Здравствуйте! Уже продолжительное время являюсь клиентом ПАО «Сбербанк», наверное, с достижения 16 лет. В настоящее время работаю в государственном учреждении, соответственно являюсь зарплатным клиентом банка. За всю мою кредитную историю неоднократно брал различные суммы у банка как потребительские кредиты, так и пользовался кредитными картами. Так примерно в середине июня у меня произошла не приятная ситуация: у меня украли кошелек, в котором находились все банковские карты ПАО «Сбербанк» которые я в этот же день заблокировал и отправил заявление на изготовление новых карт. Примерно спустя 4 дня по моей кредитной карте образовалась не погашенная задолженность, которую я не мог внести просто физически, т. к. находился в командировке и вблизи не имелось пунктов обслуживания банка, ни связи. Спустя СУТКИ я внес просроченную задолженность с большим плюсом к сумме обязательного платежа. Примерно за неделю до этой ситуации мой кредитный рейтинг составлял около 900 баллов по ОКБ «Бюро кредитных историй», но 27.06.2020 я подал заявку на потребительский кредит, но последовал отказ. При выяснении причин я запросил отчет в ОКБ «Бюро кредитных историй» и был неприятно удивлен, всего лишь за ОДНИ СУТКИ просроченного платежа по уважительной причине мой скорринговый балл понизили с 900 баллов (Высокий шанс одобрения кредиты, платежоспасобный) до 635 баллов (Низкий шанс одобрения кредита, не платежеспособен). За все время пользования банковскими продуктами НЕ было НИ одной просрочки, всегда платил вовремя и своевременно. Досрочно выплачивал взятые на себя кредитные обязательства. Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации, а также повторно рассмотреть заявку, отправленную на предоставление кредита. Также мною было составлено обращение № 200629-02-07-272900 от 29.06.2020 года. Заранее благодарен!

К вопросу от 17.06.2020 г.26.06.2020 г. написала заявление об уточнении реквизитов для перевода. Повторное заявление также будет рассматриваться так долго? У меня срывается сделка по покупке квартиры уже второй раз по причине непоступления средств. У сотрудника Сбербанка при подаче заявления в первый раз (08.06.2020 г.) я уточняла возможность перевода денег на счет, владельцем которого являюсь я, а бенефициаром мой несовершеннолетний сын. 26.06.2020 г. в том же отделении Сбербанка я узнала, что именно это стало причиной отказа в исполнении требований исполнительного листа. К тому же исполнительный лист так и не был отправлен на мой адрес, хотя с момента отказа, полученного 17.06.2020 г. прошло на тот момент уже больше недели. Неужели нельзя было позвонить, и попросить меня исправить реквизиты сразу, а не ждать отправления почты, которое по словам сотрудников происходит раз в месяц? Если бы сотрудник почты не попросила меня узнать трэк-номер отправления, то я бы не знала, что ждать придется больше месяца (опять же со слов сотрудников). Прошу войти в мое положение,я одна воспитываю ребенка-инвалида, долгое время являюсь Вашим клиентом. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление и перевести денежные средства.

Добрый день, хотелось бы ознакомиться с праказом на основание которого меняется каждый месяц график Отделений Сбербанка.. А именно г. Уфа ул. Софьи перовской 19/1.. один месяц работают в субботу другой не работают.. А так же хотелось знать режим работы 01.07.2020 в день голосования.. Спасибо

Ипотечные каникулы. Подала заявку на ипотечные каникулы 22.06.2020 в связи рождением ребенка. Документы есть в полном составе. Доход имею только пособия которых в форме 2ндфл нет. В заявке банк отказал,так как доход на 30процентов не уменьшился. Это как? Дальше. Сослались на ошибку сотрудника. Деньги по очередному платежу сняли. За выписку из егрл соответсвенно потрачено. Заявка онулирована. Что делать? Господа банкиры с вами на каком языке разговаривать?

Подавала заявку на кредитные каникулы, а т. к. заявка не проходила, то на рефенансирование. Заблокировали без предупреждения кредитную карту. По заявке сразу отказ. Плачу кредит вовремя. Есть индивидуальный подход к клиентам?

Здравствуйте. Как можно получить целевые вклады на детей 1990 года не закрытый вклад.Заранье спасибо.

Могут операторы по расчетному счету обслуживаемом в сбербанке, документы принять от лица, которого нет в карточке с образцами подписей, и нет в выписке из егрюл.

Здравствуйте! Извините, но мне пришёл ответ на вопрос, который я не задавал! В моём вопросе речь шла о кредите на рефинансирование, а не о потребительском кредите! И это был всего лишь вопрос, а не претензия к банку! В моём обращении не было ни единого слова о моём несогласии с решением банка. Цитирую ответ банка: «Уважаемый Александр Иванович, Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение № 200622-0738-775000 от 22.06.2020Исполнитель: Скачкова Ирина, специалист ПАО Сбербанк.Причина обращения:Вы обратились в ПАО Сбербанк и выразили несогласие с отказом по заявке на кредит.Проверка банка:30.04.2020 Вами дважды подавалась заявка на потребительский кредит. По данным заявкам банком было принято отрицательное решение.При рассмотрении каждой кредитной заявки банк оценивает все возможные риски. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально. Банк имеет право снизить сумму кредита или отказать в выдаче кредита на любом этапе и в каждом конкретном случае…и тд» К тому же, я сегодня в течение двух минут после заявки онлайн получил очередной отказ банка на рефинансирование кредитов! Предыдущая заявка была 20 апреля. Возможно у банка есть неведомый мне список неудобных добросовестных клиентов!? Хотя это и не моё дело. Я правильно понимаю, что в ближайшее время не могу рассчитывать на кредиты сбербанка? Спасибо! С уважением, Александр

Добрый день. Вопрос по кредиту господдержки 2%.— Заявка создана в СББОЛ 05.06.20, редактирована и отправлена 13.06.20., срок рассмотрения указан — 4 раб. дня. До сих пор висит на рассмотрении, все сроки вышли. На горячей линии заявляют, что были изменения заявки 20.06.20 (с моей стороны — не было!?) и — ждите еще 10 дней.Кто мне, в Сбербанке может прокомментировать эту ситуацию? Почему отсрочки не фиксированы по времени и банк не информирует о продлении рассмотрения? Обязан ли банк предоставлять полную информацию по данному кредитованию? По сути — банк отправляет в интернет.

P.S. Я 24.06.2020 заявку по кредиту на рефинансирование не подавал. Подавал сегодня 29.06.2020! Но отказ в онлайн банке висит почему-то от 24 го июня!? Спасибо!

Мария, добрый день!14.05 в 16:31 мне пришла смс о том, что моя заявка на реструктцризацию по кредитной карте одобрена, срок подписания кредитной документации составляет 60 дней, сотрудник банка свяжется с Вам для согласования даты и времени подписания.20.05 пришла смс о необходимости погасить задолженность. Я связался с отделом урегулирования задолженностей, где меня успокоили, что смс приходят автоматически, видим вашу заявку со статусом одобрена, ждите. Ждал.02.06 был звонок от сотрудницы Сбербанка с номера 8 800 70. Она говорила о какой то ошибке, что можно заключить договор на обычный кредит под 19%, спрашивала отказываюсь ли я от реструктуризации…Ответил, что не отказываюсь и готов ждать 60 дней. К сожалению не спросил фамилию. В этот же день связался в районе 16 20 с отделом по урегулированию задолженности. Общался с Малеевой Татьяной Николаевной. Она подтвердила, что видит одобренный статус заявки, что нужно дождаться звонка по подписанию документов и что после подписания Сбербанк подаст исправленные сведения в БКИ.Ждал.Сегодня 29.06 позвонил сотрудник Михайлов Никита Юрьевич с телефона 8 985 108 73 04 и сказал, что никаких заявок нет и что у меня 2 дня для погашения задолженности. И что он передает дело судебным приставам. После этого пришла смс следующего содержания: оставайтесь дома после 18:00, к вам придут приставы.После этого еще раз дозвонился до отдела урегулирования задолженности, чтобы мне пояснили как остоит вопрос с заявкой. Сотрудник Бакиева Лия Ренатовна сказала, что видит одобренную заявку но в нее не внесены изменения и она отправит запрос тому сотруднику, который ей занимался. И на данный момент не может пояснить что и как. Или вам позвонит этот сотрулник, или звоните еще раз позже.Вопрос:Почему права рука не знает, что делает левая?Когда со мной свяжется сотрудник для подписания документов, чтобы этот беспорядок закончился.

