Добрый день, сегодня пошел забирать новую карту сбербанка МИР. При оформлении карты через сайт, про стоимость карты ничего написано не было, только то, что в первый год обслуживание будет стоит 750 рублей. В офисе банка мне сказали, что оформление карта стоить 2000 рублей и оказывается за эта подключили "подписка СберПрайм". Узнал что информацию по этому вопросу и выяснилось, что она не обязательна. Возможно ли отказаться от подписки и вернуть деньги?

Здравствуйте.Скажите, что происходит с нашим вопросом ???Почему все настолько затянулось?Сколько еще терпеть ?Мы не можем с супругом устроиться на работу, т.к. нет постоянно регистраци.Куда нам обращаться?

Жду 

Моя мама является заемщиком по ипотеке в Сбербанке, 12.09 моей мамы не стало, 15.09 лично отнесла оригинал свидетельства о смерти в отделение банка- зарегистрировали пришло уведомление срок рассмотрения 3 дня- 18.09 пришло следующее сообщение- рассмотрено. Обращаюсь на горячую линию в страховой отдел - информацию видят на вопросы ответили, обращаюсь на горячую линию узнать о способах оплаты- «информацию не предоставляем так как нет свидетельства о смерти заемщика». Отлично обратилась в банк с документом повторно, оплатила сумму больше ежемесячного платежа и на три дня раньше даты списания, спустя 6 дней звонок из досудебного отдела- вам начислено пенни ( повторюсь за оплату суммы больше и раньше даты списания), третий раз посетила банк и с горем пополам кассир принимающая оплату связалась по внутренней линии и ей сообщили, оказывается дата платежа должна быть день в день ( нигде, никем и никак эта информация мне не предоставлялась, а это третий визит в банк по вопросу данного кредита). Мало того что до сих пор по кредитам умерших людей оплата возможна только на ссудный счет банка ( тоесть только через отделение и никак иначе), так я должна каждый месяц 22 числа приходить в отделение ( а я работающий в сменном графике человек и не могу делать это физически), в связи с этим я вынуждена оплачивать пенни за то что плачу раньше, хотя пенни и штрафы по кредитам умерших людей нк должны начисляться но так как свидетельство о смерти сотрудники не могут зарегистрировать в своей же системе и по своей же инструкции я вынуждена посещать банк т оплачивать пенни, а вот информацию я никакую получать не должна. Уважаемый Сбербанк уделите внимание тому насколько ваши сотрудники знают свои инструкции и как они их выполняют ( очень не нравится платить за чью то не профессиональность) и разберитесь пожалуйста с тем что когда обращаюсь я мне не дают информацию так как это банковская тайна, но зато когда ваши сотрудники звонят мне ( и не только) они эту информацию почему то спокойно предоставляют.

Я создавала акккаунт 1 раз, скачала приложение - зарегистрировалась первый раз и первый раз сделала заказ на мегамаркете! Я более чем уверенна, что заблокировали меня по причине того, что я сделала заказ используя промокод (-1500 от заказа на сумму более 2000 т.р) видимо накладно вам такие заказы привозить. Не захотели привозить такой заказ, то сразу бы отменили его и деньги вернули! Когда вернут мои деньги за отмененный заказ?! 

Добрый день! На площадке Авито мною оформлен заказ с партнёрской доставкой Сберлогисткой. Номер отслеживания указал в конфиденциальной информации. Срок доставки неоднократно изменялся , сегодня 28-й день с момента отправки. Статус посылки перестал меняться на 3-й день. Считаю, что разумный срок доставки в рамках одного округа - ПФО истёк. В течении какого времени посылка признается утраченной (потерянной)?

5.09.2023 через Мегамаркет сделала заказ (номер доставки 9155136835335) на суссу 2727 рублей. 18 сентября данный заказ был отменен. С момента отмены заказа прошло 7 календарных дней. До настоящего времени денежные средства за товар Мегамаркет мне не вернул. Неоднократно обращалась на горячую линию, в результате составлены обращения, также оставляла обращения в личном кабинете.Но, на текущий момент нет ответа ни по обращениям, денежные средства и товар до сих пор находятся у продавца.В соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар, в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. Вотзврат товара произошел в деть отказа от его получения - 18.09.2023 г. Обращаю внимание, что продавец в данном случае может быть привлечен к рответственности в виде процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) (Определение Верховного Суда РФ от 25 января 2022 г. № 49-КГ21-34-К6).Прошу считать данное письмо досудебной претензией.Также, прошу вернуть денежные средства, уплаченные за товар в срок до 27.09.2023 года (включительно).В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в органы Роспотребнадзора с последующей подачей искового заявления на неправомерные действия продавца в суд.

Добрый день. Сбер не переводит деньги. Статус выполняется висит целый день 

Похоже забыли, мошенники вы!!!

Спасибо, деньги были возвращены, но хотелось бы получить ответы на все свои вопросы, а не сообщение о том, что обращение закрыто 1. бонусы на первую покупку 2. почему я все же не получила свой заказ, я была не против него, почему его в итоге не доставили спасибо 

Есть решение? 

Заказ 9621507125485, 13.09.23 отказ при получении по причине повреждения, 18.09.23 появился статус отмены, вместе с которым пришел электронный чек об итоговом списании денежных средств. Когда будет произведен возврат денег? Обращение GDS-1919702, реакции ноль.

Добрый день. Хочу узнать, по какой причине время рассмотрения обращения №230831-0902-976200 от 31.08.2023 переносится. Вопрос в том, что мне увеличили ставку до 12,5% в рамках договора 845049 и я хотела узнать на основании чего произошло увеличение? На руках три документа - договор ипотеки, кредитный договор и по поручительству. Пункт 22 кредитного договора 845049 гласит: "Созаемщики обязуются использовать кредит на цели, указанные в п. 12 Договора, и предоставить Кредитору:- до "15" августа 2025г., но не позднее 2 (двух) месяцев с даты окончания строительства Объекта недвижимости: документы, подтверждающие оплату Документа – основания строительства объекта недвижимости (договора)/произведенных работ/материалов и окончание строительства Объекта недвижимости.- отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости.и до "15" августа 2025г.,а также осуществить все необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки Объекта недвижимости в силу закона в органе регистрации прав, и в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия документов на государственную регистрацию предоставить Кредитору расписку в получении документов от органа регистрации прав."Т.е. до 15.08.2025 года, а сейчас 2023. Или была просрочка? Все платилось вовремя.Помогите, пожалуйста, разобраться. 

Подскажите пожалуйста удалось ли что то решить с нашим вопросом Так же хотела добавить, что говорили что перевод поступит в течении 5 рабочих дней прошло 11 рабочих дней завтра 12. А на домклик прописано в течении 14 часов производится перечисление денег продавцу. Сделка проходила ужасно, ни чего менеджеры не могут, и когда все таки все сделано нас уверял всё хорошо и скоро деньги поступят, так ни чегт и нет.В банке на нас смотрят и хлопают глазками мол ни чего сделать не можем, на 900 говорят не могут помочь так как сделку может открыть только наш менеджер и он с нами свяжется, но так ни кто не звонит, в домклик написано что нужно предоставить егрн а оно предоставлено 08.09,менеджер в нашем городе в банке говорит_"видите всё зелененькое ждите😱". Замкнутый круг и всё ужасно! Так же хотела добавить, что говорили что перевод поступит в течении 5 рабочих дней прошло 11 рабочих дней завтра 12. А на домклик прописано в течении 14 часов производится перечисление денег продавцу. Сделка проходила ужасно, ни чего менеджеры не могут, и когда все таки все сделано нас уверял всё хорошо и скоро деньги поступят, так ни чегт и нет.В банке на нас смотрят и хлопают глазками мол ни чего сделать не можем, на 900 говорят не могут помочь так как сделку может открыть только наш менеджер и он с нами свяжется, но так ни кто не звонит, в домклик написано что нужно предоставить егрн а оно предоставлено 08.09,менеджер в нашем городе в банке говорит_"видите всё зелененькое ждите😱". Замкнутый круг и всё ужасно! 

ЗдравствуйтеПомогите решить вопрос по возрату денежных средств от СберМегаМаркет14 сентября мною былы сделаны заказы номер 9463179506207, 9463152136091, 9500809734148 на сумму 35399р. 19 сентября заказы были отменены. Возврат денежных средств обещали произвести в течении 2 дней, деньги не вернули. Звонки в техподдержку не дали результата, сказали "Система не работает для регистрации обращения". Согласно закону о защите прав потребителя N 2300-1 ФЗ возрат денежных средств может занять до 10 дней. Просба решить проблему в кратчайшие сроки.

Добрый день! Не являюсь клиентом Сбербанка, но использую Сбер ID для покупок на Сбермаркете, Мега Маркете и т.д. Каждый раз при попытке входа в Сбер ID появляется ошибка "По данному номеру телефона вход и регистрация недоступны. Введите другой номер".Проверьте, пожалуйста, мой номер телефона и дайте знать, если нужны какие-то дополнительные подтверждения номера. Сейчас, к сожалению, не могу нигде использовать свои накопленные бонусы "Спасибо".Спасибо)

растеряете всех клиентов, ужасный сервис и обслуживание. Вообще то и не удивительного это же СБЕР) 

22.09.23 была сделана покупка с использованием сбербонусов. В этот же день я сделал отмену покупки, так как не отображались бонусы к начислению. В тоже время по 25.09.23 потраченные бонусы не вернулись.обращениеGDS-1938376

Добрый! Я продала квартиру.Был договор временного поручительства.Обременение сняла все документы в банк предоставила.Покупатель написал заявление чтобы вывести из поручителей.прошло 10раб.дней,кредит в личном кабинете еще весит.Когда он исчезнет??

