Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Сбермегамаркет не начисляет бонусы за заказы
Были начислены какие то копейки. Начислено было 57 и 21 бонус. Хотя при заказах было указано о бонусах во много раз больше чем начислили мне. Заказы были на суммы: 5605 рублей и 2083 рубля (сомнительные бонусы для товаров с такой ценой).Точную сумму бонусов которую обещали сейчас уже не помню, но могу сказать какой сейчас бонус для второго товара.Я покупал второй товар за 2083 рубля и мне начислили за него 21 бонус. Сейчас этот товар стоит 2598 и указано, что бонусов за него должны начислить 806. Это не повышение кешбека, так как когда заказывал я, бонус примерно был такой же, но не как не 21. Прошу объяснить мне причину зачисление маленьких бонусов и прошу вернуть оставшуюся часть.
23.09.2023
Ответ принят
Что происходит с заказом в Сбермегамаркет?
Доброго дня! Что происходит с заказом (9114863383716) в сбермегамаркете. Зачем отменять частично заказ(2 абсолютно одинаковых товара)? Чем руководствовался этот человек???? Вы либо отменяете полностью , либо не отменяете вовсе. 
23.09.2023
Ответ дан
Не выдали наследство
Почему мне не выдали по свидетельству о наследстве, по доверености накопления умершей матери моего зятя, живущего заграницей. Доверенность сделана им в  Алтайском , где жила его мать.?
23.09.2023
Ответ дан
Верните посылку!
Здравствуйте! Вы считаете нормально за столько времени так и не разобраться в ситуации? Мне что уже в суд обращаться или в роспотребнадзор?! Вы деньги списали, а услугу не оказали, так еще и практически месяц не можете решить проблему!!!! Это полное безобразие
23.09.2023
Ответ дан
Что делать?
Поступил перевод 200 рублей от неизвестного мне человека
23.09.2023
Ответ принят
Что делать?
Это могут быть мошенники? Я отправила 
23.09.2023
Ответ принят
Проблема с выдачей средств
Здравствуйте, сегодня хотела взять потребительский кредит по одобренному заявке. При нажатии кнопки получить деньги, отказывает в выдаче средств по причине : похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть, повторите попытку через 4 часа. Позвонила на 900, сказали пробуйте через 4 часа. Пробую - ситуация повторяется, только пробуйте через 24 часа. Звоню в Сбер, говорят, идите в Банк. В банк идти совсем неудобно, поэтому и было решено брать через Онлайн. Как можно урегулировать данную проблему? 
23.09.2023
Ответ дан
Как вернуть деньги за заказ?
Здравствуйте. Вчера сделал заказ в 17:00 по Мск с промокодом на сайте сбермаркет. Заказ ждал до 12:00 сегодняшнего дня, естественномне никто ничего не привез. Позвонил в службу поддержки, мне сказали отменить заказ и сделать заново. Отменил, и тут же аккаунт заблокировали. Деньги не вернули. Как вернуть деньги? Номер заказа H33506726476 
23.09.2023
Ответ принят
Разблокировка счетов
Здравствуйте! Интересует в течении какого времени разблокируют счета и карты после процедуры банкротства? 14 числа пришло определение, банк дал ответ 19 сентября, о том что в течении 5 дней произойдет разблокировка, так ли это и когда ждать?
23.09.2023
Ответ дан
Сбермаркет, заказ отменен, аккаунт заблокирован
21.09.2023 был сделан заказ H50306833286, к заказу был применен промокод на скидку на первый заказ. Приложение Сбермаркет установлено накануне. Заказ сделан впервые. В день доставки заказ отменен со стороны Сбермаркет, а также заблокирована учётная запись.Считаю, что аккаунт заблокирован не правомерно, прошу разобраться в ситуации.
