Здравствуйте! У меня случилась такая история… У меня зарплатная карта у вас в банке пол года! 22.07.14 мне пришла смс с номера 900 — «Владимир Вадимович, успейте получить одобренную для вас кредитную карту с лимитом 150000 руб. Потребуется только паспорт и всё такое». Я на это не обратил внимание…Затем 27.07.14 мне позвонил оператор сбербанка с московского номера и опять же предложил такую карту, я неуверенно, но согласился! Мне говорил оператор что карту можно будет получить с одним паспортом в любом отделении Сбербанка в любое время, только придите и полцчите…назвал мне список отделений в моём городе…и спросил в каком мне удобнее будет получить её…я выбрал! И вот я прихожу туда…и мне говорят что никакой карты для вас нет, и вас даже нет в списке кандидатов на специальное предложение! Я спросил, а можно мне самому её оформить и показал смс с предложением, на что получил отрицательный ответ! Скажите, как такое может быть, и зачем тогда посылают такие смс и звонят ваши операторы? Можете проверить имеется ли для меня возможность получить карту или нет?

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я военнослужащий. У меня была карточка полученная в Камчатском крае в г. Вилючинск. В 2013 году находился в отпуске и потерял ее. Приехав, в августе 2013 года На Камчатку, я сразу же заблокировал карточку и запросил перевыпуск. В это время на нее были начислены две заработные платы, за август 2013 г. 70000р. и за сентябрь 72000р. Далее меня по службе отправили в командировку на Север в Архангельскую область. И я не успел получить эту карту. Ждал возвращения на Камчатку, но оно к сожалению отложилось на несколько лет. Я заказал перевыпуск карты здесь на Севере в г. Северодвинск. Она вышла, но денег на счету не оказалось. Хотя все выписки из ЕРЦ имеются о поступлении денег. В офисе сбербанка мне сказали подождать месяц, тем не менее деньги не пришли. Теперь они мне говорят, что на Камчатке стоит какая-то заслонка и здесь денег не видно и их невозможно получить. Хотя при звонке в сбербанк г. Вилючинск отвечают деньги на счету лежат. Безчисленные звонки в службу помощи сбербанка не дали результатов. В офисе тоже говорят, что не могут ничем помочь. Помогите пожалуйста, подскажите что предпринять. Писать жалобу? Куда обращаться? Как мне получить деньги с этого счета здесь на севере?

здравствуйте,у меня такой вопрос я сменила фамилию а отпускные деньги мне кинули с новой фамилией на карту со старой фамилией еще,и бухгалтер сказал в сбербанке сделают возврат,и деньги придут обратно на работу,вот у меня вопрос сколько примерное будет длиться этот возврат

Здравствуйте, Елизавета. Окончился срок действия моей карты «Виза», я переоформил на новую, и не дождавшись когда она будет готова, уехал в командировку в другой город. Пока не имею возможности ее забрать. Сколько времени она может находиться в Сбербанке в ожидании меня. К тому же на эту карту поступает моя пенсия. Спасибо.

Здравствуйте! Вот какой вопрос:на меня оформлена довереность на право пользования вкладом мужа.теперь при обращении в банк для проведения каких-либо операций со средствами на вкладе(сберкнижка) сотрудник банка вместе с паспортом, сберкнижкой просит карту сбербанка (так мне сказал сотрудник в отделении на М. Почтовой улице).а ведь я могу представить только свою карту, смогу ли я воспользоваться счетом мужа, предоставив паспорт, сберкнижку мужа и свою карту сбербанка?и что делать тем, у кого карт пластиковых нет,а вклад на сберкнижке есть?неужели нельзя пользоваться своими сбережениями?

Перевел деньги с дебетовой карты на кредитную,по сбербанк онлайн,деньги пришли баланс не изменился!Почему?!

Здравствуйте, Елизавета!Несколько дней назад решила воспользоваться услугой сбербанк онлайн. У меня две карты «мастер» и «виза». На обе карты я взяла отдельные логины и пароли в терминале самообслуживания. Дома вошла на сайт сбербанк онлайна и активировала на обе карты логины и пароли. Но когда я пытаюсь зайти на карту «виза», то вместо неё попадаю на «мастер». Позвонила операторам техподдержки по телефону 8 (800) 555-55-50. Там мне сказали, что на карте «виза» стоят старые данные моего паспорта. «мастер» карта зарегистрирована уже по новым паспортным данным и поэтому одну карту видеть можно, а другая не будет действовать пока я не заменю данные паспорта в отделении сбербанка в своём городе. Сегодня 30 июля я сходила в Бурятское ОСБ № 8601/0111 по ул. Октябрьская,39 А. Обратилась к оператору с просьбой заменить мои паспортные данные на карте «виза». Оператор взяла мой паспорт, спросила как обычно всю информацию чтобы идентифицировать меня и мой паспорт, а так же мои карты. В итоге сказала что данные паспорта стоят уже новые и менять там нечего. Я попросила её войти на её компьютере на сайт сбербанк онлайн и проверить тут же работает ли моя карта «виза», на что она ответила,что входить никуда не будет и что я могу проверить это на терминале. На терминале этого филиала высвечивается две моих карты, обе работают. Больше никакой информации там увидеть не удаётся. Прийдя, домой сталкиваюсь с той же ситуацией: на сайте сбербанк онлайн карта «виза» по прежнему не работает. Звоню снова в техподдержку по телефону 8 (800) 555-55-50. Сначала один оператор задаёт все проверочные вопросы и исчезает ничего не ответив. Потом всё же дозваниваюсь еще раз, снова весь список контрольных вопросов. И мне снова объясняют что на карте «виза» старые паспортные данные. Я спросила, а не могли бы они их заменить, раз в отделении сбербанка мне уже сказали, что данные стоят новые. Мне ответили что нет не могут, что у них нет доступа к моим данным. Что мне снова надо пойти в отделение сбербанка по месту жительства и написать заявление на изменение паспортных данных. Я попросила ответить с кем я разговариваю (ФИО) на что мне сказали, что на такие вопросы им отвечать не разрешено, только имя Екатерина и когда я стала возмущаться, то прозвучал какой то её номер 45428. Может быть оператор права и мне стоит еще раз пойти в отделение сбербанка и написать заявление, только кому же я его отдам, если на мою просьбу сегодня о замене паспортных данных мне сказали что уже всё заменено и удивлённо на меня смотрели? Я прекрасно понимаю, что это непрофессионализм сотрудников Сбербанка, т. к. «мастер» карту я уже открывала в этом отделении в течение трёх суток подряд, обивая порог и встречаясь с тотальной безграмотностью сотрудников. Так же я несколько раз в этом же отделении не могла оплатить госпошлину, т. к. у сотрудников отделения нет реквизитов организаций и они отсылают клиентов к терминалам самообслуживания, которыми не каждый может пользоваться и в довершение ко всему рядом с терминалами чаще всего оказывается помошник, который сам не освоил работу терминала и мало чем пригоден для клиента. Честно говоря с каждым обращением в Сбербанк я понимаю как он сильно меня раздражает своими неумелыми сотрудниками, не знающими элементарных вещей и при этом они даже не пытаются быть внимательными к людям, возникает ощущение что ты им как то мешаешь в их работе. Они так вежливо, с улыбкой научились показать насколько я их клиент недостоин их внимания, как я глупа, что не понимаю чего то, что они очевидно понимают. Только проблема осталась нерешенной до сих пор и я прошу объяснить мне мои дальнейшие шаги. К кому и с чем мне обратиться чтобы я могла пользоваться такой простой казалось бы услугой как сбербанк онлайн.

Очень интересная и крайне неприятная история. 07.07.14 УФССП был наложен арест на счет зарплатной карты. Списали все деньги, так что остался без средств к существованию ВООБЩЕ! Общая сумма списания составила 22.559 р с копейками. Далее мною было доказано, что арест всех средств счета был незаконен, потому как на карту начислялась заработная плата уже за вычетом денег, отправляемых в УФССП. В ходе разбирательств с УФССП 15.07.14 выяснилось, что до них дошла не вся сумма, а только 17.797 с копейками рублей. Оставшиеся деньги в размере 4.762 рубля с копейками были ошибочно зачислены на мой счет один раз и ДВА раза списаны в тот же день!!!Во время разговора с представителем данного банка мне было сказано, что деньги у меня на счету, и я смогу ими воспользоваться после снятия ареста. 22.07.14 постановление о снятии ареста было доставлено в филиал Сбербанка № 9055\0549, ул. Краснопутиловская 16\13. 24.07.14 арест был снят, однако денег на счете не оказалось. В УФССП сообщили мне, что не могут вернуть ошибочно арестованные деньги в полном объеме, т. к. эти деньги до их так и не дошли в полном объеме. 24.07.14 в разговоре с представителем банка(колл-центр) мне сообщили, что я их увижу через 3 рабочих дня, спустя 3 дня денег я так и не увидел а всё те же представители уже не знают, где мои деньги!!! Брал выписку по карте и там последняя операция это ЗАЧИСЛЕНИЕ 4762 рубля с копейками, но денег так и нет на карте!!!Обратился непосредственно к руководителю доп. офиса банка № 9055/01910. После 30 минутного пребывания там мы ВЫЯСНИЛИ, что действительно было ошибочное зачисление и потом ДВА раза списания, и что они будут разбираться, как так произошло и где деньги. Вышел я с обещанием того, что ЕЙ в течение 3—5 рабочих дней на почту придут результаты разбирательств! А мне что простите, воздухом питаться??Данный банк «потерял» деньги полмесяца назад и всё это время использовал их на своё усмотрение! А когда пришло время отдавать, они их потеряли!!! По всем бумагам видно и зачисления и списания а сделать ничего не могут smile:o это как так? Или необходимо сразу тогда писать в прокуратуру по статье???Сумма не копеечная и «потерять» — слово просто не применимое к банку, я считаю. Сотрудники банка — будьте любезны прокомментировать ситуацию!!!

Здравствуйте, Елизавета!Несколько дней назад сделал карту Visa и положил на нее через терминал денежную сумму, прошло уже 3 дня, но деньги так и не поступили, еще ждать или обратиться в отделение банка? и еще один вопрос, стоимость обслуживания карты 750р., мне сказали, что баланс будет −750р., что логично, но при запросе баланса, выдает, что баланс 0, так и должно быть?

Положил деньги на карту Сбербанк Mastercard, через устройство самообслуживания в отделении банка, ни ответа ни привета. Спустя 6 часов позвонил на горячую линию, сказали, платежа не было. Как быть? Или это нормально?

Здравствуйте, сколько стоит обслуживание карты Visa Classic «Олимпийская» во 2й год?

Здравствуйте, Елизавета! Я, Сорокин Сергей Александрович в данный момент нахожусь в Приднестровье (МОЛДОВА). В прошлом году я вышел на пенсию по возрасту и оформил ее в Курской области России, где у меня есть частный дом. Для того, что бы иметь возможность получать деньги в Приднестровье, когда я проживаю здесь у сына оформил МАСТЕР КАРТ. Однако, этой услугой мне ни разу не удалось воспользоваться. Дело в том, что работник ПФ РФ, желая уточнить, не оформил ли я здесь в Приднестровье вторую пенсию, направил в МОЛДОВУ соответствующий запрос, а карточку до получения ответа попросил ЗАБЛОКИРОВАТЬ. Ответ пришел, что все в порядке: вторую пенсию я здесь не оформляю. Теперь нужно разблокировать карточку. Это можно было бы сделать лично явившись в отделение СБ. Но для этого нужно приехать в Россию, т. к. в Молдове нет отделений СБ РОССИИ. В этом и состоит проблема. Дело в том, что я должен проехать по территории Украины, но из-за обстановки, сложившейся там сейчас, это проблематично.Мой вопрос. Как мне поступить, что бы получить мои деньги, не приезжая в Россию, учитывая это обстоятельство. Спасибо!

Добрый вечер! Я заказала через сбербанк он-лайн дебетовую карту MasterCard «Молодёжная» с собственным дизайном. Через какое время я смогу её забрать в отделении сбербанка? Ни смс-уведомления мне не приходило, ни на электронную почту ни словечка о том, что моя карточка уже делается или что она уже в пути, написано не было…Единственное, что написали мне в конце он-лайн заявления на карточку — это «ваш номер заявления 40634150». Она уже в пути? Или я её никогда не дождусь? Очень бы хотелось её получить)С уважением, Раиса.

Прошу Вас объяснить, какие документы выдает клиенту банк при закрытии аренды банковского сейфа и возврате ключа.

Здравствуйте!Я работник банка.Хочу взять потребительский кредит 350000 на 5 лет.В ВСП в кредитном отделе мне предложили кредит застраховать.Я отказался.После чего мне сказали что это обязательно.На сайте Сбербанка я рассчитывал кредит-сумма ежемесячного платежа-8600,а в ВСП мне сказали что надо будет платить 9900.Ежемесячно я буду платить лишние 1300 за страховку и обязательно ли её делать?

Как быть?, Если сотрудник банка неверно написала мою фамилию в компьютере? Во первых я взяла карту специально для зачисления нескольких переводов.В итоге все переводы были возвращены обратно,с пометкой-неверно указаны реквизиты, а именно-не соответствует имя и фамилия. Сходила в банк, проверила- действительно, не соответствуют. Но ошибка- не моя, сотрудник банка пропустила букву в моем имени. Уже месяц не могут ничего изменить!!!!! Карта -«моментальная» на ней нет моих данных и узнала я об этой ошибке только когда все переводы вернулись обратно в организацию. Так можно теперь эту ошибку исправить,скажите уже честно, если это невозможно. так то деньги планировали на лето потратить. Или проще другую карту взять, и, теперь уже, видимо в другом банке.

Сегодня мною был оплачен заказ iphone 5s на мошеннический счёт сбербанка через сбербанк онлайн!Тут же я начала звонить на бесплатную линию сбербанка мне помочь не смогли и платёж отменить не смогли! Хотя в альфа-банке такое присекается и все операции в холде. Мною было отправлено обращение через сайт так же и ответа не последовало! Просьба разобраться в ситуации и вернуть средства!