Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста как обстоят дела с заявкой 200612- 0023- 965100 от 12.06.2020...
Добрый день. Подскажите пожалуйста как обстоят дела с заявкой 200612—0023—965100 от 12.06.2020 года? Есть ли надежда на возврат, и вообще каковы шансы?
30.07.2020
Ответ дан
Добрый день! Очень странная ситуация. Я работаю коммерческим директором в ИП Дмитриев Николай...
Добрый день!Очень странная ситуация. Я работаю коммерческим директором в ИП Дмитриев Николай Иванович. Мы подали в Сбербанк открыв у вас расчетный счет на кредит 2% гос поддержка. Дважды подавали. Отказ. Ответ один и тот же, что ИП Дмитриев «по фин состоянию которое складывается из данных по благонадежности, данных кредитной истории и фин данных из открытых источников» Это цитата. Вы серьезно?? Во- первых, с какого рожна вы тут такую аналитику проводите? Это деньги государства, поддержка государства а не поддержка от Сбербанка? Или Греф решил что Президент России не Путин, а именно он? 2. По поводу благонадежности, кредитной истории и прочего бреда. Я буду лично рекомендовать моему руководителю Дмитриеву Николаю Ивановичу подать на Сбербанк в суд — иск о клевете и защите чести и достойства. Поясню: у Дмитриева есть 3 кредита (не в Сбере) которые он исправно платит, просрочек нет, справки о том, что Дмитриев исполняет обязательства по выплате кредитов можем легко предоставить. У него нет страничек в соц сетях. Мы исполняем все контракты в том числе и государственные. Претензий к нам у заказчиков не было ни когда. Работаем с 2012 года. Я, как коммерческий директор, периодически мониторю интернет и ни разу еще не видела какого-то негатива, негативной информации по ИП Дмитриев. Задолженности по налогам нет, 28 июля мы с Дмитриевым были в налоговой, специально делали сверку. Документы во второй раз на гос поддержку были поданы 29 июля. Может быть Сбербанк поделится где был найден негатив по компании ИП Дмитриев и какой именно негатив? 3. Благонадежность. Ээээ Сбербанк у нас не Сбербанк, а ФСБ да? Что имелось ввиду под словом «благонадежность»? Как и кем она оценивалась? И почему? У Дмитриева нет страничек в соц сетях, он не занимаемся и не лезет в политику. Он занимается только бизнесом и все. А, ну благотварительностью еще занимается периодически: то детишек -сирот из дет домов на соревнования бесплатно возит, то турниры помогает бесплатно организовывать.. Имеет благодарность от поселковой администрации, кстати.. Так что ждем комментариев от Сбербанка и извинений. И ждем одобрения гос поддержки. Продублирую это сообщение на народном форуме и на своей страничке в Фейсбуке.
30.07.2020
Ответ дан
Вчера задавала вопрос, на который так и не получила ответ! На горячей линии также специалисты не...
Вчера задавала вопрос, на который так и не получила ответ! На горячей линии также специалисты не могут дать чёткого ответа! Сотрудники совершенно некомпетентные!!! Я разочарована работой ваших специалистов!
30.07.2020
Ответ дан
Обращаюсь в третий раз. Разве две недели не достаточный срок для решения несложного вопроса...
Обращаюсь в третий раз. Разве две недели не достаточный срок для решения несложного вопроса? Следующим моим шагом будет заказное письмо на имя Грефа с указанием количества обращений и сроков. С учётом того, что наследство предназначено за Олейника Александра Вячеславовича, погибшего управляющего Смоленским ОСБ, который был на хорошем счету в Сбере головном, получил назначение в Москву, а я сделаю на этом упор и напомню, не сомневайтесь даже, последний раз прошу разобраться, сыну нужны деньги на учёбу. Олейник Григорий Александрович, 21.03.2002 г. р., В 2007 году я, Олейник Светлана Николаевна, получила причитающуюся мне долю наследства после смерти моего мужа, Олейника Александра Вячеславовича, также свою долю получила моя совершеннолетняя дочь. Сыну на тот момент было 5 лет, и в получении его доли было отказано до его совершеннолетия, также было отказано перевести деньги на депозит. 10 июля этого года сын обратился в Смоленское отделение 8609 за причитающейся ему долей наследства. Работники банка ответили, что доля, видимо, получена в 2007 году кем-нибудь из родственников, что, несомненно, противоречит законодательству, да и сумма доли на счету имеется. Произошёл, видимо, технический сбой.
