Елизавета,добрый день!Благодарю за ответ,но остался ньюанс который необходимо уточнить.Возможно ли повторить заявку на кредит,если банк не одобрил предыдущую два дня назад.Отказ был без указания причин.Кредит запрашивал сын.Зарплатная карта оформлена в сбербанке и финансовая история по карте стабильная.Он просто не успел вовремя снять телефонную трубку в ответ на проверочный звонок Московского Сбербанка.С уважением, ОЛЬГА.

Без моего ведома переиздана кредитная карта, на момент окончания срока действия старой карты баланс был пополнен полностью, ч/з сутки проверен баланс- по нолям, долгов нет. Примерно ч/з месяц приходит СМС о задолженности в сумме 112р.60коп. Попытался положить эту сумму- бесполезно, КАРТА ЗАБЛОКИРОВАННА. Поехал в то отделение, где карта была выдана. Мне там сообщили о том что моя карта переиздана и долг образовался из-за изготовления новой карты. Предложили получить новую и внести эту сумму, после чего ч/з сутки карту закрыть и аннулировать, подчеркнули что за обслуживание новой карты плата не берется. При активации переизданной карты попытался внести 112р.60коп, безуспешно, при проверки баланса долг по ней был указан уже в 700р.00 — Вношу эту сумму. На следующий день снова приходит СМС о долге в 112р.00, а 700 -это за обслуживание переизданной карты. При первой возможности положил и эту сумму.В понедельник 25.11.13г в Промстрой банке, где я выступал в качестве поручителя, мне сказали что я являюсь злостным должником в Сбербанке и по этому моему товарищу отказали в кредите.А теперь вопрос- Кто виноват и что делать?Ко всему сказанному выше могу добавить только одно- В отделении сбербанка по месту жительства мне было отказано в закрытии старой карты, сказав дословно- Где получали, там и закрывайте, мы вашу карту не видим!

Здравствуйте.недавно обнаружил, что в 1991 году моя мама открыла мне 2 вклада (нашел 2 разные сберкнижки). Каков порядок получения денег с этих сберкнижек или эти деньги «сгорели»? (получение компенсации не интересует, т. к. она копеечная в данном случае). Того отделения, в котором производились вклады, не существует. Необходимо обратиться в какое-то конкретное отделение, или в любое?

Добрый день. Скажите пожалуйста, при оформлении обычной карты Сбербанк visa elektron /momentum r/ мне дали один лист заполненного оператором банка заявления, конверта с логином и паролем не дали. Что необходимо для того чтобы полноценно пользоваться этой картой: через банкоматы, снимать и класть на неё денежные средства, переводить на неё деньги, расплачиваться онлайн? Заранее спасибо.

Елизавета, добрый вечер!26.11.2013 в районе 12.00 дня обращалась в службу поддержки Сбербанка с целью заблокировать карту, т. к. с ней были произведены часом ранее мошеннические действия, что подтвердила та же служба поддержки. В Службе ответили, что карта заблокирована. Вечером того же дня, пришла в Сбербанк, чтобы написать заявление относительно мошенничества, сообща сотруднику банка, что карта блокировалась утром. Сотрудник банка удивленно спросил: «А вам сказали, что заблокирована? Странно.» В итоге SMS-уведомление о блокировке карты пришло только на следующий день, 27.11.2013 в 8.00Подскажите, пожалуйста, почему карта была заблокирована только спустя сутки? Я считаю эти действия некомпетентностью сотрудников службы поддержки и хотела бы подать жалобу, так как мошенническая транзакция на достаточно крупную сумму уже была проведена за эти часы. Если бы карту своевременно заблокировали, то транзакция по ней не успела бы пройти.Спасибо!

У меня есть карточка Сбербанка России, по которой я получаю свою пенсию. У меня есть друг в Польше, который хочет мне выслать кое-какую сумму в рублях. Говорит, что для того, чтобы выслать мне сумму — ему нужно знать номер моего счёта в системе IBAN, код BIC банка и латинское название банка.

Взяла потребителський кредит в сбербанке сроком на 5 лет 200000 руб, из них страховка 18000. Через три месяца погасила досрочно. В банке написали заявление на возврат части страховой суммы. Прошел месяц, данную часть страховой суммы не перечислили. Как мне вернуть мои деньги? Мне нужно ехать опять в банк? заранее спасибо.

10 октября 2013 г. из стр.подр.9055/015 г. Санкт-Петербург был отправлен запрос на списание средств находящихся в стр.подр. 8619/0886 Краснодарский край,ст.Динская. Все документы включая доверенность прошли проверку в юридическом отделе стр.подр.9055/015 г. Санкт-Петербурга,признаны действительными и именно после этой проверки они были отправлены в стр.подр 8619/0886 Краснодарский край,ст.Динская для списания средств со счёта на счёт. НО …в стрк. подр.8619/0886 ст. Динская,Краснодарского края, довереность не устроила юриста и он запретил исполнить перевод средств. Прошу разобраться и исполнить перевод в кратчайшие сроки.Перевод не исполняется с 10 октября 2013 г. а именно 48 дней. Прошу прекратить этот беспредел!

По кредитному договору, заключенному в Дополнительном офисе № 01354 (ул. Сельскохозяйственная д. 9) 15.11.2013 г. я подписала новый график платежей № 3, согласно которому 21.11.2012 (в день списания плановых ежемесячных платежей) Должны были списать досрочное частичное погашение кредита. Но 21.11.2013 Была списана сумма по изначально подписанному графику № 1. Я пришла в отделение 22.11.2013 г. с просьбой разобраться в этой ситуации. Сотрудник Доп.офиса заявил о неких проблемах и сбоях в работе программы и сказал, что отправил повторную заявку на списание, после чего в течение 2 (двух) дней должны всё списать. 26.11.2013 г. я ещё раз обратилась в отделение, т. к. списание так и не произошло, мне сказали написать заявление в свободной форме и описать суть проблемы (что я и сделала). Мне отдали копию моего заявления с отметкой Доп.офиса о получении, и сказали, что пустят его в работу, после чего мне должна прийти СМС-сообщение о номере заявки, по которой я могу отслеживать его статусы. На сегодняшний день 28.11.2013 г. СМС уведомление я не получила, Сумма кредита по новому графику так и не списана. Хочу заметить, что согласно договора я заблаговременно разместила на своем счете необходимую сумму денежных средств для списания. Как поступить мне дальше?Куда обратиться?

Мне заблокировали дебетовую пенсионную карту считаю незаконно. Как добиться ее разблокирование?

Здравствуйте. Мне пришла смс о том, что на моей зарплатной карте произведена операция ареста средств на сумму 360030.07 руб. и арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.Пожалуйста, подскажите что мне делать и куда обратиться.

Здравствуйте. Моему отцу на днях выдали кредит на 650 тысяч рублей. Дело в том что он постоянно пьёт, и зарплату получает меньше 10000 руб в месяц, а сейчас он эти деньги пропивает, скажите пожалуйста можно ли как то заблокировать кредит или карту без его согласия?

как мне со своей сберкнижке перевести деньги на свою карточку

Добрый день!После получения дебетовой «золотой» карты подключил интернет банк Сбербанка. Однако, мой счёт ранее открытый в то же отделении невиден, мои и сотрудников отделения попытки изменить ситуацию, ни к чему не привели. Я закрыл счёт, перевёл деньги через банкомат на карту. После этого пытался открыть счёт в интернет банке, не получилось! Мне система пишет — ваша карта не обслуживается, выберите другую карту или счёт. Выбор другой карты ничего не изменил! Звонил в службу поддержки, завели заявку, но номер мне её не прислали. Куда мне ещё обратиться, чтобы интернет банк сбербанка мне позволил нормально и оперативно распоряжаться своими средствами!!!Подробности и номера отделений, карт при ответе на ваше разъяснение ситуации.Алексей

Доброго времени суток. Могу ли я со своей карты Сбербанка (Visa) перевести деньги на карту Всеукраинского банка Развития (Maestro)? Если нет, то можно ли (и если можно, то как это сделать) оформить перевод наличных на карту Всеукраинского банка Развития?

Здравствуйте Елизавета! Ошибочно были уплачены денежные средства в счет погашения кредита, сумма значительно превышала ежемесячный основной платеж и проценты. Вопрос: могу ли я возвратить излишне уплаченную сумму?

здравствуйте. вот я севодня сдала карточку сбербанка,при мне ее разрезали,но когда я захожу в сбербанк онлайн она у меня сущевствует. могу ли я ее еще сама заблокировать или банк сделает это в определенное время

Здравствуйте.Закончился срок валютного вклада. Хочу переложить средства на новый валютный вклад.Я могу это сделать, не снимая средств? При переводе с одного вклада на другой не предусматривается конвертация (в рубли и обратно) или комиссия? Или мне нужно снять валюту с одного вклада и тут же положить на другой? Как целесообразнее поступить, чтобы ничего не потерять?

Добрый день. Помогите разобраться. У меня такая ситуация: я в сентябре платила за детский сад, но плату оператор отправила не та тот счет. Выяснилось это только через месяц, 2 октября. Я написала заявление о возврате денег. Через несколько дней пришел ответ, что деньги перечислены на другой счет и если те, кому ушли деньги их вернут, то банк вернет их мне. Сказали,ждите. в начале ноября еще раз пришла в банк, на что оператор-девушка обвинила во всем меня. Я еще раз попросила отправить запрос. До сих пор результата нет. В какой срок мне должны были вернуть деньги и что теперь предпринять?

Я зарегистрировался,чтобы подать жалобу на сбербанк.На вашем сайте ничего подобного нет Теперь на Ваш сайт жаловаться?Замкнутый круг?

Здравствуйте! Я являюсь гражданкой республики Беларусь.Могу ли я открыть вклад «пополняй».Какие документы нужны?Спасибо.

Я осуществлял внесение средств 24.11.2013 года на карту в г. Череповец, через банкомат 1116419500061 в 21:15 в размере 175000 руб. На банковской карте была подключена услуга мобильный банк, в чем мне очень повезло. Пришло смс-оповещение, о том что деньги успешно зачислены, чек мне терминал не выдал, сразу за ним пришло еще одно смс, о том что сделана отмена операции на ту же сумму в 175000 руб.. Хотя я никаких действий по отмене не производил!!! По состоянию на 28.11.2013 г. деньги на карту не зачислены. На карту мной были положены все имеющиеся у меня средства. В итоге я остался без денег, что весьма неприятно. В результате обращения в службу поддержки ЯКОБЫ было составлено заявление «о спорной операции». Инцидент девушка опять же якобы зарегистрировала и сказала что на эл. почту придет подтверждение о решении данного вопроса в течении трех дней. На след день решил позвонить еще раз, перестраховаться.. так как сумма не маленькая, я не пять рублей положил на счет! Позвонил на горячую линию, там мне сказали никакого обращения не было зарегистрировано.. Я решил, что данный случай не стоит оставлять без внимания и накатал на сотрудника претензию. Потому что время идет, а я сижу без денег, а проблема не решается!!! Меня очень взбесило такое отношение банка к своим клиентам.. ведь мой случай не единственный! В итоге все таки пришло оповещение на почту что заявление зарегистрировано за номером 002207-2013-423475. Срок рассмотрения заявления 25—30 дней. То есть 25—30 дней я должен прожить без средств к существованию. Компенсаций никаких не предусмотрено. На вопрос, вернут ли мне деньги, тоже затрудняются ответить.Банк не ориентирован на клиентов. Наши проблемы, возникшие по их вине, их совершенно не интересуют.И что теперь делать в этой ситуации??? В банке твердят что могут разбираться с ситуацией до 30 дней. Я без денег, потому что они в терминале-банкомате, на карте они не отображаются, потому что какой то сбой в системе. Сбербанк не при делах, всем спасибо все свободны

Добрый день!Хочу уточнить на каком основании у меня заблокированы счета в Сбербанке более 30 суток.Счета заблокировали 12.10.2013 года и до сих пор не разблокировали. При обращение в банк они говорят что финмониторинг заблокировал.Но без постановлении суда более 30 суток блокировать счета нельзя.У меня в сбербанк имеется кредитная карта, которая тоже заблокирована и на нее начисляются проценты. Тоже вопрос на каком основании, если счета заблокированы.?Я почти 2 месяц без средств существования не могу снять зарплату у меня на иждивении несовершеннолетний ребенок.Подскажите, что нужно сделать, что бы банк разблокировал счета и не начислял проценты. Спасибо.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, после перевыпуска заблокированной карты, я вновь подключила мобильный банк, мне пришло сообщение, что мобильный банк подключен и перечислены карты и среди них кредитная карта VISA , которой у меня нет. Позвонила по телефону 8 800 555 555 0, чтобы сообщить и об отсутствии карты и отказаться от этой услуге по несуществующей карте, там мне предложили обратиться в отделение сбербанка, в отделении предложили вставить мою уже кредитную карту в банкомат и подключить мобильный банк, операционист даже не стала смотреть откуда взялась эта карта. Получаю вновь сообщение о подключении мобильного банка и опять присутствует карта VIsa, которой у меня нет, звоню по тому же телефону, мне дали телефон 8-900-200-3747, разобраться с ситуацией, но телефон все время недоступен. Что же делать, как мне отключить несуществующую у меня карту?

