купили на сайте фен, оказался поддельным. чек, гарантия, юр лицо- все поддельное. пытаемся оформить чарджбэк - сбер сухо отвечает "обращайтесь в полицию". вам что, вообще все равно на своих клиентов?

Мной составлено 3 обращения :CCS-4470945 от 19.11.2023CCS 4650941 от 28.11.2023CCS 4789858 от 14.12.2023Товар не соответствует заказанному! Мегамаркет на связь не выходит, вопрос мой не решает. Продавец выходит на связь, но утверждает что необходим ответ Мегамаркета. В данный момент я требую вернуть денежные средства, бонусы и промокод который использовался, а также компенсация за длительное ожидание ответа. Или возврат полной стоимости товара бонусами Сбер спасибо и компенсацию за длительное ожидание. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки! 

Добрый день! Оформил насколько заказов в мегамаркете, например 9156288482424 от 25.11.2023, за него были начислены бонусные рубли а не сберспасибо. Подскажите пожалуйста срок перевода этих бонусов в сберспасибо. До ноября мегамаркетом не пользовался, бонусные рубли не потратить. Благодарю.

Мной 21.11.2023 г. на маркетплесе МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9006767126612 с полной предоплатой товара - ноутбук Apple NacBook Air 13'' M1/8Gb/256Gb Space Grey (MGN63) на сумму 95990 (девяносто пять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА, что подтверждается электронным кассовым чеком от 21.11.2023 10:55.24.11.23 г. мной был оформлен второй заказ на аналогичный товар и также полностью оплачен. Доставка предусматривалась курьером Самокат. 26.11.2023 г. мной вызван курьер для доставки заказа от 24.11.2023 г. Однако в приложении Маркетплейса я увидела, что курьер везет обе доставки (от 21.11.23 и от 24.11.23) До момента приезда курьера мной было составлено обращение на Линии поддержки клиентов Маркетплейса об отказе от заказа № 9006767126612 от 21.11.23 г. в связи с тем, что оформлен заказ на более выгодных условиях 24.11.23 г. Обращение составлено до момента приезда курьера и получения посылки. Однако Представитель службы доставки убедил меня в том, что я должна была принять оба заказа, а далее через обращение в Маркетплейс оформить возврат и забор отказного товара. Сразу же после получения товара мной было оформлено обращение о возврате товара ССS-4533348 от 26.11.23 г. Товар не вскрывался, упаковка не повреждена.27.11.23 г. поступил комментарий на мое обращение со сроком ответа в течение 1-2 дней. В течение обещанного срока ответа не поступило. Я неоднократно обращалась на линию поддержки и оставляла обращения с просьбой ускорить решение вопроса, в итоге 05.12.23 г. поступил комментарий от сотрудника Маркетплейса о том, что мое обращение передается продавцу "Bayon.ru_(со _склада_МегаМаркет)".08.12.23 г. послутипл комментарий Продавца о том, чтобы сотрудники МегаМаркет оформили возврат и вернули деньги Покупателю в случае, если товар не вскрывался.По состоянию на 16.12.23 г. на мое обращение и комментарий Продавца ответа сотрудников Мегамаркет не поступило. Обращение с 26.11.23 г. по настоящее время находится в статуса "в работе" и сроки исполнения операторами Маркетплейса не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.На основании изложенного я требую в срочном порядке:1. Оформить возврат и принять возврат товара надлежащего качества.2. Вернуть денежные средства в сумме 95990 (девяносто пять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. за возвращенный товар по заявке CCS-4533348 от 26.11.23 г. в полном об'еме на карту, с которой была произведена оплата товара.В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соотвествии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, коспенсации морального вреда в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Был открыт очень давно в другом городе, в поддержке говорят нужно ехать в город открытия вклада, вы серьезно? В Москве неужели никак этот вопрос решить нельзя?

хочу написать отзыв о сбербанке, но не знаю где

добрый день. обращения № CCS-4643913 и № CCS-4643912 от 28.11.2023 на возврат товара не рассмотрены до настоящей даты. каждые три дня звоню в службу поддержки и пишу комментарии под обращениями. ТИШИНА. 

Мной 11ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ номер 9566347043262 с полной предоплатой товара "Штора рулонная День-ночь, Колосок, 60*180 см" на сумму 2066 рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «ЮМАРКЕТ» (ИНН: 6670484710), что подтверждается электронным кассовым чеком №681 22.11.2023 11:34.Данный заказ был доставлен 22.11.2023 не в полном объеме. Так как в соответствии с карточкой товара (код 100056021530) указано, что количкство штор в комплекте 2.На текущую дату, 16 декабря 2023 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а так же составлено онлайн обращение о не соответствии комплектности поставки CCS-4529159. Но ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в одностороннем порядке закрыл мою претензию без решения вопроса.На основании изложенного я требую: допоставки недостающего комплекта штор в соответствии с карточкой товара 100056021530, либоэквивалентный возврат в рублях или бонусах магазина.

Здравствуйте, вопрос так и не решен. Задержка доставки более 2 недель. СМС о новой доставке нет. Кто будет возмещать убытки, причиненные вследствие нарушения срока доставки товара (ст. 15 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 13 Закона N 2300-1)?

Болею и не могу физически добраться до отделения сбербанка. Как мне аннулировать в он лайн мое долгосрочное распоряжение по пенсионному счету на переводы поступающих средств на банковскую карту?? Благодарю заранее за ответ. Вера

Разблокируйте Сбербанк Онлайн!!!

у меня списали деньги за подписку за которую я не подписывался

При добавлении бонусных рублей на единый счет выдает ошибку уже четыре дня

Здравствуйте. 10 ноября оплатил этот товар 9814518442897.Доставка должна была быть 12 ноября. Сегодня уже 16 декабря. Я ни посылку не получил и не могу оформить возврат так как товар не отменяется. Статус товара 3 дня висит Отменяется, а на четвёртый день статус снова Отправлено и это продолжается с 29 ноября. Вообщем я не могу получить ни товар и не деньги. Прошу разобраться в этом вопросе.

Прошла ещё неделя, я соскучился по вашим шаблонным отпискам.Давайте что-нибудь про индивидуальность ситуации)

Изучаю кредитный договор со Сбербанком. В нем, в условиях где процентная ставка (п.4), есть еще условия когда она изменяется."Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 2.5 процентных пункта, с учетом сохранения предоставленных дисконтов и скидок (при наличии), в следующих случаях:- если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.Не понимаю значение пункта выше. Если имеется ипотека с господдержкой и уже подписан кредитный договор на айти ипотеку. Повысится ли ставка? Что будет если айти компания потеряет аккредитацию? Ставка сохранится?Ч

Я не могу найти этот банк или что это списала

Сделала заказ на МегаМаркете. Заказала планшет. Есть скриншоты, подтверждающие, что выставлен на продажу как качественный товар. Оплатила. Есть чек. Товар из доставки № 926 991 723 8301. Из магазина, выбранного для самовывоза, пришло сообщение, что в наличии только витринный образец. На обращение в поддержку ничего не присылают, кроме обещаний. Нет ни денег, ни товара.

Банкомат украл 5000. Банк отказывается возвращать. Что делать?

Здравствуйте, меня зовут Шестов Александр .Заказал выписку по дебетовой карте в сбербанке онлайн. И в выписке отсутствует один платёж на сумму 8900 руб. Хотя в истории переводов этот платёж есть. Как сделать так, что в выписке он появился. Можно мне как-то помочь с этим?, выписка мне нужна в ближайшее время со всеми переводами.

9538745056887 заказ на мегамаркет, не возвращают бонусы спасибо (3102) уже две недели,устал переписываться, только обращения создают,это не считая того,что отменили несколько позиций в другом заказе,но ещё у одного заказа статус "в пути" там тоже не возвращают 3900.Помогите пожалуйста.

Добрый день!Я уже неоднократно обращалась в службу поддержки МегаМаркета и описывала ситуацию, произошедшую с товаром из доставки # 9405720565886.На почте России я получила коробку, в которой должен был быть отпариватель.Подойдя к машине, я решила проверить что в ней, потому что исходя из размеров, возникли сомнения. Я ее приоткрыла, просунула руку и по ощущениям там лежали пакеты с конфетами.Я вернулась на почту, и сотрудник увидел, что на коробке 2 трек номера, один мой, второй Михайлова Сергея из Псковской области.Отправитель наших посылок один и тот же - Сберлогистик. На почте удивились, но отдавать мне посылку обратно отказались.Я сфотографировала трек номера для последующего обращения в Мегамаркет. В тот же день я направила претензию в приложении и прикрепила фотографии. Позже, после того как претензия была закрыта в одностороннем порядке мегамаркетом без решения, я направила фотографии ещё раз по электронной почте с просьбой возобновить обращение.Но в дальнейшем Мегамаркет снова и снова закрывал мои претензии без решения.02.12.2023 я обратилась на сайт Банки.ру для получения разъяснений по поводу решения вопроса. 06.12.2023 мне позвонил сотрудник мегамаркете с тел. номера +74957830888 и сообщил, что в ближайшее время деньги за неполученный заказ будут возвращены.На сегодняшний день деньги не возвращены, а претензия снова закрыта, решения проблемы нет.Номера обращенийCCS-3960560GDS-2517129

Добрый день, заблокировали два аккаунта в сервисе "СберМаркет". Несколько дней назад мне пришел промокод на первый заказ в Вашем сервисе, я зашел в свой аккаунт по номеру телефона, он его сразу связал с моим СберID как я увидел, потому что все данные сразу перенеслись. Оформил заказ, применил промокод, оплатил и через 5 минут приходит оповещение что заказ отменен. Я пытаюсь зайти в аккаунт, а доступа нет к нему из за блокировки в сервисе. Звоню в тех.поддержку, мне говорят что причина блокировки аккаунта это то что их у меня на номер телефона якобы два. Каким образом может быть два аккаунта если мой номер телефона привязан непосредственно к СберID. На мой вопрос "а как разблокировать аккаунт и продолжить пользоваться сервисом?" оператор ответила мне так "Разблокировка невозможна, создайте новый аккаунт с нового номера телефона", окей хорошо. Я решил поступить так, не пропадать промокоду же, передал его своей маме, она зашла в свой аккаунт так же по номеру телефона и ТАК ЖЕ у нее подгрузились все данные из СберID, по итогу ее аккаунт тоже ушел в блокировку, второй звонок в тех.поддержку и тот же ответ. Вопрос, каким образом мы можем создать два аккаунта, если мы заходим с номера телефона который непосредственно привязан в СберID и всем сервисам сбербанка ? лично я являюсь клиентом СберБанк, СберБизнес, СберРешения, а в СберМаркете меня блокируют якобы из за мультиакаунта. Представитель банка, нужно решить как то эту проблему.

Здравствуйте! Ознакомился тут с отзывами и понял, что Мегамаркет на многое закрывает глаза ...  вот и с моей проблемой никаких действий со стороны службы мегамаркета не совершается! в колл-центре и "люди кто работаюи с обращением" не делают ровным счетом ничкго чтобы решить проблему , а мне потом робот в письме отвечает , указывает сроки и закрывает обращение (надо ли говорить, что ничего не решается?)Сотрудники колл центров не могут ничем помочь! А с кем говорить для решения вопроса? в итоге нарушения моих прав и восстановления их не добиться!по сути вопроса: мной была совершена покупка и оплачена деньгами и бонусными рублями.товар был доставлен , но после проверки он мне не подошел и я начал процедуру товара надлежащего качества. тут тоже Мегамаркет оставил меня один на один , товар на доставку назад (продавцу) не принял! мы общались в обращении с продавцом, а сотрудники мегамаркет НИ разу не подключились к обращению!!!ладно ... в итоге я оплатил доставку возврата за свой счет и возвратил товар, о чем в обращении есть масса подтверждений и фотографий!ну и возврат товара подтвердил продавец и вернул мне деньги!но ! Мегамаркет уже полтора места не возвращает уплаченные за заказ бонусные рубли !!!!И эта проблема никак не решается !колл-центр - отговорки, обращение закрывает робот!мегмаркет, я добросовестный покупатель и прошу соблюдения ваших же правил! Вы не соблюдаете сроки , которые указаны У вас в документах , где указаны сроки возврата бонусных баллов! Все разумные и неразумные сроки давно прошли!Мое обращение CCS-4209458прошу безотлагательно решить мою проблему !

Я проверела выписку по счёту карты, возвращение денег я не наблюдала. Там просто тупо не было этого написано. И 10.12.2023 мне не приходило уведомление о том что мне вернули деньги. Вот вы мне сами покажите чек или то, что доказывает возвращение денег. 

Пожалуйста разберитесь, мне звонил даже сотрудник и сказал мы закрываем обращение, бонусы возвращае, в итоге не чего. Звонили от 6 декабря. Повторюсь, вопросом занимаются с 13 числа прошлого месяца 

Добрый день, прошло 60 дней с платежа, но бонусы не начислены

Ну и?

Короче, работа "ведется" чисто на словах что-бы время потянуть?)За все время ни один сотрудник не пытался связаться по этой проблеме, поддержка в приложении и на телефоне так же помочь ничем не могут.

Какого именно? Мне ни на почту, ни в смс ничего не пришло. Хотя было написано, что принято и в течении 5 дней будет ответ. Ответ какой, что украли мои деньги совершенно правильно! Как банк ответил? Хорошая мошенническая 

Добрый день!У меня открыто обращение CCS-4937368 по заказу от 12 декабря 2023 года по заказу 926 297 640 0644. Я до сих пор не получил ответа от сотрудников МегаМаркета, хотя в политике компании обещали ответ в течение 1-2 дней. Сегодня уже 16 декабря 2023 года.Пришел не весь товар, на что было и создано обращение. Проблема в том, что заказ отображается как завершенный, но ни товара, ни возврат денег за отсутствующий товар я так и не получил. Отсутствие какой-либо обратной связи создает неприятные ощущения о маркетплейсе!Могу с уверенностью сказать, что МегаМаркет не соблюдает свои же собственные политики и обещания, предоставленные клиентам. В ближайшие дни я прошу получить ответ на своё обращение: предоставить информацию по процедуре возврата денежных средств за отстутствующий товар. В противном случае мне придется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой интернет-магазин несет ответственность за неисполнение обязанностипо передаче товара или по возврату денежных средств.

Я попросила заблокировать кредитную карту . Вместо этого блокируют пенсионную карту МИР . Это было по телефону 16декобря 2023г что со специалистами ??? Если они не понимают что их просят и сосдают нервную обстановку , для чего они тогда нужны ??? Очень плохо что набираете с дороги лудей и они неграмотно работают . Из банка уйду . 

Добрый день. По моему обращению 16.12.2023 ваши коллеги в чате Мегамаркета предоставили ответ специалистов: "По поводу обращения GDS-2572984 дан ответ, что сейчас вы достигли ежемесячного лимита, начисление бонусов остановлено. Вы снова сможете получать баллы СберСпасибо за покупки в следующем месяце."Однако не предоставлен ответ, почему ежемесячный лимит в моем случае составил значительно меньше 200 000 бонусов, указанных в правилах программы ?Абсолютно по всем заказам оформленным или полученным мной с 01.12.2023 сумма бонусов к начислению составляет 129 738, что значительно меньше 200 000.Прошу проверить информацию и восстановить начисление бонусов в этом месяце, так как лимит, в соответствии с условиями программы, мной еще не достигнут.Буду благодарен за вашу помощь в решении указанной проблемы.

Здравствуйте, я являюсь гражданином СНГ, возраст 20 лет, имею, вид на жительство в РФ, официальный доход, стаж работы 2 года. Можно ли мне оформить кредитную карту или кредит наличными до 80000 рублей?

Здравствуйте, до сих пор моя проблема не решена! Ей никто не занимается, бонусы так и не начислены! В чем дело, это полнейший обман потребителей! И полный развод, Заманили бонусами, а теперь начислять их не хотите!

Добрый день, Получил 16.12 карту Сбербанк Аэрофлот черную. Заявку оформлял на сайте и указал свой номер в программе Аэрофлот-Бонус (номер неизмененный уже более 10 лет). На этой карте Сбербанк Аэрофлот номер участника в программе Аэрофлот-Бонус не указан. Пусто. Только имя держателя карты. А ранее помню номер указывали. Звонок на 900 не помог, оператор вошел в ступор и не смог мне подтвердить\назвать номер в прогремме Аэрофлот-Бонус к которому сейчас приязана эта новая карта, которую мне выдали. Предложили позвонить в Аэрофлот Бонус. Типа ответили, типа помогли. В Сберонлайн, в разделе информации по карте, номер в прогремме Аэрофлот-Бонус нигде не фигурирует. Вопрос: все-таки можно как-то уточнить к какому номеру участника программы Аэрофлот Бонус привязана моя карта? А то есть предположение, что при выпуске карты про номер в программе Аэрофлот-Бонус просто забыли. Однако списать 12000 р. за годовое обсуживание не забыли.

Создано обращение CCS-4819643 от 6.12.2023 когда ждать ответ? 7 календарных дней прошло.Когда начислят бонусы за заказ полученнный 14 ноября уже пошел второй месяц.Сколько будете издеваться

Писал вопрос, представитель так и не ответил!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/540751/

Здравия, списывают деньги с карты не однократно reallycash g.St.Petersb RUSкак вернуть деньги?

Добрый день!я являлась зарплатным клиентом Сбербанка и регулярно пользуюсь его кредитными продуктами (все кредиты, за исключением текущего, прекращены в связи с исполнением обязательств). В 2020 году в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции, возникли обстоятельства непреодолимой силы, доход сократился и поступал с существенными задержками. В связи с чем исполнение Обязательств по графику вызывало затруднения. По кредитной карте образовалась задержка платежа с 15.04.2020 по 05.06.2020, и по кредитам с 06.05.2020 по 10.06.2020 года. Со мной с момент начала периода просрочки связывались сотрудники банка, обговаривалась произошедшая ситуация. Банк не смог мне предложить кредитные каникулы или реструктуризацию, так как, как я не подходила под условия. Также сотрудники Банка уточняли, когда задолженность будет погашена, сообщали, что если я ее закрою, то данные не будут переданы в БКИ и моя кредитная история не будет испорчена. Я полагала, что Банк руководствуется рекомендациям, которые в тот период активно публиковались в СМИ, о неприменении к должникам, в том числе не попавшим под действие кредитных каникул, дополнительных санкций. От Банка я не скрывалась, прикладывала все усилия для того, чтобы как можно скорее закрыть образовавшиеся долги, была наивно убеждена, что платеж перенесен и информация о просрочке не испортит мне кредитную историю, так как в случае ее погашения данные о ней не будут переданы.Однако, к своему стыду, впервые запросив свой кредитный отчет из БКИ 05.12.2023 года увидела, что в кредитной истории отображаются просрочки платежа в период ковид. Признаю, что являюсь не самым дисциплинированным заемщиком и иногда допускаю краткосрочные просрочки внесения платежей (скорее технические, так как не всегда контролировала наличие денежных средств на счете, что, безусловно, является моей виной). Но с внесением просрочек за описанный период в 2020 году не согласна, так как обстоятельства были непредвиденные, форс-мажорные, я была введена в заблуждение относительно лояльности банка к клиентам, попавшим в сложные обстоятельства в пандемию. Прошу внести исправления в кредитную историю, убрать указанные выше просрочки. 

ГВ

Здравствуйте. Помогите увидеть бонусы за оплаченное осаго, и как их вывести на карту.Где их смотреть когда будут начислены, если оплата сейчас.

Как вернуть товар мегамаркет который не подходит. Неоднократно обращалась в поддержку и бесполезно. Номер обращения ccs-4705311

Сроки? Я жду уже восемь дней! какие сроки? Ваши отписки мне неинтересны  

Помогите рефинансировать кредиты!

Почему мои вопросы игнорируют? На почту уведомление не приходит. Банк украл у меня 10000, может в масштабах банка это и немного, для меня это значимая сумма. Почему не разобрались? Не провели инкассацию? Так вы относитесь к клиентам? И не стыдно обирать людей? И разбираться никто не хочет. Позор, а не забота о клиентах. Обращение в банк было 14.12.23 N2312147001574058. Уже сколько времени прошло. Мои деньги могут быть уже выданы или не знаю как культурнее выразиться.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «28» ноября 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа №9012102216876 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Вытяжку maunfeld Crosby hardy 60 черный на сумму 9563 (девять тысяч пятьсот шестьдесят три рубля 00 копеек) с доставкой на терминал Boxberry адресу г. Орел, Посадская 1-я ул., д. 33.В соответствии с условиями договора «10» ноября 2023г. мной была произведена предварительная оплата в размере 9563 (девять тысяч пятьсот шестьдесят три рубля 00 копеек), что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.Товар пришел не надлежащего качества, кнопка регулирования мощности была сильно потерта, а также пластиковый ободок кнопки. При нажатии кнопки она заедает и издает характерные звуки и скрипы. Поэтому мной 30 ноября 2023 годы была отправлена жалоба путем обращения в службу поддержки мегамаркета. Но ничего решено не было и мегамеркет в одностороннем порядки закрыл обращение ничего не решив хотя по законы должен заменить такую технику в течении 7 дней с момента обращения. Позвонив на горячую линию, восстановили рассмотрение. Но ничего не происходит. Из-за мегамаркета у меня сорвалась установка кухни. Я понес дополнительные расходы…На основании изложенного Согласно ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара продавец обязан заменить товар в течении 7 дней со дня предъявления указанного требование потребителем. На сегодня 16.12.2023 прошло более 2 недель, вопрос не решен!!!

Доставка 9829291436879 уже месяц не может доехать.По телефону отвечает бесполезный робот, если его попросить соединить с оператором, то соединяет, и отвечает такой же бесполезный оператор: успокойтесь и просто ждите, рано или поздно товар придет.Месяц прошел, даже из китая посылки быстрее приходят которые заказывал на распродажу 11 ноября.При этом отменить заказ нет возможности, кнопка отсутствует.Новой даты доставки не дают, по прежнему висит дата доставки 22 ноября.Может 22 ноября 2024 года? я просто не понял.Сколько еще ждать? год?

Добрый вечер, куда обратиться что бы решили мою проблему? Я уже думаю обратиться к юристам! Никакого решения я так и не получил... Пришло письмо где приносят уйму извинений и говорят что я должен платить проценты, НО! Это было бы так если бы это я нарушил договор кредитования! А его нарушил продавец! Причему от этом написано на сайте Мегамаркита и в самом Сбербанке. Нипонимаю как вы там работаете, не хочу ругаться, но и перед новым годом отдать в воздух 13т.р. я тоже не хочу, люди берут кредиты не от богатой жизни....

Добрый день! Изменились жизненные обстоятельства,и я хочу отозвать доверенность на вклад. Что необходимо для прекращения доверенности?Будет ли уведомлен человек о том,что доверенность,оформленная на него,прекращена?

Здравствуйте, есть вопрос насчёт возврата товара мне привезли товар б/у ещё и бракованный прям на коробке было написано проверено брак, создал обращение на возврат мне позвонили из службы поддержки и назначили дату 13 декабря когда товар заберут , но уже 16 число курьер так и не приехал, в службе поддержки ничего не говорят про возврат. Что мне делать в данной ситуации, мало того подарок испортили опоздав с доставкой на 1.5 недели и бракованным товаром, ещё забрать не могут и деньги вернуть 

При входе в Сбербанк онлайн пишет выбранный вами канал обслуживания заблокирован ,что делать?

14 ноября заказала товар на МегаМаркет с доставкой 16 ноября(заказывала подарок на день рождения). 19 ноября позвонила в службу поддержки, потому что информации о движении товара не было вообще, в итоге попросила отменить досиавку и товар,так как уже неактуально(я купила и подарила другой подарок) оператор сказал хорошо я отменял товар статус измениться в течении суток.прошла неделя не чего не поменялось,я снова звоню в службу поддержки..Там говорят товар отменен,и создают еще обращение которые я так не вижу в личном кабинете, но оно пришло на почту что создали обращение...через неделю я еще раз звоню в поддержку и говорю что ничего не двигается с место и тогда оператор создает сообщение для колен чтоб они поторопились,далее ВКонтакте я пишу в службу поддержки пегамаркет со своей проблемой,они отвечают мне что не чем помочь не могут но они попросили поторопиться коллег...сегодня 16 декабря в личном кабинете написано ожидайте смс от курьера самокат...Что за издевательство!!!! Помогите вернуть деньги ....

смс То пришло. Только вот оно малоинформативно, констатирует проблемы с доставкой и не отражает сроков доставки. получил еще одно подтверждение наличия проблем в Мегамаркете, сервисы Сбера до того разрослись, что перестали взаимодействовать друг с другом:- в приложении Мегамаркет статус заказа "в пути", не меняется уже давно.- есть сервис сберлогистики, так вот если там ввести отслеживание по номеру доставки, то можно увидеть другую информацию, -товар поступил на склад в город выдачи, т.е. уже через пару дней может быть выдан получателю.и эта Информация радует, а вот скоромть доставки и информативность приложения и службы поддержки хочется пожелать улучшить.

Здравствуйте, моему отцу позвонили мошенники, вошли в личный кабинет, а потом вошли к вам на сайт, видимо уже имея все данные. Судя по смс всего телефоне.Как его можно обезопасить?

Здравствуйте! В течении какого времени Сбербанк прочитает письмо с Бизнес планом, если я отправил 5 декабря?

Здравствуйте.только что,списали деньги за услуги! Moykredit g.St.Petersb ru я ни на что не подписывался!! Как это понять?

Добрый день, 21 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ аккумулятора автомобильного ZUBR AGM 70 Ач 760 А обратной полярности AGM.L3.70.076.AT. Заказ был мной полностью оплачен на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», и присвоен номер доставки 924 491 290 6725. Сумма заказа с учетом промокода составила 15 115 рублей. После успешного оформления заказа была назначена доставка по клику на 26.11.2023 г.. 22.11 продавец передал товар в службу доставки. 26.11 доставка была не выполнена и перенесена на неопределенный срок. После звонка на горячую линию Мегамаркета, в ходе прослушивания информации от голосового ассистента, мне стало известно, что новая дата доставки не определена, и данный статус не обновляется по сегодняшний день (16.12.2023). В ходе общения с сотрудниками поддержки Мегамаркета окончательную дату доставки определить не удалось. По моей просьбе было составлено множество обращений: 4.12 (CCS - 4775850), 9.12 (CCS - 4887263), 11.12 (CCS - 4918613). Ни в одном ответе на обращение мне не была указана хотя бы приблизительная дата доставки. Со своей стороны, я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (Мегамаркет) исполнения обязательств в соотвествии со следующими пунктами статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя» (ред. От 04.08.2023 г.):- В соотвествии с пунктом 2 статьи 23.1 - передать оплаченный покупателем товар в установленный срок. (Просьба согласовать дату доставки).- В соотвествии с пунктом 3 статьи 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара - 0,5% суммы заказа, которая будет рассчитана с 26.11.2023 г. по момент получения покупателем товара. В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, а также неполучения ответа на обращения в установленном законодательством РФ срок, я буду вынужден создать досудебную претензию, и в последующим обращусь с данной проблемой в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещение убытков, компенсацию морального вреда, выплата неустойки и штрафа в размере 50% от суммы товара. Также довожу, что из-за того, что продавец не выполнил свои обязательства, я не могу пользоваться личным автомобилем. Мне приходится ездить ежедневно на работу и с работы на такси. Все мои расходы, связанные с проездом на такси и общественном транспорте, будут предоставлены в суд с требованием возмещения. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Копии данного обращения отправлены на следующие адреса электронной почты Мегамаркета, которые предоставили сотрудники горячей линии: help@megamarket.ru, zapros@sbermegamarket.ru 

Здравствуйте, 27 ноября мне заблокировали карту по компроментации. Пытался доказывать свою невиновность, писал обращение, звонил в поддержку. Но со сторону Сбербанка не вижу никаких действий для решения проблемы, такое чувство что они не заинтересованы в том чтобы решить данную проблему. Помогите пожалуйста с данным вопросом! 

Добрый вечер!делал заказы в Мегамаркете доставка (9512914651864 и 9837998366094)забрал заказы, с момента их получения уже прошло более 14 дней, но бонусы так и недоступны для списания. В истории бонусов видно, что они как бы пришли и значок "спасибо" горит зеленым, но на балансе этих бонусов нет. Обращался в поддержку уже трижды. Первое обращение было 08.12. Обещали дать обратную связь через 2-3 рабочих дня. До сих пор нет обратной связи. Возможно проблема связана с тем, что у меня один аккаунт Сбер ID от экосистемы и в приложении СБОЛ отображается именно этот аккаунт Сбер ID. А в Мегамаркете у меня другой аккаунт Сбер ID. Объеденить их нет возможности, так как это функционал в банке больше недоступен. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Заранее благодарю!💚

Номер обращения GDS-2545034Номер заказа (доставки) 9860538019673

здравствуйте, у меня превышен лимита расхода по вкладу, снять свои деньги я не могу, закрыть вклад тоже, можно ли будет самостоятельно закрыть вклад в банке без согласия родителей? (я несовершеннолетняя) 

Здравствуйте! Вопрос не закрыт.обращение 552796 отправила Ваи на почту. прошу Срочно решить вопрос 

Здравствуйте!К большому сожалению, продавец растягивает решение вопроса. Или Вы считаете 10 дней ответа продавца на вопрос нормальным решением вопроса? А как тогда ст. 25 закона N2300-1 от 07.02.1992(Ред. от 04.08.2023г, где чётко прописано, что потребитель имеет право на обмен в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ дней, не считая дня его покупки. И если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения - о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение ТРЁХ дней со дня возврата указанного товара.Уже 14 дней прошло. Товар новый. Я его не использовал. Обращение создал в день получения.Очень прошу Вас отреагировать и помочь в разрешении проблемы возврата денег или обмена товара от продавца.

Пожалуйста помогите мне разблокировать Сбербанк онлайн 

Добрый день! Почему не получается активировать бонусы спасибо в Мегамаркете? Бонусы начислены и отображаются в личном кабинете, но при их активации выдает ошибку "не удалось добавить бонусы".Также при входе в мегамаркет через Сбер ID почему-то заходит в аккаунт со старыми данными, (старый номер телефона и старая почта), хотя сбер ID был зарегистрирован на новый номер.

Я отправил вам все.А что дальше?Будете так и принимать заказы а потом отменить? Тогда какой смысл рекламировать товар, принимать деньги и отменить заказы. Не могу понять что это даёт вам?

от 60000 тыс

Доброе время суток. Мария, если сможете ответить на вопрос буду признателен. Для вывода средств с биржы, потребовали оплатить налог, налог оплачен кредитными деньгами, теперь требуют закрыть, перекрыть кредитное плечо Сбера. Правомочны действия биржы. ( средства находятся, в кредитной ячейке банка) С уважением Олег. 

Создали обращение, но пока тишина, номер GDS-2586845

Уважаемый Сбербанк, МегаМаркет ваше детище, но почему вы допускает подобные ситуации. 25.10.2023 был сделан заказ 94*********92 на сумму 10.791 руб и 91*********39 3.699 руб. Посылка, на протяжение недели висит в соседнем городе и все никак не может добраться до Сберпостамата. Операторы отвечают шаблонами. Я возмущена вашими сервисами и тем как работают. Хотелось бы получать посылки в сроки. Ни товара, ни конкретной информации почему такие большие сроки задержек. Товары оплачены,так почему такое халатное отношение к покупателям?! Если транспортная компания ни в силах привезти товары,так почему я не могу лично забрать посылки с соседнег огорода?! 

Его отменяют уже 10 дней. Сколько времени ещё ждать? В приложении снова написано товары отправлены.

Отправил. Формат 

Потряс телефон, скопировал ссылку, а как её открыть, чтобы поделиться с другом и получить бонусную тысячу? 

В 2014 г. брала кредитную карту Сбербанка с проц.ставкой 14% годовых, а в 2021 году повысили ее до 25,9%, без уведомления. Разбирательство не привело ни к чему, т.к на руках не оказалось моего договора. Еще доказывают мне, что карта изначально была с этой ставкой. В 2014г не было таких космических ставок вообще. Как мне доказать свою правоту?

Планирую взять потребительский кредит через личный кабинет, будет ли сумма ежемесячного платежа после оформления кредита соответствовать той суммы, которая указана в начале расчёта?

Как сделать так что бы мне в мегамаркете после отмены посылки, которую не смогли доставить в течение 3х недель, вернули деньги.просто заморозили деньги и ни ответа ни привета, просто говорят ждитекто может помочь с этим вопросом? Куда нужно обратиться ? Сумма то не маленькая 134 тыс руб

Здравствуйте! 21.11 2023 года на Мегамаркете я купила туалетную воду на сумму 1620 руб.Доставка №9460646082342 через постамат, расположенный в отделении Сбербанка по адресу: Саратовская область, г.Энгельс, проспект Ф.Энгельса, д.11.29.11.2023 года мне пришло сообщение о готовности заказа к выдаче с кодом для получения.Утром 01.12.2023 года я пришла за заказом, ввела полученный мною код и в открывшейся ячейке обнаружила заказ другого покупателя, а именно Иванишина Владимира, доставка № 9577808747668. Моего заказа в ячейке не было. Чужой заказ был оставлен в ячейке. Тут же на месте я позвонила в службу поддержки Сберлогистики, оператор создала обращение ССS-4712573. Но почему-то она создала его в раздел " Проблема с товаром", хотя моего заказа не было. И это явная ошибка ваших сотрудников. Проблема с доставкой. Так как ячейка постамата была открыта и закрыта, в личном кабинете у недоставленного мне товара присвоен статус доставки "Получена".Моё обращение ССS-4712573 от 01.12.2023 года так и не решается, поскольку к нему упорно не подключаются ваши сотрудники. Продавец, который отправил товар, и операторы горячей линии Мегамаркета неоднократно направляли запросы на подключение к решению вопросу уполномоченных сотрудников Мегамаркета, но до этих пор результата нет.Сегодня 17 декабря, а у меня ни товара, ни денег. Вы можете оказать содействие в возврате денежных средств?  

С 8 декабря мне ограничили доступ к сберспасибо,я направила чеки,пишут то что чеки якобы не подходят,хотя их выдают в той организации,в которой я оплачивала!!!Хочу пожаловаться с 8 декабря никак не снимут ограничения!!Каждый день кормят завтраками,сегодня завтра послезавтра !!!Говорили 17 числа ,утром пришло оповещения,то что,продлили до 22 декабря '!Вы серьезно?? Если уж вам не по карману оплачивать данную программу, так и скажите, что акция закончилась, кина не будет. И мы все дружно уйдем в другие банки, их сейчас предостаточно, карты привозят прямо домой)))Это просто ОБМАН И РАЗВОД. Заманивают людей на покупки товаров по огромным ценам, привлекают бонусами, а потом берут их и блокируют!!!я обращусь в органы,может они поторопят вас!

Мой заказ не пришёл, а в статусе поставили получено создала претензию, но складывается впечатление, что её даже не читают

Добрый день. Прошу разобраться в данном вопросе: 13.06.2023 у меня со счета были списаны денежные средства в размере 30000 по запросу сторонней организации Альфабанка. Меня не оповестили, не дали дать объяснения, а просто пришла смс, и через несколько минут деньги были списаны с моего счета. на мои обращения в отделеник Сбера предоставить мне номер запроса, дату запроса, чтоб я мог с этим запросом мог обратиться в Альфабанк и разобраться на основании чего был этот запрос. Почему Сбербанк считает, что Альфа-банк правомерно выставил этот запрос? А если он опять выставит запрос на списание на миллион и вы опять просто спишите с моего счета и мне никто ничего не объяснит? Я до сих пор ищу данную сумму денег и найти не могу. А эти деньги я мог бы заплатить на досрочное погашение ипотеки и сократить свои проценты. Кто мне это будет возмещать, если выяснится, что деньги были незаконно списаны Вашим банком? Прошу предоставить мне номер запроса, дату...всю необходимую информацию на основании которой было произведено списание. Для дальнейшего обращения в вышестоящие организации. 

7 сентября 2023года на сайте мегамаркета мною был сделан заказ с доставкой в постомат сбер логистик, номер доставки 9885655160002. мною были оплачены денежные средства в сумме 1737 руб и бонусы спасибо от сбербанка в размере 5053 руб. Далее мне пришла смс , что посылка доставлена и номер по которому ее можно получить в постомате, при открытии ящика посылки в нем не окозалось! в этот же день, 13 сентября 2023года, мною было составлено обращение в поддержку №CCS-3430976 , которое было решено спустя месяц и закрыто. Проблемный товар отменен 12 октября 2023г, и возврат всех оплаченых средств. денежные средства в сумме 1737 руб. мне вернули, а бонусы спасибо в сумме 5053р до сих пор отражаются как в стадии востановления! 3 декабря я позвонила в поддержку и оператор составила новое обращение GDS-2493247, срок исполнения которого, как мне озвучил оператор от 3 до 7 дней. на сегодняшний момент прошло уже 14 дней, а ответа нет! и бонусы так и не зачислены на мой счет! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне бонусы спасибо от сбербанка! я их жду уже 2 месяца! 

Сколько можно перевести с карты мир в сутки на платёжную систему, чтобы не заблокировали. Я пробовал оплатить займ через платёжную систему 21000, написали что лимит по карте превышен и заблокировали карту... 

Здравствуйте! Мне необходимо знать в течении какого времени мне вернут деньги? Рассматривать элементарный вопрос с 19.11. 2023 ( месяц) слишком долго. Я уже потеряла много времени, а также у меня была запись в салон по установке колонок.А то что написали Вы, мне каждый день говорить специалист горячей линии! Меня это не устраивает! 

На Мега маркете есть 257 серых бонусов. Когда захожу в них, есть кнопка добавитб бонусные рубли на единый счет, но после нажатия на нее, пишет не удалось добавить бонусы 

Добрый день, я сделал заказ от 01.12.23.Номер доставки 9132619429408, купил товар в кредит.Продавец отменил товар!Деньги за товар пришли, кредит закрылся не полностью... Почитав договор кредитования, информацию на мегамарките, созвонился с юристам и мне сказали что нужно писать заявление )Можете это расценивать как ПРЕДСУДЕБНАЯ ЖАЛОБАОбратился к сотруднику МЕГАмаркита, сказали "пишите письмо на почту, мы рассмотрим" + отвечают так : -миллион извинений, у нас программа не так работает, у нас с доставкой проблемы, но платить вам... НУ И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ, Я ОБРАЩАЮСЬ К ЮРИСТАМ, ЭТО НЕ ДЕЛО... ВЫ БУДТО НЕ ЧИТАЕТЕ ЧТО Я ПИШУ!!! ДОГОВОР КРЕДИТОВАНИЯ НАРУШИЛ ПРОДАВЕЦ, А НЕ Я !!! Это абсурд, я юридически подкованный человек, да и всем другим понятно что вы просто ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ, МОШЕННИКИ!!! В ОТВЕТ ОТНЕКИВАЕТЕСЬ И ПИШИТЕ ЧТО ПРОСТО ПРОГРАММА НЕ ТАК СРАБОТАЛА .... А я то тут причём ? Мне за ваши ошибки платить ? Люди кредиты берут не от богатой жизни... 

Жена положили через банкомат 500000 р. на свою дебетовую карту. Счёт в личном кабинете показывает 470000!

Здравствуйте, прошу Вас помочь, сделал заказ 08.12.2023 номер 9899369712949. Дата доставки была назначена 12.12.23.До сих пор нет никакой информации где заказ и когда приедет. Поддержка никаких дат не назначает, говорят, что загруженность большая у доставки. Но я не понимаю как из Лобни в район Отрадное можно ехать неделю

Уважаемый Сбербанк, МегаМаркет ваше детище, но почему вы допускает подобные ситуации. 25.10.2023 был сделан заказ 9485671019892 на сумму 10.791 руб и 9196355766739 3.699 руб. Посылка, на протяжение недели висит в соседнем городе и все никак не может добраться до Сберпостамата. Операторы отвечают шаблонами. Я возмущена вашими сервисами и тем как работают. Хотелось бы получать посылки в сроки. Ни товара, ни конкретной информации почему такие большие сроки задержек. Товары оплачены,так почему такое халатное отношение к покупателям?! Если транспортная компания ни в силах привезти товары,так почему я не могу лично забрать посылки с соседнег огорода?! 

С 8 декабря мне ограничили доступ к сберспасибо,я направила чеки,пишут то что чеки якобы не подходят,хотя их выдают в той организации,в которой я оплачивала!!!Хочу пожаловаться с 8 декабря никак не снимут ограничения!!Каждый день кормят завтраками,сегодня завтра послезавтра !!!Говорили 17 числа ,утром пришло оповещения,то что,продлили до 22 декабря '!Вы серьезно?? Если уж вам не по карману оплачивать данную программу, так и скажите, что акция закончилась, кина не будет. И мы все дружно уйдем в другие банки, их сейчас предостаточно, карты привозят прямо домой)))Это просто ОБМАН И РАЗВОД. Заманивают людей на покупки товаров по огромным ценам, привлекают бонусами, а потом берут их и блокируют!!!я обращусь в органы,может они поторопят вас!

Заказывал телефон на мегамаркете (заказ №9612728562791). Сумма бонусами перед оплатой была 47324, а пришло только 43245. Так как уже была точно такая же ситуация, где я отменил заказ, позвонил в поддержку и мне сказали, что в следующий раз просто сделайте скриншот, то в этот раз я перестраховался и сделал несколько скриншотов, которые приложу к отзыву. Товар получил, неделя прошла, бонусы начислили, но не ту сумму, которая была перед оплатой. Несколько раз обращался в поддержку, как по телефону, так и по звонку, создавали обращения, которые через несколько дней закрывали (Например, GDS-2504395, где мне ответили, что бонусы за друга будут начислены, хотя суть вообще в другом..), а когда я звонил, чтобы создать новое обращение, мне говорили, что у меня открыто предыдущее, хотя на почте написано, что оно закрыто (скриншот также приложу). По итогу чего адекватного ответа я ни от кого не дождался. Непонятно к кому обращаться, чтобы мне наконец начислили нужную сумму. Разочарован в сервисе и его клиентоориентированности. Первый скриншот - сумма, которую мне должны были начислить, второй скриншот - подтверждение того, что первый скриншот действительно связан с заказом телефона, третий скриншот - сумма, которую мне начислили.Не могу прикрепить скриншот, поэтому отправляю ссылками на них: https://ibb.co/LztWxH2 https://ibb.co/hdpL5Kk https://ibb.co/N3y3XfT

Да, Мария, ждем разрешения ситуации, она уже критическая.

Добрый день! При покупке в магазине-партнёре программы не смогли списать бонусы,рекомендовали обратиться на горячую линию. Ответ фразой-клише меня не устраивает,её могу прекрасно прочитать и сама,про временно ограничен и 48 часов. Причин блокировки не сообщили, сообщения с руководством к действию тоже нет. Ну,что 48 часов истекли и никаких подвижек, это уже и не обсуждается. Видимо оплата дорогостоящего оперативного вмешательства с подключенной категорией "Здоровье" вызвала блокировку.Так клиенты и подключают категории,наиболее интересные им. Много лет пользуюсь программой СберСпасибо, всегда была привержена ей и банку,рекомендовала знакомым... Оказалось,стоит задуматься...

Здравствуйте. Заказали товар на сбермегамаркете, курьер позвонил что привезет посылку в течении часа, по итогу посылку не привезли, курьер не отвечает, а статус заказа изменился на получено. В поддержке маркета ответа нет, оставляли претензию, обещали дать ответ 15. 12, ответа не последовало, звонили еще раз сотрудникам маркета, одни отговорки и фраза ждите. Подходит новый год, многие заказывают подарки и мой заказ был подарком, а теперь ни подарка, ни денег, ни бонусов.. Что мне делать? 

20.11 было создано обращение ccs 4493238Привезли лазерный картридж за 400 руб, вместо струйного за 2т+Продавец одобрил возврат, поддержка только переносит сроки и говорят что все в работе. По факту ничего не меняется, дважды закрыли обращения с пометкой решена. В чате и по телефону обещают ускорить, но само обращение не рассматривается

Здравствуйте! Вопрос - когда? Мое второе обращение обещали обработать до 15 декабря. Сегодня 17 декабря. Сколько ждать? Или уже оформить досудебную претензию?

Заблокировали Сбербанк онлайн. Причину не называют. Думаю, это связано дистанционным обслуживанием из-за границы.Я не могу явиться в отделение.Очень давний клиент Сбербанка. Есть Премьер, пришел из Сбер Первый.Специально и заранее была сдана биометрия в центральном офисе Сбера. Записывали голос и все остальное. Уверяли, что абсолютно все можно будет сделать дистанционно.Кроме этого есть: ЭЦП в госуслугах, ГосКлюч, ГосПодпись.Никто не перезвонил. Менеджер в Премьер ничего не делает, да и не очень хотел.По мелочи: иностранный номер Сбербанк онлайн привязать нельзя (в других банках можно), из за границы в iOS интернет звонки невозможны (везде давно возможны), кругом формальный отказ (я понимаю, что такое процедуры, но существуют ситуации, когда нужно решать вручную, только кто-то должен захотеть это сделать. А таких не нашлось.)Тупик. Бессилие. Апатия.

Почему нельзя сделать возврат прошедший через СПБ через систему Диспут+ в случае ошибочного платежа?Магазин, где прошел ошибочный платеж зарегистрировал инфу, но прошло уже больше дней и возврата нет. Процедура оспаривания платежей обязательна же? Почему поддержка футболит снова идти в магазин? А если бы он был в другом городе? 

Кому: Общество с ограниченной ответственностью “Маркетплейс” От кого: Кленина Мария Геннадьевна  ПРЕТЕНЗИЯ (Привезли бракованный товар, не отвечают на запрос о возврате, не начислили бонусы)  15.11.2023 Был оформлен заказ на покупке “27 Монитор Xiaomi Mi 2K Gaming Monitor Black 165Hz 2560x1440 IPS” ( № доставки 9873886479215) на общую сумму 36 820,00 руб. Через приложение “Мегамаркет” Доставка была назначена на 17.11.2023 19.11.2023 заказ был доставлен курьером. Товар был упакован в картонную коробку и обернут черной пленкой. При визуальном осмотре явных повреждений коробки небыло видно из-за пленки. После вскрытия упаковки стали видны повреждения коробки, которые зафиксированы на фото и видео при распаковке. Далее, после сборки и включения монитора стали видны повреждения, которые совпадают с местом, где имеются повреждения коробки.  19.11.2023 в приложении был создан чат с обращением №CCS-4469148 с запросом на замену товара.  Регулярные вопросы о движении вопроса в чате были проигнорированы. Горячая линия оставляет заявки, но вопрос не решается.  29.11.2023 Сотрудники меняют статус на “Решено” и действий никаких не происходит.  Снова возобновляем заявку.  Регулярные запросы игнорируются. 17.12.2023 Сотрудники снова меняют статус на “Решено”.  Также небыли начислены обещанные бонусы с покупки.  На сегодняшний день - 17.12.2023г проблема не решена. Мегамаркет нарушил все сроки возврата, нарушил мои права как потребителя, а также игнорирует все обращения.  ТРЕБУЮ Рассмотреть настоящую претензию в течение 3 рабочих дней, начиная с сегодняшней даты, 17.12.2023 года, отправки досудебной претензии на адрес Help@sbermegamarket.ru  Вернуть денежные средства в полном объеме на мой счет, привязанный к Сбер ID. Скорректировать статус моего заказа и прислать чек о возврате денежных средств на почту, привязанную к аккуанту.  Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорирования ее я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.  Дата 17.12.2023  

Здравствуйте, почему вы игнорируете? Вы мне деньги так и не вернули!! По выписки счета нечего нету! Вы издеваетесь что ли? или как? Я уже больше недели пишу вам, а вы мне никак деньги вернуть не можете! Это как вообще понимать!? Быстро возвращайте мне деньги!