Сбербанк заблокировал карты и счета моего 17-летнего сына, который остался без средств в другом городе! блокировка по 115 фз! уже неоднократно обращались в Сбербанк и в отделение, говорят ждите! Чего? Добавлю, по паспорту деньги не дают снимать, так как нужно разрешение от органов опеки 🤣 2 года пользовался, не нужно было! органы опеки говорят, что в 17 лет не нужно! Центробанк тоже утверждает, что деньги по паспорту родителя и ребенка можно снять в любом отделении. Сегодня официально оставила обращение в онлайн приемную! Ужасный банк и ужасное отношение. 

Здравствуйте, подскажите как можно решить проблему по ипотеке, нет возможности платить, доход не позволяет, что можно сделать?

Здравствуйте Прошу помощи в содействии в оформлении дебетовой карты Сбербанка. Без нее я не могу зайти в личный кабинет НПФ.Когда то очень давно 8-10 лет назад у меня был с счёт в Сбере, но его заблокировали, но с тех времён ИП было закрыто, все налоги уплачены. С тех пор я не могу вновь стать клиентом Сбера как физическое лицо.Когда 

Здравствуйте!Зачем менять паспорт, если он действительный?

Зачем менять действительный паспорт?

Сбербанк забрал с моей Зараплатной карты 50% хотя я получила 11,646 т.р. На карте стоит фиксированная сумма, прожиточный минимум для моего региона. Я написала заявление на рассмотрение,но вторую неделю нет денег. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ Я АСТМАТИК МНЕ НУЖНЫ ЛЕКАРСТВА И ЕДУ РЕБЁНКУ 

Здравствуйте. У меня есть действующая ипотека Господдержка. В июле 2024г родился второй ребёнок. С июля на Домклик в "Субсидии и льготы" окно по снижению ставки до 6% семьям с детьми неактивно. Хотя сбербанк оформлял ипотеку новым клиентам ещё в сентябре под 6%. Подскажите, возможно ли будет рефинансирования действующую ипотеку или она уже будет доступна только новым клиентам?

Взяла автокредит и уже наследующий день купила автомобиль( брали под конкретную машину). Приезжал эксперт из сбербанка в автосалон( которому была оплачена услуга) ,осмотрел машину,дал заключение,одобрил к покупке. Радости небыло предела,но длилась она недолго.Машина куплена 04.09.24г( в договоре чётко прописано), на учёт поставленна 17.09.24г. Но банк не принимает авто в залог,т.к. кто то неможет понять в 8- ом месяце поставлена машина на учёт или в 9- ом. Да строчка с датой немного съехала вниз и плюс ко всему чернила неочень яркие. Но мы дополнительно высылали карточку из ГАИ о постановке на учет где дата стоит 17.09.24г и соответственно их печать.Карточку из ГАИ уже через сотрудников банка отправляли, т.к. после первой же отправки документов начались проблемы с сбербанконлайн( выдавал ошибку),как будто специально тянут время. А самое интересное что при очередном звонке из банка,сотрудница посоветовала мне попросить автосалон переделать документы, простите вы на что меня подбиваете? Вот уже почти месяц я немогу доказать что я не осёл. Очень жаль,не хотелось бы доводить дело до суда.

Здравствуйте, вышло с приложения Купер, начал заново заходить и пишет что аккаунт заблокирован

проверьте подписанные мною акты и упд документы, так же я выплачивал мегамаркету какие-то долги отдельными платежками. так как сотрудники утверждали , что за мой долг в 6 рублей рф мне не поступают данные суммы)) я оплатил с своей стороны все. с 12 сентября мне не дают ответа , почему так вышло. у мегамаркета поддержка работает на системе обращений, срок рассмотрения которых по 7+ дней, с поддержкой не ведется диалог в режиме онлайн, невозможно ничег у них выяснить , офиса -нет. я жду от банка решение и ответ уже больше месяца, на каком основании так выходит

Здравствуйте, мне для судебного дела необходима выписка по счету старше пяти летХодил в офис, отправляли обращение, но мне отказали спустя 3 дня, предоставлять выписку старше 5 летЕсли поможете мне, я бы оставил хороший отзыв на банки ру

Как разблокировать ее помогите пожалуйста?