23.09.2023
Ответ принят
Кредит на обучение
Здравствуйте, в прошлом году летом оформлял кредит на обучение, который мне оформили неправильно. Очень неприятная ситуация получилась: в прошлом месяце (августе) хотел взять транж на оплату 2 курса, но его не выдали, тк оказывается мне оформили кредит на сумму 298 тыс руб, т.е сумма одного года обучения. Хотя в прошлом году, когда кредит оформляли с собой у меня был полный комплект документов и договор, в котором была указада полная стоимость моего обучения за все 6 лет, продолжительность моего обучения - 6 лет, несмотря даже на договор , все равно с сотрудником вместе начали считать сумму кредита, чтобы не было никаких ошибок. По итогу , девушка сумму кредита указала неправильно, об этом я уже узнал в другом отделении банка, где мне все объяснили и транж не выдали. Пришлось за пару дней обучения влезать в долги, чтобы собрать сумму, чтобы оплатить учебу за 1 семестр. Как мне теперь быть в такой ситуации? Почему из-за некомпететных сотрудников у меня должны быть проблемы? Если сотрудник не разбирается в учебном кредите, зачем она вообще берется за оформление? Как можно было оформить кредит на сумму 298 тыс руб с продолжительностью учебы 6 лет? Крайне не доволен сотрудником, хоть и очень любил ваш банк. Но после этой ситуации впечатления о банке поменялись. Надеюсь на решении моей проблемы.
23.09.2023
Ответ дан
Сняли деньги с карты
Здравствуйте, 23.09.2023г. в 20-07 сняли деньги с карты на оплату каких то услуг PROFIWIN SANKT-PETERB RUS в сумме 499 рублей. Никаких услуг не заказывала. В личном кабинете этот интернет магазин у меня не привязан, автоматом сняли. Прошу разоьраться
23.09.2023
Ответ дан
Мошенники Сбербанк!!!!
в приложении Сбербанк Онлайн зашел в продукт от Сбербанка в МегаМаркет. Совершил покупки номера заказа N309 361 619 от 26.08.2023 года , N912 311 891 9326 от 2.09.2023 года, N 912 311 891 9326 от 3.09.2023 года , с учетом того что начислять бонусы спасибо. Через какое то время мой аккаунт блокируют и не возвращают обещанные БОНУСЫ СПАСИБО. МЕНЯ СБЕРБАНК совместно с МЕГАМАРКЕТОМ ввёл в ЗАБЛУЖДЕНИЕ, и ВЫМОНИЛИ у меня денежные средства под видом покупки их товара. Я совершил покупки исходя из того что вернут часть денежных средств БОНУСАМИ СПАСИБО. 
23.09.2023
Ответ дан
Начисление бонусов Мегамаркет
Здравствуйте!У меня обращение по Мегамаркету.Мне не начислены бонусы по заказам № 323272399 от 30.08.2023 и №9082460847931 от 01.09.2023 (скрин в приложении).При обращении в службу поддержки по тел. 8006000888 мне сообщили, что мой аккаунт отключен от начисления бонусов и пользования уже имеющимися бонусами без объяснения причин.Требую восстановить баллы на моем аккаунте и дать объяснения, на каком основании меня отключили от бонусов. На электронную почту и в приложение мне не приходили оповещения о блокировке.Считаю недопустимым блокировку аккаунта без оповещения и объяснения причин.
23.09.2023
Ответ дан
Приходят использованные промокоды в Сбермегамаркет!!!Подрыв доверия к Сберу.
Уже не в первый раз по смс ,для Сбермегамаркет, приходят использованные промокоды.Когда его впервые вбиваешь,то выскакивает надпись "Промокод больше не действует:вы использовали его максимальное количество раз".Как я могла его использовать,если только вбила???Сбермегамаркет отправил промокод ,сам его и использовал???Где справедливость☹️Это получается мошенническая действия,раз приходит уже использованный промокод.Решите этот вопрос, пожалуйста 🙏
23.09.2023
Ответ дан
Мошенники Сбербанк!!!!
почему не начисляются бонусы , за те товары которые были совершены до блокировки аккаунта. Я покупал так как меня устроила цена с учетом возвратных бонусов. Дублирующих аккаунтов не было, если у вас какие то проблемы с программой то мы не виноваты. 
24.09.2023
Ответ дан
Мошенники Сбербанк!!!!
Где можно ознакомиться , как и когда я злоупотребил правилам? Все покупки были совершены без каких либо нарушений, раз прошли оплаты и получил данные товары. 
24.09.2023
Ответ дан
Ипотека
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему проверка квартиры может висеть в отделе рисков ? Все документы проверены , одобрены , назначена сделка , но почему то менеджер сообщил что еще не всё проверено и сделка отменяется , а у меня срок проходит через 2 дня. Если ли надежда что за 1-2 дня решат этот вопрос и сделка всё же состоится ?! 
24.09.2023
Ответ дан
ипотека из-за границы
Здравтсвуйте, Мария Александровна! Можете прислать текст генеральной доверенности для оформления ипотеки с господдержкой по 2 документам через ваш банк? Созаемщиком будет мама, она в России, но только ее дохода не хватит. 
24.09.2023
Требуется уточнение
Списали деньги
С моей карты списали 7500р в вашу организацию, почему списали деньги я у вас ни чего ни брала
24.09.2023
Ответ дан
Мегамаркет (бывший Сбермегамаркет) - проблема с возвратом бонусов
Добрый день, коллеги! Столкнулся с проблемой. 12.09 заказал Видеокарту, применив 23 000 бонусов, система тут же ошибочно продублировала мой Заказ, превратив в пустой и списав дополнительно ещё 23 000 бонусов (чего быть не должно), после чего Заказ с Видеокартой отменил, 23 000 бонусов мне вернулись, а вот списанные ошибочные дополнительные 23 000 - нет. Сильно не беспокоился, был уверен, что Мегамаркет решит эту проблему в автоматическом режиме.  Позвонил на горячую операторам - сообщили, что бонусы автоматом вернутся в течение 2 дней. Ждал, не дождался. Спустя 2 дня создал через операторов обращение, приложил на почте в ответ на письмо скриншоты и описание проблемы, бонусы до сих пор не возвращены.  Ситуация немного неприятна тем, что сейчас время повышенных возвратов и у меня запланированы покупки на площадке, я готов потратить на ней больше денег, но также хотелось и применить мои бонусы для более выгодных заказов. Но пока от следующих покупок воздерживаюсь, так как до сих пор не получил возврат моих бонусов. При каждом звонке сотрудники мегамаркета из поддержки говорят, что проблема ещё и на стороне банка и его бонусной системы, поэтому пишу ещё и сюда. Просьба помочь разобраться в ситуации. Спасибо!  Номер моего обращения в мегамаркете - GDS-1871477
24.09.2023
Ответ принят
Сбермаркет не вернул деньги за заказ
Здравствуйте. Оформила заказ в СберМаркете, оплатила сразу, прождала заказ 6 часов, затем заказ отменили, по непонятным мне причинам, а деньги за заказ не вернули. Заморозил. Неоднократно обращалась в чат поддержки и звонила, но никто мне не отвечает. Обратилась в группу ВКонтакте, получаю только отписки, и подачки в виде промокодов. Отвратительный сервис, пользоваться не буду больше никогда, поэтому слать свои промокоды мне прекращайте. Жду возврат денежных средств в крайний срок!!!!!! 
24.09.2023
Ответ дан
Мегамаркет (бывший Сбермегамаркет) - проблема с возвратом бонусов
Cлучайно предыдущий вопрос закрыл, мисскликнув в интерфейсе - на всякий, дублирую сюда.Спасибо, Мария, вы ответили - жду фидбэка.Добрый день, коллеги! Столкнулся с проблемой. 12.09 заказал Видеокарту, применив 23 000 бонусов, система тут же ошибочно продублировала мой Заказ, превратив в пустой и списав дополнительно ещё 23 000 бонусов (чего быть не должно), после чего Заказ с Видеокартой отменил, 23 000 бонусов мне вернулись, а вот списанные ошибочные дополнительные 23 000 - нет. Сильно не беспокоился, был уверен, что Мегамаркет решит эту проблему в автоматическом режиме.  Позвонил на горячую операторам - сообщили, что бонусы автоматом вернутся в течение 2 дней. Ждал, не дождался. Спустя 2 дня создал через операторов обращение, приложил на почте в ответ на письмо скриншоты и описание проблемы, бонусы до сих пор не возвращены.  Ситуация немного неприятна тем, что сейчас время повышенных возвратов и у меня запланированы покупки на площадке, я готов потратить на ней больше денег, но также хотелось и применить мои бонусы для более выгодных заказов. Но пока от следующих покупок воздерживаюсь, так как до сих пор не получил возврат моих бонусов. При каждом звонке сотрудники мегамаркета из поддержки говорят, что проблема ещё и на стороне банка и его бонусной системы, поэтому пишу ещё и сюда. Просьба помочь разобраться в ситуации. Спасибо!  Номер моего обращения в мегамаркете - GDS-1871477
24.09.2023
Ответ принят
Почему не открываете брокерский счёт иностранцам.
Добрый день. Я иностранец гражданства нет. Накопил деньги и хочу вложиться в облигации Сбербанка. Есть сума больше миллиона. Пошёл филиал сказали нельзя. Или хотя бы акции купить. Час теперь стоит вопрос что делать с деньгами,здесь оставлять нельзя придётся домой выводить. 
24.09.2023
Ответ дан
отвязать sber id от аккаунта сбербанка
Здравствуйте! Я хочу отвязать sber id от аккаунта сбербанка. Если удалить мой sber id нельзя, то сделайте хотя бы это. Если не получится отвязать, то скажите, какие еще варианты есть, кроме отключения удобного доступа. Отказаться от банковского обслуживания и только после этого попросить удалить sber id?
24.09.2023
Ответ дан
Ранее оставленное обращение к сервису вашей экосистемы.
Вы ответили "Ваши заказы отменены, возврат денег со стороны МегаМаркета происходит в течение 2 дней, рекомендую ожидать.Ваши замечания по сервису обязательно учтем, простите за неудобства". Но на текущий момент прошу обратить внимание, что прошло уже более двух дней, деньги так и не возвращены и чек отмены покупки не выслан. 
24.09.2023
Ответ принят
Пришел использованный промокод на MegaMarket
Вчера пришел использованный промокод на MegaMarket. Номинал у промокода 2000/2500. Хотел использовать вчера, набрал корзину, но при применении промокода выходит ошибка: "промокод больше не действует вы использовали его максимальное количество раз", хотя этот промокод я не использовал. Хотелось бы как то решить данный вопрос.
24.09.2023
Ответ дан
Почему не дают одобрение по ипотеке? ДВАЖДЫ!! одобрили, а в третий раз отказ.
Мы с мужем хотим купить дом по программе семейная ипотека, т.к есть ребёнок у нас. Общий доход в месяц у нас 120-150 тыс в месяц. Официальный только 80-90. Платёж по ипотеке около 30 тыс. ПВ 1,5 миллиона! Из них 589 мат кап. Стоимость недвижимости до 7,5 млн. У нас была плохая кредитная история, испортили по молодости и по глупости. Целый год мы её восстанавливали, ни одной просрочки, все платежи вовремя закрыты, все было хорошо! И приходит отказ!!! ПОЧЕМУ?! Почему банк не даёт одобрение молодой семье? При чем ни один банк! Но на сбер надеялись, потому что до этого дважды мне приходило одобрение! А в третий раз отказ! Ну что это такое? Неужели самим не стыдно так делать? Видят же, что молодая семья, доход позволяет, кредитная история за последние 1-1,5 года отличная, проходим по семейной ипотеке, но все равно отказ. Сбербанк - вы бессовестные! 
24.09.2023
Ответ дан
Сберлогистика
Здравствуйте! Как ускорить процесс получения заказа с мегамаркет. С курьером не состыковали время в связи с его часами работы, хотя доставка указана до 18.00, а он работает до 17.00.Теперь заказ уже 5 дней как завис в статусе изменена дата и время доставки. Заказ очень нужен и хотелось его получить. Как я понимаю он находится на ближайшем складе. Номер заказа 9247310112907. В службах поддержки мегамаркет и сбер логистики кормят завтраками. 
24.09.2023
Ответ дан
У меня заблокирован вход в СберБанк Онлайн.
При попытке возобновить пароль, который забыл, заблокировали доступ к веб-версии и через приложение на мобильном к личному кабинету. Как разблокировать удаленно?
24.09.2023
Ответ дан
Промокод за ОСАГО
Как так получается,что оформил еосаго, подарили сертификат 1000ркь в озон, а он уже был использованОбман?
24.09.2023
Ответ дан
Бонусы с азс начислены меньше 10%
22.09.2023 г была совершена покупка на азс на сумму 2299,61.Согласно подписке сберпрайм +,вернуться должно 10% бон сами,а начислили всего 11 бонусов.В связи с чем?Что за разногласия?Зачем писать одно и не выполнять это
24.09.2023
Ответ дан
Сбермаркет
Номер заказа к сожалению не могу сказать, так как из приложения меня выкинуло и больше зайти не могу, доступ заблокирован, и электронный чек я 
24.09.2023
Ответ дан
Как продлить срок действия карты Мир?
Здравствуйте. Моей маме 80 лет, сейчас она проживает в Приднестровье, но является пенсионером РФ и прописана в Брянской области. Скоро у нее закончится срок действия карты Мир, на которую она получает пенсию. Как продлить срок действия карты, если сейчас нет возможности выехать из Приднестровья?