30.07.2020
Ответ дан
Добрый день! У меня имеется ипотечный продукт от Сбербанка с 2015 года. До мая этого года мне...
Добрый день! У меня имеется ипотечный продукт от Сбербанка с 2015 года. До мая этого года мне приходил запрос на стандартный платеж по графику. В июне в Сбербанк онлайн поступило уведомление о платеже, который увеличился примерно на 200 рублей по сравнению со стандартным. Зная заморочки банка с ПО и прочим, оплатил. Сейчас мне пришло уведомление о платеже, который уже почти на 2000 рублей больше, причем платеж списался в прошлый раз странными частями. Сам сейчас не в городе, поэтому дойти до отклонения, которое выдало мне ипотеку не могу. Хочу уточнить, могу ли я узнать причины изменения суммы платежа дистанционно.
30.07.2020
Ответ дан
Здравствуйте. Мошенники сняли у меня с карты 5000 рублей, до этого была попытка снять 20000р, но у...
Здравствуйте. Мошенники сняли у меня с карты 5000 рублей, до этого была попытка снять 20000р, но у меня было всего лишь 5000. Но для меня это тоже большая сумма. В Сбербанке в возврате средств отказали, сказав что мне приход код подтверждения и я сама совершила покупку в интернете. Но я покупок не совершала, в момент списания денег я вообще спала. Никакой информации о сервисе, снявшем деньги мне дать не смогли. «Полазив» в приложении Сбербанк Онлайн, мне всё же удалось найти дополнительную информацию, а именно: логотип сервиса. Используя Гугл я нашла, что этот сервис является проектом, который занимается биткоинами. Я никаких операций с биткоинами не совершала и даже не интересовалась ими. Сегодня я пойду в полицию и надеюсь там разберутся. Карту я перевыпустила, но доверия к Сбербанку нет совершенно никакого после этого.
30.07.2020
Ответ дан
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за помощью в решении казалось бы простого вопроса, который никто не...
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за помощью в решении казалось бы простого вопроса, который никто не может решить уже несколько лет!Я проживаю в г. Волгограде. Регулярно с моей банковской карты Сбербанк списываются денежные средства за должника, который проживает в Краснодарском крае. Как выяснилось, у меня есть двойник, с которым полностью совпали ФИО и дата рождения. ФССП Краснодарского края делают запросы по своему должнику, а денежные средства списывают с меня.Я неоднократно обращался с жалобами в прокуратуру Краснодарского края, в Следственный комитет Краснодарского края, к главному судебному приставу Краснодарского края, после чего денежные средства «с трудом» в течении месяца, возвращаются обратно и через некоторое время все повторяется. ФССП Краснодарского края уверяет меня, что я внесен в базу двойников и подобные случаи не должны повторяться, тем не менее деньги снова списываются. Снова поданы жалобы в правоохранительные органы. На все это уходит масса времени!!!Для меня остается непонятно, неужели Банку нельзя, сначала идентифицировать меня по дополнительному параметру (кроме ФИО и дате рождения), а потом давать информацию по моим счетам и производить списания.К сожалению мои денежные средства не защищены от чужих долгов.Все сводится к тому, чтобы отказаться от использования банковской карты Сбербанк.Свои контактные данные я оставил в «Информация для компании»
30.07.2020
Ответ дан
Могу ли я выйти из со заёмщиков по ипотеке? Ипотеку брали в браке и я указана, как созёмщик хотя ни...
