Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Списали деньги с карты
Здравствуйте, скажите пожалуйста как отменить подписку чтобы больше денеги списали?
16.11.2024
Ответ дан
Не работает приложение.
Помогите пожалуйста, перестал работать сбербанк онлайн, сообщение недействителен паспорт, проверил действителен на госуслугах, всё заполнено правильно!
16.11.2024
Ответ дан
Карта заблокирована !
На карте моей было около 600 тыс, сделал перевод самому себе в другом банке через СБП на сумму 350 тыс, перевод прошел успешно. Далее пытался перевести остаток и получил уведомление о том, что нельзя перевести этому получателю, хотя получатель то же я, и обе карты заблокированы
16.11.2024
Ответ дан
Нужна помощь по вкладу снятие средств со вклада
Добрый день,не могу снять средства со вклада через мобильное приложение Сбербанк.Говорит нужно приехать в офис с документами.Но эти средства поступают как по потере кормильца.Смогу ли я сам их снять,если мне 17?
16.11.2024
Ответ дан
Заблокировали карты и не выдают денежные средства!
15.11.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При зтом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт, так же не дали снять наличные денежные средства закрыв счет! Я могу предоставить все документы относительно легальности поступавших денежных средств и все чеки в PDF формате от отправителей, никаких сомнительных переводов на мой счет не было, иначе бы я обратился сам в Банк с заялением!На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой •в оформление карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПAO Сбербанк».Фактически Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения, причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПAO «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Ьанком не был дан ответ на конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотреиию. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, 35 статьи Конституции и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты дать мне возможность вывести свои денежные средства! 
16.11.2024
Ответ дан
Списание денежных средств
Списание денежных средств v попытки начались 12.11.2024, а сегодня снятие произошло в 04:41 в размере 997, 00 руб и в 04:42 в размере 999,00руб. Как вернуть? Кто списывает и за что??! 
16.11.2024
Ответ дан
Как сделать возврат товара ( AirPods Pro 2 ) по причине его неоригинальности
Уважаемый эксперт, заключение экспертизы на Apple Airpods Pro 2 в аккредитованном сервисном центре обходится примерно в 18000 руб. Эта сумма чуть более равносильна цене товара, который я приобрел. Вы предлагаете мне сделать заключение на товар за свой счет, чтобы потом продавец вернул мне суммы за товар. А куда денется сумма за экспертизу ? Неужели я должен оставаться в убытке, а продавец получает бесплатную экспертизу, чтобы избежать дальнейших проблем с его же товаром ? Вы сами как считаете, справедливое ли решение Вы предлагаете?
16.11.2024
Ответ дан
Проблема с внесением данных паспорта
Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему с внесением данных паспорта. Пожилой маме (75 лет) при получении карты сбербанка для пенсии в отделении банка г.Оренбурга проверили и внесли данные паспорта в систему. Но при попытке подтвердить полную учетную запись на госуслугах через приложение ошибка - недействительный паспорт. На горячей линии 900 сказали, что нужна справка от МВД. Но на госуслугах согласно стандартной учетной записи паспорт действителен. Помогите, пожалуйста, решить проблему для пожилого человека без необходимости обивать пороги ведомств. Операционисты подразделения сбербанка ничем помочь не могут.
16.11.2024
Ответ дан
Прошла процедуру банкротства
 18.09.2024 Я признана банкротом арбитражным судом Ханты- Мансийского автономного округа- Югры. Дело № А75-21489/2023Сбербанк не закрывает мои долги, тем самым передает в БКИ данные о том что я имею задолженность Прошу:1. Аннулировать все имеющиеся задолженности В****ц О.С перед кредитором ПАО «Сбербанк», направив соответствующую информацию об аннулировании задолженности в БКИ.
