Добрый день. Я давно пользователь Сбербанковской карточки и сама являлась сотрудником банка. Вопрос по мобильному банку. Как я могу отключить старые номера, привязанные к этой услуге. За 7 лет у меня накопилось более 8 номеров, привязанных к телефону, и соответственно теперь плата взимается с меня в двойном размере. Подскажите, через какой сервис узнать привязанные номер и отключить их. Заранее спасибо.

У меня овердрафтная карта сбербанка,могу ли я онлайн узнать кредитный лимит по карте?

Моя семья (я и двое детей) прописаны в квартире у сестры, которая и является единственным владельцем, могу ли я выкупить квартиру в собственность при помощи ипотеки и материнского капитала (в банке отказывают потому что уже прописаны)

Здравствуйте. У меня в собственности имеется квартира,но я хочу купить участок земли и построить на нём дом. Имеется ли возможность получить ипотечный кредит на покупку участка и на строительство дома на нём или нужно оформлять два кредита?

Здравствуйте. Сегодня хотел расплатиться карточкой, в магазине сказали, что не проходит. Поехал в банкомат — пишут, что ввел некорректные данные. Денег там немного, но все равно жалко. В июле делал пополнение, вообще никаких проблем не было. Можно что-то сделать или про деньги можно забыть?

Здравствуйте.Можно ли снять деньги со сберкнижки,вклад «пенсионный плюс» Сбербанка России открытыйв Кургане в другом городе(допустим Омске)? Если клиент выписан по прежнему месту проживания,но пока не прописан по новому месту жительства,сможет ли он получить вклад?Может ли этосделать лицо на имя которого выдана доверенность владельцем вклада в тех же условиях?

Здравствуйте, вы мне советуете обратится в полицию, да я так и сделала, написала заявление, но полиция говорит что результата не будет и отправляет обратно в банк. Значит у вас нет отдела который мог бы разобраться в моем положении? Ведь это же и вина банка т. к. к моей карте подключили не мой номер телефона с которого и произвели перечисление денег.

Здравствуйте.Сберегательный сертификат «на предъявителя».Выдан в городе «А». Предъявляется в городе «Б».Какие документы кроме самого сертификата нужны в этом случае для получения денег? Нужна ли при этом прописка в городе получения?Возможно ли обналичивание и под какой процент?Возможен ли перевод денег с сертификата на расчетный счет иного физлица открытый в городе «Б»?Комиссия в этом случае?

Здравствуйте! Моей супруги была одобрена ипотека в феврале месяце, по вине специалиста банка не выдали. Затем получили второе подтверждение, даже на большую сумму и опять два месяца не можем получить. Со своей стороны сделали все документы и оценку- вообщем все необходимое1 Подскажите что нам делать?

Здравствуйте!Вчера 24.07.2014 я подала заявление на смену личных данных и на перевыпуск зарплатной карты в связи с замужеством и сменой фамилии.На линии Сбербанка 8—800 сообщили, что обновление личных данных происходит на следующий рабочий день. В СбербанкОнлайн на сегодня данные не обновились, там по-прежнему старая фамилия. Если я буду получать выписку со счета для бухгалтерии для перевода заработной платы, будет ли там уже новая фамилия рядом с моим номером счета?Информация о новой карте в системе появилась со статусом «подлежит выдаче», но и там в «ФИО держателя карты» прописаны старые ФИО. Сама карта придет еще максимум через 2 недели, волнуюсь как бы на ней не была старая фамилия.С еще невыданной карты снялись деньги, это плата за что? При том, что все расходы по зарплатным картам несет работодатель.

Добрый день!К сожалению, Вы не ответили мне на поставленный вопрос:«Хотелось бы получить разъяснения руководства банка с оценкой законности и правомерности поведения сотрудников филиала 8605/0149. А так же пояснения о правомерности предложения мне исправлять ошибки банка.»По поводу Вашего предложения обратиться в банк повторно за кредитом, хотелось бы отметить, что Сбербанк-это не единственный банк, работающий как на территории города Брянска, так и по стране в целом.Повторно прошу ответить мне на поставленный вопрос.Если Вы не компетентны в его решении, то переадресуйте, пожалуйста мой вопрос специалисту, способному ответить на него в полном объеме.

Здравствуйте.При расчете через банковскую ячейку может ли клиент перед закладкой воспользоваться дополнительными услугами банка: пересчет купюр и проверка купюр? Насколько эти пожелания клиента обязательны для банка?Т.е. может ли банк отказать клиенту?Расценки за пользование банковской ячейкой?

Здраствуйте. Мне кредит не нужен,но я правильно понимаю что вы занимаетесь раздачей полезных советов а не решением и разбором проблеммы?В информации для банка я все изложил,если нужна копия решения суда укажите куда прикрепить.

У меня проблема со сбербанком онлайн, я вижу не категории затрат в разделе мои финансы, а только доступные средства по карте, хотя мой друг видит такую инфу. При этом я вижу что у него «Мои финансы» находятся по другому адресу, у меня такой адрес:PhizIC/private/graphics/finance.doа у негоPhizIC/private/finances/operationCategories.doЕсли пробовать набрать такой адрес руками то я вижу страницу с «У Вас нет прав доступа к данной операции. " Почему не работает? я тоже хочу видеть категории затрат. Для справки у меня г Барнаул, у друга Томск.

Здравствуйте!18 июля у меня заблокировали карту, по инициативе банка, без предупреждения. На карте остались денежные средства, которыми я не могу воспользоваться вот уже неделю. В этот же день обратилась в свое отделение (где выпускалась карта), написала заявление, заявку приняли 21 июля. Специалист в отделении заверила меня, что мою карту разблокируют через три дня, ничего не предпринимать, только сидеть и ждать. 24 июля позвонила на горячую линию, девушка ответила, что сидите и ждите, карту разблокируют в течении 3 дней.Сегодня 25 июля, карту так и не разблокировали, позвонила вновь на горячую линию, девушка уже отвечает что ждать надо 30 дней и заявка моя все еще на рассмотрении.Елизавета, подскажите мне пожалуйста номера телефонов и конкретных ОТВЕТСТВЕННЫХ лиц, с кем можно решить данный вопрос. Считаю звонки на горячую линию бесполезными. Решить они мою проблему не могут, дать номера телефонов тоже. Попросила подсказать телефон службы контроля качества обслуживания клиентов в городе Ижевска тоже без ответа.Елизавета, если Вас не затруднит, подскажите по какому пункту договора, банк имеет право без предупреждения заблокировать мою карту, и какой срок разблокировки карты.Будет лучше если отправите выдержку из договора, касаемо моей проблемы и способов ее решения.

Прошу Вас пояснить как правильно в договоре купли продажи указать сумму. Я фактически приобретаю объкт за 3 150 000 ру. Но в договре просят указать 2 358 000. Объект приобретается в счет заемных средств у банка (1 850 000) и собственных средств 1 300 000. Необходимо в договре 792 000 указать как на ремонт жилого помещения.

Здравствуйте!Подал заявку на перевыпуск карты «Социальная», у которой закончился срок действия. Авто перевыпуска не было.Зашел в Онлайн банк, смотрю там указана просто «Maestro» с балансом — 30 руб.В тарифах указано, что:2.1. очередной перевыпуск карты — без комиссии2.2.1. в случае утраты карты, утраты ПИН-кода, изменения личных данных держателя карты — 30 руб.У меня не было утраты карты. Я просто не пользовался более полгода.ВОПРОС: почему с меня сняли комиссию 30 руб. с указанием операции: Card Renew 3120 Card Renew, если нет на то оснований?

Добрый день!4 июля компанией Fly Station был произведен возврат денежных средств за услугу на мою карту (номер в информации для банка). До сих пор деньги не пришли. Вопрос: как долго будут идти денежные средства?

Добрый день! При заключении договора по ипотеке не составили закладную. Теперь при регистрации права на квартиру в рег палате требуют закладную. Как можно решить проблему?

Здравствуйте!Так получилось, что у меня на данный момент нет постоянной регистрации, а есть только временная.Вопрос: можно ли оформить банковскую карту только по временной регистрации?