Могу ли я выйти из со заёмщиков по ипотеке? Ипотеку брали в браке и я указана, как созёмщик хотя ни разу не платила. После развода не претендую на квартиру. Прошёл год после развода. И можно это сделать без участия бывшего мужа?
30.07.2020
Ответ дан
Здравствуйте помогите решить вопрос с отправкой данных в бки. Мне одобрили ипотеку я от неё...
Здравствуйте помогите решить вопрос с отправкой данных в бки. Мне одобрили ипотеку я от неё отказалась два месяца ничего не могли сделать и только вчера ее убрали в закрытые, мне неодобряют кредит в вашем банке из за того что ещё в бки не обновились данные в связи с тем что два месяца мне не могли ее закрыть прошу как можно быстрее отдать данные в бки и посодействовать в этом вопросе
30.07.2020
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно оформить и получить социальную карту "Мир"...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно оформить и получить социальную карту «Мир» для перечисления пенсии недееспособному человеку. Есть доверенность. Но в банке говорят, что необходима оригинальная подпись владельца карты (у человека паралич на правую сторону и поставить подпись он в любом случае не сможет).
30.07.2020
Ответ дан
Извините за дополнительное беспокойство, прошу ответить на мои вопросы в "Народном...
Извините за дополнительное беспокойство, прошу ответить на мои вопросы в «Народном рейтинге». Очень расстроены что возврат не происходит, для нас это большая проблема. В любом случае — благодарю за работу.
30.07.2020
Ответ дан
ООО «ОксиНАл» является активным соисполнителем гособоронзаказов, а также имеет отличную репутацию...
ООО «ОксиНАл» является активным соисполнителем гособоронзаказов, а также имеет отличную репутацию среди покупателей и поставщиков. На данный момент, репутация ООО «ОксиНАл», находится под угрозой; благодаря действиям/бездействием сотрудников ПАО «Сбербанк России». ООО «ОксиНАл» подала заявку на резервирование спец.счета по гособоронзаказу. По полученному уведомлению, указав спец.счет из уведомления от ПАО «Сбербанк», заключила договор с исполнителем. Все необходимые документы, согласно требованиям банка для открытия счета, предоставлены. 28 июля 2020г июня, сотрудниками ООО «ОксиНАл», была выявлена ошибка. ПАО «Сбербанк России» открыл счет с другими реквизитами!!! ООО «ОксиНАл» подала заявление на исправление ошибки. ПАО «Сбербанк России» обещали исправить в течении суток. На вторые сутки изменений не было. Дозвониться до сотрудников, которые занимаются гособорон счетами, практически не реально. Если дозвонились, то обещания: «в течении суток исправим». 30 июля 2020 г. ПАО «Сбербанк» не смогли исправить СВОЮ ошибку. Если задаешь дополнительные вопросы, то ответ от сотрудников ПАО «Сбербанк России» звучит так: «Наш разговор будет закончен, т. к. не относится к данному вопросу». И заканчивают разговор. Сотрудники ООО «ОксиНАл» совершают звонки в адрес ПАО «Сбербанк России» из-за ошибок ПАО «Сбербанк России». И вместо решения проблем получают еще больше проблем. На данный момент сделка по гособоронзаказу находится под угрозой срыва, а также ООО «ОксиНал» может угодить в список недобросовестных поставщиков. ПАО «Сбербанк России» позиционирует себя так: «Сбербанк — это крупнейшее банковское учреждение на территории нашей страны. Именно сюда идут подавляющее большинство россиян. Причин для этого много». Т. к. это гособоронзаказы, то Минобороны решает через какой банк работать. Выбора у организаций нет. Убедительная просьба, посодействовать в решении таких вопросов; также доводим до Вашего сведения что ООО «ОксиНАл» будет вынуждена обратиться в Прокуратуру и Центробанк, если данная ситуация негативно отразится на репутации организации.
