05.11.2024 г. Банком были заблокированы моя карта и счет в личном кабинете по причине компрометации. Я звонил на 900, мне сказали что это всего лишь заморозка счета, так как заметили странную активность и сказали что карта или личный кабинет мог попасть в руки третих лиц. Я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. В отделении мне сказали что нужно просто перевыпустить карту. В самом отделении я начал процедуру превыпуска, но на последней стадии с подтверждением кода через СМС, как только сотрудник ввел код, он мне сказал что что то мешает выпустить новую карту.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».

Мегамаркет. Обращения ccs-8151335 от 17.11.24 а также ccs-8151322 от 17.11.24. Были еще обращения но они исчезают из истории и закрываются. Товар не оригинальный, а именно было сделано 2 заказа у одного продавца. То есть 2 шт товаров наушники apple AirPods Pro 2. Приехали курьером самоката, благо распаковку снимал на видео. У меня есть оригинальные наушники AirPods Pro 2 которые уже давно использую. При распаковке сразу почувствовал что коробка не соответствует оригинальной (качество хуже), распаковал сразу вторые наушники и выяснил что оба товара имеют одинаковый серийный номер!!! Такого у оригинальной продукции apple быть не может. Оформил два обращения по каждому из заказов. Одно мне сразу мегамаркет прикрыл за дубль, хотя это отдельные заказы!!! Звонил раз 5 в мегамаркет, открывали повторные обращения, старые зачем то удаляли. В общем помочь мне не хотят. Продавец отправляет меня в АСЦ сервисный центр за экспертизой и тут же скидывает правила, в которых указано что товар технически сложный и возврату с вскрытой упаковкой не подлежит. В АСЦ мне сказали что надо вскрывать для проведения полной экспертизы, а так же запросили 7400 рублей за проверку двух товаров. Считаю полным бредом писать мне что товар вскрывать нельзя и тут же отправлять меня в сервисный центр. Прошу разрешить мой вопрос в досудебном порядке, оформить возврат товара И вернуть мне деньги. Готов доставить товар в пункт выдачи мегамаркета и сдать в целости и мохранности. На данный момент готовлю досудебную претензию, на случай если Сбербанк и мегамаркет не примут никаких мер для защиты прав потребителя!!! 

Здравствуйте. Почему то в списке моих продуктов нет информации о банке ОЗОН Я также плачу регулярные платежи по рассрочке. Но не вижу информации об этом в списке своих продуктов. Возможно если данная информация подтянется в Вашем сервисе это положительно повлдияет на мой кредитный рейтинг и кредитную историю? Так же по Т-банку вижу срок пользования очень маленький на самом деле уже год как пользуюсь Т-банк кредитом на покупку от Т- банка а в разделе мои продукты вижу только информацию о дополнительной кредитной карте Платинум с лимитом 80 000 рублей. Перед тем как пользоваться этой картой 11 месяцев оплачивал кредит в Т-банке в личном кабинете. Хотелось бы увеличить свой кредитный рейтинг и кредитную историюСпасибо.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает никакие карты, в поддержке и в отделении ничем не помогли. Ничего криминального по карте не было, просто заблокировали карты после входа с другого телефона!

Почему Сбербанк не даёт перевести деньги по СБП в ТКБ банк на мой же счёт?

со мной случилась такая проблема. По глупости продал несколько своих банков, на тот момент был студентом, нужны были деньги, и тут подвернулся вариант быстрых и хороших денег. Понимаю что виноват сам, и не снимаю с себя ответственности. Но у меня заблокировали несколько банков, включая Сбербанк который нужен больше всех по 115 фз. Приходил в банк, просили предоставить перечень документов по переводам. Естественно у меня этих документов нет, так как карта была продана другому человеку, и не я владел операциями которые там проходили. В основном много мелких переводов и снятие крупных наличных. В банке ситуацию разъяснил, на что мне ответили что все, навсегда в блокировке и ничего с этим не сделать. И так во многих банках. Пользуюсь сейчас только малоизвестными и местными банками, и только теми, что могу. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации, как снять ограничения? Если есть возможность понести какую-то ответственность за это, чтобы снять ограничения. Так же скоро в армию идти, а в втб все та же песня

6 ноября заблокировали карту ограничли действия в онлайн банке, позвонил на 900 сказали обратиться в отделение банка ничего толком не сказали! выдали личные деньги и сказали у вас компроментация карты звоните на 900 и тд Оператор сказала это не блокировка фз 115 а просто не выполнял условия карты , что именно не так сделал, что делать дальше не сказали ничего непонятно. ждите говорят пока банк сам снимет ограничения 😔👎

Добрый вечер что в этой ситуаций делать звонил сказали бессрочно

Вы всё врёте, как всегда, лишь бы дать информацию. Сколько обращений вы проанализировали, нужно количество.

Здравствуйте я хочу вернуть свои 999 рублей за то что вы их сняли у меня я не покупал у вас подписку и вы их сняли без подтверждения меня и я вам не кидал код вам и не давал вам данные карты

Мария, здравствуйте. Без возможности войти в Сбербанк-Онлайн я даже не вижу сколько денег на счету, проплачиваются ли автоплатежи и так далее. Вот Вы написали что без подтверждения не получится войти. А если клиент Сбербанка находится за границей и теряет телефон. Покупает новый, ставит приложение и какие дальнейшие действия? как без симки восстановить доступ?

У меня кредитная карта, полученная в г. Пензе. Можно ли закрыть эту кредитную карту в Москве?

У меня прописка в г. Ульяновске. Могу ли я с ульяновской регистрацией оформить кредитную карту в г. Москве, в московском отделении Сбербанка?

Так и что? 2 дня жду уже

I accidentally closed the ongoing question here. So I opened new one. Please review.Yesterday I went to the Kutuzovsky Ave 30, Moscow branch and told them that I need to request for the unblock of the account and Handover the proofs. Then they told me My Familiname is different than my Documents, they need to fix it. Then they gave me this SP0250586293.I came here last Friday, went to 6 to 7 branches, someone them said system not working, some said bring the translation. Now when I bring everything. Translation, Old and New passport, and proofs for my funds, They said something else. Now I am going to the Kutuzovsky avenue 30, branch.. and see what's happening.

Добрый день. Скорее всего, вопрос не к Вам, но очень хочется пожаловаться на отвратительное отношение к клиентам в Службе "заботы" в Купере. На 19.11.24 не начислены бонусы СберСпасибо за заказ H13275503268 в Купере от 25.10.24. Получали заказ в Йошкар-Оле. Переписка в чате началась 29.10. Сначала попросили подождать 14 дней, затем написали, что бонусы (кэшбек) будут начислены 15.11. Сейчас пишут о том, что нужна фотография чека или дубликат чека, который можно запросить непосредственно в "Ленте" в Йошкар-Оле. И это спустя почти месяц после получения заказа, почему ранее не было запроса на предоставление чека со стороны оператора? Сейчас уже вернулись из поездки, и возвращаться из Самары в Йошкар-Олу, чтобы взять дубликат чека не собираемся, тем более, что ритейлер не обязан этот дубликат предоставлять. Такое ощущение, что дожидались, пока возможности предоставить чек уже не будет. С другой стороны требования о предоставлении чека абсолютно незаконны. Есть заказ, который был получен 25.10 самовывозом, есть сумма заказа 8799, 80 р., есть размер кэшбека 15%, что мешает выполнить условия акции и исправить "техническую" ошибку, допущенную сборщиком Купера. Вместо этого операторы чата службы "заботы" откровенно издеваются. Лично мне прислали котика и пожелание избавиться от "осенней хандры" в конце диалога. И, похоже, это норма для Купера в текущих реалиях. Простите, но для многих клиентов Купер всё еще остается Сбермаркетом и ассоциируется со Сбербанком, при этом сервис стал просто отвратительным. Для себя сделала вывод, что проще заказывать доставку или самовывоз непосредственно из магазина, чтобы больше не сталкиваться с подобными ситуациями. Извините за эмоции, накипело.

Что за ссылка ? почты ? 

Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk rus. Сначала 999 рублей и потом 997 рублей. В поддержке банка сказали отменить подписку, на которую я не подписывался, можно ли что-нибудь с этим сделать?

А закрывает родитель верно или в отделении? 

Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.12 ноября я по истечению 20 лет получил новый паспорт и через дня 3 обратился в отделение Сбербанка. Новый паспорт внесли в систему. Уже 3 дней как при входе в СбербанкОнлайн - сообщение "Ваш паспорт недействителен". При этом показываются данные нового паспорта, в профиле также виден новый паспорт. При проверке паспорта на сайте Госуслуг он определяется как действительный. Мобильный банк предлагает внести данные нового паспорта, но повторно внести один и тот же номер не дает.При звонке 900 ничем не помогли, насколько я поняла, операционисты в отделении тоже не смогут исправить этот баг.Как решить эту проблему? СбербанкОнлайн из-за этого не функционален, распоряжаться кредитными картами не получается на почту zabota@sberbank.ru никто не отвечает уже какой день, полная тишина 

Добрый день!Пользуюсь СБЕР очень давно, несколько карт, много платных подписок.СБЕР мною используются абсолютно и исключительно по законным и прозрачным делам.У меня есть счёт в Точка Банке как у Индивидуального предпринимателя, покупая у меня товар клиенты оплачивают по Системе Быстрых Платежей по ссылке или по QRкоду.Мои клиенты которые платят с карты сбербанка столкнулись с тем, что получили сообщение во время перевода:- "Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа."Я думаю не стоить говорить о том, насколько отрицательно данное сообщение влияет на эффективность пользования услугами СБЕР и на репутацию мою, как владельца карты, о ком выходят предупреждения о мошейничестве. Крайне негативно!Вчера я позвонил на 900 и сообщил о трудностях с которыми столкнулся, попросил помочь. Сегодня мне ответили "ограничения остаются в силе, сняты не будут". На вопрос дать комментарий, почему это произошло, сослались на целую кучу нормативных актов банка, разрешающих им не распространять причины данных ограничений.В таком случае банк теряет диалог со своим клиентом, и действует не прозрачно и полностью в одностороннем порядке.Я как клиент банка должен знать, что послужило причиной данных ограничений, и люди должны знать, чтобы они могли избежать этого. Я так же как клиент банка имею право предоставить любые документы и сведения, подтверждающие те или иные мои действия, чтобы банк мог рассмотреть их в совокупности и понять, что данные ограничения были введены неправомерно.Прошу СБЕР не отписываться скриптами ответов на часто задаваемые вопросы, а действительно помочь мне! Я готов ответить на все ваши вопросы и польностью участвовать во всех требованиях. Я знаю что я на 100% не делал ничего предусудительного.

Добрый день. Не знаю куда написать, я являюсь клиентом Сбербанка.Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата для снятия и внесения наличных денег в районе старого Альметьевска, улица Советская 81 а. От лица всех жителей пишув этом районе нет банкоматов, в нашем районе проживают большое количество людей. Просим помочь!

Ответ по телефону не устроил, так как я уже написал обращение, его не рассматривают

12 ноября 2024г. перевела через личный кабинет благотворительность. По сч. прикрепились некорректные реквизиты организации уже закрытой и у которой есть правоприемник с таким же счетом, но др.ИНН и Не АНО, а БФ. Данные о смене реквизитов и наименования были в Сбер банк переданы организацией уже давно, Но, Банк не счел нужным их изменить и я не первый благотворитель у которого деньги зачислены на не актуальные реквизиты. . По распорядку, должны были вернуть деньги в течении 5 рабочих дней. Сегодня, 19.11.2024г., уже 6 день. Деньги банк не вернул. Пользуется деньгами ему не предназначенными и необходимыми на лечение в Благотворительном Фонде! ПОЗОРИЩЕ! Оббирают детей и бездомных, травимрованных животных! Нарушаете все сроки и обязательства! Стыдно так работать должно быть!!! Верните срочно деньги!!!

10.11.2024 я приобрела обувь в магазине кари, в т.ч и за бонусы от спасибо. 14.11.24 я вернула товар в магазин, деньги от покупки магазин возвратил, а вот бонусы от спасибо до настоящего времени не вернулись. Как быть?

Отправила на указанную почту. Смею заметить, что ваше требование о выписке из иностранного банка на русском языке - не выполнимо. Как работник банковской структуры, вы должны знать, что любой банк любой страны выдает справки только на языке страны в которой он находится. 

Хотела перевести сумму в 45.000 рублей с кредитной карты на дебетовую, ребенок не вовремя толкнул и я нажала не туда - по итогу отправилось на карту 45 р и списано комиссии почти 400р. На просьбу в чате не откликаются, мол перевод уже ушел. В других банках в таком случае (случится может всякое) идут на встречу. Хотелось бы расчитывать на помощь и поддержку. 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает моб карту (Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь СбербанкаС картой все чисто, данные карты третьему лицу не переданыПрошу Вас либо разблокировать мою карту либо сделать перевыпуск карты

я не могу ждать с сентября свои деньги, хочу закрыть счет в банке, мне этого сделать тоже не дают. Прямым текстом говорят что без документов никак. хотя по ст. 859 гк. рф. Я могу закрыть счет когда захочу. что за беспредел творится у вас в сбербанк. я требую чтобы мне закрыли счет. Отсюда вопрос: по какому праву банк нарушает мои законные гражданские права, и можем ли мы решить данный вопрос без обращения в ЦБ и подачи искового заявления?

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом банка на протяжении многих лет, но так получилось, что 7 сентября 2024 года мне пришло уведомление, что Сбербанк Онлайн заблокирован. Я не однократно обращался в банк, писал обращения, но положительного результата я так и не получил. Документы запрошенные банком, которые я смог предоставить, были предоставлены в срок по электронной почте. С данной блокировкой я не согласен, т.к. 115-ФЗ — это закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированию терроризма». Ни что из перечисленного ко мне не относится. Прошу разблокировать мне доступ к сервисам банка, т.к. 1. В Вашем банке у меня есть 2 кредита и я не могу постоянно ездить в филиал в определенные дни платежа, так как часто нахожусь за городом, где нет отделения банка. Услуга помощь близкому с погашением кредита мне так же не подходит, никто не согласен.2. Я являюсь владельцем умных устройств, но к сожалению теперь данная техника под моим номером не работает, а это не как не относится к статье 115-ФЗ3. Маркетплейс Мегамаркет для меня так же ограничен, что противоречет закон. На данном аккаунте мной преобреталась техника, где сохранились данные о платежах, а для ряда товаров - гарантия и доказательство о покупке.Прошу Вас рассмотреть данный вопрос и принять меры, т.к. я законопослушный гражданин и противозаконных дейсвий с моей стороны наблюдаться не будет.Спасибо

Когда карта сбер кидс оформлялась кодовое слово не запрашивалось, а теперь когда карта стала молодёжноё сбер картой, что бы войти в сбер банк онлайн мне нудно кодовое слово. Где я могу его задать или поменять?

Я так понимаю результаты тоже будут не скоро.

Ранее регистрировался за 11 рублей 16 ноября , теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку и возврат денег сделать.

Цена товара "Мыло детское тик-так 150 г"в каталоге (70 руб.) не соответствует цене в карточке товара (259). Обратился в техподдержку, создали обращение, пришел ответ, что обращение закрыли. По факту так и ничего не изменилось. 

Почему у вас до сих пор не закрыта кредитная карта по процедуре банкротства . Решение суда вступило в силу 26.09.2024 решение суда о списание всех финансовых обязательст гражданина . Но в банке до сих пор числиться что я должна что карта у меня просрочена и кредит актуальный . информация в БКИ висит как просрочен актуальны кредит .Неоднократно обращалась в банк письменно,по телефону и лично обращалась.При обращении на горячую линию отвечают,что у вас имеется задолженность по кредитной карте.Сначала просили подождать месяц,затем отвечали,что списание долга это длительная процедура.Сейчас говорят,что банк имеет право не закрывать счёт в течении 5 лет,несмотря на завершение банкротства.Остальные банки сами списали задолженности и закрыли счета даже без заявлений. Процедура банкротство дает возможность человеку списать все за должности а вы на ругая закон у вас получается висит долг что я должна . немедленно прошу разобраться с этой ситуаций . Или моя жалоба пойдет в ЦБР. Все давно уже списали и обновили информацию а у вас 5 лет . 

Добрый день. Купил через https://spasibosberbank.ru/ промокод (для активации и покупки покупки золото в игре мир танков) за сберспасибо(купил купон на 3500 золото), но промокод ни на email ни на телефон не пришел.

Мария, добрый день. Нахожусь на больничном после операции, на иждевении ребёнок 12 лет. Мне сегодня пришел больничный за 2 месяца, и сбербанк полностью списал сумму, даже не разбираясь. Нахожусь в сложной ситуации, еще буду нетрудоспособна 2 месяца, на, что мне жить с ребёнком, если даже не разбираетесь? Суда с вами не было, на основании которого вы бы могли удерживать 100%, помогите решить данный вопрос пожалуйста 

Вопрос касался ваших слов, что вы просмотрели всю историю моих обращений. А теперь в ответе на уточнение какое точное количество вы просматривали, ответа не предоставила и опять я должен куда-то зайти и что-то сделать. Ответа прямого нет, в диалоге на точный вопрос-ответав тоже нет и я должен опять что-то делать!!! Разбирайтесь, разбирайтесь и начните работать, будте профессионалами, начните наконец работать.  

На каких основаниях заблокированы остальные сервисы? 

У меня с карты списал деньги Яндекс*4816*360хотя я ничего не покупала

здравствуйте. я не получила ответа

Спасибо.А может ли это сделать другой человек по нотариально заверенной генеральной доверенности?

Хорошо. Очень жду ответа 

Доброе времени суток! После перевыпуска карты нельзя перевести денежные средства по номеру моего телефона. В настройках приоритетная карта для входящих переводов подключена. До перевыпуска такой проблемы не было. Скрины из СберОнлайн прилагаю. Помогите пожалуйста решить проблему. В банк я уже обращалась мне там помочь не смогли, т. к в настройках всё подключено. 

Добрый день! Ваш банк добавил меня в черный список ЦБ РФ по 161 ФЗ, пояснять причины ваш банк отказался. Я писал обращение в приемную ЦБ РФ, получил ответ на обращение, в котором было отказано в удалении из этой базы данных и сказано, что все вопросы я должен урегулировать со Сбербанком. Далее я составил обращение в ваш банк с просьбой предоставить перечень транзакций по которым требуются пояснения, но банк отказался давать какие-либо пояснения без объяснения причин. В результате я, законопослушный гражданин, который никогда никаким образом не был связан с мошенническими схемами, сейчас нахожусь в черном списке ЦБ и вообще ничего не могу с этим сделать, ЦБ отправляет меня в Сбер, а Сбер - отказывается что-либо раскрывать. Так не делается! Или напишите обращение в ЦБ об исключении меня из этой базы данных, или предоставьте описание причины, по которой вы абсолютно незаконно добавили меня в эту базу данных.

Заблокировали карту без обьяснений в одно стороннем порядке банка , говорят бессрочно , никаких документна не требуют , как сказали в банке возможно что причина в частых переводах . Я являюсь клиентов Сбербанка давно , у меня там ипотечный счет , кредитная карта , и прочее . Являюсь зарплатным клиентов . Никаких ип нет , мошенницей не явлюсь . Очень прошу помочь в решение данного вопроса 

Здравствуйте. С утра перестали работатб Сберчаевые. Ссылка на них не открывается. В само приложении не заходится.

Госуслуги нужны или только паспорт? 

За ноябрь 2024 года на карту перечислена пенсия на 649-78 меньше,в ПФР не отвечают,что мне делать,чтобы решить этот вопрос?

Во первых, я не доверяю продавцу. Во вторых я звонил в мегамаркет и мне предложили воспользоваться их СЦ для определения подлинности товала, на счто я дал согласие, сотрудник сообщил мне что добавил комментарии по этому поводу в скрытый чат для мегамаркета о том что товар заберут мегамаркет и сами проверят. в третьих я не могу писать в чаты обращений так как с сегодняшнего дня с обеда мои сообщения блокируются с любых платформ. в четвертых мне уже несколько раз отвечали сотрудники мегамаркета в чатах обращений и по телефону, что мне вернут деньги, а продавец заберет товар окончательно - данные обещания не выполняются, все время отклоняются системой или еще чем то. Пожалуйста просто заберите оба товара по 2м обращениям и верните мне деньги. в пятых Товары я не портил и не вскрывал, чтоб продавец мог их продать другим таким же как я наивным покупателям под видом оригинала, как он нас всех убеждает. Да и собственно не важно это, если он так считает - пусть для него это будет так. в шестых Оригинальная продукция apple не может иметь одинаковые серийные номера, у каждого продукта свой уникальны номер. Это я считаю вполне себе достаточное основание, чтоб мне вернули деньги, а заказы забрали - в этом я помогу и унесу их в целости и сохранности в пункт мегамаркета. Видео распаковки данных товаров и выявления факта подделки я прикреплял со ссылкой на яндекс диск. Далее уже решайте вопрос с продавцом, так как мегамаркет допустил такого недобросовестного продавца к работе у себя. Прошу отработать возврат и дать итоговые комментарии по каждому из пунктов! Надеюсь что здесь действительно помогают своим клиентам...

Хотела сделать перевод со Сбера на Яндекс Пэй через СБП, но получилось списать 27 р. с кредитки! За что была списана комиссия 390 р.! О сумме комиссии не предупредили. Это грабёж. Как отменить операцию?

8 ноября я приобрел наушники через Мегамаркет. Курьер доставил заказ через несколько дней, однако вместо оригинального устройства я получил подделку. Разбираюсь в технике Apple и сразу заметил несоответствия: отсутствует часть заявленного функционала, а по официальному сайту Apple наушники активированы еще в мае этого года — очевидно, что их серийный номер был скопирован с оригинала.Я оформил возврат, приложив все доказательства. Однако продавец сослался на сертификат от поставщика (от ноября 2023 года), который, как оказалось, был достаточен для отказа в возврате. Мегамаркет предложил подтвердить факт подделки в аккредитованном сервисе Apple, но таких сервисов больше нет, так как Apple ушла из России. Другие сервисы отказались помогать, мотивируя это невозможностью выступать стороной в суде.На мои повторные обращения, звонки и письма Мегамаркет сначала отвечал отказами, ссылаясь на первоначальное обращение, а потом и вовсе перестал реагировать. Хотя по закону о защите прав потребителей я имею право вернуть товар при сохранении его товарного вида, мне отказали в этом праве.В последнем письме сотрудники Мегамаркет отправили меня к продавцу, предоставив лишь ИНН и ФИО владельца ИП. Найти какие-либо контакты, кроме этих данных, у меня не получилось. Я уже подал жалобу в Роспотребнадзор и подготовил претензионное письмо, но не знаю, куда его отправлять.Ситуация крайне неприятная: Мегамаркет демонстрирует полное равнодушие к своим клиентам и не выполняет законные обязательства. Ни один клиент не должен сталкиваться с таким обращением.

Отправил вам на указанную вами почту, фото из раздела «Мои заказы»а также ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, боюсь, что случайно завершил тот свой вопрос.(промокод для активации 3500 золота в игре мир танков, за бонусы спасибо)

Фото отправила.В основном переводы через Сбер. 

Добрый день.В понедельник, 11 ноября 2024 года заказал кредитную карту МИР, номер которой оканчивается на *1352. Также пожелал получить и пластик, который был готов к получению в отделении г. Белгорода, ул. Костюкова, д. 63. Сегодня, во вторник, 19 ноября 2024 прибыл для её получения (талоничик Л027, окно обслуживания 2). Вместо карты с номером *1352 и сроком действия до 11/34 (с этим номером пришла и СМС, кстати, что уведомления по ней бесплатны) мне вручили карту с номером *5098 со сроком действия 08/34. При этом оператор первончально без помощи другого сотрудника не мог найти в своём приложении на планшете эту карту. На мой вопрос - почему же номера отличаются, сказали, что всё так и должно быть. Также на вопрос - а зачем было ждать почти неделю, ответили, что не знают, а вот если бы я пришёл для оформления в офис, то карту оформили бы в тот же момент.После этого я два раза звонил по номеру 8 800 555 555 50 в 14:17, где мне первый оператор повторяла как мантру, что у вас карта перевыпущена, но ни причины, ни почему так долго шла в офис пояснить не могла. Позвонив повторно в 14:57, второй оператор предложил эту карту закрыть, и открыть заново другую, тогда, мол, и будет именная. На вопрос - а что изменится, если я опять пройду эти шаги по оформлению карты, что уже были сделаны, ответа не получено. Также оператором было высказано предположение, что карту просто не нашли. Получается, надо было как-то лучше искать - по сусекам, по сундукам, и, возможно, карта таки отыщется?! Также второй оператор сбросила звонок, не дав оценить качество обслуживания. В любом случае разговоры записаны. Скриншоты из приложения также имеются.Хотелось бы понять следущие вещи. 1) Где же карта *1352? Может быть она может быть использована в мошеннических целях в отношении меня?2) Зачем мне выдали другую карту? Это некомпетентность сотрудников или что?3) Почему такой долгий срок ожидания выпуска пластика карты? По моему мнению, это время нужно именно для изготовления эмбоссед версии.4) Что же надо сделать, чтобы либо карта нашлась, либо была выпущена именная карта?Спасибо.

Добрый день. Мне звонили с Сбербанка сегодня. Сказали, что убрали номер 0010 с персональных данных. Ранее до смены номера - я отключила переводы по СПБ на данном номере. Проверила после звонка от менеджера и удаления информации из персонал.данных - пока при переводе СПБ по номеру - все еще высвечивается мое Имя и банк Сбербанк.Пробовала черех Альфа и Тбанк. В какие сроки перестанет отображаться мое имя при переводе по номеру телефона *0010? 

Добрый день! Когда будет решен мой вопрос? У меня уже числится неустойка на просроченную задолженность. Почему из-за банка я должна платить неустойку?

Почему?

Я готова предоставить все данные и всю информацию о переводах . Главное что бы разблокировали

А каким образом Сбербанк выдает кредиты, если не знает ответ на этот вопрос? 

Купил я новое устройство айфон,зашел в сбербанк попользовался им пару дней и мне его заблокировали и уже в офисе был и на горячюю линию звонил ничего не помогает уже пытаюсь решить этот вопрос пол года прошу разблокируйте мне действия с банком

Здравствуйте я хотела обратиться к вам за помощью.Дело в том что я воспользовалась акцией от ivi в которую входила их подписка на премиальные фильмы и сериалы бесплатно 60 , а потом 699 рублей в месяц.Так вот у меня списали 699 рублей за примерно 10 дней пользования акцией, тоесть у меня их не должны были их списывать.Очень вас прошу помочь мне и разобраться в этой ситуации.

хорошо жду

Здравствуйт, можно ли в отделении банка обменять некрупную сумму купюр на монеты? Что необходимо для этого?

Здравствуйте, у меня в настройках кредитной карты поставлены ограничения на оплату интернет-магазинов. Почему списались денежные средства (Яндекс -подписка) при установленных ограничениях на списание? Как гарантированно запретить сторонние списания с кредитной карты? 

 Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания". Отказывает в перевыпуске и выпуске новой дебетовой карты, отказывает в разблокировке счета и выпущенной дебетовой карты. Банком была заблокирована дебетовая карта по причине того, что "данные карты были скомпрометированы". Что это значит - сам банк, как и его сотрудники - не знают (и лишь предполагают).При попытке выпустить новую карту, приходит смс "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк". При этом, я могу спокойно открывать новый платежный счёт и выполнять переводы как на него, так и с него. Никаких причин в отделении сбербанка, чате поддержки и горячей линии озвучено не было, я был вынужден потратить несколько дней на попытку решения данного инцидента, но все как роботы лишь повторяют текст из СМС.Карта прожила ровно неделю, что для меня нонсенс, ни в одном банке на территории РФ мне еще не отказывали в обслуживании

Добрый вечер , произошла ситуация где-то больше полугода назад , либо я по своей невнимательности , либо взломали , как утверждают в банке произошла передача 3-им лицам (компрометация), банк быстро среагировал и заблокировал, и счет, и карты, я так понял, которые были в лк.я на тот момент сбером не особо часто пользовался и решил особо не разбираться , заблокировали и хорошо , денег там все равно не было ,спустя полгода решил добавить в свои банки еще и Сбер, но уже какой раз отказы и отказы ,вроде не по моей вине произошел тот случай , но не какими вариантами не получается взять даже дебетовую карту , понятно, что я приходил и все карты блокировал и удалял и счет , но тк не осталось не одной карты , зайти в лк не могу , получить не могу , а если и получается заказать карту приходит это "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка".Хотелось бы как нибудь решить данный вопрос,если это возможно и если была глупость с моей стороны , попытаться больше не совершать ее.

К Владислав М, **.**.**** г

08.10.2024 полностью завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. Потребительские кредиты банк списал довольно быстро, но сведения в БКИ переданы не были, по кредитной карте тоже, (мои БКИ: АО "НБКИ", АО "ОКБ", АО "БКИ СБ".) Висят просроченные платежи и действующие договоры. Долг по кредитной карте по-прежнему отображается, не аннулирован, в приложении горит красным. Я обращалась в банк, предоставила все необходимые документы и уже написала заявление на закрытие карты. Когда будут переданы сведения во все БКИ и когда будет закрыт счет по кредитной карте?

На каких основаниях ваш банк обязывает покупать эту услугу под названием какой-то там пакет?Причем, уважающий банк хотя бы включил реальные услуги для видимости. А тут полное "дно". И я должна платить ежегодно, якобы согласно пункту договора...хорошо, но договор должен соответствовать всем нормам действующего законодательства. Почему меня ограничивает банк в выборе страховой, манипулирую поднятием ставки?если бы не было такого условия, тогда да...свобода выбора, но тут прямое ограничение, причем противоправное и противоречащее закону!В жизни не свяжусь со сбером, антиреклама на всю жизнь, буду везде и всех отговаривать. При удобном случае рефинансируюсь. Плюс жду решения ФАС, которое надеюсь уж спустя год родится!И сразу в суд!

Оплатила заказ на Авито через приложение Сбербанк (СБП). Чек имеется, деньги списаны со счёта. Но на сайте пишет, что заказа будто бы нет и никогда не было, ничего не оплачено. Вопрос: куда ушли мои деньги?

Здравствуйте, это адрес чего? И если не согласен с ответом поддержки или ответом продавца(а не согласен в обоих случаях)? И ответьте пожалуйста, основываясь на чем поддержка и продавец отказываются принять возврат товара и почему Мегамаркет сам не обеспечивает поддержку и сопровождения в таких негативных ситуаций

Сбербанк активно рекламировал и призывал сотрудничать с компанией МаксМаркет. Именно после прямых видеофиров из отделений сбербанка, я открыл ИП через Сбербанк, вложил все свои деньги, а позже и все кредитные средства полученные в Сбербанке в топ партнёра сбербанка МаксМаркет. В настоящий момент я должен банку со всеми штрафами и тд примерно 6млн, а топ партнёр сбербанка МаксМаркет должен мне почти 16млн. Предлагаю Сбербанку в качестве оплаты задолженности по кредитам передать по договору цессии просуженную задолженность топ партнёра сбербанка МаксМаркет с оплатой всего в 1млн. И очисткой кредитной истории о просрочках по кредитным платежам. То есть сбербанк прощает мне долг в 6млн, платит мне 1млн и получает долг своего топ партнёра в 16млн. Это более чем выгодное предложение. Менее чем за 50% от стоимости долга сбербанк получает дебиторскую задолженность своего топ партнёра МаксМаркет. Что скажите? Согласится банк на такой обмен. Я простой человек с которого нечего взять, а МаксМаркет топ партнёр сбербанка. Это же ваш топ партнёр МаксМаркет. Ему сбербанк выдал сертификат о включении в деловую среду, продвигал реферальным ссылки, проводил видео эфиры из отделения банка и кучу остальных регалий. Меня интересует вопрос урегулирования задолженности по кредитам путём передачи дебиторской задолженности. Остальные вопросы имеют второстепенное значение, особенно ваше утверждение, что МаксМаркет не является партнёром сбербанка. Конечно, сейчас уже не является, зато когда кредиты брали, очень даже являлся.

21.05.2024 г. Сбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Такая ситуация произашла со мной впервые. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту конкретного ответа я так и не получила.           При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт.            На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».          Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.            Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор», пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.      Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.        Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.           Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Как продлить подписку на Домклик Плюс 

Здравствуйте, долго еще будете проверять?

Можете мне ответить под мой сообщением не могу понять где эта вкладка

Здравствуйте! Мне уже не в первый раз заблокировали доступ к приложению и онлайн банку при попытке совершить денежный перевод даже на свой же счет в другом банке! Я нахожусь за границей и могу позвонить только на номер +7 495 500 555 0 но отвечает робот и не возможно связаться с оператором. Звонки изза границы очень дорогие и я уже потратила больше 4000 на робота и гудки. Ни в одном другом банке таких проблем нет. Как можно отключить эти блокировки переводов и как мне разблокировать доступ к банку?

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Меня зовут Артем, мне 14 лет. Я обращаюсь к вам в связи с тем, что 11 ноября 2024 года моя карта была заблокированы в личном кабинете. Как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900, это произошло по причине компрометации. Однако, сотрудники не смогли объяснить, почему мне не могут выдать новую карту, и не предоставили ясных причин блокировки.Неоднократно посещял отделение ПАО Сбербанка по адресу Проспект Будённого 30/8, несколько раз меняли сотрудника, в конце концов, сотрудник сказал, что меня разблокировали, что это была ошибка какого-то бота. Но придя домой, я так и не смог выпустить новую карту. Возвращался вновь в отделение и уже другой сотрудник сказал "Разблокировать не получится, без причины блокировки".Прошу обратить внимание. Я не терял доступ к своему личному кабинету, не передавал данные карт третьим лицам и не обращался в банк по поводу потери карт. На мое обращение по данному факту я не получил ответа. Пользовался банком около полугода. Также прошу обратить внимание на то, что я обычный пользователь банка, неоднократно приходил в банк и всячески пытался выяснить причину отказа в выпуске новой карты и блокировки старой карты, на что не получил никакого ответа. Сейчас, когда я пытаюсь выпустить новую карту в онлайн-приложении, мне приходит отказ с формулировкой: «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Таким образом, я оказался лишен возможности пользоваться услугами банка без объяснения причин. Мои денежные средства также заблокированы.Действия ПАО Сбербанк в данной ситуации нельзя признать законными. Блокировка карт была произведена дистанционно, в то время как договор был подписан мной лично, что нарушает положения Гражданского кодекса РФ.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, соглашение об изменении или расторжении договора должно быть совершено в той же форме, что и договор. Блокировка карт без моего ведома и согласия нарушает мои права как клиента.Также, в соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ, банк обязан выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств. Из-за блокировки я не могу распоряжаться своими финансами. Кроме того, я сталкиваюсь с проблемами, когда друзья не могут перевести деньги на мою карту из-за «высоких рисков мошенничества», что также нарушает мои права.Считаю, что необоснованная блокировка счета подпадает под статьи 10 ГК РФ и статьи 285 и 330 УК РФ.Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу блокировки моей карты и денежных средств. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы.С уважением,Артем Иванович

Я могу получить свой промокод? Могу предоставить чек который пришел на почту, но в заказах по прежнему ничего не появилось

 Здравствуйте, обнаружила Подписку telesub.ru , каждый месяц снимают 300 рублей, не знаю как отключить эту подписку , подскажите пожалуйста как отключить, и можно ли вернуть деньги обратно? Спасибо 

 По 115. документы какие требовали я отослала на почту..после рассмотрения банк ни снял ограничения..что ещё сделать чтобы разблокировать карту..или это теперь блокировка останется навсегда..

Уже второй месяц мучаюсь,карта была заблокирована по компрометации и банк не даёт перевести или снять деньги,также пытался перевыпустить карту,банк также отказывается

Когда вы разберитесь в ситуации и когда мне вернут мои деньги?

г. Грозный, а не Москва

Заблокировали мобильный банк у физлица и у ИП Все запрошенные документы по 155 ФЗ были предоставлены в срок Ничего не объясняют менеджеры по телефону поддержки, только общие фразы. Спросили, когда разблокируют - сказали - никогда, на вопрос - значит нужно менять банк ответили утвердительно.

с 21.09.2024 г. Не могут подключть услугу Домклик+ для пониженной стаке по ипотеке. Сначала не могли прислать ссылку на оплату, затем не могли подключить услугу, теперь около месяца не погут снизить процент по ипотеке, т.к. он поднялся из-за неоплаченной услуги. Когда снизят процент?

Не так давно сбер полностью отказывает мне в обслуживании. В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Такое сообщение появляется даже после попытки разблокировать карту или заказать пластик.На мои вопросы ответить не могут ,чёткого ответа предосиавить тоже,почему происходит такая ситуация?При этом я являюсь кредитным клиентом банка и плачу исправно кредит с их конскими процентами ,а они как показывает ситуация просто плюют в лицо своим клиентам и даже по человечески предосиавить ответ. НИЧЕГО ЗАПРЕЩЕННОГО я не совершал по карте ,обычные переводы физ лицам ,небольшие переводы и а большинстве своем даже могу назвать их мелкими.Я поражён поведением банка.Я понимаю если доказан факт какой то запрещённой операции, но тут даже доводов нет - просто молча блок ,просто молча вышвырнули из списка клиентов можно сказать. ЗА ЧТО?????Если есть вопросы по операциям почему нельзя взять с человека объяснительную что это за перевод и попросить предоставить подтверждение ?Я бы смог отчитаться за каждый свой перевод ,но банку плевать на людей и им проще не разбираясь в ситуации ,заблокировать как я догадываюсь по статье тем самым косвенно обвиняя человека в преступлении хотя ни одного доказательства нет в силу того ,что банку это не интересно ,он действует только в своих не думая об интересах клиента ,хотя живёт за счёт таких я .Вы совершенно не правильно сделали и я требую немедленно разобраться в ситуации и вернуть мне моё имя вычеркнув из списка ваших иллюзорных нарушителей закона.

С карты списали денги за какую-то подписку на cyberland G MOSKVA RUS 999 рублей

заказала сберстикер и отказалась от него, когда вернут деньги.

 У меня снакопительного сцёта не удаётся перевестиденьги говорят превышен лимит подскажитепожалуйста как убрать лимит на переводы снакопительного сцета на карту

Отправил обязательство на почту, но блокировку не сняли. Подскажите пожалуйста,что можно сделать с этим .

Добрый день! Подала документы на мировое соглашение , смотрят закрытую ипотеку и просят документы по закрытой ипотеке ( документы бывшего супруга и поручителя я в разводе с 2020 г ипотека закрыта 4 года назад ) , пишу что вы смотрите не тот договор , пишут предоставьте документы опять по старой , итак 3 раза , как будто никто не вникает и не читает письма по этой причине суд отложился и сейчас опять сроки поджимают как выяснилось, по моему звонку , что документы даже не переданы, а прошло почти 3 недели и суд скорее всего опять перенесется тк до 28 ноября ничего не решится 

Как сделать чтобы не списывались деньги с карты 

А если я не смогу предоставить эти документы? Может помочь обязательсвто ?

Добрый вечер, в продолжение предыдущего вопроса, мы хотим отказаться от получения третьего транша, есть ли такая возможность и что для этого нам необходимо? Причина, не добросовестнный застройщик, акт приема-передачи от застройщика по второму этапу получить не предоставляется возможным. Заключать договор с другим застройщиком аккредитованным Сбербанком, не будем, ввиду утраты доверия к таковым! 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.как мне быть .хотел перевести 5000 и за блокировали , нечего не законного не делал,писал в банке заявление все равно отказ 

Добрый вечер!17.09.24г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитной карте и сама карта все еще висит в личном кабинете, хотя документы о признании банкротом направляли в банк.Неоднократно звонила и писала в поддержку: в первый раз сказали выждать месяц и все обновится; во второй - нужно ждать 60 дней; в третий - никто не знает когда это случится, это может занять до 5 лет. Я прошу внести соответствующие изменения в кредитную историю во всех БКИ.

Год назад взята была ипотека на строительство дома своими силами. У нас был участок, немного своих денег. модно сказать проблемы начались сразу, не правильно заполнили документы и не учли ребенка, а там можно ладно минусовать до 2х процентов. Ну и ладно ипотека выдана под 7.8 процентов на 6 миллионов, выдача траншами. Первые деньги получили, отчитались все супер четко. Второй транш получили, понимаем что немного не входим в бюджет, тянем немного время (плюс еще зима время позволяет) потихоньку закупаем газобетон и кровлю, в мае все куплено мы радуемся что очень выгодно все преобрели, начинаем стройку с четким планом что до 9 октября нам надо сдать объект и зарегистрировать дом. В августе я понимаю что стройка немного идет все с задержкой и наверное придется уже транш получать после сдачи дома, какие то недопеты были без них никах, то ураза на половину накрыта, то еще что-то дом был готов на 80% и я начинаю регистрацию дома, все проходит отдично доки сданы в срок (до 9 октября) ТРАНШ Я ЕЩЕ на тот момент не получила и не сдавала объект, не отчитываюсь с четким уверенье что мне транш дадут и он мне положен, так как дом есть, деньги реализовываются куда надо и мне же все одобрено, в приложении одобрение висит и никакие сообщения не приходили... я даже в период с августа по сентября ездила в офис на консультацию в так же заказывала её по телефону, и со мной так комфортно вели диалог что все норм, вы успеваете главное дом сдать в срок... Мы строили не торопились, надеялись на выдачу третьего транша, готовили дом к фото отчету, так переживали вдруг что не пройдет так как наслышаны.. И вот загружая документы о осмотре и ID и вижу это сообщение что СРОК ВЫДАЧИ ТРАНША ИСТЕК  представляете что со мне произошло, я ничего не понимала как такое произошло, мы дом построили, в срок сдачи уложись, рассчитывали далее на эти деньги.Разговор с оператором поставил все на свои места. Оказывается изъять все три транша мы должны были не позднее 10 месяцев со дня подписания договора. Даже выдача поекоащается! Это конечно же прописано в договоре и прописано так что мы это не увидели! И самое главное при выдачи кредит, подписании договоров, моих телефонных звонков МНЕ ЭТО НИ РАЗУ СКАЗАНО НЕ БЫЛО! то есть я все это время стройки быда в неведении этоно срока выдачи! Я держала только мысли о регистрации дома в срок!! Даже когда я звонила в сентябре на горячую линию и переживала что да как, даже в шутку стросила - А мне точно выдадут 3 транш, я ничего не пропустила?! мне было сказано что все норм и чтобы я не переживала... хотя было уже понятно что все мы не успели его получить...Что делать я не знаю, конечно мне нужны эти деньги, мне надо достраивать дом и рассчитывать рабочих!По звонку мне сказали что есть еще шанс возобновить выдачу транша, это на рассмотрении банка.как нам быть дальше?

а 115 статья то есть? или просто я не могу карты выпускать