правила выдачи наличных денег кассиром — 1 млн рублей кассиром в отделениях сбербанка. Мне выдали все деньги в общем зале,при скоплении более сорока человек. Только слепой и глухой не узнал сколько денег я несу домой.

Спасибо за ответ!И еще по бесплатному номеру ответили, что при перевыпуске карты, она хранится в отделении банка 2 месяца. после чего уничтожается. После этого карту заказывается новая, как досрочный перевыпуск новее новой перевупущенной карты. И за это списывается комиссия 30 руб.В любом случае, эти действия банка не правомерны и будут оспариваться мной. Т. к. я не просил банк автоматически перевыпускать карту сразу по окончании срока действия, а также не просил её уничтожать в 2-х месячный срок.Всё это сделано без моего согласия и тогда, когда у меня небо необходимости в этом.Конечно, 30 руб. небольшая сумма, но для прецедента стоит оспорить, чтобы многим тысячам людей такую «медвежью услугу» не оказывали.Всем удачи и хорошего дня!

Здравствуйте!!! Я нахожусь в отпуске в пос Шалакуша (Архангельская область). В отделении вашего банка один оператор, который в данный момент находится в отпуске. Банк работает два раза в неделю. Очень трудно попасть, чтобы снять деньги. Почему банкомат, который находится на улице не заправляют?????

ПРивет Елизавета

Добрый день, 25.07.2014 в 11:56 по МСК пыталась пополнить карту Сбербанка на 5000 рублей в терминале 562541 Свердловская обл., г. Среднеуральск, ул. Советская 31. Терминал забрал деньги и выдал чек «часть принятых купюр не распознана и не зачислена», хотя вносила сумму одной купюрой. Позвонила по номеру 88005555550 составили заявление.Убедительная просьба ускорить рассмотрение обращения.

Добрый день.Устал уже звонить в контактный центр сбербанка и слушать постоянные и нелепые отговорки о том как неграмотные специалисты не могут ничего сделать.И так ближе к сути.Если память не изменяет,то 6-го января я позвонил в контактный центр (далее именуемый КЦ) где попросил отключить один мобильный номер от кар,сотрудник предложил заблокировать услугу Мобильный банк по указанному номеру..Дело в том что у меня 2 номера с разницей в 1 цифру и сотрудник сбербанка перепутал и заблокировал не на том номере,но я то не мог знать что он сделал именно так..С тех пор я по сей день не могу пользоваться услугой МБ.На протяжении уже 7 месяцев я БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! бьюсь головой об стену разговаривая с сотрудниками КЦ.Каждый раз сотрудники дают мне разную информацию И ЧТО УДИВИТЕЛЬНО!!! на вопрос почему в прошлый раз мне сказали что проблема в другом,кажый сотрудник отвечает что он не может ответить на этот вопрос тк не он занимался этим и т. д и т. п…Извините но это ТУПОЕ МЫЧАНИЕ ваших балбесов утомило!!!Я очень сдержанный челокев,НО 7 месяцев решать плевую проблему Вам не кажется это перебором!??!??Каждый раз сотрудники говорят что сделали заявку и она будет рассмотрена от 3 до 30 дней(чуть ли не клянутся уже).И каждый раз добавляют что мне на телефон прийдет смс с номером обращения,товарищи вы как в своем уме???Мне на телефон ничего не приходит именно поэтому я и хочу чтобы мой вопрос решили!!!!Естественно каждый раз когда я через 2,3 или 4 недели звоню меня радуют что НИКАКИХ заявок небыло и щас мы сделаем новую и ВОТ УЖ ОНА ТО ТОЧНО!!! будет рассмотрена!!!Мне уже ОООЧЕНЬ НАДОЕЛИ завтраки,вы(да именно с маленькой буквы т. к с большой пишут только когда уважение проявляют)уже закормили и завтраками и обедами и ужинами!!!Я уже не знаю куда обратиться тк отказаться от сбербанка не могу и не хочу,Все устраивает кроме это идиодского и непрофессионального отношения сотрудников которые не решают проблемы,а просто лепят отмазки,ведь в след раз я попаду на другого оператора и пусть он уже парит голову.В общем господа,есть среди вас тот,кто умеер работать и знает что делать,или только одни недоумки там сидят???

Здравствуйте мне на протяжении трех месяцев звонили операторы и слезно умоляли прийти и оформить кредит так как банк мне одобрял разные сумы денег спустя месяц обратилась в банк за кредитом сумма не большая 70000 банк отказал в кредите дамы и господа есть ли разумное решение этого вопроса где ваша логика зачем звонить и беспокоить людей, просто обидно спасибо за ваше дружелюбие и заботу тем более являясь вашим клиентом!!!

Здравствуйте.имеются средства на расчетном счету, пластиковая карта счета Mastercard заблокирована т. к. истек срок действия карты. Счет открыт в г. Москва.На каком основании я не могу получить средства в своем регионе согласно реквизитам счета с паспортом? Данная операция проводится в других банках без проблем.

Добрый день!09.07.2014 в отделении Сбербанка через оператора я оплатила госпошлину в налоговую инспекцию. До совершения платежа мне не дали проверить реквизиты, в итоге оказалось что реквизиты указаны неправильно (ошибочно указан ОКТМО), мне пришлось оплатить пошлину второй раз. При составлении заявления о возврате перечисленной суммы у меня забрали оригинал чека-ордера. В ответе на заявление сказано, что пошлина перечислена указанному в чеке-ордере получателю (хотя ОКТМО указан неправильно) и предложено обратиться непосредственно к получателю платежа или предоставить оригинал документа, на основании которого проводилась оплата. Каким образом я могу получить оригинал документа, на основании которого проводилась оплата, обратно?

Добрый день, хотелось бы узнать такой вопрос, в 2013 году оформляли ипотеку на жилое помещение 20 кв. м., в 2014 году присоединили к имеющейся площади еще 9 кв. м, за счет рядом расположенной пустующей кладовки. Документально получено разрешение от администрации города на переустройство и перепланировку. Какие документы нужно предоставит в банк для дальнейшего оформления права собственности в рег. палате на всю площадь 29 кв. м., в залоге у банка жилое помещение 20 кв. м.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, действительно ли что сбербанк ограничил перевод денег в Украину? Два дня назад мы без проблем перевели в Киев рубли, а сегодня нам родственники из Анапы сообщили, что перевести деньги по «Колибри» не могут!

Прежде чем пойти и подавать документы на ипотеку в Сбербанк я долго анализировала ситуацию по ставкам на ипотеку. Акция «молодая семья» меня приятно удивила, но как выяснилось не надолго. Я подавала заявку 07 мая 2014, в СПб в подразделении 9055/0637 ОАО «Сбербанк России» по адресу СПб Московский пр. 133. Через несколько дней я получила Извещение о положительном решении банка, там была указана процентная ставка не более 13,25!!! Т. к. сумма кредита была больше, я спросила у менеджера будет ли перерасчет ставки в меньшую сторону по моей сумме и получила положительный ответ. Как выяснилось позднее что при электронном оформлении заявки СОТРУДНИКОМ БАНКА БЫЛА ДОПУЩЕНА ХАЛАТНАЯ ОШИБКА, а именно АКЦИЯ МОЛОДАЯ СЕМЬЯ БЫЛА НЕ ОТМЕЧЕНА и мое извещение было выдано на общих условиях. Естественно, я не была никак проинформирована своим менеджером. Выбрав квартиру, я решила предварительно попросить расчет ежемесячного платежа уже конкретно зная сумму первоначального взноса и сумму кредита. Вот здесь то все и всплыло. Я ПРОХОЖУ НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ!!!!а случилось это 23.07.2014. Мне было предложено подать новое заявление. Класс!!!! А повышение ставок с 1-го июля!!! Мой менеджер сообщил, что я вообще не имею никого отношения к молодой семье т. к. у меня нет детей!!!!! СТОП!!! Я имею отношение к молодой семье (Я замужем, по возрасту мы с супругом проходим). Да, процентная ставка выше, чем у семей с детьми, но она льготная.Я написала претензию 24.07.2014 в отделении банка, где подавала заявление. Мне присвоили номер обращения 000255-2014-123857. Я прошу не оставить мое обращение без внимания. Срок рассмотрения прошу минимальный, т. к. ошибка была допущена сотрудником банка.Хочется знать в кокой период будет рассмотрена моя претензия? Процентная ставка будет пересчитана???

Здравствуйте!После смены паспортных данных в системе Сбербанк Онлайн не вижу вклады и счета, открытые в другом регионе по прошлому месту жительства. Обращалась неоднократно в службу технической поддержки и непосредственно в отделения Сбербанка и в том регионе, где открыт счет и в регионе, где проживаю сейчас, паспортные данные поменяли, а проблема так и не решается вот уже на протяжении двух месяцев! К кому обратиться и как решить проблему?

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация: я ложил деньги через банкомат на карту в размере 220 тыс руб. вставив все купюры банкомат показал на экране сумму в 210 тыс руб, я отменил операцию и возврат был сделан так же в размере 210 тыс руб. Я обратился к сотруднику данного отделения, с ним был составлена притензия, через месяц рассмотрения банк отказал мне в возврате недостающей суммы 10 тыс руб. Что делать дальше в данной ситуации?

Имею счет в городе «А» (пенсионный плюс),нахожусь в городе «Б».Желаю получить в местном отделенииСбербанка некую сумму наличными со счета открытого в «А».Мои действия?Какова комиссия за перевод и получение денег?

Сегодня, 25 июля 2014 г., примерно в 10.30—11.00, я, Шварева Любовь Андреевна, посетила отделение сбербанка России № 6991, который находится по адресу: г. Самара, ул. Советской Армии, д. 239. Пришла с одной целью: поменять номер телефона в мобильном банке. Девушка-консультант помогла через терминал занести новый номер телефона и сказала, что теперь у оператора нужно удалить старый номер. На моё несчастье терминал,выдающий талоны, не работал. Я подошла к окну № 4 и попросила оператора обслужить меня, так как она была свободна. Оператор сказала, что она обслуживает только при наличии талона. Потом я объяснила, что терминал не работает, оператор сказала:«Ждите, заработает». После этого я еще раз подошла к консультанту, сообщила, что меня в окошке обслуживать без талона не стали, на что консультант сказал, что обслуживаться надо в порядке «живой очереди». Я оказалась третьей к окну № 4. Тут заработал терминал, я получила талон NБ68. Информационное окно не работало. Подошла моя «живая» очередь, оператор снова отказалась меня обслуживать, ссылаясь на то, что не объявлен мой номер. Тут заработало информационное окно и после номера Б66, был указан номер Б72. Мой номер Б68 был пропущен. Я попросила меня обслужить, снова оператор отказала, хотя была свободна. Потом всё-таки объявили мой номер, оказалось, что меня будет обслуживать именно оператор окна № 4, она прямо-таки заорала:«Давайте!» (хотя это ее работа и прямая обязанность, такое отношение меня очень оскорбило). Операция заняла буквально 2 минуты, из заявления на изменение информации по «мобильному банку» я узнала данные этой девушки-оператора: Долгополова Виктория Сергеевна, бейджика у оператора не было, я очень недовольна таким обслуживанием, о чём сообщила на стойке оператора. Прошу разобраться с моим случаем. Очень неприятно, что обслуживающий персонал банка позволяет себе такое хамское поведение по отношению к своим клиентам. Пропало желание в дальнейшем обслуживаться в С бербанке.

Елизавета, добрый день.Помогите, пожалуйста, решить проблему по обращению № 000913-2014-074678.Дозвониться до своего отделения Банка не могу!!!

Здравствуйте! Я взяла кредит в сбербанке. Согласилась на страховку, так как, работник мне не сообщил о том, что можно и не участвовать в этой программе. Через неделю, когда я узнала, что от страховки можно отказаться, я пришла в банк и написала заявление, об отказе в участии в этой программе. Девушка приняла заявление. В течении какого времени страховку должны вернуть? Прошел уже месяц. Дело в том, что я сейчас в другом городе и нет возможности попасть в банк, в котором брала ссуду и писала заявление.

21.07.14 произведены 2 операции автоплатеж на оплату сотовой связи МТС в 3часа 20 мин на сумму 300 рублей и в 7часов 50мин на сумму 300 рублей(время московское) в 10часов 20минут (по местному времени) пришла СМС на телефон от AutopayMTC: Сбербанк: невозможно совершить автоплатеж. При проверке состоянии счета обнаружилось поступление 300 рублей. В личном кабинете Сбербанка при проверке операций выяснилось 2 списания по 300 рублей. Обращение к оператору МТС ничего не дало. Он подтвердил только одно поступление на сумму 300 рублей. Прошу разъяснить ситуацию.

в 2013 году выдали бесплатную кредитную карту 5313100055807704, предупредив, что если я до августа 2014 года не обращусь за отказом от этой карты, она будет автоматически перевыпущена на платную. В середине июля 2014 года я обратился в банк с отказом от перевыпуска платной карты, на что мне было отвечено, что она перевыпущена уже, и они её ждут из Москвы. Сказали придти 25.07.2014 и отказаться от неё, чтоб не платить за этот платный перевыпуск (годовое обслуживание). Пришёл 25.07.2014, но мне сказали приходить аж в конце августа, и придётся платить за годовое обслуживание, поскольку я не обратился за отказом от перевыпуска за 60 дней, которые не понятно от какой даты следует отсчитывать и о которых меня не предупреждали ни письменно, ни утсно! Что за правила такие секретные в сбербанке и на кого они рассчитаны? И за что я должен платить, если эту карту получать не буду и не хочу ждать когда она придёт из Москвы, чтоб от неё отказаться? Как выйти их этой сбербанковской кабалы в виде оплаты ни за что?

Здравствуйте. Сегодня 25.07.2014, я пришел в отделение Сбербанка (Дополнительный офис № 8597/0273), расположенное по адресу г. Челябинск, пр. Ленина, 52, чтобы снять денежные средства с карты. Попробовал через банкомат, но девушка консультант мне подсказала, что максимальная сумма выдачи 40000 рублей. В итоге, я занял очередь в «окошко». И вот, пришла моя очередь. Девушка взяла паспорт и карточку, я ввел пинкод. И тут она мне говорит: «Ой, извините придется подождать 15 минут, пока придет кассир». Я ответил: «Нет, спасибо. Я ждать не буду», потому что торопился в тур-агенство (кстати, да, именно для этого мне нужны были деньги), а по дороге есть еще одно отделение. Она сказала, что отменила операцию, я забрал карточку и паспорт и пошел до следующего отделения. Меня никто не предупредил, что деньги снимают, не так быстро, как возвращают. Хотя стоило догадаться, это ведь Сбербанк. В итоге денег нет, путевок нет. Позвонил по номеру 8-800-555-5550, где мне сказали, что ждать нужно 30 календарных дней, возможно быстрее, а отпуск-то не резиновый. Да, и компенсации нет, ни каких способов ускорить этот процесс тоже, это со слов «девушки из телефона». Подскажите, как-то можно разрешить сложившуюся ситуацию быстрее, чем за 30 календарных дней?

Добрый день!Уважаемая Елизавета, Ваши комментарии ясны и предельны понятны, однако мне хотелось бы получить ответы на конкретные вопросы. К слову, заявление в полицию я подал.Возвращаюсь к исходной ситуации:«Я, Левшин Николай Борисович, являюсь держателем банковской карты ОАО «Сбербанк», выданной мне в рамках зарплатного проекта, и хранил на ней до некоторого времени все честно заработанные мною денежные средства. Так продолжалось до тех пор, пока с моей банковской карты без моего ведома не стали исчезать деньги. Списание денежных средств происходило в следующей хронологической последовательности:• 26.06.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.• 29.06.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.• 01.07.14 — перевод в размере 8000 руб. на счет Mobilny bank Moscow, а также комиссия в размере 80 руб.• 01.07.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.• 03.07.14 — в пользу Bee-line Moscow — 2800 руб.Итого на сумму 19880 руб.При этом смс-сообщения «Мобильного банка» о списании денежных средств мне не приходили.08.07.14 я обратился в отделение ОАО «Сбербанк» с заявлением о блокировке и перевыпуске банковской карты. 11.07.14 был получен ответ от ОАО «Сбербанк», согласно которого в ОАО «Сбербанк» через систему «Мобильный банк» поступали смс-запросы, направленные с принадлежащего мне телефонного номера о перечислении средств со счета моей банковской карты для оплаты мобильного телефона № 967 251 91 39. Владелец данного номера мне неизвестен, а я услугами сотового оператора Beeline не пользуюсь.По информации, полученной от моего оператора сотовой связи, с принадлежащего мне телефонного номера исходящих запросов на финансовые операции не поступало и смс-оповещения о произведенных финансовых операциях не приходили.А дальше начинается самое интересное — 21.07.14 мною была получена перевыпущенная банковская карта и произведен запрос последних 10 операций с банкомата Сбербанка, из которого выяснилось, что 20.07.14 (т.е. за день до факта получения мною перевыпущенной карты) с моего счета без моего ведома было списано 3000 руб. И опять никаких сообщений о списании денежных средств на мой мобильный телефон от «Мобильного банка» не поступало.В связи с этим у меня возник ряд ВОПРОСОВ к ОАО «Сбербанк»:1. Каким образом при заблокированной банковской карте у мошенников остался доступ к моему банковскому счету?2. Почему, зная об уязвимости систем электронной безопасности ОАО «Сбербанк», сотрудники данной организации не предложили мне заблокировать одновременно с картой и доступ к моему банковскому счету?3. Почему, оплачивая своевременно и в полном объеме услуги «Мобильного банка» я получаю сообщения не о всех операциях с моими денежными средствами?4. Почему я «привязываю» к «Мобильному банку» карту, а мошенники имеют доступ непосредственно к счету, даже при заблокированной карте?5. Судя по отзывам на данном сайте, данный случай — не единичный, какие меры приняты Службой безопасности банка, а также разработчиками программного обеспечения для исключения подобных ситуаций в будущем?Н. Левшин.

Здравствуйте меня зовут Олег у меня произошла проблема, я в 2011 году получил кредитную карту с лимитом на 30.000 тысяч рублей после чего через час я сжег эту карту так как она мне была не нужна,взял ее так как надоедали звонками из банка придти забрать карту,спустя 3 года (в июле этого года)мне поступил звонок из банка с уведомлением о за должности по кредитной карте уже 32.000 так как каждый день капают пенни но на этом все не закончилось на следующий день мне приходит смс в 05:00 утра что еще с одной моейкарты списаны средства эта карта тоже принадлежит сбербанку с нее я оплачиваю кредит с нее снимаются каким то не понятным образом средства на абонент Билана сначала 50 рублей потом вся сумма уходит с карты.Я написал заявление в сбербанк в своем районе где и получал все свои карты и кредиты мне мило сказали ждать решение банка в итоге через пару недель мне выдали бумагу с ответом что сбербанк не несет никакой ответственности что средства были списаны через мобильный банк хотя когда менялся номер я лично ходил в сбербанк и переподключал мобильный банк.Уже написано заявление в полицию сказали пока ждать но от этого не становится легче,прошу вас помоги посоветуйте как поступить в этой ситуации очень не хочется платить за то что чего не брал.Буду очень ждать ответа…

Здравствуйте, я прошу взять мое обращение на контроль! номер обращения № 02204-2014-196738, мне обещали решить проблему в течении 5-ти дней, сейчас оператор говорит не менее 30-ти! в прошлом году у меня была подобная ситуация, вопрос не решился до того момента, пока я не обратилась во все возможные службы поддержки клиентов и начальника отделения Сбербанка! 3 месяца! Сейчас я уже обратилась в службу Защиты Прав потребителя и мне объяснили, что банк не имеет права задерживать мои деньги на такой срок — 30 дней! Я постоянно пользуюсь услугами Банка, храню не маленькие суммы на своем счету. Банкомат при пересчете удержал приличную сумму денег, находящийся в отделении Банка, мне не понятно по какой причине этот вопрос не может решиться в течении 10 рабочих дней?

Здравствуйте, Елизавета! Вы уже не раз мне очень помогли):.Подскажите пожалуйста, как лучше мне поступить в данной ситуации:Я проживаю в Кемеровской области, а беру ипотеку на строящееся жилье в Новосибирской области. Заявку на ипотеку подала по месту проживания, где мне также пояснили, что Сбербанк Сибирского региона объединяет эти области. Так где мне, все-таки взять кредит, по месту жительства или по месту приобретения? Банки в разных областях рекомендуют естественно себя. На сколько мне известно, сумму кредита необходимо перевести на вклад универсальный, с которого уже переводить застройщику. Опять же, если перевожу дочери на сберкнижку средства из Кемеровской в Новосибирскую область, снимается 1% с суммы, касается ли это вкладов универсальный? Спасибо.

Клиент «1» имеет счет по вкладу в отделении «А» Сбербанка и желает перевести часть,или всю сумму,клиенту «2» отделения «Б». Оба отделения находятся в пределах одного города.Какова комиссия в этом случае?Какова будет комиссия,если счет клиента «Б» открыт в другом городе?

Здравствуйте. Я создал несколько запросов в службу поддержки т. к. у меня со счета пропали 250 000 во время разговора с оператором Сбербанка, в то время как я пытался авторизовать допонительно другой платеж.номера обращений: 334216 ; 334073 ; 334017 ; 333992Звонок оператору был выполнен около полудня по Киевскому времени 16.07.2014 В Сбербанк онлайн отобразилась 250 000 на карте Виза и я попытался сделать перевод и сразу после звонка оператору деньги пропали, оператор сказал(когда я позвонил в следующий раз) что это я сдела перевод, но никаких доказательст не представил т. к. я ничего не создавал… деньги просто испарились.у меня было на основном счету порядка 120 000 рублей. 16.07 я перечислил на карту еще дополнительно 142 632,00 руб. чтобы оплатить лизинг квартиры суммой в 250 000. Позвонил оператору чтобы перечислить деньги в Уралсиб, но она сказала что он заблокирован. Попробовал перевести маме. Второй раз оператор сказал что денег на счету нет и поэтому перевод невозможен… т. е. в промежутке между звонками кто-то снял со счета все деньги и перечислил в некий вклад которой даже не отображаеться. Или еще что-то произошло… Т. е. я даже не знаю куда ушли деньги и кто дал команду их отправить. Т. к. даже нет номера чтобы найти эту операцию в выписке. Сейчас оператор сказал что номера не существует на нее… Представляете! Испарили 250 000 рублей!

куплен авто в кредит! обязан ли я платить каску и какие последствия меня ждут в случии не продления каско! по кредиту проплата во время!

Здравствуйте! Хотим оформить ипотеку, но муж работает вахтовым методом, могу ли я (жена) подать документы в Сбербанк на оформление ипотеки от имени мужа по доверенности? если да, то какую именно и как оформленную доверенность надо предоставить? Спасибо.

Добрый день, сегодня 26.07.2014 в 9:35 утра- пришла в сбербанк в Санкт Петербурге внести денежные средства на счет, все делала как обычно, но после длительного раздумья, терминал написал " часть принятых купюр была не распознана и не зачислена», выдав мне два чека.Я немедленно позвонила в службу поддержки, где мне сказали написать заявление и будут проводить РАССЛЕДОВАНИЕ, которое займет 7 дней!Пожалуйста, ускорьте это рассмотрение как можно быстрее.С Уважением,Валерия

Добрый день!Являюсь давним клиентом СБ РФ с безупречной репутацией. В настоящий момент выплачиваю ипотечный кредит за квартиру 62 кв. м в Туле. Остаток кредита 1,9 млн руб при стоимости квартиры в 3,4 млн. руб. За счет собственных средств приобрел еще одну квартиру, площадью 104 кв. м, которую эксперты оценили в 6,7 млн. руб.В трех отделениях СБ РФ в Туле (пр Ленина, д. 145; пр Ленина, д. 77; Крестовоздвиженская площадь) подтвердили возможность поменять предмет залога по ипотечному кредиту на необремененную обязательствами новую квартиру. Цель замены залога -продажа ставшей ненужной старой квартиры 62 кв. м.Я был уверен, что предложив в залог квартиру большей стоимости я получу согласие СБ и смогу освободить от залога и продать свою старую квартиру. В этом меня уверили и сотрудники СБ, предложив собрать необходимый пакет документов.7 июля необходимые документы с моим заявлением переданы в отделение СБ на Крестовоздвиженской площади Кузьминой Наталье. На следующий день юр отдел сообщил мне по телефону, что такая замена невозможна.В процессе общения юр отдел сообщил, что будут изыскиваться возможности, но уверенности в положительном решении нет.Сегодня 25 июля и ответа ни положительного, ни отрицательного нет.Моя задача продать старую квартиру, освободив ее от залога. Если СБ откажет, достану средства из оборота и погашу ипотеку или перекредитуюсь в ВТБ 24 под залог новой квартиры.Ежегодно СБ получает около 300 тыс руб от меня в качестве уплаты процентов по кредиту. Отказ поменять залог не ограничит меня в моем решении, но заставит испытать определенные трудности.Уверен, что проигрывают обе стороны-у меня хлопоты, у СБ закрывается обеспеченный кредит.Вопрос: Есть ли возможность у СБ РФ принять в обеспечение моих обязательств по ипотечному кредиту новую квартиру большей стоимости и освободить старую для последующей продажи?Заранее спасибо за оперативный ответ!

Здравствуйте, скажи имеется карта visa на ней написан срок использования 08/2014, то есть до августа месяца…могу ли я ей пользоваться в течение всего августа? или же она заблокируется в первых числах?

Здравствуйте у меня вопрос по заработной карте вашего банка. На данный момент банк заблокировал мою карту, имеют ли право какие либо отделы на блокировку карты? У меня еще имеется кредитная карта GOLD золотая на которую может списываться с зарплатной карты денежные средства, по ней была задолженность, но на данный момент просроченные платежи погашены остались ежемесячные, банк ее тоже заблокировал из-за не оплаты. Я на работе ознакомилась с договор когда выдавали заработные карты и там нигде не сказано что банк имеет право ее заблокировать, как поступить в этой ситуации?

С моей карты банка «Сбербанк России» номер 42765600107***** 20.07.14—21.07.14 были списаны деньги,СМС оповещения по этим операциям мне не приходили,телефон был включен,я совершала звонки и отправляла смс.22.07.14 заблокировала карту,написала заявление на возврат средств в Саратовском подразделении Сбербанка России № 54 8622\313 ,работники банка заявление брать не хотели,но по моему настоянию забрали,но сказали,что ни каких действий с их стороны не последует 23.07.14 написала заявление по адресу:город Саратов, улица Вавилова,дом 19 реакция была аналогичная.С 1 января 2014 года работает статья 163 закона РФ,почему для банка «Сбербанк России» она ничего не значит?Мои родственники в Европе говорят,что такие преступные схемы в банковской сфере только в России.Хотелось бы узнать,почему репутация основного банка никому не интересна?

Собирались совершить крупную сделку через банковскую ячейку в отделении Сбербанка г. Щёлково Московской области, один из участников имеет вклад в Воскресенском (Московской области) отделении Сбербанка. Нужная сумма была заказана, но когда пришли получать с этого счёта наличные деньги, то всю необходимую сумму не выдали, объяснив тем, что для счетов открытых в другом городе Московской же области есть предел выдаваемой суммы 1500000 руб. в день. Чем обусловлено такое ограничение и почему нигде нет такой информации — ведь этого не знали даже в агентстве? И нет ли исключений — хотя бы для сделок через банковскую ячейку?

Добрый вечер, Елизавета!Подскажите, пожалуйста, какую опцию нужно подключить, чтобы воспользоваться денежными средствами с карточки находясь в Турции. И можно ли вообще это сделать?

Сколько стоит восстановить поттерянную карту маэстро социальная номер счета останется тот же?

Карту ни кому не передавала,ПИН-код не говорила,телефон не меняла,живу одна с 2 грудными детьми,доступ до моих личных данных есть только у работников банка и наверное МТС,и что делать подавать в суд?И воруют не у меня одной в системе Сбербанк-МТС

Здравствуйте, получил карту Visa Clasic, сразу же через банкомат подключил мобильный банк (полный тариф) и получил ЛОгин и Пароль к Себрбанку Онлайн, думал оформить через Сбербанк онлайн вклад, но захожу в Кабинет Сбербанка онлайн, там нет такой возможности.Есть только, оплата услуг, перевод на другие карты, выписка по счету и т. д Вкладов нет.

Деньги «висят» в банке, т. к. платеж не прошел из-за того, что указали ИП и инициалы получателя. Как потом нам объяснили — надо было расшифровать. Вопрос — в какие кротчайшие сроки я могу получить деньги и на основании каких нормативных документов со мной будут в банке разговаривать, т. е. где и какие сроки возврата прописаны.Спасибо.

Добрый день! У меня умерли отец с мамой. На момент их смерти за ними остались непогашенные кредиты. Их договоров с банком у меня нет. Сама я проживаю в г. Рязани, а они жили в Краснодарском крае. Есть ли возможность мне узнать в своём городе о сумме их долга, получить копию их договоров и была ли у них страховка жизни. В Рязани инфо банк не даёт, ссылаясь, что кредитование было в др. регионе. Как правильно поступить и какие необходимы документы?

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема. Была открыта карта Visa Electron в г. Томске пару лет назад,сейчас истек ее срок действие и на ней остались средства, приехать в г. Томск нет возможности чтобы продлить ее действие,но когда открывал новую карту уже в г. Кемерово отменил запрос на выдачу нового пластика. Суть вопроса в том,как я могу перевести средства с карты с закончившимся сроком действия, или могу ли я как то продлить действие карты не прибывая в г. Томск?

Добрый день!Мы взяли 24 марта 2014 года ипотечный кредит. Ежемесячно вносим досрочное погашение. В очередной раз при внесении нами досрочного погашения менеджер Быкова Наталья приняла у нас заявление, распечатала новый график платежей, но что-то наворотила в программе. В итоге произошел сбой (как говорит сотрудник банка) и уже более месяца у нас растёт задолженность (с нашей стороны все платежи были вовремя). В отделении нам говорят чтобы мы не волновались, наш вопрос решают (уже месяц!), а тем временем нам шлют письма, телеграммы а теперь уже и звонят с требованием погасить задолженность сумма которой более 2 млн руб. Проанализировать сотрудники видимо не могут что сумма кредита 2 550 000, срок 3 года, и за четыре месяца вряд ли мы задолжали сумму практически равную нашему кредиту, наши платежи почему-то отдел по работе с задолженностями не видит. Никакой связи и согласованности в работе сотрудников нет! А тем временем мы должны тратить своё время на исправление ошибок неквалифицированных сотрудников банка! К сожалению, с 20 июня и до сегодняшнего дня ошибка не исправлена. Нам необходимо обратиться с жалобой в ЦБ?

Добрый день!В июне сего года подавали с женой запрос на ипотеку по акции 12-12-12. При подаче запроса (мы уже были в браке) говорили менеджеру, что фамилия жены будет меняться (т.к. недавно поженились). Банк рассмотрел запрос и ОДОБРИЛ нам ипотечный кредит. С этим одобрением мы со спокойной душой выбирали квартиру в новостройке, за это время жена поменяла паспорт (взяла мою фамилию и при этом все реквизиты старого паспорта в нем указаны)… в итоге квартиру выбрали. Приходим в отдел ипотечного кредитования на Старокачаловской улице в Южном Бутово, а нам говорят что раз созаёмщик сменил фамилию, то надо подавать запрос по-новой и уже с учетом новых процентов 13-13-13. После разбирательств оказалось что возможно изменить данные созаемщика с приложенными копиями паспорта и свидетельства о браке… Мы всё сделали как нам говорили, а через неделю нам звонят и говорят что в кредите вообще нам ОТКАЗАНО.Вопрос: почему? Мы что, из-за смены фамилии жены стали менее кредитоспособными? Или это просто прихоть банка и желание «посадить» клиента на более высокий процент по ипотеке?

Сообщаю Вам следующее. В период с 22.07.2014 года по настоящее время сотрудник Вашей организации который является дальним родственником моего сожителя,осуществляет ему звонки и сообщает о введении моих счетов потребительского кредита перед банком ОАО «Сбербанк России», и злоупотребляя своим должностным положением, выносить из Вашего предприятия выписки моих счетов. При всем этом, о моем счете узнали еще посторонние люди, именно они передали информацию о моем потребительском кредите моему гражданскому мужу, после чего Пудель Татьяна Павловна подтвердила это по телефонному разговору, который записан(слава Богу что техника у нас не стоит на месте). Хочу отметить то, что договор о потребительском кредите и открытии счета, было оформлено в другом отделении, т. е. Пудель Татьяна Павловна целенаправленно разыскивала и распечатала информацию о моих счетах, и передала моему сожителю. Хочу подчеркнуть то, что мой гражданский муж не знал о моих счетах и кредитах, так как я не посчитала нужным его об этом оповестить, кредит я оплачиваю своими силами,и на семейный бюджет это не влияет. Так же имеются голосовые звонки, поступающие моему сожителю, о том, где Пудель Татьяна Павловна разглашает и подтверждает о моих счетах в банке ОАО «Сбербанк России» и договаривается с ним о встрече для передачи справки о моем кредите. Есть запись где Пудель Татьяна Павловна оповещает моего гражданского мужа о том, что она предупредила своего руководителя, что я приеду в банк для выяснений нарушения. Так же отмечу, я не являюсь должником банка, и нет письменного согласия на обработку и право передачи моих персональных данных третьим лицам. 28.07.2014 года я собираюсь явится в отделение банка для решения этой ситуации. Соответственно задаю вопрос: На каком основании сотрудник нарушает закон «о разглашении банковской тайны»? Прошу принять меры!

Вообщем то я поняла, у вас нет людей которые занимаются подобными вопросами,банк провел своё расследование и дал мне ответ что все действия банка правомерны, (а то что номер телефона был не понятно чей это нормально)! Делаю вывод Деньги хранить нужно у себя дома! Спасибо вы мне ничем не помогли!

Добрый день.Хочу попросить помощи, являюсь клиентом вашего банка, мною был ошибочно сделан перевод в мобильном приложении сбербанк онлайн с карты на карту. Сразу же позвонил в call- центр, где пояснили, что нужно обратиться в филиал или обратиться к получателю денежных средств. Претензию написал, ответ получил в этот же день, что отправлено письмо получателю и без письменного распоряжения, списать денежные средства невозможно. Держатель карты заблокировал карту уже на сл. день. Эти денежные средства предназначены были на лекарства ребенка. Я понимаю сейчас нужна ждать, когда у человека проснется совесть.И ответ сотрудников банка, обращайтесь к получателю, вопрос как? ?? Большая просьба к Вам, чем можно нам помощь в этой сложившейся ситуации, есть ли какой-нибудь способ вернуть мои деньги, в сумме 31 000 рублей?

Здравствуйте 27.07.2014 я приобрела билеты в компании onetwotrip.Ну потом отменила бронь и захотела вернуть свои деньги,почитав о множестве отзывов эта компания не возвращает деньги никогда.Я бы хотела сделать транзакцию,или как можно вернуть эти деньги обратно.Ответьте пожалуйста срывается мои отпуск.

сколько процентов берет Сбербанк при снятии наличных со вклада

Моя кредитная карта заблокирована в связи с истечением срока действия, получала я эту карту не в Москве, могу ли я снять деньги с карты, по паспорту?Спасибо

Здравствуйте! Мне 30лет. Подскажите, возможно ли оформить ипотечный кредит в Сбербанке России на 1 млн на 20лет, при этом находясь в черном списке? На данный момент кредитов нет нигде, официальная з\п 25 тыс. руб. Также есть человек, согласившийся быть созаемщиком и есть первоначальный взнос 15%.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при переводе 3000 евро наличными в банк Германии-какая комиссия будет? И второй вопрос если мне с карты сбербанка visa electron рублевой,перевести так же на карту Германского банка -есть такая возможность и каков процент от суммы в 50000 т. руб? Спасибо!

Здравствуйте! У меня муж у Вас брал кредит сначала платил исправно потом в силу объстоятельств перестал платить на него банк подавал в суд и он оплатил всю сумму после суда. Сейчас хочет брать социальную ипотеку. Скажите наверное в сбербанк лучше вообще не стоит пытаться обращаться после такого?

Я стал участником utrader.com системы http://binbot.ruУ меня есть электронная карта СБЕРБАНК с логотипом Marstro.В utrader.com принимают:1. Кредитные карты.2. Webmoney.3/ Банковский перевод.4.QIWI кошелекю5 Карта VISA и MasterCard.Вопрос:1. могу ли я использовать свою электронную карту СБЕРБАНКдля пополнения и снятия денег с utrader.com ?2. Можно ли это делать в интернете?

Как посмотреть счет на карте через интернет?

Добрый день.У меня случайно обнаружился договор вклада — 1 млн рублей, внесенный в Сбербанк в июле 1996 года. Деньги были внесены безналичным расчетом моей мамой на мое имя (я — Вкладчик, она — Вноситель). (Тогда мне было 16 лет.) Ставка — 3 процента ежемесячно. Правда, на договоре нет печати, есть только фамилии и подписи работника банка и моей мамы. Нет и сберкнижки к договору. Можно ли получить по этому договору внесенные деньги с процентами или какую-то денежную компенсацию?

Здравствуйте,я хотела узнать!!Могу ли я в свой 18 день рождение,снять со сберкнижки деньги!?

Добрый день, Елизавета! В продолжение об ограничении суммы, снимаемой в другом населенном пункте региона -сервис «Зеленая улица» — перешла по ссылке, прочитала, но ограничения по сумме не нашла, наоборот «имея вклады, открытые в отделениях Банка любого из указанных регионов, можете по ним совершать практически такой же перечень операций, как и в отделении Банка по месту открытия вклада.» Так кто же ограничивает сумму?.И ещё вопрос (в поиске выхода из этой ситуации): теперь есть два счета — один открыт в том Щелковском отделении Сбербанка, второй остался из Воскресенского отделения (на сумму меньшую 1500000 руб.) — возможно ли в этом случае в одно посещение снять деньги с обоих счетов? Спасибо. С уважением, Татьяна Трунова

Потеряла ключ от сейфовой ячейки. 24 июля пришла в Центральный Сбербанк на Московском проспекте (Калининград). Сотрудница сообщила, что теперь ячейку нужно вскрывать так: для этого приглашают какого-то «особенного» специалиста и чуть не саморезом или автогеном ее ломают. Стоимость «работы» 3,5 тыс. руб. Большего бреда от Сбера пока не слышала. Взлом назначен на 29 июля.Известно, что на каждую ячейку существуют два дубликата ключей и ничего резать и ломать не нужно. Поэтому требую открыть ее нормальным способом в моем присутствии и не во вторник, а в понедельник с утра.Надеюсь на адекватный ответ Службы Заботы о клиентах.

Как получить компенсацию и в каком размере по старому вкладу открытому на 31 июля 1991 года, вклад не закрыт (год рождения 1957)

Елизавета, добрый день! В течение какого времени выдается вторая часть денег при ипотеке при покупке готового жилья?

Здравствуйте Елизавета, хочу задать вопрос по поводу компенсации по вкладам у моего отца есть сберегательная книжка филиал номер 3385 открытом в Армении города Гапан (Камо), так я не знаю этот филиал существует и реально эти деньги вернуть, спасибо))))

Здравствуйте, Елизавета. У меня есть социальная карта Маэстро. У моего сына тоже есть своя социальная карта Маэстро. Карты мы открывали в разное время по разным адресам Сбербанка в нашем городе. Через месяц ребенок уезжает учиться в Санкт-Петербург. У меня вопрос: смогу ли я без комиссии переводить деньги со своей карты на карту сына, когда он будет находиться в Санкт-Петербурге? Или это возможно только в пределах того города, где мы получали свои карты?

Здравствуйте!На вкладе «Управляй» по договору неснимаемая сумма составляет 100000 рублей.Может так случиться, что мне потребуется вся сумма. Или же я смогу оставить меньшую сумму, чемсто тысяч рублей.Скажите пожалуйста, что я потеряю, нарушив условия договора.И есть ли другой выход. Может быть перезаключить договор?Деньги понадобятся через шесть месяцев.

Здравствуйте. Через неделю запланирована поездка в Англию, где я собираюсь использовать карту Сбербанка для оплаты товаров и снятия наличных. Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы Сбербанк не заблокировал мою карту при обнаружении заграничных операций на моей карте?

Здравствуйте,Елизавета. У меня сложилась такая ситуация: я, перевел деньги со своей зарплатной карты на карту жены 24.06.2014.г. ,через 2 часа с карты жены начали сниматься деньги через мобильный банк, всего было проведено 4 операции. Мобильный банк был подключен к телефону которым мы не пользуемся уже более 4х лет. Зарплатная карта жены перевыпускалась в январе 2014 г. и моб.банк был установлен без проверки на уже чужой номер(как оказалось). В нашем отделении СБ в помощи нам отказали, предложили обратиться в органы МВД. Заявление в полиции мы написали, результатов пока нет.

Здравствуйте,Мы с мужем 5 лет назад брали потребительский кредит на жилье(жилищный кредит), под 15.75%, через год мы узнали, что можно снизить процент по кредиту, поехали в банк написали заявление, через неделю нам позвонили, и сказали что приходите за новым графиком платежей, проценты снизили до 14.5%, на вопрос можно ли еще будет снизить процент, девушка которая оформляла ответила, пока это самый низкий процент. Сейчас проценты по жилищным кредитам составляют 11—12.5%, могут ли нам опять снизить процент, и куда необходимо обратиться?

Я перечислила сумму для палаты авиабилета по интернету, Оказалось, что это мошенники. Могу я вернуть деньги?

Осенью прошлого года оформил ипотечный кредит в СберБанке. Согласно договору, списание должно проводиться раз в месяц одинаковыми платежами. 5—7 рабочих дней ежемесячно перечислял сумму, немного превышающую ежемесячный платеж.Первая часть приключений:В феврале получил сообщение о том, что необходимо внести ежемесячный платеж по кредиту, при этом сумма, означенная в смс, превышала на 2,5 тысячи тот платеж, что указан в договоре. Звонки в колл-центр результата не дали — две заведенные заявки и две недели поиска источника сообщения результата не дали.В итоге, списание со счета произошло не в рамках договора, а по сумме, которая была означена в сообщении.После этого я наведался в офис, который выдавал мне кредит. Там сослались на технический сбой, произошедший по причине «присоединения банка к Москве» и «слетел кредитный договор, извините». Сотрудники Сбербанка внесли корректировки на счет, неправомерно списанную разницу вернули. И уверили, что все списания будут только по договору, на ошибочные смс внимания можно не обращать.Вторая часть приключений:В июне месяце пришло сообщение о том, что необходимо внести ежемесячный платеж по кредиту. В этот раз сумма, означенная в смс, превышала почти на 4 тысячи тот платеж, что указан в договоре. См. выше — не обращайте внимания на ошибочные смс, списания будут только по договору.В июле сообщение оповещало, что я должен банку заплатить ежемесячный платеж на полторы тысячи превышающий тот, что означен в договоре.Во вторник, 22.07, я приехал в отделение Сбербанка, где сотрудница отдела ипотечного кредитования составила заявление с описанием ситуации и отправила его куда-то. При этом, мне пообещали разобраться с проблемой в течении 5 рабочих дней.В четверг, 24.07, мне позвонил сотрудник Сбербанка из отдела просрочки платежей и уведомили меня о наличии задолженности в 3 с лишним тысячи рублей, попытались уточнить причину этой задержки и «предоставили мне время до 30 июля для погашения задолженности». Так же, сотрудник Сбербанка уведомил меня, что передал информацию в Бюро кредитных историй о том, что я просрочил платеж.В пятницу, 25.07, я снова приехал в отделение Сбербанка и попал к руководителю ипотечного отдела, которая пообещала взять дело на контроль и помочь с ситуацией.Сегодня, 28.07, мне перезвонил руководитель отдела и рассказал 2 вещи:1. Сбербанк считает, что я нарушил условия ипотечного договора, т. к. не предоставил в банк свидетельство о праве собственности и договор на приобретение жилья. Сие есть вранье, т. к. данные документы были привезены на следующий день после получения в регистрационной палате и переданы сотруднику для снятия копий. Мне предложили или привезти документы снова в отделение или же подождать месяц пока их запросят из архива. При чем тут этот вопрос и почему он не волновал банк почти год — никто не ответил.2. Моей заявкой о неправомерных списаниях не занимался ровным счетом никто и по-прежнему не занимается. Руководителю отдела пришлось написать очень много писем для того, чтобы вопросом хоть кто-то занялся и перестал игнорировать корпоративную рассылку. И есть вероятность, что вопросом будут заниматься только после того, как банк перестанет глючить по п. 1.Внимание вопрос. Что делать и куда жаловаться, чтобы сотрудники Сбербанка начали работать, а не протирать штаны?

Здравствуйте. Не знаю уже куда обращаться. Уже неделю не могу перевести деньги с универсального вклада на банковскую карту ни через «Сбербанк Онлайн» ни через банкомат, хотя на протяжении 2 лет выполняла эти операции ежемесячно!! По горячей линии ничего внятного ответить не могут. Деньги очень нужны! Через банк наличными если заказывать, то ждать надо долго, так как вклад открыт в Мотыгинском отделении.Что делать??? Когда заработает сервис «Сбербанк онлайн»?? Почему я не могу получить свои законные деньги??? Заранее благодарю за ответ.

[B]При покупке автомобиля была внесена предоплата в размере 15 тысяч рублей. Деньги были переведены через ОАО Сбербанк России Московский банк Дополнительный офис № 030, что на Большой Дмитровке, д. 21/7. Платежное поручение № 082593 от 21 января 2014 года. Деньги переведены в Банк плательщика ООО «АТБ» БАНК Г. МОСКВА. ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ, Т. Е. ПРОДАВЦУ НЕ ПОСТУПИЛИ, Т. К. сотрудник отделения сбербанка допустил в платежном поручении 2 ошибки в фамилии отправителя денег. В феврале я обратилась в отделение сбербанка с просьбой исправить ошибку, получила ответ, достаточно быстро, но с указанием, что деньги перечислены, приложив копию платежного поручения. Однако в этом платежном поручении ошибки остались. В итоге мне пришлось еще раз писать заявление, уже в июне, с просьбой исправить ошибку, допущенную сотрудником в платежном поручении. Были вновь приложены копии паспорта и прочих документов. В связи с тем, что ответа не было долго, обратилась на горячую линию. Выяснилось, что моих документов там нет!!! Поэтому мне было предложено еще раз приехать в офис для написания заявления еще раз!!! Вместо того, чтобы поднять все документы и банально исправить техническую ошибку всего — то — в платежном поручении — и направить ее в банк получателя. Или такое указание может дать только первый руководитель? Я готова обратиться к нему.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нужно делать, если со счета банковской карты пропали деньги? На распечатке по проведенным операциям, указанно, что деньги переводились на 2 телефонных номера, в тот день, когда этого просто физически не могло произойти через банкомат. Есть все доказательства, что человек был в командировке, карточка была при нем, сотрудники могут подтвердить, что картой он не пользовался, так как весь день были вместе. Если перевод совершался через мобильный телефон, то тут тоже имеются доказательства, распечатка отправленных сообщений в тот день — перевод запрошен не был. Спасибо заранее, что совет и помощь!

До сих пор не могу перевести деньги. К сожалению ничего не исправили. При подтверждении операции выдает:«Обратите вниманиеУважаемый клиент!В настоящее время по техническим причинам Вы не можете совершить данную операцию.Для совершения операции перевода, пожалуйста, обратитесь в подразделение банка.Приносим извинения за доставленные неудобства.» В отделении банка ничем помочь не могут.

Добрый день.У меня возникла такая ситуация,что никто мне помочь не может или не хочет.21 января 2013 года мой супруг при помощи системы сбербанк онлайн перевел мне на мою карту со своей сумму в размере 30000 рублей,далее,заподозрив что деньги перевел не на ту карту. обратился в ближайшее отделение сбербанка где сотрудник по его просьбе заблокировал его карту и карту на которую поступили средства. В дальнейшем мы конечно разобрались что все деньги пришли туда куда было нужно но деньги сейчас находятся под арестом. По совету сотрудников банка мы с супругом перевыпустили карты но денег снова не смогли получить.Поехали в то отделение банка где получали эти карты написали письменное объяснение данной ситуации,через 10 дней пришел ответ что нам нужно перевыпустить карты и денежки вернутся,но мы их уже давно перевыпустили и это нам никак не помогло в решении нашей проблемы. Мы снова едем в то же отделение банка,объясняем всю историю на что сотрудники банка посоветовали нам обратиться в службу поддержки по телефону указанному на оборотной стороне карты.После этого на протяжении уже полутора лет мы с супругом неоднократно обращались и в отделение банка где получали эти карты,и немыслимое количество раз звонили в службу поддержки,но так и не добились положительного результата до сегодняшнего дня.Вчера мне в этой самой службе поддержки посоветовали обратиться сюда,после моего долгого рассказа о моих злоключениях в связи со сложившейся ситуацией,и моих мольбах о помощи более квалифицированного специалиста,т.к. сотрудники банка развели руками и сказали ничем вам помочь не можем,вы сами виноваты. Можете ли вы мне посоветовать что можно сделать и к кому обратиться за помощью?Где мне реально помогут а не будут футболить?

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я через интернет узнать были ли зачисления на сберкнижку чтобы не ездить в банк?

при оплате госпошлины на загранпаспорт (2500р) оператор банка допустила ошибку в одну цифру и деньги перевели не по назначению. это произошло месяц назад. я написал претензию чтобы перевели мои деньги на правильный адрес и получил ответ: Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 003007-2014-037416 и принято Банком вработу. от 27.6.2014 14:57:28 с тех пор никакого ответа.что мне делать?

Здравствуйте.Хочу взять ипотечный кредит.1) Можно ли в залог оформить квартиру родителей (их возраст 66 лет, работающие пенсионеры)?2) Могут ли они выступить поручителями по кредиту (с целью увеличения суммы по кредиту)?

Здравствуйте, мой супруг взял кредит в Нижегородской области, г. Дзержинск 25.07.2012 на 5 лет, год назад он вынужден был уехать служить в Ленинградскую область, г. Луга. Нам хотелось бы получить информацию по кредиту, как возможно её получить без визита в г. Дзержинск, в который мой супруг не сможет поехать из-за службы. По телефону горячей линии ему сказали, что информация выдаётся только при личном визите. Неужели другого пути нет? Как быть в этой ситуации?

26 июня 2014 года обратился в Вологодское отделение № 8638 Дополнительный офис № 8638/017 за перевыпуском дебетовой карты Сбербанка России, поскольку действующая карта Банка пришла в негодность, вследствие которой банкомат не мог выполнять необходимые операции. Для оказания надлежащей мне помощи по возникшей ситуации операционист Дополнительного офиса № 8638/017 приняла у меня заявление на перевыпуск карты и заблокировала прежнюю карту. Операционист Дополнительного офиса № 8638/017, выдав выписку о блокировке карты, сообщила, что новая карта будет готова через 2 (Две) недели и следует обратиться за получением новой карты Сбербанка по истечении данного срока.Спустя 2 (Две) недели, а именно 17 июля 2014 года, я подошел в офис за получением новой карты, но сотрудники Дополнительного офиса № 8638/017 сообщили, что карта не готова и они не могут помочь, так как карту изготавливают в городе Москве и все вопросы нужно задавать именно туда.18 июля 2014 года на мою карту поступила заработная плата. Для того, чтоб получить нужную сумму, я вновь обратился в Дополнительный офис № 8638/01. Операционист очень долго искала что-то и выясняла у других сотрудников банка, но в итоге сообщила о невозможности снятия денежных средств. Пригласила подойти в офис Банка на следующий день.На следующий день, 19 июля 2014 года, я вновь был в Дополнительном офисе № 8638/017, но сотрудники банка сообщили, что денежные средства зависли между счетом организации, с которой поступали денежные средства и счетом карты. Хочу отметить, что ранее таких проблем не было; денежные средства с данного источника перечисляются регулярно и без задержек.20 июля 2014 года сотрудники Банка сообщили, что нужно подойти в офис Банка вновь через 2 (Две) недели за получением новой карты. Оказать помощь в получении необходимых мне и моей семье денежных средств с карты отказались. На следующий день, обратившись в другое Отделение Сбербанка, я узнал, что запрос на перевыпуск карты был передан только 19 июля 2014 года, то есть в день, когда я хотел получить свою карту и денежные средства, находящиеся на ней. Заявление о перевыпуске карты Сбербанка было оформлено надлежащим образом значительно раньше. 24.07.14г я отнес жалобу в данный филиал, ее у меня зарегистрировали, и сказали ждать ответ 30 дней, а как мне и моей семье жить без денег никто ответить не может.Уместно отметить, что я потерял много времени на посещение Дополнительного офиса № 8638/01 для решения проблем, возникших не по моей вине. Данный факт негативно отразился на моей трудовой деятельности.Вызывает недоумение такое равнодушие, бездействие и халатное отношение к своим обязанностям со стороны сотрудников Дополнительного офиса № 8638/017. Данная халатность и безответственность, а также отсутствие своевременной и надлежащей помощи невосполнимо отражается на финансовом состоянии моей семьи. Считаю, что специалисты Дополнительного офиса № 8638/017 не компетентны в своей деятельности и вынуждают людей сталкиваться с материальными проблемами. Сотрудники банка, бездействуя, подвергают людей серьезным жизненным трудностям. Своей халатностью сотрудники Дополнительного офиса № 8638/01 поставили передо мной и моей семьей ряд проблем. Первой вставшей передо мной и моей семьей является отсутствие возможности удовлетворять материальные потребности, необходимые для поддержания жизнедеятельности. Своим бездействием сотрудники Дополнительного офиса № 8638/01 лишили возможности иметь доступ к принадлежащим мне денежным средствам. Других источников дохода моя семья не имеет. Моя жена находится в отпуске по уходу за ребенком, пособия не получает. Ребенок начал ходить в частный детский сад, за который нам нужно было заплатить 12 000 рублей, но по вине сотрудников Дополнительного офиса № 8638/01 мы не смогли внести оплату. Следующей вставшей перед нами проблемой является возможность начисления процентов по кредитной карте, по которой мы не имеем возможности внести платеж опять же из-за безответственности сотрудников банка.Анализ указанных обстоятельств свидетельствует о том, что в результате халатного, ненадлежащего исполнения персоналом Дополнительного офиса № 8638/017 финансовому благополучию моей семьи был нанесен непоправимый вред. Данная ситуация негативно сказывается на моем ребенке, так как я не имею возможности заплатить необходимую сумму за Детский сад, не могу организовать здоровое и качественное питание для ребенка, а также не могу приобрести необходимые вещи для ухода за маленьким ребенком.Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и призвать операционистов Дополнительного офиса № 8638/017 к ответственности со всей строгостью. Как нам быть? И как получить свои деньги в самые кратчайшие сроки, ситуация уже критическая.

Скажите пожалуйста что делать если заблокировали средства не при обращении в отделении банка а по звонку в службу поддержки?