Добрый день. Я являюсь представителем ООО «ИЦ «Гуманитарная Академия». Начали работу на площадке «Мегамаркет» в июне, по системе FBS. Товары отгружаем самостоятельно в ППО. Несмотря на это счетах-фактурах № 270686 от 30.06.2024 г., № 348583 от 31.07.2024 г., № 394997 от 31.08.2024 г., № 433916 от 30.09.2024 г. ООО «Маркетплейс» неправомерно выставил нашему магазину (ID: 157156) денежные суммы за приезд курьера, а именно: 750 руб. 0 коп. в счете-фактуре № 270686 от 30.06.2024 г.; 2250 руб. 0 коп. в счете-фактуре № 348583 от 31.07.2024 г.; 3000 руб. 0 коп. в счете-фактуре № 394997 от 31.08.2024 г.; 2250 руб. 0 коп. в счете-фактуре № 433916 от 30.09.2024 г. По условиям работы, согласно договору № К-24581-05-2024 от 27.05.2024 г., ООО «ИЦ «Гуманитарная Академия» не использует услугу по организации курьерской доставки, отправления отгружает самостоятельно в пункт приема Мегамаркет по адресу: Санкт-Петербург, ул. Касимовская, д.7, что подтверждено в профиле компании (ID: 157156) ООО «ИЦ «Гуманитарная Академия» на сайте https://partner.megamarket.ru (Приложение №6). За все время работы на площадке «Мегамаркет» мы ни разу не пользовалось услугой по организации курьерской доставки, что подтверждается в профиле компании (ID: 157156) (Приложение №1, 2, 3, 4) и реестрами отгрузки, но, несмотря на это, ООО «Маркетплейс» регулярно выставляет ООО «ИЦ «Гуманитарная Академия» счета, в которые включена комиссия за приезд курьера, что подтверждается приложениями №6, 7, 8, 9.Мы неоднократно обращалось в техподдержку «Мегамаркет» письменно и по телефону 8 (800) 700-62-76, чтобы урегулировать вопрос по неправомерному начислению комиссии за пользование услугой по организации курьерской доставки, а также к персональному менеджеру Маркочевой В.А., но никаких предложений по решению проблемы не получило. Обращение по вопросу о неправомерном начислении комиссии МСС-590493 открыто 01.08.2024 и до сих пор вопрос не решне, с наспо прежнему требуется оплата комиссии за приезд курьера, которая фактически, как сказано ранее, не осуществлялась. Согласно ч. 7.1 договора № К-24581-05-2024 от 27.05.2024 г. вознаграждение ООО «Маркетплейс» выплачивается за оказание Продавцу услуг, но, т.к. фактически услуга курьерской доставки ООО «ИЦ «Гуманитарная Академия» не была оказана, ООО «ИЦ «Гуманитарная Академия» не согласно оплачивать комиссию за такую услугу. 

Умер отец моей дочери. Знаем точно с его родителями, что у него был вклад и зарплатная карта. Нотариусу ответил Сбер, что вкладов и счетов на имя умершего нет . Принесли номера р/счетов по этому вкладку и карте. Опять ответ нет. На момент смерти деньги были. Как добиться правды??? Где деньги, Зин? 

Когда банк начнёт выдавать Семейную ипотеку

Добрый день. Был заблокирован перевод 50000 рублей с карты Сбербанка на карту Газпромбанка. Заблокирован также кабинет Сбербанка. Дозвониться до службы поддержки не удалось. На данный момент нахожусь за границей. Прошу оказать помощь в разблокировании и осуществлении перевода. Спасибо.

У меня уже все готово к сделке и скоро закончится срок одобрения 

Почему Сбербанк снова стал брать комиссию за коммунальные услуги.? Я пенсионер. 11 сентября оплатила коммунальные услуги через сбербанк онлайн. И с меня взяли комиссию. Сейчас стала оплачивать и снова берут комиссию. Я отменила оплату. Почему нарушаете закон? В июле и августе автоматически прошло без комиссии, а сейчас почему вернули комиссию? В расчёте что люди не заметят? 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.А как разблокировать ? средитную карту ?

Прошло 3 дня, но информации от Сбербанка я не получила. Если кто-то из читателей столкнётся с такой ситуацией, то делюсь решением проблемы:1. Зарплата на карту поступила, деньги всё-таки можно снять и карточкой расплачиваться. Сотрудник поддержки Сбербанка ошибся и сказал, что не получится, но методом тыка всё получилось.2. Прошла почти неделя, а от паспортного стола ни ответа, ни привета. Приложение и онлайн-услуги Сбербанка всё также не работают.3. Пока ждём ответа на обращение в МВД (до 30 дней) нужно завести карту не самого очевидного и крупного банка (рекламу делать не буду). Не у всех такая жёсткая сцепка с коряво работающими базами МВД. По крайней мере я нашла у себя в городе ещё несколько человек - братьев по несчастью, значит проблема не единичная и на базы полагаться чревато такими глупостями.4. Проверяем, чтобы новая карта работала после подключения, и меняем реквизиты для перечисления зарплаты у работодателя. Теперь можно и подождать рассмотрения обращения, ведь есть на что жить. В данной ситуации сервисом Сбербанка я не довольна, не получила правдивой и исчерпывающей информации по своей проблеме, банк предпочитает выжидать, когда проблема решится сама собой.

Проверили?! Умоляю помогите , без любимого сбера ну никак

В декабре 2023г мною и представителями Сбербанка был заключен Кредитный ДОГОВОР по программе «Семейная ипотека» на строительство загородного дома. До Подписания Кредитного договора в банк были предоставлены все необходимые документы, которые они запрашивали, сделка юристами банка была одобрена.Первый и второй транши были выданы, а в выдаче третегоСбербанк отказал. Сначала в приложении ДомКлик изменилась структура подачи заявки на выдачу транша, появилась необходимость в установке приложения Рососмотр для контроля этапов строительства, куда были подгружены все необходимые документы, фотографии, видеосъемка и т.д. были переданы на проверку все документы, согласно данным приложения Проверка осмотра прошла успешно! Есть подтверждающие фото из приложения РосОсмотр.Сбербанк в выдаче транша отказал. Я писал обращения с просьбой разъяснить мене мои дальнейшие действия, т.к я ипотеку уже плачу, а дом нужно достроить. Но по настоящее время (уже больше 2 месяцев) ответа от Сбербанка о причинах, которые являются для банка показателем нецелевого использования ДС, нет. И это очевидно, ведь это не соответствует действительности. Ипотеку мне согласовали, кредитный договор подписали, первые две части кредита выдали. Строительные работы выполнены в соответствием с договором. Как я дострою дальше дом? Я рассчитывал на кредит, иначе бы я его не брал!  При этом ежемесячно я плачу ипотеку! Сбербанк мне останавливает процесс стройки, я влезаю в долги, стоимость строительных материлаов увеличилась уже более чем в 2 раза. Сбербанк описывается, что мой договор не выполняется, где был раньше, не подписывали бы кредитный договор. Я действительно строю дом. Сбербанк в выдаче 3-го транша ссылается на нецелевое использование ДС. А кредит уже предоставлен и даже две его части выплачены!. Т.е они должны были на начальном этапе отказать. Прошу Вашей помощи! Я хочу достроить дом, получить третий Транш по договору. В рамках кредтного договора у меня есть 10 месяцев, с момента его заключение на получение всех 3 траншей. Этот срок истекает 21.10.2024. И всего год на передачу объекта в залог банка. Однако банк уже 3 месяца задерживает стройку. Не для того ли это, чтобы пересчитать мен ставку с смейной в 8% на рыночную на момент заключения договора (22%), что является слишком большим обременением. Служба поддержки чата, просто оьтписывается без ответов о причинах.

Как разблокировать или выпустить карту?ситуация такая брала микрозаймы ,сегодня оплачивали их,после чего сбербанк заблокировал все мои карты,позвонив на 900,объяснила, что все операции совершала я сама ,но мне сказали ни чем помочь не могут,в сбер банке у меня кредиты и я оплачивали их с карты 

Если вам все равно что написано, что написано в вопросе сверху, то я продублирую:На основании ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Технические проблемы или сбой программы не являются законным основанием для отказа в выполнении обязательств. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными. Более того, согласно п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, продавец обязан передать товар в сроки, указанные в договоре.

Здравствуйте, а сколько ждать?

Купил купон в мир танков на сбер спасибо на 30 дней премиум аккаунта и 2500 золота и промокод н куда не пришел 

высылал на почту сбербанка обязательство не совершать операции с физлицами... и не получил ответа

Абсолютно не согласен и хотел бы направить запрос электронно, какой адрес

Банкомат номер 60038756 ( время 18:32:02 сумма 100000) написал технический сбой не вернул деньги и не зачислить их на счёт. Что делать? В банк выдающийся мне карту я позвонил и оставил обращение. Как долго решается вопрос с возвратом денег?

Здравствуйте, резюмирую по поводу поездки в сервисный центр.Я посетил АСЦ ШУУРИ Россия, Москва, 4-я Магистральная улица, 5с5Этот сервис представлен на сайте "Мегамаркет" как к партнерский и был рекомедован сотрудником поддержки "Мегамаркет".https://megamarket.ru/help/article/275976974/В итоге мне отказали в диагностике, так как сервис обслуживает по договору "Умный ритейл", а в чеке указан продавцом ИП. Со слов сотрудника, ни один СЦ не примет такое устройство на диагностику. Есть запись разговора. Опять же я нахожусь в безвыходной ситуации. Просьба посодействовать в решении вопроса.

Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой банковский счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить карту, но в перевыпуске было отказано без объяснения причины.Хочу дальше пользоваться услугами вашего банка как и раньше. Пожалуйста, помогите перевыпустить карту и разблокировать счет.

Здравствуйте! Получила три жалобы от одного отправителя и получила блокировку счёта и занесение в базу данных ЦБ "о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента" - ФЗ-161. Отправителя я не знаю и никак не смогу с ним связаться, отправлял он деньги добровольно! И не может быть подано обращение в банк об отсутствии претензии по данным операциям, потому, ещё раз повторюсь, я знать не знаю кто это и как с отправителем связыватся. От банка одни отписки! Что делать в таком случае? ЦБ тоже при обращение и подачи заявки чтоб убрали меня из базы данных "о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента" - присылает отказы. Что делать то!? 

Пришло сообщение от Сбербанка об увеличении кредитного лимита не позднее 17.10.2024Когда ожидать? 

Находясь за границей хотел подключить Сбербанк онлайн на новом устройстве. Указал номер карты и код из смс для входа в приложение, но оно все равно заблокировалось и на старом устройстве тоже. Позвонил оператору, где мне сказали что для разблакировки они должны позвонить на номер телефона который привязан. Дозвонится они так и не смогли, хотя я проверял с других номеров дозваниваются. Видимо с номера 900 заоники за границу даже на российские номера не проходят. Как решить данную проблему? За границей буду еще находится два с половиной месяца, и доступа к своим счетам получается у меня не будет все это время

Ограничили вход в Сбербанк онлайн в приложение заходит а карту заблокировали перевупустить нелезя и на какой срок Заблокировали 

у меня карта заказывается,изготавливается,но отказ при выдачевсе счета разблокированы,личный кабинет разблокирован, на почту писал, сказано было что документы никакие не надо отправлять и не запрашивали ничегоне могу понять что происходит в этом банкебез обращения в нужный орган видимо не решат этот вопрос, буду добиваться этого вопроса

Здравствуйте! Решил воспользоваться банкоматом Тинькофф для проверки баланса и снятия денег в размере 100 рублей, но после этих действий мне заблокировали карту со следующим сообщением "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка."Пришел в этот же день в офис, ничем не помогли, у них так же в компьютере пишет отказ и ничего больше. Что мне делать? Оставили заявку, ждать до 26 октября. Можно ли решить этот вопрос немного быстрее? На постоянной основе пользуюсь сбербанком и не могу без него, Заявка в сбербанке " мы приняли ваше обращение №241016-7001-506459 от 16.10.2024. Ответим по смс не позднее 26.10.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк"

Без моего ведома были списания денежных средств в размера 3900р. Так-же были ещё попытки. Списания, 3900 и 1700 об этом меня Банк не уведомил. Подтверждение ни каких от банка не было. Банк незаблокировал попытки Мошейнеческих операций. Я, эти операции не признаю. Как можно доверять банку, сохранность моих денежных средств, после такой ситуации буду вынужден от услуг этого банка и перейти в другой. Буду обращаться в прокуратуру. 

Переводила деньги подруге , и заблокировали банк и карты , я нахожусь под следствием , сижу дома с браслетом , и без паспорта , так как он у следователя , я не могу чисто физически не чего сделать , приезжайте и смотри меня , заблокировали единственную мою карту , я заказываю еду на дом , потому что не могу выйти , получаю туда деньги , а сейчас не могу не чего Снимайте тогда мои деньги и привозите мне , я не пойму , что мне сейчас делать , войдите в положение или привозите мои деньги, заявление могу написать опять же тока онлайн, из дома выйти не могу !!!!

Добрый день! У меня сложилась тяжелая финансовая ситуация, имеются просроченные платежи по кредитам в Сбербанке. Я подала заявление на реструктуризацию, подтвердила документально увольнение с прежнего места работы и предоставила справки о доходах за последние 2 месяца. банк принял мои документы, следующим условием было внесение просрочки на кредитную карту , данное условие было выполнено при сложной финансовой ситуации. После чего мне не пришло оповещение, я позвонила на горячую линию и там узнала, что мне отказали в реструктуризации, так как я неплатежеспособна. Ведь именно из-за этого фактора я подала заявление на реструктуризацию, чтобы снизить платежи хотя бы на 6 месяцев. Подскажите пожалуйста, если реструктуризация это помощь при финансовых проблемах, то почему банк отказывае из-за этого же фактора?

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк

Доброе утро! Скажите, пожалуйста, а кроме подднржки сбермаркета, куда можно обратиться по данному вопросу? Вы проверили?

Е

Здравствуйте! 10.10.2024 оформили возврат за неоказанные услуги (номер 4381360), на сайте СберЗдоровье указано, что в течении 2 дней вернутся денежные средства (в нашем случае бонусы Спасибо и денежные средства). Сегодня 17.10.2024 ни бонусов СберСпасибо, ни денежных средств мы не получили! Крайне разочарованы таким сервисом и подходом к своим клиентам со стороны Сбербанка! Обращались неоднократно на горячую линию СберЗдоровье, а так же письменно, но ничего внятного не услышали, на претензию до сих пор молчание в ответ! Чтобы решить данный вопрос нам нужно в Роспотребнадзор обратиться? 

Здравствуйте скажите пожалуйста почему Сбербанк онлайн приложение заблокировано можно узнать причину?

Ок 

Могу ли я в отделении банка обменять монеты на купюры без комиссии?

Здравствуйте, был получен автокредит в сумме 1.5млн рублей .После покупке автомобиля привязного с Японии , поставил авто на учет, после этого решил отправить авто в залог . Банк отказался , автособиль был куплен за сумму в 1.5 млн рублей по рыночной стоимости , но т.к цена в Японии очень сильно отличается , в ДКП указана меньшая сумма чем сумма кредита , в дкп не указываются суммы пошлин , утиль.сбора и таможни . Не готов платить такие бешеные проценты , тем более выполняю все услоВия и не отказываюсь передавать авто в банк . Сделайте пожалуйста все возможно чтобы я проложил сотрудничать с данным банком . Спасибо! 

Что делать если написано что деньги поступили на карту сбер, но их до сих пор нет

Сейчас повторно сделал заявку на рефенснирование ,и вышла ошибка ,я скрин это сброшу вам .

Б-н А П6*** 8******.**.****Номер телефона который привязан к банку +79****27

Что делать если карту продал так как друг попросил а сейчас меня заблокировали и как быть?

Здравствуйте Мария! Скажите пожалуйста пояснения нужно предоставить только на входящие переводы? Или на исходящие тоже?

Собственно информация, которую вы выдаете в каждом сообщении является завуалированной ложью, каждому кто спрашивает про семейную ипотеку и лимиты вы отвечаете "как только выделят так сразу", ВАМ выделили давно, уже 9 дней прошло с 8го октября, когда в 17:00 ДомРФ сделал перечисления на 93 миллиарда рублей на счета сбера. Анекдоты про деньги не дошли или технический сбой оставьте себе. Такие деньги не могут потеряться на такой период.Сказки про распределение внутри банка тоже можете не рассказывать, толпа бухих алкоголиков, которые нюхают кокс и занимаются любовью с подчиненными на работе за 9 дней уже бы согласовала по всем инстанциям распределение по регионам, неужели у вас в руководстве еще более ассоциальные личности? Думаю, что служебку такого уровня можно согласовать за день, максимум за 2. Значит есть иная цель, какая? Покрутить деньги внутри банка не занимая их по ставку рефинансирования у ЦБ? Пол миллиарда вы уже заработали за эти 9 дней, не занимая деньги у ЦБ, это если считать под 19%, если считать под выдачу кредитных продуктов, то вы уже заработали 800 млн. Не слишком ли много вы рыбного супа кушаете?А теперь главный вопрос, что делать людям, у которых 20.10.2024 ребенку наступает 7 лет?Это единственный вопрос, ответ на который меня интересует. 

В права наследства имущества вступили, а вот в права наследства вкладов не можем, потому что банк обманывает, что денег нет на счетах. Прошло 6 месяцев и 16 дней со дня смерти

взят кредит мошенником на доверии,сын находится на лечении в психдиспансере,просьба связаться и пояснить,что нужно сделать

Я отправил вам данные 

Хорошо, жду с ответом

Обращалась в чат Сбербанка к операторам по поводу незаконного снятия денег фирмой WINK, подразделения Ростелекома. Ростелеком предоставляет мне пакет услуг, где в числе прочих есть тариф WINK. Несмотря на это, Ростелеком в течение 5 месяцев,c 13.10.21 по 10.02.22, а затем WINK в течение 30 месяцев, с12.03.22 по 31.07.24, снимали с меня по 399 рублей за второй несуществующий тариф Wink. Я подписки не осуществляла, договор не заключала, оборудования фирмы Wink не имею, промокодом не пользовалась, у нас 2 телевизора и 2 приставки. В чате Сбербанка на вопрос, почему ни разу не выставлялся счет по 399 руб., не приходили СМС на оплату услуг, - не дали вразумительного ответа. Ответы на вопрос, должен ли владелец сберкарты знать, что с него снимается такая - то сумма, и за что,- звучали так, оплата проходит автоматически и без подтверждения, или поступление смс с подтверждением оплаты - не зависит от банка, процедура, по которой приходит код - называется 3D-Secure, т.е. двойная защита. Когда указываете первый раз карты и сохраняете её в организации - оплата происходит по сохранённым данным, т.е. смс не направляется. Я данные сберкарты фирме Wink не давала, никогда не слышала о такой фирме.Это рай для мошенников, счет абоненту не выставляется, сумму любую выставляй, смс с кодом подтверждения оплаты не приходит, не всякий изучает историю платежей. Мы случайно обнаружили аферу WINK, когда что-то случилось с Госуслугами.Обращалась к руководству Ростелекома, вернули деньги за последние 2 месяца, больше Wink не может и не хочет. Вопросы к Сбербанку, почему для всех других фирм, кроме WINK, включая Ростелеком, ЖКХ, Озон и др. мне приходит счет о необходимой оплате, затем на телефон СМС, что оплата выполнена. Я делала заявку в отделение Сбербанка, вопрос по безналичной оплате № 241015-7000-800557 от 15.10.24. 16.07.24 они позвонили мне и ответили, что запрос выполнен, СМС об оплате к Вам приходят, ищите в спам листе телефона. У меня кнопочный телефон, никаких спам листов нет и я не понимаю что это такое. От Сбербанка хочу, чтобы посодействовали в возврате средств фирмой Wink(30 месяцев) и Ростелекомом(5 месяцев). При обращении к Руководству Ростелекома вначале пообещали все вернуть, но затем замолчали. Эпопея длится около 2 месяцев. И что поразительно, заменили карту на Моментум, и оказалось, что вновь к новой карте привязан Wink, остальных нет.

Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь.08.10.24 мною сделан заказ на мегамаркете, номер заказа 9165800215342 у продавца ARSSTORE. Сумма заказа на 36380 рублей, с примененной скидкой в виде промокода на -10000 рубей, использованием бонусов Спасибо - 10110 и скидкой от продавца 3509 рублей. Цена без скидки 59999 рублей. В соответствии с условиями 08.10.2024 мной была произведена предварительная оплата в полном размере 36380 ₽, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору/заказу я исполнил надлежащим образом.Продавец по трекам в этот же день отгрузил товар и отправил посылку. 12.10.24 посылка была доставлена в даркстор с функцией доставки "по клику" через курьера самоката. При получении, продиктовав проверочный код и получив посылку, в эту же минуту (12:54) я приступил к распаковке с предварительной видео фиксацией процесса. При удалении пленки с коробки мною было замечено отсутствие пломб, что сразу навеяло на мысль - коробка до меня уже кем то вскрывалась, далее уже обратил внимание на слишком лёгкий вес коробки. При открытии внутри было пусто, ни товара, ни комплектных проводов - ни че го. Сразу после этого обратился на горячую линию мегамаркета, после чего было сформировано обращение СCS-8035352, котором сотрудники попросили сбросить в чат фото и видео материалы с моей стороны, что было выполненоДалее сотрудники мегамаркета попросили продавца предоставить видео с запаковкой моего товара - после этого начались подозрительные действия: продавец, ссылаясь на мой предоставленный видеоролик распаковки товара стал обвинять меня в том, что это я сам вскрыл коробку, достал товар, запаковал коробку обратно и начал снимать, хотя это просто физически невозможно сделать за минуту после получения, данные с указанием времени моего видеоролика были зафиксированы и отправлены в чат. Далее заместо видеоролика от продавца были предоставлены фотографии такого же товара, как у меня, но с видимыми отличиями в коробке (были дефекты, которых не было у меня). Указав на это, продавец все таки скинул видеозапись упаковки, но опять же не моего товара - на видеозаписи не было видно серийного номера, не было переходника на евро розетку, о чем говорил продавец, что они кладут его в каждый заказ, не было листа А4 от продавца, про который они говорили, что тоже кладут в каждую упаковку. Самое главное - штрих код с данными посылки, которые они клеят на упаковку, имел различия с моим - окантовка чека со стороны продавца на видеоролике была с трёх сторон, на моей посылке - только с двух, что доказывает - видеоролик сфабрикован и сделан не на момент упаковки моего товара (08.10.24), а в тот день, когда был скинут в чат (13.10.24). Эти моменты со сравнением от меня также были выложены в чат. Прошу помочь в возвращении затраченных средств, товара, более быстром решении моего вопроса

Мария, решение моего вопроса очень тяжелое? Ни звонка, ни чего от вас я до сих пор не получил 

Здравствуйте, а как долго ждать этого ответа? Банком уже нарушены все сроки, вопрос элементарныйТребую ответ незамедлительно

Здравствуйте, заблокировали счёт по 115-ФЗ. Ничего противправного для банка не делала, подпла обязательство сутки назад. Вторые сутки молчат, никакой обратной связи.

Здраствуйте. Открыли новый полис строхования в Тинькоф страховании. была смс от 900 что мы приняли направление страхового документа. Пришло на почту сообщения что полис не продлен

Здравствуйте! Хочу купить просроченную кредитную задолженность (с 2015 года , не платил должник )как физлицо по договору цессии в г. Улан-Удэ. Можете подсказать что я должен делать, как оформить договор цессии? 8-800-200-8-200 по этому номеру звонил, ничего не говорят.Здравствуйте! Хочу купить просроченную кредитную задолженность (с 2015 года , не платил должник )как физлицо по договору цессии в г. Улан-Удэ. Можете подсказать что я должен делать, как оформить договор цессии? 8-800-200-8-200 по этому номеру звонил, ничего не говорят.Здравствуйте! Хочу купить просроченную кредитную задолженность (с 2015 года , не платил должник )как физлицо по договору цессии в г. Улан-Удэ. Можете подсказать что я должен делать, как оформить договор цессии? 8-800-200-8-200 по этому номеру звонил, ничего не говорят.

Добрый день! Мой номер попал в спамфильтр, как его убрать из этого списка?

Мария, Здравствуйте! я ранее обращалась в Сбер с вопросом, решения которого ждут процентов 50 ваших клиентов. Это незаконное списание по постановлениям ФССП (приставы) суммы задолженности параллельно со всех счетов клиента, включая валютные. При этом возврат излишне списанных денежных средств производится на счета в рублях, а вот на валютные счета (при достаточности денежных средств в рублях на иных счетах клиента) возврат в валюте не происходит! Необходимо Банку исключить списание денежных средств клиентов с валютных счетов, при достатоности средств для погашения задолженности на рублевых. ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЕН, хотя его важность прихнают все, включая ваше руководство, о чем мне пришел ответ из головного офиса Сбера. Сейчас снова я обратилась с спроблемой, актуальной для всех, достигших 45 лет, кому паспортны столы выдали паспорт за пределами 90 дней Мое обращение от User-694719707796 зарегитрировано на сайте Банки.ру. После сменты паспорта Сбер отказывается удостоверять мою личность по иным (достаточным для удостоверения личности документам), и что давно не является проблемой для других - более клиентоориентированных банков РФ. На сегодняшний день у меня возникли убытки в результате неповоротливости Сбера, отказа в отслеживании изменений действующего законодательства и корректировки своих устаревших инструкций. Я даже не могу снять деньги с моей зарплатной карты, оплатить взносы для беспроцентного использования кредитной картой, а для содержания своей семьи вынуждена привлечь деньги под проценты. Все это мои прямые убытки, которые я вынуждена буду взыскивать со Сбербанка путем обращения в суд. С учетом зложенного, прошу оперативно решить вопрос с приведением инструкций Банка по удостоверению личности своих клиентов согласно действующего законодательства, поскольку Банк не может устанавливать обязательность записей в паспорте гражданина РФ, отмененых законодательными органами РФ. А в отношении меня - оперативно решить вопрос с удостоверением моей личности в целях разблокировки карт и личного кабинета. Я понимаю, что для банка убытки , которые я понесу - не существенны, но указанные действия Банка однозначно влияют на его репутацию.

Здравствуйте! Можно узнать статус обращения? Прошло 3 недели, до сих пор никто не ответил

Добрый день. Нужно было оплатить квитанцию в отделении сбербанка города Владимир на улице Мира. Оператор отказала мне в оплате картой другого банка. ( Газпромбанк ). Как такое возможно?

Ожидаю.

Мария, добрый день! Подскажите пожалуйста, что можно сделать , чтобы авто взяли в залог?Нет договора купли-продажи, т.к куплен в Японии с аукциона. Остальные все документы имеются. 

Здравствуйте, когда вы мне ответите по бонусам за телевизор? 

Добрый день. Подскажите место где пишут отзыв о банке и жалобу на сотрудников банка которые не решают вопросы клиентов?

15.10.2024 я заказала доставку продуктов из магазина Ашан через «Купер» на общую сумму 6 199,03 руб. (номер заказа — H71684632203). Доставка должна была быть осуществлена 16.10.2024 с 17.00 до 19.00. Заказ привезли в 19.40.В заказе оказались следующие некачественные товары:1. Не соблюден желаемый срок годности, на который я указывала в комментарии к заказу. 25 дней на мясные и колбасные изделия. - Положили колбасу варено-копченую «Московскую» со сроком годности до 22.10.2024 (расфасовано 16.10.24)- Грудинка – до 07.11.2024. Хотя бы один из продуктов был нормального длительного срока. А так при-дется половину выбросить. Я просто не успею все съесть до окончания срока год-ности.2. Замороженные продукты пришли совершенно растаявшими:- крабовые палочки «Снежный краб»- наггетсы3. В общий пакет свалили бытовую химию (стиральный порошок, кондиционер для белья в открытом полностью пакете), а сверху продукты: муку, овощи, герку-лес, шоколад, печенье, лук... У меня после разбора этого пакета стали чесаться руки и глаза даже после многочисленного их мытья с мылом. Как употреблять в пищу эти продукты непонятно.4. Курьер отказался подождать, когда я проверю даты срока годности и качество продуктов. В ответ на мои возражения и требования, просто оттолкнул меня, бросил пакеты и убежал, отказавшись назвать свою фамилию.Я пожилой человек, инвалид 2-й группы с диагнозом стенокадия напряжения и мне после этой доставки пришлось бороться с сердечным приступом. И для меня такая доставка – не помощь, а издевательство и стресс. Такой «сервис» наносит вред здоровью, а так же материальный, и моральный вред. Это не первый случай нарушения условий доставки. «Купер» регулярно не справляется с тем графиком, которые сами же устанавливают – не рассчитывает количество заказов, принятых на один интервал времени, не инструктирует курье-ров, а потом отказывают в удовлетворении претензии. Курьеры спешат и не хотят задержаться, чтобы клиент проверил заказ. А потом организация отказывает в воз-врате денег, ссылаясь на п. 6.9 публичного договора, по которому некачественный или ненадлежащий товар должен быть возвращен курьеру. Курьер убегает, бросив пакеты, а с горячей линии приходит ответ:«Уточнили детали — с товарами всё в порядке. Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).Осуществляйте приемку заказа при доставке: осмат-ривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество. После приёмки заказа претензии не принимаются».Такой стиль обслуживания нарушает права потребителя. Но пока, к сожалению, это остается проблемой потребителя. 

Осмотр проведен заново,документы загружены,есть нюанс-исправим.НО!!!Три раза специально!! подряд загружала одинаковый пакет документов и КАЖДыЙ раз приходят РАЗНЫЕ требования!!!!!!Определитесь в конце концов!!!!!!!!!!!!!!Ес

Сегодня,17.10.2024 года,было зачислено пособие на ребенка с 8 до 17 лет,а размере 14539 рублей, под кодом 31, социальные выплаты. Сбербанк списал их в счёт погашения кредита,и не хочет возвращать. Сказали что имеют право списать и не вернуть,оператор в грубой форме сказала,что не ждите возврата,мы имеет право списать,так как подключен автоплатеж. 

Пришел снимать пенсию для мамы через банкомат. Она для удобства просит снимать не крупными купюрами. Поэтому снмаю за несколько раз. Сегодня утром снял 2 раза по 14тыс. рублей без проблем, а на третий раз мне деньги не выдали и заблокировали карту. Что делать,. Мама инвалид сама получать деньги не может.

Добрый день. Сегодня в 13.30 заблокировали карту сбербанка. Помогите пожалуйста в перевыпуске 

Я переводила деньги со своего счета ,перевод заблокировали ,после чего заблокировали все мои счета в том числе с детскими пособиями ,перевыпустить карты мне не дают,снять наличные тоже даже детские пособия ,никакие комментарии банк не предоставляет почему это произошло и когда мой счета разблокируют ! У меня трое маленьких детей , какое право вы имеете удержрвать детские пособия ! Требую немедленно разблокировать мои счета ! 

Отправил

Здравствуйт) сегодня списали деньги за кредит пособии по уходу) позвонила в банк оформили заяление) есть ли смысл? 

15 дней??? Начиная с какой даты!?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. На моё имя, моей бабушкой, в начале 90-х годов был открыт вклад. После всем известных событий, деньги на вкладе "сгорели". Как я могу сейчас получить компенсацию по вкладу (если она положена), если на руках нет сберкнижки (утеряна)? 

Не понятно почему. Не номер заказа не посмотришь, ничего. Вопрос когда вернут деньги за заказ. 

ДД, подскажите, подписка СберПрайм и карта MasterCard Momentum, Вы убрали ежемесячные платежи за уведомления или нужо, что то менять? 

Добрый день, просьба прислать выписку по закрытому счету, в таком же формате, как в сбер-онлайн.Спасибо.

А сколько ждать ответа на мой вопрос?

При звонке в Контактный центр Сбербанка после успешной аутентификации по паспортным данным оператор задает вопрос: "Какое ваше кодовое слово?".По общепринятым правилам должен быть задан „ключевой вопрос“, ответом на который должно быть „кодовое слово“.На сайте банки.ру, в котором принимает участие Сбербанк, есть достаточно ясное и корректное объяснение, что такое кодовое слово и как оноиспользуется смотрите https://www.banki.ru/wikibank/kodovoe_slovo/ .Участие Сбербанка в работе сайта банки.ру предполагает, что Сбербанк согласен с такой трактовкой „кодового слова“.Имеет ли клиент право, после успешной аутентификации по паспортным данным не отвечать на вопрос оператора "Какое ваше кодовое слово?" и требовать задать ключевой вопрос?Имеет ли право оператор отказывать в обслуживание клиенту, если клиент после успешной аутентификации по паспортным данным не будет отвечать на вопрос "Какое ваше кодовое слово?" и требовать задать ключевой вопрос.

Здравствуйте, подскажите карта заблокирована по компрометации. Но на нее у меня приходят зарплата и детские пособие. Смогут ли они поступить?

Я не могу подключить услугу СМС-банк к действующей через контактный центр 1. При звонке в контактный центр, идентификации по паспортным данным не достаточно больше ничего не могу предложитьЯ не могу прислать доверенность 3. Направить доверенность, кому либо в России нет возможностей, так как страна, где проживаю не имеет почтового сообщения с Россией, последние 2 года.Поэтому ваш ответ ничего не значит. 

Подскажите пожалуйст, что я могу заполнить, чтобы снять блокировку 115 фз

Сбербанк официально заявляет, что на 17.10 не получил финанансирование от ДОМ. РФ 08.10 ? Мы можем с претензией обращаться в ДОМ Рф ? Так как их представители заявляют, что все вам выплатили. 

Здравствуйте, заблокировали карту по компроментации. Карту перевыпустить не дают, ничего сделать не могу. С момента блокировки прошло уже полмесяца. Пришёл в отделение послали на горячую линию чтобы выдали какое-то заявление с объяснительной для снятия компроментации. Позвонил - отправляют в банк. В банке отправляют на горячую линию. Писал в чате- то же самое. Не понимаю за что мне выдали компрометацию ни кому карту свою не передавал условия пользования не нарушал уже много лет являюсь клиентом банка! Ничего не остаётся кроме как писать заявление в ЦБ! Ни кто ответа не даёт! 

семейная ипотека, первый транш выдали, все документы загрузили, никакой информации кроме отписок, на 5-10 рабочих дней переносят постоянно

Как выяснилось, вы как служба заботы о клиентах , ни чем не можете мне помочь. Очень жаль, Сбербанк в связи с плохим менеджментом создает проблемы клиентам, при этом отказывается помочь им в их решении.Николай Гагунашвили

Я 20 лет являюсь клиентом сбербанка, но недавно мои карты были заблокированы и счета тоже, я обратился в отделение банка, но мне не смогли помочь, хотя если даже карты скомпрометировали то это допускает выпуск новых карт, но банк отказывает в этом. Случилось этого после оплаты курьерской доставки цветов для жены По спб. в итоге я имею кредит в 14млн который не смогу платить так как отделения находятся не близко от моей работы И заблокированные карты без обьяснения причин. Прошу помочь разобраться в моей ситуации. 

 У меня есть сбербанк онлайн на мою карту и мой номер телефона. Пользуюсь, все прекрасно.Хотел на этот же ноутбук подключить к сбербанку онлайн подключить карту жены с её номером телефона.Нажимаю: сменить пользователя, ввожу номер карты, содаю пороль, логин. Карта открывается. Выхожу из сбер онлайн, затем ввжу снова, ввожу логин, пароль, но надпись, что логин или пароль неверный.

16.10.2024 года в отделении Сбербанка г Санкт-Петербург, ул. Думская, дю 1/3 обменяла 700 евро, мне сказали к выдаче 69 370 р, выданные деньги я не пересчитала, пошла из кассы вносить на карту. В одном из банкоматов, вносила деньги в аппарат, световой значок то мигал, то нет, я внесла 2 купюры, возможно 2 по 2, по 5 000 р, я сначала думала, что аппарат принимает купюры общей суммой, на следующей купюре аппарат прием завершил и было написано на экране о сбое операции, вышел чек, что произошел сбой и зачисленная сумма составила 10 000 р, я пошла к другому аппарату, внесла оставшиеся у меня средства, аппарат пересчитал 49 350 000 р, монеты я не вносила, так общая сумма составила 59 350 р, 20 р у меня остались, куда девались еще 10 000, это вопрос. Пошла к кассиру, кассир сказала пойти к руководителю, руководитель отправил на подачу обращения, утром 17 октября пришел ответ, что сбоя не зафиксировано, и что аппарат зачислил верную сумму, но чек о сбое сразу выдал аппарат, по второй сумме на номере 900 ответили, что сбоев не обнаружено, но 10 000 р куда-то пропали? Куда обратиться еще можно, чтобы решить на каком этапе денег не стало? Сутки прошли, зачислений не возникло

Здравствуйте. Я хочу сделать дебетовую карту в Сбербанке, но я не хочу что бы при переводе банк отображался, можно ли сделать так что бы банк не отображался при переводе?

Здравствуйте почему не приходят расчёт после увольнения, в отдел кадров сказали что все отправили