Здраствуйте хотелось бы узнать по поводу кредита наличными

Здравствуйте!Могут ли мне отказать в выдаче одобренного кредита, если я при подписании документов на получение кредита откажусь от предварительно озвученной мне обязанности застраховаться? На кого мне ссылаться, если такой отказ является необоснованным?

Я осуществлял внесение средств 24.11.2013 года на карту в г. Череповец, через банкомат 1116419500061 в 21:15 в размере 175000 руб. На банковской карте была подключена услуга мобильный банк, в чем мне очень повезло. Пришло смс-оповещение, о том что деньги успешно зачислены, чек мне терминал не выдал, сразу за ним пришло еще одно смс, о том что сделана отмена операции на ту же сумму в 175000 руб.. Хотя я никаких действий по отмене не производил!!! По состоянию на 28.11.2013 г. деньги на карту не зачислены. На карту мной были положены все имеющиеся у меня средства. В итоге я остался без денег, что весьма неприятно. В результате обращения в службу поддержки ЯКОБЫ было составлено заявление «о спорной операции». Инцидент девушка опять же якобы зарегистрировала и сказала что на эл. почту придет подтверждение о решении данного вопроса в течении трех дней. На след день решил позвонить еще раз, перестраховаться.. так как сумма не маленькая, я не пять рублей положил на счет! Позвонил на горячую линию, там мне сказали никакого обращения не было зарегистрировано.. Я решил, что данный случай не стоит оставлять без внимания и накатал на сотрудника претензию. Потому что время идет, а я сижу без денег, а проблема не решается!!! Меня очень взбесило такое отношение банка к своим клиентам.. ведь мой случай не единственный! В итоге все таки пришло оповещение на почту что заявление зарегистрировано за номером 002207-2013-423475. Срок рассмотрения заявления 25—30 дней. То есть 25—30 дней я должен прожить без средств к существованию. Компенсаций никаких не предусмотрено. На вопрос, вернут ли мне деньги, тоже затрудняются ответить.Банк не ориентирован на клиентов. Наши проблемы, возникшие по их вине, их совершенно не интересуют.И что теперь делать в этой ситуации??? В банке твердят что могут разбираться с ситуацией до 30 дней. Я без денег, потому что они в терминале-банкомате, на карте они не отображаются, потому что какой то сбой в системе. Сбербанк не при делах, всем спасибо все свободны. Что делать????

Здравствуйте, уважаемые эксперты. У меня есть несколько вопросов и замечание.1) Относительно дебетовой карты Maestro Momentum с чипом. Страница с описанием: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/debet/momentum/1.1) Ранее на сайте банка http://sberbank.ru сообщалось, что операции по карте Maestro Momentum без чипа проводятся с обязательным вводом ПИН-кода. Сейчас на странице с описанием этой карты, но уже с чипом, этой фразы нет. Значит ли это, что при физическом предъявлении карты Maestro Momentum с чипом банк авторизует операции (оплаты товаров и услуг) как с вводом ПИН-кода, так и без ввода ПИН-кода?1.2) На странице с описанием этой карты указано, что разрешенными операциями по данной карте являются в том числе «Безналичная оплата товаров и услуг в России и ЗА ГРАНИЦЕЙ» и «Оплата товаров и услуг в Интернете». Однако при консультации в контактном центре мне сказали, что операции за пределами России по данной карте невозможны. Хотелось бы уточнить, действительно ли это так, а также относится ли данное ограничение к операциям с физическим предъявлением карты или к операциям оплаты товаров и услуг в Интернете (операциям электронной коммерции).1.3) Возможны ли операции переводов с карты на карту по номеру карты с помощью сервисов MasterCard MoneySend и «Платежи и переводы Visa» с указанной карты в устройствах или на интернет-сервисах, не принадлежащих Сбербанку (принадлежащих другим банкам или некредитным организациям), например, с помощью сервиса https://card2card.banki.ru?1.4) Сколько раз можно перевыпускать данную карту к одному счету?2) Относительно возможности переключения с экономного на полный пакет Мобильного банка. В контактном центре мне сказали, что такое переключение возможно с помощью смс на номер 900 «ПОЛНЫЙ NNNN», где NNNN — последние 4 цифры номера карты. Однако в Руководстве пользователя Мобильного банка: _http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/mob_ruk2.pdf такая команда отсутствует. Действительно ли такая команда реализована в Мобильном банке?3) Относительно использования USSD-команд для Мобильного банка. Такая возможность недавно появилась на стр. 44 и 45 Руководства пользователя Мобильного банка. Однако при посылке, например, команд *900*20# или *900*06# с номера Мегафона ответные сообщения от банка не поступают. Действительно ли эта возможность уже реализована в Мобильном банке? Если да, то по какой причине команды игнорируются? Какова стоимость посылки этих USSD-команд?4) Относительно «Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»». На странице _http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf указано, что данные условия действуют в редакции 26 октября 2011 года. Однако очевидно, что это не так, т. к. по сравнению с текстом файла UDBO.pdf на 26 октября 2011 года изменено приложение 4 и введено приложение 7. В связи с этим хотелось бы, чтобы банк указывал в заголовке Условий реальную дату введения в действия текущей редакции.Спасибо.

Претензия23.07.2013 в 17:50 я вносил наличные деньги в сумме 900 000 руб. в Зеленоградском отделении 9038/01160 на мою карточку VISA, открытой в Сбербанке в валюте евро.Табло курса обмена валют, расположенное в помещении отделения не работало, прочесть курс обмена на листочке формата А4 я не смог, т. к. у меня не было очков для чтения, поэтому я уточнил у оператора, через которого вносил деньги, курс, по которому деньги будут зачислены на карточку.Получил от оператора ответ-42 руб. 90 коп. за 1 евро. Позже через Сбербанк-онлайн я обнаружил, что деньги зачислены по курсу 43 руб. 05 коп.В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Считаю, что в данном случае имело место нарушение этого требования.Прошу в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей возместить нанесенные мне убытки в размере 900000/42.9—900000/43.05 = 73.09 евро. Указанную сумму прошу перечислить на мою карточку.Копии кассового чека прилагаю и карточки VISA прилагаю.У меня дополнительный вопрос. Есть ли смысл из-за ничтожной суммы поднимать шумиху. Или достаточно обратиться в указанное отделение. Где все разногласия благополучно исчезнут.Понимаю, у Вас очень загруженная работа. Не отправляйте, пожалуйста, мой вопрос на на самую дальнюю полку.СпасибоС УважениемЭльдар Шафигуллинzeldaor@gmail.com

Здравствуйте, со счета моей карты Maestro были списаны денежные средства Объясните мне,пожалуйста,что это такое?

Как рассчитываются проценты по кредиту при частичном досрочном погашении? Со всей суммы, или с минимального за месяц (по таблице платежей)?

Здравствуйте!17 сентября подала заявку в Дагестанское отделение Сбербанка в г. Махачкала, ул. Пушкина, д. 37 на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. Мне сказали, что через 15 рабочих дней карта будет готова. С тех пор неоднократно хожу в отделение получить карточку и безрезультатно. У меня берут ксерокопию паспорта и номер телефона якобы разберутся почему карточка не пришла и перезвонят, но безрезультатно. Один раз выяснили, что карточку перевыпустили на старую фамилию и 10 ноября заполнили новую заявку. 27 ноября в очередной раз взяли ксерокопию паспорта и номер телефона якобы разберутся и перезвонят почему опять нет карточки. Звонка опять нет. Что мне делать дальше?

здравствуйте можно ли узнать 10 последних моих действий сидя дома

Добрый день.У меня открыта карта Visa Classic, валюта счета — доллары США. Также я открыл вклад Управляй, валюта вклада — доллары США.При заходе в систему онлайн информация о карточном счете отображается, информация о вкладе нет.Скажите, пожалуйста, что нужно сделать для отображения информации о вкладе в системе онлайн?Я уже обращался два раза в отделения банка, где мне сказали, что подключение валютных счетов к системе онлайн невозможно. Так ли это?

Как выяснилось, уже не единичный случай пропажи (хищения?) денежных средств при сбоях во время внесения денег на карточку через пункты самообслуживания. Всвязи с этим возникает несколько вопросов:1. Почему при внесении нескольких купюр и проблемах со внесением последней, на счёт не зачисляются предыдущие, уже обработанные купюры, сумма которых высвечивалась на экране до сбоя. Кто разработал, утвердил и ввёл в эксплуатацию такую систему, кто именно за это ответственен?2. Почему Сбербанк позволяет похищать деньги клиентов обслуживающим персоналом, почему не ведётся контроля и не составляется акт об изъятии средств с банкомата при спорном платеже с привлечением понятых или независимого специалиста? Кто именно в банке должен отвечать за гарантию сохранности средств при проведении платежей через пункты самообслуживания и по чьей вине инкассаторы или технические специалисты имеют возможность скрывать действительные суммы, находившиеся в банкоматах после сбоя?3. Если ответственные лица за допущение мошеннических действий различны в разных отделениях банка, то где и каким образом можно о них узнать для дальнейшего привлечения к ответственности?4. Почему операторы, отвечающие по телефону тех.поддержки не предоставляют информации о том, кто ответственен за обработку обращений клиентов и кому вышестоящему можно пожаловаться на неудовлетворительный, заведомо абсурдный ответ? В моём случае после внесения 71 тысячи рублей купюрами по одной тысяче мне ответили возвратом 200 рублей, которые всё равно не были зачислены, кто мог позволить себе придумать(подчёркиваю, именно придумать!) сумму в 200 рублей, когда платёж проводился только исключительно однотысячными купюрами?5. Почему разбирательство по обращениям длится месяцами после того, как из спорного банкомата была произведена инкассация, а значит информация о суммах у банка уже однозначно имеется?6. Имеется ли возможность оперативно (без предложения подождать много раз по месяцу, а в считанные дни) получить компенсацию морального ущерба за необходимость переживать по поводу собственных денег, пропавших по вине банка (оборудования, принадлежащего банку, а так же людей, работаюх в сбербанке или привлечённых им), а так же тратить своё личное время, силы и средства для возврата мне моих же собственных денег?7. Как клиент может узнать РЕАЛЬНОЕ состояние дел по обращению. Не услышать по телефону ничего не значащее «обрабатывается», а именно узнать, в какой стадии рассмотрения, какие возникают вопросы, в чём сомнения, о чём думают те, кто месяцами обращение рассматривают. Вобщем, какая информация имеется у рассматривающих обращение работников, что именно с этой информацией происходит и какие действия кто предпринимает в данный момент,не вчера или позавчера, а что делается сейчас, на момент узнавания статуса, для обработки конкретного обращения?

Здравствуйте! У меня есть карта Сбербанка Кредит Моментум. Могу ли я в льготный период оплатить через Сбербанк онлайн услуги интернета, не уплачивая проценты?

добрый день, подскажите пожалуйста у меня такая проблема 29.11.13 на мобильный телефон пришло сообщение от сбербанка с номера 900,в сообщение с данным текстом,,операция ареста средств на сумму6900.00руб. osb3102 0083 выполнено успешно.

здравствуйте,Елизавета,спасибо за ответ,в связи с ним у меня следующий вопрос: может ли быть,что в программу для введения реквизитов длительного поручения нет возможности ввести КБК? Такой ответ я получила от работников отделения № 9055/0767 в сбербанке нашего города.Из-за этого платежи в банк получателя приходят поздно,а на претензию ответили, что они делают все во время. Но КБК не вводят до сих пор.X спасибо

Здравствуйте,Елизавета. Скажите,пожалуйста,могут ли продлить срок рассмотрения заявления до 120 дней? На днях я написал Вам свою ситуацию:«Здравствуйте. 5 октября 2013г я решил положить на карту Сбербанк определенную сумму денег. Пришел к ближайшему банкомату-Сбербанк возле дома,засунул деньги,он начал обрабатывать полученную сумму,выдал ее на экране и, после того как я нажал кнопку — далее, он долго обрабатывал операцию.В тот момент мне на телефон пришла смс что деньги поступили и следом смс что операция отменена. Банкомат выдал ошибку,деньги,естественно, не отдал и на карте их не оказалось. Поехал сразу же в ближайший офис Сбербанка,там мне сказали написать заявление и ждать от 5 до 25 дней. После того как прошло 25 дней я приехал в банк,обратился к менеджеру,на что она мне сказала что окончательная дата обработки нашего запроса 16 ноября.Так же она сказала что нету смысла ездить в банк потому что скажут они то же самое что и по телефону. 16 числа я позвонил в банк и мне сказали что запрос продлили по неизвестным причинам на 5 дней. Сегодня уже 27 ноября, на мои вопросы они разводят руками и говорят что обрабатывается.И предложили написать повторное заявление и жалобу под предлогом что оно будет быстрее обрабатываться.»В банке мне сказали что срок рассмотрения заявления продлили до 120 дней,сразу после того как вы направили запрос в профильные подразделения банка. на просьбу объяснить причину задержки рассмотрения они вновь разводят руками.Говорят что видят то что дает им программа и не более,ждите. Разве эта проблема может решаться 4 месяца? Подскажите,пожалуйста,что делать. Заранее большое спасибо.

