Прошу предоставить более развернутый ответ мне на электронную почту и написать почту для досудебного обжалования

Здравствуйте!Начну с того, что сама почти 20 лет проработала в Банке и знаю что такое блокировки по 115-ФЗ.Началось всё 15.10. 24 с получения странной СМС с номера 900.Я тут же связалась с Банком, чтобы выяснить что это такое и уточнить по каким в итоге счетам нужна информация.После неоднократных попыток уточнения через пару мне прислали все мои счета, включая депозитные.Я тут же собралась и пошла в Банк к ВИП менеджерам. Там мне помогли структурировать ответ и я в тот же день его отправила.Банк обещал ответить не позднее 31.10. На тот момент блокировок не было.Уточню, что характер операций проводимых в Сбере всегда был однотипный. Я никогда не держала денег на картах, все сбрасывала на накопительный счет себе или свекру (выше процент) на Сбер или переводила деньги себе же в другие Банки.За этот период я успела завести через Сбер самозанятость и продолжала вести операции как обычно.31.10 мне никто не ответил, я решила что всё отлично, но 8.11 мне приходит 2 смс, что мои карты и ДБО заблокированы из-за подозрений в проведении сомнительных операций. Такой формулировки я ни разу не встречала за всё время моей работы с Банками.Я снова позвонила на 900 и мне сообщили, что в течении 24 часов мне придут дополнительные указания, но по настоящее время ничего не пришло (20 ноября).Я связалась со своим менеджером, но он мне посоветовал снять все деньги и уйти в Альфу (что тоже наводит на сомнения, есть переписка).Вот где сомнительные смс и менеджеры.10.11 мне пришла еще одна смс, что мой счет самозанятости заблокирован на зачисление средств. Но выбрать другой я могу в СберБанкОнлайн, который заблокирован.То есть Банк видя, что человек работает через сервис Свое Дело, все равно блокирует счета и просит выбрать другие в заблокированном СберОнлайн.Со своей стороны хочу сообщить, что я продаю инструкции по вязанию через сеть во вконтакте и провожу онлайн мастер-классы в телеграм. Скриншоты каналов были направлены. Также были направлены справки о доходах за три года.Если нужны еще документы, устные беседы или обязательства, я готова по возможности предоставить.99% операций по зачислению проходили внутри Банка. Все отправители денежных средств реальные люди, которые могут подтвердить получение услуг от меня.Никаких чеков и подтверждающих документов у меня нет, есть только переписка (я им реквизиты, они оплачивают, я им присылаю либо файл с инструкцией по вязанию, либо ссылку на чат в телеграме).  1. Возможно ли в принципе продолжать работать через Сбер, если да, то что для этого нужно.2. Если решение о моей блокировке окончательное, то каким образом мне получить свои денежные средства и закрыть карты.   

Сегодня заблокировали счет. По компрометации, банком пользуюсь еще с 14 лет, активно делаю переводы, и трачу средства, также имею кредитную карту которую успешно закрываю. Подозрительных действий по карте не совершал. карта находится у меня, пользовался буквально в продуктовом на днях, все было отлично. пожалуйста помогите разобраться, очень хочется оставить сбер, без него крайне трудно жить в наше время:(

Здравствуйте. В рамках исполнительного производства ФССП 09.10.2024 вынесено постановление о снятии ареста с ДС на счете. Сбербанк в этот же день снял арест с двух текущих счетов, но накопительный остался арестован, несмотря на то, что этот счет был поименован в постановлении.Далее ИП было прекращено в связи с уплатой задолженности, в том числе исполнительского сбора. Вынесено постановление о прекращении, но арест со счета не снят.Мною посредством госуслуг направлено обращение в ФССП о снятии ареста. Вынесено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 12.11.2024, накопительный счет в документе поименован. По состоянию на 20.11.2024 арест Сбербанком не снят. Ранее аресты были, но прекращались оперативно.Как поступить в данной ситуации?

да, есть списание комисии 700 рублей

Мне нужны сроки рассмотрения заявки, максимальные, чтобы это не затянулось на года. 

Мария, вы не ответили на мой вопрос. Каким образом Сбербанк выдает кредиты, если не знает, как рассчитывается ПДН? 

Здравствуйте, видел Вы отвечаете в подобных темах. я приобрел подписку wink+viju на один год. Год прошел, с меня списали 399р без моего уведомления, а так же за просто подписку wink. То есть на моем аккаунте появилась базовая подписка. Так же я не могу отменить ее в приложении. По инструкции отмены, должна быть кнопка "отменить", но ее нет. Сервис не дает мне возможности отказаться от подписки, а так же при обращении им на почту о возврате средсвт и отключении всех подписок, просто молчат. Что делать?

Здравствуйте, мною были предоставлены все документы в рамках запроса по 115 ФЗ. Я предоставил не однократно все документы запрошены. Без разъяснения причины у меня заблокировано ДБО по физ картам и ограниченно Сбербизнес. Мне нужно вернуть ДБО для продолжения деятельност. Пожалуйста подскажите как действоват. Спасибо 

Здравствуйте! Получаю пенсию на Сбер МИР. За уведомления списывают 99 руб. На сайте информация "40 ₽ Если получаете пенсию или соцвыплаты на Сбер"

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в п. Жигалово Иркутской области, возможно ли совершить межрегиональную сделку по ипотеке?

Опять..Что значит "не убедился"? Что конкретно? Везде прикрепляю свой номер, вроде не долго позвонить, озвучить, что конкретно они хотят увидеть?

Только обязательство, время подачи документов вышла 

Добрый день. В нашей организации (ООО "ЗДТ "Регион 45") периодически пропадает доступ к сайту http://www.sberbank.ru/. Какова вероятность того, что ваш IT отдел блокирует наш IP адрес? И если блокирует, то в связи с чем?

Здравствуйте. Повышенный платёж по кредиту сегодня был списан( Я могу рассчитывать на Вашу помощь в решении моего вопроса?

Здравствуйте, Как долго ждать проверки ?

Да, спасибо, я поняла про снятие комиссии. Я хочу отменить эту операцию и вернуть комиссию

Здравствуйт,я вам отправила письмо и еще одно письмо с другой почты можно получить ответ на новую почту ? И когда получу ответ ? 

Здравствуйте. Я перевыпускал кредитную карту. При выдаче её мне оформили страхование здоровья без моего согласия. На просьбу отменить страховку сказали, что не могут это сделать. Сказали попробовать отменить через пару месяцев. Вчера страховку отменили, но деньги не вернули. Сказали, что прошло больше 7 дней с момента списания. Как вернуть списаные деньги?

Александрова Мария, давайтеАлександрова Мария, на какую сумму будет промокод ?

Сделан перевод, и допущена ошибка, указан не тот номер телефона, получатель, говорит что карта заблокирована и он не сможет принять каких либо действии

Купил купон вчера (бонусы+доплата рублями) , купона нет.

Неужели нет никакой возможности для реабилитации? Ведь даже нет понимания что не так. Каким образом я могу узнать о досрочном закрытии счетов? Или дождаться окончания сроков закрытия депозитов? 

Сегодня в отделение банка на пятником шоссе д 25 мне отказались выдать перевыпушенную повторно детскую карту без свидетельства о рождении ребенка. Что нарушает правила. тк при повторном обращении я не обязана предоставлять свидетельство, что указана даже в сообщение, кторое приходит по готовности. так же мне подтвердили это в слежбе при обращении по номеру 900. прошу рассмотреть жалобу

Здравствуйте! Когда ждать обратную связь по обращению?

Не получится никогда? Просто это карта зарплатная..и как же быть..можно ли перевыпустить карту?

Заблокирован чат обслуживания ипотеки. Невозможно подгрузить документы по страховке и выписку из егрн. Что делать? Заказываю обратный звонок пишут что менеджер не смог дозвониться. Разблокированы даже спам номера. Отключены все возможные помощники. дозваниваются все.Проверьте пожалуйста корректность номера или дайте альтернативный способ связи. 

Спасибо, Мария! А по Вашему опыту, есть смысл возвращаться к вопросу разблокировок спустя некоторое время? Пол года, год? Или это уже не имеет смысла?

Здравствуйте. У ребенка с карты списали 11 р а потом через несколько дней 999р какой то cyberland. У меня паника что делать как вернуть средства ребеенку списали деньги с сайта киберлэнд какой то 999 рублей.!!!!!!! в 4 утра

Пришел в офис банк и мне отказали выдавать дебетовую карту как мне быть? 

Добрый день! Ребенок ввел данные моей карты, приобретал какой-то предмет для игры за 11 рублей 02.11.2024г., а 05.11.24 у меня списали 999руб. и 10.11.24 списали 999 реб.,хочу отменить подписку и сделать возврат денег,данная организация не отвечает на письма и звонки.

Документы на реструктуризацию были подписаны 7.11 до сих пор банк не изменил график платежей.

2 месяца назад, меня заблокировали по 115 ФЗ, после чего мной были предоставлены документы по сделкам в сфере криптовалюты, а также написано обязательство. Но по настоящий момент ни какого ответа со стороны банка не поступило!

Несколько недель назад задал вам вопрос, когда я получу ответ? 

Здравствуйте. Совершил один заказ в Купер, после чего начались назвоны по несколько раз в день, начиная с 9 утра, и в течение дня. Высвечивается идентификатор "Купер" на входящем звонке, а номера разные постоянно. Поднимаю трубку, 5-10 секунд тишины и звонок сбрасывается. Так повторяется по кругу. Я обращался в поддержку в приложении, постоянно отписки, что номер им не принадлежит и это мошенники, только откуда у мошенников мой номер телефона и в чем цель таких дозвонов сбросов? Видимо что-то у Купера все же сбоит, ведь я далеко не один с такой проблемой на этом сайте. Рекомендации отключить уведомления никак не повлияли.

Почти 2 года принимали досрочные платежи наличкой. Что изменилось?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему банк отказывает в рефинансировании кредитов?Сначала потребительский кредит подходил к рефинансирование, а теперь пишут, что "данное обязательство недоступно для рефинансирования". 

GDS-4147089

Здраствуйте уважаемый альфа банк Я являюсь самозанятным и по какой то причине мне заблокировали личный кабинет подскажите что делать на все переводы я делал чеки но почему меня заблокировали как мне разблокировать личный кабинет там остались мои деньги 

Добрый день! 19.11.24 заказ купон для Apteka.ru номиналом 250 руб. 192 оплатил спасибо и 58 рублями с карты. Купон не пришел. На линии 900 оператор подсказала подождать. Заказывал около 16,00 , а в 19,42 на почту пришло письмо - "Ваш заказ 47313354 успешно оплачен!" Купон так и не пришел. Его нет ни на почте (даже в папке спам), ни в личном кабинете спасибо от Сбербанка. Прошу помочь в получении купона, т.к. нужно заказать лекарства. Благодарю за помощь.

Здравствуйте,у меня карта и онлайн заблокирован.написала обязательство,ответили ограничений нет.что делать дальше

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных -

Добрый день.Правильно ли я понимаю, что если я переведу средства с кредитной карты и верну часть до конца беспроцентного периода — проценты мне будут начислены на оставшуюся сумму? Или на ту, которую я брал в долг?Это будет фиксированная сумма или как-то распределенная по месяцам, как во время кредита, где можно погасить его заранее, чтобы платить меньше процентов?Если по месяцам, то какие именно соотношения тела кредита и процентов будут после начисления процентов?Во время этого беспроцентного периода мне нужно оплачивать что-то?Беспроцентный период начинается с момента оформления карты или покупки?Спасибо

А как долго ждать ответа? и мне очень важно знать хотяб запрос документов спросят или нет , кому я могу предоставить информацию о своих переводах . Заблокировали без обьяснений , разве так можно . Если подозревают по 115-Ф3. но это не так . Я просто переводила помтупившие карты себе на другой счет , потому что с моей карты списывают автоматически деньги за коедит . Позтому я перевожу все деньги на другой счет . 

Добрый день. У меня перед вами долг по кредитной карте, уже просуженный. Вопрос: возможно ли как то уменьшить сумму за должности перед вами?

Добрый день, наша компания использует Юкасса, без объяснения причин сумма в размере 350 тыс рублей была заблокирована, магазин отключен, менеджеры ссылаются на 180 дней, мы предлагаем предоставить все платежные документы, подтверждающие платеж, в ответ приходит ничего не надо, решение прежнее. Фактически нарушается хоз деятельность, может нам подать в суд за пользование чужими денежными средствами и неосновательное обогащение? Как все вернуть в нормальное русло? ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОЗВЕЗДИЕ" ИНН: 7716985496

Была внесена сумма в банкомате, долго думал, но принял деньги. После закрытия заслонки долго загружался, после чего выдал "банкомат не работает", а деньги на счет так и не были зачислены. В какой срок на счет зачислятся деньги? Нужно уже сегодня. Номер устройства 60103649, время 10.13, дата 20.11.2024. 

Добрый день, обращаюсь в порядке досудебного урегулирования вопроса :Нарушается ст.31 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" Управление военных пенсий ПАО "Сбербанк" г.Нижний Новгород удерживает перечисление алиментов по исполнительному документу уже 20 дней.Документ об уплате алиментов 02 АА 5984059 Банк ссылается на неправильные реквизиты, хотя перечисления проводятся с января 2023 года и ничего не менялось. Копию платежного документа подтверждающий платеж за ноябрь 2024г. ПАО "Сбербанк" не предоставляют для сверки реквизитов. Бесконечные отговорки операторов банка, и не компетентное обслуживание по данному вопросу. Нарушается законодательство (ст.849 ГУ РФ). Пенсионное дело № 49/26097Вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и судебные органы о компенсации морального вреда и наложении штрафа.

Добрый день!В игре "Вселенная выгоды" выпал кешбэк 20% на одну покупку в категории "Кафе и рестораны". После этого был совершен платеж в кофейном автомате на сумму 120 рублей. Так вышло, что у данного автомата был MCC-код 5814 - Фастфуд. Банк засчитал это как категорию "Кафе и рестораны". После этого был совершен платеж на сумму 1755,25 рублей в кафе "Gordan", в расчете на кешбэк 20%. Естественно, кешбэк уже не был начислен. Получилась очень неприятная ситуация. Поскольку невозможно заранее узнать, что, оказывается, у кофейного автомата MCC "Кафе и рестораны". В технической поддержке отказались доначислить кешбэк, даже в рамках лояльности.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести деньги, менеджер говорит, что при выводе она потреяет ровно 300 тысяч. Правда ли это?

купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота

Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не был изготовлен. Тем не менее, деньги почему-то не вернулись. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация осталась прежней;2. речь ведется о разницах в ценах в Каталоге и в Карточке одного товара по одному поставщику. Предоставление цены 60 рублей в Каталоге для привлечения внимания и увеличение цены более чем в 4 раза (273 рубля сейчас) в Карточке, - говорит о непорядочности Компании.

Письмо направлено на почту 

Добрый день, подскажите пожалуйста сколько я еще должен ждать, чтобы получить СВОИ денежные средства !? Я жду почти 2 месяца ! Мне не выдают ни денег в офисе Банка ни разблокировают карты ! У меня идет ремонт дома, я должен рассплатиться с работниками ! 

Являюсь постоянным клиентом банка уже 4.5 года, карта сбербанка была основной.В данный период времени получал переводов больше,чем обычно,в связи с с праздниками,также раздал несколько долгов знакомым,несколько раз пополнял легальную букмекерскую контору,сумма расходов обычная-192 тысячи р,как я считаю-вполне обычная. При выяснении причины и просьбе снять ограничения,так как,видимо,блокировка была наложена автоматически,голосовой ассистент ссылается на условия выпуска и обслуживания карт,толком ничего не объясняя,прошу пересмотреть решение банка

лиана

Тогда буду ждать закрытие счета и карты после 6.12. Больше не буду исползовать услуги вашего банка, большие риски 

Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? За этот месяц снимают третий раз! Никакой подписки не оформлял.

Добрый день, есть новости?

Заявление подано неделю назад

Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Тик-Так 150"2. остортировать по возрастанию цены3. войти в карточку самого выгодного по цене, - тут и увидите, что карточка открывается с ценой в 4 с лишним раза больше.Кстати, аналогичную ситуацию наблюдал уже с начала этого года и по другим товарам.

Как расчитывают выкупные суммы? Зависит ли от срока выкупная сумма при расторжение программы гарант капитал?

Спасибо Вам огромное за решение моей ситуации в положительную сторону 🙏

Добрый день. Я давно являюсь клиентом Сбербанка и у меня есть несколько дебетовых карт. В настоящее время мне нужно получить выписку по двум картам (**8877 и **2018).А именно, мне нужна выписка (или справка) из которой можно было бы понять остаток средств на каждой карте на дату 01.09.2019.Номера карт и счетов прикладываю в комментариях к этому сообщению. К сожалению, самостоятельно через личный кабинет или специалиста банка я такие выписки (справки) получить не могу. В личном кабинете и у специалиста можно получить справки за период не более, чем 5 лет. 

Здравствуйте. Ситуация такая. После банкротства, второе заседание было 12 ноября, 13 ноября мой управляющий опубликовал все документы. Определение суда есть. На руках оно тоже имеется. 5й день закончился, блокировку не сняли. На счете до сих пор отрицательный баланс, я не могу получить детское пособие. В кассе банка тоже не могу его получить. Что делать для более оперативного снятия ограничения со счета? Скоро Новый год, дети ждут подарки. Если обратиться в отделение банка с определением, то в течении какого времени снимут ограничение? 

Ранее оставлял отзыв о халатном отношении ваших коллег, и не справедливом отношении к по ей ситуации , вы сможете решить данный вопрос? 

Нет ответа! Закладная!

9 ноября на маркетплейса Мегамаркет был сделан заказ № 9343731440767 Видеокарта Afox Nvidia Geforce GTX1660Ti 6GB GDDR6, продавец – Мегамаркет Москва Томилино. 15 ноября курьер привез заказ, упаковка была нормальная, я расписалась и забрала товар, инцидентов до этого не было, все заказы доставляли в надлежащем виде, поэтому я ничего не заподозрила. Но распаковку все-таки решила снять на видео. При распаковке обнаружила, что вместо видеокарты лежала пачка бумаги, завернутая в пупырку. Заявила претензию Мегамаркету, предоставила видео и фото распаковки, они описались, что «По данному обращению было проведено внутреннее расследование. По предоставленным видеоматериалам видно, что товар упакован корректно. Упакованный товар соответствием заявленному в заказе. На данном этапе у нас нет оснований для дальнейшего рассмотрения и удовлетворения вашей претензии». Доказательств со своей стороны не представили. При попытке оформить чарджбэк через Сбербанк, они отфутболили меня опять на Мегамаркет, где в телефонном разговоре сказали, что ответ будет тем же.Что делать дальше, я не знаю, но товар стоимостью 19 944 ₽ мною не получен.

 Здравствуйте, у меня завершилась процедура банкротства 12.09.2024 г. а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитной карте и сама карта все еще висит в личном кабинете, хотя документы о признании банкротом направляли в банк, по другим кредитам банк закрыл договора, обновилась информация в БКИ.

Благодарю за ответ. Я ознакомился с информацией, но она не решает мой вопрос. Мне уже предоставили сертификат качества товара, однако я не согласен с его содержанием, потому что считаю, что мне прислали не оригинальную продукцию. Прошу ещё раз рассмотреть мою ситуацию и принять меры для её разрешения. Готов предоставить дополнительную информацию, но скажите в какой сервис я могу обратиться 

Здравствуйте, как я могу разблокировать свои счета?

Здравствуйте. Открыл у вас карту моментальную. Спустя день пользования потерял телефон с симкой привязанной к банку в метро, вытащили похоже. Спустя неделю прихожу в банк с целью закрыть счет в банке и узнаю что ее заблокировали по 115 фз. Через 2 месяца понадобилась карта вашего банка. По прихода в офис с целью оформить карту узнаю что когда я потерял телефон заказали именную карту без моего ведома и отказали в оформлении карты. Хотел бы узнать причину выдачи именной карты без моего ведома и проверки что я ее заказал, и желаю получить разблокировку карты и саму карту в отделении банка.

Здраствуйте а вам куда писать что бы вернуть свои деньги?

Здравствуйте! Я сегодня не смог получить очередной транш по образовательному кредиту, по причине того, что можно получать только 1-2 раза в год, то есть оплата по семестрам, либо за год. Как-то тогда быть, если у меня договор по оказаник платных образовательных услуг подразумевает оплату обучение только по триместрам, то есть 3 раза в год. В банке говорили, что 3 раза за год я уже получил: в январе в прошлом учебном заведение, после перевелся и была оплата за 1 триместр в новом учебном заведение в марте, третий транш получил за оплату 2 триместра в июле. Мне надо сейчас оплачивать 3 триместр до 1 декабря согласно договору об оказании платных образовательных услуг, а мне не могут выдать транш, как тогда оплачивать?

Здравствуйте. Завершили сделку по продаже квартиры. Сделка зарегистрирована в Росреестре Через два рабочих дня деньги должны были прийти, но перевод был приостановлен. Работа по заявке №05-8313071 на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите допсоглашение — у менеджера, проводившего сделку.Прошу ускорить решение проблемы и проинформировать что нужно делать, для получения денежных средств 

После конвертации бонусов на рубли, деньги не зачислены на карту.

Мария, вы выясняете этот вопрос с 9 октября. Вам не кажется странным, что Сбербанк целых полтора месяца не знает ответ на мой ворос? 

Спасибо. Отправила письмо вам на почту.

Мне исполнилось 20 лет, и я менял паспорт.Могут ли мне как-то переподтвердить паспортные данные, если паспорт ВЕЗДЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН (и на госуслугах, и в МВД) однако функции сбербанк онлайн сильно ограничены и пишет, что паспорт недействителен. 

Подскажите, по обращению идет какая-то работа ? 

Как узнать о наличии свободной сейфовой ячейки не посещая отделение Сбербанка(что бы не тратить время на объезды всех отделений)на горячей линии предложили что только при личном посещении. Не ужели у такого гиганта как Сбербанк, нет выработанного алгоритма действий??? 

Не могу зайти в личный кабинет НПФ Сбербанка.Подтверждаю, выходит информация на страницу,пишет "error доступ запрещен код 403 . 

Добрый день! Для того, чтобы перестали начисляться проценты за совершение операции(МСС код 6211), на которую не действует беспроцентный период, нужно полностью погасить задолженность по кредитной карте(за все периоды)? Погасил задолженность только прошедшего периода, но % идут.

На мой счет 40817810077032004564 в Сбербанке с кошелька Банки.ру не переведено 4000 руб.из-за якобы неправильного счета. Но по этим же реквизитам мне уже было 04.10.2024 переведено два платежа по 500 руб. Если ошибка в счете мною допущена, Вы можете ее описать и подтвердить документально?

Добрый день. Бывший супруг умер. Наследниками являются наши совместные дети. По запросу нотариусу ответили в Сбербанке, что такого клиента нет. Хотя от него был перевод со счета в ПАО Сбербанк за сутки до смерти. Подскажите, пожалуйста, куда и какие документы прислать, чтобы урегулировать этот момент? 

Здравствуйте! Как можно заказать обратный звонок на иностранный номер? 

Добрый день. 5 июля 2019 года мной был заключён Договор о вкладе «Сохраняй». В этот же день на вклад мной была внесена сумма в размере 2 000 000 (два миллиона) рублей. Срок вклада – с 05.07.2019 по 05.08.2019. Я хотела бы узнать, что произошло с этим вкладом и денежными средствами после окончания его срока (05.08.2019). То есть я хотела бы узнать:1) был ли этот вклад продлён или закрыт в день окончания срока?2) если он был продлён, то хотелось бы получить какое-то подтверждения этого (выписку, справку, доп. соглашение или любой другой документ). 3) если данный вклад был закрыт, то хотелось бы узнать что стало с денежными средствами, то есть, были ли они выданы наличными или переведены на какой-то другой счёт. Ссылку на скан-копию договора прилагаю в комментариях к этому сообщению. К сожалению, в связи с тем, что на данный момент с 05.08.2019 прошло уже более 5 лет, получить такую информацию в личном кабинете или у специалиста Сбера невозможно. Прошу вас помочь в моей просьбе. 

Здравствуйте, обратилась 18.11 в банк для предоставления от банка согласия для регистрации адреса обьекта. По телефону менеджер поняла запрос, прокоментировала, что он не типовой и выслала в чат бланк заявления на изменения записи в ЕГРН, я его заполнила и прикрепила в чат. В предоставлении согласия мне было отказано. После моего вопроса для разьяснения причины отказа, менеджер в чате сослалась на то, что якобы у меня неверная услуга и мне предоставили типовое согласие на регистрацию обьекта. Мне не нужно согласие на регистрацию обьекта, я уже зарегистрировала его, мне нужно зарегистрировать адрес, а это именно изменения записи в ЕГРН, неужели специалисты банка не понимают разницы в этих регистрационных процессах? Два дня ожидаю звонка, несколько раз оставляла заявку на обратный звонок. Пожалуйста, не препятствуйте регистрации адреса и выполнению обязательств перед банком в рамках ипотечного договора и предоставьте мне согласие. мой договор №74860339-НКЛ от 28.12.2024

Доброе время суток! Мною было подписанно обязательство, в результате чего мне позвонили и сообщили что фз-115 сняли, но я по врежнему не могу карты перевыпустить и пользоваться прило Сбербанк! Теперь мои карты заблокированы по компроментации ! помогите пожалуйста разобраться с проблемой! Готов подписать обязательство или иной документ подтверждающий что я не щанимаюсь противоправным действием что нарушает закон! Помогите пожалуйста-щаранее благодарю

Я получаю пенсию через Сбербанк. Но, насколько я понимаю, она приходит НА СЧЕТ, а не на карту. Означает ли это, что обслуживание карты у меня бесплатное? Пенсию я получаю не через банкомат, а в отделении - наличными через сотрудника. (Мне так удобнее: можно приходить в любое время, а не только в момент выплаты пенсии, и брать, сколько нужно, а не точную сумму пенсии). Однако каждый раз после получения пенсии я получаю на телефон смс-ки о "начале работы с сотрудником", "завершении работы", снятии суммы денег и т.д. И что, эти смс-ки ПЛАТНЫЕ?! Или для пенсионеров все-таки бесплатные? Наконец, сегодня я прочитала в Интернете, что карты Visa и Mastercard вот-вот перестанут работать, поскольку у них истекают сертификаты. Но у меня как раз Visa, причем обычная, а не пенсионная карта (когда-то она была зарплатной), и срок у нее истек в марте 2023 года. То есть нужно срочно перевыпускать?? И обязательно получать пенсионную?

С 1 сентября закрыли отделение сбербанка на ремонт по адресу :Москва, Измайловский проспект, 61. Хотелось бы знать, когда планируется его открытие. 

Но я не знал ,что такие маленькие многочисленные переводы привелут к блокировке и вроде банк должен предупредить о возможной блокировки.Мне очень нужнн сбербанк для получения соц.выплаты по потере кормильца .Впредь буду соблюдать правила пользования карты . Надеюсь на ваше понимание.Пишу т.к не смогу предоставить по этим переводомам документы.

Менеджер М**А С**я обманом навязала исж ,утверждала ,что через 3 месяца будут купонные выплаты .О риске ни слова. Нарушение?страховая не звонила .Никто не объяснил условий .Я понятия не имела ,что это за продукт .НАРУШЕНИЕ?Оставили без средств ,нет денег на билет,чтобы обратиться к врачу.Похудела почти на 20 кг ,нет денег,чтобы нормально питаться.Сколько можно издеваться.?Обращалась с сбер,в страховую ,а вы пишете ,что нарушений в работе нет .2020 г на лечении в психиатрической больнице ,затем ПНД на момент заключения договора исж.Целый год прошу провести проверку нормально.Вы позволяете себе вводить в заблуждение клиента ,давать ложную информацию,обманывать .Буду обращаться в СМИ ,к президенту Р Ф В В Путину ....и 

Здравствуйте. Ранее я обращалась неоднократно уже к вам, сбер безопасность сделали расследование в отношении сотрудника, продлевают уже 3-ий раз, а комментарии не указывают (мой юрист сказал не положено и должны дать комментарий, а не молча продлевать, человек в уголовном отделе работал и многие вещи знает - подсказывает и контролирует дело моё тоже). Горячая линия сбрасывает, не хотят нести ответственность или пытается успокоить что все будет хорошо, мне уже лапшу на уши навешали до этого, что нереально отслеживать, а девчонки, которые составляли мне заявление, они сами убедились в этом, отдельная благодарность Юлии при оформлении.Я правильно понимаю, сотруднику дается время для того, чтобы все подчистить и отделаться "штрафом" или пытаются оправдать? Я, конечно, понимаю репутация неважная может быть в Хабаровском крае в головном отделе, но я не могу сидеть и ждать и наблюдать картину как постепенно все уводят в сторону и помогают выйти сухой из воды сотруднику. Мы тогда будем планировать уже собственное расследование с правоохранительными органами, но это уже скандал и тихо не пройдет, как это хотят сделать в Хабаровске.По нашей информации сотрудник, работая в ДОМКЛИК, по недвижимостям имеет незаконные действия, пока поймана она за слежкой по платежным операциям, благодаря им она знала о местоположении и не только. И я явно не одна за кем пристальное внимание. Это уже грубое нарушение использовать рабочее место для просмотра моих личных данных и делиться этим с другими, с подругами. Мы узнаем тогда сами, кто помогает и препятствует ответу, а лишь тянет с расследованием без комментариев, но это не понравится Хабаровскому головному отделу. Грефу также писали - дублировали сообщения на почту, но понимаем, что до него не дойдет.очень странная ситуация, с виду обычный офисный сотрудник, а так не хотят её терять и помогают обойти расследование. Если бы я обратилась через Хабаровск, быстро замяли, а тут необходимы комментарии в Москве.

Подаю запрос повторно. Сказали что проверят и ответят. В итоге 4 день, но так и нету ответа.Решением Арбитражного суда Саратовской области от 29.05.2024, по делу № А57-10833/2024, я, был признан несостоятельным (банкротом), в отношении меня была введена процедура реализации имущества сроком на 4 месяца.  ОпределениемАрбитражного суда Саратовской области от 15.10.2024 по делу № А57-10833/2024 процедура банкротства в отношении меня была завершена и я освобожден от дальнейшего исполнения обязательств перед всеми кредиторами.На основании изложенного, прошу аннулировать задолженность перед ПАО «Сбербанк России» и подать информацию о внесении изменений в кредитную историю.По состоянию на 18.11.2024 долг перед ПАО «Сбербанк России» до сих пор активный. 

Здравствуйте, заблокировали кредитный счет без моего согласия на 180 дней, никакой договор я не подписывала, ничего не скидывала, просрочек не допускала, а карту заблокировали оставив без всего. Я плачу исправно, своевременно, без просрочек! Пришло сообщение об отказе в реструктуризации и автоматически блокировка карты без какого либо согласия на фоне чего? Необоснованно, без каких-либо либо официальных договоров, просто заблокировали! Прошу Сбербанк разблокировать счет кредитной карты! 

Здравствуйте! 01 ноября у меня закончилось страхование жизни по договору ипотеки, которое отображалось в моем Сбербанк онлайне. После обращения лично в Сбебанк и по телефону 900 , выяснилось , что мое страхование жизни входит в пакет услуг ДомкликПлюс. Оплату лично в отделении Сбербанка пакета услуг ДомкликПлюс я оплатить через сотрудников банка не смогла, так как сотрудники пояснили, что все что касается ДомКликПлюс это их не касается, нужно оплачивать только по ссылке, которую скинет сотрудник ДомкликПлюс по запросу через звонок на номер 900. Как связаны сотрудники ДомКликПлюс со Сбербанком ни по личному обращению моему ни лично в отделении Сбербанка мне не отвечают. Вопрос в том, что даже после оплаты этих услуг по ссылке (которая не содержала ни суммы ни номера моего договора, что пришлось вводить самой) , получить документы по страхованию жизни я не могу уже почти месяц. В личном кабинете ДомКлик на сайте domclick.ru сотрудники мне ответили, что никаких документов по этой услуге не предусмотрено и я должна быть удовлетворена тем, что на экране в Сбербанк оналайне в разделе страхование у меня отобразиться оплаченная страховка (что меня категорически не устроило), но даже там страховка не отразилась. Очень странно ведет себя Сбербанк, на письменное обращение как ДомКлик вообще связан со Сбербанком и почему я не могу оплатить услуги через отделение отвечает, что Сбербанк повысит мою ставку на 1% в случае не оплаты и игнорирует мои вопросы (как будто не читает текст запроса) и не дает никаких документов с подписью и печатью по моей страховке (только общие условия что входит в пакет) и отвечает что никаких документов не предусмотрено . Прошу разобраться с моими вопросами и ответить конкретно на вопросы: 1. Как ДомКлик вообще связан со Сбербанком?2. Почему услуги ДомКликПлюс я не могу оплатить в отделении Сбербанка и сотрудники отвечают, что по этой услуге ничем помочь не могут?3. Почему я не могу с подписью и печатью Сбербанка получить документы по страхованию жизни (договор страхования и полис страхования жизни)? 4. Почему я при оплате пакета услуг ДомкликПлюс нет никакой информации о моем здоровье, так как я оплачиваю в том числе страховку ? 5. Почему уже даже на экране после оплаты пакета услуг ДомКликПлюс не отображается моя страховка по моей ипотеке спустя 14 дней? 

Здравствуйте Мария!Ранее уже писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11867634/?comment_id=7321787Касаемо реструктуризации я получил от вашего колл центра слеюующий список документов для ип(заявление о ликвидации ип, трудовую книжку, пасспорт все страницы, патент). Как бывший ип я более не могу предостоставить документов( у вас список для физ лиц в вашем сообщении) Как тогда быть?Н

Здравствуйте!Вчера заблокировали счет, по номеру 900 сказали компроментация, и сказали также обратиться в офис, там сделают перевыпуск. Также в офисе перевыпуск сделать не удалось. Возможно блокировка пришла из-за того, что вошел в новое приложение одновременно пользуясь старым. Мошеннических переводов или множественных переводов контрагентам за короткий срок также сделано не было, надеюсь на ваше понимание!Очень не хочется расставаться с вашим банком, если есть возможность, сделайте что-нибудь, чтобы снять блокировку, я надеюсь, вы оставите за собой лучшего банка России, и мне не придется полностью переходить на другой банк, спасибо!