В Сбербанке на Дальнем Востоке проблема с деньгами? На днях сделал два платежа с одной карты из Москвы на карту этого же банка во Владивостоке, причем один платеж с терминала, установленного в офисе банка, а второй через оператора в этом же офисе. В итоге оба платежа потерялись (первый идет уже 5 суток, второй (через оператора) — вторые сутки). Написал кучу заявлений по форме банка. Обещали искать оба платежа не меньше 30 рабочих дней. Горячая линия по телефону, указанному на карте, ничем помочь не смогла, кроме того, чтобы установить, что с моей стороны деньги списаны. На мой взгляд, вообще аут! Впечатление, что у Сбера нет денег и, таким образом, используют деньги клиентов. До этого год совершал такие операции через терминал и никогда не было проблем — два-три часа и деньги зачислены получателю.

Здравствуйте! В бухгалтерии говорят, что мне на карточку отправляли зарплату, но я деньги на карточку не получала. Можно распечатать отчет и послать мне на почту?

23 сентября банкомат Сбербанка России на ул. Маршала Бирюзова проглотил 49000. Написала заявление. Работники банка, сказали, что нет гарантии возврата денег, выяснится сие через 30 дней. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??? Я так была давольна Сбербанком всегда…

Здраствуйте. Год назад оформила ипотечный кредит на 1150 000 руб. в Сбербанке. Хочу продать квартиру. Ходила к кредитному инспектору, она предложила погашение кредита, возврат закладной через три недели и далее оформление договора купли-продажи в регпалате. Практикует ли Ваш банк другие схемы выкупа из под залога?

здравствуйте.я хочу узнать могут ли мне дать ипотеку?семья из 4 человек.стоим на очереди как молодая семья.хочу воспользоваться программой губернаторской Ю. Берг.в администрации сказали надо взять кредит не менее 600000руб.хотим приобрести 1комнатную квартиру.+помощь администрации+материнский капитал.+свой средства.только пока еще неизвестно сколько нам дадут помощь на вторичное жилье.тоесть если погасить кредит то получается только 400000заплатим а 200000 мы своими силами.но я еще пока в декретном отпуске ребенку 1г5мес.инвалид.муж не официально работает.родители на пенсии.я ваш постоянный клиент.спасибо за помощь.

Здравствуйте, Елизавета! Я являюсь клиентом Сбербанка (зарплатный проект). 30 сентября подала документы на рассмотрение по ипотеке в Центральный офис Сбербанка на ул. Фурштатской д. 5. Менеджер обещала ответ в течение max 10 дней. До сих пор не могу получить внятног ответа, что с моей заявкой и где мои документы ни от специалиста Алены ни от начальника сектора Богдановой Ольги Петровны. Существует ли в Сбербанке регламент по рассмотрению документов? Когда я могу получить ответ по одобрению или отказу? Прошу Вашего содействия в решении моего вопроса.

Здравствуйте, Елизавета.28.12.2012 года мною был заключен договор о вкладе «Пополняй» в филиале Свердловского отделения № 7003 ОАО «Сбербанк России» структурное подразделение № 7003/029 г. Екатеринбурга. Срок вклада 1 год 1 день, дата окончания срока вклада 30.12.2013 года. Процентная ставка по вкладу 6,65% годовых. В ближайшее время переезжаю в Вологодскую область, на 30.12.2013 года буду находиться там. Могу ли я беспрепятственно снять деньги со сберегательной книжки в Вологодской области, взимается ли процент за снятие денег в другом регионе? Каковы последствия, если я буду снимать деньги до или после 30.12.2013 года? Могу ли я снять часть денег с сохранением процента по вкладу? В случае, если я не буду снимать деньги со сберегательной книжки в ближайшем будущем, пролонгация договора банковского вклада происходит автоматически, или мне необходимо явиться в банк 30.12.2013 года для составления нового договора? Спасибо.

