доброе утро,подскажите как востоновить пин-код на кредитной карте?спосибо!

когда будет проводится выплота кампенсации по сбер книжкам лицам 1952 года? какую сумму выплатят если сумма состовляла 300 тысяч? получаем 3 раз?

Доброе утро)))! У меня к вам вопрос- У вас есть четыре вида обезличенных металических счетов из которых два самых популярных, по серебру и золоту. Я открыл в Великом Новгороде обезличенный металический счёт по серебру. И переодически каждый месяц покупаю или продаю серебро на этом счёте в зависимости от текущего курса серебра или при необходимости в форсмажорных жизненых обстоятельствах получить обратно наличные деньги. Так вот, был както в командеровке в Санкт-Петербурге и зашёл в отделение сбербанка на улице Некрасова. Там увидел хороший курс на покупку серебра и решил купить несколько грам серебра, блага всегда вожу с собой сберкнижку по вкладу на серебро. Даю сотруднице банка сберкнижку с паспортом и называю сколько грам серебра желаю преобрести по текущему курсу. На что получил отказ в продаже мне серебра. Меня этот отказ возмутил и я спросил причину отказа. Мне ответили что я могу покупать и продавать серебро на обезличенном металическим счёте только в том городе где этот счёт был открыт. Тоесть только в Великом Новгороде, но не как за его пределом. Поэтому у меня к вам вопрос. Разве Сбербанк это не единый банк по всей России, а контора франчайзинга, где в разных регионах банк не имеется возможность обслуживать клиента из-за разности места открытия обезличенного металическова счёта где подразделения банка работают по своим внутриним законам. Или в Санкт-Петербурге серебро обезличенное другой пробы чем в Великом Новгороде. Или я в Санкт-Петербурга являюсь гражданином иностранного государства под названием Великий Новгород. Я непонимаю такое нелогичное действие банка. А теперь представте ситуацию. К примеру я уехал работать нагод в другой регион и исходя из ваших(банка) нелогичных требований. Вынужден буду открыть по месту временной работы отдельный обезличенный металический счёт, покупая серебро по разным курсам с возростающей тенденцией удорожания серебра и вот к примеру прошёл год моей работы. И мне пора возращаться домой. И тогда по вашей(банка) нелогичной системе я вынужден буду закрыть этот металический счёт в городе временного пребывания на временной работе. Так как в дальнейшем я ненамерен возращаться, а в своём родном городе постоянного проживания и где постоянная работа я несмогу снимать и пополнять заново обезличенный металический счёт открытый в другом регионе. И ещё ко всему этому к концу моей временой работы рухнул курс серебра, к примеру в среднем я покупал серебро по курсу 40 рублей за один грам а на коннуне закрытия этого обезличенного металическова счёта, курс серебра рухнул до 30 рублей за один грам. И что, мне из-за вашего нелогичного видения банковскова бизнеса нести убытки или потом заново когда возможно вернётся обратно курс к 40 рублям за грам. Мне прийдётся заново специально ехать за неодну тысячу киллометров чтобы закрыть этот злосчастный обезличенный металический счёт. Где я также понесу финансовые потери по расходу на дорогу, питания и проживания в гостинице. Или ещё один пример. К примеру человек постоянно ездиющий по командировкам, могбы постоянно с собой возить сберкнижку по обезличенному металическому счёту, на случай форсмажорного обстоятельства, когда он или теряет наличные карманные деньги или у него их воруют, но при этом остаётся при нём сберкнижка по обезличенному металическому счёту, вместе с паспортом. То в этом случае, из-за вашей разветвлённости по все России сети отделений Сбербанка. Пострадавший человек, смогбы обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для продажи цасти серебра со своего счёта, для получения наличности, чтобы купить билет обратно домой. Но из-за вашего нелогичного правила ведения банковскова бизнеса в данном направлении. Он не сможет этого сделать по выше описанной причине. И хвастовство Сбербанка, что вы самая обширная банкавская сеть на территории России для нужд населения в финансовой сфере, просто будет пустой болтавнёй и очковтирательством гражданам России. И такой судбоносный момент в жизни человека как получить финансовую помощь из собственных же средств в вашем банке, может ненароком сделать его потеряным в неродном регионе и он возможно может пополнить ряды тех, которых разыскивают через телевизионную передачу «ЖДИ МЕНЯ». Правда если человек не одинок и есть люди которые его любят и которым он нужен. В связи с чем у меня конкретный вопрос где хочу услышать всего один из двух вариантов, конкретный ответ — ВЫ НАМЕРЕНЫ ИЗМЕНИТЬ (ОТМЕНИТЬ) В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ИЛИ В ПЕРСПЕКТИВЕ ПРАВИЛО, НЕ ПРОДАВАТЬ И НЕ ПОКУПАТЬ ОБЕЗЛИЧЕННОЕ СЕРЕБРО, ЗОЛОТО И Т. Д. ГРАЖДАНИНУ У УГРАЖДАНИНА РОССИИ И КЛИЕНТА ВАШЕГО БАНКА, ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЕГО ГОРОДА ГДЕ ОН ОТКРЫВАЛ В ВАШЕМ БАНКЕ ОБЕЗЛИЧЕННЫЙ МЕТАЛИЧЕСКИЙ СЧЁТ. ИЛИ ОСТАВИТЕ ВСЁ КАК ЕСТЬ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ????????????????????????????Заранее приношу извинения если гдето есть резкие высказывания, просто эмоциональное возмущение от нелогичной и непрофесиональной работы банка. Заранее благодарю за ответ, какойбы он нибыл. Надеюсь на понимание нужд клинтов. Это даже отчасти часть маркетинговова иследования нужд клиентов, так как предполагаю что многие кто пользуется данным продуктом вашего банка, меня потдержат в данном вопросе. И даже знаю что компании, банки оплачивают такие иследования о потребности клиентов, отдельным фирмам, которые специализируются на сборе данных потребительских настроениях, чтобы вовремя опередить конкурентов с выводом на рынок услуг нового уникального продукта. А здесь вам бесплатно в доступной форме представлена потребность ваших клиентов.

Здравствуйте Михаил, у меня вот такой вопрос: На днях подавал заявку на оформление потребительского кредита в Сбербанк сумма 250000 тысяч рублей,процентная ставка расматривалась как для клиента получающего зарабатную плату на счет открытый в банке под 15.75%. Сразу отказался от страховки, но кредитный инспектор все равно записала мои данные страхового пенсионного свидетельства.Заработная плата у меня 60 тыс. руб. Через пару дней пришел отказ..кредитный инспектор сказала что рассчетная сумма по моей заработной карте равна 0..?? Я спроил что это означает? Кредитный инспектор ответила (лично ее мнение точно сказала что незнает?) либо это может быть сбой в их в системе, либо где то введены неправильные мои личные данные. По ее словам я понял что мою заработную карту не видит их система и система дает неверную информацию по моей карте, то есть я не являюсь клиентом банка и мои данные о заработной плате не поступают. Обращался к операторам по поводу правильности моих личных данных сказали вся информация введена правильно. Михаил что это может быть и кому обращаться с этим вопросом?? Или это очередная отписка из за моего отказа страховаться по кредиту?? Зарплату по этой карте получаю больше года, и наша организация сотрудничает со Сбербанком. Да и еще кредитный инспектор сказала что если я принесу форму 2 Ндфл и подам новую заявку на кредит то я уже не буду являться клиентом который получает заработную плату ПО ИХ КАРТЕ???(ХОТЯ все еще получаю зарплату на Сберовскую карту) Соответсвенно мой процент будет уже 19%… ==) Заранее спасибо. Да и еще хотел спросить а если я заново подам заявку но уже в другом отделении,(и наверное соглашусь на страховку…) это что нибудь изменит??

добрый день. 24 августа обратилась в г. Талдом 2561/069 отделение сбербанка с просьбой о закрытии счета в Дальневосточном 9070/0018 отделении с перечислением всех денежных средств на сберкнижку 2561/2561 отделения банка. При обращении меня не предупредили,что весь процесс закрытия-перечисления займет месяц. СЕйчас по истечении этого срока деньги так и не поступили и я не могу ими воспользоваться. Эта ситуация меня мягко говоря волнует. Помогите разобратся в данной ситуации.

Здравствуйте. В марте этого года мой муж взял кредит 200000 т. р. каждый месяц мы исправно платим по 5400.Скажите пожалуйста можем ли мы сейчас обратиться в банк,для того чтобы взять кредит на 250000т.р. чтобы частью этих денег погасить предыдущий кредит полностью,а остальные средства оставить на свои нужды.Муж получает з/п на карту сбербанка. Если можно,то какие документы нужны.

