Здравствуйте. Чтобы получить образовательный кредит, нужны соплательщики? Моя мама не работает, значит я не смогу получить кредит?

Добрый день!Собираемся подавать заявку на ипотечный кредит1)Титульным заемщиком обязательно должен быть супруг? Может ли это быть супруга?2)Объекты будем рассматривать в Московской области. У меня прописка Моск.обл, у мужа Курская область. Лучше обращаться за ипотекой по месту прописки титульного заемщика или по месту нахождения объекта? Могут ли отказать если обратимся в Москве и почему?3)Отсрочка платежа по причине рождения распространяется только на Ипотеку «Молодая семья», или на все ипотечные кредиты? Такую отсрочку дают не зависимо от того кто титульный (муж или жена)?Спасибо!

ВопросПрежде чем пойти и подавать документы на ипотеку в Сбербанк я долго анализировала ситуацию по ставкам на ипотеку. Акция «молодая семья» меня приятно удивила, но как выяснилось не надолго. Я подавала заявку 07 мая 2014, в СПб в подразделении 9055/0637 ОАО «Сбербанк России» по адресу СПб Московский пр. 133. Через несколько дней я получила Извещение о положительном решении банка, там была указана процентная ставка не более 13,25!!! Т. к. сумма кредита была больше, я спросила у менеджера будет ли перерасчет ставки в меньшую сторону по моей сумме и получила положительный ответ. Как выяснилось позднее что при электронном оформлении заявки СОТРУДНИКОМ БАНКА БЫЛА ДОПУЩЕНА ХАЛАТНАЯ ОШИБКА, а именно АКЦИЯ МОЛОДАЯ СЕМЬЯ БЫЛА НЕ ОТМЕЧЕНА и мое извещение было выдано на общих условиях. Естественно, я не была никак проинформирована своим менеджером. Выбрав квартиру, я решила предварительно попросить расчет ежемесячного платежа уже конкретно зная сумму первоначального взноса и сумму кредита. Вот здесь то все и всплыло. Я ПРОХОЖУ НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ!!!!а случилось это 23.07.2014. Мне было предложено подать новое заявление. Класс!!!! А повышение ставок с 1-го июля!!! Мой менеджер сообщил, что я вообще не имею никого отношения к молодой семье т. к. у меня нет детей!!!!! СТОП!!! Я имею отношение к молодой семье (Я замужем, по возрасту мы с супругом проходим). Да, процентная ставка выше, чем у семей с детьми, но она льготная.Я написала претензию 24.07.2014 в отделении банка, где подавала заявление. Мне присвоили номер обращения 000255-2014-123857. Я прошу не оставить мое обращение без внимания. Срок рассмотрения прошу минимальный, т. к. ошибка была допущена сотрудником банка.Хочется знать в кокой период будет рассмотрена моя претензия? Процентная ставка будет пересчитана???ОтветЗдравствуйте, Мария!Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. На основании изложенных Вами данных будет проведена проверка корректности действий сотрудника.Вы уже приняли необходимые меры для решения вопроса, оформив обращение. Я проверила информацию, на данный момент оно находится на рассмотрении. Срок предоставления ответа, как правило, составляет 30 календарных дней. Но наш банк сделает все возможное, чтобы обращение было рассмотрено в более короткие сроки.К сожалению, я не могу повлиять на процесс принятия решения и заранее дать точный ответ. Хочу отметить, что банк проведет тщательную проверку по сообщенным Вами фактам и проанализирует возможность предоставления кредита по более низкой процентной ставке.Следить за статусом рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.Елизавета МеркуловаВОПРОССегодня я получила ответ на обращение 000255-2014-123857, он заключается в том, что мне приносят извинения и просят оформить заявку заново! Спасибо! Очень ценный совет, с учетом повышения ставок с 1-го июля. Что мне в данной ситуации делать? терпеть финансовые потери из-за халатной работы Вашего сотрудника????

Добрый день!имеется 2 кредита в этом банке + ТЕПЕРЬ еще на 12 тыс из за карты! Спасибо любимый банк!Плюсов не вижуУ меня была кредитная без именная карта сбербанк с лимитом 60 тыс, ее срок действия 1 год, после чего выдают именную карту! Вот какое дело, ровно за месяц до конца действия карты, мне банк повышает лимит по ней до 72 тыс, НЕ оповещая меня об этом, ну да ладно это не очень страшно.Срок действия карты истекал 30,06,14 . Я 21.06.14 внес все потраченные средства на карту с целью ее закрыть к окончанию срока годности,! 3.07.14 я узнаю о недостатке средств на карте в сумме 12 тыс!!! Я запросил распечатку по карте где было указано что средства переводились с помощью услуги банк (которую они обязательно подключают при выдачи карт) на 4 разных номера мтс с суммой по 3 тыс рублей! При этом когда у меня кто то списывал деньги мне НЕ поступали смс оповещения!!Я написал обжалование операций на что мне банк ответил (служба безопасности банка) что они ни чем помочь не могут! И посоветовали обратиться к оператору связи — как и зачем не понятно?!Так же меня настойчиво пытались убедить что это я где то забывал или терял и кто то воровал деньги! Очень глупо — т. к деньги переводились в 4 разных дня! Считают что клиент «слабоумен» и его можно убедить в чем угодно и просто не обращать внимание на проблемы! Это ваша ПРОБЛЕМА в первую очередь! Т. к это не единственный случай! Интернет просто кипит и трещит по швам — подобными случаями!!!!!У меня есть на руках распечатка моих смс сообщений где видно что я не перечислял ни каких операций по списанию средств!! Написал заявление в полицию, приложил к заявлению распечатку с оператора связи, где видно что я этого не делал! Жду уже 20 дней! Тишина!! А процент по карте идет и приходится платить!! Как быть в данной ситуации? Служба безопасности банка не должна сама подавать запрос в полицию и выяснить обстоятельства, ? Я все таки клиент этого банка!P.S Операторы НЕ ГРАМОТНЫЕ!! по 4 раза переводят тебя на «другого специалиста» и каждому заново рассказывай проблему.. в итоге ответ один и тот же!! " Обратитесь к оператору связи» Какой … оператор если у вас НЕТ безопасности!!! В ОБЩЕМ ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!Платить отказываюсь — не буду — не собираюсь!Это не единичный случай!! Интернет кипит такими ситуациями именно с СБЕРБАНКОМ!!!

мой вклад(сбер книжка) и карта зарегистрированны г мончегорске. я еду в отпуск могу ли я там на месте воспользоваться в сбербанке онлайн г ейск и перевести с книжки деньги на свою карту?

Здравствуйте!Нахожусь сейчас в Севастополе,25.07.14 в 00.32 получила sms на телефон:«24.07.14 19:21 покупка на сумму …USD ECHST.NET».и так 3sms общая сумма 150USD.Приятное известие в час ночи,когда спишь,а пенсия 7600 и ты ни чего не покупал!Дозвонилась на горячую линию, карту заблокировала.Что делать?Посоветовали в течении 60 суток обратится в отделение Сбербанка с заявлением об оспаривание платежа.Здорово! В Крыму отделений Сбербанка нет,а на материк попасть смогу(по-семейным и финансовым обстоятельствам)только к ноябрю.Выход есть??? или простится с деньгами? Удивляет,что оплачивали покупки без подтверждения платежа.

Здравствуйте вынуждена обратиться с претензией в связи с неправомерными действиями сотрудников Вашей организации так «11» марта 2013 года мною был заключен договор автокредитования № 1037621 , на основании которого было приобретено автотранспортное средство «КИА СИД» государственный регистрационный знак С 754 УТ 190 после чего мною условия договора не нарушались платежи осуществлялись в соответствии с договором в полном объеме, страхование транспортного средства осуществлялось в порядке установленном договором, вся контактная информация обо мне была предоставлена при заключении договора и имелась в Вашей организации. «12» июля 2014 года мне на вышеуказанный адрес пришло уведомление о задолжности по оплате данного кредита, после этого мною был осуществлен звонок в офис по тел. 8-800-3333-138 где мне пояснили что задолжность по выплате отсутствует и что сообщение мне направлено по ошибке. «24» июля 2014 года мне на сотовый телефон поступил звонок где сотрудник вашей организации пояснил, что у меня все таки имеется задолжность в размере 7380 рублей по выплате в связи с чем она образовалась он пояснить не мог. После длительных телефонных бесед с сотрудниками вашего банка мне стало известно что задолжность образовалась по той причине что возможно в офисе банка потерялись документы подтверждающие что моя машина застрахована по КАСКО, все документы связанные со страхованием автомобиля были мною своевременно предоставлены в офис вашего банка согласно договора по адресу: г. Москва, ул. Вавилова дом 19 и были приняты сотрудниками вашего банка. Пояснить мне по телефону, что же все таки происходит сотрудники вашего банка мне отказались и предложили подъехать в офис на Вавилова, осуществить грамотное консультирование по возникшим вопросам меня никто не мог видимо помощь клиенту в Вашей организации ограничивается только при заключении договора кредитования дальнейшее сопровождение клиента в вашей организации не осуществляется. В офисе на Вавилова мне стало известно, что полис КАСКО имеет техническую ошибку допущенную сотрудником страховой компании, и возможно полис не приняли в из-за этого. После чего в полис КАСКО страховой компании были внесены изменения. Складывается ощущение, что таким образом вы зарабатываете деньги на клиентах при этом жертвуя своей репутацией. Так как я считаю что мои права были нарушены сотрудниками вашей организации прошу Вас ответить мне на следующие вопросы:1. В связи с чем и на основании какого решения — документа (прошу предоставить мне заверенную копию данного документа с указанием должностоного лица принявшее данное решение) мне были начислены пени по выплате по договору кредититования № 1037621от «11» марта 2014 года2. По какой причине вы не уведомили меня должным образом о начисленной Вами задолжности? Так мне не приходило ни одной официальной бумаги с указанием причин задолжности.3. Прошу сообщить есть ли в настоящий момент задолжность по выплате по договору кредититования № 1037621 от «11» марта 2014 года. Если есть то по какой пичине?4. Прошу Вас направить на данную жалобу мне письменный ответ, где ответить на вышеуказанные вопросы.Хочу пояснить, что на установление всех вышеперечисленных обстоятельств мною было потрачено очень много личного времени, по той причине что сотрудники банка отказывались мне помочь или умышленно вводили меня в заблуждение. Кроме того так как дистанционно мне никто не хотел помогать, а предлагали «подъезжать и разбираться» на дорогу были потрачены денежные средства. Кроме того по вашей вине мною была упущена прибыль. Действиями ваших сотрудников мне был причинен моральный вред и материальный ущерб. В случае если моя претензия останется без внимания буду вынуждена обратиться в 1. ЦБ РФ, 2. Роспотребнадзор, 3. Прокуратуру, 4. Межрайонный суд, а так же другие контролирующие организации.С Уважением!!!Зульфия Рафековна Бойчук№ 000912-2014-074157

Добрый день!Положил через банкомат Сбербанка себе на карточку 28000руб., деньги банкомат принял, но не зачислил,а вместо этого выдал бумажку,что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, банкомат спокойно выдал карту обратно, а денег след простыл, на карте их так и не оказалось, обратно банкомат их не выдал. Я обратился в службу поддержки, где мне сказали,Что в течении суток деньги дойдут, сутки прошли денег нет, пошел в отделение сбербанка, где мне сказали,что не знают что делать звоните снова в службу поддержки, я снова позвонил с службу поддержки…где мне сказали обратитесь в отделение сбербанка из которого я пришел 10 минут назад, кое как мне зарегистрировали мое обращения и сказали,что в течение 5—25 рабочих дней мне присвоят номер обращения и только после этого будет решаться вопрос по зачислению денег. В связи с этим у меня вопрос: как можно ускорить вопрос, как поступать в подобных ситуациях? Обслуживание в Сбербанке меня устраивает, но этот эта проблема понизило доверие к банку, сумма не маленькая, моей вины в том, что банкомат деньги взял,но не зачислил нет, а ждать я должен не пойми сколько и еще не понятно вернут ли мне деньги,как быть? куда бежать?

Здравствуйте,живу я в Новороссийске,но родилась в Кореновске-там и моя мама открыла сберкнижку на внука-Кучерявенко Виталия Викторовича счет07900069-старый 0573252 еще в 80-х годах,вторая книжка получена 6.11.1990 г. Вклад компенсационный. Для закрытия вклада сын дал доверенность мне,заверенная нотариусом Новороссийска-в Кореновске служба безопасности за 3 дня должна была проверить подлинность-прошло 3 недели-им некогда,тогда главная в зале за 10 минут сама проверила.Сколько они будут проверять доверенность сына на отца,выданную в Москве-я даже боюсь подумать,а вклад не нашли- хотя и так понятно,что он в неподвижных,если операции не совершались с 2000 г.Старшая среди операционистов пообещала поискать,но если в Кореновске равнение на службу безопасности-то вклад не найдут,даже при наличии книжки у меня.Много раз сталкивалась с работой Кореновского сбербанка-очень плохое впечатление-специалисты только-главные в операционном зале.

Добрый день!Подскажите, как в вашем банке получить/оформить карту (не для кредитов), а просто,чтобы ложить на нее деньги? что для этого необходимо?и будет ли взиматься за пользование комиссия и в каком размере?спасибо!

Некий клиент Сбербанка,имеющий карту ВИЗА,получил к ней дополнительно кредитную карту.Но не имел возможности ее использовать.Не вскрывал конверт с пин-кодом и не активировалсоответственно карту.Потом в связи с изменившимися обстоятельствами сдал карту и конвертработнику банка который эту карту выдал.При этом,карта была разрезана на части,а конвертс пин-кодом взят этим работником банка,как было сказано,для отчета. Нет ли здесь опасности,что этот пин-код может быть как-то использован во вред упомянутого клиента?И правильно ли поступил работник банка в данном случае?

Добрый день.Есть такая проблемка: мною был оплачен штраф за нарушение ПДД номер постановления N ХХХХ от ХХХХ через кассу СБЕРБАНКА в филиале ХХХ операция N ХХХХ от ХХХХ. Платеж не был актуализирован на госуслугах, на мой письменный запрос они сообщили, что информация о платеже не была выгружена в ГИС ГМП. Филиал, в котором я оплачивала штраф, находится за 1 тыс. км от моего фактического проживания, поэтому мне очень трудно обратиться к ним сейчас с запросом.Пожалуйста, подскажите, как можно решить данную проблему? Возможно ли это сделать удаленно?Заранее спасибо!

Здравствуйте, Елизавета.Мы с мужем проживаем в Германии. При оформлении пенсии в Москве мы были вынуждены открыть счет в филиале Сбербанка РФ 9038/01115 на «территории» ПФ, по пр. Мира, 97. Международная дебетовая карта на три года. Каждый раз для получения информации о готовности новой карты возникает проблема — не возможно дозвониться по телефону в указанный филиал. Телефон единственный, эл. адрес данного филиала отсутствует, по крайней мере мы не можем его найти, нет и веб. страницы. вынуждены днями сидеть на телефоне. Безрезультатно. Другой связи с ним нет. 3 года назад месяц «узнавали» о готовности карты после истечения срока действия карты. Все повторяется, уже вторая неделя. Сколько времени нужно банку для изготовления новой карты (заявку не делаем, где стоит за 45, где за 60 дней до окончания срока действия карты банк самостоятельно….итп, Вы знаете о чем), что бы она была в филиале и сколько времени хранится если не востребована? Можем ли мы зарезервировать ее на длительное время нахождения ее в филиале, скажем на полгода, если нет и она будет уничтожена через 2 мес. и нам придется открывать новый счет, как нам ответили со службы помощи сбербанка (сегодня Марина) или можно будет сделать заявку на новое изготовление или восстановление карты. Есть ли у Сбербанка России услуги по доставке карт клиентам за пределы России? Как перейдти в др. филиал, скажем в г. Химки? Заранее благодарны.

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация: необходимо было отправить деньги девушке на карту Сбербанка в Татарстан, карты у меня нет, поэтому у меня запросили номер ее сберегательного счета и номер отделения банка, после с моей сберегательной книжки перевели деньги туда, прошло больше недели, а денег она не получила до сих пор. Что делать? Мне говорили, что можно вроде сделать возврат денег… Правда ли это, как правильно это сделать и сколько мне нужно будет ждать возврата денег? Заранее спасибо!

Как перевести мой счет из одного доп. офиса в другой, который ближе к моему местожительству7 Оба дополнительные офиса находятся в Москве

У меня арестовали приставы все счета на сумму 31200р. Но с карт сняли значительно больше на 56 тысяч больше и все карты и сберкнижка в минусе не на сумму 31200р а на сумму — 86 тысяч с копейками. Я не понимаю что это такое и вообще как это так? , если арест только на определённую сумму должен быть.. Я ходила к приставам мне сказали что арест снимут с сберкнижки так как туда приходят детские пособия было принято решение и выданы постановления, тут же отнесла в банк 17 июля в банке сказали что снимут арест в течение 5—7 дней. Ровно через 7 дней арест НЕ СНЯЛИ. Я пошла уже в другой сбер банк в г Фрязино и снова подала постановление о снятие ареста с моей сбер книжки обещали что снимут сегодня уже 28 июля арест до сих пор не снят. когда же это у же всё закончится я многодетная мать у меня ребёнок инвалид Мне приходится мотаться по банкам чтобы выбить свои деньги Совести нет не у кого. мне что в суд подавать на вас? у меня есть бумага на которой строго написано обязаны снять арест- обязаны. Прошу ответить мне ан все мои вопросы.

В октябре 2010 года мной был оформлен в СБ кредитный договор № 3988 от 11.10.2013 года на сумму 500 000 руб. и кредитная карта на сумму 300 000 руб. 10 декабря 2013 года я посетила офис СБ г. Саратова № 8622/0313 с целью погашения просроченного платежа за ноябрь 2013 года и внесения суммы для досрочного погашения. Цель мной ясно и понятно была озвучена сотруднику СБ, так же для этой цели 10.12.2013 года, мной на кредитный счет была внесена сумма 200 000 руб., о чем было составлено дополнительное соглашение и составлен новый график платежей. По новому этому графику мной вносились денежные средства на кредитный счет. В июне 2014 года по телефону мне было сообщено, что по кредитному договору № 3988 у меня имеется задолженность свыше 18 000 руб., что ни как не могло соответствовать действительности, т. к. ежемесячный платеж по доп.соглашению составляет чуть более 3 000 руб., тем не менее данная «просрочка» была внесена мной на кредитный счет. Когда я обратилась в СБ за разъяснением ситуации, оказалось, что ни кто не знает или не хочет знать, что произошло. Во второе посещение офиса СБ мне удалось выяснить, что внесенная мной 10.12.13 года сумма 200 000 руб. не была списана со счета в досрочное погашение, а с 11.12.13 года за счет этой суммы была списана задолженность по кредиту за ноябрь 2013 года и текущий платеж. В дальнейшем за счет этой суммы производились текущие платежи по кредитному договору № 3988 без учета доп.соглашения и нового графика платежей и задолженность по кредитной карте. Внесенная мной на кредитный счет сумма была не вкладом, не доходом — это была сумма на обслуживание кредита по договору № 3988. 25.06.2014 года в адрес СБ было составлено обращение, в связи с возникшей ситуацией за № 005454-2014-081200, на которое был дан ответ, что в связи с тем, что 11.12.13 года на кредитном счете было не достаточно средств для списания по дополнительному соглашению досрочное списание не было произведено, но если мной будет внесена не достающая сумма, то будет осуществлен перерасчет досрочного погашения с 11.12.2013 года. С учетом внесенной мной «просрочки» более 18 000 тыс., фактически мне нужно доплатить примерно 10 000 руб. Имея положительный ответ по обращению я трижды посещала отделение СБ, в котором оформлен кредит, но по настоящее время, вопрос не решен. Вместо исполнения решения вышестоящей организации по обращению № 005454-2014-081200 от 25.06.2014 года мне было предложена реструктуризация задолженности по кредитному договору № 3988, т. е. фактически заплатить еще раз эту же сумму плюс проценты или же вообще «вы поздно обратились и ни чего не возможно исправить». На мою просьбу дать мне письменный отказ — полное игнорирование, меня как клиента. Сотрудник составлявший дополнительное соглашение от 11 12 13 года, имеющий перед глазами всю самую актуальную информацию по кредиту была или не компетентна или намеренно составила договор таким образом, что лишила меня, как заемщика досрочно погасить часть кредита. Надеюсь получить квалифицированный и полный ответ по моей ситуации.

Добрый вечер. Сегодня открыл свою почту и увидел предложение сбербанка о кредите (действительное до30.07.14) о кредите. В 9ч45 28.07 обратился в контактный центр, где подтвердили одобренный кредит на 1,5 мл рублей. Сделал заявку и в 10 50 был в офисе на улице Солдатская 8. Оформил заявку на кредит на 400 тыс руб. Ожидание 2 часа — и отказ. Сегодня обратился в третий раз оформлять кредит в этом офисе, первый выплатит досрочно (3 или 4 года назад). Второй раз в сентябре прошлого года просил 300 тыс- отказали, одобрили 100 тыс. В октябре 2013 г брал машину в кредит и сбербанк (в автомире)предложил 1,5 мл рублей (под большой процент), взял в другом банке и спокойно оплачиваю с пенсионной карты(работающий пенсионер). Доход месячной около 70 тыс. Вопрос: сбербанк отказывает в кредитах наобум? Иначе чем объяснить все происходящее?

Добрый вечер. 06.05.2014 г. Вместе с перевыпуском карты, мне выдали кредитную карту на 75т.руб. с подключением услуги «мобильный банк». 16.06.2014 г. при проверке кредитной карты, на счету оказалось 10т.руб. Я их не снимала.Звоню в службу банка по номеру 8.800.555—5550, мне советуют пойти в банк, написать заявление о снятие средств не мной в службу безопасности, поменять карту, и сменить номер на услуге «мобильный банк». Все это проделав, я как и в первый раз, не взяла копии всех заявлений. 17.06.2014 г. При звонке в службу сбербанка, узнаю что номер подключен, но опять не мой, ошибка в одной цифре. Опять бегу в банк и пишу заявление о смене номера, опять не взяла копию заявления. 18.06.2014 г. мне приходит смс, о том, что карта такая-то (моя) подключена к моему номеру. 20.06.2014 г. Пришло смс о рассмотрении моего заявления от 16.06.2014 г. в котором указано, что деньги возвращать не будут, так как в заявлении от 6.05.2014 г. о подключении услуги «мобильный банк» указанный номер телефона вами, и вами подписан. Того-же числа 20.06.2014 г. я узнаю, что к моей карте опять подключен другой номер телефона. Спрашивая операционистку, как такое возможно, что смс от 18.06.2014 г. говорит что карта подключена к моему телефону, а у вас в компе другая информация? Заметим, это уже 3 ошибка при подключении номера, со стороны сбербанка. Не согласная с тем, что я лично подписывала номер, который указан в заявлении о подключении услуги «мобильный банк», я пишу заявление, о предоставлении копий заявлений от 06.05.2014г, от. 16.06.2014 г., от 17.06.2014 г. Так-же пишу очередное 4 заявление о смене номера, и в этот раз, беру копии этих двух заявлений. 23.06.2014 г. пришло смс об отключении услуги «мобильный банк» того телефона (левого). 26.06.2014 г. пришло смс о подключении услуги «мобильный банк» моего телефона. Все надеясь о порядочности сбербанка, я пока никуда не пишу, не жалуюсь, но 18.07.2014 г. я получаю в сбербанке якобы документ-заявление не понятно от какого числа, там его нет, с левым номером телефона (через который сняли деньги), и подпись моя, но на другом листке бумаги. Подпись стоит под графой о перевыпуске карты. По номером телефона, на первом листке ничего не стоит, ни подписи, ни даты. Это первая махинация со стороны сбербанка. ст. 292 ук. рф. 21.07.2014 г. я иду в банк, и прошу предоставить мне все копии документов о подключении услуги «мобильный банк», которые заявлены в заявлении от 20.06.2014 г., операционистка просмотрев информацию в компе, сказала, что пока никаких сведений нет, но в течении 3 дней она узнает на какой стадии находится заявление. Сегодня 22.07.2014 г. мне звонят со сбербанка, и говорят, что копию заявления от 6.05.2014 г. я получила, а 16.06.2014 г., и 17.06.2014 г. я в сбербанк не обращалась, и никаких заявлений не писала. КАК? А заявление в службу безопасности, а смена карты, а заявление о смене номера 16.06.2014 г. Все это легко подтвердить, смс, ответом службы безопасности. А 17.06.2014 г. заявление о смене номера, тоже легко подтвердить, той-же смс, и звонком в службу сбербанка.Вопросы.1) Почему не признаете свою ошибку?2) Зачем штампуете липовый договор? Который легко признать не действительным.3) Зачем говорите что таких заявлений нет, когда легко доказать обратное?4) зачем придумывать столько кодов, пин-кодов, кодовых слов, когда так легко можно снять все деньги, с чужой сим картой?5) Не могу понять, что происходит? Так трудно признать свою ошибку, ошибку компьютера и т. д., зачем изворачиваться и придумывать совсем абсурдные вещи, которые легко доказываемы?Ходить в сбербанк, я уже понимаю совсем бесполезно, раз такое происходит. Завтра пойду в прокуратуру. Не поймут в прокуратуре, по любому до суда дело доведу. Это просто ни в какие рамки не входит, что вы творите.

Добрый вечр! Моя карточка пенсионная,просрочена.В течении 2-х месяцев обновить ее не смогла Интересует несколько вопросов..: 1 — Если я долго не буду обнавлять карту случится ли что-то с моими деньгами? 2-Что надо предоставить банку для оформления новой карты? 3- Сколько времени делается новая карта? 4- Надо ли будет за нее что-то платить?

Скажите пожалуйста, могу ли я получить кредит на сумму 20 000 без справок

Здравствуйте! Вопрос следующий. Что делать, если Сбербанк увеличил кредитный лимит на кредитной карте и вместе с ним долг на такую же сумму?

Здравствуйте! У меня такая проблема: испорчена кредитная история по вине Сбербанка. Дело в том, что при оплате очередного платежа по кредиту специалист Сбербанка ошибся и отправил деньги на чужой счет. Я обнаружила это через месяц, при оплате очередного платежа, когда мне сказали, что у меня текущая просрочка. Я написала претензию в этом отделении и приложила к ней копию чека об оплате и копию сберегательной книжки, в свою очередь заместитель начальника отделения пообещала решить мой вопрос в короткое время. В итоге выяснилось, что это вина работника банка, на мой счет банк внес деньги, проценты за просрочку, пообещав в свою очередь поправить мою кредитную историю, так как просроченная задолженность образовалась не по моей вине. На данный момент при оформлении заявки на кредит в другом банке мне приходит отказ, потому что за мной числится текущая просроченная задолженность, и это спустя месяц!!! В отделении Сбербанка утверждают, что у них никакой просрочки не числится, дают мне даже справку об отсутствии задолженности! Но в НБКИ ведь эта просрочка видна. Как быть, ведь я являюсь положительным клиентом, всегда платила вовремя, а тут такое… Тем более очень необходимо взять кредит. Почему в базе Сбербанка нет просрочки, а в НБКИ она есть???

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у нас карта города Благовещенска а мы в Краснокаменске карта на замене по сроку года можно ли снять в городе Краснокаменске деньги с лицевого счёта?

Елизавета, подскажите, пожалуйста, порядок подачи заявления в бюро кредитных историй по ситуации, описанной мной ниже.

Добрый день! Кредитуюсь в вашем банке, есть 3 кредита, оформлены на меня, просрочек по данным кредитам не было.На данный момент нахожусь на больничном в связи с родами, рожать 18 августа, соответственно зарплату на данный момент не получаю, пособие по уходу за ребенком пока что тоже не получаю, да и будет оно значительно меньше чем зарплата. Муж получил серьезную травму ноги, требуется операция, потом длительное восстановление, в общей сложности пол года он не сможет работать, больничный ему оплачен не будет, т. к. работал не официально. В связи с данными обстоятельствами на данный момент нет возможности своевременно вносить платежи по кредитам. Что делать в такой ситуации и можно ли рассчитывать на страховку по кредитам?

Елизавета я написала и всё сделала как вы мне сказали. Жду ответа.(КАК ДОЛГО ЖДАТЬ?) Только вы писали что в течение 9 дней а прошло уже 12дней с момента подачи постановление в банк о снятие ареста со счёта.

Здравствуйте! Не могу найти инн Сбербанка.

Добрый день! Я проживаю в г Омск. Не работающий пенсионер. Карта Master Card Standart была выпущена в п. Пангоды, Надымского района, ЯНАО и, срок ее действия закончился 06/14.По Вашему совету я написала заявление об утере карты и ее перевыпуске 14 июня в Омском отделении Сбербанка на Дианова 7В. Прошло уже более 6 недель, а карту я до сих пор не получила. Ответа по этому поводу в отделении Сбербанка я тоже не получила. На карту мне поступает пенсия и социальные выплаты. Ехать в Пангоды у меня возможности нет. Прошу Вас помочь мне. Может быть от вас ответа дождусь.

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста.По состоянию на 29 июля 2014 года,действуют на территории города Севастополя банкоматы Сбербанка России?Если да,то по каким адресам?Спасибо

Здравствуйте, Елизавета! Хочу уточнить по поводу возврата страховки по потребительскому кредиту. Если я приду в течении 30 дней и напишу заявление на возврат страховки, то мне ее вернут за вычетом НДФЛ? Это 18% от суммы страховки страховая забирает себе, а остальное возвращает? Правильно я понимаю? И еще, уточните, пожалуйста, сроки возврата страховки, после принятия заявления менеджером. Спасибо.

Здравствуйте.Делал перевод с карты на карту 9 апреля 2014 г. Владелец карты-получателя утверждает, что сумма на карту не поступила. Обращался с вопросом в два отделения Сбербанка. В отделении, где я получал карту (Доп.офис № 9038/01718), администратор попросил меня войти в Сбербанк-онлайн на их компьютере, распечатал из него чек перевода и сообщил, что этот чек является подтверждением того, что средства поступили на карту-получателя. В другом отделении (Доп.офис № 9038/01747) попросили написать заявление в свободной форме о проблеме и дали «официальный ответ» в такой же свободной форме, что средства поступили на карту-получателя «той же датой» без указания реквизитов, ФИО отправителя и получателя, номеров карт и счетов, точного времени поступления.Владелец карты-получателя делал в своем отделении сбербанка выписку об операциях за тот период, в ней нет поступления моей суммы 9 апреля. Там же ей сообщили, что чек операции из Сбербанк-онлайн не является подтверждением поступления средств на ее карту, а лишь свидетельствует о списании средств с моей карты.В результате противоположной информации из разных отделений Сбербанка я не понимаю, как решить эту проблему.Прошу прояснить — каким образом я могу выяснить, куда поступил мой перевод (четкая процедура), какой документ я должен получить в результате этой процедуры, и какая информация должна содержаться в этом документе.Спасибо.

Здравствуйте. При оформлении кредита в вашем банке на сумму 200 000 рублей сроком на пять лет мне одобрили процентную ставку 22,5%. При этом сумма страховки будет оплачена единовременным платежом в размере 18000 и соответственно, мне оформляют кредит не на 200 000, а на 218 000 и проценты будут идти по этой сумме. Если я откажусь от страховки после подписания договора, то мне вернут мои 18 000 за страховку и будет ли пересчитан платеж уже на сумму 200 000? После отказа от страховки какой стоимости будет мой платеж? Не повысится ли процентная ставка? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, что можно сделать в такой ситуации: физ. лицо (в нашем случаи заказчик) через квитанцию оплатил заявку; показал квитанцию (к сожалению копию себе не оставили) и забрал выполненные услуги, а деньги на наш счет так и не пришли…Заказчик оплатил в другом городе (г. Богородицк) и квитанцию не сохранил…С дня оплаты прошло 7 дней. Оплатил он 29.07.2014

Добрый день!Почему я не могу получить в отделении где обслуживается моя карта, справку о доступном расходном лимите по карте? Выдают только справку об остатке на счете, что не есть тоже самое, так как средства зачисляются не сразу на расчетный счет, а на карте их видно сразу, и воспользоваться ими можно тоже сразу. Но справку с печатью банка не дают, посылаю за распечаткой в банкомат, которая согласитись не подходит для подтверждения моей платежесспособности в каком бы то ни было учреждении.

Это я поняла, спасибо. Вы не уточнили- налог 18%?

29.27.2014 мной были внесены наличные средства в банкомате 262225 в размере 20 000 р. Банкомат принял всю сумму и выдал чек, что произошел технический сбой и нужно обратиться на горячую линию или в отделение. Я позвонила на гор.линию, оператор сообщил, что деньги действительно были внесены в банкомат, но они не будут зачислены. Зачисление произойдет в течение срока от 5 до 35 дней. Карта кредитная, я могу попасть на просрочку.Также меня не устраивает сроки возврата, я требую немедленно вернуть деньги на мой счет. В других банках такие вопросы решаются сразу после обращения.

Елизавета, спасибо, за оперативные ответы и предоставленную информацию. Можно еще последний вопросик — что значит налоговые резиденты и налоговые нерезиденты?

Вы не ответили на мой вопрос, я его переформулирую. Доступный расходный лимит по карте мне могут подтвердить печатью банка? Или распечатка с терминала/банкомата-единственное подтверждение (то есть его отсутствие)? А то получается деньгами я пользоваться могу, но подтвердить их наличие Сбербанк не может?

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,с карточки была переведена крупная сумма на 2 мобильных номера (как нам сообщила служба информационной поддержки). Данную операцию мы не совершали. Где нам можно узнать на какие номера была переведена сумма и в течение какого времени нам выдадут эту информацию? Обязан ли банк предоставлять такую информацию клиентам? Сегодня общались в банк, нам не смогли дать номера телефонов по данной операции. Спасибо за совет и поддержку.

Добрый день!22 июля мной было обнаружено несоответствие информации, предоставляемой сервисом «Сбербанк Онлайн» через интернет-браузер и мобильное приложение для iPhone. Суть следующая: одна и та же величина «Осталось оплатить» (в разделе кредиты) в браузере 122522.68 руб., в мобильном приложении 134375 руб.По этому был задан вопрос в службу поддержки банка через интерфейс личного кабинета «Сбербанк ОнЛайн».Но вместо оказания фактической помощи, надо мной издеваются. В информации для банка привожу переписку со службой поддержки.Прошу повлиять на этих людей и разрешить описанную мной выше проблему с величиной «Осталось оплатить».

Могу ли я, гражданин Украины открыть карточный счет MASTER CARD STANDART в СБЕРБАНКЕ г. Новороссийска? Если ДА то какие документы потребуются? Спасибо

Здравствуйте. После одобрения кредита я хотел сразу отказаться от страховки. Но в банке сказали, что если я сразу отказываюсь от страховки то они будут подавать новую заявку на кредит без страховки. И тогда мне могут отказать в кредите. Законны ли действия банка?

ЗдравствуйтеСегодня на вопрос о поиске перевода с карты на карту вы мне ответили:Добрый день!В данной ситуации рекомендую обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0. Специалист контактного цента в режиме диалога предоставит информацию о статусе перевода.Если Вам необходимо получить документальное подтверждение выполненного перевода, то рекомендую подать в любом офисе банка заявление о статусе перевода. К заявлению обязательно приложите чек или квитанцию о совершении перевода.Елизавета МеркуловаПоясните, пожалуйста, какую информацию должно содержать документальное подтверждение выполненного перевода? В контактном центре мне сообщили только, что «перевод выполнен, деньги ушли с карты».

ЕлизаветаПо вопросу поиска перевода с карты на карту вы отвечали:В ответе на Ваше обращение будут указаны данные по операции, а также первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя.В чеке по операции из Сбербанк-онлайн указаны: дата операции, время операции, идентификатор операции, первые шесть и последние четыре цифры карт отправителя и получателя.Помимо этого в документальном подтверждении выполненного перевода будет содержаться информация о том, куда был зачислен перевод и какой датой?И что в данном документе подразумевается под «операцией» — только отправка платежа с моей карты? Зачисление отправленного платежа куда-либо это уже другая операция?Как мне подтвердить документально факт зачисления перевода на карту получателя?Спасибо

Здравствуйте, я приобрел квартиру в ипотеку по программе 12-12-12 в строящемся доме, но спустя год появилась потребность в квартире с наибольшей площадью. Досрочно погасить ипотеку не могу, но добавить нужную сумму на приобретение возможность есть (с учетом рыночной стоимости ранее приобретенной квартиры). Какие есть варианты решения данного вопроса?

Здравствуйте! Меня интересуют сроки проверки подлинности судебных документов Отделом Безопасности Сбербанка.

Елизавета, спасибо на ответы, не смотря на то, что на свой вопрос ответа я так и не получила. Как я могу узнать что деньги зачислены на расчетный счет, а не на карту, потому что в банкомате и в Сбербанк онлайн я их вижу как зачисленные уже, а по факту получается их нет на расчетном счету.

Здравствуйте! Могу ли я купить через ипотеку родительский дом? Много ли трудностей связано с этим?

Здравствуйте,в мае этого года приставы арестовали карту Сбера. Карта социальная,получаю на нее ЕДВ поэтому аресту не подлежит. Приставы арест с карты сняли, о чем мне выдали бумагу, которую я отвез в СБ. И вот сегодня, спустя месяц из СБ меня уведомили, что арест снять не могут, потому что у меня в Сбере есть еще арестованные счета. Куда теперь обращаться?

Взяла кредит в г. Новосибирске, была необходимость. мне ничего не поясняли. Вернувшись домой в г. Братск выяснялось, что я могу его оплачивать переводом через оператора за 3дня. Почему мне сразу не объяснили, что проблема будет из-за регионов. Мне неудобно платить кредит через оператора и взяла я его как раз под зарплату. Неужели нет другого выхода, досрочно погасить нельзя, перерасчёт нельзя, надо постоянно ездить в Новосибирск. Как быть? Сбербанк один, проблема регионы?

Здравствуйте, Елизавета. Планирую покупать недвижимость в Москве с использованием ипотеки одного из московских подразделений, но проживаю, зарегистрирована и работаю в другом регионе. Зарплату получаю на карту Сбербанка в отделении 6269 Западно-Уральского банка. Для заявки на кредит мне необходима выписка о поступлениях на счет за последние полгода, но в моем отделении мне предоставляют выписку о движении средств по счету, т. е. поступления, снятие и проч., ссылаясь на то что в банковской программе нет формы только на зачисление средств. Московское отделение такую выписку не принимает к рассмотрению. Как быть? С уважением, Екатерина.

Здравствуйте, сутки назад я сделала перевод организации с карты через СБ-онлайн. созвонившись с организацией, получила ответ, что деньги не поступили.Скажите есть ли вероятность того, что деньги застрянут по пути?Какой максимальный срок перевода денег таким способом.все данные для перевода введены корректно так как скопированы со счета, выставленного организацией.

Здравствуйте! Вчера (28.07.2014) хотела оплатить по терминалу покупку в аптеке. Но что-то терминал жутко зависал, очень долго ждали подтверждения оплаты, но так и не дождались. Сделали отказ, соответствующее сообщение пришло на телефон. Но сегодня (29.07.2014) пришло сообщение о списании денежных средств с карты в этой аптеке, на ту сумму, что вчера был отказ. я сегодня в этой аптеке не была, ни чего не покупала. Сообщение что пришло сегодня, вчерашним числом. Что нужно делать в такой ситуации?

Здравствуйте! в 2012 году взяла Потребительский кредит на 5 лет в Сбербанке в г. Астрахани. Сумма основного долга 86000(включая страховку) и 49000 проценты. Оплачивала всегда во время и заранее ежемесячную сумму основного долга + проценты иногда чуть больше. На данный момент я проживаю и работаю в г. Краснодар уже 9 месяцев и оплачиваю кредит переводом на свой расчётный счёт (Сберкнижка). Суть в том что я хочу досрочно погасить кредит в августе месяце чтобы не платить такие бешенные проценты но дозвониться в Астрахань в отделение Сбербанка где открывала кредит я не могу, а мне хотелось бы получить выписку по моим платежам и оставшемуся долгу, на горячей линии мне тоже ничем помочь не могут. Как быть?

Здравствуйте, Елизавета! Скажите пожалуйста снимет ли Сбербанк проценты за перевод денежных средств со счеты в Ситибанке на мой счет в Сбербанке?

Спасибо Елизавета! Существует ли специальная форма этой доверенности для Сбербанка?или она произвольная?

Здравствуйте! 16.07.14 оформила потребительский кредит, специалист банка сказала. Что часть денег из кредита пойдет на оплату страховки, деньги будут просто лежать на счету, а после погашения кредита их можно будет снять со счета. Кредит на 5 лет, сумма 715 000, на руки отдали только 660 000… узнаю, что страховка это добровольное дело… я не хочу никакую страховка, мне 55 000 очень нужны самой… договора на страхование никакого нет, только одна квитанция… вчера 28.07.14 написала заявление на отказ от страхования и возврат мне денег… Молодой человек, обслуживавший меня не знает когда будут выплачены мне эти деньги… Прошу вас пояснить: когда я их получу и зачем такой обман? Я всегда считала, что вашему банку можно полностью доверять…взяла первый раз кредит и разочарование полное..

Добрый день.Я бухгалтер магазина.У меня на руках заявление физического лица на возврат денег за покупку.У покупателя карта отделения № 8627 СБЕРБАНКА РОССИИ.Номер лицевого счета и БИК банка, указанные в заявлении не ключуются.Можно ли узнать номер расчетного счета отделения № 8627 СБЕРБАНКА РОССИИ для перевода на карту физического лица?

Здравствуйте!Не помню — спрашивал ли я у Вас уже или нет — потому задам вопрос еще раз.Как осуществить перевод средств в иностранной валюте со своего счета в Сбербанке на счет в другом банке?Согласно сайту данный перевод возможно сделать через Сбербанк Онлайн (подчеркиваю — в иностранной валюте — по SWIFT. Данная возможность регламентирована сайтом Сбербанка), однако если пользоваться инструкцией на приведенной выше странице, то ввести можно лишь стандартные реквизиты рублевого счета. Как мне осуществить перевод средств в иностранной валюте через Сбербанк Онлйан?

15 ноября 2012 годы был заключен кредитный договор N……… в Вяземском отделении Смоленского отделения № 8609 Сбербанка России, по условиям которого в статье 5 «Обязанности сторон» в пункте 5.1.4 указано:" кредитор обязуется в случае прекращения договора в связи с исполнением СОЗАЕМЩИКАМИ своих обязательств полном объеме, в течении 30(тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать ему закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной.»Мной, Ж… Григорием Андреевичем, 23.06.2014 была перечислена оставшаяся сумма задолженности в размере 942,73 руб.. Тоесть 23.06 2014 мной были исполнены все мои обязательства перед банком по кредитному договору в части погашения суммы кредита и процентов за пользование кредитом.В соответствии с пунктом 5.1.4 статьи 5 кредитного договора N…… банк обязуется в срок до 24.07.2014 передать мне закладную.Начиная с 27.06.2014 я неоднократно обращался в банк по вопросу передачи мне закладной либо выделения сотрудника банка с доверенностью для поездки в управление федеральной службы кадастра и картографии по городу Москве(так как приобретенная недвижимость находится на территории города Москва), но конкретного ответа по срокам не последовало.Первое обращение было 27.06.2014 к кредитному менеджеру Данилкиной Наталье Григорьевне, она объяснила что доверенности, необходимой для поездки в федеральную службу кадастра и картографии по городу Москве не имеет, и закладную мне выдать не может, и посоветовала обратиться к администратору.В этот же день я обратился к администратору(к сожалению фамилию не запомнил) на что она мне ответила в грубой форме: «Я в Москву не поеду, мне за это деньги не платят». На мой вопрос как решить подобную ситуацию она предложила мне самому съездить в отделение сбербанка, находящееся в непосредственной близости от управления федеральной службы кадастра и картографии по городу Москве, найти там человека который согласиться сходить со мной в управление федеральной службы кадастра и картографии по городу Москве. (на мой взгляд такой предложения сотрудника банка клиенту крайне недопустимо!) На мой вопрос к кому в этом отделении банка можно обратиться она ничего не ответила, сказала свои проблемы решать самому, развернулась и ушла.В этот же день я решил обратиться к руководителю отделения, но так как управляющего и его заместителя на месте не было, секретарь управляющего сказала обратится к Светлане Валентиновне.Она пообещала посодействовать, но на данный момент прошло 28 дней, мне после каждого звонка или приезда в банк выдвигаются разные версии, то закладную из рег. палаты после регистрации объекта недвижимости не забрал банк, то закладная находится где-то в городе Туле, то говорят что мою ситуацию могут решить только в Смоленске, и все что зависит от Вяземского отделения они уже сделали.на сегодня вопрос не решен, конкретных дат не называется, руководители банка в отпусках, кредитный менеджер в отпуске, повесили вопрос на девушку, которая этим никогда не занималась!Такого бардака я не видел давно, хотя во многих банках обслуживался.На сегодня имеется ГРУБЕЙШЕЕ нарушение условий кредитного договора, в части невыполнения 30-ти дневного срока на снятие обременения!когда ждать каких-то действий от банка?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, должен ли кассир выдавать какой-либо чек, справку или другой документ при наличном обмене рублей на доллары в отделении Сбербанка? Приобретал доллары с предъявлением паспорта, сам я нигде не расписывался, но видел, что мои данные по паспорту сотрудник куда-то «вбивала» и расписывалась сама на каком-то чеке. Мне же по результатам проведения операции, кроме, собственно, валюты и возвращенного паспорта, ничего выдано не было. Так и должно быть?Спасибо.

Здравствуйте!28.07.2014 я перевел деньги с собственного долларового счета в другом российском банкена собственный долларовый счет в Сбербанке в долларах.29.07.2014 при попытке снять деньги через кассу, после долгих разбирательств, выяснилось,что я должен заплатить комиссии в 1% от суммы. по словам оператора«потому что у банка, который перевел деньги, нет договора со Сбербанком».Опуская тот момент, что я считаю это мошенничеством, меня интересует лишь один вопрос:Счет депозитный. Договор на открытие валютного счета я читал 30 минут назад,и там про комиссию ничего нет.Как мне БЕЗ комиссии и БЕЗ конвертации забрать из сбербанка МОИ деньги?Переводом, через кассу, как угодно. Только подальше от вас. :)

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по карте Visa Platinum, открытой не в рамках тарифного плана «Премьер», с ежегодной комиссией за обслуживание 10000 р., предоставляется возможность обслуживания в зонах «Сбербанк-Премьер»? Если да, то это только в филиале по месту ведения счёта или по всей России? Спасибо! С уважением, Вадим.

Здравствуйте! Нужно сделать перевод крупной суммы денег из Кемеровской области в Москву.Как удобнее всего это сделать,без лишних затрат?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста каким образом могло получиться, что при выдаче зарплатной карты на работе мне предложили получить кредитную карту с лимитом от Банка. У сотрудника Банка была кредитная карта с моим именем, документы на которую я не подавала. Как Банк рассматривает возможность открытия кредитной линии клиенту без согласия на обработку персональных данных и без анкеты с моей подписи? Филиал № 7813/1755.

Добрый день, прошу Вас помочь в возникшей ситуации. У меня 3 сберегательных вклада и карта в Сбербанке. Судебные приставы списали со всех вкладов и карты по 3000,0 руб. , в общей сумме 12000,0руб. (при этом сумма штрафа составляла 3000,0руб.) без предупреждения и решения суда. Все суммы были возвращены через четыре месяца на одну сберкнижку, так как все суммы были списаны ФССП ошибочно, ввиду вовремя оплаченного мною штрафа и предоставления мною судебным приставам данного чека. У одного из счетов вид вклада «Пополняй» и с меня Сбербанк списал уже выплаченные ранее проценты и перестал начислять новые, в итоге я потеряла более 5000,0 руб. На основании выписки из лицевого счета видно, что судебный пристав запрашивал 3000,0руб., почему сбербанк разрешил снять 12000,0 руб, а теперь отказал в выплате процентов и отправил в ФССП, указав их виновными в потере процентов?

Купил автомобиль в кредит в Сбербанке,оформил полис КАСКО в аккредитованной банком компании. Прошёл год, я продлил КАСКО в той же страховой компании приехал в банк предоставить полис и выяснилось что компания не аккредитована банком. Связался со страховым агентом который заверил меня что банк не имеет право отказывать в приеме полиса, ссылаясь на постановление правительства РФ от 30.04.2009г № 386., хотя в кредитном договоре прописано, что страховая компания должна быть аккредитована. Написал банку претензию приложил ксерокопию полиса и квитанции, просил уведомить меня о решении. Из банка прислали ответ, где ни слова не написано об отказе принять полис. При очередном платеже выяснилось, что на меня наложены штрафные санкции и платеж вырос на 2000руб. Банк меня ни о чем не уведомлял. Скажите пожалуйста на сколько правомочны действия банка. Могу ли я оспорить решения банка о начисленных пенях и как это сделать? Сбербанк снимает их с основного долга по кредиту, то бишь я вношу платёж,через день звонят и требуют донести недостающую сумму месячного платежа. Вообще аккредитация компаний сильно смахивает на коррупцию монополиста-эту контору аккредитую,а эта что поменьше берет с народа нет,ибо в списке сбербанка компании в которых Каско в два,а то и три раза дороже!!!

Здравствуйте Елизавета За последние 2 недели все мои попытки перевести деньги с помощью «Сбербанка Онлайн» на счёт " Пополняй Онлайн» с моей карты Маэстро(социальная) заканчиваются сообщением системы: «Обратите внимание, Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» Звонила по факту в СБ, оставляла заявки, но вопрос так и остался нерешённым. Служащие СБ, которым объясняла, что я, хочу перевести деньги между своими картами и счетами, отвечали но ничего не менялось..: Все мои увещевания о том, что пробовала уже не однократно в разные дни на протяжении нескольких дней, почти 2 недели ни к чему не привели.» Обратитесь в офис своего отделения по месту жительства.. Да, я и несколько раз я обращалась и в свой филиал отделения, НО, моё дело так и стоит!! Уважаемые руководители СБ РФ, помогите мне, я ведь инвалид 2 гр, хожу с тростью,на пенсии, устала ходить неоднократно от компа- Сбербанк Онлайн к офису отделения в моем городе.[/B]

Почему начисляются проценты в размере 199 рублей при снятии наличных в банкомате сбербанка с кредитной карты сбербанка при наличии на карте СВОИХ средств, превышающий сумму, которая снималась?Конкретные цифры:На карте 3693 рубля 48 копеек МОИХ средств. Снимаю 3500. Начисляются проценты и на счету становится МИНУС 5 рублей 52 копейки

Здравствуйте.У меня были обоснованы все счета в оао» Сбербанк России» по исполнительному листу на сумму 120000 рублей.Баланс на заработной карте составляет минус 360000 руб.Судебный пристав в г. Новотроицке Оренбургской обл. Отправила документы в оао " Сбербанк России» в Самаре.Прошел месяц арест не снят.В Сбербанке ссылаются на ошибку пристава.В связи с чем я проживая в чужом мне городе Тихвине не могу получить три месяца заработную плату.Подскажите пожалуйста куда мне обратиться?

Здравствуйте, у меня возник вопрос с индивидуальным оформлением молодежной карты MasterCard

Добрый день! мне обещали перезвонить в конце месяца-сказать контактный телефон отделения банка, по которому реально можно дозвониться, карта истекает завтра, новая в северо-енисейский пришла или как? или опять от вас пустые обещания и отговорки?

Здравствуйте, Елизавета Меркулова!Я уже задавал вопрос. Ваш ответ помог мне разобраться в ситуации, однако,не помог найти адекватного решения проблемы.Далее цитата вопрос и ответа:==== Вопрос ====Здравствуйте!28.07.2014 я перевел деньги с собственного долларового счета в другом российском банкена собственный долларовый счет в Сбербанке в долларах.29.07.2014 при попытке снять деньги через кассу, после долгих разбирательств, выяснилось,что я должен заплатить комиссии в 1% от суммы. по словам оператора«потому что у банка, который перевел деньги, нет договора со Сбербанком».Опуская тот момент, что я считаю это мошенничеством, меня интересует лишь один вопрос:Счет депозитный. Договор на открытие валютного счета я читал 30 минут назад,и там про комиссию ничего нет.Как мне БЕЗ комиссии и БЕЗ конвертации забрать из сбербанка МОИ деньги?Переводом, через кассу, как угодно. Только подальше от вас. :)==== Ваш ответ ====Добрый день, Илья!Действительно, при поступлении денежных средств на счет из другой кредитной организации, выдача денег будет осуществляться с взиманием комиссии в соответствии с тарифами банка 1% от суммы перевода. Более подробно ознакомиться тарифами Вы можете по ссылке: http://www.sberbank.ru/ulyanovsk/ru/p…ons/tarif/(…)====Повторюсь. Средства я уже перевел на счет в Сбербанке, к сожалению.В договоре на открытие валютного счета в пунктах «важное» ничего проэтот 1% нет. В отделении меня тоже не предупредили.Пытаюсь оперировать также здравым смыслом: валютный счет полагаетсядля переводов из-за границы. Это очень логично. Но меня не предупредили,в договоре ничего нет.Еще раз озвучу вопрос: что мне делать теперь, как мне вывести средствабез оплаты комиссии в 1%?

Как получить реквизиты гатчинского отделения № 9055/0912

Добрый день! мне обещали перезвонить в конце месяца-сказать контактный телефон отделения банка, по которому реально можно дозвониться, карта истекает завтра, новая в северо-енисейский пришла или как? или опять от вас пустые обещания и отговорки?Ответ банкаЗдравствуйте, Наталья!Обращаю Ваше внимание, что перевыпущенная карта, как правило, поступает в отделение за 3—5 дней до окончания срока ее действия. Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений банка, так как телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. В данном случае рекомендую Вам обратиться за картой в отделение.Вопрос-вы вообще смотрите что я в красноярске, а отделение банка за 700 км от красноярска????!!! или вы мне предлагаете прокатиться туда-обратно 30 часов по бездорожью???? Это просто из ряда вон выходящий не профессионализм! Ужасная работа ваших некомпетентных менеджеров!Менеджер Ольга после публикации моей жалобы на этом сайте сказала перезвонит-ни ответа ни звонка, ничего, вы мне пишете какую то ахинею.

Добрый день!скажите пожалуйста,я хочу оформить кредитную карту моментальной выдачи,на данный момент я не являюсь клиентом этого банка,но год назад являлась,получала зарплату на карту сбербанка.одобрят ли мне кредитную карту моментальной выдачи?и еще,если одобрят,то сколько % возьмут за снятие наличных,к примеру с 30000р. сколько снимут?на одном из сайтов написано 3% от суммы,и в то же время пишут что от 1000 не менее 199р.это сколько же снимут с 30000р.?спасибо

Лиза добрый день, Я не могу понять как скоро мне ответят на притензию которую я написала на сайте котором вы мне дали? И почему до сих пор не сняли арест с моего счёта? У меня дети кушать надо покупать а денег то нет..уже конец месяца..сколько ещё ждать. Вы можете мне помочь позвоните своим колегам что же это такое Есть приказ о снятие почему не выполняют постановление в чем причина?? меня зовут Сатрутдинова Мария Алексеевна город Фрязино

Добрый день! мне обещали перезвонить в конце месяца-сказать контактный телефон отделения банка, по которому реально можно дозвониться, карта истекает завтра, новая в северо-енисейский пришла или как? или опять от вас пустые обещания и отговорки?Ответ банкаЗдравствуйте, Наталья!Обращаю Ваше внимание, что перевыпущенная карта, как правило, поступает в отделение за 3—5 дней до окончания срока ее действия. Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений банка, так как телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. В данном случае рекомендую Вам обратиться за картой в отделение.Вопрос-вы вообще смотрите что я в красноярске, а отделение банка за 700 км от красноярска????!!! или вы мне предлагаете прокатиться туда-обратно 30 часов по бездорожью???? Это просто из ряда вон выходящий не профессионализм! Ужасная работа ваших некомпетентных менеджеров!Менеджер Ольга после публикации моей жалобы на этом сайте сказала перезвонит-ни ответа ни звонка, ничего, вы мне пишете какую то ахинею.Nat Mel (Красноярск) • 30.07.2014 10:46Ответ:Наталья, здравствуйте!К сожалению, в рамках горячей линии, у меня нет возможности связаться с Ольгой и выяснить, почему Вам не перезвонили. Если у Вас нет возможности обратиться в отделения банка, в котором была перевыпущена карта, то в этом случае рекомендую Вам обратиться в любой офис банка г. Красноярска и оформить заявление на закрытие счета перевыпущенной кредитной карты. После чего Вы можете оформить заявление на выпуск именной кредитной карты в желаемом отделении банка.Елизавета МеркуловаА просто вы сами что не в состоянии выяснить контакты этого отделения? и мне их передать, чтоб я наверняка знала, что стоит ехать туда за картой? или вы можете только отписываться стандартными фразами?

Здравствуйте, я на днях писала о том что не могу перевести денежные средства со вклада, открытого в вашем банке, на карту, выданную вашим банком ни через сервис «Сбербанк онлайн» ни через терминал. Сегодня была в отделении банка, попросила перевести деньги наличными со вклада в кассу банка, но мне отказали, так как у меня изменилась фамилия, на что я предоставила свидетельство о регистрации брака. Мне отказали.Сказали что деньги можно получить по месту открытия вклада.А это 500 км от моего места проживания!!! Я не могу оплатить кредит вашего же банка, так как не могу перевести деньги!!!Как вообще такое возможно???У меня испортится кредитная история, будут начислены штрафы. И не по моей вине. Что делать в этой ситуации???? Сотрудники просто проигнорировали все мои вопросы

Добрый день!Подскажите, если я уже не работаю в той организации,где мне выдавалась дебетовая(з/п-я) карта,могу ли я ее продлить в любом отделении,либо же мне нужно заводить новую? И какая стоимость?

Добрый день, Елизавета. Разъясните пожалуйста более подробно: прошу У меня 3 сберегательных вклада и карта в Сбербанке. Была списана со всех счетов общая сумма 12000,0руб. (по исполнительному листу судебного пристава фигурирует сумма 3000,0руб.). Все суммы были возвращены через четыре месяца на одну сберкнижку, так как все суммы были списаны ФССП ошибочно, ввиду вовремя оплаченного мною штрафа и предоставления мною судебным приставам данного чека. У одного из счетов вид вклада «Пополняй» и с меня Сбербанк списал уже выплаченные ранее проценты и перестал начислять новые, в итоге я потеряла более 5000,0 руб. Кто занимается списание средств со счетов Банк или ФССП?

Добрый день, Елизавета.25.07.2014 оформил ипотеку в Сбербанке со страховкой в 0,8% от суммы кредита.Что мне нужно сделать, чтобы отказаться от страховки и вернуть уплаченные за нее денежные средства?

Здравствуйте, очень большая проблема у нас сложилась в г. Магадан, доп.офис #1. Ситуация: я являюсь клиентом Сбербанка много лет, кредитозаемщиком, сначала были не большие кредиты 300—500 т. р., попозже 1—1,4 млн., 21.07.14., я выплатил остатки по кредиту 1,4 млн. ((оформляю всегда на 5 лет) выплачиваю за 1год, остаток 391т.р. оплатил с процентами 404т.р., мне дали новый график платежей, заверенный печатью и подписью управляющего, где указано, что кредит выплачен полностью, «под закрытие»). После этого, 28.07.14., оформил заявку на, кредит на сумму 1,5 млн. руб., после этого, через, 2 суток, мне перезвонил менеджер и сообщил о том что, одобрили кредит только на 719т.р. После оформления договора на последнюю сумму, выяснилось то, что девушка кассир, которая приняла деньги для погашения остатков по кредиту на 1,4 млн., провела не правильно операцию и эти деньги не сняли, т. е., у меня остался открытый кредит..! И, лишь только из-за этого, мне вместо 1,5 млн., дали всего 719 т. р.! Очень Вас прошу, помогите мне разобраться в данной ситуации, как мне получить ещё 781 т. р. (что бы в общем 1,5 млн. вышло), ведь я являюсь Вашим клиентом много лет и в дальнейшем хочу сотрудничать со Сбербанком.

13 июля подали заявление в Сбербанк #8615/0170 заявление на ипотеку, обещали дать ответ в течении 5 дней, сегодня уже 30 ответа до сих пор нет. 'Компетентный' менеджер Роман неделю отправлял документа на одобрения по причине того что не мог отсканировать их, видите ли темными получались, при этом не позвонил, не предупредил. У кого не спросишь никто ничего не знает. Хотели попасть род программу ' компенсации съемного жилья' от застройщика, им нужны документы от арендодателя до 1 августа, снять жильё не можем по причине не ясности одобрят ипотеку от сбербанка или нет. Видимо если и одобрят ждать пока достроится наш дом нам придётся на улице. Блин неужели так сложно сказать да-да, нет нет, зачем людям тратить нервы, время и деньги? Спасибо дорогому сбербанку!

Здравствуйте!!!Я уже писала вчера,но ответа нет,может что-то не так сделала.. Есть ли какая-то возможность договориться с банком или уменьшить сумму платежа, чтобы посильная была, хотя бы на полгода по ипотеке или отсрочку взять или каникулы кредитные, чтобы не выйти на просрочку т. К. Напряженный момент с деньгами в настоящее время и как понимаете, не хочется создавать дополнительные проблемы!

Добрый день! Нужна Ваша помощь! 18.03.2013 г. мой отец взял потребительский кредит 1 млн200т.р под 22,35 процента годовых на 5 лет. Платил исправно до октября 2013 г., но зарплата была задержана в связи с перевыпуском карты. На период просрочки кредита насчитали проценты и пени+ штрафы. Пытались воспользоваться реструктуризацией, но нам отказали, не указав причину отказа. В апреле 2014 г. пришло требование от Сбербанка о досрочном возврате суммы кредита + штраф+ неустойка и расторжение договора. По истечении некоторого времени в наш адрес пришло исковое заявление о досрочном взыскании суммы кредита. Ежемесячно мой отец оплачивает 33500 и не отказывается от дальнейшей оплаты суммы кредита. На что надеяться, кредит был взят на покупку квартиры?

Обратился в дополнительный офис № 9038/01005 вашего Сбербанка расположенный по адресу: ул. Мневники, дом 9 с просьбой разменять мне 1000 тыс. рублей. Мне отказали. Аргументом отказа послужило, что нужно при себе иметь паспорт и написать заявление на размен денег. Законно ли это, ведь до того я в любом отделении Сбербанка мог разменять рубли!

Добрый день. Оказалась в следующей ситуации. Взят кредит в Сбербанке. В залоге нежилое помещение. Хочу сдать это помещение в долгосрочную аренду. Две недели не могу получить согласие банка. То кредитный инспектор не знала, какие документы от меня нужны, то юристам не понравилась форма договора аренды. Сейчас никак не могу добиться, что же именно им не нравится. Есть какие-то сроки рассмотрения таких заявлений и куда обратиться, чтобы ускорить процесс?

Сегодня (30.07.2014 г.) обратилась в отделение 8558/08558 Сбербанка России в г. Горно-Алтайске (оператор Ксения Валуева), так как потребовалась копия банковского платёжного поручения. Но мне отказались выдать копию этого документа сославшись на то, что операция перевода средств была совершена 28.07.2014 г. Сказали, что нужно было просить этот документ в день осуществления платежа. Как быть?

Здравствуйте, может ли мое доверенное лицо получить на мое имя карту сбербанка.сама инвалид 1 группы,приехать не могу.Доверенность оформлена на мать.

22.07.2014 на мою карту поступил платеж на сумму 5000.00 руб (перевели из Москвы).После этого пользовалась картой только один раз в продуктовом магазине в этот же день.23.07.2014 хотела купить билет на поезд через терминал РЖД но платеж не прошел.Запросила баланс через мобильный банк, оказалось, что баланс составляет 692.37 руб.На горячей линии объяснили, что был произведен перевод средств в размере 4040.00 руб через мобильный банк. Оказалось, что помимо моего действующего номера мобильный банк был подключен к другому номеру, которым я пользовалась ранее. Спросили, отключать ли мобильный банк от данного номера. Карту заблокировали.При этом, 27.05.2014 я писала заявление в отделении на Сенной площади д. 5 на отключение мобильного банка от старого номера!!!Почему мобильный банк не был отключен?СМС о том, что банк получил заявление на отключение услуги «Мобильный банк» для старого номера пришла только вчера, сразу после звонка на горячую линию…Обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 000255-2014-123663Банк не учитывает то, что я писала заявление на отключение мобильного банка 27.05.2014Могу ли я повторно написать заявление о спорной операции?

У меня была кредитная карта СБРФ на 20000, случилось так, что у меня обворовали квартиру и Кредитка была в числе краденого. Востановить я ее пыталась, но не настойчиво, но карта тоже была перекрыта с зарплатной прошлым летом.На прошлой неделе, я попыталась оформить кредит там же мне отказали. Это все может быть припятствием, при зарплате в 12000 с имеющимся одним иждевенцем?

Добрый день!Я написала заявление на оспаривание операций по кредитной карте, так как они были проведены мошенническим путем. Так же я подала заявление в полицию по факту мошенничества. Должна ли я предоставить в банк уведомление об открытии уголовного дела пока банк еще не принял решение?

Елизавета, а если дело еще не возбуждено — есть только номер, который присвоен при приеме заявления в полицию и контактный телефон текущего ответственного? Нужна ли эта информация банку? Кто выступает инициатором контакта банк или полиция?

добрый день!мне пришла смс с номера 900,содержания,операция ареста средств на сумму 22817,35р.OSB 9042…. баланс 0.что это значит??

Здравствуйте, Елизавета!Пожалуйста, посоветуйте, как поступить в следующей ситуации.У меня открыт карточный счет в Сбербанке, на который я получаю свою пенсию. До этого месяца у меня не было никаких проблем.14.07.2014 при попытке проверить баланс, я получила распечатку ЗАПРОС НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН. Сотрудники Отделения посоветовали мне позвонить в карточный центр за разъяснением, что я и сделала. В центре мне сообщили, что моя карта блокирована банком при попытке проведения несанкционированной операции. Последняя операция, проведенная мной, была 08.07.2014 — оплата ЖКХ, после чего на счету оставалось 7000 рублей 80 коп. Карта разблокировке не подлежала. Мне выпустили новую. При активации новой карты, баланс был 80 копеек. Я изложила ситуацию в обращении в ОАО «Сбербанк России» и получила ответ: «На Ваше заявление по операции снятия наличных на сумму 7000 проведенной 10.07.2014 в банкомате ID…» и т. д. Но все дело в том, что я не заявляла о снятии денег такого числа, и даже не знаю, где этот банкомат! Я написала повторное обращение, где выразила свое несогласие с полученными разъяснениями и где заявила, что не пользовалась картой с 8 по 14 июля, никому ее не давала и ПИН-код не сообщала.Прошу Вашей консультации по дальнейшим действиям. Возможно, для Банка сумма, о которой идет речь, незначительна, но для меня это половина моей пенсии. Заранее благодарю за ответ. С уважением, АГ.

Добрый день!Работаю в компании по продаже мотоэкипировки. Клиентам из регионов выставляем квитанции на оплату. 2 раз операционисты банков отказываются принимать оплату через квитанцию у клиентов. Работаем официально, реквизиты правильные. Почему это происходит?

Здравствуйте. В апреле 2014 года я собиралась устроиться на работу (там мне сказали что нужно завести карту сбербанка) я её завела, мне её активировали и автоматически списали 750 рублей за годовое пользование, но получилось так что устроилась я в другое место (где карта не нужна). я ей даже не разу не пользовалась не клала деньги и не снимала. мне сейчас нужно от нее отказаться. на днях была в сбер банке хотела написать заявление об отказе но мне сказали что нужно сначала на сайте у онлайн консультанта спросить что делать.

Елизавета, могу ли я использовать для погашения ипотечного кредита Сбербанка расчетный другого банка?