В течение полутора лет безуспешно пытаюсь перевести остаток с закрытого карточного счёта в г. Кашира Московской области на свою московскую сберегательную книжку. Карту закрывал в Москве в апреле 2012 года, многочисленные заявления о переводе средств почему-то не приводят к желаемому результату и попросту не исполняются. Помогите, пожалуйста. Заранее спасибо.

Здравствуйте! 28.10—29.10.2013 у меня украли деньги с кредитной карты сбербанка в размере ок. 19000 рублей. К сожалению, я обнаружила это только вчера через сбербанк онлайн,так как смс мне никогда и не приходили. Я сразу заблокировала карту и позвонила по горячей линии. 30.10.2013 я обратилась отделение Сбербанка ВСП 8598/0639, оставила заявление на перевыпуск и заявление о хищении денежных средств. Выяснилось, что кредитная карта обслуживалась мобильным банком со старым номером, хотя я приходила и писала заявление о переоформлении номера на карту заработной платы, по своему незнанию,я думала,что автоматически этот номер включается и для кредитной карты. О том, что нужно переоформить и на кредитную карту, они меня не предупредили. В итоге, выяснилось, что заблокированная мною сим-карта уже продана другом пользователю в августе этого года. На звонок якобы «мошенник» ответил сразу, но по разговорам он ничего не «воровал». Я отдала заявление в полицию. Однако после блокировки карты в нашем отделении сбербанка не смогли дать мне детализацию счета по кредитке, обращалась в службу обратной связи — но снова молчок. Как мне теперь добыть детализацию счета по кредитной карте-там операции по моей карте мошенником? (это нужно для рассмотрения заявления в полицию в кратчайшие сроки и потому,что хочу отказаться от услуг банка и закрыть все свои счета) Заранее спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Елизавета! Вопрос задаю по просьбе Друга, не владеющего компьютером. Он Гражданин России, проживает в России, У него умерла мама, проживающая в Украине, обратился в Сбербанк России за причитающейся помощью, которую СБ оказывает всем в таком случае.Подал все необходимые документы, только Свидетельство о смерти не в оригинале, а копия, заверенная нотариусом.Поскольку мама умерла в Украине, то сестра ему прислала только копию, ибо оригинал необходим ей самой, для оформления наследства. СБ отказал ему в предоставлении помощи, за неимением оригинала Свид-ва о смерти. Как здесь выйти с положения??Поскольку даже эти деньги для него очень существенны. Заранее благодарю за ответ!Всем желаю доброго здоровья и всех благ земных!!

Добрый день! Кредитный инспектор дала ответ о том, что мне одобрен кредит в 760 тысяч рублей, при ставке в 16, 5% годовых. Но! С обязательным страхованием на сумму 15000 рублей, включенным в тело кредита. Если не согласна со страхованием, то могу отказаться от одобренного кредита, дали время подумать. Насколько в данном случае обязательно страхование? Может ли повлиять отказ от страхования на процентную ставку. В какой момент я могу отказаться от страхования?

Здравствуйте! Хотела оплатить услуги ЖКХ через сбербанк онлайн, после ввода показаний счетчиков выдается сообщение: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА preparePaymentDemand_q!!! Что это знвчит?

Здравствуйте, Могут ли мне дать кредит в СберБанке в размере 150000 тыс.рублей если мне 20 лет, я отслужил в армии, и имею постоянный доход в размере 20000 рублей

Спасибо за ответ.Но все равно остается несколько вопросов.Во первых-причем здесь как минимум два банка?И почему сотрудники не говорят что заявление будет рассматриваться 120 дней?Откуда такие сроки?Сегодня звонила на горячую линию,сказали что 20—25 дней срок рассмотрения.Карта у мужа зарплатная,мы в Тунисе были когда деньги сняли,карта была дома,у чужих доступа к ней не было.Еще какой то номер не понятный подключили!Все это в заявлении указано.У знакомой тоже ваши сотрудники украли деньги с карты,она сразу написала заявление в полицию,и ей все вернули в срок.Это вы можете как нибудь прокомментировать?Я знаю что по закону срок рассмотрения максимум 40 дней,после чего нас дожны были известить о каком либо принятом решении.

Приветствую, Сбербанк!История. Забыл карту в банкомате 16.10.2013. Через 30 минут прошло списание. на 20 000 руб в POKERSTARS. Без уведомления! Как же 3-D Secure?Заблокировал по телефону карту.17.10.2013 Обратился в сбербанк по адресу Гурьянова 55 О спорной операции. Также написал заявление в полициюЧерез неделю звоню. Девушка говорит на рассмотрении ждите 120 дней.. Ждем.Через неделю опять звоню. Озвучивают уже ДРУГИЕ сроки 180 дней! + Два месяца — А почему нет..Спрашиваю согласно какому документу? Согласно закону о защите прав потребителей крайний срок рассмотрения претензии 10 дней!Отвечают согласно внутреннему регламенту. Можете ознакомиться на в отделении сбербанка.Иду в сбербанк. Естественно документ никто не предоставил. Возможно его никогда и не было.Пишу опять заявление…Скажите пожалуйста когда вернете МОИ деньги?Номер обращения 000407-2013-130995Максим

Здравствуйте Елизавета. Спасибо за ответ на вопрос от 08.10.13.Но я же писал заявление16.09.13 г. № 035053 в банке № 5221/0367 г. Ростова-на-Дону. Ответ 27.09.2013 был таков: т. к. мною было составлено еще заявление по горячей линии 08.10.13, нужно дождаться теперь ответа на это заявление. На мой вопрос, будут ли списываться деньги на погашение кредита, который я не брал, в банке ответили снимать все деньги с карты, что я уже давно и сделал Как мне вернуть те незаконно списанные деньги? Ждать очередной отписки или обраться в суд?С Уважением Шляхов С. Г.

с августа 2013 перестал печатать график платежей из за ошибки персонала банка, написали заявление в упр Нижний Новгород сказали месяц полтора все отрегулируют сделают как было.Неделю назад позвонили сказали более подробно написать заявление,после написания через три дня сказали позвоним все сделаем номер повторного заявления 004242-2013-179589 после прошло неделя ни кто не звонит,в банке все по-прежнему график платежей не печатается с августа как будто я за кредит не плачу а в сентябре я заплатил 103000а должен был 2300 а общая сумма с130000 с пениями дошла до 180000телефон ни в чебоксарах сбербанке никто в нижнем в упр ни кто не берет что за бардакПочему из ошибки банка я должен страдатьхоть телефон в нижнем мне пришлите кто занимается такими заявлениями

Добрый день! Почему не выполняются сроки согласования выдачи ипотечного кредита (2—5 дней)? Если не укладываетесь — так корректируйте и не вводите людей в заблуждение. У нас, например, от них зависит бронь на квартиру и размер скидки. Если бы знали что так будет — обратились бы в другой банк.

Пришла смс, что у меня арестована карта. Никаких уведомлений,никаких судов исков и т. д.Ничего не пойму.Что предпринять.На сбербанк онлайн только списание с карты до отрицательного балланса, причем в Нижнем НовгородеRetail RUS N.NOVGOROD OSB 9042, а я живу в г. Краснокамк Пермский край?Евгений.

Здравствуйте! У меня муж хронический алкоголик, безработный, взял кредитную карту Momentum. Как ее можно закрыть и сдать без согласия мужа?

Здравствуйте, у меня вопрос такой: моё обращение в банк было зарегистрировано 17 октября и сказано операторами и специалистами, что сроки его рассмотрения до 30 дней. Но спустя время, я решил позвонить в горячую линию Сбербанка и мне называют совсем другие сроки рассмотрения моего заявления (до 27 ноября), то есть это уже 41 день. Мне кажется, не соблюдают законов либо не знают, какие сроки на самом деле. Суть проблемы в том, что я 3 октября переводил деньги на свою карту и до сих пор их жду, денег нет. Друзья и знакомые советуют готовить документы в суд, но я все еще надеюсь, что вопрос решится.

Добрый вечер! Мы продаем квартиру в ипотеку. Наш покупатель берет ипотеку в СБ России в г. Иваново по адресу ул. Бубнова, 47. Вчера 29.10.2013 г. подали документы на одобрение квартиры. Оценка проведена, документы собраны. Кредитный менеджер Багомедов Руслан сначала сказал, что рассмотрение квартиры будет проходить 1—2 банковских дня, потом 5 банковских дней. На мой вопрос, как продавца данной квартиры «Мы успеем заключить сделку до 6.11.2013, как я это указала в предварительном договоре?» он ничего внятно сказать не смог. Дело в том что мы за наличный расчет покупаем другое жилье, где в свою очередь срок заключения сделки стоит до 15.11.2013, и это уже продленный срок договора. Если мы не заключим сделку до 6.11.2013, мы потеряем свой вариант жилья и, соответственно, будем вынуждены отказаться от сделки с данным покупателем.Документы были отправлены в Москву на рассмотрение вчера же. Как долго в реальности ждать ответа? Ведь после заключения сделки нужно будет еще ждать 5 дней до получения покупателем св-ва о регистрации права и соответственно получения нами денежных средств.Р.S. квартира чистая, в собственности более лет, все проживающие из квартиры выписаны заранее.

При попытке перевести деньги на счёт 423068… ООО «Банк БКФ» через систему сбербанк-онлайн появилось сообщение «Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя»Почему перевод запрещён?Можно ли пополнить указанный выше счёт с карточки MasterCard через терминал Сбербанка или в отделении Сбербанка?

30.06.2011 г. Я оформила кредит в суммее 109900,00 (из них 9900 страховка) на 60 месяцев,а сегодня 30.10.2013 г., я погасила кредит досрочно. Могу ли я расчитывать на перерасчет и возврат части страховки?

Кредит на приобретения дома.Ситуация следующая.Кредит взят с поручителем. Соответственно после строительства дома и оформления всех документов поручителя должны вывести из кредита. Ситуация очень критична для поручителя, так как поручитель собирается покупать квартиру в ипотеку в том же Сбербанке.Как развиваются события.После получения свидетельства о собственности дома, я 24.09.13 поехал в отделение Сбербанка, в котором получал кредит (Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25) и у менеджера узнал, что необходимо оформление закладной на дом, для чего необходима оценка дома. Оценка была произведена в аффилированной Сбербанком компании, пакет документов был передан в банк 03.10.13. После чего Сбербанк должен был составить закладную (небольшой документ на 11 листах). О готовности закладной мне сообщили 14.10.13, после многочисленных звонков и требований предоставить информацию, то есть этот документ они делали 11 календарных дней (1 лист в день). Дальше больше. 15.10.13 я подписываю закладную в отделении банка, менеджер сообщает, что теперь со мной должен связаться специалист банка для выезда в Тулу (дом находится в тульской области) для регистрации закладной. 29.10.13 оказывается, что прежде чем ехать регистрировать закладную, надо аннулировать старую, которая находится в архиве. То есть с 15.10.13 по 29.10.13 (14 календарных дней!!!!!) не сделано ничего. На сегодняшний день 30.10.13 я продолжаю ждать, когда старая закладная на землю придет в отделение банка из архива.Ситуация усугубляется тем, что мне не дают контакты конкретных исполнителей. Общение ведется через Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25. Оттуда они отправляют документы в центральны офис и все повисает в воздухе. В самом центре к сотрудникам претензий нет, но они похоже никак не могут повлиять на убыстрение внутренних процессов. То есть никаких фиксированных сроков об подготовке документов в Сбербанке нет, они могут быть любыми.Создается впечатление, что сотрудники Сбербанка намеренно затягивают процесс регистрации моей ипотеки, дабы не понижать процентную ставку.Вопрос: что делать? куда жаловаться? как повлиять на скорость изготовления документов? можно ли заменить поручителя?

Здравствуйте!Сегодня по ошибке дважды сделвл первод (абоненту билайн со своей банковской карты) на общую сумму 2500 рублей.Могу ли я вернуть свои денежные средства и как мне это сделать??Зараннее спасибо!