16.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте, моя учётная запись заблокировали, мне надо было перевести деньги другому человеку, хорошо знакомому, не могу дозвониться до сбербанка, там отвечает только виртуальный помощник, деньги на телефоне закончились, я в другой стране
Как мне разблокировать мою учётную запись в сбербанк онлайн 
16.11.2024
Ответ дан
Предоставление документов на выплату страхового возмещения
Добрый день. Имеется действующая ипотека в Сбербанк настал страховой случай. Страховая компания приняла положительное решение и отправила запрос в банк на предоставление уведомления о порядке выплаты страхового возмещения и информации о размере оставшейся задолженности по кредитным договорам 5***7 и 1***1. Запрос они отправили почтой России в центральный офис Сбербанка по адресу г.Москва ул. Вавилова дом 19.ответа так и не поступило. Из-за этого страховая не может произвести выплату. На горячей линии тоже помочь не могут , прошу помочь с решением данной проблемы и ответить страховой компании Альфастрахование, что бы те в свою очередь смогли перечислить средства на счет. 
16.11.2024
Ответ дан
Списывают деньги с карты
Здравствуйте. 16 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 999, 997 хочу отключить её
16.11.2024
Ответ дан
Наследственное дело .
Где искать развернутый ответВ разделе наролный рейтинг не найду Ваш ответОтветьте,пожалуйста, 
16.11.2024
Ответ дан
Проблема перевода между своими счетами.
Здравствуйте, вчера столкнулся с проблемой что не могу перевести деньги с накопительного счета себе на карту, пишет что превышен лимит перевода, хотя лимит на сутки стоит 1 миллион рублей. Сегодня тоже пробовал, не получилось перевести, а мне нужно срочно. 
16.11.2024
Ответ дан
незаконное списание денежных средств с карты
Добрый вечер, прошу разобраться в следующем вопросе. С карты Сбербанка 11.11.2024г пытались списать 399 рублей, но не было на карте денег , повторно все же списали 16.11.2024г с карты 999р.Подпись исполнитель-директор дивизиона «Забота о клиентах" Дергунова К.А. Прошу разобраться и отменить списания.
16.11.2024
Ответ дан
Помогите срочно!!!!
Как отменить подписку если поддержка в телеграмме не отвечает?
16.11.2024
Ответ дан
Поддержка купера не отвечает. В чате переключают с менеджера на менеджера. По телефону разговариваю с ботом, который обратно посылает в чат
Не могу понять как вернуть деньги за заказ. Сделала доставку в купере ( магазин Перекрёсток). Курьер привёз только один пакет ( в лучшем случае треть от заказа). Когда посмотрела пакет, не нашла продукты, сразу же позвонила курьеру. Он сказал, что решит вопрос, сбросил трубку и больше не перезванивал. Написала в чат купера, отвечали всегда разные менеджеры, ждала ответа от них 2 часа, позвонила на горячую линию и меня робот опять отправил в чат с менеджерами. Складывается мнение, что с живым человеком я ниразу так и не общалась.
16.11.2024
Ответ дан
Блокировка карт на перед мне
На каком основании мне сейчас блокируют платежи на карту? Я перестала быть клиентом сбербанка и сменила номер, в других банках новый номер привязан и мои данные там есть. Но переводы со сбера мне осуществить не могут и моим родным, когда они звонили в поддержку сказали, чтобы дозванивалась я сама, я позвонила разговаривала с вашим сотрудником (укажу данные в доп окне), которая утверждает что проблема не в Сбер банке, а в других моих банках, что платеж блокируют они. Зачем? Если я туда приходила лично и одна из карт на которую осуществляется перевод - зарплатная. Я прошу снять блокировку с моего номера, иначе жалоба пойдет выше и научите сотрудников корректно отвечать на вопросы один говорит звонить мне самой, другой, что нужно звонить в другой банк. 
16.11.2024
Ответ дан
Купер обманул, прошу вернуть деньги
У меня 5 детей, я сделала заказ H67768958163 в Вкусно и точка через Купер, заплатила за доставку 289 руб, мне не привезли бутерброд и не вернули деньги, я написала 3 раза на службу поддержки и позвонила оператору, с помощью оператора составили жалобу №52028825, прошли сутки деньги мне так и не вернули. Те не привезли товар и взяли за него деньги. Прошу разобраться с моим вопросом. Я считаю недопустимо обманывать многодетных. Прошу вернуть деньги за бутерброд. 
16.11.2024
Ответ дан
Мою карту заблокировали по компрометации
Здравствуйте, мою карту заблокировали по компрометации, хотя никакой компрометации не было, я самостоятельно пользовался картой и все переводы совершал я и только я, думаю это легко понять, потому что все переводы выполнялись с одного ip, с одного устройства и udid, можете это проверить. Поэтому считаю данную блокировку необоснованной и надеюсь на ваше положительное решение, спасибо.
16.11.2024
Ответ дан
восстановление доступа к Сбербанк Онлайн клиенту находящемуся за рубежом
уважаемая Мария! подскажите пожалуйста, что делать в случае если в данный момент нахожусь в Украине (приехала к родной сестре) но из за невозможности на территории Украины принимать смс-сообщения на сим-карты России я не могу в данный момент войти в приложение Сбербанк-Онлайн. На старом телефоне приложение работало, у старого телефона разбит дисплей. Приобрела новый телефон, скачала приложение. В нём есть функция "вход по лицу",выбрала эту функцию так как подключала функцию "видео-идентификация". Меня попросили на камеру показать лицо, прошла эту проверку, а дальше приложение попросило ввести код из смс. Я не могу принять смс на территории Украины. Что делать? У меня с собой российский паспорт, мои банковские карты, договор на открытие счёта в банке, налоговый номер. Есть какая-либо возможность восстановить доступ в приложение?
16.11.2024
Ответ дан
Банк не убирают категорию сотрудника Сбербанка , так как им уже не являюсь
08.11.2024 в телефонном разговоре с ипотечным менеджером банка подана заявка на снятие категории сотрудника Сбербанка, так как это мешает решению по ипотеке, 11.11.2024 направлена трудовая книжка через чат Домклик , до настоящего момента проблема не решена! Сегодня в ипотечно заявке была удалена недвижимость так же участник чата менеджер застройщика, гарнтийное письмо и другие документы. Когда снимут с меня категорию сотрудника Сбербанка? И я смогу провести сделку
16.11.2024
Ответ дан
Заявка по автокредиту
Оформлена заявка на автокредит, спустя время решила воспользоваться, но денежные средства не зачисляются на выбранный счет 
16.11.2024
Ответ дан
Прошу удалить заявку на ипотеку
Добрый день! Прошу вас в личном кабинете приложения Сбербанк онлайн удалить заявку на ипотеку которая в данный момент находится в статусе: черновик. Заявка создана мной ошибочно. Спасибо.
16.11.2024
Ответ принят
Здравствуйте, заблокировали все карты за компроментацию, выпустить новые банк не дает, пишет отказано в обслуживании, можно ли пересмотреть данное решение? Никому доступа к картам не давал
Здравствуйте, заблокировали все карты за компроментацию, выпустить новые банк не дает, пишет отказано в обслуживании, можно ли пересмотреть данное решение? Никому доступа к картам не давал
16.11.2024
Ответ дан
Сбербанк нарушает права клиентов.
Я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со Сбербанком. Уже более трех месяцев я пытаюсь разобраться с внесением моих данных в список 161-ФЗ, однако банк отказывается предоставлять объяснения, игнорирует запросы и фактически лишает меня возможности решить проблему.Согласно статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ, банк обязан предоставить клиенту информацию о причинах блокировки ДБО (дистанционного банковского обслуживания). Однако Сбербанк полностью игнорирует это требование. Банк не только не объясняет, что вызвало подозрения, но и отказывает в открытии обращений для разбирательства, что прямо нарушает мои права как клиента.Несмотря на то, что я направил в Сбербанк письмо от Банка России, где четко указано, что Сбербанк обязан разъяснить ситуацию и предоставить мне причины внесения в список 161-ФЗ, банк продолжает игнорировать мои обращения. То есть Сбербанк игнорирует даже требования Банка России, что вызывает недоумение и демонстрирует полное отсутствие уважения к законодательству.Из-за действий Сбербанка я не могу вывести средства со своего расчетного счета, открыть новые счета или пользоваться банковскими картами на территории Российской Федерации. Это вынуждает меня закрыть ИП, так как я не могу полноценно вести бизнес. Более того, я не могу получать заработную плату переводом на карту, как это делают все нормальные люди. Мне приходится лично ходить в бухгалтерию и забирать деньги наличными, что создает огромные неудобства и отнимает время.Сбербанк, передав мои данные в Банк России для включения в список 161-ФЗ, фактически заблокировал мне доступ к финансовой системе, но при этом не предоставляет информации о причинах своих действий. Без этих разъяснений я не могу снять себя из этого списка и восстановить нормальное финансовое положение.Ситуация стала для меня критической. Более трех месяцев я обращаюсь в поддержку Сбербанка, но прогресса нет: банк не идет на контакт, не объясняет причины блокировки и отказывает в решении проблемы. Их поведение грубо нарушает мои права и создает серьезные последствия для моей жизни и работы.Призываю руководство Сбербанка обратить внимание на этот отзыв, принять меры для решения проблемы и предоставить мне всю необходимую информацию. Игнорирование клиентов и требований Банка России — это не уровень обслуживания, который ожидаешь от крупнейшего банка Российской Федерации.
16.11.2024
Ответ дан
Блокировка по ФЗ 161
Мне поступил звонок от Сбербанка о том,что банк направил запрос в ЦБ об исключении из списка, но получил отказ,так ли это?
17.11.2024
Ответ дан
Автокредит на авто!!
Оформил автокредит! Менеджер по телефону сообщил, что деньги можно получить в любой момент и это займет максимум 1 день! Сегодня я поехал осматривать автомобиль и собрался его покупать, но к сожалению, когда я хочу получить деньги, мне пишет "отклонено"я нахожусь за 800км от дома и в чате этот вопрос не решают, как поступить в данной ситуации!
17.11.2024
Ответ дан
Могу ли я снять 115фз в банке, и могу ли я с ней открыть у вас ИП?
Здравствуйте около года назад, покупал на мегамаркете телефоны, чтобы получить бонусы, в итоге попал под блокировку 115фз, хочу пользоваться вашим банком и открыть там ИП для ведения предпринимательской деятельности. Есть ли возможность написать какое либо обязательство, как я слышал делали мои друзья о прекращении сомнительных операция, я сам по счету ничего такого не делал, просто из за постоянных покупок на мегамаркет, превысил какие то обороты и получил блок, сейчас хочу занятся бизнесом, и хотелось бы поставить его на рельсы именно в вашем банке.
17.11.2024
Ответ дан
Продажа банковской карты
Здравствуйте, хотел поинтересоваться. Мой друг предложил мне продать свою карту сбербанка . ( Разумеется делать я этого не планирую) Он работает на какой то офис , который занимается арбитражем и продажей криптовалют. При продаже им своей карты заключает с тобой договор и доверенность, в которой написано что никаких кредитов взять на эти карты нельзя, что карта продается исключительно для продажи и покупки криптовалюты ( без мошенничества), + отвяжут мои номера, ну и прочие моменты для того, чтобы обезопасить того, кто продает свою карту. Говорит, что заплатят 15к . И действительно остальным друзьям , которым он предложил ( я посмотрел переводы) пришли эти деньги и никаких последствий за 3 месяца не было. Объясните, какая выгода им с этого и является ли это мошенничеством или нарушением правил пользования картой?
17.11.2024
Ответ дан
Мегамаркет и бонусы спасибо
Здравствуйте, при заказе на мегамаркете мне пришел товар с браком, я открыла обращение ccs-8092559 и выслала неисправный аппарат обратно продавцу. После этого продавец принял решение обменять на новый и выслал сторонней курьерсуой службой новый аппарат. Но В обращени указано что деньги вернуться и бонусы спасибо тоже. Но по сути, мне просто обменяли аппарат на исправный. Деньни то мне не вернутся. Вопрос: бонусы спасибо почему мне просто вернут вместо того чтоб начислить за заказ? И как исправить эту ситуацию с бонусами?
17.11.2024
Ответ дан
Заблокировали учетную запись
Заблокировали учетную запись жены и карты в Сбербанке при переводе Денег в другой банк. Можно перевыпусттть дебетовую карту по генеральной доверенности выписанной на меня-мужа. Жена инвалид не разговаривает . Разблокировать учетныю запись отказываются без нее. В видио звонке отказали.Перевыпустить карту в отделении не получается. Переходить в другой банк и переводить в него пенсию? Тел для связи 9032489943
17.11.2024
Ответ дан
Реквизиты отделения Чечерский пр., 51
Здравстуйте!Уточните, пожалуйста, реквизиты отделения банка Чечерский пр., 51, Москва, 117041?Наименования банка-получателяБикИннКорреспондентский счет
17.11.2024
Ответ дан
Паспорт недействителен
По достижению 20 лет поменяла паспорт , сначала на гос услуги он долго вставал чуть ли не 2 месяца , МВД все сделали , и На гос услугах он действителен , данные уже обновились , и тут приходит сюрприз от Сбербанка .... спустя непонятно сколько времени . Начну с того, что этим банком часто не пользовалась. И в связи с трудоустройствои на работу, сделала карту Сбербанк ЗАРПЛАТНОЙ и самое интересное , оформляла я карту эту на новый паспорт ...... который видимо тогда ни был недействительным..... бред полный потому что я его не меняла , и спустя долгое время , Сбербанк блокирует мне операции по переводу . Это как ? Куда обращаться ? Обновить через гос услуги не получается , и что теперь делать ? 
17.11.2024
Ответ дан
Блокировка по 115 фз и решение по обращению
Здравствуйте, обращаюсь к вам второй раз, история такая же как и у всех по 115 , первое обращение с предоставленной информацией об появлении денежных средст было 18го октября, первое потерялось, пропустили, не знаю, потому что мне перезванивали с банка несколько раз спрашивали, а точно ли я на финмон отправлял, потому что до этого я звонил и спрашивал что с моим обращением, спустя пол месяца мне перезвонили, рассмотрели мое обращение и сказали предоставить дополнительные документы, которые я предоставил ужк 8ноября на след день, Уже 17е число ни ответа, ни привета на мое обращение, читаю других людей у них все как то быстрее приходИт, хотя бы отвечают, а мне на горячей линии говорят спустя 9 дней " в порядке очереди" а там еще 7 дней на рассмотрение, у меня есть кредит который нужно оплачивать в том же сбере, которые уже просрочены и начисляются проценты, пусть закроют все мои счета откажут в обслуживании, но дайте мне мои деньги, я рефинансирую в другой банк и смогу платить, а сейчас я не могу ведь 250 тысяч для фз лица не малые деньги, помимо этого всего еще и жить за что то надо
17.11.2024
Ответ дан
Не выдают наследственные деньги
Здравствуйте. Вопрос не решился. Наличными деньги отказываются выдавать, мотивируя тем, что счета открыты в другом регионе. Открыли накопительный счет, сказали деньги придут через 10 дней. Правомерны ли действия? Я хочу закрыть счет и получить именно наличными. Мне не говорят даже сумму на счетах. Я имею право получить деньги в кассе наличными и не ждать 10 дней. Пожалуйста, разберитесь. С ув.
17.11.2024
Ответ дан
недействительный паспорт (только по данным Сбера)
После третьего визита в отделение в пятницу, вечером 15 октября, пенсию снять удалось.Но в Онлайн-банке паспорт до сих пор светится красным. То есть, насколько понимаю, глобально проблема не решена. И если ничего не делать, то дальше светит закрытие доступа к онлайн-банку, велика вероятность повторной проблемы при следующем обращении в отделение банка.
17.11.2024
Ответ дан
Домклик. Ипотека . Транш
Здравствуйте. Прошу уточнить по поводу замечания сделанного при осуществлении подтверждения этапа строительства частного дома в траншевой ипотеки. Менеджер банка не может ответить на данный вопрос. Тем самым затягивается получение финальной части транша на завершение строительства и дальнейшее выполнения условий кредитного договора в части срока ввода в эксплуатацию дома.
17.11.2024
Ответ дан
как открыть пдс у вас в банке
здравствуите.я хочу открыть пдс но я не хочу переводить пенсионные накопления (ОПС) на свой договор ПДС. можно открыть пдс у вас в банке
17.11.2024
Ответ принят
Арест денежных средств
со счета в банке исчезли денежные средства , в чате с тех потдержкой пишут что денежные средства арестованы , при этом официального подтверждения не дают . ищ выписки видно приход средств , ухода нет . Но на счете денег нет . Говорят обратиться к приставам . Но сами не дают официального документа о движение моих денежных средств , и информации об аресте счетов не предоставляют 
17.11.2024
Ответ принят
Здравствуйте, заблокировали все карты за компроментацию, выпустить новые банк не дает, пишет отказано в обслуживании, можно ли пересмотреть данное решение? Никому доступа к картам не давал
Здравствуйте, узнал, в отделении сказали, что компроментацию могли дать
17.11.2024
Ответ дан
Списание денежных средств
Здравствуйте, происходит каждый день списание денег от 100 до 999 рублей. Что за списание и за что это? 
17.11.2024
Ответ дан
Почему больше 10 дней не могут дать ответ по налогу по заявке 241109-7000-396381 от09. 11.2024. Срок ответа переносили три раза. Прошу ответить.
Почему нет ответа на запрос о налоге с вклада по заявке 241109-7000-396381 от 09.11.2024. Срок ответа переносили три раза. Сейчас срок 22 ноября. Прошу дать ответ. 
17.11.2024
Ответ дан
подскажите что с графиком
Мария, добрый день, сегодня 17 число я не могу понять я могу вносить платеж 10% от суммы пока нет графика или нужно ждать, я не знаю что мне делать понимаете?
17.11.2024
Ответ дан
Блокировка выплат на мегамаркет
Добрый день! Я являюсь селлером на мегамаркет, Id магазина 130920. Прошу срочно разблокировать выплаты моего магазина и внести правильный статус принятых документов, выплатить приситающиеся мне суммы. В моём магазине заблокированы выплаты по причине неподписанных закрывающих документов от 01.12.2024 и 30.12.2024. Эти документы не могут существовать в природе, декабрь ещё даже не наступил.Я отправляю закрывпющие документы почтой России и письма доходят в Мегамаркет. Судя по моему личному кабинеты вы не получили не одного моего документа. Также прошу отменить данный древний вид получения документов и ввести электронную подпись непосредственно в программе мегамаркета. маркетплейсы Озон и вайлдберрис никогда не требовали подписания такого рода документов вручную, всё происходит в программе автоматически. 
17.11.2024
Ответ дан
Есть ли у меня 115 фз?
Не понимаю что за условия я не выполнил,что не могу перевыпустить мне карту,но скажите,есть ли у меня 115 фз?
17.11.2024
Ответ дан
Блокировка карт на перед мне
Потому что блокировка происходит только при переводе со сбербанка, у других банков таких проблем нет. Высокий риск мошенничества, вот такая ошибка. По-моему причина только в том, что меня нет в вашей базе. 
17.11.2024
Ответ дан
счет в банке спорный
Добрый день. Помогите решить мой вопрос.В сентябре месяце я должна была из Нобиль банка перевести деньги моего будущего мужа на свой счет. Я предоставила банку свой номер сберсчета,а банк дал мне вой счет.Теперь,чтобы деньги оказались на моем сберсчете я должна оплатить за код 2000 долларовза транзакцию. Я никак не могу решить этот вопрос.
17.11.2024
Ответ дан
как открыть пдс у вас в банке
Это я всё понимаю как заключить.а если я не хочу переводить пенсионные накопления (ОПС) на свой договор ПДС. я могу участвовать в программе?ну это же не обязательно ОПС переносить в пдс?
17.11.2024
Ответ принят
Банкомат не зачислил 5000₽
В пятницу 15.11.2024 вечером клала деньги в банкомате сбербанка на свою карту. Клала в два подхода, сначала 60 000₽ и банкомат не считал одну купюру в 5 000₽, потом вторую сумму в 15 000₽ и к ней я добавила те 5 000₽ (и того получилось 20 000₽). В итоге начислены были только 70 000₽, а те не считанные 5 000₽ после второй операции банкомат не принял и мне тоже не вернул. Считаю это незаконным удержанием своих денежных средств, банк бездействует и не разбирается в ситуации. Обращение в банке 241115-7002-328468. 
17.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте, заблокировали все карты за компроментацию, выпустить новые банк не дает, пишет отказано в обслуживании, можно ли пересмотреть данное решение? Никому доступа к картам не давал
Добавил комментарии к данному вопросу в обращении 2411167001398543 в моем личном кабинете Сбербанк
17.11.2024
Ответ дан
Можно ли будет снять без разрешения опеки?
