Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Мораторий2022
Со дня введения в действие моратория в силу прямого указания закона исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория, приостанавливается (подпункт 4 пункта 3 статьи 91 Закона о банкротстве). Исполнительное производство считается приостановленным на основании акта о введении в действие моратория до его возобновления. Это означает недопустимость применения мер принудительного исполнения в период действия моратория, а также невозможность исполнения исполнительного документа, предъявленного взыскателем непосредственно в банк или иную кредитную организацию (далее – банк) в порядке, установленном частью 1 статьи 8 Федерального закона от 2 октября 2007 года No 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». В случае поступления исполнительного документа в банк в отношении должника, на которого распространяется действие моратория, банк принимает такой исполнительный документ и оставляет его без исполнения до окончания действия моратория. Пленум Верховного суда 44 от 24.12.2020,где суд разъясняет о некоторых вопросах положение статьи 9.1 РФ.вопрос !!!!!Вы хотя бы прочитали бы что по этому поводу разъясняет ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА 44 от 28.12.2020 где разъясняется что вообще не зависит какое имущество есть у должника…платёжеспособен он или нет.Он не только о банкротстве,а так же о несостоятельности! Посему банк списал с моих счетов д/с В августе 2022 года !!! предоставьте уже развернуты подборный ответ !!! 
26.08.2022
Требуется уточнение
Заявка по ипотеки
Здравствуйте! Скажите, не могу в Домелик найти предварительно одобренную ипотеку!
26.08.2022
Ответ дан
Взять кредит на проводку коммуникации
Хочу взять кредит на проводку коммуникации в сумме 200тысяч рублей. Работаю официально на протяжении 3 лет на одном месте,была плохая кредитная история.
26.08.2022
Ответ дан
Мораторий2022
сичтаеться дата наступления события , а не дата выдачи ИЛ , это разные вещи , долг образовался ещё до 1 апреля соответственн. мораторий распространяеттся на долги , возникшие до 1 апреля. А не та дата , когда выдан ИЛ . Требую ответа 
26.08.2022
Требуется уточнение
Исполнительный лист
я являюсь взыскателем по ИЛ, примет ли банк ИЛ и исполнит ли он его , если в стране введён мораторий. ИЛ выдан после введения моратория. 
26.08.2022
Ответ дан
Исполнительный лист
То есть даже если он выдан после введения моратория ? Или нужно ждать до 1 октября ? 
26.08.2022
Ответ дан
Исполнительный лист
я являюсь взыскателем по ИЛ, примет ли банк ИЛ и исполнит ли он его , если в стране введён мораторий. ИЛ выдан после введения моратория. Если он выдан после введения маратория . Или нужно ждать до 1 октября?
26.08.2022
Ответ принят
Исполнительный лист
чтоб не тратить Время , поэтому и уточняю , есть ли смысл отправлять ИЛ в период моратория или нет ?! будет ли банк его исполнять до 1 октября или нет? 
26.08.2022
Требуется уточнение
Исполнительный лист
по общим требованиям сейчас , в период моратория исполнительные листы исполняются вашим Банком или нет ? Или его нужно предъявлять посде 1 октября ? ранее я уже предъявлял в другой банк , он соответсвует требованиями всем , просто должник сейчас имеет счета в вашем банке 
26.08.2022
Требуется уточнение
Проблема с переводом денег
Здравствуйте! Начала оформлять заказ в интернет-магазине, выбрала способ оплаты Sber Pay. Деньги списались, но статус перевода "исполняется банком". Что делать в данной ситуации? 
27.08.2022
Ответ дан
Исполнительный лист
я являюсь взыскателем по ИЛ, примет ли банк ИЛ и исполнит ли он его , если в стране введён мораторий. С 01.04.2022 по 01.10.2022. ИЛ выдан после введения моратория. Если он выдан после введения маратория . Или нужно ждать до 1 октября?  
27.08.2022
Ответ дан
Исполнительный лист
Мой ИЛ об обычном долге. То есть банк его исполнит в установоенные сроки ?
27.08.2022
Ответ дан
Почему оператор в чате «Сбербанк Онлайн» утверждает, что я не могу снять деньги с карты социальная мир в Белоруссии в дочернем банкомате? Вчера я сделала это. Банкомат был брендирован. На чеке есть указание «оао Сбер Банк».
Добрый день Почему оператор в чате "Сбербанк Онлайн " утверждает, что я не могу снять деньги с карты социальная мир в Минске в дочернем банкомате? Банкомат брендирован. В чеке указано "оао Сбер Банк". ОАО БСП сбер банк подтвердил в чате, что это их банкомат.может ли сбер банк Россия отследить в каком именно банкомате я сняла деньги и предоставить мне такую информацию? Раз оператор утверждает, что банкомат не был дочерним?
27.08.2022
Ответ дан
Не могу поменять паспортные данные.
Добрый день! У меня поменялся паспорт, не могу заменить данные в личном кабинете, все время приходит оповещение « Новые данные паспорта не добавлены в СберБанк Онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспортом.»  Я не могу обратиться в офис, нахожусь заграницей тк работаю тут. Мне очень нужно обновить паспорт, иначе я не могу пользоваться банковскими продуктамипомогите изменить данные, пожалуйста!
27.08.2022
Ответ дан
Заблокировали карту и Сбербанк онлайн
Здравствуйте,я взяла кредит и хотела перевести деньги на другую карту ,но мой личный кабинни заблокировали и сказали идти с проспортом в Сбербанк ,на каких основаниях меня заблокировали и как мне быть ,если на эту карту приходит моя зп и останутся ли деньги с кредита на карте?
27.08.2022
Ответ дан
Кредит пенсионерам
Маме 76 лет,хочет взять кредит до 300 тысяч,на три года(военная пенсия 35 тысяч)это возможно?
27.08.2022
Ответ дан
не сняли разблокировку со счетов
Обращение в банк было подано 16 августа номер SD 0194410984 срок до 24.08.2022 проверьте.Были поданы документы(решение суда),которые вы не видите.
27.08.2022
Ответ принят
Рефинансирование ипотеки
Добрый день. У нас оформлена ипотека в Сбербанке на новостройку под 8.6%. В июне 2022 года в семье родился второй ребенок, возможно ли рефинансировать ипотеку по программе Молодая семья, не меняя банк?
27.08.2022
Ответ дан
сберпрайм
здравствуйте. подключилась сама по себе подписка сберпрайм, списали 1990 рублей, отключили, но деньги не вернулись, что делать? как вернуть деньги?
27.08.2022
Ответ дан
Супругу отказали в выплате по больничному на том основании, что он в заявление указал не ту дату.
Супруг написал в заявлении дату закрытия больничного листа. Все документы были собраны и отправлены в офис Сбербанк Страхования. пришёл отказ в выплате на основании неправильно поставленной датв в заявлении. Возможно ли переписать это заявлении или только через суд?
27.08.2022
Ответ дан
Архивная информация
Добрый день! Понадобилась информация о 3-х транзакциях по кредитной карте за 2015, 2016 и 2017 годы (для налогового вычета). Банк отказал, ссылаясь на то, что согласно законодательству срок хранения данных - 5 лет. Затем все передается в архив. Есть ли какой-то способ воздействия на Банк? Из архива же можно достать информацию при желании. У меня были случаи, когда другие банки предоставляли информацию 15 и даже 20-летней давности. Сделали бы эту услугу платной, чтобы банку было выгодно копаться в архивах.     
27.08.2022
Ответ дан
Незаконное списание средств в размере 1999 руб
С меня удержали деньги за сберпрайм SPASIBO SBERPRIME MOSCOW RUS в сумме 1999. Хотя мне это не нужно. Меня даже не предупредили что будет списание средств.Прошу вернуть мне мои средства за неиспользованную услугу, так как Сберпрайм мне не нужен, этими услугами пользоваться не собираюсь. В случае невозврата денег оставляю за собой право обратиться с претензией в Роспотребнадзор и в суд за возвратом и компенсацией.
27.08.2022
Ответ дан
Пропал конверт и деньги на нем
Здравствуйте У меня в приложении был создан конверт с деньгами, сейчас он пропал. Я попробовала создать новый конверт и цели, но пишет, что операция недоступна. Как вернуть все обратно? 
27.08.2022
Ответ дан
Ипотека
23.08.22 УТРОМ был ОДОБРЕНА ипотека на покупку комнаты. С номера 900 позвонили, известили, что нужно оплатить 2900р Подготовку Договора купли-продажи. ВЕЧЕРОМ у банка настроение изменилось в ипотеке отказали. 2900р вернуть НЕ могу. Нет их! Надо ОПЯТЬ!какой-то договор подписывать/доказывать, что Я это Я... Отпечатки левой пятки надо приносить... КАК? вернуть? МНЕ МОИ 2900р. Сняты с МОЕЙ карты
27.08.2022
Ответ дан
Незаконно списали деньги.
С моей карты была произведена оплата-платеж на сумму 399 рублей от не известного мне магазина-сайта Love_dating Perm RUS. Возможно ли вернуть эту сумму? Так как сама я не производила никаких подписок и оплат. 
27.08.2022
Ответ дан
Закрытие кредитных договоров
Здравствуйте. Меня интересует информация по закрытию кредитных договоров. Ранее были оформлены кредит и кредитная карта. С течением времени образовалась задолжность, был суд и постановление о взыскании средств. Денежные средства в полном объеме были списаны и исполнительные производства завершены. Вопрос. У меня до сих пор числяться эти кредиты не закрытыми в вашем банке, я хотел бы что бы они были закрыты. Каковы мои дальнейшие действия. Спасибо.
28.08.2022
Ответ дан
Одобрили недвижимость ,больше заявленной суммы
Добрый день. У меня произошла такая ситуация,я брала ипотеку на сумму 2,5 млн из них 1 млн мои средства и 1,5 мне одобрил банк. Нашла домик за 2,4, следовательно сделала 900 тыс первоначальным и 1,5 так же остались кредитными. Отправили все документы в банк на рассмотрение,и банк одобрил мне эту недвижимость но по какой то причине поменялась сумма кредита с 1,5 млн на 500 тыс. Такое возможно вообще? Получается мне одобрили дом за 2,4 при моей ипотеке 1,4млн
28.08.2022
Ответ дан
Списание средств без моего ведома
Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 497 рублей, операцию не совершал и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершал сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.
28.08.2022
Ответ дан
Возврат излишне списаных средств от приставов
Здравствуйте.Я 25.08.22 года позвонил судебному пристову и сказал что с меня ведётся двойное списание по долгу(банком и приставом)получил ответ что заявка с перерасчётом отправлена в банк и в течении суток деньги будут возвращены на счёт с которого происходило списание.Прошло 4 дня а денег нет?
28.08.2022
Ответ дан
Не понятная оплата на pay.mts.ru. Topup 0453 Moscow rus
Прошел не понятный мне платеж на МТС вчера, 491 рубль, я его не подтверждал и никаких связей и аккаунтов у меня с МТС нет и не было, не понимаю, куда улетели деньги.
28.08.2022
Ответ дан
перевод из Сберрбанка в Альфа банк через СБП
Здравствуйте, вчера клиент из мобильногог приложения Сбербанка перевёл на мой счёт в Альфа банке финансы по номеру телефона, но к сожалению финансы так и не поступили. Клиент позвонил в Сбербанк ему ответили что сбербанк даньги отправил, я позвонил в Альфа, мне сказали что не поступали средства, обращайтесь в Сбербанк. Что мне нужно делать? 
28.08.2022
Ответ дан
Сбер Онлайн/ Юнистрим
Здравствуйте. Работает ли Сбер в системе переводов Юнистрим? Если да, то возможен ли онлайн Юнистрим-перевод в Израиль с карты Мир?Спасибо
28.08.2022
Ответ дан
Ограничени операция по карте
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,как снять ограничения операций по карте?Не могу пополнять даже электронные кошельки.
28.08.2022
Ответ дан
отказ банка в выдаче разрешения на РЗОН
доброго дняв 2015 г приобрели ОН с исп.ипот.ср.Сбера.,в 2017 исп.ср.мат.капитала.В 2022 г согласно законадельству выделили доли детям,один из детей уже совершеннолетний(23года), в 2020 г по нему закончена процедура банкротства( основание-решение суда признан банкротом, в закладной не присутствовал), это его единств.жилье на территории РФ. Сбербанк отказал в продаже из под залога нашего ОН новому заемщику Сбера,сославшись на то,что в составе собственников есть банкрот. Сделка обязат.нотар.удоств., согласно законадательству и ФЗ "О банкротстве" никаких препятствий для перехода права и ущемления или рисков для покупателя или заемщика нет. Нотариус на сделку выпускает,замечаний нет, разрешение опеки получено.Правомерен ли отказ банка ?
28.08.2022
Ответ дан
Как сделать возврат денежных средств
Добрый вечер! 16 августа я приобрела полис по ипотечному страхованию недвижимости и полис успешно принят банком,но 26 августа у меня снова списали деньги за это же страхование (автоплатеж), тоесть произошло двойное списание,как мне вернуть денежные средства 
28.08.2022
Ответ дан
вернуть на старую дату платежа
Здравствуйте, супруг случайно изменил дату платежа, не уточнив условия. Можно ли вернуть старую дату платежа??? 
28.08.2022
Ответ дан
С моего карты списали деньги, без моего ведома я не ничего не подтверждал ни какой смс и пуш уведомления не приходила.
У меня с карты списали деньги без моего, видимо никому свои счёт номера не давал, никто не знает, кроме меня. Я не знаю, почему так у меня списали деньги с карты. Мне даже код не пришёл, списание денег. Захожу свой. Захожу свой онлайн - счёт, а у меня там заблокирована, что потом я разблокировал, вижу, что у меня списаны деньги. Как эту проблему можно решить?
28.08.2022
Ответ дан
Начислили неустойку в размере 156,000р.
01.02.2022 года взял ипотеку с участком под строительство дома(6000,000р) 134971-НКЛ.Выплачивал все в срок . 06.05.2022 г получил выписку в ЕГРН . В августе сделал оценку недвижимости что бы по условиям ипотеки застраховать недвижимость и поставить на баланс банка. 24.08 сделал оценку ,отправил в чат ДОМКЛИК,на что менеджер сказал что для завершёния нужна страховка. Я залез в Сбербанконлайн что бы посчитать страховку и обнаружил что на мой счёт начислена неустойка в размере 156,000р. Позвонил на горячую линию,сказали что произошёл сбой ,ждите в понедельник позвонят . Вот жду ответа ,правомерная неустойка ?
29.08.2022
Ответ дан
Банк поднял ежемесячный платеж в одностороннем порядке
20.05.2013г моим мужем и мной была взята ипотека в сумме 700 т.р.На протяжении всего времени мы проводили оплату ипотечного кредита без задержек по фиксированной сумме в графике.27.08.2022 г мне позванили(я созоемщик) и озвучили долг 31 рубль с копейками.Через час позвонили и озвучали уже другую сумму в размере 50 р.В течении получаса я сходила в отделения и оплатила 50 р Оставив разберательство до понедельника так как 27.08.2022 г была суббота.И банки не работают.28.08.2022 мне прищла смс о задолжности в размере 32 руб.Я позвонила на горячую линию сбербанке указанную в смс.Оператор мне сообщила о задолжности в 14 копеек.При этом открыв график платежей по нашему кредитному договору озвучила ,что сумма оплаты составляет за август,а так же сентябрь 10600(с копейками) что привышает сумму по графику в напечатанном нам договоре.Договор №44250 от 20.05.2013 Договор был оформлен на мужа.Ему ни каких звонков и смс не поступала,хотя оператор уверял,что звонили и не раз.Ни в папках спам,ни звонков на нашем телефоне нет.14 копеек мы оплатили.На всякий случай внеся 5р.До конца ипотечного кредита осталось 9 месяцев сегодня я конечно с мужем схожу в банк.Но после окончания ипотечного кредита закрываю все счета в данном банке.Ни каких больше кредитов и перечислений через данный банк.
29.08.2022
Ответ дан
Вклады
Здравствуйте, Мария!Ответом мы не удовлетворены: («Для получения наследства документы нужно предоставлять непосредственно в офис банка, т.к. потребуются их оригиналы. Сотрудник снимет с документов копии. Обратиться можно по истечению 6 мес. со дня смерти.»В каждом правиле есть исключения, также как и в законах. Вы понимаете, что в связи со сложившейся обстановкой, мы не можем приехать и предоставить документы непосредственно в офис банка для снятия копий, поэтому наверное будет правильней ответ :»… документы предоставить для рассмотрения в течении шести месяцев после стабилизации мира…»…1.Васильев В. А. (20.03.48 г.р.) - сын Васильевой В.Ф. (единственный наследник) инвалид [censored] II группы, участник боевых действий в Афганистане, полковник в запасе.2.Васильева Л.Г. 21.04.1950. г.р., жена Васильева В.А. .
29.08.2022
Ответ дан
Можно ли открыть счет в рублях иностранцу
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможно ли сейчас открыть рублевый счет иностранцу без посещения России? Если да, то что для этого необходимо? Будут поступать финансы от российского юрлица по договору ГПХ.
29.08.2022
Ответ дан
Здравствуйте Обслуживание юл
Здравствуйте хотел оставить отзыв о работе сотрудника Сбербанка ,как мне это сделать и куда писать чтоб все прочли 
29.08.2022
Ответ дан
Не перезванивают сотрудники, сделка не сдвигается с места
Добрый день,С субботы не могу дозвониться до сотрудников банка, пакет документов полностью прикреплен к сделке, заказываю звонки - никто не перезванивают и в чате отвечают через раз. Прошу срочно разобраться с данным фактом.Сделка № 49571399 от 22.08.22
29.08.2022
Ответ дан
Профсоюз
Здравствуйте, не знаю куда писать. Состою в профсоюзе, нахожусь в декрете. Не получила подарка на новый год, сейчас по-моему раздают какие-то подарки на 1 сентября первоклассникам. Но с профсоюзом никак не связаться, на письма они не отвечают, телефонов их не найти. Очень неприятно, что свои же положенные подарки приходится выпрашивать. Скажите как-то можно это решить? Уральский банк, город Екатеринбург. 
29.08.2022
Ответ дан
Кредит на обучение от Сбера.
Добрый день! По какой причине ребенку могут отказать в получение кредита на обучение? Обучение очное, 4 года.
29.08.2022
Ответ дан
Как с вами связаться если до вас дозвониться невозможно, а оставлено заявка на звонок не обрабатывается корректно?
Добрый день. Одобрена вашем банке ипотека, звоню по телефону горячей линии, автоответчик говорит что все операторы заняты, приходит сообщение что со мной типа пытались связаться но не связлись. Оставляю запрос в приложении на обратный звонок, опять приходит сообщение, Что со мной пытались связаться, но не смогли дозвониться. Пишу менеджеру в чате почему такая история и кому обратиться с жалобой, менеджеры не отвечают на поставленные вопросы. По итогу: не могу дозвониться до вас в банк, как с вами работать?
29.08.2022
Ответ дан
Возврат денег за покупки в интернет магазине по причине недоставки товаров
В феврале 2022 года мною было совершено 3 покупки в британском магазине bodyandfit.com, две из них по карте сбербанка,одна по карте Тинькофф. В связи с международной обстановкой Великобритания остановила отправку почтовых отправлений в России и товары были не отправлены из Великобритании, соответственно я их не получил. Я связывался с интернет магазином неоднократно,они отвечают ,что не могут вернуть деньги на российские карты из-за санкций. Я собрал все документы и переписку с магазином и отправил в сбербанк и Тинькофф. Тинькофф банк опротестовал операцию и вернул мне деньги, сбербанк моё обращение рассмотрел буквально за 5 минут и прислал ответ,что я должен сам разбираться с интернет магазином. Я полностью не согласен , сбербанк как банк эмитет обязан отправить на рассмотрение в visa по факту неполучения товара и вернуть мне деньги 
29.08.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги за юридическую проверку
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как возможно вернуть за юридическую проверку, нам одобрена ипотека, начали заниматься оформлением, с менеджером были на связи,все документы сбрасывали в чат, менеджер предложил следующим этапом сделать юридическую проверку(нам менеджер сказал, что все равно нам будет нужна эта проверка, и она делается не только эту квартиру, если с этой покупкай квартиры что-то не получится, то юр. проверка будет на последующие варианты бесплатно, т. е оплата один раз.) мы сделали, когда дошло дело до задатка, нам продавец сказал, что нашёл другого покупаля... Как быть? 
29.08.2022
Ответ дан
Блокировка карты
Банк заблокировал карту за то что переводил деньги по СБП со своего счета в Сбере на свой счет в Райффазен банке. Должен быть подтверждающий звонок с номера 900, а перезвонили с +7 (495)... , я подумал мошенники и прервал разговор, тут же карту заблокировали. Я за границей нахожусь сейчас, в офис придти не могу и что мне делать теперь? Еще раз, переводил себе же на собственный счет в другом банке. Это не защита от мошенников, а издевательство над своим клиентом. Как мне разблокировать карту?Владимир
29.08.2022
Требуется уточнение
ООО "Сбербанк страхование"
Здравствуйте! Оформила страховка на машину, прислали чек об оплате, а саму страховку нет. Куда обращаться?
29.08.2022
Ответ дан
Банк дезинформировал при снижении ставки
Не получила никакого ответа, кроме формальной отписки. Какая мне разница, что информацию в новости изменили пост-фактум, когда она уже перестала быть новостью? Как банк возместит мне понесенные убытки? Какую ответственность понес халатный сотрудник? Отвратительное отношение к клиентам, позорники!
29.08.2022
Ответ дан
Переводы
Почему банк снял комиссию за перевод (5 лет переводил через приложение банка дом РФ, для погашения кредита без комиссии) уведомил об этом после завершения операции. А так же не уведомил, что за переводы через СБП комисия не берётся за перевод банкам участникам. Сбер начал делать мошенические схемы в операциях, чтоб с клиентов комиссию любыми путями взять?
29.08.2022
Ответ дан
Не могу получить посылку, поскольку система не дает обновить паспортные данные
29 августа пришла посылка через СберЛогистику. Пришла в банк (отделение на ул. Лихоборские Бугры, № 9038/01187), чтобы ее получить. При вводе данных в систему выснилось, что в системе устаревшие данные паспорта РФ. Заменить данные на актуальные система не дает, пишет, что паспорт просрочен. Получить актуальные, подтвержденные данные через Госуслуги также не получилось, система Сбербанка считает, что там неактуальные или не мои данные.При этом паспорт является действующим, я его не теряла.Сотрудники отделения и техподдержка заявили, что теперь для подтверждения своих данных мне нужно идти в МВД и доказывать Сберу, что я – это я.Прошу разобраться в ситуации, актуализировать паспортные данные в вашей системе и выдать посылку.Очень надеюсь на помощь банка, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.
29.08.2022
Ответ дан
Отменили Одобренную сделку за 2 дня до встречи
Была одобрена сделка по №44502905 от 21.07.2022 г. Сегодня решили изменить первоначальный платеж из-за задержек с другой сделкой по продаже квартиры через домклик, пришел отказ. Решили оставить без изменений, менеджер все исправила и потом пришел полный отказ от ипотеки. За 2 дня до назначенной сделки! Возможно это техническая ошибка? Все было согласовано!
29.08.2022
Ответ дан
Отменили Одобренную сделку за 2 дня до встречи
Отправил вам на почту, есть шанс вернуть сделку? Первоначальные условия были одобрены, мы готовы выходить на сделку по ним, вся сумма первого платежа собрана, очень прошу откатить решение
29.08.2022
Ответ дан
Сберлогистика
Авито доставка через сберлогистику была оформлена 15.08.22г, 16.08.22г был присвоен статус " соотировочныц центр" по настоящее время статус не изменился. Номер отправления RP425826937. Где находится посылка ? И когда точный срок доставки? Есть ли возможность отменить доставку?
29.08.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм+
Здравствуйте . При оформлении карты мир мне подключили сберпрайм+, возможен ли возврат средств, так не нужды пользоваться подписками. Открывал карту только для оплаты нужд. Прошло только 15 дней как открыл её. И сколько будет годовое обслуживание карты мир после отключения этого сервиса. Заранее ва благодарен
30.08.2022
Ответ дан
Не выплатили вознаграждение за март по программе сберагент
Добрый день. Являюсь партнёром компании по проекту сберагент. Столкнулась с тем, что не пришла выплата за март. Сказали, неверно указан банк получателя в реквизитах. Было написано просто Сбербанк. Данные изменила и стали кормить завтраками. Уже 4 месяца пишут что выплата придет в конце месяца, через неделю и тд. Писала тикеты на сайте, обращалась к своему агенту, писала в официальный канал. Везде обещают и ничего не происходит. Последний месяц стали просто игнорировать мои сообщения. Разберитесь пожалуйста. Уже не знаю куда обратиться. Вроде бы серьезная организация, а решением проблемы выбрали просто игнор. 
30.08.2022
Ответ дан
Где моя посылка?
Здравствуйте! Срок доставки моего заказа уже переносят раз 5!!! С 29 июля он находится в центре сортировки! Уже прошло больше месяца! Вероятнее всего посылка утеряна! Мне отвечают каждый раз одно и тоже, хотя все сроки вышли!!! Где моя посылка???
30.08.2022
Ответ дан
Где моя посылка?
Здравствуйте! Срок доставки моего заказа RP424221768 уже переносят раз 5!!! С 29 июля он находится в центре сортировки! Уже прошло больше месяца! Вероятнее всего посылка утеряна! Мне отвечают каждый раз одно и тоже, хотя все сроки вышли!!! Где моя посылка???
30.08.2022
Ответ дан
Справка о том что кредитная карта в стадии закрытия.
Здравствуйте. У меня была кредитная карта на 30000 рублей которой я не пользовался. 29.08.2022 я в отделении банка закрыл кредитную карту. Мне нужна справка о том что кредитная карта на стадии закрытия с датами когда она закроется. 
30.08.2022
Ответ дан
Дети под защитой
Скажите пожайлуста когда наконец-то дождусь адекватного ответа постраховому случаю? Пришел отказ без каких либо объяснений 26.08. бесконечное позвоните завтра. Вчера позвонила на горячую линию: сегодня придёт ответ в течение дня но ответы так и не пришло никакого. Написала сегодня в чат ожидать в течение двух дней придёт на Почту России. Или вы специально затягивание?! т.к. страховка действительна по 27.09.22г. Буду писать жалобу в приёмную президента РФ! 
30.08.2022
Ответ принят
Оплата СБП
Клиент оплатит заказ через СБП. У клиента транзакция числится, как выполненная, деньги списаны. У меня в движениях по кассе этот заказ не числится, оплата, видимо, не прошла. Как решить ситуацию? 
30.08.2022
Ответ дан
Срок возврата д/с
27.08.2022 аннулирован заказ , получатель платежа ФСИН .Получатель разблокировал оплату 27.08., срок возврата рекомендовал уточнять в Банке. Какой максимальный срок возврата?
30.08.2022
Ответ дан
Кредитная карта
Здравствуйте. Не давно я закрыл свою кредитную карту с целью оформить новую с большим беспроцентным периодом. Спустя месяц мне отказали в карте. Теперь опять ждать 2 месяца? 
30.08.2022
Ответ дан
Перевыпуск карты со сменой фамилии
мону я перевыпустить карту в связи со сменой фамилии в Сбербанк онлайн?я пытаюсь а мне не даёт указать новую фамилию пишет,что изменено больше 5 символов,но у меня в новой фамилии больше букв чем в старой что делать?
30.08.2022
Ответ принят
Не могу получить посылку, поскольку система не дает обновить паспортные данные
В паспорте и в заказе ФИО совпадает. Сотрудники отказываются выдавать посылку на основании того, что в системе Сбера устаревшие паспортые данные, которые система не дает обновить.
30.08.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств за подписку СберЗдоровье
Мария, коллеги со сбер здоровья, тянут до сих пор с возвратом денег. Сначала говорили про 30 дней, я ждала, прошло уже больше, теперь говорят просто ждать. А сколько не обозначают, если бы я периодически не давала о себе знать, никто бы не решал данный вопрос, я даже не уверена решается ли он, взяли с меня заявление, скан платёжки и на этом все
30.08.2022
Ответ дан
Когда разблокируется счёт?
Финансовый управляющий подал заявление на разблокировку счета 25 августа, чтобы выплатить прожиточный минимум.До сих пор не разблокирован. 
30.08.2022
Ответ дан
Сбербанк онлайн на айфон
Здравствуйте! В каком отделении Сбербанка в Москве можно установить приложение Сбербанк онлайн на айфон?
30.08.2022
Ответ принят
Вопрос по возврату исполнительного листа
Добрый день. 09.06.2022г в дополнительном офисе № 9040/02500 было подано Заявление об отзыве исполнительного документа. В заявлении было указано о направлении оригиналов по почте на указанный адрес. До сих пор исполнительный лист не был прислан по почте. Звонки на горячую линию Сбербанка не дают ответа на данный вопрос. 
30.08.2022
Ответ дан
Сбербанк повышает ставку по кредиту для зарплатных клиентов?
Невозможно разобраться в системе формирования процента по потребительскому кредиту Сбербанка. Кредитный калькулятор в Личном кабинете (!) Сбербанка дает один процент, а при оформлении получается совсем другой. Для меня, зарплатного клиента Сбербанка с хорошей кредитной историей с Сбере, ставка почему-то с предлагаемых в ЛК 13,5 проц. при оформлении взлетает выше 17 проц. Что же предлагают остальным в рамках рекламной акции "самая низкая ставка в истории"?
30.08.2022
Требуется уточнение
Сбер: Почему в операциях по кредитной карте не отражаются списания процентов?
Добрый день!Смахивает на мошенничество: на кредиттной карте было 100 рублей, пополнила баланс по кредитной карте + 7700, на карте показывает только 6 900, оплатила покупку 3 300 с кредитной карты, в итоге остаток 2 300. У вас в интернет-банке калькулятор сломан? Може быть стоит показываь в операциях куда вы списываете деньги? что это за списание процентов и в каком размере? а то ощущение что как в 90-е годы, плачу плачу а долг не закрывается. Можете рассматривать мое письмо как претензию, коотрое в дальнейшем будет использоваться в судебных органах, если вопрос не будет решен в ближайшую неделю.
30.08.2022
Ответ дан
Не могу получить посылку, поскольку система не дает обновить паспортные данные
Подскажите ещё, пожалуйста, для чего тогда в отделении вводили мои данные в систему? И что делать в случае, если при повторном визите сотрудники отделения снова откажут в выдаче посылки и снова будут ссылаться на эту систему?
30.08.2022
Ответ дан
Про лимит на карте
При оплате на валдберис и озон пишет что привышен лимит оплаты по карте,как это исправить чтобы оплатить заказ
30.08.2022
Ответ дан
Вернуть ошибочный перевод.
Уточните, а в какой суд мне обращаться? А с кого сейчас мне взыскивать неосновательного обогащение?
30.08.2022
Ответ принят
Сбербанк повышает ставку по кредиту для зарплатных клиентов?
Хотелось бы получить консультацию специалиста по моей конкретной ситуации, но никто ничего сказать не может - ни в отделении, ни по номеру 900, ни в чате банка. Все сводится к тому, что все решает машина в течении нескольких секунд и человек никак на ее решение повлиять не может и обсудить эту проблему тоже не с кем. Видимо, банк будущего и должен быть таким - абсолютно технологичным и бездушным. 
30.08.2022
Требуется уточнение
Перевод денежных средств ИП
Здравствуйте! Если я перечислю деньги на счет 40802..., но как получателя укажу Иванов Иван Иванович, без приставки ИП. Поступят ли ему деньги?
30.08.2022
Ответ дан
Ипотека
27 августа отправили на проверку документов,срок должен был быть 29 августа сейчас продлили до 3 сентября ,а мы улетаем в сб .почему сдвигают сроки 
30.08.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
30.08.2022
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть