Здравствуйте, увеличили лимит мне в Сбербанке, на 90000 тысяч, но все эти деньги ушли в задолженность, я не тратила эти деньги, но ушли в долг, что делать? 

Добырй день на сайте spasibosberbank.ru висит объявленгие что Использование СберМиль при бронировании Отелей в настоящий момент не доступно. Вопрос, будет ли доступно бронирование в дальнейшем и если да то когда можно будет совершить бронирование с использованием СберМиль

Добрый день! Как установить пинкод на детскую карту в приложении? В настройках только варианты - заблокировать, перевыпустить, закрыть

В личном кабинете в истории заказов по кнопке "заказать закрывающие документы" выходит только окно, что документы будут сформированы и отправлены на почту. При этом сами документы не формируются и не отправляются (по крайней мере за 2 года пользования нет ни одного документа для скачивания). Так же невозможно заказать оригиналы документов (просто негде). Нужны документы за июнь 2024 по договору 9589355 от 16.06.2023

Добрый день. КАК ДОЛГО ВЫ БУДЕТЕ ПРОВЕРЯТЬ МОИ ОПЕРАЦИИ ИЛИ ЧТО ВЫ ТАМ ДЕЛАЕТЕ С НИМИ ??? похожий случай описан от 14 июля и человеку уже 17 июля все разблокировали.Я уже месяц жду с моря погоды ... не могу нормально кредиты ваши оплачивать!!!!!Сколько можно заниматься ерундой???если в ближайшие 2-а дня вопрос не решиться, я с адвокатом буду подавать на вас в суд и сегодня напишу жалобу в РОСФИНМОНИТОРИНГ!!Совершенно честно все у меня, нет никаких переводов странных. А если вы уж и решили, что они странные, то надобы запросить по операциям документы и подтверждения !!!! Я уже месяц жду и ничто из банка не запросил документы, если уж на то пошло!

Добрый день. Хочу еще раз к вам обратиться с просьбой разблокировать сбербанк онлайн. Если вы отказываетесь это сделать , то прошу направить письменный отказ для обращения в суд о нарушении закона о защите прав потребителей. Я ни один закон не нарушала продав криптовалюту , ордера на продажу я вам направляла. Спасибо за скорый ответ.

Здравствуйте! У меня открыта дебетовая карта и я открою сберегательный счёт (сбер книжа). Я хотел узнать, возможно ли подписать и подключить к дебетовой карте и сберегательному счёту ДБО (договор банковского обслуживания) и ДБС ( договор банковского счёта).

Здравствуйте! Почему у меня с карты снимает 149 рублей ежемесячно? Как отключить это ?

Здравствуйте! Могу ли я преревести 1 млн. руб. с накопительного счёта Лидер Сбербанка на накопительный счёт ВТБ на 3 мес. И потом через три месяца обратно. Будет ли комиссия за переводы?

Хотел бы узнать как долго будет решаться предыдущий вопрос)? С уважением к вам) 

1. Вы пишете про "прекращение обработки персональных данных партнерами банка", но почему игнорируются остальные положения Публичной оферты о присоединении к услуге «Удобный доступ» , которые принимает Клиент (физическое лицо, заключившее Договор или намеревающееся заключить Договор)? Раздел 9. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРАп. 9.3. ДОГОВОР ПРЕКРАЩАЕТ свое действие по инициативе Клиента одним из следующих способов:п. 9.3.4. В случае совпадения адреса электронной почты (e-mail) и номера мобильного телефона, указанных в письме, с адресом электронной почты (e-mail) и номером мобильного телефона, содержащихся в Профиле клиента/Личном кабинете, Договор РАСТОРГАЕТСЯ.п. 9.6. прекращение предоставления Сервисов/РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПО ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ, а также УДАЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ КЛИЕНТА () ПРОИСХОДИТ В ТЕЧЕНИЕ 5 (ПЯТИ) РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ НАСТУПЛЕНИЯ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.п. 9.7. в соответствии с пунктом 4.1.3. Оферты, ранее заключенный Сторонами договор на условиях «Публичной оферты об условиях предоставления ПАО Сбербанк сервиса Сбер ID (Сбербанк ID)» ПРЕКРАЩАЕТСЯ по соглашению Сторон.Теперь, что касается Публичной оферты об условиях предоставления ПАО Сбербанк сервиса Сбер ID (Сбербанк ID). Последнюю редакцию, которую удалось найти, датирована по названию файла от 03.11.2021.Раздел 4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСАп. 4.1. в Профиле клиента указываются следующие сведения:- номер мобильного телефона; - адрес электронной почтыПРОФИЛЬ КЛИЕНТА ХРАНИТСЯ В БАЗЕ ДАННЫХ БАНКА ДО МОМЕНТА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.Раздел 8. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРАп. 8.1 Для расторжения Договора Клиенту необходимо:БАНК ОСУЩЕСТВЛЯЕТ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ ПРОФИЛЯ КЛИЕНТА В ТЕЧЕНИЕ 5 (ПЯТИ) РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМА . ДОГОВОР СЧИТАЕТСЯ РАСТОРГНУТЫМ С МОМЕНТА УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ ПРОФИЛЯ КЛИЕНТА. О ФАКТЕ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА БАНК УВЕДОМЛЯЕТ КЛИЕНТА ПИСЬМОМ, НАПРАВЛЯЕМЫМ НА АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ (E-MAIL), С КОТОРОГО В БАНК ПОСТУПИЛО ПИСЬМО КЛИЕНТА О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА.2. Уже прошло более 10 и календарных, и рабочих дней (запрос был направлен 01.07.2024 в 12:32), при этом в вышеприведенных Офертах срок рассмотрения указывается 5 рабочих дней, но никаких изменений не произошло.3. Прошу Вас с учётом вышеизложенного удовлетворить требование по удалению/деактивации Сбер ID/отзыву согласия с Публичной офертой о присоединении к услуге «Удобный доступ» и об условиях предоставления ПАО Сбербанк сервиса Сбер ID (Сбербанк ID), прекратить обработку персональных данных как ПАО «Сбербанк», так и партнерами Банка.

Здравствуйте. Мой аккаунт в Купере (сбер маркет) заблокирован. Но там остался мой сбер ID и теперь я больше могу подключить его на другой аккаунт. Что делать? 

Хочу понимать, сколько мне надо набраться терпения. Захожу /мозилла/ в бизнесонлайн - и 10 минут исполняю танцы с бубном, чтоб всё заработало в штатном режиме. Это ж еще надо догадаться, какой танец исполнить! Не спрашивайте, что конкретно у меня не работает. Ибо задолбалась от всего. Вопрос ставлю так: какая дата у вас окончания обновлений бизнесонлайна?

Вернет ли сбербанк списанные деньги?

Добрый день,Подскажите пожалуйста, я 5 июля 2024 перевела деньги заграницу, но до сих пор деньги получателю не поступили. Обращение в банке сделали, но ответа до сих пор нету. Как можно ускорить решение вопроса? Деньги неизвестно где уже около 2 недель.

для получения третьего транша мне нужно сфотографировать водоотведение я фотографирую скважину на фоне дома мне приходит отказ с формулировкой сфотографируйте водоотведение на фоне дома , но я так и сделала. Тоже самое и с водоснабжением , я фотографирую скважину в гараже но мне отказ из-за того что нужно подтвердить наличие водоснабжения на участке , что нужно сфотографировать ?Объясните что нужно сфотографировать конкретно для подтверждения водоотведения и водоснабжения , если скважины я уже сфотографировал и на фоне дома и на фоне комнаты , что нужно переделать?

Хорошо, благодарю вас ответ.жду информацию.

Я все сделал, отправил все документы !)

 Здравствуйте , подскажите пожалуйста что делать в моей ситуацииСбербанк одобрил ипотеку 18,5%, потом ставка уменьшилась так как зарплатный клиент+ покупаем опцию дом клик+ + первоначальный взнос 30-35% , + ещё прописалась услуга своя ставка ( о которой кстати ни чего не знали) , полтора месяца шла подготовка - документы, договор, оценка ( оплатили у сбербанка) и уже перед выездом на сделку узнаём от менеджера, что ещё должен лежать депозит на счете 340 000 , я говорю это за что? За услугу своя ставка, я спрашиваю о почему об этой сумме нам ни разу не сообщили? Сотрудник говорит не может быть, я говорю прослушайте все наши разговоры. После звонят и говорят да извините Вам об этом не сообщили, я говорю где за день я найду такую сумму, сделку пока останавливаем ( будем искать деньги) , вечером захожу в дом клик а там уже за эту услугу 402 750 р я должна внести на депозитВот это новость!!!!!!С утра одна сумма, вечером другаяМеня и так удар с утра взял, а к вечеру ещё разЭто что за издевательство такое над клиентами?Потом сами пишут в дом клике что при сделке с 18.07 будет ставка на 0,3% понижена, сделку на 19.07 ставили- начали говорить что да нам скидка полагается, потом что не полагается так как это по новой заявка будет рассмотрена , документы проверяться! Я говорю ваши юристы в доль и поперек уже всё проверилиПодскажите, что делать в этой ситуации?Спасибо

Добрый день! В понедельник 15.07.2024 при попытке перевода денежных средств на свой счёт в Райффайзен-банк перевод был сначала приостановлен, а после телефонного звонка в службу поддержки, в ходе которого я объяснил, что перевожу денежные средства между своими счетами, нахожусь в здравом уме, трезвой памяти и не подвергаюсь давлению третьих лиц, оператором были заблокированы карта, с которой совершался перевод, доступ в приложение и сбербанк-онлайн. На сайте Сбербанка указана информация о возможности разблокировки по телефону техподдержки. Я звонил несколько раз, но каждый раз разные операторы отказывали мне в разблокировке, утверждая, что это можно сделать только при личном присутствии. Оператор, заблокировавшая карту и онлайн-банкинг, не запрашивала у меня никаких документов. На карте была немалая сумма с продажи квартиры, перевод осуществлялся мною на мой же собственный счёт, о чём я готов предоставить подтверждающие документы - ДКП, подтверждающий происхождение средств, и выписку из банка, подтверждающую, что счёт в Райффайзен принадлежит мне. Я не имею возможности лично прийти в отделении Сбербанка, так как проживаю и работаю за границей. Также в данный момент моя супруга находится на последних сроках беременности, и я не могу оставить её, перелёт в Россию и обратно займёт несколько суток, а билеты очень дорогие, и нет возможности отпроситься с работы и оставить свою семью на несколько дней. Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, пользовался в том числе и кредитной картой, и ипотекой, ни разу не было просрочек. И как клиент, я требую разобраться в сложившейся ситуации. При обращении в отделение Сбербанка доверенного лица от моего имени по генеральной доверенности в перевыпуске карты отказали, аргументируя тем, что это старая карта виза-моментум, и нет возможности её перевыпустить, так же у сотрудников банка не получилось заменить заблокированную карту на другую. При этом счёт не заблокирован, не находится под арестом, задолженностей нет, но снять наличные со счёта в отделении банка не получилось - сотрудник утверждает, что технически система не даёт снять больше, чем 50 тысяч рублей в сутки. Так же у сотрудников не получилось ни закрыть счёт с выводом средств, ни перевести деньги на другой счёт. В итоге у меня нет доступа к собственным средствам, причём сумма немалая - это деньги от продажи кавартиры, с которых я ещё должен заплатить налоги. Каким образом я должен буду это сделать, если мне закрыли доступ к собственным средствам? На каком основании произошла блокировка? Почему нет возможности заменить карту на другую или выдать наличные со счёта? Я считаю всё происходящее произволом, самоуправством и грабежом, а действия банка - противоправными. У меня нет доступа к деньгам, сотрудники банка ни в отделении, ни в службе поддержки ничего не могут сделать, аргументируя тем, что карта заблокирована, поэтому вывести средства со счёта, им не дает программа. Главный вопрос - каким образом я могу получить собственные средства?

здравствуйте без подтверждения списали 999 рублей.Помогите,как вернуть деньги и прекратить списания?

Что за отношение такое!??? Мне приходит смс, что перенесли до 24.07.2024,это что такое??? 

Повторюсь Букмекерская контора никакие документы не выдаёт! Играть не запрещено! Чтоб пополнить и вывести у них такая система переводов, скажут куда я пополняю скрины предоставлены! Мне не нужно разблокировать! Мне нужно получить свои деньги, которые выиграны! Вы удерживаете чужие средства! Просите документы которых в априори не может быть в данной системе, вам надо проверяйте заходите и убеждайтесь в 1хбет, что моя ситуация никак не связана с отмыванием и легализацией денег добытых незаконным путем! Вы не выдаете мои деньги!??? Мне что через суд доказывать свою правоту?

Все сделала

Здравсвуйте, отправила Вам на почту 

Здравствуйте, так я и поэтому вам и отправил, я в письме которую выше вам когда отправлял прикрепил подписанное соглашение

Здравствуйте!Можно ли подарить квартиру в ипотеке родственнику? И как изменится процентная ставка?

Здравствуйте. В интернете очень много информации об ипотеке под 1%. Мы молодая семья и живём в Крыму(супруг военнослужащий). Скажите, пожалуйста, есть ли у нас возможность взять ипотеку под 1%(не военную) и на каких условиях?

Здравствуйте. Сколько по времени занимает процедура. Как я узнаю о результате?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - если по заявлению отказано в единовременной выплате накопительной пенсии - необходимо написать новое заявление о назначении выплат(накопительной пенсии) ежемесячно- или это произойдет автоматически -после отказа?

Когда будет информация? сегодня обращались в отделение Домклик, менеджера очередной раз создают обращение в техподдержку, сами они ничего не знают и ничего сделать не могут, все в один голос утверждают что именно 1 июля был сбой в программе, но при этом решить проблему никто не может!

Добрый день, случайно сняла наличные с кредитной карты, увидела уведомление о комиссии, перевела эту сумму с комиссией обратно на кредитку. Будут ли списываться проценты на остаток?

Сколько процентов в месяц от суммы сбербанк выдает кредиты физ. лицу.

Видимо, Вы не удосужились ознакомиться с моим сообщением от 17.07.2024, 17:08 в этой теме. Уже и выдержки привёл из публичных оферт, выделил ключевые слова (РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА, УДАЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ/ДАННЫХ), но никакой конкретики не получил, продолжаю видеть шаблонные ответы.1. Почему, в случае конкретного указания действий по РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА И УДАЛЕНИЮ ПРОФИЛЯ (ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА ХРАНИТСЯ В БАЗЕ ДАННЫХ БАНКА ДО МОМЕНТА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА), Вы отвечаете то, что "Удаление аккаунта Сбер ID пока не реализовано"? Оферты, которые принимает Клиент на этапе создания Сбер ID, не соответствуют действительности и вводят в заблуждение?Услуга "Удобный доступ" не просто должна быть отключена, а согласно Публичным офертам должен быть удалён профиль и данные, указанные в профиле (п. 9.6 Публичной оферты о присоединении к услуге «Удобный доступ»). 2. Вы пишете, что срок рассмотрения 10 дней, в то время, как в публичных офертах (ссылки выше приведены) срок расторжения договора и удаления профиля (данных профиля) составляет 5 рабочих дней. Откуда взялся срок 10 дней, на который вы ссылаетесь? 3. "Сервис Сбер ID входит в комплексный сервис «Удобный доступ», поэтому при отзыве согласия на использование услуги "Удобный доступ" не будет доступа и к сервису Сбер ID" —На сервис Сбер ID есть своя публичная оферта (ссылка выше). Первично - создание Сбер ID, затем присоединение к сервису «Удобный доступ». Меня интересует расторжение договора/удаление профиля как из Сбер ID, так и из Удобного доступа (о чем в сообщении от 17.07.2024, 17:08 в п. 3 и сообщил). 4. "Если вы направляли письмо на почту help_profile@sberbank.ru и прошло 10 дней, то услуга "Удобный доступ" уже должна быть отключена" —Доступ в профиль продолжает осуществляться по адресу https://id.sber.ru/profile/me , сведения остались, ничего не изменилось.5. "Как ранее написала, уведомление об отключении не направляется" —см. п. 8.1 Публичной оферты об условиях предоставления ПАО Сбербанк сервиса Сбер ID (Сбербанк ID). 6. Не являясь клиентом Банка, а также согласно публичным офертам, для расторжения договора/удаления профиля, достаточно написать с почты, указанной в профиле с указанием электронной почты и номера телефона. В соответствии с п. 9.3.4 публичной оферты на «Удобный доступ» направил на почту zabota@sberbank.ru необходимые сведения для идентификации (e-mail/телефон).

Итак что мне надо предоставить в данной ситуации? Какие документы? Если Бк, казино, не предоставляет никакие документы? Происхождение денег это азартные игры, выигрыш, проигрыш! У меня есть личный кабинет в Бк где все операции видны, и это не отмывание денег под эту статью никак не подходит! Я объяснил происхождение и цель опреаций! Хотите сказать что банк отнимает мои деньги? Озон банк в такой же ситуации верит на слово, у вас что разные требования законодательства РФ? Или сбербанк грабит людей? 

Банк не принимает справку о приватизации!! Ту справку которую просят с конкретной датой не выдают!! Сделка зависла!!

Хорошо, огромнейшее вам спасибо ❤️❤️❤️Надеюсь что все будет хорошо 🙏

Здравствуйте. Распространяется ли акция при переводе пенсии из другого банка в Ак Барс банк на пенсионеров по выслуге лет МВД? Будет ли вознаграждение 2500 р. по акции? Спасибо. 

Начисленных процентов не было, все платежи вносились в срок.

Добрый день. 15.02.2024г. мною был оформлен ипотечный кредит №75900797 для ИЖС. На момент получения кредита, действующих кредитов в рамках ГП 2020, ни у меня, ни у Супруги (она проходит созаемщиком) не было. При этом в декабре 2023 мною был полностью погашен кредит по аналогичной программе в ВТБ. На момент подачи кредитной заявки и получения кредита в Сбербанке, была проведена проверка на соответствие участию в программе. Нарушений с моей стороны Сбербанком обнаружено не было, кредит был предоставлен. 17.07.2024 в личном кабинете Домклик увидел указаное уведомление от 2 июля 2024 об изменении ставки. В этот же день, обратился в отделение в г. Красноярск (место выдачи кредита), где специалист сопровождения, нарушений с моей стороны не определил. Была составлена претензия на уточнение причин изменения ставки. В этот же день было получено СМС уведомление со следующим содержанием:"обращение №240717-7000-666563 от 17.07.2024 рассмотрено. Повышение процентной ставки вызвано исключением вас из программы судсидирования в связи с нарушением условий программы, указанных в решении о предоставлении субсидии Nº22-67374-00473-P от 02.05.24 - пункт 5, подпункт "з", абзац 5, а именно: у клиента может быть только 1 кредит по программе "ГП 2020" с 20 сентября 2023 года".Согласно постановлению правительства № 2126 от 15.12.2023 следует, с 23.12.2023 введено ограничение (принцип однократности) на оформление 1 льготной ипотеки. На момент оформления кредита в Сбербанке (февраль 2024 года) у меня не было кредитов по данной программе (ранее выданный уже был погашен), что не нарушает данное правило. При этом, сотрудник сопровождения ипотеки под правилом однократности объяснял сам принцип взятия кредита: ОДИН раз в жизни. Вместе с тем сегодня на РБК вышла большая статья по схожим ситуациям (https://www.rbc.ru/finances/18/07/2024/6697df449a7947371c0f04cc?from=from_main_1) Там же дана детальная информация по критериям соответствия этой однократности: "Есть только два исключения для семейной ипотеки: ее можно оформить еще раз, если в семье вновь родился ребенок или если предыдущий льготный кредит (по любой госпрограмме) будет погашен перед оформлением нового (это как раз мой случай)". Это и наводит на мысль, что есть смысл проанализировать мою ситуацию более детально и запросить соответствующую квалифицированную помощь у профильных специалистов. Тут еще добавляются социальные факторы. В год семьи, с большими социальными программами, благими инициативами и т.д. в пользу поддержки семей, (в моем случае это многодетная семья), вот по таким надуманным (на мой взгляд) причинам таким семьям подобные ситуации не то что не помогают, а даже вредительством это сложно назвать... Прошу разобраться в данной ситуации и дать полный ответ!

Не переключается валюта на мультивалютной карте (проблемме болше месяца). На заявки отвечают, что разбераются. Один раз даже сказали что проблема решена-пользуйтесь. Но ничего не изменилось и опять ждите, сегодня 17.07 окончание очередного срока ожидания решения проблемммы, но с утра пришла СМС о том что потребуется еще время , до 26.07. Что Вы сможете пояснить на такую расторопность банка. (на рублевом счете лежат деньги).

Мы и так ожидаем, пока Банк решит свою проблему, кто нам даст гарантию, что предельную дату выдачи транша (а у нас она 18,07,2024, то есть сегодня) перенесут по нашему договору? Срок ставит Банк на решение проблемы 30.07.2024 г.

Здравствуйте , недавно на почты сбера скидывал обязательство и мне отказали в том чтобы разблокировать счет .Смотрите дело такое , карта использовалась для P2P торговли через кошелек Телеграмм , дело в том что никаких документов по операциям , доказательств и иного у меня нет . Даже этот аккаунт и кошелек телеграмма удалил потому что не занимаюсь уже P2p , скажите что можно сделать в таком случае , неужели нельзя надеяться на лояльность банка ? Почему такое происходит , ведь ничего противозаконного я не делал . Пожалуйста дайте консультации что мне делать если я не имею информации о платежах.

Добрый день!Мой муж признан банкротом 17 апреля 2023 года.Решение,определение и сообщение ЕФРСБ 30.062024 есть на сайте.12.07.2024 он получил и активировал карту банка.А 17.07.2024 он положил на карту деньги,которые были списаны в счет погашения кредита.В это же время мы свободно пользуемся картой ПСБ банка.Мы остались без денег.Когда нам их вернут?Ответили до 29 июля ждать.Это долго очень.Лучше бы на карту псб положил бы.На каком основании сняли?Когда вернут?Почему сотрудники других банков видят на сайте законы,а ваши нет?Теперь только отрицательные отзывы будем ставить о сбербанке.

Добрый день! Сегодня 18.07.2024 мы обратились в Сбербанк с обращением по обновлению интерфейса которые ухудшили и усложнили работу пользвателей. Суть обращения:Добрый день! После обновления интерфейса в июле 2024 г ПО Сбер Бизнес "Зарплатный проект" отсутствует возможность выбора формата сохранения документа. Ранее было доступно сохранение Реестра перечислений в формате Excel. В настоящее время документ можно сохранить только в формате PDF. При форматировании формата из PDF в Excel форма отображается некорректно. Прошу добавить возможность выгрузки (сохранения) Реестра в формате Excel для внесения ФИО и подписей директора, главного бухгалтера, специалиста по кадровой работе нашего учреждения. Мое обращение по телефону моб. 0321(доб 3) 18.07.2024 года положительного результата не дало. Ответ Банка: "Добрый день! Данный запрос вне компетенции сопровождения ЗП\СОЦ проектов. Рекомендуем обратиться в Центр Корпоративного Решения по тел. 8-800-555-63-36 "Наше второе письмо: Мы обратились по номеру телефона из Вашего сообщения "Рекомендуем обратиться в Центр Корпоративного Решения по тел. 8-800-555-63-36" По указанному номеру любой из набранных дополнительных номеров предлагают ввести Табельный номер. Обратиться с решение вопроса по указанному Вами номера невозможно. Подскажите, как еще можно решить наш вопрос?Ответ Банка: «(88005555777, моб. 0321(доб 2,3)»!Просим помощи в решении данного вопроса. Корректно конвертировать Реестр в формат Excel невозможно.Обновления Интерфейса ухудшили и усложнили работу пользвателей.

Я являюсь клиентом Сбербанка. Мне 56 лет. Начало пенсионного возраста в 60 лет. Открыла счет ПДС. Также у меня накопительная пенсия в НПФ Сбербанка в размере 706 тыс. Есть просто универсальный пенсионный счет. Если я переведу накопительную часть в ПДС, и 3 года буду пополнять по 36 тыс., то через сколько лет от начала инвестиций я смогу закрыть ПДС и начать получение выплаты накопительная+ долгосрочные сбережения+ доплата от государства+ инвестиционный доход? Также какое минимальное количество лет, в течение которых эти средства можно выбрать полностью?

здравствуйте!так как у меня сейчас заблокировано почти все в сбер (кроме сберегательных счетов)можно ли в отделении банка сделать способ оплаты кредитов - сберегательный счет? Внести на него деньги, и чтобы они списывались с этого счета в соотвествии с графикомблокировка пришла по 115фз из-за перевода от физ лица, пояснение предоставлено, документы тожекак ещё можно оплачивать кредит?ходить в отделение не очень удобно, плюс есть платежи, которые выпадают на выходные дни, просрочки, пени я допускать категорически не хочу! Сервис помощь близкого с кредитом тоже не совсем устраивает, напрягать кого-то не хочется своими проблемами!

Здравствуйте. Заблокирован Сбербанк по компрометации данных. Помогите пожалуйста 

День добрый. Заблокировали сбер онлайн и карты. Постоянно держал личных сбережения на накопительных счетах, крупную сумму. Хотел бы и дальше продолжить отношения с банком, однако пока что не имею возможности по причине блокировок. Незаконных операция не совершал. В отделении заполнил заявление-согласение как сказали сотрудники и отправил на почту soglasie@sberbank.ruПрошу разблокировать сбер-онлайн и карты. Пока что не перехожу в другие банки в ожидании успешного рассмотрения вопроса

возможно ли перечисление СМК на ошибочный счет, если к заявлению в СФР приложен договор долевого участия в строительстве с использованием эскроу счета 

Добрый день,обращаюсь к вам с такой сложившейся сложной финансовой ситуацией , у меня открыта программа НСЖ ВМВР1А0000347783,сейчас я не могу делать взносы ,потому что стал безработный,живу только на песию она очень маленькая ,жить мне не на что,так как всю свою пенсию должен отдавать на взносы,у меня сейчас критическая сложная ситуация с финансами, в данный договор нет денежных средств для взноса,уже скоро нужно делать очередной взнос,но у меня их нет,занять не у кого, кредит брать ,тоже потом нечем будет отдавать,да и никто не одобрит я же пенсионер дополнительного зарабтка нет,помочь не кому,очень Вас прошу помогите мне вернуть денедные средиса без потерь,так как понимаю что если не в несу все мои накопления я потеряю,я уже не сплю ,переживаю за свои сбережения и что мне негде взять денег ,еще и свои потеряю,на фоне этого началось ухудшаться здоровье, повышается давление и болит сердце,день через дегь вызываю скорую.Уже нет сил жить в таком страхе и на нервах.Прошу проявить человекоцентричность и вернуть денежные средства без потерь ,чтобы хоть как то мне спокойной прожить дальше,очень Вас прошу помогите мне пожалуйста.На свою пенсию опопчиваю квартиру и что останося на еду,как жить дальше и делать еще взносы не понимаю ,помогите пожалуйста.

Как понять будет ли продлена моя карта?

Отправил чек и скрин покупки из лк на почту

Добрый день! В феврале получиле получила блокировку по 115 фз. До тех пор банк был моим основным банком. У меня кредитная карта , кредиты, ипотека в вашем банке, а так же 2 мои фирмы и ИП имеют расчетные счета в Сбербанке. Сегодня узнала об обязательстве по примеру https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/komplaens/obyazatelstvo.pdf Которое отправила на почту: soglasie@sberbank.ru, finhelp@sberbank.ru.Прошу, если возможно разблокируйте мне личный кабинет для личного использования и удобства оплаты кредитных обязательств. Спасибо 

Добрый день , Мария.Неделю назад я обращалась к Вам с просьбой разблокировать доступ в онлайн кабинет и социальную карту. Ответа не получила. Я являюсь клиентом Сбербанка. Получаю пенсию. Волею случая перед началом СВО оказалась на Украине и выехать не могу. Единственным средством выжить здесь, является моя пенсия, которую я перевожу через электронный кошелек. При переводе денег Сбер заблокировал меня, так как не смог дозвониться для подтверждения перевода. Лично связаться с банком я немогу, так как звонки в Москву отсюда блокируются. Мою личность может подтвердить Токаева Татьяна Петровна телефон 916-902-78-16. Мы работали вместе в фирме "Конда" до моего выхода на пенсию. Она в курсе моих проблем. Год назад у меня была похожая ситуация и Вы мне помогли. Мне 72-й год. Я не нарушаю законы страны, не финансирую ВСУ. Просто оказалась в тяжелой ситуации. Верю. что русские своих не бросают.

Добрый день, сегодня 18.07.2024 с 17 до 18 должен приехать менеджер. Вчера маме позвонили и предупредили об этом. Только не понятно приедет он с договором или нет... Пока ждем.

Добрый день. Ранее я обращалась с вопросом об ошибочной реструктуризации, которую сделал ребенок. Мы составляли запрос о разблокировке кредитной карте, но мне отказали, ссылаясь на то, что система блокирует счет автоматически и эту блокировку не снять. Я погасила задолженность по кредитной карте и закрыла свой счет у офисе банка, счет будет закрываться в течении 30 дней. Смогу ли я оформить новую кредитную карту спустя эти 30 дней или нет? или я теПерт лишние любой возможности и мне ни кредит ни новую кредитную карту не оформить в течении 180 дней. Мне не понятны последствия этой реструктуризации. Я как какой- то недобросовестный клиент, хотя но разу не имела задолженностей и просрочек, а получается в какой то черном списке на пол года, хотя реструктуризация проведена по ошибке маленьким ребенком. 

Мария, здравствуйте. Подскажите как быть, если заблокировали карту, на ней деньги, приходит отказ для снятия их. Я зарегестрирована как самозанятая, но проблема в том, что чеки не печатала за тот период за который просит банк отчитаться , можно ли сейчас провести все чеки, распечатать их и предоставить банку, вместе с обьяснительной, что я плачу налоги и не отмываю деньги

оформила кредитную карту, но хочу поменять дату доставки? Есть такая возможность? 

Добрый день.Прошу Вас посодествовать в решении вопроса. Мной был оформлен кредитного договора № 2612301 от 10.11.23 (Созаемщик жена Шестакова И.В.) на строительствао дома и приобретение участка. В рамках кредитного договора была предоставлена в залог квартиру по договору Ипотеки №2612301 от 10.11.23. (Супруги). Далее был куплен участок и построили дом. После завершения строительства, мы в чате Домкика предоставили документы на замену залога и начиная с 21.06.24 мы в активной переписке но залог так и не переоформили. т.к. в чатах всегда меняются специалисты и говорят, что не хватают документы, при этом эти документы все ранее были направлены в чатах. Далее наконецто был подготовлен договор Ипотеки №2612301\ от 04.07.24 в рамках которого вам предоставили в залог Дом и земельный участок и передан на оформление в росреетр через МФЦ. и 15.07.24 были получены выписки из Росреестра с обремением по договрру ипотеки 2612301\ от 04.07.24, о чем был уведомлен Домклик через чат, где обещали в течении 3 дней рассмотреть, но сегодня в очередной раз запросили выписки из ЕГРН (которую, также ранее предоставляли) и опять сообщили, что банк будет рассмотривать в течении трех дней. Прошу ускорить процесс который происходит с 21.06.24 (приктически месяц) и не понятно когда банк снимет обременение с квартиры. (на текущий момент у вас в обременении и квартира и дом с земельным участком) У нас назначена сделка по продаже кваритры, а тут вы все затягиваете.

Добрый день. Отделение банка №9038/01876, г. Москва, п. Десеновское, Ул. 5-я Нововатутинская, 9.16.07.2024 моя мама, 85 лет, пенсионерка, оплачивала квитанцию за электроэнергию. Квитанция от УК.С нее взяли комиссию за оплату - 200 р. (оплата через операциониста)На вопрос, на каком основании начислена комиссия, операционист ответил, что нет какого-то договора между УК и Сбербанком.Между тем, ФЗ-602 от 13.12.2023 вступил в силу с 01.07.2024.""Кредитная организация не имеет права взимать комиссионное вознаграждение за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги физическими лицами, которые нуждаются в социальной поддержке и перечень категорий которых устанавливается Правительством Российской Федерации.";Норма закона не содержит никаких отсылок, согласно которым освобождение от комиссионного вознаграждения ставится в зависимость от каких-либо договоров между Управляющими компаниями/ресурсоснабжающими организациями и кредитной организацией.Прошу прокомментировать эту ситуацию.Спасибо. 

Здравствуйте, сделал 

почему нельзя никак разблокировать?

Здравствуйте, сломался экран на телефоне хотел зайти в сбербанк в приложении через телефон друга, как сразу же у меня заблокировали карту, при перевыпуске, выпуске карт отказывают ссылаясь на условия выпуска дебетовой карты ПАО Сбербанк, хотел бы узнать можно ли решить данную проблему или узнать смогу ли я пользоваться когда нибудь картами сбербанка 

Здравствуйте, я по поводу своего письма, почему нельзя разблокировать?

Добрый день. У меня уже есть действующий вклад «Лучший %» в Сбербанке. Могу ли я перевести деньги из другого банка и открыть ещё один такой же? Если это возможно, то какая будет ставка (я планирую открыть вклад на 9 месяцев)?

Уважаемые представитель ПАО Сбербанк,Меня зовут С-ов Д. В., я являюсь вашим клиентом более четырех лет и использую ваш банк в качестве основного. Недавно моя карта была заблокирована по причине компрометации данных. Однако я уверен, что мои данные не могли быть доступны никому, кроме меня.Я звонил в ваш банк и сообщил об этом, но, к сожалению, мне ответили, что перевыпустить карту невозможно. Подчеркну, что я не совершал никаких действий, противоречащих правилам вашего банка.Прошу вас снять с меня ограничений, чтобы я мог продолжить пользоваться вашими услугами. Ваш банк для меня крайне важен, и я рассчитываю на ваше понимание и поддержку в данном вопросе.Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации и возвращение моей карты.

Здравствуйте. 13 июля отменил заказ в авито. Продавец ещё даже не успел отправить товар. Сумма заказа 44.423р Деньги на мою карту так и не вернулись. Что происходит? 

Мария, здравствуйтеМои карты заблокировали после того как я поменял свои паспортные данные на новые. Сбербанк посчитал что паспорт недействителен так как сайт МВД в то время не работал и тем самым заблокировал мои карты. Сейчас сбербанк видит правильность данных но при этом блокировки не сняты. Перевыпуск и выпуск карт так же недоступны.Прошу вас помочь в этом вопросе!

ипотека

Здравствуйте, мне необходимо удалить мой телефон из базы Сбермаркета. Уже делал это при поступлении входящих звонков от ваших операторов, но потом звонки опять продолжаются. Примите срочные меры - удалите мой номер навсегда

 Я Ко-ая Е НСын, М С К-ий Твердил не мне, что застраховал жизнь.4 года назад умер.не нашла

Почему меня снова заблокировали? Все карты? Я даже в Сбербанк онлайн зайти не могу?Я уже обращалась с этим вопросом. Я ОТКРЫЛА СБОР НА ЛЕЧЕНИЕ ДОЧЕРИ В КИТАЕ. На данный момент нахожусь в Китае на лечении дочери. Отправила ВСЕ ДОКУМЕНТЫ подтверждающие о необходисости Сбора

Добрый день, я выхожу на мировое соглашение по ипотечной квартире , отправил документы и мировое соглашение сотруднику банка , но сейчас он не выходит на связь, звоню по телефону который дали - никто не отвечает.

Добрый день. 15.02.2024г. мною был оформлен ипотечный кредит №75900797 для ИЖС. На момент получения кредита, действующих кредитов в рамках ГП 2020, ни у меня, ни у Супруги (она проходит созаемщиком) не было. При этом в декабре 2023 мною был полностью погашен кредит по аналогичной программе в ВТБ. На момент подачи кредитной заявки и получения кредита в Сбербанке, была проведена проверка на соответствие участию в программе. Нарушений с моей стороны Сбербанком обнаружено не было, кредит был предоставлен. 17.07.2024 в личном кабинете Домклик увидел указаное уведомление от 2 июля 2024 об изменении ставки. В этот же день, обратился в отделение в г. Красноярск (место выдачи кредита), где специалист сопровождения, нарушений с моей стороны не определил. Была составлена претензия на уточнение причин изменения ставки. В этот же день было получено СМС уведомление со следующим содержанием:"обращение №240717-7000-666563 от 17.07.2024 рассмотрено. Повышение процентной ставки вызвано исключением вас из программы судсидирования в связи с нарушением условий программы, указанных в решении о предоставлении субсидии Nº22-67374-00473-P от 02.05.24 - пункт 5, подпункт "з", абзац 5, а именно: у клиента может быть только 1 кредит по программе "ГП 2020" с 20 сентября 2023 года".Согласно постановлению правительства № 2126 от 15.12.2023 следует, с 23.12.2023 введено ограничение (принцип однократности) на оформление 1 льготной ипотеки. На момент оформления кредита в Сбербанке (февраль 2024 года) у меня не было кредитов по данной программе (ранее выданный уже был погашен), что не нарушает данное правило. При этом, сотрудник сопровождения ипотеки под правилом однократности объяснял сам принцип взятия кредита: ОДИН раз в жизни. Вместе с тем сегодня на РБК вышла большая статья по схожим ситуациям (https://www.rbc.ru/finances/18/07/2024/6697df449a7947371c0f04cc?from=from_main_1) Там же дана детальная информация по критериям соответствия этой однократности: "Есть только два исключения для семейной ипотеки: ее можно оформить еще раз, если в семье вновь родился ребенок или если предыдущий льготный кредит (по любой госпрограмме) будет погашен перед оформлением нового (это как раз мой случай)". Это и наводит на мысль, что есть смысл проанализировать мою ситуацию более детально и запросить соответствующую квалифицированную помощь у профильных специалистов. Тут еще добавляются социальные факторы. В год семьи, с большими социальными программами, благими инициативами и т.д. в пользу поддержки семей, (в моем случае это многодетная семья), вот по таким надуманным (на мой взгляд) причинам таким семьям подобные ситуации не то что не помогают, а даже вредительством это сложно назвать... Прошу разобраться в данной ситуации и дать полный ответ!

мы рассмотрели ваше обращение №240717-7001-100411 от 17.07.2024. Мы до вас не дозвонились. Вы запросили нетиповую выписку/справку. Комиссия за выдачу одного такого документа - 1300р s.sber.ru/WH59T Все бесплатные выписки и справки доступны в СберБанк Онлайн s.sber.ru/dH4d5 СберБанк. Такое сообщение пришло когда я запросил чек по операции в pdf. формате! Как я его посмотрю если сами заблокировали сбербанк онлайн, и спрашиваете деньги чтоб вы мне это выдали! Ну не грабёж ли?и деньги больше месяца не выдаёте! На какие законы вы ссылайтесь, если они не уместны в моем случае! 

Я задала вопрос КОНКРЕТНО про свою ситуацию. Если мне УЖЕ 56 лет, то исходя из этого по договору через сколько лет от начала инвестиций я смогу начать пролучать выплату?

Добрый день Александр, подскажите пожалуйста в течении какого времени я получу ответ? Заранее благодарю 

Под отзывом Я задала вам ряд вопросов, на которые не получила ответы. Почему игнорируете вопросы клиентов? Прошу предоставить ответы на скопившиеся под отзывом вопросы.

Если не хотите под отзывом отвечать на вопросы, то задам их здесь. Вы под моим отзывом написали, что все проверите и вернётесь с ответом. И спустя всего 9 минут вы мне ответили, что все проверили и, что я сама во всем виновата. Вопрос: точно была проведена проверка? Или же за это время был просто найден подходящий шаблон, чтобы предоставить мне его в качестве ответа? Почему не связались с магазином и не уточнили информацию по заказу? Почему не связались с курьером, ведь он сообщил по телефону (один раз из множества попыток дозвониться до него получилось), что ему в магазине дали только два пакета продуктов, хотя в чеке пробито три пакета? Почему этот курьер не берет трубку, когда ему звонят из контактного центра сотрудники? Ему, наверное,есть, что скрывать,раз игнорирует звонки и от работодателя. Какая именно проверка была вами проведена? Сплошное разочарование от сотрудничества с вашей экосистемой. Я очень зла была на курьера, так как считаю, что именно он украл у меня продукты, но ещё больше боли и разочарования у меня возникло от взаимодействия с вашим чатом,так как там игнорируют вопросы клиентов, спустя сутки так и не ответили ни на один вопрос и от взаимодействия именно с вами претензионный отделом Сбера, так как у вас формальное рассмотрение претензий,ведь за 9 минут, претензию качественно невозможно рассмотреть, а вот шаблон подходящий найти в самый раз. Считаю, что сами правила, на которые вы ссылаетесь в ответе на претензию, провоцируют недобросовестных на руку сотрудников совершать противоправные действия, так как более чем уверенна, что единицы проверяют товар на соответствие с заказом в присутствии курьера, ну и тем более, наличие просроченных продуктов. Это просто пункт, с помощью которого вы с себя снимаете ответственность за любые "нестандартные" ситуации. Зачем тогда держать штат сотрудников, если они ничего решить не могут, а только ссылаются на правила и обвиняют во всех грехах клиентов?

Уточните до какого числа ожидать ответ? Сегодня уже 18 июля.

Здравствуйте, я не могу перевести себе на карту деньги со сберегательного счета. Я видел что вы писали о том что до 18 лет можно переводить до 30000 рублей за 30 дней но я переводио намного меньше этой суммы. Пишет нужно обратиться в банк. Можно ли перевести если нет возможности обратиться в банк. 

Я так понимаю сюда бесполезно что то писать , т.к ничего не решают?

Это понятно, хочется заранее знать, будет ли повышенная ставка 18%, чтобы понимать целесообразность перевода денег из другого банка.

почему банк не устанавливает свои банкоматы, хотя бы один в селе Красный Восток, КЧР, Малокарачаевский район

Александрова Мария, написал.Александрова Мария, я отправил но мне нечего не поступило на почту.

хочу оформить потребительский кредит

Прошу сообщить, что происходит с исполнительным листом ФС048635909 ??Он находится в статусе исполнен суммами в 0(НОЛЬ) рублей.Это что такое и как это понимать?

Мне заблокировали карту, а в перевыпуске отклоняют. 

Могу ли я перевести деньги обратившись в банк сам без родителей.

Хочу получить консультацию Росбанка о том, как получить их согласие на продажу квартиры с ипотекой Росбанка и оказывают ли они услуги по сопровождению такой продажи. Квартиру продает мой близкий родственник, через личный кабинет ему дали невразумительный ответ, что продать квартиру можно, погасив ипотеку. Это и так понятно. А нам нужно согласие банка и услуга по сопровождению продажи

Здравствуйте! Больше 10 дней назад мы сделали заказ через ваш маркетплейс. При доставке оказалось, что товар оказался не тот, что был заказан. Заметили, уже после приемки. Мне прислали чужой товар! Коробки были обклеены несколькими наклейками (номер доставки и ФИО)! В этот же день обратились в тех. подержу Сбермегамаркета с обращением с целью возврата несоответствующего товара и в получении мной возврата уплаченных денежных средств, либо о замене товара на соответствующий ранее заказанному. После регистрации обращения в переписке операторы отвечают раз в 2 дня. Продавец выходит на связь, говорит, что отгрузил верный товар....Как на коробке оказалось две наклейки разных получателей, и получается, что кто-то не получил свой товар. И вот уже 18.07.24 г. Вопрос так и не решен. Сбермегамаркет молчит переносит ответственность на продавца, продавец на сбермегамаркет! Почему мы вообще должны ждать??? Заказ неверный, это вина маркетплейся, пумть заберут его и вернут деньги. 

Занимаюсь продажей телефонов, пришел перевод от покупателя в 29.000₽, банк моментально заблокировал все счета, указывая на сомнительную операцию. 

Здравствуйте, у меня был взломан аккаунт Сбера, переводились деньги, я позвонила на номер 900, все объяснила, мне заблокировали карты и сказали приехать в офис, перевыпуск карты сделать, приехала, но банк теперь отказывает выдавать мне карту..., а я получаю зарплату на карту Сбера(организация, в которой работаю, переводит зарплату только на сбер). Бухгалтерия заказала мне зарплатную карту, но и её банк мне не даёт..., как быть?

Здравствуйте!Прошу прощения!Ваши алминистраторы не зачли отзыв, хотя банк в пояснениях сообщил неправду, что оператор консультировала без нарушений. Разве то, что оператор сказала, что в браузере я вообще не могу увидеть свои категории, - это не нарушение? А банк сообщил, что нарушений не нашёл. И на мои последние сообщения под отзывом банк не ответил с 8 июля, а Вы пишете, что банк что-то пояснил. Пожалуйста, пересмотрите жалобу внимательно. Банк не только по телефону сказал неправду, но и в первом ответе на отзыв сказал неправду, а на последнее сообщение вообще не ответил. Какая логика, что нарушения со стороны банка налицо, а отзыв Вы не засчитываете? Отзыва адрес: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11608188/#adminCommentПересмотрите, пожалуйста! Не хотела бы, чтобы другие люди столкнулись с таким же отношением банка.

списали деньги за какие то сообщения, которые я не подключала и даже ими не пользовалась. как вернуть деньги?

Вы там уже ответили неправду про консультацию.А на последние вопросы - Вы обещали ещё около 8 июля: что, если есть вопросы, Вы на них ответите, но проигнорировали последнее сообщение. А сегодня 19-е.

Здравствуйте, на телефоне (ос Андроид) в Сбер онлайн в какой-то момент исчезла возможность просматривать реквизиты карт: ни CVV, ни номера карт невозможно посмотреть. При попытке посмотреть реквизиты счета - всплывающее окно "Просмотр реквизитов недоступен". Инвестиции также не отображаются в приложении. В настройках исчезла масса пунктов: отсутствует почти весь раздел "Доступ к деньгам", отсутствует проверка номера и почты, подтверждение входа в веб-версию, подключение уведомлений.Чат с оператором так же не открывается - всплывающее окно "По ссылке ничего не нашлось"Перезагрузка и переустановка приложения не помогла.При этом на другом телефоне установлена эта же версия приложения - 15.11.0 и там все вышеперечисленное присутствует и корректно работает.

Пока вы повторно проверяете, моя дочь теряет время. Мы теряем средства которые люди переводят в помощь моей дочери на лечение!!!! Может мне в суд подать на Сбербанк? Документы были предоставлены уже не раз!!!!И тогда Сбербанк мне выплатит сумму необходимую на лечение дочери! Сами не помогаете и другим не даете! 

У меня списывают деньги с карты Anon sms можно получить деньги обратно и заблокировать тех кто списывает.