Здравствуйте! Вот только решили с вами проблему подвисшей отмены заказа, как новая напасть. Совершил покупку, товар не подошёл – оформил заявку на возврат. Время идёт, а реакции никакой нет. "Продавец рассмотрит заявку на возврат и свяжется с вами до 23 сентября". Простите, но сегодня уже 25 сентября! Вы как-то контролируете продацов на вашей площадке? Могу я рассчитывать на исполнение Закона "О защите прав потребителей"? Или вернуть купленный и непонравившийся товар надлежащего качества на Мегамаркете нельзя?

25 сентября 2023 был взломан аккаунт у родственницы в Москве.Сразу же пришло сообщение по ВатиСапу о помощи в переводе денежных средств 30 000 руб. на карту 2204 1801 8877 3545По скольку меня уведомили с опозданием, я переслал деньги по указанной карте.Как вы можете оказать мне помощь в возврате средств, или это уже окончательный тупик?

Студент (16 лет) оформил в Пенсионном фонде пособие по потере кормильца, пособие поступило на накопительный счёт, в личном кабинете получатель видит поступление на счёт, но через личный кабинет не удаётся перевести денежные средства на счёт его карты. Пишет ошибку и просит повторить через пять минут, так длится уже несколько дней. При обращении в банк проконсультировали, что самостоятельно ребёнок может переводить до 30 тысяч в месяц, посоветовали обратиться в тех поддержку через личный кабинет. Тех поддержка написала, что так как возраст 16 лет, то получение самостоятельно невозможно. Пенсионный фонд говорит обратное, что начиная с возраста 14 лет, ребенок вправе самостоятельно получать пенсию по потере кормильца, счет открывается именно на его имя, к данным средствам он имеет полный доступ. На основании чего блокирует банк денежные средства? 

Здравствуйте. Прошло ровно 14 дней со дня получения последней позиции с общего заказа. Бонусы так и не пришли. Сегодня 26.09.2023 уже пошли 15 сутки. Можете помочь. 

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться по sber id в сберспасибо, пишет "ошибка".

Сбермегамаркет игнорирует обращения и не начисляет бонусы 

В какой срок ожидать ответ? 

Спасибо, сколько мне ожидать вашего ответа? 

Отправил

Там написано "Мы отправим вам письмо для подтверждения почты". Это сообщение всегда отображается, даже до отправки формы. Почту я не указал (т.к. это необязательное поле), поэтому никаких писем мне не пришло. Так что не вижу смысла отсылать видео. У меня была заморозка аккаунта сберспасибо из-за слишком большого кол-ва объединений sberid, я удалил учетку сберспасибо, но заново зарегистрировать ее не могу. Видимо, из-за того, что до этого счет был ограничен. Вот ответ на http запрос от сервера в момент регистрации (взят из панели разработчика в браузере): {"error":{"code":"BAD_REQUEST","messages":["Произошла ошибка во время регистрации в системе"]},"messages":{"BAD_REQUEST":"Произошла ошибка во время регистрации в системе"},"data":{}}

А когда это будет ?смтуация не решается никак , конкретику на горячей линии никто не говорит, где товар не известно 

Добрый день! Прошу пожалуйста помочь в решении вопроса обслуживания в продаже товара на Мегамаркет. Мой заказ мне не доставлен, поставщик на почту мне прислал уведомление ответ, что не будет мне доставлен товар. Деньги мне не вернули.

Хорош, жду

Случайно закрыл тред https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/523654/Если что, пишите сюда.

Не пускает в систему уже около месяца, хотя симка стопроцентов новая, есть подозрение, что была раньше в пользовании, оформлял в теле2. Хотел создать сберайди, чтобы использовать в мегамаркете, а не дает

Добрый день! Был сделан заказ на сбермаркете, доставку осуществить не смогли, заказ отменили. Деньги до сих пор не вернули. На следующий день при повторе заказа его сразу отменили и заблокировали аккаунт. Аккаунт только один!!! Нет никакого другого! Как можно восстановить?

4 сентября заказала товар на МегаМаркет с доставкой 12 сентября. 12 сентября первый раз позвонила в службу поддержки, потому что информации о движении товара не было вообще - по запросу через несколько дней прислали трек-номер, по которому заказ уехал в другой город, позвонила еще раз - запросили новый трек номер, через несколько дней прислали трек - заказ в Москве без движения уже около 10 дней, трек номер почты МегаМаркет назвать или прислать не смог. Звонила еще несколько раз и все без успеха.Через три недели мое терпение кончилось - 22 Сентября попросила отменить заказ и вернуть деньги, сотрудник службы поддержем оформил отмену, сообщили что возврат денег через 1-3 дня. На 5 день никаких изменой в личном кабинете не было, собственно как и возврата денег. Звоню еще раз - отмена не прошла!!! Что за издевательство!!!! Помогите вернуть деньги , если вы не можете доставить товар!!!

Я жду своюдоставку практически месяц, и вы не называете сроков? 

Добрый день, хотелось бы уточнить, почему в течении месяца мне присылают один и тот же промокод на покупки в мегамаркете? Купон этот уже использован, соответственно второй раз не проходит.

Помогите пожалуйста вернуть бонусы 18823р с 11 сентября мегамаркет кормит обещаниями . Из-за технического сбоя списали , отплата не прошла. Скажите что-то известно?  

Здравствуйте. Месяц назад заказал карту и до сих пор ее нету. Может заказать повторно?

Здравствуйте! я написал в поддержку неделю назад, с вопросом о том , что я не могу использовать свои баллы в размере 200443 бонусных рубля , ответа так и никакого не получил ! В совокупности по времени Баллами я уже не могу воспользоваться месяц . Это очень большие деньги и они зависли !!! Если в течение 3 дней , ответа не увижу , буду обращаться в роспотребнадзор и в суд! 

СберБанк через мобильное приложение СберБанк Онлайн (СБОЛ) предлагает своим клиентам определения номеров подозреваемых в мошенничестве.В результате наш телефонный номер попал в список мошенников и определяется так: "СБОЛ: Возможно, мошенники". Сообщаю, что данное обстоятельство негативно влияет на репутацию моей компании и я несу финансовые потери. Подобными действиями Сбербанк нарушает права моей организацией. Прошу решить данную проблему в течении рабочего дня.

Здравствуйте. У меня имеется просрочка потребителького кредита в Сбербанке. Ни один из операторов ничего сказать мне не может по вопросу погашения, такое ощущение, что отвечают только по заранее написанному скрипту. Я готов погасить задолженность, но смогу это сделать частями. Я прошу рассмотреть возможность погашения кредита в следующем порядке: 100 000 рублей внести единовременно и оставшуюся сумму по 20 000 рублей ежемесячно. Я прошу рассмотреть мое предложение максимально быстро, поскольку с операторами невозможно разговаривать. Одно и тоже говорят о выставленной полной суммы и т.д. и угрозы судами, но по суду получать очень долго будете и при этом процесс затянется надолго. Я готов разрешить его максимально быстро и выгодно для обеих сторон.

Значит решите вопром, связывайтесь со службой безопасности/ доставкой 

К сожалению, нет. Не могу войти в профиль.

Жду обратной 

за сутки не разобрались? 

Здравствуйте! Хотела бы направить свои документы для быстрого рассмотрения дела 

Здравствуйте, в августе мне одобрили ипотеку под 10,9%. Я нашла дом, который меня устроил. И только при оформлении сделки, я узнала, что 10,9% будет при условии ежегодной покупки подписки Домклик плюс за 9300 рублей. Иначе ипотека будет под 11,9% Возникает вопрос: зачем мне эта подписка, если страхование жизни стоит в районе 2500 рублей? Остальные опции подписки мне не нужны совершенно. Считаю это в какой то степени обманом. В августе я могла еще выбрать другой банк, где условия были бы выгоднее. Теперь время упущено, на что и указал мне менеджер сбербанка Анжела, утверждая, что мне и так несказанно повезло с процентом 11,9, потому что сейчас ипотека поднялась в цене. 

Здравствуйте! Ситуация следующаяя: с ОМС счета решил перевести средства на счет карты, 2 дня у меня операция была с статусе ожидания, на третий день специалист (на 900), сказал что у них техническая проблема - позвоните завтра, на 4 день: прикрепите скрины в онлайн чате. В итоге, операция в черновиках, повторите еще раз, извените за неудобства. Всмысле неудобства? За 4 дня курс изменился и эти неудобства составили -60 тыс.? Как решить вопрос, где гарантия, что следующий раз это не повторится?

Добрый день! На сайте megamarket.ru написано, что отказаться от маркетинговых смс-рассылок можно только позвонив по номерам 88006000888 или +74957830888 (другие каналы связи отсутствуют). Однако, при многократных поптыках дозвониться получаю ответ, что все операторы заняты и время ожидание более 10 минут. Прошу отключить рассылку или сообщить адрес электронной почты для отправки обращения.

Электронная сделка расторгнута, соглашение о расторжении и возврате денег мне - Покупателю подписано сторонами и ООО "Домклик" 15.09.2023 г. По истечении предусмотренных Соглашением 10 дней собственные деньги Покупателю не возвращены. Никакой информации не предоставляют вообще. Офис Сбербанка 6901/01681, г Москва, Волгоградский пр-кт, д 92Сделка #70214236Квартира во вторичке

Добрый день, Мария Александровна!25 сентября 2023 года направил заявку на конвертацию Бонусов СбераСпасибо (2133,33). Сегодня бонусы со счёта списаны, однако, денежные средства на карту не были зачислены.Прошу оказать помощь в зачислении на мою карту денежных средств в связи конвертацией Бонусов СберСпасибо с учётом действующих тарифов.С Уважением, Л-ий Р.!  

подскажите по моему вопросу что то прояснилось?

Добрый день! Была блокировка кредитной карты в связи с заявкой о реструктуризации. 180 дней уже прошли, должна была разблокироваться 24.09. В банк обращаласъездить, сказали только ждать. Помочите пожалуйста разблокировать кредитную карту. 

Собственно суть вопроса в названии темы.

Здравствуйте. Удалось проверить информацию?

13.09. я отказалась от приобретения авиабилетов Аэрофлота на общую сумму 700 000 рублей. Оплата была произведена с кредитной карты 5484 0100 3679 0080. Аэрофлот вернул мне деньги в течение 10 дней, как и обещал. 23.09. мне прислали на почту чеки возврата. Однако, сегодня мне обьяснили, что зачисление уже перечисленных денег производится в течение 30 календарных дней. Это что это? Для того, чтобы мне начислить проценты за пользование кредитными средствами? А Сбербанк будет в этом случае мне платить проценты за пользование средствами? Это из ряда вон плохая ситуация. Банк специально задерживает зачисление поступивших средств на счет, чтобы еще дополнительно выставить пртоценты. Позорище! Я буду писать жалобу о поведении банка и правилах. 

Добрый день! Сделала заказ товаров на мегамаркете, 18.09 должны были привезти 2 комплекта заказа. Но привезли только один. Второй, как выяснилось через 10 дней, был утерян службой доставки. Деньги я возвращать не хочу, я хочу чтобы мне отправили вторую часть моего заказа повторно, имею на это право по законодательству РФ. Но увы, оператор службы поддержки мне не только отказал в этом, сказав, что сделайте заказ заново, но и никаких промокодов, которыя я использовала при первоначальном заказе мне не предоставили. Даже зафиксировать первоначальный цену отказались.Прошу прокомментировать! И по возможности решить данный вопрос.

Здравствуйте. Сделала заказ на платформе Мегамаркет #9209272554246. Мне курьер привозит не тот товар, я отказываюсь при нем, он ставит "получено" и уходит с возвращённым мною товаром. И вот уже почти неделю я безрезультатно пытаюсь получить свои деньги. Сбермаркет подтверждает, что товар возвращен, отсылает в Мегамракет. Мегамаркет говорит, что исполнителем является Сбермаркет и деньги у них. Это какая-то новая мошенническая схема с двумя платформами, которые по сути платформы Сбера, чтобы оставлять человека без денег и товара? И кому мне нужно ещё позвонить и кому написать, чтобы наконец вернули незаконно удерживаемые деньги за товар, которфу возвратили в магазин ещё 21.09? Нужно здесь составить отдельное обращение, тогда есть шанс увидеть свои деньги и прекратить этот беспредел? Или обращаться уже в полицию, потому что другого выхода нет?

В Тверском районном суде г. Москвы ожидают звонка из ПАО Сбербанк для подтверждения исполиста ФС № 044187460 от 15.09.2023г.

Сделал заказ, какое-то время всё было нормально, потом меня выключило из аккаунта, и появилась надпись что аккаунт заблокирован, вроде ничего плохого не сделал(

Добрый день! Как ускорить процесс получения разрешения на выделение доли ребенку от банка? Не можем выйти на сделку без согласия органов опеки, неделю ждём согласия банка. Скоро итечёт срок по предварительному договору. 

Добрый день! Заказ от 27 августа №394241846 был мною отменен в связи с задержками в доставке 18 сентября 2023 года. Денежные средства до сих пор не возвращены. Хотелось бы узнать причины

Хотела сделать первый заказ на СберМаркете, воспользовавшись промокодом с приложения СберБанка. Сначала отменили заказ, затем заблокировали аккаунт. Служба поддержки СберМаркета рассчитывает данное действие за мошенничество, хотя ничего противозаконного сделано не было. Затем родители хотели сделать заказ все с того же СберМаркета с промокодом(который, кстати, автоматически появляется) на первый заказ. История с блокировкой повторилась. Как добиться разблокировки аккаунтов???????

В отделении банка отказались предоставить документ "Общие условия кредитования",ипотечное аредитование на покупку готового жилья.В индивидуальном договоре в вопросе досрочного погашения кредита опираются на общие условия кредитования,где взять этот документ?

Какое-то продвижение по моему вопросу есть? 

Здравствуйте,заказ на мегамаркете отменен продавцом ещё 04.09.23, деньги до сих пор не поступили на счёт

Добрый день, заказ № 9114863383716. Не приходит кассовый чек спустя двое суток. Обращение в поддержку не дало положительных результатов. Часть оставшегося лота находится на складе 26 дней в Москве (без движения), так и никуда не отправившись. Помогите пожалуйста решить возникшие проблемы, отправьте или отмените лот полностью. 

Добрый день! Меня зовут Ирина, ситуация такая. 16 августа 2023 г был сделан заказ на платформе мега маркет. Номер заказа 394288320. Сегодня 26 сентября, статус до сих пор стоит получен службой доставки. По телефону горячей линии и в чате тех поддержки операторы ничего не знают, одни и те-же отписки типа ожидайте заказ. Я сама связалась с продавцом и у них есть акт передачи этого заказа от 17 августа. Подскажите пожалуйста куда обратится с данным вопросом, чтобы нашли заказ или вернули деньги? Заранее спасибо! 

Помогите в решении проблемы с возвратом средств Мега МаркетПриобрел монитор который мне доставили 31.08. при проверке обноружил битые пиксели. Через 4 часа после получения открыл обращение CCS-3222223. Содержательный ответ поставщика получил только 05.09. В которой поставщик обещал выслать в ближайшее время накладную на обратную отправку но не сделал этого. Я звонил на горячию линию, и там обозначивал что я хочу именно вернуть товар, меня не интересует ремонт или что то другое, только возврат. В чате я так же это все обозначивал неи один раз. Накладная была предоставлена только 07.09. В этот же день я отправил товар поставщику. 11.09 он дошел до поставщика но забрал его он только 14.09. После чего 17.09 признал что диффект есть, цитата: "Судя по всему у Вас что-то под монитором или битые пиксели". Через некоторое время продавец передумал и сказал что это была какая то пылинка и ее выдули(что я расцениваю как устраниение диффекта). После того как я еще раз обозначил что я хочу вернуть этот товар продавцу, поставщик пропал.Я неоднократно звонил на горячую линию и оставлял сообщения в чате пытаясь узнать сроки сколько мне ждать ответ. Следующее его сообщение от него появилось 26.09. В котором поставщик утверждает что дифекта нет и небыло а товар нельзя вернуть т.к. он утратил товарный вид и появились какие то следы эксплуатации. По моему мнению поставщик сознательно затягивает сроки комуникации нарушая как текущее законадательство так и правила МегаМаркета по срокам проведения экспертизы и ответа на обращения. Так же обращу внимание что в самом начале обращения оставщик пытался заявить что дефект механический и в этом случае они не несут никакой ответсвенности(получается если они положили поврежденный товар в упаковку я лишаюсь права на его возврат), что противоречит закону о защите прав потребителей и этот момент уже натолкнул на отрицательные мысли. В данный момент наш диалог закольцевался где поставщик упорно желает выслать мне назад товар и не возвращать мои деньги и тянет время и придумывает поводы чтобы отказать. Желание продолжать подобное общение у меня отсутствует.В случае не разрешения данной проблемы я буду вынужден обращатся в суд но уже на МегаМаркет, т.к. чек у меня от организации МегаМаркет соответственно, юридически, продавцом является МегаМаркет.

В конце августа увидел на мегамаркете распрадажу велосипедов со скидками и начисление баллов. На радостях купил жене и ребёнку по велосипеду. Баллами должно было вернуться порядка 15000. Ещё в сентябре купил тв в детскую, с него обещали вернуть ещё 5000. Прождав положенные 14 дней я решил узнать в чате почему баллы так и висят в ожидании и получил автоответ, что баллы для меня навсегда заблокированы без объяснения причин. Позвонив в тп, прождав 40 минут оператора задал вопрос. Оператор ничего не сказал и порекомендовал написать письмо на help@megamarket.ru. Я написал на почту — ответа нет, написал в офф группу вк — ответа нет. Может здесь ответят мне и вернут мои баллы?

Я согласен на отмену заказа № 9114863383716 ниже описаного вопроса.

Пока не можем впуститьВход с помощью Сбер IDРазбираемся, в чём дело.Повторите вход через час или позже

Добрый день! 30 августа 2023 года на Мегамаркете было приобретено моторное масло 5л., стоимостью 5807 руб. (5095 руб было оплачено денежными средствами с карты и 712 руб. оплата бонусами сберспасибо). Когда заказ прибыл в пункт выдачи, то его забирать не стали, так как вместо масла пришли фильтры. Зафиксировав фотографиями несоответствие заказанному товару, 14.09.2023 было написано обращение в службу поддержки Мегамаркета ССS-3415995. Продавцом были даны комментарии об отмене заказа и возврате денежных средств покупателю. И проблему со статусрм " Решена" закрыли. Но на 26.09.2023 г. возврат денежных средств и бонусов спасибо не произведен! 18.09.23 было создано новое обращение через оператора о том, что деньги так и не поступили. Но до сих пор нет никакого ни ответа, ни денег. В службе поддержки каждый раз говорят новые сроки рассмотрения, начинали с 3х дней, потом 5, потом 7, а потом вообще сказали, что сроки рассмотрения не регламентированы! Как мне вернуть свои деньги и списанные бонусы сберспасибо????

Я авторизовался, но проблему это не решило и скорее ничего не изменится, пока где-то в настройках сберспасибо не снимут бан c удаленного аккаунта, который был привязан к моему sberid

Будет ли ответ эксперта службы заботы о клиентах по вышеописанной проблеме и когда будет возврат бонусов?

Добрый день. 03.09.3023 был оформлен заказ на сумму 16972 руб. Номер доставки 9474487345162. Заказ получения 12.09.2023г. До настоящего времени бонусы сберспасибо не пришли. Уточните пожалуйста когда будут начислены бонусы за заказ. Сумма бонусов за заказ 10356

Стояли на очереди на получение жилья. ДГИ Москвы, предложил квартиру, с доплатой. Обратились в Сбер за ипотекой. Юристы проверили документы и сказали, что так как регистрация сделки будет проводиться не банком, а Департаментом Городского Имущества города Москвы, на время сделки нужен поручитель.На официальном сайте ДГИ сказано:"Указанные в рамках ГУ документы (их заверенные копии), в порядке постановления Правительства Москвы от 10.09.2014 № 521-ПП «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы Департаментом в сфере жилищных отношений» оформлены между гражданами, состоящими на жилищном учете, которым предоставлено жилое помещение и Департаментом надлежащим образом, не требуют дополнительного подтверждения и являются основанием возникновения прав и обязанностей по исполнению договора купли-продажи, в том числе основанием оплаты за счет собственных или заемных (кредитных) средств, предоставленных выбранным заявителями банком.Департамент является функциональным органом исполнительной власти города Москвы и осуществляет свои функции и полномочия в соответствии с Положением о Департаменте, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 20.02.2013 № 99-ПП (далее – Положение). Положение опубликовано на официальном сайте Мэра Москвы по адресу: https://www.mos.ru/dgi/function/ o-departamente/polozhenie-o-departamente/.Согласно пункту 2 Положения в своей деятельности Департамент руководствуется Конституцией Российской Федерации, международными договорами, федеральными конституционными и федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом города Москвы, законами города Москвы, иными правовыми актами города Москвы и настоящим Положением.В соответствии с действующим гражданским законодательством (Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах») понятия крупной сделки и сделки с заинтересованностью не применимы к органам государственной власти.В соответствии с Положением выдача копий доверенностей представителей Департамента, имеющих право подписи от лица Департамента, не предусмотрена."Вопрос: для чего нужен поручитель, на время проведения сделки? Спасибо.

почему мне кредит не одобряют

почему я поменять свой профиль

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в Сбер ID, пишет - Пока не можем впустить. Разбираемся, в чём дело. Повторите вход через час или позже. Уже 3 день так. С чем это связано ?

Являюсь клиентом сбербанка не первый год как ИП и физ лицо. Заблокировали все счета в сбербанк онлайн (при этом счет ИП не тронут). На запрос я предоставил все документы в установленный срок. 26-го сентября должны были дать ответ, в итоге продлили рассмотрение до 5 октября. Итого это почти месяц блокировки! Почему рассмотрение документов занимает так много времени, хотя есть регламентированный срок, установленный ЦБ? Надеюсь на оперативный ответ и помощь в решении этого вопроса

  Какова последовательность действий для полного разрыва отношений с вашим банком? Что мне нужно сделать, чтоб закрыть все продукты в вашем банке и вывести со счетов все мой деньги?

Добрый день! Оформляла заказ на Мегамаркета 8 сентября, заказ был выполнен частично, второй товар задержан, после чего сделала отмену 23.09. Деньги до сих пор не вернули, обещали 1-2 дня на возврат. Прошу помочь рмзтбраться.

ДДДД

В том то и проблема что вопрос не решается. Специалисты Мега Маркет просто пишут фразы вида "Просьба предоставить ответ клиенту". И по факту ничего больше не делают, а поставщик тянет время и придумывает отговорки чтобы не возвращать средства

Да , я хотела бы отключить и вернуть деньги 

Здравствуйте, Мария!Последняя попытка входа: 26.09.2023 22:44, ПК, браузер Google Chrome Версия 116.0.5845.188, ОС Windows 10

Здравствуйте, решить проблему как-нибудь получится?

Добрый день. 5 сентября мной был оформлен заказ на мегамаркете номер 9606344242272 на сумму 18590, оплачен был кредитной картой. Нужен был срочно телефон т.к. старый сломался.Доставка должна была быть 9 числа, в итоге заказ задержали на неопределенный срок , горячая линия отвечала ждите, в итоге я отменила доставку 20 сентября, потому как не было терпения больше ждать. Оператор ответил что деньги вернут в течение 2 дней. В итоге сегодня 28. Сентября денег нет, при чем они даже не поставлены на возврат. Горячая линия кормит завтраками, постоянно переносит срок и отвечает ждите. У меня заканчивается льготный период на эту сумму, вопрос когда мегамаркет мне вернет деньги, на каком основании он удерживает и пользуется моими деньгами? Куда мне обратиться чтобы вернуть деньги?Почему Такой банк как Сбер не контролирует такие ситуации и портит своё имя совместно с площадкой мегамаркет.

Данные получателя пенсии по потере кормильца отправлены на указанную эл. почту. Подскажите, пожалуста, ответ ждать по эл. почте? 

Здравствуйте.Подключил годовую подписку Сберпрайм+, попользовался месяц и понял, что мне такая услуга не подходит. Есть ли возможность отказаться от текущей подписки СберПрайм+ и вернуть хотя бы часть денег из суммы оплаченной подписки? 

Здравствуйте! ПФР также посоветовал открыть новую карту и направить им реквизиты, что и было сделано в офисе банка 26.09, сотрудник банка предложил открыть социальную карту. Вопрос всё же остаётся, ПФР перечислил пенсию по реквизитам карты получателя (мир) , но почему банк самостоятельно открыл дополнительно счёт и зачислил на него пенсию, счёт с которого теперь можно снять денежные средства только в офисе банка с разрешения опеки и в присутствии законного представителя (так пояснили в офисе банка). Ни ПФР ни опека не смогли нам дать ответ на этот вопрос. Пока непонятна причина открытия банком этого счета и зачисления на него пенсии, счета с которого проблематично теперь снять денежные средства, так как ребёнок находится на учёбе в другом городе и не имеет возможности на данный момент посетить офис с законным представителем, есть опасение, что следующая выплата пенсии также не будет зачислена по реквизитам социальной карты, а будет снова зачислена на этот проблемный для получателя счёт. Вы рекомендуете открыть накопительный либо сберегательный счёт, теперь непонятно для получения пенсии необходим именно сберегательный или накопительный счёт, или подойдёт всё же счёт социальной карты, которую нам посоветовали в офисе. 

Да, авторизация в sberid ни на что не влияет.

Здравствуйте! Пришла смс о списании 99 рублей и электронный чек на электронную почту на эту сумму в пользу ИП Ишутина В. В. ИНН 780230692236. Я на эту сумму ничего не оформляла и не покупала. Никакой товар мне не пришел (либо информация о том, что что-то придет). В интернете прочитала отзывы, что это мошенники списывают деньги с карты: сначала предлагают услуги за 27 р. и после привязки карты далее происходят иные списания. Подписку после траты 27 р. я отменила на их сайте практически сразу же, однако теперь спустя много месяцев списание повторилось. Возможно ли как-то отменить данный платеж? Спасибо 

Здравствуйте!Прошу вас разъяснить, правильно ли я понимаю, что1. Комиссия за снятие в кассе банка в любом регионе наличных со счета *1483 составляет 1%, без ограничения по сумме на снятие в сутки и в месяц?2. Лимит переводов через Систему быстрых платежей (СБП) составляет 100 000 руб. в месяц без комиссии, лимит одного перевода при этом 25 000 руб. При переводах по СБП свыше 100 000 руб. комиссия 0,5%, но не более 1500 руб. за каждый перевод (или всего в месяц?). При этом даже с комиссией по СБП можно перевести не более 600 000 руб. в месяц?3. Какая комиссия за перевод с дебетовой карты *8151 на дебетовую карту другого банка (Промсвязьбанк)?4. Какая комиссия за перевод с карточного счета (408…) дебетовой карты *8151 на счет дебетовой карты (по реквизитам) другого банка (Промсвязьбанк)?5. Какая комиссия за перевод со сберегательного счета *1483 на карточный счет (408…) дебетовой карты (по реквизитам) другого банка (Промсвязьбанк)?5. Какая комиссия за перевод со сберегательного счета *1483 на сберегательный счет (по реквизитам) другого банка (Промсвязьбанк)?6. Лимит на снятие наличных с карты *8151, в любом регионе, не зависимо от региона получения карты, составляет:- 50 000 руб. в день, 500 000 руб. в месяц (если в прошлом месяце не было трат по карте)Какая комиссия за перевод сверх лимита в сутки, в месяц?- 150 000 руб. в день, 1 млн в месяц (если в прошлом месяце общие траты от 5 000 руб.)Какая комиссия за перевод сверх лимита в сутки, в месяц?- 300 000 руб. в день, 3 млн в месяц (если в прошлом месяце общие траты от 20 000 руб.Какая комиссия за перевод сверх лимита в сутки, в месяц?Прошу разъяснить все по этим пунктам, чтобы все стало понятно.Борис.

 Здравствуйте, Мария! Не дождался от вас ответа в случайно закрытом вопросе , бонусы до сих пор не вернули, оставлю этот дубль открытым, на всякий случай, пока жду вашего ответа.Добрый день, коллеги! Столкнулся с проблемой. 12.09 заказал Видеокарту, применив 23 000 бонусов, система тут же ошибочно продублировала мой Заказ, превратив в пустой и списав дополнительно ещё 23 000 бонусов (чего быть не должно), после чего Заказ с Видеокартой отменил, 23 000 бонусов мне вернулись, а вот списанные ошибочные дополнительные 23 000 - нет. Сильно не беспокоился, был уверен, что Мегамаркет решит эту проблему в автоматическом режиме.  Позвонил на горячую операторам - сообщили, что бонусы автоматом вернутся в течение 2 дней. Ждал, не дождался. Спустя 2 дня создал через операторов обращение, приложил на почте в ответ на письмо скриншоты и описание проблемы, бонусы до сих пор не возвращены.  Ситуация немного неприятна тем, что сейчас время повышенных возвратов и у меня запланированы покупки на площадке, я готов потратить на ней больше денег, но также хотелось и применить мои бонусы для более выгодных заказов. Но пока от следующих покупок воздерживаюсь, так как до сих пор не получил возврат моих бонусов. При каждом звонке сотрудники мегамаркета из поддержки говорят, что проблема ещё и на стороне банка и его бонусной системы, поэтому пишу ещё и сюда. Просьба помочь разобраться в ситуации. Спасибо!  Номер моего обращения в мегамаркете - GDS-1871477

Хорошо

Мария Александровна, здравствуйте! В чем проблема нашего вопроса? 🙏🥺