Здравствуйте! Я полтора месяца назад сдала свою зарплатную карту на переоформление так как поменяла фамилию!вот уже второй месяц я не могу получить свою зарплату!в банке меня каждый раз просят подойти через три дня!просто ждать я уже не могу тем более на носу новогодние праздники!

Здравствуйте! Подскажите,могу ли я получить карту мгновенной выдачи в офисе СБ в день обращения? Какие документы должны быть при себе?

Денежные переводы FULLPAY от СбербанкаДобрый вечер.Моя мама обратилась 25 ноября 2013 года в отделение Сбербанка города Санкт- Петербурга Доп.офис № 9055/0591 за оказанием услуги по переводу наличных денег на счет в другом банке за границей. В соответствии с Тарифами Сбербанка с неё была удержана комиссия в размере 1% от суммы перевода и в соответсвии с пунктом 1.1.4. 10 Долларов (FULLPAY) за перевод в другую кредитную организацию в полном обьеме бенефициару.После трех недель ожидания, бесконечных обращений к персоналу данного филиала Сбербанка и написанием в конце концов письменной притензии, деньги были в течении одного рабочего дня 16 декабря переведены на счет получателя. При этом была удержана комиссия в размере 23,50 Евро.По информации Easybanka (банка бенефициара) деньги были без статуса FULLPAY переведены и комиссия в размере 3,50 Евро была удержана Easy банком в соответствии с их тарифами. Каким именно банком были удержаны 20 Евро комиссии, при современной системе платежей, Easybank не смог мне сообщить.Куда обращаться, чтобы необоснованно удержанная другими банками комиссия была нам компенсирована.С уважением

Добрый день. Хочется уточнить у вас информацию. У меня чуть меньше года назад умерла мать, оставив несколько сберкнижек. По нескольким из них были составлены завещательные распоряжения на мое имя. К сожалению мамины копии этих распоряжений были утеряны. Обратившись как положено к нотариусу мне сказали что сбербанк не смог предоставить данные по сотруднику который оформлял эти завещательные распоряжения и по этому дать сертификат на получение наследства нотариус не может. Единственный выход это подавать в суд на сбербанк. Так как сумма на счету достаточно небольшая а затраты на суд и поездка на него в другой город могут быть гораздо больше хочется узнать можно ли както этот вопрос решить по другому. Отделения где писались эти распоряжение уже тоже нету. Стоит ли собрав необходимые документы обратится в новое отделение сбербанка или единственный выход в данной ситуации это суд?

Здравствуйте, Елизавета.Случилась проблема. С моей дебетовой карты были списаны без моего ведома деньги. О чем я получила SMS в 1:23 ночи вида:«VISA9219: 22.12.12 21:23 покупка на сумму 195.50 USD BARNES&NOBLE*COM выполнена успешно», при этом, как Вы понимаете, я не совершала данной покупки.В банк клиенте я обнаружила, что данная сумма была списана со счета моей карты в 21:23 22 декабря, хотя SMS получила в 1:23 уже 23 декабря, после чего сразу позвонила по горячей линии Сбербанка и заблокировала карту.Также связалась с магазином http://www.barnesandnoble.com (в котором судя по всему и произведена оплата моей картой без моего ведома), где ответили, что оплаты данной картой у них не было.Елизавета, помогите пожалуйста вернуть мне деньги, так как по телефону предложили только обратиться в отделение банка, причем в то, где карту выпускали (а это другой конец города) и затруднились вообще дать справку по этому делу — какие сроки рассмотрения, варианты решения. Спасибо заранее за помошь.Надеюсь на скорейшее решение, чтобы написать положительный отзыв о решении проблемы.

Без ведома клиента оформили кредитную карту на 15000 руб. (Статья 16 ч. 3 Закона о защите прав потребителей о запрете навязывания услуг).Об этом я узнала от младшего специалиста по ОФЛ Щукиной Ирины Вячеславовны во время посещения отделения сбербанка (именно с маленькой буквы слово сбербанк). Если не аннулировать карту, её банк пришлет по почте в обязательном порядке. Аннулировать можно только после подписания заявления с просьбой оформить эту карту. Но в мои планы НИКОГДА не входило оформление кредитов!Было предоставлено для подписи заявление на оформление кредита и заявление на аннулирование кредитной карты. Во время активации карты через терминал операционистом был потребован от меня ПИН-код моей банковской пенсионной карты сбербанка, который я не предоставила. СерьеПосле подписания заявления об аннулировании кредитной карты, пришло СМС-сообщение об АКТИВАЦИИ карты и предложением «начать пользоваться уже сегодня» и о подключении полного пакета услуг мобильного банка. То есть очередной ОБМАН и несоответствие заявленных банком обещаний и действий. Во время обращения в отделение банка на следующий день после получения смс об активации карты, был получен ответ, что карту через неопределённое время заблокируют, но не аннулируют!Мне известно, что банк самостоятельно начинает списывать суммы на оплату мобильного телефона, оплату годового обслуживания карты с навязанного кредита. Если подобное произойдет и в моем случае, то я найду средства для того, чтобы афёра и обман клиентов банка были наказаны. Обманутые клиенты сбербанка уже объединяются, общественный резонанс набирает силу.Требую немедленного аннулирования ненужной мне кредитной карты и уведомления об этом в письменном виде.Во всех смс-сообщениях сотрудники банка пишут обращение к своим клиентам с маленькой буквы! «ваша карта», «вам одобрен» и т. д. О многом говорит такое отношение.Кроме смс-сообщения об активации карты пришло 2-е СМС: «К вашей карте подключен мобильный банк (полный пакет). Если вы не совершали эту операцию, обратитесь в сбербанк. Вам подключена бесплатная опция быстрый платеж. Её можно отключить, отправив команду ноль на номер 900». — (пунктуация и грамматика сохранены авторские от сбербанка)То есть на данный момент у меня активирована кредитная карта на 15000 руб., подключена услуга «мобильный банк» и в любое время банк спишет с этой карты любую сумму на какую-нибудь придуманную мошенническую операцию.Разве может быть хорошая репутация у организации, которая увеличивает свои доходы обманными способами третьесортной лохотронной фирмы из подворотни?

Добрый день! Уже потерял счет времени как я пытаюсь получить свои деньги, около полугода назад я написал заявление на закрытие счета и перевод денежных средств, мои требования не были выполнены, на что я написал претензию, на которую был дан ответ: якобы в момент подачи моей заявки, в банке были какие то технические неполадки и сейчас над моей заявкой уже работают… сначала ждал срок рассмотрения заявления, потом срок рассмотрения претензии, извините уважаемые, сколько мне ещё ждать? Почему я должен испытывать такие неудобства что бы получить свои же деньги? Хочу ответа, когда я получу свои деньги!? Сколько мне ещё ждать!? Начинаю понимать почему СберБанк в «народном рейтинге» имеет всего лишь 34%

Здравствуйте. Мы более 2-х недель назад через оператора СБ подали заявление на расторжение договора страхования и возврата части суммы страховки, т. к. кредит возвращен в полном объеме и досрочно. Деньги на счет не поступили через 12 рабочих дней, хотя срок оговаривался 10 рабочих дней. И до консультанта банка в Нижневартовске я дозвониться не могу.

Здравствуйте, есть вопрос в конце ноября 2013 года я подал заявку на кредит который был одобрен «москвой» о чем мне персональный менеджер сообщил. поскольку я был в командировке я приехал в пятницу и узнал что мне отказано на местном уровне якобы по не понятным причинам. кредитная история чистая. за всю жизнь не единой просрочки. кредит необходим из-за гашения др кредита так как у вас на данный момент предложены проценты ниже(просрочек по действующему кредиту нет тоже). подал заявление через контактный центр если есть возможность прошу разобраться и помочь в выдаче. так как прямых причин в отказе просто нет. возможно какая то ошибка или однофамилец.

23 января 2013 года в структурном подразделении № 7003\0436 на счет УФК по Свердловской области была перечислена сумма в размере 7000 руб. по решению суда. Квитанция к сожалению была утеряна и в настоящее время возбуждено исполнительное производство. Было направлено письмо в адрес УФК, но пришел ответ, что нужно указать номер сводного платежного поручения. От отделения не можем добиться ответа. Прошу помочь подтвердить отправленную сумму.

Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Разъясните пожалуйста каким образом посторонее лицо получает информацию об операциях с моей зарплатной карты (сколько на нее перечислено средств, сколько и когда снято средств)? Что нужно для организации проверки по данному факту?

если нет городской регистрации,а есть временная регистрация в пос.Емельяново..могу ли я получить потребительский кредит?

Здравствуйте! Я устраиваюсь на работу в детский сад, мне необходимо открыть зарплатную карту в Сбербанке. У меня в банке требуют какой-то реестр от организации, т. к. с банком заключен договор о том, что комиссию за обслуживание карт платит Управление образования, к которому относится сад. В саду такого реестра нет. Где можно взять образец?

21 августа 1991 г. Овчаренко Евдокия Степановна положила на счёт № 7651 в филиале 2324/02 (Загайново) одну тысячу (1000) рублей. А в 1995 году умерла.Наследники (4 человека) снять деньги не смогли из-за кризиса. Вопрос: Когда, каким образом и где наследники могут получить своё многострадальное микронаследство?

Здравствуйте!Подскажите каким образом я могу оформить заявку на кредит онлайн в Сбербанке, если я не являюсь его клиентом?За ранее благодарен

Доброго времени суток!В этом месяце у меня заканчивается срок годности карточки(зарплатной)как долго мне её будут менять,ведь впереди праздники,и что для этого нужно?

