Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Вечер, добрый.
Подскажите на какую сумму Вы предоставляете кредитную карту? 
28.07.2022
Ответ дан
СБП
Когда в Интернет-банке Сбербанка появится Система Быстрых Платежей?
28.07.2022
Ответ дан
Рефинансирование.
27.07.2022 подал заявку на рефинансирование кредита в приложении. Ответ был положительный "одобрено". Все оформил, заключил договор. В приложении был ответ, договор подписан, идёт начисление. Так прождал более суток, а потом получил ответ "отказано". Почему такое отношение к людям? Это же не шутки. Я шокирован, что это сделал СБЕР. Очень некрасиво повел ведущий банк страны. 
28.07.2022
Ответ дан
рефинансирования ипотеки
здраствуйте у меня есть ипотека остаток по ней 400000 тыс . процент 13. я могу снизить процент по ней ну рефинансировать?
29.07.2022
Ответ принят
помогите
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
29.07.2022
Ответ дан
Списание не законных 399 руб.
Здравствуйте, произошла не приятная ситуация списали 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершала данную операцию 29.07.2022г., хочу вернуть свои деньги. Не приходило никаких кодов и карта в данный момент была у меня ,мне просто пришло уведомление что деньги списаны с моей карты. Прошу разобраться в данной ситуации.
29.07.2022
Ответ дан
Как перевести денежные средства с одного транспортного приложения на другое на карте ЕКП?
"Сбербанк" перевыпустил мне ЕКП в связи с тем, что транспортное приложение на карте перестало работать (на приложении остались неиспользованные денежные средства). Меня уверили, что к новой карте подтянется прежнее транспортное приложение, но оказалось, что это не так. С этого начались мои "хождения по мукам". В метро мне дали Ваш телефон, по которому мне сказали, что нужна справка из “Сбербанка". В "Сбербанке" об этом слышали впервые, позвонили на горячую линию ЕКП. На горячей линии ЕКП пояснили, что справку дают они на основании моего, отправленного по E-mail, обращения. Я получила справку и отправилась на пл. Ленина, 8/8 в отделение СПб ГКУ "Организатор перевозок". Там оператор заявила, что нужна справка в другой форме и брать её нужно в "Сбербанке", так как заблокированную карту у меня изъяли, и дала мне сфотографировать образец нужного документа. В "Сбербанке" составили обращение. На следующий день пришел ответ из банка: "ваше обращение №220727-0506-277200 от 27.07.2022 рассмотрено. По вопросам транспортного приложения рекомендуем обратиться в СПГКУ «ЦИС» или в службу поддержки транспортной компании. Транспортное приложение действует независимо от срока действия банковской карты. СберБанк". Меня это не устроило, я снова обратилась в банк. Было повторно составлено обращение и приложен образец справки. Вот ответ: "Данные обращения:Обращение №220728-0591-865600 от 28.07.2022Причина обращения:Вы обратились в банк повторно, с просьбой о предоставлении справки по предоставленному Вами образцу.Проверка банка:- Единая карта Петербуржца MIR2707 открыта 16.10.2019.Решение:При неработоспособности транспортного приложения рекомендуем обратиться в СПГКУ «ЦИС» для уточнения его статуса. Если с их стороны нет затруднений - обратитесь в службу поддержки транспортной компании. Транспортное приложение действует независимо от срока действия банковской карты.С уважением, Захарчук РоманСпециалист ПАО Сбербанк".Сколько это будет продолжаться?Вам не кажется, что это издевательство над потребителем Ваших услуг? Почему все так некомпетентны? Я проездила по инстанциям больше денег, чем есть у меня на заблокированной карте, потратила много своего времени и истрепала все свои нервы! Кто за это ответит?
29.07.2022
Ответ дан
Сберлогистика потеряла мою посылку
Сберлогистика потеряла отправленную мне посылку. На все обращения, письменные и по телефлну, отвечают, что в ближайшее время разберутся и тишина. В том числе и на этом сайте.
29.07.2022
Ответ дан
Отказ закрытия СберВклада
Не могу закрыть Сбервклад и перевести деньги на текущий счет в Сбере. При нажатии кнопки закрыть получаю сообщение, "Нет подходящих счетов, чтобы перевести деньги". При этом % со Сбервклада переведены на текущий счет. Как справится с ситуацией?
29.07.2022
Ответ дан
Жалоба
Куда подать жалобу с приваением регистрационного номера на сотрудников ипотечного сопровождения ДомКлика ?
29.07.2022
Ответ дан
"Аккредитив"
Добрый день!Прошли сутки с момента открытия аккредитива,деньги на эскроу счет так и не поступили.На 900 в службе помощи информации не дали.В какой срок исполняет поручение банк?
29.07.2022
Ответ дан
В налоговую необходимо предоставить платёжное поручение о переводе денежных средств застройщику для получения налогового вычета за покупку квартиры.
В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщику для получения налогового вычета за покупку квартиры.С этим вопросом обратились в личный кабинет Сбербанка - специалиств банка ответили, что необходимо отправить данный запрос в личный кабинете ДомКлик. (по- другому вопрос никак не решить )Мы отправили данный запрос в чат по ипотеке ДомКлик. Прошло несколько дней, но наш запрос даже не прочитан. С личным кабинетом ДомКлик сталкиваемся не в первый раз- на запросы не отвечает наделяли, на горячую линию не дозвониться.Платежное поручение нужно получить срочно. Нет возможности ждать месяцами справку. 
29.07.2022
Ответ дан
Личное присутствие подрядчика на сделке
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, обязательно ли личное присутствие подрядчика на ипотечное сделке? Или банк принимает сканы всех подписанных документов?
29.07.2022
Ответ дан
Перевод денег в страну евросоюза.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли в настоящий момент через отделение Сбербанка отправить рублевый перевод в Чехию?
29.07.2022
Ответ дан
Технический сбой
Добрый день! хочу подать жалобу на работу Сбербанка. ВАс беспокоит партнер Сбербанка ООО "Кредит-центр недвижимость" г. Раменское, в лице Погуляевой Анна Владимировны.Получила на клиента Марунова Дмитрий одобрение по ипотеке , клиент выбал объект, номер сделки 48439864, загружены документы на объект в понедельник 25.07.2022 года, до сих пор не рассмотрены. Менеджеры говорят, что технический сбой( 3 дня решается технический вопрос). Сделка альтернативная на грани срыва. Прошу в кратчайшие сроки решить мой вопрос. Крайний срок выхода на сделку 30.07.2022года. Заранее спасибо!
29.07.2022
Ответ дан
Love_dating perm RUS
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
29.07.2022
Ответ дан
Коды для входа и подтверждения операций в Сбербанк онлайн
Я хотела зарегистрироваться в сбербанк онлайн через пк, ввела номер карточки,ждала код подтверждения, но мне от номера 900 пришло вот такое смс: В целях безопасности приостановлена отправка кодов для входа или подтверждения операций в Сбербанк онлайн,а так и вот такое: Сбербанк Онлайн и СМС-банк заблокированы. Во избежание мошенничества нам важно убедиться,что операцию совершаете именно вы. Но у меня такая ситуация что номер к которому привязан Сбербанк онлайн я с него позвонить не могу,так как живу за границей. Как быть в этой ситуации? и позвонить на горячую линию с украиснкой и молдавской симки не могу
29.07.2022
Ответ принят
Сервис домклик - всероссийское общество слепых?
Были загружены на сервис дом клик чеки и полисы страхования залога и "жизни" 28.07. в 12:22. Сегодня пришло оповещение: "страховые документы не приняты, т.к. отсутствует печать/подпись страховой компании". У мня вопрос: Зачем создавать сервис по отправке страховых полисов, если по нему не предусмотренна какая-либо обратная связь? Просто так? Для галочки? Каким образом клиент должен аппелировать вашим неграмотным/слепым сотрудникам? Обратная связь убрана ото всюду: из сбербанк онлайн, с сайта сбера. Одни чат-боты! Писать претензии по старинке - в отделении банка? Прошу решить вопрос по необоснованному откзу в приёме документов. Улучшите, пожалуйста, ваш сервис и избавьтесь от малограмотных сотрудников.
29.07.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги за навязанную юридическую проверку по ипотеке?
Здравствуйте. Мне сказали в дом клике,что обязательная юридическая проверка,что без неё не будет продвижений по ипотеке,что это первый этап. И взяли с меня 27.500рублей за юридическую проверку и 2900руб.за договор купли продажи.
29.07.2022
Ответ дан
Списали деньги
Здравствуйте у меня 26 июля незаконно списали с карты 399 рублей сайт Love_dating Perm RUS как их вернуть
29.07.2022
Ответ дан
447198
Добрый день!Прошли сутки с момента открытия аккредитива,деньги на эскроу счет так и не поступили.На 900 в службе помощи информации не дали.В какой срок исполняет поручение банк?
29.07.2022
Ответ дан
Кредитная история
Здравствуйте, нет не обращался. Как я понимаю банк предоставляет информацию по кредитной истории
29.07.2022
Ответ дан
Менеджер банка (или юрист) пользуется результатом услуги, которую я купила без моего согласия
Планирую купить квартиру. Банк проверил ее и все устраивало до того, как юрист, который мне оказывал услугу (я услугу купила!) "юридической проверки" отдал банку результат своей работы, а не мне, которую я заказала для себя, а ни для банка.Теперь я делаю вывод: чтобы самостоятельно принимать решение и пользоваться полученной информацией единолично, нужно обращаться в сторонние организации, а ни к банку! Для меня - юридическая проверка от сбера оказалась злом и пустой тратой денег!Юрист пишет:Решение по сделке клиент принимает самостоятельно. Мы проверяем объект и даем рекомендации по минимизации выявленных рисков. На что я отвечаю:так вы не мне даете рекомендации, а менеджеру банка. Меня лишили возможности принимать решение. Уже 2 месяца не могу купить квартиру из-за сотрудников, чья компетенция ограничивается копированием текстов из инструкций и пересылкой мне. (даже не удосужились убрать пункты, которые к делу не имеют отношения!)Получилось, что услугу юр.проверки оказали не мне, а банку. Хочу или деньги вернуть или получить сертификат-подтверждение, что я добросовестный покупатель. Т.к. продавец долю на ЗУ оформил как положено, квартира имеет номер, банкротиться не собирается, долгов не имеет, прописанные по договору выпишутся. А юрист требует оформить вид земли с ИЖС на многоквартирный. Соседи не пойдут, им не надо, все устраивает. Пояснение: дом 2х этажный разделили на 4 хозяина и сделали 4 квартиры. У всех свой вход, своя кухня, с/у. Двор общий. У одного квартира в ипотеку кстати, я даже договор видела, там доля земли и ИЖС. Как порекомендуете поступить? Я вижу несправедливость - купила я услугу себе, а пользуется банк (я считаю - не компетентный сотрудник попался) и создает проблемы. 
29.07.2022
Ответ принят
введение комиссии за вывод средств с карты Сбербанка
Почему Сбербанк активно пытается избавиться от закплатных клиентов?1. С первого числа вводит дикую комиссию за вывод средств с карты Сбера2. чуть ранее поставил ограничение на пополнение карты Сбербанка в 30000 рублей на операцию.Всё указывает на то, что Сберу не нужны деньги и зарплатные клиенты.Очень печально видеть это у Сбера, ведь он задаёт тренды.. точнее раньше задавал.PS Похоже уходит старичок со сцены.
29.07.2022
Ответ дан
Просрочка
Здравствуйте, просрочка по потребительскому кредиту 2 мес на общую сумму 47000, оплата должна была поступить 10.07, по семейным обстоятельствам оплатить не смогла, понимаю что банк это не волнует, но Деньги появятся только 04.08. Пыталась договориться с менеджером, на словах дали срок до конца этого месяца, а далее документы подадут в суд. С 22г начались проблемы, до этого платила исправно в течение 2 лет. Как можно решить этот вопрос? Возможности перезанять нетЗдравствуйте, просрочка по потребительскому кредиту 2 мес на общую сумму 47000, оплата должна была поступить 10.07, по семейным обстоятельствам оплатить не смогла, понимаю что банк это не волнует, но Деньги появятся только 04.08. Пыталась договориться с менеджером, на словах дали срок до конца этого месяца, а далее документы подадут в суд. С 22г начались проблемы, до этого платила исправно в течение 2 лет. Как можно решить этот вопрос? Возможности перезанять нетЗдравствуйте, просрочка по потребительскому кредиту 2 мес на общую сумму 47000, оплата должна была поступить 10.07, по семейным обстоятельствам оплатить не смогла, понимаю что банк это не волнует, но Деньги появятся только 04.08. Пыталась договориться с менеджером, на словах дали срок до конца этого месяца, а далее документы подадут в суд. С 22г начались проблемы, до этого платила исправно в течение 2 лет. Как можно решить этот вопрос? Возможности перезанять нет
29.07.2022
Ответ дан
Конверсионные операции
Ознакомилася с «Условиями» ведения сберегательного счета в Сбербанкеhttps://www.sberbank.com/common/img/uploaded/vklad/usl_otkr_sber_schet.pdf)  Прошу сообщить как формируется и на каком ресурсе банка я могу увидеть «курс БАНКА», который упомянут в п.п. 2.14 и 2.15 Условий: "2.14. При проведении по Счету конверсионных операций (операций покупки и продажи иностранной валюты за валюту Российской Федерации, а также покупки-продажи одного вида иностранной валюты за иностранную валюту другого вида) конверсия производится по курсу БАНКА, действующему на момент совершения операции. 2.15. При поступлении на Счет денежных средств в безналичном порядке в валюте, отличной от валюты Счета, конверсия поступившей суммы производится в порядке и по курсу, установленному БАНКОМ на момент ее зачисления на Счет, указанный в расчетном документе."
29.07.2022
Ответ дан
Виртуальная карта Мир
Здравствуйте, Мария. Хотел сегодня жене открыть виртуальную карту Мир. Но этого предложения в её личном кабинете уже не нашел, а на сайте стоит, что оформление таких карт прекращено. Очень удобная карта. Появится ли в Сбере подобное предложение? Спасибо.
29.07.2022
Ответ принят
Письмо
Здравствуйте до вас дошло моëм письмо в mail? 
29.07.2022
Ответ принят
Как зарегистрировать карту сбер кидс?
Решил завести карту ребёнку, получил карту, скачал ему на телефон сберкидс и начал регистрировать карту. Ввёл номер карты, но выдал ошибку. Вёл ещё раз опять выдала ошибку. Вёл ещё раз и ещё раз выдала ошибку. Что делать?
29.07.2022
Ответ дан
АРЕНДА МЕСТА ДЛЯ УСТАНОВКИ БАНКОМАТА.
                                                                                          Управляющему                                                                                           Брянское отделение №8605 Предлагаю сотрудничество на условиях аренды для размещения банкоматов ПАО Сбербанка на территории ТЦ, расположенных в Брянской области, в Брянском районе п. Глинищево, ул. П.М. Яшенина, строение 7а и п. Супонево, ул. Московская, здание 262. Данные объекты несут социально значимую нагрузку для местного населения, являясь местом для совершения покупок. В Торговых центрах сосредоточены федеральные и региональные арендаторы, такие как: ТС Пятерочка, ТС Магнит, ТС Красное Белое"и т.д. формирующие трафик от 2500 до 3000 покупателей в день. Посетители торговых центров многократно высказывали пожелания об установке Ваших банкоматов.Условия аренды: 5000 руб. в месяц.Уверен, что, при положительном решении об установке Ваших банкоматов в Торговых центрах «На Московской» и в п. Глинищево ТЦ «Для Вас», данные банкоматы будут востребованы и принесут положительный экономический и социальный результат.С искренним уважением ИП Воробьев Д.В.исп: Денисенко Андрей Владимировичтел. 8-919-195-92-34эл.почта:denisen-ko2017@yandex.ru
29.07.2022
Ответ дан
Конверсионные операции
25.05.2022 я осуществила перевод SWIFT со своего долларового счета в ВТБ на сумму $12 255 на мой счет в СберБанке, ошибочно указав в реквизитах номер своего счета в Евро, вместо номера своего долларового счета. Спустя два дня утром 27.05.2022 я увидела на своем счете в евро в СберБанке поступление суммы 8 252,71 Euro. Как пояснил в ответ на мое обращение Сбербанк 220602-0239-456800, конвертация была произведена по некоему "внутреннему" кросс-курсу для конверсионных операций, который не публикуется на сайте банка, а также банк в соответствии со ст. 22 ФЗ-173 не обязан предоставлять клиентам информацию о кросс-курсах. Курс, по которому совершена операция и близко не соответствует значениям ЦБ - операция проведена по кросс-курсу Доллар-Евро 0,6726, для справки официальный кросс-курс ЦБ на 26.05.2022 Доллар-Евро 0,9720. То есть разница между кросс-курсом ЦБ и кросс-курсом для клиентов СберБанка составляет 44% (!). Также он не соответствует опубликованным на сайте СберБанка же на который Вы ссылаетесь (https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currencies) безналичным курсам валют на день проведения операции. В таком случае этот "внутренний" курс может быть у СберБанка вообще любым, хоть 500 рублей за евро, что явно ущемляет интересы клиента и вводит его в заблуждение, что нарушает закон РФ «О защите прав потребителей» так как предоставлена недостаточная или недостоверная информация об услугах. Я не удовлетворена решением по обращению 220602-0239-456800. Считаю, что данная операция имеет признаки мошенничества и прошу либо вернуть на мой счет в долларах изначальную сумму $12 255, либо провести конвертацию на счет в евро по ОФИЦИАЛЬНО ОПУБЛИКОВАННОМУ на сайте кросс-курсу Сбербанка на день операции.Также сообщаю, что по данному вопросу мной также размещено обращение в Центральный Банк (№ ОЭ-150372 с датой регистрации 14.07.2022), обращение в службе омбудсмена Сбербанка № 220714-0476-776100, обращение в Роспотребнадзор №1456 от 18.07.2022.
29.07.2022
Ответ дан
Виртуальная карта Мир
Извините, Мария, но в Сбербанк Онлайн есть только карта Мир. Видимо, то пластик. На вашем сайте я нашел, что Сбер прекратил оформление цифровых карт Виза Дигиталь Мир, которые бесплатны для пенсионеров. Ваша же ссылка это Сберкарта. И, насколько я понимаю, она платная? 
29.07.2022
Ответ принят
Конверсионные операции
Прошу сообщить где опубликован безналичный курс продажи евро - 92,69 рублей на 26.05.2022. На сайте https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currencies.К примеру, в 19:00 26.05.2022 курс безналичной покупки USD был близок к тому, который указан в ответе на обращение (в ответе 62,64р, на сайте 62,70р при сумме от 5000). Но при этом в этом в это же время в 19:00 26.05.2022 курс безналичной продажи EUR составляет 74,51р при сумме от 5000. К значению 92,69 р за EUR, безналичной валюты который фигурирует в ответе, курс EUR и близко не приближался.
29.07.2022
Ответ дан
офиса Сбербанка
Необходимы номер отделения офиса Сбербанка в СПБ Севастьянова д.7 и реквизиты отделения 
29.07.2022
Ответ дан
Участок ИЖС под ипотеку с субсидий 450 тыс для многодетных семей.
Добрый день, мы многодетная семья. Хотим купить участок ИЖС под ипотеку. Можно ли нам будет воспользоваться субсидий 450тыс руб для многодетных? Если да, то на каком этапе - сразу, как первоначальный взнос или потом, как очередной платёж? Т.е. первоначальный взнос мы платим сами, а уже потом пользуемся субсидий. 
29.07.2022
Ответ дан
Это ваш сайт?
Мне скинули такой сайт для оплаты моих услуг. Можно ли доверять этому сайту?https://sber.ytpay.ru/?pay=57802183
29.07.2022
Ответ дан
Валютный вклад
Здравствуйте. По какому курсу я могу перевести долларовый вклад в рубли через сберонлайн или через кассу банку банка? 
29.07.2022
Ответ дан
незаконное списание!
списали 399 рублей без моего ведома! получатель: Love_Dating perm rusверните деньги! 
29.07.2022
Ответ дан
447198
Деньги так и не поступили на эскроу счет.
29.07.2022
Ответ дан
447198
Мария Александровна,вы где?проверили?
29.07.2022
Ответ дан
переключил капитализацию вклада на дебетовую карту
В апреле месяце мною были открыты вклады в онлайнек в банке сбербанк.В конце июля у меня заканчивались сроки по двум вкладам и 24 июня решил переключить капитализацию на карту, пришли пароли, в информации о вклдах поменялась информация о месте зачисления. жду)и вот приходит это день) и что мы видим? денежные средства лежат на вкладе.вопрос знатокам) какого черта они приходят на вклад, если место зачисления была указана карта.ладно. пишем в чат) зачем же нам сат в онлайн банке) выясняем, что это политика банка типа счета открыте в одном банке могут проводить зачисления на карту до следующего рабочего дня (напомню капитализация и следующач пролонгацич произошла 30 июлч в субботу)а теперь ворпосысбербанк зачем вы так делаете?1. подтвердил место зачисление средст под средством смс, при этом мне даже не говорят, где указаны счета и если они открыты в одном и том же филиале, то ждать до рабочего дня, при этом не факт что они туда придут в первый рабочий день. (обман с начислением на карту уже заставляет задуматься!)2. обратиться в банк и закрыть тоже не вариант, до понедельника филиал закрыт! (двойное бинго)))3. прощу оформить обращение, но вашим специалистам нужна от меня конкретная информация., что странно. вы же брали от меня жту информацию в банке, когда офрмляли меня как клиента, в чем проблема ваших специалистов взять мои данные из базы не понятно.при этом приобращении они же видят кто к ним обращается.4. что касаемо вклада. получается таким хитрым способ банк хочет оставить меня без денег до первого рабочего дня? а в чем проблема сразу перевести средства на карту?а если рассчитать сумму, которая "зависает" из-за вашей особености работы, я за два выходных дня теряю 700-1000 рублей. это специально так система работает, что излишки не начислять?хотел оформит обращение. да вот в не ваших силах это оформить. хотя втб это офрмляет по первому обращение без всех этих приколов.
30.07.2022
Ответ дан
Могу ли я взять кредит, только устроившись на новую работу?
Здравствуйте. Мне 21 год. Трудовой стаж у меня больше года. Работала всё это время только в одной компании. Недавно пришлось уволиться оттуда. Сейчас устраиваюсь на новую работу. После устройства хочу взять кредит на покупку машины. Могу ли я взять кредит сразу после смены работы, или мне нужно ждать, пока у меня накопится определенный стаж уже на новом месте? 
30.07.2022
Ответ дан
Ипотека на дом клик
Здравствуйте!Интересует вопрос как вернуть деньги за неоказанные услуги по ипотеке на дом.клик?Я оформляю ипотеку через дом клик, оплатила услугу "договор купли-продажи", нам сделали только проект, в котором везде, где нужно пропущены строки, т.е прислали пустой образец, после этого на сделке сказали, что данный договор никакой силы не имеет, нужно платить нотариусу для составления договора купли продажи с нуля, а данные "бумажки", за которые я заплатила 2900 не нужны вообще нигде, выкинула деньги на ветер, а у нотариуса договор стоит 12 тыс.Как вернуть деньги за неоказанную услугу "договор купли продажи?Так же мне менеджер дом.клик сказала, что "юридическая проверка"обязательная, без нее ипотеку не дают, Я ее оплатила и через 5 мнут просто подтвердили все документы, Я так понимаю, их никто не проверял, и услуга оказывается не обязательная, заплатила 16900.Прошу помочь в возвращении мне данных средств.
30.07.2022
Ответ дан
Здравствуйте. Состоим с мужем в браке, молодая семья. Хотим брать ипотеку, но не хватает на первоначальный взнос. Одобрят ли нам ипотеку, если мы в день одобрения ипотеки пойдем возьмем потребительский кредит на недостающую сумму на супруга?
Здравствуйте. Состоим с мужем в браке, молодая семья. Хотим брать ипотеку, но не хватает на первоначальный взнос. Одобрят ли нам ипотеку, если мы в день одобрения ипотеки пойдем возьмем потребительский кредит на недостающую сумму на супруга, который является созаёмщиком. 
30.07.2022
Ответ дан
Как подключить СБП (систему быстрых платежей)
Как мне подключить СБП (систему быстрых платежей)??? У меня кнопочный телефон - я не могу пользоваться приложением Сбербанка. Я вхожу в Сбербанк онлайн через домашний компьютер, – там нет возможности подключить СБП. Почему отсутствует такая возможность при использовании сайта Сбербанконлайн на компьютере? Будет ли исправлена такая несправедливость? Когда?
30.07.2022
Ответ дан
Банкротство
Когда же будет предоставлен ответ?
30.07.2022
Требуется уточнение
Возврат излишне удержанных средств по НДФЛ
ПАО Сбербанк, как налоговый агент, излишне удержал с меня НДФЛ за 2021 год.Мной 18.04.2022, в ПАО Сбербанк, было подано завление о возврате излишне удержанного НДФЛ.В настоящий момент излишне удержанные средства мне не возвращены.На мое обращение, сроки ответа не однократно переносятся без объяснения причин.
30.07.2022
Ответ дан
Списали деньги по ИП в период маратория
Добрый день.Списали деньги по исполнительному производству от 10.03.2022. но в период маратория не должны были списывать, впериод с 1.04.2022 по 10.06.2022 с меня ничего не списывали, а теперь опять начали. На каком основании Сбербанк начал снова списания ДС ?
30.07.2022
Ответ дан
Какая дополнительная проверка идет по сделке?
Добрый день. Я оформляю ипотечный кредит на приобретение земельного участка. Прошла 6 этапов из 7. Оплатила юридичекскую проверку недвижимости. На ДомКлик сказали, что все готово нужно подойти в офис Сбербанка и подписать. К назначенному времени подошли, но в банке сказали, что не могут выгрузить договор идет дополнительная проверка . С тех пор не могу дозвониться в ДомКлик, заказываю звоники в чате - тишина. В чем дело ответьте, пожалуйста?
30.07.2022
Ответ дан
Деньги
Будут ли возвращены мои 399 рублей списанные незаконно 
30.07.2022
Требуется уточнение
Как совершить перевод в валюте со Сбербанка в Тинькофф?
Здравствуйт, подскажите, пожалуйста, как можно совершить перевод в валюте из Сбербанка в другой российский банк (в моём случае Тинькофф)? В приложении не даёт совершать перевод. В поддержке написали, что переводы в валюте ограничены. Подскажите, пожалуйста, если переводы действительно ограничены, то на основании чего? Есть ли где-то информация об этом? Переводы ограничены, но не остановлены, подскажите, пожалуйста, как совершить всё-таки перевод с учётом ограничений?Нужен именно валютный перевод. Перевод через рубли не подходит, к сожалению. 
30.07.2022
Ответ дан
Не приходят средства 14 часов
Здравствуйте, оформил кредит 100т.р в сбербанк онлайн, его одобрили. Написано, что идёт зачисление, в информации о кредите написано что это займёт несколько минут. В итоге ожидание более 14 часов. 
30.07.2022
Ответ дан
Мошенники
Здравствуйте, мне подключили услугу без моего ведома и списали деньги 889р weight-bumer Tula RUS дата 16.07.22г
30.07.2022
Ответ дан
Как совершить перевод в валюте со Сбербанка в Тинькофф?
Спасибо! Собственно мне такой ответ служба поддержки и дала. Подскажите, пожалуйста, подробнее. Ограничены, значит всё-таки возможны? Гарантировать не может, а можно ли перевести без этих гарантий. И просьба дать информацию, где подробнее написано кем ограничено и почему.
30.07.2022
Ответ дан
Правила списания 150руб со сберкарты
Вчера получила сберкарту, принесла домой и сразу же вычли 150р,не успела пользоваться,пенсия ещё не приходила,на каком основании сразу же вычли. 
30.07.2022
Ответ дан
Как открыть карту?
Как гражданин Казахстана может открыть дебетовую карту мир в России?
30.07.2022
Ответ дан
Деньги
Хот
30.07.2022
Требуется уточнение
Мошенничество
Организация мне выписала чек за услугу, дали ссылку на чек, перехожу по ней попадаю в Сбербанк id, там поля для заполнения:номер карты, срок,cvc/cvv, фамилия имя. Ввожу данные, внизу зелёная кнопка "получить". Нажимаю, всплывает окно со словами "в целях безопасности мы временно списали 1руб., средства будут возвращены на ваш счет после завершения операции ,чтобы подтвердить владение картой введите текущий баланс ",и внизу "введите баланс карты". Возникли сомнения,Сбербанк Id проводит такую верификацию? Получаю чек в первый раз,может Сбербанк проверяет таким способом? 
30.07.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть