Могу ли я сейчас узнать счет на моей карте, а также небольшую сумму которая у меня заблокирована?Номер карты **************. Срок действия до 08.14 . Владелец — Бетиков Виктор Викторович. CVV код — ***. Карта Master Card. Спасибо.

Не знаю как продолжить переписку, дублирую прежнюю и задаю вопрос:Добрый день.Михаил, подскажите, где можно найти номер центрального отделения сбербанка Москвы в 84—89 годах, как найти вклады (ориентировочно 1987г) валютные и чековые, при запросе в Москву, пришел ответ только о рублевом вкладе, могли ли они пропасть за столько лет?Добрый день, уважаемая Оксана!В данном случае Вам необходимо обратиться в отделение банка, со всеми имеющимися у Вас документами по вкладам, и оформить заявление на розыск отделения банка, а также на розыск самих вкладов.Михаил, самих документов изначально не было, прилетали в москву и по паспорту могли снять чеки и деньги, на Сахалине сбербанк помогать отказывается, т. к. нет номеров счетов. Запрос отправляла, нашли только рублевый, мне нужно знать:1. могут ли пропасть вклады, если за ними не обращались более 20 лет и как их можно найти,2. адрес поисковой администрации в Москве (по розыску вкладов) и телефон,3. номер отделения центральной кассы в 1984—1989 гг. в г. Москва4. Что посоветуете сами, если о наличии вкладов нет никаких доказательств, кроме памяти

Здравствуйте! Я сотрудник отделения Сбербанка России, в настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3-х лет. Скажите, пожалуйста, правомерно ли мне отказано в назначении ежемесячной компенсационной выплаты для находящихся в отпуске по уходу за ребенком на основании Указа Президента РФ от 30.05.1994 г. № 1110. Насколько мне известно, данный Указ не отменен и применяется предприятиями, учреждениями и организациями независимо от организационно-правовых форм. Мне же заявление с просьбой о выплате компенсации вернули с резолюцией «Выплаты не производятся у нас!» Пожалуйста, объясните- верно ли это. Спасибо.

Здравствуйте!Напишите пожалуйста, какие именно виды вкладов — НАПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАЗВАНИЯ И ВИДЫ (срочные, в рублях, в валюте и тп..) МОЖНО закрыть через новый интерфейс Сбербанка Онлайн. Регион обслуживания Москва.

У моего знакомого есть квартира. Оценочная стоимость составляет около 2000 000 рублей. есть непогашенные кредиты, с просрочкой. Работает. Может ли он взять кредит под залог недвижимости с цеелью поагсить просроченные платежи, поскольку банки не хотят идти на реструктуризацию долга. Просрочки возникли в связи с болезнью. Сейчас слава богу, работает.

Здравствуйте,Михаил,бьюсь со сбербанком четвертый день,проблема со сбербанком онлайн.Подключил я его где-то в марте 2011 и мобильный банк тоже,всё работало нормально,а тут четыре дня назад заказал в инете вещь,оформляю,дохожу до «получить пароль»,жму,пишет что на мой мобильный отправлено смс с разовым паролем,но ни чего не приходит(тишина).Звонил 88005555550-не помогли,ходил в сбербанк,сказали всё нормально,проверял подключен ли моб.банк пришло смс VISA****(ON);Dlina-4,т.е.подключен,ни чего не пойму,все говорят что все в порядке,но ни чего не работает,ладно сутки по тех.причинам,но не 4 дня.Помогите пожалуйста.

В начале октября с. г. я обратилась в местное отделении Сбербанка с целью получить кредит. Кредитный менеджер (инспектор) объяснила мне, что никаких комиссий не взымается, никаких страховок не заключается. Однако через несколько дней при заключении договора я обратила внимание, что сумма предоставляемого кредита на 10% больше запрашиваемой суммы, на что инспектор как-то невнятно стала объяснять, что это все же страховка, она обязательна для получения кредита, без нее кредит не дается. Хотелось сразу уйти в другой банк, только времмени у меня уже не было.Однако вечером я внимательно прочитала Условия участия в Программе добровольного страхования, где четко написано, что страхование является добровольным и что для возврата денежных средств клиенту нужно обратиться с заявлением. Что я и сделала на следующий день.Прошло уже более трех недель, а Сбербанк не только не вернул полученные обманным путем деньги, но даже и не ответил на мое заявление. Видимо, без помощи ФАС или Роспотребнадзора действительно не обойтись. Сбербанк делает все, чтобы оттолкнуть от себя давних надежных клиентов и новых потенциальных. И никакая реклама по ТВ не вернет их.

Добрый день,вчера пришло смс с мобильного банка о выполненных операций по карте,которых не было,в итоге сняты деньги,карту сразу же заблокировали,подозреваю,что мошенники списали деньги при оплате покупок через интернет,есть ли вероятность вернуть деньги?

Доброго времени суток!У меня следующая ситуация. Я взял в Сбербанке ипотечный кредит. Так вышло(мой кредитный инспектор очень торопилась почему-то выдать кредит до 1го числа следующего месяца) дата платежа 30 число каждого месяца аннуитетным платежем. Мне это крайне неудобно! просьба изменить график, даже пусть ценой одноократного увеличения платежа была отклонена. Неужели нет никаких механизмов изменения даты как в нормальных банках? Или Вашему банку выгодно чтобы клиенты допускали просрочку платежа и затем применять штрафные санкции? Благодарю.

Добрый день, Михаил!!!Не знаю как начать, поэтому дублирую свой предыдущий вопрос и Ваш ответ. -Вопрос:Добрый день!!!Повторно задаю вопрос специалистам Сбербанка (первый раз вопрос был мною задан 21.10.2011 на сайте Сбербанка в разделе ОМС на эл. адрес pmetal@sberbank.ru, ответ на мой эл. адрес так и не поступил)Подскажите, пожалуйста, могу ли я как вноситель открыть ОМС на имя моего девятимесячного ребёнка? А в будущем ежемесячно пополнять счёт совместно с супругом. — Планируем к совершеннолетию нашего сына накопить на его обучение.Какие документы в этом случае необходимо предоставить в банк для открытия ОМС?В Соликамском отделении № 4929 Западно-Уральского Банка Сберегательного Банка РФ мне отказали в открытии ОМС на имя моего малолетнего сына ссылаясь на внутренние инструкции.Прошу разъяснить причину отказа.С уважением, Алла Арвидовна.Алла Арвидовна (Пермский край, г. Соликамск) · 26.10.2011 14:46Ответ:Добрый день, уважаемая Алла!Возможно Вам предоставили неверную информацию. Вы можете открыть счет ОМС на имя Вашего ребенка и в дальнейшем пополнять его.Требуемый пакет документов уточните пожалуйста в отделении банка, в котором Вы будуте открывать данный счет. Подробнее о счетах ОМС Вы можете узнать на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://sberbank.ru/perm/ru/person/values/oms/.С уважением, Михаил Беляев.Михаил Беляев.Моё повторное обращение к Вам, Михаил:— При повторном обращении в Соликамское отделение № 4929 Западно-Уральского Банка СБ РФ о возможности открытия ОМС на имя моего малолетнего сына и дальнейшего его пополнения обоими родителями мне было вторично отказано со ссылкой на внутренние инструкции. Общалась с начальником операционного отдела Соликамского отделения № 4929 Западно-Уральского Банка СБ РФ Куликовой Татьяной Михайловной тел.8(34—253)7-99-86.Я являюсь законным представителем своего малолетнего ребёнка. Этот отказ нарушает его права.Михаил, я требую чтобы сотрудники Соликамского ОСБ № 4929 открыли ОМС на имя моего малолетнего сына или предоставили мне мотивированный отказ со ссылкой на федеральное законодательство.Надеюсь на взаимопонимание.С уважением, Пурина Алла Арвидовна.

У нас с мужем карты сбербанка Visa Classic и Mastercard обе рублевые какой картой выгоднее снимать евро (Германия)какой курс будет? Сбербанка или Центробанка-какой выгоднее для нас.На сайте сбербанка не смогли найти,а евровый счет к сожалению не успеваем открыть.Спасибо заранее.

Добрый день Михаил. Произошла такая ситуация, я писала вам месяц назад, но продвижение никаких нет. Опишу в кратце ситуацию. 29 сентября я хотеля пополнить карту маэстро через банкомат, в процессе чего у меня зажевало купюру в купюроприемнике, автомат выдал мне аварийный чек, написала претензию, отдала операционисту, операционист дал мне два номера телефона со словами «недельки через две позвоните по этим номерам узнайте ответ на претензию», вы мне написали что процесс возврата денег длится один месяц в среднем. Так вот, по телефонам мне никто не отвечает в течении трех дней пытаюсь дозвониться, на горячей линии по телефону 88465000005 мне сказали что у них такой информации нет, дали мне еще пару номеров по которым я могу позвонить, дозвонилась, оказалось что у них тоже нет такой информации и дали еще номер телефона, и так до бесконечности… зашла в банк подошла к операционисту, она тоже ничего не знает, говорит ждите, ответ должен прийти по почте по указанному адресу. В итоге прошел месяц никто ничего незнает и как я понимаю и не хочет знать. Что мне делать дальше? Сколько еще ждать?

Михаил, добрый день!Благодарю Вас за объяснение относительно доп.офиса № 2003/0588.Пожалуйста, напишите реквизиты ещё двух ВСП, а именно ВСП № 9055/0610 Московского отделения № 9055 и ВСП № 2006/0660 Фрунзенского отделения № 2006. Реквизиты также нужны для перечисления денежных средств на сберкнижку получателя.Возможно ли найти реквизиты ВСП Санкт-Петербурга в интернете? Спасибо!

Я в ноябре 2004 года и январе 2005 года платила за институт через сбербанк, квитанцию об оплате сейчас потеряла, скажите можно ли как нибудь восстановить ее, т. к. требует институт (они тоже потеряли)? И как это сделать? Заранее спасибо!

Здравствуйте Михаил. У меня сложилась странная ситуация. 31.12.2009 года я подключил услугу сбербанк Онл@йн и до недавнего времени успешно пользовался этим сервисом. Две недели назад перестали приходить СМС с разовым паролем и я обратился по прямому номеру т. 88005555550. Мне задали ряд вопросов, затем попросили подождать несколько минут и сказали, что у меня не указан номер телефона в моем договоре. Я попросил исправить эту ошибку, но мне сказали обратиться в отделение сбербанка на месте. Сразу возникает вопрос для чего существует подобная служба??? Я обратился в сбербанк, опять внесли номер телефона и сказали, что через сутки система перегрузится и все заработает. Тишина!!! Через два дня я опять иду в банк, ищу этого оператора, другие почему то не знают как работать с этой услугой, спрашиваю почему проблема не решается, на что он отвечает: «у меня много работы и вашим вопросом некогда заниматься, через три дня, т. е. после выходных я вам все сделаю». Михаил, вы меня извините, это что происходит? Сегодня пятница и вот уже опять выходные. Никому ничего не надо!!! За все это время я не раз звонил и ходил в банк, и два раза обращался к начальнику операционного отдела. Меня просто игнорируют. Прошу помочь разобраться с этим беспределом. В нашем городе жаловаться некому!С уважением Игорь.

Добрый день!Пишут Вам работники ГП «КрайДЭО» Емельяновский филиал, у нас возникла не определенная ситуация, 22 апреля 2011 года наша организация заключила договор с отделением Сбербанка о порядке выпуска и обслуживания международных карт для сотрудников организации. На основание выше указанного договора оплату за обслуживание банковских карт должно производить предприятие, но не смотря на это снятие денежных средств банк произвел с каждого работника 15.09.2011г, при обращении по этому вопросу в банк нам обещали разобраться и вернуть денежные средства обратно на счет каждого работника, но на сегодняшний день нет ни какого результата. Просим помочь в решении данного вопроса.

Добрый день, Михаил.Два дня назад мою карту «Маэстро» заблокировали. В «Сбербанке» объяснили, что в отношении карты совершены мошенические действия. Сегодня отстоял в общей очереди, потеряв на этом два часа своего рабочего времени. Извинений не дождался. Более того, сказали чтобы я позвонил недельки через три для получения новой карты взамен ликвидированной.Скажите, это обычная практика, когда по вине банка я теряю время и нервы, а потом сам должен бегать за новой картой.Пишу, потому-что считаю, что с таким «сервисом» надо что-то делать.

Добрый день!Есть ли в Молдове (в Кишиневе) филиал Сбербанка? Спасибо!

Доброе утро Михаил!Подскажите, если карта заблокирована и я не планирую пользоваться в дальнейшем картой Сбербанка, то как мне снять деньги со счета и закрыть его?Счет тоже блокирован?Сколько времени нужно что бы разблокировать счет и снять деньги? Спасибо!

У меня евровый счет карта Visa Classik перевел знакомой на рублевою карту 500 евро по сегодняшнему курсу 42.20. (висит на сайте сбербанка Новосибирск)пришло вместо 21100—20500почему на 150 рублей меньше,не могу добится дело в том что я сейчас в Германии и потелефону ничего не смог добится.если нужны более подробные данные могу предоставить.со скриншотами с обеих сторон.мск.время 22.15 28.102011.Спасибо.

Вчера не смогла оплатить квартиру и свет(трех тарифный счетчик и оплата по квитанции),до этого пользуюсь оплатой через онлайн несколько лет.В чем дело?Зачем сменили удобную оплату на непонятную,С уважением.Ответьте пожалуйста т. к. надо платить.

Здравствуйте! 23.06.11 г. я купил в интернете билеты на самолёт, оплатив их VISA CLASSIC выданной отд.СБ России № 8619. Полёт не состоялся из за банкротства авиакомпании. По возврату денег на карту VISA в отд.№ 8619 ничего сообщить не смогли в виду редкости ситуации. По какому алгоритму совершается возврат средств в данной ситуации? Спасибо.

Добрый день, Михаил.8 октября 2011 года банкомат 830203 в ДО 1720 при взносе наличных (15000 руб) на пластиковую карту выдал «технический сбой, операция не проведена», номер операции № 1870, в связи с чем, вносимые денежные средства для погашения автокредита (Сбербанк, кредитный договор № 371284 от 09.11.2011) не были перечислены на соответствующий лицевой счет. В ДО 1720 сразу же 08.10.2011 написано заявление о спорной операции по карте (заявление провел Иванов А. В.), при этом сообщили что в связи с неопределенным сроком рассмотрения спорной операции рекомендуем по возможности погасить кредитные средства в текущем месяце. 22.10.2011 года задолженность погашена, однако за своевременную неоплату насчитались пении, на что опять же 22.11.2011 написано заявление о корректировке кредитной истории в связи с техническим сбоем при своевременной оплате с терминала. Начиная с 22.10.2011 года сотрудники ДО 1720 трижды переносили предельный срок рассмотрения заявления о спорной операции с внесением наличных: сначала — две недели, потом — 14 рабочих дней, и наконец 27.10.2011 предельный срок рассмотрения заявления переместился на 18 ноября 2011 года, что составляет около полутора месяцев с момента возникновения проблемы. При этом 27.10.2011 года начальником подразделения выяснено что заявление на корректировку кредитной истории написано и передано в ДО 1720 без уточнения N кредитного договора, N счета и подразделения в котором заключался договор. Однако при сдаче заявления 22.10.2011 я настоял на его проверке и получил, заверенную банком копию.Итог: по состоянию на 28.10.2011 не решена ни одна проблема, много времени потрачено в пустую, надеюсь на своевременное и компетентное решение указанных проблем.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ПОДСКАЖИТЕ НЕ ПРОПУСКАЕТ А У МЕНЯ ОПЫТ РАБОТЫ В БАНКЕ ТРИ ГОДА.ВСЕ ЭТО ПРОИСХОДИТ ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ ПО КРЕДИТУ ПЕРЕД СИТИБАНКОМ В РАЗМЕРЕ 102 000.РАБОТАЛА ПОСЛЕДНИЙ ГОД В МАГАЗИНЕ ЗАРПЛАТА МИЗЕРНАЯ ЕЛЕ НА ДВОИХ С РЕБЕНКОМ ХВАТАЕТ А НА РАБОТУ В БАНК ГДЕ УРОВЕНЬ ЗАРОБОТНОЙ ПЛАТЫ ПОЗВОЛЯЛ БЫ МНЕ ВЫПЛАТИТЬ КРЕДИТ НЕ БЕРУТ. КАК УСТРОИТЬСЯ НА РАБОТУ В БАНК? ПОДСКАЖИТЕ.

Добрый день. пользуюсь сбербанк-онлайн, подключение к которому было формлено в Московской области. Если я оформлю карту Сбербанка в Смоленской области (тоже среднерусский банк), будет ли эта карта видна в сбербанк-онлайне?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно ли отключить мобильный банк в Сбербанке своего города, или обязательно писать заявление в том отделении, где была получена карточка??

Здравствуйте! Каким образом можно узнать остаток задолженности по кредитной карте?

Добрый день.Сначало повторю вопрос и Ваш ответ:-вопрос:На протяжении уже месяца (начиная с сентября 2011 года)пытаюсь добиться от Ваших сотрудников вразумительного, ясного и ПРАВИЛЬНОГО ответа. Несколько раз звонил на сервисную службу СБ РФ в г. Москва, несколько раз посещал разные ДО СБ РФ в г. Москва, звонил в ДО СБ РФ в г. Волгограде,и каждый раз слышал все новые и новые версии ответов. Просто ужас.Ситуация следующая: В городе Волгограде открыт Универсальный вклад на сберкнижке, куда поступают денежные средства из органов соцзащиты и Пенсионного фонда, а также от одного физического лица. Каждый месяц суммы таких поступлений от ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (одного единственного)поступают разные.Вопрос: Могу ли я КАКИМ-ЛИБО образом и КАК КОНКРЕТНО (!!!!!!!!!!!!!!!!!!) узнать КАКАЯ КОНКРЕТНО СУММА от ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (!!!!!!!!!!!) ПОСТУПИЛА в каждом месяце, начиная с августа 2011 года,на данный счет сберкнижки?Была выдана генеральная доверенность моему представителю на получение такой информации в городе Волгограде. Ему отказали по причине отсутствия оригинала сберкнижки — конкретно это ДО на ул. Мира, 11 г. Волгоград.Больше звонить и узнавать ответа нет сил. Прошу дать ЧЕТКИЙ конкретный ответ.Юри (Москва) · 21.10.2011 16:44— Ответ:Добрый день, уважаемый Юри!Узнать о поступлениях на счет Вашей сберкнижки Вы можете по назначению платежа. Вашему доверенному лицу без оригинала сберкнижки не могут предоставить какую либо информацию.С уважением, Михаил Беляев.Теперь вопрос: Подскажите Как конкретно я могу «Узнать о поступлениях на счет моей сберкнижки по назначению платежа?» Я работаю в г. Москва в кредитной организации, а сберкнижка открыта в г. ВолгоградеСпасибо.

Добрый день.Подскажите пожалуйста номер телефона ДО на ул. Мира, 11 г. Волгоград? тел. 8 8442 33-05-57 никто уже месяц не берет трубку.Спасибо.

Я имею сберегательную книжку еще со времен СССР. Этот филиал давно закрылся и переехал. Как мне снять деньги и закрыть счет?

Добрый день, уважаемая Ольга!161 ФЗ «О национальной платёжной системе» не относится к деятельности банка, рекомендую Вам изучить его более внимательно, а так же обратиться внимание на то, что в связи с вступлением в силу 29 сентября 2011 г. Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 162-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О национальной платежной системе», банки не вправе выступать операторами по приему платежей или платежными субагентами, а также заключать договоры об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц с поставщиками или операторами по приему платежей физических лиц.ОАО «Сбербанк России» не осуществлял, и не осуществляет «деятельность по приему платежей физических лиц», подпадающую под регулирование Федерального закона № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» и не является оператором по приему платежей физических лиц или платежным субагентом по смыслу указанного федерального закона.Порядок выпуска и обслуживания банками международных карт регулируется непосредственно «Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» ЦБ РФ № 266-П, а никак не 161-ФЗ. В данном Положении указано, что банк-эммитент самостоятельно определяет срок рассмотрения заявлении и порядок возврата денежных средств по операциям с банковскими картами, поэтому установленный банком максимальный срок в 120 дней не противоречит законодательству. Тем не менее, я хочу ещё раз отметить, что данный срок является максимальным и большинство заявлений рассматривается в срок от 14 до 30 дней, который так же устанавливается внутренними регламентами банка для отдельных видов операций.С уважением, Михаил Беляев.То есть я неправильно понимаю Статья 11 пункт 1 2) ФЗ 161-ФЗЦитата:1. Операторами по переводу денежных средств являются:1) Банк России;2) кредитные организации, имеющие право на осуществление перевода денежных средств;3) государственная корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» (далее — Внешэкономбанк).Статья 11 пункт 2 ФЗ 161-ФЗ цитата:3. Кредитные организации осуществляют деятельность операторов по переводу денежных средств в соответствии с настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» и нормативными актами Банка России.Глава 1 статья 3 пункты 2 и 3:2) оператор по переводу денежных средств — организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств;3) оператор электронных денежных средств — оператор по переводу денежных средств, осуществляющий перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств)То есть вы утверждаете, что 161-ФЗ не распространяется на Сбербанк России? Сбербанк не осуществляет перевод денежных средств в соответствии с законодательством РФ? Сбербанк не является оператором по перевод денежных средств? То есть Сбербанк — это не кредитная организция и не имеет права на осуществление переводов денежных средств?Все приведенные мной цитаты взяты из действующей редакции 161-ФЗ, с учетом изменений, принятых в 162-ФЗ.

А при чем тут оплата жилищно-коммунальных услуг? Я вопрос задавала про спорные операции и в какой срок они рассматриваются…Вот в банковском надзоре утверждают, что коммерческие банки при рассмотрении спорных операций по пластику должны прежде всего руководствоваться 161-ФЗ, а вы мне зачем-то про оплату жилищно-коммунальных услуг…

В какие сроки Сбербанк рассматривает заявления о спорных операциях в следующих случаях:1. Снятие денежных средств с банковской карты мошенниками2. Сбой банкомата при снятии денежных средств с пластика3. Сбой банкомата при внесении денежных средств на пластик4. Сбой системы/терминала при переводе денежных средств с пластиковой карты на счет вклада в Сбербанке (то есть имеется ввиду перевод средств через терминалы, в которых присутствует возможность перевода денежных средств с карты на счет или внесения наличными на счет)И какими нормативными документами руководствуется Сбербанк в части установления сроков рассмотрения спорных операций в вышеперечисленных случаях.Спасибо за вашу помощь:)

Здравствуйте Михаил! Обрисую сложившуюся ситуацию коротко: оформили сыну карту Вашего банка. Он часто в разьездах по разным городам- спортсмен. В результате столкнулись с проблемой невозможности перевода денежных средств с вклада на карту. Вид карты- молодежная. Что могло послужить причиной отказа и как нам исправить ситуацию?

Здравствуйте,моя мать имеет сберкнижку в вашем банке, на которую поступает ее пенсия.Она сейчас проживает не на территории России, поэтому ее пенсию по доверенности получаю я, ее дочь.Вопрос такой: можно ли оформить перевод денег с книжки на ее счет в другой стране (банке)? Так как ей уже за 80, она не может приехать и лично все оформить. Могу ли я сделать это по ее доверенности?Какой вариант оптимален- например, можно ли сделать карточку, по которой она будет снимать деньги в банкомате за рубежом? И что за карточка это должна быть?Спасибо за консультацию

[I][/I] 27.10.2011 я обратился в дополнительный офис № 8644/03 Алтайского отделения № 8644 Сбербанка России о досрочном погашении кредита, полученного 19 сентября 2011 года на основании Федерального Закона от 19 октября 2011 года № 284-ФЗ. Однако мне ответили, что кредит можно погасить только не ранее даты четвертого платежа, как указано в договоре, и что Алтайское отделение Сбербанка России указаний на исполнение вышеуказанного закона не имеет. Могу ли я досрочно погасить кредит? Если «да», то в какой срок? Если «нет», то почему не действует принятый закон?

Добрый день, Михаил.Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность заведующей ДО СБ РФ № 8621/00104 ул. Мира, д. 11 г. Волгоград г-же Королевой Томаре Григорьевне за ПРОФЕССИОНАЛИЗ и качество работы с клиентами.Выступая в роли обычного клиента, являясь, с другой стороны, акционером коммерческого банка (ТОП-5)и не раскрывая даннгой информации, я обратился к руководству ДО и г-жа Королева Т. Г. лично смогла решить мою проблему, которую я пытался решить три месяца подряд, в течении нескольких минут. Она сама оперативно отозвалась на мою просьбу, оперативно решила ее.Еще раз хочу выразить огромную благодарность г-же Королевой Т. Г.Вопрос: Михаил, что необходимо предпринять, чтобы данный сотрудник, г-жа Королева Т. Г., был премирован или иным образом отмечен?Спасибо.

Вопрос:Добрый день.Сначало повторю вопрос и Ваш ответ:-вопрос:На протяжении уже месяца (начиная с сентября 2011 года)пытаюсь добиться от Ваших сотрудников вразумительного, ясного и ПРАВИЛЬНОГО ответа. Несколько раз звонил на сервисную службу СБ РФ в г. Москва, несколько раз посещал разные ДО СБ РФ в г. Москва, звонил в ДО СБ РФ в г. Волгограде,и каждый раз слышал все новые и новые версии ответов. Просто ужас.Ситуация следующая: В городе Волгограде открыт Универсальный вклад на сберкнижке, куда поступают денежные средства из органов соцзащиты и Пенсионного фонда, а также от одного физического лица. Каждый месяц суммы таких поступлений от ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (одного единственного)поступают разные.Вопрос: Могу ли я КАКИМ-ЛИБО образом и КАК КОНКРЕТНО (!!!!!!!!!!!!!!!!!!) узнать КАКАЯ КОНКРЕТНО СУММА от ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (!!!!!!!!!!!) ПОСТУПИЛА в каждом месяце, начиная с августа 2011 года,на данный счет сберкнижки?Была выдана генеральная доверенность моему представителю на получение такой информации в городе Волгограде. Ему отказали по причине отсутствия оригинала сберкнижки — конкретно это ДО на ул. Мира, 11 г. Волгоград.Больше звонить и узнавать ответа нет сил. Прошу дать ЧЕТКИЙ конкретный ответ.Юри (Москва) · 21.10.2011 16:44— Ответ:Добрый день, уважаемый Юри!Узнать о поступлениях на счет Вашей сберкнижки Вы можете по назначению платежа. Вашему доверенному лицу без оригинала сберкнижки не могут предоставить какую либо информацию.С уважением, Михаил Беляев.Теперь вопрос: Подскажите Как конкретно я могу «Узнать о поступлениях на счет моей сберкнижки по назначению платежа?» Я работаю в г. Москва в кредитной организации, а сберкнижка открыта в г. ВолгоградеСпасибо.Юрий (г.Москва) · 28.10.2011 15:19Ответ:Добрый день, уважаемый Юрий!Контролировать все расходно-приходные операции по счету Вашей сберегательной книжки Вы можете воспользовавшись услугой Сбербанк Онлайн. Если у Вас есть карта нашего банка, Вы можете просто получить идентификатор и пароль для доступа к системе через банкомат, если у Вас карты нет, Вы можете открыть бесплатную карту Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM», которую Вам выдадут в день обращения, и подключить бесплатный сервис Сбербанк Онл@йн, с помощью которого Вы сможете проверять баланс Вашего счёта, а также совершать различные операции, в т. ч. перевод денежных средств и оплата услуг различных получателей. Также, чтобы узнать о поступлениях на счет Вашей сберкнижки Вы можете обратиться в отделение банка, по месту ведения счета сберкнижки.С уважением, Михаил Беляев.Михаил БеляевВопрос: Еще раз хочу уточнить: Могу ли я, живя в г,москва и имея открытую сберкнижку в г. Волгоград через подключение на днях к Сбербанк Онлайн увидеть конкретно ФИО и сумму и дату начиная с августа 2010 года на данном универсальном вкладе?

Здравствуйте!СМС-спам от Сбербанка продолжается, сегодня опять В МОДЕМ пришло СМС:Имя:Номер: 900Содержание:Уважаемый клиент! Узнайте остаток средств по Вашей карте Сбербанка, отправив СМС на номер +79262000900 с текстом: Баланс 2957, где 2957 — последние четыре цифры номера карты. Ваш Сбербанк.Время: 28.10.2011 19:46:22По Вашему совету я 24.10.2011 отправлял на адрес zabota@sberbank.ru подробное описание истории за номером idF3314665, но без толку…Похоже, пора писать официальную претензию в Сбербанк по поводу использования моих персональных данных без моего согласия.

Прошу помочь вернуть деньги взятые за комиссию при переводе денег с моего счета на мой же счет 28 октября 2011 года или аннулировать данную операцию с возвратом комиссии мне. Я в сбербанке РФ имею два счета. Один универсальный, а другой сберегательный. Я зашла в сбербанк онлайн и решила с одного счета деньги перевести на другой счет (мой же счет). Без каких либо уведомлений о том, что за данную операцию взимается комиссия, с меня списали комиссию за перевод денег. После обнаружения, что с меня взяли комиссию, я позвонила в банк это было 28 октября 2011 г. в 15 ч. 58 мин. с № 8-…-…-80-00 по телефону мне сказали, что комиссия взята законна и данную операцию аннулировать не возможно. Хотя если бы я пошла в сбербанк и у операциониста сняла со своего универсального счета деньги и сразу же положила деньги на сберегательный счет с меня ни какой комиссии брать не стали бы. (не смотря на то что я бы занимала время операциониста, а в онлайн режиме я самостоятельно это сделала за долю секунд).

Добрый день!Суть проблемы такова: сегодня, 11.10.2011, я пытался внести на свой банковский счет наличную сумму в 60000 (шестьдесят тысяч) рублей через банкомат. Делал я это в Тверском ОСБ 1764, в банкомате, через который много раз уже проделывал подобные операции.Указанную сумму я вносил частями по 20 тысяч (купюрами по 1000 рублей), но аппарат не сразу принимал отдельные купюры. Всего я предпринял 4 попытки:1) банкомат не принял ни одной купюры2) принял 19 и 203) принял 21 купюру4) принял 20 купюрПосле каждой попытки на экране верно отображалась сумма принятой наличности, кроме последнего шага. После того, как банкомат «заглотил» последние 20 купюр, он пошумел-похрустел и выдал сообщение о техническом сбое.После всего этого я сразу же обратился к сотруднице банка, находившейся поблизости. Она направила меня к другому сотруднику (Тынникову А. В.), который предложил мне написать заявление о спорной операции, что мы с ним и сделали. После чего он снял копии с моего паспорта и чека о незавершенной операции, который мне выдал банкомат. Я был проинформирован, что срок рассмотрения заявления около 2 недель, а максимальный срок — 120 (!) рабочих дней! Больше мне сотрудники отделения ничем помочь не смогли.Я обратился на линию поддержки держателей карты по телефону 500-00-05, описал сложившуюся ситуацию и попросил объяснить, с чем связан столь долгий срок рассмотрения заявления. Мне было сказано, что срок рассмотрения заявки может достигать 15 рабочих дней, на что я поинтересовался, откуда взялась эта цифра и должно ли это быть прописано в заключенном со мной договоре. В ответ мне было объяснено, что этот срок нигде в общедоступных источниках не прописан, а является частью регламента банка.В тот же день я оставил на сайте sbrf.ru жалобу по данному событию, которой был присвоен номер 000913-2011-060692 (первые три абзаца этого вопроса я взял из неё).И вот сегодня уже 27.10.2011 — прошло более двух недель, а никаких подвижек по моей проблеме нет — на почту никаких писем от Сбербанка не приходило, а статус жалобы как был «Принято банком», так и остался.Сегодня же я снова звонил на линию поддержки, чтобы получить хоть какую-то информацию о ходе дела.Мне было сказано, что заявка рассматривается и максимальный срок завершения расследования — 21.11.2011. Т. е. в итоге срок рассмотрения заявления может составить 40 дней! Но я не имею ни возможности, ни желания ждать так долго.Поэтому у меня 2 просьбы к Вам:1) помогите, пожалуйста, получить мои деньги назад как можно быстрее2) внесите уже ясность, каковы максимальные сроки рассмотрения заявлений о спорных операциях и рассмотрения жалоб, оставленных на сайте?Заранее спасибо.С уважением, Станислав

Здравствуйте. 5 месяцев назад я купила в салоне автомобиль и,естественно, в кредит. Так как на тот момент возможности выбора не было,пришлось оформить кредит в Росбанке под 19% годовых.Но я оформляла кредит с той целью, что после воспользуюсь программой перекредитования в Сбербанке (% ниже и зарплатная карта имеется). Но Сбербанк мне отказал.Почему?

Добрый вечер, МихаилПодскажите пожалуйста, где можно скачать заявление на получение международной дебетовой карты форма № 7 Сбербанк России?

есть ли в сбербанке суда на жилье

я хочу увидеть свой график платежей, который начала платить в 2007 году и не вижу ни конца ни края когда он закончиться?

Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,возможно ли разблокировать зарплатную карту в моем городе и не ехать в отделение,которое ее ведет,если я сама ее заблокировала по причине возможной утери?А также сколько это займет времени и возможно ли снять деньги со счета,если разблокировка не произойдет сразу?

Михаил, добрый день и вечер! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию, и подскажите, когда и как я ее могу все-таки успешно завершить.С уважением, Юлия.

Могу ли я получить в вашем банке сохранную расписку SKR под никелевую проволоку НП-2

Скажите, какую максимальную сумму можно снять за один раз?

Добрый день! Обратилась в отделение сбербанка по вопросу получения кредита на строительство жилья, требуется для получения материнского капитала. С Пенсионным фондом все согласовано. Мне отказали в выдаче кредита по причине того, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит заставляют оформить на супруга, я буду являться созаемщиком, соответственно, в случае смерти или недееспособности моего супруга, кредит придется выплачивать мне и банк уже не будет волновать, в декрете я или нет. Почему мне отказали, мне это неудобно,я являюсь держателем зарплатной карты с 2004 г., следовательно могла бы рассчитывать на льготный процент. Поручитель тоже держатель зарплатной карты. Мой доход в отпуске по уходу составляет не менее 20 тыс. руб в месяц. С учетом запрашиваемой суммы, а просить я буду не более 380 тысяч, я вполне могла бы сама оплачивать кредит, не выходя их дома, один раз написав заявление в банк. Кроме того требуют составленную смету и документы, подтверждающие факт моих расходов на строительство, причем документы этого (2011) года. Смета непременно должна быть составлена сметно-проектной организацией, для мня это дополнительные расходы, т. к. дом строится своими силами и соответственно смета не составлялась, только проект. К примеру, в Россельхозбанк на такой же кредит достаточно сметы, составленной мною. По вопросу подтверждающих документов. Строительство ведется не первый год, и при условии составления сметы, сумма которой будет не менее 2—2,5 млн., я не смогу обеспечить разницу между сметой и суммой кредита чеками этого года, ибо самые дорогостоящие и трудоемкие работы, такие как закладка фундамента, возведение стен и кровли, производились ранее, в 2009—2010 годах. Считаю требование предоставить документы 2011 года не обоснованным. При выполнении всех требований банка в отношении предоставления документов может возникнуть проблема с выдачей кредита, т. к. мой супруг был в свое время поручителем у недобросовестного заемщика, хотя до суда дело не доходило, но сотрудники банка уже с предубеждением отнеслись к личности моего мужа. В итоге выходит, что нормальная платежеспособная семья либо не сможет получить кредит до выхода моего на работу, либо получит его на менее выгодных условиях. Прошу дать пояснения, может все не так страшно и мы разговаривали с сорудником на разных языках?

Хочу расказать занятную историю! Я владею социальной картой, 23.10.2011 г. мне приходит СМС сообщение от Сбербанка что я должен банку 1386р00к, звоню по тлф.8-800-555-55-50, мне говорят-идите в любой филиал СПб (живу в Питере), разбирайтесь, пришёл в филиал на Московском проспекте около ст. м.Фрунзенская, оттуда позвонили куда-то и потом мне сказали-технический сбой, ничего страшного, всё хорошо. 25.10.2011 г. мне приходит СМС что с меня удержали 4р24к за пользование овердрафтом! У МЕНЯ СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА! Звоню опять 8-800-555-55-50, мне говорят-на самом деле денег не удержали, это сбой, всё хорошо. Сегодня снимаю минивыписку-деньги за овердрафт удержали! Звоню по тлф.8-800-555-55-50, никто из сотрудников банка не смог внятно и понятно объяснить мне данные события!А ВЫ можете объяснить незаконное списание денег с моей карты? И почему из-за ошибок банка я должен тратить нервы и время?

Здравствуйте, Михаил!Наша ситуация вкратце: «Я и моя Семья, участвуем в программе по субсидированию про-центной ставке, по которой срок утверждения истекает на днях. Пять месяцев назад мы выбрали квартиру (соответствующей программе по уверению консультанта строительной компании). Со-брали все необходимые документы, получили одобрения Вашего банка на получение «ипотеки», заплатили первоначальный взнос в строительную компанию, банк перечислил сумму в строительную компанию по оформленному договору на нас по «ипотеке», мы зарегистрировали квартиру на свое имя в ТОРЦе, но квартира данная оказалась немного меньше площади, чем необходимо по требованием данной программы, поэтому нам отказали в департаменте на субсидирование.Строительная компания, департамент и Ваш банк пошли нам навстречу:— строительная компания подобрала нам квартиру немного большей площадью, которая подходит по данной программе,— департамент одобрил данную квартиру;— Сбербанку были поданы необходимые документы (в том числе заявление на управляющего Сбербанка) для переоформления договора на другую квартиру, после предварительного согласования.При этом сумма оплаты общей суммы по «ипотеке» и ежемесячного платежа (который мы добросовестно перечисляем 5 раз) не изменилась.Собственно Вопрос: «Прошло более двух месяцев, после подачи документов на пере-оформление договора на другую жилплощадь. По словам консультанта Вашего банка — это фор-мальность займет две-три недели, но прошло более двух месяцев и решение не принято, начали звонить через три недели, затем каждые два-три дня. Так как консультант говорил: «Все будет готово через два-три дня», при этом прошло почти два месяца (решение так и не было принято).При этом, по словам того же консультанта, принятие решения осуществляется по следующей цепочке (замкнутому кругу) — прохождения документов следующее:— рассмотрение в филиале Сбербанка г. Томска;— отправление в филиал Сбербанка г. Новосибирск (где дают карт-бланш на принятие ре-шения филиалу Сбербанка г. Томска);— филиал Сбербанка г. Томск;— 27.10.2011 г. консультант г. Томск сказал: «Документы ушли в Сибирский филиал, где примут решение»;— потом вернутся в г. Томск, где примут окончательное решение».Возможно ли такое, что принятие решения (конкретно в Нашей ситуации), может занимать более двух месяцев?Можете ли Вы нам помочь в данной ситуации?

чем отличается кредит в сбербанке от авто салонах

Скажите пожалуйста, какими нормативно правовыми документами руководствовался ваш банк при приеме вкладов от населения в период с 01.01.1990 г. по 13.01.1991 г.Какие внутренние документы регламентировали отношения банка и вкладчиков.Прошу сообщить где можно ознакомиться с официальным текстом изначальной редакции инструкции от 30.06.1992 г. № 1-Р «О ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯМИ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКАРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОПЕРАЦИЙ ПО ВКЛАДАМ НАСЕЛЕНИЯ»

Сегодня получила в отделении банка дебетовую VISA Classic, оформила договор обслуживания. В Сбербанк Онлайн она отображается со статусом «заблокирована». Что это значит? Картой можно пользоваться? я жду на неё безналичный перевод.

Получил карту VISA electron в г. Железногорск Красноярский край. Заключил универсальный договор. А в системе сбербанк онлайн не могу оплатить автокредит в другом банке. Сегодня платеж даже на счет КрасноярскЭнерго (причем счет в сбербанке) система не пропустила. В отделении банка обращался три или четыре раза, последнее обращение 28.10. 2011 (Доп.офис № 7701/018** ЗАТО Железногорск, Мира пр-д, зд. 15 Телефон: 748240) мне сказали что все должно работать. Через это же отделение сделали запрос в техническую службу, регистрационный номер — ID 599808. Прошло 2 недели, а в ответ тишина. Через систему обратной связи задал вопрос, номер обращения 000913-2011-062955, а в ответ тишина. На мои вопросы операторы (даты я не зафиксировал, но обращался туда 3—4 раза), причем первый раз потерял часа два на звонки, ничего толком не могут ответить. Прошло уже более 3 недель, а проблема осталась. Задал вопрос может у меня режим функциональности ограниченный. Нет, говорят, «все нормально»!!! Ну и дела.

25.10.2011г в ИФНС была выписана квитанция на оплату налога.Для оплаты вышеуказанной квитанции я пришла в Омское отд.№ 8634 Сбербанка России филиал 8634/0061, расположенного по адресу: г. Омск, ул. 3 Молодежная,49.Отстояла очередь к оператору. Оператор отказалась провести платеж, сославшись на то, что для таких платежей есть терминал (один терминал работает с наличными платежами).На мои доводы о том, что данные квитанции были выписаны сегодня и скорее всего терминал их не прочитает, ответ был прежним: «Идите к терминалу». Отстояла еще очередь, теперь уже к терминалу,и потратила еще минут 15 чтобы оплатить эти квитанции, т. к.консультанта не было. Хотелось бы узнать, правомерно ли поступила операционистка и каким документом регламентируется подобная деятельноссть?

С какой целью Сбербанком России проводятся столь мощные рекламные и имиджевые акции, если на данный момент сотрудники учреждения не в состоянии обслужить клиента. Потратив 30 минут личного времени, я не смосгла отплатить госпошлину и добиться от сотрудников Сбербанка хоть каких-то вразумительных действий. У меня вопрос — ДЛЯ ЧЕГО ВЫ?

Как заплатить за коммунальные услуги и телефон, имея пенсионный вклад в сбербанке?

Здравствуйте,мне пришло смс на мобильный,что имеется задолженность по кредиту,для уточнения вопроса я звоню по телефону горячей линии 88003008300,но дозвониться не могу,отвечают что я не правильно набираю номер,хотя я всё делаю правильно.Пытаюсь дозвониться на номер 88005555550,но с оператором меня не соединяют,нажимаю цифры в тональном наборе ничего не происходит,женский голос без конца выдаёт одну и ту же информацию.Что за сервис,я возмущена,столько времени зря потрачено.

12 апреля 2011 года мною был оформлен кредит на приобретение автомобиля. При оформлении кредита в отделении банка был открыт счёт «Универсальный» для перечисления ежемесячных взносов на погашение кредита и выдана сберкнижка. Взнос за май я сделал по книжке выстояв в очереди, после чего, по совету сотрудницы банка, оформил пластиковую карту «Моментум» и подписал соответствующий документ для оплаты взносов через терминал. До сентября с. г. эта схема работала, деньги на карту вносил за месяц до даты очередной выплаты. Но в сентябре, неожиданно, получил SMS-сообщение о задолженности по кредиту. После личного общения с работниками банка в течении двух дней недоразумение было разрешено и деньги с карты ушли.В октябре ситуация повторилась. Вновь многочасовые очереди и разбирательства с вашими работниками. После чего наконец-то великодушно согласились перевести деньги с карты на счёт, но с условием удержания пени за просрочку платежа.После этого мне предложили оформить заявление на возврат пени. При этом выяснилось, что и в сентябре пени тоже были удержаны. Итого в сумме это составило 1569,56 руб. Заявление будет рассматриваться в течение месяца.Меня удивляет, что после выяснения моей невиновности в случившемся банк, вместо действий для смягчения вины за нерадивость своих сотрудников (извинения, компенсаций за затраченное мною время и нервы и т. п.), всё-таки наказывает меня удержанием моих денег на длительный срок. Кроме того наверняка в вашей базе данных испорчена моя безупречная кредитная история.

почему я уже месяц не могу войти на страницу сбербанка онлайн.хотя до этого проблем не было

Уважаемый Михаил, уже закончился второй меся как я немогу провести ни одну из перечисленных на сайте операций. Работать в системе онлайн стало невозможно по причине не поступления по SMS одноразовых паролей.Я уже обращался три раза по телефону 88005555550 но специалисты банка толком и не ответили в чем причина.Обратился по месту жительства отделение банка перепроверили и уточнили все сведения, отправили результат нулевой.Прошу Вас,дать мне ответ и разобратся почему я немогу получить в системе онлайн одноразовый пароль для выполнения операций.

Добрый день,Михаил.Я работаю в Сбербанке 4 года 8 мес.Срочно понадобились денежные средства на неотложный ремонт квартиры и я обратилась в родной уже банк с заявлением на потреб.кредит.Кредитная история чиста,никаких просроч.задолженностей никогда не было,не являюсь поручителем,и уже имею два благополучно полученных в этом же банке кредита с небольшим остатком,которые исправно выплачиваю.На отправленную кред.инспектором заявку пришел ОТКАЗ.На вопрос «Почему?» никто не отвечает.Мне очень нужен этот кредит.Не велика моя зарплата и я не могу работая одна позволить себе такую роскошь,как неотложный ремонт иначе,как в кредит.Скажите,к кому мне обратиться,чтобы все таки выяснить,почему Сбербанк отказал в небольшом кредите работнику Сбербанка же?Мы привлекаем клиентов,а своим работникам отказываем?Мы привлекаем клиентов,а сами вынуждены обращатся в сторонний банк? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,если у меня заработная плата 14600, зарплатная карта Сбербанка, я заказала кредитную карту, какой будет лимит по карте, и ежемесячная плата. И еще вопрос: рефинансируете ли вы кредиты других банков? Спасибо

Здравствуйте! Буквально час назад попыталась пополнить карту через банкомат отделение Сбербанка № 2363 по адресу ул. Обнорского 22а. Банкомат удачно взял мои деньги и завис с надписью «Ждите, операция выполняется» На телефон пришло смс, что счет пополнился, но буквально через полминуты пришло смс, что операция отменена, а вот денег назад банкомат мне не дал,как и чек в принципе. Подошла к 3 окну к Бабушкиной Л. В.(не знаю какую она там должность занимает). Она молча протянула мне заявление и сказала: «заполняйте». Я в надежде что сейчас я заполню и деньги мне вернут назад, покорно заполнила заявление. Но в итоге Бабушкина забрала мое заявление со словами:«Теперь ждите»» Это просто ужасно!!! В итоге я еле выбила из нее сколько мне ждать, она сказала что это не скоро, где-то месяц. На каком основание такое заявление рассматиравется так долго!!! Я в декрете и у меня каждая копейка на счету!!!! Эти деньги на лекарства!!! И по вашему я теперь их должна ждать около месяца, хотя это не моя вина, а вина вашего оборудования. Зачем так долго ждать? Ведь ваши техники вскрыв банкомат сразу обнаружат, что там излишки!!! В итоге я вся в слезах, не могу успокоиться!!! Мне эти деньги нужны сейчас, а не через месяц или еще там когда…Верните мне мои деньги, как можно быстрее!!!

я хочу взять сумму 350 тыс руб на 60мес, могут ли быть поручителями родители, они пенсионеры им 62 года? з/п у меня 28000т.р

Добрый день.Дайте мне ответ.Почему я не могу отправить Блиц перевод при этом воспользоваться списанием денег с пластиковой карты.Сумма 350000 рублей.Перевод по России.

Здравствуйте,Михаил! С1992 года уменя на счете осталась небольшая сумма. Отделение 7812 Сбербанка, которое располагалось на ул. Плющиха. Хотелось бы узнать адрес отделения на сегодняшний день.Спасибо.

На днях была утеряна карта сбербанка, которую выдали с работы. Вопрос:как ее заблокировать и нужны ли при этом паспортные данные, потому что паспорт тоже был утерян?Заранее спасибо.

Здравствуйте Михаил,вы мне здесь написали «я рекомендую Вам направить обращение через обратную связь банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru.» (https://ok.sberbank.ru.»)Писал обращение минут 40,дошёл до последней страницы,а виртуального кода не видно,обновил страницу,вообще всё стерлось,виртуальный код ввести обязательно,а его не видно.Не знаю на долго меня еще хватит,бегать по сбербанкам,банкоматам,писать и звонить,Достало всё,проблема есть со сбербанком,но сбербанк решать её не может или не хочет.

Здравствуйте.С тех пор как поменяли полностью интерфейс, проблемы не прекращаются.Во-первых, невозможно провести оплату по произвольным реквизитам. Сначала принимал, платеж был в зависшем состоянии несколько дней, в итоге пришлось переводить в другом банке! А теперь в этот раздел вообще попасть невозможно, пишет «нет доступа к данной операции».Во-вторых, почему исчезла возможность производить оплату в AVON? Я постоянно пользовалась этой функцией, было очень удобно.У мужа в его аккаунте исчезла вкладка «Кредиты», несмотря на то, что он является ОСНОВНЫМ заемщиком по нашей ипотеке в вашем банке!Зачем было тратить столько денег на обновление программы, если уже не первый месяц она так и не работает нормально?? Работает намного хуже и неудобнее, чем предыдущая версия!С надеждой на улучшение,Юлия.

Хотелось бы проконсультироваться по поводу акции автокредит с государственным субсидированием, где ставка 3,2—8,7%%. Как известно акция действует до конца этого года, поэтому поводу вопрос. Если я подам заявку на рассмотрение автокредита, а машина, которую я выбрала придет в начале следующего года, будет ли ставка та которая идет по акции или нужно уже до конца года принести все документы на машину и оформить все???

Здравствуйте! Зашел на сайт Сбербанк-Респект, хотел ознакомиться получением дебетовой карточки для молодежи. Сайт меня перевел на официальный сайт, но ознакомиться с предоставлением этой карточки не смог, не открывается страница. Расскажите про нее? что я с ней могу делатЬ? правда что годовое обслуживание 150р?

Здравствуйте Михаил! В 2010 году я взял ипотечный кредит 1000000 рублей на 29 лет, уже полтора года исправно плачу кредит, сейчас в Сбербанке проходит акция «В десятку», могу ли я участвовать в этой акции и что нужно для пересмотра договора?

Что случилось? Через Сбербанк Онлайн работать стало противно!На сотовые телефоны деньги доходят, за коммунальные платежи нет!Как только начинали эту услугу всё работало, сейчас полный бардак!Даже деньги хранить в вашем банке противно, в других приличных банках за наличие денег на карточке идут %, а у вас 0! Приходится снимать деньги и перекидывать на карточку в другой банк!

получила пластиковую карту сбер.банка. В договоре написано, что за первый год за обслуживание не берут. Но взяли сразу 750 рублей.Звонила по телефону по карте, но вразумительного ответа не получила, как впрочем и в нашем банке тоже. Куда обратиться, кому непосредственно написать или позвонить с этим вопросом.

Добрый деньПодскажите, пожалуйста, акция Сбербанка «В десятку» распространяется на вторичное жилье?СпасибоМарина

каким образом можно вернуть уплаченную денеждую сумму за обслуживание банковкого счета которую заплатили при оформлении кредита

Добрый день Михаил,Несколько лет назад оформлял карту дебетовую Маэстро, карта украдена, заблокирована, не использовалась несколько лет. На карту с другого банка перечислялась только зарплата.Для закрытия счета и карты нужно погасить задолженность 1229р.99к.При перечислении зарплаты с другого банка Сбербанк удерживает свой процент за снятие наличных.Какую сумму необходимо перечислить чтобы закрыть счет.И что написать в назначение платежа: Вариант 1 зарплата 1229.р99. проценты сбербанка поделись зарплатой не взимаются. для закрытия счета. Вариант 2. зарплата к примеру 1300р в том числе 70 р. в доходы сбербанка

Здравствуйте Дмитрий. У меня есть кредитная карта. Пользуюсь 1,5 года. Удобно. Ни разу не платил проценты. 3 недели назад приходит смс-ка на мобильный банк об увеличении кредита на 24 тыс. Когда поступили деньги и поступали ли они вообще — не понятно. Зачислений через мобильный банк ввиде смс не было. Сотрудники банка тоже не знают и объяснить на каком основании был увеличен лимит не могут. Вопрос… Зачем увеличили лимит по карте и как отказаться от этого? Почему банк в одностороннем порядке решает этот вопрос? Какие тогда есть варианты вернуться к старому лимиту, закрыть карту? В договоре на карту написано, что банк уведомляет клиента об увеличении лимита в письменном виде. Мало того, что уведомлять в письменном виде никто не собирается, так еще и объяснить никто не может. Как быть???

Здравствуйте, Михаил.Когда я подавал заявку на получение потребительского кредита, кредитный инспектор сказала, что можно оформить добровольное страхование жизни, но я отказался. Через несколько дней мне приходит СМС сообщение, что моя заявка одобрена. Я приезжаю в банк, мы начинаем оформлять кредит без страховки, но потом кредитный инспектор говорит, что компьютерная программа не дает подтверждение на выдачу кредита. Дальше кредитный инспектор пытается что-то выяснить по телефону. И говорит мне, что положительный результат по моей заявке на кредит был выдан при условии, что я обязательно должен застраховаться. Я подписал кредитный договор вместе со страховкой. Кредит оформлен с поручителем, сам я являюсь участником зарплатного проекта. Страховая премия была списана сразу за весь срок кредитования. Вопрос — могу ли я прийти в отделение банка и написать заявление на расторжение договора страхования. Заранее благодарен.P.S. Я считаю, что сотрудники банка повеля себя не честно и ввели меня в заблуждение.

Здравствуйте, Михаил.14.10.2011 пыталась снять со своей карты СБ в банкомате СБ на ул. Парашютная, д. 10 деньги, карту он мне вернул,а деньги — нет. Во время отсчёта денег, выключился свет, система выдала ошибку, деньги списаны со счёта, но не выданы. 15.10 обратилась в ближайшее отделение СБ на Коломяжском д. 15, заявление приняли, сказали зайти через неделю. Я пришла 24.10 в отделение СБ, мне сообщили, что заявление моё найти не могут, администратор, который его регистрировал, в отпуске, мне необходимо написать ещё одно. Я обратилась к управляющей, которая тоже вся в проблемах, она отложила решение вопроса до пятницы. 28.10 снова пришла к управляющей, она стала звонить во внутреннюю службу, которая решает эти вопросы, снова долго искали моё заявление, выяснили, что деньги мне должны были перевести ещё 22.10, а их так и не перевели. Ольга Васильевна (управляющая) сказала, что выяснит причину и перезвонит мне. До вечера естественно мне никто не позвонил. Пришлось в ОЧЕРЕДНОЙ раз идти выяснять причину. Здесь появилась новая версия, что моё заявление до сих пор на рассмотрении (не знаю что так долго они выясняют, если будет положительный ответ, то мне переведут деньги на карту в течении недели.Так вот, хочется узнать…почему такое хамское и пренебрежительное общие с клиентами, почему банкомат не оснащён блоком бесперебойного питания (кстати, просьба об установке была озвучена в моём заявлении, никто так его и не поставил), почему всё так долго (решение этого вопроса в других банках занимает неделю, а здесь уже 3-я неделя), почему никто не хочет навести порядок?????? В Вашем банке сплошной бардак, чтобы начали заниматься моим заявлением, мне пришлось разговаривать с сотрудниками на повышенных тонах и требовательным тоном. Может мне жить не на что???? А возврат денег затянулся. Почему население должно страдать от бездействия сотрудников? Потому что всем плевать на клиентов. Надеюсь, что вы хоть как-то сможете повлиять на сотрудников банка.

Здраствуйте! У меня карта Maestro,туда мне переводят детские,проблема в том,что она надломилась!Можно ли поменять?Если да то как?И что нужно при себе иметь?

возможно ли оформить ипотечный кредит в сбербанке,имея кредит в этом же банке

здравствуйте Михаил мне пришло письмо из Шотландии что полагается денежное вознаграждение за участие в конкурсе и два варианта перевода это международная дебетовая карта которой у меня нет и Посредством быстрого электронного перевода, который был бы сделан через банк, чтобы управлять банком между банками-плательщиками в Шотландии, непосредственно к банку получения, который является банком, с которым Вы действуете в Вашей стране или любом назначенном банке Вашего выбора. вот мне второй вариант подходит но как мне это быстро и правильно сделать я не знаю и валюта ведь франки наши банки могут получить переводы

Здравствуйте! С помощью интернета и карты VISA через Сбербанк ОНЛ@ЙН перевел сумму в 400 руб. на номер телефона МТС, но неверно указал номер телефона. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги?

Доброго времени суток. подскажите, пожалуйста, в отделении Сбербанка В Украине есть перевод «Мигом» (в России такого нет). Если отправить деньги из Украины «Мигом», как я смогу получить его в России (Новороссийск, Краснодарский кр.). Если это невозможно, подскажите, каким переводом лучше воспользоваться? (деньги будут отправлять из Укратны в Россию). Спасибо

Я ветеран ВОВ, являюсь гражданинов РФ. В годы моей работы внес вклад в сбербанк СССР на территории Южной Осетии. Как получить вклад из этой республики в настоящее время. прошу Вашего содействия

Добрый день!Подскажите,будет ли взиматься комиссия за запрос выписки по счету вклада (до востребования,срочный)через Личный кабинет в банкомате/терминале?Не баланс,а именно выписка по счету!По карте есть комиссия,а по вкладам?Буду признателен за ответ.

Доброе время суток у меня вот какой вопрос В ночь с четверга на пятницу у меня было украденна папка документов в которой находилась сбер книга на счету которой была просто огромная сумма с паспортом Утом пятници в 6 утра я писала заявление в милицию. После я помчалась в сбер банк была у них 1м клиентом заблокировала счет сберкнижки Теперь меня интересует вопрос реально ли машенникам снять деньги с заблокираванного счета?

Здравствуйте.При оформлении наследства на вклады мне на свидетельстве о смерти сделали запись о получении компенсации на оплату ритуальных услуг. Правомерна эта запись на юридическом документе? За чем мне ее сделали за месяц до получения средств, при оформлении.

Здравствуйте, я бы хотел узнать, смогу ли я взять кредит в бане на сумму 190 т. р., для покупки автомобиля? Если да, то что я должен принести с места работы? 89247577754-это мой контактный номер чтобы со мной связаться… За ранее спасибо!

Сообщите есть ли возможность получить свои сбережения в отделении СБ г. Таганрога, если они находятся на личном счете СБ в г. Одинцово МО. Как это сделать? С уважением Ваш клиент Александр.

Добрый день Михаил. Скажите пожалуйста могу ли я взять ипотечный кредит — дом/коттедж с землей- земельный участок- строительство дома во Владикавкавказе, Спасибо.

Здраствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я зная Ф. И.О. и номер карты человека перевести ему деньги через банк? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Моя зарплатная карта заблокирована по инициативе Сбербанка в связи с попыткой несанкционированного доступа. Как выяснилось сегодня, с карты была украдена часть зарплаты (какая-то транзакция из Италии). Карта зарплатная и получена мной в бухгалтерии предприятия, где я работаю. В связи с этим два вопроса:1.Какие действия необходимо совершить по перевыпуску карты (через Сбербанк или предприятие)?2.Как вернуть украденные деньги?Заранее благодарю за ответы.

Можно ли из Прокопьевского филиала сбербанка отправить наличные деньги на счет карты Сбербанк Виза Аэрофлот?

Добрый день. В Тверском отделение № 8607 сберегательного банка РФ в 2008г получила пластиковую карточку. Срок действия карты истек в сентябре 2011. Но на данный момент нахожусь в г. Москве. Возможно ли пролонгировать и получить карту по месту настоящего пребывания т. е. в г. Москве?

Здравствуйте Михаил!Как я могу узнать состоянья счота на пластиковой карте?Карта выдана Выборским отделеньем а я в Карелии.Не помню пин кода,срок карты вышел.В наших отделениях информации не дают.Ехать в Выборг я не могу.