Здравствуйте. Планирую открыть вклад на сумму более 30 тыс. рублей, сейчас мне 16 лет. Знаем, что для снятия переведены мне денег от родителей с вклада нужно будет получать разрешение опеки. Но интересует один вопрос. У вклада есть автопродление на тех же условиях(как написано в описании вклада). Можно ли просто не закрывать вклад до 18 лет? Можно просто продлевать его после каждого окончания срока в течение двух лет? Если можно, то по наступлению 18 лет, можно будет беспрепятственно закрыть вклад без каких либо разрешений от опеки, родителей и др? И интересен ещё один момент, если идёт автопродление на тех же условиях вклада, которые были при открытии, то понизятся ли проценты из-за того, что деньги лежали на вкладе меньше, чем 2 месяца назад? Или из-за продления процент останется прежним? 
17.11.2024
Ответ принят
спорный вопрос по переводу
Я заходила на официальный сайт банка. И получала один ответ. О переводе денег 2000 долларов за код.
17.11.2024
Ответ дан
Блокировка всех счетов
Здравствуйте, заблокировали счета и карты по пункту 3.3, смогу ли я теперь снять деньги с этих карт в офисе, и как платить кредит? И если заблокировали счета и карты, пособия, выплаты будут приходить? Или нужно менять реквизиты?
17.11.2024
Ответ дан
Разблокировка счета
Добрый день . Подскажите пожалуйста как разблокиррвать карту , если после всех предоставленных документов и пояснительного письма пришло смс от банка А.А., предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк
17.11.2024
Ответ дан
Списания и отказ в оспаривнии
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто со мной связывался и о чем мы договаривались.Позвонил сотрудник, который не вкурсе, что мне дали ответ на обращение 
17.11.2024
Ответ дан
В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в списке недействительных.
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в списке недействительных. Ссылка на проверку на сайте МВД не работает. На госуслугах новый паспорт прошел проверку. Что с этим делать? Как бороться с данной проблемой? Опять идти в отделение сбера и сидеть в очереди 40 минут? 
17.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте, выскочила неизведанная проблема сайт lovepage списывает деньги с карты,якобы подписка.
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтверждение ,ни подписки,я не могу понять . Списали 16,6 ноября.Пытаюсь зайти на этот сайт,мне пишет вы не зарегистрированы. Я не могу понять где ваша безопастность Сбербанк, деньги уходят я в курсе оказалась только сегодня.Могенрчество ,которые вы поощаряете еще.
17.11.2024
Ответ дан
Карта заблокирована !
Обе карты-это у меня 2 карты Сбер, а карта, на которую пришел перевод, активна
17.11.2024
Ответ дан
Пишут, что долг сбер
Здравствуйте, пишут с номера 900 , что у меня есть какой-то долг перед банком. Но самое главное, что я никогда не связывался с вашим банком! , уточните информацию
17.11.2024
Ответ дан
Как платить кредит если заблокировали приложение.
мой порос на который я жду ответ Я оставил отзыв и написал все ,что произошло ,вы написали какую-то отписку и я прошу вас дать поясния. Еще раз - Я НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ В БАНК С ЕГИПЕТСКОГО НОМЕРА.У МЕНЯ НЕТ РОДНЫХ И ДРУЗЕЙ КОТОРЫЕ МОГЛИ-БЫ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ ЗА МЕНЯ У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ НИКАКИМ СПОСОБОМ КРОМЕ КАК ДЕЛАТЬ ЭТО САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА.
17.11.2024
Ответ дан
Передача моих данных третьим лицам
Знаю работников банка, Вам всё объснишь нормально, а толку ноль. Разбирайся, хочу увидеть работу сотрудника. В вопросе всё описано!!!
17.11.2024
Требуется уточнение
Закрытие кредитной карты после банкротства
Здравствуйте 06.06.2024 завершилась процедура банкротства. Почему до сих пор не закрывается кредитная карта!? Решение суда ,все было предоставлено в отделение банка. Почему банк не исполняет решение суда и не закрывает кредитную карту?
17.11.2024
Ответ дан
Сколько времени действует тариф Легкий старт?
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Через год необходимо перейти на другой или остаться на этом же?
17.11.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть