Здравствуйте! Посылка RP26604062 была отправлена 21.08! Сегодня 25.09! а она в статусе "Подготовлено к отправке". Вы издеваетесь?! Похоже это был первый и последний опыт использования Сберлогистики. Почта России никогда не подводила, но завлекла сберлогистика низкой стоимостью первой отправки весомой посылки. Позорище!

Здравствуйте. 17.09.2021 при оформлении кредита подключили услугу СберЗдоровье. Оказалось, что она не соответствует тому, о чем рассказывала менеджер и бесполезна для меня. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Посылка RP188846949 из Москвы в Саратов идёт больше недели, связаться со службой поддержки невозможно, нет операторов. Моя посылка утеряна? Сберлогистикой пользуюсь постоянно, такое первый раз, информации нет нигде, никто не знает ничего.

Добрый вечер! Отправила заявку на кредит в Сбербанк онлайн 24.09, одобрили, договор подписан, но зачисления денежных средств не произошло. Уже прошли сутки.Статус заявки ожидает выдачи. Первый платёж уже 30.09.2021, а денег все ещё нет

Здравствуйте! У нас процентная ставка в сбербанке по ипотеке 7,7%. Оформлено страхование в Ингосстрах. Насколько поднимется процентная ставка, если на новый год мы не будем оформлять страховку?

Спасибо, я отслеживаю посылку. Но факт в том, что она отправилась из Москвы 18 сентября и едет в Саратов уже 7 дней. Такого же не может быть, я постоянно пользуюсь сберлогистикой и максимум это 4 дня!

Спасибо за ответ по Посылка RP188846949 из Москвы в Саратов. Я изначально отслеживаю посылку. Но факт в том, что она отправилась из Москвы со склада отправки 18 сентября и едет в Саратов уже 7 дней. Такого же не может быть, я постоянно пользуюсь сберлогистикой и максимум это 4 дня!

Не совсем понятно про неустойку. Сколько она будет в рублях, если остаток суммы кредита 5000 рублей, а процентная ставка 7,7%?

Не совсем понятно про неустойку. Сколько она будет в рублях, если остаток суммы кредита 5000 рублей, а процентная ставка 7,7%?

Когда вернут пособие списаное за долги. Я написала уже в прокуратуру и в фссп 

А что такое половина от действующей ставки? Это 0,077/365/2 или 0.077/2 в ?

Почему у сбербанка нет никакой безопасности счетов, есть опыт с другими банками и когда там возникает вероятность списания, звонят сотрудники банка и спрашивают действительно ли вы совершали операции об оплате и когда подтверждаю, то только тогда списывают денежные средства со счета. чень возмущена работой сбербанка. То есть деньги клиентов никак не защищены и в любой момент их могут просто списать, все....

Здравствуйте! От MegaMarket за последний час пришло больше 1000 сообщений о том, что доставка задерживается и продолжают поступать. Ни специалисты сбербанка не смогли ничего сделать, ни Сбермегамаркета. Последние вообще сказали, что никаких смс вам не поступало.

Добрый день! №210922-0712-152000

Оформили 21.09,сегодня 24.09 деньги так и не поступили)) что за беспредел в сбере,почему банк нарушает свой же договор? На горячей линии типа подали заявление ,ждите ответ до 05.10Это как ? Договор есть ,а денег нет и ещё заплатите платёж? Может к юристу пора обратиться?

Кредит закрыт. Страховка оплачена на 5 лет. При этом ещё не прошло и года. Верните деньги за 4 года в таком случае. Это же не использованная услуга.

Мало того что услуга навязана, автоматически подключена - при подаче кредита она скрыта и по умолчанию подключается автоматически. Так ещё и не предоставлены никакие документы. В таком случае верните хотя бы оплату за оставшееся время. Страховка на 5 лет. Кредит закрыт и не прошло и года. Услуга не используется, верните оплату за 4 года.В противном случае буду вынужден отказаться от зарплатного проекта и других услуг Сбербанка, а так же обратиться в СМИ и правоохранительные органы для освещения проблемы навязывания страховки в Сбере.

Была покупка на Вальдберис, но пришлось отказаться от покупки, сказали деньги придут в течении 5 дней, но денег нет. Помогите пожалуйста скроее вернуть деньги. Карта с которой был произведен платеж была кредитная.

Спасибо, вопрос решён.

Мария, подскажите как быстро вы рассмотрите мой запрос по ожиданию реестра, дело в том в мсх говорят другую информацию, заявки от 25 августа по 1 сентября были рассмотрены и направлены в банк, складывается впечатление что мне не говорят правду!!!

Добрый день, мы с мужем продали дом с землёй через ипотеку, покупатели выполнили все условия договора, уже прошла регистрация в Росреестре, истекли все сроки ожидания расчета. Денег банк не начисляется. Что делать? До сбера не дозвониться? Контакта с менеджером нет. 

В нашем доме нежилое помещение арендует Сбер Логистика, которая ведет очень активную деятельность. Ежедневно без выходных, начиная 6.15-6.30, под окнами домов 41 и 34 по ул.Рыбинская начинается погрузочные работы, которые сопровождаются значительным шумом в процессе погрузки машин, водители и сотрудники громко переговариваются, хлопают двери, работают двигатели, а сегодня в субботу 25.09.2021 произошел вообще возмутительный случай - в 5.45 утра водители фургонов гос. номер А 931оу76 и К500мр76 с грохои перетаскивали груженые выше человеческого роста поддоны с посылками из кузова одного фургона в кузов другого, установив фургоны напротив друг друга. Продолжалось это в течение 20-25 мин. Подобная деятельность нарушает мое право на тишину и покой. Вызывает большие вопросы сам факт нахождения в жилом доме офиса, который по сути своей деятельности является складом. Исходя из изложенного, прошу ответственных лиц принять меры и прекратить подобную практику проведения погрузочно-разгрузочных работ до 7.00 утра. Лаврентьева Ирина Игоревна

Тогда зачем пишите ответ дан,если и вы не можете ничего сделать!

Не поступил перевод с одной карты не другую В выписке на однйо карте - на второй +, при этом баланс не изменился. В вашу гребаную справку не дозвониться. Зачем нужен этот бестолковый помощник, который как попка дурак по 5 кругов одно и то же повторяет, просто бесит. 

Здравствуйте!Сегодня вносила в банкомат 2 купюры по 2000 рублей. Процедура проходила как обычно, но на выданном банкоматом чеке оказалась сумма 400 рублей вместо внесённых 4000 рублей. В истории платежей также отражено зачисление на 400 рублей. Зашла в отделение банка, чтобы разобраться. Сотрудник сказал, что иногда такое бывает, нужно просто подождать, в течение часа остальные деньги могут прийти. Если не придут, то нужно будет подать заявление. Как придут, если банкомат на чеке уже выписал неправильную сумму? Ноль реакции на вопрос. Ну бывает такое и всё. Конечно же, ничего не пришло. Стала звонить в банк через приложение Сбербанк онлайн. По моему вопросу создали обращение со сроком рассмотрения до 6 октября. Вернут ли деньги? И нельзя ли как-то ускорить решение данной проблемы?

№210924-0952-928300

Здравствуйте.  Путинскую выплату пенсионерам 10 тысяч получили, а промокод на покупки так и не пришёл. 

Вы издеваетесь? Баланс поправился, потом я переела еще 10000, чтобы оплатить покупку. Теперь мне ваш гребаный банк пишет, что у меня на счете 2 тысячи и я не могу оплатить покупку. Вы серьезно? Это нормально так чужие деньги юзать?Прошу связаться со мной иобъяснить когда это закончится. В вашу службу поддержки не дозвониться, вы хоть послушайте свой автоинформатор, это может выдержать только человек с железобетонными нервами по 5 кругов слушать одну и ту же информацию и в итоге получить отбивку, что не могу вас связать со специалистом. 

Мой представитель передал в банк исполнительный лист 14.09. 20.09 банк списал средства с должника. Должник возбудил исполнительное производство в отношении меня по своему исполнительному листу на меньшую сумму (решение суда по встречному иску), так как его деньги уже были списаны, а от меня он не получил. В результате мои деньги неизвестно где, удерживаются банком более 3-х дней, мои счета и карты арестованы, так как у меня нет той суммы. На меня дополнительно наложен исполнительский сбор 7%. 

И прошло ещё 16 дней 🙈 итого разбираются с моим обращением уже 4!!!!! 4 месяца 🙈👍😂 я ржу!!! 

человек - лежачий инвалид, для получения пенсии оформили карту на сайте Сбера (онлайн) вызвали на дом нотариуса для оформления доверенности, когда доверенность вступила в силу, пошёл получать карту, карту мне не выдали, сказав, что при оформлении карты онлайн человек (напоминаю, лежачий инвалид) должен САМОСТОЯТЕЛЬНО прийти в банк. Предлагаю альтернативный вариант: ненадолго открыть филиал Сбера у нас дома

Добрый вечер. Возникла проблема с погашением ипотеки. Муж потерял работу. В банк не обращались, думали справимся сами. Даже стали ''не контактными'' по глупости((((( в реструкторизации отказывают. Платить мы не отказываемся, нам буквально нужно пол - года очень нужна эта квартира ( 2 детей). Можно ли договориться с банком до суда?

Доброго времени суток, Мария! Сегодня попытался оплатить картой в магазине, но выдало что средств не достаточно, зашёл в сбербанк онлайн посмотрел историю и там списали 220 рублей с карты simple task Murmansk Rus, помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией, хотелось бы вернуть деньги, ибо я понятия не имею что это за списание. 

Здравствуйте. Я из Казани. Решил оформить квартиру в ипотеку. Квартира у меня часть выкуплена по социальной ипотеке (Региональная программа в Республике Татарстан - Городской жилищный фонд (ГЖФ) при президенте РТ) остаток я оформляю в кредит в Сбербанке с обременением на сбер. У меня все документы загружены и приняты. Проблема в том, что Юрист ДомКлик требует поменять формулировку договора купли продажи или предоставить индивидуальную схему кредитования. Ранее по такой же форме договора были одобрены около 10 сделок между ГЖФ и Сбером. В чате были указаны ФИО у которых была одобрена ипотека на таких же условиях. Создаётся мнение, что мою заявку рассматривает юрист либо не компетентный или не полностью разобрался в документах. Прошу помочь в решении данного вопроса. Срок одобрения ипотеки заканчивается через 10 дней.

На домклике очень сложно найти чат с менеджером, о чем я уже писала пар месяцев назад. Система просто заставляет тебя выбирать опции, пока не вернёшься на первую страницу. И дозвониться тоже сложно. Надо ещё понять что услуга подходит ии не подходит и чего от нее ожидать. Клиентоориентированность Сбера на высоте. Тратить часы на изучение сайта в надежде получить ответ на свои вопросы нет ни времени ни желания. И кстати я сейчас связалась с Домкликом, и они говорят совсем иное, нежели вы, что сделка под ключ по записи. Я лично вас не обвиняю, просто система Сбера так устроена, что даже хорошие услуги расхочется з-за плохой организаци, а сотрудники и сами толком ничего не знают.

Являюсь клиентом Банка более 10 лет , но не ожидала такого наплевательского отношения. По моей кредитной карте произошли несанкционированные операции в США на сайте Amazon. Кредитную карту я не теряла, реквизиты третьим лицам не передавала, код CVV на сайте не вводила и операции были совершены без подтверждения кодом 3D-secure. Как только я заметила списания, сразу же заявила об этом в Банк и зарегистрировала Обращение N210721-0495-483300 от 21.07.2021 года. Так же я позвонила в торговую точку Amazon и сообщила об этом., там ответили если Банк опротестует данные операции по карте, то они согласны вернуть деньги обратно! Однако обращение N210721-0495-483300 от 21.07.2021 года. постоянно переносится на новый срок, его рассматривают некомпетентные сотрудники, постоянно продлевая срок, и не совершая никаких действий. Срок для опротестования операции по карте является не более 120 дней, после момента совершения, однако прошло уже более 60 дней и у меня сложилось впечатление что Банк умышленно тянет время, чтобы необоснованно отказать! ХОТЯ право ЧАРДЖБЕК ДАНО КЛИЕНТУ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМОЙ МАСТЕРКАРД! Сотрудники умышленно это игнорируют! ЭТО просто ужасно, я являюсь клиентом Банка 10 лет и у меня впервые такая ситуация! ПРОШУ БАНК ПРОИЗВЕСТИ ПРОЦЕДУРУ ЧАРДЖ_БЕК! Если и дальше Банк будет игнорировать мою проблему, Я напишу жалобу в Центробанк, платежную систему Мастеркард, подам иск против Банка в гражданский суд по месту жительства. ВСЕМ рекомендую закрыть счета в этом ужасном Банке! Им просто плевать на клиентов ! Поддержка не работает!

Добрый день. У меня списали 800 руб не понятно за что. Написано G MOSKVA RUS. Я ничего не оплачивала. Скажите, это мошенники и нужно идти в отделение? 

Добрый день. Брали ипотеку договор от 25.09.2014. понадобилась справка об остатках задолженности, выдали а там дата договора от 03.10.2014 г. Написали обращение чтобы изменили дату, уже переносят 4 раза. А сроки горят. Что делать? Обращаться в прокуратуру?

Сегодня последний день срок окончания ипотеке . Я осталась в полном шоке от происходящего .. Просто можно сказать одно, людей дурят и предлагаю гражданскую ипотеку , документы отменяют самостоятельно ,договор о купли продажи весь отменным , на обращение к менеджеру, утверждает что это сбой в программе , после разговора висит графа о не оплате договора . Полный бардак , вот вам и дистанционного на словах что хочешь могут говорить , врать , и делать все возможное чтобы деньги которые зарезервированы за каждым клиентом ,уходили неизвестно куда .

добрый день!подскажите, пожалуйста, может ли гражданин Украины открыть вклад с дебетовой картой, не имея РВП, ВНЖ, регистрации в РФ?

Мария, прошла неделя после моего обращения к Вам. Где ответ??? Долго ли мне ещё ждать? У меня срок ипотеки заканчивается, выйти на связь с кем либо из менеджеров не получается, они просто игнорируют. И вы молчите. 

Подскажите пожайлуста будет ли карта платежной системы МИР в пакете Премьер? 

В пакете премьер имеется страховка для туристов, но воспользоваться я ей не смог. В августе 2021 года я находился на отдыхе в новороссийске и заболел. Позвонил на номер 900 мне отправил оператор звонить на московский номер указанный в страховке, что противоречит правилам, после звонка мне сказали что перезвонят. Но прошло более суток никто не перезвонил, я набрал повторно, чер 2 часов мне перезвонила менеджер и сказал что чтобы пройти лор врача по страховке мне нужно для начала сдать за свой счет тест на ковид. В связи с вышеизложеной ситуацией прошу вас разъяснить правомерность операторов на номере 900 и действия сотрудников страховой компании 

Доброго дня, меня зовут Татьяна Викторовна, я пенсионер хочу написать жалобу на программу лояльности сбер спасибо и специалистов, которые занимаются этим вопросом, списали баллы, постоянное оттягивание решения вопроса о возврате, все необходимые документы по требованию были предоставлены! Обращение за номером 210916-0213-484800!

Подал онлайн заявку на кредитную карту" 120 дней без процентов". Отказали без объяснения причин. А их просто не может быть. Я много лет являюсь зарплатным клиентом, брал кредиты, за которые никогда не допускал просрочки, имею вклады. Уже были звоночки, когда мне ставку предлагали выше, чем другим, также без объяснения причин, теперь отказ в карте, типа подождите 60 дней и сыграйте в лотерею еще раз. Раз ничего не меняется, перейду к другому вашему основному конкуренту по зарплатке! В лотерею буду играть на сайте лотерей, а не в банке.

Здравствуйте,подскажите когда решится наш вопрос ?

Я уже устала висеть на вашей линии по часу!!!!!! 12 дней везут посылку из Москвы в СПБ! Это вообще нормально??????? 12 дней, при заявленных 3-4. Каждый день звоню в вашу горячую службу! Что бы поговорить с оператором, нудно прождать 40 минут или час! Это ужасно! Когда ваш Сортировачный центр в Питере начнет нормальной работать?????  

С 11 сентября не могут осуществить доставку 🤦‍♀️Всё переносят и переносят!!! Но главное... почему о переносе даты сообщают не заранее а на следующий день?! Мои нервы никто не бережёт и прошлую и эту субботу я напрасно прождала!!! Это беспредел ! Больше с вами не хочу иметь дело ! Отмените мои заказы! Чтобы мне больше не нервничать... С уважением, Наталия Юрьевна

Она выдается каждый день на доставку, но так и не доставляется! 

Мария, добрый день! Наша заявка закончилась вчера.Ждем от Вас ответа почти неделю, еще на что то надеемся.Эти ожидания просто мучительные.Неужели наш вопрос требует столько времени.

Добрый день! Когда вернётесь? 5 дней прошло. Я уже не смогу сельскую ипотеку взять? 

Здравствуйте, 15.09.21 положили деньги через банкомат, деньги пришли не все, заявление написали в этот же день досих пор не рассмотрели должны были сегодня уже предоставить информацию, но не ответа ни денег так и нету. Куда обращаться, в суд, в прокуратуру, куда? В банке ничего ответить не могут так же и по телефону 

27.08.21 я обратился в офис Сбера (доп.офис №9038/01241, Москва, ул. Нижегородская, 13Б) для закрытия ранее выданной кредитной карты.На счету указанной карты находились, поверх банковского лимита, мои денежные средста в размере более 22,5 тысяч руб.Карта была заблокирована в тот же день, и, как меня уведомили сотрудники офиса, - в соответствии с инструкцией ЦБ остаток денежных средств должен был перечислится на другой счет в течении 7 дней (на счет другой, дебетовой, карты Сбера, указанный при закрытии КК)17.09.21 я снова обратился в доп.офис №9038/01241 с вопросом - почему мои собственные денежные средства, находящиеся на счету закрытой КК, мне до сих пор не возвращены. Сотрудниками офиса было принято мое обращение по данному поводу - №210917-0357-227200 от 17.09.2021 со сроком рассмотрения до 22.09.21Однако, 22.09.21, мое обращение было отложено исполнением до 02.10, а я увидел в личном кабине СберОнлайн, что мое обращение поменято тематику c "О невозврате денежных средств при закрытии КК " на "О неначислении процентов на социальную карту"Прошу сообщить (в письменном виде) когда Сбербанком будет осуществлен возврат моих денежных средств?Оставляю за собой право обратиться со сложивщейся ситуацией в прокуратуру и иные надзорные органы.  

Прошло три дня, ни заказа, ни ответа, ни компенсации. Не советую заказывать что-либо в этой конторе.

Добрый день. Недавно мой супруг взял ипотечный кредит в Сбербанке, для определения суммы кредита сведения о заработной плате были предоставлены только им (так как его заработной платы достаточно для ежемесячного погашения ипотеки, он даже прокредитован был не по максимуму). Моя же заработная плата даже не учитывалась, однако меня все равно взяли созвемщиком. Недавно я обратилась в свой банк за получением потребительского кредита (на ремонт), но мне было отказано в связи с большой кредитной нагрузой (сумма ежемесячного платежа по ипотеке превышает размер моей заработной платы). Потом я обратилась в Сбер (в надежде на то, что у банка есть информация о заработной плате мужа), но мне также было отказано в кредите. У меня в связи с этим возникли вопросы. Из-за того, что меня взяли созаемщиком, то теперь до пенсии я не смогу взять никакой кредит (хотя зарплата мне это позволяет, тк ипотеку обслуживает супруг)? Для чего тогда мы оплачивали дорогостоящее страхование жизни и здоровья мужа (неужели это не покрывает риски Банка)? Насколько мне известно, у меня была опция дать согласие на покупку квартиры мужем в ипотеку и не быть созаемщиком, но мне даже никто этого не предложил. Почему тогда я сейчас не могу выйти из созаемщиков? Почему расчетом кредита занимается только компьютер, и неужели никогда нельзя подключить здравый смысл, выносить такие вопросы как мой на рассмотрение коллегиального органа (кредитного комитета)?

Можете мне ответить где забрать у вас эту несчастную посылку? чтобы отправить ее любым другим способом. 

Что необходимо, чтобы получить от Сбера официальный ответ для запроса в суд? 3 недели искать исполнительный лист, не сообщив взыскателя даже ориентировочные сроки ответа - это неуважение

Добрый вечер! Нужен авто кредит 1500000р чтобы выкупить автомобиль из лизенговой компании, подскажите пожалуйста как это лучше сделать. Автомобиль выкупаю для себя, чтобы в дальнейшем работать.

В приложении списалось 500 бонусов для оплаты в аптеке ру, а купон так и не пришел!!! Пишет, "сервис временно не доступен", и так в течение всего дня! Бонусы пропали? Или всё таки возможно получить купон? 

Добрый вечер! Мне с 18 сентября отвечают одно и тоже Вторая посылка вовсе не отслеживается, она потеряна? Кто несет ответственность?? Сотни, а то и тысячи людей ждут доставок, почему такое издевательство? Вам задают прямые вопросы,на которые, получаем шаблонные ответы

Куда написать жалобу? кроме как заявления в полицию о краже

Добрый день. С кредитной карты сбербанка была списана сумма пополнения 26.09, хотя счет по ней должен быть выставлен 27.09. Просрочек по обязательным платежам не было. В чате сбербанка ответ дать не смогли.

Это большая проблема? Позвонить человеку по номеру, забрать посылку и передать на отправку и то же самое сделать с другой посылкой. Я связывался сегодня с этим человеком сам и она подтвердила, что никто не звонил и не писал, хотя позавчера мне звонили из сберлогистик и и заверили, что посылка забрана. Сколько можно врать? Эта ситуация подчёркивает, какой же у вас все таки бардак. Наверное больше писать нет смысла, на днях буду готовить исковое заявление в суд. И если почаще вас туда начнут таскать то порядка станет больше 

Мария, здравствуйте. Можете обозначить срок, в течении которого, решаются проблемы ваших кулиентов? Сегодня уде 13 дней с млмента монго обращения. От строаховой ответа нет, от вас тоже. "Забота" о клиентах вот прям поражает

1. Не желаете ли Вы на сайте указывать реальные сроки доставки товаров с учетом загруженности "Сберлогистики" ?2. Может Вы хотите увеличить штат операторов службы поддержки "Сбермегамаркет" и "Сберлогистики", что бы люди не ждали ответа, каждый раз более 10 минут ?3. Не хотите ли Вы предоставить оператором подержки номера телефонов сортировочного центра, складов и курьрской службы для более оперативного решения вопроса клиента, а так же возможность перевести звонок на вышестоящее и более компетентное(надеюсь) начальство, либо юридический отдел ? 4. Может все таки стоит доработать сайт "Сбермегамаркет", а то он очень глючный и ресурсоёмкий для оперативной памяти пользователей. 5. Исправьте информацию на сайте "Сбермегамаркет", в разделе - "Покупателю" - "Возврат" - "Передумали и хотите сдать товар?", там написанно, что товар потребитель должен вернуть своими силами и за свой счет, но это неверно, так как в п.4 ст.12 сказанно :"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара..." Что мо смыслу статьи возлагает доставку товара от потребителя на продавца, а вот оплату доставки на потребителя.И кстати возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, как указанно у Вас на сайте верен только в том случае, если продавец уведомил покупателя о способах и сроках возврата, в противном случае у потребителя есть 3 месяца на возврат без объяснения причин. Неверная информация у Вас указана и про 20 дневный срок возврата денежных средств за некачественный товар - по закону он составляет 10 дней. И не с момента получения товара продавцом, а с момента получения продавцом претензии о возврате денежных средств ! Никаких бланков по форме продавца потребитель заполнять и отправлять для возврата денежных средств не обязан ! 6. Пункты условий пользования сайтом "Сбермегамаркет" , которые противоречат закону и вводят пользователей в заблуждение :"6.4. Маркетплейс не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного функционала." - Несет ответсвенность, например по п.2.1 ст.12 ЗоЗПП РФ ! А еще есть статья ЗоЗПП РФ - 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.Уберите и не возрьте пункт 6.6. , так как потребитель не то что Вас уведомлять не обязан, так еще и в ЗоЗПП РФ вообще нет обязательного досудебного урегулирования споров ! --- Остальное советую найти самим или будет написанна жалоба в РПН, РКН и прокуратуру !

Здравствуйте можно узнать по номеру счета, было поступления на сбер книжку.

можно ли взять кредит через оператора по телефона 900?

Здравствуйте, 03.09 банк одобрил недвижимость, отправил в Минсельхоз и сказали ждать. На каждый наш вопрос, ответ один "не знаем, ждите, как будет известно вам сообщат". Продавцы уже поджимают со сроками. Где и как можно узнать решение Минсельхоза? 

Добрый день! Подскажите, мне уже одобрили ипотеку, но у меня есть вопрос, если я оформлю ее сейчас, могу ли я выбрать, чтобы платежи начались с 15 декабря?Сумма, которую я беру, переводится на мой счет или сразу же застройщику? 

Добрый день! В начале июня в Сбер была подана и одобрена заявка на сельскую ипотеку, к началу августа была подобрана недвижимость, подготовлены и направлены необходимые документы менеджеру домклик. Со слов менеджера домклик 06.08.21г. заявка на одобрение была направлена в Минсельхоз. Срок одобрения банком заявки истек 05.09.2021г., менеджер уверила, что заявка будет востановлена, но в итоге ничего не восстановилось, все загруженные документы из личного кабинета пропали. Менеджеры постоянно меняются, точной информации никто не дает, ответ один ЖДИТЕ!!! Сколько ждать???Мария в течении какого времени будет предоставлен ответ?Мария, прошло уже два дня, мне ждать от Вас какую-то информацию, или на этом всё? Как то странно у Вас работает забота о клиентах!!!Мария, в Сбере вообще существуют какие-то сроки? Когда будет предоставлен ответ?

Решил воспользоваться новым сервисом от сбера. Цены вроде неплохие. Пока это едиственный плюс. Дальше инетересней. Заказал я себе SSD, вроде бы в чем проблема? Но сбер умеет удивлять...Заказ в общем жду, день два жду, и тут на тебе отмена, просто отмена, что, почему никто не пояснил. Думаю ну с кем не бывает. Закажу ещё раз, дам так сказать второй шанс. Но нет и тут они удивляют. Заказал заново. Доставка намечена на 23 число. Товар был заказал 17, долго, но думаю подожду. Жду, Жду, но 23 числа товара НЕТ. Звоню на горячую линию, ответа ждать 40! минут. Начинаю писать в мессенджеры, ответы приходят просто РАНДОМНО, ночью, утром и на ответ у вас всего несколько минут, иначе оператор переключается на дургого оператора. Перенесли доставку на 27, но посылка ещё по треку в Москве и походу опять будет перенос...Напомню первую посылку я заказывал ещё АЖ 14 числа, мне уже посылки с Али поприходили с КИТАЯ, а тут с Москвы не могут доставить за ДВЕ недели. Просто УЖАС.  

Здравствуйте! Уже прошло более 45 дней с подачи мною заявление на закрытие кредитной карты, счёт которой должен был быть закрыт спустя 30 дней, однако этого не произошло. Я обратилась в офис, где мне сказали, что должно пройти 45 дней. В итоге прошло уже более 45 дней, карта открыта.... На горячей линии мне сказали, что нужно обращаться в офис банка снова с заявлением.... И что, это теперь будет бесконечно? Почему мне не могут закрыть карту? 

Мой доверитель купила земельный участок в Раменском районе, расчеты проводили через Аккредитив Сбербанка в отделении по адресу: Раменское, ул. Чугунова, 43. Покупаиелю необходимо получить документ для налоговой, который подтверждает, что взаиморасчеты произведены, но ей не выдают в Московском отделении банка Ореховый б-р, д. 14 такой документ. Что нам делать? Обращаться в суд?Жду Вашего ответа. Неправильно нажала кнопку в прошлый раз.

Случайно закрыл цель, на реквизиты которой должен прийти возврат средств. Можно ли восстановить цель, либо же при поступлении средств на закрытый счет они переведутся на основную карту?

Услуга была автоматически подключена при получении кредита в мобильном приложении. Посмотрите сами, она по умолчанию подключается, а чтобы не брать страховку нужно выключать ее в подменю. Это не очевидно. 

сколько мне ждать поступления денежных средств ? Прошли уже 3 сутки. В отдалении банка мне не смогли помочь ничем!!!!!решайте вопрос!!!! 

В 14 дней никак не успел подать заявление, так как выяснилось откуда страховка и где документы, которые мне так и не предоставлены.Страховка навязана, так как при получении кредита через приложение она автоматически активирована. И чтобы ее отключить, нужно лезть в подменю. Это совсем не очевидно.Раз услуга навязана и к тому же документы не предоставлены, прошу вернуть деньги. Иначе придется обращаться в СМИ и правоохранительные органы.

Доброго времени суток! Я очень разочарована и огорчена работой ДОМ КЛИК хочу написать все как есть,хотя понимаю правды не найти,но хотя бы кому то из людей пойдет на пользу моя история И так обратились мы в г.Каменск- Уральском в агенство недвидимости нашли нужную недвижимость подали все доки на ипотеку через Дом Клик нам приходит одобрение на ипотеку ,мы заказываем отценку обьекта за 12 000 руб далее звонит менеджер предлагает страховки мы конечно же отказываемся отлишних ,а соглашаемся на необходимые страховка жизни и здоровья и страховка имущества нам назначают день сделки . А в день сделки говорят у вас не заведены паспортные данные доки уходят надоработку и все пропали.Через 2дня звоним а нам говорят нужен созаемщик хотя:кредитов в других банках уменя нет а когда брали платили вовремя и закрывали до срока В самом Сбер банке ипотека одобрена иготова к выдаче.И в заключении вопрос если мы не купили страховки значит нужно тянуть время ,трепать нервы,а если не к чему придраться дак хоть созаемщика приведите.Вот как то так .Убедительная просьба ответить на мой вопрос как быть дальше?

Добрый день. Хорошо. Только я надеюсь, что Вы дадите ответы как на пост, так и на коментарий к нему, а так же на вышеуказанные пожелания. Я правильно понял ? А пока как я понял у меня есть время еще поизучаю документацию и подготовлю вопросы. 

Почему нельзя решить вопрос оперативно ????!!!когда будут эти Ваши новости ? Ещё через дня 3-4????!!!! 

Прошу сообщить информацию о текущем статусе исплиста, сотрудники отделения, в которое я сдал его разводят руками!

Хотелось бы уже ответ услышать. А то счет карточный как-то вдруг обнулился, а мои деньги мне так и не вернулись.

Здравствуйте.Мной, Стрельниковой Мариной Вячеславовной, получено исковое заявление о взыскании задолженности по кредитной карте Исх.N 4763837/1 от 30.08.2021г. В данном иске указано, что заёмщик умер, а я фигурирую как предполагаемый должник (наследник), в то же время в иске указано, что в соответствии с реестром наследственных дел официального сайта Федеральной нотариальной палаты, в отношении наследства умершего заемщика не заведено наследственное дело. Так же в данном иске, представитель банка ссылается на ст.1153 п.2 ГК РФ. Ни одно из условий п.2 ст.1153 ГК РФ мной не было произведено, таким образом, хочу заявить, что я в наследство не вступала.Мои неоднократные попытки связаться с предствителем банка - Кузьминым Н.В., для урегулирования данного вопроса не увенчались успехом, он просто бросает трубку, не ведя конструктивный разговор. По логике данного сотрудника, можно любой долг умершего человека взыскать с любого родственника, не смотря на то, вступал ли он в наследство или нет.Прошу Вас принять меры и провести проверку в отношении представителя банка - Кузьмина Н.В.

Здравствуйте. Подскажите, получилочь проверить?

дравствуйте. Подскажите, получилочь проверить?

Прошу разобраться, где мои деньги, оплаченные 12 сентября, которые должны были вернуться ещё 15 сентября. сумма состояла из трёх наименований: 1. Чек от 16 сентября 2021 в 05:55 на сумму 763 ₽ f.wb.ru/r/910237742/08ad2cf13c8c21a9b94760e569c87d78 2. Чек от 15 сентября 2021 в 22:03 на сумму 763 ₽ f.wb.ru/r/909888970/e70a15236948a8101516fa0ae3805a43 3. Чек от 16 сентября 2021 в 05:56 на сумму 1​ 047 ₽ f.wb.ru/r/910237940/dbd7b5acf5bdadeeace31dc68f87ec4b Банк ссылается на то, что вы не отправили возврат прихода, либо сделали это некорректноПолучен ответ Wildberries от 23.09.21 03:23:03 1. Денежные средства в размере 763 рубля были перечислены на Ваш счет 15.09 на карту номер ****2905 Номер RRN 405382124344 . 2. Денежные средства в размере 763 рубля были перечислены на Ваш счет 15.09 на карту номер ****2905 Номер RRN 405382111768 . 3. Денежные средства в размере 1047 рублей были перечислены на Ваш счет 15.09 на карту номер ****2905 Номер RRN 405382113793 . По данному номеру можно уточнить информацию о зачислении денежных средств в банке.Внимание, вопрос: Где мои деньги? и когда они все-таки дойдут на меня? и почему вы допускаете такие задержки? 

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда будет ответ? Сельская ипотека одобрена, документы загружены. Ждём ответа от Минсельхоза более трёх нелель, одобрение закончится 3 октября. Как нам быть если ответа ещё нет? 

Пользовалась услугой "Деньги до зарплаты", что очень удобно. Но в определенный момент пришел отказ, что очень обидно. Деньги всегда возвращала досрочно, без задержек. Давно являюсь Вашим клиентом. В опреденнный момент при запросе данной услуги, пришел отказ. И написано, что обратитесь повторно ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА! Почему так долго?? Странное отношение к порядочным клиентам у Вас! Нельзя как-то сократить срок в 2 месяца. Вы же сами теряете прибыль.

Здравствуйте, в течение какого времени после обращения в сбербанк с определением арбитражного суда, будет снят арест с карты после процедуры банкротства? 

Доброго времени суток! Я очень разочарована и огорчена работой ДОМ КЛИК хочу написать все как есть,хотя понимаю правды не найти,но хотя бы кому то из людей пойдет на пользу моя история И так обратились мы в г.Каменск- Уральском в агенство недвидимости нашли нужную недвижимость подали все доки на ипотеку через Дом Клик нам приходит одобрение на ипотеку ,мы заказываем отценку обьекта за 12 000 руб далее звонит менеджер предлагает страховки мы конечно же отказываемся отлишних ,а соглашаемся на необходимые страховка жизни и здоровья и страховка имущества нам назначают день сделки . А в день сделки говорят у вас не заведены паспортные данные доки уходят надоработку и все пропали.Через 2дня звоним а нам говорят нужен созаемщик хотя:кредитов в других банках уменя нет а когда брали платили вовремя и закрывали до срока В самом Сбер банке ипотека одобрена иготова к выдаче.И в заключении вопрос если мы не купили страховки значит нужно тянуть время ,трепать нервы,а если не к чему придраться дак хоть созаемщика приведите.Вот как то так .Убедительная просьба ответить на мой вопрос как быть дальше?

Добрый день. Можно ли в данной программе использовать мат.капитал как часть первоначального взноса?

Мария Александровна, добрый день!13.09.21 с моей карты списалась сумма 5 816,11 покупок с такой суммой не совершала, информации о магазине также в сообщении нет. Обратилась в банк, получила отказ в разбирательстве. Просьба посодейтсвовать в этом вопросе, очень хочется вернуть эту сумму.

Мария, добрый день!Уточните, пожалуйста, рассмотрели ли мою жалобу на СберМегаМаркет?Заказ - 972653107; номер обращения - ccs-332085.Уже прошел месяц с момента заказа, и 10 дней с моей жалобы на сервисе банки.ру. Никакого ответа от Вас так и не поступало. Я получу в итоге свой товар/деньги?

Обращалась с вопросом 7.09.21 .Прошло уже 20 дней деньги не вернулись, недостающую информацию выслала на почту сегодня. Ответа вашего не видела. 

Здравствуйте Мария! Прошу помочь разъяснить ситуацию с доставкой моего заказа из Сбермегамаркета (доставка № 988726786). Доставка должна была состояться еще 21.09.2021 года. Однако до настоящего времени доставка не произведена. с 23.09.2021 заказ находится в статусе "Прибыло на склад вручения". А воз (точнее заказ) и ныне там. Хотелось бы узнать точные сроки доставки. Дозвониться до службы поддержки или написать в чат не реально. Время ожидания зашкаливает.

Здравствуйте! В вашем банке уже два раза брали ипотеку. В 2003 году и в 2014 году. Платили исправно без нареканий! Пришло время строить дом, и так как благонадежные клиенты и официальная зарплата у мужа через сбербанк и у меня все выплаты через вас, то конечно же пошли в сбербанк. Через 10 минут банк на наше обращение прислал мораторный отказ без объяснения причин, сказать что мы были удивлены- значит ничего не сказать. Попробовали на меня. Но так как мы в браке, то автоматом наложили мораторий и на меня. Хорошо, решили мы, значит пока не время, подождем 2 месяца. За это время сами запросили кредитные истории по мне и мужу - они идеальные. Проверились на штрафи и задолженности. НИ-че-го! Подошло время вновь обращаться и что вы думаете? Опять мораторий! за что? Мы теперь в пожизненном бане? Всё что вы присылате- это филькина грамота! Все ваши рекомендации по поводу проверьте то то и тот-то выполнены! К кому обращаться? 

Уточните, пожалуйста, как долго еще будет длится ожидание? Уже 4ю неделю я не могу вернуть деньги или получить оплаченный товар.

Вношу наличные в банкомат. 238 000. Он меня спрашивает: "Чек выдавать? Если Вы не возмете чек, то за год это сэкономит по стране целый кубометр леса!!! Астанавитесь!!!" Ну я-то не такой бережливый. Категорически говорю: "Нет! Завершить операцию с выдачей чека". Банкомат, похоже, сильно обиделся. Денежки съел, чек не выдал, на счет ничего не перевел... Обращаюсь в банк: "Чё за фигня?!" Банк: "Да Вы не волнуйтесь, не волнуйтесь! Даже если 50 рублей будет лишних, то инкассация это точно обнаружит! За результатом приходите через пол-месяца. Деньги-то вручную надо будет считать". Ну я весь такой успокоенный жду пол-месяца, четверть миллиона не 50 рублей. Приходит сообщение: "Уважаемый В.А., ваше обращение №... от 08.08.2021 рассмотрено. По результатам проведенного расследования банк не усматривает оснований для возмещения оспариваемой суммы. При инкассации банкомата излишние денежные средства не обнаружены. Ваш СберБанк". Полный п...ц!!! Обращаюсь в полицию, они запрашивают видеозапись, на которой видно как я вношу в банкомат пачку денег толщиной примерно в 1,5 см. Но "При инкассации излишние денежные средства не обнаружены". Они просто дематериазавались... А вы говорите: "СберБанк! Цыфровизация! Пипец-пипец!"     Дайте хороший совет. Заранее благодарен.ValanR16.09.2021 13:36:21А в полиции мне сказали: "Ну!!! И куда делись ваши деньги?" Это они МЕНЯ!!! спрашивают!!! Я был в полном ах…е!!! Нет слов!!!… (Одни слюни, и тех полнейшая нехватка!!!) "Вам просто показалось, что вы что-то внесли, а на самом деле вам это элементарно приснилось". И в этом, на голубом глазу, меня убеждали ажно три оперативника.

Сегодня пришёл ответ по обращению, что у банка отсутствуют основания для зачисления суммы 3600р. Пишут, в результате проверки установлено, что через банкомат №60015274 на карту внесены 2 купюры номиналом 200р (в сумме 400р). Опираются якобы на анализ материалов видеонаблюдения и результаты икассации. Как это проверить? Мне до маразма ещё рановато! Я помню, что купюры были по 2000р.

Добрый день. 28.08.2021 г. на Сбермегамаркете был сделан заказ на общую сумму 3706 рублей. Оплату за полный заказ произвел онлайн пластиковой картой. В запланированное время полностью заказ не был доставлен и одна позиция была снята магазином. 01.09.21 г. ООО "Маркетплейс" отправил мне чек возврата на сумму 2637 р., но данная сумма до сих пор еще не вернулась на мой расчетный счет. Обращение в службу поддержки, не приносят никаких результатов. Ответ один - мы Вам чек возврата сделали, значит деньги вернули. Обращался в свое отделение Банка где мне сделали выписку по моему счет. Там нет такой суммы к возврату. Вопрос? Когда вернуться денежные средства?