Добрый день! Являюсь держателемкарты Maestro социальная, у сына (он проживает в г. Арзамас, Нижегородской области) есть дополнительная карта этого счета.08.11.2013 г. была перевыпущена (мне пришло SMS уведомление через мобильный банк и четыре последних цифры карты) очередная (подошел срок замены карты) дополнительная карта Maestro социальная на имя сына. Заявление было оформлено мной в г. Норильск, а получать карту сын должен в отделении сбербанка № 368 г. Арзамас, Нижегородской области, но карту он до сих пор не может получить, т. к. ему отвечают, что нет карты. Я подходил в свое отделение к сотрудникам банка, подтверждают и видят в системе, что карта перевыпущена «на материке», но ему в отделении сбербанка № 368 г. Арзамас отвечают, что нет. Как быть и что делать?

здравствуйте,судебные приставы заблокировали карту,на которую поступают деньги,дали постановление на разблокировку карты.20 числа они отправили запрос.как долго мне ждать чтобы карту разблокировали и можно как то это сделать побыстрее

Добрый день! Родители взяли кредит в Сбербанке в Нижнем Тагиле, по адресу ул. Ломоносова, 49 в 2011 году. Выплачивали постепенно, а в ноябре 2013 года решили сделать полное досрочное погашение. Учитывая, что дата платежа это каждое 10-е число месяца, мы, соответственно, 28.11.2013 пришли в отделение Сбербанка, взяли талон и когда подошла наша очередь обратились к специалисту Банка с просьбой рассчитать сумму для полного досрочного погашения, чтобы 10.12.2013 с нас все списали и кредит был бы закрыт. Девушка рассчитала и написала нам на листочке сумму, сказав что к 10.12.2013 у нас на счете должна быть именно такая сумма для полного досрочного погашения. Спросили, можем ли мы внести через кассу или через банкомат и будет ли комиссия? Нам сказали, что комиссии не будет, можем или через банкомат пополнить, или через кассу — как будет удобнее. Т. к. у нас были мелкие купюры, мы пополнили через кассу, получили чек и потом с чеками еще раз подошли к девушке-специалисту, чтобы уточнить это все или от нас нужно что-то еще? Нас уверили, что это все — 10.12.2013 спишется сумма и кредит будет полностью погашен. Я задал вопрос — можно ли получить какую-нибудь бумагу о том, что кредит погашен и у нас нет долгов перед Банком? Сказали, что можно, но сделать это нужно только после того как все пройдет и желательно спустя некоторое время после списания (неделю-две), чтобы быть уверенным что все прошло через систему. Удовлетворенные хорошим обслуживанием мы ушли, уверенные, что следующий наш визит в Банк состоится перед Новым Годом, чтобы получить ту бумагу о погашенном кредите. Однако, в воскресенье 22.12.2013 приходит смс с требованием погасить задолженность в размере ~3 600 руб.!? Родители в возрасте, и такие сообщения заставили их серьезно поволноваться.. И каково же было их удивление, когда 23.12.2013 они пришли в отделение Банка и оказалось, что действительно такая задолженность висит! Оказалось, что специалист Банка что-то там неправильно посчитала… Считаю это совершенно неподобающее отношение! Во-первых, это получается, что у родителей теперь испорчена кредитная история? Во-вторых, это просто мошенничество какое-то — люди последние деньги копили, заняли, чтобы погасить кредит, а им потом говорят что специалист Банка что-то не так посчитал — считаю, что раз это ошибка специалиста Банка — пусть и вычитают у нее из премии! По крайней мере, это было бы справедливо и послужило бы примером, чтобы сотрудники внимательнее относились к своим обязанностям. p.s. Хотел сам взять кредит с Сбербанке перед НГ на покупку машины, но теперь серьезно призадумался…

я хотела бы взять кредит 300000 тыс, возможно ли это и под какой процент?

Здравствуйте!Проконсультируйте, пожалуйста,когда вернуться деньги на карту VISA или где их искать: был сделан заказ в интеренет-магазине (Amazon.com),затем мы отказались от заказа в силу определённых причин, деньги с карты списаны- была смс и видно по выписке.Есть номер из магазина о том что деньги они не снимали.С уважением,Алена.

Здравствуйте, Елизавета.При работе в системе Сбербанк онлайн, у меня не отображаются мои вклады. Для входа в систему я использую карту Visa Classic (валюта счета доллары США), валюта вкладов также доллары США. Я бываю часто в командировках и иногда система Сбербанк онлайн единственный способ работы со счетами, так как нет возможности посетить отделение банка.Данную проблему я уже пытаюсь решить около месяца. При посещении двух отделений банка в г. Находка (8635/0254 по ул. Портовой,3 и № 8635/0270 Северный проспект 2), мне было сообщено, что данная услуга не может быть подключена к валютной карте. Но так как я уже неоднократно сталкивался с профессиональным невежеством сотрудников Сбербанка, я решил написать обращение в службу заботы о клиентах. 11 декабря я получил ответ, что мне требуется заключить договор УДБО, для этого необходимо явится в отделение банка, при себе иметь паспорт и банковскую карту. На следующий день, 12 декабря, я обратился к специалисту Сбербанка головного отделения по г. Находка с целью заключения договора УДБО. Специалист проинформировала меня, что заключить договор УДБО и подключить услугу Сбербанк онлайн на месте невозможно. Она сняла копию моего паспорта, переписала номера моих вкладов и сообщила, что отправит мои данные в Хабаровск для дальнейшего разбирательства, а о результате она мне сообщит по телефону. По прошествии 10 дней о результатах мне не было сообщено совершенно ничего. Сегодня, 23 декабря, я решил еще раз сходить в тоже отделение банка и узнать как продвигается решение моей проблемы. Опять пришлось рассказывать всю историю с самого начала, показал копию письма от службы заботы о клиентах. Сказал что 12.12.2013 я уже приходил в это же отделение, где специалист снял копию моего паспорта и переписал номера моих счетов, а также пообещал перезвонить и рассказать о результатах. Но так как прошло уже более 10 дней, а мне никто так и не перезвонил, я пришел в отделение еще раз. Специалист пощелкала что-то в компьютере, переговорила с коллегами и сообщила, что услугу Сбербанк онлайн подключить к валютной карте невозможно!!!Я настойчиво попросил проверить все еще раз и если это действительно невозможно, то дать мне ответ в письменном виде. Девушка подозвала начальника операционного отдела и спросила, что делать. Начальник операционного отдела ответила, что они услугу подключить не могут. Я показал копию письма ей, сказал что в прошлый раз у меня взяли всю необходимую информацию. На что она мне ответила напишите еще одно письмо в службу заботы о клиентах и пусть они напишут инструкцию, как подключается услуга Сбербанк онлайн для валютных карт. На мои возражения о том, что может все таки сотрудники банка начнут работать и попытаются разрешить данную проблему, я получил ответ, что у нее и так забот хватает, а все вопросы решаются только по личному заявлению клиента.Тогда я попросил дать мне ответ о невозможности подключения в письменной форме, после этого меня отправили к администратору и сказывали написать заявление в свободной форме. Подойдя к стойке администратора, я никого не обнаружил. По истечении тридцати минут так никто и не появился. Я ушел ни с чем уже в четвертый раз.Хотелось бы узнать к кому еще мне нужно обратиться и что мне сделать, чтобы разрешить мою, как я думал пустяковую проблему.Является ли подобное отношение к клиенту нормой в самом большом банке России?Также я являюсь клиентом Сбербанк Премьер, что абсолютно не меняет отношение сотрудников банка к клиенту.Ниже прилагаю мою переписку со службой заботы о клиентах.С уважением,Солодов Алексей.--------------------------------------------------------------------------------------От кого: Алексей Солодов <solodovu@mail.ru>Кому: zabota@sberbank.ru3 декабря, 12:08Добрый день.У меня открыта карта Visa Classic, валюта счета — доллары США. Также я открыл вклад Управляй, валюта вклада — доллары США.При заходе в систему онлайн информация о карточном счете отображается, информация о вкладе нет.Я уже обращался два раза в отделения банка, где мне сказали, что подключение валютного вклада к системе онлайн невозможно. Не показывает какой-то ОДН, если я понял правильно.Скажите, пожалуйста, что нужно сделать для отображения информации о валютном вкладе в системе онлайн?Солодов Алексей ПетровичПаспорт: серия 05** номер 7***** Выдан: УВД г. Находки, Приморского края 04.0*.20**Номер карты для доступа к онлайн сервису: 42** **00 **** **95Адрес отделения банка, в котором обслуживается карта: Приморский край, г. Находка, ул. Портовая 3Номер вклада который не отображается в системе онлайн: 42***.840.1.**00.****024Адрес отделения банка, в котором открыт вклад: Приморский край, г. Находка, Северный пр-т 2 корпус 1----------------------------------------------------------------------------------------От кого: Служба заботы о клиентах <zabota@sberbank.ru>Кому: 'Алексей Солодов'<solodovu@mail.ru4 декабря, 16:41Добрый день, уважаемый Алексей Петрович!Большое Вам спасибо за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании системы Сбербанк Онлайн. Насколько мне известно в системе Дальневосточного банка валютные вклады должны отображаться в онлайн сервисе банка. Я уже передал всю информацию по ситуации коллегам в претензионный отдел для изучения и исправления возникших проблем, и буду держать разрешение ситуации на своём контроле. На проведение проверки потребуется некоторое время и, как только я получу какую либо информацию незамедлительно сообщу Вам.С уважением,Фиалковский СтаниславСлужба заботы о клиентахОАО Сбербанк России----------------------------------------------------------------------------------------От кого: Служба заботы о клиентах <zabota@sberbank.ru>Кому: «'solodovu@mail.ru'» <solodovu@mail.ru>11 декабря, 20:26Добрый день, уважаемый Алексей Петрович!Я только что получил отчет, что ваше обращение рассмотрено. По факту Вашего обращения сотрудниками Банка проведен анализ подключения услуги Сбербанк Онлайн по банковским продуктам, оформленным на Ваше имя и доступность данной услуги в рамках универсального договора банковского обслуживания.Ввиду того, что при заключении УДБО, между Вами и Банком при выдаче банковской карты, к сожалению, зафиксированы не полные данные, услуга Личный кабинет и Сбербанк Онлайн в настоящее время Вам предоставляется в ограниченном функционале. Для заключения УДБО Вам необходимо обратиться в структурное подразделение Банка и заполнить заявление установленного образца для подключения данной услуги.При себе необходимо иметь банковскую карту и документ удостоверяющий личность.С уважением,Фиалковский СтаниславСлужба заботы о клиентахОАО Сбербанк России

У меня два счета на них был наложен арест.Но я решила суд.пристав сделал отмену два этих счета.Постановления я отдала орг.отдел центрального офиса банка в смоленске.Там сказали что отшлют в самару но пока тишина.Как подскажите пожалуйста позвонить в Самару в отдел который занимается снятие арестов.

У моей жены после смерти ее матери 1938 года рождения (прошло 10 лет) осталась сберегательная книжка со штампом «ВКЛАД ЗАВЕЩАН». Жена является единственной наследницей и проживает в там же городе, где и проживала ее мать — г. Санкт-Петербург. Разъясните значение штампа «ВКЛАД ЗАВЕЩАН» и дальнейшие действия.

Здраствуйте подскажите ссылку по которой можно зарегистрироваться по акции сбербанка по изросходованию всего кредитного лимита.

26 ноября 2013 года при снятии денежных средств в количестве 1000 рублей в терминале Сбербанка, деньги были сняты со счёта, но терминал деньги не выдал. Когда банк вернёт на карту мои деньги? Светлана.

При взятии кредита под залог квартиры обьязательно ли нужно выписываться из этой квартиры и прописываться гдето у чужих людей. Я работающий пенсионер и всегда вовремя плотил по кредитам которые брал в сбербанке.

Здравствуйте!У меня просрочилась карта,при попытке обмена мне отказали.Карту я делал в Москве,сказали что б продлить карту нужно ехать в столицу.Сказали что Москва с нашим отделением не работает,это правда?если да то бред какой то. Что мне делать?

Прошу помочь понять мне ситуацию в которую я попала: 10 декабря 2013 г. Я пришла отделение Сбербанка чтобы снять деньги. Оператор при выдаче денег сказала, что мне пришел какой-то подарок от Сбербанка и нужно его забрать. В результате «подарком» оказалась кредитная карта Сбербанка Visa Credit Momentum, я согласилась ее оформить, поскольку мне сотрудник объяснила, что это очень надежная карта с бесплатным годичным обслуживанием и если мне она будет не нужна ее можно будет сдать в любой момент…в общем никакого риска. Изучив информацию в Интернете и от знакомых, я решила отказаться от карты. 18 декабря 2013 г. я пришла в это же отделение Сбербанка с картой и копиями договора и расчетов по карте (картой я не пользовалась за это время ни разу). Сотрудник банка с видимой неохотой стала заполнять и распечатывать заявление на закрытие счета по карте Сбербанка Visa Credit Momentum. Сказала, что ей нужен счет любой моей сбербанковской карты для перевода остатка с карты. Я спросила: о каком остатке счета идет речь, если я возвращаю неиспользованную кредитную карту? Что мне собираются переводить? На что она мне ответила: раз ничего не было, то ничего и не переведут, что это просто типовое заявление. Я дала счет зарплатной карты. После этого кредитную карточку она при мне продырявила (чип) и вернула мне. Я спросила: зачем она мне? И увижу ли я в Сбербанке он лайн, что она теперь с меня списана. Она сказала, что карточка будет висеть в личном кабинете как заблокированная. И добавила, что счет закроют после 30 дней. На сегодняшний день 23 декабря кредитная карта Visa Credit Momentum в личном кабинете в Сбербанке он лайн до сих пор висит на мне как действующая (не заблокированная)и при входе в Сбербанк он лайн мне приходят смс с номера 900, выходит и мобильный банк не отключен (хотя мне было сказано, что он отключается автоматически так как был подключен на закрываемую кредитную карту)? Пожалуйста, объясните мне: все ли я правильно сделала по закрытию кредитной карты и когда же заблокируют карту и отключат мобильный банк? Не буду ли я должна за обслуживание Мобильного банка (кроме смс при входе в Сбербанк он-лайн мне более ничего не приходило и я не отправляла смс на номер 900 ни разу)?Спасибо.

До сих пор не получил письменного ответа (претензия № 000913-2013-086214),Статус обращения на сайте- закрыто.

Добрый день. Пишу уже не первый и не второй раз!!! Сегодня прошло уже 124 дня, с момента подаче моей претензии. В кулл-центре ничего внятно сказать не могут, ходил в отделение где оформлена моя дебетовая карта, там сказали напишите еще одну претензию и ждите не более 30 дней, я написал 19 ноября, на эту претензию тоже нет ответа!!!! Если бы я затянул погашение по кредиту на такой длинный срок, то мне бы уже обзвонились и выставили огромные проценты за кредит, а тут я должен, страдать из-за халатности службы безопасности и сотрудников банка. За это время только один ответ «ждите и мы надеемся что это не повлияет на Ваше отношение к банку»В ноябре 2012 года в отделении сбербанка города Климовск третьими лицами вместе с сотрудницей банка на меня была оформлена кредитная карта на 150 000 рублей. В январе 2013 года я был вызван в УБЭП г. Подольск, где была сделана почеркографическая экспертиза и я был признан потерпевшим, таких как я оказалось несколько десятков человек. Меня заверили, что со стороны сбербанка у меня проблем не будет, звонков о моей задолженности тоже не было.В июле 2013года я открыл дебетовую карту в отделении сбербанка г. Москвы, где и проживаю. Положил на счет карты 11 000 рублей, но как оказалось их банк перевел в счет погашения того кредита. Я написал претензию 000912-2013-071717, где все подробно расписал и попросил закрыть кредитный счет и вернуть мне мои деньги на карту. Мне пришло уведомление, что крайний срок рассмотрения должен быть 21.09.2013 г. Не ужели банку так сложно с этим разобраться?Прошу Вас помочь мне (разблокировать мою дебетовую карту и вернуть 11.000 рублей). Спасибо

Добрых времени суток!8 октября 2013 года в Сбербанке, мною был взят потребительский кредит на сумму 909 000 на 5 лет. При оформлении кредита, я задала вопрос оператору: «Будут ли учитываться % по кредиту и сумма основного долга по кредиту (т.е. ежемесячный платеж) при полном досрочном погашении». На что мне было отвечено, что при полном досрочном погашении, будет учтен лишь % за пользование кредитом, который будет прибавлен к остатку задолженности, а сумма основного долга учитываться не будет.Завтра я иду погашать полностью кредит. Сегодня мне оператор сказала, что я должна буду оплатить остаток задолженности + % за пользование + сумму основного. Ведь изначально было сообщено иное. В своем договоре, я ни где не нашла информацию о том, что должна буду заплатить остаток задолженности + ежемесячный платеж.И еще. Она мне сказала, что к этой сумме я должна буду прибавить 10 руб… Якобы они должны быть на счету, но… у меня переплаты 100 руб. Получается, что несмотря на переплату, с меня хотят взять еще доп платы.Правомерны ли действия сотрудника в данном случае?Заранее спасибо.

Здравствуйте. В недавнем времени у меня возникли некоторые затруднения с оплатой ежемесячных платежей по кредитной карте Сбербанка. После чего банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к кредитному лимиту. На данный момент оплату произвожу вовремя. Хотелось бы узнать возможно ли разблокировать доступ к кредитным средствам? И ещё вопрос… Через пару месяцев срок действия карты истекает, но основной долг ещё не уплачен. Будет ли продлён срок действия кредитного соглашения?

10,12.13 у меня и у моего отца, в период 4 часа 29 мин — 4 часа 35 мин (время Московское согласно СМС телефона) ночи с банковских карт были похищены деньги в размере 14500 руб. и 50000 рубл. соответственно.С моей карты (Начальная сумма 14768.52 руб.) деньги были сняты с банкомата Wuhan China суммами 2 раза по 1000.00 CNY, и один раз 600 CNY(китайский юань). В 6.23 я сделал запрос баланса через телефон. Остаток был 238.47 руб. Оплата за баланс приходила из:— 10.12.13 MAESXXXX: 10.12.13 04:30 (время получения 10.42) оплата за выписку/запрос баланса на сумму 15.00 руб. Wuhan China выполнена успешно. Доступно: 223.47 руб.,и из:— 10.12.13 MAESXXXX: 10.12.13 07:04 (время получения 13.28) оплата за выписку/запрос баланса на сумму 15.00 руб. NSB-WEST SAHARA выполнена успешно. Доступно: 223.47 руб.У моего отца, деньги были сняты одноразово в размере 50000рубл..Далее были сделаны еще 11 попыток снятия, но банк заблокировал карту, что привело к сохранности остальной суммы денегОтцу моему 80 лет. Лежачий больной, инвалид, после операции на позвоночнике.Банковские карты находились все дома, данные карт ни кто никому не передавал. В Китае и других городах, даже России, из нас двоих ни кто в это время не был. Это не возможно даже физически.Прошло 2 недели после хищения. Мною была получена банковская карта, с поступлением на нее пенсии, но возврата похищенных денег нет. Хотя другим — деньги были возвращены.У отца банковская карта не пришла. Яко бы перевыпущена а но ее еще нет в отделении Сбербанка.Вопросы.Будут ли возвращены похищенные деньги?Сколько времени, согласно регламентирующих документов, отводится на всевозможные разбирательства?

Здравствуйте с карты Maestro 17.1213 г. было списано 179,45, 16.12.13 г.-списано 120,55 на карте был нулевой баланс списано на Retal RUS Tyumen OSB 9067 при обращении в контактный центр сказали что снято на основании постановления судебных приставов.

03.12.2013 мною была подана претензия под номером 007070-2013-0122608 о том, что после введения карточни в банкомат и запроса снятия наличных, мне было отказано в проведении операции, а деньги списались. Могу ли я узнать в какой стадии рассмотрения моя претензия?

Я пенсионер, имею социальную кредитную карту и сберегательную книжку,устроился на работу в Муниципальное учреждение детсад и меня заставляют оформить международную карту на получение зарплаты, а могу ли я потребовать,что бы мою зарплату перечисляли на сберегательную книжку?

Здравствуйте.На сайте Пенсионного фонда написано, что заявление о выборе управляющей компании одним из трех способов, в том числе — «лично в организацию, с которой Пенсионным фондом Российской Федерации заключено соглашение о взаимном удостоверении подписей». http://www.pfrf.ru/heading_companys/При этом в списке организаций,с которыми у ПФР заключены соглашения о взаимном удостоверении подписей в 2013 году, находится и отделение Сбербанка, расположенное по адресу Индустриальный пр., 26/24.http://www.pfrf.ru/list_organization_agents_inv/, http://cdn-msk1-om.pfrf.ru/userdata/b…ts2013.xlsТем не менее, обратившись в это отделение в прошедшее воскресенье, мы столкнулись с тем, что три сотрудника об этом ничего не знают.Подскажите, пожалуйста, это ошибка ПФ РФ или дело в чем-то другом?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, можно ли в качестве созаемщика по ипотеке привлекать работающего пенсионера (женщине 58 лет)?Спасибо!

Добрый день!26 ноября находясь в отпуске за рубежом потерял карту Mastercard, открытую в Сбербанке. Карту в этот же день заблокировал, предварительно переведя все средства на другую свою карту с помощью Сбербанк-Онлайн.17го декабря отель перевёл мне на заблокированную карту снятый ранее страховой депозит (порядка $500). Эту сумму я увидел на заблокированной карте в онлайне 19го декабря. Сегодня 23е декабря, на счету карты денег до сих пор нет, хотя в контактном центре по но меру карты мне подтвердили их наличие, а также факт возврата средств. Что мне предпринять, чтобы получить свои деньги?

Здравствуйте, в июне 2012 года я заказала карту банка для получения детского пособия,но по некоторым причинам не смогла ее забрать в указанный срок,подскажите если я сейчас пойду в банк,моя карта будет там,ее мне отдадут или ее надо заново заказывать и ждать?

Добрый деньСегодня пыталась положить деньги через банкомат СБРФ на карточку для погашения задолженности по кредитной карте. Банкомат деньги принял и написал, что произошел сбой и деньги на карту так и не пришли. Ходила в офис писала заявление, но меня не устраивает ответ.5 рабочих дней мое заявление только рассматриваться будет и регистрироваться в течении суток.. вы что издеваетесь. А потом еще месяц рассматривать возвращать мне деньги ли нет, а с учетом новогодних праздников я так думаю с деньгами можно попрощаться? А проценты по кредитке кто мне вернет??? Банк же мне их не просит.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать в ситуации, когда возникла проблема поиска виновного при уплате Налогов через сервис Сбербанк Онлайн? Подавать заявление в местном отделении бессмысленно, так как сотрудники офиса не знают, куда его направлять далее, как показала практика обращения.Ситуация следующая: в сентябре 2013 мной были уплачены 2 налога через систему Сбербанк Онлайн, 1-й налог — налог на имущество, 2-й — транспортный. Я использовал услугу Поиск Задолженности по ИНН, которую предоставляет Сбербанк Онлайн, для оплаты этих задолженностей. Как показала практика, это и было моей ошибкой.Дело в том, что деньги в ФМС поступили, но оба платежа были зачислены только на счет ИМУЩЕСТВЕННОГО налога, а за транспортным остался долг. В налоговой, куда я обратился, уточнили, что платежи зачисляются автоматически системой, на основании КБК при оплате.Проблема в том, что в сервисе Сбербанк Онлайн — ПОИСК И УПЛАТА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ИНН, никакого КБК вводить не надо, все делается, якобы, автоматически.Вот таким образом, я «автоматически оплатил» налог на свое имущество сроком на 25 лет вперед. И просто так вернуть оттуда деньги не получится. А перенести с одного счета на другой они не могут.Резюмируя. В отделении Сбербанка, моем родном, что с этим делать — не знают. В службе поддержки по телефону Сбербанка сказали, что все реквизиты для оплаты предоставляет плательщик, то есть ФМС. В ФМС отсылают на Сбербанк, мол, ошибка у них.В итоге, чтобы придти в ФМС, имея на руках реальные доказательства ошибки ФМС, мне надо иметь копию договора или бумагу, подтверждающую, что между Сбербанком Онлайн и ФМС есть договоренность по транзакциям данного сервису и, что сервис работает точно так, как должен, исключая ошибку на стороне Сбербанка. Кроме того, мне надо иметь от Сбербанка подтверждение, что никакой КБК при использовании данной услуги на сайте Сбербанка не требуется.Как вы понимаете, в любом другом случае мои слова звучат для налоговой голословно, если я прихожу к ним просто с копией платежки Сбербанка, где, конечно же. никакой КБК не указан.Подскажите последовательность моих действий более подробно и разъясните, как такое могло произойти.

Здравствуйте Елизавета у меня к вам вопрос! Я являюсь клиентом вашего банка, не однократно пользовалась вашими услугами, ни разу не было просрочек платежей и других не приятных ситуаций. С недавнего времени мне на телефон поступали смс и тел. звонки, с предложением взять кредит который уже одобрен вашим банком, я согласилась и вдруг мне пришел отказ. В банке мне пояснили, что этому послужила плохая кредитная история. Пытаюсь вспомнить кого я так обидела? На память пришел лишь один случай — банк «Тинькофф». Он предложил мне заказать кредитную карточку, я согласилась. В назначенный срок должен был прийти агент и вручить мне карту, но он не появился. Я позвонила и отказалась от их услуг, на что мне ответили, что в любом случае я должна заплатить им 1000 рублей. Естественно я возмутилась, так как не пользовалась ихними услугами. Эту карточку в глаза не видела, а уже должна за неё платить. Они мне звонили и пугали кредитной историей. Я даже подумать не могла, что могу попасть в «чёрный» список клиентов. Ваш банк всегда считала самым серьезным, и мне не понятно как не разобравшись в ситуации вы можете лишиться платежеспособного клиента, а я веры в справедливость!

Здравствуйте, при получении кредита в Сбербанке, был застрахован кредит потребительский, на 5 лет в размере 31900 руб, кредит планируется погасить досрочно за 1,5 года. Возникает вопрос, могу ли я написать отказ от страховки Программы, связанные со страхованием от несчастного случая и получить остаточную сумму за оставшийся период 3,5 года, т. к. не нуждаюсь в ней и кредит будет погашен досрочно. Страховка являлась обязательным условием банка при получении кредита.По закону РФ и правовыми актами страховой договор является добровольным условием.Что требуется сделать в таком случае?

Здравствуйте. 22 декабря совершил покупку с салоне связи Связной на сумму 23 000, рассчитался дебетовой картой VISA Сбербанк, в 21.57 мск 23 декабря произошло повторное списание этой же суммы, причем по дебетовой карте сумма ушла в овердрафт и часть суммы списано с кредитной карты. В техподдержке Сбербанка рекомендовали обратиться в отделение Сбербанка, но рассмотрение обращения 1 месяц, и возврат не известно когда. Кто будет платить проценты по кредитной карте и овердрафту, и почему я должен ждать неопределенное время на возврат моих же денег из-за ВАШИХ сбоев

Все началось в конце октября 2013 года, когда мне заблокировали карты и все счета за якобы мошеничество..при чем непонятно что они вкладывали в это понятие… я написал заявление на пере выпуск карты..больше месяца ждал ответ..в начале декабря мне дали ответ, что перевыпуск невозможен! Пришлось сделать новую карту виза моментум…В этот же день я попытался войти в сбербанк онлайн…при помоши логина и пароля по новой карте виза моментум…Но вот не судьба..меня не пускают в свой кабинет в сбербанк онЛайне пищит «ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ЗАБЛОКИРОВАНА«..пришлось опять ехать в офис сбера и писать заявление…Не прошло и 2 дней…как на моих счетах на всех картах Виза моментум и на карте маэстро которая заблокирована..баланс ушел в минус… аж в 44 000 руб…Это просто ужас..звоню в поддержку сбербанка…оператор не смог мне конкретно объяснить откуда минус..так как не видит не ареста ни проводки на списание! Сегодня 24,12,2013 …собираюсь ехать в офис и писать еще одно заявление! Почему такое происходит? что это за списание? подскажите мне пожалуйста

Здравствуйте, заказал перевыпуск карты, 24 ноября 2013, до сих пор карты в отделения не поступало. Как возможно снять денежные средства с карточного счета? Сотрудники в отделении говорят, что невозможно, но у других людей данная операция осуществлялась. Прошу дать ссылку, на правила (нормы, регламенты) действия в таких ситуация или текст процедуры снятия денежных средств с счета карты без самой карты, для ознакомления сотрудников в отделении сбербанка.