Мой папа 1958 г. р. умер 23.09.11. Он являлся вкладчиком в Сбербанке и получал военную пенсию через Ваш банк. Скажите, пожалуйста, какие выплаты на погребение ему положены, когда необходимо обратиться и с какими документами?

Подскажите, пожалуйста, полные реквизиты Юго-Западного банка Сбербанка России г. Ростова-на-Дону доп.офис 5221/0246 (ИНН, КПП, ОКАТО, БИК, р/сч и к/сч)

Здравствуйте, я, Гинсбург Татьяна Борисовна, являюсь владельцем дебетовой карты Виза Голд, выданной в г. Видном. 20.09.11, филиал мне заблокировал карточку по инициативе банка. При обращении в отделение г. Домодедово, администратор, сообщила мне о том, что мной нарушен ФЗ 115, хотя подобные обвинения вправе оглашать только суд. Когда я сказала, что подобными действиями она нарушает Конституцию РФ ст. 34, 35, администратор ответила, что мы находимся на территории банка и здесь действуют законы установленные Сбербанком. После этого, администратор, направила нас в головное отделение Сбербанка г. Видное к начальнику службы безопасности Рудаковскому Юрию Алексеевичу, который дал объяснения, что карта заблокирована по причине подозрения использования карты в коммерческих целях. Однако, пользуясь картой более трех лет, я, зарегистрированная как ИП, регулярно получаю средства от юридических и физических лиц за предоставленные услуги, уплачиваю налоги и пользуюсь кредитом овердрафт. Около трех месяцев назад, со мной связалась руководитель Домодедовского филиала и пригласила на встречу для предоставления договоров за последний год по поступлениям по карте. Предоставив все договоры и побеседовав с начальником службы безопасности по телефону, я получила рекомендацию, открыть расчетный счет, для ведения бизнеса. Я, прислушавшись к рекомендации, открыла расчетный счет в Московском филиале Сбербанка. Но несмотря на это, карту заблокировали, а при встрече 20.09.11, выяснилось, что предоставленные ранее документы были утеряны. Вечером этого же дня, я привезла по просьбе начальника службы безопасности, продублированные копии договоров. Начальник, сообщил, что процесс разблокировки карты займет от 1 до 3 дней. Я не могу воспользоваться средствами хранящимися на карточке и несу убытки. В связи с этими обстоятельствами, прошу Вас, дать разъяснения в письменном виде о: 1. правомерности действий сотрудников банка; 2. по какой причине, я не могу распоряжаться собственными средствами по своему усмотрению; 3. как в дальнейшем обезопасить свои сбережения от подобных блокировок?

Какова будет сумма штрафа за просроченный платеж по кредитной карте Мастер кард классик, лимит 45000, задолжность на момент платежа составляла 9983,58 руб. Платеж в сумме 655,59 руб. необходимо было внести до 6.09.2011, а поступил на счет 7.09.2011. И объясните пожалуйста что означает 38% годовых за просроченный платеж.

Мне сегодня было отказано в Рубцовском отделении № 270 Сбербанка России в проведении операций по расчетному счету(ИП)на основание не предоставления мной паспорта операционисту.Законно ли это?Мотивировали Законом о легализации.В Договоре банковского счета нет пункта об отказе в обслуживании.

В продолжение этого поста http://www.banki.ru/services/question…Id=3090946 Сегодня мне пришла возмутительная отписка из «уважаемого Сбербанка» — типа, был сбой в терминале и внесение денежных средств не удалось. ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Операции с наличными не было, был ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ, о чем я и указывала в заявлении. Вывод — люди, не связывайтесь с этим убогим банком — обманщиком, они воруют со счетов деньги (а что — с каждого по тыще — вот и прибыль!) и потом дают нелепые отписки, ясно, что ничего не проверялось и никто ничего возвращать не собирался! Я приняла решение о подаче судебного иска — из принципа, чтоб прецедент был!!!

Как мне узнать о наличии всех моих личных счетов в разных отделениях Сбербанка России? Есть ли возможность сделать это через Интернет или в одном из отделений банка в Железногорске?

Как долго не будет работать Себрбанк-Онлайн в Псковской области? На телефон перестали приходить одноразовые пароли. По тел. 8-800-555-55-50 сказали, что проблема известна, работают тех. специалисты, но срок решения проблемы не известен. С момента обращения прошло уже 3 дня, но одноразовые пароли так и не приходят. Можно узнать хотя бы примерное время решения проблемы. Заранее благодарю, Андрей

Здравствуйте! Предыстория: 19.08.2011 в 14:20 (мск, время ориентировочное) я совершал операцию по внесению наличных через банкомат в кассовом зале Омского отделения 8634/0251 западно-сибирского банка. Банкомат успешно принял первую партию купюр — 12шт. по 1000 руб. В меню я выбрал пункт «Добавить». Следующая партия купюр пошла неровно и была тут же возвращена банкоматом. При этом я недосчитался одной купюры в 1000 руб. Приемный механизм остался открытым и купюру было видно. Я обратился к контролеру, однако получил ответ, что аппарат должен «отвиснуть». «Отвисание» аппарата выразилось в показе некоего кода ошибки и возврате в меню приема карты. Денег на счет не поступило. Пока я писал претензию карту мне вернули. Затем я успешно внес еще 17 тыс. через терминал (рядом с банкоматом) по одной купюре. 31.08.2011 в 9:35(мск)с телефона (3812)28-94-24 со мной связалась дама (не представилась), которая, во-первых, известила, что со мной сложно связаться (это по сотовому, который всегда включен!), во вторых, стала выяснять подробнее обстоятельства, в-третьих, сказала, что у нее «электронный небаланс по банкомату 12 тысяч», которые могут быть мне зачислены. (Эти деньги были зачислены 5.09 с датой транзакции 19.08.2011) По поводу спорной тысячи ею было сказано, что надо вскрывать приемный механизм и что иногда подобные случаи бывают. Поскольку времени прошло уже больше месяца, от служащих Сберегательного банка Российской Федерации ни слуху, ни духу, мне хочется уже спросить — Нормальная ли это работа с клиентом? Когда ждать ответ и как мне теперь действовать?

Уважаемый Михаил! В 2010 году мой муж взял автокредит в сбербанке на 3 года, досрочно его погасил. Последний платеж на 08.09.2011 составлял сумму 2000 тысячи рублей, но банк снял 5000 рублей(как платили всегда), то есть произошла переплата. Обратились в отделение банка где нам ответили, что в течении недели деньги нам на расчетный счет будут возвращены автоматически, но этого не произошло. Опять обратились в свое отделение, где нам предложили написать заявление на возврат, мы написали, сказали, что в течении недели вернут. Прошла еще неделя, звоним, ответ нас удивил: " Ждите, деньги должны вернуться,когда точно незнаем, вас таких много, все необходимые документы нами оформлены и отправлены в СПб». Вопрос возникает, сколько ждать? Три тысячи для нас немалые деньги,сколько ждать их, мы теперь и незнаем. Не хотелось бы обращаться в суд на банк, которому мы доверяем свои сбережения в течении 10 лет. Банк выдает кредиты под проценты, если выплата по кредиту задерживается, то выплачивается штраф, а нам не возвращает наши кровные. Как нам быть? Спасибо за ответ.

Скажите пожалуйста, при оплате госпошлины за замену паспорта, кассир, отказывается принимать платеж и направляет меня к банкомату.Говорит, что все платежи клиенты теперь осуществляют через банкомат самостоятельно. Правомерны ли действия кассира.Или я имею право настоять, на том, чтобы кассир принял у меня документы?

не могу заполнить поле «Период оплаты» в систему Сбербанк-Онлайн. пишет «Период оплаты: : неверный формат» так же не могу оплатить штраф ГИБДД, не дает выбрать карту от куда будут списоваться средства. Спасибо.

Здравствуйте! Всегда хорошо складывались отношения со Сбербанком и его сотрудниками, но вот сегодня, что называется не сложилось. В марте у меня умерла мама. Деньги со счета снял за два дня до ее смерти (у меня была доверенность), так что речь идет только о компенсации на ритуальные услуги (6 тыс. руб.). Обратился к нотариусу, подал заявление о принятии наследства. Нотариус выдала на руки запрос в Калининское отделение № 9055 о наличии в нем счетов мамы, причитающихся по счетам компенсациях и т. д. Сегодня пришел в свой филиал (№ 9055/0381) и попытался отдать запрос нотариуса. Вот тут и началось самое интересное. Мне было предложено заполнить Заявление о розыске в филиале счетов, открытых на имя моей матери и оплатить 100 руб. за услуги банка. Но позвольте! Мне не нужно разыскивать счета — мне они известны. Я хотел всего лишь отдать в банк запрос нотариуса, который согласно ст. 15 Основ законодательства РФ «О нотариате» вправе истребовать информацию от физических и юридических лиц. По иронии судьбы требуемой суммы (100 руб.) в наличии не оказалось, поскольку целенаправленно вышел из дома именно в сберкассу и не мог представить, что будут нужны деньги, отстоял очередь. По моему мнению, имело место неправомерное навязывание услуг банка. Разговор с заведующей (Макарова В. П.) ситуацию не изменил. Запрос нотариуса брать отказались. Как поступить в данной ситуации? Правы ли сотрудники банка? Хотелось бы получить аргументированный ответ. С уважением, Сергей Макаров.

Добрый день Михаил. Спасибо за ответ. Я немного не корректно задала вопрос. Дело в том, что я и так знала как получить выписку из депозитария по поводу того, что мои акции находились какое-то время у них. Но у меня более сложная ситуация. Прошло 5 лет и мой счёт закрыт. Поэтому мне выписку по поводу моих акций не дают. Говорят, что данные переданы в архив. И как получить эту выписку из архива? Есть ли выход из сложившейся ситуации? Почему я должна платить налог за купленные мной акции со всей суммы продажи? Очень часто люди обращаются в архив за разными данными. Я тоже хочу воспользоваться этим правом. Подскажите что-нибудь по этому делу. Заранее благодарна.

Здравствуйте!Помогите разобраться! 14.09.11 совершала взнос наличных на карту в сумме 2900. Банкомат деньги принял,через некотороевремя выдал информацию о том, что произошел технический сбой. Выдал чек,на котором значилось, что операция не проведена, обратитесь в банк, обслуживающий устройство.Деньги зачислены не были. 15.09.11 утром обратилась в отделение написала заявление о спорной операции.Со мной так никто и не связался, деньги на счет так и не зачислены.Я уже и звонила в это отделение и на горячую линию и в главный офис в нашем городе. Нигде не могу получить конкретную информацию. Хотелось бы узнать, когда будут зачислены деньги на счет карты и на каком этапе рассмотрения находится мое заявление? Спасибо

Скажите,пожалуйста,будут ли в 2011 г. продолжены компенсационные выплаты? Спасибо.

КУРИНУ ВАЛЕРИЮ ОЛЕГОВИЧУ 1 Уважаемый Валерий Олегович! Вновь обращаюсь к Вам. Если Вы помните я к Вам обращался по поводу хищения с моего счета неизвестными лицами ста тысяч рублей. 19 сентября сего годы мы с женой пришли в банк города Белгорода с одной целью — закрыть карточку с которой были похищены деньги и закрыть книжку по которой был составлен договор под проценты на полгода, дабы в будущем с этим банком не иметь никаких отношений.Оператор в кассе сказала, что этого делать нельзя так как куда будет идти пенсия. Я назвал сумму денег которую я хочу снять, она отдала мою карточку и паспорт мне и сказала идите в кассу, мой номер в кассу был 802 . Я подошел к другому оператору, где закрыл сберегательную книжку и стал ждать вызова по номеру в кассу для получения денег. Ждал долго, наконец то вызвали мой номер 802 , мы с женой зашли в кассу я подаю кассиру свою карточку и паспорт и слышу вопрос — ’’ что вы хотите? ’’ Я ответил — хочу получить свои деньги, а в ответ кассир говорит — какие деньги? Вы уже их получили!!!! Мы с женой в два голоса ответили, что нет, мы ничего не получали.после долгих препираний кассир пригласил какого то сотрудника и сказал, хорошо я выдам вам деньги сначала по книжке, а потом по карточке.Мы пересчитали деньги и вдруг кассир говорит — я вам наверное недодал девять рублей, а в сумме не хватало 2 тысячи, муж ответил нет 9 рублей вы дали, а вот 2 тысячи — нет. В ответ кассир молча выдал нам еще 2 тысячи, приэтом не удивился, не попросил пересчитать деньги, а просто молча отдал недостающие 2 тысячи. Как это понимать? Или там поставлено на поток обмана вкладчиков? Мы пошли к управляющему, но как только секретарь увидела мужа, сразу сказала, что его нет и будет он только завтра. В полиции, куда мы с мужем обратились, нам задали вопрос — вы что два раза заходили в банк получать деньги? На наш недоуменный взгляд, он пояснил, что деньги полученные в кассе по чекам разнятся по времени в один час, т е деньги которые якобы были получены нами по карточке значились в 13 часов 15 минут, а остальные полученные в кассе в 14 часов 07 минут, хотя деньги выдавал один кассир в 14 часов 07 минут. Как все это понимать? В своем ответе Валерий Олегович вы написали — что по технической ленте все правильно и мы якобы сняли сто тысяч, а как сейчас понимать? Правильно тоже по технической ленте. Мы с женой были вдвоем и деньги пересчитывали минут 15. Так же следователь нам сказал, что запись отслеживающей аппаратуры храниться только месяц. Об этом управляющий Еременко наверное знает? А если знает, зачем говорить мне, что он послал запрос в головной банк города Воронежа и что ждет результата расследования.К стати, когда у оператора я запрашивал сумму по карточке, она меня спросила — Вы здесь будете получать деньги или пойдете в кассу, на что я ответил — спасибо, я уже научен получением у оператора. буду получать в кассе.До сего дня меня пытаются убедить, что деньги я получал именно в кассе и в чеке стоят две подписи, а чек есть и в полиции у следователя и банке, только нет у меня. Парадокс! Значит в чеке можно поставить любую сумму выдачи. У меня хранятся все чеки за год,в которых имеется одна подпись кассира и только о выдаче ста тысяч рублей, как убеждает Еременко имеются две подписи, подпись оператора и кассира.А выдачу производил лично оператор. Вот такие неприятные дела Валерий Олегович происходят в банке! Кому верить???? С уважением к Вам Добронравов Юрий Владимирович.

Пользуюсь услугой «Сбербанк-онлайн» около 2-х лет. Неделю назад перестали приходить одноразовые пароли по СМС для подтверждения операции. Распечатал пароли через банкомат на чеке. Их система тоже не принимает.Помогите решить проблему.

могу ли я получить кредит без справки о даходах

Мне сегодня было отказано в Рубцовском отделении № 270 Сбербанка России в проведении операций по расчетному счету(ИП)на основание не предоставления мной паспорта операционисту.Сумма операций была менее 15 тысяч рублей.Законно ли это?Мотивировали Законом о легализации.В Договоре банковского счета нет пункта об отказе в обслуживании.

Здравствуйте! 21.01.2011 года меня оштрафовали сотрудники ДПС, составили протокол. Штраф я оплатила в г. Новокузнецке. Квитанцию НЕ сохранила. В настоящее время ГАИ требует с меня внесения уже оплаченного штрафа. Сегодня, 26.09.2011 г. зашла в офис банка в г. Кемерово по пр. Октябрьский, 53, с вопросом о предоставлении информации по оплаченным штрафам, либо по всем оплатам, совершенных в январе-феврале этого года, — отказали, назвав причиной очень долгую работу. Скажите, как я в такой ситуации могу доказать, что оплата штрафа прошла?

автокредит в сбербанке,не предоставил полис каско/хотя его продливаю в срок/направили в суд,привёз полис,сказали что в суд идти не надо,а судебные издержки в сумме 4 тысячи надо оплатить? Правильно ли это

Доброго дня суток. К сожалению в течение последних 5 дней не могу пользоваться системой Сбербанк online ввиду того, что не приходят SMS сообщения с разовыми паролями. Звонки по единому телефону поддержки ничего не дали, произносится стандартная фраза: «Технические специалисты занимаются, сроки неизвестны». Может Вы подскажете решение этой проблемы?

что нам делать трусовский сбербанк принял у нас деньги на карту но не знаю по каким причинам не перечислил нам утверждают что вы деньги сами сняли хотя коректорская служба говорит что поступлений нет и вот уже почти месяц мы никак не можем получить свои деньги.Помогите нам пожалуйста как нам вернуть свои деньги

Уважаемый Михаил! Добрый день. Мы живем за границей,Пенсия моя и жены переводится пенсионным фондом на наш счет в Михайловский филиал Поволжского отделения СБЕРБАНКА Волгоградской области. Проконсультируйте пожалуйсто,возможно ли дистанционное управление нашими считами(проверка поступления деняг на счет) через интернет из заграницы. И второе: Можно ли юридически оформить эту услугу не выезжая в Россию.А так же возможно ли заключение договора с банком для перечисления деняг на наш счет за границу.За ранее благодарен.

возможно ли оформить ипотеку без первоначального взноса

Здравствуйте, со мной сегодня произошла не оч. приятная ситуация. Возвращаясь с работы я решил снять определенное количество денег со своей дебетной карточки. на которую выдаётся заработная плата. Так уж сложилось, что на ней находилось сумма в 49 000 р. При попытке произвести операцию я наткнулся на то, что карточка моя заблокирована. Позвонив в справочную службу я узнал, что карточка была заблокирована в связи с «мошенничеством». Там же я узнал, что с моего карточного счёта 26.09.11 в 1:56 в банкомате по адресу г. Москва ул. Марксистская 34 была снята сумма в 49000 рублей. Хотя в этот момент я находился у себя дома, а моя карта была при мне. Более того, свою карту я не терял, посторонние люди ее могли видеть лишь во время покупок в крупных магазинах вроде «Союз», «Перекрёсток». Мне было рекомендовано написать заявление о Спорной операции, что я и сделал. Вопросы в связи с данной ситуацией такие: 1. Точное время расследования. Мне сказали от 15 до 30 суток. 2. Есть ли шанс того, что потерянную сумму мне вернут? 3. Стоит ли ко всему прочему писать заявление в полицию?

Здравствуйте! Михаил, скажите пожалуйста, В ЧЁМ ОТЛИЧИЕ зарплатной карты от новой карты «Моментум»? И можно ли с помощью карты «Моментум» совершать покупки в интернете?? и где ещё. В банке мне сказали, что эта карта ничем не отличается от Визы, кроме как своим действием только в России. Спасибо.

Как разблокировать междунар. карту Сбербанка РФ, блокированную МНОЙ ЛИЧНО на территории Украины через «Моб.банк»? Проблемы: 1) за полчаса разговоров с операторами — от них получены РАЗНЫЕ ответы — — «если выбрали ПРИЧИНУ «иное», разблокир. НЕЛЬЗЯ» (!!!%@#!!!) — «можно, но только ЛИЧНО подав заявление» (ага, щас еду в Москву для этого) — «можно, но заявление только ФАКСОМ» (ага, самый безопасный и достоверный путь) 2) форма заявления для Сбера в сети ОТСУТСТВУЕТ (у других банков — есть) 3) факс на +7 495 747 3888 хронически не проходит, до 10 мин дёргается, и отключается (вот такая тут АТС) 4) доедаю остатки денег на других картах, вслепую, без Моб. банка (МБ почему-то блокирован по всем картам ВМЕСТЕ с блокировкой ОДНОЙ карты, с к-рой оплачивается МБ) 5) билет на самолёт купить не могу — «3Dsecure» таки не может выслать пароль, ведь МБ блокирован Вот моё зависшее заявление: ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАЗБЛОКИРОВАНИЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ 1. Прошу снять блокировку с карты Maestro NNNNxxxxMMMM. 2. Карта блокирована мной через «Мобильный банк» 16.09.2011 г. в 15:34. 3. В подтверждение блокировки упомянутой карты, а также блокировки услуги «Мобильный банк» по всем подключенным картам мной получено СМС 16.09.2011 г. в 19:09. 4. Причина блокировки — СМС-сообщение «Мобильного банка» о подозрительной (с моей точки зрения) операции «Отмена авторизации» 16.09.2011 г. в 16:13 на сумму 7622.70 руб.. 5. При блокировке мной выбран пункт «иное» в меню «Причина блокировки». 6. Последняя подтверждённая мной операция по упомянутой карте — перевод 5000.00 руб. на принадлежащую мне карту KKKKxxxxLLLL, выполнена успешно 15.09.2011 в 20:25. 7. Подтверждаю, что мной не проводились попытки совершения операций с картой NNNNxxxxMMMM после получения СМС об операции «Отмена авторизации» 16.09.2011 г. в 16:13 на сумму 7622.70 руб.. 8. Подтверждаю, что карта NNNNxxxxMMMM в настоящий момент находится у меня. 9. За операции, совершённые по карте NNNNxxxxMMMM после её разблокирования по данному заявлению, готов нести ответственность. 10. С nn.09.2011 г. по настоящий момент нахожусь на территории Украины (АР Крым, г. N-ск) 11. Прошу разблокировать услугу «Мобильный банк» для всех карт, на которых она была блокирована (см. п. 3) 12. Прошу при необходимости связываться со мной по мобильному номеру +38 123 456 7890 и по электроннной почте qqq.ppp@somemail.com 13. Прошу подтвердить получение данного заявления и сообщить о планируемой дате разблокирования на адрес qqq.ppp@somemail.com 27.09.2011 г. <факсимиле автографа>

у меня подключена услуга «мобильный банк». Месяц назад, пользуясь инструкцией, выданной Сбербанком, посылала запрос. Ничего на телефон не перечислили, сняли около 20 рублей. Неделю назад мне пришла SMS о том, что я могу оплачивать свой моб. тел. просто послав сумму на номер 900. Вчера попыталась это сделать. На номер 900 мое SMS с указанием суммы ушло. Прошли почти сутки, деньги на счет тел. не поступили, за SMS с меня сняли рублей 20. Оператор — НТК. Т. е. простейшие операции с оплатой телефона не проходят. Вывод — услугой «мобильный банк» пользоваться не стоит?

добрый день. работаю в Москве,а прописан в Ивановской области,могу ли я сделать и получить долларовую крточку виза в Московском отделении сбербанка? за ранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Взял кредит потребительский, рассмотрели в этот же день как написал, хотя сказали что уйдет несколько дней, в результате дата платежа не совпадает с выдачей з/п, и заявление на перенос не принимают по причине изменения правил выдачи кредитов. Как сделать так, чтобы перенесли дату платежа? Спасибо!

Здравствуйте! Повторно обращаюсь к Вам по поводу непоступления денежной суммы на пластиковую карту. Претензия была направлена 22 августа 2011 года из ОСБ 4682/068 г. Заинск Татарстан. Далее писала на сайт службы поддержки 12 сентября. В итоге до сих пор деньги не поступили. Еще раз дублирую письмо. Находясь в отпуске, 22 августа 2011 г. я пыталась внести через банкомат в г. Заинске наличные в сумме 40 тыс. руб. на пластиковую карту VISA номер 4276 хххх хххх 0044, выданную в Чукотском автономном округе в отделении сбербанка 7253 на имя Уварова Галина Альбертовна, : банкомат 620859 номер операции 0067 время 12:10:07 22 августа Банкомат деньги принял, выдал квитанцию:технический сбой, операция не проведена. Деньги на карту не зачислены. Я обратилась к заведующей отделения сбербанка Ситдиковой Альфие Харисовне, написала претензию, которая была отправлена в Сбербанк России вместе с копией квитанции банкомата. Номер заявки 004342-2011-004335 от 22.08.2011 отделение сбербанка Заинск 4682/068. Заведующая мне сказала, что деньги поступят на карту в течение 15 дней. Срок истек, деньги не поступили. Прошу Вас рассмотреть мое обращение. С уважением, Уварова Галина Альбертовна. тел.+7-914-080-3053

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста.У меня такая ситуация:после замужества я сменила фамилию.ЗП в моей компании начислилась мне на новую фамилию,а карта у меня еще со старой фамилией. Я пошла в наш Сбербанк что бы там сменить карту в связи со сменой фамилии, на что мне ответили так как карту я получила в другом городе(Барнауле),то нужно написать заявление, но карата будет идти очень долго 2—3 месяца.Я подумала: пусть идет ведь мне не настолько карата нужна, сколько моя ЗП, и написала заявление. Я спросила что нужно сделать чтобы снять деньги, может быть сберкнижку открыть со счетом карты и новой фамилией чтобы зп на нее пришла. На что мне ответили, что никаких вариантов нет кроме того как ждать карту, и наверно умереть мне сголоду. Скажите пожалуйста есть ли какие нибудь варианты снять со счета денежные средства.

Добрый день! Я, Сафьян Матвей Анатольевич, 1973 г. р., являюсь держателем карты MasterCard Classic, номер **** **** **** 1065, полученной в г. Екатеринбург, подразделение Сбербанка России: Кировское, код подразделения 7003/00426. На мой номер +7-963-050-3941 (указанный в договоре при получении карты) перестали приходить смс с паролями, тем самым лишив меня полноценного интернет-банка. На данный момент нахожусь за пределами РФ. Прошу помощи в восстановлении пользования услугами интернет-банка. С уважением, Матвей Сафьян клиент Сбербанка России.

Моя карта оформлена в г. Новый-Уренгой Тюменской обл. № 8369/0014 тел.+7(3494)92-55-20 Потерял зарплатную карту VISA 20.04.11,заблокировал. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ НАПИСАЛ еще 21.04.11. Не по месту ведения счета, в г. Белгород, Гражданский пр-т 52 тел. +7(4722)30-16-39-Ирина. ЖДАТЬ 5мес. КАРТЫ НЕТ СИЛ. НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫДАЧУ НАЛИЧНЫХ 08.09.11. ОБЕЩАЛИ ВЫДАТЬ ЗА 3 дня, но уже прошло 3 недели. Говорит Ирина в Белгороде ТЭКАС НЕ ДАЕТ ОТВЕТ. ПОМОГИТЕ!!!!!!!

На вашем сайте, в разделе «кредиты физ.лицам — приобритение строящегося жилья» (http://www.sbrf.ru/novosibirsk/ru/per…_project/) указано, что «..на период до оформления в залог кредитуемого объекта недвижимости требуется оформление залога другого объекта недвижимости ([B]за исключением случаев предоставления кредитов в сумме не более 1 500 000 рублей [/B…» То есть, при сумме кредите менее 1500 000 руб. залог другого имущества не обязательно, но в отделении сказали, что необходимы поручители. На сайте про поручителей нет ни слова. Добавьте, пожалуйста данную информацию о поручителях, не вводите людей в заблуждение.

Михаил, вопрос по ОМС. Период: 22—27 сентября, металл — серебро. Динамика учетной цены ЦБ = — 13.2% Динамика цены продажи Сбербанк (ХБР) = −18.6% Динамика цены покупки Сбербанк (ХБР) = −21.9% * калькуляция по отношению к ставкам 22-го сент., а не 29-го. В графиках Сбербанка динамика в % и рублях посчитана неправильно. Кроме того, перепутали + с -. http://www.sbrf.ru/khabarovsk/ru/quot…all_quotes Открывая ОМС, я плачу банку спрэд и на старте ухожу в минус (в моем случае это 10.7%). В дальнейшем, все зависит от котировки металла на бирже и курса рубля к USD. Действие этих двух рычагов отражается в учетной ставке ЦБ РФ. Вопрос: Сбербанк ошибся и исправит эту ошибку? Или курс продажи (а за ним и покупки) обрушены намеренно? Это просто ни в какие ворота не лезет. Банк взял себе лишних 9% (!!!) на падении серебра, почему-то ТОЛЬКО серебра. Какое обоснование?

Добрый День! Я хотел бы узнать по получению кредита, я работал в одной российской корпорации и получал з. п. в среднем 16—18 т. р., отработал полтора года и меня забрали в армию. Скажите пожалуйста, когда я прийду с армии и захочу взять кредит мне нужно будет обратно работать пол года для его получения, с учетом того что на работе меня сразу же восстановят ту же должность и ту же зарплату? До этого мне кредит одобрили, но взять я его не успел. С Уважением, Павел клиент сбербанка!

Михаил, добрый день. В данный момент у всех моих знакомых, кто пользовался сервисом СБОЛ (сбербанк он-лайн) наблюдается невозможность получения одноразовых паролей через смс. Мой случай описан по ссылке: http://www.banki.ru/services/response…ID=3255178 На данный момент инцидент носит массовый характер, в связи с чем хотелось бы выяснить сроки устранения инцидента, а возможно и проблемы. Спасибо. С уважением, Максим Торопов.

Пытаюсь получить кредит во Фроловском отделении сбербанка Волгоградской области — второй раз отказывают, без объяснения причины.Я не имею кредитов нигде, не являюсь поручителем. Получаю заработную плату регулярно на банковскую дебитовую карту, которую Сбербанк по СВОЕЙ инициативе в марте этого года поменял на новую.Почему отказано в кредите?! На просьбу пояснить эту ситуацию работники сбербанка говорят:«Нам такую информацию не дают — просто отказывают и все».Деньги ОЧЕНЬ нужны и срочно!

Обратился в банк с просьбой отправить деньги по блиц переводу в Украину,предоставил данные получателя платежа,личный паспорт.Результат:деньги поступили в назначенный банк,но получить их невозможно,оператор указала серию и номер паспорта получателя верно(паспорт гражданина Украины),а фамилию,имя,отчество мое-гражданина России.Сотрудники банка предлагают мне отозвать перевод за свой счет в связи стем, что я не убедился в правильности заполнения бланка перевода оператором и поставил свою подпись.Я в данной ситуации вижу халатность в работе оператора.Почему за ошибки оператора должен платить клиент?Бух.работник Позднякова И. М.,день операции 17.0902011 .

как можна получить кредит на льготных условиях без кода или как связатся с центральным банком который занемается расылкой предложений и попросить еще такое письмо с предложениям.

довелось беседовать с заведующей Петербургского филиала,вопрос задал,а ответ до конца не понял,так-как человек не курящий,а заведующая была после перекура…Ужас.Обратите внимание при подборе кадров.

Добрый день. условия кредитования по программе 8 на 8

Здравствуйте! мне нужно перевести 70000 евро в Болгарию. Счет в болгарском банке открыт. Подскажите, пожалуйста наименее затратный способ перевода валюты. Спасибо

Здравствуйте. Извиняюсь вставлю вопрос копипастом. Угораздило меня давеча связаться со Сбербанком. Решил я значит счет открыть, да не простой а золотой…в обезличенном виде..ну да не суть важно. Вообщем прихожу в Сбербанк подхожу к окошку и говорю: девушка хочу открыть счет обезличенный золотой. Оплатить хочу с карты другого банка. На что получаю ответ, что она не уверена, что сможет снять такую сумму и подойдите мол во второе окошко. Подхожу во второе, даю свою карту. Там происходят неведомые мне шайтан телодвижения… вопрос: сумма?…500к говорю..ок..проводит операцию и снимает с моей карты 520к после чего говорит вы знаете комиссия 20к получается…я спрашиваю отменить такое дорогостоящее дело …дальнейший ответ меня вообще поразил донельзя…Отменить то мы можем но мы не знаем вернется ли вам комиссия…Тоесть что получается я пришел и подарил просто так вам 20к? И это при том что операцию они совершили до того как спросить меня готов ли я им отдать 20к…Вобщем оформили все до конца, протянули мне на подпись два чека книжку о золотом счете и гуляй вася. Сходил в свое отделение банка и был вообще шокирован еще больше. Оказалось что комиссия моего банка 10+к за все это дело, а 20 это уже сбер себе забрал. При этом сбер взял 20к за снятие с карты и как я понял еще 3к за то что якобы выдал мне их наличкой..тоесть по сути за одну операцию две комиссии и обе без моего согласия… ЧТо мы имеем в итоге…открыт счет на 500к с карты списано 533к. С комиссией 20к я был категорически не согласен но по сути меня поставили перед фактом ибо «не знаем вернется ли комиссия»… Собсно что делать? Заявление в отделении банка я написал, но будет ли толк … они мне щас там всем отделом убеждали что говорили о комиссии..только вот у меня есть свидетель да и смысл бы мне тогда был поднимать вопрос об отмене перевода еслиб я знал о такой комиссии заранее я бы низачто не согласился…..Нигде в отделении банка ни на сайте Сбера нету инфы о данной комиссии да и сами сотрудники с трудом могут что-то объяснить по этому поводу. Для инфы: дело было 26.09.2011 в Спб. В отделении по адресу М. Казакова д1. В чеке операционист Таганова. время 18—21

24 сентября, через терминал в отделении Сбербанка, мною на кредитную карту был внесен ежемесячный платеж в размере четырех тысяч рублей.Терминал выдал чек «внесено через депозит сумма 4000(четыре тысячи)рублей».Через минуту на сотовый телефон поступило сообщение такого содержания «пополнение счета: отказ:сумма 4000 рублей», тут же следующее сообщение «поправки по счету:отказ:сумма 0.00 рублей». Обратилась к сотрудникам банка, они пожали плечами и сказали,что не знают почему пришли такие сообщения. 25 сентября я обратилась по телефону 8-800-555-55-50 и мне сообщили,что деньги на счет не поступили и посоветовали обратиться в любой офис банка и написать заявление.26 сентября я повторно совершила звонок по телефону 8-800-555-55-50 и после проверки мне сказали,что да, данная операция производилась(деньги вносились), но на счет не попали из-за сбоя в работе терминала. мною было написано заявление с просьбой зачислить мне данную сумму на карту и не начислять штраф(%) за просрочку платежа(деньги были внесены вовремя). Не поступили они на счет не по моей вине. Но банк просит внести еще раз платеж. Почему я должна вносить платеж еще раз+штраф за некорректную работу(ошибки)банка,а точнее его оборудования. Подскажите,будут ли возвращены деньги на карту и сняты все штрафы или придется куда то еще обращаться?

Здравствуйте на сайте нашла информацию: Новый этап рефинансирования ипотечных кредитов своих заемщиков начинает Сбербанк, рассказала директор управления розничного кредитования крупнейшего российского банка Светлана Карасева. Раньше воспользоваться текущими ставками банка могли только те заемщики, которые получили кредит до 1 января 2010 года. Как правило, это были полученные в кризис 2008—2009 годов займы, ставки по которым были довольно высоки, пишет «РБК daily». С октября рефинансировать свой жилищный кредит смогут те клиенты, которые получили заемные средства Сбербанка не более чем за год до старта новой программы рефинансирования. Кампания распространяется только на те кредиты, ставка по которым различается с текущей на один процентный пункт и более. В рамках запущенной год назад программы рефинансирования разница по ставке рассчитывалась по условиям, как для клиента категории «Улица», то есть по стандартным предложениям.(http://www.banki.ru/news/lenta/?id=3210631) мы брали ипотеку в 16.10.2009 под 14,25% распространяется ли на нас данное снижение или снова нет?если да то что необходимо делать?

СКАЖИТЕ, КТО РАЗРАБОТАЛ ВАШУ НОВУЮ СТРАТЕГИЮ. УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗА СЧЕТ СОТРУДНИКОВ НА ВСЕ 100. НА МОЙ ВЗГЛЯД ВАМ СЛЕДОВАЛО ОСНАСТИТЬ СВОИ ОФИСЫ ПЕРЕДОВЫМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ, А ПОТОМ УЖЕ ЖАТЬ ИЗ СОТРУДНИКОВ СЕРВИС ПЕРВОКЛАССНЫЙ. СКЛАДЫВАЕТСЯ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО У ВАС ВСЕ ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО, КАК И ВО ВСЕХ КРУПНЫХ СИСТЕМАХ. И ВАМ НЕ ПРЫГНУТЬ ВЫШЕ ГОЛОВЫ

Здравствуйте! В сбербанке онлайн не приходят СМС на подтверждение, и это проблема многих ваших клиентов. Дозвониться никуда невозможно, в нашем отделении ничего не знают. Где получить хоть какую-то информацию?!

Здравствуйте! 06.09.2011 г. в 11:56:03 (по чеку) в банкомате филиала Сбербанка г. Нижневартовска (67 5939/0020) по пр. Победы, я попыталась снять деньги со своей кредитной карты банка Тинькофф в размере 6500 (шесть тысяч пятьсот) рублей. Банкомат выдал мне только 2000 (две тысячи) рублей, но по чеку показал, что операция проведена в полном объёме и со счёта была снята сумма в 7000 (семь тысяч) рублей, с учётом комиссии. На сколько я понимаю, банкомат выдал 500-рублёвую купюру вместо 5000, учитывая расположение купюр в пачке. Я тут же написала заявление в данном ОСБ на рассмотрение этого инцидента, на что мне сказали, что деньги будут переведены в течении 5 рабочих дней. По истечении нескольких дней мне позвонили сотрудники банка и сказали, что по моему заявлению банком было принято отрицательное решение и деньги мне возвращены не будут. Как это понимать? И что мне теперь делать? Извините, но это не 50 и даже не 500 рублей, на потерю которых можно было закрыть глаза, списав всё на досадное недоразумение. Тем более деньги списаны с кредитной карты, мне их придётся возвращать банку, да ещё и с процентами. Прошу разобраться с данным делом и вернуть мне хотя бы недостающую сумму.

Уважаемый эксперт, добрый вечер! Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, а именно, мною была сдана в Курское отделение № 8596 доп.офис № 8596/0151 дебетовая карта в сентябре-октябре 2010 г, после уплаты мною очередной ежегодной комиссии, к моему сожалению я не попросила на руки копию заявления о принятии от меня карты, поэтому подтверждающих документов на руках у меня нет. Спустя почти год мне приходит смс сообщение, что в октябре истекает срок действия моей карты (карты на руках у меня нет уже год). 27.09.11 я обратилась в это отделение, чтобы разобраться, почему до сих пор карта-которую я давным давно сдала до сих пор оказывается не закрыта, куда делось заявление, которое я оформляла при сдаче карты? Должна же быть где-то в программе банка отражена информация, что клиент сдал карту? Как я могу доказать, что я сдавала карту в отделение? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Будет ли продлен срок акции «ИПОТЕКА 888» после 30.09.2011года? 06.09.2011 подал заявление на акцию, т. к. у супруги прописка в другой области в банке сказали, что нужно ждать ответа на запрос о данных супруги по ее месту прописки, прошло 3 недели, а ответ на запрос так и не пришел. Из-за это не дают кредит. Как нам быть? Заранее спасибо.

Уважаемый Михаил, почти год в Сбербанке Онлайн я оплачивал услуги со счета карты в адрес различных поставщиков по произвольным реквизитам. В начале сентября это стало невозможно, т. е. нельзя создать шаблон такого платежа, нельзя использовать ранее созданный шаблон (даже созданный уже в новом интерфейсе и работавший в августе), нельзя просто заплатить без шаблона. При общении со специалистом КЦ последний также безуспешно пытался со своего рабочего места провести платеж в адрес моего ЖКУ, авансовый (не билинговый) платеж в адрес МГТС, платеж в адрес подмосковного ЕРКЦ. Специалист обнаружил те же ошибки что и у меня, подтвердил наличие проблемы в СБОЛ, обещал кому-то сообщить. Хотя, впрочем, отметил, что проблемы известные, причины их возникновения неясны, перспективы устранения и сроки туманные. Типа виной всему какие-то недоступные «разработчики-небожители». Вопросов три: 1. Зачем нужно было портить в СБОЛ то, что уже работало, было весьма полезно и удобно, и собсственно, являлось одной из основных функций ДБО? 2. У банка мало денег, чтобы нанять грамотных разработчиков СБОЛ? По крайней мере таких, которые не ломают того, что работает и не создают бессмысленных зеленых финтифлюшек? 3. Скоро начало октября 2011г, нужно опять платить коммуналку. Когда я смогу в СБОЛ заплатить с карты по произвольным реквизитам своим поставщикам? Или нужно тащить свои старые шкуру и кости в отделение, толпиться в очереди и платить наличными, как при бабушке?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ СО СВОЕГО СЧЕТА, НА СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН… ЗАПОЛНЯЮ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, ВО ВКЛАДКЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ НАЖИМАЮ «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»… И ВСЕ, НИ СМС, НИЧЕГО… ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ??? РАНЬШЕ Я ПЕРЕВОДИЛА ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОБЛЕМ.

На карточку виза 23.09.11 в Москве положили деньги. Их до сих пор нет. Какая может быть причина?

Здравствуйтй уважаемый Михоил.Я гражданин Таджикистана,могу ли я открыть счёт в Сбербанке и после этого перевести на него сумму с таджикистана?

Доброе время суток! Подскажите, как можно правильно попросить увеличение кредитного лимита кредитной карты, которой я уже пользуюсь. Я учасник зарплатного проекта, кредитная история моя, по словам Ваших сотрудников — хорошая. И куда можно обратиться? Укажите E- адрес сотрудника, с которым можно решить данный вопрос

27.02.2010 года был взят кредит в Сбербанке России, причем не в первый раз по кредитному договору на мужа. С 03.02.2011 года по причине перевода на другую работу вне своего населенного пункта был вынужден уволиться по соглашению сторон (отработал с 22.09.1993 по 03.02.2011 года, понимаете, что на момент взятия кредита была стабильность). Трудоустроился на нижеоплачиваемую работу, сообщил Сбербанку, предложили платить меньшую сумму, оказывается платил меньше по август за счет того, что погашал до этого в течение года сверх суммы графика платежей, правда этого он не знал, по наивности, решил, что на оставшуюся сумму долга такой размер оплаты согласованный (на словах!) с банком достаточен. Этот факт мы узнали после сообщения СМС в сентябре месяце, когда образовался долг. Помимо этого, в августе 2011 года уволился с работы по новому месту, по собственной инициативе, был на шаге от новой работы. Но случился инсульт.На иждивении 2 человека (дочь обучающаяся на очном отделении и инвалид по заболеванию пожизненно с ограничением(противопоказан тяжелый физический труд,несоблюдение режима питания, работа в заданном темпе. Может работать бухгалтером,ад-хоз. виды труда в ограниченном объеме). Он один работающий в семье, о работе пока нет речи. Через 2 дня после нахождения в реанимации по телефону уведомила об этом банк, что невозможно оплачивать кредит Собрала все подтверждающие документы о доходах семьи, об иждевении, о состоянии здоровья и обратилась по поводу реструктуризации, в течение месяца вопрос на рассмотрении. Сколько можно решать, ведь образовывается новый долг, который оплатить нечем. Состояние мужа не улучшиться, потому как на лечение денег нет, на жизнь нет и по Вашей нерасторопности вы теряете Вашего добросовестного клиента. Посмотрите кредитную историю Захаров Евгений Аркадьевич. Неужели нужно дождаться его смерти! Почти каждый день с момента болезни обращаюсь в свой филиал, но вопрос на рассмотрении, как платить и как сохранить его оставшееся здоровье!??? Помогите!

Здравствуйте,Михаил.Я купил музыкальные инструменты через интернэт в магазине Германии.Они прислали счёт для оплаты.кКак оплатить товар картой VISA,которая ещё не активирована

где и кто будет искать мои карты: Социальна и классик виза?

