Здравствуйте. Зарегистрирован через сервис "Свое дело" как самозанятый. Не могу оплатить налог НПД самозанятому за февраль. Раньше платил на сайте налоговой в личном кабинете https://lknpd.nalog.ru/taxes. Но сейчас там отсутствует начисленный налог, а поддержка налогового сайта ответила так:"Вы предоставили партнеру "ПАО Сбербанк" право на формирование чеков от Вашего имени. Приложение «Мой налог» в данном случае только принимает передаваемые сведения. По вопросам не сформированных чеков партнёром, просьба обращаться в техническую поддержку партнёра."Так получается, что сервис "Свое дело" чеки в налоговую перестал передавать. Прошу в этом вопросе разобраться и предоставить возможность уплаты налога.С уважением,Александр Иванович

Добрый день. Отправляла вам письмо. Кстати ни одного варианта, который вы описали, чтобы потребовалась оценка, у меня нет. Я не продаю ничего и не покупаю, ипотека уже несколько лет назад взята

Здравствуйте, почему сберлогистика не отпраляет посылку RP743362878 со склада ? 22.02.2024 04:30:52 (GMT+03:00)Шарапово22.02.2024 04:30:52 (GMT+03:00)Прибыло на склад приема

На данный момент идет 7-ой рабочий день. Огромная сумма денежных средств находится в ПАО Сбербанк. Запросили дополнительные документы, документы были предоставлены. Итог: сделка срывается, что делать не понятно. Я правильно понимаю, что для проведения расчетов с крупными контрагентами, с использованием средств более 1 миллиона рублей физическим лицам лучше не выбирать ПАО Сбербанк? Так-как во-первых может сорваться сделка (а именно исполнение обязательств по оплате), а во-вторых ПАО Сбербанк будет держать средства и постоянно увиливать от ответа? Мы не можем ни воспользоваться средствами, ни даже вернуть их Заемодателю! Решите пожалуйста по существу, а не придумывайте способы не отвечать на таком крупном ресурсе как банки.ру!

здравствуйте, купила планшет в кредит(рассрочку), но товар оказался бракованный с витрины(разбит экран), тут же в магазине сделала отказ ( заказ 9666242530650 от 25.03.2024) и оформила кредит на новый такой же планшет но в другом цвете, уде дома обнаружила что заказ перешел в статус "получен", в обращении никто не отвечает, пожалуйста верните деньги, 

Здравствуйте. Продолжается моя эпопея со Сбербанком по поводу блокировки СБОЛ и счетов физлица. Я Вавилова Анжелика Ивановна сегодня убедилась в очередной раз в несовершенстве Сбербанка. Единственный плюс на сегодня, это девушка, которая занимается моим обращением, но и тут не всё гладко, потому что дозвониться до неё нереально. Но она очень милая и чувствуется, что заинтересована в решении моего вопроса. На этом плюсов нет. Сегодня выясняется, что все пояснения и документы, которые я отправила 21 марта и о получении которых, банк прислал подтверждение, БАНК НЕ ПОЛУЧИЛ. Как так? А если бы я не написала на Банки.ру? Так и ждала бы с моря погоды? Далее, оказывается, что банк следом направил ещё запрос по контрагентам, мне этот запрос не пришёл, узнала я случайно о нем, в разговоре с сотрудником, она сказала, вы наверно не заметили, а я не заметить не могу, я всегда досконально изучаю все документы. Стала разбираться с этим вопросом, оказывается, я должна была догадаться, что банк направил ещё один запрос и обратиться за ним в любое отделение сбербанка, как, кааааак я должна догадаться? Т.е. если бы я не трубила по всем каналам, то и не знала бы о новом запросе. Ни на почту, ни смс никаких движений от Сбера нет, кроме первого запроса. Как это назвать? Безразличие? Равнодушием? Наплевательским отношением? Называйте как хотите, у меня шок от происходящего. Продолжаю чувствовать себя преступником. Очень разочарована в банке. 

Какие сроки ожидания? Пошло уже 4 месяца! Вам не стыдно все время врать, обещая скоро ответить на публичной площадке при такой аудитории?

Здравствуйте! Вопрос следующий: у меня есть дебетовая карта Золотая МИР (пластик). Хочу перевыпустить её как цифровую. Есть такая возможность? Как это сделать дистанционно (веб-версия Сбербанк-Онлайн)?

Заблокировали счет без объяснения причины. Позвонила в поддержку, так как нет возможности посетить офис, сказла, что заблокировали аккаунт. Предоставила всю необходимую информацию, начиная от серии и номера паспорта, заканчивая кодовым словом. На вопрос про адрес регистрации, продиктовала адрес из паспорта. Сотрудник сказал, что адрес неправильный и необходимо обратиться в офис. Я несколько раз повторила, что у меня нет такой возможности! Как такое возможно?? Пару лет назад приходила в отделение и актуализировала данные, используя текущий паспорт. Честно говоря после такого хочется оставить заблокированным счет и пользоваться только Тинькофф, так как всю необходимую помощь можно получить онлайн и без каких либо проблем! Так бы и сделала, если бы не деньги, застрявшие на счете. Есть ли вообще в сбере какая либо возможность привести вдрес регистрации в порядок без посещения отделения?

создаю обращения, но их просто закрывают либо не отвечаю по 2-3 месяцачто мне сделать? например это от 6 февраля GDS-2936514 Более того, у меня имеется обращение относительно неправомерного списания средств за несуществующий заказ, которое остается без внимания уже более месяца.

