Добрый день! А в течении какого времени ждать поступления денежных средств?

     Мною 13 августа 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН: 9701048328, ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 962 398 424 1378 с полной предоплатой товара – пускового устройства CARCU PRO-30 на сумму 8609 (восемь тысяч шестьсот девять) рублей и зачетом бонусных баллов «СПАСИБО» в размере 4190 (четыре тысячи сто девяносто бонусов). Полная стоимость товара составляла 12799 (двенадцать тысяч семьсот девяносто девять) рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ НИЖНИЙ НОВГОРОД в лице ООО «ЭДИЛ-ИМПОРТ», что подтверждается электронным кассовым чеком № 255 16.08.2024 12:24. Товар был оплачен посредством перевода денежных средств с банковской карты МИР ПАО СБЕРБАНК. Доставка была оформлена в постамат Сберлогистики PS9761.    16.08.2024 в 11:40 я получил СМС с кодом для получения заказа из постамата Сберлогистики. При открытии ячейки я обнаружил чужой заказ за № 962 397 511 8006, который представлял из себя картонную коробку размером примерно 150х150х50 мм с белой бумажной наклейкой с номером заказа. Позднее этот чужой номер заказа будет выявлен в моем личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в разделе бонусной программы вместо моего номера заказа 962 398 424 1378. Поскольку это был чужой заказ, я оставил его в ячейке и закрыл дверку. В 11.53 я позвонил на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по телефону +7 800 600-08-88 и сообщил о получении чужого заказа. В 12:30 16.08.2024 я отправил обращение в службу поддержки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» CCS-7840119 о поставке чужого заказа с другим номером 962 397 511 8006. В связи с отсутствием в ответе от 25.08.2024 конкретной информации о поставке моего заказа, мною 25.08.2024 и 11.09.2024 было написано повторное обращение CCS-7877725 и CCS-793567 о доставке чужого заказа. В ответ 11.09.24 мне прислали ссылку на решение в ответе на первое обращение, в котором отсутствует конкретная информация о поставке моего товара. До сих пор я не получил конкретный ответ на эти обращения и не получил предоплаченный заказ.    На основании изложенного я требую: 1. Отменить заказ 962 398 424 1378, который я не получал.2. Вернуть денежные средства в сумме 8609 (восьми тысяч шестисот девяти) рублей за совершенный заказ 9623984241378 в полном объеме на карту, с которой была совершена оплата товара.3. Вернуть 4190 бонусных баллов на мой бонусный счет.В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек.

Сегодня, т.е. 24.09.2024, отправили новый запрос со сканами сберкнижек. 

Здравствуйте, уже наступил следующий день, что вы там проверяете , уже наверное три недели? Документ из МВД предоставлен! Это ваш косяк! Срочно разблокируйте онлайн кабинет моей маме, иначе мы будем жаловаться в ЦБ и прокуратуру!

Могу ли я находясь в другом городе, заказать и оформить на себя карту, но чтоб доставили ее матери?

Здравствуйте! 23.09.24 г примерно 15:30 в г Новокузнецке в тц сити Молл по ул Кирова 55в банкомате сбербанка номер 60005311 были внесены денежные средства в размере 50000 р через банкомат на карту сбербанка (карта приложена была с приложения мир пэй) банкомат не запросил пин код при выполнении операции, почти сразу появилось окно операция завершена успешно и номер карты 4 цифры , номер карты не мой, проверила счет ,деньги не поступили, позвонили в банк составили обращение, ожидайте теперь, а мне нужно уже вносить платёжи по кредиту и ипотеке этого причём банка, и с этой суммы часть денег я должна еще отдать коллеге, это наша премия , рассмотрение до 4 октября включительно , очень неприятная ситуация, сумма не малая и где с кого спрашивать и когда вернут и вернут ли неизвестно, кто будет возмещать мне несвоевременное внесение платежей по кредиту если сумма не вернётся сегодня-завтра??

Ничего подобного не было. Номер мой и не менялся много лет. Т.е. вы сейчас занимаетесь перекладываним ответственности на оператора вместо решения проблемы. Вы можете поднять логи и посмотреть, конкретную причину, почему в данном случае был отвязван номер?

Александрова Мария, Но мне же уже писали что бонусы начисляются в течении 14 дней , тут Почему снова нужна ждать , почему не начислились в прошлый раз ?

карта Мир Сбербанк

Здравствуйте. С июня по сентябрь подкопила более 14000 бонусов.Так как в магазинах парфюмерии был огромный кэшбек 100%Я имею большую коллекцию парфюмерии и не воспользоваться данным предложением не смогла.Поэтому покупала парфюм ,маски,сыворотки, зубные пасты, гели для умывания, шампуни .Покупала в прозапас. Но однажды я обнаружила, что мой счёт сберспасибо заблокирован.Начала звонить на 900 ,писать в чате .На что мне ответили, что парфюмерию я приобретала не для личного пользования. Попросили предоставить чеки.Чеки я все предоставила на следующий день. Ни смотря ни на что бонусы были анулированы. Много лет являюсь клиентом СБЕРА и имею статус ВИП клиента банка.Была очень расстроена и обижена таким отношением к клиенту!Теперь я понимаю почему многие люди уходят в другие банки.Прошу разобраться и вернуть мне украденные бонусы более 14000.Оценка 1.

Добрый день!Я правильно понимаю, что Вы и Сбербанк России тщательно скрывают, что в Российской Федерации наступил полный крах финансовой системы и что даже один из самых крупных банков не в состоянии выдать 1000 баксов гражданину?Вы либо правду пишите, либо не позорьте страну.

Подпискц отключил

Сколько времени нужно чтоб произвести инкассацию чтобы проверили средства,и вернули на счёт ,ведь банкоматы обслуживает банк, это ответственность полностью на банке, это не моя вина

Приходит только это и все. Это сообщение приходит при попытке входа.Для безопасности ваших средств приостановлена отправка кодов для входа в СберБанк Онлайн и подтверждения операций. Чтобы возобновить отправку кодов, подтвердите номер в приложении СберБанк Онлайн s.sber.ru/....... или в банкомате — Информация и сервисы — Уведомления.Пинкода нет он не установился в отделении, приложения тоже нет и не было. 

здравствуйте!правда, что Сбербанк сейчас массово отказывает в предодобренной ипотеке, потому что у банка закончились лимиты?у нескольких знакомых за неделю сорвались сделки по ипотеке в Сбербанке (на этапе подписания банк отказал).и уже очень многие говорят, что у банка закончился лимит.Если это правда, и сбербанк массово отказывает, я лучше не буду терять время и обращусь в другой банк!потому что сейчас у меня так же одобренная ипотека и идет проверка документов В ДомКлик. 

не нашла ответ на вопроос в разделе Народный рейтинг, ответьте здесь

Добрый день уважаемые читатели! Хочу поведать вам историю о том как я сам того не подозревая повелся на мошенника. Неоднократно обращался в отделение Сбербанка, мне ничем там не могли помочь. Написал им на почту всю свою историю ответа не поступило

Здравствуйте.Сегодня мне пришла СМС со следующим содержанием: "VISA2544 Комиссия 300.00р за следующий год обслуживания вашей карты будет списана после 03.10.24". Но срок действия этой карты Visa Electron **2544 закончился несколько лет назад, и когда система Electron была упразднена, взамен её к тому же счёту мне была выпущена Visa Classic **3946 (этой картой я продолжаю пользоваться до сих пор).Собственно, что это за наглость? Получается, что Вы все эти годы списывали комиссию за обслуживание недействительной карты, и я заметил только сейчас, потому что раньше подобная СМС не приходила. Верните все неправомерно удержанные денежные средства и заблокируйте Visa Electron **2544 окончательно, чтобы дальнейшие списания не происходили.

Мой кредитный рейтинг

Доброго времени суток, вы ответили, в народном рейтинге, что карты разблокировать не получится, а снять ограничения не выпуск/перевыпуск возможно же? Я читал несколько отзывов , у которых такая же проблема как у меня, вы сняли у них ограничения на выпуск. Прошу так же снять у меня это ограничение, чтобы я смог продолжить пользоваться вашими банковскими услугами.

Здравствуйте, где мне искать результаты Вашего ответа?Письмо 

Здравствуйте! Просьба помочь с решением ситуации по кредиту 1023TQGHPW6R1Q0QE1QZ1R от 06.03.2020. Кредит выплачен, полностью закрыт 20.08.2024. Сотрудники игнорируют решение данного вопроса. 

Добрый день, пришло смс о предложении разблокировки карты, написал обращение на почту сбербанка, по итогу пришёл отказ, пришло смс что обращение не может быть принято, помогите решить вопрос, буду очень вам благодарен)

Можно ли ускорить закрытие счетов? Требуется закрыть 2 счета для получения справки. В банке говорят ждать 30 дней. Счета будут закрыты 9 октября, буду благодарен если удастся ускорить процедуру.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, на Евдокимова в Ростове можно обратиться за консультацией по поводу блокировки счета по 115фз?

Продал телефон с симкой случайно, человек, который купил телефон - симку выбросил, я попытался перевести деньги с телефона девушки через веб версию (у нее айфон) попросили код, а нет симкарты, купил телефон, восстановил симкарту, скачал сбербанк, пытаюсь зайти и пишет, что учетная запись заблокирована, дабы обезопасить от мошенников. Подскажите что делать.

Здравствуйте, Мария! Вчера, как Вы и просили, отправил на е-мейл номера телефонов для связи. Никто не перезвонил. Сбербанк онлайн заблокирован. Помогите, пожалуйста, решить вопрос, я остаюсь без денег. С уважением Александр Николаевич Латыпов.

Мария, подскажите, пожалуйста, на пополняемые суммы денег на этом вкладе проценты начисляются? Если да, то какая ставка? пример положил 1 000 000р на 9 месяцев под 18% годовых, доход составит 134 496,74р, если пополнять каждый месяц по 100 000р доход составит 188 333,30р, это посчитал калькулятор на банки.ру. Так все и будет? 

Отказывают в выпуске дебетовой карты, старые карты заблокированы, причины блокировки не ясны, отделение и по номеру 900 ответа не дают, прошу указать причину отказа выдачи карты и что сделать для одобрения. Спасибо 

Добрый день! можно ли сейчас продать квартиру в ипотеке Сбера на Домклик без погашения кредита и сохранив все условия для покупателя — оставшийся срок, остаток задолженности по кредиту, ставку и ежемесячный платёж?

Добрый день. Мной оформлен и оплачен заказ №9566878202340 с датой доставки 24.09.24. Однако, в день доставки статус заказа в личном кабинете по-прежнему Продавец(Эльдорадо) собирает товары. Позвонив на горячую линию для уточнения будет все-таки доставка или нет (заказан холодильник, товар необходимый для обеспечения жизнедеятельности семьи) оператор Вера все, что смогла мне ответить - товар задерживается, вам нужно ждать. Чего ждать, сколько ждать, почему никто не связывается со мной при наличии проблем - ответить не смогла, сказала что якобы звонил бот, но это неправда, звонков не было. Далее при повторении вопросов опять один ответ - ждите, куда написать претензию - никуда, где отдел контроля качества - нигде. Поскольку мегамаркет имеет прямое отношение к СБЕР прошу разобраться в данном вопросе. На данный момент все выглядит как мошенничество- получение предоплаты, непоставка товара, игнорирование обращений.

а долго ждать когда все проверят, просто я написал, а ответа никакого нету

В продолжение темы https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/637607/28.08.2024 было написано заявление на закрытие счёта и выдачу денежных средств (2408287001432634).04.09/2024 заявление было подано повторно (2409047000766726).По этим заявлениям так же получен ответ о предоставлении документов, подтверждающих правомерность операции зачисления денежных средств в размере 545000 рублей.Данное требование не является правомерным при закрытии счёта, а непредоставление документов никак не может являться основанием для отказа в закрти счёта. Ещё раз, речь не о снятии ограничений, а о закрытии счёта и возврате денежных средств.ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Надеюсь на скорейшее адекватное рассмотрение. Обращение также будет направлено в ЦБ. Надеюсь что вопрос решится без обращения в суд, т.к. никаких юридических оснований своих действй банк не имеет.

По телефону и когда подписывали кредитный договор.То есть я сказал что есть решение правительства, но мне сказали что это УСЛОВИЕ БАНКА..Уже с вами судится ФАС по поводу "Домклик плюс", много негативных комментариев на просторах интернета.Лучше решайте эту проблему с людьми сразу, чем протить свой имидж.

Комиссия за Visa Classic **3946 уже была списана в начале этого месяца, и она составляла 450р, а не 300р. Так что проблема заключается именно в Visa Electron **2544. Видимо, почему-то до сих пор считается, что эта карта действительна, хотя это не так.

Решением Арбитражного суда Московской области от 02.07.2024 г, в отношении меня завершена реализация имущества и я освобождена от исполнения обязательств по отношению к имеющимся у меня кредиторам, на основании выше изложенного, а также в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 47 ФЗ №229 «Об исполнительном производстве» Исполнительное производство оканчивается судебным приставом-исполнителем в случае признания должника банкротом. В связи с выше изложенным все производства в отношении меня окончены и взыскивать денежные средства с моих счетов не имеют право, однако ПАО Сбербанк все еще производит удержание и отказывает в разблокировке моего счета на основании предоставленных им документов, а именно определение о завершении процедуры и освобождении меня от исполнения обязательств 

INSTANDGAMES подписка

Отправил повторно на осмотр и опять поступил отказ

При запросе отчетов эквайринга (расшифровка платежных поручений) приходит отказ с причиной " за данный период операций нет", хотя такого быть не может, у нас 3 кассы работают 24/7 без перерывов. Как можно урегулировать данный вопрос, поскольку без этих данных невозможно проверить верное функционирование точек терминала

Здравствуйте, у моего отца заблокировали сбербанк онлайн из за подозрения на странную операцию.Для разблокировки просят придти в офис с паспортом.У него такой возможности нет он участник СВО и сейчас на УкраинеПолучает зарплату на карту сбербанка и отправляет деньги жене домой через сбербанк онлаин, в данный момент такой возможности нет тк заблокировали доступ и офис посетить тоже нет возможности. Как быть в такой ситуаций он уже весь на нервах...

Какие сроки?

Здравствуйте!Мне снова ответили не до конца. Подскажите, есть возможно направить сюда реквизиты моего дебетового счёта, чтобы задолженность списали с дебетового счета?Ранее отвечали, но потом снова перестали)))(№**6827-НКЛ от 08.09.2020),Есть возможность отправить мне по почте реквизиты для погашения кредита?Нет ответа уже почти месяц, нахожусь в другом городе и не имею желания получать карту для доступа к ЛК/МП.

Карту заблокировали, мне не могут перевести деньги, что делать? главное переводить сама могу, а мне не могут 

Я оформил траншевую ипотеку от Сбера 10 ноября 2023г. на сумму 10231000.00руб. под программу господдержка 8%. на 20 лет. Все ипотечные калькуляторы, в том числе и на сайте банки.ру показывают месячный платёж 85576.00 руб. Я же плачу по графику 86471.83 руб. И меня интересует вопрос " а почему 86471.83" Дом клик отвечать совсем не собирается. Как получается такая сумма?

Все давно закрыто. 

Здравствуйте, маме заблокировали карту и приложение по причине подозрительного платежа. Оператор ответил, что нужно ехать в банк обязательно. На этой неделе нет возможности приехать, а через 2 дня нужно оплатить кредит. Что делать?Как отменить перевод? И когда разблокируют карту? 

Почему невозможно?Считаете что такие суммы не реально потратить на парфюмерию?Я потратила ... Могу предоставить не только чеки ,но и фото всех купленых мною товаров парфюмерии.В онлайн магазинах был 100% кешбэк, и не купить там ,значит упустить выгоду. Зачем тогда одной рукой даёте бонусы а другой забираете???Тем самым вносите только негатив и большое количество недовольных и обманутых клиентов как я.Работайте над этой темой,ваш рейтинг ниже некуда.

Добрый вечер, подписали договор ипотеки 13 сентября, 17 сентября сделку зарегистрировал Росреестр, вечером этого же дня данные по сделке были переданы в банк, до сих пор деньги не поступили на счёт продавца, хотя сегодня шестой рабочий день, до менеджера дозвониться невозможно, заказала уже штук десят звонков, ответа нет, что делать?

Вторая попытка написать сюда и попытаться решить проблему. Мы с женой 3 сентября продали через Домклик квартиру. Деньги поступили на счет через систему безопасных платежей Сбербанка. Не дождавшись возможности забрать деньги, мы с супругой пришли в банк и оформили на меня доверенность. Банк отказывался выдавать деньги ни супруге ни мне по доверенности. Сегодня 24 сентября я могу по доверенности брать выписки по счету супруги, оплачивать налоги, коммунальные платежи, но когда дело доходит до выдачи наличных то выясняется, что установлен запрет. На каком основании? Доверитель в банке четко указал, что я могу делать по счету. Были написаны несколько обращений и мною и моей супругой№240909-7001-378161 от 09.09.20024№240912-7001-381432 от 12.09.20024№240915-7000-402808 от 15.09.20024№240920-7001-424647 от 20.09.20024№240924-7000-936232 от 24.09.20024На обращение №240915-7000-402808 от 15.09.20024 пришел ответ: «Проверили, с документами все в порядке. Чтобы провести операцию, приходите в офис банка».На Другие обращения ответов нет. Хотя по некоторым из них закончился срок рассмотрения. Никаких сообщений по СМС нет.На сегодняшний день по прежнему отсутствует возможность распоряжаться полученными средствами.

Здравствуйте. Всё понятно, но жду развёрнутый ответ. Вопрос не то чтобы срочный, но хотелось бы понять, есть ли в Сбербанке методологические пробелы в данной области, требующие от заёмщика дополнительных действий при выполнении им всех условий договоров.

Имеется Ипотека на земельный участок. В ПАО Сбербанк. Семья многодетная есть ребенок до 6 лет. Из-за проволочек со стороны Банка договор оформлен 02.07.2024года. Документы для сделки были готовы 17.06.2024г. Сотрудники банка отвечали что загружены Социальными ипотеками и сделками просили подождать. И говорили что вы пройдете по субсидии. Итог изменились условия постановления про 450000р. Дом РФ Отказал сославшись на изменения условий постановления. Им мало ипотеки на земельный участок ИЖС теперь им надо еще и Дом введенный в эксплуатацию и в залоге у банка. Или договор должен быть заключен до 01.07.2024. Многодетная семья вместо помощи получила дополнительные долги и ухудшело свое финансовое состояние. Дом 40 кв.м у нашей семьи есть и участок я брала смежный, что бы улучшить жилищные условия своей семьи. И на субсидию очень рассчитывали, что бы закрыть ипотечный кредит. На процентную ставку не смотрели при оформлении т к нас заверяли,что эта ипотека подходит под субсидию. На сегодня 19,1% годовых. И менять его Банк отказывается. Куда обратится что бы не доводить до суда. Есть программа Семейная ипотека там 6% если ребенку нет 6 лет и многодетная семья. В семье двое несовершеннолетних. Один из детей в семье Военнослужащий контрактник. Готовлю документы в суд. Но хотела узнать может есть досудебные решения.

Здравствуйте! Я покупатель квартиры. 18 сентября была электронная сделка через дом клик( расчеты сбр). 20 сентября сделка была зарегистрирована. 23 сентября одному продавцу пришли деньги, второму нет. С утра пришла СМС, что (Работа по заявке №05-8184387 на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите доп. соглашение в офисе банка — у менеджера). У менеджера выяснилось , что ошибка была допущена в ФИО второго продавца в соглашении . Исправили, подписали допсоглашение и отправили. Статус на дом клик опять откатился. Помогите , пожалуйста! Как долго теперь ждать перечисления денег второму продавцу после подписания доп соглашения? Сроки сделки уже вышли. Продавец очень нервничает и переживает, я сама в недоумении. 

ситуация,сейчас она ухудшилась со страшной силой,уменьшилась зарплата ,(справки предоставляли) так же очень сильно ухудшилось здоровте мама(перелом позвоночника),сейчас ещё сломала 2 ребра,находится в лежачем положении ,все свои накопления трачу на её здоровое и на лекарства,так же двое детей на еждивении,я в разводе ,я в полном отчаянии ,куда мне бежать ,что делать у кого просить помощи , сейчас даже не могу сделать очередной взнос в программу ,нету денежных средств,я не смогу даже дальше их пополнять ,помогите мне пожалуйста очень прошу,на фоне нервов и переживаний у меня ухудшается здоровье,развивалась гипертоническая болезнь с гипертоническими кризами ,чувствую скоро сама слягу ,помогите мне пожалуйста вернуть денежные средства ,чтоб хоть как то мне отправить маму на лечение и восстановить свое здоровье,так же сейчас не могу оплатит квартплату ,тоже идут пени ,так все до копейки трачу на здоровье свое и мамы , так же нужно содержать детей и кормить их . Прошу помощи о возврате денежных средств в полном объеме.Прошу проявить клиентоцентричность о которой так гласит банк, по кредитам у меня просрочки кредит имеется в Сбербанке и евро банке , там тоже сейчас буду просрочки так как нету возможно их оплачивать, я в разводе муж перестал помогать ,я уже не знаю куда мне деться и бежать ,к кого просить помощи мама в критическом состоянии, я сама уже все на панике ,страховая звонит требует взнос и угрожает о потери денежных средств , прошу о помощи я же не просто так обратилась , заключая договор меня менеджер уведомил что при жизненных сложных ситуация вернам всю сумму назад,сейчас у меня случилась эта ситуации почему мне не возвращают мои денежные средства и еще выкупные суммы ставят ,меня получается обманули в банке и страховая не идет на уступки. Почему тогда сотрудники банка обманывают и вводят в заблуждения !

система не дают оформлять новые дебетовая карта.хочу причину узнать

Здравствуйте! Получила новый паспорт в связи с изменением фамилии. Приехала в офис Сбербанка, чтобы подать новые паспортные данные. Как выяснилось, в новом паспорте у меня не стоит штамп о ранее выданных паспортах, только 1, который получала в 14. По этой причине новые паспортные данные не внесли. Как быть в этой ситуации? учитывая то, что это отметка сейчас вообще необязательна.

Здравствуйте, хочу приобрести кредит на сумму 200 тысяч рублей, какой банк одобрит кредит, если я являюсь иностранным гражданом с видом на жительство РФ?

Отправила вам на почту. Очень ждем,положительного результата,деньги получит продавец и сделка завершится.

ПРЕТЕНЗИЯ24.09.24 мною были совершены переводы со своей карты 2202*********0370 причем я не теряла ее и она не попала в чужие руки, совершала переводы и оплачивала, но банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Обращение за номером 2409247001217413 от 24.09.24 перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ!Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбер» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Это нарушает мои права!Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбер.На каком основании банк придумывая мифические основания решил блокировать мои карты и переводы элементарно не предупредив меня????!!!!!! Составлена жалоба в ЦБ РФ.

Вообщем, дело состоит в том что мне через неделю 14, и могу ли я сейчас оформить молодежную карту, а после получения паспарта прийти и забрать ее, или при оформлении карты нужен паспорт?

Добрый вечер! Мой аккаунт сбербанка заблокирован, но я хотел бы сменить номер телефона, на который приходят смс с 900, на другой. К старому номеру не имею доступа, поэтому поступающая на него информация, необходимая для разблокировки, до меня не доходит. Как можно сменить привязанный номер? 

С мая месяца не поступают оплаты. Августовские какие? Что мы не возвращаем двум клиентам деньги за возвраты? Так если нам с мая не оплачивают 10млн.р+ Взаиморасчётом возможно закрыть?!В

Здравствуйте! 2 транш получили без проблем .Подали заявку на третий транш. Пришёл отказ. Всё переделали, отправили ещё раз. Опять отказ.. И так 4 раза....И каждый раз причина разная!!!!То одно им не нравится, то второе, то третье!!!В первый раз ,По их мнению у нас должны быть натяжные потолки, пол тёплый, штукатурка стен, котёл и т.п. .. Хотя это уже внутренняя отделка дома. К получению третьего транша не относится.Просто перефотографировали и заново отправили .Второй отказ! Попросили перефотографировать комнаты и сделать заново видео всего дома. Сделали!Третий отказ!!!!!! Пишут, что не выполнены все пункты по смете !!!!Что происходит!!!!!!! 🤷 Объясните, пожалуйста!Это просто какое-то издевательство!!!!!!Писала в дом клике. Мне сказали что третий транш выдаётся после выполнения финальных работ.Почему тогда в приложении дом клик, пишется получение транша для финальных работ?Финальный транш и должен быть выдан как раз на финальные этапы работ! Иначе зачем бы нам тогда нужно было получать этот последний транш, если бы у нас уже все работы были выполнены? Подрядчики никогда не работают по постоплате. Следовательно, нам нужен финальный транш, для того чтобы расчитать с подрядчиком и он мог приступить к финальному этапу. А вот уже потом, после получения финального транша, начинается процесс завершения строительства, завершаются финальные работы, дом ставится на кадастровый учет, подписывается акт приема-передачи всех работ по договору и выводится поручитель из сделки. Из-за отказа, подготовили доп соглашение к договору подряда и всё равно отказ. Опять что-то не хватает 🤷Прошу подключиться к решению вопроса в максимально ближайшее время. Уже итак очень много времени потеряли, из-за специального саботирования сотрудниками банка одобрения заявки на получение траншаПрошу подключиться к решению вопроса в максимально ближайшее время. Уже итак очень много времени потеряли, из-за специального саботирования сотрудниками банка одобрения заявки на получение траншаПрошу подключиться к решению вопроса в максимально ближайшее время. Уже итак очень много времени потеряли, из-за специального саботирования сотрудниками банка одобрения заявки на получение транша

Здравствуйте!Могу ли я будучи гражданином РБ работающим официально на територии Московской области в г Лобня более года,взять кредит на машину?

Сын на СВО. В личный кабинет можно войти, но деньги не снять, нужен код.Переводить он их не сможет, так как находиться в горячей точке. Пока была возможность перевёл. Когда будет выплата перевести не сможет, а нужно закрыть ипотеку. Что можно сделать.

Почему на счёт карты было зачислено только 5164,86 руб., когда было внесено 12000 руб.? Куда подевалась остальная сумма? Не было просрочек по оплате, всё вовремя оплачивалось. каждый месяц списывались проценты по покупкам, а затем они решили вновь списать проценты за 120 дней, на который период уже были оплачены проценты. Что за воровские махинации?

Мария, здравствуйте!Меня зовут Валерия. Я бы хотела узнать, из чего состоит "выгода". Там расписано, однако я всё же не совсем понимаю, какие данные и цифры учитывались при рассчёте выгоды. В правилах акции указано, что ежемесячно предоставляется лимит от 1000 до 2000 в разных категориях, однако всё равно у меня не получается получить даже примерно 46 000 для первого варианта.Цитата с сайта:"Насколько выгодно подключение пакета услуг «СберПервый»Сбербанк рассчитал, сколько можно сэкономить, пользуясь бонусами и сервисами пакета услуг.Покупки в месяц до 150 000 рублейВыгода до 46 000 бонусов в год:кэшбэк в рамках лимита 10% в такси, кафе, ресторанах, 10% на АЗС, до 10% в «СберМаркете», до 0,5% за другие покупки;четыре дополнительные категории с повышенными бонусами;скидки у партнеров.Покупки в месяц от 150 000 рублейВыгода до 54 000 бонусов в год:безлимитный кэшбэк 10% в такси, кафе и ресторанах, 10% на АЗС, до 15% в «СберМаркете» и любых супермаркетах, до 0,5% за другие покупки;четыре дополнительные категории с повышенными бонусами;скидки у партнеров.Покупки в месяц от 600 000 рублейВыгода до 224 000 бонусов в год:безлимитный кэшбэк 10% в такси, кафе и ресторанах, 10% на АЗС, до 15% в «СберМаркете» и любых супермаркетах, до 0,5% за другие покупки;четыре дополнительные категории с повышенными бонусами;скидки у партнеров;бесплатное обслуживание пакета услуг."

ответ на свой вопрос я долго буду ожидать? 

Уже недели 2 прошло никак заявку не рассмотрят мою, снимите уже мне эти блокировки, не привыкну нормально пользоваться другими банками

делала перевод в приложении Сбербанк онлайн, перевод заблокировали , вход в приложение заблокировали , карту тоже заблокировали, по номеру из за рубежа не дозвониться. Находуль в Европе на лечении, осталась без копейки денег . Помогите !!!

Добрый день!13.09.24 оплатила заказ на Авито с карты Сбербанка на сумму 8264₽18.09.24 Авито отменил заказ, ТК продавец не отправил его в обозначенный срок18.09.24 Авито вернул деньги в полном объеме, также Авито предоставил мне rrn возврата.Деньги на карту Сбербанка мне до сих пор не поступили, прошу помочь с возвратом, вопрос для меня важный и срочный.Спасибо!

Жалоба на разблокировку банковских карт в СбербанкеУважаемое руководство Сбербанка,Я являюсь вашим постоянным клиентом. Я обращаюсь к вам с просьбой провести пересмотр решения о блокировке моей банковской карты номер карты или другой идентификатор. Я с большим уважением отношусь к вашему банку и очень ценю услуги, которые вы предоставляете. Однако сложившаяся ситуация вызывает у меня серьезные опасения и недоумение.В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также с Федеральным законом "О национальной платежной системе", я считаю, что блокировка моей карты без четких оснований и уведомления о причинах действий является неправомерной. В частности, статья 8 закона "О национальной платежной системе" гласит о праве клиента на доступ к своим средствам и свободное распоряжение ими. Также, согласно пункту 5.6 Обязательных правил оказания банковских услуг, лица, осуществляющие операцию по блокировке, обязаны предоставить уведомление об этом клиенту.Я прекрасно понимаю, что безопасность клиентов и защита от компрометации являются главными приоритетами вашего банка. Однако уверяю вас, что я являюсь добросовестным пользователем, и не собираюсь нарушать закон или заниматься противоправной деятельностью. При этом хотелось бы получить разъяснения о том, какие конкретно действия привели к блокировке моей карты и получить разблокировку их!Я люблю Сбербанк за его надежность и высокое качество обслуживания и хочу продолжать сотрудничество с вами в будущем. Пожалуйста, рассмотрите мою просьбу и дайте возможность восстановить доступ к моим средствам в кратчайшие сроки.

Не принимает машину в залог куплена в Японии просят договор купли продажи а как его предоставить он под меня завезен ??предостовал все документы то что она на меня пришла скоро повысить ставку как быть обращаться в суд? Менеджер говорила по СТС примут машину в залог не важно она откуда когда наступила день сдачи машини в залог передал и слышу в ответ нужен договор купли продажи хотя до этого не нужен был помоги решить вопрос или буду обращаться к юристам 

Здравствуйте!Я пользовался картой Сбербанка, как мне пришло сообщение, что карта заблокирована. Прочитав подробно условия обслуживания и углубившись чуть лучше в законодательство РФ, я понял, что был заблокирован из-за 115 ФЗ. Прочитал в договорах, что можно написать заявление на отказ переводов множествам лицам, а именно третьим лицам. Данное заявление было мной заполнено и отправлено на адреса, которые мне присалал ваш банк. СМС поступило с номера 900, как и всегда.Подскажите, пожалуйста, когда моя карта будет разблокирована?

Так мне заблокировали всё! В этом вся проблема. Я пытаюсь добиться разблокировки, но уведомления не приходят на нужный номер - мне приходится бегать за новой информацией в отделение банка по несколько раз за неделю 

Здравствуйте смотрите я на сайте хотел взять займ но мне его не дали теперь с карты списывают по 662р что делать

Будем 

Вчера поступил денежный перевод больничного по беременности и родам от сфр. Данные денежные средства не подлежат арестам и списаниям по закону. Это государственная выплата за счет федеоального бюджета. В системе платеж шел с назначением,видно от кого и куда поступили денежные средства. Но банк все равно заблокировал и удерживает сумму намеренно,игнорируя даже фз101. Ссылаясь что они должны проверить платеж.по закону банк имеет права удерживать переводы только от физлица,но не выплаты социального назначения от государства. Обьясните на основании чего происходит такое? Законы пишут у нас для галочки?

04.02.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.Ранее банк блокировал мне карты по той же причине. Месяц назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Банк меня заблокировал и карту мне не вернули. Сейчас узнаётся то что У меня 115 статья УК РФ. Это можно как то исправить? Когда сдавала карту меня никто не предупредил о том что это мошенники, да и многие друзья и знакомые сдавали и говорили что всё хорошо. 

три дели рассматриваете индивидуально!

Я вам писала, вы мне так и ничего не ответили. Написали, проверите и вернётесь. И всё пропали!!!!Это ваш ответ разве????

Вы мне не дали ответ!Почему для получения финального транша требует финальные работы!!!???Последний Транш он и идёт для финальных работ!!!!Для внутренней отделки дома!Наступают холода, а мы не можем запустить отопление. Так как не можем можем получить третий транш!!!!С нас вы требуюте все работы, которые прописал подрядчик. А как должен работать подрядчик, если вы не выдаёте транш на внутреннюю отделку ( на финальную часть)?????Очень рассчитываем на вашу помощь!!!

Почему карта заблокировалась если даже она у меня не привязана к номеру помогите пожалуйста 🥺.

Списывают деньги с карты 

Добрый день! Обращался в отделение банка 30.08.2024г. по вопросу перевода денежных средств в рамках жилищной программы "Молодая семья". 03.09.2024г. мне в СМС сообщении пришёл ответ от банка о рассмотрении заявки, цитирую: "Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам НС-750314 от 30.08.2024 рассмотрено. По документам принято положительное решение. Средства будут перечислены в период от 3 до 14 рабочих дней. ПАО Сбербанк. На сегодняшний денежные средства до сих пор не перечислены. Идет нарушение сроков по постановлению правительства. Прошу уточнить в чем причина нарушения сроков и когда будут перечислены денежные средства? 

Хорошо, ждём!!!

Добрый день,вчера при обмене 30000рублей на белорусские рубли,я не проверил и кассир мне дала 310 белорусских рублей на 30000 российских ,кассир *** *** ***,я думаю это ошибка она посчитала как доллары,сейчас нахожусь в республике Беларусь приеду в Санкт Петербург 07.10.24 время операции 12-53,сбербанк на Думской1-3

При оформлении ипотеки год назад для снижения ставки обязательно нужно было оформить подписку домклик плюс.Спустя год пришло время её продлевать: в мобильном приложении такой функции нет, на сайте такой функции нет, на горячей линии мне пообещали прислать ссылку на оплату. Ждал неделю и несколько раз звонил уточнял, прислали ссылку, при этом при переходе по ней, выдает ошибку.В итоге прислали в чате домклик инструкцию для оплаты и сумму, мы оплату провели. Теперь нет информации о продлении, после оплаты. Время идет, а никаких ясных ответов и действий нет по данной ситуации. В ответ на наши запросы, почему не продлевается оплаченная подписка Домклик Плюс, слышим только одно: "Сейчас уточним у коллег; проверим ситуацию и вернемся с ответом". Сколько это может продолжаться??????!!!!Что за отношение к своим же клиентам.

Здраствуйте!Хочу рассказать историю о получение детской карты с дизайном влада А4 (будь он неладен).Все началось с он-лайн заказа карты через приложение сбера, с выбором офиса для ее получения. Т.к. офисы стремительно сокращаются, и около моего дома их нет, выбрал офис по дороге в другом конце города. (ну все равно мимо еду). Прийдя в назначенною дату (естейственно после уведомления о готовности карты) в офис банка, начался процесс оформления (после получасом ожидании электронной очереди).Сотрудник раз пять проверив паспорт и свидетельство о рождении, позвала старшего менеджера для проверки всех данных, после чего пошла за картой. Карта была готова, именная, лежала на столе передо мню, но мне ее не дали, т.к. проихошел технический сбой. На что сторудник сбера пыталась сделать все тоже самое, только с планшета - квест мы прошли до назначения пароля для карты, после чего система сообщила о техническом сбое!Убив час времени, а еще весь вечер (дорога домой), мне сообщили, что сегодня не получится, приходите завтра. Про себя подумал: а где гарантия, что завтра не будет тожн самое, Влад А4 явно не заслуживает моих страданий.Вторая попытка была заказать карту курьером, т.к. все данные по карте были внесены и отобразились в приложение, возникла такая возможность. Но курьеры тоже люди, и работают как и я, а в выходные отдыхают. (Как в известной песне: "...мы не встретимся ни как!")Ладно думаю, бывает, осталось третья попытка, заказать через жену. Через приложение выбрали нужный офис (курьера ей вызвать нельзя, система не дает), но, в пришедшем уведомлении офис поменялся (без каких либо объяснений). Ну да ладно - после получения подтверждения о готовности карты, она порехала в офис. В офисе ей сообщили, что такой карты нет и не было. При ней позвонили в офис на который мы заказывали, там тоже глухо. Карта просто испарилась.Это знак подумал я, все складывается против владика...Ну и финишный PS: в наш 21 век, когда курьеры банков сидя в машине, на коленях могут выдать любую карту - детскую, взрослую, кредитную.. сбер не может выдать, даже с использование двух компов и двух менеджеров... Теперь у нас две не выданные карты на одного ребенка, что с ними делать...

Здравствуйте. Номер договора ****. Х**н ** **. Не принимают ДКП. Сотрудники банка не знаю что с этим делать! Как понимаю проблема в том, что ДКП в Булорусских рублях. Машина стоит существенно больше кредитной суммы залога! Машина привезенная. В гаи на учет встала без проблем. Есть все соответствующие документы!Решите срочно мой вопрос! Заранее спасибо. 

Мне заблокировали всё что можно по причине компрометации данных. В смс сообщениях мне должны приходить данные, нужные для разблокировки, статусы поданых документов и тд. Но всё это до меня не доходит, поэтому мне нужно сменить номер телефона 

Сегодня пришло -смс- по ранее поданному обращению о взыскание ден.ср-в №240911-7001-744887 в мою пользу по исполнительному листу , что "исполнить невозможно". В чем причина ? И как теперь вернуть списанные с меня ранее вашим банком денежные средства ?

    ПАО Сбербанк меня ранее вводил в заблуждение в моем отзыве от 26 июля 2024 года о том что якобы мин фин РО отметили компенсасию морального вреда кодом 1 потому что согласно ответу из Министерства Финансов РО мин фин отметил компенсацию морального вреда под кодом 0 и указал что это компенсация морального вреда с ГБУ РО ГБ №3.Вы намеренно то есть умышленно меня вводили в заблуждение и не захотели возвращать деньги зная что это моральный вред с больницы.ФССП России утверждают что к ним на счет денежные средства в размере 4.103 рублей 40 коп и 8 183 рублей 19 коп не поступали.По данному факту я направила заявление о возбуждении уголовного дела в СУ СК России на имя Бастрыкина А.И в следственный комитет как на больницу так и на ПАО Сбербанк по факту мошенничества.Администратору были прикреплены подтверждающие документы.Требую вернуть незамедлительно мои деньги в размере 4.103 40 Копеек и 8183 рублей 19 копеек на мой счет с которого банк ранее списал деньги.Так же при звонке на горячую линию банка мне сотрудник врал что якобы деньги уже ушли приставам.Для следстьвенного комитета у меня есть аудиозапись.

Добрый день! Сейчас выдают данную эп в течение 5 дней с открытия счета. У меня этот период просрочен. Можно ли что то сделать, что бы получить эп в отделение банка, в ФНС ехать не удобно.

Здравствуйте, сегодня производил перевод денежных средств своему знакомому , но перевод отклонил банк. После чего пришло сообщение, что ваша банковская карта заблокирована по компрометации ! Тут же позвонил в банк , чтобы узнать в чем дело и как это решить. Оператор поприветствовал " Здравствуйте, Ислам " . Я задал вопрос " почему так случилось и что мне нужно делать?" . На что оператор сказал " ничего, идите в банк и снимайте деньги , карта заблокирована , до свидания " Сейчас я немного на эмоциях , нужно ехать в банк в город ( где обслуживалась моя карта) оператор ничего не объяснил , я так и не понял почему так произошло!Прошу рассмотреть это обращение.заранее спасибо!

Здравствуйте! 19.09.24 по требованию взыскателя с карты взыскана сумма 2200,81 руб. по судебному приказу от 01.08.22. Этот приказ был отменен еще 20.01.23!!! Мне пришлось ехать сначала в суд, потом к судебному приставу и только потом в отделение сбербанка, чтобы отдать им оригинал судебного опредения об отмене судебного приказа. Я написала заявление о возврате и в банке меня заверили, что деньги вернуть в течении 3-5 рабочих дней. Сегодня 25.09.24 со счета сняли арест, но деньги не вернули, а предоставили такую отписку: "Мы рассмотрели ваше обращение №--. К сожалению, не можем вернуть деньги. Взыскали 2200,81 руб. до того, как в банк пришел документ об отмене судебного приказа. Для возврата обратитесь в судебный участок или к взыскателю." ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БЕГАТЬ ПО ИНСТАНЦИЯМ И ОТМЕНЯТЬ ТО, ЧТО ОТМЕНЕНО ПОЧТИ 2 ГОДА НАЗАД??? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ АРЕСТОВАН СЧЕТ, ЕСЛИ СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ ДАВНО НЕ АКТУАЛЕН? ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ БАНК СПИСАЛ НЕЗАКОННЫМ ПУТЕМ!

Обрратился в Сбер (№240917-7001-211959)с вопросом: "На каком основании Сбербанк позволяет списывать деньги с моей карты при покупках в интернете без смс-подтверждения не смотря на то, что в приложении Сбербанк-онлайн в разделе "Лимиты и ограничения" мной уснановлен запрет: "Нельзя оплачивать без СМС-кода " ? (В данном случае речь шла о покупках в Озоне).На что я получил ответ от сбера: На ваше обращение сообщаем, что платежный сервис ОЗОН провел транзакцию не как электронная коммерция (онлайн покупки через интернет), поэтому операция прошла. Уточняйте у ОЗОН почему списания прошли не как электронная коммерция. Хорошего дня"Списания происходят в Сбербанке(!), а не в ОЗОНе.Еще раз, я не спрашивал, что там провёл ОЗОН, я спрашивал почему СБер разрешил списать деньги без СМС-кода. Или Сбербанк утверждает, что любое ООО "Рога и копыта" может провести транзакцию не как электронная коммерция и списать деньги с любой карты? А нет ли нарушения ФЗ-161? Мне думается, что данная операция выглядит как "операции без добровольного согласия".

Здравствуйте, я так и не получила ответа от банка, официального документа с пояснениями мне тоже предоставлено не было, на все мои обращения приходят уведомления о том, что банку нужно больше времени для рассмотрения.... Слов нет. В чём проблема банка? Когда будут даны официальные разъяснения? И главное где мои деньги?????

Подскажите, мне по телефону смогут сообщить реквизиты?

На протяжении многих лет у меня в сбербанке был вклад со ставкой 1%. Сейчас ставка 0,01% годовых. То есть банк ставку изменил без предупреждения. Я клиент сбербанка почти 35 лет. Очевидно, буду искать теперь более выгодный банк.