе. Спасибо.

Елизавета, если за несколько дней сотрудники вашего банка ни разу не ответили ни на один из четырех телефонов отделения, то может быть они и не нужны, и можно их (телефоны) сократить, тем самым сэкономив деньги банка и его клиентов. А Вас за иезуитские ответы предлагаю переименовать в «эксперта службы отфутболивания клиентов». Заботы не увидела. Увидела отписку.

20.05.2014 с кредитной карты мастеркарт в системе СбербанкОнлайн перевел деньги в погашение кредита в другом банке. Деньги с карты списались, но 29.05.2014 поступил звонок от ОТП Банка, что деньги им не поступили. Написал заявление на розыск денег в отделении Сбербанка, я так понимаю, что когда их найдут, то все штрафы и пени по кредиту, несмотря на отсутствие моей вины, заплачу я?

Просрочен потреб. Кредит, поиогите!

Здравствуйте,в данный момент я нахожусь на отдыхе в Ялте. Надо снять деньги с карты сбербанка,где это сделать (отделения сбербанка здесь нет). Помогите!!!

Доброго времени суток)У меня пара вопросов к банку.1. Как я знаю в Сбербанке на снятие наличных по кредитной карте(в том числе и золотой) льготный период не распространяется. Планируется ли в будущем изменения в этом плане. Как пример у Альфа банка льготный период на снятие равен обычному в 100/60 дней.2. При получении пенсии бабушке выдали карту моментум на 30.000 рублей. С ним же всучили график платежей на 12 месяцев,но как указано в документах карта кредитная. Для чего тогда нужен график платежей на год,если есть стандартные сроки 30+20 в периоде?Я так понимаю,банк позаботился о том,если бабушка их снимет все сразу,то может смело выплачивать согласно графику?)Заранее спасибо:)

Добрый вечер! Я получила студенческую карту. При проверки баланса, пишет что операция не может быть выполнена.В данный момент нахожусь в другом городе и теперь имею опасения что не смогу снять деньги, если родители переведут на эту карту.Подскажите что мне делать в данной ситуации и как это разрешить?

Здравствуйте. Если можно, не буду писать заново, скопирую. В рейтинги писать вроде нет смысла, хотя полная некомпетентность сотрудника, спросившей меня «а что такое возврат ндс?» меня удивила.Вот копия моего письма на email сбербанка. Да, по указанным ниже телефону и адресу по мнению девушки работают специалисты Сбербанка, которые отвечают за технические проблемы с операциями возврата ндс.:Добрый день.13 мая 2014 в аэропорту г. Франкфурт нами было подано заявление на возврат НДС по системе Global Blue на карту банка Сбербанк, с которой осуществлялась первоначальная покупка. 27 мая мной была получено смс сообщение об успешной отмене покупки Global Blue Tax Free на сумму 901.33 руб. Также моя жена получила такое же соообщение о возврате по ее операции 214.60 руб на ее карту Виза Сбербанка. После данных операций баланс наших карт увеличился на соответствующие суммы. Сегодня в 22:12 мы оба получили смс следующего содержания:дата, время отмена возврата покупки на сумму xxx Global Blue Tax Free не выполнена.В онлайн-банке сегодня я вижу две операции от 27 мая:Тип операции X Дата Зачисление СписаниеCredit SWE MOLNDAL Global Blue Tax Free 27.05 901,33 руб.Credit SWE MOLNDAL Global Blue Tax Free 27.05 901,33 руб.Аналогичные операции с суммой 214.60 в онлайн-банке у супруги.Я обратился в службу поддержки Сбербанка по телефону и объяснил ситуацию. Девушка к сожалению не оказала мне какого-либо содействия, единственной ее рекомендацией было звонить по телефону в Ирландии 35316449001 либо писать на адрес info@taxrefund.it. Данная рекомендация не приемлема для меня, указанный телефон относится к Taxfreeworlwideholding, осуществляющему возврат ндс стран Ирландия и Великобритания, указаный адрес электронной почты относится к Taxfreerefund Italy. Как я понимаю, обе эти организации не входят в группу компаний Global Blue и не могут нести какой-либо ответственности за данные операции.Прошу вас предоставить точную информацию по данным операциям и пути возврата незаконно списанных средств.Копия направлена в GlobalBlue Europe.

Здравствуйте! У меня скорее не вопрос а предложение. Сделайте что-то вроде «чёрной кассы советских времён» или кассы взаимопомощи. Например: НАЙДИТЕ 365 человек держателей карты вашего банка которые будут согласны чтобы с их карты списывалось ЕЖЕДНЕВНО ну например по 274 рубля и одновременно с этим, вся эта сумма ЕЖЕДНЕВНО поступала на одну из карт этих 365 человек. Думаю суть моего предложения вы поняли. Все плюсы и минусы моего предложения надеюсь вы сами проанализируете намного лучше меня.

Я являюсь владельцем банковской карты VISA GOLD Сбербанка России ****8464, в 1.57 по московскому времени мне на номер телефона, подключенный к мобильному банку, пришло два сообщения о списании денежных средств в долларах США:−403 USD 29 мая 2014 года 21:57 с комиссией 142,26 руб. 1825 EAST 10 TH STREET;−163 USD 29 мая 2014 года 21:57 с комиссией 100 руб. 1825 EAST 10 TH STREET.Я данные операции не совершал и на момент совершения операций находился в городе Туле по месту жительства, заграницу никогда не выезжал, считаю, что в отношении меня совершены незаконные действия по хищению моих собственных денежных средств.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять по ней решение.

22.05.2014 года через Сбербанк Онлайн проводил два электронных платежа по предварительно сделанному черновику. Деньги благополучно списались с карты, на счет получателя, не поступили. Они не отображаются в истории платежей.В телефонном разговоре с сотрудником банка, мне подтвердили, что платежи прошли, но не дошли до получателя. Предложили обратиться в любое отделение вашего банка и написать заявление о возврате платежей. По предыдущему спорному моменту написание заявления не приносит никаких результатов, оно просто где-то пропадает и обычно его не могут найти.Прошу вас помочь в беззаявительном порядке или могу описать проблему по электронной почте, решить проблему с возвратом списанных средств обратно на счет карты. Спасибо.

Здравствуйте! У меня самые положительные впечатления о банке, но сейчас по каналу «Россия 24» прошла новость о возможно повышении процентных ставок по кредитам.Вопрос: Коснется ли повышение ставок на ранее заключенные договора по кредитам,для физ.лиц.? Спасибо!

нужен электронный адрес для жалобы

1. Я имею зарплатную карту в Сбербанке. При переходе на другое место работы возможно ли использование имеющегося счёта для перечисления заработной платы и прочих выплат?Спасибо.

Здравствуйте! У моего мужа зарплатная карта выдана в г. Нерюнгри, проживаем мы в другом регионе, а именно г. Сковородино Амурской области. 28.05.2014 карта была утеряна и мы её сразу заблокировали через сбербанк онлайн. Сегодня муж написал заявление о перевыпуске карты, но нам объяснили, что на это уйдёт 2 месяца, а снять деньги по паспорту невозможно. На карте были все наши деньги, я нахожусь в декретном отпуске, у нас двое маленьких детей, кредит — на, что мы теперь должны жить? Неужели муж теперь никак снять СВОИ кровно — заработанные деньги не сможет? Как нам быть в такой ситуации?

Здравствуйте. 28 мая оформил заявку на кредит. Специалист сказала, что позвонит в любом случае одобрят или нет. Сказала что возможно уже 29 мая одобрят, ежели нет то только 1 июня уже точно будет известно. Почему такой разрыв? Ведь банк принимает решение в течение 2-х дней. Возможно, я так думаю, это связано с её графиком работы. Можно ли узнать, одобрена ли заявка или нет. В банк звонил, сказали ждите звонка от менеджера, у которого анкету заполняли. Я уже на нервах весь. Прошло уже 2 дня, так никто и не позвонил. Спасибо.

Зачем Ваш банк ограничивает доступ к Сбербанку-онлайну как минимум из г. Тель-Авив Израиля?Недавно был в Израиле и только Ваш интернет-банк не открывался. Зависал в бесконечном ожидании после нажатия на кнопку на главном сайте Войти, т. е. не открывалось страница ввода логина и пароля.Доступ осуществлялся с собственного компа, с которого в России Ваш ИБ без проблем открывался. После исследования ситуации, воспользовался прокси-сервером российским и все открылось без проблем.Без всяких прокси серверов из тойже точки открывали 3 других интернет банка других банков. Проблема только с Вашим.

Здравствуйте. Мою карту сегодня заблокировали. Пришла смска от мобильного банка. Позвонил по горячей линии — сказали обратиться в отделение где получал карту. Обратился туда — тоже ничего сказать не могут. Говорят заблокирована со статусом «К». Что это значит и как поступить? Спасибо

Вопрос был про доступ из Израиля.Сайт на который Вы отправляете оставить заявку http://ok.sberbank.ru/НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ПРИНЦИПИАЛЬНО…ОТЛИЧНАЯ работа службы поддержки… видимо в отпуске…=(((

Добрый день. У меня такая ситуация, подскажите как мне быть?23.05.2014 я пришла в отделение Сбербанка 9031/077 г. Дивногорска Красноярского края. с целью перевести денежные средства на свою кредитную карту оформленную а ОАО «Альфа Банк». Оператору Сбербанка Буториной Марине Сергеевне я подала «Уведомление об условиях кредитования» С просьбой перевести деньги на мой счет кредитной карты, в ответ оператор спросила есть ли старая квитанция? Я ответила, что плачу впервые и квитанции нет. Я оплатила, через 3 рабочих дня я понимаю, что деньги на счет «не упали». Подняла квитанцию и была в шоке, мои кровные отправлены в благотворительный фонд, придя в банк предъявив другому оператору «Уведомление об условиях кредитования» и квитанцию об оплаты мне сообщили что да деньги ушли не туда куда надо. А реквезитов по банку в данном документе нет, есть лишь ссылка на благотворительный фонд, куда в случае не использования карты более 2 лет денежные средства уйдут. Одним словом, девушка оператор увидела реквизиты написанные мелким шрифтом в конце документа, забила их «тупо» и отправила деньги в осваяси. Обратившись в наше отделение к старшему оператору она свела меня с виновницей этой ошибки, которая заявила что я ее чуть не силой заставила забить эти реквизиты, на мою просьбу поднять видео запись она гордо ответила что камеры пишут без звука и моя вина что я ее не проверила. Старший оператор разрешила мне оставить претензию, но без свидетелей сказала что, скорее всего деньги мне не вернут, а заставить вернуть деньги оператора они не могут. И что претензию мою рассмотрят через недельку когда директор вернутся с отпуска, но через недельку штрафные санкции по кредиту будут огромные. Помогите мне пожалуйста!!!

Здравствуйте, я собираюсь взять кредит Сбербанка в размере 500000 рублей. При этом много лет являюсь зарплатным клиентом сбера.При обращении в банк кредитный консультант заявила, что якобы «добровольное страхование» (в моем случае около 40000р) кредита, на самом деле является обязательным. И без него нет шансов на одобрение.В этом случае такое страхование на самом деле является скрытой комиссией.Разъясните пожалуйста ситуацию.

Здравствуйте Елизавета!Сегодня у меня с кредитной карты списали денежные средства в размере 2900. на Retail RUS MOSCOW WWW.MEGAFON.RU.Как такое могло произойти?я буду жаловаться!

Здравствуйте. Помогите немного разобраться в платежах по льготному периоду. Карта МастерКард Голд Сбербанк. Отчетный период у меня с 22 апреля. 25 мая я покупаю в интернете на 20000, 5 мая оплачиваю в магазине мебель картой на 5000. После чего 23 мая совершаю еще одну покупку картой на 10000 рублей. 1) Итак, я хочу и дальше пользоваться льготным периодом. До 12 июня мне нужно внести на карту (буду забрасывать через банкомат) 25000 рублей или 35000 рублей, чтобы льготный период продолжался? 2) Что будет если внесу на кредитную карту до 12 июня не 25000 рублей задолженности, а 30000? Как это повлияет на мой следующий платеж в новом льготном периоде? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Брала кредит в январе 2014 года на 5 лет. Кредит списывается с карты 9 числа месяца. Подскажите, если я сегодня оставлю в банке заявление на полное досрочное погашение всего кредита, то могу ли я сегодня сразу написать заявление на возврат страховки. Или заявление на возврат страховки можно написать только после 9 числа, когда вся сумма спишется с карты?

У нас кредит на автомобиль в банке Русфинанс, сумма 500000 ставка 24% годовых, выплаты осуществляем с января 2014 г.Вопрос есть варианты кредита под меньший %, чтоб погасить кредить в Русфинас банке.

Добрый день,в прошлую пятницу 23 мая,провел 3 платежа на счет юридического лица в другом банке с карты через сбербанк онлайн,но платежи получатель не получил,в среду 28 мая пришел в отделение сбербанка 8611/0173 в г. Владимир написал заявление на корректировку реквизитов получателя (при заполнение платежа был не указан ООО,а сама организация указана),копии квитанций платежей предоставил, сегодня звонил в отделение банка,мне ответили ваше заявление рассматривается,но не сказали даже номер заявления,звонил на горячую линию сбербанка-ответили вашего заявления нет в базе.ВОПРОС;Сколько времени займет это рассмотрение,получатель ведь тоже ждет от меня оплату?