Добрый день. Хочу обратиться к вам со следующей проблемой:Буквально на днях получил пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес Онлайн. Со входом проблем не возникло. Просмотрел инструкцию, в которой сказано, что для получения акутальной информации об остатке на счёте денежных средств необходимо нажать на кнопку «Получить остатки на счетах» и далее на кнопку «Обновить данные в таблице».Проделал всё именно так…раза четыре. Остаток на счёте как не отображлася, так и не отображается. Также пустует колонка «На дату и время».Думал, что проблема может быть в браузере, но сменив 6 разнообразных отверг эту идею.В чём может быть проблема? И как узнать остаток на счёте?

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как долго может висеть одобренная заявка на наличный кредит???

Здравствуйте, 30 октября пополнил карту через банкомат филиала сбербанка ОСб 8598, на сумму 1000 р. После принятия купюры банкомат завис и отдал мне карту обратно, а деньги не вернул. Такая же ситуация в тот день произошла и с другим молодым человеком. Мы написали заявление, нам сказали что деньги должны вернуть в течении месяца, сегодня 26 ноября денег всё еще нет. Что делать?

Здравствуйте!Мы брали потребительский кредит на 5 лет, погасили досрочно за 2 года.Все платежи осуществлялись через терминал, а самый последний платеж — через кассира (путем перевода средств со сберкнижки на кредитный счет). Никаких документов, что кредит погашен и счет закрыт, мне не выдали. Подскажите пожалуйста, какие документы мне обязаны были выдать при закрытии кредитного счета и куда теперь обратиться? Спасибо.

03 июля 2006 году вносила вклад Универсальный Сбербанка России по Договору 42307.810.3.2603.4519313/48 срок вклада 5 лет дата возврата 05.07.2011 года в данный момент я не найду информации по этому вкдаду

Здравствуйте.Вопрос в следующем: я ожидаю безналичный перевод из-за границы (со счета на счет, потому как тарифы Western Union и т. п. не устраивают) на сумму 850 тысяч рублей. Если открыть счет в Вашем банке, во сколько мне обойдется данный перевод и его обналичивание: интересуют все потенциальные расходы (комиссия за выдачу кэша, за зачисление денежных средств, за открытие счета, за обслуживание счета, за закрытие счета). Перевод будет осуществлен в российских рублях. Если комиссия зависит от срока нахождения денежных средств в банке, то прошу предоставить полную информацию.Или, возможно, дешевле открыть карточный счет и перевести на него ДС из-за границы? Озвучьте тарифы пожалуйста.Буду признателен, если в дополнение к ответу Вы также укажите ссылки на Ваши регламентные документы и ссылку на веб-страницу, где с ними можно ознакомиться.Спасибо.

на телефон пришло сообщение о том что Сбербанк предлагает кредит до 1.5 млн.рубпо спец ставке и без поручителей.и еще какой то пароль.для чего он нужен и что за кредит вообще предлагают

Я брал кредит в Сбербанке, в процессе возникло больше 15 просрочек, в некоторый промежуток времени платил 1 в два — три месяца,Из взятых 170000 осталось выплатить около 30000. Вопрос такой могу ли я выплатив этот кредит взять еще один. Зарплата 18000, зарплатная карта Сбербанка. В нашем отделении сказали что я с таким количеством просрочек не смогу взять кредит еще лет пять. Так ли это?

Добрый день. Существует ли возможность посмотреть весь список новостроек, аккредитованных в Сбербанке?

Добрый день! 18 ноября 2011 г. я снимал деньги с банкомата в г. Белгороде, ул. Некрасова 9/15. После введения пин кода и запрашеваемой суммы (11000 р.), банкомат выключился отдав карточку, по причине отключения света (хотя почему в данном отделении не работали блоки аварийного питания, которые должны работать???). Сотрудница отделения сказала что ничего страшного, нужно съездить в другой банкомат и снять деньги. Я поехал в другое отделение, но вся сумма была списана со счета, я приехал опять в то отделение в котором снимал. Сотрудница банка сказала что нужно подождать до вечера и пробовать снимать. Вечером опять ничего не было. На следующей день я опять пошел в банк и простояв 2 часа в очереди, написал заявление, после чего мне сказали что заявление обработается за 3—5 дней, и деньги возвратятся на карту,еще обещали перезвонить. Вот сегодня уже 28 ноября, тишина… Я понимаю что никого не волнует что у меня просрочка по кредитам и т. д. Но почему я должен бегать, отпрашиваться с работы, тратить деньги на проезд и т. д. ?? Это же не моя вина, кто то должен за это ответить? Прошу помочь мне с моим горем, для меня 11000 руб, большие деньги

Здравствуйте. После оформления заявки на выпуск карты через Интернет сотрудник Сбербанка не связался со мной для подтверждения заказа в течение 3-х рабочих дней. Заполнила эту форму обратной связи по этой ссылке https://ok.sberbank.ru/ В ответ снова ТИШИНА. Спасибо.

Здравствуйте! меня интересует — можно ли получить деньги, которые были оставлены на сберкнижке умершей матери и оформленные как наследство у нотариуса, получить в любом филиале г. Липецка или надо ехать и получать по месту жительства умершей, где была заведена сберкнижка. И можно ли получить одному наследнику, если в справке от нотариуса заявлены два наследника, и надо ли при получении денег предъявлять сберкнижку если выдано свидетельство направо наследования?

Я получаю зарплату по карте сбербанка.Мне по телефону пришло смс сообщение что банк предоставляет кредит на специальных % условиях и так же пришел пороль.Перед этим я подал заявку на кредит.Могу ли я в случае отказа банка воспользоваться этим предложением,и что делать этим пороль? С уважением ваш клиент!

Здравствуйте скажите пожалуйста,если я получаю зарплату по вашей карте,работаю 3 года,зарплата 12 тысяч постоянная,была в декретном отпуске,сейчас выхожу вновь,чу взять кредит 300.000,я вообще могу взять такую сумму в моей описанной ситуации????

Действительно ли мои деньги потратили на юбилей Сбербанка и не вернут никогда? 08.11.2011 отправила перевод внутри системы Сбербанка. Деньги «Получатель» не получил. 16.11.11 в отделении Сбербанка № 6652/0380 в Нижнем Новгороде «Претензию» не приняли, заверив на словах, что «Запрос» составлен. Пришлось «претензию» отправлять заказным письмом с уведомлением. Кроме того, на сайте Сбербанка зарегистрировали мое обращение 000912-2011-065711. По сей день, сегодня 27.11.11, не известна судьба моих денег. Хоть и сумма небольшая решила обратиться в суд с требованием моральной компенсации. Чтобы еще раз перевела деньги через Сбербанк — НИКОГДА!!

Скажите, почему в «Сбербанк Онлайн» у меня перестал высвечиваться мой кредит. Как мне теперь его гасить? или я сбербанк мне его простил?Почему каждый месяц возникает какой-нибудь геморрой с вашей системой, то деньги сами спишутся, то не доходят, теперь он вообще не отражается.Каждый месяц я трачу по 2 часа чтоб разораться по телефону с очередной проблемой, и никто не может ответить почему так происходит.С прошлым сб. онлайн таких проблем не было.

Здравствуйте, 25,11,11 мне на телефон пришла смс «Арест средств. успешно. Сумма: 4515,41 RUR; OSB 9054 0001» где и как узнать зачто наложили арест? отделение сбербанка где была выдана карта находится далеко.

Здравствуйте! В какие сроки Сбербанкобязан дать ответ на нотариальный запрос?

Уважаемый Михаил Беляев!Получила Вашу отписку на мою просьбу о помощи: http://www.banki.ru/services/question…Id=3403428.Пользуясь ранее услугами современных коммерческих банков, я имела несчастье предоставить для перечисления мне денег реквизиты банковской карты Сбербанк Маэстро. С этого момента моя жизнь превратилась в ад! Может быть Вы, конечно, и являетесь «экспертом» банковских услуг, но я, как эксперт в области юриспруденции со стажем работы более 15 лет, уверяю, что Ваше «экспертное» заключение будет ещё одним документальным подтверждением бездействия Сбербанка в решении спорной ситуации, созданной самим Сбербанком, затягивания времени, незаконного удержания чужих денежных средств, является поводом для начисления судом процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, наложения на Сбербанк штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», обращения в Генеральную прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и др.Вы думаете, что прежде, чем я обратилась к Вам за помощью, отправитель перевода за свой счет не обил пороги отделений Сбербанка по месту совершения операции и по месту ведения счета и не обписАлся там заявлениями о розыске перевода, потерянного Сбербанком.Это операционистам Сбербанка для осуществления перевода были предоставлены ксерокопии полных напечатанных реквизитов, выданных мне при открытии карты, с приложением ксерокопии карты. Это операционисты Сбербанка не могут правильно перепечатать реквизиты с одной бумажки на другую. Это в Сбербанке в регионах разные процессинги. И это операционисты Сбербанка не могут или не хотят найти в своих справочникахданные об отделении, в котором открыта карта, и отправляют мои деньги непонятно куда.И это сотрудники Сбербанка звонят мне и говорят, что я, как получатель перевода, должна написать заявление о розыске перевода. И это сотрудники Сбербанка противоречат друг другу. Отсутствие корпоративного обучения и низкоквалифицированный персонал — это проблемы Сбербанка, а не его клиентов!Вы, хотя бы ради приличия, запросили данные о переводе, Ф. И.О. отправителя и получателя, их банковских реквизитах и поинтересовались о немалой сумме перевода…

Как разблокировать карту, если утеряно кодовое слово. Карту заблокировал оператор горячей линии, когда мы хотели получить консультацию по поводу получения новой пенсионной карты мужа, выданной в г. Троицке Челябинской области

Каким образом можно перевести старый лицевой счет 1990 года из одного региона в другой.

Имеет ли право кассир-операционист отдела Сбербанка забрать оригинал лицевой книжки и выдать вместо него справку.

Здравствуйте.Я полгода назад взяла ссуду под 20%.Сейчас наша организация переходит на зарплатные карты Сбербанка.В связи с этим вопрос.Могу ли я переоформить кредит под меньшую ставку,подходящую под зарпл.карты?

мне пришла смс с паролем. написано что сбербанк предлагает нам кредит до 1,5 млн. рублей по специальной % ставке,без поручителей!как мне узнать что ваши сведения достоверны и действительно я могу взять этот кредит на эту или другую сумму?

Добрый день.В г. Минеральные Воды очень часто не работают банкоматы.Никакой информации у банкомата нет.В данный момент обошли 2 банкомата,которые находятся на ул. Ставропольской (выбрасывается карта) и весь сервис,банкоматы в нашем городе находятся по разным концам города,и нужно или ездить от одного до другого на маршрутке или потратить много времени,но не факт что и в другом получишь.Особенно по понедельника.Еле дозвонившись по тел 6—0048,т.к. там снимается трубка и мразу сбрасывается -дали все таки ответ:«Звоните по тел 5-13-17,по которому отвечат,что Романа (который занимается банкоматами сейчас нет.звоните когда он будет) Для получения своих средств потратила 2 часа и вернулась ни счем,

Не приходят пороли по смс. Пользовалась картой постоянно в сбербанк-онлайн. До сегодняшнего дня все было отлично.А сегодня пишет что номер сменился или вообще не забит. Звоню в поддержку сказали, что произошел сбой и надо снова идти в отделение чтобы поставили номер. Но в ближайшее время и не могу добраться до отделения. По карте надо провести перевод. Что делать? Помогите!

Уважаемый Михаил, здравствуйте!Красноярский край Богучанское ОСБ РФ № 2402 получило к исполнению Исполнительный лист N ВС 040465424 от 20 апреля 2011 года.До настоящего времени денежные средства мне не перечислены.Прошу помочь мне по вопросу связанную с исполнением Богучанским ОСБ № 2402 Решения суда по Исполнительному листу.Считаю, полным безобразием отсутствие телефона факса в данном кредитном учреждении, т. к. на телефон 39162-226-99 никто трубку не берет.С уважением, Вольская О. Г. тел.8-967-612-52-54

Здравствуйте! У меня следующая проблема: я хотел перевести денежные средства с одной СВОЕЙ карты (VISA) на другую СВОЮ карту (MasterCard). Ввожу всю нужную информацию, и когда я нажимаю на кнопку «Получить пароль» (хотя не понятно вообще зачем это делать при переводе денег между СВОИМИ счетами), то мне пишут следующее: «Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS. Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения». Дело в том, что Мобильный Банк у меня подключен на обе карты, до сегодняшнего дня в СБОЛ всё работало. Но теперь одноразовый пароль не приходит. Звонок в службу сопровождения результатов не дал: сказали, что нужно идти в банк ножками и разбираться. Но, ей богу, жалко времени на это.Почему я должен куда-то идти, если источник проблемы не у меня, а в банке?Неужели нельзя все решить по телефону?Как-то все это не по-человечески, если честно…

16.11.11 с помощью системы телебанк ВТБ24 перечислила денежные средства на карту Сбербанка. До сих пор деньги не поступили на карту. Со счета в системе телебанк ВТБ24 деньги были списаны и не возвращались (было проверно по запросу в ВТБ24). Как найти эти деньги?

Уважаемый Михаил,сегодня утром мне на номер мобильного телефона пришло сообщение о том,что Сбербанк предлагает мне кредит до 1,5 млн.рублей по специальной% ставке,без поручителей…и мне прислали какой-то пароль.если можно,то опишите пожалуйста по-подробней,могу ли я взять кредит и на каких условиях.ЗАРАНИЕ БЛАГОДАРЕН!!!

Здравствуйте! Как переоформить зарплатную карту на себя. Договор заключен с организацией, где я работала. Срок договора истекает в декабре 2011 г.

В начале октября заказал карту сбербанка Infiniti в Ангарском отделении сбербанка. Оплатил годовое обслуживание. Указал, что бы карту выслали в гор. Новосибирск. До сих пор не могу получить внятного ответа от Ангарского отделения, где моя карта.

У сына вклад «Универсальный». Зарплату перечисляют на счет. Написал доверенность на меня. Снимаю деньги, берут процент за снятие. Считала, что это связано с получением денег по девернности. Но последний раз снимал деньги сын и с него сняли около процента. Насколько я знаю, раньше такого не было. Смысл тода класть деньги, если я еще и теряю. Првильно ли это?

Здравствуйте!Я в 2004 году в Сбербанке получил два кредита(25000$ и 55000$),в Стромынском ОСБ,отделение/1657,.,сроком на пять лет!Первый кредит был погашен мною досрочно!Второй кредит,был под залог Сертификатов банка.В октябре 2009 года, я должен был погасить остаток суммы полностью,..сумма примерно составляла около трех тысяч долларов США.-Я в сентябре 2009 года пишу заявление на имя Управляющего отделением банка,чтоб списали с меня эту сумму с залога(Сертификаты банка),..на тот период залог превышал,чем мой долг перед банком!!!-Рассмотрение моего заявления затянулось,почти на два месяца:за этот период доллар США изменился, не в мою пользу..одним словом:я еще остался должен около 500 долларов банку.Я оплатил этот долг.Я приехал в банк,..рассказал о случившемся Управляющему Банку,.,что мне и ответили:ну,подавайте на нас в суд..!Спустя два года.., узнаю,что я,еще и в черном списке!!!Подскажите пожалуйста,.,что мне нужно сделать,чтоб удалили из черного списка?? С уважением,Руслан!Спасибо!d

Уважаемый Михаил,сегодня утром мне на номер мобильного телефона пришло сообщение о том,что Сбербанк предлагает мне кредит до 1,5 млн.рублей по специальной% ставке,без поручителей…и мне прислали какой-то пароль.если можно,то опишите пожалуйста по-подробней,могу ли я взять кредит и на каких условиях.ЗАРАНИЕ Благодарна!

здравствуйте скажите у меня был арестован счет в збербанке пристовами потом они вынесли постоновление о снятии ареста прошло 5 дней в какие сроки снимиться арест со счета я так понимаю сейчас все зависит от вас спасибо

Здравствуйте мной была утеряна зарплатная карта номос банка,по прошествии 3х дней мне заказали новую карту,но отказали перевести деньги на счет имеющиеся на утерянной карте,объяснили,что зар.плата будет приходить на мой счет,а поскольку карта заблокирована то имеющиеся на ней денежные средства будут иметь силу только с получением новой карты это через 35дней или можно оформить временную карту за 200рублей,которая переведет деньги со счета на счет,я честно говоря в шоке,почему я не могу получить свои деньги и почему чтобы перевести деньги на мой счет я должна платить?

Здраствуйте! Я являюсь созаёмщиком по кредиту ЛПХ в другом банке с 01.06.2010 г. и справки о доходах, поручительства не давал в тот банк, тоесть являюсь как помощник у заёмщика и у заёмщика есть свои 2 поручителя. Я могу подать заявку на потребительский кредит в сбербанк с поручителем? Один раз отказали и не объяснили причину. Спасибо.

Здравствуйте Михаил,мне пришло смс что сбербанк предварительно одобрил кредит на сумму 700000т.р.и пароль.Скажите,как мне узнать на каких условиях и под какой процент я могу получить такую сумму-тем более что я интересовался в банке кредитом пол года назад?

Здравствуйте, хотелось бы узнать,как я могу проверить движения по моей карте, а то деньги исчезают и не могу определить то ли кто-то снимает, то ли банк какие-то комиссии списывает???спасибо,заранее!!!

Здравствуйте, взяли потребительский кредит неделю назад на 200000 сроком на 5 лет, можно ли взять второй потребительский кредит суммой на 700000 тыс сроком от 7 до 10 лет.

Мне прислали пароль на получение денег. как я могу узнать сколько предоставили сумму?

Как можно отправить заявку на кредит через интернет?

Мой сын в ноябрьские праздники утерял карточку Сбербанка, в настоящее время она восстановлена. Пыталась через оператора внести деньги на карточку по номеру карты через оператора, но программа отказала, выдав квитанцию с надписью: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ — ОТКАЗ ИЗЫМИТЕ КАРТУ (43). Что бы это значило? И куда обращаться с этой ошибкой?

Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации.Я являюсь нерезедентом РФ(гражданин Узбекистана),но проживаю в Москве, вышла замуж, муж мой является резидентом РФ. Моя мама (гражданин Узбекистана), планирует перевести в МОскву на мой счет 20 000 долларов(именно в долларах), т. к. рублями к сожалению в Ташкенте не получится. Мой вопрос. Счета у меня нет, можно ли мне открыть счет в Сбербанке, каким образом будет произведен перевод, %, может лучше открыть счет на моего мужа? Или в принципе какой банк вы посоветуете. Очень жлу от вас ответа. Заранее большое спасибо.

Подавала документы на получение потребительского кредита. Получила отказ. Доходы хорошие, кредитная история тоже. можно как то узнать причину отказа или это конфиденциально.

С пластиковой карты, оформленной на моего мужа исчезли деньги, кто-то снял с банкомата, и как я понимаю, данный банкомат принадлежал другому банку, т. к. на распечатке видна комиссия за свершение операции. Мужем написано заявление по поводу того, что операция не была проведена. Оператор в банкомате взяла заявление и сказала, что картой можно пользоваться, но карта заблокирована и даже тех денег, которые на ней есть снять невозможно. Подскажите, что делать и как быть.Где узнать куда делись деньги, как их вернуть и как в дальнейшем пользоваться картой?

Добрый день, 25 ноября 2011 года пришло СМС от мобильного банка о аресте с карты суммы в размере 100 руб. Я позвонил в службу судебных приставов, на что мне было отвечено, что никаких долгов у меня не было. В отделение сбербанка времени ехать нет. Прошу Вас, если есть возможность прояснить ситуацию со списанием указанной суммы. И почему списание произошло без каких-либо уведомлений.

Здравствуйте, Михаил.с 05.10.11 с моей картой MasterCard SBERBANK происходят странные события. Я теперь никогда не знаю сколько денег на карте, хотя подключена к мобильному банку.Больших сумм на карте не держу, т. к. использую её для оплаты услуг и товаров через интернет. И раньше всё было чётко и без проблем, а сейчас я в большом недоумении. Деньги с карты то исчезают, то появляются плюсом и мобильный банк мне в эти моменты ничего не сообщает.При запросе выписки со счёта в банке этих сумм там нет, тем более информация идёт с задержкой на 10 дней, поэтому очень трудно сориентироваться в счетах.Всё бы ничего, но на данный момент у меня недостача по моим счетам и как работать с такой картой? это не реально.Писала заявление на несогласие з-х сумм, списанных с моего счёта, но ответ банка ситуацию не изменил, деньги как исчезали, так и продолжают исчезать и появляться.Подскажите как такое вообще возможно и какие мои действия должны быть?

21.11.2011 г. при пополнении счета социальной карты на сумму 4500 руб. произошел сбой,выдав аварийный чек и поглотив мои деньги,я остался в пустой картой. Сразу же обратился к операционисту,написал заявление.Сказали ждите…в течении 10-ти вернутся. Но для того,чтобы оплатить все мои услуги мне пришлось с другого банкомата пополнять счет на ту же сумму 4500 руб. Те были успешно зачислены и все нужные мне услуги были оплачены. Сегодня 28.11.11 г.,придя в наше отделение ОСБ 3828 мне сказали что якобы мои средства были зачислены. Выяснив и пояснив работнику Сбербанка об их заблуждении, мне сказали про претензионное письмо было отправлено в Поволжский банк для дальнейшего рассмотрения. На деле выяснилось,что письмо составили лишь 23.11.11 г.,позвонив в службу поддержки я узнал, что мое заявление нигде не зарегистрировали. Вопрос где мои деньги? Ответ сказали быть может придут в течении 45 суток. И это лучший банк России? Это отношение к клиентам?

Мне на телефон 28 ноября пришла смс с текстом Наталия Владимировна,сбербанк предлогает Вам кредит до 1,5 млн. рублей по специальной % ставке,без поручителей!Как я могу получить кредит если я нигде не работаю,это наверное развод?

Здравствуйте!Пришлите пожалуйста отчет по пластиковой карте за октябрь месяц 2011 года, который Вы мне не присылали, и объясните пожалуйста, куда делись 150 рублей, на которые уменьшился мой вклад в 6000 руб.Спасибо

Очень долго пользуюсь картой сбербанка мне пришло смс с паролем от сбербанка что я могу взять кредит до 1,5 млн рублей по специальной процентной ставке Вопрос что это за пороль что он мне дает и вообще для чего он нужен

Здравствуйте!Мне с моим гражданским мужем нужна 1-к кв. в «Университетском», которая в конечном итоге должна быть в собственности с ним пополам. Есть деньги на первоначальный взнос 1000000 из требуемых 2300000 (сумма кредита 1300000 на 7—10лет). У меня есть 1-к кв., которая может быть как обеспечение. Стаж больше 1года, 2-НДФЛ есть. Посоветуйте: выгоднее «В десятку» или другой; брать с обеспечением строящегося жилья или имеющейся квартиры? Спасибо!

здравствуйте Михаил! у меня такой вопрос. приобрёл карту сбербанк momentum maestro. давно ей не пользовался и на тел пришла смс о том что карту заблокировали. как я её могу разблокировать, она мне нужна очень срочно.

Здравствуйте!Имею в вашем банке зарплатную карту. Сначала получил СМС-ку, а затем и письмо о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 676 000 руб. На сегодняшний момент выплачиваю кредит в другом банке. Заинтересовало ваше предложение тем, что процентная ставка намного ниже чем в том банке где выплачиваю кредит. Решили запросить у Вас кредит в размере 470 000 руб, с тем чтобы погасить обязательства по кредиту. Так как являюсь постоянным клиентом вашего банка, пользуюсь услугой сбербанк-онлайн, имею в собственности недвижимость, хорошую кредитную историю, надеялся на положительное решение по своему запросу. Работнице банка честно объяснил для чего мне нужен кредит … Но сегодня получил одобрение лишь на сумму в 120 000 руб.Возможно при рассмотрении моего запроса было непонятно для чего мне нужен кредит на такую сумму, ведь продекларировали его как кредит на потребительские нужды??Неужели сбербанку не выгодно если я буду ЕМУ погашать кредит, нежели в какой-либо другой банк?Сегодняшнее одобрение является окончательным? Пересмотру не подлежит? (ведь сумма 676 000 руб от куда-то взялась) …

Здравствуйте!Я сделал перевод на Яндекс.Деньги через Сбербанк. Зачисление происходит от 5 до 10 рабочих дней.Почему так долго выполняется данная операция (в век всеобщей компьютеризации)?

доброго времени суток,подскажите могу ли я проживая и работая в саратове взять ипотеку на покупку жилья в москве в московском отделении сбербанка, предварительно в саратовском отделении есть одобрение ипотеки, но по такой программе со мной никто не хочет работать, говорят подавай заявку в москву, нам так будет удобнее, а в московском отделении внятного ответа не получил, могу или нет? доход 23600, не женат, иждивенцев нет, документы в порядке, нужна сумма 600—800 тысяч рублей

Уважаемый господин Беляев!Искренне благодарю Вас за ответ на мое обращение от 23.11.2011 06:48.Впервые за последние полтора месяца услышал четкие, профессиональные, вразумительные и исчерпывающие разъяснения по моей проблеме.Обязательно распечатаю Ваш ответ и заверю нотариально с целью исключить возможные дальнейшие инциденты со Сбербанком.Спасибо Вам большое!Вместе с тем, хотелось бы, чтобы Вы довели до сведения соответствующих сотрудников следующие мои предложения с тем, чтобы в дальнейшем избежать подобных неприятных ситуаций с другими клиентами:Коль скоро Сбербанк является крупнейшим банком России и позиционирует себя, как солидное кредитно — финансовое учреждение, то и информация, предоставляемая клиентам на официальном сайте и в рекламных рассылках должна быть солидной как с юридической точки зрения, так и с точки зрения смысловой однозначности и доступности для понимания этой информации клиентом.Конкретнее, я предлагаю следующее:1. Зачем использовать понятие «хорошая кредитная история», если, по Вашим же словам, это понятие используется в контексте предварительного одобрения кредитов чисто условно? Вообще — то, в солидном банке юридические понятия не должны использоваться условно. К тому же, строго говоря, в соответствии с Законом, кредитная история не может быть «хорошей», или «плохой», а только «положительной», либо «отрицательной» — это, опять же, некорректность использования юридических понятий. Лично мне всегда казалось, что такое солидное учреждение, как Сбербанк уж точно не может допускать юридических ляпов и вольностей. И всегда казалось, что документы Сбербанка, реклама Сбербанка, содержание официального сайта Сбербанка — все это эталон юридической грамотности и юркорректности. Поэтому, я и понял используемую Сбербанком юридическую терминологию буквально, как и следует понимать Закон.Поэтому, не лучше ли будет формулировку на сайте о том, что предварительное одобрение кредитов осуществляется клиентам «с хорошей кредитной историей» заменить на, к примеру, такую формулировку: «клиентам, которым Сбербанк имеет основания доверять», или «клиентам с хорошей репутацией» и т. д. Это больше соответствует действительности, не допускает разного толкования и не будет пугать клиентов, не так ли?!2. Если формулировка «предварительное одобрение кредитов» в обсуждаемом нами контексте, по Вашим же словам, носит рекламный, или околорекламный характер, то почему бы не изменить ее на, скажем, такую формулировку: «Сбербанк имеет основания Вам доверять и предоставляет Вам ПРИОРИТЕТНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ кредитования в пределах *** рублей. Или (СЧИТАЕТ ВОЗМОЖНЫМ предоставление Вам кредита с лимитом таким — то по Вашему требованию)», или что — то похожее, что не будет ввергать клиентов в состояние недоумения и даже ужаса!Поставьте себя на место простого клиента, не разбирающегося в тонкостях Сбербанка. Согласитесь, если Вас ставят перед фактом, что Вам ни с того ни с сего, без Вашего ведома и согласия УЖЕ был одобрен кредит и, в добавок, Вы имеете какую — то кредитную историю, не понятно откуда взявшуюся, Вы, как и я, наверняка почувствовали бы себя, мягко говоря, некомфортно.Думаю, у Вас должны быть в штате профессиональные филологи, которые в состоянии скорректировать упомянутые мной некорректные формулировки таким образом, чтобы они не вызывали многозначного толкования и не вводили бы Ваших клиентов в, мягко говоря, недоумение.Также, хотелось бы отметить, что по двум моим запросам на Сайте Сбербанка -№ 000913-2011-062913 от 15 ноября 2011 г. и № 000913-2011-062913 от 20 октября 2011 г. мой номер телефона, вроде бы, уже был благополучно исключен из списка рекламной рассылки. В принципе, я не имею ничего против рекламы. Но, если реклама Сбербанка носит настолько агрессивный характер и, если такая реклама доводит человека и всю его семью до состояния перманентного шока, то я, разумеется, предпочитаю отказаться от получения этой рекламы.Вместе с тем, мои просьбы аннулировать одобрение до сих пор оставались без ответа и всячески игнорировались, пока я не обратился к Вам.Поэтому, еще раз благодарю Вас за понимание и содействие, за профессиональный подход и конструктивное отношение к клиентам.Сегодня же воспользуюсь Вашими рекомендациями и отправлю соответствующий запрос на аннулирование одобрения по указанному Вами адресу.С уважениемАндрей Савельев.

Здравствуйте!Хочу перевести деньги с WEBMONEY на банковский счет(сберегательная книжка)Сбербанка в г. Ивангород.Нужны следующие реквизиты платежа:БИК банка получателя,Банк получателя,Номер корр/счета получателя,номер расч/счета получателя(это понятно в сбер.книжке написано),а о стольное как узнать?

Добрый день.На моем предприятии был заключен зарплатный проект СбербанкаС того года, предприятие расторгло зарплатный проект со Сбербанком и заключили ЗП с другим банком.На данный момент у меня на руках осталась карта Сбербанка.Могу ли я прекратить действие карты не посещая офис сбербанка, например заблокировать карту по телефону?

Напишите, что-нибудь… ох, напишу… у моей московской компании-работодателя в Сбербанке зарплатный проект. Это означает, что у меня есть карта московского отделения, на которую перечисляют мои заработанные деньги. Не потом и кровью заработанные, но вполне ощутимыми усилиями. Весь прошлый год я, как тренер, обучала сотрудников и руководителей подразделений Сбербанка, честно помогая Сбербанку наладить работ у с клиентами, решать конфликтные ситуации, писала тектсты для работающих в зале администраторов, книгу продаж создавать помогала, ролики обучающие снимали… да много всего… в какой-то момент даже поверила, что теперь все действительно меняется к лучшему и система становится прозрачнее, гибче, проще… Этим летом я ушла в декрет, родила и теперь с детьми обосновалась в Великом Новгороде. В августе моя зарплатная карта закончилась, по идее автоматом должна была быть выпущена новая карта. Зная это, я, не чуя дурного, сдала свою карту в новгородском ближайшем отделении СБ РФ с заявлением переслать мою карту в Новгород. Итоги: сейчас конец ноября, на карте зависли все мои декретные деньги, поскольку… первую перевыпущенную карту найти не могут, московское отделение хранит гробовое молчание, где она и что с ней. В начале ноября карту должны были перевыпустить повторно (по сведениям от Петербургского управления СБ РФ), но и её я до сих пор не получила и по сведениям от работников новгородского отделения она, оказывается, все еще не перевыпущена. Почему, никто внятно ответить не может, ни Новгород, ни Петербург, ни Москва, ни контактный центр. Поэтому, спрошу у Вас ВОПРОС № 1 — КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЮ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ НА РУКИ? Но это ещё не вся песня… Понимая, что карта зависла, я решила хотя бы перевести с неё деньги в Сбербанке-онлайн на свою личную дебетовую карту. Не тут-то было, счёт вижу, деньги вижу, перевести не могу — счёт зарплатной карты заблокирован. т. к. карт а-то мне не выдана! Ладно. Иду снова в ближайшее отделение, где я уже как родная — все знаю в лицо и по имени и скорбно опускают глаза при приближении к окошку. Спрашиваю, могу ли я снять деньги? Можете, отвечают мне. С вас за это возьмут % (другой тербанк поскольку). Ладно… Лишь бы прямо сейчас сняли. Нет, говорят, прямо сейчас не можем, надо запрос послать. Послали… уж послали так послали. В двадцатых числах ноября звонок из Петербурга «А что вы деньги свои не получаете? Вам ещё 17го числа дано разрешение. Идите скорее в свое отделение и получите их». Ага! Упаковываю чадо снова в коляску, еду в отделение. Там на меня смотрят виновато и молчат — снять не могут. В чём проблема? В том, что снять по новой карте (не выданной) они не могут по регламенту, а снять о старой не могут, т. к. технически никак. Бедная заведующая занимается мной лично все те две недели, что пришла в Сбербанк. У неё толстая папка с «моим делом», она разговаривает по 3 телефонам одновременно и, как и я, не может добиться того, чтобы мне отдали мои же деньги. Так вот, ВОПРОС № 2 — КОГДА Я, МАМА С МАЛЕНЬКИМ РЕБЁНКОМ (надо ли говорить, что ни один рубль у нас не лишний?!) И С БОЛЬШИМ РЕБЁНКОМ 13 ЛЕТ, КОТОРОГО ТОЖЕ НАДО КОРМИТЬ, ЧЁРТ ВОЗЬМИ!!!! КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ???!!!!

Переводила деньги на карту сбербанка через сбербанконлайн. Получила на зарегистрированный телефон СМС о входе в сбербанконлайн. А при переводе (получении кода подтверждения) оказалось, что телефон, на который мне только что пришло подтверждение не указан в моих данных. Только что был указан, а через 30 секунд уже не указан? Служба поддержки говорит, что у них какой-то сбой. А как мне действовать дальше?

Здравствуйте. Заказал 25 ноября через Ваш веб-сайт карту MASTER-CARD STANDART с индивидуальным дизайном. В заявлении была указана Дата для последующего подтверждения клиентом по телефону введенного заявления 28 ноября. Но мне почему-то не позвонили…

Здравствуйте.Меня интересует банк ВТБ,вы как независимый эксперт,скажите пожалуйста. Должна стоять и банкомате камера,и если есть к этому обязательству закон,какая статья?

Здравствуйте. Мы с мужем оформили автокредит в сбербанке. Оформлен кредит на мужа, оплату производили на сберкнижку. График работы мужа не позволяет ему самому оплачивать кредит. Я, его супруга, также являюсь держателем сбербанковской карты, на которую поступают денежные средства. При очередном платеже, у меня не было возможности заплатить через сбербанк, т. к. проживаем в сельской местности. Но я сделала перевод через онлайн сбербанк со своей карты на счет сберкнижки мужа. Все операции прошли с успехом уже через полчаса. По графику мы должны платить до 25 числа, оплатили 24 числа.Звонила в Москву, сказали, что все нормально, что такой платеж возможен. На следующий день 25 числа меня свозил брат в сбербанк и там мне сказали, посмотрев по счету сберкнижки,что деньги поступили и 26 числа их банк должен списать. Почему 28 числа пришла смс на телефон мужа, что мы должны срочно оплатить кредит до 28 числа?

У меня со студенческих лет (1978 год) сохранилась сберкнижка с остатком в 3 рубля. Есть ли возможность хоть что-то получить, ведь прошло уже 33 года?

Здравствуйте!Условие потребительского кредита: справка 2НДФЛ за последние пол года работы.Вопрос заключается в том,что мой муж официально работает с 6 июня, первую зарплату получил в конце июля, когда можно взять кредит (с 6 декабря или с конца января)?

добрый вечер,Михаил!Мой вопрос:каков размер комиссии при перечислении ден.средств со счета в Сбербанке на счет в ВТБ24?

Снимала деньги в банкомате сбербанка с помощью карты другого банка. Написала претензию, жду, но денег не возвращают. Как вернуть деньги?

Здравствуйте.Могу ли я оформить кредит,если у меня оформлена кредитная карта.

Здравствуйте!Я собираюсь заказать на сайте Сбербанка РФ Международную Банковскую Карту,VISA CLASSIC,или STANDARD MASTER CARD,и получить одну из этих карт в Московском отделении Сбербанка,где находится мой пенсионный счёт.Возможен ли перевод средств с моего счёта на такой вид карт,и будет ли работать такой вид карт с машиной АТМ в США? Спасибо. С уважением.

мне на телефон пришло сообщение что банк предлагает мне кредит до1500000 рублей но я в настоящее время нахожусь по уходу за ребёнком до 1.5 лет имею неофициальный доход 30000 в месяц мне нужна сумма 350000 на строительство дома имею материнский сертификат может ли банк предоставить мне кредит и на каких условиях

Здравствуйте,у меня на данный момент 2действующих кредита.Один на 150т второй на 100т.Я бы хотела взять новый кредит на большую сумму чтобы погасить эти 2 кредита и остатся с деньгами.Могу ли я это сделать при зарплате 25т без поручителя?

Доброе утро! Я являюсь и участником зарплатного проекта и вкладчиком Сбербанка(на карту). В субботу,26.11.11 подал заявление на кредит, как рекламируется — рассмотрение в течение 2 часов:). Сегодня вторник…Позвонил в понедельник,28.11.11 сам в отделение, где подавал заявку — сказали что решения еще нет, перезвонят сами. Ждать, или не стоит?

Здравствуйте, скажите пожалуйста.С г. Пензы были как положено перечислены деньги 21.11.2011 на книжку сбербанка, № 4624/00030Нефтекамского отделения с. Н-Берёзовка К-Маркса,9177570.Проверяя книжку кассир говорит, что денег не поступало и операций с книжкой не производились.Что это может быть, и что мне делать?

Здравствуйте! Мой сын, находясь в Ивановской области потерял банковскую карточку, которая была оформлена и получена в сберкассе п. Дальнее Константиново Нижегородской области, вчера карточку он заблокировал, возможно ли получить вклады с этой карточки или перекинуть их на сберегательную книжку, находясь в Ивановской области.

Здравствуйте Михаил.20.11.задала здесь Вам вопрос….ни ответа…да и сам вопрос мой удален….Вы не на все вопросы здесь отвечаете?Вообще наткнулась случайно на эту страничку и была приятно удивлена,что специалист банка отвечает здесь на интересующие вопросы….но как же с моим вопросом???Может он был не понятен?

здравствуйте в течении какого времени после получения постановления от судебных приставов снимается арест с зарплатной карты?

Здравствуйте Михаил Беляев.Можно ли оформить кредит если я плачу за кредитную карточку?

Добрый день, у меня вопрос по кредиту «Образовательный с гос субсидированием».1)Если кредит берется на сумму оплаты за весь период обучения, тогда в случае не успеваемости на последующих курсах, какую сумму будет выплачивать Заемщик по кредиту?2)Какая сумма и в какие сроки будет перечислена в образоват. учрежд.: за семестр, за учебный год, за весь период обучения?3) В льготный период % по кредиту рассчитываются от какой суммы: за семестр, учебный год, за весь период обучения?4)Какая процентная ставка по кредиту будет по окончании обучения?

Михаил, добрый день!Хотелось бы высказать свое мнение касательно системы «Сбербанк Онлайн». Сама по себе идея создания подобной системы — большой шаг в сторону клиента. Однако реализация данной системы в Сбербанке имеет один большой минус. Минус заключается в том, что из 10 попыток осуществить какой-либо перевод средств, в лучшем случае можно рассчитывать на 7 удачных. Остальные три попытки будут неудачными в связи с постоянно возникающими техническими проблемами.Я неоднократно писал в службу поддержки о неработоспособности системы в тех или иных случаях. Получал подтверждения о том, что действительно имеют место технические неполадки. Эти технические неполадки исправляли. Но с исправлением одной неполадки появляется куча других.Так, при попытке вчера перевести денежные средства оказалось, что вследствие обновления интерфейса системы (по словам сотрудника технической поддержки) привязанный к системе «Сбербанк-онлайн» мобильный телефон «отвязался» и мне необходимо посетить офис Сбербанка, где я оформлял карту и написать заявление на подтверждение телефонного номера. Посетив офис Сбербанка и простояв в очереди 1 час, я узнал, что номер моего мобильного телефона никуда из базы не делся. Вернувшись, я снова позвонил в службу технической поддержки. Другой сотрудник мне сообщил о том, что действительно есть техническая проблема и для ее исправления не нужно посещать офис, оформивший карту. Нужно просто ждать пока техническая служба исправит неполадки. Сроки исправления не известны даже самой технической поддержке. Поблагодарив сотрудника технической поддержки, я стал ждать исправления ошибки. Ожидание длится уже два дня. Платеж мне нужно было осуществить вчера. Уверенности в том, что ошибка будет исправлена сегодня нет, поэтому я вынужден воспользоваться услугами другого банка.Во всей этой ситуации мне непонятен один момент — почему банк, обладающий недюжими финансовыми ресурсами, не может позволить себе работоспособную систему оплаты через интернет, в которой были бы сведены к минимуму случаи отказа в переводе средств из-за технических сбоев. 30% случаев отказа, на мой взгляд, это какая-то тестовая версия программного обеспечения, которая вообще должна быть бесплатна. Однако Сбербанк своевременно и в полном размере взимает плату за пользование системой.Своим письмом я ни в коем случае не рассчитываю на какое-либо возмещение и даже не рассчитываю на получение ответа, но хотел бы обратить внимание руководства Сбербанка на наличие проблемы и реализацию шагов по ее решению. На мой взгляд, Сбербанк достоин иметь продукты, отвечающие требованиям рынка, тем более в сфере информационно-технических технологий.С уважением,Павел.

Здравствуйте, получаю зарабатную плату на карту сбербанка виза электрон.Выдали ее сняв определенную сумму со счета,за ее выпуск.Правомерно ли это?

Моей жене пришло письмо о том что ей одобрен кредит в размере 224000 тысячи а в банке сказали что максимум она может взять 73000 почему так и из чего расчитывается эта одобренная сумма

Доброго дня!6.11.2011 мной совершалась покупка в магазине Real на сумму 5071,79 руб. 7.11 и 9.11 произошли списания денежных средств с банковской карты данной покупки (т.е. второе списание было ошибочным) о чем 11.11.2011 было написано заявление о спорной транзакции в Дополнительном отделении № 01603. Заявление было принято Быковой О. А. — Заместителем руководителя дополнительного офиса № 01603. Копия данного заявления у меня имеется, так же отмечу, что копию заявления мне сделали только после того как я заявил, что без него просто не уйду.В данное отделение по указанному на сайте телефону (499 152—8701) дозвонится просто невозможно.Сегодня был в отделении лично и обратившись к операционисту узнал, что никакого заявления в БД нет, и с ее слов, Быкова О. А. больше не работает…Кадровая текучка в Сбербанке меня не интересует, мне интересно — КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА КОТОРЫЕ БАНК СПИСАЛ СО СЧЕТА БЕЗ КАКИХ ЛИБО ОСНОВАНИЙ!!!

Здравствуте! У меня пенсионная социальная картаmaestro заканчивается срок 11/11 написал заявлениеу на перевыпуск не по месту введения счета 09/11 карту не получил звонил в москву карта готова куда можно позвонить узнать движение карты

получил смс с номера 900 SBBOL с паролемот 28 11 2011 что это

здравствуйте, проблема как у многих (судя по возмущенным письмам здесь на сайте)…перестали приходить смс с паролями а следственно не могу пользоваться ресурсом Сб. онлайн и даже не приходит смс-уведомление что я вошла в сб. онлайн…проблема не решается никак…что делать? Ни карту ни номер телефона не меняла…помогиииите…услыште же уже глас вопиющего….ну не могу я ходить в отделение для палатежей……

Добрый деньВозможно ли получение автокредита, если мы имеем ипотечный кредит в Сбербанке?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мною было написано заявление о внесеннии денег на корректные реквизиты(т.к. кассир неправельно вбила цифры, и мои денежки ушл на другой счет). В течении какого времени банк должен перечислить деньги на правельный счет??? Ответьте пожалуйста! Уже две недели жду обещанного звонка из банка, но ни ответа ни привета…

Добрый день! мне на телефон тоже пришло смс с предложением кредита по сниженной процентной ставке. Я позвонила по беспл. номеру 8800555550, меня перенаправили на номер 880055555654, где оператор поинтересовалась паролем, который пришел по смс, ФИО, датой рождения и номером телефона, якобы записать меня предварительно в местном отделении банка. Должна ли я была предоставлять эту информацию?

С моей зарплатной карты 20.11.2011 г.сняли существенную сумму денег. Мы с женой были на Алтае,карта была при мне,поступило 16 sms-ок через «Мобильный банк». Я обратился в полицию г. Белокурихи, заблокировал карту, написал заявление о спросных операциях. Деньги сняли в Курске, где мы никогда не были. Последний раз я пользовался картой в г. Мурманске, на Алтае я картой не пользовался. Вернулись из отпуска 28.11.2011 г., обратился в отделение Сбербанка по месту выдачи карты, снова потребовали написать заявление о спорных операциях. Я не понимаю, почему это спорная операция, у нас есть документы, что я был на Алтае, карта была у меня, никто не мог ею воспользоваться. Что делать?

В 2010г я взял автокредит в Сбербанке.По условию кредита я обязан страховать авто (КАСКО).В этом году я решил страховать авто на оставшуюся сумму кредита.У кредитного инспектора уточнил остаток по кредиту и на эту сумму застраховал авто.Полис предоставил в банк.Но когда страховал,попросил страхового агента оплатить полис за два платежа (такая возможность предусмотрена).Сегодня звонит кредитный инспектор банка и говорит что так делать нельзя,что нужно полис оплачивать сразу (одним платежом).Правомерны ли требования работника банка?Полис я предоставил,полис действующий,а что оплата полиса двумя платежами-почему это нельзя?

Подключил через банкомат услугу «Онлайн». Получил Идентификатор и Пароль + одноразовые пароли. При опробовании оплаты услуг — удалась только оплата мобильного телефона. Итог остальных — Сообщение: «Услуга временно недоступна, попробуйте позвонить через 30 мин.» И так в течении 5 дней. Помогите разобраться. Услуга «Онлайн» мне нужна только для оплаты платежей. А они как раз и не работают.[B]

Мне пришла СМСка от СБ с предложением кредита до 1,5 млн. руб по сеципальной процентной ставке. Хотелось бы знать об этом как можно больше.Спасибо. С Уважением СГЗ.

Здравствуйте! У меня такая проблема:мы с мужем разводимся,от брака есть двое несовершеннолетних детей.Один ребенок проживает с отцом,другой со мной.Собственного жилья у нас нет.Скажите,пожайлуста,могу ли я оформить ипотечный кредит с использованием средств материнского капитала в качестве первоначального взноса в размере 650000рублей в Сбербанке на покупку однокомнатной квартиры(вторичный рынок),если я нахожусь в декретном отпуске и квартира стоит 980000рублей? Заранее большое спасибо.

Добрый день. 27.11.11. с счета на моей карте VISA Аэрофлот мошенническим путем были переведены все средства на 2 карты неизвестных мне людей. Для того, чтобы я не получил СМС уведомления с паролем входа телефон был отключен провайдером Мегафон якобы по тел. заявлению о потере Сим карты. Для этого надо знать только номер паспорта и ФИО владельца Сим карты. Для того, кто может взломать пароль для входа в онлайн банк,думаю это точно не проблема. Вопрос простой — как в итоге поступает Сбербанк в подобных случаях — возвращает деньги, независимо от суммы, не возвращает никогда, или не возвращает, переводя процесс рассмотрения и расследования в бесконечность. Надеюсь на объективный ответ из реальной практики, ибо есть ощущение,что случай, увы, банальный. С уважением, Дмитрий

Здравствуйте. В последнее время приходят СМС от номера 900 с предложением взять кредит до 1,5 млн.рублей под особые% и без поручительства. Это действительно информация от Сбербанка? И где можно прочитать про эту акцию?

При получении компенсации по советским вкладам в отделении банка мне сказали что будут еще выплачивать,так ли это?Спасибо.

Мне пришло СМС с номера 900. Сбербанк предлагает кредит на специальных условиях. Что это за условия и где про них узнать?