нужно ли ставить мобильный банк? если его нет, не заблокируют ли карту?

Здравствуйте! Очень хочется писать не сюда,а в прокуратуру,но для начала всё-таки к вам. Моя дочь получает пенсию по утрате кормильца с 2000года,на данный момент она учится и продолжает эту пенсию получать.18 декабря сняв небольшую сумму с карты,на остатке была довольна крупная сумма,в следущий раз дочь пришла 23 декабря снять деньги на оперативное стоматологическое вмешательство (к слову сказать,все манипуляции с картой мы производим вместе и карта хранится у меня,в целях безопасности).Денег на карте не было ни копеечки.Позвонив в службу поддержки нам сказали,что деньги со счёта были списаны в счёт погашения долга по кредиту.Но помилуйте..какой кредит,дочь никогда не брала кредитов,поручителем не выступала! Заявление в отделении у нас приняли,но выписку,которую мы просили не дали,ксерокопию выбили с трудом,специалист толком ничего не сказала,куда ушли деньги,на каком основании их списали,просто бред какой-то! Деньги нужны срочно,а нам мило сказали,что только заявление будут рассматривать 30 дней! Прекратите издеваться и верните деньги.Надеюсь с извинениями,ребёнок в шоке,я тоже! Имейте совесть!На карту поступает только пенсия по утрате кормильца и даже арестовывать такой счёт вы не имеете права,а уж тем более списывать с него денежные средства.Ждём ответа в ближайшее время.Иначе будем вынуждены «прославить» сбербанк и его сотрудников в прокуратуре и других инстанциях.

Пришло смс оповещение, что выполнен вход в систему вчера в 22.58 и еще раз в 23.03, никто не заходил, я спала, что нужно сделать, чтобы обезопасить себя от подобного

Здравствуйте,я купил электронные билеты в РЖД 29 октября 2013г,на сумму 2700 руб,деньги благополучно сняли с моей карты,в этот же день я сделал возврат электронных билетов,и вот прошло 2 месяца,деньги на карту мне никто не вернул,и по моему не собираются,звонил в сбербанк,сказали сходить в ближайшей сбербанк и написать заявления о спорной операции,написал,толку никакого,просто издевательство,уже думаешь подарить им эти деньги и не работать больше с ними,управы на них никакой нет,месяц прошел,они мне так и не ответили,что делать и как быть,никто не поможет!

Добрый день,подскажите пожалуйста.Сегодня на банковскую карту были отправленны деньги,но на карте еще не поменяна фамили (девичья) придет ли сумма на карту?сколько времени будет висеть на счете до обращения в банк за заменой карты?

Добрый день!Я являюсь поручителем по кредиту, оформленному на моего супруга. Дело в том, что супруг скончался 2 года назад, я добросовестно произвожу обязательные выплаты по кредитному договору.Моя проблема заключается в том, что не все платежи, к сожалению, зачисляются. После смерти супруга, его счет был заблокирован. Ранее платежи по кредиту производились по схеме: мы кладем деньги на сберкнижку, откуда 5(!) числа каждого месяца списывается сумма 5 145 руб. (срок и сумма обозначены в договоре). Все документы, подтверждающие смерть супруга, в банк предоставлены. Счет его заблокирован, положить деньги на сберкнижку не можем. Теперь через оператора плачу необходимую для погашения сумму на ссудный счет. Но не все платежи проходят! Я прошу разобраться, в чем дело! Кредитные инспекторы ничего не знают, хотя я лично приходила в отделение сбербанка ст. Отрадной, чтоб разобраться в этой ситуации еще год назад, ничем мне помочь не смогли, по телефону они постоянно заняты.Последняя ситуация: мной был внесен платеж 29.11 (для списания в счет платежа по кредиту в начале декабря), он не прошел, деньги ушли неизвестно куда, была написана претензия в отделении Сбербанка п. Урупский Отрадненского р-на, где была просьба также зачислить эти средства в счет погашения кредита. До сих пор ответа на нее нет. Меня стала донимать служба безопасности банка. Чтоб не тратить свои нервы, я совершила повторный платеж 17.12, но и эти деньги ушли неизвестно куда! В счет погашения кредита они не зачислены до сих пор. А чеки по обоим платежам у меня на руках. По телефону 8-800-33-33-138 ничего не знают, в отделении Сбербанка ст. Отрадной (где брали кредит)по тел. 8-86144-3-34-78 тоже ничего не знают! Мне уже начислены штрафные санкции.В связи с работой я не могу лично сейчас быть в отделении Сбербанка в ст. Отрадной, все платежи производятся из отделения в п. Урупском. Но в январе 2014 года, если ситуация не разрешится в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в суд с требованием разобраться в данной ситуации, чеки о своевременных платежах у меня на руках, записи разговоров со службой безопасности с угрозой ареста моего имущества тоже, смс сохранены. Платежи не проходят не по моей вине, а штрафы начисляются и угрозы поступают, буду вынуждена требовать возмещения морального ущерба, раз банк не может разобраться, куда уходят мои деньги!Если необходимо, я могу выслать сканы обоих чеков.Прошу разобраться. Спасибо!

я сегодня решила положить деньги на карту 3500 руб он у меня их принял потом долго думал и выдал что операция не возможна но деньги взял и не вернул и чек тоже не выдал что мне делать когда мои деньги вернутся ко мне на карту это было сегодня в 13—00 пона шему времени по ул георгиева 35 номер банкомата 023891

Добрый день!Подскажите пожалуйста как можно отключить мобильный банк,если я не помню номера сим-карты,давно ей не пользуюсь и не имею ее на руках?Спасибо!

Уважаемая Елизавета, добрый день. Прошу прокомментировать ситуацию. Более 3 лет являюсь клиентом Сбера, в качестве держателя дебетовых карт: Classic, Gold, platinum. Все это время являюсь Индивидуальным Предпринимателем. Счетов, как ИП не открывал, так как согласно закону могу этого не делать если они мне не нужны для ведения предпринимательской деятельности(как минимум). Свои счета как физ/лицо использовал для получения вознаграждения от своей деятельности. Что не противоречит договору об использовании карт между мной и Сбером, так как не служит для ВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Несколько дней назад банк уведомил меня в устной форме о том, что принял решение заблокировать мои карты, так как я могу заниматься обналичиванием. Никаких письменных уведомлений не предоставлено! Более того банк категорически отказывается дать такое уведомление! Я обратился в отделение банка с разьяснением о моей деятельности и подтвердил свою «налоговую честность» фактами уплаты налогов со своих же карт!!! Но сотрудники банка упорно навязывают мне услугу по открытию счета как ИП. Они заявляют, что сначала я должен получать средства туда, а затем по своему усмотрению. В чем здесь смысл, если я действую в рамках закона и сейчас! А требование о лишнем счете влечет лишь «рекетирский» смысл в виде навязанной мне услуги по ведению лишнего счета. Отказ в предоставлении письменных пояснений вообще незаконен!С уважением, Валентин Романов.

Заказала карту в сбербанке с лимитом 20 000р., на сайте сбербанк онлайн в личном кабинете статус заявки принят одобрен написано, приезжаю в банк а мне говорят что не числится по моим данным не какая карта…как это понимать?)

Здравствуйте! Вчера получил SMS о списании с карты денеж.средств по постановлению ФССП подробности на сайте fssprus.ru. Ничего не нашел. Как узнать Nпостановления на основании которого удержали денежные средства?Спасибо.

Добрый день, Повторно обращаюсь с вопросом: КАК ВЕРНУТЬ ОТПРАВИТЕЛЮ ИЛИ ПОЛУЧАТЕЛЮ заблокированную сумму на карте по инициативе банка (можно без выяснения причины блокировки), как исключить Сбербанк от использования денежных средств, которые ему не принадлежат?Карту можно закрыть, можно заниматься выяснением и придумывать все новые причины, по которым деньги задерживаются в банке, но какими способами обязать руководителя отделения банка исполнить письменное требование незамедлительно вернуть задержанной суммы отправителю?Предыстория:Сбербанк заблокировал карту с подотчетными денежными средствами. При личном визите в отделение Сбербанка, выдавшее банковскую карту представили договор-основание для поступления средств, заверенное отправителем, платежное поручение, на основании которого прошло зачисление (сумма 65 тыс руб.) и личное заявление о возврате денег (путем разблокировки карты/ перевыпуска карты/ возврата средств обратно отправители, или просто путем закрытия карты). В ответ получили на все варианты отказ, в том числе и на незамедлительную выдачу средств, не принадлежащих сбербанку, через кассу банка (предложили ждать 45 дней). Вопрос. Как незамедлительно вернуть средства из банка либо отправителю, либо получателю (т.е. как исключить незаконный захват чужой собственности сбербанком). Что делать?постоянный адресstalin712@gmail.com (Пермь) • 19.12.2013 00:41Ответ:Добрый день!Для выяснения причины блокировки карты я рекомендую Вам позвонить в Контактный центр банка (8 800 555 5550).Елизавета МеркуловаВ контактном центре по тел.(8 800 555 5550). 2 девушки под номерами 74447 Элона и 32953 Анна сказали одинаково: обращайтесь в свое отделение, мы ничем помочь не можем. Бег по кругу получается. Причина блокировки: инициатива банка. Причем, представленные документы роли не сыграли. Требуется просто вернуть деньги откуда пришли. Как действовать?

Здравствуйте,на мой счет был наложен арест,в связи со штрафом,сегодня ездила к приставу,она сказала,что арест сняла(сегодня),скажите,когда банк снимет арест,в течении какого времени,я так поняла,они информацию о снятии ареста по интернету отправляют?(осп в банк)

Подскажите, пожалуйста, в декабре 2011 года получила карточку Сбербанка Виза Электрон, соответственно срок ее действия закончится в декабре 2013 г., т. к новая карточка готова только после 25 числа. а не в первых числах месяца — это очень неудобно (в преддверии Нового года). Как можно (на будущее) передвинуть срок изготовления новой карты, чтобы в следующий раз не сидеть на приколе в конце декабря, а поменять ее в ноябре или уж в январе следующего года(при условии чтобы не блокировалась старая карта)?

Добрый день,скажите пожалуйста у меня такая ситуация:«у меня украли кошелёк с карточками,там была и моя карта на которую начисляется зарплата,все карты я заблокировала,но на днях должна быть зарплата,придёт ли она на мой счёт,в отделении сбербанка сказали,что восстанавливаться будет карта примерно две недели, то есть правильно ли я понимаю,что снять с неё деньги никто не сможет,а зарплата на неё всё-равно зачислится?»

Добрый день!Моё обращение зарегистрировано 3.11. Оно до сих пор не рассмотрено.Как ускорить процесс? Номер обращения в поле «информация для банка».Спасибо.

У нас есть такая услуга как СИБНЕТ как можно произвести оплату через сбербанк?

Здравствуйте, 17.11.2013 заказывал дебетовую карту через интернет. Регестрировал по месту жительства и ближайшему отделению сбербанка,сегодня ходил узнать что по моей заявке.В отделении СБ понятия не имеют о заявлении,единственное что сказали что моя регистрация прошла по отделению СБ № 5221/553 и они сами не знают где это. И что мне теперь делать?

Здравствуйте!Я купила квартиру по субсидии от государства. Субсидия была перечислена продавцу на универсальный счет сберкнижки через казначейство. Продавец обналичил деньги в этот же день. При этом с него удержали 1% от суммы субсидии. На каком основании сняли этот 1% при том, что это государственные целевые деньги? И можно ли обжаловать эту операцию и как?Спасибо.

Здравствуйте. У меня заключен кредитный договор с ОАО «Сбербанк».В пункте 4.3.2. говорится: в срок не позднее 30 дней уведомить кредитора о возникновении обстоятельств, способных повлиять на выполнение Заемщиком обязательств по договору. Каким образом это сделать,если Сбербанк наложил неправомерно арест на мои детские пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, из которых я платила кредит и документы на реструктуризацию сдать не предоставляется возможным. Т. К. вы принимаете трудовую книжку не только заверенную, а еще сшитую по вашим правилам. Заверенная копия,которую выдала организация, вам не подходит. А руководители организации отказываются делать копию трудовой книжки по вашим правилам, мотивируя тем, что в организации нет отдела кадров и заниматься этим просто некому. По телефону горячей линии отвечают, что для реструктуризации никаких документов не требуется, нужно только подъехать в отделение с договором и паспортом.Почему я должна платить проценты и неустойки из-за халатности Сбербанка и моих руководителей? Обращаться в суд?

Здравствуйте! При оплате госпошлины за загранпаспорт в августе 2013 года ошиблась и деньги ушли не в отдел по Московской области, а в Московский отдел. В Сбербанке подала заявление на возврат. На мобильный телефон пришло два сообщения 03.11.2013, о том что обращение зарегистрировано и второе, что рассмотрение завершено. Но деньги на карту так и не возвращают. Что в таком случае делать?

Здравствуйте! у меня возникла проблема с терминалом Сбербанка: при пополнении счета дебетовой карты банкомат принял деньги и выдал на экране ошибку, назад деньги не вернув!! на следующий день я написал заявление о спорной операции в одно из отделений банка. в ответ я получил номер дела и информацию о сроках рассмотрения. на данный момент прошло 10 рабочих дней и никакого вразумительного ответа от банка не поступило, сотрудники контактного центра отговариваются сроками и отсутствием технической возможности узнать более точную информацию! сумма, задержанная терминалом, не маленькая и в преддверии нового года я ожидал оперативного решения вопроса! неужто один из крупнейших банков России не может решить вопрос по операции в СВОЕМ терминале??!!!все говорят о клиентоориентированности и улучшении условий сотрудничества, а когда доходит до дела, оказывается, что все это пустые слова!!!

Добрый вечер, Елизавета! У меня сложилась такая ситуация, что с сбербанке оформлено 4 потребительских кредита без обеспечения на общую сумму приблизительно 43000 рублей, оформлена кредитная карта, по которой платеж превышает 20000 рублей. Есть кредиты и кредитные карты других банков. Сумма ежемесячных платежей очень большая! Зарплата 48000—49000 рублей в месяц. У меня семья, есть родители- отец инвалид 3 группы. Мне очень тяжело справляться со своими платежами, просроченных платежей не было. Я позвонил в call-центр Сбербанка, объяснил ситуацию, ответ был такой «мне очень, ищите вторую работу». У меня к Вам два вопроса.1. Что мне делать в сложившейся ситуации?2. Как мне могли одобрить кредиты на такую сумму, если мне не хватает зарплаты, чтобы их обеспечивать?С Уважением, Александр Попов

Здравствуйте, я хочу написать от всех лиц сотрудников ООО «РЭМЗ» т. к мы давно являемся клиентами СБЕРБАНКА и хотим в дальнейшем ими оставаться, но наше предприятие принудительно заставляют нас перейти на заработные карты ПРОМСВЯЗЬ банка. мы категорически против этого. И хотелось бы узнать имеем ли мы право отказаться от услуг ПРОМСВЯЗЬ банка и что нам для этого требуется сделать?

Здравствуйте! У меня случилась такая ситуация, у меня заблокировали карту, об этом я узнала позвонив в службу поддержки Сбербанка. Причины блокировки мне не сказали, посоветовали обратиться в отделение. Когда я пришла в отделение, мне сказали, что снять блокировку могут в службе поддержки.. В службе поддержки меня снова направили в отделение.. Встретившись с руководителем отделения 0311, мы продолжили названивать, это результата не дало и я написала обращение. Через 5 дней пришел ответ, в котором все таки не была указана причина блокировки, но сказали, что можно написать заявление о выдаче наличных и перевыпустить карту. Пришла в отделение, мне сказали, что мы этого не можем.. А служба поддержки до сих пор настаивала на своем, что на перевыпуск. Потом еще проторчавшись в офисе мне зам руководителя сказала, что на мои счета наложен арест. На следующий день мне позвонили и сказали написать заявление о закрытии карты и все средства я получу спустя 45 дней(а все мои средства находились там!!!на что жить, непонятно). Причину ареста мне никто не говорит, служба поддержки посоветовала обратиться к суд.приставам, там мне сказали, что меня нет даже в базе данных. В отделении вообще ничего не знают и даже к кому мне обратиться! Разве такое может быть, кто то распоряжается моими средствами и причину я не должна знать?!

На сайт ОАО Сбербанк России была направлена претензия за № 004242-2013-205 926 о задолженности по автокредиту, которой не существует. Прошу сообщить на каком этапе рассмотрения моя притензия и когда получу ответ. С горячей линии 8 800-333-31-38 поступают звонки с угрозами нет покоя

Здравствуйте!Год назад я поменяла номер мобильного телефона. Соответственно, отключила все свои карты от мобильного банка. А потом подключила мобильный банк на новый номер. Карты я подключаю в связке. Через какое-то время, я обнаружила, что с одной из карт продолжают сниматься 30 рублей каждый месяц. После долгих хождений в отделение банка, старший специалист, наконец-то(спустя полгода), выяснила, что деньги берутся за неполный пакет мобильного банка со старого телефона! В связи с этим, мной была написана претензия в банк — № 000107-2013-155920 от 26.09.2013. Обещали рассмотреть за месяц, ответа нет до сих пор.Месяц назад мне выдали новую карту (новый счет) и заблокировали старую. В связи с этим мне пришлось отключить мобильный банк у карт 19.12.2013, чтобы подключить заново в связке. Т. к. Сбербанк не дает возможность подключения новой карты к существующей связки (абсурд!). 21.12.2013 пришло уведомление об отключении мобильного банка. Заново моббанк я еще не подключала. 22.12.2013 и по сей день в личном кабинете при каждом входе мне предлагается подключить моббанк. И при этом…выдается безальтернативно в виде номера телефона телефон, которого нет уже год! Сегодня (24.12.2013) я два раза звонила в службу помощи (в 18—00 и 22—30) с данной проблемой. Первый раз девушка сказала, что все исправила. Второй раз, оператор не знал что делать…кроме обращения в банк в письменной форме и ждать ответа.Вот скажите, что делать??? Почему у вас постоянно откуда-то подкачивается старый номер телефона? А что будет, когда Билайн продаст этот номер кому-то, когда придет срок??? Новый обладатель номера будет получать мои смс?С нетерпением жду ответаС уважением, Светлана Гавриш.

[B]Чем объясняться навязывание выдачи УЭК в сбербанке по Смоленской области?Так же: способы затребования кредитной истории в сбербанке? [B]Ожидаю ответ по существу заявленного.

Добрый день, 29 октября 2013 года мной был досрочно погашен ипотечный кредит (договор № 64440 от 25.07.2011), о чем была получена справка. В тот же день было написано заявление на выдачу закладной и специалистом отделения на Малышева 31 было озвучено что закладная придет через 2—3 недели. В начале двадцатых чисел ноября я пришел за закладной но получить ее не смог т. к. специалисты сказали что закладная пришла еще 1,5 недели назад и найти они её не могут, что она возможно в сейфе у начальника либо у специалиста занимавшегося закладной, но сейчас обеих нет: начальник в отпуске до 3 декабря, а специалист уже ушел домой, и приходить за закладной надо в рабочее время специалиста и начальника (до 17—00, я тоже в это время работаю и стоять в очереди по 1—2 часа возможности не имею) взяли у меня телефон сказали разберутся в ситуации и перезвонят мне. В последних числах ноября я снова пришел в отделение, отпросившись с работы прождав в очереди 1,5 часа получил тот же ответ что начальник еще в отпуске, мою закладную не нашли, приходите после 3 декабря до 17—00. В начале декабря история снова повторилась, опять взяли номер телефона и сказали что позвонят мне. 10 декабря мне позвонила начальник выслушала эту историю и сказала: «Девочки Вам позвонят». С тех пор никаких звонков нет, идти снова в отделение и сидеть 1,5 часа в очереди посреди рабочего дня я не могу, но и ждать найдется ли моя закладная тоже не могу.

Здравствуйте! Мы с мужем подали заявку на потребительский кредит 19.12.2013 срок рассмотрения заявки 2 дня, вот уже 25.12.2013 а ответа по заявки не последовало, менеджер в банке говорит что она еще на рассмотрении. Как долго она может рассматриваться?

Здравствуйте! 30.11.2013 совершала пополнения счета через терминал на сумму 19000 руб., появилась надпись «техническая ошибка», терминал вернул карту, зачисление не произошло. Мною был приглашен сотрудник отделения, который посоветовал составить претензию, присвоен номер обращения (претензии?) 004444-2013-214760, сотрудница пояснила, что срок рассмотрения претензии 5—25 календарных дней. Смирилась. 24.12.2013 Я позвонила в Call-центр (8-800-555-55-50), где мне ответили, что решения по претензии нет, ждите. Я спросила, как можно узнать на какой стадии находиться рассмотрение. На что мне посоветовали оставить запрос, после выяснения моих данных, оператор сообщила, что придет SMS уведомления с номером запроса. И вот уже по этому номеру можно узнать на какой стадии рассмотрение самой претензии. 25.12.2013 SMS с номером запроса нет. Я перезвонила в call-центр, где мне ответили, что рассмотрение претензии на самом деле будет занимать 25—30, но уже рабочих дней, это соответственно 14—21 января 2014 г. Вот такой срок уже является для нашей семьи не приемлемым, одно дело получить деньги (причем свои же) в этом году, а совсем другое это оставить детей без праздников, и еще не понятно на что жить до середины следующего месяца. Прошу помочь разобраться в ситуации, я уже слышала про «технически сложные устройства» и «выяснения причин ошибки», но ситуацию эти отговорки нисколько не проясняют. Заранее благодарна, надеюсь на скорейший ответ.

Я являюсь клиентом банка.В декабре месяца мной был уплачен кредит, внесена сумма для досрочного погашения в полном размере.Спустя пару дней после оплаты по графику выясняется, что нужно подписать новый график, о чем сотрудник не сообщил.Из-за не компетенции сотрудника не был закрыт кредит, в следствии чего предстоит очередной платеж (процент за кредит). Посоветуйте что делать в данной ситуации.?

Здравствуйте Елизавета!Я хотел бы получить выписку по зарплатной карточке за октябрь и ноябрь месяцы 2013 г. Что нужно для этого сделать?

Добрый день!12 марта 2013 года мною лично был передан сотруднику ОАО Сбербанк по адресу г. Москва, Вавилова 19 запрос от нотариуса г. Москвы о предоставлении сведений о наличии денежных вкладов по счетам открытым в Сбербанке Росии ОАО, завещательных распоряжений по денежным суммам, а также договоров на аренду индивидуальных банковских сейфов (ячеек). Об этом имеется копия запроса с отметкой банка о принятии данного заявления сотрудником Смирновой М. Ю. 12.03.2013 г. Со дня подачи заявления прошло 9 месяцев, однако ответа от банка до сих пор не поступило. В соответствии с ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 мая 2002 г. № 351 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ СОВЕРШЕНИЯ ЗАВЕЩАТЕЛЬНЫХ РАСПОРЯЖЕНИЙ ПРАВАМИ НА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В БАНКАХ ответ на запрос подписывается руководителем банка с проставлением печати и направляется нотариусу в течение месяца. Кроме того в соответствии со ст 1171 ГК РФ банк обязан дать информацию по имеющимся счетам вкладчиков в случае их смерти по запросу нотариальных контор.В связи с тем, что ОАО Сбербанк в данном случае грубо нарушает закон, я требую незамедлительного предоставления информации по данному запросу, информации об исполнителе и объяснений о причинах задержки. В случае дальнейшего промедления с ответом на мой запрос, поданный более 9 месяцев назад, я буду вынуждена обратиться в суд для оспаривания бездействия банка и установления информации по счетам в судебном порядке.Жду ответа.

наложили арест на карту во первых в выходной день когда не возможно с этим разобраться,во вторых ни каких объяснений не дают все пожимаю плечами как и почему это было сделано и на каких основания…отправляют к приставам…ладно еду к приставам да действительно был наложен арест на основании исполнительно листа,но я уже как пол года рассчиталась но это не важно разобралась арест отменили…Но Внимания Сбербанк наложил один и тот же арест Дважды…как так???Карта заплатанная других средств на существования нет доступа к счету нет это ошибка банка и теперь что бы исправить эту ошибку нужно ждать 15 рабочих дней сейчас 25 декабря потом новогодние праздники то есть только в конце января…. они пожимают плечами приносят свои извинения вот прям цитирую::::Я:мне что теперь месяц голодать по вашей ошибке?сотрудник сбербанка::::К сожалению да..приносим свои извинения за предоставленные не удобства…Вот что делать…???????????

Елизавета, добрый день!Вопрос один и очень простой:во вкладе «Пополняй» каким образом начисляются и отражаются проценты в он-лайн банкинге?Например, в моем системе он-лайн банкинга было написано так:сумма вклада 150 тыс рублейсумма для снятия 2 тыс рублей (это для примера)Вот эти накопленные 2 тыс рублей уже учитываются в 150 тыс рублей? или это дополнительная отдельная сумма? и при правильном закрытии вклада я получу 152 тыс рублей?ПРоблема в том, что вклад уже закрыт, по моему мнению, проценты мне не выплатили. Т. к. вклад закрыт, я не могу посмотреть суммы движения по счету. Ехать в отделение СБ пока возможности нет.Заранее спасибо за ответ!Анна

Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация, вчера (24.12.2013, 19—40 в зоне 24 часа, ближайшее отделение уже было закрыто) банкомат захватил карту, пинкод я не вводила. Карта была тут же заблокирована через службу 8(495) 500-00-05 не отходя от банкомата. Примерно через 2 часа придя домой я зашла в онлайн банк (через 2-ю свою карту). Да действительно карта была заблокирована и вся сумма была на этой карте (примерно 12 500руб.). 25.12.2013г в 9 утра я пришла в отделение банка и сотрудница мне достала карту из банкомата, через 8(495) 500-00-05 мне ее разблокировали, так как сотрудники банка не смогли этого сделать сказав, что это невозможно. После разблокировки оператором моей карты, мне сказали провести операцию. Что я и сделала проверив баланс. На карте оказалась 7 руб. 1 коп.Вопрос: Как с заблокированной карты могли исчезнуть деньги?P. S. Эту ситуацию описала моя жена.

ОБРАЩЕНИЕ 1В СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ БАНКЕ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ на имя Куртилиной В. А. открыт счет банковской карты № 4276********4963, на которую были перечислены денежные средства в размере 129 987,07 (сто двадцать девять тысяч девятьсот восемьдесят семь) рублей 07 коп. В настоящее время Куртилина В. А. находится в отпуске по уходу за новорожденным ребенком и других средств, для ухода за ребенком и проживания не имеет. Указанные денежные средства перечислены на банковскую карту в соответствие со ст. 3 ФЗ № 81 «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» в качестве пособия по беременности и родам, единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности; единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком. 06.11.2013 года Куртилиной В. А. стало известно, что с вышеуказанной банковской карты произведено списание вышеуказанных денежных средств по исполнительному листу. В соответствие со ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве» пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов являются доходами, на которые не может быть обращено взыскание. На основании изложенного прошу Вас, произвести возврат списанных по исполнительному листу денежных средств в размере 129 987,07 (сто двадцать девять тысяч девятьсот восемьдесят семь) рублей 07 коп.ОТВЕТ 1Большое спасибо, за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, в которой Вы оказались при аресте средств. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать произошедшее.Постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на денежные средства должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги, является одной из мер принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, возложенного на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (ст.ст. 5, 68 Закона 229-ФЗ). Банк в данном случае является исключительно организацией, исполняющей требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 Закона 229-ФЗ (ст.ст. 7, 8 Закона 229-ФЗ). Причиной ареста средств стало постановление судебного пристава, поступившее в банк.Отдельно хочу заметить, что возложение на банк обязанности отслеживать источники поступления денежных средств на счета для определения возможности (невозможности) обращения на них взыскания не соответствует требованиям действующего законодательства, а так же правовой природе счетов поскольку по смыслу ст. 834,845 ГК РФ внесенные на счет денежные средства являются обезличенной денежной суммой и не подлежат раздельному учету в зависимости от источника поступления и не являются доходом по смыслу ст. 101 закона 229-ФЗ.Поэтому для решения этого вопроса могу посоветовать Вам обратиться в службу судебных приставов, которые в свою очередь должны направить в банк постановление о снятии ареста со счетов на которые поступало детское пособие.Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам.Суважением,Андрей РассохоОБРАЩЕНИЕ 2Здравствуйте Андрей! Большое спасибо за Ваш ответ, именно так мы и поступили и кроме этого обратились в суд. Мы уже ознакомились с политикой банка в таких ситуациях и считаем что Вашей вины скорее нет чем есть. Два вопроса на которые хочется получить ответы от Вас: 1. Было ли Вами получено постановление о прекращении исполнительного производства по которому произошло списание денежных средств??? Дотировано оно 12 декабря 2012 года. Материал исполнительного производства от 02.03.2010 г. № 3765/10/21/78, исполнительный лист № 2—3049/09 от 26.11.2009 г. Взыскателем по исполнительному листу является ОАО АК СБЕРБАНК РФ ЦЕНТРАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 1991.2. На основании какого документа (постановление ФССП N-дата, или исполнительный лист) было произведено списание с карты указанных в первом обращении денежных средств?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Вопрос такой:Существует 7 сберегательных книжек, доставшихся по наследству. 3 из них были закрыты, но по ним существуют компенсационные выплаты.По какой схеме с них можно получить деньги? Обращаясь в сберегательные банки г. Москвы в ряде из них требовалось заплатить за поиск счетов по книжкам и остаткам на них.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, хотим оформить пенсию отца на карточку. Могу ли я,как его дочь, открыть счет в сбербанке и получить карточку? Отец тяжелобольной и после травмы лежачий. Реквизиты нужны в пенсионный фонд,они согласны после заключения выездной комиссии специалистов пенс.фонда, перевести его пенсию на карту сбербанка.

Здравствуйте. Мной был взят кредит 24 апреля 2012 года, сроком на пять лет в Пензенском отделение № 8624 Сбербанка России, на сумму 100 тыс. руб. Данный кредит был застрахован на сумму 9 тыс. руб. в Пензенском отделение № 8624 ОАО Сбербанк России. Сумма кредита была списано сразу банком. То есть я фактически получил 100 тыс. руб., а сумма кредита для погашения была 109 тыс. руб. Данный кредит мной был погашен досрочно, 24 декабря 2013 года. Я обратился в отделение банка для возврата суммы страховки за не используемое время. Так как кредит погашен и услуга страховки на оставшееся время мне не нужна. В банке мне отказали без объяснения причины, сказали что руководство запретило оформлять возврат страховых средств. Прошу объяснить почему банк отказывается вернуть деньги за услугу которую не предоставляет?

Здравствуйте! При получении кредита нам навязали страховку и сказали, что она обязательная, а также в подарок выдали кредитную карту на 60 000 руб.(которой мы не пользуемся) кредит мы оплачиваем 2 месяца. Возможно ли отказаться от страховки и кредитной карты и что для этого необходимо сделать? Спасибо.

Здравствуйте у меня есть кредитная не именная карта сбербанка на ней есть задолженность пока я не погашу задолженность на этой карте то мне не выдадут именную кредитную карту?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, вернуть деньги на карту: 17.10.2013 г. я оплачивала квитанцию за газ в терминале 716537 8605 в сумме 959,83 руб., деньги с карты были списаны, чек не выдан, т. к. произошла ошибка, платёж в ООО «Газпром межрегионгаз Брянск» не поступил. Я оформила претензию в Брянском ОСБ 8605/0170, подложив все необходимые документы. Прошло уже 2 месяца, деньги не возвращают.Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации.Заранее благодарю Вас за проделанную работу.

При получении заработной карты в 2012 году была совершена ошибка специалистом сбербанка г. Тюмени при заполнении о дате рождения занесена другая дата. При оформлении потребительского кредита в декабре этого года заявка не прошла вернули чтобы исправить дату рождения. Специалисты нашего филиала сбербанка исправили, но отправить повторно заявку не могут, т. к должны исправить в Москве автоматически, затем отправят и у нас? Подскажите пожалуйста номер телефона куда можно позвонить чтобы переправили? Ждем уже месяц. И вообще что мне делать куда обратиться?

Добрый день!Меня интересует вопрос, относящийся к кредитным картам.Подскажите пож-та, к примеру:Я оплатила кредитной картой покупку на сумму 1000р., через неделю погасила эту задолженность, а еще через 2 дня снова ею воспользовалась.Период погашения в 50 дней определяется каким образом? После того, как я первый раз погасила, то у меня период снова становится в 50 дней?Спасибо.

Добрый день! Сегодня, 25 декабря 2013 с моей пластиковой карты были сняты денежные средства в размере 10000 рублей.(MTS-MOBILE INITIATED) Я написала заявление в отделении Сбер. банка. Прошу ответить в какие сроки мне вернут деньги? Прошу вас разобраться в этой ситуации т. к пластиковую карту мне уже выпускают 2 раз(были попытки снятия денег в Тайланде).Где Ваша обещанная система безопасности?

Здравствуйте.Пишу вам уже с требованием разобраться в моей ситуации.Меня зовут Шарапудинова Асият Ахмедхатиповна.Проживаю в городе Санкт-Петербурге.31го августа 2012 мною был совершён звонок на горячую линию с просьбой заблокировать карту в связи с утерей.На момент блокировки карты на счёте у меня было 94162.12(девяносто четыре тысячи сто шестьдесят два рубря двенадцать копеек).Так как счёт был открыт в Дагестане перевыпуск карты в Санкт-Петербурге мне отказались делать,и уже востановленную карту я получила на руки 26 июня 2013 году,на которой оказалось 12602,12(двенадцать тысяч шестьсот два рубля двенадцать копеек).Со счёта пропало 81560 р(восемьдесят одна тысяча пятьсот шестьдесят рублей).Сразу мною был сделан звонок,написано заявление с просьбой разобраться с вопросом куда списались деньги со счёта.В Дагестане я получила распечатку со счёта на которой было зафиксированно что средства снимались 3го сентября 2012 года,через 3 дня после блокировки.На моё заявление в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге мне поступил письменный ответ,на которой каким то странным образом зафиксированно что деньги якобы снимались именно 31 го августа,ещё до блокировки карты,с каким то странным временем — 00.00.00.Без обозначения города,места и номера банкомата.И почему то ответ мне пришёл с Воронежа….В одном из отделений Сбербанка мне сказали что ответ полученный из Воронежа извините пожалуйста это просто филькина грамота.Я требую разобраться в моей ситуации,так как мною уже написано заявление в прокуратуру о мошеничестве со стороны банка.Я надеюсь что банк решит мой вопрос с возвращением денег не дожидаясь суда,так я буду идти до конца.При необходимости могу вам выслать в электронном виде сканы распечаток-полученную в Дагестане,ответ с Воронежа,моё заявление в банк и заявление в прокуратуру.

Доброго времени суток! Ситуация следующая, умер дедушка, у него в вашем банке остались вклады, чтобы их получить нужен ответ из банка нотариусу о наличии или отсутствии оных. Вот теперь вопрос, почему ВЫ нарушаете законодательство?? В законе четко прописано, ответ из банка должен поступить в течении 30 календарных дней с момента обращения, запрос был послан 13 ноября 2013 года. так почему же банк нарушает закон?

Добрый день. Вопрос в следующем: при попытке осуществить платеж в интернет магазин через робокассу картой сбербанка России viza на этапе ожидания смс с временным паролем уже второй день происходит сбой такого рода: смс приходит с частичной потерей текста именно того места, где написан пароль, приходит только окончание, предупреждающее о неразглашении никому этого пароля. Память телефона почистила — тот же эффект. Аналогичнаяситуация уже встречалась, в ходе переписки с службой поддержки робокассы меня отслали «разбираться со своим банком». Но в прошлый раз на следующий день сбой не повторился. Подскажите, где искать причину и особенно — как ее устранить?

Здравствуйте, Елизавета! На мое обращение № 000107-2013-191198 от 10.12.2013 был получен ответ: цитирую «Деятельность Банка осуществляется в строгом соответствии с Законодательством Российской Федерации и правилами, установленными для кредитных организаций и их клиентов. Нормативные документы Банка также соответствуют Законодательству, требованиям Банка России.Кто бы сомневался в законной деятельности ОАО «Сбербанк России».Пожалуйста подскажите, как можно получить пенсию инвалиду, если расписаться он не может? Правая рука парализована, речь почти отсутствует, может сказать ДА и НЕТ на корректно поставленный вопрос. И почему слова одного сотрудника противоречат словам другого сотрудника, оба являются Зам. Заведующего. Очень надеюсь получить от Вас честный, полный ответ. Спасибо, С уважением, Виктор.

Здравствуйте. У меня такая проблема.13.12.2013 г. (в 03:14 по Московскому времени) у меня была снята сумма в 2.999 рублей,на номер 8.906.106.60.37 номер был приписан к моей карточки,но этот номер я уже как пол года назад заблокировал. Сумма ушла на на retail rus moscow beeline .сам я ни каких действий не совершал. Обратился сражу в банк,мне заблокировали карточку,сделают новую,я написал заявление все как требовалось,мое дело пересмотрели,но сумму возвращать не хотят.http://radikal.ua/data/upload/49112/0…133710.jpg на этот фото видно,что мои деньги ушли наretail rus moscow beeline .http://www.banki.ru/services/response…ID=4156590 здесь много чего пишут об этом,и видно,что это уже не первый случай. Так почему тогда банк,мне отказывает в возврате суммы.? Которую списали мошенники.ответ от банка был таким.http://radikal.ua/data/upload/49112/f…25ab9b.jpg