Снятия обременение с квартиры. Г Челябинск, ул. ТРАШУТИНА 25Ипотека погашена была еще 6 лет назад, но банк не снял обременение. По номеру 900 информацию никакую не предоставлюят

Добрый день! Хочу Вам сообщить о неудовлетворительной, некомпетентной работе сотрудников колл-центра Сбербанка!!! Мое обращение будет рассматриваться МЕСЯЦ!!!! Я неоднократно звонила и направила 3 обращения посредством сайта Сбербанка. От 17.06.2020 обращение 200617-0400-361900, от 18.06.2020 обращение 200618-0423-092500 и от 29.06.2020 обращение 200629-0234-345300. Суть моего обращения — дистанционное продление сроков аренды сейфовой ячейки. Продиктовано данное обращение трудностями, с которыми столкнулись многие люди в связи с эпидемией вируса. И я в их числе. Не имею возможности в данное время явиться лично в отделение банка в Москве. Однако рассмотрение этого пустякового вопроса — отправить на электронную почту реквизиты для оплаты — уже заняло две недели. И сегодня сроки рассмотрения продлили ещё на две недели! Неужели банк с такими развитыми и передовыми технологиями не в состоянии отправить клиенту реквизиты для оплаты договора?! Почему для этого требуется целый месяц?

Доброго времени суток! Ответьте пожалуйста по факту, какую сумму денежных средств я имею права переводить в сутки, в месяц, в год?Без предоставления отчётной документации, при условии, что я без работный, не ИП, не самозанятый.Большое спасибо!!!

Добрый вечер! При переводе собственных денежных средств в сбербанк онлайн случайным образом зачислила большую сумму на кредитную карту. Деньги нужны срочно, а теперь мне предлагают либо снять СОБСТВЕННЫЕ деньги за комиссию 3% (больше 100тр), либо закрыть карту и ждать 15 рабочих дней. Позвонили на горячую линию, срок решения моего вопроса (и то не точно) через два рабочих дня, которых у меня нет. Где это видано, что деньги сверх лимита на кредитной карте были заблокированы на пол месяца или возвращены за безумную комиссию?

Здравствуйте.Обратился в Сбербанк через сбербанк-онлайн с жалобой о несанкционированном снятии денежных средств с моего счёта, без моего ведома. Подозреваю в данных действиях — мошенничество 3-х лиц. Карту заблокировал, заказал перевыпуск сразу-же как обнаружил данное сообщение на телефоне от сбербанка о снятии.В данный момент времени операция в разделе «История операций» находится в статусе «Ожидает подтверждения».Списание проходило в пользу неизвестного мне сайта — PAYU_ECOMM WWW.PAYU.RU RUS.Никаких операций в пользу данного сайта я не совершал!Прошу не подтверждать данную операцию, и вернуть денежные средства.

Оформите заявку на отмену «ипотечных каникул» номер 20519-0180-207900 от 19.05.20. Сколько можно делать перенос? Готовы погасить полностью ипотеку. Свяжитесь с заемщиком, что за беспредел

Добрый день!Читаю очень много жалоб касательно того, что Сбербанк не выдаёт платежное поучение по аккредитиву необходимое для подтверждения перечисления денежных средств застройщику.Имею такую же жалобу, сотрудники службы поддержки (ипотечные менеджеры) морочат голову и мое заявление, поданное через дом клик так же игнорируется. Дабы избежать негатива с обеих стороны. Просьба посодействовать в получение данного платежного поручения.Спасибо!С уважением,Виктория

Подала заявку на кредит на 1,5 года на определенную сумму. Банк одобрил только половину. Можно ли изменить срок кредита в заявке, чтобы все-таки получить столько денежных средств, сколько мне нужно и как это сделать? Нужно отменить заявку, которая в приложении? Если так, то не пропадет ли предложение по кредитам и точно ли я смогу заполнить заявку заново?