Т.е я больше никогда не смогу иметь аккаунт в сбермаркете?????

Здравствуйте!Прошу помочь решить мою проблему с заказом. Делала заказ от 19 ноября, заказа до сих пор нет. Очень жду свой заказ. Много раз связывалась со службой поддержки, но они не могут ни с чем помочь. Пожалуйста, обратите внимание на мое обращение тут и помогите все разрешить.Спасибо за уделённое время. Очень на вас надеюсь!

Мария, добрый день, прошу помочь с заказом 9451019876674 МЕГАМАРКЕТ. Данный заказ не был привезен, он был отменен еще на стадии сборки, потому что не могли списать деньги с карты. На данный момент уже несколько раз пыталась вручную отменить заказ, сначала при отмене у заказа висит статус "Отменяется", затем статус возвращается "Продавец собирает товары". Писала в чат - операторы пишут дежурные заявки-отписки, но заказ так и не отменен. Деньги тоже не возвращают. По информации от сборщика заказа и от Сберлогистики - данный заказ у них висит в отмене. Но Мегамаркет почему-то его не отменяет и не возвращает деньги. Вся надежда только на вас. Спасибо вам заранее за помощь. 

В настоящее время в Арбитражном суде Волгоградской области рассматривается дело № А12-3210/2023 о признании несостоятельным (банкротом) Сергиенко Александра Витальевича по правилам банкротства физического лица. В рамках данного судопроизводства решается вопрос о включении в конкурсную массу имущества - квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, ул. Электролесовская, д. 86, кв. 5. Данная квартира находится в ипотеке. 05.09.2011 был заключен ипотечный договор № 67711 от 05.09.2011 между моим мужем Сергиенко А.В. и ПАО «Сбербанк» под 11,9 % годовых на сумму 2 100 000 (Два миллиона сто тысяч) на приобретение квартиры, расположенной по адресу г. Волгоград, ул. Электролесовская, д. 86 кв. 5. В этой сделке я, Сергиенко М.А., выступала созаемщиком. На тот момент мы состояли в официальном браке и у нас был совместный ребенок - Сергиенко Е.А. В 2015 году я, Сергиенко М.А., развелась с Сергиенко А.В. По устной договоренности Сергиенко А.В. оплачивал ипотечные платежи в счет положенных алиментов на нашего несовершеннолетнего ребенка, оставшегося на моем иждивении после развода. В 2020 году Сергиенко А.В. отказался уплачивать взносы по ипотеке, сославшись на свои финансовые трудности, в связи с чем, оплату ипотечных платежей самостоятельно производила я, Сергиенко М.А. 02.10.2023 меня, Сергиенко М.А., вызвали на судебное заседание в Арбитражный суд Волгоградской области в качестве заинтересованного лица. На судебном заседании я узнала, что у Сергиенко А.В. имеется задолженность, поэтому квартиру, расположенную по адресу: г. Волгоград, ул. Электролесовская, д. 86, кв. 5, суд хочет включить в конкурсную массу. Я, Сергиенко М.А., продолжаю самостоятельно оплачивать ипотечные и коммунальные платежи, а также нести расходы по содержанию квартиры. На данный момент задолженности по оплате отсутствуют. Залоговое жилье по адресу: г. Волгоград, ул. Электролесовская, д. 86, кв. 5 является единственным для меня и моего ребенка. Дочь, Сергиенко Е.А. находится на моем иждивении и обучается на очном отделении Волгоградского государственного социально-педагогического университета, в связи с чем, не работает. Кроме того со мной вместе проживают больной онкологией отец и лежачая бабушка (ветеран труда) за которыми я осуществляю уход (в случае необходимости готова предоставить соответствующие документы). В случае включения данной квартиры в конкурсную массу и ее дальнейшей реализации я, Сергиенко М.А., со своей семьей окажусь на улице. Сам Сергиенко А.В. в данной квартире не проживает. Насколько мне известно, Сергиенко А.В. является владельцем огромного загородного коттеджа и дорогой иномарки. После развода мы с Сергиенко А.В. не ведем семейную и финансовую деятельность, у него сейчас есть своя семья и дети. В связи с имеющейся у Сергиенко А.В. задолженностью я, Сергиенко М.А., готова заключить с ПАО «Сбербанк России» мировое соглашение и выплачивать ипотеку самостоятельно

Мария, добрый день! Сколько ждать ? Какие сроки ? месяц прошел 

Здравствуйте, Мария Александрова! По программе лояльности были накоплены примерно 50 тысяч баллов Спасибо. Решили взять на них обручальные кольца. Мужское (подешевле) пришло нормально (11 декабря), а женского (днём раньше) не было - внутри упаковки оказалась одна только пустая коробочка и пробник крема (бонус от продавца). Вскрытие было прямо в пункте выдачи, где постоянно ведётся запись с камеры наблюдения.Сравнивая упаковку двух посылок из Sokolov'а заметили явный и контраст. Посылка с мужским кольцом была аккуратно упакована, а проблемная - небрежно скомкана и замотана скотчем. В день происшествия сразу же создали обращение из личного кабинета МегаМаркета - срок ответа на претензию был обозначен 12 декабря. Продавец (ювелирная компания Sokolov) оперативно ответил в установленные сроки, прямо с утра: "Коллеги из МегаМаркета, прошу подключиться и выяснить, что произошло у вас на этапе логистики. Просим вас вернуть денежные средства покупателю".После этого ничего не происходит. Звонил в тех. поддержку - сначала сказали, что Сбербанку надо ещё два дня. Но у Сбербанка (Мега-Маркета) было в распоряжении 11 полных дней - два дня до ответа продавца и девять после. Игнор и тишина. Звонил в понедельник - поставили пометку, чтобы на наше обращение ответили побыстрее. Во вторник - "да, мы видим, что вам уже подняли приоритет очередности". Но всё равно не отвечают ни в личном кабинете, ни по каким-либо контактам. В сети встречались статьи с аналогичными случаями. Сегодня, 20 декабря, в вечернем выпуске информационной программы «Экстренный вызов 112» на РЕН ТВ был сюжет в прямом эфире. Ситуация абсолютно один в один, только у нас подменили не дорогой смартфон, а золотое обручальное кольцо. Сегодня после работы обращались в полицию по месту жительства. Оперативный дежурный посоветовал написать на banki.ru, что мы и сделали

Добрый вечер, Мария Александрова!     Извините, что надоедаю. Я, раскопал основание Сбербанка, для списания с моей карты MIR: 3463,29 рублей., ещё и в октябре с.г. Эта бумага, подписана Дергуновой К.А., управляющим директором Дивизиона, (вот так, в соответствии с ситуацией, Греф, вводит креативные услуги). Дивизион называется "Забота о клиентах". Подобная сумма, фигурирует в счёте на оплату за квартиру, в столбце "перерасчёт".При этом, получатель: ЖКУ района, а банк получателя ВТБ. Таким образом, мне уменьшена оплата за квартиру, а потом с моей карты эти же деньги, списаны или не эти.Это самоуправство? Или я, что-то не понтмаю. С уважением, Виталий Иванович.

20.12.2023 в отделении Сбера г.Москвы Большая Андроньевская 8 был подписан кредитный договор, договор Купли-продажи, оплачена электронная регистрация, страховка оплачена, оплачен Домклик Плюс. К вечеру того же дня пришел отказ от банка, без объяснения причин. Льготная ипотека на строительство дома под 8%Проживаю в Москве, мой поручитель в другом городе. После проверки всех документов банком менеджер пригласила нас на сделку. Все участники чата были вкурсе, что мой поручитель вынужден прилететь на сделку(отмечу доп расходы с этим связанные)На сделке был продавец, я покупатель и поручитель. Сперва в договоре некорректно был указан адрес земельного участка, после ручной корректировки менеджером мы подписали кредитный договор, договор купли-продажи и оплатили все расходы.К вечеру мне звонит менеджер и сообщает об отказе. Без объяснения причин. Просит подписать слоласие на отказ в цифровом ключе, мы отправляли на электронную регистрацию. Заказываю первый звонок с 900, мне говорят, что продавец подозревается в мошенничестве, была проведена доп проверка. На вопрос зачем нас пригласили на сделку, если еще не все проверили, ответ: менеджер поторопилась с приглашением на сделку, она не знала что делают доп проверку. ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ УЧАСТОК. Как отделы одного банка работающие в рамках одной сделки не сообщают друг другу такие вещи? Перезваниваю продавцу и узнаю, что он в ЭТОМ ЖЕ отделении Сбера, и в других отделениях Сбера проводил сделку по СОСЕДНИМ УЧАСТКАМ и проблем не было! Абсурд!Заказываю второй звонок и все это рассказываю другому менеджеру. Он мне начинает рассказывать, что проблема не в менеджере, а уже ВО МНЕ. Нашли что-то отрицательное. Что они могли найти такого чего не смогли увидеть их же юристы? И почему показания двух менеджеров разнятся? Опять же почему позвали на сделку? В личном кабинете все еще указана одобренная мне сумма ипотеки. Так если дело во мне почему в лк висит одобрение???Далек снова звонит менеджер и говорит, что если я сегодня не дам согласие в цифровом ключе на отклонение сделки, то Сбер не вернет мне деньги оплаченные за Домклик 54000 и 11000 за цифровую регистрацию. На просьбу прислать письменный отказ в чате написали, что получим его после подтверждения согласия на отказ в цигровом ключе 

Был достигнут лимит в начислении бонусов спасибо, хотя все за декабрь у меня максимум набирается 110 000 бонусов. Я не понимаю по какой причине. В лимит входят бонусы и по отмененным заказам? такое мнение создалось, т.к. появилось уведомление после того как мой первый заказ в Ситилинке отменили, деньги вернули, но после того как я сделала второй заказ на ту же сумму и стаким же количеством бонусов, его подтверидили, и сразу же пришло уведомление, что лимит исчерпан. До этого я тоже делала заказы, и некоторые из них отменяла. Так выходит лимит 200 000 бонусов, это на все операции, даже отмененные?

как узнать из какого банка пришёл перевод

Отменяйте уже, сколько уже может висеть

Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Малышеву Сергею Константиновичу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6ПРЕТЕНЗИЯ    "21" ноября 2023 года в Вашей организации дистанционным способом (посредством ознакомления с предложенным описанием и изображением товара, содержащимся на сайте megamarket.ru) мной был заказан Комод с пеленальным столиком Happy Baby FIOKI V2, с ящиками, белый, стоимостью 8884 (восемь тысяч восемьсот восемьдесят четыре) рублей. Заказ №9533964859191.    Оплатив полную стоимость товара в размере 8884 (восемь тысяч восемьсот восемьдесят четыре) рублей, что подтверждается кассовым чеком №1543 от 03.12.2023, я свои обязанности по договору выполнил.    Однако "3" декабря 2023 года Вашей организацией был передан товар с нарушениями условий договора о качестве, а именно отсутвуют ряд деталей для сборки комода:- Фасады верхнего, среднего, нижнего ящиков- Крышка комода- Ножки 4 шт.- Распорки- Дно ящика 3 шт.- Пеленальный столик    Отсутсвие вышеперечисленных деталей не позволяет выполнить сборку комода и использовать товар по назначению.    В соответствии со Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ) и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.    На основании изложенного вследствие обнаружения в товаре недостатка в соответствии с п. п. 28, 29 Правил и ст. 18 Закона РФ требую: расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.    В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и кроме вышеуказанного буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда, а также возмещения неустойки (основание: , Закона РФ).    Предлагаю спор решить в досудебном порядке.    Дата 20.12.2023

3 дня прошло, еще не хватило времени проверить?

Добрый вечер. Мной был сделан заказ 18.12. В заказе была указана дата и время доставки лекарств в пункт выдачи (19.11 17:30) в указанный день я позвонила в аптеку, чтобы узнать привезли мой заказ или нет. Время звонка 18:00. Ответ был , что заказа нет. Через оператора я отменила заказ в 18.02. сегодня уже 21 числа и до сих пор статус заказа на "отменен" не поменялся. Операторы говорят что статус виден у них как "отменен отложено " почему до сих пор нет отмененного статуса и нет возврата средств? никто не может мне ответить на этот вопрос!!!!

Объясните почему до сих пор бонусы, которые принадлежат мне, не доступны на моем аккаунте? По какой причине вы не зачисляете их, нарушая все правила Мегамаркет? Вы можете детально объяcнить суть проблемы. Или есть только ответ-шаблон, чем пользуются все начиная от техподдержки в чате, заканчивая техподдержки в колл центре?

 Здравствуйте сегодня в 00:06 у меня с карты списались деньги от какой то yellowzaim g. Moskva RUS. Я ничего не оформляла и у меня списали деньги, вы что мошенники. Верните мне мои деньги, пожалуйста 

Здравствуйте. 20 декабря сняла в банкомате 50 тыс., потом в кассе с карты ещё 150 тыс. Сказала кассиру, что у меня подписка Сберпрайм. Кассир проверила, возьмут ли с меня комиссию за 100 тыс. сверх обычного лимита. Сообщила, что программа не показывает комиссию. Я получила деньги и уже дома проверяя с калькулятором личный кабинет увидела, что с моей карты без всякого предупреждения всё-таки списали 500 руб. В личном кабинете в истории я не нашла никаких сообщений про списание комиссии. Это что за игры в прятки? Если бы кассир увидела в программе комиссию, я бы не стала снимать деньги в кассе, а сделала бы это в банкомате за два дня. Почему я не вижу никакого подтверждения в истории движения средств по карте про удержание комиссии? Это крайне непорядочно и неэтично по отношению к клиенту. Могу ли я рассчитывать на возврат 500 руб., поскольку комиссию удержали не поставив ни кассира, ни меня предварительно в известность?

добры день! Ваши коллеги предложили мне промокод на 600 рублей вместо возврата, о котором я прошу уже месяц! Я хочу возврат средств, на что имею полное право. мне месяц не могут дать ответ о вариантах и способах возврата товара, это просто беспредел! Сделайте что нибуд, в кабинете нет кнопки и возможности оформить заказ, это можно сделать только через поддержку, которая либо игнорирует, либо не слышушает клиента!

У меня есть кредиты и ипотека , моей зарплаты хватает только на погашения, а на жизнь нет денег, можно ли продать квартиру банку в котором все долги и закрыть тем самым все кредиты 

Решил я тут расчетный счёт для ип в сбере открыть. И понял что это практически для меня не реально. Сбер не то что не слышит своих будущих клиентов, ему вообще все что происходит вокруг. Ну живу я в подмосковном Красноармейске, малый бизнес, ип. На работу выезжаю в 8 утра, домой приезжаю в 19 00, если конечно дачники не едут, даже зимой. И вот сбер говорит мне, как круто, у вас на академика янгеля есть отделение для юр лиц. Круто, действительно. Только работает с 9.30 и до 18. 30. Гениально. Браво. Аплодисменты. Ладно я, человек рабочий, работаю сам по себе. Но логика сбера какая? Все владельцы мелкого бизнеса конечно же готовы потерять рабочий день, и посвятить его визиту в сбербанк 😄😄. Может отдохнуть день, да не, фигня, пойду в сбер. Ибо после работы ни как. Есть в городе у них и другое отделение, на комсомольской. Но вот беда, под бизнес оно заточено криво. Счёт откроют, токен не смогут сделать. Зато до 20 00 работают. В чем логика, не понятно. Ладно, оставил заявку с жалобой по номеру 0321. И вот чудо, сотрудник сбера не смог до меня дозвонится, аж 3 раза. Другие смогли, а он нет. Врет конечно что не смог, но это дело сбера, раз обманщиков зарплатой кормят. Оставил ещё одно обращение и что вы думаете?) Опять не смогли дозвонится. Логика железная. Проверил оператора, тинькофф мобаил работает исправно, я в сети, номера сбера не в блоке, вообще блоков нет. И каждый звонок записан. Но видимо логика сберу и не нужна. Сотрудник обманул, время идёт, зарплата капает. Так вот к чему это я. А к тому, что решил открыть расчетник, потому что лень встречи делать неудобные с курьерами других банков. Типо тинькова, точки, неудачников из альфы (привет вашему спам боту). По факту мне то пофиг кому платить. Но сбер не так прост😄Ты ещё попробуй клиентом стать, чтобы отторжение не возникло сразу. Как говорится вопреки людскому презрению. И доверия с ходу уже нет, от сотрудников, от странного времени работы отделений и тд. Как там говорил Греф? Кто от меня клиента уведет, того я уволю😄На открытие счёт сильно уже не надеюсь. По факту даже сказать пофигу у кого обслуживатся.Но зачем делать бизнес отделение в маленьком городе, с расчётом работы ну наверное на пенсионеров. Мелкий бизнес в это время тоже занят работой. А крупного у нас в городе и нету) А вот зачем платить зарплату лгунам, я искрине не понимаю. Это саботаж какой то. Я б уволил. 

Пытались купить кофемашинку, 4 раза в разный отрезок времени в течении месяца, все 4 заказа отменены! (9156087191878, 9894833026528, 9483373874067,9029184240536, 9072681452184)Отображается заказ собирается-заказ отменен по техническим причинам, 5 мой заказ была косметика, 17 декабря я должна была его забрать, до сих пор на сборке, это треш!!!Обращаясь в техподдержку-отношение как с быдлом, будто я им что-то должна, а не наоборот.Скрипты в виде ответов, отмена по тех причинам и к сожалению, мы не успеваем вовремя привести заказ в связи с высокой загруженностью бла, бла...Так и не занимались бы видом деятельности, который не тянете... Много отрицательных отзывов в инете, сама не думала, а накипело, решила оставить свой. Подумываю закрыть все карты и вклады, а также муж свою бизнес карту! В целом Сбер не ценит своих клиентов! Не рекомендую!

Добрый день! Не могу, аккаунт заблокирован. Вы можете посмотреть по Сбер ID.

Добрый день. Есть ли бесплатные карты с бесплатным обслуживанием?наталья 55лет

списали 200р 

Здравствуйте ! Подскажите , пожалуйста, списали 2-а раза по 800р с сайта https://poiskphone.com можно ли их вернуть ? 

Добрый день, сняли алименты в счёт погашения кредита, этого нельзя делать. Как мне вернуть денежные средства? 

Здравствуйте, пишу пишу а отзыв не вижу , уже как третий месяц меня не выводят из поручительства !!! Обратите внимание прошу ! 

Здравствуйте!Есть карта кредитная на 120 дней.Вопрос решили, нам она не нужна) Закрыть/заблокировать онлайн банк не дает. 120 дней еще не прошло и движения средств по ней не было никаких. Если мы не пользовались заемными средствами и не перечисляли на неё ничего, то чем это грозит после 120 дней льготного период? Как закрыть карту онлайн?Спасибо!

здравствуйте! списали деньги lovermee подал заявку отключить подписку, через сколько вернут деньги?

Здравствуйте, заказ от 17.11.2023 номер 9700621645259 до сих пор не доставлен, отменить тоже не получается. Хочу отметить заказ из-за очень долгой доставки и вернуть деньги и бонусы . Спасибо. 

Добрый день! 12.12.2023 заказал на мегамаркете 2 товара: пылесос и айфон 14, перед заказом приложение отображало одно количество бонусов спасибо, которые должны вернуться в качестве кэшбека, после оплаты приложение отобразило уже другое количество бонусов спасибо, существенно меньше, что в свою очередь меня не устроило и я решил отметить заказ буквально через несколько минут после заказа.После отмены заказа один товар (пылесос) отменился, а айфон 14 завис на стадии «Заказ создан», в этот же день я обратился в колл-центр по телефону и озвучил данную проблему, оператор сказал, что на отмену требуется два дня. Я подождал два дня, ничего не изменилось и связался с колл-центром еще раз, на что другой оператор сказал, что у них там в системе что-то зависло и надо подождать около семи дней. Я подождал семь дней, после этого снова обратился в колл-центр, переговорил с двумя операторами и сотрудником мегамаркета и все сотрудники заверяли, что скоро заказ отменится и проблема якобы в том что я несколько раз нажал клавишу «Отменить заказ». В итоге заказ так и не отменился, я не могу получить ни товар, ни деньги, ни бонусы спасибо, причем бонусы спасибо за пылесос, который своевременно отменился, тоже не пришли, никто из сотрудников колл-центра и мегамаркета не может решить проблему.Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки, номер заказа 900 721 431 3744

сколько это будет в рублях

аХЗ

Добрый день! Да, карта заблокирована.благодарю вас,за быстрое реагирование! Как долго будет заблокирована карта? Она мне нужна,я ей пользуюсь! И как мне ее разблокировать? Самому или обратиться в банк?

Добрый день. Заказал 13.12.2023 себе телефон (номер заказа: 9447009412990) за немалые 135000. Доставка была нанзначена на 17.12.13 курьером самоката. Статус посылки не меняется с 15 числа, как будто не доехал до даркстора и потерялся/украли. Техподдержка после 17 числа на ежедневные звонки отвечает словно заскриптованный робот увеличивая счетчик предельной даты доставки. Что интересно другой телефон который я заказал от 16.12.23 пришел 19.12.23 раньше срока на 1 день, без каких либо проблем и доставлен самокатом... В личном кабинете отображаетс все еще 17 число доставки. Так же вчера пришла смс от мегамаркета, о том что "приносим глубочайшие извинения, но дату доставки обозначить не сможем". Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день ! Вынуждена писать обращение с просьбой решить проблему с моим заказом на Мегамаркете . (№ 979 295 562 3019 от 21 ноября ) . Заказ доставили вовремя , но при получении я отказалась от него ( усомнилась в качестве покраски ) .В пункте выдачи мне сказали проблем нет — оформили отказ . 25 ноября мне пришло смс , что доставка отменена и запущен возврат денег . НО….через день в статусе заказа появилось отметка , что он ПОЛУЧЕН ( где и кем не понятно ) . Обращения в поддержку пишу , никто не отвечает . Звоню — обещают , что ответят , но тишина . Помогите пожалуйста вернуть деньги за не полученный товар !

Добрый день. Мной был сделан заказ номер 9773820309525 на Мегамаркет, который позиционирует себя от Сбера. Заказ был оплачен 100% посредством кредитных средств. Магазин самостоятельно, в одностороннем порадке отменил заказ, чем нарушил ЗоЗПП. Так дополнительно теперь мне придется ждать возврата денежных средств от магазина что бы закрыть кредит. Мне придется оплатить проценты. Есть подозрение на сговор ИП и маркетплейса для получения выгоды с таких граждан как я. Планирую подавать в суд. Просьба направить данную жалобу ответственному лицу, либо ответить.

С комментарием вы так и не вернулись и опять закрыли обращение.Уже МЕСЯЦ жду ответа и возврата денег!Похоже что добиться ответа от вас можно будет только через судебное разбирательство.

Здравствуйте, как я могу получить справку почему была перевыпущена карта? 

10 ноября 2023г. я заказал роутер в Мегамаркете, заказ № 9799942814949, c 11 ноября заказ находиться в состоянии "Товары едут в даркстор", заказ обещали доставить 12 ноября. Товар так и недоставили, 29 ноября я отменил заказ. Я многократно обращался в Мегамаркет с просьбой вернуть деньги, но денежные средства Мегамаркет возвращать не хочет, состояние заказа не меняется. Прошу решить мой вопрос.

Прошло еще 10 дней. Ничего не поменялось, ни 1 ответа на запрос не получил.

сегодня проводил в офисе банка операцию по частичному досрочномк погашениею кредита на сумму 5000р. и 10000р. со снижением срока но из за ошибки оператора погашение на сумму 10000р. было проведено со снижением суммы ежемесячного платежа. как исправить ситуацию и внести корректировку в платеж и график платежей

Висит на получение бонус в приложении, другие все заказы ушли, те что были ранее и позднее 

Вопрос до сих пор не решен, принял решение отменить заказ, дак и это сделать не можете, уже неделю как заказ не отменяется, горячая линия поддержки у вас просто для вида, создаваемые ими обращения не берутся в работу, во время звонка также ничего сделать не могут.

Мной 16 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №901****854 с полной предоплатой товара - Игровая консоль XBOX SERIES S 512GB на сумму 32 555 (тридцать две тысячи пятьсот пятьдесят пять) рублей 00 коп., что подтверждается электронным кассовым чеком №975 19.11.2023 16:14. Товар был оплачен посредством банковской карты. Данный заказ должен был быть доставлен 19 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке заказа.  В указанную даты приехал курьер, вручил запечатанную в черный непрозрачный целлофан коробку, сел в свой автомобиль и уехал. На мой вопрос: что это не похоже на заказанный товар, сказал: «Разбирайтесь сами, звоните в поддержку». Я дома открыл коробку там оказался пульт для совершенно другой приставки, и накладная заказа на имя некого Марата из города Елабуга. Сразу позвонив в службу поддержки, оператор создал обращение по моему звонку (номер обращения CCS-4464225), обещали разобраться с сложившейся ситуацией за одну неделю. На текущую дату, 21 декабря 2023 г., я так и остался без своих денег и без заказанного мною товара. На связь со мной никто не выходил, не звонили и даже ни разу не написали. Два раза пытались закрыть обращение переведя его в статус «Решено» без какого либо ответа. Мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» что бы помогли разобраться в ситуации.  Сейчпм мое обращение находятся в статусе "в работе" и сроки его исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.  На основании изложенного я требую в срочном порядке: 1. Вернуть денежные средства в сумме 32 555 (тридцать две тысячи пятьсот пятьдесят пять) рублей 00 коп. за совершённый заказ в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара. В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.      

06 декабря 2023 сделала заказ на мегамаркете.Заказ № 980 847 675 6119 заказала пылесос Вертикальный Пылесос Futula Cordless Vacuum Cleaner V14 Blue.Товар привезли бракованный и сразу оформила обращение на сайте мегамаркета. Обращение о возврате № CCS-4875065 было оформлено 08.12.2023 года. Продавец сначала долго не выходил на связь, затем оформил обращение, что ему отправили пылесос через пункт выдачи сдэк. Пылесос был отправлен, продавец его получил. Но денежные средства отказывался возвращать. Прошло уже более 12 дней. Продавец Futuland ( они же  ИП ФАРХУЛИНА ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА, ОГРН: 319774600071378,Общество с ограниченной ответственностью "БОЖУЙ ТЕХНОЛОДЖИ", Юридический адрес: 115054, Москва г, Зацепа ул, дом № 21, строение 2, этаж 3 Пом 2, ОГРН: 1187746890858) ссылается, что будет проверять товар 20 дней и заменит его или отремонтирует. Мегамаркет никак на это не реагирует. Возвращать денежные средства отказываются. Каждый день звоню в мегамаркет их колл-центр ничего не знает. Отвечают скриптами. Как мне вернуть мои деньги ???? Кто проверяет продавцов? Почему ваш сотрудник с 8.12.2023 не удосужился подключиться ?

В августе месяце обратилась в банк по реструктуризаци продовольственного кредита. Ответ так и не дождалась. В ноябре 2023 гг полностью оплатила кредит. А моя кредитная карта до сих пор не работает, хотя я ежемесячно вношу платежи. Я не могу ждать пол года. 

Здравствуйте. Не могу зайти в Сбербанк. Выскакивает сообщение: «Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.

Спасибо,жду.Есть какие то сроки решения данного вопроса?

Почему мегамаркет игнорирует обращение, хотя у них указан срок в 3 дня, но прошла уже неделя. Пришел бракованный товар и я не могу его вернуть и получить обратно денежные средства. Как мне быть и куда обращаться? Просто хочу вернуть товар и деньги.

Здравствуйте. 19 числа оплатил покупку и интернет магазине через Сбер pay. Оплата в итоге не прошла, но сумма списалась. В чеке написано-статус операции-"обрабатывается банком". На горячей линии Сбербанка сказали, что до 31 декабря будем разбираться. Скажите, куда в итоге уйдут деньги, магазину, или вернуться мне на счёт? 

Здравствуйте! 02.10.2023 через Авито купил товар и оформил доставку через Сберлогистика (номер отправления RP649151931). Сегодня уже 21.12.2023, но так и не получил купленный товар. Звонки в поддержу ничего не дают - ответы стандартные: "Ваша посылка на сортировочном пункте и скоро отправится к вам. Прийдет смс". И так постоянно, а толку ноль. Хотелось бы узнать когда же все-таки я получу свою посылку?

Мне был дан ответ,что согласно закону от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» все правомерно.Не будете ли так любезны,указать статью(пункт)указанного закона,согласно которой(му) ,средства ,случайно перечисленные неизвестным лицом ,могут быть использованы для исполнения судебного производства?Спасибо.

Мной 14 ноября 2023 года на сайте Сбермегамаркет (https://sbermegamarket.ru) был оформлен заказ № 9741086193230 компрессор воздушный поршневой ELECTROLITE 270/24 Пушкино (со склада СберМегаМаркет) ИП Перков Анатолий Александрович, ИНН поставщика 616206266706, ОГРН: 319619600007730, E-mail: az@electrolite.ru с полной предоплатой в 12 424 ₽ (двенадцать тысяч четыреста двадцать четыре рубля), что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №1294 от 14.11.2023 13:32 (копия чека приложена к претензии).Данный заказ должен был быть доставлен 21 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. Утром 22 ноября пришло 11 ( одиннадцать) сообщений от МегаМаркета о данных курьера и доставке самого товара. в 14:44 позвонил курьер (с номера телефона, несовпадающего из смс уведомления от МегаМаркета) и сообщил, что будет в течении 30 минут, удобно ли мне принять заказ. Я была дома. Курьер доставил 9 (девять) посылок из 11 (одиннадцати) и ушел. Я через минуту перезваниваю и задаю вопрос: где еще 2 (два) заказа. Не хватало компрессора и двух/трех контактных клемм, но у них уже стоял статус получено. Курьер уверил меня, что это ошибка и ее исправят, а товар довезут позже. Но как появился статус получено, если этот товар более 10 (десяти) тысяч рублей и все сотрудники поддержки, заявляют, что без кода, какой приходит мне в смс, невозможно. Я сразу после разговоров с курьером позвонила в службу поддержки. Девушка создала обращение от 22.11.2013 года о изменении статуса, но мне пришел отказ ссылаясь на то, что я товар получила. Так как без уникального кода статус «на получено» невозможно изменить. Далее я создала второе обращение от 25.11.2013 г № CCS-4595911 на которое я также получила отказ от 16.12.2013г. и бонус купоном в 200 (двести) рублей. Ни товара, ни денег за этот заказ у меня нет. Перед тем как писать Вам претензию, позвонила еще раз курьеру, и он опять в тысячный раз подтвердил о том, что товар ему склад не выдавал и мне он его не доставлял. Хотя в обращении от 25.11.2013 года в описании указано, что склад провел инвентаризацию и излишек этого товара не обнаружено. У нас на двери в подъезде висит табличка «ведется видеонаблюдение», то есть камеры системы безопасный регион, доступ вы можете запросить к ним у МВД. Думаю по камерам если посмотреть, видно, что в 15:14 примерно курьер заходит с маленькими коробками, но никак не с 15ти (пятнадцати) килограммовым компрессором.На момент составления данной претензии, товар мною получен не был, денежные средства за товар не возвращены. Я потратила очень много личного времени и нервов, чтобы просто получить обратно по праву свои деньги мирным путём. Но даже этого я не смогла добиться.В связи с этим ТРЕБУЮ:1. Предоставить ответ на мою претензию в срок 7 календарных дней с момента её получения2. Вернуть денежные средства за совершённый заказ № 9741086193230 в полном объёме или довезти товар. 

Добрый день.6 дней прошло, по доставке 9197730234179 тикет закрыли, открыли другой.Серьезно?За неделю не хватило времени изучить выписку?Долго еще наблюдать ситуацию, когда закрывается одно обращение и открывается другое с такими же вопросами и нулевым результатам?Я не понимаю, что еще надо сделать для решения вопроса. Предоставил всю информацию максимально подробно. Считаю, что месяца (а прошло уже даже больше) с момента первого обращения должно быть достаточно для решения абсолютно очевидной ситуации, если вы сами в этом хоть как-то заинтересованы.В итоге имеем замороженные деньги (и не самую маленькую сумму) и тщетные попытки добиться возврата своих денег.Хорошо работаете, молодцы!

Заявка в Сбербанк 231122-7000-462597, превышены сроки рассмотрения обращения на 14 дней.22.11.2023 банкомат зажевал деньги, но деньги с карты списали. Деньги до сих пор не вернули на карту.

В каком отделении сб мне могут поменять доллары с пометками на рубли?

Добрый вечер, Мария Александрова!Сориентируйте пожалуйста хотябы по примерным срокам ожидания.Время идет, а понимания никакого. Неужели такая крупная компания не может решить проблему?

Я, Паркшиян Лилия Галустовна, телефон 89508439043, многократно, в течении 3 месяцев обращалясь в службу поддержки Мегамаркет и Сбербанк с вопросом нарушения моих прав и договора-оферты по начислению бонусов Спасибо, к сожалению, бонусные рубли до сих пор не начислены, за заказы от 6 октября 2023, 21 октября 2023 и от 8 ноября 2023. Возможно ли решение вопроса в досудебном порядке или обязательно теперь обращаться в суд? Буду благодарна за ответ.

Добрый день. Я, обратилась 27.10.2023 в Сбербанк за одобрением ипотечного кредита на приобретение квартиры, тогда же 27.10.2023 мне была одобрена ипотека на 10 млн. под 15% годовых и первоначальным взносом 10%. После чего мною был зарегистрирован личный кабинет на Домклик и загружен необходимые документы, адрес квартиры. 13.11.2023 со мной связался менеджер банка сказал, что все в порядке и рекомендовал всетаки пройти юридическую проверку, чтобы быть уверенным и иметь гарантии, что с квартирой все в порядке. 15 ноября была готова юридическая экспертиза, которая также подтвердила что с квартирой все в порядке. 30.11.2023 менеджер банка предложил оплатить подготовку договора купли-продажи, чтобы не было вопросов при сделки. Мы оплатили договор, после подготовки которого нам предложили выбрать время и адрес банка для сделки. Мы выбрали время и адрес, после чего нам перезвонила менеджер банка и сказала, что условия ипотеки изменились нам одобрено 5 769 581 под 15,5% годовых, этого не достаточно на приобретение квартиры, нам предложили компенсировать разницу путем увеличения первого взноса. На вопрос почему изменились уловия, нам объяснили, что для нашего региона стоимость квартиры завышена, при это на основании чего сделаны такие выводы, нам не ответили. Нам сказли, что вы самостоятельно можете оценить квартиру, однако не факт, что банк рассмотрит эту оценку. При минимальном анализе рынка по данному району города, сразу понятно, что стоимость занижена, т.к люди уезжают за границу и им необходимо срочно продать квартиру. Кроме того кредит финансово обеспечен иной моей недвижимостью, мы с мужем оба работаем, сын тоже. Я являюсь зарплатным клиентом банка и уже брала и своевременно выплачивала ипотеку. Да и зачем доводить нас до сделки и выманивать деньги на правовую экспертизу, договор, если недвижимость не устраивает? Да и в правовой экспертизе нет этих рисков. Разве можно менять условия ипотеки после одобрения на сделке? Прошу разобраться, вряд ли это банк с такой солидной историей и репутацией позволяет так себе поступать с постоянными клиентами, скорее всего это не корректная работы отдельных менеджеров. За ранее благодарю.

Здравствуйте Мария.Прошу помощи в поиске пропавшего заказа Мегамаркет. 22 ноября 2023 был оформлен заказ - Доставка № 993 691 027 2452. Запланирована доставка на 26 ноября с 09:00 до 23:00 по клику. 24 ноября изменен способ доставки по техническим причинам на курьерскую доставку 26 ноября с 10:00 до 13:00. Но доставка не состоялась. 28 ноября назначен курьер. В течение дня никаких звонков от курьера не было. Я сам позвонил курьеру около 20:00 28 ноября и курьер сказал, что сегодня доставку мне не успеет осуществить. В отслеживании СберЛогистики значится что БЫЛА неудачная попытка доставки, но это не по моей вине.После этого дата доставки становится 29 ноября с 10:00 до 13:00. Статус у заказа в личном кабинете Мегамаркет "У курьера" с 28 ноября. До сегодня (21.12.2023) заказ недоставлен. Я звонил в службу поддержки мегамаркета 30.11, 05.12, 08.12, 13.12, 21.12. Оформлено несколько обращений (номера присланы только 21.12: CCS-4812091, CCS-5107663, CCS-5107668), но ни по каким из них нет ни одного ответа.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации с заказом.Спасибо

Здравствуйте. 3.11.2023 г. Я совершила покупку пылесоса, кэшбэк за него составлял 63 902 бонуса спасибо (скриншот из личного кабинета с указанными бонусами имеется). По непонятной причине мне начислили только 43 508 бонуса. Составила обращение GDS-2387749 от 20.11.2023. Отправила на Эл.почту скриншоты с указанными бонусами после оплаты (с личного кабинета). Прошёл месяц, ответа нет. На горячей линии сказали, что это маленькое недоразумение, но Вам отказано в перечислении остальных бонусов. Причину не объяснили. Я требую доначислить бонусы на основании моего скриншота с верным количеством бонусов!!!!

Добрый день,отправила все документы на указанную почту. Жду очень положительного ответа 🙏

Есть новости по этому вопросу ?

2 декабря я забрал часть заказа. Жесткий диск был принят, от корпуса отказался. Сотрудница пвз долгое время не могла оформить возврат, просила помощи у специалистов и была растерянной. По итогу я заполнил акт отказа и возврат был оформлен. В приложении корпус числился как "получен". Но через несколько дней мне приходит сообщение о том, что товар был мною получен, на почту приходит чек. Спустя два дня после оформления возврата. И уже три недели поддержка не может решить этот вопрос.Хотя я делал все как мне говорила сотрудница и приложение подтвердило акт возврата. Но теперь заказ стоит как получен, а деньги до сих пор не пришли. Теперь с меня требуют документ с фиксацией возврата, хотя его забрала сотрудница после моей подписи. Что здесь происходит?

25.11.2023 был сделан заказ 9808****120 моторного масла на маркетплейсе Мегамаркет(доставка обозначалась 1.12.2023),после 1.12 ,естественно ничего не привезли и начались массовые отговорки службы поддержки,по методу, ждите, мы ничем помочь не можем,обращалась и на горячую линию и в сообщениях в вк.,по итогу 15.12 поставила заказ на отмену,сейчас 21.12 заказ все еще (НЕДЕЛЮ!!!!) в статусе отменяется и никакие средства мне не вернулись,сотрудники экосистемы обратитете внимание !!!подобных проблем сотни,что в вк люди описывают ,что на сайтах отзовиков ,что просто в интернете.Уже прошел практически месяц ,ни товара,ни денег!!

Здравствуйте, Мария!   История такая: 3 декабря заказал мобильный телефон в подарок ребенку на Новый год с доставкой по клику на 6 декабря со склада Мегамаркет (номер заказа 924****554). В это время давали повышенные бонусы за заказ и был купон на скидку 4000. На полученные баллы с покупки планировал купить Яндекс колонку, так же в подарок на НГ. Не стал дожидаться начисления бонусов и заказал колонку за имеющиеся бонусы на счете. Дождался поступления двух заказов в Самокат и 8 декабря нажал заветную кнопку вызова курьера. Через полчаса курьер привез колонку без телефона. На вопрос, где телефон, курьер ответил, что заказы разные и телефон передали другому курьеру. Прождал полтора часа, курьер не приехал, пришло сообщение, что заказ отменен. Связался со службой поддержки, оператор сослалась на поврежденную упаковку, пообещала, что деньги вернуться через два дня. Я не сильно расстроился, ведь мне прислали купон на целых 200 рублей в качестве извинений и было еще время в запасе. Использованный купон тоже восстановили. В место обещанных 2 дней, деньги вернулись на пятый день 13 декабря. Недолго думая, я быстро оформил новый заказ у другого продавца с доставкой по клику на 17 декабря (заказ 916*****246). Так же применил купон и за покупку должны начислить около 40% бонусов. К концу 17 декабря, кнопка не появилась, статус «Передается в даркстор». 18 декабря – ничего. 19 декабря – так же. 20 декабря не выдерживаю и звоню продавцу узнать забрал курьер мегамаркета заказ и есть ли телефоны в наличии. Оператор сообщил, что они не могут отследить движение заказов при доставке курьером Мегамаркет, но телефоны есть в наличии. Позвонил на горячую линию Мегамаркета, девочка оператор ничего внятного не смогла сказать, но обещала разобраться почему произошла задержка. Я сильно насторожился, полез смотреть этот телефон в Мегамаркете. Стало меньше продавцов, повышенных бонусов нет. Уже начал паниковать при мысли, что опять отменят заказ и я уже не смогу купить за ту же стоимость и с повышенным кэшбэком. В середине дня получаю смс об отмене заказа и выпадаю в осадок. Дозвонившись до оператора, получаю ответ о техническом сбое…   Мегамаркет, нарушая ЗОЗПП, в одностороннем порядке отменяет оба заказа. 21 декабря - ни телефона, ни денег, ни извинений…   Чтоб не оставить ребенка без подарка, снял деньги с вклада, потеряв при этом проценты, и заказал в другом известном маркетплейсе, без бонусов, но чуть дешевле. В итоге покупка телефона и колонки обошлась на 10000 дороже чем планировал.   Спасибо Мегамаркету за «отличное» настроение!!!  

Добрый день! Сегодня все таки выяснил, что это обращение закрыли (хотя 3 дня подряд говорили, что не закрыли). Вроде как открыли новое обращение. 75 дней не хватило для решения вопроса. Вот мне инетересно, а что поменяется в связи с закрытием старого обращения и открытием нового обращения, которое, по сути, точно такое же? Его снова откроют на 75 дней, а потом снова закроют?

Сколько ждать возврата денег???

Жду!!!!

Добрый день! Заказ на Мегамаркете 9763650270026 от 07.12.2023Лопнуло терпение, ждать хоть какой-то вменяемой обратной связи по срокам доставки заказанного товара( доставка стояла на 09.12.2023).После 50 попыток узнать хоть какой-то статус по доставке, я отменил заказ через оператора 19.12.23Денежные средства, а это около 150 т.рублей до сих пор не вернули!!! Опять сплошные отписки.Считаю свинским отношением ко мне как к постоянному клиенту с достаточно большими оборотами через ваш банк!!!! Прошу сообщить, когда мне вернут мои денежные средства?

В экосистеме сбер - МегаМаркете - отключили от программы лояльности, неначислили баллы за прогшлые заказы (Суммарно 7000)В поддержке обращение создали и уже месяц рассматривают.После заблокировали аккаут жены, и дочерей. Это вообще как???!!!!Верните баллы и восстановите в программе лояльности!

После авторизации в личном кабинете Мегамаркет недоступны все заказы (и выполненные, и ожидаемые)Downdetector показывает, что проблема массовая, вероятно, у вас проблемы с нагрузкой сервиса?Был приобретён дорогой подарок, ожидаю получения в воскресенье, желаю успехов и живых бэкапов вашим инженерам. 

вы в курсе, что уже неделю нарушаете ст 23.1 закона о защите прав потребителей? Любой договор купли-продажи (даже интернет торговля), предусматривающий предоплату со стороны покупателя, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Я не наблюдаю в личном кабинете новой даты, а также не обладаю никакой информацией о местонахождении моего заказа! Сколько я еще должна ожидать? месяц? год? выглядит как издевательство.

Сегодня 21 декабря.Сумма на мне числится, проценты продолжают начисляться. Вы не вернулись с ответом.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда привезут мой заказ.

13.12.2023 сделала 2 заказа. Первый заказ пришел, хоть с задержкой. А со вторым №994***9364 полная беда. Сначала изменили дату поставки, потом способ доставки. В указанную дату 16.12.2023 курьер товар не привез, а статус поставили "Получен". После моих неоднократных звонков 17.12.2023 составили обращение №CCS- 50***30. Статус изменился - "Отменена". Специалист меня уверила, что сейчас идет возврат денег и через 2-10 дней я их получу и 720 бонусов вернут. Но в этот же день приехал курьер и привез мне вместо садового опрыскивателя аккумуляторного - автомобильный аккумулятор. Отказ. На следующий день в комментариях к обращению появилась запись, что сегодня курьер привезет товар. Мне опять привезли то же автомобильный аккумулятор. Отказ.Но статус поменялся на "Получено". В результате - ни товар, ни денег я не получила! Помогите разобраться в данной ситуации!

Мария Александровна,здравствуйте.Удалось хоть что-то узнать по моему вопросу. Что с моими деньгами? Когда их вернут? Слишком много времени уже прошло. Почти 2 месяца от открытия обращения по поводу возврата CCS-4071306 

Здравствуйте. Прикольно ваши коллеги работают над вопросом: вместо того, чтобы всего-то устроить нагоняй криворуким программистам и начислить мне недоначисленные 10 тыс. бонусов, они обнулили мне почти 16 тыс. уже начисленных. Бонусная система, которой в реальности нельзя воспользоваться? Ммм, да это ж типичное введение потребителя в заблуждение и недобросовестная конкуренция. Я, собственно, и совершал покупки в Мегамаркете, потому что выгода получалась исключительно за счёт бонусов. Нет бонусов - нет выгоды - нет никакого смысла закупаться на мегамаркете. Типичная история о том, как хорошие начинания поганятся корявой реализацией

Сегодня по ошибке совершил перевод с Тинькофф банка, клиенту вашего банка. С получившим деньги человеком связался, он не против вернуть средства, составляли обращение (номер обращения: 231221-7000-452757)на возврат средств, банк его отклонил. Просто перевести по реквизитам человек не может, ибо опасается мошенничестам и прочих проблем в его сторону. Верните мне мои средства! От Тинькофф банка составили обращение к сберу (номер:272595299)

То есть банк не имеет обязательств перед клиентами, а какие есть может не выполнять? Признавать свою неудачу банк не хочет, что то делать с заказом тоже. Просто терпеливо ждёт когда клиент сам не отменит заказ, попутно не давая никакой информации и не оказывая содействия в решении вопроса. Ни о какой компенсации соответственно речи идти не будет. Обратиться с претензией тоже не получится потому что заказ будет в статусе отменен а не завершён. Даже отзыв оставить нельзя. Меня такой расклад и безразличие со стороны мегамаркета не устроит.

Мной 24 ноября 2023г на сайте "Мегамаркет" был оформлен заказ N 9129686006773 с полной оплатой товара. телевизор LG 43UP76006LC, 43" (109см), UND 4K продавец Элекс.ру на сумму 37 605р ( тридцать семь тысяч шестьсот пять рублей). Данный заказ должен был быть доставлен 3 декабря 2023года, о чем сообщалось в карточке товара. На текущую дату 21 декабря 2023г мной были не однократные звонки обращения на горячую линию, но звонки заканчивались ежедневным обещанием, что товар движется по маршруту, ссылаясь, что большое количество заказов и в связи с этим доставка задерживается. Каждый раз говорили что придёт смс с новой датой доставки, но новой даты Доставки нет. Никакой информации не предоставляют. Сами воспользовавшись отзывами, нашли где можно отследить товар. Наш заказ пришёл 2 декабря 2023г на склад в наш соседний город, откуда до нас буквально 35-40км, буквально в часе езды от нас, но за такой промежуток времени нам не могут привезти наш заказ.На основании изложенного я требую в срочном порядке: НАЙТИ КУРЬЕРА И ПРИВЕЗТИ НАШ ЗАКАЗ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей

Решите уже вопрос по претензиям!CCS-4469148CCS-5043581

Здравствуйте , я переводил деньги со своей картв в Сбербанке другому клиенту Сбербанка. Банк забронировал платеж и личный кабинет . после звонка сотрудника и ответа на более чем странные вопросы , банк оставил заблокированным личный кабинет и карту . я не настаивал на платеже, надо было только разблокировать личный кабинеи и все ! я сейчас в другой стране на лечении и приехать разблокировать карту и личный кабинет не могу ! пожалуств вмешайтесь в ситуацию !а то это просто какой - то беспредел .с уважением 

Здравствуйте. Подала заявку на ДомКлик на ипотечный кредит. Кредит первоначально одобрили на 1798000 рублей. Собрала и загрузила все доументы (выписка из егрн , выписка из домовой книги , договор приватизации, свидетельства о праве собственности, отчет об оценке недвижимости, все паспорта). Все документы банк принял. Но через несколько дней приходит сообщение,что нужно предоставить архивную справку на момент приватизации. Но эту справку мфц, УК и администрация города не предоставляют. Прочитав множество форумов и сайтов, стало понятно, что не только у меня такая проблема.На просьбу примечания юриста Сбербанка - на выписке из домовой книги поставить отметку Архивная, сотрудник и заведующая Мфц отказались. Так как у них есть регламент и дописывать в выписку, что хочет банк,они не имеют права. На одном из сайтов я нашла информацию,что такие справки не выдают с 2018 г. Ведомства, банки и другие организации для оказания услуг гражданам должны запрашивать сведения об их регистрации самостоятельно через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).                                        В итоге , поквартирную архивную справку на момент приватизации не удалось получить вообще нигде, на вопрос, где ее можно получить, ответа ,я нигде не услышала. Я просто уже не знаю куда еще обращаться и действительно ли она нужна. Буду скорее всего подавать заявки в другие банки,более лояльные.

Уважаемая Мария Александрова!Сегодня 18 декабря 2023 г. Т.е. мой заказ "висит" уже 25 дней. Что такого сложного в моем заказе?Ваше обещание разобраться - только обещание.Если на этой неделе не будет конструктивного ответа с датой доставки заказа буду вынуждена отправить заявления в Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Добрый день.В онародном рейтинге вы ответили:"Здравствуйте!Рекомендую обратиться к сотрудникам и уточнить у них возможность перевода денег в другой банк.Снять именно наличные без карты в другом регионе не получится"Это можно считать официальным ответом от сбербанка? Можете отправить мне письмо с оффициальным ответом как вы обещали ранее?

Доброго дня! Объясню ситуацию. Мой вопрос очень прост. Когда закончиться бесконечное самоуправство банка по отношению к клиенту. Мой клиент Бабаян Геворг Ромикович был выведен на сделку 21 декабря. 21 декабря также мы получили слот записи на выдачу. Программа господдержка (строительсво дома через подрядную организацию) а такде покупка участка. Все выдачи должны будут завершены 22 декабря по постановлению правительсва. Мы с клиентом и продавцом участка пришли на сделку, предварительно подготовив сумму первоначального взноса, и подтверждение передачи средств по расписке девелоперу (Индивидуальный предприниматель Тоцкойнов Николай Александрович). По регламенту аккредитованной организации мы можем таким образом организовать взаимодействие с застройщиком. В ходе подписания кредитной документации менеджер банка менеджер ФОКИНА Е.А. (отделение на Расплетина 10к1 г/ Москва), самовольно, не опираясь на регламенты заявила, что не принимает наш первоначальный взнос, причем часть средств у нас были размещены на счете Сбера. На просьбу об аргументации отказа менеджер ссылалась на руководителя Ефимова Дмитрия Александровича. На просьбу пригласить руководителя, менеджер сообщила, что руководства на месте нет. После подписания кредитного договора менеджер выпроводил нас из переговорной и ссылалась на "отмашку руководителя" не стала продолжать сделку. Во вложении прикрепляю договор с руководителем, который так и не подтвердил свои слова ссылками на регламент и самоваольно решил поставить крест на нашей сделке и направить ее на дополнительную проверку СБ. По итогу инициированной проверки при уже подписанном кредитном и заявлении о выдаче кредита заявка ушла в отказ в последний день выдачи Господдержки по старым условиям. Сотрудники банка отказались идти на контакт и пояснять свой отказ принимать наш первый взнос. Теперь вопрос, как бороться с самоуправством менеджера и руководителя? Все действия, которые они совершили были направлены на отказ выхода на сделку. Фото и аудиозапись общения с менеджером прикрепляю. Просьба разобраться.

11.12.2023 по заказу 938 957 089 4978 приобретенному на мегамаркете прислали неподходящий мне товар. В тот же день я обратился для оформления возврата. Предоставив все фото и необходимую информацию. На следующий день к моей заявке подключился продавец и обратился к сотрудникам мегамаркета с просьбой оформить легкий возврат. И уже 10 дней ноль реакции, отписки и отговорки по телефону. Вчера еле волокущая по-русски девушка, рассказывала, как необходимо дождаться, когда к решению вопроса подключится технический специалист (!!!???). Допускаю, что это был ее первый и последний рабочий день, ведь даже шаблоны ответов она читала с трудом, а там где надо было немного подумать происходил ступор. Все мыслимые и немыслимые сроки прошли, а именно 7 дней на возврат ТНК приобретенного дистанционным способом и 10 дней на рассмотрение обращения о возврате денег. Не руиньте пожалуйста такой хороший проект таким отвратительным сервисом! Жду решения моего вопроса в течении завтрашнего дня.  

Ну и сколько ещё будете проверять?!

Здравствуйте!!! Хочешь потрепать себе нервы -закажи сделац заказ на Мегамаркете !!!!!!!!!! Моя мама заказала игрушки моему сыну к новому году ! В заказе был пазл , краб для ванны , шарики для ванны и автотрек ! Пазл отменили. Пришёл краб. В личном кабинете было отмечено как будто все товары получены , а по итогу один краб !!! Позвонила на горячую линию , мне ответили , что нужно ждать пятницы , товар придёт !!!! Я решила подстраховаться , написала в службу поддержки , что товар пришёл не весь и хочу , чтобы товар довезли. И что делаете вы ?! Отменяете заказ полностью !!!! На носу Новый год , вы моего ребёнка просто оставили без подарков !!! Мы на них рассчитывали !!! Позвонила на горячую линию , ничего не могут как всегда сделать !!!! Зачем она нужна это горячая линия -непонятно !!!!!!!!!Автотрек , который заказывала уже закончился !!!!!!! А до этого мой заказ 1,5 месяца везли. Если вы мой вопрос не решите , я обращусь в отдел по защите прав потребителей !!!!!! Номер заказа :9907543149518. 

в чем сложность рассмотрения?

До настоящего времени информации нет?

Здравствуйте. Могу ли я получить кредит под залог дома своего или автомобиля?

Совершила покупку в мегамаркете 14.10.2023, бонусы спасибо должны были зачислить 05.12.2023. Сегодня 21.12.2023 бонусов так и нет. Неоднократно звонила в мегамаркет, оставляла обращение, никто ответ не даёт, только обещают дать ответ через 1-2 дня. Большая просьба разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки.

Все эти 4 банкомата, которые вы перечислили, находятся на одной половине города, за железной дорогой, переход через которую, как я уже говорила, очень тяжёлый для пожилых людей и инвалидов. Помимо этого со второй половины города добираться до них далеко: вплоть до двух километров, учитывая что автобусы туда не ходит.

20.12.2023 написала три отзыва на товары, которые приобрела в Мегамаркете. Отзывы опубликованы, но бонусы сбер спасибо начислить отказались, несмотря на то, что они соответствуют условиям акции. Указана причина: Бонусы начисляются только за отзыв на приобретенные товары. Ну конечно они приобретенные, иначе у меня бы не было технической возможности писать на них отзыв.

           К сожалению я не получил от Вас ответ с 18.12. и система работы этого сайта не позволяет мне продолжить переписку. Приходится создавать новый вопрос - продолжение старого.           Сегодня уже 3 неделя заканчивается с даты моего обращения. Оно было создано 30.11. в день получения товара.           Такое ощущение складывается, что моё обращение затерялось в громадном количестве проблем и нерешённых вопросов.           Ещё раз прошу Вас оказать содействие в разрешении проблемы -она совсем не сложная и продавец идёт на встречу, но сейчас опять начинает теряться. Нужна Ваша помощь. Помощь СПЕЦИАЛИСТА службы заботы о клиентах!

Прошу пояснить причины закрытия обращения GDS-2613837. Проблема, указанная в обращении, не решена. Никаких комментариев в обращении нет, кроме непонятной фразы - "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2613837 и считаем возможным его закрыть"

Здравствуйте такая вот проблема давняя была у меня детская сберкарта пользовался я ею давно, когда мне официально исполнилось 14 лет я оформил себе новую карту, а детскую старую ввел в приложение Сбербанк она становилось автоматом молодежной но вот пошло и поехало, первую карту мне не смогли выдать из за ошибки Доступ запрещен, подписал я договор о закрытие всех счетов карт и т.д, тогда я переехал в другой город и уже там оформил карту мне выдали, и вот с моим двойным профилем так ничего не решили, постояно вылезало ошибка Сервис недоступен повторите позже это просто был ад практический ничего не мог сделать.Помогите пожалуйста договор не помог как мне избавится от детского профиля я уже устал честное слово