24.09.2023
Ответ дан
СберМегаМаркет (группа Сбер)
добрый день. Как долно ждать ответ ? Как долго ждать деньги? Указано везде 1-2 календарных дня. Подходит к концу третий календарный день. Двое суток тоже кончились.
24.09.2023
Ответ дан
Обман со стороны Сбербанка и мегамаркета!
в сбермаркете 19.09.2023 года была совершена покупка , на следующий день без предупреждения и без моего согласия цену повысили в два раза. 21.09.2023 Был вынужден отказаться от данного товара, по условиям маркетплейса деньги должны были вернутся в течении 1-2 дня. На сегодняшний день деньги не возвращены, прошу дать пояснение в чем причина? Номер заказа N959 630 183 6772
24.09.2023
Ответ дан
Сбермегамаркет уже месяц не может вернуть деньги, за отмененый заказ.
Вообщем от 2 августа был заказ в сбермегамаркете. Вначале шла долго почти две недели. После я заказ отменила 25 августа. Сказали возврат средств будет в течение 2 х дней. Сегодня уже 25.09.2023 г. Деньги так и не возвращены. Говорят ждите. Сколько можно уже ждать. В тех поддержку звонить бесполезно. Говорят одно и тоже. 
24.09.2023
Ответ дан
Как вернуть товар на мегамаркет, если продавец прислал совсем не то и игнорирует обращения?
10 сентября курьер привез заказ, ждали 10 кг Сируса корм для кошек, привезли 26 штук влажного. Курьер вел себя по хамски, услышав то, что товар не наш, на нём даже было написано Ульяновск, мы в Самаре, забирать обратно категорически отказался, очень торопился, убежал. Обращения через ЛК ничего толком не дают, прошло 2 недели, продавец сначала перекладывал ответственность на Мегамаркет, потом вовсе стал игнорировать. Хотелось бы всё таки вернуть товар, который мы не заказывали, и к слову стоит в 3 раза дешевле того, за который мы заплатили, и вернуть свои деньги! Обращение ССS-3354571. 
24.09.2023
Ответ дан
Мегамаркет Возврат
 работа Мегамаркета!19.09.23 заказала iPad 22.09.23 отменила заказ 9840029038193.(заказ не был ещё передан в доставку)На почту пришло сообщение ,что заказ отменён и возврат денег будет произведён в течении 1-2 дня, однако возвратный чек не был мне направлен.24.09.23 обратилась службу поддержки,так как деньги не пришли. Оператор не смог ответить, почему денежные средства не возвращены, в следствие чего было составлено обращение под номером GDS-1936737. Почему Мегамаркет не возвращает денежные средства в указанный срок? ( в правилах Мегамаркета указано *Деньги вернутся в течение 1-2 календарных дней после того, как у заказа появится статус «Отменён». Вы получите возврат на карту, 
24.09.2023
Ответ дан
Перевод денежных средств продавцу по ипотеке
Здравствуйте. Оформили сделку по ипотеке в сбербанке, егрн предоставили в банк 08.09 сделка проходила 01.09, деньги перечислили на специальный счёт,сегодня 24.09 деньги продавец не получил до сих пор, обращались на горячую линию 900,сказали передали вопрос менеджеру, обратились в банк в городе но наша проблема так и не решена, 25 у нас уже взнос по ипотеке, а по факту платим за то чего ещё как бы нет, мы на заезжаем в квартиру так как нет у продавца ещё перевода 
24.09.2023
Ответ принят
Перевод денежных средств продавцу по ипотеке
Так же хотела добавить, что говорили что перевод поступит в течении 5 рабочих дней прошло 11 рабочих дней завтра 12. А на домклик прописано в течении 14 часов производится перечисление денег продавцу. Сделка проходила ужасно, ни чего менеджеры не могут, и когда все таки все сделано нас уверял всё хорошо и скоро деньги поступят, так ни чегт и нет.В банке на нас смотрят и хлопают глазками мол ни чего сделать не можем, на 900 говорят не могут помочь так как сделку может открыть только наш менеджер и он с нами свяжется, но так ни кто не звонит, в домклик написано что нужно предоставить егрн а оно предоставлено 08.09,менеджер в нашем городе в банке говорит_"видите всё зелененькое ждите😱". Замкнутый круг и всё ужасно! 
