Здравствуйте я взял 12 февраля 2014 года кредит---в сбербанке у нас потребительский кредит по распечатке 23,8% на 5 лет.Деньги перевели на мою карту--через месяц с карты пропали 8 тыс--полицыя до сих пор ищет….12 тыс перешли на телефон НСС-хорошо что на мой номер----теперь пытаюсь платить с этой же карты свой кредит --равными долями--первый месяц молчали--в апреле стали звонить из банка номер 88003333138 что платёжь не поступил--хотя я плачу ежемесячно одну и ту же сумму--пришел в сбербанк там сказали что не понимают откуда взялась задолженность----просрочка идёт--что мне делать??????

Дело в том, что там нет отделения Сбербанка. Я к вам обращалась за конкретикой.Здравствуйте. Хочу приобрести жилой дом в Ленинградской области, Ломоносовский район, деревня Яльгелево. Кредит хочу брать по месту нахождения объекта недвижимости. В какое ОСБ мне обращаться за кредитом. Дадут ли кредит в Санкт-Петербурге.?Еще вопрос: являюсь VIP клиентом Сбербанка, распространяются ли скидки по кредиту на любое подразделение. Или необходимо стать VIP именно в подразделении где берешь кредит?постоянный адресKadrolga (Ухта) • 25.04.2014 16:04Ответ:Ольга, здравствуйте!Оформить кредит Вы можете по месту нахождения кредитуемой недвижимости, то есть обратиться в любое отделение в д. Яльгелево. А если Вы работаете на предприятии, аккредитованном или обслуживаемом банком в рамках «Зарплатного проекта», получить кредит возможно также по месту нахождения компании-работодателя. Если Вы являетесь VIP клиентом в определенном отделении, необязательно подавать именно там заявку на кредит, так как база в нашем банке единая.Елизавета Меркулова

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в Крыму очень большие очереди на получение российского паспорта, в лучшем случае смогу его получить к концу года, а для работы очень нужна банковская карта. Могу ли я пока получить карту по имеющемуся паспорту, или крымчане, стоящие в очереди на паспорт оказываются выкинуты из банковской системы на данный момент. Буду очень признательна за ответ.

Столкнулись с проблемой получения ответа на запрос нотариуса о наличии вклада умершего в отделении сбербанка 7981/01126 ул. Полярная д. 16 к. 1,когда отдавали запрос лично в начале марта 2014 года -девушка-операционист сказала,что можно смело через месяц обращаться к нотариусу и ответ обязательно будет.Ответ не поступил до сегодняшнего дня,с момента истечения месяца уже 3 раза обращались в данное отделение сбербанка,никакого внятного ответа нами не получено(от администратора банка).Как нам быть и сколько ждать ответа на запрос нотариуса. О наличии вклада нам известно достоверно,так как к запросу прилагалась сберкнижка,с которой в банке снимали копию.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста в Сбербанке есть такая услуга РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. У меня в Сбербанке 2 кредита (потребительский и кредитная карта) и кредитная карта в Русском Стандарте, остаток долга в Сбербанке 19+30 и в Рус.стандарте 28500,я могу перекридитоваться в Сбербанке, просто платеж в месяц выходит 6000р это многовато?

Добрый день!Подскажите,пожалуйста, вправе ли банк не принять заявление о возврате неправильно перечисленных денежных средств(ошибка в реквизитах),ссылаясь на то,что деньги были перечислены через банкомат,и ошибка в реквизитах-моя ошибка,а не банка. Спасибо.

В Ноябре 2013 года по судебному иску была заблокорована моя зарплатная карта и счёт на сберкнижке в СБ.В Марте 2014 года судебный пристав снял арест с моей зарплатной карты и счёта; о чём был письменно уведомлен районный отдел СБ по Санкт-Петербургу.В течение 1,5 месяцев мы 18 раз посещали отделения территориальные отделения СБ где нам сообщают, что все блокировки сняты. Но я не могу снять ни 1 копейки с зарплатной карты и части счёта на сберкнижке.По рекомендации сотрудников СБ я перевыпустила карты, выполняла ещёкучу рекомендаций, но блокировка не снята.В конце — концов мне навязали ещё и кредитную карту (скоторой я не сняла ни копейки), но опять образовалась задолженность в −7 328,94 руб.Каждый раз после обращения мне предлагают подождать 1 месяц, а потом не могут даже найти заявления.1. Как Вы считаете правомочно лишать клиента 100% средств в течение 5 месяцев?2. Как мне поступить чтобы мне отдали мои деньги?3. Я собираюсь подать иск в суд на компенсацию и моральные издержки, потому что из-за нерасторопной работы банка я рискую потерять квартиру оформляемую в ипотеку.Прошу найти возможность ответить мне на мою претензию.С уважением!

здравствуйте подскажите пожалуйста рефинансирует сбербанк свои ипотечные кредиты. если да то на каких условиях. имеется ли возможность уменьшить срок кредита. заранее спасибо

Добрый день,Елизавета. С моей карты в промежуток 24.04.14—26.04.14 были незаконно списаны средства.узнала я об данном факте,когда пришла в банкомат снять деньги −26.04.14 около 6 часов вечера,и не смогла этого сделать т. к. банкомат выдал сообщение-недостаточно средств.,поскольку снимаю деньги только в банкоматах, расположенных в отделении банка, сразу обратилась к операционистам,они подтвердили что остаток −300 руб вместо 21000,причем у меня подключена услуга мобильный банк,и мне всегда приходят смс сообщения о движении средств на моем счете,смс не приходило,последняя смс о том что я сама снимала средства в этом же банкомате 24.04.2014 г.после установления факта пропажи связалаль по горячей линиии,заблокировала карту,от оператора службы поддержки узнала,что все средства были списаны в каком-то интернет -казино.Вопрос?почему не пришли смс оповещения о данных операциях,что бы я сразу заблокировала карту?почему оператор службы поддержки даже не сообщил,в какое время коонкретно,какими суммами были списаны средства?и вообще как токое возможно,если я снимаю деньги только в банкоматах отделений сбербанка и никогда не пользовалась интертет услугами для оплаты покупок и т. д и честно даже не знаю как это делаеться,нигде картой не расплачиваюсь.Составила заявление о спорной транзакции,вернут ли деньги? ведь нельзя проверить кто использовал карту в виртуальном казино…Очень обидно…что такие ситуации происходят.и уже не впервые..надеюсь на Сбербанк…и очень хочется увидеть свои деньги,ведь сумма для меня не маленькая.спасибо

Здравствуйте, Елизавета!У меня есть незакрытый вклад -последняя запись в сберкнижке датируется началом 1994г и последняя сумма 14946руб. на тот момент.Когда я открывала вклад-не помню,честное слово.Само отделение в 11 мкр.города давно не существует.Есть сберкнижка-на ней ещё написано «сберегательный банк СССР»,отделение 7690/036.Обращалась ранее для консультации в отделения Сбербанка в 7А,и 12А мрк-нах города на предмет получения компенсации по вкладам,но они сами толком не знают,где можно получить-кивают друг на друга.Один из сотрудников правда сказал,что по году рождения (1961г) право на компенсацию наступает в 2014 г.Понимаю,что компенсация будет небольшой, в пределах 2—3 тыс. руб.,но и они нелишними будут.В своё время я потеряла очень много-гиперинфляция в 90-е годы была чудовищной.Заранее благодарю за разъяснения!

Елизавета!У нас нет никакого ареста!Причем тут арест вообще???Нам сообщают что у нас имеется задолжность по кредиту в другом банке,по этому не дают ипотеку!А задолжности у нас там нет.как быть в такой ситуации?Предлагали принести справку,выписку со счёта о том что с кредитом всё впорядке,но менеджер отказывается!

Отложенная ячейка в сбербанке, как это работает? Как производится контрольный просчет закладываемой суммы? Можно ли, перед закладкой, конвертировать рублевую сумму в доллары? ТО есть покупатель приносит рубли, можно ли чтобы банк перевел эту сумму в доллары и затем это все будет заложено в ячейку.Сколько стоят все эти услуги по отложенной ячейке в сбербанке??Заранее благодарюВера

При попытке войти в систему сбербанк онлайн, для выполнения платежа после ввода идентификатора и пароля высвечивается вот такое сообщение «У Вас нет прав доступа к данной операции. Подразделение Доп.офис № 8612/034 временно не обслуживается. Вход в систему запрещен», что это значит — я так понимаю, это отделение сбербанка, в котором зарегестрирована моя карта, куда идти разбираться? Почему не обслуживается? Долго ли это будет продолжаться? Очень неудобно, тк моя работа связана с постоянным совершением платежей

Да не просана я в Санкт-Петербурге. Мне нужен адрес отделения, куда подавать кредитную заявку в случае покупки жилья в деревне яльгелево ломоносовского района.Ольга, здравствуйте!Если Вы прописаны в Санкт — Петербурге, то возможно подать заявку на кредит в любом удобном отделении. Например, в офисе по адресу: Площадь Мужества, пр-т Непокоренных, 2А, тел.: (812)-297-17-98 или в отделении по адресу: Технологический институт, пр-т Троицкий, 7А, тел.:(812)-251-53-65. Таким образом, возможно получить кредит в одном регионе, а недвижимость приобрести в другом.

Добрый день.Уже который день не могу совершить операцию перевода между своими счетами через сбербанк онлайн. Вы сильно подводите меня. Я оказался в чужом городе в командировке без средств к существованию.Когда вы наведете порядок?Столько судеб людей от вас зависит, а ответственности никакой!Почему система сама решает, когда я могу переводить деньги, а когда нет?Уйду от вас!

Здравствуйте!У меня в отделении Сбербанка есть действующий счет «зарплатный» (сберкнижка) с 2007 года.Почему этот счет не отражается в моем кабинете Онлайн-Сбербанк?Каким образом можно увидеть движения операций по этому счету через мой онлайн-кабинет?

Добрый день!С моей кредитной карты 23.04.2014 г. были мошенническим образом списаны денежные средства в размере 3900 р.Поскольку смс-уведомление о списании мне не приходило…обнаружила я этот факт только 26.04.14 г. при проверке остатков на моих картах в сберонлайн.Обнаружив исчезновение денег, я сразу же написала онлайн обращения в банк № 205372 и № 205379.Также сделала распечатку детализации своего телефонного номера, в которой отражены ВСЕ действия по переводу этой суммы со счета Сбербанка. Вероятно, все смс с моего телефонного номера перехватывались мошенниками и использовались в корыстных целях.КТО вернет мне деньги????????????????????????????? Неужели нельзя обезопасить своих клиентов????? Я была уверена, что Сбербанк надежнее других банков!!!!Я пенсионер, инвалид-опорник…бегать по банкам не имею физической возможности.Помогите, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией.

Здравствуйте Елизавета!у меня ещё вопрос,к примеру я купил золото сегодня,завтра я продать его смогу?

Добрый день, Елизавета! Спасибо Вам за разъяснения на предыдущий вопрос.У меня сейчас нет счета в СБ,но вот-вот нашей организации откроют зарплатный проект в СБ (переводимся от другого банка).В связи с этим вопрос:можно ли компенсационные деньги получить на з/п карту,чтобы не открывать специально счёт до востребования в банке?Я вроде слышала, что по з/п проекту организации открывают единый счёт в банке и согласно реестру от организации распределяют з/п по сотрудникам.Каждый из сотрудников имеет ли отдельный счёт в банке?Извините за глупый вопрос,пока я финансово неграмотна.

Здравствуйте. 2 суток назад сделала перевод на карту одного человека. По его словам деньги еще не дошли. А вчера звонила в банк и мне сказали что деньги доставлены и операция прошла успешно. кому верить? и как можно узнать наверняка?

Здравствуйте! Cкажите пожалуйста есть ли в сбербанке льготное ипотечное кредитование для молодых учителей и, если есть, можно ли взяв ипотеку погасить часть субсидией для молодых учителей? Спасибо!

Здравствуйте,у меня разбили стекло у машины и украли барсетку с документами в которых была кредитная карта сбербанка и с неё сняли деньги.По этому случаю завели уголовное дело и ведется расследование.Может ли мне сбербанк вернуть снятую мошенниками сумму.И,что для этого нужно.

Добрый День!Подскажите,что нужно сделать для увеличения кредитного лимита по кредитной карте.

Пытаясь разобраться, кто виноват: я или Сбербанк, в том, что у меня оказались похищенными все вклады, я стал изучать свои права и обязанности и права и обязанности Банка, определяемые подписанным мною Договором со Сбербанком (от 07.02.2011) о банковском обслуживании и обслуживанию банковских карт. При этом я не смог обнаружить на сайте Банка, документов, являющихся приложением к Договору. В связи с этим, я обратился с запросом в Сбербанк (рег. № 000913-2014-026173 от 16.03.2014):Прошу Вас предоставить мне копии или точные ссылки на следующие документы, являющиеся приложением к моим договорам со Сбербанком:1. «Условия банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО»;2. «Условия и тарифы Сбербанка России ОАО»;3. Памятка держателя4. Руководство по использованию «Мобильного банка»;5. Методы получения логина и пароля для входа в систему Сбербанк Онл@йн www.sbrf.ru.Копии и ссылки документов прошу предоставить мне по состоянию на 07.02.2011 (дата заключения договора на банковское обслуживание) с последующими изменениями.Прошу Вас также указать точно, какой сайт именуется в договоре как официальный сайт Сбербанка России.На это я 02.04.2014 получил следующий ответ:Уважаемый Александр Владимирович!На Ваше обращение ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк) сообщает следующее.С перечнем предоставляемых услуг, Вы можете ознакомиться на нашем сайте перейдя по ссылке: http://www.sberbank.ru/saintpetersburg/ru/sitemap/Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в интересующих Вас вопросах.Управление претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России»Меня этот ответ не устроил и я снова обратился в Сбербанк (рег. № 000913-2014-032578 от 03.04.2014):Уважаемое Управление претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский»ОАО «Сбербанк России»!Получив Ваш ответ на мое обращение рег. № 000913-2014-026173, я не могу удовлетвориться этим ответом по следующему:1. Вы обратились ко мне «Уважаемый Александр Владимирович», хотя я, может и не уважаемый, но Владимир Иванович. Это, конечно, может быть просто неуважительной небрежностью, но у меня появилось со-мнение, что Вы вообще не мне и не на мой вопрос отвечали.2. Я просил Сбербанк предоставить мне копии документов или точные ссылки на них, а не перечень предоставляемых услуг (если только предоставление документов, являющихся обязательным приложением к клиентскому договору не рассматривается Вами как «предоставляемая услуга»).3. Перейдя по ссылке, как Вы посоветовали, и вводя в поисковую строку точное название документа из моего договора со Сбербанком, я не мог обнаружить ни одного из этих документов. Сайт упорно включает режим полнотекстового поиска и выдает либо огромное количество пресс-релизов, отобранных, кажется, только по слову «Сбербанк», либо не выдает никакого ответа. Спасибо за совет!Кстати, могу и Вам сообщить кое-что новое о Сбербанке, чего Вы еще не знаете и, видимо, продолжаете путать клиентов: вид официального сайта Сбербанка www.sberbank.ru уже давно изменился и никакого значка конверта в правом верхнем углу страницы сайта теперь нет, а чтобы добраться до функции обратной связи, надо теперь перейти по ссылке «Обсудить и оставить отзыв» и «Напишите нам». Уточнить эту мою информацию можете в контактном центре Банка по теле-фону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).У меня возникает вопрос: не стал ли юридически ничтожным мой клиент-ский договор со Сбербанком от 07.02.2011, поскольку изменились даже названия документов, являющихся неотъемлемым приложением к нему.С уважением,Кожевников Владимир Иванович.Ответа на это мое обращение пока нет, видимо, поиски документов сложны даже для самого Банка, а на вопрос о действительности Договора Банк тоже, наверное, сразу ответить не способен.Прошу Сбербанк информировать меня, движется ли как-нибудь подготовка ответа на мои обращения или Вы решили, что не хотите иметь со мной каких-либо отношений.Хочется надеяться, что только какие-то внутренние трудности Сбербанка не позволяют быстро ответить на эти, казалось бы, чисто технические вопросы, а не отношение уважаемого Банка к клиентам.С уважением,Кожевников Владимир Иванович.

на работе к зарплатной карте выдали кредитную «сбербанк голд». Говорили что если карту не активировать в течении 30 дней, то она автоматически блокируется. Карту я не активировала, но пришло смс от сбербанка, что на карте подключен мобильный банк. это что банк активировал мою карту самостоятельно?

Есть ли у сбербанка льготный курс обмена рублей на доллары, если сумма превышает тридцать тысяч рублей. \если нет, то начиная с какой суммы клиент может воспользоваться льготным курсом??Спасибо

Уважаемая Елизавета! По Вашему совету я составил и подал обращение через ok.sberbank.ruНомер обращения 000913-2014-041870Прошу приложить все усилия и рассмотреть его как можно скорее!Еще раз содержание моего обращения:Добрый день! 22.04.2014 судебный пристав исполнитель вынес постановление об отмене обращения взыскания денежных средств со счета банковской карты. 22.04.2014 постановление было передано в Всеволожское отделение Сбербанка 5542, расположенно по адресу Всеволожск, Октябрьский просп. 83 и ему был присвоен входящий номер 8081/1031 а так же 8081/1035 от 22.04.2014 (документы у меня на руках готов предоставить в любое время)На сегодняшний день 25.04.14 обращение взыскания еще не отменено.Прошу Вас отменить обращение о взыскании в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Подскажите, я сегодня сделала перевод с деньги майл на карту сбербанк маэстро, деньги ушли, но на карту не поступили, а сейчас я вообще не уверена что можно переводить на эту карту. Придут ли деньги и если нет то вернутся ли они обратно? Спасибо.

Смирнову Олегу Евгеньевичу Вице президенту ОАО..Сбербанк России..Уважаемый Олег Евгеньевич.я владелец карты виза електрон 42---65 после перевыпуска карта стала под номер42-----65 счет№ 4081-----37.00.00.2013 года мне были перечислены на выше указанную карту денежные средства в размере 2 030 000рублей при попытке воспользоваться картой. карту заблокировали а потом арестовали счет без всяких объяснений.Деньги списали 00.00.2013 не объясняя причин и куда списали не сказали. Я по телефону поддержки оставил заявление о разблокировки карты потом заявление оснятии ареста и тд и тд все по правилам сбербанка. Позже написал заявление-обращение на возврат денежных средств за № 0----72 от 00.00.2014. Получил ответ по телефону и в печатном виде. В ответе было написано что счет карты разблокирован расходный лимит восстановлен. А денежные средства в размере 2 030 000 тыс. руб. куда то опять исчезли.Создается такое впечатление что меня просто не хотят услышать а деньги просто украли. Это какое то безобразие. Скоро будет уже как год как я занимаюсь возвратом денег. Поймите это все деньги семьи больше нет!!! Из за этого долги в 4 банках и частный займ.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! С УВАЖЕНИЕМ АЛЕКСЕЙ!

Добрый день!Прошу помощи.Я являюсь держателем карты VISA ELECTRON.26.04.2014 г. с моей карты произведена оплата покупок LAMODA.Последняя покупка совершена мной по карте 26.04.2014 г. на сумму 1000,2 руб. OKEY. стандартно, через терминал магазина (находиться в ТРЦ «АУРА» по адресу: г. Новосибирск, ул. Военная, д. 5, время 16:10 нск).Вечером обнаружила СМС оповещения о том, что произведены операции:1. VISA XXX 26.04.14 14:48 покупка на сумму.. руб. LAMODA. Отправитель: 900. Время по Новосибирску 21.49.2. VISA XXX 26.04.14 15:36 покупка на сумму … руб. LAMODA. Отправитель: 900. Время по Новосибирску 22.36.3. VISA XXX 26.04.14 16:21 покупка на сумму … руб. LAMODA. Отправитель: 900. Время по Новосибирску 23.21.При этом, списания производились без пароля, данный вывод я делаю поскольку пришли также СМС с кодом (попытка списать средства):1. SVAZNOY (RUB 61, 621.00) parol: …. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка. (Время СМС 21.58 по нск). Отправитель: 9002. LAMODA (RUB 26, 385.00) parol: …. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка. (Время СМС 23.44 по нск.). Отправитель: 900Поскольку данные операции потребовали пароля, они не были совершены мошенниками, в отличие от предыдущих.После обнаружения СМС, я проверила карту. Карта находилась в кошелке (не украдена, не потеряна), все это время находилась у меня. Сразу позвонила по номеру 88005555550, карту заблокировали. Проконсультировали, что надо обратится в Отделение Банка с заявлением о спорных транзакциях, а также с заявлением о пере выпуске карты.Что и было мной сделано 27.04.2014 г. (заявление будет зарегистрировано завтра — 28.04.2014). При этом, от сотрудника банка поступила инф. о том, что высок шанс того, что денежные средства мне не вернут. Выписку могу получить (в т. ч. для предоставления в полицию) могут получить только через 3—5 рабочих дней. Что дает мошенникам время для получения покупок и пр.27.04.2014 г. также написано заявление в полицию.Поскольку я являюсь клиентом банка достаточно долго (с 2010 г.), и ранее проблем не возникало, прошу Вас оказать помощь в решении данной ситуации, в т. ч. не проводить спорные транзакции до выяснения всех обстоятельств.Сообщаю также, что ПИН-код никому не передавала, секретный код также. Вместе с тем, поскольку по трем операциям LAMODA не был запрошен пароль и пр. (вопрос безопасности моего счета и денежных средств), с меня удержали существенную для меня денежную сумму. В связи с чем, прошу также разобраться, почему был не запрошен код, и списание средств мошенниками стало возможным.Обращение на официальном сайте сбербанка sberbank.ru — № 000913-2014-041888.Прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении.Спасибо!

Уважаемый Сбербанк! У меня открыты счета в вашем псевдобанке и я пользуюсь вашим не навязчивым онлайн сервисом для iOS Сбербанк онлайн. До 26-04-2014 я видел все свои счета и балансы этих счетов- рубли, валюта. С 26—04 я вижу только два счета. Внимание вопрос: почему?Ваши псевдооператоры ответили тк счета открыты в Нижнем новгороде и в Кирове я должен видеть только счет карты Нижнего Новгорода- резонный вопрос- с фига тогда я видел все свои счета 25-04-2014? И если вы что то меняете в обслуживании какого извините я узнаю последним??? Второй вопрос если речь идет о привязке к региону то почему я не вижу валютный счет открытый через сбербанк онлайн в евро, который привязан к пластику открытом в Н Новгороде???Мной было создано обращение 000913-2014-041791

Доброго времени суток. Я бы хотел узнать про кредит, 30 тыс. на 24 месяца для приобретения например телефона. Сколько мне нужно будет переплатить? И могу ли я взять эти деньги в виде кредитной карты?

Добрый день! С моей кредитной карты вечером 22.04.2014г были незаконно списаны денежные средства в размере 140 т. руб, как мне в банке сообщили, денежные средства были переведены через яндекс -мани и через киви -кошелек, через эти сайты я никогда деньги не перечисляла, все перечисления производила через Сбербанк-Онлайн. Исчезновение денежных средств я обнаружила в обед на следующий день 23.04.14 зайдя в Сбербанк- Онлайн и сразу же позвонила по телефону указанному на сайте. Мою карту заблокировали и сказали обратиться в офис банка и написать заявление о незаконном списании денежных средств и перевыпустить карту. У меня приходили смс сообщения при входе в сбербанк-онлайн и для подтверждения операций коды на номер оператора МТС, но никаких сообщений в момент списания денег не приходило и было обнаружено, что сим -карта не работает. У оператора сотовой связи МТС мне сообщили, что по моему номеру была произведена замена сим-карты в тот вечер,когда произошли списания денежных средств. Я не понимаю, что же происходит, как так можно это все сделать?????!!!!! Если замена сим-карты происходит только при наличии паспорта, а паспорт всегда при мне и с карты списывают деньги, если карта тоже всегда со мной и никто ее не брал и никому никогда не имею привычки давать для пользования. Это значит работает целая группа людей совместно, которые имеют доступ к операторам сотовой связи и к сбербанку????? Я всегда сбербанку доверяла больше, чем другим банкам и на протяжении многих лет пользуюсь его продуктами и являюсь клиентом этого банка. А получается, что Сбербанк не может гарантировать безопасность своих клиентов. Что же теперь мне делать????? Весь мой лимит по кредитной карте переведен мошенниками, для меня это очень весомая сумма!!! Кто будет возвращать деньги и тем более по ней будут считаться проценты???? Данная ситуация удивляет всех, даже работников полиции. Я сразу написала заявление в полицию и они тоже удивлены, как так Сбербанк совместно с МТС не могут обезопасить клиентов???? Хотелось бы надеяться, что вопрос решится положительно, в противном случае я буду подавать в суд, т. к сумма для меня очень большая!!! Слышала множество жалоб в адрес именно данного банка по незаконному списанию денежных средств (особенно в последнее время), но многие оставляют это без разборок,т.к суммы у них были не значительные. Я же просто так это оставлять не собираюсь и буду добиваться возврата денежных средств,т.к моей вины здесь ни в чем нет!!! Хотела бы знать сколько времени рассматриваются такие претензии???? Надеюсь на ваше понимание и прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Добрый день!!У меня такой вопрос к вам,25.04.2014 я потерял карту(другого банка) и в этот же день кто-то ей воспользовался и произвел оплату в торговой сети.Я получил в банке распечатку по карте и там было указано название торговой точки и номер терминала.Мой банк не может сказать где данный терминал находится,по какому адресу.Уточните пожалуйста если не трудно!!!Спасибо

здраствуйте у меня к вам такой вопрос 19.04.2014 я ложил деньги на карту через банкомат положив деньги в банкомат он выдал мне чек технический сбой операция не проведена 23.042014 я написал заявление в банк сколько мне ждать своих денег и нужно ли было по просить копию заявленя. спасибо

Здравствуйте, получил УЭК в ЦЗН. Вводил в терминале =банк пин= она не работает, в ЦНЗ сказали что карту нужно привязывать в ОСБ, в банке не чем помочь не смогли, каким образом запустиь карту,спасибо.

Здравствуйте. У меня вопрос по кредитной карте. У мужа срок действия карты закончился в январе 2014 г. Карту перевыпустили. Но по причине отсутствия мужа в городе, он не смог ее получить. Супруг пришел в банк в конце марта. Кред. карту не выдали, сказали, что его не было 2 месяца, карту уничтожили. Вопрос: правомерны ли действия банка в этом случае? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, когда будут проводиться выплаты военных пенсий за май 2014, если обычно они переводятся на счет со 2-го числа текущего месяца.

Давно пользуюсь услугой сб онлайн. оплачиваю в т. ч. кредит в Абсолютбанк. Почему-то ни вчера, ни сегодня платёж не проходит. Реквизиты Абсолютбанка сегодня сверили с их оператором. Как быть?

Здравствуйте, я владелец карты Сбербанка России, я вляюсь гражданкой России, но сейчас пребываю на территории Украины, забыла карточку у родственников, которые знают мой пинкод, блокировать я не хочу, просто хотела бы поменять пинкод, это возможно сделать не приезжая в Москву? номер я не помню, но остальная информация у меня есть. Заранее спасибо…

Добрый день!24.08.2012 заключил договор «О сберегательном счёте» на случай оперативного размещения временно свободных средств.17.02.2014 перевёл на этот счёт для пробы 5'000,00 руб.24.02.2014 года мне начислили сумму процентов 0,01 руб.26.02.2014, чтобы эти 0,01 руб. глаза не мозолили, перевёл их на карту.07.03.2014 мне понадобилось воспользоваться своими 5'000,00 руб. и я с полной уверенностью, что получится (ведь уже получалось с суммой 0,01 руб.), хотел их перевести на карту. Но тут меня ждал сюрприз — в «СбербанкОнлайн» мне было выдано: «Остаток на счете после совершения операции не может быть меньше неснижаемого. (0.01 RUB)» и в графе «Доступно для снятия» показывает 4'999,99 руб. Приплыли!Почти два года на моём сберегательном счёте был нулевой остаток, и всё было в порядке! На всякий случай перечитал договор — нет там требований о неснижаемом остатке, более того в таблице ставок пункта 1.2 договора первый ставочный диапазон прописан как «от 0 до 30000»!Пошёл в отделение Сбербанк к порядку призывать: там та же песня вначале началась — можно только 4'999,99 руб., упорно объясняя и показывая договор, прошу выдать операционистку мои 5'000,00 руб. Операционистка спрашивает: «Вы договор хотите закрыть?», я ей: «Нет, счёт мне ещё понадобится, я хочу только лишь получить свои 5'000,00 руб.», операционистка: «Хорошо, и протягивает мне подписать чек на 4'999,99 руб.», я ей: «Я хочу получить ровно 5'000,00 руб.». Далее звонок операционистки заведующей отделением, и в результате операционистка преодолевает препоны своего программного обеспечения и представляет мне на подпись два чека на 4'999,99 руб. и на 0,01 руб. и выдаёт мне 5'000,00 руб.24.03.2014 мне начислили сумму процентов 0,01 руб…Мне конечно известно, что в Сбербанке по вкладам «до востребования» есть требование о неснижаемом остатке 0,01 руб. Но сберегательный счёт и вклад это же совершенно разные продукты!Неужели нельзя нормально протестировать работу сберегательного счёта и убрать это необоснованное ничем требование о неснижаемом остатке из «СбербанкОнлайн» и программного обеспечения банка в отделениях?Согласно норме пункта 3 статьи 834 ГК РФ к сберегательному счёту применяются правила о договоре банковского счёта (глава 45 ГК РФ), а согласно пункту 1.1 статьи 859 ГК РФ при отсутствии в течение 2 лет денежных средств на счёте клиента и операций по этому счёту банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счёта, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счёта считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счёт клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.Об этом же говорить пункт 5.3 моего договора «О сберегательном счёте».Прошу оперативно доработать «СбербанкОнлайн» для устранения вышеописанной проблемы и сообщить об этом по электронной почте.С уважением,Иванов Илья ВладимировичE-mail: ivanov_ilya@hotbox.ru

В ночь с 5 по 6 октября 2012 года, мошенники взломали мой личный кабинет в сбербанк онлайн и закрыли мой вклад «Пополняй». Затем перевели мой вклад на мою карту и обналичили мои денежные средства в городе Казань Республика Татарстан. На заявление о спорных транзакциях, г-н Лизогуб ответил отказом. Правоохранительные органы до сих пор не дают окончательного ответа по моему делу. Хотя факт о мошеннических действиях подтвержден! Я прошу руководство Сбербанка проявить лояльность к своему вкладчику и теперь уже бывшему сотруднику и вернуть мне мои денежные средства, которые Я доверил на сохранение в Сбербанк! Мои родные так и не получили выплаты с 1991-ого года!!!! Я очень не хочу зарождение в себе стереотипа о безответственном отношении службы безопасности вкладчиков Сбербанка! Я несу деньги в Сбербанк и почему то должен бояться за их сохранность!!! Я прошу ВСЁ руководство Сбербанка вернуть мне мои личные денежные средства которые были похищены из сбербанк онлайн по вене халатного отношения службы безопасности!

Добрый день! Какой контролирующий орган курирует работу Сбербанка?

Здравствуйте. Мне нужна выписка по карте виза на официальном бланке, для подтверждения перевода сделаного 23 марта. Я могу его получить в любом филиале сбербанка по месту жительства и что мне для этого нужно? В филиале где была выдана карта идет ремонт.

Ну просто нет слов. Потратил целый рабочий день чтобы смотаться в другой город, получить в отделении, которое не берет свои официальные рабочие телефоны, карту. Все выдали, сказали ожидайте сутки до активации (карта моментум). Сутки прошли, карта не дает совершать никаких операций. Звоню узнать в чем же дело, и зачем я тратил целые сутки на операции которые не принесли в итоге ничего — а мне молодой человек в колл центре радостно отвечает что карточку то он видит, только она выдана без привязки к моим данным и картсчету, хотя в отделении меня заверили что все будет как и с прошлой картой.Уважаемая Елизавета, очень прошу Вас помочь в решении данной ситуации, все данные своей прошлой карты я могу сообщить, пожалуйста примите меры к сотрудникам того отделения что я укажу, потому что так работать в 21 веке просто нельзя, и сейчас мне получается опять нужно срываться и ехать в другой город, чтобы привязать свою карту к своим же данным. С уважением, Никита.

Сразу сообщу, что клиентом слава Богу не являюсь, а пишу от имени моей мамы. Моя мама является держателем карты Maestro с 20.05.10 и соответственно владельцем счета 408178102420797*****/54. Как ей сообщили в банке, срок действия карты составляет 3 года. Из этого следует, что срок действия изначально полученной карты 05/13. Далее самое интересное: 05.12.13 на счет моей мамы было перечислено 60 000 руб. (N кор/сч 474228100420799*****). Картой мама длительное время не пользовалась, так как не было необходимости, срок ее действия истек, ехать перевыпускать карту не было времени, собственно деньги должны были лежать на счете. Почувствовав нужду в деньгах 16.04.2014 она обратилась в отделение 9042/0106 для перевыпуска карты. И оказалось, что денег на счету нет, точнее есть 125.52 руб. Она заказала выписку и оказалось, что 13.12.13 в отделении 9042/0077, якобы, ей на руки через кассу отделения с л/с было выдано 59 800 руб. (N кор/сч 30233810042000133000). В банк данный она не обращалась, деньги не получала!!! Подав заявление на перевыпуск карты, в заявлении она узнала, что срок действия перевыпускаемой карты 12/16!!! Только вдумайтесь, 3 года с декабря 2013 года, когда и были украдены деньги со счета! Налицо мошеннические действия сотрудников отделения 9042/0077, которые заключаются в хищении со счета денежных средств, незаконном перевыпуске банковской карты и возможно изменении номера телефона привязанному к услуге Мобильный Банк.17 или 18 апреля 2014 была написана претензия № 004242-2014-063765, где было изложено все выше написанное! 25.04.2014 она получила ответ, что все в порядке, претензия ваша не обоснована, деньги вы получали. Якобы стоит подпись на каких-то документах. Как так??? Считаем, что служебное расследование проведено было не должным образом и ОЧЕНЬ поверхностно. Служба безопасности Сбербанка просто спит!!! Вы даже проверить толком не можете! 25.04.14 в КЦ была оставлена повторная претензия, номер ее пока не известен. Если Сбербанк не хочет проводить расследование, так и скажите! Мы тогда сразу пойдем в Прокуратуру РФ, и время с вами терять не будем. Будем тогда через Прокуратуру подписи сверять, камеры видеонаблюдения смотреть. А Ваша СБ пусть и дальше на кресле с колесиками катается.Если честно, то нашему разочарованию и обиде просто слова нет. Это просто беспредел! Люди добрые, подскажите, что делать в такой ситуации, как деньги вернуть? Раньше мы хотели просто вернуть свои деньги с пересчетом с учетом инфляции. Но сейчас уже после всей этой нервотрепки, хочется и моральный вред возместить. Это просто нонсенс! Словами не описать, какой в Сбербанке беспредел!

Добрый день! У меня в Сбербанке открыт счет. Сейчас нужно перевести деньги на счет организации, счет открыт в другом банке. В каком размере будет оплата по этой операции?

Добрый день! Как я могу связаться с Андреем Рассохо? В ответе на мой отзыв он предложил написать ему интересующие меня вопросы, но контактов не оставил. Спасибо.

Добрый день! У меня такой вопрос,18.04.2014 в 9:49 по Московскому времени с моей карты списали деньги в размере 2000р на номер абонента Билайн,в этот же день мою карту заблокировали и заставили написать заявление на перевыпуск карты,в написании же заявления на возврат денег отказали,сказали идти в полицию,после же все таки написав заявление на возврат денег мне отказались возвращать сумму,сказав что нужно беречь данные своей карты,что вызвало у меня недоумение,взяв выписку из Сбербанка.отправившись в Билайн,мне ответили тоже отказом,как мне быть…

Мной был произведен заказ товара на сайте aliexpress.com на сумму 3 629,42 руб, от 15 марта и сразу оплачен путем списания с моей банковской карты сбербанка. Время ожидания на сайте вышло, а посылки так и не пришло. Мало того, и информация о каком либо перемещении тоже не доступна или вообще нет! Мне необходимо сделать чарджбек, что для этого надо?

Можете решить мою проблему пожалуйста. Вот ссылка на вопрос http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Добрый день.У меня автокредит на 5 лет, из которых подходит к концу 3й год. За 3 года просрочек не было, платил и страховал каско во время. Может ли сбербанк позволить мне не страховать каско оставшиеся 2 года, как хорошему клиенту:))?Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, при оформлении ипотечного кредита, страхование жизни обязательно? И если ипотечный кредит уже оформлен, можно ли вернуть деньги за страхование жизни? Как это сделать?

Здравствуйте,у меня немного патовая ситуация по оплате кредита…у меня имеется заблокированная кредитная карта по которой имею обязательства по платежам.Дело в том что я нахожусь,точнее работаю и получаю зарплату на карту Сбербанка,в местах где нет сотовой связи и вообще цивилизации,Крайний СеверТаймырский полуостров,единственная связь это спутниковый интернет…так как по условиям банка я не могу передавать карту в третьи руки она находится у меня на руках,в том году хоть и доверял,но неоднократно пропускали платежи,в связи с чем у меня и наступила данная ситуация что карту мне заблокировали…по этой теме хочу сказать что списывания на счет кредитной карты у меня происходят со счета зарплатной карты,так как через сбербанк онлайн я данную операцию совершить не могу.Хотелось бы узнать как отражается то обстоятельство,что у меня как бы происходит своего рода просрочка по платежу.Как это сказывается на моей кредитной истории?И еще вопрос могу ли я погасить досрочно удаленно потребительский кредит не являясь в само отделение сбербанка,где получал данный кредит?скрин для идентификации я отправляю в окошке для банка.С уважением Валиев Рустам Маратович.

Здраствуйте. 14 февраля 2014 г. написали заявления на закрытия банковского счёта в Северо-Западном банке Сбербанка РФ и переводе остатка средств на иной банковский счёт. При приёме заявления, сотрудник предупредил, что перевод денег и закрытие счёта будет произведено в течении 45 дней от подачи заявления…45 дней прошли-денег нет. После обращения в Сбербанк повторно, для уточнения где деньги и почему не закрыт счёт, получили следующий ответ: «У нас технический сбой, необходимо повторно написать заявление» и уверили нас что деньги придут в течении 5 дней…5 дней прошло-денег НЕТ! Снова были в Сбербанке, были повторные запросы и нас попросили подождать ещё 3 дня. Результат тот же-Денег Нет! Сегодня сказали что помочь не чем не могут.Что делать?

Муж находится в Ивановской области, я в Москве. Возможно ли сделать в Сбербанке такой вклад, управлять которым мы могли бы оба находясь в разных городах? Пополнять, снимать проценты и совершать другие действия? Как называется такой вклад?Если можно поподробнее или дайте пожалуйста ссылку.С уважением, Елена.

День добрый.А будет ли и как если будет работать Смоленское отделение СберБанка завтра (29 апреля 2014 г.)?

Добрый день! Необходимо получить выписку со счета. Нужен доход за 2013 г. и состояние счета на 01.04.2014 г. Счет открыт в г. Курске. Я в настоящее время проживаю в г. Санкт-Петербурге. В местном отделении ОАО Сбербанка России выписку дать не смогли, отправили на «горячую линию».Надеюсь на содействие, заранее благодарю. С уважением,Орёл Анна Викторовна.

Здравствуйте. Сбербанк России продолжает «радовать». Мне понадобилось срочно завести сберкнижку, чтобы на неё перечисляли деньги. Так как уже привык пользоваться дистанционным обслуживанием решил узнать, что надо, чтобы моя книжка виделась в «сбер-онлайне». Оказалось, что ничего сложного, надо заключить Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). В одном из отделений Сбербанка я обрисовал ситуацию и мне ответили, что раз вы уже пользуетесь услугой «Сбербанк ОнЛ@йн», то автоматически увидете там и свою сберкнижку. Получив книжку и выждав для верности пару дней я вошёл в «Сбербанк ОнЛ@йн» и почему-то был не сильно удивлён не увидев её там. Решил позвонить на горячую линию, где мне ответили, что хоть у меня и есть карта и есть доступ к онлайн услугам, но не заключён УДБО. Не сильно расстроившись я поехал в Доп.офис № 5230/0741 г. Минеральные Воды. Попал я к менеджеру Веретенниковой Анастасии, которая с ходу начала меня поучать говоря, что название Универсальный договор банковского обслуживания это не правильно, а правильно просто Договор банковского обслуживания. Разобравшись, что суть названия не важна мы занялись, что называется «нашими баранами». Оказалось, что наличие кредитной карты (а именно такая у меня была) не достаточно для УДБО. На мой вопрос «отказывается ли она заключать со мной договор?» мне были небрежно брошены документы со словами, что я должен сначала открыть дебетовую карту (ждать которую 2 недели). В общем, два похода в отделения Сбербанка и один звонок на горячую линию оказались холостыми. А теперь самое главное. Придя домой я вошёл в интернет и обнаружил вот это:Обязательным условием УДБО является наличие у клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка России, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии у клиента на момент заключения договора указанной карты клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта Сбербанк-Maestro «Momentum» без взимания платы за обслуживание карты. В дальнейшем ее можно будет заменить на международную банковскую карту другого вида.В очередной раз сотрудники старейшего банка России оказались профессионально не пригодны. Когда наконец в «Сбере» будут решать проблемы клиентов, а не отфутболивать их. Мне придётся в третий раз посетить отделение Сбербанка и потратить своё время.Прошу разобраться и наказать Веретенникову Анастасию, а так же сообщить о результатах.

здравствуйте.возможно ли получить денежный перевод из Турции через сбербанк?

Здравствуйте. В конце марта сменила оператора связи с сохранением номера с Теле 2 на Мегафон. Сразу же перестали приходить смс-оповещения по карте. Дважды звонила в колл-центр (в последний раз 26.04), дважды формировали новые заявления на подключение услуги, но она так и не заработала. Прошу разобраться, ведь ошибка может быть системной и возникать не только у меня, а и у всех кто меняет оператора

В апреле вместо старой карточки сбербанка выдали новую. На мой номер МТС перестали приходить sms с указанием остатка денежных средств на карте после каких-либо операций (оплата покупок, перевод денег на баланс телефона и т. п.). Все другие sms с номера 900 — я вижу. Обратился в отделение сбербанка. Подключена услуга «Полный пакет». Посоветовали звонить в Москву для разбирательства. Москва посоветовала разбираться со своим сотовым оператором, так как все sms (включая и с остатком на карте — мне уходят). Оператор МТС выдал распечатку — искомых sms нет!!! Я поменял номер и сотового оператора!!! Та же история!!! Москва, как попугай, грешит на сотового оператора! Попросил отключить мне мобильный банк! Девушка-оператор сбербанка в прямом эфире мне говорит, что выслала мне sms с кодом для подтверждения операции — но я и его не получил!!! Два сотовых оператора мне дурят голову?!!Объясните мне пожалуйста — как такое может быть?!!1. Sms с остатком денег на карте перестали приходить с момента получения мною новой пластиковой карты сбербанка. Случайность?2. Со слов операторов сбербанка получается, что два сотовых оператора нашего города именно надо мной решили поиздеваться, пряча от меня sms с отчетностью сбербанка по моей карте. Смешно? Мне уже нет.3. Даже будучи в прямом эфире со мной оператор сбербанка уверяет меня, что sms мне отправлено, но я опять же ничего не получаю.Ко всему дополняю, что мой телефон был осмотрен специалистами, сообщения от других абонентов, с других банков, приходят в полном объеме и без сбоев.Надеюсь на ответ. С Уважением, Сергей, Хабаровск.

Добрый вечер!Скажите пожалуйста можно ли получить иппотеку без первоначального взноса,или по акции «молодая семья«либо в других случаях,если да то в каких?

Здравствуйте! Оформил дебетовую карту в начале декабря. Примерно через неделю написал заявление на отключение услуги «Мобильный банк» в отделении сбербанка и звонил несколько раз по тому же вопросу в службу поддержки. Спустя какое-то время пришла смс:«Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано (N обращения)«Спустя еще какое-то время (В ФЕВРАЛЕ!!!) пришла вторая смс:«Рассмотрение вашего обращения (N обращения) завершено»После этого позвонил в службу поддержки, что бы выяснить, о каком именно обращении идет речь. Оказалось, что банк рассмотрел мое заявление об отключении услуги «Мобильный банк» еще в середине декабря.Однако, на сегодняшний день (28 апреля 2014) услуга не отключена и списание платы за нее продолжается.Эта услуга мне не нужна, и никогда не была нужна, о чем я сразу заявил при оформлении карты. Хотелось бы наконец, избавиться от нее и получить списанные за нее средства. Спасибо.

Здравствуйте!у меня вопрос,на сайте банка написано купля, продажа золота-то есть купля означает что они у меня покупают или на оборот?объясните пожалуйста!

Был крайне поражён следующей ситуацией. Моему сыну исполнилось 20 лет и появилась необходимость замены российского паспорта. Он обратился в паспортный стол по месту жительства и получил квитанцию к оплате за бланк. С чистой совестью, уже я обратился в филиал Сбербанка: г. Москва проспект Андропова, 21 структурное подразделение № 9038/01290 и с удивлением обнаружил, что провести данный платёж сотрудники банка не могут?! По их словам реквизиты на квитанции указаны не верные. Хочу заметить, что данный бланк распечатан и выдан в паспортном столе г. Москвы «Нагатинский Затон» — государственной организацией, а не конторой — однодневкой. Я не поленился и сам сходил в паспортный стол и добился, что-бы мне показали копию официального письма из МВД с реквизитами и они ПОЛНОСТЬЮ (что и следовало ожидать!) совпали с данными на квитанции. Когда я вновь пришёл в вышеуказанное отделение и попросил провести мой платёж, пришедшая женщина отказавшись представится начала нести какую-то ахинею по поводу моего внешнего вида и способностью понять её невразумительное бормотание. Закончилось это вызовом вневедомственной охраны, которая тоже не могла понять зачем её привлекают в качестве арбитра при проведение платежа в 200р. Кстати, только благодаря этим сотрудникам мне удалось узнать мою собеседницу это зав. отделением Белобородова Надежда Александровна, там присутствовал и сотрудник Фролов Павел, который нагло обвинил меня в хулиганстве и только возмущение простых граждан которые видели и знали всю ситуацию помогли защитить меня. Резюмируя всё вышеизложенное. Я прекрасно понимаю о том, что реквизиты имеют право меняться и не всегда программное обеспечение, чем более у такой колоссальной организации как Сбербанк, успевает вовремя, но почему вместо того чтобы выяснить по инстанции в чём дело, начинают поливать грязью ни в чём не повинных граждан не делает чести Вашей организации. Ну и теперь самое главное. Если бы госпожа Белобородова или Фролов были хоть немного компетентны они бы предложили провести платёж через один из многочисленных терминалов отделения отделения и платёж ПРЕКРАСНО БЫ ПРОШЁЛ! Что и было сделано мною спустя 20 минут. Но амбиции и заносчивость правят этими людми, а никак не профессионализм.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по какому праву мои деньги в размере 3300 рублей стоят у Вас в резерве? Это детские пособия и Вы их по закону не имеете права ни списывать ни ставить в резерв (В соответствии с № 229-ФЗ 2 октября 2007 года Статья 101. Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание1. Взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов:X12) пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов) На этом основании прошу Вас активировать данную сумму у меня на карте. С уважением Злобина Надежда Андреевна

Может ли сбербанк предоставить выписку о зачислении средств на счета сотрудников организации по запросу другой организации?

[I]Здравствуйте. Объясните пожалуйста как проверить движение средств на своей банковской карточке, так как происходит что-то непонятное с прибытием и списанием средств на карточке. В данный момент я нахожусь в Крыму и проверить рублевый баланс не имею возможности.

У меня арестовали карту и счета в сбере. История такова: в 2008 году я купила в кредит машину (на тот момент я проживала в Сочи), в 2011г было постановление суда об оплате задолженности по кредиту. В 2012г в мае месяце я погасила всю сумму долга по кредиту, получила в банке ПТС и продала машину. 8.04.2014г мне пришло 3 СМС из сбера с номера 900 об аресте счетов — оказалось из банка не передали судебным приставам письмо о полном погашении задолженности. Я нашла юриста моего банка, они составили письмо приставам, приставы закрыли дело и отправили документы в Нижегородское ОСБ 9042/0110. ВОПРОС: в течение какого времени мне вернут мои деньги на карту, снятые при аресте?

Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема, с 12 апреля не могу получить денежные средства на карту visa от букмекерской конторы МАРАФОН. В БК МАРАФОН мне сообщили код транзакции и сказали обратиться в СБЕРБАНК, но в моем отделении сотрудники не знают что делать с ARN. Подскажите на каком этапе находятся мои средства и что мне необходимо предпринять для их получения?

Здравствуйте, сейчас оформляем в Пенсионном фонде заявку на частичное погашение ипотечного кредита за счет средств материнского капитала. Хотелось бы знать, данными средствами будет погашен только сам основной долг, либо еще и проценты по кредиту (чего не хочется совсем), какими нормативными документами этот момент урегулирован, на что мне ссылаться в банке в том случае, если нам банк посчитает и гашение процентов за счет данных средств? Спасибо!

Потеряла паспорт. Поменяла. Надо ли менять карту сбербанка?

С 26.04.2014 не работал Сбербанк онлайн, после входа только надпись «Услуга временно не доступна». Кабинет в банкоматах тоже не работал. Сегодня зашёл и ужаснулся. Пропали все счета и Универсальный и ОМС. Там были все мои сбережения. В поддержке мне подтвердили что счета не существуют, вообще. Проверив все выписки и транзакции по картам никаких подозрительных действий не обнаружил. Зато появился древний счёт До востребования, который ранее не отображался, но он не работает ни на ввод ни на вывод. Завтра пойду в отделение, хотя надежды мало, счетом нет в системе в принципе.

Здравствуйте не однократно прихиходила смс что одобрен кредит, обратитесь в банк и предоставте пороль, так как я зарплатный клиент. я завел другую зарплатную карту на нее начисления были два раза я пришол с этой картой в банк оформел заявку мне пришол отказ, сказали что мне одобрен кредит ну для этого я должен предоставить справку 2ндфл, прошло 60 суток я предоставил все документы и мне пришол отказ, зарплата у меня 30т, и у супруги 23т запрашивал 400т, а смс приходило что одобрено до 1.5мл. Почему так?

Добрый день, помогите разобраться. В конце марта 2014 года мой муж заменил свою банковскую карту по истечению ее срока действия в офисе Сбербанка по адресу г. Хабаровск ул Серышева 42 , а 21 апреля 2014 г в 18 07 ему на телефон приходит смс-оповещение, что с его банковской карты выдана сумма 456 000 руб наличными в этом же отделении. Он сразу поехал туда для разбирательства, работники ему ничего не объяснили, даже заявление не предложили написать, сказали это мошенничество и забудьте!!! он приехал домой и мы сразу начали в звонить в контактный центр, где нам и пояснил оператор, что деньги выданы наличными в отделении Сбербанка Хабаровск ул Серышева 42 с пометкой без предъявления паспорта.Утром 22.04.2014 мы уже были у заместителя управляющего этого отделения и писали заявления, что данную сумму не снимали, паспорт и карту не теряли. Что самое странное утром 22.04.2014 нам пришло смс-оповещение с благодарностью на замену той банковской карты с который были сняты 456 000 руб. О том что у мужа есть такая сумма денег не знал никто, кроме работника менявшего ему карту по истечению ее срока действия. Карта все время находилась при нем, паспорт он не терял! Такого рода выдача денег не могла пройти без участия работников банка. Как мы узнали в дальнейшем деньги были выданы какому-то Бомжу по временному удостоверению личности (выдается при утере паспорта), и по нему же он и производил замену банковской карты. Банк сейчас пытается обвинить нас в причастности к данной ситуации. Официального ответа от банка мы еще не получили. Написали заявление в милицию и начали сотрудничество со СМИ для огласки данной ситуации.В соответствии с частью 15 статью 9 ФЗ 161 банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа.Со своей стороны могу заявить что порядок использования нами не нарушен, карта третьим лицам не передавалась (всегда находилась у владельца), паспорт не терялся и это могут подтвердить в миграционной службе.Жду ваших комментариев. С уважением, Ирина

Здравствуйте!Вчера попыталась положить деньги на карту,но банкомат "съев" мои 13000рублей,не зачислил их на карту.Выдал чек"технический сбой,операция не проведена."Я написала заявление тут же в сбербанке,мне сказали что рассматриватся оно будет в течении месяца.На руках у меня остался лишь чек из банкомата.Подскажите что нужно сделать чтобы вернуть свои деньги в кротчайший срок????

здравствуйте. заказала перевыпуск карты.прошел месяц. прихожу в отделение банка говорят карты нет,звоню в службу поддержки говорят карта выпущена,что мне делать как забрать карту?,из одного отделения отправляют в другое,надоело это издевательство!

Добрый день! Может ли Сбербанк предоставить по запросу выписку о зачислении средств через оператора на определенную карту Сбербанка? Необходимо подтверждение зачисления денежных средств на карту Сбербанка.

Добрый день!Скажите пожалуйста могу ли я обменять собранные монеты(1,2,5,10 руб.) в Сбербанке по ул. Волгоградский проспект,92?Спасибо.

На сотовый тел. поступило предложение взять кредит в Сбербанке на 36 мес. под 18.5% годовых. Решила воспользоваться, обратилась в Сбербанк, но мне отказали. Причину не указали.

На какой стадии находится мое обращение за номером 000255-2014-068863? Как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ответственность банка наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда. Срок рассмотрения претензии по закону 10 дней. И все отговорки банка по поводу 30 дней и более — ЭТО ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ!! Я не могу каждый раз звонить по номеру бесплатному ТОЛЬКО В РОССИИ, Я нахожусь в другой стране!!! У вас на сайте написано, что максимальный срок рассмотрения обращений — 10 дней!!!Направляется для рассмотрения и ответа заявителю обращениена сайт Роспотребнадзора.Далее в прокуратуру!

Добрый день!09.04.14 г. мной была утеряна карта. Я позвонила на горячую линию и заблокировала карту. Карта открыта в отделении г. Екатеринбурга № 7003/0503, я территориально нахожусь в г. Перми. Мной 21.04.14 г. в отделении Сбербанка в г. Перми было написано 2-а заявления. 1 заявление на перевыпуск карты и 2-е заявление на получение денежных средств с заблокированной карты, без предоставления таковой. Прошло 6 рабочих дней, деньги мне до сих пор не выдали. Я сижу в отпуске абсолютно без денег. Руководитель отделения в г. Екатеринбурге не дает подтверждения отделению СБ РФ в г. Перми на выдачу мне моих денег. Я сама лично 29.04.14 г. позвонила руководителю отделения № 7003/0503 в котором у меня открыта карта Полозовой Ольге Викторовне и спросила почему они не дают ответ, на что она мне ответила что у нее нет таких полномочий. на мой вопрос к кому обращаться и у кого есть такие полномочия, она мне ответ не дала. Я напомнила Ольге Викторовне что в течении 3-х рабочих дней с момента написания клиентом заявления СБ РФ обязан выдать клиенту денежные средства. Ольга Викторовна раздраженным голосом мне ответила что она мне ничего не обязана и не должна (хотя я звонила ей в рабочее время и обращалась как к представителю СБ РФ, а не как к физ.лицу), и вообще она никаких запросов от отделения СБ РФ г. Перми не получала. Я позвонила в отделение СБ РФ г. Перми куда писала заявление и сообщила им что Ольга Викторовна от них не получала никаких запросов, они мне ответили что запросы отправлялись и у них есть подтверждение этому, и на один запрос она им даже ответила отказом. Меня берут сомнения в компетентности Полозовой Ольги Викторовны…. Как мне получить МОИ деньги????????

Здравствуйте! Обратилась в одно из отделений Сбербанка в г. Челябинске с целью перевода денежных средств, размещенных на книжке Сбербанка в г. Ханты-Мансийске. Я написала заявление о переводе и оператор, обслуживающий меня, сказала, что через 3 дня я смогу получить свои средства. Я прешла через неделю, но перевода попрежнему не было. Кассиры каждый раз придумывают разные сроки. Изначально это было 3 рабочих дня, теперь уже 4 недели. Мой запрос Сбербанк отправил с гонцами в Ханты-Мансийск, которые идут пешком?! С момента обращения с заявлением прошло уже 2,5 недели. Сколько мне ждать еще? С развитием современных технологий можно было бы и ускорить такие процессы.

Добрый день!Я получил персональное предложение № 1154754234 на оформление золотой кредитной карты.Позвонил, договорился что подойду в новое отделение банка на Профсоюзной дом 104. Так как мне уже приходила ранее такая же карта по почте (я ее не активировал, лень было до отделения дойти), я просто не ожидал подвоха. Я был первым посетителем у менеджера под вывеской 12. Быстро оформили договор, где стояла процентная ставка 20,9% (в предложении 17,9%) и менеджер выдал мне карту Моментум. Я говорю «А как же Виза голд?» Мне отвечают «Ну если хотите платить 3500руб. в год за обслуживание, можно переоформить», т. к. это не входило в мои планы, забрал что дали. После этого я позвонил по 8-800-555-44-46, где мне подтвердили предложение золотой карты с бесплатным обслуживанием на весь срок действия. Вот мне бы понять действия вашего менеджера… У него есть план по впариванию карт Моментум? И как мне все-таки получить свою Визу Голд?

Конечно я понимаю,что я должен предупреждать банк о предстоящей просрочке,это уже сделано и даже написано много писем в службу помощи по этому вопросу.Но я порой и даже часто информация данная работниками горячей линии и работников банка противоречит друг-другу,потому и происходят всякого рода просрочки неплатежи,в итоге виновником остается именно плательщик,хотя он поступил именно по совету сотрудников…Насчет нотариально заверенной доверенности,это к сожалению в моем случае не выход…потому как доверить мне некому,и эта доверенность вовсе не обязывает человека оплачивать мой кредит вовремя.Спасибо за ответ Елизавета,но нового я так ничего и не узнал.С уважением Рустам Валиев.

Претензия к отделению № 8618 Сбербанка России.Сын проживает в другом городе, взял займ. В анкете указал меня, по поводу предоставления ему займа мне звонили, на что я ясно и четко сказала, что мой сын не платежеспособен. Спустя 1,5 месяца мне звонят и просят оплатить долг за сына. На мою претензию отвечают: погасите долг, а потом, по вашему желанию, мы внесем его в черный список. Никогда бы не подумала, что столь уважаемый банк может опуститься до такого уровня и зарабатывать подобным образом.

Елизавета, подскажите,пжт: мне сбербанком был одобрена ипотека на покупку земельного участка стоимостью 1250 000 руб. на сумму 800 000 руб. сроком на 120 мес. по ставке 12,25% годовых со слов ипотечного менеджера по телефону.Т.к. со мной расчитались за продажу моего земельного участка, и мне нужно всего 400 000 руб,то по телефону я получила от нее консультацию, что ставка будет снижена до 12% годовых.Когда прикхала в отделение сбербанка для оформления ипотеки, то увидела процент 12,5 годовых со сроком 120 мес. Мой доход в месяц 28 000 руб. зарплата на руки (зарплатной карты в Сбербанке нет), пенсия 13000 руб. (сберкнижка в Сбербанке), возраст 54 года, смогу выплачивать по 30 000 руб в мес. ,расчитываю еще минимум лет пять трудиться в организации и получать доход. Почему мне была расчитана ипотека на 120 мес, и при каких оптимальных условиях (срок расчета за ипотеку, сумма погашения долга в месяц) я могла бы получить от банка наименьший процент?

Мне нужна преддипломная практика. Мне сказали, что нужно зарегистрироваться на сайте Сбербанк таланты. Потом мне пришлют список документов. Я вот зарегистрировалась, но не знаю правильно ли я сделала. Если нет, то объясните мне как правильно сделать и как.

Здравствуйте. Я получал УЭК в Сбербанке. Я сменил номер мобильного телефона.Как мне изменить номер, который используется для смс-уведомлений и в «Сбербанк онлайн»?Когда я пришел в отделение Сбербанка по адресу г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90, операционист сказала, что они не предоставляют такие услуги.

Здравствуйте. У меня закрывается при выходе на пенсию зарплатная карточка сбербанка MASTER CARD, но за неполученные посылки от Алиэкспресс должен возврат денег. Что можно предпринять? Спасибо.

Хотелось бы знать процедуру загрузки денег в кассеты для устройств самообслуживания, а также процесс их доставки до места назначения. Насколько она защищена от недобросовестных работников — искушение ведь велико?

Здравствуйте!В ноябре этого года истекает срок действия моей кредитной карты,боюсь я не успею погасить полностью задолженность по ней.Как мне продлить срок ее действия?

Добрый день! Сбербанк одобрил ипотечный кредит на сумму Х при первоначальном взносе У. Теперь есть 4 месяца на окончательное решение и сбор всех документов. Например через месяц, но до того как я подпишу договор, у меня появятся допустим 100 тыс лишних денег и я захочу увеличить первоначальный взнос, т. е. взнос будет У+100000 и кредит мне соответственно нужен будет Х-100000. В этом случае заявку нужно будет подавать заново? или можно скорректировать текущую?

Карта ВИЗА4450 29.04.14 в 15.23 пришла СМС операция ареста средств на сумму 1000 руб.OSB 5230 0166 выполнена успешно.Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.Вопрос ПОЧЕМУ И ЗА ЧТО????

Здравствуйте!К сожалению упустил ответ на один вопрос в отзыве http://www.banki.ru/services/response…ID=6511257, поэтому задаю здесь.Регулярно (но не часто) на мобильный телефон приходят СМС с номера 900 с текстом цитата «… для вас персональное предложение. Кредит на 5 лет, ставка 22.5%. Оформите в любом отделении в апреле. Пароль … ОАО Сбербанк России.» Елизавета, скажите — как может быть персональным предложение, если у вас же на сайте ставка на общих условиях ставка 21,5%? https://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…unsecured/И второй вопрос — мне отказали в ипотеке и тут же приходит СМС — это прикол или потреб кредит можно получить без проблем и проверок, если приду с этой СМСкой и паролем что-ли? Спасибо за рассмотрение.

Здравствуйте. У меня очень сложная ситуация. Описываю подробно. Зарплата переводится каждый месяц на карточку Сбербанк. Две недели назад оплатил штраф (просрочил с заменой паспорта) 1500р и 3000р. Спустя вот эти две недели с карточки пропали 4500р. Пошел к приставу, она сказала, что они заявляли банку снятие только на 1500р, дала мне сопроводительное письмо на эти полторы тысячи… про еще 3000 она не в курсе. В суде по месту жительства тоже ничего не знают. Банк в моем городе (Нижний Новгород) тоже не знают куда делись 3000! Они сказали звонить в отделение банка в г. Москва. Там мне сказали, что тоже не знают про 3000р… единственное, что в Москве сказали, это то что эти 3000 проходили через тот же банк что и 1500(то есть в моем городе, банком который ПОЧЕМУ ТО не знает ничего!) И удивились почему наш банк не знает куда они ушли, лишние деньги. У меня пара вопросов… все ли нам правильно сказали или где то лапшу вешают? Почему в моем банке, моего города «видят» эти деньги на счету, они вроде как заморожены? И что вообще делать в такой ситуации???

день добрый! вопрос такой получаю заработную плату на карту сургутнефтегазбанка но я хочу получать на карту сбербанка. на работе сказали что это невозможно так как с сургутнефтегазбанкам заключен договор и счет сбербанка не приняли. можно ли что то сделать в моей ситуации?

Обращаюсь к достопочтенному Сбербанку.Добрый день.Я не могу понять по какому телефону можно получить информацию…По номеру 88005005550 девушки практически на все вопросы отвечают: «У нас нет такой информации».На сайте писал о своей проблеме: 01.01.2014 с моего счета списали деньги, на мой вопрос «КАК?» претензионная служба отписалась — вы подключили еще один номер к своему «мобильному банку» и с этого номера подтвердили переводы.Я этого не делал. Ок, я поехал в Тверское отделение № 1111 на Дмитровское шоссе и попросил предоставить мне «мое заявление», на что сотрудник отделения сказал: «я это сделаю только по решению суда» (бред правда).Потом много беготни (не буду вдаваться в подробности) и сотрудники признали свою вину и вернули деньги.Сейчас я позвонил по тому же номеру 8800550… и девушка мне сказала, что среди всех моих обращений есть одно по вопросу кредита!Я ЕГО НЕ ЗАДАВАЛ!!!!!!!!Кто-то от моего имени опять «мутит» что-то. После работы поеду в это отделение и буду узнавать не открыт ли кредит на моё имя?Все проблемы из Тверского отделения № 1111Такое ощущение, что там «засланный казачек»Вопрос: Что мне делать? Как отгородиться от мошенников?Каждый день заезжать в это отделение?

Здравствуйте, я хочу заказать планшет и нашел в человека в интернете он работает по предоплате скажите пожалуйста если я переведу предоплату на его карту сбербанк и если он не пришлет мне планшет могу ли я как нибудь вернуть деньги назад?