По сост здоровья нахожусь г. Абдулино,пстоян регистр г. Радужный ХМАО-ЮГРА Тюм бл. 1. В мае закончился срок действ карты маестро соц(апреле перевып)12 июня по заявлению отправлено из г. Радужный в г. Абдулино Оренб. 2. Потеряла пин код карты виза классик 15 июня по заявлению отпр на перевыпуск карты. 19 июля карта отправлены с места перевып в г. Абдулино,сегодня 28 сентября, а судьба двух моих карт неизвеста.Неоднократно обращ на гор лин- без результата. Вопрос где мои карты? Кто должен их искать? Когда получу свои карты?

при покупке товара с меня списали два раза одну сумму.Я подал заявление на возврат денежных средств прошол уже месяц.В какой период производится возврат.

Я живу в Казахстане, часто посещаю Рассию могу ли я открыв счет в Казахстане снимать деньги с счета в Рассии по курсу банка

почему не работает отделение банка на сайкина 5. никакой информации на дверях нет.

Здравствуйте Михаил! В советские времена 1998 года на моё имя было оформлена сберкнижка и положено сумма 1000 рублей. При обращении в банк несколько лет назад, для снятия денежных средств с моего счёта, был отказ в получении денежных средств. Вопрос:1)был ли обоснованным мне отказ выданных средств с моего сберегательного счёта?2) На данный момент смогу ли я снимать денежные средства и в каком размере, в соответствии компенсационных выплат по вкладам?3)И вообще какие полагаются выплаты по моему вкладу, если ни каких выплат и компенсаций не получал?

Пришлось обналичить деньги по пластиковой карте Сбербанка в РБ, «БПС Банк». После проведенной операции обнаружила, что Сбербанк взял комиссию около 30%. Это ведь грабеж! Не жирно-ли, господа?

хотим взять кредит на дом,молодая семья.возможно ли это если у меня муж по инвалидности получает 9 тысяч рублей и я работаю получаю3900.сколько нам могут дать и под какие проценты?сколько надо будет платить на сколько лет?

По какому курсу происходит списание денежных средств с рублевой карты Visa Classic при совершенни покупок в евро на территории другой страны? И есть ли комиссия за конвертацию?

Вот вишу на линии и слушаю уже почти 20 минут Вашу музыку. Не могу узнать когда наконец то мне закроют кредитную карту. Сумму погасил. Проценты тоже. Два с половиной месяца молчали, а потом знакомые с банка передали, что бы я пришел и разобрался, что у меня долг висит. Что за долг в банке сами не знают. Одни говорят что проценты, хотя карта в банке и я ею не пользуюсь, другие говорят что за досрочное закрытие карты. Что за чушь? Ведь президент сказал что нельзя взымать штрафы за досрочное погашение кредита. Почему не приходили СМС о долге два с половиной месяца? А теперь я все же положил на счет карты переводом с своей пенсионной карты 120 руб. И опять говорят что деньги не пришли. Все операции делали Ваши сотрудники банка. У Вас что там дилетанты работают? Финальный вопрос — когда все таки мне закроют карточку и перестанут сосать деньги с пенсионера?

я писал заявление на выпуск кредитной карты сбербанка и если я правильно понял мне отказали. у меня не было задолжностей по платежам, я получаю заплату на вашу карточку и имею акции сбербанка.не много правда. это такая политика или что-то другое?

Не приходят одноразовые пароли в «Сбербанк онлайн» оформил карту visa classic 14/07/2011 получил в начале августа и с первого дня проблемы, обратился в отделение чтобы добавили номер телефона в систему, ответили «хорошо». На следующий день всё заработало, sms с паролем стали приходить, но прошел месяц и опять тоже самое. Опять в отделение, ответ «хорошо посмотрим» уже неделя прошла и ничего. Звонил неоднократно в поддержку, ответ один «обращайтесь в отделение банка где подключали услугу». Ведь мой номер указан в заявлении, неужели нельзя его добавить в сбербанк онлайн через службу поддержки?????

Скажите, пожалуйста, можно ли в Сбербанке взять кредит на погашение кредита в другом банке? Мы взяли кредит под очень большой процент, поторопились, нужны были деньги на свадьбу, а теперь понимаем, что это очень невыгодно. У мужа нет военного билета, но доход стабильный и хороший, справки о заработной плате есть, но в других банках говорят, что без военного билета большинство банков кредиты не дают или под очень большой процент. Возможно ли как-то нам взять кредит в сбербанке на погашение кредита в другом банке в размере 100 000 рублей? Я бы оформила кредит на себя, но я ухожу в декретный отпуск, наверно не дадут. Что нам делать?

Как я могу получить ответ на свой вопрос? На Вашем сайте нажимая ОТВЕТЫ я вижу только вопросы людей? Для меня очень много значит Ваш ответ! Мне надо принимать какое-то решение!

Зарплатный проект и ипотека. Здравствуйте Вопрос в следующем: есть зарплатная карта Сбербанка, дата открытия 04.04.2011,договор ЗП заключен той же датой получена на руки в мае. Зарплату начали перечислять с июня (июнь,июль,август,сентябрь), можно ли рассчитывать на льготный процент по кредиту, как участнику зарплатного проекта? Спрашиваем потому что мнения кредитных инспекторов разделились, один говорит да, другой нет. Хотелось узнать Ваше мнение. p.s. руководствовались следующим определением: Участник зарплатного проекта — клиент получающий заработную плату на банковский счет (вклад/карту), открытый в ОАО «Сбербанк России», на которую(ый) как минимум в течение 4 месяцев из последних 6 месяцев поступали суммы оплаты труда, за исключением случаев реорганизации предприятия/учреждения/организации — работодателя в течение последних 6 месяцев.

Добрый вечер, Михаил. И вот спустя 2 месяца (http://www.banki.ru/services/question…d=3102019) я снова вынужден Вам написать. Похожая ситуация: вносил деньги 27.09 в 13:50 через банкомат 980082, адрес г. Пермь, ул. Мира, д. 2. Сразу пришло уведомление о зачислении средств. А через 6,5 часов в 20:17 пришло СМС об отмене операции ВЫДАЧИ наличных в это же время (13:50) и сумма на счете уменьшилась на сумму моего пополнения. Сегодня провел час в отделении на Мира, 45, в результате оставил заявление о спорной операции. При чем в службе поддержки операцию пополнения ВИДЯТ и видят, что она не прошла, но причины сказать не могут. Можно ли избежать подобных казусов, если вносить деньги через операциониста или же и в этом случае возможны проблемы? И еще один вопрос: у меня есть зарплатная карта, при ее выпуске была указана ОДНА контрольная информация. Затем мне выпустили (без моего ведома и согласия) кредитную карту и долго просили ее забрать, я несколько раз отказывался и говорил, что она мне не нужна, но мне продолжали настойчиво названивать, в конечном итоге я сдался и съездил получить эту карту. При ее получении в заявлении указал ДРУГУЮ контрольную информацию, уточнил, не повлияет ли это на мою дебетовую зарплатную карту. Ответили, что нет. В отделении (Мира, 45) контрольная информация по картам занесена разная, а вот в вашем едином call-центре мне вчера и сегодня отказывались предоставлять информацию по карте, т. к. контрольное слово не совпадало. Хотя по кредитной карте проверяли — всё верно, т. е. по сути моя личность была установлена, но по дебетовой карте информацию не предоставляли. На вопрос, как возможно, что я, находясь в отделении сбербанка, получаю от сотрудника подтверждение о том, что контрольное слово правильное, а у вас в службе поддержки это же слово — неправильное, мне продолжали твердить: «назовите контрольное слово». Потом всё-таки удалось выяснить, что по зарплатной карте оказалось контрольное слово кредитной. На вопрос, как так получилось, мне ответили — «такое возможно». Когда я уточнил, могу ли я иметь две карты и для каждой из них своё контрольное слово, мне ответили — можете, напишите заявление в отделении, выдававшем карту. Я ответил, что в этом отделении и так всё верно и что это перепутано в вашей базе. Предложили всё равно написать заявление о смене контрольного слова. Когда я спросил, а не получится ли так, что опять у обоих карт оно сменится, мне ответили, что такое возможно. Так что за БАРДАК у вас там? В отделении мне предложили внести информацию, как в call-центре, чтобы в последующем не было проблем. Пришлось согласиться, хотя мне было бы удобнее разделять эти карты.