24.09.2023
Ответ дан
Списались деньги 2 раза
Оплатила досрочно кредит, списалось с карты 2 раза теперь на карте отрицательный баланс. Кредит закрыт. Что делать как вернуть деньги? 
24.09.2023
Ответ дан
Сбермаркет
Я не создавала несколько учётных записей, у меня приложение залагало, я посчитала правильным, переустановить приложение, что в принципе и исправило ситуацию, оно стало работать нормально, в итоге заблокировали
24.09.2023
Ответ дан
Судебный иск
Здравствуйте.Были просрочки по кредитам около года и банк подал в суд .Заседание назначенно на 29.09.23 г.Суммы по задолжностям были погашены 21.09.23 моим представителем по генеральной доверенности.И после погашения никто не хочет общаться с моим представителем .Деньги забрали,а предоставить информацию представителю кто занимается исками и отозвать\в суде урегулировать дело не хотят,так как вдруг доверенность генеральная,где прописан Сбербанк стала не правильной для сотрудников Сбербанка.Звонки на горячую линию ничего не дали,служба поддержки ничего не знает. И получается замкнутый круг.В поддержке не знают и представителя игнорируют.Как решать такие вопросы?
24.09.2023
Ответ дан
сбермегамаркет
Извините указала не тот номер. Номер доставки от 09.09.23 N 9985350249507. Заказ я не получала, статус стоит доставлен
24.09.2023
Ответ дан
Я гражданка СНГ..
Могу ли я взять кредит из банка чтобы купить квартиру?
24.09.2023
Ответ дан
Я банкрот, но арест с карты не снят
Я банкрот, но арест с карты не снят, почему? В банк обращалась как лично, так и по телефону. Сначала ждала рассмотрения заявки обращения, теперь вовсе отказывают. Более того, часть суммы уже списали со счета. Думаю обращаться в прокуратуру. Или этот вопрос решается на уровне банка?
24.09.2023
Ответ дан
Вопрос по карте
Здравствуйте, меня зовут Гаврилкин Артём Викторович, я являюсь студентом первого курса магистратуры РУДн имени Патриса Лумумбы. Моя проблема заключается в следующем: на первом курсе бакалавриата мне выдали кампусную карту, счет которой привязан к сбербанку, однако стипендию я не получал, поскольку учился на платной основе. Сейчас, на магистратуре, учусь на бюджетной основе и должен получать стипендию на эту карту. Однако, поскольку впрошлом я не был студентом-бюджентником, у меня нет логина и пароля для входа в банк. Не могли бы вы мне помочь решить данный вопрос?
24.09.2023
Ответ дан
Сбермаркет
Заказ был на один адрес, так как заказал человек из другого города, считаю блокировку неправомерной и прошу разблокировать учетную записьУчетные записи разные, люди разные, это можно легко проверить
25.09.2023
Требуется уточнение
Мегамаркет
Здравствуйт, взяла на мегамаркетк телефон в кредит, но он так и не пришел, вчера был последний день как должно было придти смс с новой датой доставки, но ничего не пришло, можно ли отменить заказ? 
25.09.2023
Ответ дан
Обслуживание ЮЛ в офисе банка
Добрый день! Хотелось бы унать, почему в офисе банков ЮЛ не имеют никаких привилегий в обслуживании, сидишь в обычной очереди с ФЛ и ждешь своей очереди? На это уходит более получаса. 
25.09.2023
Ответ дан
Мегамаркет нарушает закон и отбирает деньги!
05.09.23 было оформлено 2 заказа на 96720. Цена была завышена в 2 раза, с учетом кэшбэка выгода была 10т. Срок был 11.09.23, но сроки постоянно переносились. 19.09.23 узнал, что товар так и не отправлен. Попросил отменить, вернули 6240. на 25.09 создано несколько обращений, все бестолку. Материал покупался для ремонта, рабочая бригада уже уехала, денег купить новый материал нет. Прошу вернуть мои деньги. Потрачен почти месяц, ремонт затягиваетсязаказы: 9925457705478, 9936487862226
25.09.2023
Ответ дан
Неясности в правилах акции "Спасибо за квартиру". Требуются учтонения
Добрый день! В группе ВК на вопросы ниже конкретно не ответили. По телефону оператор говорит одно, из правил следует другое. В связи с этим прошу вас ответить здесь, понятно, простыми словами, на вопрос об акции "Спасибо за квартиру". По ней предоставляется скидка 3% от застройщика и 4% бонусами СберСпасибо от ежемесячного платежа по ипотеке, при подаче заявки на ипотеку через сервис Сбербанка ДомКлик до 30.09.2023 включительно.Для получения скидки 3% на квартиру и 4% от ежемесячного платежа, необходимо только подать заявку на получение ипотеки и получить ее одобрение до 30.09.2023 вкл? Или подписать договор долевого участия (ДДУ) тоже надо до 30.09.2023 вкл? Какой конкретно пункт правил акции это регулирует? Если ДДУ можно подписать в иной срок, то в какой?
