Мария Александровна, Вы не ответили ни на один вопрос, потому повторюсь:1.Почему происходит дискриминация прав клиентов Сбербанка по снижению % ставки по ипотеке для своих клиентов относительно остатка задолженности БОЛЕЕ 300 ТЫС?2. Будет ли снижение % ставки тем у кого менее 300 тыс остаток по ипотеке, или Вам такие клиенты не нужны и нам уходить в соседний Райфайзен банк под более низкий процент?Вы мне отвечаетеОтвет:Марина, здравствуйте!Решение о снижении ставки принимается банком в индивидуальном порядке. При этом анализируется вся информация по кредиту (уровень действующей ставки, размер платежей и т. д.). По итогам проверки принимается соответствующее решение.Кроме того, банк всегда готов рассмотреть варианты помощи в сложной ситуации. Для этого вы можете обратиться по номеру 8-800-200-8-200. Режим работы: Понедельник — Пятница с 9:00 до 18:00, Суббота с 10:00 до 17:00.Мария АлександроваМАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, И на счет какой помощи Вы Здесь пишите, если Вы своих клиентов делите на «лучших и худших» и не снижаете % тем кто добросовестно платит по ипотечному кредиту и долг у него уже менее 300 тыс, а чужой банк готов взять данный долг, без залога недвижимости и под меньший %. Получается чужой банк Помогает клиентам Сбербанка больше, чем сам Сбербанк.

Здравствуйте.Что значит сообщение в личном кабинете «кредит одобрен,требуется подтверждение для выдачи»?

Добрый день!Я писала уже отзыв (http://www.banki.ru/services/response…10098610/) и аналогичное обращение в Банк.В соответствии с формулировкой, которую вы же приводите в ответе: «…но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении» не имеете права повышать процентную ставку, действует ли там какая-то программа или нет, была ставка 13.5%, повышать ее нельзя, тк сейчас ставки ниже, иначе такой формулировки не было бы.По аналогичным обращениям решение принималось в пользу клиента: http://www.banki.ru/services/question…Id=9024383http://www.banki.ru/services/response…e/8870058/Откуда такая непоследовательность?

Добрый день. 15.09.2017 я подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сегодня пришло сообщение на электронную почту, что опять продлён срок рассмотрения. Я прекрасно понимаю, что очень много желающих, заявок, но очень прошу перевести моё обращение в статус «приоритетных». Промедление с ответом, для меня, очень критично т. к есть предложения от другого банка Рефинансирование под меньший процент! Заранее спасибо! Номер обращения -№ 170915 0895 495100 от 15.09.2017

Здравствуйте. Можно ли увеличить срок по имеющейся ипотеке?

Подал документы на снижение процентной ставки по ипотеке, уже в пятый раз переносят сроки рассмотрения обращение № 170829 0871 720500. Каким законом регламентированы данные сроки рассмотрения, мне не ясно. Согласно ГК РФ, насколько мне известно, это 1 месяц. Данные сроки уже превышены. Посодействуйте, пожалуйста, в ускорении решения моего вопроса.

Здравствуйте! Моя мамам оформила ипотеку в 2014 г. Под 13,79%.30. 06. 2017 г. обратилась для снижения % ставки. Номер обращеня 1706300532672600 на протяжении двух месяцев, путем смс сообщений приходили уведомления, что срок расмотрения откладывается. В итоге пришло смс о том, что мама должна приехать в банк и написать заявление. Мама пенсионерка, платит исправно. Хотелось бы знать, по какой причине нельзя расмотреть обращение онлайн. Что не так? Прошло три месяца, с даты обращения. Сегодня мама отправила еще одно обращение, пришол ответ, что дта расмотрения назначина на 29.10.2017. Это будет уже 4 месяца. Как долго так может продолжаться? Может стоит подумать об услуге рефинансирования? Спасибо.

Добрый день! Получила уведомление об отказе в заключении договора банковского счета! ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ! Прошу разобраться!

Я с женой обратились в обратной форме связи на сайте Сбербанка с целью уменьшения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Номер обращения 170829-0846-612600. Срок рассмотрения всё время продлевается. Сейчас он уже более 60 дней. Почему так долго? Можно ли как-то ускорить решение?!

Здравствуйте Мария! Подал заявление о снижении процентной ставки 11 августа продлили уже до 11 октября. Прошу Вас ускорить рассмотрение обращения 170811 0844 032000. Я Вас прошу можно ли нашу заявку поставить в приоритетное рассмотрение?За ранее, очень Благодарен! Денис

Добрый день! У нас ипотека в рублях.В августе подали документы на реструктуризацию (АИЖК приказ № 961) обращение 170825-0663-644900 от 25.08.2017 г.. Через месяц пришла смс о продлении срока до 24.10.2017 г. так как банку необходимо дополнительное время.На горячей линии по Приволжскому округу отвечают, что мы не подходим по п. 8 программы. Документы должны рассматриваться межведомственной комиссией. Но работа с такими обращениями пока не ведётся (Сбербанка с АИЖК по отклонениям по пункту.8).Вопрос: когда же будет утвержден порядок рассмотрения таких обращений? Время идёт! Деньги расходуются! Очень хочется успеть воспользоваться гос.программой!!! А не остаться вне у дел как в марте 2017 г. (Документы все на руках, вместе со справками из гос.реестра, а программа досрочно закрылась ввиду отсутствия денег).Посодействуйте, пожалуйста! Спасибо

Мария, добрый день! По моему обращению № 170921-0045-874600 со мной связался сотрудник банка и порекомендовал обратиться в Росказну. Я оставила на их сайте обращение, но срок рассмотрения 30 дней. Это очень долго. Считаю, что Сбербанк, заботясь о клиенте, должен со своей стороны добиться внесения данных в систему ГИС ГМП. Вопрос только об информации, которой нет там, где она должна быть по закону. Ситуация длится 3 года, недопустимый срок при выполненных с нашей стороны обязательствах. Клиент не должен самостоятельно искать пути решения подобных проблем.

Мария, здравствуйте! 30 августа, я подала документы по программе помощи заемщикам и написала заявление о снижении процентной ставки. Максимальный срок ответа был до 29 сентября, сейчас срок продлили еще на30 дней. Платеж у нас 60000 тыс рублей, у меня трое детей, и будет четвертый малыш. Просрочек не было, а ставка 15% годовых, если будет отказ можно получить рефинансирование в другом банке. Прошу ускорить подготовку ответа по обоим заявлениям.ЕКАТЕРИНА ОЛЕГОВНА, Ваше обращение № 170830 0921 469900 от 30.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 29.09.2017, ответ будет предоставлен по SMS. Сбербанк

Мария почему вы молчите. Ответьте мне на вопрос. По каким критериям проходит ваш отбор людей на снижение процентной ставки. Просрочки я не имею, кредит с 2013 года.А и еще почему банк в 2014 году как вы говорите персонально еаждого рассматривает без всягого уведомления и моего заявления поднял мне процентную ставку с 13 до 14%. Как вы прокоментируете это.

Здравствуйте, недавно мне поступило предложение от сбербанка оформить кредит наличными по уже готовому предложению. Я прибыл в офис банка сотрудница предложила страховку к кредиту я отказался. После этого при оформлении каким то непонятным образом это предложение исчезло. На вопрос как это произошло мне объяснили,что пытались снять заявку через сбербанк онлайн и удалили обе заявки. В итоге я не могу оформить кредит по предодобренной программе

Добрый вечер, прошу Вас рассмотреть в Приоритетном порядке мое обращение № 170829-0881-569900. Подали заявление на снижение ставки по ипотечному кредитованию, срок несколько раз переносили, сегодня сразу на 1 месяц. У нас процентная ставка 14.25, и платеж не маленький!!!

Клиентом сбербанка я являюсь за счет дополнительной карты,оформленную на один счет с моей девушкой,в банке я никогда не брал ни кредит,не кредитную карту,также нет никаких вкладов под %,очень давно был открыт счет для зачисления зарплаты в балашовском филиале,сейчас я им не пользуюсь,в 2015 году в дополнительном офисе 8622/0655 отрывал вклад и через несколько месяцев я закрыл его. На сегодняшний день у меня все та же дополнительная карта и нечего больше. В этом году мне пришло письмо с просьбой оплатить налог за 2016 год в сумме 5 руб. 23 коп,якобы я должен банку непонятно за что (там написано что я выгоду экономическую получил). Итак,вопрос первый: что за экономическая выгода,откуда она взялась? И второй,еще более вызывающий у меня возмущение,почему я нахожусь в Споп_листе сбербанка? Об этом я узнал случайно. Сам я клиент ВТБ. У меня не было ни просрочек,веду себя всегда корректно,вкладов нет. Занесен я в Стоп лист НЕПРАВОМЕРНО. Я очень возмущен данной ситуацией.

Добрый день. 11.09.2017 я подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 26.09.2017 пришло очередное сообщение, что опять продлён срок рассмотрения. Я прекрасно понимаю, что очень много желающих подать заявок, но очень прошу перевести моё обращение в статус «приоритетных». Промедление с ответом, для меня, очень критично т. к есть предложения от другого банка Рефинансирование под меньший процент! Заранее спасибо! Номер обращения -№ 170911 0590 576500 от 11.09.2017 г.

25.08.2017 г. мной в отделении банка г. Мурманск (№ 8627) было зарегистрировано обращение. Банк никак не прореагировал на мое обращение ни в какие сроки (специалист, принявший заявление, сказал срок ответа 2 недели), ни на оставленный мной email ни номер телефона не поступило никакой информации о ходе рассмотрения прошло уже больше месяца. Почему? Как будто они его выкинули. Уж, извините, даже гос органы отвечают быстрее. Написала обращение онлайн с просьбой прокомментировать сроки ответа на мое первичное обращение. И такое чувство, что его во все не было, сроки опять какие-то новые которые все отодвигают. Назначили 22 сентября, далее 23-го написали что на 15 дней продлили, теперь написали на 20 дней продлили. Какой смысл ходить в банк и регистрировать заявления, если приходится потом искать правды онлайн и срок ответа затягивают до более чем 30 рабочих дней. Прошу поставить мою заявку на приоритетное рассмотрение.Сейчас появилась информация по процессу изменения процентных ставок, изменения произошли 28.09.2017 с ваших слов. Это позже, чем зарегистрировано в банке мое обращение. Если бы знала, уже бы ушла в другой банк рефинансироваться. А то так можно и прождать 2 месяца переплатив по %, которые у молодой семьи не лишние и получить отказ. Очень хочу остаться в Сбербанке, но с каждым днем желание тает.

Доброго времени суток, Мария Александровна, для меня очень важен вопрос снижения процентной ставки, так как практически через месяц выхожу на пенсию, а мою заявку под № 1709140810775000 отодвинули в рассмотрение. Можно ли как-то ускорить рассмотрение?Спасибо!

Здравствуйте! 08.09.2017 было зарегистрировано мое обращение по поводу снижения процентной ставки по ипотеке. Я оставляла он лайн заявление. Мое обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170908-0433-857900. Сначала мне сообщили в эл. письме что срок рассмотрения моего обращения не позднее 24.09.2017 г., затем его продлили до 20 дней, а сегодня дождавшись письма мне в третий раз перенесли срок рассмотрения обращения до 30 дней! Прошу разобраться в данной ситуации мне важно скорейшей рассмотрение моего заявления, иначе я вынуждена буду обращаться за рефинансированием в другие банки.

Здравствуйте, большая просьба посодействовать в скорейшем рассмотрении моего обращения в ПАО Сбербанк. Номер обращения оставляю в поле «Информация для компании». Пожалуйста, проверьте также- верно ли заполнено обращение? По требованию могу предоставить дополнительно всю необходимую информацию. Заранее благодарен, жду Вашего ответа.Отмечу, что являюсь Вашим клиентом уже долгое время, кредитная история хорошая

Мария,приветствую!К сведению: акция «Молодая семья» действует только на вторичку,так как на первичку есть «акция» для застройщиков под 9,5 для зарплатников.Еще есть 7,5%для ограниченного количества новостроек,которые субсидирует государство.Но их мало.Будьте,пожалуйста,внимательнее при консультациях!Сбер-это нечто!Пришлось связаться,посмотрим,что будет дальше!

Доброго времени суток! 28.11.2016 г. был взят потребительский кредит + страховка в ПАО Сбербанк. 25.09.2017 г. Кредит погашен полностью. Согласно п. 4 договора страхования «в случае полного досрочного погашения Задолженности застрахованного лица по кредитам в ПАО Сбербанк выгодоприобретателем по Договору страхования является Застрахованное лицо.»В связи с чем, я обратилась в офис ПАО СБЕРБАНК, где мне было отказано в написании заявления на отказ от страховки в связи с досрочным погашением кредита. Так же было отказано в выдаче жалобной книги для соответствующей записи.Хотя, в соответствии со ст. 958 ГК РФ «при досрочное отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено «иное»».Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования.

Здравствуйте, Мария! Помогите выпустить карту с индивидуальным дизайном! Ситуация аналогична описанной в отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10055110/Так же используется изображение из игры. Так же его обзывают иллюстрацией к книге. Так же имеется письмо от разработчика с одобрением.