Как перевыпустить карточку сбербанка(международную,пенсионную)моей мамы, если карточку выпустили в Хабаровске,мы сейчас находимся в Борисполе(Киевская область,Украина),учитывая, что мама перенесла инсульт и ей 79 лет, она инвалид 1 группы? Мы обращались с этой проблемой по телефонам горячей линии в Москве,звонили в Хабаровское отделение,приходили в Бориспольское отделение — никто не может нам помочь.Карточка,как нам объяснили, заблокирована в целях безопастности.А нам что делать?Без денег? В Украине? Без возможности обратиться лично в Хабаровское отделение? С уважением, Наталья

Здравствуйте! Проблема такая:перестали приходить смс с паролями для подтверждения платежей через сбербанк онлайн. 4 раза ходил в отделение- говорят, что всё должно работать. Подскажите как быть? спасибо

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, может ли мой отец (1937 г. р) получить компенсацию по вкладам своей мачехи, которая умерла в 2000 году? Ее родные дети проживают на территории Белоруссии и не являются гражданами РФ. Отец отца (законный супруг владелицы вклада) умер в 1995 году. В банке сказали, что нужен документ об усыновлении (но ведь в части третьей ГК РФ с 1 марта 2002 года пасынки являются наследниками седьмой очереди). Какой нужно представить документ для получения компенсации. Заранее благодарю. Всего доброго. С уважением, Елена

Работаю в крупной компании,з/п перечисляется на карту Сбербанка,последние несколько месяцев деньги стали задерживать,на 1—2 дня,обращались в центральный офис,там ответили,что деньги в Сбербанк пересылают заранее,за 2—3 суток,у меня кредит(в Сбербанке),з/п 15 числа,кредит снимают 16,в прошлом месяце з/п перевели 16,а если задержат еще на один день у меня будут пени снимать.Почему такое происходит?Подскажите куда направить коллективную жалобу?Вот и сейчас аванс должен был быть переведен на карту 28,на данный момент деньги перевели только трем сотрудникам.что происходит?

Добрый день Михаил! Я 23.09.2011 года обратился в отделение № 6670 расположенный по адресу: г. Казань ул. Ак. глушко д. 21А по факту получения потребительского кредита. Сегодня 29.09.2011 года я позвонил в данное отделение по тел. 276-23-28 для получения информации по поводу одобрения кредита. Однако кредитный инспектор Раиля не смогла мне ответить на данный вопрос. Долго искали мои документы, но так и не нашли. Потом решили меня переключить на другого оператора. Там также трубку никто не взял и разговор был прерван. Я решил вновь перезвонить на данный номер 276-23-28, но мои звонки игнорировали, попросту не брали трубку. Я был вынужден позвонить с другого номера. После этого трубку взяла кредитный инспектор Раиля,но она также не смогла ответить на данный вопрос. Я бы хотел уточнить на какой стадии рассмотрения находятся мои документы. Согласно Вашим же условиям сроки рассмотрения потребительского кредита составляют не более 3 рабочих дней. Также я бы хотел уточнить либо это какие то проволочки со стороны сотрудников осуществляющих проверочные действия или безответственное отношение к клиентам со стороны кредитных инспекторов. с уважением Вадим.

Здравствуйте, Михаил! Вы уже несколько раз уверяли, что кредитный лимит можно увеличить, путем подачи заявления в отделение банка. Могу Вас разочаровать, в Московской области, а точнее в городе Подольске (15км от Москвы) о таких вещах даже не слышали… При условии наличия зарплатной карты, справки 2НДФЛ + копии приказа о повышениидолжности и оклада, заявление принять отказываются. Отвечая, что сбербанк может только уменьщить кредитный лимит, причем по своему усмотрению.А о повышении вообще речи быть не может.

Здравствуйте!Моя мама 3 года назад переехала жить в Крым,подала документы на постоянное место жительства.В данный момент она гражданка России,пенсию оставила в Челябинске(1 раз в год приезжала за ней).В прошлом году ей сделали карту Viza(международная),чтобы деньги получать на месте.В Симферополе есть Сбербанк России(этот банк имеет к вам отношение или только название?,есть ВТБ банк.Где лучше снимать деньги?Или ехать в ближайший город России,чтобы были взяты меньше проценты? И вопрос по поводу карты:она действительна до 09.13 г.Сказали,что со счёта будут каждый год снимать 750 руб. за обслуживание карты???Когда прийдёт срок,где её продлевать,в Челябинске?Спасибо за ответ.

Здравствуйте,Михаил! Мы с мужем оформляем ипотечный кредит.Нашли подходящую квартиру. Банк дал список названий необходимых документов.Одним из документов является оценка жилья.Скажите пожалуйста,кто должен делать оценку?продавец квартиры или мы-покупатели?Заранее спасибо!

Добрый день, Вы ответили на вопрос про ипотеку на новостройку: «…Добрый день, уважаемый Александр! В каждой ситуации необходимость поручителей рассматривается индивидуально и зависит от Вашего дохода и способа оформления залога. С уважением, Михаил Беляев…» Будьте добры, скажите в каких случаях не нужны поручители и залог уже имеющегося имущества при покупке строящегося жилья? У вас есть какие-то четкие правила, или это зависит от решения конкретного кредитного менеджера? P.S. У меня есть положительное кредитное решение на вторичку от сбербанка. Но я нашел хороший вариант в строящемся доме(сдача 2 кв 2012), сумма нужна на 300 000 меньше,чем одобрено на вторичку. Стройка аккредитована в Сбербанке, зарплатный проект, но… я вынужден идти в другой банк из-за требования поручителя.

Планируется ли сделать возможным изменение в личном кабинете Сбербанка Онлайн каких-то личных данных — номер телефона, адрес эл. почты? Сейчас нельзя изменить ничего, приходится идти в офис, выстаивать очередь, писать заявление и ждать, когда его рассмотрят (а из райцентров заявления в столицы доставляют, похоже, голубиной почтой). ;-) Я уж и не мечтаю о возможности самому сменить пароль и логин к Онлайну… Хотя у других всё это можно запросто сделать самому, например, у ВТБ24. И ещё, получу ли я когда-нибудь ответ на свои вопросы? Спасибо!

Здравствуйте! Может вопрос и не по адресу, но никто не может подсказать. Вхожу в онлайн,ввожу идентификатор, пароль, а окошечко «далее» не активно, хотя все другие окна открываются. Комп исправен, интернет в порядке. Подскажите в чем дело? К кому обратится? Благодарю!

Здравствуйте. Претензия 1. Несколько недель не приходят разовые пароли при попытке платежа через СБОЛ. Сдавл несколько заявок. Последняя 29.09, 11.58 мск, оп-р Дмитрий. На все — неопределенные отговорки про «проблема возможна… устраняется… попробуйте позже». Честно говоря, состояние после таких переговоров по прошествии десятков минут прослушивания музыкальной классики просто бешенное. Претензия 2. Более полугода нет ответа на две заявки (уже не помню исходящих данных) о разъяснении правил заполнения платежа в Петроэлектросбыт через СБОЛ. В поле «период» только 6 значащих регистров. как при этом следует указать, что платеж за период с 01.01.2011 по 15.03.2011 ???? Образец, конечно, отсутствует. Претензия 3. На самой странице СБОЛ так и не нашел возможности сдать заявку интерактивно или через e-mail. 40-минутное ожидание на «музыкальной линии» не радует. Жду ответа и помощи. Павел.

если хочу снять деньги со счёта, наличными,за обналичку надо плотить и сколько процентов??

Снимая деньги скарты сбербанка бала выключена электроэнергия и банкомат снял с карты деньги но не выдал. Что делать?

Здравствуйте. При попытке оплатить коммунальные платежи через банкомат не обнаружил пункта оплаты МП КВЦ, по которому платил два предыдущих года. Подскажите пожалуйста, В нашем городе такая оплата через банкоматы возможна, или потребуется искать другой способ оплаты. (ID банкомата 530470)

Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста, могу ли я через сбербанк получить почтовый перевод с Хабаровска, если пописана не в городе???

27.09.2011 вносились денежные средства через банкомат (193231 г. Санкт-Петербург, проспект Российский, 14, лит.А, Код подразделения — 0766) на карту в размере 50 000 рублей (пятидесяти тысяч рублей), входе внесения денежных средств произошел технический сбой, в результате которого денежные средства так и не были зачислены на карту. В течение дальнейших 15 минут было составлено заявление (так же были приложены два чека с ошибкой и балансом) о спорной транзакции, этому заявлению был присвоен исх. номер 22/520 от 27.09.2011 с подписью начальника отделения Грязновой Натальи Вячеславовны. Так же 28.09.2011 была оставлена заявка по данному неприятному инцеденту на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru/ok/feed…burg). Данной заявке был присвоен уникальный номер 000912-2011-056512. Идет уже 3-ий день. На банковскую карту денежные средства так и не поступили.Просьба посодействовать в решение данной проблемы. Так же есть просьба проинформировать на какой стадии в данный момент времени мое заявление. Спасибо