25.09.2023
Ответ дан
Не возвращают деньги в сбермегамаркет
Заказала в сбермегамаркете ноутбук 5 сентября. Но в итоге его не привезли в указанный срок 9 сентября. Звоню в службу поддержки чтобы отменили заказ,они говорят что создали заявку на отмену. Но прошла неделя заказ не отменён и деньги не возвращают. Прошу вернуть мне мои деньги. Сегодня уже 20 дней как я оплатила заказ,который так и не получила
25.09.2023
Ответ дан
Как продлить срок действия карты
Здравствуйте. Моей маме 80 лет, сейчас она находится в Приднестровье. Скоро у нее закончится срок действия карты. В Сбер-онлайн она не зарегистрирована, т.к. нет российского номера телефона. Что можно сделать, чтобы продлить срок? Могу ли я привязать ее карту к своему номеру?
25.09.2023
Ответ дан
Отмена заказа по инициативе поставщика
Заказал товар на сбермегамаркете 9661998732777 от 06.09.2023 г., 21.09.2023 заказ был отмене по инициативе поставщика. Хочу подать в суд на проценты и моральный вред. Сбермегамаркет хотите ли урегиловать со мной конфликт
25.09.2023
Ответ дан
Прошу сообщить дату доставки заказа на МегаМаркет
Заказ на МегаМаркет № 9017166346600 от 18.09.2023 на 7048 руб.С предоплатой!!!!Где мой заказ от 18.09.? Сегодня уже 25.09. Никакой информации о точной дате доставки. Разные операторы по телефону называют разные даты даты доставки! Добавка была необходима к определенному числу, так как это подарок. Все сроки вышли, я в неудобном положении. Никто ничего не предпринимает!Безобразие полное, учитывая, что деньги ни с меня списали сразу.Больше никогда не буду пользоваться мегамаркетом.Такого отвратительного сервиса нет ни где! Обратная связь и информирование просто не работают!!!прошу сообщить дату доставки!
25.09.2023
Ответ дан
Не пришли бонусы
Заказала доставку от 3 сентября 9878446407714бонусы должны были поступить на счет 21сентября, сегодня уже 25, но так ничего и не поступило операторы кормят завтраками ГДЕ БОНУСЫ???
25.09.2023
Ответ дан
Платеж прошел дважды (коды авторизации одинаковые)
Добрый день! Платеж с карты на одинаковую сумму прошел дважды с разницей 8 дней (05.09.2023 и 13.09.2023), второй платеж я не инициировала, заметила случайно, анализируя расходы. При этом коды авторизации в данных операциях одинаковые. Как вернуть средства, которые были списаны повторно 13.09.2023?
25.09.2023
Ответ дан
Мегамаркет
Добрый день, помогите решить вопрос.Сделала Заказ на мегамаркете . Списали 2 раза оплату за заказ. Пришлось его отменить. Заказ был сделан 17.09.2023 г. Деньги до сих пор не вернули. Каждый день кормят завтраками. Сколько мне еще ждать возврата денег. Обращение они составили GDS-1899436 . чеки я им туда отправила.
25.09.2023
Ответ дан
Неверное отображение информации в БКИ. Без письменного согласия заёмщика.
   Здравствуйте!  В БКИ находится информация о кредитной карте, оформленной в 2011 г., когда требовалось обязательное письменное согласие на передачу информации по кредитам в БКИ.  Прошу предоставить подписанное мной письменное согласие на передачу информации в БКИ, или удалить информацию из БКИ.
25.09.2023
Ответ дан
Не работает мобильный банк
После смены сим карты, номер прежний, перестали приходить уведомления. С 21.09 сим карта активна. До сих пор без результата. По звонку на 900 поличила ответ, что такого номера нет, обслуживание не предоставляем. Даже при сообщении контрольной информации. 
25.09.2023
Ответ дан
Возврат средств мегамркет.
Заказ от 02.09.23, с планируемой доставкой 06.09.23. Отмена заказа по причине недоставления (установлен статус отменен) 18.09.23. Ни чека возврата, ни денег. Обращение в поддержку 21.09.32 №GDS-1913852. Воз и ныне там, с тем же результатом. Какова вероятность разрешения сложившейся ситуации и в какие сроки?
25.09.2023
Ответ дан
Уточните по поводу доставки, никакого ответа до сих пор нет
Добрый вечер 03.09 был куплен товар в МегаМаркет, и оплачен полностью на n сумму, доставку обещали осуществить 13.09 сегодня 20.09 и что с моим заказом не известно на горячую линию дозвониться можно с трудом с 10 раза я еле как дозвонилась , никакой конкретики нет что с заказом по телефону первый сотрудник просто сбросил трубку и ответа не дал , с просьбой перевести на другого специалиста поддержки кто разбирается в вопросе , сказал что у него нет полномочий, безобразно отвечают Служба контактного центра  как минимум это нарушение сроков доставки, номер заказа 1463424062очень хочется обратиться в Роспотребнадзор для помощи в данной ситуации
25.09.2023
Требуется уточнение
Сбербанк не отдает мои деньги
Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства!22.09.2023 я позвонил по номеру 900 с требованием расторгнуть договор банковского обслуживания, закрыть все мои счета и вывести денежные средства по реквизитам моего счета в другом банке. Оператор проявил свою некомпетентность и не смог выполнить свои обязанности. После ужасного общения с оператором я пошел в отделение банка по адресу Московская область г. Одинцово ул. Любы Новоселовой д 18. В офисе я сказал сотрудникам, что не хочу быть клиентом вашего банка, хочу расторгнуть договор банковского обслуживания, закрыть все свои счета и перевести все средства по реквизитам в другой банк. Сотрудницы не понимали чего я хочу, они не понимали вообще ничего, подсовывают мне какие-то непонятные бумажки. Я написал письменное требования о закрытие счетов и переводе средств в другой банк. Руководитель отделения приняла у меня требование, но никакого результат не последовало. Я очень не доволен ПАО Сбербанк! Ужасная организаци! Буду жаловаться в ЦБ. Я не хочу иметь ничего общего с этим банком. Хочу вывести все свои денежные средства (более 1.3 миллиона рублей), которые Сбербанк незаконно удерживает. Это непозволительно! Обращение №230922-0594-917100
25.09.2023
Ответ дан
Мега Маркет проблема с доставкой и баллами
Добрый день. Мега Маркет. Оформлен заказ. Сроки истекли. Товар не приезжает. Дозвониться не могу. Нужно отменить заказ тк с течением времени он потерял свою актуальность. Прошу оказать содействие тк с клиентской стороны это выглядит как мошенничество и удержание денежных средств. Сталкиваюсь с этим второй раз, решил дать еще один шанс сервису но очень пожалел. Верните денежку). 
25.09.2023
Ответ дан
Сберспасибо
Добрый день, оформили ипотеку в сбербанке, приобрели жильеВ этом месяце произвели первый платеж, пришло сообщение о начислении в этом месяце бонусов сберспасибо, но так и не начислилиПодскажите, когда будет начисление сберспасибо?
25.09.2023
Ответ дан
Не пришли бонусы
Номер телефона на который был оформлен заказ 89048885888сбермегамаркет
25.09.2023
Ответ дан
Ипотека под залог имеющейся недвижимости вместо первоначального взноса.
Здравствуйте. Я самозанятая(37лет), хочу взять ипотеку без первоначального взноса. У мамы(ей 72года) в собственности есть квартира, она согласна на залог имеющейся недвижимости вместо первоначального взноса. Может ли банк одобрить ипотеку?
25.09.2023
Ответ дан
Не приходят деньги на карту после отмены заказа на Мегамаркете.
Жалоба в ЦБ направлена, мне от Ваших стандартных отписок ни тепло, ни холодно - никто мне не компенсирует потери от того что из за долгого возврата средств в Вашем "замечательном" банке мне не хватило средств на другие покупки, которые теперь стали дороже
25.09.2023
Ответ дан
Как я смогу попасть на прием к Грефу Г.О. ?
Добрый день. Мне необходимо попасть на прием к Грефу Г.О. по вопросу , который не решается рядовыми сотрудниками Сбербанка уже много лет.Как я могу это сделать?
25.09.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть