Невозврат Сбером собственных средств при закрытии кредитной карты
Деньги вернулись. Но осадочек остался.Мне интересно1. Почему, пока я не написал сюда - никто не шевелился? (К сотрудникам и управляющему доп.офиса №9038/01241 это не относится - они свою работу сделали на твердую пятерку)2. Людей, ответственных за этот косяк, - их похвалят? Премию выпишут? (тег сарказм)
Начисление Сберспасибо
Добрый день, Мария!21/09/2021 были списаны 400 миль Аэрофлота. Но начисление 100 бонусных Спасибо пока нет.
Статус входящего перевода
Сбербанк, неименная дебетовая карта Моментум.25 сент (пятница) и 26 сент (суббота) поступило по одному входящему переводу (у обоих сумма не превышает 400р) от Тинькофф , на сегодняшний день у обоих в статусе "ожидает подтверждения". Как долго будет сохранятся этот статус (т.е когда переводы получат пометку "исполнен") и нужны ли какие-либо действия с моей стороны?
Разговор с оператором
сегодня пыталась дозвониться по номеру 900, не могла длительное время дозвониться, поэтому начала писать через чат в Сбербанк онлайн в это время на мой телефон поступил звонок от оператора в 18.02 по Пермскому времени с номера 499 959 81 75 оператор стал неадекватно разговаривать далее нецензурно оскорбил и прервал телефонный звонок
Сберлогистика. Потеря посылки.
Благодарю за обратную связь, посылка доставлена
Пополнение карты через банкомат
сегодня в отделении банка положила через банкомат на счёт карты 5000 рублей, банкомат деньги забрал и выдал талон что деньги не зачислены а ожидайте 30 мин поступления указанной суммы на карту. в итоге деньги на карту так и не поступили.
Разыскать вклад Сбербанка СССР
Как разыскать вклад Сбербанка СССР
Не зачислены деньги по кредиту
по всем двум обращением я получила ответ - спасибо За обращение, вы помогаете нам стать лучше!это весь ответ на решение моей проблемы ? Где конкретный развёрнутый ответ и решение ???прсему оператор отказывается повторно регистрировать мое обращение ????
Не зачислены деньги по кредиту
Надеюсь на понимание с вашей стороны, и жду решения проблемы в крайний срок. Спасибо.
Возврат денег
Не вернулись деньги за возврат товара спустя 19 дней
Не разблокировали полностью дебетовую карту после завершения процедуры банкротства
П
Не разблокировали полностью дебетовую карту после завершения процедуры банкротства
Печально, что моя проблема так до сих пор не решена ни после публикации вопроса здесь, ни после двухкратного посещения отделений сбербанка в городе. Хотя меня уверяли в отделениях, что карту полностью разблокируют в течение 3-х дней. На горячей линии посоветовали перевыпустить карту, но через приложение это сделать невозможно и в отделении банка мне не смогли помочь, так как это можно сделать только после снятия статуса банкрота. Но воз и ныне там. Крайне разочарована работой сбербанка в этом направлении. Несмотря на рекомендательное письмо Центробанка от 05.10.2020 N ИН-06-59/144, где рекомендовано после публикации сведений в ЕФРСБ о завершении реализации имущества в течении 5 рабочих дней, снимать ограничения с банковских карт, Сбербанк очевидно имеет свою точку зрения по данному вопросу.
Жалоба на Домклик
Форма Договора утверждённая и не изменена. Внутренние документы банка тоже не меняются. А решения юридических отделов разные в одинаковых договорах. Если банк уже выдавал аналогичные ипотеки, почемуж нельзя эту схему принять. Прошу направить или рассмотреть мои документы юридическому отделу, уже имеющие опыт в рассмотрении сделок с ГЖФ РТ. При необходимости можем указать ФИО одобренных ипотек.
Деньги по акции "1500 рублей за оформление кредитки"
Добрый вечер. 13.07.2021 по ссылке, полученной от друга, оформила кредитную карту сбербанка, в рамках акции, действовавшей с 8 июля по 31 августа. Согласно правилам акции, мне, как и другу, на счёт телефона должны быть зачислено 1500 рублей за оформление кредитки по рекомендации друга. Однако деньги до сих пор не поступили ни мне, ни другу. Хотелось бы получить информацию по этому поводу.
Деньги перечислены на счёт Сбербанка по системе быстрых платежей , деньги не дошли
Перевёл со свей карты Дальневосточного банка деньги по спб по номеру телефона на счёт Сбербанка , деньги не дошли. Прошу помочь.
Деньги перечислены на счёт Сбербанка по системе быстрых платежей , деньги не дошли
Пожалуйста, проинформируйте , куда мне обратиться , с реквизитами все в порядке , переводил сам себе по номеру телефона, со своей же карты. После протестировал перевел от другого лица деньги , все пришло как следует и быстро.
Ипотека
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор на индивидуальное строительство Объекта недвижимости на общую сумму 4 млн. рублей. По условиям кредитного договора п.18 выдача Кредита производится путем зачисления на счет кредитования после выполнения условий, изложенных в п.2.1, а так же после предоставления Кредитору подписанного сторонами договора инвестирования строительства Объекта недвижимости. Однако договор на участие в долевом строительстве заключен не был. Мной было подано заявление о расторжении кредитного договора в связи с тем, что договор со строительной организаций не был подписан, я не пользовалась ипотечным кредитом и денег от банка не получала, но банк начислил мне проценты за использование кредита. Кроме того, в течение всего периода рассмотрения моего заявления представители Сбербанка, занимавшиеся рассмотрением заявления, говорили, что убытков не понесу, т.к денежные средства не были реализованы по назначению.
Срок ответа на обращение
По моему обращению от 11.08.2021 номер 210811-0717-218200 вы сказали что ответ будет сегодня. Можно узнать пришëл ли ответ от эквайера?
Срок ответа на обращение
Если ответ не пройдет? Как поступать? Или обязательно сегодня должен прийти. Я бы хотел узнать когда мне вернутся мои деньги. Я в них очень
Сельская ипотека.
Заявка была подана 4 июня одобрена. Выбрали недвижимость, все сделали, документы банк проверил одобрил 20 сентября отправили в минсельхоз. Сегодня узнали что минсельхоз отказал в связи отсутствием денег ипотека до 15 октября.Что делать?Когда появятся деньги можно ли повторно отправить заявку в минсельхоз на одобрения?Это уже вторая наша ипотека которую мы не можем получить ,первая была в феврале тоже минсельхоз отказаться так как закончились деньги,у меня они заканчивается, только и знаю что оценку оплачиваю.
Я в отчаяние
У меня имееться долг. По кредитным продуктам. Буквально 21.09.числа арестовали и взыскали с социальной карты детские выплаты. И оператор Ксения уверяет меня что они не обозначены даже не смотря на даты поступления что мне 17числа каждого месяца приходят пособия по уходу за малышом. И теперьсчет карты мир арестован и каждый раз списываться будут деньги на ребенка.я все понимаю что есть долг но это же соцвыплата . Я пишу уже 4 раз . Ответа нет .денег нет .
Списаны деньги с карты
Спасибо, вопрос решился
почему поднялась сумма ежемесячного платежа по ипотеке
Здраствуйте, мои родители в прошлом году взяли ипотеку в сбербанке, я выступала у них в роли риелтора, ставка была 7,7% при страховании жизни , ежемесячный платеж 17000р, но страховка закончилась и ставка поднялась на 8,5% , но почему так взлетел ежемесячный платеж 31 000р, с чем это связано и почему об этом банк не предупредил ? Испорченные настроение родителей и у меня , а я ведь так хвалит банк.Дайте пожалуйста ответ почему так взлетел ежемесячная оплата и как это решить
вклад несовершеннолетнего
Подскажите, пожалуйста, как несовершеннолетний может закрыть вклад, деньги на который он внес самостоятельно (не пенсии и не пособия)?
почему поднялась сумма ежемесячного платежа по ипотеке
Здраствуйте, мои родители в прошлом году взяли ипотеку в сбербанке, я выступала у них в роли риелтора, ставка была 7,7% при страховании жизни , ежемесячный платеж 17000р, но страховка закончилась и ставка поднялась на 8,7% , но почему так взлетел ежемесячный платеж 31 000р, с чем это связано и почему об этом банк не предупредил ? Испорченные настроение родителей и у меня , а я ведь так хвалила банк.Дайте пожалуйста ответ почему так взлетел ежемесячная оплата и как это решить Заемщик Казиханов Ильямудин Саидович.Прошу решить данный вопрос и снизить ежемесячный платеж до разумных при такой ставке.
открыть вклад иностранному гражданину
миграционная карта является документом, подтверждающим право пребывания в России или нужны РВП, ВНЖ, регистрация?
Выбор даты платежа по ипотеке
А если я при заполнении анкеты округлила сумму в большую сторону, то куда денутся эти денежные средства?
Как вернуть деньги
Добый день. Я обращалась к вам 9 сентября, но до сих пор никакого ответа не получила. Может вы ничего не получили по почте???
Что случилось с качеством обслуживания ?
Добрый день. не получил ответа на вопрос - ранее отправлял - Хотел бы узнать что случилось с качеством обслуживания в вашем банке? Почему на сбер чате работают и в отделениях куча людей не компетентных в вопросах обновления информации и тарифах по картам и никто не хочет решать вопроосы клиента а предпочитают отписки?
Присвоение денежных средств клиента банком!!!
Здравствуйте, я так и не получила ответ на отзыв 10566396. Если мои денежные средства сегодня не вернутся я приду к вам с полицией. У вас нет оснований не возвращать мне или денежные средства, это уже называется присвоение денежных средств клиента банком!жду обратной связи!
как связаться с отделом реструктуризация?
Нужны данные от отдела реструктуризация и пояснения за что взимаются столько денег после реструктуризации. Я имею полное право получить разъяснения, так как в доп соглашении не внятно написаны условия и не те. Но сбербанк усиленно скрывает этот отдел и дает только отписки. По номерам 88002008200 и 88003333138 нет связи с оператором. Каким образом можно переговорить со специалистами данного отдела?
Пожелание по агрегатору "Сбермегамаркет".
Вы двое суток проверяете только одно обращения клиента ? Не будет ли проверка дольше, чем доставка товара длиться ?
Как вернуть деньги
21.09.2021 мне никакая информация не поступала...
Пожелание по агрегатору "Сбермегамаркет".
Я надеюсь вы понимаете, что сами сейчас мои слова про службу поддержки клиентов подтверждаете. Более 10 минут ждать ответа по телефону, никогда не дождаться ответа в месенджерах, от суток до двух по емейл и более 2 суток здесь .... Это при обещанных доставках товара в 2 дня !!!
Сотрудники Сбербанка говорят, что я поздно обратилась с просьбой оформить Чарджбек, поэтому помочь в возврате денежных средств за сентябрь они не могут!
Добрый день. Я оставляла множество обращений с целью помочь мне вернуть мои деньги на счёт. То и дело сотрудники банка давали отписки, и говорили о невозможности возврата. Пока не нашелся знающий человек, который видимо занялся моим вопросом. Обращений составлено много, первое было в январе 2021 года, но его почему -то игнорируют. Часть средств мне вернули, но мы запросили выписки, и увидели, что основную часть проигнорировали. В одном из обращений я просила вернуть на мой счёт денежные средства, списанные с сентября по ноябрь. Октябрь, ноябрь вернули, а сентябрь нет, объясняя что я поздно обратилась, и по срокам сентябрь они рассмотреть не могут, хотя я звонила на горячую линию, писала в чат о проблеме и возможных путях решения, когда увидела как со счета улетают деньги в несмыслимых размкрах, но как бы я не просила, сотрудники тогда не зафиксировали обращения, но тем не менее есть переписка с банком в чате, сохранено все! Другое обращение было в феврале 2021 года, ни январь, ни февраль-ни один месяц они не стали рассматривать, тоже не понимаю почему? Хоть и тогда я пыталась добиться правды, но смысла от этого не было, зафиксировать они решили временем позже. А вот ответ прислали в апреле Обращение № 210324-0615-982700 от 24.03.2021Клиент: Галина Исполнитель: Федосова Юлия, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Таблица с оспариваемыми операциям и во вложении.Проверка банка:Операции № 1 – 366:- спорные операции совершены в период с 01.09.2020 по 01.10.2020;- заявление Вами было подано в банк 24.03.2021;- значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорных операциях, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, а также правилами платёжной системы MIR не позволило банку провести работу по возврату средств.
Счëт на оплату.
Скажите пожалуйста может ли быть привязан счёт созаëмщика для выплат по ипотечному кредиту так как счёт заемщика может быть арестован приставами? Так ведь не будет риска просрочек по платежам и испорченна кредитная история.
Не зачислены деньги по кредиту
Мария Александровна, ответа на решение моей проблемы ещё нет ?
когда дадите ответ? Когда вернут мне мои деньги!
жду ответ на вопрос: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10566858/#bankAnswerКоротко:12.09.2021 оформлен И ОПЛАЧЕН! заказ № 957502456. срок доставки - 15.09.2021 в пункт выдачи отд. сбербанка (г. Москва, пр. Ленинский, д 62/1) - оказывается он закрыт!!!Лишь после моего звонка 16.09.2021 в Сберлогистику поступило смс "ПОСТАРАЕМСЯ осуществить доставку до 19.09.2021" Сбермегамаркет сам отменил мой заказ № 957502456, сразу же увеличил цену по всем позициям заказа, предлагая мне сделать новый заказ и оплатить его, а когда по старому заказу будет возврат денег ответить не могут. МНЕ НУЖНЫ МОИ!!!!!!!!!!! ДЕНЬГИ
Сотрудники Сбербанка говорят, что я поздно обратилась с просьбой оформить Чарджбек, поэтому помочь в возврате денежных средств за сентябрь они не могут!
Может список подготовить операций? Как у меня сначала сотрудники просили?Есть данные по времени и датам и суммам списаний
когда дадите ответ? Когда вернут мне мои деньги!
работаете это хорошо, но с 12.09.2021 года нет ни товара ни денег.
Сбербанк ликвидирует шаблоны клиентов?
28.09.2021 после проблемы с оплатой по исчезнувшему шаблону оплаты питания школьника сотрудник чата Иван написал, что сбербанк с 23.09.2021 начал поэтапное скрытие всех старых шаблонов клиентов. На мой вопрос почему, ответил (дословно) - Шаблоны - более не целевой продукт банка, и их поддержка прекращается. Это действительно так? Если да, то сбербанк теперь претендует на нобелевскую премию в области удобства обслуживания клиентов!! @Греф #Греф в курсе?
Сберлогистика. Невозможно связаться с оператором.
Здравствуйте. Посылка SLPU01977596RU прибыла в Россию, прошла таможенное оформление 20.09.2021 и тишина... Операторы сберлогистики постоянно заняты. Где моя посылка?
Верните деньги!
Здравствуйте. Я Денисова Галина Владимировна 08.09.1963г.р. 06.09.2021 в 14:18 внесла на свою сберкарту 260000руб.в банкомат,расположенный по адресу РБ г.Туймазы ул.70 лет Октября,9. Банкомат выдал мне чеки на сумму вложения 228800руб. Из за сбоя банкомата у меня не хватает 31200руб.! Я сразу же позвонила на горячую линию,написала заявление и 07.09.2021 мне пришел ответ что ..при совершении операции сбоев в банкомате не было..и зачислять 31200руб. сбербанк не собирается. Я опять звонила на горячую линию,выразила свое несогласие с решением,приняли,сказали будем разбираться. И до сих пор разбираются,а я вся на нервах! Прошу сбербанк вернуть мне мои деньги,а именно 31200руб.
Отказ в регистрации Своё дело
С 15.09.2021г. хочу зарегистрироваться в сервисе Свое дело. Приходит отказ по причине что имеются ограничение в налоговой службе. В налоговой у меня ограничений никаких нет. Я зарегистрировался через мой налог и хотел подключить хотя бы просто сервис Свое дело для прикрепления карты. Но его тоже не подключают.Оставил два обращения через горячую линию и чат, но до сих пор мои обращения не обработали. Никакой обратной связи. Разберитесь пожалуйста почему мне не отвечают, и не регистрируют в Своём деле.
Взыскание по исполнительного листу.
Какие сроки установлены законом на взыскание по исполнительному листу, переданному в банк и есть ли санкции для банка, не исполняющего требования исполнительного листа?
Сбербанк ликвидирует шаблоны клиентов?
каждый раз листать список из 200 поставщиков?
Сельская ипотека
Добрый день! Подавали заявку на участие в программе "Сельская ипотека" Сбербанк в июне 2021г. Банк одобрил заявку, срок подачи документов на квартиру был обозначен до 1.09.2021г. Когда были готовы документы от продавца, в августе при обращении к менеджерам банка, получили ответ " Списки в Минсельхоз не не отправляем, приостановка, в связи с исчерпанием лимита". За 2! дня до исчечения срока подачи документов менеджер банка позвонил и сказал что если мы успеем подать все документы, нашу заявку отправят на рассмотрение в Минсельхоз. Мы оплатили оценку, проект ДКП банку, дали задаток. 1 сентября по словам менеджера заявка ушла на рассмотрение в Минсельхоз. С тех пор тишина, менеджер ничего не может пояснить, говорит никаких одобрений/ отказов по нашей заявке от Минсельхоза не поступило. Официального подтверждения, что заявка отправлена на рассмотрение в Минсельхоз тоже дать не может. Узнать что-то в Минсельхозе тоже невозможно. Кто за это отвечает, кто возместит понесенные убытки? К кому обратиться по данному вопросу?
Продажа квартиры через ипотеку
Здравствуйте продали квартиру через ипотеку, прошло уже 5 дней. Средства не поступили. У нас встречая сделка.. Как долго ждать? К
Счëт на оплату.
А через мобильное приложение получается это сделать невозможно?
Отказ в регистрации Своё дело
Это на сайте сбербанка?
Жалоба на Сбемегамаркет
Здравствуйте. 17.09.2021 сделан заказ на Сбермегамаркете. После нескольких звонков, товар 27.09 прибыл на склад вручения. 28.09 пришло уведомление,что заказ отменен и будет возврат денег. Связавшись с оператором Сберлогистики,узнала, что заказ отменен Сбермегамаркетом. Оператор Сбермегамаркета ничего вразумительного не ответил - заказ отменен по техническим причинам и будет возвращен обратно продавцу в Москву. Сказал, что доставить товар не могут. Мне это не понятно. На возврат товара в Москву опять будут потрачены какие-то денежные средства, почему нельзя вручить заказчику. Стоимость товара я полностью оплатила. Что за безобразное отношение к людям. Я ведь рассчитывала на этот товар.
БАНК НЕ ПЕРЕВОДИТ ДЕНЬГИ
жду ответ на обращени от 24.09.2021 10567276 banki.ru
Счëт на оплату.
Спасибо за информацию👍.
БАНК НЕ ПЕРЕВОДИТ ДЕНЬГИ
людям не переводят деньги по сделке, пожалуйста обратите внимание
Изменить дату выдачи кредита
Как долго ждать?
Ошибка зачисления
Добрый день. Я наследница вашей клиентки, которая скончалась. Счёт в Москве закрыт. Но туда пришли деньги, так как отправитель не знал что счёт закрыт. Как быть? Дело в том что один счёт в Москве, другой в Подмосковье. И я не знаю точно куда пришли деньги.
Отказ от услуги СберЗдоровье
Здравствуйте. Я хочу отказаться от услуги СберЗдоровье. На сайте есть инструкция, по которой для возврата средств необходимо заполнить заявление и приложить чек об оплате, но чек при оформлении мне не выдали и в онлайн кабинете это списание не отражается. Что мне приложить к заявлению для подтверждения оплаты этой услуги?
Карты Momentum более не выпускаются
Никогда не пользовался услугами Сбера думал все будет все просто и легко. Хотел оформить карту Momentum моментальную которую можно получить здесь и сейчас всего за пару минут без ожидания пока будет сделана обычная именная карта или не сделана все зависит от желания клиента ждать эту именную карту или нет. Специально не хотел делать именную карту т.к пользуюсь другим банком, сбер решил сделать потому что рядом банкоматы и не будет проблем с переводами т.к все пользуются сбером. Обратился в банк с просьбой сделать мне моментальную карту сотрудник мне ответила что к сожалению, моментальных карт больше не выпускают именно такой ответ цитирую поступил от сотрудника банка. Сотрудник предложил сделать бесплатную карту только именную ну ок хоть и ждать но за то бесплатная 2 раза переспросил его про стоимость обслуживания бесплатна на весь срок действия карты даже не рассказала про условия которые должны быть соблюдены при этом в итоге мне оформили карту МИР Социальная Личная в итоге оказалось что обслуживание будет бесплатным при условии что я буду получать пособие, стипендию или пенсию или зарплату если такового нет то эта карта превращается автоматически в обычную с обслуживанием 150 рублей в месяц честно я был в шоке, не чего сказать однако мне нужна была просто моментальная карта сотрудник даже не рассказал про условия такой "Социальной карты" дали только договор подписать где ничего про условия и тарифы не указано просто договор на оформление карты (ДБО). Даже ничего не рассказали. Бесплатно, ну да. В итоге заявку на изготовление карты отменил когда узнал подробности про карту МИР Социальная личная по номеру 900 где мне все подробно объяснили и рассказали спасибо огромное сотрудникам горячей линии. Как узнал у своего ближнего круга родственников, друзей, знакомых моментальную карту бывает сложно оформить (по их опыту) т.к сотрудники часто отказывают под предлогом что их нет в наличии, их не выпускают ищут любой предлог для отказа и предлагают оформить платную карту. И не важно, сколько отделений ты обойдешь практически везде будут отказы их не желают оформлять. Где-то может в каком-либо офисе их нет в наличии правда, но практически вам будут предлагать другие карты но не Моментум. Ну раз Сбер не хочет чтобы я был его клиентом, то хорошо.Жаль, что первое знакомство с банком так вышло
Как вернуть деньги за подписку СберПрайм?
Сегодня, 28.09.2021 подала заявление на оформление, хотела получить именную молодежную карту, консультант начала объяснять мне что молодежные они больно не оформляют с сентября, и что теперь выпускают только сберкарты, и убедила меня в том что выгоднее приобрести подписку СберПрайм, и даже не объясняла что туда входит, хотя выгоднее оплачивать 150 рублей за месяц обслуживания, так ещё и не предложила мне оформить молодежную сбар карту, хотя для мпня нна намного выгоднее! Хотела узнать, как я могу вернуть деньги за эту подписку, отказаться от обычной сберкарты и оформить молодежную сБеркарту? я даже не использовала эту подписку и мне не разъяснили, что туда входит!
Незаконное оформление потребительского кредита через систему Сбербанк Онлайн под воздействием мошенников.
По иронии судьбы Сбербанк снова позволил сыграть со мной в злую шутку и значительно подорвать мой бюджет. Первичная ситуация возникла в августе (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10554531/?success_add=yes), но продолжение следует. 21 сентября 2021 года на мой номер позвонила девушка с вопросом, подавала ли я заявку на потребительский кредит, на что я отвечаю, что никаких заявок я не подавала, после чего она сказала, что со мной сейчас свяжется сотрудник службы безопасности (СБ) банка для отмены данной заявки. Через некоторое время, позвонил мужчина, который представился сотрудником СБ Сбербанка. В дальнейшем у меня спросили лиц. номер моей карты, с целью идентификации личности. После чего, сотрудник начал внушать мне те действия, которые позволят исправить данную ситуацию, путем оформления "зеркальной» заявки на кредит, с теми данными которые были заполнены ранее мошенником, чтобы деньги не ушли третьим лицам, и поступили обратно на счет Сбербанка. Через личный кабинет я оформила заявку, следуя указаниям по телефону, помню, что ввела данные по доходу 32 000 рублей, что не является правдой, и заполняла заявку по тем данным что диктовал голос. Потом мне приходит смс-сообщение на телефон с номера 900 следующего содержания: Заявка на кредит: сумма 263 473 рубля, срок 60 мес., ставка от 12,9% годовых. Код: 62456. После чего сумма в размере 302 994,01 рубля поступили на мой счет. После чего мужчина сказал, что со мной свяжется сбер-робот и после двух гудков мне нужно сказать фразу «возврат кредита и код из смс-уведомления. Далее, сказала по телефону, что было необходимо. После чего, он сказал, что мои данные были компрометированы и в связи с этим была оформлена заявка на кредит, сказал, что заявку мы отменили и в дальнейшем мне нужно ожидать звонка с 900. Объяснил, что у меня будут уточнять по кредиту, что, как и зачем, моя задача все отрицать, сказал, что нужно любой ценой выявить его Ф.И.О. для передачи данных в отдел СБ. В данный момент у меня разрядился телефон, я не находилась дома и тут же поехала туда, чтобы узнать информацию. Когда я включила свой телефон, то сразу обнаружила множество смс с номера 900 и с WhatsApp, мне писал «сотрудник СБ» с номера +7 985 587 54 13. Писал, что нужно звонить на номер 900 и убедить сотрудника разблокировать мою карту.Продолжение следует...
Как привлечь к ответственности работников Сбербанка за мошенничество?
Обратившись в отделение Сбербанка за получением кредита Господдержка 2% я получил пакет документов в отделении, все оформил и подал заявку. Через некоторое время позвонила менеджер и сказала что заявка еще рассматривается - "нет сейчас лимитов". А затем был второй звонок в котором мне сообщили что есть возможность получить очень выгодный кредитный продукт под залог недвижимости и быстро и вне зависимости от лимитов. Время это была весна-лето 2020г. и приехав на подписание кредитного договора вместе с нотариусом на Волгоградский проспект в г.Москве был несколько удивлен когда нотариус сказала что это "никакая не Господдержка 2% и никакой не льготный кредит а обычный и еще к крайне высоким процентом" - пакет документов собран, оценка имущества проведена, все договоры оформлены, я конечно расстроился но подписал договор кредитования и договор обременения моего имущества. Когда я попытался "открыть лимит" то мне сказали что что то еще не появилось в интернет банкинге и мне нужно подождать - это происходило месяца 3. При этом обременение на мою недвижимость появилось через 3 дня. После этого я написал обращение по почте и в электронном виде - на что получил ответ что "система не совершенна и не показываются кредитные продукты для некоммерческих организаций и все устранят", я уже 4 раза не смог "Открыть лимит" - тогда я еще раз подал заявление на предоставление лимита в Сбербанк на Щелковском проспекте, где мне сообщили что "не видят моей заявки на Господдержку 2% - я снова получил перечень и сдал полный пакет документов.В результате не предоставлен кредит Господдержка 2%, продолжатся обременение моего имущества, не выдан кредит в соответствии с кредитным договором вообще, а после окончания срока договора банк вообще не отвечает на запросы. В такой ситуации я подал иск в суд на Сбербанк - куда пришел представитель и стал угрожать мне что Сбербанк начислит штраф за невыбранную кредитную линию, по сути за то что мне так и не предоставил сам Сбербанк, доказательства чего предоставлены суду!
Банк блокирует счета
Здравствуйте Мария. Вчера банк сообщил о том что мои покупки в магазинах с бизнес карты ИП приравниваются к незаконному обналичиванию средств и заблокировал не только счета ИП но и физ.лица. Подскажите что делать и как написать жалобу в ЦБ чтобы лишить банк лицензии за незаконные действия. Документы мной были предоставлены в полном объеме, все пояснения даны.
Отсутствие действий по претензии
Добрый день. Прошу помощи в решении моей проблемы с проектом Сбермегамаркет. 10.09.2021 я совершила покупку на сайте проекта. 14.09.2021 был доставлен товар, не соответствующий описанию. С этого дня я не могу вернуть или обменять товар. Была оформлена претензия CCS-348232, которая не рассмотрена по сей день. В чате сайта нет ответов на сообщения. Мессенджеры не отвечают. Колл центр не оказывает содействия, обещая рассмотреть претензию в ближайшее время или сформировать претензию на нерассмотрение претензии. Ситуация тупиковая, я не знаю, к кому обращаться за помощью в системе Сбера.
С момента заказа в сбермегамаркет прошло 12 дней, товар так и не доставлен
Не могу связаться ни со Сберлогистикой, ни с поддержкой Маркета. Возможно, сможете помочь тут
Ужасный центр недвижимости ДОМ КЛИК!
Доброго времени суток! Я очень разочарована и огорчена работой ДОМ КЛИК хочу написать все как есть,хотя понимаю правды не найти,но хотя бы кому то из людей пойдет на пользу моя история И так обратились мы в г.Каменск- Уральском в агенство недвидимости нашли нужную недвижимость подали все доки на ипотеку через Дом Клик нам приходит одобрение на ипотеку ,мы заказываем отценку обьекта за 12 000 руб далее звонит менеджер предлагает страховки мы конечно же отказываемся отлишних ,а соглашаемся на необходимые страховка жизни и здоровья и страховка имущества нам назначают день сделки . А в день сделки говорят у вас не заведены паспортные данные доки уходят надоработку и все пропали.Через 2дня звоним а нам говорят нужен созаемщик хотя:кредитов в других банках уменя нет а когда брали платили вовремя и закрывали до срока В самом Сбер банке ипотека одобрена иготова к выдаче.И в заключении вопрос если мы не купили страховки значит нужно тянуть время ,трепать нервы,а если не к чему придраться дак хоть созаемщика приведите.Вот как то так .Убедительная просьба ответить на мой вопрос как быть дальше?
Сельская ипотека, отправлено на одобрение в МСХ 25 августа, и ответа так и нет. Почему так долго нет ответа.
Ждеп ответа от МСХ с 25.08, многим в сети говорят что нет лимитов, наш менеджер говорит ждите, но сколько ещё ждать? И почему тем кто отправил на 2 недели позже нас уже есть одобрение? Что за система?
Запрет на дебетирование счета при открытии расчётного счёта
Открыла расчётный счёт ИП в Сбербанке. На следующий день банком были наложены ограничения, запрет на дебетирование счета. До сих пор счёт не работает, мы не можем начать работать!!! Терпим убытки! Крайне недовольна выбором банка.
Сельская ипотека, отправлено на одобрение в МСХ 25 августа, и ответа так и нет. Почему так долго нет ответа.
извеняюсь, а долго ли ждать ответа? Спасибо за понимани.
Розыск посылки
Добрый день.11.09.21 СберЛогистикой была получена информация по отправлению. 17.09.21 Посылка была выпущена таможней, но после информации по ней нет никакой. 27.09.21 на почту help@sblogistica.ru был отправлен официальный ответ от компании gbs broker по таможенному оформлению посылки, что 17.09.21 Посылка была выпущена таможней и, соответственно её СберЛогистика уже может получить. Официального ответа по решению вопроса от СберЛогистики до сих пор не поступило, почему они не доставляют посылку, которая готова к отгрузке с 17.09.21!
сельская ипотека
Добрый день! В начале июня в Сбер была подана и одобрена заявка на сельскую ипотеку, к началу августа была подобрана недвижимость, подготовлены и направлены необходимые документы менеджеру домклик. Со слов менеджера домклик 06.08.21г. заявка на одобрение была направлена в Минсельхоз. Срок одобрения банком заявки истек 05.09.2021г., менеджер уверила, что заявка будет востановлена, но в итоге ничего не восстановилось, все загруженные документы из личного кабинета пропали. Менеджеры постоянно меняются, точной информации никто не дает, ответ один ЖДИТЕ!!! Сколько ждать???Мария в течении какого времени будет предоставлен ответ?Мария, прошло уже два дня, мне ждать от Вас какую-то информацию, или на этом всё? Как то странно у Вас работает забота о клиентах!!!Мария, в Сбере вообще существуют какие-то сроки? Когда будет предоставлен ответ?Мария, Вы еще не уточнили информацию?Уже пошла вторая неделя, ответ будет предоставлен?
Сельская ипотека
Здравствуйте, в июне подавал заявку на сельскую ипотеку, заявку одобрили до 7 сентября, 5 сентября через ДомКлик направил все необходимые документы в банк, далее менеджер мне сообщает, что 7 сентября мою заявку передали в Минсельхоз и теперь ждут реестра оттуда, после чего меня перевели на регионального менеджера сегодня 29 сентября, решения никакого не поступило, менеджер никакой информацией не обладает, не знает ни о сроках рассмотрения реестра, не может сообщить мне реквизиты реестра потенциальных заемщиков в который я был включён, которые направлялись в Министерство, чтобы я сам мог узнать о решении МСХ
Ошибка зачисления
Добрый день. Я наследница вашей клиентки, которая скончалась. Счёт в Москве закрыт. Но туда пришли деньги, так как отправитель не знал что счёт закрыт. Как быть? Дело в том что один счёт в Москве, другой в Подмосковье. И я не знаю точно куда пришли деньги.
Снятие обременения
Добрый день! Очень нужно ускорить процесс снятия обременения. Ипотечный кредит был досрочно, и в полном обьеме погашен 20.09.21 Договор № 58543 от 28.06.2012. Срывается сделка продажи и приобретения другой недвижимости. Ждали покупателя несколько лет. Помогите!
Как узнать, переведены ли деньги
Мною получено положительное решение о возврате налогового вычета. Со времени получения решения прошло 2 месяца. На запрос в межрайонную инспекцию получен ответ: "Решение о возврате исполнено платежным поручением N.... от 13.07.2021" Деньги на счёт так и не поступили. Как мне узнать, были ли перечислены деньги в банк?
не принимают страхование жижни полис от Альфы
Добрый день! Если честно устала биться с менеджером, которая просто слово в трубку не дает вставить. Выставляя меня некомпетентным человеком перед всеми участниками сделки. буду кратка, клиент передан на подписание на завтра (30.09.), решил клиент оформить полис в другой страховой (Альфа) и начался наш кошмар, "мы его не примем,т.к. Вы уже согласованы", "мы Вам откажем, у Вас же будет пересмотр", "У вас электронный полис. а мы принимаем только на бумаге" и т.д. и т.п. Если знать хоть немного закон, то все мы знаем. что факсимилье равнозначно бумаге, и сам Сбер уже давно использует такую подпись на документах. Но усиленно отказывает нам в этом. ссылаясь. что полис должен быть на бумаге. На сайте написано "Если полис формлен онлайн, то все ок, мы принимаем. Сейчас идет игнор в чате. На каком основании происходит затягивание сделки. почему ущемляются права человека в выборе страховой (АККРЕДИТОВАННОЙ), мы знаем свои права и просим Вас их знать или не делать вид, что не знаете и нагло врать.
Одобренная заявка по сельской ипотеке
Здравствуйте. 04.09.2021 менеджером сбербанка были направлены ( с ее слов) собранные документы по одобренной заявке в Минсельхоз. Срок одобрения банком истекал 05.09.2021, сказали, что после получения "добра" от Минсельхоза, заявка автоматически снова поднимется и будет готовиться сделка. 20 рабочих дней для рассмотрения заявки Минсельхозом прошли, ответа от сбербанка нет. Менеджеры ничего внятного ответить не могут. Как можно узнать судьбу заявки. У продавца есть другие покупатели, вечно ждать он не может. Спасибо.
СберСпасибо
Здравствуйте, сегодня в сбермегамаркете оформила покупку фена бонусами спасибо. Бонусы списали в размере1375 балов и 45 рублей списали с карты. Вот сообщение(Ирина, заказ 948431165 на 45 р. оформлен. Планируем доставить 04.10.21. Ожидайте смс о поступлении заказа в пункт выдачи.) Далее пришло смс, что оплата не прошла( Ирина, оплата не произведена, заказ 916583342 отменен. Повторить заказ: sbermegamarket.ru/personal/order/view/983088849) бонусы и деньги не вернулись. Что делать?
Не зачислены деньги по кредиту
Сколько можно ждать ?????!!!!!Прошло 6 дней, результата никакого!!!!!!Мне обратиться за юридической помощью ?
Не зачислены деньги по кредиту
Сколько можно ждать????!!!Прошло 6 дней, результата никакого!!!!!!Мне обратиться за юридической помощью ???
Ипотека
Здравствуйте, у меня заявка по сельской ипотеки. Сейчас находиться на рассмотрение в минсельхозе. Отправлена была 1.09.2021 написали с дом клика ждать 10 дней, прошло 20 ни ответа ни привета. Подскажите как долго вообще рассматривается заявка в минсельхозе? Продавец не хочет уже ждать.
Могут ли одобрить кредит в 100000 на 3 года ,если мне 21 год и официально работаю 3 мес
Здравствуйте,могут ли одобрить кредит в 100000 на 3 года ,если мне 21 год и официально работаю 3 мес
Списание с карты без моего ведома
Мария здравствуйте,у меня проблема!С карты списали деньги без моего ведома,типо покупка на сайте farfetch london cbr на сумму 9573 рубля.Можно ли как то вернуть средства?
С момента заказа в сбермегамаркет прошло 12 дней, товар так и не доставлен
Дата доставки была указана при заказе на 22.09, потом перенеслась на доставку ДО 26.09. Сегодня 29.09 и информации о доставке так и нету. Когда я смогу получить заказ?
заблокировали доступ к сбербанк онлайн
Здравствуйте, у меня заблокировали доступ к сбербанк онлайн при попытке зайти с телефона в личный кабинет, а не через компьютер, кодовое слово мне неизвестно, карта выдана учебным заведением.
получение денег по наследному делу
Неделю назад мной поданы документы на выплату по наследному делу в отделение Сбера по адресу г. С.Петербург, Дунайский пр. 27, корп. 1Б. С тех пор тишина, ни звонков ни смс от Сбера, хотя в других банках такой же вопрос был решён за 2, максимум 3 дня, но только не здесь. Нет, Сбер не медленный, просто он как финны, никуда не торопится. При подаче документов мне, многолетнему кстати клиенту Сбера, пришлось подписать заявление с формулировкой "*ПОДОЗРЕНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ МОШЕННИЧЕСКОЙ ОПЕРАЦИИ" (*капслок не залип*). Ни больше ни меньше, оказывается по словам сотрудника другой формулировки просто не предусмотрено, подача документов сразу классифицируется здесь как попытка мошенничества, хотя документы были проверены дважды на все степени защиты. Надо ли объяснять, что чувствуешь пытаясь получить деньги за близкого, ушедшего из жизни человека встретив такой подход? Собственно это всё, для продолжения придется использовать обсценную лексику. В Сбере не знают такого понятия как клиенто-ориентированность, забота о клиенте, а если и слышали об оных, на практике это никак не реализуется. Продолжаю ждать, пока Сбер соизволит проверить документы и вернуть деньги, которые впредь уж точно ему доверены не будут.
Как получить новую кредитную карту 120 дней без процентов, если уже имеется одна кредитная карта
Суть вопроса в следующем, можно ли как-то заменить кредитную карту на новое предложение 120 дней без процентов?
металлические счета и влады
у моих несовершеннолетних детей есть карточные счета на которые я перевожу со своего счета на карманные расходы, моих детей ввели в заблуждения т.е. у них была возможность открыть цель (накоплени) и приобрести золото(металические счет) без моего ведома. Мы обратились в офис сбербанка для закрытия этих счетов, нам отказали и требуют справку с огрганов опеки при живых родителях ..... это как????? Я являюсь законным представителем своих детей, каким боком органы апеки????
Как добиться ответа от ваших сотрудников по поводу оплаченного заказа на Сбермегамаркете?
Добрый день. 21-09-21 были оплачены 2 заказа. Срок доставки 26-09-21. Сначала пришло смс, что один из заказов доставить 26-го не усппевают и привезут до 29-го числа. 27-09-21 этот заказ курьер привез. По поводу 2-го заказа - Отправление RP239691039- никакой информации не было. В личном кабинете Сбермегамаркета у этого заказ стоит статус передан в курьерскую службу.На горячей линии Сберлогистики ожидание от 10 до 17 с лишним минут, ни в одном мессенджере мне не ответил оператор. Везде стандартное - напишите нам позже. Смогла дозвониться только на горячую линию Сбермегамаркета. Там сказали, что заказ будет доставлен до 29-09-21. Рабочий день 29-го уже почти закончен. По-прежнему нет ни смс ни какого-либо уведомления о том, когда я получу заказ. На сайте Сберлогистики в отслеживании отправлений этот заказ уже несколько раз измерили-взвесили-подготовили к отправке в пункте Москва Шарапово. Сколько еще надо ждать?
Исполнительный лист
Получила сегодня ваш ответ. НЕ смогли идентифицировать должника по исполнительному листу??!!! Вы издеваетесь?? У нас суды выдают документы, по которым невозможно идентифицировать должников??? Или сотрудники сбера сошли с ума?? Объясните мне, какая причина. Вы могли бы попросить у меня еще документы и я бы прислала вам ее паспорт, но вместо этого вернули мне ИЛ через месяц. Такое скотское отношение к клиентам со стороны сбербанка. 0 бы поставила за ваши услуги. Должник- это профессиональная мошенница и вот как вы ее бережете, что даже не смогли идентифицировать! Дурдом, а не банк!
Нет ответа от Минсельхоза по сельской ипотеке
Здравствуйте!Ипотеку одобрили в июне. В начале сентября загрузили все документы на Домклик и 6 сентября менеджер в чате написала, что отправили заявку в Минсельхоз и теперь нужно ждать. Одобрение продлили до 6 октября. Менеджеры говорят, что до сих пор нет моей заявке в реестре, хотя прошло уже 18 рабочих дней. Уже через 5 дней истекает срок одобрения. Я уже дал задаток продавцу. Не знаю, как быть. Говорят, что тем, кому минсельхоз отказал, они звонили и сообщали об этом, но нам никто не звонил. Поэому непонятно, одобрили они нам или нет.
получение денег по наследному делу
Чтобы заставить ваш столь прекрасный Сбер работать написал бы еще, если было бы где. Отвратительное отношение к людям.
Незаконное оформление потребительского кредита через систему Сбербанк Онлайн под воздействием мошенников.
Это другая ситуация , не дублируйте мне информацию одну и ту же , пожалуйста. Ознакомьтесь.1 сентября 2021 года на мой номер позвонила девушка с вопросом, подавала ли я заявку на потребительский кредит, на что я отвечаю, что никаких заявок я не подавала и не понимаю, о чем идет речь, после чего девушка сказала, что со мной сейчас свяжется сотрудник безопасности банка для отмены данной заявки. Через некоторое время, позвонил мужчина, который представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. В дальнейшем у меня спросили лицевой номер моей карты, с целью идентификации личности.
После чего, сотрудник начал внушать мне те действия, которые позволят исправить данную ситуацию, путем оформления так называемой «зеркальной» заявки на кредит, с теми данными которые были заполнены ранее мошенником, чтобы деньги не ушли третьим лицам, и поступили обратно на счет Сбербанка, аннулировать заявку на кредит. Таким образом, через мой личный кабинет я оформила заявку, следуя указаниям по телефону, помню, что ввела данные по доходу 32 000 рублей, что не является правдой, и заполняла заявку по тем данным что диктовал голос.
Потом мне приходит смс-сообщение на телефон с номера 900 следующего содержания: Заявка на кредит: сумма 263 473 рубля, срок 60 мес., ставка от 12,9% годовых. Код: 62456. После чего сумма в размере 302 994,01 рубля поступили на мой счет.
После чего мужчина сказал, что со мной свяжется сбер-робот и после двух гудков мне нужно сказать фразу «возврат кредита и код из смс-уведомления. Далее я сказала по телефону, что было необходимо. После чего, мужчина сказал, что мои данные были компрометированы и в связи с этим и была оформлена заявка на кредит, сказал что заявку мы отменили и в дальнейшем мне нужно ожидать звонка с номера 900. Объяснил, что у меня будут уточнять по кредиту, что, как и зачем, моя задача все отрицать, разрешил грубить сотруднику, сказал, что нужно любой ценой выявить его Ф.И.О. для передачи данных в отдел безопасности. В данный момент у меня разрядился телефон, и так как я не находилась дома, я тут же поехала туда, чтобы узнать информацию по данной ситуации.
Когда я включила свой телефон, то сразу обнаружила множество смс с номера 900 и с WhatsApp, мне писал «сотрудник безопасности» с номера +7 985 587 54 13. Писал, что нужно звонить на номер 900 и убедить сотрудника разблокировать мою карту.
И здесь я все поняла, сразу же решила войти в Сбербанк Онлайн, но уже было поздно, так как счета были заблокированы, логин, пароль Сбербанк Онлайн удалены.
Я позвонила на номер 900, чтобы узнать, что произошло, что на счетах, но сотрудник отказался предоставлять мне информацию, так как все заблокировано, сказал обратиться в Отделение, обвинял в разглашении конфиденциальной информации. Я обратилась за помощью, а получила в ответ нравоучения, что в данный момент мне мало помогло.
Ужасное отношение к клиентам
Когда ждать ответ . Походу в этом банке ни кто ни чего не знает. Знают только , как деньги из людей вытягивать на ненужные услуги .
Алименты
Здравствуйте. Списали алименты на ребёнка по испол производству
Ипотека
Здравствуйте! Как долго ждать ответ на мой вопрос?(((обращение от 26.09🤗
Не законно списали за долги пенсию ребенка инвалида.
Добрый вечер. Скажите пожалуйста почему пенсию моего ребенка инвалида которую я получаю на свой счёт списали за долги. Я в СберБанк обращалась и предоставила документ с ОПФР о том что это пенсия на самом деле моего ребенка по инвалидности, но банк обьясняет мне что всё законно это пенсия и мы её списали с 50% какая разница Вы это или Ваш ребенок.
Налогооблажение при инвестициях в хеджевые фонды
Здравствуйте! Какое налогооблажение при инвестициях в хеджевые фонды? И какие нюансы в связи с этим?
Узнать одобрена нам ипотека, или нет.
Здравствуйте, мы подали документы на сельскую ипотеку ещё 15 июня 2021 года через юриста, до сих пор не знаем решения, хотя от банка было одобрение, а срок истёк 3 сентября, хотим знать результат.
Почему не приходят возвраты на Кредитную Сбер Карту?
Начиная с 20 октября 21 года начала замечать задержку по возвратам на кредитную карту. Пользуюсь тремя картами вашего банка: две дебетовые Виза и Мир и одна кредитная Мастер кард. Этими тремя картами были оплачены покупки с сайтов Вайлдберриз и Озон, большая часть покупок была возвращена, от Впйлдберриз и Озон пришли все чеки и номера транзакций. На дебетовые Визу и Мир возвраты пришли в течении суток-полутора, а на кредитную ничего.Возвраты были сделаны 20.09, 21.09, 23.09, 24.09 (актуально на 29.09.21). На данный момент мне не вернулись вовзраты на общую сумму 7206 рублей.27.09 я обратилась в службу поддержки по телефону, примерно в 12 часов дня (звонила через приложение, поэтому, к сожалению, точного времени назвать не могу), несколько раз меня переключали на разных операторов, после чего последняя девушка оператор заключила, примерно, следующее: "Операции по суммам на возврат, которые Вы называете, действительно не прошли, на них стоит "ошибка операции, повторите снова" (не дословно). После этого девушка попыталась снять некое "ограничение", но не смогла и посоветовала обратиться в отделение банка, получить на руки "пластик" и сказать "им", чтобы сняли "ограничение". Сегодня, 29.09, я обратилась в отделение банка, где мне выдали пластиковую карту (до этого я просто пользовалась картой через приложение Сбербанка и Сбер пэй, физической карты на руках у меня не было, она находилась в отделении банка), а вот выяснить, что случилось со средствами, которые застряли намертво и не возвращаются на карту, оператор так и не смогла. И ответственно заявив, что "такого вообще быть не может", создала некую заявку, на которую должны ответить в течении 7 дней.Уважаемые представители банка, это очень неприятная ситуация для меня, сумма не вернувшихся денег будет расти, тк кредиткой я оплачивала большинство интернет заказов, и мне просто страшно от того, что никто из ваших сотрудников не понимает в чем дело и никак не решает ситуацию.Очень прошу вас, как можно скорее разобраться в ситуации.Все чеки в электронном виде у меня имеются, предоставлю по первому же требованию.
Сельская ипотека
Здравствуйте,2 сентября отправили в МинхозЦентр документы на одобрение сельской ипотеки уже 29 сентября и никого ответа нет.Продавцы на грани срыва сделки,что делать и как узнать сколько ещё ждать ?