Ещё раз добрый день.Досадно, что приходится и здесь повторять запросы. Попробую перефразировать. Объясните, на каком основании ваш банк может отказать клиенту в распоряжении своим банковским счетом (обналичивании денежных средств), хотя эти гарантии прописаны в ст. 845 ГК РФ.

Добрыйдень.Объясните мне ситуацию как по дебетовой карте могут снять деньги по овердрафт.Не успела вчера положить деньги как вечером сняли их…,что за вечные непонятные ситуации..Мало того что мне вместо одной карты отправили 3,я ждала 2 месяца пока мне закроют карты,чтобы я могла воспользоваться картой так не успела активировать сразу снимают деньги.Где гарантия что завтра не проснусь и не будет 5000 тысяч?Девушка на горячей линии впаривает фигню,как будто я тупая,потом оставляет на линии писать заявление и изчезает,что за отношение.Гарантии никакой.Решите ситуацию.Карта master card 5469 3003 8008 3318 Мартиросян Анна Арамаисовна 31.07.89

Хотел узнать? Сделал счет сберкнижку на несовершеннолетнего по вкладу Универсальный чтоб предоставить номер счета для разрешения сделки с недвижимостью. В отделений в котором делал счет сказали что по наличию денег тип вклада можно будет поменять на Сохраняй без изменения номера счета. В другом отделений банка при попытке перевести деньги со счета на детский счет мне сказали что книжку нужно делать заново и менять номер счета. По мимо того, сказали что при окончаний периода по вкладу сохраняй нужно будет разрешение от органов опеки, так при следующем пролонгированием вклада будет меняться счет. Хотел узнать почему не предложили возможность автоматической пролонгации и правда ли номер счета привязан к типу вклада на к клиенту.

Добрый день!По ошибка сотрудников банка у меня были расторгнуты все договора по банковским картам. По данному поводу была оставлена претензия 002221-2015-083544 через горячую линию. Как можно ускорить рассмотрение претензии, данная ситуация очень сильно ограничила мою платежеспособность!

Пришло сообшение Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 в сбербанк онлайн было списание на-72000 тыс сам живу в другом городе за что загнали карту в минус или это машенники

Добрый день!Мною был взят ипотечный кредит в отделении Сбербанка г. Нефтеюганска в декабре 2011 г. Оплату производил всегда в срок и вносил даже большую сумму на счет, для подстраховки. В декабре 2014 г. закрыл кредит, т. к. перешел в «Ипотечное агенство Югры». В апреле обратился в отделение Сбербанка за справками для возврата подоходного налога и было выявлено, что с моего счета списывались денежные средства в январе, феврале и марте за просрочку платежа по ипотеке (в общем объеме около 9 тысяч рублей), хотя всегда на счете находилась необходимая сумма для оплаты, даже с запасом. Обратившись к сотруднику отделения, им была написана служебная записка, но в ответ на нее было сказано, что кредит закрыт и ничем помочь не могут…Прошу в ближайшие сроки выяснить данную ситуацию!!!

Оставлял обращение 20 декабря 2014 года о спорной транзакции. В контакт центре и отделении сбербанка мне назвали крайний срок рассмотрения — 17 апреля 2015 года, — но в указанный день ответа не поступило. 17, 18, 19 и 20 апреля оставлял неоднократно обращения о несогласии со сроками рассмотрения обращения с требованием возврата денежных средств, так как сбербанк нарушил сроки. В контакт центре мне сообщили, что все обращения закрыты без ответа. Номера некоторых обращений мне даже не сообщили. Почему закрывают обращения без ответа и всякого уведомления?Требую разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и вернуть деньги, так как срок рассмотрения обращения был нарушен.

Здравствуйте! наше предприятие находится в Луганске.Хотим открыть счет в вашем банке в Ростовской области.Какие документы нужны для не резидента,нужна аккредитация предприятия?Устав я могу перевести на русский и заверить его у нотариуса и привезти его или его переводить и заверять нужно на месте?

Здравствуйте!У меня следующий вопрос:Некоторое время назад у меня была просрочка в течение нескольких месяцев по кредитной карте. Ей был выставлен статус безнадежного кредита. В дальнейшем я наверстал все пропущенные платежи, и в данный момент плачу по графику. Есть ли возможность, после полного погашения задолженности перед банком, возобновить обслуживание по этой карте, или же придется закрывать действующую карту и в дальнейшем подавать заявку на новую?Заранее спасибо!

здравствуйте вот у меня вопрос я переводил деньги и нечайно ошибся на одну цифру скажите пожалусто могу я вернуть деньги

Добрый день. 21.04. 2015 осуществила перевод со своей карты на два счета Яндекс.Деньги через банкомат,но оба платежа не подтвердились на сайте магазина. Как узнать,прошел ли перевод?

Я обращался по поводу ответа на обращения, тема которых — несогласие со сроками и нарушение сроков рассмотрения обращения от 20 декабря. Вы же отвечаете, что ответ на обращение от 20 декабря сформирован. Если Вы не поняли вопроса, повторяю еще раз:Требую ответить почему сроки нарушены, почему нет ответа на указанные обращения, при том что они закрыты.И еще:Обращения закрыты ответ не предоставлен. Тема этих обращений — несогласие со сроками и требование вернуть списанные деньги в связи с нарушением сроков. ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ОТ 20 ДЕКАБРЯ НЕ НУЖЕН, НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ОБРАЩЕНИЯ.

27.04.2015 через банкомат Сбербанка расположенный в г. Санкт-Петербург,пр-т Троицкий 7, терминал 470831 пополнил свою карту в 23:40:42. Внес 20500 руб наличными. Банкомат выдал чек о зачислении, он сохранён. Но деньги так и по сей день, т. е. 28.04.2015 на карту не поступили.По телефону 8(800)5555550 была оформлена претензия № 002204-2015-088191 Так же 28.04.2015 в отделении банка (по тому же адресу)приехал задать вопрос о возврате денежных средств с оригиналом чека. Сказали срок рассмотрения до 30!дней.Оператор просмотрела историю движения средств на карте. Но операции по зачислению 20500 рублей так и не обнаружила, т. е. банкомат съел 20500 рублей, выдал чек, и благополучно эта операция потерялась, деньги до карты не дошли. Неужели сложно провести инкассацию банкомата и выявить излишек? Для этого требуется до 30 дней??В службе поддержки на телефонах 8(800)5555550 постоянно переключают с оператора на оператора, никто ничего ответить не может-говорят ждите рассмотрения заявки.Деньги нужны были на следующий день-а их нет!

Вы утверждаете следующее: «В обращениях от 19.04.2015 г. и 20.04.2015 г. указано, что ответ дан в обращении от 20.12.2014 год»Эти два обращения касаются нарушения сроков рассмотрения обращения.Единственное что о них сказано в ответе от на обращение от 20.12.2014 это: «По другим вопросам, связанным с работой Банка, и не имеющим отношения к данной ситуации, Вы можете обратиться по телефону в Контактный центр или в любой дополнительный офис Банка.»В контактном центре ответов на эти обращения не дают и не говорят почему они закрыты.В отделении сбербанка также не комментируют данные обращения.Требую разобраться в кратчайшие сроки и вернуть деньги, так как сроки рассмотрения были нарушены.

Здравствуйте. Это не вопрос, а пожелание, ибо я знаю, что получить информацию о наличие Автоматических Хранилищах Ценностей Клиента в отделениях Сбербанка нет возможности. Хотелось бы, чтобы такая возможность была. Информация в Free_safes_Moscow.xls некорректна и вводит клиента в заблуждение.

Здравствуйте, Марина Александровна! Я уже обращалась к вам по поводу ареста всех моих счетов с банке. ответ получен, но он меня не удовлетворил. У меня на руках определение суда об отмене обеспечения иска от 06.04.2015, которое вступило в законную силу 22.04.2015. копию этого определения получил и сбербанк (о чём свидетельствует уведомление с суде), однако все осталось без изменения, хотя по определение подлежит немедленному исполнению. Мне придётся опять обращаться в суд, теперь уже с претензиями к сбербанку, т. к. арестована сумма на кредитной карте, и я плачу проценты по кредиту, который мне «навязали» и я не воспользовалась этой суммой

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста справка о состоянии вклада стоит 100руб.

Здравствуйте.Я потерял карту,на ней была энная сумма,после утери карту сразу заблокировал,пришло оповещение отказ в выдаче наличных,т.к. кто то пытался снять средства.Хотел проверить через банк баланс л/с,но банк отвечает что на счету 0.00.Вопрос такой:если карту перевыпустить остануться ли средства?

Здравствуйте! Мной ежегодно своевременно оформляется страховой полис КАСКО на купленный автомобиль в авто кредит, в Сбербанке. В 2013 году был уже инцидент с полисом КАСКО, хотя мной он был предоставлен своевременной (за 14 дней) в отделение Сбербанка г. Воронежа. На две мои официальные притенении так внятного ответа я и не получила. Мне сказали обратиться в отделение, где я его оставляла. А в отделении сообщили, что сотрудник, который своевременно не переслал полис КАСКО перешел на другое место работы. За этот период с меня была удержана сумма в размере 7500 рублей за несвоевременное представление страхового полиса. В прошлом году проблемы с полисом не возникали. В настоящее время опять звонили с главного офиса банка и сообщили, что не предоставлен полис КАСКО, хотя я принесла и его сканировали 27.04.2015 г. в том же филиале Сбербанка, где открыт автокредит. Прошу Вас помочь разобраться мне с этим вопросом.

Спасибо за подробный ответ Мария.Но банк,и по горячей линии утверждают что средства были именно выданы в момент когда карта была заблокирована,возможно такое? Либо возможно что это ошибка системы?

Добрый день! Вчера я пополнял карту через банкомат № 730750 на сумму 25000 рублей. Деньги банкомат принял, чек о внесение средств на карту выдал, но деньги так на карту и не пришли. Я позвонил в колл-центр, где мне сказали что операция прошла не успешно и необходимо составить обращение и в течение 30-ти дней возможно мне вернут деньги. Хотел спросить, эти деньги должны были пойти в том числе и на погашение кредитов взятых в вашем банке, других средств у меня нет и соответственно по кредиту у меня образуется просрочка, что мне делать в данной ситуации, ведь я не смогу платить по кредиту из-за ошибки вашего банка?

Можно ли использовать в качестве первоначального взноса средства материнского капитала при жилищной ипотеке «молодая семья»? Если да, то с какого возраста второго ребенка?

Сегодня решили совершить покупку в магазине и оплатить с помощью пластиковой карты СБЕРБАНКА. В магазине произошел отказ в оплате, но при этом с карты деньги благополучно списались. Я позвонила по номеру, который находиться на обороте карты, где мне сказали: что мне необходимо с чеком магазина и паспортом пройди в ближайшее отделение СБЕРБАНКА и написать заявление на возврат денег. Я прошла в отделение, которое находиться по адресу с. Сандата ул. Калинина, объяснила всю ситуацию, на что работница отделения в 15—15 заявила, что у них уже рабочий день заканчивается (на графике работы он заканчивался в 16—30) и она никак не успевает принять у меня это заявление и сказала прийти мне завтра. Даже мое сообщение, что у меня недельный ребенок и я его бросить не могу — мне придется ехать с ним, ее никак не остановил. Она сказала, что она очень занята, хотя людей в отделении не было. Помогите разобраться с этим хамством.

Здравствуйте.Настало время перевыпуска карты, и я снова здесь.Помогите, пожалуйста, разобраться, на каком основании моя карта после перевыпуска оказалась в отделении 0744 вместо отделения 01823 и, главное, как избежать такой проблемы, как внезапная необходимость ехать за картой через весь город, впредь?Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь гражданином РФ но проживаю по виду на жительство в Беларуси. Могу ли я по заграничному паспорту РФ сделать пластиковую карту VISA classic в вашем банке?И если можно, то каковы сроки ее изготовления?

22 апреля Были переведены деньги межбанковским переводом из тинькофф банка (есть платежное выполненное поручение) на счет скс 4081 7810 5380 4302 0236. Прошло 8 суток и 6 рабочих — перевод не дошел. Просьба разыскать платеж (либо зачислить его — либо отправить обрано в банк отправитель. Жду ответа!

Добрый вечер Мария!У меня дебитовая карта Сбербанка Master Cart классик. Мне надо осуществить перевод с этой карты на карту банка Уралсиб Visa. Перевод через личный кабинет не проходит, машина сообщает, что перевод можно сделать только на карты Master или Мaestro. Что порекомендуете? Спасибо!

Доброго времени суток!Чтобы перевыпустить кредитную карту, сотрудник банка навязывает «страхование», понимая, что незаконно навязывает доп.услугу, но говорит, что иначе программа не сможет оформить перевыпуск кредитной карты.Можно перевыпустить кредитную карту без «страхования»?