Для меня ближайшее время уже истекло, и ситуация создалась критическая. Для меня, как для клиента не понятно, почему решение вопроса настолько растянуто по времени. Я вижу все эти ответы, как пустую отписку от моих настойчивых вопросов. Горячая линия подтвердила сбой, подтвердила незачисленную сумму. На руках у меня имеется соответствующий чек, где также указано, какая сумма была зачислена, а какая - нет. Отделение Сбербанка также подтвердило сбой банкомата. 22.03, повторюсь, должна была быть инкассация, это со слов сотрудника (менеджера) банка. Даже если она задержалась, да пусть на день - сегодня уже 26.03, без дня неделя, как я остался без зарплаты, учитывая что с момента предыдущей прошёл месяц.  У меня на руках имеется чек, где указана сумма незачисленная, есть подтверждение от горячей линии и от сотрудников местного отделения. Также, по итогу инкассации, должен быть акт и снятие кассовой ленты. Напоминаю, со слов сотрудника - 22.03.И я действительно не понимаю, что там ещё можно выяснять, и почему вдруг это стало моей проблемой, у меня достаточно трудностей появилось из-за сложившейся ситуации. И всё что я получаю от Сбербанка - это пустая, безрезультатная полемика. 

Куда обратиться ? Мне на официальной горячей линиии Самсунг сказали, что ни в 1 АСЦ Самсунг, такой процедуры нет! Может мне в АСЦ Xiaomi обратиться или Huawei? Это шутка какая-то? 

Почему вы не читаете текст моего вопроса, где я пишу, что направила пакет документов 21 марта и мне пришло подтверждение "Добрый ! Ваше сообщение получено. С уважением, Ваш Сбер". 21 марта в 11.02 я получила уведомление о получении моих документов. А 25 марта мне говорят, что ничего не получали. Сегодня я ещё раз отправила этот же пакет документов в 15:38, а вот сегодня никакого сообщения о получении мне не пришло. Так вы получили от меня документы или нет? В данный момент я пишу вторую часть пояснений по контрагентам, объединю все документы в одну zip папку и снова направлю вам. Какой-то цирк, товарищи! Серьёзные люди так не работают. 

17 марта составила обращение CCS-6362065. Вернула товар полностью - 4 упаковки. Через несколько дней приходит сумма 365 р за 1(!) упаковку. Пишу в чат, пишу в комментарии к обращению. Вместо адекватного ответа они присылают мне, что я должна отправить ещё 3 упаковки, которые итак уже у них! И создаётся впечатление, что заявку не читали, иначе как можно было вместо возврата оставшихся 1095 р начинать предлагать мне вернуть товар, который итак у них?! В комментарии к обращению писала трижды, также писала в чат. Никто не может помочь. Полнейший беспредел!!! 

13.03 мною было оформлено 3 заказа на мегамаркете № 9236730468408 на сумму 50 000р и № 9359943528573 на сумму 56 000р., №9927820777697 также на 56 000 рублей и 14.03 №9687686746692 на сумму 40 000 рублей. 14.03 все заказы были отменены в одностороннем порядке, что является нарушением законодательства, так как в соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств не допускается. Помимо того, 3 кредита остались не закрытыми и по ним начисляются проценты. 188.40р, 125.61 рубль и 211.02р. При обращении в службу поддержки Мегамаркета отправляют в поддержку Сбера, Сбер отправляет в Мегамаркет, и вопрос никто решить не может. Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА. После отмены заказов товары еще были в наличии, по информации маркетплейса. Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно продавца, маркетплейса (улучшить сервис и интеграцию платежей, чтобы клиенты не несли убытки в связи с отменой покупки маркетплейсом/ продавцом) и повлиять на возмещение процентов по кредиту. Жду обратной связи в кратчайшие сроки.

Сбербанк не возвращает деньги за заказ отменный Авито. Сумма - 6159 и 5059 рублей. Первый заказ был сделан 12 марта 2024, отменен 15 марта 2024, второй заказ был сделан 24 марта 2024, отменен 25 марта 2024! По истории переводов прекрасно видно, что авито вернули деньги, но сбербанк СДЕЛАЛ ОТКАЗ. Так как Авито не списывают деньги, а замораживают (операция "холдирования"), мои деньги сейчас у сбербанка и возвращать они их не торопятся. Жду ответа представителей сбербанка для решения этой проблемы!

Добрый день, вопрос: Может ли работник государственной медицинской организации (стаж работы более 5 лет) взять льготную медицинскую ипотеку, проживающий на Дальнем Востоке, но являясь по професии бухгалтером или кадровиком?

С учетом истекшей недели и начала второй недели, данное обращение все еще находится на рассмотрении, и операторы не предоставляют достоверной информации относительно ожидаемых сроков ответа.Просим предоставить более конкретную информацию относительно ожидаемого срока ответа на данное обращение, учитывая текущий промежуток времени, и уведомить о возможном продлении данного срока.

Добрый день! У меня выходит срок подачи поясняющих документов в Банк, а я до сих пор не получил ни запрос из Банка, ни выписку по счету. Как следует поступить в этой ситуации?

Претензионное письмо до вас дошло уже. Продавец меня обманывает, не забирает товар, не возвращает деньги. Куда смотрит Мегамаркет? Почему вы позволяете нарушать законы прав потребителей?

Я перевела деньги, чек есть. Кому я отправила у неё карты и счёт заблокирован полостью она закрыла давно, но все равно у меня сбербанк снял деньги и не отдаёт, когда я звонила сбербанк говорят что дошли, а они говорят что счёт нет.. Мне как быть? Деньги то у меня сняли. Денег верните хотя бы разберитесь наконец то операция сделала 7 января. 

Добрый день. Было создано обращение в приложении мегамаркет, чтоб сделать возврат товара ненадлежащего качества и далеко не оригинала. Заказывали 4 пачки кофе, при получении вскрыли одну, оказалось, что содержимое абсолютно не соответствует оригиналу, в обращении есть фото для сравнения. Вкус соответственно тоже отвратительный. Заявка была создана 22.03.24, было написано, что ответ будет дан до 24 числа, уже 26. Обращение Ccs-6458008

Здравствуйте, мне пришло письмо на электронную почту что создали очередное обращение GDS-3344750. Сколько это ещё может продолжаться? Эти бесконечные обращения, я как клиент хочу отменить мой оплаченный заказ и почему интересно я должна ждать почти месяц? Так и решения все ещё нет, такое ощущение что меня водят за нос... Я повторюсь пожалуй, если до 31 марта ситуация не решиться и статус заказа в моем личном кабинете не изменится на отменен, то я отправлю вам на юридический адрес заказное письмо с досудебной претензией... Это безобразие! Наплевательское отношение к своим клиентам!!! 

18 марта пришло уведомление, что заказ находится в пункте выдачи, пришёл забирать заказ вёл код для получения, а в ящике лежала не моя посылка с другим адресом, и другим товаром, который стоит в разы дешевле и не то что мне нужно Обращения через ЛК ничего толком не дают, прошло 2 недели, продавец перекладывать ответственность на Мегамаркет. Хотелось бы всё таки вернуть товар, который не заказывал, который стоит в 2-3 раза дешевле того, за который я заплатил, и вернуть свои деньги! Обращение ССS-6375707

Здравствуйте, у меня возник вопрос.Мне 19.03.2024 пришло уведомление, что сегодня день клиента, пройдите опрос и получите промокод.Я прошла опрос, мне дали промокод на сбер Прайм на 90 дней за 1 рубль, я его подключила в этот же день.Но, 25.03.2024 я вижу, что у меня сняли еще полную стоимость подписки, почему так случилось, и можно ли как то вернуть денежные средства обратно?

Помогите решить проблему с возвратом денег от «МегаМаркет».21.03.2024 оформил заказ телевизора LG 65QNED816QA на сумму 76951 руб, в системе МегаМаркета заказу был присвоен номер 954 465 550 1750. Произвел безналичную оплату товара. Продавец товара магазин М.Видео. Товар у продавца был в наличии, его можно было забирать в этот же день самовывозом, доставка не выполнялась. Номер заказа в системе магазина М.Видео 801887622.В тот же день 21.03.2024 через три часа после покупки я отменил заказ из приложения МегаМаркет, не забирая товар из магазина. После отмены заказа в системе магазина МегаМаркет статус заказа изменился на "Получена", а в системе магазина М.Видео на "Отменен".Техподдержка магазина М.Видео сообщает, что выполнен возврат денежных средств через агента, которым является МегаМаркет. Служба поддержки МегаМаркета закрыла два обращения, но так и не изменила статус заказа с "Получена" на "Отменен". Таким образом, мои денежные средства не возвращены. Я дважды звонил в техподдержку Мегамаркета и создал уже третье обращение № CCS-6502123, но решения проблемы добиться не удалось.

Здравствуйте! 23.03.2024г. я произвела отмену покупки на сайте "Авито". Денежные средства за отмененную покупку на счёт карты не вернулись. Более того, в личном кабинете появилась строка "отказ" в возвращении этой суммы.Я уже обращалась и в Красноярский филиал Сбербанка, где получала карту, и на "горячую линию". Нигде я не получила внятного ответа по какой причине банк отказал в зачислении средств на счёт и когда они будут возвращены. Мне нужен письменный официальный ответ банка, который я смогу использовать при обращении в вышестоящие инстанции для возврата средств, если понадобится.Куда я могу за ним обратиться?

добрый день , Мега маркет уже два месяца мне не возвращает бонусы спасибо за телевизор который был сделан возврат 27.01.2024 . куда мне обратиться ? Обращение создано 10.02. Но они его не рассматривают 

Здравствуйте.если перевыпустьтить карту счёт останется прежним.

Тем временем процентов по ипотеке накапало уже 12к , а с места так и ничего не сдвинулось 

Добрый день!           Мной «17» декабря 2023г. на маркетплейсе Мегамаркет https://megamarket.ru/ былприобретён телевизор TCL 55P637, номер заказа 9431848623440 (RP692571736), вколичестве 2 шт. на общую сумму 53 838 (пятьдесят три тысяч восемьсот тридцать восемьрублей) 00 копеек, данная сумма была оплачена Продавцу в полном объеме, с учетом оплатычасти заказа бонусными баллами (1 бонус=1 рубль), и перечислением денежных средств, чтоподтверждается кассовым чеком № 1053 от 22.12.2023г.           При покупке товара была оформлена курьерская доставка до адреса, 22.12.2023г.курьер доставил заказ до квартиры, но распаковать и осмотреть товары сотрудник службыдоставки Мегамаркета не позволил, мотивируя отсутствием времени. При визуальном осмотре скрытыхдефектов выявить не представлялось возможным коробки были обернуты упаковочнойпленкой.          Ввиду того, что один из телевизоров был приобретен в подарок, распаковать егополучилось только 27.12.2023г., после чего было обнаружено повреждение дисплея,телевизор был неисправен, такого рода дефект мог появится только при сильном воздействииили падении телевизора до упаковки в коробку, либо вовремя его транспортировки.             По данному факту мной было составлено обращение в службу поддержкиМегамаркета от 28.12.2023г., номер обращения CCS-5833676, с просьбой забратьповрежденный телевизор и вернуть денежные средства в размере 26 919 (двадцать шестьтысяч девятьсот девятнадцать рублей) 00 копеек, за один поврежденный телевизор. Кобращению было приложено фото, на котором видна заводская упаковка, номер доставки,серийные номера телевизоров, а также само повреждение.             На текущий момент мое обращение не обработано, вопрос не решен, ответственностьМегамаркет на себя брать отказывается.          Мной было направлено досудебная претензия от 09.02.2024г, ответа от Мегамаркета не поступило, а также никакой обратной связи, прошу разобраться и вернуть денежные средства! Служба поддержки отправляет в холодильник.ру, там мне официално ответили, что передали целый телевизор в доставку мегамаркета, что подтверждается документально!

Здравствуйте! Все никак не решится вопрос про начисления бонусов сберспасибо по заказу, прошел месяц, но мегамаркет никак не может решить вопрос. Прошу разобраться. 2 месяца почти прошло а воз и ныне там.

22 марта в 14:38 была отмена покупки на сумму 5209р. Отмена покупки на авито, обычное дело. Всегда подобные операции совершались моментально, но видимо теперь у банка "серые" схемы взаимодействия со своими клиентами. Видимо на дурака, видят что женщина пенсионерка, значит можно и обмануть. В приложениии банка висит "тип операции: отмена" и "отказ". Судя по отзывам в интернете я не одна такая. Придется подыскивать новый банк, который не обманывает пожилых клиентов. 

15 марта оформил Автокредит в Сбере, 16 марта приобрёл в автосалоне у официального дилера новый автомобиль.  А дальше начинается самое интересное: начиная с 24.03 документы на новую машину Сбер не принимает, ссылаясь на то, что машина находится в лизинге. Две попытки отправить документы оказались неудачными. Сбер предлагает обратиться в офис банка! Таким образом делаю вывод, что Сбер искусственно делает заёмщика нарушителем кредитного договора, согласно которому я должен предоставить в банк соответствующие документы.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ, по какой причине Сбер отказывается принять документы на автомобиль согласно условиям кредитного договора.

Муж оформил нотариальную доверенность для пользования его счетами в том числе и для снятия денежных средств. Сам уехал в зону СВО, и там нет доступа к интернету и естественно к банку.Пришла в банк, отказали без объяснения причин. И отправили обращение для проверки документов. Ждала несколько дней (ответа нет). Пошла в другой банк,там пытались завести доверенность, но якобы ее нет у них в базе. Однако захожу на сайт Федеральной нотариальной палаты - доверенность не отменена. В чем причина?

Огромная просьба разблокировать Сбербанк онлайн и карту, заблокировали по статье,так как много было переводов. Я взяла квартиру в новостройке через ипотеку в Сбербанке, живу в городе Волгодонске, а квартиру купила в Ростове-на-Дону и дистанционно делаю квартиру и естественно перевожу деньги на материал,за работу. У меня ипотека в вашем банке,у меня официальная зарплата приходит в ваш банк, умоляю разблокируйте карту 

Добрый день!   Заказ № 9918340489446 от 19.03.2024 года с 21.03.2024 обещают каждый день доставить "сегодня". По статусу в сберлогистике - на складе готовится к выдаче. Прошу сообщить точную дату доставки.   Созданное вами обращение CCS-6473259 от 23.03.2024 было сразу же закрыто, без предоставления информации о сроках доставки заказа.

Брал займ в ООО МКК "Центрофинанс Групп " , просрочил 3 дня и ПАО Сбербанк списали с моей карты поступившие денежные средства три раза подряд в течении одного дня, 17 марта 2024 оказалось , что в заявлении - анкете при оформлении займа в конце текста ООО МКК" Центрофинанс Групп " добавили текст содержащий подписку на списание в случае просрочки . Когда письменно обратился в МКК и ПАО Сбербанк то получил ответ , что якобы это подписка на рекуррентные платежи , но не в договоре , не в заявлении на выдачу займа , ни в личном кабинете нет ничего что говорило бы о каких -то рекуррентных платежах. просил вернуть денежные средства , получил отказ . ПАО Сбербанк даное списание с моей карты / счета одобрил . Могу ли я вернуть денежные средства ? Что мне можно сделать в данном случае ?

Заблокировали счёт, пришла смс что снять деньги можно в отделении банка. Я несколько раз ходил по разным отделениям и пытался снять свои деньги, на что приходил отказ от банка, мол проверяют какие-то документы, я из-за этого в неудобном положении и мне приходится брать кредиты в других банках чтобы заплатить за квартиру, из-за этого капают проценты. Не отдают мои деньги без каких либо законных обоснований ! 

Добрый день. 20/03 мной был опубликован отзыв 11403358, в этот же день "Мария Александрова" попросила отправить личные данные на почту для дальнейших разбирательств. Прошло 5 рабочих дней, с нами абсолютно никто не связался и никаких движений по нашему запросу не происходит. С чем связано затягивание решения абсолютно не ясно. Неоднократно было сказано, что вопрос срочный и нам нужна информация как можно скорее. Куда еще можно обратиться с жалобой на некоментенцию сотрудников вашей организации?

25.03.2024 оформил заказ пылесос дайсон на сумму 31999 руб, в системе МегаМаркета заказу был присвоен номер 9012719068851. Произвел безналичную оплату товара. Продавец товара магазин М.Видео. И тут же в течении 5 минут передумал и отменил заказ. После отмены заказа в системе магазина МегаМаркет статус заказа изменился на "Получена". Я позвонил М.Видео там подтвердили, что заказ отменен.В личном кабиненте до сих пор висит статус "получен". Таким образом, мои денежные средства не возвращены. Я дважды звонил в техподдержку Мегамаркета и создал два обращения № CCS-6509889 и , но CCS-6509284 решения проблемы добиться не удалось.

Здравствуйте! Есть ли у Вас какая то информация?

Здравствуйте!Ровно ТРИ НЕДЕЛИ НАЗАД, 05.03.2024 я оформил через МегаМаркет заказ на покупку телевизора (из магазина М.Видео), заказ оплатил онлайн. Номер заказа - 9040887981391.В этот же день получил смс уже от М.Видео, что оплаченный мной товар является витринным образцом, а также в его комплекте отсутствуют пульт управления и заводская упаковка (кстати об этом на МЕГАМАРКЕТЕ информации при оформлении заказа не было).Меня не устроил витринный образец и я через приложение МЕГАМАРКЕТА решил отменить заказ. Перешёл в мой заказ, выбрал отменить и указал причину отмены заказа "не актуален", статус изменился на "отменяется ". Но каково было мое удивление когда в этот же день через пару часов статус заказа вернулся в "на подтверждении". Повторные попытки отмены не привели к успеху, статус заказ также постоянно возвращается "на подтверждении". Начиная с 05.03.2024 я не могу отменить заказ и вернуть свои деньги! После обращения в поддержку 07.03.2024 было создано обращение с просьбой отменить заказ (обращение CCS-6193622 от 07.03.2024), но по состоянию на сегодняшний день 18.03.2024 вопрос так и не решился.Я уже связался с непосредственным продавцом, а именно магазином м.видео, так вот в их системе заказ отменён и находится в статусе "денежные средства возвращены", что свидетельствует о том, что проблема с возвратом средств относится именно к МегаМаркету (Сберу). Согласно законодательству РФ срок возврата средств после поступления заявленияне не должен превышать 10 дней, которые на сегодняшний день уже вышли. За каждый день превышения срока положена компенсация , а именно 1% от стоимости товара. Просьба решить мою проблему, отменить заказ и наконец-то вернуть деньги.С момента прошлого обращения ничего не изменилось! Со мной никто не вышел на связь, заказ не отменяется, деньги не возвращают. 

Здравствуйте, 01.03.2024 я ошибочно перевела на неавторизованную карту Стрелка 200 руб. (указала не тот номер при переводе) по онлайн банку.Вскоре это обнаружила и попыталась отменить платеж. В системе онлайн Сбербанка удаленный помощник сообщает, что нужно обращаться к получателю платежа. Написала вопрос, а потом заявление в МТДИ МО (копия АО "Расчетные решения"), приложила справку о платеже и проверку баланса неаторизованной карты, что баланс превышает мой ошибочный платеж.МТДИ МО 3 раза ответило мне, что для возврата ошибочно зачисленных денежных средств нужно обращаться в банк. АО "Расчетные решения" не отреагировало.Ни в какой банк, ни какие документы предоставить, полное отсутствия реального решения вопроса и удержание в пользовании чужих средств.Можете подсказать, как решить этот вопрос. 

Здравствуйте, оформила заявку на автокредит через мобильное приложение, пришло одобрение, указала счёт для зачисление и пришло отклонение, попробуйте через 24часа,что это значит? 

Добрый день! Получилось ли что-то узнать по моему вопросу?

9553215112070

Добрый день! 27 февраля оформила заказ через МегаМаркет на общую сумму 49 349 руб. Часть заказа была доставлена вовремя (373 руб.),доставка остальной части (номер доставки 9484225416186) была запланирована на 7 марта. 11 марта статус заказа так и не поменялся, я обратилась в службу поддержки за выяснением причин задержки. Сотрудниками было создано обращение, однако до 21 марта никакой обратной связи по заказу не поступило и я приняла решение об отмене заказа. Отмену производила так же через службу поддержки, но заказ на сегодняшний день так и не переведен в статус "отменен", деньги соответственно не возвращаются. Прошу разобраться в данной ситуации, посодействовать в возврате денег. Заказывала коверлок за 48 976 руб., он был мне необходим, т.к. я обучаюсь шитью. Курсы уже закончились, а он так и не приехал. Сумма для меня существенная, ситуация очень неприятная. В итоге ни заказа, ни денег.

я еще раз повторяю, что мне нужен точный срок рассмотрения запроса, у нас может отмениться сделка из-за того, что вы не можете рассмотреть элементарное обращение.

Жду...

никакого ответа на эл почту не получал, ответ официального заказным письмом от мегамаркета не поступило, прошу разобраться и пояснить, почему мне не вернут деньги за бракованный товар?

Добрый вечер! В кредитном рейтинге указывают что у меня есть ипотека в другом банке, а хотя у меня ипотека офрмлена только в Сбербанке. Прошу помочь разобраться и убрать из кредитного рейтинга несуществующую ипотеку другого банка. 

1.не знаю кто подключал подписку, вряд ли я.2.Сервисом не пользовался.3.Причина возврата : я не пользовался услугами и сервисом , почему должен платить за то чем не пользуюсь?

Здравствуйте. Есть какие-то подвижки? Отправил информацию по перевода, вчера отправил обязательство. Звонил на 900, рассмотрение вашего обращения перенесли. Сколько ждать и есть ли смысл посещения офиса?

Добрый день! По невнимательности из-за болезни сняла с кредитной карты наличные вместо дебетовой. Сняли комиссию 2400 рублей сразу, при этом в самом банкомате не было никакого предупреждения о комиссии и я считаю это нечестным, это значимая для меня сумма. Просьба вернуть ее.

Здравствуйте, хотелось уточнить один вопрос . Заказал 3 товара на сумму примерно 130000 в кредит мегамаркет. Прочитал позже про один из товаров и хочу от него отказаться. Но возникли вопросы.Вовзрат делаю не сразу,уже прошло пару дней.Подскажите, если Я откажусь от товара деньги вернутся мне на карту сбербанка или на счёт кредита ?И если вернутся на карту? Могу ли я этими деньгами воспользоваться и купить потом другой товар в мегамаркете (даже если за наличку)?Т.е. могу ли я воспользоваться этими деньгами с покупкой другого товара Или я обязан положить эти 50 тысяч на кредитный счёт ? Или я могу воспользоваться деньгами с другой целью и гасить кредит так ,как он рассчитан на два года ?Хочу получить развернутый ответ,в поддержке не смогли толком объяснить 

Не удаётся получить страховую выплату, при этом не понятно, что от меня хотят 

Мало того, что не был доставлен товар, точнее доставлена, только коробка от товара, так по обращению сообщили 06.03.24г, что ждут ответа в течение 1 дня от Эльдорадо , с тех пор в обращение нет никаких ответов, а при звонках только отвечают, что передали просьбу ответить быстрее. На просьбы написать, что сейчас с обращением, на каком этапе, ответов не поступает.

Отправила все на почту

К сожалению я не понял по досрочному погашению.у меня остаётся ещё два товара ,от которых я не отказываюсь. Зачем мне делать досрочное? Один товар мне не подходит .Меня интересует момент ,обязан ли я погасить эти 50 тысяч от второго товара ,или я просто могу снять эти деньги с карты и платить как должен был платить кредит Меня 

Оператор

списали с карты деньги 490р SAN-CREDOS SANKT-PETERB RUSи 488р RK*zerozaimio MUROM RUSпомогите вернуть деньги и отписаться от платных услуг

Я вас уже 4 месяца спрашиваю, какой Максимальный срок ожидания ваших "индивидуальных" решений?

Здравствуйте. Вы получили от меня обязательство? Отправила его утром на finhelp@sberbank.ru , отнесла оригинал в банк (у меня копия с визой о получении). Опять тишина. Ни одной операции у меня нет, которую я не могу подтвердить! Все документы вам направлены, за каждую операцию я плачу не малые налоги. Вносите правки в закон, не могут предприниматели работать без счетов физлиц, это факт и вы это понимаете. Блокируйте тогда всех! Останетесь без клиентов. Ни одной операции у меня нет попадающей под ФЗ115. От этого ещё обиднее. О какой легализации доходов, полученных преступным путем идёт речь??? Каким преступным путем? Работаю 24/7 все поступления на рс счета от моей деятельности, всё прозрачно. Перевожу деньги свои близким людям. Гашу кредиты свои и их, которые беру для бизнеса, в том числе и на их имя, кредиты в сбере, вы же видите, что я перевела свои деньги равные платежу по кредиту в вашем банке, а получатель перевел их на погашения кредита В ВАШЕМ БАНКЕ. Не надо погашать кредиты? Напишите, не буду. Про финансирование терроризма вообще чушь. Ищите реальных преступников, а не тратьте время на мелких предпринимателей. Столько проблем создали. Для меня обвинение по ФЗ115 это оскорбление, мои действия никак не попадают под этот закон. Я что, миллионы перевожу в неизвестном направлении? Объясните мне? Довели уже просто!!! Слов нет! Почему других предпринимателей не блокируете? Блокируйте всех! Потому что все так работают. Я общаюсь с сотнями предприниателей, у всех исторя одна, все используют физсчета, по какому принципу вы выбираете? Сами предприниматели мне говорят, тогда и нас должны заблокировать. Ваше равнодушие и бездействие еще больше драконит. Когда разблокируют мои счета и СБОЛ? Пришла в сбербанк в Краснодаре на Дзержинского д.100, каждая операция- отдельное окно, ни один специалист не перенаправляет. 10 операций, 10 талонов, 10 окон. Это что за издевательство над людьми? Люди сидят часами! Не была у вас в банке и только из-за блокировки счетов пришлось посетить, это просто кошмар. Обслуживание равнодушное! Нет никакой заинтересованности! Учитесь у Сыктывкара, приходишь в филиал, бОльшая часть операций в одном окне, если нет доступа к какой-то функции, специалист после обслуживания перенаправляет сразу же в нужное окно. Ох, уж этот сбербанк! Нервы вы трепите на 5+ Почему в других банках нет такого??? Мне кто-то уже ответит по существует? 

Здравствуйте. Возможно ли изменение срока кредита по действующей ипотеке с 30 лет на 20?

Здравствуйте, не могу сделать перевод с номинального счёта (пенсия по потере кормильца) на карту, Сбербанк выводит ошибку и просит повторить снова через 5 минут, сегодня исполнилось 18 лет.

Здравствуйте!! Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS, хотя никаких покупок не совершалось. Помогите вернуть деньги!. 

Я, совершил предварительно оплаченный заказ с номером доставки 906 *** *** 1394 в приложении Мегамаркет, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) Кроссовки New Balance 574 и кроссовки Nike Venture Runner.Я, совершил предварительно оплаченный заказ с номером доставки 906 *** *** 1394 в приложении Мегамаркет, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) Кроссовки New Balance 574 и кроссовки Nike Venture Runner.Продавцом товара является:Общество с ограниченной ответственностью "Мегамаркет Москва Томилино"Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4ОГРН: 1177847261602E-mail: noreply@chek.pofd.ru, что подтверждается электронным кассовым чеком №4** от 25.01.2024 12:**Суть проблемы:Меня не устроило качество и само исполнение кроссовок и я создал обращения с тематикой «подозрения на подделку», чтобы вернуть данный товар и свои деньги по данным кроссовкам New Balance и затем Nike. После того как обращения были созданы, я отправил фотографии товара с описанием проблемы и ожидал ответа от поддержки Мегамаркета, вскоре мне ответили стандартными сертефикатами и попросту закрыли обращения, в дальнейшем я создавал свыше десятка обращений по данным кроссовкам, но все они закрывались как дубликаты, я потратил уйму времени и желания вернуть данные кроссовки из-за ошибки оператора. Позже мне удалось выяснить в голосовой поддержке Мегамаркет, что я выбрал изначально не очень правильную тематику проблемы с товаром, из-за этого мог произойти данный конфуз.Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.На основании вышеизложенного:Требую вернуть деньги размере 8888 руб 0 коп (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей ноль копеек), бонусы сберспасибо 8888 и промокод в размере 5000 рублей, а также забрать на возврат данные две пары кроссовок

Здравствуйте, компания винк сняли деньги 499₽ просто так , еще 1 марта 2024г, хотя подписка была отключена еще 7 декабря 2023гя сразу позвонила в поддержку , на что они сказали что составят заявку в итоге прошло две недели, а они просто обманули поддержка по эмейлу не отвечает я звонила уже раз 20, они только 21 марта создали новую заявку, а деньги так и не вернулись, кормят завтраками 

В том то и дело, что карту нигде не указывали, подписки никакие не устанавливали (не активировали). Единственный МИНУС - неделю назад скачали Приложение Сбербанк онлайн и авторищировались там! Картой полуюсь уже несколько лет и никогда такой дури не было! Это мошенничество! 