Добрый день!Ситуация следующая:Вчера на сбербанковскую карту через банкомат зачисляла деньги.Произошел сбой в системе.Деньги не зачислились на счет карты.Срок действия карты заканчивается завтра.Сегодня последний день внесения платежа по ипотеке.Сберкнижка(на которую я вношу ипотечные платежи) привязана к карте и деньги я обычно переводила через личный кабинет.Физически сберкнижка находится в другом городе. В ближайшие две недели я до нее добраться не смогу.Т. е. за все это время мне будет начисляться пени за просрочненный платеж.Свободных денег нет, занять не у кого, чтобы внести повторно на карту и перевести за ипотеку на сберкнижку.Подскажите, что мне делать в этой ситуации?? Возможно ли как-то избежать начисления пени?

Здравствуйте! В детстве на мое имя была открыта сберкнижка. По достижению 18 лет мог только я лично снять с нее деньги. Книжка утеряна. Как мне сейчас узнать номер счета и действительна ли она сейчас, и есть ли на ней денежные средства?

Последняя выплата по кредиту была в ноябре 2013. Как можно быстро получить справку о закрытии кредита? Можно ли получить справку в ближайшем отделении сбербанка?

могу ли я оплатить кредит через сбербанк если у меня ренессанс кредит?

Объясните пожалуйста, за что Вы берете комиссию 1% за перевод внутри банка?О существовании комиссии я узнаю по факту проведения платежа в СМС. Хотя я не соглашался с этим в Сбербанк@Онлайн когда совершал платеж. Как мне вернуть удержанную комиссию?

При перечислении средств с моей карты на мой счёт в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», постоянно появляется сообщение, что данная операция с картой не может быть произведена. Вопрос: это какие-то особые свойства моей карты (если ДА, то какие бывают ограничения?) или ошибка работы сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»? Сумма перечислялась 100 р.

Здравствуйте!скажите пожалуйста,мне пришла смс что мне одобрили кредитную карту с лимитом 30000р.но я пенсионер и не работаю,могут мне дать карту и чтобы деньги снимали с пенсии которую я получаю через сбербанк,стоит мне обращаться в банк или нет.Спасибо!

Добрый день! 28 августа 2013 года оформил кредит (офис № 8644/172 Алтайского отделения № 8644 ОАО «Сбербанк России»). При оформлении кредита сотрудник банка очень настойчиво «навязала» программу страхования — пояснив, что при досрочном погашении кредита сумма страховки возвращается без всяких проблем. 28.10.2013 года я полностью погасил кредит и 31.10.2013 года написал заявление о возврате страховки — сотрудник банка пояснила что возврат будет произведен в течении месяца, но до сих пор денег нет. Я уже целую неделю хожу в банк и пытаюсь решить данный вопрос на что мне объясняют то возможно допущена ошибка при заполнении заявления, то мы отправили повтор в гл. офис, то придите завтра мы будет звонить в гл. офис то, то, то это и так целую неделю.Я очень надеюсь на Вашу помощь в решении данного вопроса.

Добрый день, Елизавета.Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации и наконец-таки получить деньги.Расскажу о проблеме: 15.07.2013 по платежному поручению (если необходимо копию предоставлю) были переведены деньги на счет моей карты (за возврат товара ненадлежащего качества). Как выяснилось далее, реквизиты,которые я скопировала в информации о карте через сервис сбербанк-онлайн (Prt Sc могу предоставить), принадлежали транзитному счету и потому деньги на мой счет не поступали. 31.07.2013 было сделано уточнение к платежному поручению с указанием расчетного счета моей карты, данную информацию мне предоставили сотрудники Сбербанка, копия уточнения к платежному поручению так же имеется. Как Вы понимаете, денег нет до настоящего времени. Затем был долгий этап, кода меня гоняли от одного отделения Сбербанка к другому, живу я в г. Москва и деньги переводились из бака Москвы, а карта выдана в г. Вышнем Волочке (здесь у меня особенно много негатива, но сейчас мне важно вернуть деньги, а не жаловаться на работу Сбербанка) 02 сентября в вышневолоцком отделении мною была написала претензия о возврате средств № 004140-2013-041720, сотрудники банка сориентировали, что срок рассмотрения претензии 30 дней. Со дня подачи претензии прошло более 2-х месяцев, ни денег, ни ответа нет. По телефону операторы кол-центра отвечают, что претензия на рассмотрении.Абсурдность ситуации очевидна: имея все необходимые реквизиты Сбербанк не может в течение полугода перевести средства внутри собственных счетов!!!Я надеюсь, Вы сможете мне подсказать как нужно действовать в этой ситуации, для того чтобы наконец-таки вернуть деньги. Каковы должны быть следующие мои шаги?Заранее благодарю за помощь.

Добрый день! У меня проблема следующего характера: моей бабушкой в филиале банка «Сбербанка России» в г. Уфе было составлено завещание на денежный вклад. Завещатель умер уже больше года. Когда мы обратились в банк, то копию этого завещания нам найти до сих пор не могут. Обращение было еще в октябре месяце 2013 года. Нам нужно это завещание для того, чтобы доверенное лицо, проживающее в г. Уфа,(т.к. я проживаю в Твери) отнес его нотариусу и мне выписали свидетельство для получения наследства. Сколько можно ждать? На такие процедуры время регламентировано. Уже все сроки прошли.

Добрый день!Нам одобрили ипотеку по программе 12/12/12 на квартиру в новостройке. Изначально при заполнении анкеты мы поставили галку на страховании жизни, в последствии мы отказались словесно от страховки. ДДУ и кредитный договор был подписан в середине ноября. Сейчас кредитный менеджер утверждает, что нам необходимо застраховать жизнь, или написать заявление об отказе, указав причину и что в случае отказа от страховки банк может нам отказать в кредите. Зачем мне писать отказ, если я не страховалась? Мне интересно каким образом банк может отказать, если мы уже подписали кредитный договор??? Условий о страховании жизни в нем нет. Срок начала действия договора — является дата его подписания. И что расторжение возможно, в том случае если у нам имеется просрочка по оплатам, или если мы предоставили ложную информацию в банк.Также хотела уточнить я слышала, что страховой договор должен был подписываться вместе с кредитным договором, это так? Законно ли это?

Здравствуйте. Утерян договор об оформлении социальной кредитной карты MasterCard. Как восстановить договор? Спасибо.

Доюрый день Елизавета.Хотела узнать остаток по кредиту.Заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите где я могу узнать корреспондентский счет и бик 8597/0496 отделения сбербанка г. Златоуст

ЗдравствуйтеВ 2010 году сбербанк предложил кредитную карту, которую я взяла и ни разу не пользовалась…8 Ноября 2013 пришло письмо из банка о имеющейся задолжнности (смс информирование было не подключено),до этой даты никаких писем или отчетов не приходило. Срок действия карты закончился 09 месяца 2013 года. Звонили в службу поддержки с вопросом куда делись деньги…Там спросили последнюю операцию, на мой ответ что я вообще не пользовалась картой, мне ответили что тогда ничем помочь не могут, отправили в банк…Когда я пришла в банк там ответили что не видят и сказали звонить в службу поддержки. У меня сложилось мнение что там работают не компетентные сотрудники. Наверно с этим вопросом надо идти в прокуратуру…Далее я написала заявление что не пользовалась картой, мне предложили взять новую т. к. у старой срок действия закончился, я отказалась…Сказали ждать 30 дней банк разбирается…..После заявления звонки от банка вернуть деньги все равно продолжаются…..29 ноября банк снял с ПЕНСИОННОЙ карточки 10000 т. р. в счет задолжнности….У меня вопрос как долго банк будет воровать деньги?На каком основании сняли деньги с Пенсионной карточки если идет разбирательство и ответ от банка еще не пришел?Как вернуть пенсию назад?Почему не могут дать детализацию карты?Может проще сразу в полицию писать заявление о факте мошенничества?

Сегодня 23.11.13 в 13.15.35 хотел положить наличные на карту через терминал сбербанка, положил 1000 он их принял, положил 500 терминал завис и выдал техническую ошибку, ни денег на карте ни наличных теперь нет! какие мои действия, теперь у меня нет 1500р!

Добрый день! 28 августа 2013 года оформил кредит (офис № 8644/172 Алтайского отделения № 8644 ОАО «Сбербанк России»). При оформлении кредита сотрудник банка очень настойчиво «навязала» программу страхования — пояснив, что при досрочном погашении кредита сумма страховки возвращается без всяких проблем. 28.10.2013 года я полностью погасил кредит и 31.10.2013 года написал заявление о возврате страховки — сотрудник банка пояснила что возврат будет произведен в течении месяца, но до сих пор денег нет. Я уже целую неделю хожу в банк и пытаюсь решить данный вопрос на что мне объясняют то возможно допущена ошибка при заполнении заявления, то мы отправили повтор в гл. офис, то придите завтра мы будет звонить в гл. офис то, то, то это и так целую неделю.Я очень надеюсь на Вашу помощь в решении данного вопроса.

Здравствуйте, я уже писал о том, что у меня были похищены денежные средства с карты Сбербанка. Так вот, пришел ответ, что мошеннических действий не было. Поэтому мне не вернут мои средства. Куда обращаться дальше, в суд? И что для этого необходимо?

Здравствуйте, хотела бы узнать можно ли написать заявление на увеличение лимита по кредитной карте и если можно, то как это сделать?

30 августа написал заявление на досрочное погашение по ипотечному кредиту, указал сумму и получил копию заявления. Дата списания средств 4 сентября. Вместо указанной в заявлении суммы была списана сумма на 15 000 рублей меньше. Причем данная ситуация уже повторяется, но тогда у меня копии заявления не было. Подскажите что сделать, чтобы этот бардак прекратили. Претензию в банк я написал.Банк дал ответ, что все нормально и погашение идет по графику. В общем дали отписку и попросили чтобы сам еще посчитал, сколько же они меня на процентах надули. В проблеме разбираться не захотели. Куда обратиться чтобы произвели настоящую проверку и виновные были наказаны?В прокуратуру, а может в ЦБ?Мое предыдущее обращениеhttp://www.banki.ru/services/response…ID=4588738

Здраствуйте! Мне нужен четкий, ответ как поступить в ситуации:Я являюсь держателем кредитной карты от сбербанка. Даннная карта была мною утеряна и заблокированна. Обратившись в отделение сбербанка по месту жительства о перевыпуске карты получил отказ с пояснением, что я нахожусь в стоп-листе банка. Внесен я в этот стоп -лист, как выяснилось позже, ошибочно по совпадению всего лишь ФИО!!!!!! Написал притензию на которую уже 40 рабочих дней нет ответа!!!! Погасить кредит по карте немогу ввиду ее отсутствия, а операционист в банке неможет принять у меня деньги на расчетный счет карты, т. к. ЯКОБЫ Я нахожусь в стоп-листе!Начались звонки из банка с требованием внести платеж, и происходит начисление %, а сделать я этого физически немогу, по вине банка!Как быть в данной ситуации????

как узнать когда были открыты счета, и подлежат ли они компенсации

как получить дивиденты по акции сбербанка с1993г по 2013г?

Добрый день. Дело в том, что я карту даже в руки не брала, сразу же от нее отказалась, поэтому номера не знаю. Заявления писала три раза и точных дат не знаю. Жалею, что не сделала копии. Адрес филиала г. Ярославль 150040 пр. Октября д. 41 № 17/0166 

Елизавета здравствуйте.! 27.11. 13 г. за № 2050 я обращялся к вам за разяснением.-Заявление в Сбербанк я написол N заявления 004242-2013-204987 мои реквезиты- Железков Александр Дмитриевич номер бывшей карты4275********9115 Какие мой действия по разрешению данного вопроса.. . Суважением.Александр

Скажите, пожалуйста, могу ли я получить проценты за пользование моими средствами со стороны банка? Ситуация такая: по инициативе сбербанка без объяснения причин была заблокирована моя карточка, с которой в моем ДО по заявлению не получалось снять средства. На все попытки как-то узнать причину блокировки мне отвечали незнанием и представители горячей линии, и операторы и заведующая ДО. Сейчас счет проверили в отделе безопасности, и пояснили, что никаких причин блокировки карточки не обнаружено: ни арестов, ни подозрительных действий, ни мошеннических операций. Получается, что по чьей-то ошибке доступ к карточке и средствам на ней у меня до сих пор закрыт. Блокировку обещали снять в течении 3—5 дней. Саму карточку у меня изъяли при первом обращении в СБ (23.09.2013). Обслуживание карточки оплачено было мною на год — 400 рублей до февраля 2014 года. вот уже третий месяц я эту услугу не получаю и буду ли получать в дальнейшем — не знаю. Запрос на перевыпуск карты был банком отклонен (причину работники мне не смогли объяснить).В октябре я вынуждена была открыть в СБ новую карточку — а это еще 750 рублей в год за обслуживание.

Здравствуйте,как мне посмотреть перечислили деньги на карту?

Здравствуйте!Сегодня моя дочь 1984 г. р. как наследник с нотариальными свидетельствами обратилась в отделение Сбербанка 1256 на Улице Миклухо Маклая г. Москвы с просьбой о выдаче компенсации по утраченным вкладам. Она общалась с 5-ю работниками этого отделения, которые не только противоречили в своих объяснениях по заполнению выданного ими шаблона заявления, но и одна из них заявила что компенсация не положена вообще. так как на обороте свидетельства о смерти наследодателя стояла запись о получении дочерью компенсации на оплату ритуальных услуг. А когда дочь стала настаивать на том, что это совсем другая компенсация, стали смотреть базу вместе с вызванной к окошку заведующей Еленой Владимировной Лакомовой, которая уверенно заявила, что компенсация не положена, так как сейчас она производится только лицам по 45 год рождения. Однако на сайте сбербанка есть информация http://sberbank.ru/moscow/ru/person/c…hp?print=1 где четко пропиписано " В 2013 году право на получение компенсационных выплат по вкладам, действовавшим на 20.06.1991, предоставлено гражданам Российской Федерации (в том числе наследникам, относящимся к указанной категории граждан):1946—1991 годов рождения — осуществляется выплата компенсации в двукратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году).»Когда дочь стала ссылаться на эту информацию, заведующая очень удивилась и сказала что мы ошибаемся. И если мы не верим ее словам. то должны написать заявления и тогда получим письменный отказ.Пожалуйста подскажите куда же обратиться. так как все сотрудники этого отделения показали по моему мнению крайнюю некомпетентность или нежелание работать с клиентами по этому вопросу. Может есть какой-то спецотдел Сбербанка который подробно рассмотрит все счета (а их много и в разных отделениях) и даст свое компетентное заключение?

Здравствуйте, Елизавета!Свое заявление я уже оставил на банки.ру. Специалист банка по данному вопросу со мною связался и и попросил написать письменное заявление в структурное подразделение Сбербанка по территориальности.Так вот вопрос, точнее просьба оказать помощь в установлении лиц на которых писать заявление:Я готовлю заявление на управляющего структурным подразделением в г. Новороссийске с копией на начальника Службы безопасности Сбербанка России и председателя «вышестоящего» банка.Вопросы:1. «Вышестоящим» банком по отношению к структурным подразделениям в г. Новороссийске является Юго-Западный банк Сбербанка России (Вентимилла Алонсо Виктор Анрикевич)?2. Какая должность (начальник, директор и т. д.) и Ф. И.О. руководителя Службы безопасности или (Департамента Службы безопасности)Сбербанка России?

28.11.2013 в банкомате положил деньги в размере 10000р. на дебетовую карту. Банкомат выдал чек, но на карте деньги не появились. Я сразу позвонил на горячую линию, где после долгих расспросов девушка-оператор сказала, что надо подождать и деньги придут. На следующий день денег все еще не было. Что нужно делать в таком случае, и как долго все это будет длиться? Деньги мне нужно срочно перевести в другой город, а другой суммы чтобы положить и еще раз попробовать нет, да и не хочется еще раз рисковать!

здравствуйте! подскажите пожалуйста что можно предпринять в моей ситуации! подверглись мошенничеству! отправили деньги на карту человека не услуги не денег от него не получили на телефон не отвечает и оказывается он вообще не из Ижевска а из тульской области! чеки о переводе у меня на руках! что можно сделать! спасибо!

Доброе время суток! Недавно я столкнулась вот с такой проблемой со Сбербанком России. Я владею картой Сбербанка (открывала в филиале на Бирюлевской улице 55 корп 1), куда поступают пособия на моих двух детей. Сама я одинокая мама. Самому младшему ребенку 5 месяцев. Как и у большинства людей у меня была подключена услуга Мобильный банк. И вот однажды я, находясь дома, получаю СМС от Мобильного банка (услуга 900) что с моей карточки успешно оплатился чужой номер телефона сумму 1900 рублей и мой остаток составляет 65 рублей. Я эту операцию не совершала и естественно обратилась в банк с претензией. Карточку мне заблокировали, сделали новую. Но дело в том что по моей претензии вернуть мне денежные средства в размере 1900 рублей отказались. Сославшись на то что, что операция была одобрена с моего старого номера телефона. И тут у меня возникла масса вопросов. Как так? Да действительно более полугода назад карточка была прикреплена к другому номеру. Я этим номером перестала пользоваться и подключила Мобильный банк на действующий номер. Все операции через Мобильный банк я подтверждала с нового номера. А тут как так вышло что значит подтверждение пришло со старого номера, а то что именно деньги сняли на новый номер?? У меня есть справка из Билайна что я этим номером(старым) не пользовалась и эту операцию не совершала так как телефон уже был в стадии передачи(продажи) другому лицу. А в банке сказали что справок никаких они не принимают. Как мне быть? Обратиться мне не к кому да и незнаю уже к кому обращаться. Я понимаю что сумма не большая, но я одна воспитываю 2 детей и для менЯ это какие никакие деньги. Заранее благодарю Вас за ответ!

Здравствуйте, 27.10.13 г. оплачивала заказ интернет-магазина OZON.ru своей банковской карточкой. 27.11.13 г. , в связи с тем, что у поставщика отсутствовал на складе заказанный мною продукт, из заказа OZON.ru одна позиция снимается, и деньги, в размере 590.14р., вроде как должны быть перечислены мне на карточку. Письмо из отдела технической поддержки ASSIST пришло:«Информация об отмене:Номер платежа (BillNumber): 550404024058281Название предприятия: Интернет-магазин Ozon.ruНомер заказа: 04604240—0134Покупатель: Бондарь НатальяДата операции: 27.11.2013 00:23:47 (GMT +04:00)Сумма операции: 590.14 RUBРезультат операции: Завершено успешно.Расшифровка:Платежное средство: VISA ****3417»Подскажите,пожалуйста, когда теперь перечислят деньги на карточку?

Здравствуйте! спасибо за ответ на мой вопрос, но у меня произошло списание за годовое обслуживание с начало с той суммы которую я положила и сумма стала меньше (пример — было 5000 т. р. стало 3110 это вычли проценты которые начисляются каждый месяц это 1140 и вычли 750 р. за годовое обслуживание -это так всегда было) а в следующим месяце у меня вычли опять за годовое обслуживание только включили дополнительно к той сумме которую я должна гасить (пример должна гасить 4600 я кладу на карту всегда 5000 т. р. и к этой сумме 4600 + 750 за годовое обслуживание получилось 5350) в итоге я должна осталась, как мне звонят и говорят что меня включат в чёрный список если не погашу долг хотя это у меня уже 2 раз списывают за годовое обслуживание и так 2-й год уже мучаюсь в прошлом году я заплатила вроде сумма не большая 350 руб. , но в этом году уже достало. а когда приезжала в банк разбираться говорили звоните на горячую линию, но я же в самом банке зачем звонить когда вопрос можно было бы решить на месте по заявлению банк находиться в сонцево к сожалению адрес не помню. С уважением О. П.

как мне ликвидировать мой договор с Сбербанком,заключённый более 2 лет назад,в данный момент пользуюсь другим банком?

Пенсию МО РФ получаю на карту Сбербанка. Обычно сразу всё снимаю и кладу на карту другого банка, просто там по-моему мнению гораздо удобнее интернетбанк. В этом месяце замотался и деньги не перенёс. Картой расплачивался за покупки и периодически проверял баланс. 20 ноября оплатив покупку в магазине проверил остаток денежных средств в банкотмате и был неприятно удивлён, так как средств оказалось существенно меньше чем должно быть по моим рассчтёам. К сожалению остаток запрашивал на экран, без печати чека.22.11.13 отправился разбираться в отделение Сбербанка. Там после некоторого ожидания получил несколько документов(практически одновременно):1. Отсчёт по счёту карты2.Выписку из лицевого счёта по вкладу3. Последние операции по картеи зашли вместе с сотрудником банка на счёт карты через интернет.Что поразило везде разные суммы остатка, платежи не совпадаю по датамКакой полный бухгалтерский хаос.И это банк с госучастием!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????Денег оказалось естественно больше чем показал мне банкомат, которые тут же все снял и положил в другой банк, опять же на карту.Хотелось бы понять как банкомат мог показать сумму, в 3—4 раза меньше чем оставалось на счёте???

ЗДРАСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА БРАЛИ КРЕДИТ ПО КАРТЕ В АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ПО КАРТЕ ВЫЧЕТ ШЁЛ ПО КАРТОЧКЕ ЗАРПЛАТНОЙ ТЕПЕРЬ КАРТОЧКА ПОМЕНЯЛАСЬ В СВЯЗИ С ПЕРЕМЕНОЙ ФАМИЛИИ МЫ ЖИВЁМ В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ КАК ТЕПЕРЬ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ НОМЕР СЧЁТА ЖЕ ИЗМЕНИЛСЯ А ЕХАТЬ ТУДА ОЧЕНЬ ДАЛЕКО

Сегодня 29 ноября 2013 года (в 16:45) мне на мобильный телефон пришла смс от Сбербанка«Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить ннеразрешенную задолженность по карте ХХХХ. Сумма с процентами 9232 руб. Справки по телефону 8 (800)5555550.»На моей карте Виза, оформленной по программе лояльности «Аэрофлот-Бонус», залолженности не было. В он-лайн банке показывает наличие суммы 1700 руб. В он-лайн банк захожу постоянно и отслеживаю как по смс так и в он-лайн банке свою историю. Минусов никогда не было.Учитывая, что прочитав о возможном снятии данной суммы с моей карте и последующей блокировке карты (если Сбербанк своими направленными действиями уведет меня в минус), Вы нарушаете условия договора по обслуживанию карты, лишите меня возможности как пользоваться услугами партнера банка «Аэрофлот», так и услугами карты. Прошу оперативно отреагировать на данное обращение. Считать его претензией.

Здравствуйте,могу ли я перевести средства с карты «Сбербанка» на расчетный счет другого банка?

здравствуйте!подскажите пожалуйста:карта утеряна,выдана в санкт -петербурге-можно ли снять деньги со счета по паспорту

Добрый день! 28 августа 2013 года оформил кредит (офис № 8644/172 Алтайского отделения № 8644 ОАО «Сбербанк России»). При оформлении кредита сотрудник банка очень настойчиво «навязала» программу страхования — пояснив, что при досрочном погашении кредита сумма страховки возвращается без всяких проблем. 28.10.2013 года я полностью погасил кредит и 31.10.2013 года написал заявление о возврате страховки — сотрудник банка пояснила что возврат будет произведен в течении месяца, но до сих пор денег нет. Я уже целую неделю хожу в банк и пытаюсь решить данный вопрос на что мне объясняют то возможно допущена ошибка при заполнении заявления, то мы отправили повтор в гл. офис, то придите завтра мы будет звонить в гл. офис то, то, то это и так целую неделю.Я очень надеюсь на Вашу помощь в решении данного вопроса.

Здравствуйте, Елизавета.Я получила кредит в размере 400 000 руб. под 21% в Сбербанке в октябре 2012 г. Плачу исправно уже второй год. Выплачивала ежемесячно по 11047 руб. Стала платить по 15000 досрочно. Мне пришло предложение от Сбербанка, что мне предварительно одобрен кредит на 397000 руб. по моей личной ставке 16,5% годовых. Оформление только по паспорту и пароль.Я пошла в отделение банка, где оформляла кредит узнать в силе ли это предложение на самом деле, но кредитный инспектор сказала, что предложение действительно, НО второй кредит мне не дадут, так как моя зарплата 18000—20000 руб.Я сказала, что второй кредит мне не нужен, я хочу рефинансировать мой действующий кредит по предложеной банком пониженой ставке 16,5%.Кредитный инспектор позвонила мне на следущий день и сказала, что мне одобили кредит не на397000 руб., как предлагалось в смс, а только 83000 руб.Неужели банк сам рассылая предложения, не может пойти на встречу добросовестному клиенту и сделать рефинансирование по сниженой ставке. Тем более я не прошу этих денег на руки, пусть переоформят кредит и все. Можно ли что-то предпринять в моей ситуации. Или может обратиться в центральное отделение банка?Елизавета, буду Вам очень признательна за совет.Удачи Вам, успехов и процветания.С уважением, Ольга.

Здравствуйте! Я оформил кредитную молодежную карту от сбербанка с лимитом 3000 руб. Когда разговаривал со специалистом, то мне сказали, что если я буду класть деньги сверх суммы 3000. (т.е. Если у меня был долг 500, я положил 600, стало 3100), то проценты на эти 100 руб тоже будут начисляться. И посоветовали оформить для этого дебетовую карту. Это действительно так?

Добрый вечер,можно узнать по номеру банковской карты ФИО владельца,спасибо.

Скажите, Елизавета, почему специалисты по начислению бонусов «спасибо» назначив время звонка, не звонят в назначенное время и вообще не звонят? Я сегодня вечером так и не дождался звонка. Если у вас такая убогая служба поддержки по этим бонусам, почему не хватает ума догадаться наладить обратную связь через «СБ- Онлайн»?

Здравствуйте!Скажите,человек попал в больницу,карточка утеряна,надо срочно заблокировать,а номер человек сообщить не может,что делать?