В общем предистория. 27 марта этого года была совершена покупка в магазине медиа маркт на Дыбенко...
В общем предистория. 27 марта этого года была совершена покупка в магазине медиа маркт на Дыбенко, по зарплатной карте (все чеки есть). Вчера вечером,т.е. спустя 5 месяцев, приходит смс с номера 900 (сбербанк), что 27.03.14. была совершена покупка в медиа маркт и с карты снята точно такая же сумма,т.е. я заплатил за товар два раза, сразу и через 5 месяцев. Причем деньги сняли с перевыпущенной карты,которой физически уже нет и задним числом. В отделении сбербанка на Мичурина такой операции по карте не увидели, с сбербанк онлайн такой операции тоже нет. В общем деньги ушли, но никто не знает как, есть только смс сообщение. Позвонил по горячей линии в Москву, там после долгих ожиданий эту операцию все таки нашли (по старой карте) и создали обращение на рассмотрение случая (в устной форме), ждать до месяца. Позвонил в медиа маркт, там без выписки из банка не примут, и вообще ничего не знают. Скоро списывают кредит с карты, а на карте сумма в минусе, т. е. надо искать деньги на положительный баланс на карте+ сумма кредита, и еще жить на что-то, естественно всем пофиг, ищите деньги, кредит по другому не заплатить, только с карты. Пошел в кредитный отдел, там работники более опытные чем на кассах, нашли в программе старую карту, сделали выписку, но там еще нет операций за 29 число, должны быть в понедельник. На данный момент денег нет, на словах знаю что их снял ошибочно медиа маркт,но никаких документальных доказательств нет. В кредитном отделе посоветовали ждать понедельника, если в выписке по карте будет эту операция, ехать в магазин и трясти с них деньги, а потом в суд на все издержки с магазина. Вопрос в другом, как медиа маркт без моего ведома и без карты и задним числом провели эту платежную операцию и как банк ее провел(карты то уже нет, прежним остался только номер счета).Такой вот лохотрон, это хорошо что я еще вспомнил что покупал и нашел чеки. Как вернуть деньги?