Мария, на сегодняшний день, что сделано для решения вопроса? Когда Сбербанк вернёт мои деньги? 

Вчера жена с номера 900 получила СМС следующего содержания:=====cut=======Ваше обращение в СберБанк рассмотрено. Ответьте на 2 вопроса sberbank.com/sms/srv?cmId=bQnApbL&eventTypeId=36=====cut=======На ПК в Андроид-среде мобильное приложение сходу запрашивает подтверждение на смену пользователя.Поскольку большинство пользователей компьютерных программ не читает текстовую часть запроса и автоматом давит кнопки "Да", имеем дело с социальной инженерией.Попытки направить в службу безопасности банка описание прецедента: через мобильное приложение не получилось, поскольку не нашёл опции направить сообщение в службу; через сбер-онлайн не получилось, хотя форма связи со службой имеется. Форму заполнил, прецедент подробно описал, нажал кнпку "Отправить". Меня проинформировали, что сообщение отправить не удалось и предложили вновь заполнить пустую форму обращения. Пишу сей опус не сколько для банка, сколько для физлиц, чтобы сработало "сарафанное радио".

Добрый день.Как перевести свои деньги 1 миллион из Сбербанка в ВТБ без комиссий?Спасибо.

Когда закончится эта проверка, сколько ещё времени надо, чтобы консилиум рассмотрел 3 документа - акт инкассации, кассовую ленту и мой чек? Конкретные сроки дайте. Дату, количество в днях, когда закончится эта ваша проверка! Это просто издевательство над клиентом! 

Да ничего вы не делаете, время только тянете

26 марта в г. Вологде пришел получить свой вклад. Во время операции позвонил представитель СБ, задавал вопросы, затем заблокировал операцию, а заодно и все мои карты и приложение сб онлайн. Насколько правомерны его действия?

Жду ответа

То есть только с 1 мая 2024 года россияне смогут переводить между своими счетами в разных банках через СБП до 30 млн рублей без комиссии. Правильно?

Поставленные вами вопросы стоит переадресовать внутренним подразделениям тестирования программных продуктов вашей организации. Исходная информация мною предоставлена, далее открывается (или не открывается) тикет вашей внутренней службой качества / сопровождения / техподдержки.

22.02.2024 года заказал на торговой площадке Мегамаркет беговую дорожку "Proxima Felicia II, Арт. PROT-221" (номер заказа 904 623 408 2411), продавец "Tennis-Markt" с доставкой силами продавца. В этот же день статус заказа перешел в "Продавец собирает товары" и срок доставки 12-26 марта 2024 года. Все это время статус заказа не изменился. В последний день доставки решил связаться с поддержкой Мегамаркета, чтобы узнать контактные данные продавца, на что мне сотрудник Мегамаркета сказал, что у них ОТСУТСТВУЮТ какие-либо контактные данные этого продавца. В чеке к покупке нашел название ИП продавца, нашел его сайт в Интернете, сравнил название ИП и ИНН - это тот продавец. Позвонил им на горячую линию и сообщил, что заказал беговую дорожку через Мегамаркет и ваша компания является продавцом на этой площадке. Сотрудник компании Tennis-Markt сообщил, что с февраля 2024 года им на горячую линию поступают звонки о заказах кардиотренажеров, но их компания НЕ ЗАНИМАЕТСЯ продажей данного оборудования и вообще продажей какой-либо продукции на Мегамаркете. То есть по словам сотрудника магазина Tennis-Markt под их компанией на площадке Мегамаркет разместили свои объявления мошенники. Прошу разобраться в этом вопросе, так как мои денежные средства висят непонятно где уже более одного месяца. Как вообще компания допускает к работе продавцов, если даже в базе нет элементарных контактных данных этих продавцов?

Пришло смс о том, что счёт под арестом, но на сайте фссп нет никаких взысканий и арестов на моё имя. Могла ли произойти ошибка или какой-то сбой?

9658244452663

в профиле есть емейл w******

в смысле нет сроков рассмотрения запросов пользователей? у вас есть внутренний регламент, где на каждый тип обращения отводится определенный срок. 6 рабочих дней на "проверку информации" по ошибке, допущенной ВАШИМИ же неквалифицированными сотрудниками - это уже за рамками добра и зла.

Не могу зайти в аккаунт на мегамаркете,при входе через номер телефона пишет,что "Ваш номер телефона уже кем-то используется",а через сбер ID просто выкидывает на начальную страницу без попытки входа,но тем не менее на телефон приходит смс о том,что вход выполнен.

Мария, добрый день.  Я направил досудебную претензию по заказу на адрес help@sbermegamarket.ru Как узнать, что она была получена или мне необходимо обязательно отправлять её физической почтой с описью и уведомлением о получении ?   Суть претензии:    Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» М-ву Сергею Константиновичу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6  От А-на Андрея Андреевича.   Досудебная претензия.   09.01.2024 мною был оформлен заказ № 936***114. Данный заказ был оплачен мной в магазине Ситилинк картой в полном объеме, а именно 40480 рублей.  Маркетплейс должен был по данному заказу зачислить в срок до 23.01.2024 бонусные рубли в размере 11335 руб, о чем было сказано в договоре-оферте заключенном при покупке, но до настоящего момента их нет.    12.01.2024 мною было создано обращение в техподдержку Ситилинк и Мегамаркет по факту брака приобретенного товара с просьбой о его замене на аналогичный исправный.    14.01.2024 Ситилинк удовлетворил данную просьбу и осуществил обмен бракованного товара на аналогичный не бракованный.  По факту данного обращения Мегамаркет 2 раза блокировал 11335 бонусных рублей и так-же 2 раза разблокировал данную сумму. (Скриншоты из личного кабинета Мегамаркета в приложении 1 и 2)   На протяжении более двух месяцев и многократных обращений (по телефону, через соц сети, сайты ) техническая поддержка Мегамаркета, Сбербанка и сервиса СберСпасибо в обращениях выдвигает все новые и новые варианты почему мне не могут быть начислены бонусы. В настоящий момент я выполнил все рекомендации всех служб поддержки. Я стал клиентом СберБанка. У меня объединен профиль sberID, итд.   Прошу начислить мне мои бонусные рубли 11335 руб. и разблокировать программу лояльности, так как оплата товара и условия договора были выполнены в полном объеме. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».      

Добрый день. Есть ли результаты проверки, обязательство я написал и направил вам на почту.

Как получить промокод за оформленный полис?

Здравствуйте,в каком отделение города северск томской области можно разменять мелочь на бумажные деньги,сколько комиссия и что с собой нужно ?

по поводу обращения 560836. насчет навязанной вашим сотрудником страховки (страхование жизни). Страховая компания прислала мне индивидуальные условия для возврата моих 30 тысяч. от меня требовалось лишь предоставить справку из налоговой, что я не получала налоговый вычет. справку мне делали 1.5 месяца. И что же в итоге? Написала заявление в банке, но мне отказали! причем нигде не было никаких уведомлений, я сама ходила и узнавала. Я подала позавчера повторно. Мне там ответили, что ждать 14 дней! Я жду своих денег с сентября 2023!!. Мне надо платить за вашу ипотеку, мне названивают ваши коллекторы, у меня нет времени ждать так долго! Верните уже наконец мои деньги!

Добрый день.Прошло 5 дней с момента вашего ответа, по обращению CCS-6356081 нет движения. Оставляю комментария в обращении - нет ответ, оставляю в чате - нет ответа, пишу на почту help@megamarket.ru тоже нет ответа. Очень много раз звонил в КЦ Мегамаркет, всегда ответ 1 линии - ждите. Мегамаркет один из самых ужасны маркетплейсов, плохой сервис, от возрата все убегают.

13.03.2024 был оплачен заказ на сайте megamarket.ru , доставка № 966***636.   16.03.2024 ~15:00 (по МСК) курьер megamarket привез заказ к двери, условия возврата мне не были предоставлены в письменой форме, актов приема передачи не подписывал, когда стал говорить про возврат товара - курьер (Михаил 8965***13, номер машины у***790) нагло убежал. Побег снял на камеру - https://www.youtube.com/watch?v=cVnxTUkqadk (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО, ЭТО ВЕСЕЛО :).   16.03.2024 ~15:30 составлено обращение № CCS-6347234 через КЦ Маркетплейс, с требованием возврата товара.   16.03.2024 вечером обращение № CCS-6347234 перевели в статус "Решена" без какого либо комментария.   С тех пор составил еще несколько обращение - большую часть перевели в статус "Решена" без какого либо комментария. Никакой обратной связи получить не удалось!   На основании изложенного, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» требую возврат денежных средств.     Обращение CCS-6356081 не решается, прошло более 10 дней, обратной связи нет!  

Добрый день, взял микрозайм в вашем приложении, указана свои личные данные, по итогу после одного микрозайма на 8000, мне пришло 100 сообщений, о предлагаемых кредитах и микрозаймов и столько же звонков, хочется услышать от вас объяснений 

Добрый день. Подскажите, сколько дней в среднем у сотрудников МегаМаркета уходит на обработку данной стандартной ситуации по отмене покупки товара и возврата денежных средств, которая в других маркетплейсах обходится вообще без обращения в техподдержку? Если же моя ситуация нестандартная, тогда в чем проблема?

  Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие работы проведены по моему вопросу? У меня задолженность по ипотеке растёт каждый день. С 18 марта сотрудники банка не могут скоректиовать мой график платежей по ипотеке? 

20 марта 2024 года заказала на мегамаркете ноутбук, был хороший кешбек. Продавец - Мегамаркет Москва Пушкино. Продавец подтвердил заказ, статус был "продавец собирает товары". Мегамаркет не может обмануть, подумала я. На утро 21 марта заказ был отменен продавцом, звоню на горячую линию - говорят техничнская ошибка. Что-то не так . Сначала данного товара снова не было, потом появился. Заказала второй раз. Каждое действие "подтверждение, сборка, доставка" скринила, чтобы снова не попасться на всякий случай. Читала отзывы - писали что товар вскрывают чтобы не платить таможню. Думала ну ладно, ничего страшного, главное оригинал. И вот 24 марта мне привозят ноутбук .... а там ...... какие-то коробки в коробке))))) Прошло 4 дня, продавец молчит, поддержка не отвечает. Что делать? 

Добрый день. Был указан срок подачи документов до 7 апреля, время уже маловато остается

Номер обращения CCS-6486797 Произошла следующая ситуация, заказал смартфон стоимостью 34 тыс.р на мегамаркете в установленный срок доставки не было как выяснилось дальше посылку потеряли. Отменить заказ не могут как и деньги за него вернуть. На горячей линии не могут дать никакой информации и конкретики только "подождите чуть чуть" Помогите в решении вопроса так служба поддержки ни чего сделать не могут лиш создать заявку и сказать подождите 3-7 суток, один из "специалистов службы поддержки" сказал что вообще до месяца. Почему просто нельзя вернуть деньги за заказ который был утерян а происходит ежедневная нервотрепка с обещаниями все решить 

Заплатил кредит досрочно, хочу вернуть страховку 

Я отправила на почту данные, но оттуда тоже нет ответа, как долго ждать?