Претензия03.12.2023 г. я сделал заказ и оплатил его № 980 843 385 4512 на сайте «Мегамаркета», процессор intel по цене 6879 р. Заказ должны были доставить в пункт выдачи 12 декабря. Срок доставки уже давно прошел, я трижды связывался со службой поддержки, чтобы уточнить дату доставки товара и вообще его местоположения, но никакой конкретики не получил от слова совсем. Затем я стал писать с просьбой отменить заказ и вернуть мне мои потраченные деньги, но и этот запрос был абсолютно проигнорирован. В ответ лишь были посланы стандартные сообщения: ждите, мы делаем всё возможное, если что с вами свяжутся.Я уже не надеюсь, что товар придёт до нового года, поэтому просто верните мне мои деньги, поскольку мегамаркет сам просрочил доставку и ждать еще целый месяц я не намерен. Такого наплевательского отношения еще нигде не видел. Если моя претензия не будет рассмотрена в самое ближайшее время и я не увижу ни товара, ни денег, то вынужден буду уже обращаться в суд и роспотребнадзор. 

ВАВРешения 

Должны были по реквизитам поступить денежные средства, был ли перевод вообще?

Пришло смс с номера 900 с том же чате где приходят уведомления об оплате и т.п. Для получения выплат от ********* на карту MIR**** отправьте в ответном СМС код 78060 до 20.12.23 20:36. Отвечая на СМС, вы даёте согласие на передачу счёта карты работодателю. Подробнее sberbank.ru/v/r/?p=7i1CL. Опасно ли это сообщение, отправлено оно банком или мошенниками? Что значит это сообщение?

Неоднократно получил отказ в доставке в Мегамаркете в город Арзамас на стадии отправки. Приложение при заказе крупногабаритного товара предлагает только доставку курьером. Будет ли когда нибудь налажена отправка в города России крупногабаритных товаров через транспортные компании или службы доставки? Или когда заработает служба доставки курьером как в других маркетплейсах?

Просьба ответить конкретно

Я открыл карту в банке сбербанк, удаленно, через сайт. Но не могу забрать карту, так как больше не нахожусь в России, связаться с поддержкой можно только через личный кабинет, а личный кабинет можно зайти после получения карты. Карту никто за меня забрать не может, а отказаться я могу от нее только посетив отделение банка и написав заявление.Как мне закрыть карту, чтоб с нее не списывалось абонентская плата и стоимость за обслуживание?Счетов до этого в вашем банке не было

Имеются два незакрытых вопроса со Сбером в разных его направлениях.1. Сбермобайл. 24.11.2023 расторг договор в рамках заявки 871033439. В течение 30 календарных дней мне должны были вернуть деньги. Через 2 дня эти 30 дней истекают, а никто не говорит где мои деньги. Пока только ждать и если вдруг 24.12 денег не будет, то оставлять заявку. Ну хоть не надо идти в то отделение где открывали.. И на этом спасибо. А 24 денег 100% не будет, так как в выходные сильно маловероятно что кто-то отправит и обработает операцию.2. Подписка СберПрайм. Изначально я оформил подписку купив приставку Сбера. Услугами банка не пользовался. Недавно открыл СберКарту и думал что по номеру телефона и другим данным подписка подтянется, ан нет, не подтянулась. В чате почти 10 человек пытались помочь и объеденить два профиля Сбер ID в один, и в итоге 12.12.23 оставили заявку 231212-7001-494525 с изначальным сроком решения 17.12.23, но воз и ныне там, вопрос не решен. Переносили решение на 19.12.23, затем на 22.12.23. Сегодня 22.12.23, заявка пока не решена и не перенесена. Но есть ощущение, что снова не решат вопрос.

18 декабря 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ в СберМегаМаркет (9844612384176).22 декабря обнаружил, что заказ отменен в одностороннем порядке.С моей стороны требований об отмене не было. Доставка была запланирована на 25 декабря.Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ,продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной.Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласен.

Добрый день. при попытке оплатить продление касперский интернет секьюрити платетежом через банковскую карту пишет, что заказ отклонен и платеж отменен. Как это понимать?

Просто списали уже 400 рублей за две операции, хотя платежей никаких не совершал, верните деньги

Здравствуйте! Что удалось уточнить по моей ситуации?

Никакого решения так и не поступило!

Добрый день!Я пенсионер, работаю удаленно и получаю пенсию. Решила воспользоваться Господдержкой, и построить себе не большой домик за счет ипотечного кредитования «ИЖС своими силами» от сбербанка по двум документам. Порадовало быстрое положительное решение банка, ура, мечты сбываются… Подготовили пакет документов, в т.ч. платные услуги, такие как отчет об оценке по земельному участку. Прошли все проверки, получили одобрение объекта, назначили дату и время сделки, но за час до сделки (а я уже была в пути, отменила свои дела по работе и т.д. и т.п.), сотрудник сообщает, что сделка ушла на доп.проверку (что до этого проверяли???), спустя три дня пришел отказ! Кредитная история у меня отличная, просрочек никаких нет. Почему отказ? Может это системная ошибка, и отказ от искусственного интеллекта (хотелось бы в это верить)?Кто мне вернет деньги за отчет об оценке? Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.Сделка № 72685712

Добрый день! Выражаю искреннею благодарность за положительно решенный мой вопрос. 27 ноября 2023 года я обратилась за помощью в решении вопроса о возврате утерянных денежных средств при попытке внесения в банкомат Сбербанка №60013640 г. Барнаула Алтайского края (24.11.2023 г.), двумя купюрами номиналом в 5 тысяч рублей. Учитывая, что в процессе работы были выявлены определенные ньансы, усложняющие решение проблемы, вопрос разрешен быстро и положительно в мою сторону. Я очень рада. Поздравляю с наступающим Новым годом! Желаю успехов, благополучия и здоровья! С уважением Антипова Л.К.

вы вообще читаете что вам пишут? прочтите другой пост - где вы мне написали чть здест ответили. все данные я предоставлял. в данным момент заказ отменили но промокод использованный при заказе закончился и бонусы не восстановили до сих пор. про компенсацию вообще смешно было читать(извинения мегамаркета) 200 рублей промокод..https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/554497/

Добрый день, столкнулся с проблемой снятия денежных средств со счета по доверенности. 20.12.23 и 21.12.23 .В дополнительном офисе № 8619/0451 сказали что из за новой программы сбол про они не могут корректно загрузить доверенность .Доверенность проверку прошла .На этапе выдачи денег у них не загружается доверенность.Доверенность выдана до 31.12.2023,то есть времени фактически нет.На горячей линии так же сказали что они ничем помочь не могут. Требую принять соответствующие меры и выдать денежные средства в полном обьеме . У владельца счета нет возможности лично посетить отделение сбербанка. Ожидаю регистрации с присвоением номера обращение по моей проблем

Здравствуйте . Я написал вам обращение и не понял где я его написал и как его найти . Вы его видите ?

Добрый день. Заказала на МегаМаркете мойку. Привезли мне ее 7 декабря. При вскрытие упаковки , оказалось что мойка разбита. Сразу в этот день создала обращение. По сей день на него никто не отвечает от слова СОВСЕМ. Пожалуйста, помогите разобраться. Номер обращения CCS-4847273

Обращение без его исполнения! Самое возмутительное -это формулировка при закрытии обращения: Здравствуйте!Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2178082 и считаем возможным его закрыть.Какую работы провели? Бонусов как не было, так и нет. Вернуть заявку в работу не могут. Сбермегамаркет - самая ужасная площадка для приобретения товаров. Не умеете работать с бонусами - не давайте возможность оплачивать ими! И не нужно писать дежурную фразу про вопрос уже в работе, чтобы в статистике не было вопросов без ответа. 

Здравствуйт, сегодня 22.12.2023г. в 8:15 с моего счета удержали социальную выплату с карты в размере 10263,89₽.Прошу вернуть обратно

Прошу Вас взять обращение под свой контроль!!! Я не понимаю почему так долго выясняют, есть курьер которому передали мою покупку! завтра день рождение у сына, а он остался без подарка! 

Деньги до сих пор не вернули, с 5.12 ещё не проверили ситуацию для ответа? 

УУУВ

Здравствуйте! 23.11.23 сделала заказ H00603866816 через сбермаркет на сумму 4163р. 2 товара не доложили в заказ и 1 товар был непригоден к употреблению. Сразу же позвонила на горячую линию сбермаркета, оператор составила заявку на возврат денег. так как заказ в основном был оплачен бонусами сберспасибо 3327 и 836рублями, мне через 4 дня вернули 29р, а 363 бонуса не вернулось до сих пор. Прошло 30 дней. Несколько раз обращалась в сбермаркет, но так до сих пор ничего не вернули. так как ПАО Сбербанк предоставляет данные сберспасибо в виде бонусов своим клиентам, прошу хоть как то повлиять на данную ситуацию и вернуть денежные средства за неполученный товар 

18.12. заказ наконец то отменен, сегодня 22.12 я позвонил на МегаМаркет узнать по возврату своих денег 128 тыс. Оказывается не кто не удосужился отправить на возврат мои средства, опять создано обращение которое будет рассмотраиваться от 3 до 7 дней, впереди Новый год, я тоже хочу купить подарки своей семье, но я не могу сделать этого из вашей компании МегаМаркет, которая не возвращает мои деньги!

Update. Вопрос на 22 декабря все еще не решен.

Мегамаркет не позволяет мне создать обращение по данному заказу, поэтому придётся обратиться к вам. Сделал заказ (номер в скрытой части), оплатил кредиткой Сбера. При заказе было указано планируемое к начислению количество бонусов: 4427. Однако после оплаты в личном кабинете отображается почти в два раза меньшее число бонусов: 2387. Как так получилось? Прошу доначислить бонусы в заявленном количестве.

Могу ли взять кредитЯ гр.УзбекистанаЖиву в Рязани 2годаЗамужем за гр. Р. ФОфициально трудоустроинаИмею РВП

здравствуйте. как связаться с отделением № 7003 Сбербанк, для подписания договора 

Работаю с ипотечными менеджерами Сбербанка долгое время. Считаю, Сбербанк - одним из лучших банков по клиентоориентируемости и оформлению сделок с недвижимостью. Моя клиентка оформляла сделку по приобретению квартиры у менеджера по ипотеке Регины Абубакировой 30.11.2023года. Документы подписали быстро. Но потом начались проблемы с регистрацией и переводом денежных средств на эскроу счет. Клиентка приходила в банк 3 раза. В итоге на 22.12.2023 года деньги так и не переведены. С таким отношением сталкиваюсь впервые. Просьба: разобраться с данной ситуацией. Хотелось бы, чтобы клиенты были довольны работой и сервисом обслуживания.

менеджеры домклика неделю морочат голову, футболяя меня между двумя отделами, предоставляют неверную информацию. Так же предоставляют неполную информацию. До живых менеджеров не дозвониться, оставляю заявки на звонок, а вместо звонком только смс - "не удалось с вами связаться".

Как долго ждать возврат средств? Переведены ли они на счет банка со стороны МегаМаркета? каждый день начисляются проценты по кредиту, хотелось бы знать точную дату возврата денежных средств со стороны маркетплейса в банк

Я оформила заказ в интереет-магазине Мегамаркет, но ошибочно оплатила его переводом!!! в ООО"Мегамаркет"через Сбербанк. Как мне вернуть эту оплату ? В Сбере не могут отменить операцию, хотя она даже ещё не прошла..

Открыли ли Сбербанк в рыбацком на ул. Прибрежная после ремонта?Можно ли в выходные в Сбербанке снять денежные средства со своего вклада?

Счет "Ежедневный процент" не открывают в офисах банка, в онлайн банке также не отрывается.

Добрый день! 5 декабря 2023 года на Мегамаркете был приобретен Унитаз напольный Teymi Ritta. После того как курьер привез заказ была произведена распаковка. Зафиксировав фотографиями что товар разбит, 5.12.2023 было написано обращение в службу поддержки Мегамаркета № CCS-4794131. Продавцом были даны комментарии что обращение взяли в работу, ответят до 07/12/2023 включительно. В течение часа включился продавец с вопросом:Здравствуйте! Просим прислать видео распаковку заказа. Была ли обрешетка на упаковке?. Было описано что видео не снимал ,фото упаковки предоставлены, обрешетки не было.С этого дня на мои запросы ни на почту ни в чате мегамаркет не реагирует.Сегодня уже прошлобольше двух недель. Поддержка по телефону сказала, что сроки рассмотрения не регламентированы! Куда обращаться чтоб решить вопрос ?

Добрый день! Уже 10 дней ожидаю довоз товара, а именно 1 геймпад для Sony PS5. Заказан с двумя геймпадами, привезли с одним. Ни продавец, ни Мегамаркет вопрос не решают, я пишу в пустоту. Все разумные сроки вышли

Доброго дня. С 28 ноября ожидаем бонусы спасибо от сбербанка, вот уже почти месяц находятся в статусе "в течении 15 минут будут у вас на счету" . что делать?

Заказывала микроволновую печь, доставка 924***333 печь пришла поврежденной, открыла обращение от 8.01.2023 CCS-4864179, на возврат товара и средств. На обращение ответа не было, по телефону отвечали- ждать. Сегодня 22.12.2023 обращение было закрыто со статусом "Решен", ответ я так и не получила. Как вернуть товар и деньги?  

При личном обращении Вы отправляете писать письма, на которые ответа не даете.В сбербанк онлайне информация, что судебный акт отменен, однако в суде эту информацию отпровргли

Вопрос не решен к пятнице. Как обещал, отнёс исковое заявление в суд. Будем в рамках правового поля общаться со Мегамаркетом.

1 погашение кредита лайн

почему я не могу видеть что на мне уже нет долга

Добрый день. Мне без объяснения причины отключили бонусную программу на мегамаркет. По телефону оператор составил заявку нс выяснение причины, ответа нет. Сегодня в чате с другим оператором ответа я так же не получила.При этом платформа отказывается возвращать бонусы (более 11 тысяч) за заказ, который был сделан до отключения от программы.В связи с этим прошу разобраться по какой причине было совершено отключение бонусной программы и вернуть сбербонусы за покупку. В ином случае, буду считать эти баллы украдеными и буду вынуждена подать обращение в прокуратуру по факту мошенничества.

05 ноября был сделан заказ на два товара на маркетплейсе "Мегамаркет" на сумму 42021т.руб. Номер заказа: 1) № 925 615 894 1818, 2) № 925 618 631 1934. Доставка была назначена на 12 ноября. До сих пор я не получила свой товар!!! Ничего внятного от операторов горячей линии я не услышала. Оставляла заявку, но также мой вопрос не был решен!!! Это возмутительно!!! Уже полтора месяца я жду! Сколько можно еще ждать?!По закону, в случае, если продавец не доставил товар вовремя, потребитель имеет право требовать взыскание неустойки за каждый день просрочки!Неужели надо доводить до крайности?!!!

992***840

Мария Александровна, добрый день! 

Настоящим уведомляю о том, что я, М-ва Юлия Юрьевна, СНИЛС 133****79, ИНН 507***219, освобождена Определением Арбитражного суда Московской области от 07 декабря 2023 г., дело №А41***2023г. Сообщение о принятом судебном акте было размещено на официальном сайте ЕФРСБ. Однако, ЗАО ПАО Сбербанк России до сих пор не провели мероприятия по снятию ограничений, наложенных на моё обслуживание в банке; задолженность не списана в моём личном кабинете, не смотря на то, что 08.12.2023г. мною было подано Заявление в ЗАО ПАО Сбербанк России о том, что я освобождена от исполнения кредитных обязательств.  В случае, если сегодня не будет анулирована задолженнолсть, я вынуждена буду обратиться в Центробанк РФ, Прокуратуру РФ, так как ограничения банк снимает на основании Решения Арбитражного суда, а не сообщения на Федресурсе.  

Здравствуйте! Я совершил заказ на Мегамаркет (номер заказа 961***425) Посылка поступила в Сберлогистика по данным сайта отслеживания после прибытия в логистический центр в Шарапово 11. 12. 23. Там и весит по сей день 22. 12. 23. Срок доставки был 18. 12. 23. Мой заказ состоял из нескольких посылок, 2 других шли параллельно выше указанной и прошли через тот же логистический центр без задержек и проблем. Я их получил. но выше указанная посылка так и висит в Шарапово. От службы поддержки Сберлогистика толку нет. с 18. 12. 23. На мой вопрос отвечают одинаково: "уточнаем информацию".  Код отслеживания. На сберлогистика.  Rp685691341.  Вы можете помочь решить проблему?  

Здравствуйте.Скажите пожалуйста. Может ли мать получит информацию об аресте счета сына, имея на руках его паспорт,

Мария, ну сколько времени ???? Ну месяц уже прошел !!! товар в одном городе, отправьте его в ПВЗ, неужели за месяц не настала моя очередь заняться моим товаром ????? В каком статусе заявка ? Кто отвктственный ? какие сроки ??? если вы видите что это за товары, то наверняка вы обратили внимание что это детские вещи для новорожденного, пока вы решите вопрос из этих вещей мы вырастем!!!!!!!!!!! Новый год через неделю, кто потом в праздники этим будет заниматься ??????? Это просто сущий беспредел! я оставлю отзыв о работе всех причастных к моему вопросу, о том как никто на горячей линии не принимает жалобу, о том что Сбербанк не про делах и на 900 тоже не принимают жалобу! это просто сущий бордак! потрачу оставшиеся бонусы и больше никогда с вами дела иметь не буду и рекомендовать тоже! ничего вы не решаете и делать никто ничего не хочет. месяц!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! номер заказа 966****290

Здравствуйте, CCS-4981568

Вы не можете расторгнуть договор купли продажи в одностороннем порядке. Или Сберу закон не писан? И почему он возвращен отправителю, а не покупателю, который его оплатил и ждёт больше месяца? Мне не нужен промокод, мне нужен купленный мной товар.

Спасибо большое вам за помощь. С наступающим вас Новым годом!!!))))

Я перевёл получение пенсии из Сбера в банк ВТБ, осталась пенсионная карта Сбера. Буду ли я платить за обслуживание карты? Могу ли воспользоваться льготами для лиц пенсионного возраста, например вкладами с повышенным процентом годовых?

02.12 декабря был оформлен заказ на 2 сплит-системы у разных продавцов: одна уже давно пришла, вторая до сих пор в статусе "продавец собирает товары". Дата доставки стоит на 13 декабря, сейчас уже 22, а товар даже не отправлен. Обращалась несколько раз в службу поддержки - это был ужасный опыт. Помочь ничем не смогли, создавали несколько раз обращение, но через пару дней закрывали безо всяких решений, а последний раз молодой человек, когда понял, что не знает, что отвечать, просто положил трубку.Номер доставки: 9516662492986.

Номер доставки 9887815220848Заказывал в сбермегамаркете корм 6 пачек в постамат, сегодня открыл а ящик пустой. Где заказ?

Вы издеваетесь? Ваши якобы специалисты не могут разобраться второй месяц???

Здравствуйте,почему у меня списали 5202 рублей,какая то Дергунова К.А,ул.Вавилова д.19,Москва.Прошу вернуть деньги 

Исходные данные такие.Мой отец получает пенсию на счет "Пенсионный-плюс".Еще есть "активный возраст" и дебетовая карта мир. Подписок нет. Зарплаты нет. Кредитов нет.Хотелось бы открыть вклад, на какую-то часть денег с "активного возраста" и "пенсионного+". Насколько я понимаю , самое лучшее в этих условиях, это "лучший процент" на 6 месяцев под 14,60% ? Но там условие -- "Максимальная ставка будет начислена на деньги, которых не было на ваших вкладах в СберБанке в последние 3 месяца".   Вопрос: "Пенсионный-плюс" и "активного возраста" это тоже как вклады? То есть нельзя получить максимальную ставку , переведя деньги оттуда ? 

Добрый день!08/12 был размещен заказ на сумму 9759р с доставкой курьером 10/12. До сих пор статус доставки 9374918276393 - "товар в пути". Неоднократно обращался по телефону горячей линии, в чат, на почту help@megamarket.ru, с просьбой отменить доставку. Статус остается без изменений. Прошу в срочном порядке рассмотреть обращение CCS-5021177, отменить доставку и вернуть деньги. 

заблокировали счёт без причин

Здравствуйте. Возможно ли получить расширенную выписку по счёту за определенный период, а не за месяц? Спасибо. 

Ситуация такая,муж уехал на СВО,находиться без связи,так как там запретили пользоваться телефоном. карта мужа находиться у меня куда поступают деньги от государств. При поступлении средств и переводе банк посчитал это мошейничеством и сказал явиться владельцу карты в банк,только по личной явке карту разблокируют. как быть в данной ситуации если у тебя ребенок и это единствненный доход на данное время. Если даже нет возможности сообщить мужу что его счет заблокировали и что я не смогу переводить ему деньги на продовольтвия и оплачивать нужды семьи.Что делать к кому обращаться?

Сколько ждать ответа?? В чем проблема в решении данного вопроса??

Почему вы меня игнорируете?!? Когда вы деньги вернете?!?? 

Добрый день. Пишу вам еще раз, так как после первого раза мой вопрос немного сдвинулся, осталось два шага. У меня есть обращение в мегамаркете CCS-4513382 от 21.11.23. Привезли брак и до сих пор не могут забрать его. курьера не присылают. Уже месяц прошел. Мне нужно возврат денежных средств. Помогите пжл, сдвинуть мое обращение. Звоню им каждый день, они только обещают ускорить, а толку нет. Впереди НГ хотелось бы успеть разобраться с этой проблемой. Спасибо.

Дорогая, Мария) Мне вернули бонусы. Это чудесно. Правда есть. После обращения в службк омбудсмена Сбера. Поклон трудящимся в ней. Внимательность и настоящая забота.

Доброго вечера. Сегодня 22.12.2023г в банкомате "Сбербанк" по адресу г. Москва, ул. Рождественская 31, номер аппарата (60033955), внес наличные Х т.р. На карту (ХХХХ), апарат затормозил, на табло появились песочные часы и написано ожидать 120 или 130 секунд, дале трещал, и внес только 20 тысяч из ХХХ тысяч, на экране появилось "20000 распознаны и зачислены на вашу карту", ниже указана (если вы вносили другую сумму, обратитесь в банк или позвоните на 900) После выдал чек О сумме зачисления частично. Я так и сделал, позвонил на 900, составили обращение номер (231222-7001-236306). что мне делать дальше???? Почему сотрудники Банка не решают проблему сразу? Ну ладно 100р, но это уже очень крупная сумма!!! Жду ответа и решения проблемы в кратчайшие сроки! Чек оригинал на руках, фото что показано было на экране тоже есть, время зафиксировано.

Здравствуйте, обращаюсь по вопросу ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.22.12.23г. я решила открыть ИИС посредством приложения и мне было отказано на том основании, что у меня «недействительный паспорт», данная плашка появилась в мобильном банке впервые, никакие данные у меня не менялись много лет и аккаунт является действующим. По всей вероятности, появление данной проблемы связаны с попыткой сотрудников банка актуализировать клиентскую базу и для этого они воспользовались онлайн-сервисом проверки по списку недействительных российских паспортов на интернет-сайте ГУВМ МВД России, который указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. Сведения об этом присутствуют на сайте МВД еще с 17.07.2023г. https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/news/item/40007188/Прошу, рассмотреть вопрос и снять всякие ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.

Обращение ccs-4701534от 30.11.2023г. Ваш сбермегамаркет не работает, не хочет возвращать деньги, обращение до сих пор в работе

Подождите, правильно ли я понимаю, что я могу ждать решения своего вопроса хоть полгода???

Здравствуйте, обращаюсь по вопросу ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.22.12.23г. я решила открыть ИИС посредством приложения и мне было отказано на том основании, что у меня «недействительный паспорт», данная плашка появилась в мобильном банке впервые, никакие данные у меня не менялись много лет и аккаунт является действующим. По всей вероятности, появление данной проблемы связаны с попыткой сотрудников банка актуализировать клиентскую базу и для этого они воспользовались онлайн-сервисом проверки по списку недействительных российских паспортов на интернет-сайте ГУВМ МВД России, который указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. Сведения об этом присутствуют на сайте МВД еще с 17.07.2023г. https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/news/item/40007188/Прошу, рассмотреть вопрос и снять всякие ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.

22.12.2023 город Гатчина, банкомат 600 348 69Вовремя процедуры снятия наличных заблокировался лоток выдачи денег, в итоге процедура списания произошла, денег нет, а сами деньги остались в банкомате. Я пенсионер, это пенсия за месяц!!! После обращения к сотруднику было предложено звонить на 900, там составили обращение 231222-7001-765757, сказали ждать неделю!!! Но мне эти деньги нужны сейчас!!! Я не виновата, что банкомат вовремя не обслужен и выходит из строя, но даже если он просто сломался, я не виновата, я клиент банка и просьба решить вопрос в кратчайшие сроки!

оформить семейную ипотеку

Мария, я понимаю что вопрос будет решен , это однозначно.Если Вас не затруднит , уточните пожалуйста срок решения?

Проходила процедуру банкротства. Банкротство завершено. 8.12 была опубликована информация на Федпесурсе. 9.12 пришло смс с 900, что ограничения по счетам сняты, а по картам в течении 5 дней. 14.12 написала в чат в приложении, спросила, когда разблокируют карту. Ответили, что надо ждать до конца дня. Ждала. 15.12 опять написала в чат, спросила, опять ответили, что надо ждать до конца дня. Ждала. 16.12 снова написала в чат, составили обращение и сказали ждать до 22.12. Это просто издевательство со стороны такого крупного банка. Сегодня пришло уведомление, что надо им время и ответят 24.12. Что за дурдом?!. Вы что там всю родословную проверяете?. Издеваетесь просто. Все сроки по снятию ограничения прошли! В понедельник буду писать жалобу в Банк России! Сколько можно кормить "завтраками"

Уважаемые представители банка!Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, связанной с получением нотариусом необходимого документа для вступления в наследство. Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что с момента первого обращения, направленного в ноябре, прошло достаточно времени, но до сих пор не было получено корретное письмо.Мы были несколько озадачены при получении документа с неправильной формой - распечаткой документа с электронной подписью. Очевидно, что сотрудники банка не ознакомлены с правильной процедурой работы с такими документами. Им следовало бы учесть, что электронно подписанный документ должен быть представлен исключительно в электронном виде, а не в распечатке. Мы склонны допустить, что это недоразумение, и поэтому повторно адресовали обращение о предоставлении справке нотариусу.Мы были уверены, что в соответствии с нашим повторным обращением, документ будет направлен нотариусу до 22 декабря 2023 года. Однако, к нашему сожалению, данная задача так и осталась невыполненной. Мы – люди не гордые, и готовы предоставить вам еще одну возможность исправить ситуацию. Выражаясь пословицей, "бог любит троицу", мы надеемся, что вам удастся улучшить вашу работу в будущем, привлекая на рабочие места сотрудников, обладающих достаточной компетенцией и занимающихся своей работой качественно.Благодарю за ваше внимание и надеюсь на оперативное получение нами нужного документа.

А воз и ныне там ,ничего не решили .

Речь идет о пенсионной книжке, открытой еще лет 20 назад.В это время я сделала там распоряжение о регулярных переводах поступающих денежныъх средств на банковскую карточку. Теперь я хочу это мое распоряжение аннулировать, чтобы все поступающие деньги, а это в основном пенсия, оставались без движения на этом счете.Как я могу это сделать в он лайн.

Здравствуйте, Мария! Первый раз сталкиваюсь с неприятной ситуацией в Сбербанке, но это вообще похоже на "развод".В июле этого года я оформила потребительский кредит всего на 50000 руб. (на год), страховку брать не хотела, но мне объяснили, что без нее часто Банк отказывает в кредите, что после погашения я смогу её вернуть, достаточно лишь прийти у банк с паспортом. Я это помню на 100 процентов. Причём в онлайн документах про страховку вообще ничего не написано, но я знаю, что её возвращают и поэтому согласилась. В результате кредит я погасила позавчера (20 декабря), и сегодня в банке мне заявили, что страховку позвращают в течении 14 дней. Заявление оформили, отправили, но сказали, что будет отказ. Доказательств у меня конечно же нет, что мне до этого говорили вообще другое, я не настолько..., чтобы это не запомнить. Почему нельзя условия возврата прописать в договоре, распечатать, и показать их? Зачем обманывать? Сейчас то я нашла в интернете информацию про 14 дней, но тогда я просто поверила, Сбербанк все - таки...По-моему и мошенники зарабатывают также - обманом... 🥲🥲🥲 Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шанс вернуть деньги? Кредиты больше брать не буду, обещаю.🙏🙏🙏

Всем, доброй ночи! Очень нужна помощь экспертов и руководителей банков, как экспертное мнение.Просьба помочь с такой проблемой. Сделали перечисление дивидендов имея зеленый коридор в Модульбанке, но новый человек ошибочно выбрал не тот тип платежа (технически привязал платежное поручение с программы и тип платежа при выгрузке в банк подвязался как перевод физическому лицу) и списалась огромная комиссия. Утром связались с тех.поддержкой банка с просьбой войти в положение и как-то решить вопрос с комиссией, на что получили отказ, т.к. платежное поручение уже исполнено, а в исправлении платежа можно только поменять реквизиты, а не вид платежа. Подскажите, кто-то сталкивался с такой проблемой? Может кому-то данный банк пошел на встречу? Физ.лицо даже не против сделать возврат денежных средств, но вернет ли банк в этом случае уже списанную комиссию /или есть вероятность уменьшить данную комиссию? Имеется хоть какая-нибудь возможность вернуть/или хотя бы уменьшить ее? Может кто-то обращался с официальной просьбой к руководству банка с таким вопросом? Подскажите...будем очень благодарны! Спасибо!

Здравствуйте. Сделала заказ в Мегамаркете,оформила покупку на кофемашину самовывозом из М-видео.Деньги списали сразу,а вот заказ отменили через минуту. И самое главное,в личном кабинете исчез мой заказ! Требую вернуть мои деньги!!! И сделать это побыстрее! Я буду жаловаться. Заманиваете людей возвратом бонусов,а потом Отменяете заказ и ещё приходится ждать своих же денег неизвестно сколько!!!

Как вернуть бонусы сбермаркет , после отмененой покупки, прошло уже 4 месяца, сначало обещали что все решат и вернуть, теперь просто поставили автоответчик, что заявка обрабатывается. Вопрос так и не решён. Номер заявки на возврат бонусов GDS-2149335

Здравствуйте. Мне уже месяц не могут вернуть деньги что за скотоплощадка???? Нормально даже не можите доставить товар в нужно количестве вместо 4 шин привезли 2 и всё тишина! Верните деньги!!! Номер обращения, его вообще закрыли но решения нет!!! CCS-4631262Номер доставки № 995 711 213 3313

Мной 28 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9823677237563 с полной предоплатой товара -- смартфона Samsung Galaxy S23 Ultra 8/256GB Beige SM-S918B на сумму 3 925 (три тысячи девяться двадцать пять) рублей 00 коп и 76 225 (семьдесят шесть тысяч двести двадцать пять) бонусных рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО "ГРОСС ДОРС" (ОГРН: 1097612001288), что подтверждается электронным кассовым чеком №1203 29.11.2023 13:36. Товар был оплачен посредством карты ПАО СБЕРБАНК (2202206724700682). Через час, после покупки, продавец указал, что товар был мне доставил. Было создано обращение CCS-4666843, в котором участвовал я и продавец. Со стороны продавца объяснений не последовало. Обращение было закрыто в мою пользу.02.12.2023 05:48 я получил денежные средства, на сумму 3 925 (три тысячи девяться двадцать пять) рублей 00 коп. Кассовый чек №472 Бонусные рубли в размере 76 225 (семьдесят шесть тысяч двести двадцать пять) должны были вернуться в течение 5 дней. Данная информация содержится в закрытом обращении CCS-4666843. Средства в течение этого периода не вернулись.Было создано новое обращение GDS-2525031 7 декабря, на которое мне не ответили в течение 14 дней.На основании изложенного я требую в срочном порядке вернуть бонусные рубли в сумме 76 225 (семьдесят шесть тысяч двести двадцать пять) бонусных рублей 00 коп. за совершённый заказ № 9823677237563 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара или возместить ушерб аналогичной суммой в 76 225 (семьдесят шесть тысяч двести двадцать пять) рублей 00 коп на карту, с которой была совершена оплата товара.

 Брак товара заказа 9107238392169. Обращение CCS-5020123. купил телефоН. открыл там пузырь под экраном. девушка в пвз одобрила возврат, тоже увидела брак. Телефон был доставлен продавцу 20.12.23 лично в руки, что подтверждает доставка. На данный момент у продавца и деньги и мой телефон бракованны. продавец по почте перестал отвечать, узнав что ему едет телефон с браком. Поддержка только и пишет что ускоряет процес..... а продавец и не занимается данным вопросом. Пока продавец не даст ответ о возврат товара, деньги мне не поступят. А продавец и не собирается этого делать

Заказала подарочек внуку на Новый год ещё 12 декабря с обещанием, что 18 заказ будет доставлен..... И всё.... Сайт висит, электронная тётя говорит одно и тоже. Прошу разобраться с этим! Заказ 9340637775435 от 12.12.2023 в г. Санкт-петербург. Иначе будет отказ и точно никому рекомендовать не буду совершать покупки в мегамаркете

Номер обращения CCS-4953908Отправлено 13 декабря 2023. От продавца ответа нет, от мегамаркета ответа нет. Сколько можно ждать уже? Я так понимаю моим обращением никто не занимается, прошло уже 10 дней из них 8 рабочих!!! Я заказала и оплатила одно, привезли совсем другое. Почему из за ошибок продавца я должна терять деньги?! Или это своего рода махинация продавца, слить неликвидный товар и уйти в загас?

12.11.23 мною был создан и полностью оплачен заказ. Номер доставки 9950952396447. По состоянию на 27.11 указанный выше заказ "завис" на распределительном складе в Шушарах без движения. По данному заказу мне не пришла ни одна смс о задержке, и всю информацию я получила устно по горячей линии. 27.11 также устно (в ЛК отсутвует возможность отмены заказа в принципе, что на мой взгляд является нарушением правил дистанционной торговли) мною была подана заявка на отмену заказа. Созданы обращения CCS-4638978; CCS-4704321, которые я не вижу в ЛК. На сегодня 23.12. спустя 26 дней статус моего заказа - товары едут в даркстор. Ответы по горячей линии в духе: работа работается, дела делаются, ситуация на контроле, ждите неопределенное количество времени. По истечении 30 дней я буду составлять жалобу в Роспотребнадзор с просьбой проведение комплексной проверки маркетплейса на соблюдение правил дистанционной торговли и нарушение прав потребителей и досудебную претензию со штрафом 50 руб в день за каждый день просрочки возврата моих денежных средств. Вы- моя последняя надежда урегулировать ситуацию мирно. Прошу помощи

Сейчас звонил в тех.поддержку, назвал номера заявок, а их нет, как-будто не существует. Как это можно объяснить?

Добрый день! 15.12.2023г. мною сделан заказ на Мегамаркете 9042542168166 на сумму 95 790 рублей. Доставка курьером должна была быть 16.12.2023г. 16.12.2023г, заказ прибыл на конечный склад вручения. До настоящего времени заказ мною не получен. Убедительно прошу Вас разобраться в данной проблеме, иначе мне придется обратиться в суд.

Здравствуйте, эксперт заботы о клиентах, очень обнадеживающие звучит ... когда под Новый год у тебя ворует день интернет-магазин. не получила ответ на свое обращение, предлагаю в досудебном порядке вернуть мне деньги за брак который мне прислали и забрать его продавцу. В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Спасибо за ответ. Я большего и не ожидал. А попробовать разобраться в проблеме? 

Ожидаю!

07.12.2023 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0553 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо листа ФС №042693951, выданного 27.10.2023 Арбитражным судом Ростовской области (вх. № SD 022157162 от 07.12.2023).До настоящего времени исполнительный лист не возвращен, срок рассмотрения обращения постоянно переносится, без объяснения причин. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Тк я не могу написать в поддержку до получения заказа, пишу сюдаВопрос, с какого такого перепугу мм сам меняет адрес доставки из постамата на офис сбера?!Во-первых мне неудобно добираться до офиса, во-вторых нет времени стоять в очередях, в-третьих офисы не работают по выходнымя просто хочу забрать заказ из постаматаПричем никаких предупреждений сделано не было, не было дано выбора другого постамата или пункта выдачиС чего такая самовольность?!

Приобрел телевизор на площадке МегаМаркет,доставка была в пункт выдачи (boxberry),продавец Эльдорадо,забрали,привезли домой,при включение обнаружили что экран с браком или разбит,написал притензию и тишина,только "любимые отписки" мы работает над вашим заявлением.Что дальше не известно, а на носу Новый год, подарок и настроение испорчены!!! Тоже пробывал написать негативный отзыв,все отклонены.