30.07.2020
Ответ дан
Какой анализ? Какая проверка? Я 20 лет проработала в сбербанке. От вас требуется только зайти в...
Какой анализ? Какая проверка? Я 20 лет проработала в сбербанке. От вас требуется только зайти в программу и проверить счёт, после чего дать указание в Смоленское ОСБ разобраться и оформить.
30.07.2020
Ответ дан
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в 2017 году оформили ипотеку на вторичное жилье (основной...
Добрый день.Подскажите пожалуйста, в 2017 году оформили ипотеку на вторичное жилье (основной заемщик — супруг, я созаемщик), ставка 9,5%.Можем ли мы рефинансировать ставку на актуальный год? (пересчитать по действующей ставке).Заранее благодарна за ответ.
30.07.2020
Ответ дан
В мае 2020 года через личный кабинет мной подана заявка на кредитные каникулы по 106-ФЗ и...
В мае 2020 года через личный кабинет мной подана заявка на кредитные каникулы по 106-ФЗ и предоставлены справки за 2019 г и январь-апрель 2020 на меня и созаемщика за февраль-апрель 2020 год, 16 мая на номер телефона пришло смс, что заявка одобрена и в личном кабинете появился новый график платежей. 15 июня 2020 мной были предоставлены в отделение сбербанка в г Саратове документы, подтверждающие уменьшение дохода, которые мною были загружены в личном кабинете при подаче заявки. Далее на номер телефона стали приходить смс о необходимости предоставить в банк подтверждающие документы. 30 июня я позвонила на горячую линию, где сотрудник банка ответил, что все необходимые подтверждающие документы есть в банке, что доход созаемщика даже не учитывается и мне не нужно беспокоится и что то еще представлять. 30 июля 2020 из сбербанка поступил звонок, сотрудник банка сообщил, что кредитные каникулы мне не одобрены, потому что по их мнению снижения дохода на 30 и более % не произошло. Так как средний доход мой составлял в 2019 году в среднем 60000, в апреле 23200, доход созаемщика составил прожиточный минимум по г саратову (в 2019 года созаемщик не работал), то даже учитывая доход созаемщика в апреле 2020 года уменьшение дохода составило более 30%. Данные факторы полностью соответствуют требованиям закона 106-ФЗ от 03.04.2020. Прошу разобраться в ситуации.
30.07.2020
Ответ дан
Здравствуйте. 25.07.2020 досрочно погасил ипотеку. В данный момент на сайте domclick статус...
Здравствуйте.25.07.2020 досрочно погасил ипотеку.В данный момент на сайте domclick статус снятия обременения — «закладная заказана в архиве банка». Я подписывал доп.соглашение об отмене закладной, и боюсь что произошла техническая ошибка.Прошу ускорить процедуру снятия обременения с квартиры, потому что покупатель хочет произвести оплату жилищным сертификатом с ограниченным сроком действия.
30.07.2020
Ответ дан
Здравствуйте Мария! Я Кулиш Владимир, 82 г. В настоящее время нахожусь в Израиле. Спасибо за...
Здравствуйте Мария! Я Кулиш Владимир, 82 г. В настоящее время нахожусь в Израиле. Спасибо за консультацию. Сегодня я получил СМС от Сбербанка, где мне предлагают взамен старой только карту Мир, но здесь эта карта не работает. В связи с этим вопрос: Может ли моя племянница получить для меня по доверенности новую карту mastercard взамен старой карты mastercard, срок которой заканчивается в октябре 2020 г.
30.07.2020
Ответ дан
Потеряла старый телефон, к которому была привязана карта.Номер был временный и я не запомнила...
Потеряла старый телефон, к которому была привязана карта.Номер был временный и я не запомнила. Хочу заново оформить онлайнбанк на новый тел. Логин и пароль не помню. Можете помочь? Каким образом то сделать, если СМСкод приходит на старый тел., который утерян?
30.07.2020
Ответ дан
Добрый день! У нас ипотека Сбербанка. Мы выбрали объект на ДомКлик с опцией "скидка на ставку...
Добрый день! У нас ипотека Сбербанка. Мы выбрали объект на ДомКлик с опцией «скидка на ставку 0,3% и без отчета об оценки», забронировали, отправили все документы на одобрение объекта. У нас цепочка, опека, ипотека, сделка на 5 августа (люди из другого региона прилетают на сделку). Нам говорят, что скидки на ставку 0,3% не будет так как кадастровый номер в рекламном объявлении указан был не верно!!! Вы одобрили скидку 03%, + без отчета об оценки, это зафиксировали — а перед сделкой только выяснили, что кадастровый номер был не тот и выписки у вас нет? Как вы проверяли объект? Как дали скидку 0,3% и без отчета об оценки если кадастровый номер и выписка из ЕГРН у вас не на этот объект??? Что за новости перед сложной сделкой которую готовили месяц??? Просьба: закажите пожалуйста выписку, хотите мы сами принесем вам «свежую» выписку из ЕГРН с печатями? Дайте нам скидку 03% на ставку и мы спокойно проведем сделку.
30.07.2020
Ответ дан
https://www.banki.ru/services/response.../10393350/ Инкассаторская машина с...
https://www.banki.ru/services/response.. ./10393350/Инкассаторская машина с логотипом «Сбербанк 75 лет победы» и двое граждан с такими же нашивками постоянно паркуются на тротуаре по адресу Верхняя Красносельская улица, 2/1с1. Ваш предыдущий ответ месяц назад — «руководство уже обдумывает другие варианты парковки»!Сегодня ситуация повторяется. Сбербанк, когда научите своих сотрудников соблюдать правила ПДД?Ролик на ютюб: https://youtu.be/t№ 6VtwDTQ-I
30.07.2020
Ответ дан
Кредитные каникулы лохотрон во время пандемии я был без работы и до сих пор все доки предоставил...
Кредитные каникулы лохотрон во время пандемии я был без работы и до сих пор все доки предоставил, все норм одобрили теперь звонят если я соглашусь то у меня был процент по кредиту не 5% станет больше, слов нет наебалово
30.07.2020
Ответ дан
Здравствуйте, просто зла не хватает, почему я должен страдать из за вашей технической ошибки...
Здравствуйте, просто зла не хватает, почему я должен страдать из за вашей технической ошибки, посмотрите по камерам, дело в том, что я сегодня пополнял счёт через Apple Pay на сумму 2600, но по какой то причине высветилась ошибка пополнение денежных средств, теперь сижу без денег, время 12:56:10 дата 7/30/2020 номер терминала 60010321 Не ожидал такого наплевательского отношение со стороны Сбербанка
30.07.2020
Ответ дан
Здравствуйте, я в 2013 году брала в ипотеку Сбербанк квартиру в городе Владимир, кредитный договор...
Здравствуйте, я в 2013 году брала в ипотеку Сбербанк квартиру в городе Владимир, кредитный договор номер 317728. Закрыла ипотеку в апреле 2020 года. Получила справку об отсутствии задолженности, и в банке мне сказали, что снимут обременение сами.Сейчас, в июле я захотела продать свою квартиру — и увидела, что обремение её не снято!!!!! прошло больше 30 дней! уже три месяца прошло!!!!Я пошла в банк, выдать закладную мне откзали, хотя, как вы уже наверняка знаете, это незаконно (статья17, пункт2. ФЗ «Об ипотеке» № 102-ФЗ).Сегодня я составила заявление на домклике, но меня совершенно не устраивает, что срок снятия — до 30 дней! Я прошу разобраться и либо выдать мне закладную (и я за три дня в МФЦ сниму обременение), либо обработать моё заявление в ускоренном приоритетном порядке!
30.07.2020
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть